第一篇：縣消費者協(xié)會維權工作紀實[經(jīng)驗材料]

縣消費者協(xié)會維權工作紀實[經(jīng)驗材料]

心系百姓維權至上××縣消費者協(xié)會成立于1987年，歷任會長均由縣局一把手兼任，成立以來，縣局高度重視消協(xié)工作，按照“三個代表”總體要求，堅持與時俱進。工作人員努力鉆研業(yè)務法規(guī)，熱心為消費者排憂解難，累計受理投訴案件3000余件，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失1000多萬元。維權

工作取得了豐碩成果，多次得到省市消協(xié)的表彰，在社會上樹立了全新的維權形象。

一、整章建制構筑健全的消協(xié)工作體系

作為工商行政管理工作的兩翼，消協(xié)工作無疑是一個重要的組成部分和窗口單位，它直接關系到廣大消費者的切身利益，消協(xié)成立以來，縣局領導班子就對消協(xié)的工作給予了高度重視和大力支持，配備了業(yè)務能力強服務意識強的得力工作人員并率先配備了電腦和車輛等現(xiàn)代化辦公設備。并從整章建制入手，制定了完善的受理解決投訴的各項規(guī)章制度。2005年，為更好地為群眾服務，經(jīng)縣局局黨組研究將消費者協(xié)會和12315申訴舉報中心和署辦公。從而加大了維權的力度。

二、加大宣傳力度，引導消費者依法維權。

一是新聞媒體廣泛合作，充分宣傳《消法》、《條例》及相關法律知識；二是貫徹宣傳《消法》、《條例》以培訓為重點；三是利用3.15宣傳日開展宣傳活動。通過出動宣傳車、發(fā)放宣傳材料、接受現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場受理投訴等活動，使大家對自身權益和維權方式等相關事宜有了一個比較全面的理解，形成了“調解找消協(xié)，維權到工商”的初步認識。四是在全縣開展了以“經(jīng)營者誠信，消費者維權”為主題的集中宣傳活動。利用早市和大集人員集中的時候，固定時間連續(xù)播放相關法律法規(guī)以及其他宣傳資料，同時在縣城集貿市場設立咨詢臺，懸掛標語，在商場超市張貼消費警示，廣泛強化經(jīng)營者的商業(yè)道德意識和消費者的自我保護意識，同時設立公平尺、公平秤，公布舉報電話。通過這些措施很快在群眾心中樹立了消協(xié)為群眾辦實事的形象

三、加強基層組織建設，發(fā)揮“一會兩站”作用。

2004年8月按照省局的統(tǒng)一要求在全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)285個行政村，設立消協(xié)分會25個消費者投訴站30

1個，把消費維權的觸角延伸到偏遠的農村。同時對農村“一會兩站”隨時走訪、加強培訓和指導，召開“一會兩站”工作會議，建立起相對集中受理，統(tǒng)一指揮調度，分工協(xié)作辦理的運行機制，充分發(fā)揮其維權的重要作用，積極推動了基層維權工作。

四、強化服務措施，認真搞好投訴受理工作。

為更好地為群眾服務，真正做消費者的貼心人，××縣消費者協(xié)會不斷充實服務內容，拓寬服務范圍，改進服務手段，簡化服務程序，提高服務效率。他們在服務上追求零距離，時間上追求最高效，在理念上追求最滿意，取得了良好效果，得到了群眾的廣泛贊譽。

為了把消協(xié)工作落到實處，為廣大消費者排憂解難，本著“讓消費者滿意”的原則，以高度的責任心和積極的工作態(tài)度投入到工作中去，做到有訴必接，有案必查，有查必果。

2000年9月，縣消費者協(xié)會接到兩名個體戶的投訴，該2個體戶租用縣冷凍廠冷庫存放海鮮，因老鼠作祟咬壞制冷設備，從而導致全部海鮮變質，雙方就賠償問題發(fā)生爭執(zhí)。當時正值國慶假期，縣消協(xié)工作人員接到投訴后犧牲節(jié)假日深入現(xiàn)場認真調查處理，做出了由縣冷凍廠賠償個體戶全部損失的調節(jié)決定，為兩名個體戶挽回經(jīng)濟損失50萬元

2005年4月李建等7名購買商品房的消費者來縣消協(xié)投訴，他們于2003年8月于××一小簽定購買商品住宅樓合同，并已交付定金及全部購房款，可在2004年底房屋交付業(yè)主時發(fā)現(xiàn)樓房高度于合同約定明顯出入，經(jīng)測定低于合同約定高度20公分，消費者要求退還房款并賠償經(jīng)濟損失。經(jīng)調查取證，李建等7業(yè)主反映情況基本屬實，做出如下調解，一、××一小返還購房業(yè)主所付全部房款，二、依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》有關規(guī)定賠償7業(yè)主經(jīng)濟損失各12000元，并月當月底前一次付清。這一投訴案件在全縣引起了很大反響

2006年正月初五，縣消協(xié)通過烏龍溝鄉(xiāng)大莊村投訴站反映得知，由于該村變壓器故障，造成全村69臺電視機、48臺電視衛(wèi)星接受器、1臺電冰箱被損壞，已無法使用。該事件重大必須及時有效處理。工作人員馬上深入現(xiàn)場調查。經(jīng)查，電器被損原因是該村變壓器老化造成電路短路。經(jīng)與縣電力總公司和村民協(xié)商做出了調解，由電力總公司負責被損電器的維修費用及損壞嚴重無法修復電器的賠償費用，為村民挽回直接經(jīng)濟損失13萬元。

伴隨著日益發(fā)展的市場經(jīng)濟，伴隨著不斷深化的消協(xié)職能，××縣消費者協(xié)會時刻按照上級的部署，在硬件上加大資金投入，在軟件堅持規(guī)范管理，使消協(xié)工作與社會發(fā)展與地方經(jīng)濟發(fā)展同步運行，體現(xiàn)了新時期消協(xié)的全新風范。他們心系百姓，維權至上，以真誠的服務拉近了與群眾的距離，以誠信教育引導經(jīng)營者守

第二篇：縣消費者協(xié)會維權工作記實[經(jīng)驗材料]

縣消費者協(xié)會維權工作記實[經(jīng)驗材料] 縣消費者協(xié)會維權工作記實——心系百姓 維權至上

**縣消費者協(xié)會成立于1987年，歷任會長均由縣局一把手兼任，成立以來，縣局高度重視消協(xié)工作，按照“三個代表”總體要求，堅持與時俱進。工作人員努力鉆研業(yè)務法規(guī)，熱心為消費者排憂解難，累計受理投訴案件3000余件，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失1000多萬元。維權工作取得了豐碩成果，多次得到省市消協(xié)的表彰，在社會上樹立了全新的維權形象。

一、整章建制 構筑健全的消協(xié)工作體系

作為工商行政管理工作的兩翼，消協(xié)工作無疑是一個重要的組成部分和窗口單位，它直接關系到廣大消費者的切身利益，消協(xié)成立以來，縣局領導班子就對消協(xié)的工作給予了高度重視和大力支持，配備了業(yè)務能力強服務意識強的得力工作人員并率先配備了電腦和車輛等現(xiàn)代化辦公設備。并從整章建制入手，制定了完善的受理解決投訴http://www.tmdps.cn的各項規(guī)章制度。2005年，為更好地為群眾服務，經(jīng)縣局局黨組研究將消費者協(xié)會和12315申訴舉報中心和署辦公。從而加大了維權的力度。

二、加大宣傳力度，引導消費者依法維權。

一是新聞媒體廣泛合作，充分宣傳《消法》、《條例》及相關法律知識；二是貫徹宣傳《消法》、《條例》以培訓為重點；三是利用3.15宣傳日開展宣傳活動。通過出動宣傳車、發(fā)放宣傳材料、接受現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場受理投訴等活動，使大家對自身權益和維權方式等相關事宜有了一個比較全面的理解，形成了“調解找消協(xié)，維權到工商”的初步認識。四是在全縣開展了以“經(jīng)營者誠信，消費者維權”為主題的集中宣傳活動。利用早市和大集人員集中的時候，固定時間連續(xù)播放相關法律法規(guī)以及其他宣傳資料，同時在縣城集貿市場設立咨詢臺，懸掛標語，在商場超市張貼消費警示，廣泛強化經(jīng)營者的商業(yè)道德www.tmdps.cn 意識和消費者的自我保護意識，同時設立公平尺、公平秤，公布舉報電話。通過這些措施很快在群眾心中樹立了消協(xié)為群眾辦實事的形象

三、加強基層組織建設，發(fā)揮“一會兩站”作用。

2004年8月按照省局的統(tǒng)一要求在全縣 17個鄉(xiāng)鎮(zhèn) 285 個行政村，設立消協(xié)分會25 個消費者投訴站301 個，把消費維權的觸角延伸到偏遠的農村。同時對農村“一會兩站”隨時走訪、加強培訓和指導，召開“一會兩站”工作會議，建立起相對集中受理，統(tǒng)一指揮調度，分工協(xié)作辦理的運行機制，充分發(fā)揮其維權的重要作用，積極推動了基層維權工作。

四、強化服務措施，認真搞好投訴受理工作。

為更好地為群眾服務，真正做消費者的貼心人，**縣消費者協(xié)會不斷充實服務內容，拓寬服務范圍，改進服務手段，簡化服務程序，提高服務效率。他們在服務上追求零距離，時間上追求最高效，在理念上追求最滿意，取得了良好效果，得到了群眾的廣泛贊譽。

為了把消協(xié)工作落到實處，為廣大消費者排憂解難，本著“讓消費者滿意”的原則，以高度的責任心和積極的工作態(tài)度投入到工作中去，做到有訴必接，有案必查，有查必果。

2000年9月，縣消費者協(xié)會接到兩名個體戶的投訴，該2個體戶租用縣冷凍廠冷庫存放海鮮，因老鼠作祟咬壞制冷設備，從而導致全部海鮮變質，雙方就賠償問題發(fā)生爭執(zhí)。當時正值國慶假期，縣消協(xié)工作人員接到投訴后犧牲節(jié)假日深入現(xiàn)場認真調查處理，做出了由縣冷凍廠賠償個體戶全部損失的調節(jié)決定，為兩名個體戶挽回經(jīng)濟損失50萬元

2005年4月李建等7名購買商品房的消費者來縣消協(xié)投訴，他們于2003年8月于**一小簽定購買商品住宅樓合同，并已交付定金及全部購房款，可在2004年底房屋交付www.tmdps.cn業(yè)主時發(fā)現(xiàn)樓房高度于合同約定明顯出入，經(jīng)測定低于合同約定高度20公分，消費者要求退還房款并賠償經(jīng)濟損失。經(jīng)調查取證，李建等7業(yè)主反映情況基本屬實，做出如下調解，一、**本文來源于新世紀秘書網(wǎng)http://www.tmdps.cn一小返還購房業(yè)主所付全部房款，二、依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》有關規(guī)定賠償7業(yè)主經(jīng)濟損失各12000元，并月當月底前一次付清。這一投訴案件在全縣引起了很大反響

2006年正月初五，縣消協(xié)通過烏龍溝鄉(xiāng)大莊村投訴站反映得知，由于該村變壓器故障，造成全村69臺電視機、48臺電視衛(wèi)星接受器、1臺電冰箱被損壞，已無法使用。該事件重大必須及時有效處理。工作人員馬上深入現(xiàn)場調查。經(jīng)查，電器被損原因是該村變壓器老化造成電路短路。經(jīng)與縣電力總公司和村民協(xié)商做出了調解，由電力總公司負責被損電器的維修費用及損壞嚴重無法修復電器的賠償費用，為村民挽回直接經(jīng)濟損失13萬元。

伴隨著日益發(fā)展的市場經(jīng)濟，伴隨著不斷深化的消協(xié)職能，**縣消費者協(xié)會時刻按照上級的部署，在硬件上加大資金投入，在軟件堅持規(guī)范管理，使消協(xié)工作與社會發(fā)展與地方經(jīng)濟發(fā)展同步運行，體現(xiàn)了新時期消協(xié)的全新風范。他們心系百姓，維權至上，以真誠的服務拉近了與群眾的距離，以誠信教育引導經(jīng)營者守法經(jīng)營，在全社會樹立了公正廉明、廉潔勤政的公仆形象。今后，他們將在上級消費者協(xié)會及工商局的正確領導下，進一步解放思想，扎實工作，銳意進取，開拓創(chuàng)新，為全縣經(jīng)濟快速協(xié)調發(fā)展做出新貢獻。

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第三篇：縣消費者協(xié)會維權工作記實[經(jīng)驗材料]

縣消費者協(xié)會維權工作記實[經(jīng)驗材料]

縣消費者協(xié)會維權工作記實——心系百姓維權至上

**縣消費者協(xié)會成立于1987年，歷任會長均由縣局一把手兼任，成立以來，縣局高度重視消協(xié)工作，按照“三個代表”總體要求，堅持與時俱進。工作人員努力鉆研業(yè)務法規(guī)，熱心為消費者排憂解難，累計受理投訴案件3000余件，為消費者挽回直接經(jīng)

濟損失1000多萬元。維權工作取得了豐碩成果，多次得到省市消協(xié)的表彰，在社會上樹立了全新的維權形象。

一、整章建制構筑健全的消協(xié)工作體系

作為工商行政管理工作的兩翼，消協(xié)工作無疑是一個重要的組成部分和窗口單位，它直接關系到廣大消費者的切身利益，消協(xié)成立以來，縣局領導班子就對消協(xié)的工作給予了高度重視和大力支持，配備了業(yè)務能力強服務意識強的得力工作人員并率先配備了電腦和車輛等現(xiàn)代化辦公設備。并從整章建制入手，制定了完善的受理解決投訴好范文出品的各項規(guī)章制度。2005年，為更好地為群眾服務，經(jīng)縣局局黨組研究將消費者協(xié)會和12315申訴舉報中心和署辦公。從而加大了維權的力度。

二、加大宣傳力度，引導消費者依法維權。

一是新聞媒體廣泛合作，充分宣傳《消法》、《條例》及相關法律知識；二是貫徹宣傳《消法》、《條例》以培訓為重點；三是利用3.15宣傳日開展宣傳活動。通過出動宣傳車、發(fā)放宣傳材料、接受現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場受理投訴等活動，使大家對自身權益和維權方式等相關事宜有了一個比較全面的理解，形成了“調解找消協(xié)，維權到工商”的初步認識。四是在全縣開展了以“經(jīng)營者誠信，消費者維權”為主題的集中宣傳活動。利用早市和大集人員集中的時候，固定時間連續(xù)播放相關法律法規(guī)以及其他宣傳資料，同時在縣城集貿市場設立咨詢臺，懸掛標語，在商場超市張貼消費警示，廣泛強化經(jīng)營者的商業(yè)道德意識和消費者的自我保護意識，同時設立公平尺、公平秤，公布舉報電話。通過這些措施很快在群眾心中樹立了消協(xié)為群眾辦實事的形象

三、加強基層組織建設，發(fā)揮“一會兩站”作用。

2004年8月按照省局的統(tǒng)一要求在全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)285個行政村，設立消協(xié)分會25個消費者投訴站301個，把消費維權的觸角延伸到偏遠的農村。同時對農村“一會兩站”隨時走訪、加強培訓和指導，召開“一會兩站”工作會議，建立起相對集中受理，統(tǒng)一指揮調度，分工協(xié)作辦理的運行機制，充分發(fā)揮其維權的重要作用，積極推動了基層維權工作。

四、強化服務措施，認真搞好投訴受理工作。

為更好地為群眾服務，真正做消費者的貼心人，**縣消費者協(xié)會不斷充實服務內容，拓寬服務范圍，改進服務手段，簡化服務程序，提高服務效率。他們在服務上追求零距離，時間上追求最高效，在理念上追求最滿意，取得了良好效果，得到了群眾的廣泛贊譽。

為了把消協(xié)工作落到實處，為廣大消費者排憂解難，好范文出品本著“讓消費者滿意”的原則，以高度的責任心和積極的工作態(tài)度投入到工作中去，做到有訴必接，有案必查，有查必果。

2000年9月，縣消費者協(xié)會接到兩名個體戶的投訴，該2個體戶租用縣冷凍廠冷庫存放海鮮，因老鼠作祟咬壞制冷設備，從而導致全部海鮮變質，雙方就賠償問題發(fā)生爭執(zhí)。當時正值國慶假期，縣消協(xié)工作人員接到投訴后犧牲節(jié)假日深入現(xiàn)場認真調查處理，做出了由縣冷凍廠賠償個體戶全部損失的調節(jié)決定，為兩名個體戶挽回經(jīng)濟損失50萬元

2005年4月李建等7名購買商品房的消費者來縣消協(xié)投訴，他們于2003年8月于**一小簽定購買商品住宅樓合同，并已交付定金及全部購房款，可在2004年底房屋交付業(yè)主時發(fā)現(xiàn)樓房高度于合同約定明顯出入，經(jīng)測定低于合同約定高度20公分，消費者要求退還房款并賠償經(jīng)濟損失。經(jīng)調查取證，李建等7業(yè)主反映情況基本屬實，做出如下調解，一好范文出品一小返還購房業(yè)主所付全部房款，二、依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》有關規(guī)定賠償7業(yè)主經(jīng)濟損失各12000元，并月當月底前一次付清。這一投訴案件在全縣引起了很大反響

2006年正月初五，縣消協(xié)通過烏龍溝鄉(xiāng)大莊村投訴站反映得知，由于該村變壓器故障，造成全村69臺電視機、48臺電視衛(wèi)星接受器、1臺電冰箱被損壞，已無法使用。該事件重大必須及時有效處理。工作人員馬上深入現(xiàn)場調查。經(jīng)查，電器被損原因是該村變壓器老化造成電路短路。經(jīng)與縣電力總公司和村民協(xié)商做出了調解，由電力總公司負責被損電器的維修費用及損壞嚴重無法修復電器的賠償費用，為村民挽回直接經(jīng)濟損失13萬元。

伴隨著日益發(fā)展的市場經(jīng)濟，伴隨著不斷深化的消協(xié)職能，**縣消費者協(xié)會時刻按照上級的部署，在硬件上加大資金投入，在軟件堅持規(guī)范管理，使消協(xié)工作與社會發(fā)展與地方經(jīng)濟發(fā)展同步運行，體現(xiàn)了新時期消協(xié)的全新風范。他們心系百

姓，維權至上，以真誠的服務拉近了與群眾的距離，以誠信教育引導經(jīng)營者守法經(jīng)營，在全社會樹立了公正廉明、廉潔勤政的公仆形象。今后，他們將在上級消費者協(xié)會及工商局的正確領導下，進一步解放思想，扎實工作，銳意進取，開拓創(chuàng)新，為全縣經(jīng)濟快速協(xié)調發(fā)展做出新貢獻。

第四篇：消費者協(xié)會維權經(jīng)驗交流材料

消費者協(xié)會維權經(jīng)驗交流材料:依托農村便民服務中心 推進基層維權網(wǎng)絡建設

近年來，××縣消費者協(xié)會以縣委、縣政府推進新農村服務中心建設為契機，依托村級便民服務中心，積極推進消協(xié)村級投訴站建設。目前，已在村級便民服務中心設立消費維權服務站（點）370個，聘請消費維權聯(lián)絡員442名，實現(xiàn)了消協(xié)維權網(wǎng)絡覆蓋鄉(xiāng)村的工作

目標。今年全縣已幫助農民解決消費糾紛1533起，接受相關咨詢10余萬人次，為農民挽回直接經(jīng)濟損失100余萬元。3月份，中組部領導調研該縣新農村建設工作時，對消費維權投訴站（點）進駐便民服務中心的創(chuàng)新做法給予了較高評價。

一、把握機遇，創(chuàng)新模式，把鄉(xiāng)村投訴站建立在便民服務中心

××縣以農業(yè)為主，現(xiàn)有18個鎮(zhèn)，442個行政村，常住人口100.6萬人，其中農村人口67萬人。前些年，個別村級行政組織囿于經(jīng)濟貧困，一度呈現(xiàn)“公章隨身帶、會議流動開”的尷尬局面，很難把政府的服務職能落實到農村。2007年，縣委、縣政府啟動“強化農村基層組織建設，拓展為農服務平臺”，累計投入資金3500多萬元，在全縣分期分批建設新農村便民服務中心，新建村級便民服務中心166個，改擴建254個。便民服務中心設在村莊主要街道或村莊中心附近，建筑面積都在300平方米以上，有比較充足而固定的辦公場地。××縣消費者協(xié)會以其敏銳的開拓意識，抓住機遇，乘勢而上，積極融入全縣新農村建設工作之中，及時與具體負責新農村建設工作的縣委組織部取得聯(lián)系，并迅速擬訂了《××縣基層消費維權組織網(wǎng)絡建設方案》，呈報縣委、縣政府領導。縣委、縣政府在全縣轉發(fā)了該《方案》，將消費維權網(wǎng)絡建設工作納入新農村服務中心建設工作目標，得到各鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持，“一會兩站”建設工作取得飛躍性進展。目前，縣消協(xié)已在18個鎮(zhèn)服務中心成立了18個消協(xié)分會，在370個行政村的便民服務大廳成立了村級投訴站（點），聘請維權聯(lián)絡員442名。

二、規(guī)范建站，暢通渠道，把鄉(xiāng)村投訴站建成惠民利民的服務中心

××縣消協(xié)借助村級便民服務大廳，積極加強投訴站與部門之間的橫向和縱向“鏈接”，推行投訴案件流轉制度，暢通消費投訴案件流轉渠道，化解消費投訴糾紛。采取多項措施杜絕“有站無人干、有站事難辦、有站供人看”的局面發(fā)生。縣消協(xié)規(guī)定，各村投訴站受理農民投訴后，經(jīng)審查屬于消協(xié)職能范圍的，及時辦理；超越消協(xié)職能范圍的，及時報便民服務中心，根據(jù)部門職責分工，批轉相關部門窗口，限期予以處理并反饋結果。對各村級投訴站受理的帶有普遍性或苗頭性的消費投訴及時上報縣消協(xié)，由縣消協(xié)協(xié)調處理或者在全縣發(fā)布消費提示和消費警示。通過縣、鎮(zhèn)、村三級一體的新農村建設服務體系，構建“消費投訴信息上行、大件商品服務下行”兩條特別維權通道，即消費投訴信息通過消費者——聯(lián)絡員——投訴站——便民服務大廳——縣消協(xié)上行；大件商品服務通過縣消協(xié)——便民服務大廳——聯(lián)絡員——鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務商——消費者下行，群眾在最短時間內解決投訴問題，充分體現(xiàn)投訴站“便、快、減”的工作特點。

通過規(guī)范化建設，目前各投訴站已基本具備“六個一”的條件：即有一個消費投訴受理工作臺，有一名消費維權聯(lián)絡員，有一部消費維權投訴、舉報電話，有一本受理投訴登記簿，有一本部門聯(lián)動維權通訊錄，有一處固定宣傳欄。相對規(guī)范的消費投投訴站（點），為農村消費維權工作提供了保障，造出了聲勢。

三、加強宣傳、強化監(jiān)督、充分發(fā)揮好村級投訴站的有效職能

××縣消協(xié)在村級投訴站建設中，除抓好日常消費投訴處理工作，還注重抓好消費教育和法規(guī)宣傳工作，轉變維權工作模式，由事后救濟向事前防范轉變，拓展了投訴站職能。

一是把村級投訴站建成消費知識的宣傳站。利用村級便民服務中心現(xiàn)代遠程教育設施，分期舉辦消費教育培訓班，把法律法規(guī)和消費知識提供給群眾，宣傳到千家萬戶。

二是把村級投訴站建成誠信經(jīng)營的監(jiān)督站。主動配合參與有關執(zhí)法部門的市場檢查活動，教育引導企業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營行為。

三是把村級投訴站建成政府和群眾的聯(lián)絡站。投訴站可以通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務中心和縣消協(xié)“鏈接”縣長信箱，接辦或轉辦有關消費投訴，反映農民心聲。2008年下半年，縣消協(xié)針對嬰幼兒奶粉事件問題，通過各村級投訴站宣傳欄向全縣鄉(xiāng)村發(fā)布消費警示，及時采集問題奶粉有關信息，由縣消協(xié)上報縣長信箱，引起領導重視。今年元月份，又通過便民服務大廳代發(fā)奶粉賠償金24.4萬元，使全縣122名受害消費者及時得到賠償。

四是把村級投訴站建成保護農民消費權益的維權站。去年12月份以來，各村級投訴站都陸續(xù)接到群

眾反映，在辦理2007拖拉機交通強制保險時，多交了保險費，保險公司不予減保，投訴涉及5家保險公司。縣消協(xié)經(jīng)認真調查后，及時與各保險公司取得聯(lián)系，通過交涉各保險公司及時進行了整改糾錯。1000多個參保戶都及時到便民服務大廳消協(xié)咨詢臺辦理了減保手續(xù)，全縣退減保險費110余萬元。

全縣村級投訴站組建兩年來，共舉辦農村消費教

育培訓班232期，培訓農民6.8萬余人次；發(fā)布各類消費警示和消費提示20余條，有效地維護了廣大消費者的合法權益。

第五篇：消費者協(xié)會秘書長申報消費維權先進個人事跡材料

消費者協(xié)會秘書長申報消費維權先進個人事跡材料

xx同志自20xx年擔任xx市市消費者協(xié)會秘書長工作以來，堅持以科學發(fā)展觀為指針，以黨的事業(yè)和保護人民群眾利益為重，立足本職工作，忠于職守、廉潔從政，同消協(xié)工作人員共同努力，盡心盡力地為廣大消費者排憂解難，千方百計維護好廣大消費者利益，得到了上級的充分肯定。xx市市消協(xié)連續(xù)三年獲商丘市消協(xié)系統(tǒng)標兵單位，市工商局保護消費者突出貢獻獎，許多創(chuàng)造性經(jīng)驗在省、市消協(xié)會議上介紹，本人不僅年年被市消協(xié)評為先進個人，而且連續(xù)多年被本局評為優(yōu)秀工作者。