第一篇：希望路街道辦社區精細化管理與服務實施方案

南堡開發區希望路街道辦

社區精細化管理與服務條塊模式實施方案

隨著南堡開發區城市化進程的不斷推進，社會事務的日趨復雜，人口結構、居民需求、社區事務的不斷變化，現有的社區服務模式很難滿足社區管理和服務居民的需要。為進一步促進社會管理創新，推動社區精細化管理，落實全天候、跟蹤服務，實現“高效便捷、應對得當、服務完善、保障有力”的工作機制，經街道黨委研究決定，在我街道轄區打造社區精細化管理與服務平臺。具體方案如下。

一、發展現狀

南堡開發區的城市化進程迅猛發展，帶來了城區規模膨脹、人口流動加速、城市地理復雜性提高、各類公共設施龐雜、公共安全隱患增多等一系列問題，使得控制難度加大、管理問題激增。這些新問題都對城市社會管理工作提出了新的要求。然而在傳統城市管理模式下落后的組織方式和工作方法，面對這些日益增多的城市問題只能是疲于應付。因此，創新社會管理模式是提高城市管理水平，滿足城市發展需要的必然要求。

二、工作思路

把一個社區劃分為1個或若干個條塊,把人、地、物、事、組織等內容全部納入其中,實施精細化、信息化、動態化服務管理,從而推動公共服務和社會管理方式創新,使社會服務管理力-1-

量下沉、職責明確、資源整合、運轉高效,以便更清晰地掌握情況、更及時地發現問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題,實現社會服務“零距離”、社會管理全覆蓋。基本運行方式是：以樓房小區為“條”；以樓為“塊”；以人為“點。

1.管理精細化。實現從多個部門向單個部門綜合管理的轉變；實現從突擊式被動管理向常態化管理的轉變；實現從行政管理型向社會化服務管理型的轉變。將各類服務管理、便民利民措施集中到條塊中辦理。

2.服務全面化。構建黨政領導、部門協調、公眾參與、條塊結合、以塊為主、資源共享、綜合服務的社區服務新格局，做到社區有條，條中有塊，塊中有點，點中有人，人盡其責，服務全天候、多元化。

3.信息精確化。把民生、計生、民政、社保等多部門的人口信息數據整合為一個統一的信息數據庫，建立快捷、科學、人性化的管理平臺，方便社區各項工作的管理，節省寶貴的時間、人力資源。

三、工作目標

1.結合我街道轄區特點，依托現有信息平臺，逐門逐戶采錄各種相關信息，建立一整套以小區、樓、戶為單元，涵蓋人、房、物等元素的精細化社區檔案，達到檢索方便、查找迅速、定位準確、信息及時的要求，實現對轄區內人、房、物的動態管理，推動社區建設和社會管理工作再上新臺階。

2.有效整合社區各種服務管理資源，實現管理精細化、服務全員化、統籌信息化的社區精細化服務管理綜合高效運行模式，構建社會信息底數清，管理服務零距離，群眾辦事方便快捷，幸福指數顯著提高的管理有序、服務完善、治安良好、環境優美、秩序優良、文明和諧的新型社區。

3.通過精細化管理信息化支撐，提供“5A級服務”（任何人Anyone、在任何時候Anytime、在任何地點Anywhere、通過任何方式Anyway、能獲取任何服務Anyservice）打造“五分鐘社區服務圈”。

四、基本原則

1.全面覆蓋原則。確保管理區間、管理對象、管理時限和管理環節的全覆蓋。實現地無縫隙、人無遺漏、時無盲點、事無失控的管理服務效果。

2.居民自治原則。充分發揮居民自我管理、自我教育、自我服務和自我監督的作用。在居民中建立治安巡邏、文體宣傳、計生監督、環衛監查、人民調解、愛心幫扶六大自治組織，使精細化管理真正融入社區事務，走進居民心中。

3.信息管理原則。工作人員要切實履行信息采集職能，及時發現、收集和反饋轄區內各類新增和變動信息。社區建立綜合信息平臺，形成以物業信息為基礎、以人口信息為核心、以綜合信息為重點的信息庫，積極探索“靜態管理到物、動態服務到人、跟蹤處置到事”的信息管理模式，做到信息掌握的全

面、及時，信息處理的高效、準確，真正確立信息管理在社區全部工作中的基礎性、指導性地位。

五、工作重點

1.科學劃分。將轄區內所有居民住宅樓、駐社區單位、商業網點、公共場所等納入網格管理，按照任務相當、方便管理、界定清晰、責任明確的原則，充分考慮物管小區、自管小區、單位小區的不同特點，合理設置條塊，條塊間有機銜接、不留盲區。以樓房區300戶左右、平房區200戶左右為標準設置精細化管理條塊。

2.完善體系。搭建街道、社區、基礎網格三級網絡體系。街道為一級單位，設立精細化管理服務中心，負責社區精細化管理服務的總體指揮、協調，積極爭取區直相關職能部門的大力支持。街道辦各科室為二級單位，主要對計生、貧困幫扶、民政救助、就業保障、技能培訓、設施建設、社區環境、安全生產等服務進行業務指導。社區為三級單位，負責本社區基礎服務的管理和具體社區事務的協調。特別是要加大與物業管理機構的協調力度，最大限度的爭取物業管理機構的支持，共同做好居民生活小區環境衛生、綠化養護、矛盾隱患排查等服務工作，并在服務過程中發揮主導作用。

3.采集信息。整合社區內各類信息的基礎數據，搭建社區居民信息管理系統，使系統信息涵蓋人口計生、綜治維穩、民政救助、困難幫扶、勞動保障、基層黨建等方面內容。

六、完善流程

1.信息采集錄入。各居委會負責本轄區內人口、房屋、社會團體、駐社區單位、商業網點等信息的采集。編碼格式：***居委會****小區000001號。

2.社區事務的辦理。一般性工作：工作人員現場處理，登記備案。協調性工作：工作人員現場受理同時上報街道精細化管理服務中心，街道按照管轄權限分配到職能科室，所有處理結果街道全程跟蹤、記錄并及時反饋給服務對象。突發性工作：工作人員立即上報，街道辦相關部門緊急處理，工作人員現場跟蹤。

3.社區事務辦結歸檔。各類事務由工作人員辦結后交由社區精細化專干負責整理歸檔，同時備份建立檔案，以便查詢。

七、考核問責

街道建立有效的監督機制，對二級和三級單位進行定期監督檢查和隨機抽查；制定科學有效的考核獎懲辦法，完善信息掌握、問題處理、效果考評之間的相互配套的管理機制，對社區精細化服務進行考核。

八、實施步驟

（一）宣傳發動階段（2013年1月—3月）

1.全面開展社區精細化管理宣傳工作，重點宣傳實施社區精細化管理的目的、意義、方式和方法。

2.制定精細化管理服務實施方案。

3.對社區精細化工作人員開展培訓。

（二）全面推進階段（2013年4月—2012年9月）

1.逐門逐戶進行基礎信息采集。

2.將采集的個人基礎信息輸入電腦。

（三）常態化階段（2013年10月以后）

通過精細化管理的實際運行，逐步建立和完善具有可操作性的考核辦法和獎勵機制，定期進行檢查考評，建立長效運行機制，推動社區精細化管理與服務不斷深入。

第二篇：物業服務精細化管理實施方案

物業服務精細化管理實施方案

根據集團“學習實踐科學發展觀，推行精細化管理”的企業文化活動主題，為切實開展精細化管理，特制定本實施方案，請公司各部門各管理處認真組織落實。

1.目的

響應集團公司的統一安排，以“關注細節、精益求精”的現代企業經營理念開展各項日常工作，體現“細化、量化、標準化、協同化、嚴格化、實證化、精益化”的管理特點，從而提升企業整體服務水平，打造高素質管理團隊。

2.適用范圍

本實施方案適用于物業公司內部貫徹實施精細化管理活動，提升整體服務質量。

3.職責

3.1 公司管理者代表負責精細化管理活動的總體督導。

3.2 品管部負責精細化管理的具體實施和檢查，其它職能部門負責精細化管理期間其它相關工作的安排布置。

3.3 管理處負責對精細化管理各項工作任務的具體執行。

4.基本要求

精細化管理要緊密結合物業公司實際，達到以下基本要求：

4.1 公司各部門管理員工要深刻領會實施精細化管理的重要性和必要性，結合實際工作，發現本部門、管理處不 適應、不符合精細化管理要求的工作規定；精細化管理的內容包括安全、保潔、維修、綠化、客戶服務等方面的服務理念、服務細節(把小事做細，把細事做透)、服務流程、工作標準等, 要重視員工的建議,制定在本部門推行精細化管理的具體實施措施，改進管理服務工作。

4.2 各崗位主管根據公司和本部門、管理處的實施措施合理有序的安排基層員工開展崗位崗位工作，培訓，對基層員工崗位技能予以考核。

5.實施措施

5.1 活動實施期：年5—12月。

5.2 精細化管理首先要抓好學習培訓和調研交流。

5.2.1 年 6月中旬前公司安排一次主任助理級別以上人員參加的精細化管理綱要的專題培訓，由品管部組織。

5.2.2 各管理處從6月份開始每月自行組織一次有骨干員工參加的內部培訓，培訓內容應包括：

1.清晰認知精細化管理理念，明確崗位職責和技能；

2.清晰認知精細化管理的推行重點；

3.明確公司實施精細化管理的核心規劃，傳達灌輸精細化管理的理念、工作重點和實施安排；

4.樹立正確、積極的工作觀；

5.樹立陽光、積極的職業心態；

6.變員工被動為主動；

7.變員工抱怨為自我改善。

培訓要達到下列效果：

1.改善并消除影響效率的瓶頸工序；

2.提高個體工作效率；

3.提升班組長現場作業改善能力和作業現場的管理技能；

4.掌握建設人性化作業環境的方法；

5.識別作業現場中的能耗浪費。

培訓計劃和記錄交品管部備案，品管部將不定期抽查培訓效果。

5.2.3 公司由品管部每季度組織召開一次精細化管理交流小結會，了解活動推行情況。

5.3 各管理處8月前利用宣傳欄制作一期精細化管理貫徹推行的板報，在基層員 工中廣泛宣傳活動情況；公司9月將對各管理處宣傳欄制作的精細化管理板 報進行評比，優秀的板報，公司給予獎勵。公司利用網站推廣精細化管理的 各項規定和理念，宣傳活動期間的先進工作方法和事跡（各部門可投稿）。

5.4 各部門6月15前根據公司的總體實施方案制定符合項目運行實際的精細化

管理措施，報公司品管部審核備案。

5.5 各部門每月提出5條精細化管理的改進建議和意見,在每月20日前交品管部備案；7月底前公司歸納整理出100條符合公司實際的精細化運行規范，在全公司推廣。

5.6 各部門、管理處要抓好基礎管理服務工作，該工作是精細化管理的核心，按公司質量管理體系所要求的程序、標準規范服務工作，達到細化、量化、標準化、規范化的要求。

5.7 各部門在活動實施期間鼓勵員工對正在執行的各項規章制度，發現不適合、不規范的工作流程和方式，都可及時向品質部申請改進，經審核后修改。對好的改進意見，公司給予獎勵。

5.8 公司由品質部牽頭，聯合人事

第三篇：精細化管理人性化服務實施方案

精細化管理人性化服務實施方案

走馬民族中學總務處

一、指導思想

為加強學校總務工作精細化管理人性化服務，完善學校食堂、超市食品衛生安全和財務管理制度，創建綠色生態校園，確保食堂、超市食品衛生安全，成本核算合理，賬據符合規范，努力辦人民滿意教育，師生滿意后勤，確保學生學習環境優雅和身體健康，樹立后勤為教學、為教師、為學生服務的宗旨，特擬定本方案：

二、工作目標

管理是學校總務的中心工作，狠抓學校的后勤常規管理，通過制度化、規范化的管理，使學校后勤工作安全、平穩、高效運行。、加大綠化校園的力度，使校園無綠化死角。、整修去食堂的上坡路，讓師生及車輛行走方便、安全。3、擴建食堂后及綜合樓旁的圍墻，以防校外人員翻墻入校。、用鐵皮焊緊上校門及賈家小鐵門，以防學生校外購煙、酒等。、增添籃球架一套，讓學生有更多運動的地方。6、更換使用期限到期的鍋爐，確保師生人身安全。7、食堂實行衛生安全量化管理，學生伙食供應品種多樣，價格及成本控制合理。、嚴把食品采購關，凡供應學校食堂食品的商家必須具有工商營業執照及食品衛生許可證。把好食品入出庫關，凡證件不齊全的商家的商品或感光度差的食品堅決拒收，杜絕“三無”食品進校門。凡有腐亂變質或感光度差的食品嚴禁進入食品操作間。把好蔬菜浸泡、摘洗關，凡植物類蔬菜先浸泡30分鐘以上，去除殘留農藥成分，細致摘選，反復清洗，確保無腐敗變質的蔬菜和黃葉進入配菜操作臺。把好食品烹飪關，凡動、植物食品都必須煮熟燒透，杜絕半生不熟的食品或剩菜剩飯進入售飯間。把好食品出售關，確保餐具消毒完備，同時確保售飯工作人員穿戴工作服、工作帽、口罩，讓師生吃上安全可口的飯菜。貨物購銷臺帳齊全。刷卡消費，嚴禁現金交易。、學校超市做到管理制度齊全，并有效落實，貨物購銷臺帳齊全。把好食品采購關，堅決杜絕“三無”油炸麻辣及垃圾食品進入超市。嚴把食品驗收、保管、出庫關，堅決杜絕“三無”食品、油炸麻辣及垃圾食品擺上貨架，嚴把食品檢驗關，及時將超過保質期的食品下架、銷毀。刷卡消費，嚴禁現金交易。、配合教育局建立校園消費市場準入機制，堅持大宗食品、物品定點采購、集中派送。落實每月的米、面、油配送計劃。、及時維修水電，確保水電暢通。、公物管理堅持誰損壞誰賠償的制度。、加強對后勤人員的培訓，為全校師生和教育教學提供優質、周到、一流的服務。、加強財務審計、監督、管理，嚴格執行校財局管的管理制度，管好用好有限資金，確保學校教育教學工作運轉正常。

三、工作措施、建立健全食堂、超市管理制度，加強后勤隊伍建設。加強后勤工作人員的思想政治教育，及時召開后勤工作會議，使后勤工作人員樹立愛崗敬業的思想，為師生及教育教學服好務。

（1）后勤工作人員要協助學校工作，搞好學校環境衛生。

（2）廚房工作人員要關心學生生活，講究衛生，每年進

行一次體檢，嚴格執行教育部頒發的《關于加強學校食物中毒預防控制工作的緊急通知》，嚴防飲食中毒事件發生。

（3）學校公物管理人員要管好學校財產，實行財產登記

制度，各處室財產由處室負責人為責任人，負責保管與賠償。教、寑室公物各班班主任為責任人，負責保管與落實賠償。、加強收費與資金管理，當好家，用好學校的每一分錢。

(1)嚴格執行縣物價局、財政局、教育局制訂的收費項目

及標準，堅決制止教師個人收費行為。

(2)學校財務人員必須嚴格執行《財務管理制度》，及時

準確地搞好學校預算，節約開支量入而出。

(3)加強辦公用品的采購管理，所需用品必須由校長簽字

同意，然后統一采購。、加強安全、食品衛生管理。

（1）加強后勤管理，學校供電供水設施必須符合安全

要求，學校要經常對校園內師生活動場所進行衛

生消毒，預防疾病傳播。

（2）加強對學生食堂的管理，嚴格執行《中華人民共

和國食品衛生法》，定期對食堂從業人員進行健康

體檢，不合格者不得上崗。、加強校園環境建設，營造良好的學習環境。

好的校園環境，校園文化對學生起著潛移默化的影響和教育作用，因此加強校園環境，校園文化建設，給學生提供優雅、舒適的學習環境。定期對校園進行沖洗、消毒。加強對現有花草樹木的管理，適時對花草樹木進行整理、修剪。

第四篇：精細化管理實施方案

精細化管理實施方案

為落實學校提出的精細化管理目標，促進班級學生自我管理水平，提高學生學習自覺性，養成良好的行為習慣，特制定本班精細化管理細則如下：

一、扣分細則

1、以下情形每次扣0.5分

（1）上課遲到

（2）不出課間操、早操

（3）不穿校服、不戴胸卡

（4）在教室內大聲喧嘩、亂跑、講臟話

（5）在教室內、校園內亂扔垃圾

（6）在樓道里追逐打鬧、尖聲怪叫

（7）打飯插隊

（8）不尊重他人，辱罵他人

（9）不按時完成作業

（10）看本班同學打架不攔的，情節嚴重

2、以下情形扣1分

（1）不積極參加勞動（包括值日、大掃除等）

（2）上課上自習睡覺、吃零食、搗亂

（3）身上攜帶危險物品沒有造成嚴重后果（攜帶水果刀、火機等）

（4）身上攜帶手機、Mp3等

（5）隨便給他人起外號

（6）住校生無故外出

3、以下情形扣2-3分

（1）破壞公物，在公物上亂涂亂畫-（0.5-2）

（2）與班干部頂嘴-

2（3）打架斗毆-

3（4）在校期間抽煙、喝酒、賭博-

3（5）對老師不尊重，頂撞老師-3

（6）擅自離校，夜不歸舍-3

（7）在校期間去網吧、騎摩托車-

3（8）偷竊、搶劫他人財物-

3二、獎分細則

1、拾物交公獎0.5分

2、在學校算分排名情況下，每前進一名，獎0.5分

3、在集體活動中表現積極典型者獎1分

4、主動撿拾垃圾受到學校表揚的獎1分

5、凡進入三星花名者獎1分

6、當月沒有扣分者，下月起始積累1分

7、上課表現積極，由代課老師提出獎分者，每次獎2分

8、班內重大事件發生積極上報獎1-2分

三、處罰細則及相關說明

1、積分指正負抵消后的積分

2、積分由班干部登記并積分

3、以上未列但影響較大，由班委特議獎懲

4、積分每周總結一次，扣分超過3分者，按所扣分獻愛心。兩周累計扣分超過5分者，全班作檢查并按所扣分獻愛心。每月累計扣分超過10分者，通知家長領回教育，勸其退學。

第五篇：精細化管理實施方案

精細化管理實施方案 【篇一】精細化管理實施方案 ?

為進一步提高分公司管理水平，夯實管理基儲著眼長遠的戰略措施，不斷提高分公司的管理水平和核心競爭力。結合分公司實際，特制定本方案。

一、指導思想和目標 ?

指導思想：以“科學發展觀”為指導，以集團公司創建“三化一型”大企業集團為目標，以全面提升執行力、提高效率和效益為出發點，圍繞分公司中心工作，運用科學適當的管理工具和方法，把“精、細、實、嚴”落實到管理工作的每個環節，不斷提高分公司整體管理水平和核心競爭力，有效促進分公司的可持續發展。

目標要求：以“精”為目標，以“細”為手段，用 1-2年時間，把精細化理念貫徹到運營管理的整個過程，以“精細化的規劃，精細化的分析，精細化的控制，精細化的操作，精細化的核算”，實現企業管理從機會型到戰略型、從經驗型到科學型、從定性到量化、從靜態到動態、從外延式到內涵式、從粗放型到精細化的轉變。實現分公司發展思路明晰化、組織體系科學化、績效考核全面化，使員工執行力、服務質量大幅提高。

二、活動內容 ?

（一）精細化管理 ?

實施精細化管理，是針對分公司當前管理現狀，解決經營管理中存在的問題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關

鍵環節、重點細節為著力點，提高整體管理水平。

1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法 ?

精細化管理的核心理念：精、準、細、嚴。精是做精、做好，精益求精；準是準確、準時，信息與決策準確無誤；細是操作細化、管理細化，重視細節；嚴是嚴格執行制度標準和程序規定，嚴格控制偏差。

精細化管理的突破口：完善制度與規范流程、提高員工的執行力，即通過精細化管理，使崗位責任、流程、制度執行到位。

精細化管理的基本方法：細化、量化、實證化、流程化、標準化、協同化。

2、精細化管理的主要內容 ?

一是制定并細化落實發展戰略和任務目標。6 月底前，完成分公司“十二五”發展規劃（草案）編制工作，并報集團公司；10 月底前，根據集團公司“十二五”發展規劃，完善分公司的發展規劃，對有關任務目標進行細化、落實。

二是完善細化規章制度。對現行規章制度進行全面的清理、修訂，細化規章制度的執行程序。4 月底前，將現有制度匯編以及修訂方案報送集團公司；6 月底前，將修訂后的規章制度匯編成冊，并報送集團公司審核；審核后，在分公司內網公布。

三是細分業務流程，細化產品與服務標準。要全面梳理、細化、再造業務流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權限，處理好業務之間的接口。根據實際，將集團公

司制定的標準體系落實到管理和員工操作中去，確保執行到位。

四是以貫標為抓手，推行精細化管理。根據自身實際，努力建立 ohsas18000 職業健康安全管理體系、iso14000 環境管理體系和 sa8000 社會責任體系。在生產、辦公等現場積極推廣“6s”管理、流程再造、可視化管理等精細化管理方法。通過人的規范化、事的流程化、物的規格化，提高效率，保證質量，保障安全，使工作環境整潔有序，提高員工素養和企業形象。

五是樹立精細化管理的理念，抓好服務與生產過程中的細節。細節決定成敗、細節體現管理水平。要把“五精四細”的要求落實到管理與生產的每個環節，積極學習先進企業的管理精華，掌握管理企業的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業務流程之間要做到協同精密；要細分職責崗位、細化任務目標、細化制度流程，培育精益求精的企業文化。結合文明創建工作，樹立“以顧客為關注焦點”的管理理念，全面細化業務流操作規范，提高員工職業素質，實現提升司乘人員滿意度和市場占有率的目標。提出1-2 條體現精細化管理的理念。

六是加強業務流程與管理環節的信息化建設。要加強辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統計分析、財務管理、設備管理、業績考核等方面的信息化建設。同時，要加大信息技術在道路運營管理過程中的’應用，提高生產效率和服務能力。

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（二）創新活動 ?

創新活動要以精細化管理為基儲以理念創新為先導、以管理創新為重點、以技術創新為手段，建立創新型企業。

1、理念創新。加強在發展理念、經營理念、管理理念、服務理念、等方面的創新，加強引導和鼓勵。2010 年要總結出 1-2 條有實效的創新觀念。

2、管理創新。針對管理中的重點和難點，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強發展戰略、三項制度改革、管理架構、績效考核等領域的創新力度。同時，要加強具體生產經營活動中的創新工作，關注細節的改進，把創新工作滲透到每個管理環節和生產工序。2010 年，要選擇 1-2 個創新課題，要見實效，出成果。

3、科技創新。以提高管理效率為目標，加大在管理手段、管理工具等方面的創新，推廣與開發相關的新技術、新材料、新工藝、新設備。

三、實施步驟 ?

1、動員部署階段。3 月 20 日前，召開動員大會，廣泛宣傳發動，全面部署。充分利用網站、內部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細化管理與創新年”活動的重要意義、好經驗、好典型，積極營造良好的氛圍。

2、查找問題與方案制定階段。要全面查找管理中存在的問題，并形成自查報告；針對存在的問題，制定精細化管理方案，明確精細化管理的重點、方式方法和步驟等；要確定創新課題方向、題目、內容概要和時間安排等。方案于 3

月 15 日前報集團公司。

3、活動實施階段。4 月至 11 月，全面開展精細化管理和創新工作，把活動貫穿到日常管理與經營中去。活動采取自上而下、自下而上或上下結合等多種方式進行。每兩個月召開一次調度交流會，分析情況，交流經驗，及時改進。

4、總結考核階段。12 月份，對“精細化管理與創新年”活動進行全面總結，要形成相應規章制度、標準規范、科研課題、創新成果、信息化系統等成果。分公司對活動開展情況進行考核，并納入績效考核體系。

5、鞏固深化階段。2015 年，要按照精益求精、持續改進的要求，對活動形成的規章制度、管理體系、信息系統、科研課題等成果進行鞏固和深化，使活動常態化，把精細化與創新精神作為分公司的價值觀，提升到企業文化的范疇。

四、保障措施 ?

1、加強組織領導。分公司成立“精細化管理與創新年”活動領導小組及辦公室，負責活動的發動、組織、監督和考核等工作。主要負責人親自抓，抽調精干力量并明確一個職能部門，集中開展活動。

2、加強學習培訓。要以精細化管理和創新為重點，通過外部學習和內部培訓相結合的方式，加強相關知識學習和業務技能培訓，并制定培訓考核標準，強化培訓效果；積極組織員工學習精細化管理的知識，調查研究創新的內容、方式和途徑。

3、加強監督考核，務實求效。制定精細化管理與創新

年活動考核方案，并納入經營業績考核，與單位考核結果掛鉤。活動辦公室將組織相關人員定期對活動開展情況進行監督檢查，并進行情況通報。【篇二】精細化管理實施方案 ?

一、指導思想 ?

緊密圍繞集團公司“建設世界一流礦業公司”愿景目標，通過夯實基礎工作，細化工作流程，實現目標激勵，運用體系管理工具，實現制度化、流程化，通過信息載體，以制度檢查、考核為切入點，強力推進精細化管理，切實提高企業執行力。

二、工作主題 ?

公司開展精細化管理的主題是定位精確、流程明晰、程序具體、持續改進、細化責任、創建一流。

三、基本原則 ?

按照集團公司精細化實施方案精神，公司在推動精細化管理過程中要堅持五項原則：

一是轉變觀念，堅持長期推動。精細化管理工作的核心是“精、準、細、實”。要想使企業精細化工作達到集團公司精細化管理要求，必須運用精細化管理理念和管理技術，通過提升員工素質，加強企業內部控制，強化協作管理，堅持長期推動，持續改進，方可在整體上提升企業整體效益，從而達到“精、準、細、實”。

二是關注細節，把握核心內涵。精細化管理的本質在于對戰略和目標進行分解細化和責任落實，這就要求我們能夠

準確把握宋鑫總經理在精細化管理啟動視頻會講話中提出的“五精四細”精細化管理核心內涵，深化理解并用以指導工作。通過精細化管理工作的開展最終實現企業的戰略規劃能有效地貫徹到每個細節、環節并發揮作用，成為提升企業整體執行力的一個重要途徑。

三是夯實基礎，保障效益提升。精細化管理是一種管理理念和管理技術，不斷梳理管理流程，夯實企業管理基礎，通過制度建設的系統化和細化，堅持標準化、數據化和信息化的原則，使企業組織機構能夠精確、高效、協同和持續運行，最終確保企業效益得到穩步提升。

四是優化指標，兼顧過程改善。精細化管理的目標體系是按照管理對象的不同進行分解量化的具體指標數字、程序、責任。為了確保精細化管理工作開展過程中每一項工作內容都能看得見、摸得著、說得準，各單位部門要按照公司要求設立精細化管理機構，確保每一條精細化管理指引都有專人負責整改，各項指標數字、程序、責任得到持續改進，并能夠得到及時固化形成企業長效機制。

五是抓住重點，實現全面精細。精細化管理工作點多面廣，不僅牽涉到生產銷售環節，還體現在企業經營管理環節，每個環節都是一環扣一環，緊密相鏈。通過建立一條以“計劃—月度計劃—周計劃—周督辦”為主線的戰略目標管理體系，根據戰略目標分解出策略→根據策略分解出一系列方案→分解成執行案→分解為分工表→分解為進度表→落實到崗位上。最終將戰略發展目標層層分解，抓住企業生產

經營中的重點問題，通過以點帶面、逐層推進的方法，把精細化逐步引入生產經營和企業管理的各個環節，實現管理鏈條的全面精細。

四、工作目標 ?

1.及時梳理規章制度 ?

按照精細化管理要求，從基層班組抓起，通過開展班組建設、崗位比武、技能競賽等方式，及時總結先進管理經驗，梳理成企業規則。

2.完善工作流程體系 ?

按照精細化管理要求，定期組織對工作流程進行評價與清理，對存在的問題責成有關責任單位(部門、人員)進行研究、整改，確保管理流程合理、精簡、效能。將工作流程納入到制度建設中去，實現每一項主要職能，都有相應規范的流程，杜絕沒有流程的現象。

3.完善定額標準體系 ?

按照精細化管理的要求，清理完善各類工作標準，明確工作目標、量化標準內容，提高可操作性。制定詳細的定額標準，完善計量手段，滿足量化標準和定額管理的需要，實現考核指標可量化。

4.完善崗位職責體系 ?

按照精細化管理的要求，對公司確定的機構設置重新梳理，完善單位部門職責;對公司現行所有崗位職責進行重新修訂，加強職責分工。

5.完善制度約束機制

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按照精細化管理要求，將公司各業務流程作為精細化管理的切入點，再進行細化工作程序和標準，做到每項業務、每件事情的完成都要按照制度規定進行操作，實現崗位、程序間的相互制約。

6.完善考核評價體系 ?

按照精細化管理的要求，建立完善單位部門、班組、個人的三級考核體系，并逐級進行全方位評價，考核結果與單位、個人的工資收入掛鉤，確保各項規章制度和規則要求落到實處。

7.完善激勵機制體系 ?

按照精細化的管理要求，對公司、單位(部門)現有激勵制度機制進行重新修訂，注重考核結果的應用，以考核促管理，以考核促執行，考核結果與員工獎勵、任用掛鉤，充分調動職工積極性。

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