第一篇：行政管理專業畢業大作業形成性考核作業

第二頁： 請分析該公司的內外部環境，以及應采取的措施。

（1）天、地、人是對公司內外部環境的概括描述。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時、地利、人和，構成了公司的競爭優勢。當公司重新確立了“成為全國乃至世界的建筑企業”時，從案例中可以看出在政府、銀行關系方面、在地理方面、在人員素質要求等方面，都發生了變化，所謂的天、地、人已經不再成為優勢。（2）因此公司要真正認清所處的內外部環境，確定公司的使命和愿景，并圍繞天、地、人等制定相應措施。具體措施應圍繞培育公司的核心競爭力方面：具有建立電子商務網絡和系統的技能；迅速把新產品投入市場的能力；更好的售后服務能力；生產制造高質量產品的技能；開發產品特性方面的創新能力；對市場變化作出快速反應；準確迅速滿足顧客定單的系統；整和各種技術創造新產品的技能等方面。

第三頁：導致該項政策未能有效執行的因素主要有：

1.政策目標與執行措施相矛盾、相沖突，執行越有效，結果離目標越遠。2.執行政策的措施不合理，反映出政策問題構建的錯誤。如允許鄉鎮從罰款中提成，無疑會對基層干部起到一定的誘導作用，計劃外生育給他們帶來了實惠。他們怎么會積極制止這種行為。3.政策執行者素質不高，受經濟利益驅使，其所作所為與原政策目標背道而馳。4.溝通不暢，政策對象受傳統思想觀念的束縛，對政策目標缺乏認識和理解，而政策執行者宣傳不夠，解釋工作不到位等。有效執行政策的對策

第四頁：案例分析材料1： 20世紀80年代，(1)材料1描述的是規制型管理，材料2描述的是市場化管理。規制型管理的主要內容是：組織標準化；工作秩序化；管理規范化。市場化管理的主要內容是：行政組織內部管理的市場化；行政組織內部人事制度的市場化；行政組織自我服務功能的市場化。

(2)規制型管理方法是工業革命的產物，它的出現是人類管理思想史上的巨大進步。它追求理性和效率，目的是排除人的情感因素對組織運行的影響，盡可能消除偶然性，使行政組織成為一種客觀系統。但是，規制型管理形成了一種典型的官僚體制，導致中央集權、層次繁多、行動遲緩的弊端。在新興的信息社會，人的個性與要求更加復雜多樣，事物變化幅度和速度增加，規制型管理已經不能有效地運轉，必須采用新的管理方法。市場化管理是與信息社會相適應的管理方法，它主張將市場機制引入到行政組織的管理之中，創造一種競爭性環境，從而激發組織成員的潛能，提高效率。作為對規制型管理的改良，市場化管理方法被各國行政改革實踐所借鑒，取得了顯著效果。但對于其具體管理方法，各國尚處于探索和改進之中，還沒有一個完整、系統的模式。

(3)中國行政組織改革處于從規制型管理向市場化管理的過渡過程之中。一方面，我們需要加強法制，完善組織管理的基本規章制度，排除行政管理中的主觀隨意性； 另一方面，又要避免規制過度的傾向，預防過多的規章制度對政府公務員主動精神的壓制。

第五頁：案例分析案例分析案例分析案例分析：飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤。

從其根本上來說，主要有以下幾方面的原因：（1）以董事長或總經理為核心的企業決策集體在長期的市場運作中，會因為核心人物的人格特質作用，在企業中形成一種獨特的、具有決定性作用的人格化的企業行為風格。如飛龍集團采用的“一套毛澤東式的行軍作戰的”市場營銷策略和教育、管理員工的方案；巨人集團崇尚冒險、個人絕對權威的決策風格等。在企業的發展過程中，都會導致人才結構不合理、缺乏企業所需要的人才、人才素質偏低、人才選拔不暢、所謂的人才只能上不能下、企業人才近親繁殖等現象。（2）企業中負責人力資源管理的工作人員缺乏具體、易操作的人力資源招聘、管理、使用方面的科學方法、程序的有效培訓?！昂}卜吃一節開一節”，缺乏企業所需要的人力資源戰略規劃、沒有企業所需要的人才結構的有效分析。企業就會因為高的人才流失率、人才不能為企業創造利潤等，而致使企業極大地提高企業所需要的人力成本，造成嚴重損失。（3）由于企業采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人為中心、理性化團隊管理”,選拔人才的途徑只能是從自己所熟悉的人員中物色，這樣一來，在企業中工作的各種人才可能都是自己的親戚朋友。飛龍集團在人才招聘、管理方面的失誤，決不僅僅是某一個企業的失誤，而是我國大部分企業在相當長的一段時期內，將會碰到的一個“致命的問題”。為了解決這一“致命問題”，我們認為，企業在選人、用人的過程中，至少應做好以下三方面的工作。①企業決策集體應真正樹立市場化的選人、用人觀念，確立正確的人才選拔標準、原則。②按照科學的程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學來對待。③作為主管人力資源招聘工作的人員，應熟練掌握人力資源招聘技術，如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測試、情景模擬測驗等。

東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語參考答案：

(1)小沈和小陳的穿著打扮不符合工作環境，不符合特定的會談工作要求；(2)小沈的穿著突出自己，影響了古總經理的形象；(3)小陳的穿著打扮干擾談判、影響工作，破壞工作場所安靜；(4)小陳用手拿茶葉，不衛生，引起客商不滿，使得談判一開始就不順利；(5)小沈應該對領導的作風、性格有所了解，有針對性地彌補領導的不足。古總經理與客商爭執，她應采取補救措施，可以將上司借故引開，并示意上司忍耐些，使談判繼續，而不是指責客商；(6)小沈受到上司批評，即使是過頭話，也應保持冷靜，不反駁，應理解上司的難處。找適當的機會，用適當的方式說明情況，交流思想和感情。

關于表彰員工李剛拾金不昧行為的通報 公司各中心、部：

近年來，中北汽車出租公司本著“于民便利，竭誠服務，顧客至上”的理念，不斷完善公司管理制度，注重提高員工綜合素質，嚴格要求員工潔身自好，不是自己的東西不動分毫，為客戶提供最優質服務，贏得了廣大客戶的一致好評。

公司能取得今天的成就是廣大員工共同努力地結果。

2003年元月1日，客戶王明將一只內裝現金及大量票據的公文包遺留在出租車上，中北汽車出租公司駕駛員李剛發現后，立即上交公司，并及時轉交給了失主，避免了王明所在單位的重大損失。李剛同志的行為，不僅體現了公司一貫推行的服務理念，更體現了中華民族拾金不昧的傳統美德。事發后，客戶王明高度贊揚了李剛同志的拾金不昧行為，同時對中北汽車出租公司的服務理念十分贊賞。

在這次事件中李剛同志不僅為自己也為公司贏得了美好聲譽。經公司各小組研究決定，授予李剛“中北汽租優秀員工”稱號，并予以相應物質獎勵。

公司希望李剛同志能繼續秉承公司理念，同時號召廣大員工以李剛同志為榜樣，為客戶提供優質服務，再創中北新輝煌。

二○一○年十月二十五日

主題詞：公司管理 李剛 拾金不昧 表彰通報

抄送：××××××××，××××××××，××××。中北汽租辦公室2010年10月27日印（共印）50份

第二篇：刑法形成性考核作業

刑法學（２）形成性考核冊參考答案（答題要點）

（此處僅為答題要點，請同學們將案情結合相關理論展開分析）

作業一

一、1、王某構成爆炸罪。之前實施的制造爆炸物行為與其構成牽連犯，按從一重處原則處理；故意殺人行為與其構成想像競合犯，按爆炸罪認定處理。

2、根據刑法第115條規定，應處10年以上有期徒刑、無期徒刑或死刑。

3、此前實施的故意傷害罪，因情節輕微，又有自首情節，可以免除刑事責任。

二、1、謝某構成交通肇事罪（結合構成要件展開分析）。

2、根據刑法第133條規定，處3年以下有期徒刑或拘役。

作業二

一、1、構成信用卡詐騙罪，屬于《刑法修正案

（五）》增加的“使用以虛假的身份證明騙領的信用卡”的行為。偽造居民身份證行為與其構成牽連犯，按從一重處原則認定處理，以信用卡詐騙罪認定。

2、根據刑法第195條規定，處五年以下有期徒刑或拘役，并處2萬元以上20萬元以下罰金。

3、之前觸犯的故意傷害罪，構成累犯，應從重處罰。

二、1、不構成盜竊槍支罪，因未滿16周歲，不符合該罪的犯罪主體要件；

2、不構成綁架罪，因未滿16周歲，不符合該罪的犯罪主體要件；

3、構成故意殺人罪。趙某在妨害公務行為過程中致人死亡，符合想象競合犯特征，應按照從一重罪處斷原則，以故意殺人罪認定處理，根據刑法第232條規定，應判處死刑、無期徒刑或10年以上有期徒刑。

4、對趙某應以綁架罪和故意殺人罪數罪并罰。

作業三

一、1、韓某等三人構成敲詐勒索共同犯罪（結合構成要件展開分析）。

韓某為主犯，應按照刑法第274條認定處罰。根據最高人民法院的在《關于敲詐勒索罪數額認定標準問題》的規定，本案數額巨大，主犯韓某應判處3年以上10年以下有期徒刑。

2、根據刑法第27條規定，王某為從犯，應從輕、減輕或免除處罰，且又有自首情節，可以從輕或減輕處罰。

3、黃某為從犯，應從輕、減輕或免除處罰。

二、1、胡某的行為應認定為復制、販賣、傳播淫穢物品牟利罪。

復制、販賣、傳播淫穢物品牟利罪，是指以牟利為目的，復制、販賣、傳播淫穢物品的行為。侵犯的客體是國家對文化市場的管理秩序和善良的社會風尚?？陀^方面表現為復制、販賣和傳播淫穢物品。犯罪主體是一般主體，包括單位。主觀方面是直接故意，而且具有牟利的目的。

本案中，胡某以牟利為目的，將其復制的淫穢光盤中的部分內容上網，供人免費欣賞。短短兩個月內，該網站的點擊率高達5000余人次，胡某也賣出淫穢光盤達160余張，從中牟利1萬余元。其行為完全符合復制、販賣、傳播淫穢物品牟利罪的構成要件。根據刑法第三百六十三條第一款的規定，以牟利為目的，制作、復制、出版、販賣、傳播淫穢物品的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處罰金；情節嚴重的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；情節特別嚴重的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產。

2、依據刑法第363條及相關司法解釋規定，本案情節嚴重，應判處10年以上有期徒刑或無期徒刑，并罰金或沒收財產。

3、對詐騙罪所判處的刑罰，緩刑期滿不必再執行，不屬于累犯。

作業四

一、1、（結合構成要件展開分析）陳某構成受賄罪，根據刑法第385條之規定，應判處10年以上有期徒刑或無期徒刑，可并處沒收財產。陳某還構成濫用職權罪，情節嚴重，根據刑法第397條之規定，應判處5年以上10年以下有期徒刑。對陳某應以受賄罪與濫用職權罪數罪并罰。

2、朱某構成受賄罪，為斡旋受賄行為，根據刑法第385條規定，應判處一年以上七年以下有期徒刑。

3、方某所在的公司構成單位行賄罪和走私普貨物、物品罪，方某作為直接負責主管人員，應以兩罪數罪并罰。根據刑法第393條規定，犯單位行賄罪，應判處5年以下有期徒刑或拘役；根據刑法第153條規定，犯走私普通貨物、物品罪，情節特別嚴重，應判處10年以上有期徒刑。本案中，方某為了其公司少交稅款，通過朱某多次宴請和送禮物給陳某。行賄陳某財物折合人民幣15萬余元、現金人民幣10萬余元、美元1萬元。行賄朱某財物折合人民幣2萬余元、現金人民幣2萬余元。方某所在公司持陳某為其辦理的38本《手冊》，多次從海關將本應以“一般貿易”應納稅進口的20余萬蠟油、基礎油假報成進料加工項下的保稅貨物進口，導致該公司偷逃應納稅款8238萬元。其行為符合單位行賄罪和走私普通貨物、物品罪的構成特征，應對方某實行數罪并罰。

二、許某的行為應當認定為受賄罪和重婚罪，數罪并罰。

受賄罪，是指國家工作人員利用職務上的便利，索取他人財物，或者非法收受他人財物，為他人謀取利益的行為。

本案中，許某是某市委辦公室主任，屬于國家工作人員。在許某任職期間，先后收受彩電、照相機、影碟機等高檔消費品及現金，總值人民幣16萬余元。許某收受財物后，利用職務上的便利給市委組織部有關人員打招呼，幫助該3人違反規定提升了職務。其行為符合受賄罪的構成特征，為斡旋受賄行為。根據刑法第385條規定，應判10年以上有期徒刑或無期徒刑。

重婚罪，是指自己有配偶而與他人結婚，或者明知他人有配偶而與之結婚的行為。

本案中，許某已婚，但經常與陳某（女，20歲）同居，雖然是同居，但鄰居們均認為他們是夫妻關系，可見，他們以夫妻關系共同生活，群眾也公認，因而是事實上的重婚。對于事實上的重婚，根據相關司法解釋的規定，仍應按重婚罪定罪處罰。根據刑法第258條規定，應判處2年以下有期徒刑或拘役。

第三篇：形成性考核作業答案

形成性考核作業一（第1——3章）

答案：

一、單項選擇題（每題只有1個正確答案，每小題1分，共15分）BABBDCACCCACBCB

二、多項選擇題（每題有2個或2個以上正確答案，每小題2分，共30分）BCABD ABBCDABCDBDABCDABDABCDABC

ABCDABDABDABCABCD

三、判斷改錯題（判斷正誤，并改正錯誤的表述，每小題2分，共10分）

1、自治體地方政府的工作人員，不納入國家公務員行列，而另列為地方公務員系列

正確

2、混合體地方政府是由上級政府任命產生的。

錯誤當地居民選舉

3、在聯邦制國家，聯邦成員政府屬于地方政府。

錯誤聯邦成員政府下設的地域性政府

4、我國的地區行政公署、區公司、街道辦事處都是地方政府

錯誤不是地方政府，而是一級地方政府（省、縣、市轄區）行政機關的派出機關

5、在中國，地方政權與地方政府的含義是相同的。

錯誤地方政權是指由同級地方國家機關組成的整體，在縣以上地方各級政權中，包括人民法院和人民檢察院；地方政府則是指由人民代表大會與人民政府組成的一個政府單位。

四、簡答題（每小題10分，共20分）

1、地方政府的基本特征。

參考答案：

地方政府擁有的權力不具有主權性；

地方政府的權限是局部的；

地方政府的職責是完成地方社會管理。

2、影響地方政府活動的最重要最直接的因素有哪些？p43-45

參考答案：

地方制度安排

地方政府的設置目的地方政府所居的層級位置。

五、論述題（25分）

1、行政體地方政府與自治體地方政府、混合體地方政府的異同。

參考答案要點：

（一）從產生方式看，（9分）

行政體地方政府是由中央政府或上級政府任命產生的，是作為中央政府或上級政府下級機關的行政機關；行政體地方政府的首長及其主要部屬是由中央或上級政府任命；

自治體地方政府是由當地居民依法選舉產生的，自治體地方政府不是國家的地

方行政機關，與中央和上級政府之間不存在命令指揮與服從的關系。

混合體地方政府是由當地居民選舉產生的，但與中央和上級政府之間存在不同形式的上下級關系。議決機關由居民選舉產生，再由地方權力機關選舉產生執行機關人民政府。

（二）從權限范圍大小看，（9分）

行政體地方政府的權限取決于中央政府的意愿或授予。

自治體地方政府在處理法定自治事務時，擁有法定的獨立處置權力；

混合體地方政府作為國家行政機關，上一級政府有權改變或撤銷下級政府不適當的決定、命令；但地方國家權力機關由居民選舉產生，彼此之間不存在相互隸屬和須對其負責的關系。

（三）實質：（8分）

行政體地方政府實質上只是一個治理國家部分地域的地方國家行政機關。自治體地方政府是地方自治社團選舉產生的負責治理本地域社會公共事務的地方政府，其權力來源于公共權力在政治層面上的縱向分權。

混合體地方政府是兼具行政體、自治體政府特點的新型政府。地方政府既是國家在地方的行政機關，又是代表地方利益的自治機關。

形成性考核作業二答案

一、單項選擇題：

1-5AADAC6-10AAAAA11-15 ABBBA

二、多項選擇題：

1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC

11.ABCD12.ABD13.ABC14.ABCD15.ABCD

三、判斷改錯題

1.（被動型）

2.地方分權的模式中，總要或多或少地受到來自中央政府的控制。（正確）

3.在議行分立型地方政府中，地方政府對自己內設組織機構管理權限較大，具有較大自主權。（需要依據相關法律嚴格執行，基本沒有自由裁量權。）

4.（不能成為地方議會常設機構的組成人員）

5.（存在差異）

四、簡答題：

1.造成我國中央與地方關系呈現“一放就亂，一收就死”的‘怪圈循環”局面的原因有哪些？p141

2.地方政府管理的主要內容包括哪些？p148

3.如何正確劃分中央政府與地方政府以及地方各級政府的權限？p134

4地方政府公共管理的內涵包括哪些？p161-162

五、1.聯邦制與單一制國家地方財政體制有哪些異同？p172-17

5形成性考核三（第10-12章）答案

一、單項選擇題(每小題1分，共15分)

1-5BDCAB6-10 DACAA11-15 BAADB

二、多項選擇題（每小題2分，共30分）

1、ABC2.BCD3.ABC4.AB5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD

10.ABC11.ABCD12.ABC13.ABD14.ABCD15.BCD

三、判斷改錯題（每小題2分，共10分）

1.我國古代的選拔，也是由人民自下而上進行選擇統治者的過程。(是統治者自上而下選擇代理人的過程。)

錯誤

2.民主政治就是選舉政治。

正確

3.大陸法系模式國家的自治程度相對低一些，中央政府對于自治事務具有最終決定權。

正確

4.資產階級革命前，英國的地方自治就是由公民選舉產生市議會和市行政首長。錯誤實際是地方精英或鄉紳享有特權

5.西方國家地方政府改革的重點在于完善地方政府內部體制與機制。

同中央政府的關系

四、簡答題（每小題5分，共20分）

1.地方選舉的特點表現在哪些方面？p192-193

2.地方自治制度的基本特征包括哪些？p218-221

3.中國地方政府發展的動力有哪些？P249-251

4.闡述地方政府發展的一般規律有哪些？P241-2

43五、論述題（25分）

1.中國地方政府發展的途徑有哪些？p252-259

第四篇：行政管理專業畢業大作業

某建筑公司，經過幾十年的發展，已經成為當地知名的建筑龍頭企業?？偨Y企業成功的經驗，許多管理人員歸結為天時、地利、人和，如國家經濟的持續發展、與當地政府、銀行的良好關系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽，良好的員工素質等等。在2008年北京奧運景氣鼓舞下，公司確立了打破地區界限，成為全國乃至世界知名建筑企業的遠景和使命。當企業樹立這樣的遠景和使命并為之努力時，發現曾經作為優勢的“天時、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業在與公司談判時，讓公司在兩天內給出一個項目的報價。由于公司沒有既懂建筑專業又精通日語的人員，沒有能夠及時報價，很遺憾地沒有抓住公司項目。

請分析該公司的內外部環境，以及應采取的措施。

（1）天、地、人是對公司內外部環境的概括描述。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時、地利、人和，構成了公司的競爭優勢。當公司重新確立了“成為全國乃至世界的建筑企業”時，從案例中可以看出在政府、銀行關系方面、在地理方面、在人員素質要求等方面，都發生了變化，所謂的天、地、人已經不再成為優勢。

（2）因此公司要真正認清所處的內外部環境，確定公司的使命和愿景，并圍繞天、地、人等制定相應措施。具體措施應圍繞培育公司的核心競爭力方面：具有建立電子商務網絡和系統的技能；迅速把新產品投入市場的能力；更好的售后服務能力；生產制造高質量產品的技能；開發產品特性方面的創新能力；對市場變化作出快速反應；準確迅速滿足顧客定單的系統；整和各種技術創造新產品的技能等方面。

我國南方某縣的計劃生育工作多年來一直徘徊在全省到數1~3名的位置。1998年，新一屆領導班子走馬上任，為了建立政績，完成好上級政府下達的計劃生育任務，甩掉計劃生育的落后帽子，采取了一項新的政策措施，即對計劃外生育實行高額罰款。具體的罰款標準是：超生第二胎罰款2000元，超生第三胎罰款5000元，超生第四胎或更多罰款10000元?？h政府希望通過這項措施的實施有效控制縣里的生育數量。考慮到基層計劃生育工作的艱巨性，為了解決基層計劃生育工作經費不足的問題，有效調動基層計劃生育工作人員的工作熱情，該

政策還做出了罰款提成的相關規定，即罰款所得，村、鎮兩級各提成30%。這項政策實施兩年多后，縣政府調查后發現，根本沒有達到他們的預期目標，超生問題仍很嚴重。許多人寧愿繳納高額罰款也要生育第二胎和第三胎，有些沒錢的家庭甚至舉債生育也在所不惜。似乎有很多人都覺得，交了罰款就等于購買到了計劃外生育的指標，就具有了合理合法的權利，不少人甚至在未生育之前就預先把罰金交了上去。當然，這一方面是因為重男輕女、多子多福、傳宗接代等傳統觀念在當地群眾思想中根深蒂固；另一方面也是由于一些基層干部把超計劃生育罰款作為了一種創收的途徑，為了多來錢，對超生現象睜一只眼閉一只眼，有的甚至還對超生予以暗中鼓勵。

請根據以上現象，從政策目標、政策內容、政策執行主體、政策目標群體、政策執行環境等方面，分析政策未得到有效執行的主要影響因素。

答：導致該項政策未能得到有效執行的主要因素包括：

（1）政策目標。目標與執行措施沖突，執行越有效，結果離目標越遠。

（2）政策內容。內容設計不合理，允許鄉鎮從罰款中提成，無疑會對基層干部起到一定的誘導作用，計劃外生育給他們帶來了實惠，他們怎么會積極制止這種行為呢。

（3）政策執行主體。政策執行者欠缺職業素養，受經濟利益驅動，其所作所為與原政策目標背道而馳。

（4）政策目標群體。受傳統思想觀念的束縛，他們對政策目標缺少認識和理解。

（5）政策執行環境。缺少有效的制度安排，如監督和控制機制等。

政策修正：

這項政策實施的阻礙因素主要在于政策本身的制定及其外部制約因素，以及相關主體之間的博弈和執行方式的弊端等問題，針對上述分析，可以從這樣一些層面提出解決方案：

第一，要理性地分析和明確政策目標。目標的正確與否和清晰程度直接影響政策的實施效果。

第二，從操作層面上看，具體說來，需要通過政策措施的更改來體現，需要政策制定者在決策時提出多元化的方案。

第三，現實的利益格局也對政策的執行產生深厚的影響。提成的方式是不可取的，提高工作積極性不應該把目標轉向罰金，因為罰金的牽系的利益主體過多，造成政策的有效執行受阻。

第四，從傳統觀念與心理來看，思想是行動的指南，生育觀念在整個生育文化中占有最重要的位置，是最核心的部分。

第五，經濟發展是根本。

材料1： 20世紀80年代，美國國防部的軍事基地建設管理手冊厚400頁，軍隊用房管理手冊厚800頁，軍隊文職人員管理手冊更是厚達8，800頁，其規章制度的繁瑣程度無與倫比，嚴重影響工作效率。譬如一個價值100美元的蒸汽閥門，一旦漏汽，一周損失蒸汽價值50美元。因此，應該馬上加以更換。但是，管理手冊規定對于價值100美元以上的采購項目，一定要買最經濟合算的。所以，國防部往往要花一年的時間進行測算、招標和更換閥門。這樣，也許等一年可以買到便宜2美元的閥門，但這段時間里損失的蒸汽價值超過2000美元。材料2：1990年，為了節約財政支出，美國菲利克斯市政府決定對城市垃圾收集進行公開招標承包。該市市政局與三家私營清潔公司參加競標，但遭到失敗。這迫使市政局對自身管理和經營方式進行反思，謀求變革。該局在內部引入市場競爭機制，將原有的下屬機構合并為5家服務中心。局與服務中心之間簽訂合同，要求各中心達到一定的利潤指標，而將人、財、物的管理權限全部下放給中心。服務中心則必須象私營公司一樣，面向市場和客戶，爭取政府和私人的清潔合同。在這一新的管理體制下，各中心紛紛建立了質量管理小組和生產率委員會，制定了成本核算方法，鼓勵員工提出合理化建議，將員工報酬與效益掛鉤，通過一系列動作，市政局的成本逐漸下降，在競爭中開始脫穎而出。到1995年，它奪回了全市五個區的清潔合同。而在此期間，菲利克斯市的垃圾處理費用也平均每年下降了4.5%.問題：（1）上述兩段材料分別描述的是行政組織自身管理中的哪一類方法？其各自主要內容是什么？（2）比較并評述這兩種管理方法。（3）它們對中國行政組織自身管理方法的改革有何啟迪？

(1)材料1描述的是規制型管理，材料2描述的是市場化管理。規制型管理的主

要內容是：組織標準化；工作秩序化；管理規范化。市場化管理的主要內容

是：行政組織內部管理的市場化；行政組織內部人事制度的市場化；行政組織自我服務功能的市場化。

(2)規制型管理方法是工業革命的產物，它的出現是人類管理思想史上的巨大進步。它追求理性和效率，目的是排除人的情感因素對組織運行的影響，盡可能消除偶然性，使行政組織成為一種客觀系統。但是，規制型管理形成了一種典型的官僚體制，導致中央集權、層次繁多、行動遲緩的弊端。在新興的信息社會，人的個性與要求更加復雜多樣，事物變化幅度和速度增加，規制型管理已經不能有效地運轉，必須采用新的管理方法。市場化管理是與信息社會相適應的管理方法，它主張將市場機制引入到行政組織的管理之中，創造一種競爭性環境，從而激發組織成員的潛能，提高效率。作為對規制型管理的改良，市場化管理方法被各國行政改革實踐所借鑒，取得了顯著效果。但對于其具體管理方法，各國尚處于探索和改進之中，還沒有一個完整、系統的模式。

(3)中國行政組織改革處于從規制型管理向市場化管理的過渡過程之中。一方面，我們需要加強法制，完善組織管理的基本規章制度，排除行政管理中的主觀隨意性；另一方面，又要避免規制過度的傾向，預防過多的規章制度對政府公務員主動精 神的壓制。

飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤 人力案例 2010-10-10 09:46:28 閱讀455 評論0字號：大中小 訂閱案例分析題：飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤（30分）

1990年10月，飛龍集團只是一個注冊資金雊有75萬元，員工幾十人的小企業，而1991年實現利潤400萬元，1992年實現利潤6000萬元，1993年和1994年都超過2億元。短短幾年，飛龍集團可謂飛黃騰達，“牛氣”沖天。您一定還記得這樣的廣告語：“大風起兮龍騰飛，五洲蔽日起飛龍”，“問鼎世界，再鑄輝煌”。可自1995年6月飛龍集團突然在報紙上登出一則廣告--飛龍集團進入休整，然后便不見蹤跡，似乎在逃避所有的熱點時間和熱點場合，過上一種隱居生活，誰也說不清他們在干什么。1997年6月消失兩年的姜偉突然從地下“鉆”出來了。在記者招待會上坦言：這兩年，我拒絕任何采訪，完全切斷與新聞界的來往，過著一種近乎與世隔絕的生活，閉門思過，修煉內功，以求脫胎換骨，改過自新。

姜偉兩年的反省和沉思，姜偉的復出，為中國企業提供了一筆堪稱“寶貴財富”的是他自稱為“總裁的二十大失誤”。其中特別提到了關于“人才的四大失誤”。

⑴沒有一個長遠的人才戰略

市場經濟的本質是人才的競爭，這是老生常談的問題?；仡欙w龍集團的發展，除1992年向社會嚴格招聘營銷人才外，從來沒有對人才結構認真地進行過戰略性設計。隨機招收人員、憑人情招收人員，甚至出現親情、家庭、聯姻等不正常的招收人員的現象，而且持續3年之久。作為已經發展成為國內醫藥保健品前幾名的公司，外人或許難以想象，公司竟沒有一個完整的人才結構，竟沒有一個完整地選擇和培養人才的規章；一個市場經濟競爭的前沿企業，竟沒有實現人才管理、人才競聘、人才使用的市場化。人員素質的偏低，造成企業處在一種低水平、低質量的運行狀態。企業人才素質單一，知識互補能力很弱，不能成為一個有機的快速發展的整體。人才結構的不合理又造成企業各部門發展不均衡，出現弱企業、大市場、弱質檢、大生產、弱財務、大營銷等發展不均衡或無法協調發展的局面，經常出現由于人才結構的不合理，造成弱人才部門阻礙、破壞、停滯了強人才部門快速發展的局面。最后造成整個公司緩慢甚至停滯發展。

由于沒有長遠的人才戰略，也就沒有人才儲備構想。當企業發展到涉足新行業或跨入新階段時，才猛然發現沒有人才儲備，所以在企業發展中經常處于人才短缺的狀況，趕著鴨子上架，又往往付出慘重的學費。

⑵人才機制沒有市場化

飛龍集團在人才觀上有兩個失誤：一是人才輕易不流動，二是自己培養人才。長時間忽視了重要部門、關鍵部門、緊需部門對成熟人才的招聘和使用，導致了目前人員素質偏低、企業難以高質量運行的錯誤。

⑶單一的人才結構

由于專業的特性，飛龍集團從1993年開始，在無人才結構設計的前提下，盲目地大量招收中醫藥方向的專業人才，并且安插在企業所有部門和機構，造成企業高層、中層知識結構單一，導致企業人才結構不合理，嚴重地阻礙了一個大型企業的發展。

⑷人才選拔不暢

1993年3月，一位高層領導的失誤造成營銷中心主任離開公司，營銷中心一度陷入混亂。這件事反映出飛龍集團的一個普遍現象--弱帥強將。造成這一現象的根本原因在于集團內部競聘的機制沒有解決，強將成不了強帥，弱帥占著位置不下來，強將根本不接受弱帥的管理，弱帥從根本上也管理不了強將，這樣一來，實際上就造成了無法管理和不管理，出現軍閥割據，占山為王。鐵交椅本是國企病，卻在飛龍集團這個民營企業蔓延。

問題：⑴請結合案例，談談企業應該如何建設自己所需的人才隊伍，搞好人力資源戰略規劃？

⑵通過案例分析，你有什么體會？請說明開發和管理人力資源的重要性。

（1）企業決策集體應真正樹立市場化的選人、用人觀念，確立正確的人才選拔標準、原則。

（2）按照科學的程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學來對待。

（3）作為主管人力資源招聘工作的人員，應熟練掌握人力資源招聘技術，如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測試、情景模擬測驗等。

2、通過本案例分析，可見人力資源管理的意義如下：

在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現代管理的核心。不斷提高人力資源開發與管理的水平，不僅是當前發展經濟、提高市場競爭力的需要，也是一個國家、一個民族、一個地區、一個單位長期興旺發達的重要保證，更是一個現代人充分開發自身潛能、適應社會、改造社會的重要措施。

東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語，小陳則很喜歡打扮。公司明天要與法

國某公司談判，古總經理叮囑擔任翻譯的小沈和作會議記錄兼會議服務的小陳要好好準備;小沈和小陳除了在文本、資料等方面作了準備，還化了一番功夫進行了打扮。

正式會談這天，只見坐在古總經理一旁的小沈衣著鮮艷，金耳環、大顆寶石戒指閃閃發光這使得古總身上的那套價值千元的名牌西服也黯然失色。古總經理與法國客商在接待室內寒暄時，小陳拿來了托盤準備茶水，只見她花枝招展，一對大耳環晃來晃去，五顏六色的手鐲碰桌有聲，高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉

放人杯中??這一切引起了古總經理和客商的不同反應?？蜕堂鎺Р粣傊炎约旱牟璞频眠h遠的，古總經理也覺得尷尬。談判中討價還價時，古總一時性起，雙方爭執起來，小沈站在古總一邊，指責客商?？蜕谭餍涠?。古總望著遠去的客商的背影，沖著小沈:“托你的福，好端端一筆生意，讓你給毀掉了，無能!’ 小沈并不知道自己有什么過錯，為自己辯解:“我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，與我有什么關系?”

小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確，正確的做法應該是怎樣的?

<1>i沈和小陳的穿著打扮不符合工作環境，不符合特定的會談工作要求;<2)}沈的穿著突出自己，影響了古總經理的形象;

<3>}陳的穿著打扮干擾談判、影響工作，破壞工作場所安靜;

(4)i陳用手拿茶葉，不衛生，引起客商不滿，使得談判一開始就不順利;

<5)小沈應該對領導的作風、性格有所了解，有針對性地彌補領導的不足。古總經理與客商爭執，她應采取補救措施，可以將上司借故引開，并示意上司忍耐些，使談判繼續，而不是指責客商;

(6)小沈受到上司批評，即使是過頭話，也應保持冷靜，不反駁，應理解上司的難處。找適當機會，用適當的方式，說明情況，交流思想和感情。

CBDBD

第五篇：教育心理學形成性考核作業

電大教育本科《教育心理學》形成性考核作業答案

一、簡答題（每題5分，共40分）1．簡述教育心理學的主要研究方法。

答：（1）量的研究方法：實驗法、問卷調查法、測驗法；（2）質的研究方法：觀察法、深入訪談法、個案研究法、教育經驗總結法、文件分析法。

2．遺傳決定論關于心理發展的理論核心是什么？

答：強調遺傳在心理發展中的作用，認為個體的發展及其個性品質早在生殖細胞的基因中就決定了，發展只是在這些內在因素的自然展開，環境與教育只是一個引發的作用。

3.皮亞杰將兒童的認知發展劃分為哪幾個階段？ 皮亞杰將兒童認知發展劃分為四個階段：

（1）感知運動階段（出生—2歲）。這一階段兒童的智力只限于感知運動。（2）前運算階段（2—7歲）。這一階段兒童能夠通過表象和言語來表征內心世界和外部世界。

（3）具體運算階段（7—12歲）。這一階段兒童的思維已經有了兩個標記：符號性和邏輯性。

（4）形式運算階段（12歲以后）。這一階段兒童的思維開始具有抽象性。4．學優生與學差生、創造型與非創造型學生在人格方面有哪些差異？ 答：（1）學優生與學差生差異：動機差異，主體性差異，人格適應性差異；（2）創造型學生相對非創造型學生的人格特征是：低樂群性、高獨立性和高自律性。

5.簡要分析學習的內涵。

（1）學習是憑經驗產生的行為或思維的變化；（2）學習既有行為的變化，也有思維的變化；（3）學習過程可以是有意的、也可以是無意的；

（4）學習是指那些比較持久、恒定的行為與思維的變化；（5）學習的結果既有積極的，也有消極的。6.班杜拉關于學習過程的基本觀點有哪些？

答：班杜拉將學習過程分為四個過程：①注意過程②保持過程③復制過程④動機過程

7．簡述加涅關于學習過程的基本觀點。

答：加涅根據信息加要理論提出了，學習過程的基本模式，認為學習過程就是一個信息加工的過程，即學習者將來自環境刺激的信息進行內在的人知加工的過程，認為學習包括外部條件和內部條件，學習過程實際上就是學習者頭腦中的內部活動。與此相應，把學習過程分為8個階段①動機階段②了解階段③獲得階段④保持階段⑤回憶階段⑥概括階段⑦操作階段⑧反饋階段。8．簡述奧蘇伯爾關于新舊觀念同化的三種方式。

答：奧蘇伯爾認為有意義學習的過程就是原有觀念對新觀念加以同化的過程。原有觀念與新觀念之間有3種關系。因此原有觀念一般通過三種方式對新觀念加以同化，即類屬學習、總括學習和并列結合學習。

二、案例分析題（10分）

李老師的這種做法可以用斯金納的兒童行為強化控制理論來解釋。他認為，人的行為大部分是操作性的，任何習得行為，都與及時強化有關。可以通過強化來塑造兒童的行為。斯金納提出外界的強化作用是塑造兒童行為的基礎。只要了解強化效應，操縱好強化技術，及時有效地施加強化，就能控制行為反應，并隨意塑造出一種教育者所期望的兒童行為。李老師在教學中正是運用了強化控制理論，作業潦草是兒童不良行為，對于一次作業工整就加蓋一個小紅花，連續3次小紅花，就加蓋一個“一級棒”的大印章，連續2次“一級棒”就獎勵小卡通畫并上光榮榜，這是一種積極強化的方式，所謂積極強化是由于某一刺激的加入增進了某一操作反應發生概率的作用，這種作用是經常的。李老師的這種連續的強化刺激，矯正原有的作業潦草的習慣，不斷地向好的方向發展上，而是放在為學生提供學習所需要的各種資源上，把精力集中在簡化學生在利用資源時必須經歷的實際步驟上。

三、論述題（每題10分，共50分）1． 試論影響兒童心理發展的因素。答：影響兒童心理發展的因素有：（1）生物因素。通常這個因素是指遺傳。遺傳是一種生物現象。通過遺傳傳遞著祖先的許多生物特征。遺傳的生物特征在兒童發展的早期階段起主要作用，因為他們直接聯系遺傳系統，為個體的成長提供了必要的生物前提，具體作用反映在神經系統的成達過程中。

（2）人體與社會的相互協調因素。這個因素緊密聯系著兒童的一般社會生活及他的與其他人的關系。在社會化過程中，個體獲得交往的機會。由于環境與教育的不同而有差別。但是貫穿兒童成長的全過程，是所有兒童共享的財富。（3）教育因素。在兒童認知發展的長河中，教育是一把生命之創。而兒童展示它的威力?！耙蝗泻狻笔菍W校之外其他社會生活的不正規教育?！傲硪蝗泻狻笔侵赴l生在幼兒園和學校的有目的、有計劃、有規律和有系統的教育。這個教育是以最大限度挖掘和培養兒童的智力潛能為目的的。因此常表現出令人滿意的結果。

2．聯系教學實際，試論述如何根據學生的認知方式差異進行教學。答：認知方式，是指人們在認知中所偏愛的信息加工方式。認知方式有場依存型和場獨立型、沖動型和沉思型、具體型和抽象型。

（1）場依存型的學生對客觀事物的判斷常以外部的線索為依據，行為常以社會標準為定向，社會敏感性強，愛好社會活動，適合于強調“社會敏感性”的教學方法，如善于聽老師講解，喜歡與別人討論；場獨立型的學生，對客觀事物的判斷常以自己的內部線索為依據，不易受影響和干擾，傾向獨立判斷。行為常是非社會定向的，社會敏感性差，不善于社交，喜歡獨處，不適合“社會敏感性”的教學方法，更喜歡自己獨立思考，獨立學習。

（2）沖動型的學生在解決認知任務時，急于給出問題的答案，不習慣進行全面思考，認知問題速度快，錯誤率高。這類學生在運用低層次事實性信息的問題解決中占優勢；沉思型的學生在解決認知任務時，總是謹慎全面檢查各種假設，確認無問題后給出問題的答案。認知問題速度慢，錯誤率低。這類學生在解決高層次性問題中占優勢。

（3）具體型兒童在進行信息加工時，善于比較深入地分析某一具體觀點或情境，但必須提供盡可能多的信息，否則容易造成對問題的偏見。這類兒童在結構化教學方法（演繹法，講解法）之下，成績會更好；抽象型兒童在對事物進行認知時，能夠看到問題的眾多方面，可以避免刻板印象，能夠進行抽象程度較高的思考。這類兒童在非結構化教學方法（歸納法，發現法）之下表現會更好。3．述桑代克關于學習規律的理論對教育實踐的啟示。

答：桑代克認為學習有三條主律和五條副律。學習的三條主律是：①準備律。是指聯結的加強或削弱決于學習者的心理準備和心理調節狀態。②練習律。是指刺激與反應之間的聯結會由于生復或練習而加強；反之，不重復不練習，聯結力量會減弱。③效果律。是指別刺激與反應之間的聯結可因導致滿意的結果而加強，也可因導致煩惱的結果而減弱。學習的五條副律是：①多重反應原則。②傾向和態度原則。③選擇性原則。④同化或類化的原則。⑤聯想交替原則。4．論述布魯納的認知結構學習理論以其對現代教學的影響。

答：布魯納的認知發現論認為，學習的實質在于主動形成認知結構。強調認知活動中的認知結構的作用。認知結構形成后是進一步學習和理解新知識的重要內部因素和基礎。布魯納把認知結構稱為“表征”，有動作性表征、映象性表征和符合性表征三種。隨著個體發展到一定階段，個體認知結構中的3種表征同時存在、相互補充、共同完成認知活動。人主要通過這3種表征將知識融入認知結構中，這3種不同的認知方式體現了不同的學習方式。布魯納認為學習是一個主動形成和發展認知結構的過程，是在內在動機的推動下，學習者主動對新知識加以選擇、轉化、存儲和應用的過程。認為學習的過程可以分為知識的獲得、轉化和評價三個幾乎同時發生的過程。布魯納認為學生學習任何一門學科都有一連竄的新知識，每一知識的學習都要經過獲得、轉化和評價3個過程。同時他認為，任何學科的基本結構越能歸結為定義、原理或法則，就越有利于學生理解和應用。他主張要改革和重編基本課程的教材，要把那些基本的知識結構放在中心地位。

5．論述建構主義學習理論對學習的實質的認識與認知主義的不同之處。答：建構主義學習理論認為，學習的實質就是主動建構對信息的解釋，并從中做出推論。學習是學習者建構自己知識的過程，這就意味著學習者不是被動地接受刺激，他要對外部信息進行主動的選擇與加工，主動地去建構信息的意義，而外部信息的意義并不是由信息本身決定的，外部信息本身沒有意義，意義是學習者通過新舊經驗間反復、雙向的作用過程而建構成的。每個學習者都會以自己的原有經驗為基礎對新信息進行編碼，形成自己的理解，原有知識又因新經驗的進入而發生調整和改變，所以信息也不是簡單的積累，還包含新舊經驗沖突所引發的觀念和結構重組。

知主義學習理論認為，學習就是面對當前的問題情境，在內心經過積極組織，從而形成和發展認知結構的過程，強調刺激反應之間的聯系是以意識為中介的，強調認知過程的重要性。

作業答案2

一、簡答題（每題5分，共40分）

1． 什么是程序性知識和陳述性知識？二者有什么區別？

答：（1）程序性知識是關于“如何做”的知識，它是一種經過學習自動化了的關于行為步驟的知識，表現為在信息轉換活動中進行具體操作。因此，程序性知識也可以被稱為“技能”；陳述性知識是關于事物及其關系的知識，或者說是關于“是什么”的知識，它包括事實、規則、發生的事件、個人的態度。（2）二者的區別在于：

①陳述性知識是“是什么”的知識，程序性的知識是“怎么做”的知識； ②陳述性知識是一種靜態的知識，它的激活是輸入信息的再現；而程序性知識是一種動態的知識，它的激活是信息的變形和操作；

③陳述性知識激活的速度比較慢，是一個有意的過程，需要學習者對有關事實進行再認或再現；而程序性知識激活的速度很快，是一種自動化了的信息變形的活動。

2．什么是原理？簡述原理學習的主要形式。

答：原理，也稱規則，是指對兩個或兩個以上概念間某種關系的表述，也就是對概念間關系的言語說明。原理學習的主要形式有：

（1）例——規法，指再教學中先呈現一系列例證，讓學生從例證中概括出原理。（2）規——例法，指先呈現要學習的規則，然后用例證來說明規則。3．促進概念學習有哪些條件？

答：（1）提供概念范例；（2）利用概念之間的聯系構圖；（3）消除錯誤概念。4．簡述模式識別程序和動作步驟程序的學習過程。

答：（1）模式識別學習就是指學會對特定的內部或外部刺激模式進行辨別和判斷。模式識別的主要任務是學會把握產生式的條件項，這一任務一般通過概括化和分化來完成。

（2）動作步驟的學習是指學會順利執行完成一項活動的一系列操作步驟。動作步驟首先以陳述性知識的形式來習得，然后在實際操作過程中轉變成程序性知識，經歷了兩個階段：程序化和程序合成。

5．什么是自我調節學習？自我調節學習的模式有哪些？

答：自我調節學習是指學習者為保證學習的成功,提高學習效果,達到學習目標,主動地運用與調控認知,動機與行為的過程.它強調學習者能積極激勵自己擁有與調用適當的學習策略進行學習。

自我調節學習的模式有：①自我評價與監控。②目標設置與策略計劃。③策略執行與監控。④策略結果的監控。

6．加里培林認為智力技能形成分為哪幾個階段？ 加里培林的智力技能階段：活動的定向階段、物質活動或物質化活動階段、出聲的外部言語活動階段、無聲的“外部”言語活動階段、內部言語活動階段。7．何培養動作技能？

答：（1）了解動作技能形成的特征；（2）理解任務的性質和情境；（3）示范與講解；（4）練習與反饋。

8．學生元認知發展有哪些特點？

答：第一，隨著年齡的增長而增長；第二從他控到自控；第三，從不自覺到自覺再到自動化；第四從局部到整體。

二、案例分析（10分）

在本案例中，王老師進行的教學實際是學習策略的教學。學習策略教學是指系統地教授學生學習的方法、途徑、和策略，使學生最終學會學習的教學活動。學習策略教學中的策略并不是指向某種具體的方法或要求，而是一種抽象性、一般性的方法。這種方法教學要遵循以下幾個基本要求：

第一，學習策略教學是一種分析教學任務和為特定情境設定恰當策略的問題解決形式；

第二，學習策略教學要以學生的學習風格和特點為基礎；

第三，學習策略教學要以學生掌握一些具體的技能知識和技巧為基礎； 第四，在大多數教學情境中，學習策略一般是為創造性教學目標服務的，而不是為知識性目標服務。

王老師，從理論上反復全面地講述各種學習方法，并對學習方法講座的學習進行理論考試，就違背了上述的基本要求，學生雖然從理論上掌握了一定的學習策略，但不會將這些學習策略運用到各門學科的學習中去，反而影響了其他學科的學習。因此，教師在進行學習策略教學的專門訓練時要注意：第一，明確地告訴學生如何使用具體方法并做出示范；第二，強調學生自己來管理策略學習，但教師要告訴學生何時及如何檢查自己的策略使用效果；第三，提供充足的時間；第四，教師要不斷地反思自己的策略教學實踐并及時調整教學中存在的問題。具體途徑可以結合解決實際問題，嘗試監控和教師親自指導來實施，按步驟有重點地將學習策略教學落實到每一節課當中。

三、論述題（每題10分，共50分）1．如何促進陳述性知識的學習？ 答：要促進陳述性知識的學習，應從以下幾方面著手：

第一要把握好課堂教學的速度。教學速度與學習內容的分量是密切相關的，首先要減輕學習內容的分量，其次要組織好教學內容，達到“精講”； 第二要使用表象，具體的容易形成表象的材料記憶效果更好，要求學習者在學習過程中產生表象的材料記憶效果更好，在教學中教師要指導學生有意識地進行想象；

第三，使用類比，對不熟悉的材料可采取用熟悉材料去類比的方式來促進精加工，使新舊知識聯系在一起。在教學中，教師可以有意識地讓學生自己去類推，這樣的效果更好一些。

第四，使用典型例題。教學應該促進的是從例子中抽取一般性的原理，所以選擇具有關鍵特征的典型例題非常重要，并且教師要指導學生發現例題中所包含的原理。

第五，組成知識系統。知識系統也被稱為圖式，通常指系統的結構化的知識。2．什么是動作技能和智力技能？試分析動作技能和智力技能的區別和聯系。答：（1）動作技能，又成運動技能，指在練習的基礎上形成的，按照某種規則或程序順利完成身體協調任務的能力，如書寫、體操、游泳、舞蹈等。動作技能主要是借助于骨骼、肌肉和相應的神經過程來完成的；智力技能指借助于內部語言在頭腦中進行的智力活動方式，它包括感知、記憶、想象和思維等認知因素，其中抽象思維因素占據著最主要的地位。智力技能是通過學習而形成的，它是一種按照客觀的、合理的、完善的程序組織起來的認知活動方式，是一種內隱的智力操作，沒有明顯的外部動作。

（2）動作技能和智力技能的區別在于：第一活動的對象不同，第二活動的結構不同，第三活動的要求不同。（3）動作技能和智力技能的聯系：

一方面動作技能經常是智力技能形成的最初依據，智力技能的形成常常是在外部動作技能的基礎上，逐步脫離外部動作而借助于內部語言實現的； 另一方面，智力技能往往又是外部動作技能的支配者和調節者，復雜的運動技能往往包含認知成分，需要學習者智力活動的參與，手腦并用才能完成。3．論述言語指導在指導學生掌握原理的過程中的作用。

答：（1）它能為學習者提供掌握原理后所達到的行為表現的指述。（2）言語指導能喚起學習者頭腦中已有的本原理所涉及的概念的回憶。因為概念是協調的形式存在于學習者的認知結構中的，所以在直接的言語指導中說出相關詞，能起到激發概念回憶的作用。

（3）言語指導可以提供不需要對整個原理作出準確詞語表達的言語線索。（4）言語指導可以向學生提出問題，讓他的演示或證明原理，比如教師對學生說：“給我證明”，只要求學生能充分證明這一原理，其表達形式的準確性不是最重要的。

4．聯系實際論述教師在學生自我調節學習策略形成中的作用。

答：作為知識的獲得者，學生的自我調節學習策略的形成與教師密切相關。教師應發揮如下三方面作用：（1）首先，教師要喚起學生有意識的自我監控。（2）其次，教師可以通過演示自我調節和策略選擇的方法程序，教給學生自我調節的技巧。（3）再次，教師要鼓勵學生實施自我監控，以達到改進自我調節策略的目的。當學生的自我策略看似沒有奏效時，教師的支持會對學生繼續使用自我調節策略的發展起到關鍵作用。

5．聯系實際論述如何將策略教學落實到每一節課中。答：學習策略教學必須落實到每一節課中。

（1）教師要真正弄懂策略。①教師應該明白各種策略的內涵和外延，使策略知識概念化。②教師要把比較抽象的策略，賦予豐富的內容，使之具體化。③教師要把各種相關的策略結合在一起用，使之綜合化。④教師運用學習策略組織教學時，要講清楚什么條件下運用某種策略，使之條件化。

（2）將策略落實到每節課中。①策略教學的實施程序。掌握策略，必須操練。②掌握思維訓練點，指導落實策略的內容。③落實指導的途徑。第一、是教師開宗明義，直接告訴學生所學知識應該采用什么策略，然后運用這個策略一步一步地學；第二是教師的轉化，由教師的大聲思維示范轉為學生的學習方法；第三、是在教學過程中教師及時的點拔引導。④每節課的具體落實。第一，了解學生原在的認知狀況。第二，充分利用原有的認知結構。第三，抓高位信息，整體把握教材的知識結構。第四、設計優化的教學結構。⑤教學中應注意的問題，課堂教學結構的設計與實施不是一勞永逸的事，隨著教學要素的變化，策略教學也要不斷調整、充實更新。

作業答案3

一、簡答題（每題5分，共40分）

1．什么是產生式？產生式遷移理論的基本觀點是什么？ 答：產生式就是有關條件和行動的規則，簡稱C—A規則?；居^點：前后兩項學習任務產生遷移的原因是兩項任務之間產生式的重疊，重疊越多，遷移量越大。兩項任務之間的遷移，是隨其共有的產生式的多少而變化的。2.簡述促進學習遷移的教學原則。

答：（1）科學精選教材；（2）合理編排教材內容；（3）確立明確而具體的教學目標；

（4）有效設計教學程序；（5）扎實基礎知識和基本技能；（6）注意啟發學生對學習內容進行概括；（7）教學中多應用比較的方法（8）靈活地運用變式進行教學（9）重視學習策略與學習方法教學。3．專家和新手在解決問題能力上有何不同之處？

答：（1）與新手相比，專家解決自己專業領域內的問題對較為出色，在不熟悉的領域，專家通常并不比新手好；（2）在解決問題時專家以較大意義單元即組塊加工信息；（3）專家的短時記憶在長時記憶比新手大；（4）專家問題解決比新手快；（5）問題解決過程中，專家比新手要用多的時間來表征問題；（6）專家比新手在更深層上表征問題；（7）專家比新手具有更好的自我監控能力。4．簡要說明影響問題解決的因素。

答：影響問題解決的因素：問題情境、問題表征、知識經驗、認知策略、心理定勢、功能固著、醞釀效應、原型啟發、情緒和動機狀態。5．簡述強化訓練的形式。

答：（1）獎賞訓練班：（2）取消訓練班：（3）懲罰訓練：（4）回避訓練。6．什么是成就動機？成就動機理論的基本觀點是什么？

答：成就動機是指個體為達到某有價值的社會目標的內部動力。成就動機促人產生成就行為，追求在某一社會條件人的認為重要的社會目標。根據阿特金森提出的成就動機強度的因素有3個：一個是穩定的追求成就的個體動機傾向，它是人在生活中所形式的穩定的人格特征，表現為追求成就的行為強度，用M來表示；一個是人對成功的期待，是人對某一任務是否能夠成功的概率的認知，表現為認知到的成功可能性，用P來表示。一個是成功的因值，即人在成功或失敗進所體驗的情感變化，表現為滿足感，用z來表示。7．如何消除學生的習得性無力感？

答：（1）消除學校中的“不可控狀況”：（2）防止學生產生“結果不可控”的認知：（3）培養意志，增強免疫力。

8．根據班杜拉的理論，自我效能感對學生的心理和行為有何影響？ 答：（1）影響活動的選擇：（2）影響努力的程度和堅持性，決定在困難面前的態度；（3）響活動時的情緒：（4）影響完成學習任務。

二、案例分析題（10分）

案例：李小輝不愛學習是因為他考試總是不及格，物理不及格，數學不及格，使得他對學習產生了習得性無力感，這是由于連續的失敗體驗而導致個體產生的對行為結果感到無法控制、無能為力的心理狀態。他曾經相爭第一，但又認為自己無法爭到第一，說明他有較強的學習的內在動機，由于在進入初中的第一次摸底考試中成績不甚理想，造成了他自信心喪失，上課不聽，作業馬虎。根據歸因理論，我們認為李小輝將他第一次摸底考試的失敗歸結為能力和難度這些穩定性因素，認為是自己能力差造成的失敗，由此使得他擔心下一次還會失敗，由此惡性循環下去。我們要消除他的習得性無力感，可以從以下方面入手：

（1）教師要及時鼓勵他的進步，并創造一定的環境讓他只要努力就能獲得相應的成果，對他學習上的結果，如作業測試等及時評價和反饋，讓他感到自身行為的有效性，另外可以給他制定一些具體的小目標，讓他容易看到自己的成果；（2）可以對其進行歸因訓練，引導他進行積極的歸因；

（3）培養他的意志，增強免疫力，要讓他樹立一個明確并且適當的目標，并學會根據自己的實際情況及時調整目標，克服自卑增強自信心，相信自己的能力，相信一分汗水一分收獲。

三、論述題（每題10分，共50分）

1．什么學習遷移？影響學習遷移的主要因素有哪些？

答：（1）學習遷移是在某一種學科或情境中獲行的技能、知識、理解或態度對在另一學科或情境中技能、知識、理解態度的獲得的影響。簡單地說，學習遷移就是指一種學習活動時另一種學習活動的影響；（2）影響學習遷移的主要因素有：

①學習材料之間的共同要素或相似性。②知識經驗的概括水平。③認知結構。④認知技能與策略。

⑤心理定勢。⑥學習態度與方法。⑦智力與年齡。⑧教師的指導方法。2．結合教學案例，談談如何在教學中促進積極的學習遷移，克服消極的學習遷移。

答：（學生回答時可以英語、語文或其他學科教學為例，聯系自己的實際體會，適當擴展。）首先，要幫助學生在其知識結構中，建立起處于高層次、凌駕于具體知識之上的，有較高抽象、概括水平的知識框架，這對于新的學習能起提綱挈領、綱舉目張的作用。可以在學習新課之前，用學生能理解的語言介紹一些引導性材料，這些材料比新課的內容更一般、更概括，也與要學習的材料相關聯，以便去聯系、解譯和統帥新課的內容；

其次，提高新的潛在有意義的學習任務與同化它的原有知識系統的分化程度，即提高新舊知識的可辨別性，可以促進有意義的學習和知識積累。英語教學中教師要幫助學生加強知識的橫向和縱向聯系，總結共性，識別差異，融會貫通地去理解和運用要學的材料；

最后，要幫助學生建立穩定的、清晰的知識結構。如果這種具有較高抽象概括水平的知識框架不穩定或模糊不清，不僅不能為新材料的學習起舉一反

三、高屋建瓴的作用，反而會影響新知識和原有知識的可辨別程度。因此，只有當原有知識被掌握以后，新知識才能呈現，這樣才能增強原有知識的穩定性。同時由于它能及時提供反饋信息，糾正錯誤的意義、錯誤的理解和模糊的概念，防止產生錯誤定勢，因而還能大大提高原有知識的清晰度及其與新知識的分化程度。

3． 結合具體教學案例，談談如何培養學生的問題解決能力。

答：在實際教學中，學生解決問題的能力，完全可以結合各門學科的內容來進行訓練和提高。一般來說，采用主動的接受學習方式，輔以有指導的發現學習和主動解決問題的經驗，有分析、有批判地進行特定學科的教學，將會大大地提高解決有關該學科的問題的能力。教師要注意為學生創造適當氣氛，以利于解決問題。幫助學生正確地分析問題，表征問題，使學生養成分析問題，善于思考的習慣，使學生熟悉學科在基本理論、認識論和方法論方面的問題，熟悉該學科所特有的發現知識的策略等，都有利于學生問題解決能力的發展。4．論述培養創造性的基本原則。

答：創造性的培養與訓練，是指教師根據思維及創造活動的一般規律，激發學生進行創造的興趣，形成與提交他們良好的創造性素質，引導他們掌握實現創造的基本方法，從而提高其創造性力和思維水平，經要好地從事創造活動和更不效地解決問題，獲和良好的創造成果。因此，遵循有關基本原則，不僅可以保證對學生創造性培養與訓練的科學性，而且也特有助于達到學生的創造性培養與訓練目的。第一、協同性原則。第二、主體性原則。第三、活動性原則。第四、整體性原則。第五、興趣性原則。

5．結合實際談談如何激發和維持學生的外來動機和內在動機。

答：外來動機的激發：使學生建立起明確適當的學習目標，及時反饋學生的學習結果，對學習結果進行適當的評價，適當開展競賽，選用有效的強化物，多用正強化，慎用負強化內在動機的激發：激發學生的認知好奇心，實施發現學習，開展合作學習，使學生形成掌握目標的定向，滿足與發展學生的合理需要，培養學習興趣，發揮教師情感的積極作用。（學生回答時可聯系自己的實際體會，適當擴展）

作業答案4

一、簡答題（每題5分，共35分）

1．什么是品德？品德形成的心理實質是什么？

答：品德是道德品質的簡稱。是指個人遵守社會道德規范而行動時所表現出來的穩定特點，是穩定的道德行為需要與為滿足這種需要而掌握的穩定行為方式的統一體。

雖然道德品質的心理結構比較復雜，不同理論學派所強調的側面也不一樣，但從一般看法是把道德動機和道德行為方式看成是道德品質的兩大構成部分，因而道德品質的形成也就是這兩大部分相互聯系的過程。

2．皮亞杰和科（柯）樂伯格認為道德動機在道德品質形成中有哪些作用？ 答：認知派的主要代表人物有皮亞杰和柯爾伯格。這一學派強調道德動機在道德品德形成中的作用，其基本觀點為：

（1）道德品質的發展與人的認知活動及其發展水平密切聯系；（2）道德品質的形成取決于道德動機，道德判斷和道德知識；（3）要根據認知活動及其發展規律去培養兒童的道德品質。3．簡述皮亞杰關于兒童道德認識發展的規律。

答：通過大量研究，皮亞杰概括出一條兒童道德認識的發展的總規律：兒童道德認識的發展是由他律向自律過渡的過程。他律指兒童的道德判斷只注意行為的客觀效果，不關心主觀動機，是受自身以外的價值標準所支配的；自律指兒童根據自己的主觀價值標準進行道德判斷，認為年幼兒童的道德判斷，認為年幼兒童的道德判斷是由自身以外的價值標準支配的，具有客觀的性質，是一種他律水平的道德；隨著兒童年齡的增長，他們的道德認識也不斷發展，道德判斷標準開始逐步擺脫承認懲罰的影響，去評價某種行為的是非時，能依據自己牚握的道德標準對行為做出判斷，這種道德判斷具有主觀性質，是一種自律水平的道德。

4.教學設計由哪些基本問題組成？

答：教學設計由三個基本問題組成：首先是“我要去哪里？”即教學目標的制定，其次是“我如何去那里？”即包括學習者起始狀態的分析、教學內容的確定、教學方法與教學媒介的選擇等；再次是“我怎么判斷我已達到了那里？”即教學評價與監控。

5.什么是能力傾向與教學的相互作用，它給教育的啟示有哪些？

答：能力傾向與教學的相互作用是指學生的能力傾向不同，取得最佳教學效果的教學措施也不相同，即只有符合學生能力傾向的教學才能取得理想的教學效果。它給教育的啟示有：

（1）沒有適合所有學生的萬能的最佳教學法；

（2）教師要注意了解學生的能力傾向上的個別差異，選擇最適合學生能力傾向特點的教學方法進行因材施教；

（3）對于能力傾向水平較低的學生，教師應對他們進行預先訓練，在學習方法、學習習慣、學習策略等方面對他們加以指導，提供給他們必要的先備知識，從而提高他們的能力傾向水平。6.教師工作都有哪些特點？

答：（1）對象的特殊性決定了教師工作的長期性和復雜性；（2）勞動的內容決定了教師工作的多面性；

（3）勞動的方式決定了教師工作具有個體性與集體性相結合的特點；（4）勞動的質量決定了教師工作的自覺性和創造性；（5）勞動的效果決定了教師工作的延時性

7.簡述教師應具備哪些心理品質，及這些心理品質對教育、教學工作的作用。答：（1）合作及民主的態；（2）仁慈、體諒；（3）有忍耐心；（4）興趣廣泛；（5）和藹可親；（6）公正無私；（7）有幽默感；（8）言行穩定一致；（9）有興趣研究學生問題；（10）處事有伸縮性；（11）了解學生、給予鼓勵；（12）精通教學技術

這些品質對教育、教學工作的作用：（1）教師的心理健康是從事教育工作的必要條件；（2）會間接影響學生認知能力的發展；（3）是學生人格和心理發展的需要。

二、案例分析題（10分）

案例：此案例可以從道德品質的形成上來分析。張明作為一個中學學生，身體健康，但喜歡打架，打完后知道不對，但改不了，說明從品德心理結構的四個要素，道德認識、道德情感、道德意志、道德行為上來說，他沒有達到統一。張明在對打架這個行為上，從道德認識上他能體會到打架不對，說明他能辨別行為的是非好壞善惡，但在道德情感上來說，他有所欠缺，沒有從心理上體驗到打架這個行為帶來厭惡感，相反可能他從打架上體會到了某種快感，導致他屢教不改，因此使得他知情意行不能統一。老師和家長可能也只是從道德認知上對張明進行批評教育，沒有從道德情感上予以感悟，因此雖然有所成效，但不能使張明改掉壞毛病。從教育心理學角度來看，道德品質由知情意行四個要素構成，它們相互制約、相互聯系，但道德認識和道德情感居于核心地位。只有當道德觀念和道德情感成為穩定的、經常推動個人產生道德行為的內部動力時，它們就構成了道德動機，從而形成人的穩定的道德行為方式。對張明的教育因從情感入手，使他從心理上體會到打架的不對，對打架的行為產生厭惡感。道德情感是個人道德行為的內部驅動力之一，當道德認識和道德情感成為經常推動個人產生道德行為的內部動力時，就成為道德動機，才能導致道德行為的產生。

三、論述題（前5題，每題10分；最后一題5分，共55分）1． 論述科爾伯格的道德階段理論及其對教學的影響。

答：受皮亞杰觀點影響，科爾伯格于50年代未提出“道德發展階段論”，更確切地說，是道德判斷的發展理論。發現道德判斷的發展分為三個水平，每一個水平包含兩個階段，六個階段依照由低到高的層次發展，其層次不能紊亂或倒置。

（1）前習俗水平。①服從與懲罰的道德定向階段。②相對于功利的道德定向階段。

（2）習俗水平。①好孩子的道德定向階段。②維護權威或秩序的道德定向階段。

（3）后習俗水平。①社會契約道德的定向階段。②普遍原則的道德定向階段?？茽柌裱芯扛嬖V我們，道德認識的發展具有階段性。因此，道德認識的培養就應該根據各階段道德判斷發展的特征加以實施。2．聯系實際談談如何培養學生的道德品質。

答：道德認識的掌握是一個復雜的過程，要根據道德知識與道德評價發民展特點有針對性地加以培養：①給學生進行道德實踐的機會。②保持道德教育的一貫性和一致性。③結合實例形象地進行榜樣教育。④努力避免“意義障礙”的消極影響。⑤促進學生道德評價的發展能力的發展。3．布盧姆和加涅對教學目標分類的研究教師有何啟示恴義？

答：教學目標是關于教學將使學生發生何種變化的明確表述。是在教學活動中所期待得到的學生學習結果。布盧姆的教學目標分類學有助于我們從多角度、多水平、多層次去考慮學校的教育、教學目標問題。正提醒我們每一位教師，使學生獲取知識或者對我們所教內容的簡單回憶遠不是我們教學所要達到的最終目標，我們必須努力幫助學生達到更高水平的認知目標。有效的教學要促進學生態度和情感發展，使學生能以積極肯定的態度參與各種學習。加涅的教學目標分類被認為具有處方性。他還特別強調了與學生的學習結果的達成密切相關的學習的內在條件。

4．聯系實際談談在實際教學中教師應該具有哪些教學能力？

答：（1）把握教學過程的能力。①了解學生學習準備的能力。②激發學習動機的能力。③組織教學內容的能力。④關注學生認知結構的能力。⑤調動學生參與學習活動的能力。⑥靈活運用教學方法的能力。（2）教學監控能力（3）教學組織能力（4）言語表達能力（5）教學反思能力。（學生回答時可聯系自己的實際體會，適當擴展）5．論述影響教師威信形成的因素。

答：教師威信的形成，是各種主客觀條件共同作用的結果。主觀條件是指教師自身的心理素質，這是威信形成的決定性因素；客觀條件是指影響教師威信形成的外部因素，包括教師的社會地位，教育行政機關和學校領導者對教師的態度以及學生家長對教師的態度。但對教師威信形成起主導作用的還是其自身的主觀條件，即教師本身的素質，這是最根本的決定性因素。（學生回答時可聯系自己的實際體會，適當擴展）

6.請您對本課程的教學方式、教學手段、教學資源、教師能力進行實質性的分析并提出建設性的改進意見。

（本題為開放型題目，學生可根據自己在教學方式、教學手段、教學資源、教師能力四方面體會，有針對性地進行分析。要求提出的建議實際，具體，具有可操作性）

作業答案5

一、選擇題（至少有1個正確答案，每題3分，共18分）1.C；2.C；3.A、C；4.C；5.A；6.A、C

二、名詞解釋（每題4分，共16分）

1.概念學習：奧蘇貝爾提出的有意義學習的較高級類型之一。概念是指用名稱和符號所代表的具有共同屬性的一類事物。概念學習，實質上是掌握同類事物的共同的關鍵特征的有意義學習形式，具體有包含概念形成和概念同化種形式。2.習得性無力感：簡稱“無力感”，指由于連續的失敗體驗而導致個體產生的對行為結果感到無法控制、無能為力的心理狀態。

3.習俗水平：科爾伯格道德發展階段理論中的第二階段。該水平的主要特點是個體著眼于社會的希望和要求，能夠從社會成員的角度去思考道德問題，開始意識到人的行為必須符合群體或社會的準則。能夠了解、認識社會行為規范，并遵守、執行這些規范。具體包括兩個階段：好孩子的道德定向階段和維護權威或秩序的道德定向階段。

4.教學反思能力：教學反思是指教師自覺地將自己的教學實踐作為認識對象進行深入的思考與總結，從而優化教學活動，形成自己的新的教育思想并改進教學實踐。教學反思能力是優秀教師重要的心理品質。

三、簡答題（從下面4個題中，任選3個題完成，每題8分，共24分）1.程序性知識學習由哪幾個階段構成？

答：程序性知識的獲得過程是從陳述性知識轉化為自動化的技能的過程，它主要由三個階段構成。

（1）陳述性階段。在程序性知識的學習過程中，首先要以陳述性知識的形式來獲得。

（2）程序化階段。經過大量的練習和反饋，陳述性知識轉化為程序性知識。學生能將一個個產生式形成產生式系統，將各個行動步驟聯合起來，流暢地完成各種活動。

（3）自動化階段。隨著進一步的練習，學生最終進入到自動化階段。在這一階段，學生無需有意識的控制或努力就能夠自動完成有關的活動步驟。這時操作的準確性和速度均得到了很大提高，表現為純熟的技能，不需要提取有關操作步驟的知識。

2.增強學生的自我效能感的措施有哪些？

答：（1）讓學生更多地體驗到成功；（2）為學生提供適當的榜樣；（3）恰當地運用外部強化；

（4）使學生學會自己我強化。3.品德的心理結構包括哪些內容？

答：品德的心理結構歷來是人們爭議的問題，出現過：（1）“二因素說”：認為道德品質由知和行所構成；

（2）“三因素說”：把道德意志包括在道德行為的訓練之中；（3）“四因素說”：分為道德認識、道德情感、道德意志和道德行為四個成分；（4）五因素說：在四因素基礎上應增加一個道德信念因素，它與四因素說無本質區別。

其中最有影響力的是“四因素說”，四種心理成分所構成，它們相互制約、相互聯系，其中道德認識和道德情感居于核心地位，當道德觀念和道德情感成為穩定的、經常推動個人產生道德行為的內部動力時，它們就構成道德動機。4.學習準備都包含哪些內容？為什么要了解學生的學習準備？

答：學習準備包括生理機能、智力、情趣、社會性、學習策略、知識基礎等6個方面。學習準備是學習者原有的知識水平和原有的心理發展水平對新的學習的適合性，是學生學習的內部條件，是教學的起點。教學是促進學生學習的外部條件。教學前，教師必須了解學生的學習準備狀態，并根據學生原有的準備狀態進行新的教學。

五、案例分析題（12分）

（本案例主要涉及程序性知識的獲得和學習策略的教學兩個知識點，學生可根據自己的體驗回答）

（1）李老師能夠認識到教會學生學習的重要性是很可貴的，但是李老師在學習方法的教學上卻存在很大問題。在學習策略的教學中，應該堅持過程性原則、訓練性原則、分解性原則、一體性原則和遷移性原則以及效能感原則。李老師在學生沒有任何自我體驗的基礎上就直接講解學習策略，更沒有在具體的訓練中分解學習策略，對學生而言，僅僅是一堆枯燥的理論說教，效果當然不明顯。（2）學習方法屬于策略性知識的范疇。策略性知識是一種教會學生應該如何學習的程序性知識，它不是一般意義上的“教”就能教會的。程序性知識的獲得需要經過三個階段：陳述性階段、程序化階段和自動化階段。在這些階段中，需要提供例證，而且應該有練習和反饋，這樣學生才能容易掌握，而不是一“教”了之的。

（3）在學習策略教學中可以使用：學科滲透式教學、學習策略的專門訓練。正確的做法是，在劃分重點、復習和整理知識的過程中，引導學生總結自己所使用的學習策略，進而加深對學習策略的理解，學會對學習策略在其他領域或其他學科遷移。

六、論述題（每題15分，共30分）

1.試述人本主義學習理論及其對現代教育實踐的啟示。

答：人本主義學習理論認為心理學應該討論完整的人，強調人的價值，強調人有發展的潛能，而且有發揮潛能的內在傾向即自我實現的傾向。人本主義學習理論認為學習是個人潛能的充分發展，是人格的發展、是自我的發展。學習是一個有意義的心理過程，強調學習內容與個人之間的關系。意義學習包含四個要素：第一，學習是學習者自我參與的過程；第二，學習是學習者自我發起的；第三，學習是滲透性的；第四，學習的結果是由學習者自我評價。對當前教育實踐的啟示，人本主義學習論重視學習者高層次學習動機的激發，強調充分發展學習者的潛能和積極向上的自我概念、價值觀和態度的體系，從而使學習者成人格充分發揮作用的人。教師要做一個學習的促進者，教師要尊重學習者，無條件的接受學生。

2.如何在實際的教學中培養學生的智力技能？

答：（學生回答時可以語文、英語或其他學科的教學為例，聯系自己的實際體會，適當擴展）

（1）形成條件化知識。促進學生形成條件化知識，在教學上一是編制產生式例題，學生進行樣例學習；二是向學生呈現與實際生活背景相似的知識，提高知識在解決實際問題中的可檢索性和應用性。

（2）促進產生式知識的自動化。產生式知識必須經過練習達到十分熟練的程度，甚至達到自動化的程度，才能完成一種心理技能。所以，教學中要注重強化性的反復練習，提高學生的知識自動化程度。

（3）加強學生的言語表達訓練。教師可以指導或要求學生大聲描述觀察內容、直觀教具的操作過程以及思維過程和概括的結論，鼓勵學生互相問答和相互議論等。此外，教師還應注意為學生創造一個民主、寬松、融洽的課堂心理環境，使學生喜歡、愿意和敢于言語表達。

（4）要科學地進行練習。教師要做到精講精練；練習形式應多樣，注意舉一反三，促進知識學習的正遷移；練習要適量適度，循序漸進。