第一篇：創新社會管理做好社區工作（xiexiebang推薦）

創新社會管理加強社區建設

根據縣**政府的統一安排，我于**年*月**日至*月*日，參加了由**大學舉辦的—***黨政領導干部綜合能力提升專題培訓班。通過這次培訓使我開闊了眼界，升華了思想，提高了素質，同時也找到了差距、明確了目標，激發了管理方式，堅定了推動經濟發展的信心。為創新社會管理，加強社區建設奠定了堅實的基礎。

一、主要收獲和體會

在這短暫的7天的時間里，通過集體學習、分組討論、參觀考察等形式，我不僅在政治理論、政策法規、行政管理等使我深受啟發，感受良多。同時開拓了視野，提高了覺悟，增長了知識，增強了信心。現就本次學習談幾點心得體會：

（一）、拓寬視野思路，加強理論學習

學習是文明傳承之途，人生成長之梯，政黨鞏固之基，國家興盛之要。在清華大學學習的幾天里，認真的聽了，教授學者們的細心講座，對《宏觀經濟形式與***》、《**學科視野下的管理創新》、《**部執政能力提升》、《***管理與危機對應》、《***管理下的新技術方法》等內容，有了一定的認識，同時也感受到學習的重要性和緊迫性。作為一名街道社區的管理者，要時時刻刻學習相關的政策和法規，來為廣大居民朋友服務。

（二）、創新社會管理，提高新的認識

1、創新社會管理是科學發展觀在治國理政上的新思考、新探索和 1

新發展

社會管理理論是科學發展觀的一個極其重要內容，與時俱進創新并自覺踐行社會管理理論是各級黨和政府必備的基本功。社會管理系統性強、涉及面廣、操作難度大，往往牽一發而動全身，準確掌握其目標體系、方針原則、方法要求，進一步創新社會管理機制體制，豐富社會管理內涵，改善社會管理環境，改進管理模式方法，是領導干部把握大局、協調發展、狠抓落實的能力和作風的重要標準。

2、作為街道辦事處應為民解憂、創新社會管理上盡心盡責

作為***，肩負著真誠傾聽群眾呼聲、真實了解群眾愿望、真情關心群眾疾苦、真心解決群眾困難的責任。街道社區是社會矛盾、社會焦點、社會敏感問題相對聚集的地方，既要確保政府相關政策的貫徹落實，又要維護群眾的合法權益，既要促進社會和諧穩定發展，又要不斷滿足人民群眾日益增長的社會價值需求和現實物質追求。在街道創新社會管理中，我認為應抓好以下幾個方面的工作：一是創新思想，進一步解放思想，創新社會管理方法，加強社會管理，逐漸形成管理科學化、溝通信息化和服務社會化的高效管理體系。結合街道轄區具體環境條件因地制宜，走出一條最有利于轄區發展的道路。二是發揮職能，要充分發揮街道社區協調利益、化解矛盾、排憂解難的作用。調解工作，離不開法制宣傳，我們應立足居民利益無小事、務實高效的原則，積極深入到社區居民當中去，及時給受助群眾提供法律幫助和咨詢。

（三）、加強社區建設，提高服務質量

為切實提高社區的科學管理、服務群眾、維護穩定的能力，進一步夯實黨在基層的執政基礎，增強城市基層管理和服務功能，扎實推進社區建設，社區建設須統籌規劃，加強領導，狠抓落實。要結合街道社區工作的新要求，加強對社區工作者的教育培訓，不斷提高社區工作者的綜合素質和管理水平。把政治思想政治好，熱心社區工作，有一定基層工作經驗，善于做群眾思想工作的優秀年輕充實到社區工作崗位上來，實現社區工作者專職化、年輕化。社區工作者要不斷改進工作方法和工作作風，要寓管理于服務之中，以服務社區、服務群眾為第一目標，防止和克服社區工作機關化、行政化的傾向。一是服務群眾，要充分發揮基層黨組織和共產黨員凝聚人心、服務群眾的作用。街道社區黨組織和廣大黨員干部要牢固樹立“民生的事是天大的事，老百姓的事無小事”的理念，始終帶著感情帶著責任，辦好群眾關注的事、急需的事、普遍得實惠的事。二是改善民生，注重拓展街道自身服務的能力，實施積極就業政策，采取多種措施鼓勵自主創業，自謀職業；加快建立覆蓋城鄉居民的社會保障體系，加大公共設施建設，優化公共資源配臵，把更多精力用于解決各類社會矛盾。三是著力加強和完善思想道德建設。一要大力弘揚社會主義價值觀和傳統美德。堅持社會主義核心價值體系,大力弘揚自強不息、忠孝仁愛、敬老慈幼、尚禮崇義、重諾守信等中華民族傳統美德,開展傳統美德進機關、進學校、進社區、進家庭等多種形式的主題實踐活動。二要大力弘揚“盡己所能、不計報酬、幫助他人、服務社會”的志愿精神,組織動員全社會以志愿服務形勢廣泛參與社會管理和社會服務。三要大力弘揚法治

精神。深入開展法律宣傳教育,增加全體公民知法、守法、用法的自覺性,引導公民理性合法表達訴求,依法維護權益。四要大力弘揚誠信精神。要增強社會誠信,建立和完善社會誠信體系和行為規范,通過自律、他律、互律,使公民、法人和其他組織的行為符合社會共同行為準則。五要大力弘揚民族大團結精神。要教育引導各族人民團結一心,共同奮斗,在推動經濟社會發展、維護社會和諧穩定中發揮積極作用。

（四）、堅持民主領導，提高執政水平

加強黨的執政能力建設是提高基層組織的戰斗力。提高社區組織的戰斗力，團結是前提，信心是保證，發展是出路。街道班子要有政治敏銳性和團隊精神，分工合作，擰成一股繩，提高駕馭大局的能力；要樹立對社區工作高度的責任感和使命感，消除懦夫懶漢思想和打工思想，堅定信心，知難不難，迎難而上，積極進取，奮發有為；社區干部要“變腦子”，切實更新觀念，轉變認識，積極發揮主觀能動性，主動以自身的轉型去應對社區轉型，拓寬發展思路，創新發展模式，提高發展水平，推動社區建設上新臺階。同時，要推進社區管理體制改革。

二、今后工作思路和發展方向

通過這期專題培訓班的學習培訓和考察活動，聽了教授們的講課，使我在感性上有了新的認識，在理性上有了新的提高。通過尋找差距，愈發加重了我們建設**、發展**的強烈政治責任感、歷史使命感和時代緊迫感。今后我們將以市、縣黨代會精神為行動指南，牢牢抓住難得的戰略機遇期，按照**提出的“**”發展戰略，借鑒先進經驗，結

合實際，為提高街道社區的服務質量和效率，加強民主決策，強化對社區的管理，提出如下建議：

（一）、著力加強和完善流動人口、特殊人群的管理和服務。一要加強流動人口管理和服務。制定出臺流動人口管理服務和房屋租賃管理的法規和政府規章,建立健全實有人口動態管理機制,實現對流動人口的依法管理和優質服務。二要加強對未成年人的教育管理和權力保護。推行未成年人違法和輕罪記錄消除制度,規范完善工讀學校建設,建立輕微違法犯罪青少年就業幫教基地。三要加強對特殊群體的管理和服務。健全刑事解教人員綜合信息平臺,推進刑事解教人員信息系統的建設和運用,建立健全吸毒人員人性化戒毒康復機制和重性精神疾患人員監管機制,加強服務救助。

（二）、完善健全為民服務體系，努力構建社會主義和諧社會。

1、推進民主自治，提高社區管理水平。①繼續加快社區居委會辦公用房改造任務。②搞好居委會思想教育的培訓工作，以提高居委會干部業務知識和理論水平，為居委會班子順利開展工作打下良好基礎，創建管理有序、服務完善、文明祥和的新型居委會，為廣大居民群眾服務。

2、加強社會治安綜合治理工作，確保社區穩定平安。高度重視做好穩定工作，積極穩妥地開展矛盾排查調處工作，切實把矛盾解決在基層。繼續開展創建安全小區和社區示范綜治辦公室活動，力爭做到安全小區覆蓋面達100%，安全單位達100%，落實群防群治各項措施；落實司法局關于《開展社區矯正試點工作方案》，加強對刑釋解教人員的教育與管理，將重新犯罪率控制在3%以下，做好創建青少年“零犯罪社區”活動，鞏固“無毒社區”創建成果，做好安全生產監管和消防安全工作，確保居民平安。

（三）、狠抓作風、加強督查。狠抓作風建設就是要突出“三抓”，即：一是抓紀律。強化紀律作風建設，力戒干部思想上的“松、懶、散”行為，確保每位干部都能在基層工作一線沉得住、沖得上、拿得下，以一當十。二要抓實效。堅持親歷親為、率先垂范，帶頭撲下身子，靠前指揮、崗位前移、現場督導、一線辦公；做到講真話、辦實事、求實效，干出經得起時間、歷史和人民檢驗的實實在在的工作業績。三要抓效率。要發揚“急事不過夜、要事不轉手”、“白加黑、五加二”的優良作風，一招不讓地把工作引向深入，雷厲風行的抓好工作落實，確保“出力、出活、出效率”。

這期培訓班，在教授們的精心組織和辛勤授課下，在全體學員的共同努力下，實現了“學有所悟、學有所獲、學有所成”的要求。通過學習考察，我們深切地感到，學習無止境，實踐無止境，黨性鍛煉無止境。回到工作崗位后，我們一定要按照黨中央關于建設學習型政黨的重大戰略部署，把加強學習、改進學習擺在突出位臵，學以致用、用以促學、學用相長，不斷提高自身素質和工作能力，在基層工作中做出新的更大的貢獻。

第二篇：創新社會管理做好群眾工作

創新社會管理做好群眾工作 細讀《群眾工作九法》，讓我們深受教育和啟發。省委書記栗戰書憑著飽滿的工作熱情，在實踐總結中，系統闡述了新形勢下做好群眾工作的重要意義，教給我們做好群眾工作的先進方法，既有高屋建瓴的理論指導，更有學可致用的方法示范，讓我們深切地感受到他牢固的群眾觀念、深厚的群眾感情、豐富的群眾工作經驗，感受到他長期深入群眾、了解群眾、關心群眾的為民情懷，感受到他講實話、辦實事、求真務實抓工作的作風。這對于我們加強和創新社會管理，做好新形勢下的群眾工作具有重要的指導意義和現實意義。

作為一名黨員領導干部，通過學習領會栗戰書書記《群眾工作九法》，得到以下幾點啟示。

第一，領導干部要樹立群眾觀念，堅持在加快發展中協調群眾利益。“一切為了群眾，一切依靠群眾；從群眾中來，到群眾中去”是我們黨的群眾工作路線。栗戰書書記“心里裝著大眾，遇事想著群眾”，充分體現了他強烈的宗旨意識和群眾觀點，體現了胡錦濤總書記“只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上；只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人”的諄諄教誨和要求。作為基層干部，我們更要有強烈的趕超雄心，奮發有為的壯志，一切發展為群眾的觀念，抓好發展促進和諧，抓好班子帶好隊伍，著力協調好近期利益與長期利益、政府利益與群眾利益、多數群眾利益與少數群眾利益的關系，時時刻刻把群眾冷暖放在心上，真心實意幫民困、排民憂、解民難，處處關心體貼群眾，努力把群眾的事辦好辦實，實現好、維護好、發展為民情懷，感受到他講實話、辦實事、求真務實抓工作的作風。這對于我們加強和創新社會管理，做好新形勢下的群眾工作具有重要的指導意義和現實

意義。

作為一名黨員領導干部，通過學習領會栗戰書書記《群眾工作九法》，得到以下幾點啟示。

第一，領導干部要樹立群眾觀念，堅持在加快發展中協調群眾利益。“一切為了群眾，一切依靠群眾；從群眾中來，到群眾中去”是我們黨的群眾工作路線。栗戰書書記“心里裝著大眾，遇事想著群眾”，充分體現了他強烈的宗旨意識和群眾觀點，體現了胡錦濤總書記“只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上；只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人”的諄諄教誨和要求。作為基層干部，我們更要有強烈的趕超雄心，奮發有為的壯志，一切發展為群眾的觀念，抓好發展促進和諧，抓好班子帶好隊伍，著力協調好近期利益與長期利益、政府利益與群眾利益、多數群眾利益與少數群眾利益的關系，時時刻刻把群眾冷暖放在心上，真心實意幫民困、排民憂、解民難，處處關心體貼群眾，努力把群眾的事辦好辦實，實現好、維護好、發展好群眾的根本利益。

第二，領導干部要轉變工作作風，堅持用務實的作風密切群眾關系。群眾工作是做人的思想政治工作，如果沒有求真務實的工作作風，就不能密切干部群眾魚水關系。栗戰書書記“放低姿態，平等交流；貼近群眾，問計基層”，既是他持之一貫的作風體現，又是他長期親民愛民的領導風格。其務實的作風，鞭策著我們只有經常深入群眾、了解群眾，讀懂群眾，才能找到解決群眾問題的關鍵所在；只有做到“朋友式交往接近，平等式相互交流，協調式尊重謙讓，親人式關愛照顧”，才能站穩群眾立場、與群眾打成一片；只有放下架子、撲下身子，進農家門、住農戶屋、吃農民飯，才能在群眾中學到方法、聽到意見和發現問題。作為基層干部，黨委政府所有的工作都要在一線落腳，都要在群眾中宣傳開展，都要在田間地頭開花結果，就需要我們要有更加務實的作風，深入群眾抓落實，帶著群眾抓落實。特別在當前各種矛盾不斷凸

顯，群眾上訪和重訪案件不斷增加，更需要我們處理好發展和穩定的關系，在調查研究中抓好發展，在服務群眾中化解矛盾，從而融洽各方面關系，促進社會和諧進步。

第三，領導干部要提高群工能力，堅持用靈活的方法解決群眾問題。栗戰書書記“說群眾的話，講百姓的事；學會道歉認錯，敢于讓步妥協；有理說理，以理服人；言而有信，兌現承諾”，是他在多年群眾工作實踐中積累的寶貴財富，也是指導我們做好群眾工作的重要法寶。作為基層干部，在新形勢下能不能做群眾工作，會不會做群眾工作，善不善于做群眾工作，栗戰書書記用親身體會給我們上了生動的一課。筆者在余慶履職近六年，跑遍了所有的村組，解決群眾的矛盾糾紛直接而具體，也深深的體會到只有不斷加強學習，不斷提高理論水平和自身修養，提高把握全局、處理復雜問題、依法履職的能力，才能抓好社會和諧穩定。工作中，群眾反映的問題往往范圍廣、訴求多、情況復雜，我們只要一切從實際出發，具體問題具體分析、具體事情具體對待，用靈活的頭腦去分析，用變通的方法去處理，就能得到群眾的支持和認可；只要按照栗戰書書記的方法和要求去做，走進群眾，問政于民、問需于民、問計于民，群眾就會真情流露、真心擁護，各種社會矛盾也會迎刃而解。

第四，領導干部要增進群眾感情，堅持用真摯的情感贏得群眾信任。栗戰書書記“群眾工作九法”，深刻地告訴我們：用真摯的感情解決問題，是處理群眾訴求最根本的方法。基層工作中，我們深深體會到，做好群眾工作必須要對人民群眾有著最深的感情，沒有這種感情，就不可能得到群眾的信任和愛戴。尤其在面對有困難、有冤屈、有意見的群眾時，一定要設身處地、換位思考，真正把群眾來信當家書，把來訪群眾當家人，把群眾訴求當家事去處理解決，多做暖人心、聚人心的工作，重視思想政治工作和教育疏導，把做接訪群眾工作的過程，變成聯系群眾、服務群眾，教育群眾的過程。我縣龍溪鎮木葉頂村木頂組熊華英上訪一案，是一個典型的“三跨三分離”，事發在廣東肇慶，戶口在余慶，歷時五年四次進京上訪和非正常訪，通過我們無數次與廣東肇慶對接，無數次與她促膝談心，溝通思想，真誠幫助，最終讓她走出困境，走上正常生活。

認真踐行栗戰書書記《群眾工作九法》，牢記黨的宗旨，認真履行職責，自覺以身作則、率先垂范，在省委、市委的堅強領導下，緊緊團結和依靠全縣人民，按照“穩中求進、提速轉型”的總基調、總目標，堅持“務必求快、只能是快、越快越好、更快更好”的總要求，“快”字為先、“干”字當頭、“拼”字求勝，著力推進余慶經濟社會又快又好發展。一是抓好第一要務，著力貫徹落實好《國務院關于促進貴州經濟社會又好又快發展的若干意見》(國發〔2012〕2號)文件，以及省、市相關重要會議精神，強化項目投資拉動，細化項目資金對接，加強核心經濟指標調度，全力保“快”，奮力促“快”，確保全年進位突破，確保第一季度開門紅。二是抓好用好載體，著力堅持開展“四在農家”、“五心教育”、“服務型黨組織”等活動，扎實抓好用群眾工作統攬信訪工作試點，發揮好縣委群眾工作部、鄉鎮黨委群眾工作站職能職責，建立健全矛盾糾紛調處機制、信訪積案化解機制、群眾利益訴求表達機制等，加大平安創建，著力爭創社會治安綜合治理“長安杯”，鞏固“小事不出村、大事不出鎮、難事不出縣、矛盾不上交”的余慶經驗。三是抓好作風建設，繼續推進“三個建設年”、“四幫四促”、“萬名干部下基層、扎扎實實幫群眾”以及“三訪”等活動，層層抓好《群眾工作九法》的學習領會，采取強有力的措施，推進干部作風轉變，努力在實踐中學會貫通，在總結中學會運用。

(作者為中共遵義市委常委、余慶縣委書記)

第三篇：做好基層工作創新社會管理

做好基層工作創新社會管理

(中公教育集團——公考吳小胖老師)

社會管理，關系到廣大群眾的幸福，關系到整個社會的穩定，關系到整個國家的發展。當前，伴隨著我國深刻的社會變革和利益調整，許許多多的關乎社會基層的問題逐一浮出水面，甚至有愈演愈烈之勢，比如：群體性上訪事件日益頻發、弱勢群體生活無法保障、社會治安狀況令人擔憂。然而，要想解決上述社會問題，就必須創新社會管理模式。而要想創新社會管理，我們就必須從做好基層工作入手。

要創新社會管理，就必須把矛盾化解在基層。有位偉人曾經說過：“基層不牢，地動山搖。”這句話告訴我們：基礎工作做得不好，會直接影響社會的穩定。當前，部分黨政機關基層工作做得不扎實、不徹底、不到位。這勢必會侵害廣大群眾的切身利益，勢必會損害黨政機關在廣大群眾心目中的良好形象，勢必會威脅整個基層乃至整個社會的穩定。而“舟山模式”卻告訴我們：要想維護基層的穩定，就必須在創新社會管理的過程中，充分發揮基層黨員領導干部和黨組織的作用，真正地扶民之困、急民之需、解民之憂。故此，各級黨政機關在創新社會管理的過程中，必須著力把矛盾化解在基層。

要創新社會管理，就必須關注社會弱勢群體。沒有弱勢群體的小康，就沒有整個國家的小康；不關愛弱勢群體的切身利益，就不可能有安定團結的大好局面。當前，部分黨政機關在關注、關心和關愛社會弱勢群體方面，卻存在諸多問題。故此，各級黨政機關要加強社會管理，就必須著重解決社會弱勢群體，尤其是外來務工人員、城鄉殘疾人士、鰥寡孤獨老人所面臨的一系列民生問題。一方面，各級黨政機關工作人員要深入弱勢群體的家中，與他們朝夕相處，體會他們的冷暖安危，以便能夠及時發現問題、分析問題、解決問題；另一方面，各級黨政機關也要積極出臺相關幫扶政策，切實保障弱勢群體的權益。

要創新社會管理，就必須推進治安防控工作。平安，是和諧與安寧的港灣；平安，是溫馨和幸福的交融。平安創建關鍵在基層，注重基層人民群眾生命財產安全。然而當前，不少地方卻存在著盜竊財產、聚眾賭博、非法行醫等嚴重影響社會治安的問題。這不僅丑化了當地的文明形象，更為重要的是嚴重損害了當地群眾的經濟利益和生命健康。故此，各級黨政機關在加強社會管理的過程中，要著力推進治安防控工作，切身保障群眾的合法權益。一方面，要通過廣播、電視、網絡等多種手段，積極開展廣大人民群眾喜聞樂見的宣傳活動，不斷增強廣大人民群眾的法律意識。與此同時，各政府主管部門要形成聯動機制，積極開展專項整治行動，全面清除影響社會治安的因素。

明代著名的思想家、政治家張居正曾有云：“天地交，而后能成化育之功；上下交，而后能成和同之治”。意在指只有上下交互和諧，才能形成和睦同心的政治局面。我們要創新社會管理，就必須以做好基層工作為切入點，把矛盾化解在基層，關注社會弱勢群體并推進好治安防控工作。唯其如此，才能為廣大群眾營造一個安居樂業的良好環境，才能實現社會管理的終極目標！

第四篇：創新社會管理 做好群眾工作

創新社會管理 做好群眾工作

阿克蘇市委黨校 張玉華

創新社會管理、做好群眾工作作為一項全局性、經常性工作，貫穿于黨和政府工作的各個領域和層面，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是構建和諧社會的基礎性工作。做好新時期的群眾工作，是擺在我們每一位農村基層干部面前的重要課題。那么，在新時期、新形勢下，要怎樣才能做好這項工作？筆者認為要從以下幾點進行思考：

一、要敢于做群眾工作

新形勢下的群眾工作任務重、頭緒多，許多干部往往感到“老辦法不管用，新辦法不會用，軟辦法不頂用，硬辦法不能用”。時下，少數干部怕與群眾打交道，怕做群眾工作，這種現象之所以發生，主要是這些干部沒有樹立正確的群眾觀，嚴重疏離群眾。或是目中無人，對群眾缺乏感情；或是身無才干，做工作缺乏底蘊；或是手腳不凈，形象不好，缺乏正氣。一些鎮村干部日常只顧在辦公室工作，不善于聯系群眾，由于缺少與群眾的直接接觸，在做群眾工作時，便抓不住人心，解決不了問題，面對群眾時自信心不足。所以，要有“敢面對”群眾的勇氣，做到一身正氣，兩袖清風，面對面地為群眾辦實事、辦好事、解難事。

二、要樂于做群眾工作

要時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，積極主動地做好群眾工作。人都是有感情的，只有首先在思想上與人民群眾融為一體、打成一片，才會真正站在人民群眾利益的基點上想問題、作決策、辦事情，就會時刻把群眾的安危冷暖掛在心上，傾全力解決群眾的困難。事實說明，與群眾接觸多了，官僚主義就會減少；與實際接觸多了，主觀主義就會減少；與民情接觸多了，形式主義就會減少。

三、要勤于做群眾工作

勤于做群眾工作，就是要求我們多深入群眾，堅持從群眾中來，到群眾中去，腳步要勤，沉下身去，準確掌握了解廣大群

眾的所思、所需、所盼，幫助群眾解決生產生活實際困難，并為有針對性地解決突出、妥善處理矛盾糾紛提供準確的信息。回顧過去，我們做群眾工作是不夠勤的，以為堅持群眾路線是老生常談，現在基層出現的問題很多都是因為沒有重視群眾工作，沒有

做好群眾工作，不會做群眾工作，甚至不去做群眾工作而造成的。

四、要善于做群眾工作

做好新形勢下的群眾工作，不能僅有熱情和干勁，還須有新方法、新招數，要善于處理各方面的利益關系。一是掌握法規。這個是做好群眾工作的基礎。掌握法規就是依法行政，按章辦事。這既是確保國家長治久安的“法寶”，又是維護廣大人民群眾根本利益的有效手段。如果我們的干部學法懂法，依法行政，按章辦事，公道正派，不但可以提高工作效率，而且可以贏得廣大群眾的信任。二是掌握方法。這個是做好群眾工作的關鍵。做群眾工作，要善于用群眾聽得懂的語言、信得過的方式處理問題。一方面，我們要放下架子，深入群眾，廣泛聽取意見，時刻把群眾想什么、需要什么放在心上。另一方面，要主動告訴群眾，鎮、村里正在做什么，最近有什么打算，對他們會產生影響等等。同時，要創新宣教的形式。根據群眾的實際需要和生產生活習慣，采取靈活多樣、喜聞樂見的溝通形式。

總之，我們的干部要深入研究新形勢下群眾工作的新情況、新特點，要善于掌握“一把鑰匙開一把鎖”的工作方法，因地、因時、因事、因人而異地開展工作，以情感人，寓情于理，依法辦事，那么廣大群眾在生產生活中遇到的問題就能很好地得到解決，群眾工作就會由難變易、由被動變主動。

第五篇：創新社會管理,做好群眾工作

**街道構建“走百戶、訪百人、談百心、交百友”

群眾工作網絡

**街道位于**中心地帶，它東臨迎賓路，西靠體育路，北接親賢北街，南至晉陽街，轄區總面積6．8平方公里，人口218493萬人。近年來，**街道在區委、區政府的堅強領導下，緊緊圍繞“以民為本”這個核心，以建設“和諧、穩定、宜居”**為目標，以強化群眾工作為主線，以“雙包三聯”為工作平臺，以“走百戶、訪百人、談百心、交百友”的“四百”活動為主題，以“創新聯系群眾方式、健全服務群眾制度、拓寬社情民意反映渠道、完善維護群眾利益機制”為重點，積極構建群眾工作網絡，為推動經濟社會又好又快發展營造良好的社會環境。

一、起因

2011年是十二五開局之年，是實現轉型發展、跨越發展、再造一個新山西的第一年，也是實現“穩定、和諧、發展”**的關鍵之年。面對新形勢、新任務，特別是今年面臨城中村改造步伐的加快，村委換屆選舉也是今年工作之重，工作量大、矛盾急劇凸顯，通過深入開展“四百”主題實踐活動，組織廣大黨員干部下到基層一線，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾困難，深入做好組織群眾、宣傳群眾、教育群眾和服務群眾工作，扎實有效地解決群眾最想最盼、最難最怨的現實利益問題。當前一些黨員干部隊伍在做群眾工作中存在的一些突出問題。1

（一）不愿做群眾工作。有的黨員干部心里沒有群眾，對群眾生活漠不關心，對群眾困難視而不見，很少深入實際、深入基層，做群眾工作馬虎應付，敷衍了事，就算下到基層了解情況，也是走馬觀花，蜻蜓點水，不愿接近群眾，從不主動找群眾談心，了解群眾所想、所盼。

（二）不敢做群眾工作。有的黨員干部不敢面對群眾，嫌麻煩、怕負責，能躲則躲，能避則避，害怕觸及矛盾，感到“多一事不如少一事”，怕稍有不慎激化矛盾，引火燒身，影響到自己的前途，于是碰到問題繞著走，明哲保身，處于不作為狀態；有的面對矛盾和問題畏難發愁，遇到突發性、群體性事件驚慌失措，甚至處臵失當，激化矛盾，使工作遭受嚴重損失等等。

（三）不會做群眾工作。有的黨員干部對做群眾工作雖然懷有熱情，也確實很想把工作做好，但實踐中卻束手無策，有心無力，總是說老辦法不能用，軟辦法不管用，硬辦法不敢用；有的黨員干部不熟悉政策法規，處理矛盾與問題時猶豫不決，模棱兩可，遲遲不能作出處理辦法，又或是主觀臆斷，錯誤處理，導致有失公平，激化矛盾；有的黨員干部不掌握群眾心理，不了解群眾愿望，不熟悉群眾語言，工作方法簡單、態度生硬、作風粗暴，引起群眾的抵觸和反感。

二、主要做法

通過開展“走百戶、訪百人、談百心、交百友”活動，組織黨員干部尤其是領導干部“上百姓門、知百姓事、解百姓憂、助

百姓富”，大力拓展民情收集渠道、民意訴求渠道、民困幫扶渠道，努力做到“你家底我清楚、你困難我資助、你就業我幫助、你發展我服務”，著力構建“有戶必聯、有訴必應、有難必幫”的群眾工作新格局。

（一）“走百戶、訪百人”，著力構建民情聯絡網，實現“有戶必聯”。

建立固定的包居（村）蹲點下訪制度。采取“包居（村）、包組、聯戶”的方式，把走訪聯系任務分解落實到每一位黨員干部，全覆蓋的走訪和聯系轄區內的每一戶居民，做到“人人都有聯系戶，戶戶都有聯系人”。同時建立定期調研下訪制度，實現干部進居(村)入戶制度化、常態化。

黨員干部在走百戶、訪百人中，要做到“五訪五問”，即走訪貧困戶，注意詢問生產生活中遇到的困難和問題；走訪示范戶，詢問致富經驗；走訪打工返鄉戶，詢問發展思路；走訪訴求戶，詢問訴求事由；走訪黨員戶，詢問意見和建議。在指導共建居（村）加強基層組織建設的同時，大力開展與共建居（村）農民群眾的走訪聯系和結對幫困活動。

（二）“談百心”，著力構建民意訴求網，實現“有訴必應”建立“民生臺帳”，做到 “四清”即農戶家庭基本情況清、收入情況清、就業情況清、主要訴求清；對在走訪聯系活動中收集到的群眾反應的熱點難點問題，對能及時解決的要盡快解決。健全維護群眾權益機制，以居（村）為單位建立每月一次的“民情懇談會”制度，包居（村）干部與居（村）干部到會征求群眾代表意見，傾聽民聲、了解民盼、解決民難、化解民怨，并對臺帳中的問題進行集中梳理解決，對于一時不能解決的要向相關群眾做好解釋工作，對于需要上級幫助解決的要及時整理上報。

（三）“交百友”，著力構建民困幫扶網，實現“有難必幫”廣泛開展助貧、助困、助殘、助學、扶持發展為主要內容的“四助一扶”結對幫帶活動，做到“三幫”，即幫思想——宣傳黨和國家的方針政策和社會主義道德風尚，鼓勵群眾勤勞致富，教育群眾遵紀守法，引導群眾依法依規解決問題；幫解困——在就學、就業、就醫等方面提供信息、資金及其他服務，幫助困難群體解決生產生活中遇到的問題；幫發展——積極提供和介紹就業創業信息，引導和幫助幫帶對象參加實用技術和技能培訓，增強致富本領，幫助解決生產發展中遇到的難題。努力做好“四員”，即：黨和國家路線、方針、政策的宣傳員，民情民意的收集員、矛盾糾紛排查員、解決問題的協調員。

三、取得的成效

（一）暢通了上情與下情互通渠道。工作隊員走村入戶，開展輿情調查，全面了解和對上反饋群眾的所思、所想和當前熱點難點問題。同時，群眾工作站結合部門職能特點，積極開展農保、醫保等政策法規解讀，將上級精神在最短時間內傳達到基層，通報給群眾，讓群眾及時掌握惠民利民的大政方針。

（二）提高了干部的素質能力。參加“走百戶、訪百人、談百心、交百友”活動的黨員干部要加強理論學習，注重掌握當前涉農惠農扶農政策，注重學習法律和科技知識，為服務群眾打下扎實的基礎；要進得了百姓門，聽得懂百姓話，說得到百姓聽，辦得了百姓事，虛心向群眾學習，熱心為群眾服務，誠心接受群眾監督；要懂得做群眾工作，要善于做群眾工作，提高與群眾溝通交流的水平，認認真真把群眾的所思所想所盼收集上來，切切實實為群眾解決實際難題。

（三）化解了不穩定問題。黨員干部在走訪中把保持社會穩定、促進矛盾糾紛化解列為主要任務，開展了矛盾糾紛集中排查活動，查隱患，找問題，及時穩控處臵，防止矛盾轉化升級，保持了社會穩定。