第一篇：惠州泰安居共創“百城萬店無假貨”示范店倡議書

共創“百城萬店無假貨”示范店

倡議書

為緊密配合惠州市委、市政府提出的在2008年創建全國文明城市的奮斗目標和開展“百城萬店無假貨”活動的部署，為營造文明誠信的良好環境，維護良好的市場秩序，保護消費者的合法權益，為廣大消費者提供放心、舒心的消費環境，服務人民群眾，促進社會和諧，現向廣大經營戶和廣大消費者發出倡議：

一、誠信守法經營，保證商品質量，嚴格遵守國家有關法律法規，規范經營行

為，恪守公平、自愿、誠實、信用的商業道德準則，維護公平競爭的市場經濟秩序；嚴禁銷售假冒偽劣，嚴把產品進貨關、銷售關，堅決做到不銷售“三無”商品和假冒偽劣商品，實行商品質量先行負責制，保證消費者購物無風險；堅持亮照經營，明碼標價；自覺規范價格行為，不搞虛假宣傳演示、虛假讓利、虛假優惠等欺詐行為，堅決杜絕價格欺詐。

二、強化優質服務，保障售后服務。堅持“用心服務每一天，真誠善待每一人”的服務宗旨，不斷完善服務規范及服務舉措，營造優美舒適的環境，讓每一個員工都能以真誠的微笑、熱誠的態度、規范的語言接待每一位顧客，使顧客舒心、放心、安心。嚴格執行國家新“三包”政策，恪守質量先行賠付制度，保障售后服務質量。

三、加強企業自律，自覺接受監督。自覺服從有關行政管理部門的管理，自覺

接受社會、新聞輿論和廣大消費者的監督，認真、及時、妥善的處理消費者投訴，內強管理，外樹形象，讓消費者滿意，讓政府放心。

四、商場內經營的商戶要求證照齊全，并懸掛于醒目位置；商品有廠家的品牌

授權書、產品合格證書，明碼標價，陳列整齊，無跨門、占道經營現象。讓我們積極行動起來，齊心協力為在惠州形成講誠信、守信譽的良好商業風氣，建立良好的社會經濟秩序，為樹立文明城市的良好形象貢獻一份力量。

倡議企業：泰安居。演達店

第二篇：創建“百城萬店無假貨”示范店工作匯報[推薦]

高淳大市場創建

“百城萬店無假貨”示范店工作匯報

高淳大市場位于南京市高淳縣淳溪鎮西南角，占地12萬平方米，商品年成交量超過10億元，設有汽摩、家具、燈具、油漆化工、鋼材、石材、木材、裝飾材料為特色的八大功能區，是蘇、皖、浙相鄰我縣周邊地區規模最大、品種最多、區位最佳的綜合性專營市場，市場堅持以“消費者放心、經營者省心”為服務宗旨，倡導“誠信興商”，先后獲得“市文明市場”、“省文明市場”、“重合同、守信譽單位”、“省供銷系統十大市場”“三信三優示范單位”等榮譽稱號。為認真落實 “百城萬店無假貨” 創建工作，我市場全面開展了以“三信三優”為主要內容的“誠信興商”活動。通過活動以及全體經營戶共同努力，促進大市場進一步塑造誠信品牌，展示出更新的一種商貿形象，為“邊貿中心”進一步夯實基礎。現將本次活動的工作匯報如下：

一、深入宣傳發動，營造活動氛圍。市場成立了“誠信興商”活動領導小組，由單位負責人任組長，市場各經營單位由經營業主負責。

二、整頓店容店貌，優化經營環境。針對市場內存在不良經營現象，組織了一次全面清理整頓，加強市場準入制，推行建材十項強制性標準，倡導誠信興商八大公約。

三、開展職工培訓，提高員工素質。采取集中培訓和崗位培訓相結合的方法。組織職工及全體經營戶、營業員學習了《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《中華人民共和國價格法》等實用性強的法律法規。

四、規范市場價格行為。爭創價格誠信單位，認真學習《中華人民共和國價格法》、《江蘇省商品和服務明碼標價實施辦法》等法律法規，規范促銷使用語言，建立科學、合理、有效的價格執行體系，不搞虛假宣傳、虛假讓利，虛假優惠等違規行為，做到誠摯待客，公平交易。

本階段的工作取得了一定的效果，下一階段的重點是健全商品質量保證體系，明確經營商品質量責任。店容店貌明顯改觀，經營環境等到優化，商品價格、質量、計量和服務行為得到規范，內部管理等到加強，企業形象得到進一步提升。

市場通過這次活動，雖取得一定成效，但對照上級部門的標準還有一定的差距，今后我們將按照創建活動的相關標準結合市場內自身實際，從健全管理制度，強化內部管理，把好商品質量關做起，文明用語禮貌待客，不斷提高服務技能和服務質量。

南京高淳大市場服務有限公司

2008年12月10日

第三篇：＃＃酒店“百城萬店無假貨”示范店申報材料

＃＃酒店于2003年10月建成開業，現有建筑面積40000平方米，員工300余人，是一家融吃、住、娛、購物、商住于一體的四星級旅游飯店。擁有標準房、單人房、套房、豪華套房、商務房等各類客房共162間，有各種類型的會議室和商務中心，設有宴會廳、西餐廳和各種風格的中餐小餐廳，酒店還設有健身房、臺球室、乒乓球室、歌舞廳、KTV包房、啤酒吧、桑拿和美容美發中心。另外還配備中央空調、衛星電視、自動消防控制系統、自動監控系統、現代化通訊系統和先進電腦管理系統等，服務設施較為完善。

在社會各界的大力支持下，酒店員工始終秉著“商品質量百分之百合格，消費顧客百分之百滿意”的工作目標和“真情賣真品，真品換真情，真情真品出效益”的服務理念，以建設成為廣大賓客理想的商住休閑場所為己任，積極開展“百城萬店無假貨”活動，切實做到“質量求優，價格求廉”，堅持規范化管理和細微化、個性化服務，以良好的信譽贏得顧客的信賴。

一、嚴格規范管理，保證產品質量

質量是企業的生命，競爭的核心，沒有高質量的產品，就沒有企業的良好形象和效益。工作中，我們首先牢固樹立了“質量第一” 的觀念，將質量工作列入重要議程，建立健全了各項產品質量管理制度，樹立全員質量觀。如對客房設施專門建立了維護保養和清洗制度，定期對客房設施進行維護保養及對地毯和棉織品進行清洗，并對保養和清洗效果進行嚴格檢查，保證客房設施的完好及客房衛生，為賓客提供高品質的休息環境。其次，堅持實施“名牌戰略”，樹立“引一流精品，創一流名店”的目標，嚴謹求實，精益求精。尤其對餐飲菜肴質量要求嚴格，每月進行一次試菜，邀請酒店各部門經理參加，餐廳每餐為賓客發放用餐意見卡，對于各方的意見和建議，餐飲部和廚房虛心接受，仔細斟酌，努力做好菜肴質量的調整和改進，保證客人對菜肴口味的高度滿意。再次，嚴把采購關，努力做到“商品零缺憾”，以貨真價實贏得顧客，為切實維護消費者利益，酒店對整個經營活動實行了“六統一”管理：即統一進貨，統一核算，統一定價，統一驗收，統一收款，統一資金管理，完善了“四不進貨”制度，即人情面子貨不進，假冒偽劣貨不進，行賄回扣貨不進。對于不合格產品做到了采購員不進，倉庫組不驗，各營業點不售，把住了商品入“口”關。并對商場、酒吧等各營業點商品的保質期進行每月定期檢查，及時撤掉過期商品，保證質量。

二、切實加強培訓，提高服務質量

作為服務性行業，為賓客提供高質量的服務是酒店產品的一個重要的組成部分。酒店始終堅持“賓客至上”和“每走一步，首先想到的是賓客”的服務宗旨，推行承諾服務和規范化服務。堅持服務標準，切實抓好基層培訓工作，每月制定培訓計劃和培訓大綱，按照計劃和大綱，結合各類案例分析對員工做好培訓工作，并以書面形式驗收培訓成果。尤其是前廳部，作為酒店的“第一道風景線”，最能體現酒店的服務水平和服務質量，因此前廳部一直以來以規范的操作和優質的服務為客人服務，每月制定詳細的培訓計劃和大綱，培訓工作一絲不茍，對于員工的疑問，前廳部都十分重視并及時解決，而且在工作上和生活上都對員工時時關心，不讓員工帶著個人情緒工作，只有好的情緒和工作態度才能保證高品質的服務。另外，每月定期召開培訓員會議，對于培訓過程中發現的問題進行討論并解決。酒店還成立了以潘華明副總經理為首的服務質量檢查小組，每月召開一次服務質量分析會，找出各部門日常對客服務中的不足之處與漏洞，逐步加以改進和提高，從而保證了酒店服務的品質，使酒店服務無缺憾，讓賓客真正感受到酒店的服務產品物有所值，物超所值。

“不讓住店旅客帶著遺憾離店”是我們的服務目標，無論是在產品質量還是服務質量上，我們都不能弄虛作假、坑害賓客，應以誠實信用和精益求精的態度，按照四星級酒店的規范和標準做好對客服務，使每一位賓客感到舒適和滿意。

第四篇：創建“百城萬店無假貨”示范店工作匯報

高淳大市場創建

“百城萬店無假貨”示范店工作匯報

高淳大市場位于南京市高淳縣淳溪鎮西南角，占地12萬平方米，商品年成交量超過10億元，設有汽摩、家具、燈具、油漆化工、鋼材、石材、木材、裝飾材料為特色的八大功能區，是蘇、皖、浙相鄰我縣周邊地區規模最大、品種最多、區位最佳的綜合性專營市場，市場堅持以“消費者放心、經營者省心”為服務宗旨，倡導“誠信興商”，先后獲得“市文明市場”、“省文明市場”、“重合同、守信譽單位”、“省供銷系統十大市場”“三信三優示范單位”等榮譽稱號。為認真落實 “百城萬店無假貨” 創建工作，我市場全面開展了以“三信三優”為主要內容的“誠信興商”活動。通過活動以及全體經營戶共同努力，促進大市場進一步塑造誠信品牌，展示出更新的一種商貿形象，為“邊貿中心”進一步夯實基礎。現將本次活動的工作匯報如下：

一、深入宣傳發動，營造活動氛圍。市場成立了“誠信興商”活動領導小組，由單位負責人任組長，市場各經營單位由經營業主負責。

二、整頓店容店貌，優化經營環境。針對市場內存在不良經營現象，組織了一次全面清理整頓，加強市場準入制，推行建材十項強制性標準，倡導誠信興商八大公約。

三、開展職工培訓，提高員工素質。采取集中培訓和崗位培訓相結合的方法。組織職工及全體經營戶、營業員學習了《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《中華人民共和國價格法》等實用性強的法律法規。

四、規范市場價格行為。爭創價格誠信單位，認真學習《中華人

民共和國價格法》、《江蘇省商品和服務明碼標價實施辦法》等法律法規，規范促銷使用語言，建立科學、合理、有效的價格執行體系，不搞虛假宣傳、虛假讓利，虛假優惠等違規行為，做到誠摯待客，公平交易。

本階段的工作取得了一定的效果，下一階段的重點是健全商品質量保證體系，明確經營商品質量責任。店容店貌明顯改觀，經營環境等到優化，商品價格、質量、計量和服務行為得到規范，內部管理等到加強，企業形象得到進一步提升。

市場通過這次活動，雖取得一定成效，但對照上級部門的標準還有一定的差距，今后我們將按照創建活動的相關標準結合市場內自身實際，從健全管理制度，強化內部管理，把好商品質量關做起，文明用語禮貌待客，不斷提高服務技能和服務質量。

南京高淳大市場服務有限公司

2008年12月10日

第五篇：某市百城萬店無假貨活動示范店申報材料

加強制度建設，為百姓食藥安全負責

某某大藥房有限公司是一個由退休職工籌建的私營企業，成立四年來，由開始的1個店發展到現在的10個店，并籌建成立了一個中醫坐堂醫診所，員工由19人發展到現在的303人的有限公司。四年來，向國家上繳稅金200萬余元，向社會獻愛心23次，價值240多萬元。

某某大藥房08年被評為碑林區“百城萬店無假貨示范店”以來，更加注重藥品的質量管理工作及各項制度的建設。公司成立了由一名副總經理掛帥的質量管理組織，直接管理進貨、驗收、養護、銷售和售后，服務各部門工作。對經營的藥品質量管理工作負全責。加之我公司又通過了藥監部門的《藥品經營質量管理規范》認證，從而使我公司形成了一套完整的質量管理體系。從而使我們所經營的藥品質量得到了充分的保證。公司成立四年來，從未發生過任何藥品質量事故，先后獲得了國家級，省市、區各級管理部門的各種獎牌74塊，得到了政府管理部門和周邊群眾的一致好評。

從公司成立的第一天起，某某的領導班子就十分注重藥品的質量，藥品關乎著百姓的生命安全，質量第一，擇優選擇，成了公司的經營原則，根據國家有關規定和我們多年的實踐，首先在選擇供貨單位上嚴把購進關，對購進單位進行嚴格審核，通過上網查詢、電話查詢和實際考察相結合的方式，對購進企業的合法性、真實性進行評價，確定供貨企業和供貨品種，簽訂供貨合同和質量保證協議書，并對確定的供貨企業建立檔案，每年進行評審。合法合格企業下繼續簽訂合同，淘汰個別不合格的供貨企業，這樣就確保了我們購進藥品質量的穩定性和延續性。在對藥品驗收管理方面，嚴格執行藥品驗收制度，設立專職的驗收人員，驗收員憑相關票據對照實物，對藥品的外觀、包裝、標簽、說明書、規格、數量等逐一進行檢查驗收，對不符合相關規定的藥品，驗

收員有權拒收。在銷售環節上，藥店配備了執業中藥師1人，主管中藥師2人，從業藥師2人，為顧客提供藥品方面的咨詢。指導顧客合理、安全、正確的使用藥品，在總店77名員工中，88%為藥學或相關專業畢業。同時，對剛進店的新員工進行為期2個月崗前培訓，經考核合格發給合格證方能上崗。在日常工作中，制定了一套完整的培訓計劃，每年對員工進行48次專業知識，服務知識、團隊精神的培訓，建立了職工培訓學習檔案，從而使員工在工作的實踐中通過學習再提高。公司實行以老帶新，老員工要說給新員工聽，做給新員工看，讓他們做做我看看，以盡快提高新員工業務水平，要求所有員工對自己所經營的品種，要熟悉其性能、不良反應、注意事項、禁忌癥等方面的內容。對超劑量及有配伍禁忌的處方拒絕調配，從而保證群眾用藥安全有效。對庫存的藥品在養護環節上我們毫不松懈，按照國家規定配備了6臺空調，3臺展示柜，1臺冷藏陳列柜，干濕溫度計，烤箱、滅蠅燈、粘鼠板等。對庫存的藥品每月進行檢查養護一次，對特殊藥品、易變質藥品實行十天養護1次，并做好養護記錄，這樣確保了我們所經營的藥品質量，讓群眾放心使用。我們向顧客承諾：本公司所經營藥品“假一賠十”，堅決杜絕假藥、劣藥、三無產品的銷售。為了不使過期失效藥對環境造成污染危害群眾，我們與碑林區藥監局合作，不要國家一分錢，自籌資金回收過期失效藥品，每年義務回收過期失效藥50多萬元。僅此一項，公司每年出資十多萬元，為凈化醫藥市場做出了突出的貢獻。這樣的舉措，在我們陜西省是唯一一家的藥店。由于我們在誠信經營，服務大眾方面突出表現，先后獲得中國質量管理中心“國家AAA級重質量守信用企業”、中國質量監督協會“重質量守信譽先進單位”、“打假維權保優宣傳單位”、中國消協“誠信經營示范單位”、“重合同、守信用”先進企業等榮譽，獲得陜西省質量管理中心“陜西省質量競爭力百強企業”、省誠信評審委員會“重質量誠信企業”、“星級誠信單位”、省消協“誠信十佳藥店”、西安市工商局“守合同重信用”企業，市消協“誠信單位”等榮譽，2008被評為碑林區“百城萬店無假貨示范店”，公司總經理獲中國市場監督協會“全國文明誠信經營企業家”、陜西省“三八紅旗手”、碑林區“勞動模范”等榮譽稱號。

企業的發展離不開老百姓的支持，某某大藥房不僅以誠信經營而著名，而且牢記并堅持倡導“回報于民，讓利于民”的企業文化，始終秉承“一切為了老百姓”的經營理念。近幾年來，某某大藥房在全力以赴提高企業利潤的同時，立足于群眾需求，千方百計降低成本，讓普通老百姓也得到實惠。作為我們經營單位，嚴格執行國家的物價政策，對國家定價藥品也嚴格按照規定價格銷售。對實行市場調節價的品種，嚴格按國家規定控制毛利率。公司使用的戥子、臺秤等計量工具，全部經計量檢測部門檢測合格，杜絕短斤少兩現象出現。堅持明碼標價，不做任何虛假宣傳，虛假廣告，虛假讓利，絕不采取任何不正當競爭手段，中國價格誠信促進會授予我公司“價格誠信聯盟單位”。

雖然藥品是特殊商品，但歸根結底還是商品，因此為消費者提供一個舒心、放心、安心、貼心的購藥環境，是某某大藥房一貫的追求。畢竟來買藥的消費者心情總與逛街購物有很大不同，有個好的購物環境尤為重要，從開業的第一天開始，某某大藥房便按照嚴格的服務誠信體系及服務標準，根據顧客需求不斷改造著本身的購物環境，走進某某大藥房，貨架上的藥品琳瑯滿目，為消費者提供了最廣泛的選擇，在店內，設置了購藥咨詢臺，明示服務公約，顧客意見本，缺藥登記本及上級投訴電話，對顧客所提意見，逐個進行回復，對暫時短缺的品種，記住顧客電話及時采購，來貨后立即給顧客送貨上門，回復率達到100%。對于消費者，某某大藥房始終承諾：“無論是誰，來自哪里，只要你步入某某，就是某某的朋友，每位員工都會為您獻上真誠的問候和最優質的服

務”。營業人員實行統一著裝，掛牌上崗，規范服務，文明用語，使用普通話。代客煎藥，送貨上門，用藥咨詢，飲水機，休息椅，老弱病殘專用通道，這一系列的便民服務項目，為消費者考慮的周到備至的貼心服務，折射出某某大藥房“情系萬家，心為萬民”的人文關懷與高尚商德。為了使因病致殘、致貧人得到社會關愛。某某大藥房挨家挨戶了解殘疾人，給鐵安一街社區，鐵一局社區鐵新村社區送去了50個家庭小藥箱和5萬元的藥品。得到了周邊群眾的一致好評，省婦聯授予我店“巾幗文明示范崗”，碑林區委授予“五四紅旗團支部”，“先進基層黨組織”，總經理也獲得碑林區“誠實守信道德模范”稱號。

總之，某某大藥房成立四年來，秉承“心系某某，服務大眾，持續發展、永不滿足”的企業宗旨，堅持“賣一毛錢的藥，也送到您家中”的服務理念，得到了社會各界的稱贊和肯定，我們始終堅持“質量讓百姓放心，價格讓百姓寬心，服務讓百姓舒心。”從而使公司得到了長足的發展。

某某大藥房有限公司

2011-08-23