第一篇：消費者的權益

中考復習導學案：消費者的權益

——2014.3.15CCTV晚會

教師寄語：親愛的孩子們，中考在即，今天頭上的汗水，明天臉上的淚水，你必須選擇一個！

一、中考考試要求：

1、法律保護消費者的合法權益；

2、消費者享有安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權等權利；

3、維護自己作為消費者的權利的途徑。

二、自主學習：

（要求：學生自學5分鐘，倡導小組合作解決疑難）

1、消費者享有的權利有哪些？

2、哪部法律是保護消費者合法權益的基本法律？

3、為什么消費者的合法權益需要受法律保護？

4、作為消費者怎樣維護自己的合法權益？

5、作為消費者我們應該履行的義務有哪些？

三、知識拓展（小組合作）

提問：《消費者的合法權益》和我們所學的其他教材上的哪些知識點會發生關聯？

四、課堂演練：

1、材料一：杭州廣琪公司將過期食品撕標簽、換包裝，用清洗液擦、拿小刀來刮，違法場景觸目驚心。更令人揪心的是，這樣的問題食品原料竟堂而皇之瞞天過海大肆銷售，一路綠燈進入杭州市眾多面包房。材料二：國務院總理李克強在十二屆全國人大二次會議的政府工作報告中指出：對違背市場競爭規則和侵害消費者權益的企業建立黑名單制度，讓失信者寸步難行，讓守信者一路暢通。

（1）材料一經營者的行為侵犯了消費者的哪些權利？

（2）作為消費者，在日常消費中需要注意什么？（在日常生活中，作為消費者保護自己合法權益的方法有哪些？）

（3）材料一、二涉及到的一個共同主題是什么？就如何加強企業在這方面的責任提一條合理化建議。

2、材料一：2013年10月25日，十二屆全國人大常委會第五次會議表決通過了關于修改消費者權益保護法的決定。這是消保法實施近20年來的首次大修，涉及面廣，修改后的消費者權益保護法對網絡購物、霸王條款、消費者個人信息保護、懲罰性賠償、公益訴訟等方面都有了更完善的規定。新法于2014年3月15日開始實施。

注：《消法》第25條第1款、第2款規定：經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費者定作的；(二)鮮活易腐的；(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

材料二：2014年3月16日，王小姐在某大型購物網站上看到一雙高跟鞋，款式新穎，價格也很便宜，王小姐毫不猶豫點擊了購買，并支付了貨款。收到貨后，王小姐覺得這雙高跟鞋雖然新穎，但顏色跟網頁上的圖片出入很大，于是便聯系上網店店主，要求退貨，并愿意承擔來往的運費，但遭到店主的拒絕。

（1）、材料一體現了教材中的哪些觀點？

（2）、聯系材料一，你認為王小姐的什么權利受到了侵害？從法律的作用的角度為王小姐維權提供理論支持。

第二篇：消費者權益保護法

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消費者權益保護法

導語：2012年經濟與民商知識：消費者權益保護法。2011年企業法律顧問的考試雖已經結束，為了讓大家更好地應對2012年企業法律顧問考試，法律教育網小編特為大家編輯整理了以下內容，希望對大家的備考有所幫助。

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一、消費者權益保護法概述

消費者一般是指為滿足生活需要，有償取得商品、接受服務的自

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然人。

農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料，參照本法執行。

二、消費者的權利

（1）保障安全權。

（2）知悉真情權。

（3）自主選擇權。

（4）公平交易權。

（5）依法求償權。

（6）依法結社權。

依法結社權，是指消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

（7）知識獲取權。

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（8）維護尊嚴權。

維護尊嚴權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有其人格尊嚴和民族風俗、習慣受到尊重的權利。

（9）監督批評權。

監督批評權，是指消費者享有對商品或者服務以及保護消費者權益工作進行監督批評的權利。

三、經營者的義務

經營者有以下九個方面的義務：①依法律規定或合同約定履行義務；②聽取批評和接受監督的義務；③保證人身和財產安全的義務；④確保宣傳內容真實的義務；⑤標明真實名稱和標記的義務；⑥出具憑證和單據的義務；⑦保證商品或服務符合要求的義務；⑧公平合理交易的義務；⑨尊重消費者人格權利的義務。

四、消費者合法權益的保護

（1）國家對消費者合法權益的保護。

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（2）社團組織、大眾傳媒等對消費者合法權益的保護。

五、消費者組織

1.消費者組織的概念

消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者權益的社會團體。

在我國，消費者組織有兩種：一種是消費者協會，包括中國消費者協會和各地成立的消費者協會；另一種是其他消費者組織，如中國保護消費者基金會。

2.消費者協會的職能

包括：①向消費者提供消費信息和咨詢服務；②參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；③就有關消費者合法權益的問題向有關行政部門反映、查詢，提出建議；④受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；⑤消費者投訴涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；⑥就損害消費者合法權益的行為，支持受害的消費者提起訴訟；⑦對損害消費者合法

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權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

六、消費者權益爭議的解決

1.消費者權益爭議解決的方式

（1）雙方協商和解。

（2）請求消費者協會調解。

（3）向有關行政部門申訴。

（4）仲裁。

（5）訴訟。

2.經營者的責任承擔

（1）消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到侵害的，可以向銷售者要求賠償，銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損

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害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后有權向銷售者追償。

（2）消費者在購買、使用商品或者接受服時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業要求賠償。

（3）使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償。違法使用他人營業執照的經營者與營業執照的持有人對消費者的損失承擔連帶責任，受害消費者可以向其中任何一方提出賠償要求。

（4）消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務提供者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務提供者追償。

（5）消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法

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權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。

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養

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第三篇：消費者權益口號

消費者權益口號

消費者權益口號1

1、保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。

2、增強消費信心，挖掘消費潛力，促進經濟發展。

3、履行社會責任，保障消費安全。

4、團結起來反對假冒偽劣商品。

5、加強消費者保護，增強消費者信心，促進經濟發展。

6、保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。

7、解決消費糾紛，促進社會和諧。

8、全社會要共同維護消費者權益。

9、倡導誠實守信，創造和諧消費。

10、增加消費知識，樹立科學的消費觀念。

11、做好消費者教育，提高消費者素質。

12、適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費模式。

13、維護消費者權益，營造公平的消費環境。

14、改善農村市場環境，促進農村消費需求。

15、構建和諧消費環境，促進經濟平穩較快發展。

16、依法保護消費者合法權益，促進社會和諧進步。

17、改善消費環境，服務經濟發展。

18、宣傳消費政策，增強消費者信心，促進消費需求。

19、改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。

20、有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。

消費者權益口號2

1、做好消費教育，提高消費質量。

2、改善農村消費環境，維護農民合法權益。

3、營造安全公平的消費環境，增強消費者信心。

4、全社會要共同維護消費者權益。

5、維護農村消費者權益，促進農村經濟發展。

6、建立消費者權益保護機制，推進全市消費者權益保護工作。

7、改變農村市場環境，促進農村消費需求。

8、誠信守法經營，改善消費環境。

9、確保消費者在消費過程中人身、財產權利不受損害。

10、有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。

11、宣傳消費政策，增強消費者信心，促進消費需求。

12、改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。

13、學習消費知識，科學、理性、文明消費。

14、關注消費者安全，維護社會穩定，促進社會進步。

15、綠色健康消費，構建和諧生活。

16、我們將依法維護自身合法權益，共同營造良好的消費環境。

17、消費環境、年齡日趨成熟；權益保障與法制建設同步推進。

18、保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。

19、放心消費，誠信第一，合法權益。

20、倡導誠信興商，改善消費環境。

21、夢尋青春校園，心園維權站。

消費者權益口號3

1、安全消費，和諧消費

2、倡導誠實守信，共鑄消費和諧

3、營造安全和諧消費環境，促進經濟又好又快發展

4、好消費教育，提高消費者素質

5、健全消費糾紛和解機制，共創和諧消費放心環境

6、改善消費環境促進經濟社會又好又快發展

7、積極關注民生切實維護消費者權益

8、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。

9、保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。

20、全社會應共同努力，做好消費維權工作。

21、改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。

22、企業是市場的經營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經營，守法經營。

23、誠信守法經營優化消費環境

24、加大市場監管力度嚴厲打擊侵害消費者權益行為

25、學習消費知識科學合理文明消費

26、敢于善于維權堅決打擊不法經營行為

27、凈化農村消費市場積極建設社會主義新農村

28、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。

29、企業是消費維權的第一責任人

30、要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。

31、科學、合理、文明消費。

32、全面貫徹落實《消費者權益保護法》。

33、宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。

消費者權益口號4

1、消費者享有知悉其購買、使用的'商品或者服務的真實情況的權利。

2、各級行政管理部門應認真履行職責，切實保護消費者合法權益。

3、學習新消法，貫徹新消法。

4、保護消費者合法權益，維護社會經濟秩序。

5、倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費。

6、消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

7、經營者應當依照法律規定履行義務。

8、經營者不得設定不公平、不合理的交易條件進行強制交易。

9、恪守社會公德，誠信經營。

10、經營者提供商品或者服務應當明碼標價。

11、消費者在購買、使用商品或接受服務時，享有人身財產安全不受損壞的權利。

12、履行社會責任，保障消費安全。

13、消費者有自主選擇商品或者服務的權利。

14、經營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

15、消費者享有獲得有關消費者權益保護方面知識的權利。

16、保護消費者合法權益是全社會的共同責任。

17、消費者有公平交易的權利。

18、消費者在購買、使用商品或接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

19、消費者協會是保護消費者合法權益的社會組織。

20、消費者有個人信息依法得到保護的權利。

消費者權益口號5

1、安全消費，和諧消費。

2、誠信為本，質量為金，文明消費。

3、綠色健康消費，共建和諧生活。

4、倡導誠實守信共鑄消費和諧。

5、好消費教育，提高消費者素質。

6、做好消費指導工作，增強消費者維權能力。

7、消費安全進校園，中小學生學維權。

8、健全消費糾紛和解機制，共創和諧消費放心環境。

9、化農村市場環境，促進農村消費需求。

10、營造安全的消費環境，提供安全的商品和服務。

11、全社會應共同努力，做好消費維權工作。

12、誠實守法經營，改善消費環境。

13、加強宣傳引導，提振消費信心。

14、營造和諧消費環境，促進經濟又好又快發展。

15、倡導誠實守信，共鑄消費和諧。

16、誠信經營，守法經營，是企業的社會責任。

17、倡導誠信興商、促進社會公平公正。

18、加強消費教育，提高消費者素質。

19、科學合理消費，促進經濟發展。

20、加大市場監管力度，為消費者排憂解難。

21、保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。

22、學習消費知識，科學合理文明消費。

23、關注消費安全，維護社會穩定，推動社會進步。

24、加強市場監督，營造放心消費環境。

25、以人為本，切實保護好廣大消費者合法權益。

26、營造安全和諧消費環境，促進經濟又好又快發展。

27、打造金融品牌，提升行業文明，服務百姓民生。

28、搞好消費教育，提高消費素質。

29、維護消費者權益，構建社會主義和諧社會。

30、誠信守法經營，優化消費環境。

31、改善農村消費環境，維護農民合法權益。

32、共筑安全公平的消費環境，樹立消費信心。

33、關注民生，為廣大消費者服務。

34、保護消費者合法權益，是全社會的共同責任。

35、科學消費從小抓起，依法維權從我做起。

36、敢于善于維權，堅決打擊不法經營行為。

37、公平正義，消費和諧。

38、夢尋青春校園，心泊維權驛站。

39、安全消費，快樂起飛。

40、發動全社會，共同維護消費者合法權益。

41、加強社會監督，增強維權意識。

42、指導消費者合理消費，促進市場繁榮發展。

43、加大消費維權、營造公平消費環境。

44、爸爸媽媽請放心，消費維權我能行。

45、誠信經營，放心消費。

46、創新消費指導模式，提升消費生活品質。

47、提升消費者的消費信心，促進經濟社會的發展。

48、積極關注民生，切實維護消費者權益。

49、搞好消費教育，提高消費者素質。

50、提振消費信心，促進經濟發展。

51、打擊假冒偽劣，增強消費信心。

52、發揮輿論監督作用，促進消費維權工作。

53、有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。

54、關注民生，關注熱點，調解糾紛，排優解難。

55、人生青春無價，消費維權有約。

消費者權益口號6

1、擴大消費是經濟發展的需要

2、指導消費者合理消費，促進市場繁榮發展

3、保護消費者合法權益是全社會共同責任

4、消費維權、營造公平消費環境

5、化解消費糾紛、促進社會和諧

6、大力推進社會信用體系建設

7、倡導誠信興商、促進社會公平公正

8、積極開展國民消費教育工作指導引領人民科學合理消費

9、以人為本、切實保護好廣大消費者合法權益

10、充分履行好消協七項法定職能、為構建社會主義和諧社會作出新貢獻

11、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。

12、保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。

13、全社會應共同努力，做好消費維權工作。

14、改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。

15、企業是市場的經營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經營，守法經營。

16、要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。

17、科學、合理、文明消費。

18、全面貫徹落實《消費者權益保護法》。

19、宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。

20、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。

消費者權益口號7

1.關注消費安全提高生活品質

2.安全生產規范服務節約資源保護環境

3.凈化市場環境保障消費安全

4.關注弱勢群體保障安全權益

5.維護農村消費者權益促進農村經濟發展

6.誠信守法經營優化消費環境

7.加大市場監管力度嚴厲打擊侵害消費者權益行為

8.學習消費知識科學合理文明消費

9.敢于善于維權堅決打擊不法經營行為

10.凈化農村消費市場積極建設社會主義新農村

11.普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。

12.保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。

13.全社會應共同努力，做好消費維權工作。

14.改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。

15.企業是市場的經營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經營，守法經營。

16.營造和諧消費環境促進經濟跨越發展

17.科學消費綠色消費理智消費文明消費

18.保護消費者的合法權益是全社會的共同責任

19.誠實守信是企業的社會責任

20.保護消費者的健康和安全不受危害

21.指導消費者合理消費，促進市場繁榮發展

22.加大消費維權、營造公平消費環境

23.大力推進社會信用體系建設

24.法律規定經營者必須提供和使用信譽卡。

25.搞好消費教育，提高消費者素質

26.健全消費糾紛和解機制，共創和諧消費放心環境

27.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業欺詐行為

28.有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會

29.保護消費者合法權益，是全社會的共同責任

30.誠實守信是企業的社會責任

31.做好消費指導工作，增強消費者維權能力

32.構建和諧消費環境促進經濟平穩較快發展

33.宣傳消費政策提振消費信心促進消費需求

34.推動消費維權提振消費信心促進經濟發展

35.依法保護消費者合法權益促進社會和諧進步

36.普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。

37.保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。

38.全社會應共同努力，做好消費維權工作。

39.改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。

40.企業是市場的經營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經營，守法經營。

41.要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。

42.科學、合理、文明消費。

43.全面貫徹落實《消費者權益保護法》。

44.宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。

45.依法保護消費者合法權益促進社會和諧進步

46.優化消費環境促進經濟增長

47.維護農村消費者權益促進農村經濟發展

48.優化農村市場環境促進農村消費需求

49.科學文明健康消費政府標語

50.保護消費者合法權益是全社會共同責任

消費者權益口號8

1.優化消費環境 服務經濟發展

2.化解消費糾紛 服務社會和諧

3.提升服務質量 拉動消費需求

4.誠實守法經營 改善消費環境

5.科學合理消費 促進經濟發展

6.為消費者服務 樹立誠信品牌

7.維護消費者權益是良好企業的社會責任

8.保護消費者合法權益是全社會的共同責任

9.以人為本 切實保護好廣大消費者合法權益

10.依法維護自身合法權益 共同營造良好消費環境

11樹立“消費與服務”理念 促進經濟社會又好又快發展

12.積極開展消費教育 引導消費者科學、合理、可持續消費

13.切實保證依法經營 自覺履行社會責任 創造良好消費環境

消費者權益口號9

1、假煙，傷的是你的肺；假酒，傷的是你的胃；假情，傷的是你的淚；朋友315到了，請不要讓你的心、肝、肺再次受到折磨，趕快拿起電話，撥打熱線315吧！我們全程為您服務，并衷心的祝您315開心愉快！

2、與青春共舞，與維權同行。

3、幸福店，今開張，全天候，不打烊。送祝福，無假冒，友情價，純環保。好運道，送你了，愿你樂，沒煩惱。3、15，你做主，請收貨，享幸福。

4、一到假日人開懷，兩兩三三去購物，三五成群到商城，似是而非的商品，勿要輕易去買單，溜溜轉轉多選擇，齊把關口來抓好，八方神威來監督，揪到奸商就狠罰，實在暢快得人心。三一五，祝你快樂！

5、金融品牌服務團，維護您金融權益。

6、人生青春無價，消費維權有約。

7、安全消費，快樂起飛。

8、夢尋青春校園，心泊維權驛站。

9、誠信守法經營，優化消費環境。

10、健康，科學，文明消費，依法人有責。

11、假貨復假貨，假貨何其多？日日賣假貨，心情如亂麻！世人皆被假貨坑，假貨無窮到何時。忽見奸商灰溜溜，今天正值三一五。百萬假貨收幾車？請君聽我維權歌。

12、三月十五消費者權益保護日，保護你的快樂，愿煩惱遠離，保護你的健康，愿疾病遠去，保護你的幸福，吉祥又如意，短信愛心傳遞送你。

13、消費者權益日，走進美容院，只有美麗動人，沒有高價消費；走到菜市場，只有新鮮美味，絕跡缺斤少兩；走入電器城，只有滿心歡喜，不見仿制名牌。收到短信息，感受深深祝福，少了煩悶心情！

14、又是一年三一五，全國人民把苦訴，食品安全天天講，講完還是一個樣。工商檢查剛結束，買點東西又添堵，連鎖超市雜貨鋪，真貨假貨不清楚。

15、誠實守信是企業的社會責任。

16、消費消費，笑著花費，開心就是萬歲，產品質量細細看，精挑細選手中拿，遇到問題別心急，消費者權益保護你。消費者權益日，拿出你的武器，保護好自己利益。

17、關注民生，為廣大消費者服務。

18、化解消費糾紛促進社會和諧。

19、食品安全關系到人民的生命健康，關注食品安全就是關愛你我的幸福，三一五，讓我們共同呼吁，遠離問題食品，狠打黑心廠家，抵制非法商戶，還我食品安全。

20、讓騙人商家全都“不敢開張”，讓劣質產品全部“焚燒殆盡”，把誠信商人全來“表彰一翻”，短信給您送來祝愿：祝您遠離所有的“假貨”，走進一個“最真”的世界！

21、廣告虛的假的，友情是真的；產品實的偽的，愛情是純的；質量好的壞的，親情是凈的；祝福你的我的，送出是美的。3.15消費者權益日，維護權益，維護你我情意，節日快樂！

22、保護消費者權益的祖師爺是孫悟空。一雙火眼金睛，讓騙子無處遁形。一條金箍棒，把假貨砸個稀巴爛。向孫悟空學習，祝你消費者權益日快樂。

23、神馬都可以促銷，對你的友情不可以；神馬都可以打折，對你的思念不可以；神馬都可以假冒偽劣，對你的祝福不可以。小心保藏，幸福綿長。短信真意，絕對“假”不了！

24、消費維權手牽手，和諧校園心連心。

25、維護金融消費者權益，打造金融服務業品牌。

26、一年一度315，發條短信送商戶，誠信至上對買主，顧客盈門來惠顧，欺詐行騙不可取，消協工商去控訴，誠信美名傳出去，歡天喜地把錢數。

27、宣傳消費政策提振消費信心促進消費需求。

28、把假冒銷毀，把偽劣打到，把欺詐掩埋，把拐騙消除！消費者權益日，走上街頭，維權自我，讓世界充滿真善美！祝你愉快！

29、落實科學發展觀，為經濟發展服務。

30、友情不偷工減料，愛情不缺斤少兩，親情一定夠秤，315權益日，感情沒有缺憾，只有美好，愿你幸福生活樂逍遙。

消費者權益口號10

1.科學合理文明消費。

2.提升消費者的消費信心，促進經濟社會的發展。

3.關注消費安全，維護社會穩定，推動社會進步。

4.做好消費者權益保護工作需要全社會共同努力。

5.做好消費指導工作增強消費者維權能力

6.構建和諧消費環境促進經濟平穩較快發展

7.宣傳消費政策提振消費信心促進消費需求

8.推動消費維權提振消費信心促進經濟發展

9.依法保護消費者合法權益促進社會和諧進步

10.優化消費環境促進經濟增長

11.維護農村消費者權益促進農村經濟發展

12.優化農村市場環境促進農村消費需求

13.科學文明健康消費

14.擴大消費是經濟發展的需要

15.指導消費者合理消費，促進市場繁榮發展

16.加大消費維權營造公平消費環境

17.大力推進社會信用體系建設

18.倡導誠信興商促進社會公平公正

19.積極開展國民消費教育工作指導引領公民科學合理消費

20.以人為本切實保護好廣大消費者合法權益

21.充分履行好消協七項法定職能為構建社會主義和諧社會作出新貢獻

22.普及和提高消費者自我保護意識和能力,引導消費者科學合理文明消費。

23.社會應共同努力,做好消費維權工作。

24.改善消費環境,促進經濟社會又好又快發展。

消費者權益口號11

1、搞好消費教育，提高消費者素質

2、企業是消費維權的第一責任人

3、營造和諧消費環境，促進經濟又好又快發展

4、誠信守法經營 優化消費環境

5、公平正義，消費和諧 倡導誠實守信，共鑄消費和諧

6、學習消費知識 科學合理文明消費

7、改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。

8、企業是市場的經營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經營，守法經營。

9、要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。

10、科學、合理、文明消費。

第四篇：消費者權益保護法

江南大學現代遠程教育2014年上半年課程考試大作業

考試科目:《消費者權益保護法》

一、大作業題目（內容）：

一、簡述消費者協會在消費者保護工作中應履行哪些職能。（10分）

二、簡述如何與經營者協商解決消費糾紛。（10分）

三、簡述經營者發現所提供商品或服務存在嚴重缺陷時應采取的補救措施。（10分）

四、試述侵害消費者權益的行為。（20分）

五、案例：1996年5月，女青年張某與劉某至某百貨商場化妝品自選柜臺選購化妝品。兩人在此挑選、試用化妝品約20分鐘，終因未曾選中合適的化妝品而離開商場。二人走到店門口時，化妝品自選柜臺的營業員和一位保安人員追了上來，指控二人偷了化妝品柜臺陳列的貨物，二人堅決否認，雙方相持不下，這時，另一位商場保安人員上來對張、劉二人說：“請你們到商場保衛科把事情說清楚。”到保衛科后，商場保安人員要求檢查劉、張二人隨身所帶的皮包，遭到二人的拒絕。保安人員對劉、張說：“如果你們確實沒有偷竊商場的貨物，就應該接受我們的檢查來證明你們的清白。”迫于無奈，劉、張二人交出了自己的皮包。經檢查，未發現任何商場的化妝品。此后，保安人員進一步提出要對二人搜身檢查并立即找來兩位女營業員對劉、張二人強行進行搜身檢查，仍然沒有找到任何商場的東西。事后，劉、張二人憤然離開了這家百貨商場。

1996年6月1日，劉、張二人以該百貨商場損害了自己的人格尊嚴為由提出訴訟，要求該商場賠禮道歉，為其恢復名譽并賠償精神損失費3000元。

請問：法院應支持劉、張的訴訟嗎？為什么？（50分）

第五篇：消費者權益保護

消費者權益保護

（一）主要法律依據

1、《消費者權益保護法》

2、《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》

3、《反不正當競爭法》

4、《投機倒把行政處罰暫行條例》及實施細則

5、《廣告法》、《廣告管理條例》及實施細則

6、《商標法》

7、《產品質量法》

8、《食品衛生法》等

（二）消費者申訴的受理、解決

1、條件：

（1）有明確的被訴方

（2）有具體的申訴請求、事實和理由

（3）屬于工商行政管理機關管轄范圍

2、書面材料

（1）消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼

（2）被申訴人的名稱、地址

（3）申訴的要求、理由及相關的事實根據

（4）申訴的日期

3、自收到申訴書之日起5日內，作出是否受理的決定。

4、受理申訴，可以立案，填寫申訴立案報告表，同時附上有關材料。

5、受理申訴案件后，應當在5日內將申訴書副本發送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應當在5日內提交答辯書和有關證據。

6、雙方當事人進行調解達成協議的，應制作調解書，寫明申訴請求和當事人協議的結果，調解書由辦案人員簽名，加蓋工商行政管理局印章送達雙方當事人。

7、工商行政管理機關應當在收到消費者申訴書之日起60日內終結調解，調解不成的應當終止調解。

（三）對侵害消費者合法權益行為的查處

對經營者的違法行為，工商行政管理機關可以依照《中華人民共和國消費者權益保護法》予以警告，沒收違法所得，處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以1萬元以下的罰款，情節嚴重的，責令停業整頓，吊銷營業執照。

（四）受理部門

工商分局公平交易科