第一篇：90后大學生的消費行為特征

、“9O后”大學生消費行為的特征

“90后”大學生出生在物質充足、精神世界豐富多彩的時代，與“70后”、“80后”的大學生相比，他們的消費行為具有其自身的特點：

第一，消費的多元化。“90后”大學生易于接受新事物，喜歡追求新穎和時髦。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和物質生活的極大豐富，其消費構成中飲食及穿戴等必要消費的比重不斷下降，呈現(xiàn)出了一種多元化的消費趨勢：(1)手機及通訊消費。(2)電腦及各種數(shù)碼電子產(chǎn)品消費。從上世紀90年代末開始，電腦步人大學生宿舍，不斷地改變著大學生的生活，逐漸成為大學生生活中不可或缺的一部分，同時數(shù)碼電子產(chǎn)品也成為其生活中必不可少的元素。大學生們都試圖通過掌握最先進的技術來提高自己，使自己在當今的信息時代中立于不敗之地。(3)旅游消費。同以往的大學生相比，“9O后”大學生都喜歡走出校園去感悟大自然，開拓自己的眼界。每到節(jié)假日，大學校園的旅游廣告隨處可見。與上班族相比，他們有著更為充足的時間和精力，同時由于沒有固定的經(jīng)濟收入，他們的旅游消費也受到經(jīng)濟條件的限制，多為短途的自助游。(4)運動用品消費。“90后”大學生具有旺盛的精力，渾身充滿活力。他們喜愛運動，追逐流行，生活費中有較大一部分花在了購買運動用品上。(5)課外學習、培訓消費。知識經(jīng)濟時代帶來的學習觀念的變化，以及不斷增大的就業(yè)壓力和留學熱的興起，使得不少學生利用雙休日或假期在校外的培訓機構學習，如托福、雅思、GRE、駕駛員培訓、外語口譯等。(6)人際人情消費。“90后”大學生的人際關系類型豐富多樣，如師生、同學、朋友、社團等，要發(fā)展和延續(xù)這些人際關系，在很多情況下不得不以人際人情消費為依托。第二，消費的理性不足。大學生沒有經(jīng)濟來源，經(jīng)濟依賴性強，幾乎所有學生的消費都是依賴于家庭的供給。這就決定了大學生的自主消費經(jīng)驗相對較少，不能充分理性地對消費價值與成本進行衡量。他們往往會產(chǎn)生隨機消費、沖動消費，缺乏足夠的理性，主要有以下表現(xiàn)：

(1)情感消費特點突出，易受傳媒廣告的誘惑。“90后”大學生追求新穎、時尚、刺激，他們的消費相對于其他群體而言帶有更多的情感因素。在購買商品的時候，情感和直覺因素起著非常重要的作用。他們喜歡“跟著感覺走”，在要求所購買的產(chǎn)品具有實用性的同時，還希望該產(chǎn)品能夠帶來最大的感官上的刺激和心理的滿足。父母、同學、朋友、現(xiàn)實生活和媒體等是大學生獲取消費信息的主要渠道。而其中媒體又以其特有的、易于理解的獨特方式有力地導著大學生的消費。多數(shù)大學生對消費對象的選擇會聽從媒體廣告的指引，尤其傾向于購買由當紅明星代言的品牌或產(chǎn)品。大學時代是人生重大轉折和迅速轉型的時期，也是對社會文化的變化最為敏感的時期。大學生的消費意識因其心理發(fā)展尚未成熟而表現(xiàn)出易受外界影響和暗示的特征。傳媒廣告對大學生的消費行為產(chǎn)生很大影響，左右著大學生的消費傾向和消費選擇，尤其是由各類明星擔綱的形象代言人所代言的品牌是大學生的第一消費選擇。

(2)消費結構不盡合理，形象消費比例過大。所謂消費結構，是指各種不同內容、不同形式的消費在消費總體中所占的比重以及它們之間的相互關系。整個社會、每個家庭及每個個人的消費都存在著合理性的問題。按照消費的實際內容來劃分，消費可以劃分為吃、穿、住、用、行這樣的結構。對于大學生而言，其消費結構的構成，應以生活費用、學習資料及生活用品的消費為主，而在生活費用中又以飲食費用為主。但是，今天的“9O后”大學生為了人際關系開支、娛樂開支、情感投資等的需要，往往壓縮飲食費用，過多地費在這些精神生活方面，造成消費結構的不合理。同時，在物質生活與精神生活豐富多彩的時代里，他們多數(shù)更注重自己的生活品質和個人形象，并為此不惜代價。當然我們也應該看到，人力資源的過剩和就業(yè)壓力的不斷加大，也是大學生們重視形象消費的原因之一。

(3)缺乏合理的理財計劃，情緒化消費嚴重。消費缺乏計劃性是當代大學生消費中存在的一個重要問題。“90后”的大學生多數(shù)是獨生子女，是家里的“小皇帝”、“小公主”，父母過分，沒有培養(yǎng)起正確的理財意識，使得他們缺乏一個合理的理財觀，開支隨意性較強，計劃

性較差，容易陷入盲目的沖動消費中。并且，大學生的情緒化消費現(xiàn)象比較嚴重。有些學生通過吃飯、購物、打電話等方式來宣泄自己的負面情緒。這是一種極不理智又浪費金錢的錯誤方式。情緒化消費不僅造成金錢上的浪費，更造成了大學生心理上的不健康，這對學生的成長是極其不利的。

第三，消費從眾心理和個性化的矛盾。“90后”大學生的消費需求、購買動機與購買行為既具有從眾化的一面，又具有個性化的一面。一方面，大學生同其他群體的消費一樣，具有很強的模仿性。為了得到群體的認同和足夠的歸屬感，他們往往跟從或模仿其他人的消費行為與方式，以保持自身行為與多數(shù)人行為的一致性，避免“與眾不同”。但另一方面隨著他們的自我意識的不斷加強，消費經(jīng)驗的不斷增加，為了突出自我，其消費行為也表現(xiàn)出個性化的一面。

第四，時尚的消費方式和支付方式。生于個性飛揚時代的“90后”大學生，喜歡標新立異，追求個性發(fā)展，樂于接受新鮮事物。在信息膨脹的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，很多大學生認為網(wǎng)上購物不僅方便而且便宜，經(jīng)常網(wǎng)上購物。追求便利快捷的網(wǎng)上購物方式成為大學生消費方式新趨勢。此外，針對“9O后”大學生熟悉網(wǎng)絡、注重科技化的消費趨勢，各大銀行紛紛推出了學生信用卡，這使得他們的支付方式也正在發(fā)生改變。

二、“9O后”大學生消費行為原因分析

第一，社會主義市場經(jīng)濟大氛圍的影響。中國特色社會主義市場經(jīng)濟觀念深入到生活中的方方面面，“9O后”大學生消費也受到了很大的影響。一方面，市場經(jīng)濟中廠商通過各種途徑宣傳自己的產(chǎn)品，擴大了大學生的消費范圍，為各種消費提供了現(xiàn)實可能性；另一方面，社會不良消費觀念、消費現(xiàn)象對大學生消費行為熏染。在當前社會當中，許多媒體都在宣傳引導社會擴大消費，用以激活市場和經(jīng)濟，但是他們忽視了如何科學全面地引導消費者消費，只是片面地單純地鼓吹消費的重要性，這從某種程度上來講對即將走向社會，并奢望走向社會前列的大學生是一種誤導。

社會消費環(huán)境和媒體刺激了大學生的消費。改革開放以來，市場經(jīng)濟深入人心，人們的消費觀、世界觀都受到了物質的沖擊，人們傳統(tǒng)的消費觀念逐漸被各種傳媒、金融產(chǎn)品所改變。大學生作為社會的一個群體也受其影響。其中超前消費在大學生中興起并發(fā)展起來。一些在校大學生不顧自己的經(jīng)濟能力而一味追求消費品的外在形式，認為穿用越貴的東西越能體現(xiàn)個人的價值，越能顯示自己的身份地位。

第二，家庭消費教育的影響。“9O后”大學生中獨生子女的比例相當高。出于對孩子的溺愛，大部分學生家長在子女上大學后，在消費方面總是盡其所能地滿足他們的需求，對孩子的理財教育更無從談起。這種情況下，也很難建立起正確健康的消費觀。

第三，學校消費教育的缺失。當今高校教育工作者更多的是關注大學生的文化知識、素質的培養(yǎng)，而把消費看作是大學生個人的私事，很少關注大學生的消費狀況和消費心態(tài)，對學生的不良消費行為缺乏應有的有效的思想引導和應對措施。尤其是近幾年，高等學校持續(xù)擴招，學生人數(shù)年年增加，而高校在管理、后勤保障、校園文化建設等方面卻又跟不上，這也是大學生不良消費產(chǎn)生的溫床。

第二篇：關于當代大學生消費行為特征及問題研究

論文關鍵詞:大學生 消費行為 消費習慣

論文摘要:大學生作為一個特殊的消費群體,不僅消費能力逐步提高,消費結構和消費行為也呈現(xiàn)個性化、多元化和超前化的特點。大學生消費直接影響到人生觀、價值觀和世界觀的形成,進而影響其一生的發(fā)展。因此研究大學生消費行為,發(fā)現(xiàn)其中存在的問題,對于大學生成長和高校的德育工作都有重要的指導意義。

0 前言

隨著社會發(fā)展,大學生作為一個特殊的消費群體,其消費行為愈加受到廣泛的關注。一方面,他們有著旺盛的消費需求,消費行為極其多樣化;另一方面,尚未獲得經(jīng)濟獨立,消費受到很大制約,這一矛盾時刻困擾著當代大學生。因此,深入研究大學生的消費行為,發(fā)現(xiàn)其中存在的問題,對于大學生健康成長意義重大。1 大學生消費現(xiàn)狀和行為特征

在本項研究中,筆者對內蒙古師范大學2010年在校本科生進行了抽樣調查,所用方法為隨機抽樣,樣本從大一到大四各年級分布比較均勻,男女比例適中。在調查中,將大學生消費分為食物消費,學習用品消費,手機話費消費,上網(wǎng)消費,服裝和化妝品消費,數(shù)碼產(chǎn)品消費,娛樂消費和其他消費八大類。共發(fā)放調查問卷100份,回收98份,問卷回收率達到98%,通過篩選剔除一些不合格問卷,最終得到有效問卷88份。在問卷調查的同時,與部分同學進行訪談,最合結合統(tǒng)計分析方法對調查結果進行了系統(tǒng)的分析。因此,本項研究能較為真實地反映當代大學生消費現(xiàn)狀及行為特征,對引導大學生正確消費有重要的指導意義。

(1)消費依附性很高。大學生自身缺乏穩(wěn)定的經(jīng)濟來源,主要依靠父母供給。在消費收入調查中,90.9%的大學生選擇父母供給,3.4%選擇獎學金,3.4%選擇勤工助學,另外2.3%的同學選擇了其他途徑。由此可見大學生消費的依附性很高,這種依附性一方面表現(xiàn)在消費水平會受家庭條件制約,另一方面表現(xiàn)為消費行為受家庭消費觀念的影響。

(2)趨同性與兩級分化并存。在月消費額調查中,54.5%的月消費額在600元-1000元,28.5%在400-600元,12.5%在1000元以上,4人的月消費額在400元以下,占總人數(shù)的4.5%。因此大學生消費水平比較接近,83%的大學生月消費額都集中在400元-1000元的中間水平,具有很高的趨同性。但也存在兩級分化現(xiàn)象,一些家庭條件較好的學生月消費可達1000元以上,而家庭條件較差的甚至低于400元。這些差距主要體現(xiàn)在娛樂、數(shù)碼產(chǎn)品及服裝和化妝品的消費上。

(3)傳統(tǒng)消費逐漸減少,時尚消費成為潮流。隨著電腦、電子詞典和其他電子產(chǎn)品的普及,大學生在傳統(tǒng)學習用品上的消費逐漸減少。55%的大學生月消費在50元以下,32%在50元——100元,13%在100元——200元。同時與上世紀相比,食物已經(jīng)不再是大學生消費的主體,消費金額也不大。調查發(fā)現(xiàn),17%的月食物消費在200元以下,36%在200元——350元,28%在350元——550元,另外17人的月消費額在550元以上,占總人數(shù)的19%。然而服裝和化妝品消費卻在上升,41%的月消費額在100元以上。另外數(shù)碼產(chǎn)品和消費娛樂消費在大學生消費中所占的比重越來越大。大學生消費存在的問題分析

大學生有著廣博的學識和敏銳的洞察力,然而有些方面思想尚未成熟,消費過程中往往存在或多或少的問題。通過對調查問卷的統(tǒng)計分析,筆者總結出以下幾點。

(1)消費無計劃。多數(shù)家長按月給孩子匯生活費,但很多大學生并不是按計劃

消費,花錢時也不考慮生活費能不能堅持到月底。當問及理財狀況時超過60%的大學生表示不能合理地規(guī)劃每月消費,因此大學生中出現(xiàn)了很多“月光族”,一到月底生活費就沒了,有的甚至沒到月底就將生活費花光,只好向周圍同學借錢。另外,大學生儲蓄率很低,只有23.9%的同學會在每個月存點錢,大部分學生的儲蓄意識十分淡薄。

(2)從眾消費。從眾性是指大學生的自主意識不足、缺乏判斷力,容易“隨大流”,形成“班級效應”和“宿舍效應”。他們在形成自己的消費特點的同時,在某些方面也不同程度地與班級、宿舍大多數(shù)人保持一致。就拿我們宿舍來說,大家日常飲食和服裝就有著高度的相似性,當其中一個同學吃什么或穿什么時,其他同學也會相應的跟著去做。

3)攀比和炫耀消費較為普遍。大學生有著強烈的自尊心,十分重視自己的形象,在消費上也比較注意商品的樣式與檔次。50%的大學生認為自己的月消費額應該在800元以上,16%則希望月消費額在1000元以上。多數(shù)大學生認為自己消費水平偏低,這主要是同學間相互攀比和炫耀所造成的心理不平衡。炫耀心理實際上是一種超越客觀價值的自我虛構,表現(xiàn)在生活消費領域,就是對物質生活的高欲望。尤其是一些家庭條件好而學習成績不甚理想的學生更想以此來塑造自己的形象,通過物質上的優(yōu)越來填補自己學習上的不足。

(4)超前消費日漸明顯。大學生站在時代前沿,敏銳地把握時尚潮流,希望用新異的形象展示自己的青春活力與激情。他們是新商品、新的消費方式的追求者、嘗試者和推廣者,他們喜歡擁有獨特風格的商品,引領著青年消費潮流。受社會風氣和環(huán)境的影響,一些大學生不惜代價,利用借記卡進行超前消費,這個月就把后幾個月的生活費花完了。然而超前消費與大學生自身條件是極不相符的,不僅會帶來過重的經(jīng)濟負擔,也會形成精神壓力,不利于大學生的健康成長。引導大學生正確消費的合理化建議

解決當代大學生消費過程中存在的攀比消費和無計劃消費等突出問題,幫助大學生樹立正確的消費觀念,理性消費,不僅與大學生自身的認識和修養(yǎng)有關,與政府和社會的關注有關,更與家長和學校的教育引導密不可分。

(1)加強大學生理財教育。當代大學生生活水平顯著提高,每月的消費金額逐漸增多。然而多數(shù)大學生的理財能力很低,不知道怎樣合理地規(guī)劃自己每月的消費,因此加強大學生的理財教育就顯得十分重要。學校要從思想上高度重視大學生的理財教育,開設專門課程如證券投資,財務管理等。一方面提倡大學生發(fā)揚中華民族勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,節(jié)儉消費;另一方面向大學生傳播現(xiàn)代的消費理念,增強大學生的理財能力。“家長是孩子最早的老師”,更要以身作則,加強對大學生消費的教育引導,使大學生對金錢有正確的認識,樹立節(jié)約、合理的消費觀念,養(yǎng)成有計劃消費的良好習慣。

(2)營造良好的社會氛圍。大學生受社會上拜金主義和享樂主義影響,消費上追求時髦和高檔次商品,過分的注重享受生活。一些商家為了增加銷量,擴大市場份額,請當紅的影視明星進行廣告宣傳,誘導大學生不理性消費。而且大學生往往得到不公平待遇,一些銷售商人為地提高商品價格或者以次充好,特別是價格相對昂貴的數(shù)碼產(chǎn)品,如果大學生對產(chǎn)品沒有足夠的了解,很容易受商家蒙騙。因此要為大學生營造良好的社會氛圍和外部環(huán)境,商家和媒體要本著對大學生負責的態(tài)度,加強健康消費和合理消費宣傳,不能為了一時的經(jīng)濟利益而誤導大學生。

(3)完善信用卡管理制度。隨著我國金融市場的繁榮發(fā)展,信用卡在大學生中已經(jīng)比較普遍,一些商業(yè)銀行紛紛前往各大高校進行宣傳推廣,派發(fā)各種各樣的信

用卡,然而信用卡的相關管理制度卻不夠完善。一些大學生為了滿足一時的消費需求,利用信用卡借錢進行超前消費,養(yǎng)成不好的消費習慣。因此政府管理部門要完善信用卡管理制度,加強對商業(yè)銀行信用卡的監(jiān)督管理。同時加強大學生信用卡管理,對大學生使用頻率和金額做出相應的規(guī)定,幫助大學生理性消費。

[1]馬永耀.淺談大學生消費觀念和消費行為[J].河北師范大學學報,1998,(3):138-139.余展洪.關注大學生的健康消費[J].思想理論教育,2002,(11):42-45.胡娟.大學生消費心理和消費行為的研究[J].心理科學,2003,(2):297-300.方翰青.大學生消費心理和行為的調查研究[J].新余高專學報,2006,(10):87-90.

第三篇：中國大學生網(wǎng)絡消費行為特征分析

中國大學生網(wǎng)絡消費行為特征分析?

在網(wǎng)上消費方面，選擇網(wǎng)上實物購買占55.1%，娛樂支出占

11.6%，虛擬產(chǎn)品，以及游戲充值占20.9%，其他的占12.4%。在實物的購買中，圖書、電子或數(shù)碼產(chǎn)品、軟件、音像制品最受 歡迎，但在年級上有所區(qū)別，大

三、大四年級的學生對于實物的 購買概率遠遠高于大

一、大二年級的學生，隨著網(wǎng)絡的普及與相 關經(jīng)驗的增加，網(wǎng)上購物日益成為購物的一種方式。同時相比較 而言，男生要比女生更能產(chǎn)生網(wǎng)上購買行為。

大學生上網(wǎng)的主要內容是瀏覽信息、查資料或學習、網(wǎng)上下 載、聊天、玩游戲,以及收發(fā)郵件的比例占97.1%。網(wǎng)絡已經(jīng)融 入大學生的生活中，休閑娛樂業(yè)成為了上網(wǎng)的主要目的。雖然瀏 覽信息、查資料或學習認識仍是大學生上網(wǎng)的普遍選擇，但同時 休閑娛樂也上升為大學生上網(wǎng)的主要目的。這些表明與過去相

比，大學生在網(wǎng)上對于信息、服務的多樣性和娛樂性追求有所提 高。網(wǎng)絡不僅是學習的主要工具，也是休閑娛樂的重要活動之一。

此次調查顯示大學生對于網(wǎng)上購物的支付手段，首選銀行匯

款，選銀行匯款的占24.2%，其次依次為網(wǎng)上銀行22.9%、第三 方支付22.1%、郵局匯款15.6%。此外還有一些其他方式諸如貨 到付款這主要考慮了安全性的必要，還有手機支付的方式，在訪 談中大學生都表示這種方式也存在很大的風險。

(1)大學生的消費特征對其網(wǎng)絡消費行為有一定的影響。對于 網(wǎng)絡消費，大多數(shù)的大學生隨著年級的增加他們對于網(wǎng)絡營銷的 態(tài)度越正面，年級越高對于網(wǎng)絡經(jīng)驗越成熟，進行網(wǎng)上購物的行 為就越理性、積極；性別與對待網(wǎng)絡的態(tài)度有關；專業(yè)的差異，偏 文科的大學生由于課程少，而且少了整天計算的煩惱，空閑的時 間較偏理科的學生要多的多；月消費水平與網(wǎng)絡購物相關性較小。

(2)大學生的網(wǎng)上購物的態(tài)度,以及意向對其網(wǎng)絡消費有成正

比的影響。調研顯示能夠盡情投入網(wǎng)絡世界的大學生一般都能享 受到網(wǎng)絡所帶來的樂趣，并對于網(wǎng)絡才生親近的好感，這樣他們 在條件允許的情況下一般會愿意為網(wǎng)絡的服務付費，并且從于網(wǎng) 絡的接觸過程中了解網(wǎng)上購物，偏好于網(wǎng)絡，自然會轉移接受網(wǎng) 上購物這一便捷的消費方式。

(3)大學生的網(wǎng)絡經(jīng)驗對其網(wǎng)絡消費也有成正比的影響。大學 生們對網(wǎng)絡重要性的認知程度會隨著上網(wǎng)時間的增多而逐漸加 深，不同的大學生對網(wǎng)絡在自己大學生活中的重要性認識存在很 大差異。一般來說，大學生網(wǎng)齡的長短與他們對網(wǎng)絡重要性的認

知程度成正相關；大學生們隨著網(wǎng)齡的增加，會從全方位的考慮 購買決策的正確與否。對于產(chǎn)生購買的動機很理智，在如何選擇 商家上，會通過網(wǎng)絡上的論壇對此商家的評價、征詢朋友的意見、搜索商家本身的知名度和誠信度等方法搜集信息，有效比對，然 后綜合考慮比較網(wǎng)絡風險系數(shù)，再做出購買的決策，這符合擁有 較高素質大學生的純粹消費者身份的特點。

(4)感知風險度與大學生網(wǎng)絡消費成反比。網(wǎng)上購物的風險指 的是產(chǎn)品質量風險、安全性風險（網(wǎng)絡欺騙或欺詐、人身及健康 風險、財產(chǎn)風險、安全感心理風險等）、商家誠信度的風險、機 制不健全權益無法保障的風險、配送的風險等，這些限制了大學 生網(wǎng)上消費的步伐。為了規(guī)避風險他們會盡量減少網(wǎng)上購物，即 使購物也是在那些知名度大的商家去選擇。

四、研究結論與展望

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布報告稱，2007年我國網(wǎng)民將月收入的10%左右投向互聯(lián)網(wǎng)領域，國內互聯(lián)網(wǎng)用戶消費總規(guī)模達3988億 元。而大學生網(wǎng)絡消費者將成為互聯(lián)網(wǎng)消費的主體。同樣，對于 網(wǎng)絡消費的前景，大學生被調查者大多數(shù)對網(wǎng)上購物報有正確的 心態(tài)，大多數(shù)的大學生很看好網(wǎng)上購物，對于網(wǎng)上購這種新的消 費方式持正面的態(tài)度，調查對象50%以上的學生認為網(wǎng)上購物的 前景一片光明，認為網(wǎng)上購物隨著人們觀念的改進和接受會被更 多的人所采用的消費方式。

目前網(wǎng)絡消費存在的最大問題是網(wǎng)絡商家的信譽問題。調查 顯示大學生對于網(wǎng)上商家的誠信度和名譽度有明顯的質疑態(tài)度。從調查結果分析看，目前網(wǎng)絡商家有誠信度與信譽度的缺失、安 全性不確定，風險大、質量無保證、機制不健全；宣傳不到位； 權益無法保障、售后無法保障或達不到要求的共占95%。從社會 角度來說，政府以及企業(yè)應聯(lián)手出臺新措施、新制度保障網(wǎng)絡消 費安全，只有這樣網(wǎng)絡消費才能健康發(fā)展。

第四篇：大學生旅游消費行為特征分析及對策(終稿)

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

摘要

大學生群體是帶動我國旅游業(yè)發(fā)展的重要力量，對于旅游業(yè)的發(fā)展有著重要的促進作用。論文以大學生旅游消費行為特征分析及對策為主要研究內容，首先介紹了旅游、旅游行為以及消費行為等概念，在文獻分析的基礎上總結出我國大學生旅游消費行為的特征。然后，通過問卷調查的方式，以海南省大學生為調查對象來分析影響大學生旅游消費行為特征的因素，得出了影響大學生旅游的一些因素主要包括：旅游經(jīng)費、閑暇時間、旅游地宣傳等。最后，針對大學生旅游市場，論文提出了設計發(fā)展特色旅游、提供相應的政策支持以及加強旅游市場規(guī)范等建議，旨在不斷改善我國旅游市場。

關鍵詞：大學生；旅游消費；行為特征

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

Abstract

College students are an important consumer group in the development of tourism industry.Therefore, it is significant to carry out the analysis of the characteristics of university students' tourist consumption behavior and put forward relevant countermeasures.With university students' tourist consumption behavior characteristics analysis and countermeasure research as the main content, the thesis firstly analyzes the relevant theories of university students' tourist consumption behavior, and then discusses the main characteristics of university students' tourist consumption behavior, with the method of the questionnaire, the thesis concludes that the main influence factors of university students' tourist include: travel expenses, leisure time, tourist publicity, etc.Keywords: College Student;Tourist Consumption;Behavior Characteristics

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

目錄

一、引言…………………………………………………………………….....(1)

二、大學生旅游消費行為相關理論概述…………………………………….(2)㈠ 旅游動機與偏好理論………………………………………………..........(2)㈡ 旅游行為理論………………………………………………………..........(3)1.旅游者的目的地決策行為理論………………………………………...…(3)2.旅游者空間行為理論……………………………………………………...(4)3.旅游者消費行為理論……………………………………………………...(4)

三、大學生旅游消費行為特征分析——以海南省為例……………………..(5)㈠ 研究對象和方法……………………………………………………..........(5)1.研究對象…………………………………………………………...............(5)2.問卷調查法……………………………………………………...............…(5)㈡ 海南省大學生旅游消費行為調查結果分析………………………..........(6)1.旅游經(jīng)費………………………………………………………...............…(6)2.閑暇時間………………………………………………………...............…(7)3.旅游信息來源……………………………………………………...............(7)4.出游方式………………………………………………………...............…(8)5.旅游景點偏好…………………………………………………...................(8)6.旅游目的………………………………………………………...................(9)7.旅游交通工具………………………………………………...............…..(10)

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

四、大學生旅游市場開發(fā)對策………………………………………………(11)㈠ 發(fā)展特色旅游………………………………………………………........(11)㈡ 加大政策支持………………………………………………………........(12)㈢ 加強市場規(guī)范…………………………………………………...……….(12)

五、結論………………………………………………………………………(13)參考文獻 ……………………………………………………………………(14)致

謝……………………………………………………………………..(16)附

錄………………………………………………………………………..(17)

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

一、引言

（一）研究背景及意義

1.研究背景

根據(jù)任曼麗（2012(3)：57-59）對青年旅游者在全體旅游者中的比例調查研究，目前在世界各旅游目的地為：美洲42.9%，歐洲49%，非洲34.0%，亞洲38.7%，大洋洲34.0%。隨著高校招生規(guī)模的不斷擴大以及放寬高考年齡限制，目前我國旅游者中有相當一部分是青年大學生，這些青年大學生已經(jīng)成為目前旅游市場的重要組成部分。現(xiàn)今，我國的在校大學生達到了2500多萬人，這個數(shù)量在世界其他國家是絕無僅有的。這同時也帶動了我國高校學生旅游市場的迅速發(fā)展。隨著國內高等教育已步入大眾化階段，高校學生旅游市場蘊藏著巨大潛力，大學生旅游消費群體也成為了一個龐大的被關注群體，已引起專家學者對大學生旅游動機、旅游行為和旅游市場的研究。

2.研究意義

當下，人們生活水平的提高，對精神層面的要求慢慢提高，旅游是一個很好的選擇，隨著交通越來越方便，在小長假以及周末出去旅游越來越成為一種常態(tài)，旅游市場越來越活躍。大學生旅游市場也成為了旅游行業(yè)不容忽視的一個潛力巨大的旅游細分市場，作為思想最為活躍、接受新生事物能力最強的一個群體。因此，大學生已經(jīng)成為我國發(fā)展旅游業(yè)中的一個重要的群體，是需要被特別關注的一個群體。在未來的一段時間內，大學生的旅游產(chǎn)業(yè)會不斷地得到快速地發(fā)展，同時開展對大學生在旅游中的影響分析，能夠對其在未來走向工作崗位有著重要的影響和促進作用。在將來的一段時間我國的大學生群體必將成為旅游業(yè)強大的消費主力，主要是因為目前大學生群體龐大，擁有的社會資源有限，經(jīng)濟上不能夠完全獨立，自身的消費能力受到很大程度上的制約，這就是大力發(fā)展旅游業(yè)的一個重要的關鍵因素。因此，大學生的旅游消費行為有很重要的研究意義，本文通過研究大學生旅游消費行為特征及對策，不僅為當前大學生社會實

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

踐活動的開展、教育和管理及大學生旅游行為的規(guī)范提供實際參考，而且還為高校正確引導大學生的旅游消費觀提供參考。

（二）研究內容與方法

1.研究內容

本論文先介紹國內外對大學生旅游消費行為的研究現(xiàn)狀，在此基礎上提出大學生旅游消費行為的相關理論，包括大學生旅游相關概述及大學生旅游消費相關理論。然后，進行大學生旅游消費行為特征分析——以海南省為例，通過介紹研究對象和方法以及問卷調查統(tǒng)計結果分析，提出大學生旅游消費行為的特征。最后，對大學生旅游市場的開發(fā)提出對策和建議。

2.研究方法（1）文獻綜述法

本研究通過整理和閱讀國內外相關文獻資料，了解國內外學者在大學生旅游行為等方面的研究成果，為本文提供理論上的支持和借鑒。

（2）問卷調查法

本研究釆用現(xiàn)場填寫調查問卷的方式發(fā)放問卷進行調查，通過篩選樣本、設計問卷、發(fā)放問卷、回收并統(tǒng)計等步驟收集所需數(shù)據(jù)，并對所搜集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。

二、大學生旅游消費行為相關理論概述

（一）旅游動機與偏好理論

關于旅游這個概念的定義，國外著名的學者John L.Crompton（1979.6(4):408-424）和Um S, Crompton J L.（1990.17(3):432-448.）在其著作中，闡述出了具體的定義，將旅游定義為非定居者的旅行和暫時居留而引起的現(xiàn)象和各種關系的總和。這一定義后來被國際社會普遍接受并被稱之為艾斯特定義。

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

旅游動機是誘發(fā)旅游者產(chǎn)生旅游行為的內在動力。馬斯洛(Abraham Maslow)提出的“需要層次理論”是關于動機的偉大研究。需要層次理論提出人的需要從低到高的五個層次，分別是：生理需要、安全需要、社交或情感的需要、受尊重的需要和自我實現(xiàn)需要，并且需要層次論認為人類的需要具有層次關系，只有在低層次需要獲得滿足后，高層次需要才會被激發(fā)。Woodside, A G Sherrel D（1977.16(1): 14-18）提出了旅游動機的推拉理論(push and pull)，其中推的因素是指由于內在的不平衡或緊張引起的動機因素，這一因素促使旅游愿望產(chǎn)生；而拉的因素與目的地的吸引物相聯(lián)系，由游客的認知作用于動機。

旅游偏好也是一種旅游傾向，是旅游者對于某旅游對象的肯定的基礎上的一種行為傾向。影響旅游偏好的因素包括對于事物持有的態(tài)度的強度和獲取的相關信息數(shù)量和質量。當旅游者對事物的傾向性信息獲取的數(shù)量越多、質量越高, 則越容易形成對事物的偏好，反之亦然。

（二）旅游消費行為相關理論概述

眾所周知，旅游者是發(fā)生旅游行為的主要因素，是旅游行為發(fā)生的一個核心要素；對于旅游行為則主要表現(xiàn)為旅游者進行旅游的這個過程。通俗地講，旅游者在不斷認識、購買以及消費和評估旅游產(chǎn)品的這一個過程就是對旅游消費行為的闡釋。胡森（2013(7):18-20）認為，簡單的說，旅游行為就是旅游者開展旅游活動的全過程的心理以及行為的一個總和的過程。因此，為了更好的分析大學生旅游消費行為的相關理論，本文主要從旅游者的決策行為理論、消費者空間行為理論、旅游者消費行為理論等方面開展分析，具體如下所示：

1.旅游者的目的地決策行為理論

旅游者目的地決策行為實質是指旅游者的選擇行為，在這過程中，其選擇受到自身特征及外界環(huán)境的影響。自身特征主要包括旅游者的性別、年齡、職業(yè)等, 而外界環(huán)境則包括旅游目的地的環(huán)境以及客源地的社會文化環(huán)境。旅游目的地決策是旅游者在內外因素條件下做出的復雜綜合選擇的過程，在大學生旅游市場中，大學生自身的特征與外部環(huán)境對其旅游消

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

費行為的影響較大，主要是因為在大學生選擇的過程中有三個變量：外部因素，指社會和市場環(huán)境雙方面的影響，大學生傾向于優(yōu)質而低價的旅游目的地，比如麗江古城、周莊等；內部因素指旅游者的社會心理特征(個性、動機、價值觀和態(tài)度)，大學生喜歡嘗試新鮮的事物，但對價格有要求；認知則是由旅游者本身影響下代表了旅游者整合外部因素及內部因素。

2.旅游者空間行為理論

旅游行為有狹義和廣義之分。狹義的旅游行為指旅游者在旅游目的地的行為，主要指旅游目的地的消費行為。廣義的旅游行為則包括游客旅游前、中、后這幾個過程，涵蓋游客從客源地出發(fā)前到旅游目的地，再到回到客源地的行為。本文研究中的旅游行為主要指廣義的旅游行為，主要包括游客在離開客源地后的一系列行為。

旅游者空間行為指旅游者從客源地到旅游目的地以及在旅游目的地期間的地域上的活動。根據(jù)旅游活動范圍旅游空間活動可以分為大、中、小三個尺度, 不同尺度的旅游空間活動特征是不同的。大尺度的空間行為是指旅游地點涉及到外省以及國際，并且其旅游的類型也多是級別較高的旅游景點，游客會把關注點集中在旅游目的地，對沿途關注較少。中小尺度的空間旅游行為多集中在居住地附近，旅游過程中會較多的注意沿途的風景。大學生的旅游行為主要以短途旅游為主，花費在大學生的承受之內；中、遠途旅游較少，主要還是因為資金不足。

3.旅游者消費行為理論

旅游者消費行為主要是指旅游者在旅游的過程中發(fā)生的一些消費行為。它主要是指人們在旅游活動中，為了滿足其自身發(fā)展和享受之需要而進行的各項物質資料和精神資料方面的消費的總和。旅游消費行為的核心內容是旅游消費。旅游消費則指旅游者為了其旅行活動的順利進行而發(fā)生的消費，其包括旅游行為發(fā)生之前和之后的消費。

旅游消費的過程是一個與旅游行業(yè)中利益相關者相互影響、互動的過程。對旅游消費者來講，旅游產(chǎn)品是一個集銷售、消費于一體的過程。這一過程主要由旅游產(chǎn)品決策行為、旅游時空行為、旅游后消費評價行為以及在這個過程中體現(xiàn)出來的消費特點所構成。而旅游產(chǎn)品本身是無形的，大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

旅游中的核心是服務，基于此消費者對于旅游產(chǎn)品的購買與其他實體產(chǎn)品有很大的不同。

大學生從選擇、確定旅游目的地到在旅游過程中購買相關的物品的行為，無不代表著大學生旅游觀念的變化，主要還是體現(xiàn)在在旅游過程中的消費行為當中。因此，本論文以海南省的部分高校的大學生為研究對象，設計了關于影響大學生旅游行為的調查問卷，通過對調查問卷的回收和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，總結出影響大學生旅游的行為特征。

三、大學生旅游消費行為特征分析——以海南省為例

（一）研究對象和方法

1.研究對象

為了調查影響我國大學生旅游行為的因素，論文在前人的基礎上，根據(jù)本研究主題，設計了“關于影響大學生旅游行為特征的因素的調查問卷”，主要面向海南省部分高校的在校生發(fā)放了調查問卷。最后通過對回收上來的調查問卷進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并采用統(tǒng)計學的原理進行了相關的分析，進而得出結論。

2.研究方法（1）問卷設計

本次問卷的設計內容主要以分析影響我國大學生旅游行為特征的因素為研究目標，通過不記名的形式，以海南省部分的高校在校生為調查對象，采取現(xiàn)場發(fā)放問卷答題的方式。

（2）樣本抽取

為了保證設計出來的問卷能夠真實反映出影響我國大學生旅游行為特征的因素，筆者進行了前期的問卷發(fā)放，找出問卷中不合理的地方，進行完善和改正，然后將修改好的問卷向海南省部分高校的學生進行發(fā)放。

（3）調查問卷的發(fā)放與回收

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

為了更好地調查和了解分析大學生旅游消費行為特征，設計的問卷以現(xiàn)場問卷答題的模式，在2015年3月-4月期間向海南大學、海南師范大學、海南經(jīng)濟與貿(mào)易學院等高校的在校生發(fā)放，共計200份，收回183份，回收率達91.5%；其中的有效問卷156份，有效問卷率達85%。

（二）海南省大學生旅游消費行為調查結果分析

1.旅游經(jīng)費

旅游經(jīng)費在大學生進行旅游行為的過程中是一個主要考慮的因素。旅游經(jīng)費的多少直接決定著大學生外出旅游的質量、時間以及目的地選擇等多種相關因素。目前，我國的經(jīng)濟不斷發(fā)展，人們的生活水平也在不斷的提升，對于旅游的消費需求也在不斷的增加，大學生也會在安排好自己的經(jīng)費使用狀況下預留出合適的金額便于外出旅游消費。大學生在校期間學校會提供獎學金及生活補助等資金，這些資金對大學生自我支配資金提供了支持，便于大學生籌獲旅游經(jīng)費。

經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，從圖1大學生旅游經(jīng)費的來源分析得出，作為一名當代的在校大學生，除去巨額的學費和生活費以外，能用于旅游的經(jīng)費顯然是很有限的。問卷調查顯示，42%以上的大學生都是通過節(jié)約生活費和獲取獎學金來實施出游計劃的，只有不到20%的大學生是通過課外兼職賺取旅游經(jīng)費。

圖1 海南省大學生旅游經(jīng)費來源

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

2.閑暇時間

除去生活學習必須占用的時間之外，與其他群體相比，大學生的閑暇時間相對充足，寒暑假有將近90天，周末有60天相對集中的時間。這為他們外出旅游提供了時間上的支持，從而構成了旅游活動另一個重要前提，即有充足的閑暇時間。根據(jù)問卷調查的結果如圖2顯示，有54%的大學生選擇在寒暑假外出旅游，30%選擇在法定節(jié)假日出游，而10%則選擇周末進行。

圖2 海南省大學生旅游時間分布圖

3.旅游信息來源

旅游目的地通過有效地宣傳，可以吸引旅游者。商家在對外宣傳的過程中，一定需要對市場進行調研和細分市場，制定出對應不同的旅游群體的宣傳對策，特別是對大學生群體這樣具有強大消費潛力的旅游群體。在目前網(wǎng)絡信息便捷的時代，借助一些媒體、廣告、新聞等平臺把自己的旅游產(chǎn)品推廣出去，可以有效地吸引大量消費者的關注。同時，針對我國的大學生消費群體需要適當?shù)脑黾右恍┬麄鳎瞥鲆恍┠軌蛭髮W生旅游消費的信息，這樣也能夠讓大學生適時地了解旅游地的狀況。通過整理調查問卷可以總結出如圖3所示的結果，得出當前大學生獲取旅游地相關產(chǎn)品信息的途徑，其中約27%的大學生是經(jīng)過自己的朋友介紹得到旅游地相關信息；約40%的大學生是通過網(wǎng)絡和報刊雜志；同時調查顯示大學生對旅行社和校園海報的依賴性較弱，這說明大學生這一群體，具有主動獲取旅游信息的習慣，顯示了大學生群體自主性強的特點。

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

圖3 海南省大學生旅游信息來源

4.出游方式

針對海南省大學生外出旅游方式的調查結果顯示，如圖4所示，有57%的大學生選擇與好友結伴出游，而選擇獨自一人出游和參加旅游團的比例分別為15%和10%。由此可以看出，大學生這一活躍的年輕群體更多傾向于團體之間的活動和交流溝通，同時由于其追求自由，自主性強，以及日益成熟理性的消費心理，都影響其對旅行社的可信度和依賴度。因此，多數(shù)大學生更多依賴的是內心自主的判斷，一旦遇到合適的伙伴，就會激發(fā)其出游的動機，從而選擇結伴出游。

圖4 海南省大學生出游方式選擇

5.旅游景點偏好

旅游者在進行旅游消費時的決策過程主要受感知環(huán)境、最大效益原則和旅游偏好三個因素的影響。感知環(huán)境是旅游者腦海中積累的各種信息而形成的對客源地環(huán)境的整體印象；最大效益原則即旅游者會選擇利用最小

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例 的旅游時間，期望獲得最大的環(huán)境信息量；旅游偏好即不同年齡、職業(yè)、學歷的旅游者，由于其興趣、能力、氣質和性格的不同，對旅游地類型的偏好不同。基于這些原則，根據(jù)對海南省高校大學生旅游調查問卷的結果分析，如圖5所示：有32％的大學生選擇去自然風光類的旅游目的地，原始風貌旅游地占22％；異域風光類比重占到了13％，觀賞地方民俗和品味地方小吃的比重占到了15％，其他占到18%，他們都盡可能游玩更多類型的景點。

圖5 海南省大學生旅游景點偏好

由此表明，大學生是一個獨立、冒險，追求個性自由和自我實現(xiàn)的群體，所以他們往往在選擇旅游景點的時候，更注重的是追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動和大自然的原始風貌，所以他們越來越追求那些能夠促成自己個性化形象形成和突顯自己與眾不同的產(chǎn)品或服務。

6.旅游目的

通過對海南省高校大學生旅游的目的的調查結果，如圖6所示：排除心中憂郁占26％、放松心情、釋放壓力占到22％、游歷風景占到36%、陶冶情操占到10%，其他6%。由此表明，高校大學生旅游普遍認同的主要目的是“觀賞自然風光”、“遠離塵囂、接近自然”、“豐富閱歷，增加成就感”、“增長知識，開闊視野”，表明獨特的自然風光、完美的生態(tài)環(huán)境、豐富的物種資源是高校大學生旅游的核心吸引力。其中輔助動機也很

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

多，有“考察學習、藝術創(chuàng)作”、“娛樂休閑”、“增強體質”等，他們在追求多樣、復雜、變化的同時，求知、求新，同時受求異心理的影響，對于娛樂活動、地方特產(chǎn)表現(xiàn)出較高的興趣。

圖6 海南省大學生旅游目的調查結果

7.旅游交通工具

目前，伴隨著我國旅游市場開發(fā)和旅游消費理念的不斷成熟以及形成產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，我國的在校大學生這個巨大的消費群體已經(jīng)能夠理性地做出決策。對于出行的交通工具選擇方面，主要有自駕、組團、火車以及飛機等多種形式。通過調查和分析，得知我國的這些大學生在整體出游方式的選擇上，更加偏好于靈活的自助式旅游的方式。在旅游的過程中的工具選擇中則稍有差異。根據(jù)問卷調查顯示，如圖7所示：受距離和經(jīng)濟的影響，大學生出游主要選擇的是火車（33%）、汽車（19%）和輪船（20%），其次是自行車（12%），而飛機所占比重很小。這說明大學生在出游方式和交通工具選擇上講究“經(jīng)濟、實惠、安全”的理性消費原則。

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

圖7 海南省大學生旅游交通工具

四、大學生旅游市場開發(fā)對策

（一）發(fā)展特色旅游

基于對影響大學生旅游消費的一些信息的分析，我們可以得知，目前的大學生對于旅游抱著非常高的熱情，偏向于自助式的旅游形式，而對于企業(yè)以及一些旅行社等組織的旅游等則并不是很感興趣。而大學生出現(xiàn)的上述情況則是受到眾多因素影響的，例如：經(jīng)濟因素、個性需求等等。為了拉動大學生旅游需求應積極開發(fā)針對大學生群體的特色旅游產(chǎn)品。因此，對于旅游產(chǎn)業(yè)的商家而言，需要不定期的進行市場調查，了解大學生的偏好，充分的了解大學生的整體需求，注重發(fā)展一些具有特色和個性的旅游產(chǎn)品以及一些后期的相關服務。從旅游過程挖掘可吸引大學生的特色元素，做到真正的特色旅游。例如，在景區(qū)設計舒適而獨特的飲食環(huán)境，精加工當?shù)靥赜形锂a(chǎn)，推出物美價廉的景區(qū)標志性特色產(chǎn)品。同時，結合旅游資源季節(jié)性特點科學設計旅游線路，多設計一些具有參與性的項目，從而帶動大學生旅游消費。改變古板陳舊的設計理念，勇于創(chuàng)新，結合當?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化，打造個性化的旅游線路，不斷的吸引更多的大學生進行消費和旅游，進而不斷的擴大自己的市場。

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

（二）加大政策支持

在分析大學生旅游消費行為的過程中，還需要考慮到大學生消費行為的一個重要的外界因素，即政府部門的政策支持。大學生還沒有完全融入到社會當中，相對來說，大學生還有很長的路要走，在這個過程中，需要社會的關懷與照顧。做好大學生旅游消費這個蛋糕市場，需要總體的協(xié)調好旅游界相關的單位以及部門，積極的做好各種相關工作，也需要政府不斷的加強管理和增強政策的支持，例如：交通部門的支持，提供安全便利的車輛；景區(qū)的支持，有針對大學生的門票套餐等，進而全面促進我國大學生旅游市場的整體提升。同時，高校也是影響大學生旅游消費行為的一個重要的相關部門，高校在對大學生提供教育的過程中也需要不斷的改變和提升大學生對于旅游產(chǎn)業(yè)的一些看法，制定出一些鼓勵和促進大學生旅游的措施，支持大學生的一些正當?shù)穆糜位顒樱纾涸O立旅游愛好者協(xié)會，由旅游專業(yè)老師帶領學生利用節(jié)假日進行一日游，或大學生旅游愛好者自行組織團隊出游。這樣能使大學生能夠更加深刻認識社會，培養(yǎng)團隊合作以及鍛煉的組織協(xié)調能力等等，進而也能夠大力的提升大學生的社會實踐能力。

（三）加強市場規(guī)范

目前，大學生對利用假期出去旅游越來越熱衷，主要以短途旅行為主，省內出游占了很大的一部分，主要是因為交通方便，并且經(jīng)過長時間的學習、生活，對當?shù)氐娜宋摹⒘曀子辛讼喈數(shù)牧私狻４髮W生旅游市場發(fā)展迅速，市場越來越大，但是還存在一些不足之處，需要加以規(guī)范。

以海南省為例，如旅行社的信用問題，海南作為一個旅游大省，旅行社數(shù)量眾多，有的旅行社資質和服務質量存在問題，如果大學生選擇這樣的旅行社，可能會遭受不必要的損失，針對這個問題，海南省旅游主管部門對旅行社的資質加強審查，嚴把市場進入門檻；酒店住宿方面的安全問題，海南下面的縣城，小旅館眾多，對大學生來說，選擇這樣的旅館，財產(chǎn)人身安全存在隱患，對于這個問題，海南省的公安主管部門要加強對黑旅館的打擊，為大學生打造一個安全的住宿環(huán)境；交通安全問題，海南省

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

旅游旺季客流量大，對交通工具的要求較高，但是，市場上存在一些非法運營的車輛，這給大學生出游帶來了交通安全隱患，對此，海南省的交通主管部門要嚴厲打擊黑車。

五、結論

近年來，隨著國民經(jīng)濟的增長和居民生活質量的提高，旅游作為大眾化的活動已逐漸成為居民的一種生活習慣。目前，旅游產(chǎn)業(yè)已形成一定的規(guī)模，其影響領域不斷擴大，越來越多的人擁有一定的閑暇時間和經(jīng)濟條件來實現(xiàn)旅游活動，出游人數(shù)日益增加，旅游市場不斷擴大，旅游產(chǎn)業(yè)已成為人們關注的焦點。由于大學生時期是學生由自己的象牙塔走向社會的過渡期，在這一期間大學生個性張揚，崇尚自由、時尚，對外界充滿了好奇心，較社會人士具有更強的出游動機。本論文在在總結國內外對于旅游者行為研究和國內學者對于大學生旅游研究的基礎上，對海南省大學生的旅游消費行為進行問卷調查。通過調查分析，總結出海南省大學生旅游消費行為的主要特征。在此基礎上，對旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了對策和建議。但是，由于時間的限制和問卷調查對象的局限性，可能使得部分數(shù)據(jù)不夠完整。在今后的學習和研究中，筆者將進一步完善。

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

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致 謝

本文從選題、撰寫、修改到截稿都是在李枚珍導師的悉心指導下完成的。在論文的撰寫過程中，導師淵博的知識、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，深邃的思想，廣闊的視野，為我營造了良好的精神氛圍，使我受益終身。

在確定畢業(yè)論文題目后，我上網(wǎng)查閱了大量的資料，也查閱了很多相關的書籍，做好充分的準備工作。開始寫開題報告時，我將搜集的資料進行了篩選和整理，盡量使得資料和論文內容比較貼近，并且通過整理資料文獻，我對論文的總體思路有了較為清晰的認識。在寫論文的過程中，我不僅豐富了自己的知識面，而且還學到了以前沒有學通的東西。畢業(yè)設計的寫作是每個大學生必須經(jīng)歷的一個艱難的過程，同時也是我們畢業(yè)前的一段寶貴的回憶。當我們看到自己的努力有了收獲，得到老師和同學的認可時，內心總是會有那么一點點激動。其實，任何事情都是開頭難，只要我們態(tài)度認真、腳踏實地去做，即使在寫作的過程中遇到困難，最后都會有不錯的收獲。

最后，感謝各位評審專家、學者和教授在百忙之中抽出寶貴時間審閱我的畢業(yè)論文，且再次感謝我的導師李枚珍老師的悉心指導。

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

附件一：

附 錄

大學生旅游消費行為調查問卷

親愛的同學：

您好！感謝您于百忙之中抽出時間來填寫這份調查問卷！為了了解目前海南省大學生的旅游消費情況，設計了這套問卷。該問卷不涉及學校和本人的任何利益與你的學習成績無關。請在每一問題后給的備選答案中選擇符合您的情況或您同意的答案，請選擇您的選項，在此致以誠摯的謝意。

1、您的性別（）

A、男

B、女

2、您所在年級（）

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四 3.您的家庭所在地（）

A、城市

B、農(nóng)村

4.您獲取旅游信息的主要途徑有哪些？（）

A.朋友推薦

B網(wǎng)絡

C廣告宣傳

D報紙，雜志

E其他 5.您旅游的經(jīng)費主要來源為？（）

A.家庭供給

B兼職

C生活節(jié)約

D學校獎勵

E其他 6.您一般在下列哪些時間段去旅游？（）

A.寒暑假

B法定節(jié)假日

C周末

D其他

7.您一般如何選擇什么方式出游？（）

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

A、好友結伴

B、獨自一人 C、參加旅游社團

D、家庭旅游

E其他 8.您一般旅游的目的是（）

A.排除心中的憂郁

B 放松心情

C釋放壓力

D 有利風景

E 陶冶情操

F其他 9.您通常偏向以下哪些地方？（）

A、自然風光景區(qū)

B、原始風光景區(qū)

C、異域風光景區(qū)

D、地方民俗景區(qū)

E、其他 10.您出游最常選擇什么交通工具？（）

A.自行車

B公交車

C火車

D飛機

E長途汽車

F出租車

G 自駕車

H 其他 11.您出去旅游平均花銷是多少？（）

A、100元以下

B、100-500

C、500-1000

D、1000以上

問卷到此結束，謝謝您的合作！祝好！

第五篇：女性旅游消費行為特征分析

女性旅游消費行為特征分析

[摘要]隨著旅游市場的日益成熟,旅游產(chǎn)品的開發(fā)與設計顯得尤為重要。在競爭激烈的旅游市場中,只有確立準確的目標市場,并實施有效的市場營銷組合策略方能給旅游企業(yè)占有競爭優(yōu)勢。目前,女性旅游市場具有較大的開發(fā)潛力。文章通過挖掘我國女性旅游的特點,分析女性旅游消費行為特征,從而為女性旅游產(chǎn)品的開發(fā)、設計提供參考。

[關鍵詞]女性旅游產(chǎn)品;消費行為;營銷策略

[作者簡介]谷金明,唐山學院經(jīng)濟管理系講師,碩士研究生,研究方向:旅游資源開發(fā)與旅游規(guī)劃,河北唐山,063000

[中圖分類號] F590.8 [文獻標識碼] A [文章編號] 1007-7723(2010)08-0146-0002

在全球化、多元化的市場環(huán)境下,通過市場細分來實現(xiàn)產(chǎn)品差異化是十分重要的。隨著女性就業(yè)率的上升、經(jīng)濟地位的獨立、人身自由的解放和閑暇時間的增多,女性旅游市場越來越受到人們的關注。進行明確的性別市場細分,分析女性旅游消費行為的特征,對于開發(fā)適應女性的旅游產(chǎn)品具有現(xiàn)實意義。

一、女性旅游特點

(一)大眾性

隨著女性就業(yè)率的上升、經(jīng)濟地位的獨立、家政社會化、家庭小型化及女性在家庭中角色的轉變、傳統(tǒng)觀念的改變等原因使得越來越多的女性擁有足夠的可自由支配收入和閑暇時間來旅游。數(shù)據(jù)顯示,1998年到2004年,我國女性游客的數(shù)量一直呈增長趨勢,而且一直高于男性[1]。從主體構成來看,旅游已經(jīng)不再是白領女性的專利。2006年《中國女性生活狀況報告》調查結果顯示,81.2%的被調查者每年至少旅游一次,而且不同年齡、不同收入、不同職業(yè)的女性都加入到了旅游的隊伍中,女性旅游主體已呈大眾化趨勢。

(二)層次性

雖然不同年齡、職業(yè)、收入的女性都加入到了旅游隊伍中,但是她們的消費水平表現(xiàn)出很大的差異性,呈現(xiàn)出多重層次的消費特點。這在一定程度上表明,不同的女性旅游者有不同的旅游需求,若籠統(tǒng)將所有女性旅游者同一對待,只提供單一或雷同的旅游產(chǎn)品,不僅不能滿足女性的旅游需求,也不利于旅游企業(yè)的發(fā)展。

(三)多元性

主要表現(xiàn)為女性旅游動機多樣化,且在旅游偏好上有較大差異,例如46歲以上中老年女性的旅游動機多是游覽觀光、健身療養(yǎng);36～45歲中年女性旅游動機多是為了照顧父母、孩子或者參加會議等;19～25歲的年輕女性則多是出于娛樂休閑、學習交流等目的而出游的[2]。

不同類型的女性旅游者在經(jīng)濟條件、家庭結構、偏好興趣上有較大的不同,因此她們的旅游消費結構也不同。總體上看,女性旅游者在交通、餐飲、景區(qū)/點的消費占的比重較大;其次是在購物和娛樂上的消費;使用住宿服務的女性占一半左右,使用導游服務的占30%[2]。

二、女性旅游市場細分及產(chǎn)品類型

按女性的喜好、年齡、受教育程度、經(jīng)濟收入等情況,又可以將女性旅游市場細分為傳統(tǒng)女性、現(xiàn)代女性、現(xiàn)實女性市場(表1)[3]。其中,現(xiàn)代女性是最適宜出游者,是女性旅游市場的主力軍。她們有自己的工作、事業(yè)、收入,經(jīng)濟、人格上獨立,是有強烈自我支配意識的女性,熱愛生活和家庭,興趣愛好廣泛。傳統(tǒng)女性大多是較為保守,缺乏獨立性的女性。現(xiàn)實女性是介于傳統(tǒng)女性和現(xiàn)代女性之間的市場類型,是指經(jīng)濟、人格上獨立,但受傳統(tǒng)思想影響較大,家庭意識強、自主性較差的女性。

三、女性旅游消費行為特征

(一)消費動機及消費結構

從表1可以看出,女性旅游消費動機主要集中于觀光、體驗、購物方面,其中的現(xiàn)代女性代表了女性旅游消費的潮流和發(fā)展方向。基于女性的生理和心理特征,女性旅游消費結構主要集中于吃、住、游、購環(huán)節(jié),對于娛樂的選擇多集中于對于生理條件改善的養(yǎng)生、美容美體等層次。因此,女性旅游消費體現(xiàn)了與男性旅游消費的共性,如吃、住、游環(huán)節(jié),也體現(xiàn)了女性旅游者獨特的消費傾向和消費需求。

(二)從眾購買

在旅游消費決策中較易受相關群體的影響,尤其是意見領袖的作用較大。在旅游消費活動中,相關群體實際上是旅游消費者在形成其購買或消費決策時,用以作為參照、比較的個人或群體。女性喜歡群聚,非常關注自己周圍同事、朋友的生活方式,從眾心理強,容易受相關群體的影響。在購買旅游產(chǎn)品時,女性旅游者總是有意識或無意識地以周圍相關群體去過的或介紹的旅游景區(qū)(點)作為自己的首選目的地[4]。一方面,她們認為其相關群體成員的親身經(jīng)驗或介紹值得信賴,可以降低自己的購買風險;另一方面,她們希望通過對該產(chǎn)品的購買來提高自我形象,尋求心理上和地位上與相關群體成員的平衡。

(三)安全性要求高

1.生理安全的要求高

女性從生理上相對于男性處于弱勢地位,因此陌生的旅游環(huán)境、令人憂慮的社會治安等安全問題都可能讓女性心存顧慮,望“游”止步。因此,她們喜歡選擇團體旅游的方式,借以增加旅行過程中的安全系數(shù)。

2.心理安全的要求高

基于女性細膩、感性的心理特征,女性對于用餐、住宿的衛(wèi)生條件尤為關注,而且注重于旅游服務中的細節(jié)。在旅游過程中容忍程度低,希望得到更多的尊重和遷就。

(四)追求旅游消費價值最大化

受中國傳統(tǒng)文化影響,大多數(shù)女性都有節(jié)儉的習慣。在較大開支的項目上,更是精打細算,不厭其煩地貨比三家。因而在購買旅游產(chǎn)品時女性旅游者總希望把有關成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等降到最低限度,而同時又希望從中獲得更多的實際利益,即追求顧客讓渡價值的最大化,以使自己的需求得到最大限度的滿足[5]。

[參考文獻]

[1]程為寶.論女性群體的消費心理與商品包裝[J].包裝世界,1998,(6).[2]蔡文.關于現(xiàn)代女性旅游產(chǎn)品的設計開發(fā)[J].成都教育學院學報,2005,(8).[3]吳清津.旅游消費者行為學[M].北京:旅游教育出版社,2006.[4]簡明,金勇進,蔣妍.市場調查[M].北京:中國人民大學出版社,2005.[5]鄧敏,李風生.中國女性旅游消費市場初探[J].社會科學家,2003,(6),