第一篇：管理系統中計算機應用簡答

三、簡答(包括5個小題，共25分)

1．管理信息的作用

答：（1）管理信息是重要的資源（2）管理信息是決策的基礎（3）管理信息是實施管理控制的依據（4）管理信息是系統內外聯系的紐帶

2．管理信息的特點

答：（1）原始數據來源的分散性（2）信息資源的非消耗性（3）信息量大（4）信息處理方法的多樣性（5）信息的發生、加工、應用，在空間、時間上的不一致性。

3．在企業經營活動中，決策大致可以分為哪幾類，各種管理類型的管理活動所要求的信息的有什么差別？

答：（1）戰略規劃（2）管理控制（3）日常業務管理

差別在于：

答：（1）信息范圍不同（2）信息源不同（3）信息概括程度不同（4）信息的時間性不同（5）信息更新間隔期不同（6）信息加工處理方法不同（7）信息使用頻率不同

4．計算機應用的發展階段

答：（1）電子數據處理（EDP）（2）數據的系統處理，狹義的管理信息系統（MIS）階段（3）支持決策

5．管理信息系統MIS的特點

答：（1）在企業管理中全面使用計算機（2）應用數據庫技術和計算機網絡（3）采用決策模型解決結構化的決策問題

6．決策支持系統DSS的特點

答：（1）主要針對管理人員經常面臨半結構化的決策問題（2）系統主要應用數據和模型進行決策分析研究，需要模型庫的支持。（3）易于為非計算機專業人員以交互會話的方式來使用（4）系統支持但不是代替高層管理者制定決策

7．管理系統中計算機應用的基本條件

答：（1）科學的管理基礎（2）領導的支持和參與：抓好規劃、抓好決策、抓好落實。（3）建立專業人員隊伍和培訓

8．ERP的特點

答：（1）實現面向供應鏈的信息集成（2）采用信息技術的最新成果（3）結合企業業務流程重組

9．企業信息化主要體現哪些領域

答：（1）企業管理決策的網絡化、智能化。（2）企業生產過程的自動化、智能化。（3）企業商務活動的電子化

10．企業進行改革和創新，主要表現在哪些方面

答：（1）業務流程重組（2）供應鏈管理（3）虛擬企業

11．電子商務功能主要包括哪些方面

答：（1）網上廣告宣傳（2）網上咨詢和貿易洽談（3）網上產品訂購（4）網上貨幣支付和電子銀行（5）服務傳遞（6）意見征詢（7）交易活動管理

12．數據庫系統的特點

答：（1）數據結構化。（2）數據共享。（3）數據獨立性。（4）可控冗余度。（5）統一的管理和控制。

13．關系模型的基本約束條件

答：（1）表格中每一數據項不可再分，是基本項。（2）每一列數據有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數可根據需要而設定。（3）每列的順序是任意的。（4）每一行數據是一個實體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現。（5）各行順序可以是任意的。

14．系統開發的任務

答：系統開發的任務就是根據企業管理的目標、內容、規模、性質等具體情況，從系統論的觀點出發，運用系統工程的方法，按照系統發展的規律，為企業建立起計算機化的信息系統。其中最核心的工作，就是開發出一套適合于現代企業管理要求的應用軟件系統。

15．系統開發的特點

答：（1）復雜性高（2）集體的創造性活動（3）質量要求高（4）產品是無形的（5）歷史短，經驗不足。

16．系統分析階段和系統設計階段的任務

答：（1）在系統分析階段，首先根據用戶提出的建立新系統的要求，進行總體規劃和可行性研究。系統可行性報告經領導批準后，要對原系統進行深入，細致的調查，徹底掌握原系統的情況，并在此基礎上提出新系統的邏輯模型，編寫系統分析報告。

（2）在系統設計階段，根據系統分析確定的邏輯模型，確定新系統的物理模型。

17．生命周期法的主要優缺點

答：（1）生命周期法的主要優點是：1）強調系統的整體性、全局性。2）嚴格區分工作階段

（2）生命周期法的主要缺點是：1）難以準確定義用戶需求2）開發周期長，難以適應環境變化。

18．原型法的主要優點

答：（1）符合人們認識事物的規律（2）用戶參與積極性高（3）開發周期短，使用靈活

19．系統開發的方式

答：（1）由本企業自行開發（2）委托開發（3）企業與軟件公司合作開發（4）購買應用軟件產品

20．自行開發的主要優缺點

答：（1）自行開發的主要優點是： 1）用戶的需求可以得到充分滿足 2）系統維護容易3）可鍛煉本企業計算機開發應用的隊伍

（2）自行開發的主要缺點是：1）系統開發周期一般較長 2）難于擺脫本企業習慣的管理方式的影響，不易開發出一個高水平的管理信息系統。3）用于企業內部的開發費用高

21．系統開發領導小組的主要任務

答：制定管理信息系統開發的方針策略；指導項目小組的工作；批準項目計劃；在開發過程中，根據客觀發展情況進行決策，協調各方面的關系；控制開發進度。

22．系統規劃的目的答：（1）保證信息系統開發符合企業總的戰略目標，使系統能真正成為提高企業競爭力的有力工具。（2）保證信息系統滿足企業各部門對信息的需求（3）為領導對系統開發決策提供依據（4）明確系統開發的優先順序

23．關鍵成功要素法（CSF）分析的步驟

答：（1）了解企業及信息系統的戰略目標（2）識別影響戰略目標的所有成功要素（3）確定關鍵要素（4）識別性能指標和標準

24．系統規劃的可行性研究的目的答：明確原系統存在的問題、新系統的目標與范圍，對系統的執行性規劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統而提出建議。

25．初步調查的內容

答：（1）企業和環境概況（2）信息處理狀況（3）開展系統開發的資源情況（4）企業領導和各職能部門負責人對系統目標和范圍的看法，對系統開發工作的態度。

26．可行性研究報告的主要內容

答：（1）現行系統概況（2）現行信息系統存在的主要問題和主要信息需求（3）擬建系統的規劃方案。（4）經濟可行性分析（5）技術可行性分析（6）系統運行的可行性分析（7）結論

27．系統分析報告的主要內容

答：（1）原系統的狀況和問題（2）新系統的目標（3）新系統的邏輯設計（4）有關新系統方案的比較

28．結構化設計的要點

答：（1）模塊化（2）由頂向下，逐步求精。（3）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結構形式，即順序結構、選擇結構和循環結構。

29．在E-R模型向關系模型轉換時，將實體和實體間的聯系轉換為關系的一般原則

答：（1）一個實體轉換為一個關系；（2）一個聯系也轉換為一個關系；（3）具有相同碼的關系可以合并。

30．影響系統的安全性的因素

答：（1）自然災害、偶然事件。（2）軟件的非法刪改、復制和竊取，使系統的軟件遭泄密和破壞。（3）數據的非法篡改、盜用或破壞。（4）硬件故障

31．系統安全性保護措施

答：（1）物理安全控制（2）人員及管理控制（3）存取控制（4）數據加密

32．系統運行的管理制度

答：（1）系統操作員操作制度（2）子系統操作員操作制度（3）計算機機房管理制度（4）文檔管理制度（5）應用軟件維護制度

第二篇：管理系統中計算機應用

00052 管理系統中計算機應用練習題

一、填空題

1.信息的第一和基本性質是___事實性_________________。

2.管理系統中計算機應用的條件包括科學的管理基礎、領導的支持與參與及__ 建立專業人員隊伍和培訓

3.管理人員管理的主要無形資源是___信息_________________。

4.評價管理信息系統應用的經濟效果，應從直接經濟效果和____間接經濟效果______。兩方面來分析。

5.決策支持系統的主要工作方式是__________人機對話__________。

6.數據庫是按一定結構存儲在計算機中相關數據的_______集合_____________。

7.管理控制信息是屬于管理信息的___策略級_________________。

8.系統對提高管理水平，降低運營成本等帶來的收益屬于_____直接經濟效益_______________。

9.系統分析中可行性研究包括__技術 經濟管理可行性__________________。

10.在數據庫系統中，數據存取的最小單位是____記錄________________。

11.按決策層次分類，將管理信息分為：戰略信息，戰術信息和___業務信息_________________。

12.在諾蘭模型中，開始對計算機的使用進行規劃與控制是在___控制階段_________________。

13.在醫院，患者與醫生的關系是屬于___M:N關系_________________。

14.在一個學生選課關系中，學生學號與課程之間是____M:N關系_________________。

15.醫院心電監護儀上的數字對于醫生來說是____信息________________。

16.在管理信息系統各種開發方式中，對企業開發能力要求最高的是____自行開發________________。

17.系統設計階段工作的依據是____系統分析報告________________。

18.子系統劃分方法中最好的方法是____功能劃分________________。

19.在系統生命周期中，花費費用和人力投入最多的階段是_______系統維護_____________。

20.在企業管理信息系統中，對數據庫存取權限最高的人員是______數據庫管理員______________。

21.系統維護中工作量最大的活動是___應用程序維護_________________。

22.管理信息系統實施階段的工作內容有_____程序設計 設備購買 數據采集_______________。

23.數據字典的建立是在____系統分析階段________________。

24.數據庫設計，屬于系統開發的____系統總體設計階段_______________。

25.信息系統的開發方式有多種，其中開發費用較少，時間最短的是___購買現成軟件_________________。

26.系統新系統取代舊系統，風險較大的轉換方法是____直接切換法________________。

27.應用軟件系統維護的類型有：完善性維護、適應性維護、改正性維護和____預防性維護___________

28.計算機系統應該包括______硬件系統和軟件系統______________。

29.第1-3代電子計算機使用的電子元件分別是____電子管晶體管中小規模型集成管____________

30.在計算機中，一個漢字占的二進制位數是______16位______________。

31.計算機能直接識別和執行的語言是______機器語言_______________。

32.計算機中用來表示內存儲器容量大小的最基本單位是_____字節_______________。

33.格式化磁盤的主要目的是_____磁盤初始化_______________。

34.計算機病毒是指_______特制的具有破壞性的程序_____________。

35.Windows中文件的擴展名的長度為___3個_________________。

36.一個文件路徑名為C：filetxtl12.txt，其中txtl是一個____文本文件________________。

37.在Windows中，當一個應用程序窗口被最小化后，該應用程序將____被轉入后臺執行________________

38.廣域網傳輸介質一般采用____光纖________________。

39.計算網絡最突出的特點是________資源共存____________。

40.域名中，ctbu表示_______主機名_____________。

二、名詞解釋

1.數據答：數據是載荷信息的物理符號；是信息的具體表現；數據的具體形式取決于載體的性質。

2.電子商務答：對整個貿易活動實現電子化。即交易各方通過計算機和通信網絡進行信息的發布、傳

遞、存儲、統計，以電子交易方式而不是通過紙介質信息交換或直接面談方式進行商業交易。

3.數據庫管理系統（DBMS）：答：是指幫助用戶建立、使用和管理數據庫的軟件系統，簡稱為DBMS。數據

庫管理系統是數據庫系統的核心。

4.業務流程圖答：以一項業務或一組相互關聯的業務作為描述對象，對它們的處理過程及所涉及的信

息進行描述。

5.存取控制答：通過用戶鑒別，獲得使用計算機權的用戶，應根據預先定義好的用戶權限進行存取，稱為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統安全性的重要措施。

6.信息答：信息是對事物運動狀態和特征的描述；信息是數據的含義；信息不隨載體性質的改變而改

變。

7.管理信息系統（MIS）答：是由人和計算機系統組成的，為實現企業整體目標，對管理信息進行系統的處理，為各級管理人員提供業務信息和決策信息的系統。

8.數據庫答：以一定的組織方式存儲在計算機外存儲器中的，相互關聯的為多個用戶或應用共享的數據

集合。

9.類答：一組具有相同結構、操作和約束條件的對象，或者是具有共同屬性、共同操作性質的對象的集合。

10.數據加密答：為防止數據在存儲介質中被非法拷貝和在傳輸過程中被非法竊取，在系統中應對機密

數據采取加密存儲和加密傳輸等安全措施。

二、簡答題

1.簡述管理信息的特點。答：（1）原始數據來源的分散性（2）信息資源的非消耗性（3）信息

量大（4）信息處理方法的多樣性（5）信息的發生、加工、應用，在空間、時間上

2.簡述電子商務的特點及分類答：特點：（1）提供全球性商務服務（2）高效、快捷（3）加強

客戶關系管理（4）提高服務質量。分類：（1）企業與消費者之間(B-C模式)（2）企業與企業之間(B-B模式)（3）企業內部的電子商務

3.簡述可行性研究的目的。答：明確原系統存在的問題、新系統的目標與范圍，對系統的執行性

規劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統而提出建議。

4.簡述系統維護的目的及主要工作答：目的：保證系統正常而可靠的運行，并隨著環境的變化、不斷改善和提高，始終處于正確的工作狀態。維護階段的主要工作是：（1）數據庫安全性控制（2）數據庫的正確性保護、轉儲與恢復（3）數據庫的重組織與重構造。

5.簡述管理系統中計算機應用的基本條件答：（1）科學的管理基礎：①管理工作的程序化②管理

業務的標準化③報表文件的統一化。④數據資料的完整化和代碼化。（2）領導的支持和參與：①抓好規劃②抓好決策③抓好落實。（3）建立專業人員隊伍和培訓

6.簡述企業信息化的概念及主要體現在那些方面。答：企業信息化是企業利用現代信息技術，通

過對信息資源的不斷深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和效益，進而提高企業經濟效益、增強企業競爭力的過程。主要體現在以下三個方面：（1）企業生產過程的自動化、智能化（2）企業管理決策的網絡化、智能化（3）企業商務活動的電子化。

7.簡述可行性研究報告的主要內容答：（1）模塊化（2）由頂向下，逐步求精（3）上層模塊分解為

下層模塊，有三種不同的結構形式，即順序結構、選擇結構和循環結構。

8.簡述可行性研究報告的內容答：（1）現行系統概況（2）現行信息系統存在的主要問題和主要信息需求（3）擬建系統的規劃方案（4）經濟可行性分析（5）技術可行性分析（6）系統運行的可行性分析（7）結論。

9.簡述自行開發管理信息系統的優缺點答：主要優點是：（1）用戶的需求可以得到充分滿足（2）系統維護容易（3）可鍛煉本企業計算機開發應用的隊伍。主要缺點是：（1）系統開發周期一般較長（2）難于擺脫本企業習慣的管理方式的影響，不易開發出一個高水平的管理信息系統（3）用于企業內部的開發費用高。

10.簡述影響系統的安全性的因素及保護措施答：影響系統的安全性的因素：（1）自然災害、偶然事件

（2）軟件的非法刪改、復制和竊取，使系統的軟件遭泄密和破壞（3）數據的非法篡改、盜用或破壞（4）硬件故障。系統安全性保護措施：（1）物理安全控制（2）人員及管理控制（3）存取控制（4）數據加密。

第三篇：管理系統中計算機應用總結(名詞與簡答)

3本地視圖：是利用本地數據庫表、自由表及其他視圖建立在本地服務器上的視圖。

4布局：是用來定義報表輸出格式的文件。布局一般提供了列布局、行布局、一對多布局、多欄布局等。5報表輸出的兩種形式：一種是在屏幕上顯示，我們叫做預覽；另一種是在打印機中打印，可以叫做硬拷貝。報表布局：定義報表輸出格式的文件，可有列布局、行布局，一對多布局、多欄布局。表意碼：也叫字符或助記碼。它將表示實體特征的文字、數字或記號直接作為編碼。

C 1存取周期：存儲器完成一次讀（取）或寫（存）信息操作所需的時間稱存儲器的存取（或訪問）時間，而連續兩次讀（或寫）所需的最短時間，稱存儲器的存取周期（或存儲周期）。

2存儲轉發交換的特點：（1）將發送數據、目的地址、源地址、控制信息按規定格式組成一個數據單元。（2）通信網中的結點機由通信控制處理機、專用計算機擔任，具有存儲轉發、差錯校驗、路由選擇等功能。

存儲轉發交換方式可以分為報文交換和報文分組交換兩類。

3程序設計語言：是用來書寫計算機可以執行的程序。常用的計算機程序設計語言有機器語言、匯編語言和高級語言等。最新出現的是面向對象的語言4GL.4操作系統：是控制和管理計算機硬件、軟件資源，合理組織計算機工作，并為用戶使用計算機提供服務的軟件。

5傳輸系統：是連接信息源與接收端之間的復雜線路網絡。

6存儲過程：實際上是封裝在數據庫中的一個命令（程序）文件。其中可以包含系統為實現數據庫中數據的保護、安全、鏈接、查詢、視圖及關聯等功能，而自動或人為設計的若干程序過程段及函數等。

7.程序：就是完成某個人物的一系列命令的集合。它以文件的方式存放在外存儲器中，并以DO〈程序文件名〉命令調用執行。

8初步調查：（1）企業和環境概況（2）信息處理狀況（3）開展系統開發的資源情況（4）企業領導和各職能部門負責人對系統目標和范圍的看法，對系統開發工作的態度

9處理功能：是指對輸入數據流進行加工、變換與輸出數據流的邏輯處理過程。

10處理功能：處理功能的條目內容有處理功能的名稱、編號、輸入數據流、輸出數據流、處理邏輯概括等。

11程序設計：實際上是對象的設計。對象有自己的數據（屬性），也包括作用于數據的操作（方法）和對象的響應（事件）。

12處理過程設計：就是要對控制結構圖中，每一個模塊內部的處理過程，進行具體的描述。

13程序設計的任務：就是根據系統設計說明書中關于模塊的詳細描述和處理過程的描述，選擇合適的計算機語言（例如Visual FoxPro）來編制程序的工作。

14程序設計的質量要求：（1）正確性。最基本要求（2）可理解性。（3）可維護性。（4）可靠性。15.窗口功能：跟蹤窗口、監視窗口、局部窗口、調用堆棧窗口、調試輸出窗口。

16重新開發：則是指對正在運行的系統要進行重大的改動，需重新開發一個新系統來取代它。

17.重組織：按原設計要求重新安排記錄的存儲位置。

18.重構造：改變數據庫的邏輯結構。

重復碼：是指采用與原來手工系統相同的編碼。

19錯誤按其性質可分為以下幾類：（1）功能錯誤。（2）系統錯誤。（3）過程錯誤。（4）數據錯誤。（5）編程錯誤。

存取數據：指各種臺賬、記錄文件，是本系統實現計算機化后，需要存儲的數據的主要內容。

20存取控制：是在共享資源條件下保證信息系統安全性的重要措施。通過用戶鑒別，獲得使用計算機權的用戶，應根據預先定義好的用戶權限進行存取，稱為存取控制。

菜單生成：是指用菜單文件自動創建菜單程序的過程。

D.1電子商務（EC）：是指對整個貿易活動實現電子化。即交易各方通過計算機和通信網絡進行信息的發布、傳遞、存儲、統計，以電子交易方式而不是通過紙介質信息交換或直接面談方式進行商業交易。

2.電子商務的功能：（1）網上廣告宣傳。（2）網上咨詢和貿易洽談。（3）網上產品訂購。（4）網上貨幣支付和電子銀行。（5）服務傳遞。（6）意見征詢。（7）交易活動管理。

3電子商務的特點：（1）提供全球性商務服務。（2）高效、快捷。（3）加強客戶關系管理。（4）提高服務質量。

4多媒體：常常是指信息表示媒體的多樣化，例如文字、圖形、圖像、聲音、動畫、視頻影響等。

5多媒體系統的主要特點：（1）集成性。（2）交互性。（3）實時性。（4）數字化。

6多路復用：在一條介質上同時傳送多于一路以上信號的傳輸方式，叫做該介質的多路復用。

多態：是在程序中同名但是具體功能不同的方法可以共存。實現多態有兩種辦法，那就是“覆蓋”和“重載”。7電路交換：實際的電路交換是由交換機負責在兩個通信站點之間建立一條物理專用線路。這種由多臺交換機和它們的站點構成的網絡叫做交換網絡。各通信站點與各自的交換機是專線連接，各交換機之間也是專線連接。

8.點對點網絡：網絡要通過通信信道來完成數據傳輸任務，如果一條線路只能連接一對結點，這種信道叫做點對點信道，采用的網絡傳輸技術也只能是點對點方式，而這種網絡也就叫做點對點網絡。

9點對點信道：是指一條線路只能連接一對結點

10對等網絡模式：在這種網絡模式中，所有計算機都具有相同的地位，不設置專有的文件服務器，每一臺計算機都可以訪問網絡中的其它計算機。每一臺計算機既是其他計算機的服務器，同時又是其它計算機的客戶機。

11電子郵件：又叫做E-mail，是目前在因特網上使用最頻繁的一種通信方式，電子郵件為因特網用戶收發信息提供了一種快捷、廉價的現代化通信手段。

12對象：就是數據和操作的封裝通信單位。（現實世界中可以獨立存在的、能夠被區分的一切實體（事物）都是對象。

13代碼：是計算機和人都容易理解的符號（或語言），能夠實現人和計算機的溝通。

14代碼的重要性表現在以下幾個方面：（1）可以惟一地標識一個分類對象（實體）。（2）加快輸入，減少出錯，便于存儲和檢索，節省存儲空間。（3）使數據的表達標準化，簡化處理程序，提高處理效率。

15代碼設計的原則：（1）惟一性（2）簡單性（3）易識別性（4）可擴充性（5）合理性（6）規范性

16代碼的類型：順序碼、重復碼、成組碼、表意碼、專用碼、組合碼。

17對象：一般來說，現實世界中可以獨立存在的，能夠被區分的一切實體（事物）都是對象。

18多態：就是在程序中同名但是具體功能不同的方法可以共存。實現多態有兩種方法，那就是“覆蓋”和“重載”。19定額標準信息：是指產品的結構、工藝文件、各類消耗定額、規范定額和效果評價標準等信息。

頂層數據流程圖：位于最高層的數據流程圖，把整個系統作為一個處理功能看待，包含系統數據的來源、去向和全局共享的數據存儲。

單表視圖：由一個數據表生成的視圖叫做單表視圖，它一般只包含數據表的部分字段，是從原表中提取的一個子集。

獨立性高的模塊：具有獨立功能而且和其他模塊之間相互作用少的模塊，稱為獨立性高的模塊。

F

1.馮·諾伊曼體系結構：計算機是由運算器、控制器、存儲器和輸入輸出設備等五個基本部分構成的，這樣的硬件結構就是有名的馮·諾伊曼體系結構。發送器：可以對發送信號進行編碼或轉換，產生能夠傳輸的光、電信號。3非主屬性：不能作為候選碼的屬性焦作非主屬性。4分量：表中的每一個屬性值。

5非法耦合：一個模塊與另一個模塊內部發生聯系，即一個模塊中的某些內容在另一模塊中以某種方式被引用，稱為非法耦合。

6方法：方法是和對象緊密相連的，對象所具有的功能就是它的方法，因為一種功能必須是由一個過程（或叫函數）來支持的。

7分散式：的極端形式是將信息資源分別置于企業各部門的管理和控制之下，信息系統開發活動、開發人員、數據存儲都采取分散的形式。

8分散式的優點：能滿足各部門內部的信息需求，各部門對信息資源的控制、使用和維護比較方便。

H 1候選碼：可以唯一確定的一個元組的屬性或屬性組（可簡稱碼）。

2回歸測試：對于測試中發現錯誤的軟件，經修正后，要用原來的測試用例在進行測試稱為回歸測試。G

1.管理信息：經過加工處理后對企業生產經營活動有影響的數據。

2.管理：就是管理者或管理機構，通過計劃、組織、領導和控制等活動，對組織的資源進行合理配置和有效利用，以實現組織特定目標的過程。

3.管理的概念有以下含義：（1）管理的目的是實現企業的目標。（2）管理是對組織資源進行合理配置的過程。（3）管理的實施是通過計劃、組織、領導和控制等活動進行的。

4.管理系統：為了對企業的各種資源進行合理安排、有效利用，以實現企業與其的經濟效益目標，構成一個可控制的管理系統。它一般有三個組成部分：一是管理的客體，即管理對象（生產和服務過程）；二是管理的主體，即管理者和管理機構；三是聯系兩者的信息系統。

5.管理信息的作用：（1）管理信息是重要的資源（2）管理信息是決策的基礎（3）管理信息是實施管理控制的依據（4）管理信息是系統內外聯系的紐帶

6.管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機器資源（包括設備和能源）、資金資源和信息資源五類。其中，前四種資源都是有形的，一般稱之為物質資源；而信息資源是無形的，是由于它所描述的對象而具有價值，為此稱之為概念資源。管理者是利用概念資源來管理物質資源的。

7.管理信息的特點：（1）原始數據來源的分散性。（2）信息資源的非消耗性。（3）信息量大。（4）信息處理方法的多樣性。（5）信息的發生、加工、應用，在空間、實踐上的不一致性。

8.管理信息處理的內容：（1）信息的收集（2）信息的存儲（3）信息的加工（4）信息的傳輸（5）信息的提供

9.管理信息處理的要求：（1）及時（2）準確（3）適用（4）經濟

10.管理系統中計算機應用的基本條件：（1）科學的管理基礎：①管理工作的程序化。②管理業務的標準化。③報表文件的統一化。④數據資料的完整化和代碼化。

（2）領導的支持和參與：①抓好規劃。②抓好決策。③抓好落實。

（3）建立專業人員隊伍和培訓

11.管理信息系統的基本結構形式：（1）職能結構——應用最早又較為廣泛的一種結構形式（2）管理階段結構（3）層次（縱向綜合）結構（4）全面綜合結構——最全面

12.固定信息：是具有相對穩定性的信息，在一段時間內可以在各項管理任務中重復使用，不發生質的變化。13供應鏈管理：是通過信息流、物流、資金流，將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。

14.廣域網WAN：也叫遠程網，它可以覆蓋幾公里至幾千里的范圍。一般是一個城市、一個地區、一個國家、一個洲、幾個洲甚至全球的網絡。

15廣播式網絡：如果有多個結點共享一條通信信道，一個結點發送信號，全網結點都會收到信息，這種信道就是廣播信道，采用的網絡傳輸技術就只能是廣播方式，這樣的網絡就叫廣播式網絡。

16概念模型：以人的觀點模擬現實世界的模型叫做概念模型（或稱信息模型）。關聯：指數據庫中相關數據表之間的聯系。

17關系：一張二維表對應一個關系。

18關系模式：對關系的描述稱為關系模式，常常記做關系名（屬性質，屬性2，屬性3，?屬性n）19關鍵字：關系中的碼在數據表中一般叫做關鍵字，主碼叫做主關鍵字。

20購買應用軟件產品的優點：（1）軟件產品可靠性、穩定性高。（2）反映了先進的企業管理思想。（3）開發周期短。（4）費用比較低。

21購買商品化軟件的缺點：（1）系統實施費用較高。（2）系統維護困難。

22關鍵成功要素法（CSF）：人們借助這種方法，可以對企業成功的重點因素進行辨識，確定企業的信息需求，了解信息系統在企業中的位置。

23關鍵要素：就是關系到企業的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業最需要得到的決策信息，是指的管理者重點關注的活動區域。

24規劃的可行性分析：（1）經濟的可行性（2）技術的可行性（3）系統運行的可行性 25功能分析：是對數據流程圖中處理過程的功能作詳細的說明。

26管理信息系統中的代碼：部門代碼、人員代碼、物資代碼、設備代碼、產品代碼、會計科目代碼。

27工具欄設計步驟：（1）建立用戶子類（2）在表單集中建立自定義工具欄（3）在屏幕上創建自定義工具欄 28過程：可以說就是一段程序（有時也叫方法程序）。

29管理信息系統（MIS）：為實現企業的整體目標，對管理信息進行系統處理，為各級管理人員提供業務信息和輔助決策的信息系統。

30．管理流程重組：重新規定系統業務流程、信息流向、改革組織機構，劃定各管理職能部門的職責范圍。J.1計算機應用的發展階段：（1）電子數據處理（EDP）（2）數據的系統處理（即狹義的管理信息系統MIS）（3）支持決策

2.結構化的決策問題：即可以利用一定的規則和公式來解決例行的和反復進行的、有章可循、可以“委托”給計算機處理的問題。

3.決策支持系統（DSS）：是在半結構化決策活動過程中，通過人機對話，向決策者提供信息，協助決策者發現和分析問題、探索決策方案，評價、預測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統。

4經理信息系統（EIS）：是向高層主管提供企業整體績效信息的系統。

5計算機：是一種用于計算的機器。即可以進行數值計算，又可以進行邏輯計算。

6計算機軟件：是計算機程序、程序所使用的數據以及有關的文檔資料的集合。7接收器：將收到的信號轉換成目的站設備可以處理的信號。

8接收端：是信號傳送的目的地設備。

9基帶傳輸：使用數字信號傳輸數據，終端設備將數字信號轉變成脈沖電信號時，這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫做基本頻帶，簡稱為基帶。在信道中直接傳輸基帶信號的方法，叫做基帶傳輸。基帶傳輸是一種最基本的數據傳輸方式。

10.解調：將模擬信號還原為數字信號的過程叫做解調。11計算機網絡：是計算機技術與通信技術相結合的產物。

12計算機網絡的特點：（1）數據通信（2）資源共享（3）分布處理

13局域網LAN：是小范圍的計算機網絡。覆蓋范圍一般在10公里以內，比如在一個實驗室、一座大樓、一個校園或一家工廠內部。（考過名詞）

14局域網技術特點：（1）覆蓋有限的地理范圍，適用于公司、機關、學校、工廠等處計算機、終端設備和信息處理設備間聯網的要求。（2）能夠提供高數據傳輸率、低誤碼率的高質量數據傳輸環境。（3）總是屬于一個單位所有，易于建立、維護和擴展。（4）局域網的特性主要由網絡拓撲、傳輸介質和介質訪問控制方法決定。

15.局域網軟件系統主要包括三部分：（1）網絡操作系統。（2）網絡管理軟件。（3）網絡應用軟件。

16.計算機網絡拓撲結構：是指網絡中各結點與通信線路之間的關系結構，所以實際上主要是指通信子網的拓撲結構。

17計算機輔助軟件工程（CASE）的作用：（1）能實現一個具有快速響應、專用資源和早期查錯功能的交互式開發環境。（2）對系統開發和維護過程中各個環節實現自動化（3）通過強有力的圖形接口，實現直觀的程序設計。

技術可行性：是指評價總體方案所提出的技術條件能否滿足新系統的目標，對技術難點和解決方法進行分析，考慮技術人員的數量及水平。

18結論可以是以下四種之一：（1）可以立即開始開發工作。（2）需要推遲到某些條件（如資金、技術、管理）具備后才能進行系統開發。（3）需要對目標進行某些修改后才能進行系統開發。（4）完全不可行，沒有必要進行系統開發，終止工作。

19決策樹：又稱判定樹，是一種呈樹狀的圖形工具，適合于描述處理中具有多種策略，要根據若干條件的判定，確定所采用策略的情況。

20.決策表：又稱判斷表，是一種呈表格狀的圖形工具，適用于描述處理判斷條件較多、各條件又相互組合、有多種決策方案的情況。

21.結構化語言：指用于描述邏輯判斷的一種規范化語言，它使用的詞匯主要有三種：即祈使語句中明確的動詞；數據字典和數據流程圖中的名詞；表示處理邏輯結構的保留字。而任何處理邏輯都可以表示為順序、選擇和循環三種結構。

22.結構化設計的要點：（1）模塊化：即指將系統按一定規則劃分成相對獨立的模塊。模塊是結構化系統的基本元素。（2）自頂向下，逐步求精。①把整個系統看作一個模塊。②越下層的模塊，其功能越具體、越簡單。（3）上層模塊分解為下層模塊，由三種不同的結構形式，即順序結構、選擇結構和循環結構。

23建立視圖的目的：（1）數據庫系統是供多用戶使用的，不同的用戶只能查看與自己相關的一部分數據，以保障數據的安全和完整。（2）為了保證數據表具有較高的范式，往往將一個數據集合分解成多個相關的數據表。（3）簡化對數據庫的操作管理。

24.結構化程序設計的基本原則：自頂而下、逐步求精。結構化程序方法提出了順序、選擇和循環三種基本程序結構，任何一個程序都可以用這三種結構裝配起來。

25計算機數據校驗的實現：邏輯校驗、重復校驗、界限校驗、匹配校驗、存在校驗。

26.界面設計的原則：（1）可靠性高、容錯性好。（2）操作簡單，易學易用。（3）風格一致，布局合理。

27集中式：是指將所有信息資源的規劃、配置、協調、控制和管理權全部集中于統一的信息中心，企業任何一個部門的信息資源需求都有信息中心負責提供。

28集中式優點：統一的、集中的、專業化的資源管理和控制，有利于企業全部信息資源的協調和平衡；系統具有整體性，有統一的信息資源標準和操作規范，有利于實現數據的完整性和安全性控制。

靜態校驗：利用人工目測的方式檢查錯誤。

界限校驗：事先制定數據的取值范圍，由計算機系統校驗數據是否超出了界限。

經濟可行性：主要是指投資/效益分析，根據估算的直接經濟效果和各種間接效益評價新系統經濟上的可行性。K 1帶寬：信號的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲（Hz）。傳輸介質或通信設備的帶寬是指允許通過的頻率范圍。數字通信中的帶寬是指信號的傳輸速率，或叫位率、比特率，其單位是b/s或bps（每秒位數）。

2客戶機/服務器網絡模式（C/S）這種模式用一臺或多臺單獨的、高性能、大容量的高檔微機，或者大中型機、小型機作為網絡中心服務器；而用多臺微型機作為客戶機，以總線、星型總線等拓撲結構與服務器連接成局域網。客戶機一般是PC機、圖形工作站及小型機等。

3框架：由屬性名組成的表頭稱為框架（關系型）。

4可行性研究報告主要內容包括：（1）現行系統概況（2）現行信息系統存在的主要問題和主要信息需求（3）擬建系統的規劃方案（4）經濟可行性分析（5）技術可行性分析（6）系統運行可行性分析（7）結論

5擴展的數據流程圖的具體內容有兩個方面：（1）應用計算機以后，可以增加許多原來手工處理難以完成的各種功能。（2）擴展是增加對各種例外情況和錯誤情況的處理。

6控制結構圖：也稱為軟件結構圖或模塊結構圖，它表示出一個系統的層次分解關系、模塊調用關系、模塊之間數據流和控制信息流的傳遞關系，它是系統物理結構的主要工具。

7快捷菜單：只要在指定對象上單擊鼠標右鍵，就會立即在屏幕上彈出該對象的快捷菜單，因此也叫做彈出菜單。

8快捷菜單創建的步驟：（1）創建快捷菜單文件（2）掛接到所屬對象（3）快捷菜單的運行

9捆綁：面向對象程序設計的最大特征是強調構成事物的每一個對象，描述的是每個對象的屬性與方法。二者設計在一起，也稱捆綁。

10可靠性控制：主要指防止來自系統內部的差錯、故障而采取的保護措施。

L 1.流動信息：又稱為作業統計信息，它是反映生產經營活動中實際進程和實際狀態的信息。

2聯系：一個實體集內部各實體之間的相互聯系，叫做實體內部聯系。在實體集之間也存在著聯系，稱為實體的外部聯系。實體內部的聯系是指組成實體的各屬性之間的聯系，實體之間的聯系是指不同實體集之間的聯系。

3邏輯數據模型：是用戶通過數據庫管理系統看到的現實世界，它描述了數據庫數據的整體結構。邏輯模型通常由數據結構、數據操作和數據完整性約束三部分概念組成。

4類：就是指一組具有相同結構、操作和約束條件的對象，對象類由“類說明”和“類實現”兩大部分組成。13.類：是一組對象的屬性和行為特征的抽象描述，或者說是具有共同屬性、共同操作性質的對象的集合 錄入：把源數據轉變成計算機可識別處理的信息。

5類繼承機制：一個類的上層可以有超類，下層可以有子類，形成一種層次結構。一個類可以有多個超類，也可以有多個子類。超類是下層子類的概括，因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規則，這就是類繼承機制。

6領導小組的職責范圍：（1）提出建立新系統的目標和總策略。（2）指導項目小組工作，保證滿足企業不同部門對新系統的需求。（3）對開發工作進行監督與控制。（4）協調系統開發中有關的各項工作。（5）向上級組織報告系統開發工作的進展情況。（6）委任計算中心的主要工作人員，規定他們的職責范圍。

7.諾蘭模型：美國專家諾蘭，提出了在一個地區、一個行業乃至一個國家計算機應用發展的客觀道路及規律，即所謂諾蘭模型。

8諾蘭模型的六個階段：初始階段、普及階段、控制階段、集成階段、數據管理階段、成熟階段。

9邏輯結構設計的任務：就是把概念結構設計階段建立的基本E-R圖，按選定的管理系統軟件支持的數據模型（層次、網狀、關系），轉換成相應的邏輯模型。

10人機對話：也叫人機交互，是指在程序運行過程中，為了控制或校驗目的，通過計算機顯示屏幕，使人和計算機對話（交互）的操作。這種對話操作的界面主要有三種形式即菜單方式、工具欄方式、對話框方式。

11.聯機處理：是直接將采集到的數據實時輸入管理信息系統的方式。

12邏輯錯誤：指那些雖然不違反系統規則，但是卻不合邏輯或不合題目語義的錯誤。這些錯誤系統一般很難自行檢測出來。

14：用于將項目文件編輯成應用程序文件或可執行文件。路由器：連接因物網中各局域網、廣域網的設備是路由器。

M.1媒體：是指信息表示和傳播的載體。一般可分為感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒體五類。

2模式：描述邏輯結構的稱為模式（或概念模式、邏輯模式），它是數據庫數據的完整表示，使所有用戶的公共數據視圖。一個數據庫系統只有一個模式。

3模型：對現實世界事物特征的模擬和抽象就是這個事物的模型。

模塊：是結構化系統的基本元素。從邏輯上看，模塊就是處理功能；從物理上看，它是可用一個名字來表示的一組程序。

.4碼：在眾多屬性中能夠唯一標識（確定）實體的屬性或屬性組的稱為實體的碼。

5模塊間調用，按以下規則進行：（1）每個模塊有自身的任務，只有接收到上級模塊的調用命令時才能執行。（2）模塊之間的通信只限于其直接上、下級模塊，任何模塊不能直接與其他上下級模塊或同級模塊發生通信聯系。（3）若有某模塊需要與非直接上、下級的其他模塊發生通信聯系，必須通過其上級模塊進行傳遞。（4）模塊調用順序為自上而下。

6模塊獨立性：所謂兩個模塊彼此完全獨立，是指其中任一模塊在運行時，與另一模塊存在無關。

7模塊凝聚：是用以衡量一個模塊內部自身功能的內在聯系是否緊密的指標，也是衡量模塊質量好壞的重要標準。凝聚程度的由低到高可分為以下五級：偶然凝聚、邏輯凝聚、時間凝聚、數據凝聚、功能凝聚。

8模塊耦合：模塊間的信息聯系方式，稱為模塊的耦合，它是衡量模塊間結構性能的重要指標。三種類型：數據耦合、控制耦合、非法耦合。

9面向對象程序設計的特點：（1）封裝性。（2）可擴展性。（3）多態性。N

69.內存容量：內存儲器中能存儲信息的總字節數成為內存容量。

內模式：描述物理結構的稱為物理數據庫描述或內部模式。

P.1頻帶傳輸：利用模擬信道傳輸數字信號的方法稱為頻帶傳輸。（公共電話交換網）

2批處理：就是先把數據采集到一個文件中，待檢測合格或計算機空閑時，再把數據文件中的數據一次性地輸入管理信息系統中。

平衡校驗：由計算機來校驗一組相關數據之間是否平衡，比如總計數應當等于各小計數之和。

Q 1.群決策支持系統（GDSS）：它是支持一群決策者為獲得有效決策結果的計算機輔助系統。GDSS除了進行決策分析外，還著重于決策參與者之間的交流溝通。在系統中，每個決策成員可以自己運行不同的決策模型；計算機網絡完成個成員間的信息交流；公用屏幕可動態地反映各成員的決策過程，顯示各種決策方案，使不同地點的決策人員可以通過自己的計算機終端參與共同決策。通過交流、磋商、討論，可有效地避免個體決策的片面性和可能出現的獨斷專行行為。

2企業信息化：就是企業利用現代信息技術，通過對信息資源的不斷深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和效益，進而提高企業經濟效益、增強企業競爭力的過程。

3.企業信息化主要體現在以下三個領域：（1）企業生產過程的自動化、智能化（2）企業管理決策的網絡化、智能化（3）企業商務活動的電子化

4.企業業務流程重組（BPR）：就是對企業的流程進行根本的再思考和徹底的再設計，以求得企業的成本、質量、服務和速度等關鍵經濟績效指標有巨大的提高。

5.企業資源計劃（ERP）：是在MRPⅡ基礎上，適應全球市場競爭供應鏈管理的需求，對企業資源全面管理的思想。

6.企業組織的虛擬化有兩方面含義：一是企業內部虛擬化；二是企業組織之間的虛擬化。

7.企業內部的虛擬化：是指將企業一些傳統的運作方式改為以信息技術為基礎的運作，以實現企業組織的虛擬化。

8.企業組織之間的虛擬化：是指具有不同功能的多個企業，為了實現共同的目的，圍繞一個核心組織，以信任和契約為基礎，通過計算機網絡聯結起來，形成一種臨時合作組織。

9企業內部網（Intranet）：就是一個企業為實現內部管理和通信而建立的獨立網絡。Intranet利用成熟的Internet（因特網）技術，以TCP/IP協議為基礎，以WWW（萬維網）為核心，構成企業內部專用和統一的信息交換平臺。

10企業外部網：實際上就是企業內部網對企業外部特定用戶的安全延伸。Extranet是利用Internet的協議和標準，并通過公共通信系統（可以是Internet網絡或專用線路），是通過認證的指定用戶（供應商、銷售商、合作伙伴、顧客、在外地的企業員工）能夠分享企業內部網上部分信息和部分應用服務的半開放專用網。

11企業與軟件公司合作開發的優點：在合作開發中，可發揮軟件公司技術力量強，本企業人員對管理業務熟悉的優勢，共同開發出具有較高水平而適用性又強的系統；有利于企業計算機應用隊伍的培養與提高。

12企業戰略：是企業根據內外環境和可獲得的資源情況，為求得長期生存和持續發展，對企業發展目標、達到目標的途徑和手段的總體謀劃。

13企業信息系統執行性規劃：又稱為開發規劃，是對戰略性規劃的具體落實。主要內容有：（1）系統目標和范圍的描述。（2）系統運行環境描述。（3）信息系統的硬件與系統軟件配置。（4）系統開發計劃。

14企業系統規劃法（BSP）：是20世紀70年代初，IBM公司基于用信息支持企業運行的思想，推出的分析方法。其基本出發點必須讓企業的信息系統支持企業的目標，讓信息系統戰略表達出企業各個管理層次的需求，向整個企業提供一致性的信息，并且在組織機構和管理體制改變時保持工作能力。

15企業過程：就是企業資源管理所需要的、邏輯上相關的一組決策和活動。（考過名詞）

16企業建立信息系統的驅動因素，有以下三種：（1）降低庫存、提高設備利用率、提高質量、降低成本。（2）提高產品響應市場的能力。客戶的響應速度和靈活度、訂單履行率等。（3）提高集團管理效率和決策的準確性。S

1.數據：是載荷信息的物理符號

2。數據通信：就是指在收發站之間傳送二進制代碼序列的過程。

3數據庫（DB）：以一定的方式將相關數據組織在一起并存儲在外存儲器上所形成的、能為多個用戶共享的、與應用程序彼此獨立的一組相互關聯的數據集合。數據庫不是根據某個用戶的需要，而是按照信息的自然聯系構造數據；它能以最佳的方式，最少的冗余，為多個用戶或多個應用共享服務。

5數據庫管理系統（DBMS）：是指幫助用戶建立、使用和管理數據庫的軟件系統，簡稱為DBMS.數據庫管理系統是數據庫系統的核心。通常由：數據描述語言DDL、數據操作語言DMI和其他管理、控制程序三個部分組成。

4.數據庫系統（DBS）：是指以計算機系統為基礎，以數據庫方式管理大量共享數據的綜合系統。數據庫應用系統是在數據庫管理系統DBMS支持下建立的計算機應用系統，簡寫為DBAS。一般應當由數據庫、計算機硬軟件系統、數據庫管理系統和用戶（最終用戶、應用程序設計員和數據庫管理員）四個部分構成。

5數據庫應用系統：是在數據庫管理系統（DBMS）支持下建立的計算機應用系統，簡寫為DBAS.它實際上是一個具體的數據庫系統，所以數據庫系統和數據庫應用系統經常不加細分。

6數據庫系統的特點：（1）數據結構化。（2）數據共享。（3）數據獨立性。（4）可控冗余度。（5）統一的管理和控制。

7數據模型：以計算機的觀點模擬現實世界的模型叫做數據模型。數據模型還可以進一步細分為邏輯數據模型和物理數據模型。

8數據流程圖：即使對原系統進行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統邏輯模型的主要工具。9數據流程圖特點：（1）具有概括性（2）具有抽象性

10數據存儲：是指邏輯上要求存儲的數據，不考慮具體數據的存儲介質和技術手段。

11.數據流：是指與所描述系統數據處理功能有關的各類數據的載體，是各處理功能輸入和輸出的數據集合 12數據分析的任務：是將數據流程圖中所出現的各組成部分的內容、特征用數據字典的形式作出明確的定義和說明。

13數據字典：是給數據流程圖中每個成分以定義和說明的工具。

14數據字典的作用：是對數據流程圖中的各種成分，包括數據項、數據結構、數據流、數據存儲、處理功能、外部項等的邏輯內容與特征予以詳細說明。

15數據字典編寫的基本要求是：（1）對數據流程圖中各種成分的定義必須明確、易理解、唯一。（2）命名、編號與數據流程圖一致。（3）符合一致性與完整性的要求，對數據流程圖上的成分定義與說明無遺漏項，無同名異義或異名同義。（4）格式規范、文字精煉與符號正確。

16數據項：是數據處理中基本的不可分割的邏輯單位，內容有數據項編號、名稱、取值范圍、數據項類型、長度等。

17數據結構：用以描述數據流/許巨存儲的邏輯組成。內容有：數據結構名稱、編號、包含該結構的數據流/數據存儲的編號、該數據結構中包含的數據項名稱等。

18數據流：該條目用以定義數據流程圖中的數據流，內容為數據流的編號、名稱來源、去向、包含的數據結構的名稱以及單位時間（如年、月、日等）傳輸的次數等。

19數據存儲：數據存儲條目的內容有數據存儲的名稱、編號、組成（即數據存儲包含的數據結構）、最大記錄數等。

20數據庫設計的要求和步驟：（1）滿足用戶要求（2）滿足某個數據庫管理系統的要求（3）具有較高的范式 21.數據庫設計步驟：（1）概念結構設計（2）邏輯結構設計（3）物理結構設計 22數據表之間的關聯：永久性關聯和臨時性關聯。

23數據源：是報表數據的來源，可以是數據表、視圖、查詢或臨時表。

數據表：數據表簡稱為表，是VF中最重要的操作對象。表文件的存取名稱就是關系名，它應當符合Windows操作系統對文件名的規定，文件的擴展名是DBF。

24數據庫表：在Visual Foxpro系統中數據表一般都存放在數據庫文件中，這種表叫做數據庫表。25數據冗余：在數據存儲中，出現相同數據重復存儲的情況，稱為數據冗余。數據耦合：指兩個模塊間通過關系傳遞被處理的數據。

25商業企業管理信息系統，按職能可以分為六個子系統：（1）市場銷售子系統。（2）商品訂貨管理子系統（3）商品庫存子系統。（4）財務會計子系統。（5）商品物價信息子系統。（6）勞動人事子系統。

26實體：客觀存在，并且可以互相區別的事物稱為實體。

27實體型：用實體名及描述它的各屬姓名，可以刻畫出全部同質實體的共同特征和性質，它被稱為實體型。28實體集：某個實體型下的全部實體，叫做實體集。

29.屬性：實體具有的每一個特性都稱為一個屬性。屬性有“型”和“值”的概念，屬性的名稱（說明）就是屬性的“型”；對型的具體賦值就是屬性的“值”。

30屬性：表中每一列叫做一個屬性，屬性有名和值的區別。屬性：就是對象的特性，是對象外觀及行為的特征。屬性值：對型的具體賦值就是屬性的“值”。屬性名：屬性的名稱（說明）就是屬性的“型”

順序碼：也叫序列碼，用連續數字作為每個實體的標識。編碼順序可以是實體出現的先后，或實體名的字母順序等。

實體聯系圖（E-R圖）：一個實體集內部及實體集之間存在著聯系，描述這種聯系的工具叫做實體聯系模型或E-R圖。

31索引：實際上是對數據表的排序，但是它不改變數據表中數據的物理順序，而是另外建立一個索引對應列表。（索引的目的是要排序，但是索引不建立一個新的排序數據表文件，只是按著給定字段表達式值的大小，生成一個索引表，并使數據表中的記錄按索引表的要求以遞增（升序）或遞減（降序）順序顯示。

32索引關鍵字：就是由一個或若干個字段構成的索引表達式。

33.索引的類型：主索引、候選索引、普通索引、惟一索引。

34視圖：是一種特殊類型的表，它往往由一個或多個表（或視圖）中的部分字段或部分記錄組成。但是視圖并不是一個完整的數據集合，只是在數據庫中存放了相應的關系。

35生命周期：廣義地說，任何系統均有其發生、發展、成熟、消亡或更新換代的過程。這個過程稱為系統的生命周期。

36生命周期各階段的主要任務：（1）系統分析——提出新系統的邏輯模型。（2）系統設計——確定新系統的物理模型。（3）系統實施——按照物理模型實現應用軟件的編制和測試、系統試運行、系統切換、系統交付使用以及運行后的系統維護和評價等工作。

37生命周期法的主要優點：（1）強調系統的整體性、全局性。（2）嚴格區分工作階段。（3）有利于整個項目的管理與控制。

38生命周期法的缺點：（1）難以準確定義用戶需求。（2）開發周期長，難以適應環境變化。輸入數據：是指輸入系統進行處理的憑證、票據，或下級部門上報給本系統的報表。

輸出數據：指由本系統將輸入數據和存儲數據進行加工處理，產生的各類報表和查詢結果。它是計算機化以后，系統輸出和網絡傳輸的主要內容。

39輸入數據的校驗：靜態校驗、重復校驗、界限校驗、邏輯校驗、平衡校驗、匹配校驗、存在校驗。41事件：就是對象可以識別和響應的行為與操作。它一般由用戶或系統來觸發。42實用的可靠性措施有：（1）設備冗余技術（2）負荷分布技術（3）系統重新組合技術

43雙工方式：是指一臺設備聯機運行，另一臺同樣的設備處于脫機后備狀態或處理其他事務。當聯機設備發生故障時，可將脫機設備切換為聯機運行。

44雙機方式：則是由兩臺同樣的設備并聯完成相同的任務，處理相同的信息，然后比較兩者的處理結果，相互校對。只有當處理結果一致時，才可認定處理是正確的，可繼續進行；如處理結果不一致時要找出原因，糾正錯誤。雙機系統下有一臺設備發生故障，另一臺可照常工作。

45適應性維護：是指為了讓應用軟件系統適應環境的變化而進行的維護工作。

T.1通信系統需要完成的任務：（1）信號接口。（2）路由和尋址。（3）呼叫和應答。（4）可靠傳輸。

2通信子網：是由通信控制處理機（CCP）、專用或公用的通信線路及其他通信設備組成的，完成所有網絡數據的傳輸、轉發、加工和交換等通信處理工作。

3通信協議：通信雙方都必須遵守的規則和約定就叫做通信協議。國際標準化組織（ISO）在1981年提出了開放系統互聯（OSI）參考模型，就是我們俗稱的網絡七層協議。

4.調制：把數字信號轉換成模擬信號的過程叫做調制。

5調試窗口按鈕：運行、單步、單步跟蹤、運行到光標處、繼續執行、跳出。W 1.物流：是生產經營活動的主體流動,信息流伴隨著物流產生，反映物流的狀況。

2物理地址：是制造在網卡上的地址碼。

3物理數據模型：是用來描述數據的物理存儲結構和存儲方法的。

4萬維網WWW：是以網頁為基礎的環球信息網服務系統。它通過超文本技術及超媒體技術將許多WWW服務器連接在一起。

5握手：信號發送前先呼叫，接收方應答后建立通信鏈路，這個過程叫握手。

6網絡互聯：它是指將分布在不同地理位置的、類型相同或不同的、協議相同或不相同的網絡及設備，相互連接構成更大規模的網絡，實現網絡資源的共享。

7文檔的重要作用：（1）人的記憶力是有限的，各種調查分析的結果和設計的技術細節必須以書面形式記錄下來，以供查閱和核對。（2）開發人員之間、開發人員與用戶之間，可利用書面的、超越各自專業的共同語言——文檔的形式有效地進行交流。（3）系統開發要經過一定的過程，后一階段的工作要在前一階段的基礎上，也就是在前期工作文檔的基礎上進行。

8委托開發：是利用外部專門提供信息系統建立和維護的公司，來實現信息系統的開發。

委托開發的優缺點：優點：開發周期短；企業不必組織本企業的開發隊伍；如果選擇了好的開發單位，企業能密切配合系統開發管理工作，使之符合現代信息處理要求，則可開發出水平較高的系統。

缺點：委托開發由于要由軟件公司對企業的系統進行專門的開發，用于外部的費用很高；當企業管理發生變化或擴展時，系統維護工作困難。

9外部實體：指不受所描述的系統控制，獨立于該系統之外的部門、群體，或另一個信息系統。10外部實體：外部實體條目內容有外部實體名稱、編號、輸入數據流、輸出數據流等。外模式：每個用戶的子模式又叫做外模式或用戶模式。

11完善性維護：就是在應用軟件系統使用期為不斷改善和加強系統的功能和性能，以滿足用戶日益增長的需求所進行的維護工作。

12.維護階段的主要工作是：（1）數據庫安全性控制；（2）數據庫的正確性保護、轉儲與恢復；（3）數據庫的重組織與重構造。

網橋：工作在鏈路層，實現不同介質、不同鏈路協議、不同速率局域網互聯。網關：通過傳輸層以上高層互聯不同類型、協議網絡的設備。X 1.信息：是對事物運動狀態和特征的描述。

2.信息和數據的關系：信息和數據是不可分離而又有一定區別的概念；一方面，并非任何數據都能表示信息，信息只是認識了的數據，是數據的含義；另一方面，信息是更本質地反映事物的概念，而數據則是信息的具體表現，所以信息不隨載體的性質而改變，而數據的具體形式卻取決于載體的性質。

3.信息間的遞歸定義：管理數據和信息之間的區別是相對的，一個系統或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統或另一次處理的原始數據；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數據，這就是信息間的遞歸定義。

4.信息源：是產生要發送數據的設備。

5信息反饋：是指控制物流的輸入信息作用于受控對象后，把產生的結果信息（各種統計數據）在返回到輸入端，并對信息再輸入發生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結果信息稱為反饋信息。

6.信息穩定系數：是指在某類信息項目的總數中，在規定期內（一般在一年內）不變動項目所占的比重。用公式表示為：信息穩定系數=（信息項目總數—變動數）/信息項目總數

7信息系統規劃：是關于信息系統的長遠發展計劃，是企業戰略計劃的一個重要組成部分。

8信息系統的戰略性規劃：就是在企業戰略規劃的指導下，考慮企業管理環境和信息技術對信息系統的影響，對企業內部的信息技術和信息資源開發工作進行合理安排，確定信息系統在組織中的地位以及結構關系，并制定出分階段的發展目標、關鍵任務和主要內容。

信息系統執行性規劃：又稱開發規劃，是對戰略規劃的具體落實。它需要考慮企業在特定時間、環境下的資源約束，對戰略性規劃制定的各項任務進行具體安排。

9信息的輸入包括：數據的采集和數據的錄入兩個部分，采集就是確認和獲取新產生數據的過程；錄入就是把源數據轉變為計算機可以識別處理的信息，并保存在外存儲器中的過程。

10信息輸入的原則：（1）源點輸入。（2）統一輸入。（3）數據簡潔。（4）用戶界面友好。

11信息中心：計算機管理信息系統建立以后，就必須要由人和組織來管理，這個組織在不同的企業中稱呼不完全一致。有的稱為信息中心、計算中心；有的稱為信息部、電子部、信息處等。

12信息中心的任務：是負責總體規劃、協調，全局數據庫設、維護以及指導各部門用戶的開發、維護工作。13信息中心各組成部分：系統開發組、系統維護組、計算機運行組、數據庫管理組、網絡組。14信息系統可靠性：是指在運行中能抵御各種外界干擾、正常工作的能力。

信息關聯圖：信息關聯圖以企業的組織機構為依據，描述了各個管理層次和各個職能部門之間的信息聯系，表明了各個部門間信息傳遞的關系。

15信號：是數據在傳輸過程中的物理表示形式。信號電平連續變化的叫做模擬信號，以脈沖形式變化的叫做數字信號。

16系統軟件：是直接控制和協調計算機、通信設備及其他外部設備的軟件。

17系統：是由相互作用和相互制約的若干要素結合而成的，具有特定目標和功能的有機整體。

系統初始化：指系統從開發完成到投入應用必須經過一個初始化過程，初始化包括對系統的運行環境和資源進行設置、系統運行和控制參數設定，數據加載以及調整系統與業務工作同步等內容。

18系統開發的任務：就是根據企業管理的目標、內容、規模、性質等具體情況，從系統論的觀點出發，運用系統工程的方法，按照系統發展的規律，為企業建立起計算機化的信息系統。其中最核心的工作，就是開發出一套適合于現代企業管理要求的應用軟件系統。

19系統開發的特點：（1）復雜性高（2）集體的創造性活動（3）質量要求高（4）產品是無形的（5）歷史短，經驗不足

20系統工程：是為了合理地進行開發、設計和運用系統而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱。管理信息系統的開發屬于系統工程的范疇。

21系統開發的指導原則：（1）系統的目的性（2）系統的整體性（3）系統的相關性（4）系統的環境適應性（5）工作成果文檔化，圖表規范化

22系統開發領導小組組成：包括1名公司副經理（副廠長）、系統開發項目組長、有經驗的系統分析師，以及用戶各主要部門的業務負責人，共約5~7人組成。

23系統開發領導小組的任務：（1）制定管理信息系統開發的方針策略；（2）指導項目小組的工作；（3）批準項目計劃；（4）在開發過程中，根據客觀發展情況進行決策，協調各方面的關系；（5）控制開發進度。

24系統規劃的目的：1保證信息系統開發符合企業總的戰略目標，使系統能真正成為提高企業競爭力的有力工具（2）保證信息系統滿足企業各部門對信息的需求（3）為領導對系統開發決策提供依據（4）明確系統開發的優先順序

25系統規劃的可行性研究：一般由企業主管信息系統的領導、系統分析師和有經驗的信息管理專家組成的可行性分析小組來負責。明確原系統存在的問題、新系統的目標和范圍，對系統地執行性規劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統而提出建議。

26系統分析階段的主要活動有：現行系統的詳細調查、用戶需求分析和新系統邏輯模型的建立等。

27.系統的業務流程：（1）調查應按照原系統的管理業務流程，一個環節一個環節地深入細致地進行（2）為了準確地表達原系統的業務處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調查成果，一般采用業務流程圖作為描述原系統業務的工具

28系統的數據調查：（1）全面收集與業務有關的所有保存和傳遞數據的載體，包括各種原始憑證、票據、單據、臺賬（2）數據分布的估算

29系統分析報告的主要內容：（1）原系統的狀況和問題（2）新系統的目標（3）新系統的邏輯設計（4）有關新系統方案的比較

30系統設計階段的主要活動有：（1）系統總體設計，其中包括應用軟件系統總體結構設計、數據庫設計、計算機及網絡系統配置方案設計。（2）系統詳細設計，其中包括代碼設計、用戶界面設計、計算機處理過程設計。（3）編寫系統設計報告。

31系統總體結構設計的任務：是根據系統分析的邏輯模型設計應用軟件系統的物理模型。

32系統實施的準備工作：1建立系統平臺2培訓管理人員和操作人員3基礎數據的準備4）管理流程重組 33系統主控程序：簡稱為主程序，是用來設置應用系統的操作環境、控制和調用用戶初始界面、啟動事件循環的最高一級的程序。

34系統設計說明書：又稱為系統設計報告，是系統設計的最后成果，也是新系統的物理模型和系統實施的依據。35.系統設計說明書的內容包括：（1）控制結構圖及每一模塊的詳細說明；（2）數據庫設計說明；（3）計算機和網絡系統配置說明（4）代碼設計說明；（5）用戶界面設計說明；（6）計算機處理過程說明；（7）實施費用估計。

系統設計報告：是系統設計的最后成果，是新系統的物理模型，是系統實施的依據。

36.系統測試：是保證系統質量的關鍵，是對整個系統開發過程，包括系統分析、系統設計和實施的最終審查。37系統測試的目的：是努力發現軟件中的錯誤，并改正錯誤。

38系統測試的基本原則：（1）成立測試小組，測試小組應與開發組分立。（2）精心設計測試用例。（3）進行回歸測試。（4）集中測試出錯多的模塊。

39系統測試過程可分為四個步驟：（1）單元測試（模塊分調）（2）子系統測試（模塊聯調）（3）系統測試（4）驗收測試

40.系統切換：就是指新系統替換老系統，即老系統停止使用、新系統開始運行的過程。它的任務就是保證新、老系統進行平穩而可靠的交接，最后使整個新系統能正式交付使用。

41系統切換的四種方式：（1）直接切換（2）平行切換（3）試點后直接切換（4）逐步切換

42系統切換的主要工作：（1）建立系統使用說明文檔①用戶操作手冊（用戶使用說明書）②計算機操作規程 ③程序說明書（2）系統初始化

43系統安全性保護措施：（1）物理安全控制。（2）人員及管理控制。（3）存取控制。（4）數據加密。44系統評價：系統轉換投入運行后，運行結果是否達到開發的預期目標，還存在哪些缺陷，應該如何維護和改進，需要進行全面的檢驗和分析稱為系統評價。

45系統錯誤：往往是由于計算機硬件、軟件引起的錯誤。

46系統運行的管理制度：（1）系統操作員操作制度（2）子系統操作員操作制度（3）計算機機房管理制度（4）文檔管理制度（5）應用軟件維護制度

47系統維護的目的：保證系統正常而可靠的運行，并隨著環境的變化、不斷改善和提高，始終處于正確的工作狀態。48系統維護的內容：（1）應用軟件維護（2）數據維護（3）代碼維護（4）硬件設備維護

系統主控程序：簡稱為主程序，是用來設置應用系統的操作環境、控制和調用用戶初始界面、啟動事件循環的最高一級的程序。同時在結束系統運行時，也負責關閉應用系統，結束事件循環，恢復VF系統初始環境的工作。15消息：對象間的通信。

49項目小組成員：系統分析師、程序設計員和企業管理人員。

50項目文件：它是應用系統中每一個任務的控制中心，提供了對于任務中所有文件的管理和維護功能。

51.現狀調查：是在所確定的系統范圍之內，對現行系統進行詳盡、深入的調查和分析，目的是收集一切有關的實事、資料和數據，徹底掌握現行系統的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據。

52虛表：在實際存儲器中并沒有這樣的數據實體；在數據庫中僅存放了與關聯數據表相應的連接關系和操作要求。此類視圖可稱為“虛表”或邏輯表。

53下拉菜單的生成：（1）打開菜單設計器。（2）生成。

虛擬企業：是指具有企業功能，但在企業體內沒有執行這些功能的實體組織的企業。

55性能評價：著重評價系統的技術性能，包括系統的穩定性、可靠性、安全性、響應時間、容錯性、使用效率等。56性能評價指標：（1）提供用戶信息的及時性、準確性（2）系統的可靠性、安全性（3）系統運行效率（4）信息中心工作質量

循環結構：循環結構是在一個大程序段中，常常會重復使用某一段相同的或類似的程序段。在編制程序時，不必重復編寫這個程序段，可以用重復結構來替代它。重復結構也叫循環結構。

Y.1.業務信息：供企業基層管理人員執行已經制定的計劃，組織生產或服務活動時使用。主要包括直接與生產、業務活動有關的、反映當前情況的信息。這些信息數量很大，一般來說不需要長期保存。

2業務流程：是指一組共同為顧客創造價值而又相互關聯的活動。

3業務流程圖：以一項業務或一組相互關聯的業務作為描述對象，對它們的處理過程及所涉及的信息進行描述

4應用軟件：是直接完成某種具體應用的軟件。

5.應用軟件系統維護：是指對已開發投入運行的應用軟件系統進行局部修改或改進的活動。6應用軟件系統維護的類型：完善性維護、適應性維護、糾錯性維護、預防性維護。

7域名：為了便于記憶，常常用字符來表示網絡地址，這就是網絡域名。

8域：屬性的取值范圍稱為該屬性的域。147.域：每個屬性的取值范圍。

9原始信息收集：是指在信息或數據發生的當時、當地，從信息或數據所描述的實體上直接把信息或數據取出，并用某種技術手段在某種介質上記錄下來。

10.原型法：首先由用戶與系統分析設計人員合作，在短期內定義用戶的基本需求，開發出一個功能不十分完善、實驗性的、簡易的應用軟件系統的基本框架，稱之為原型。接著運行這個原型，再不斷評價和改進原型，使之逐步完善。

11.原型法開發過程：（1）確定用戶需求，進行總體規劃、可行性分析（2）開發系統原型（3）評價修改原型（4）滿意——運行管理；不滿意——修改原型

12.原型法的優點：（1）符合人們認識事物的規律（2）用戶參與積極性高（3）開發周期短，使用靈活 13.元組：由屬性值組成的每一行叫做一個元組。14遠程視圖：是利用遠程服務器中的數據建立的視圖。

15“一次輸入”原則：因為多次輸入同樣的數據，難免不出現數據的不一致性，或者格式的不統一性。數據一次輸入，多次享用，是最經濟、高效、可靠的方式。

16語法錯誤：通常是因程序設計人員對程序設計語言的理解不夠，或程序設計基本功不扎實造成的結果。17一個完整的計算機應用系統應當具有以下模塊：主程序、系統菜單、系統登陸界面、數據庫、數據輸入界面、數據輸出界面、數據維護功能、數據檢索界面、幫助功能、項目文件。

18影響安全性的因素：（1）自然災害、偶然事件。（2）軟件的非法刪改、復制和竊取，使系統的軟件遭泄密和破壞。（3）數據的非法篡改、盜用或破壞。（4）硬件故障。

19運算速度：用每秒鐘能執行多少條指令來表示，單位一般用MIPS（百萬條指令/秒）。

20冗余：統一組織減少數據的冗余，保證了數據的一致性和完整性，同一數據的重復存儲稱為“冗余”。映像：兩個模式之間的對應關系被稱為映象。

“由頂向下”開發的原則：由“頂向下”開發的原則是由整體到各組成部分、由表及里、由抽象到具體逐步求精的過程。首先考慮全局問題，全局問題基本解決以后，再按層次分解，逐層分析地發展系統。

Z 1.戰略信息：供企業高級管理者進行戰略決策時使用的信息，包括系統內外、過去和現在、各種環境的大量信息。

2.戰略性規劃：是宏觀指導性的長遠規劃。

3.戰略集合轉移法（SST）：是把組織的總戰略看成一個信息集合，由使命、目標、戰略和其他戰略變量（如管理水平、環境約束）等組成，將其轉化為MIS的戰略集的過程。

4.戰術信息：供企業中級管理人員完成大量計劃編制、資源分配等工作時使用。主要包括系統內部各種固定信息，歷史情況與現狀信息、以及部分具體的外部信息（如近期市場需求等）。

5專家系統有兩個核心組成部分：一個是存放專門知識的知識庫；另一個是利用知識庫的知識實現問題求解的推理機。

6專家系統（ES）：是人工智能的一種實際應用，它是使用某專業領域中專家的知識構成的計算機系統，其目標是讓計算機具有與該領域專業同等水平的解決實際問題的能力。

7專線連接：就是在兩個站點之間直接用線路連接起來進行數據的交換，最簡單的數據通信形式。

8總線寬度：總線是由數據總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構成的。總線越寬，計算機的處理能力越強。

9中央處理器CPU：是微型計算機的核心，她由運算器、控制器和一些寄存器組成。10主頻：是指計算機CPU的時鐘頻率。一般用兆赫茲（MHz）表示。11主索引：是能夠惟一地確定數據表中一條記錄的字段或字段組合表達式。

12主屬性：可以作為候選碼的屬性也叫主屬性。

13主碼：一個關系中往往會有多個候選碼，可以指定一個為主碼。

專用碼：是具有特殊用途的編碼，如漢字國標碼、五筆字型編碼、自然碼、ASCII代碼等。14自由表：數據表允許游離在數據庫外部，這種數據表叫做自由表。

15自行開發的優點：（1）用戶的需求可以得到充分滿足。（2）系統維護容易。（3）可鍛煉本企業計算機開發應用的隊伍。

16自行開發的缺點：（1）系統開發周期一般較長。（2）難于擺脫本企業習慣的管理方式的影響，不易開發出一個高水平的管理信息系統。（3）用于企業內部的開發費用高。17.執行性規劃：是對戰略性規劃的具體化和細化。

18字長：是指計算機能一次同時處理的二進制數碼的位數。字長決定著計算機運算的精度，字越長則計算機的運算精度越高。字長決定了指令直接尋址的能力，字越長則存放數據的存儲單元數越多，尋找地址的能力就越強。19資源子網：是由主機、終端、終端控制器、聯網外設、各種軟件資源和信息資源組成的，可以向用戶提供各種網絡資源和網絡服務，負責整個網絡的數據處理業務和各種網絡資源的共享服務。

20子模式：針對每一個用戶或應用，又由模式導出若干個子模式（或叫外模式、用戶模式）。一個數據庫系統可以有多個子模式。

中繼器：網絡傳輸信號放大設備，起到延長網絡電纜的功能，是物理層的介質連接設備。

1.二次信息收集：是指收集已記錄在某種介質上，與所描述的實體在實踐與空間上已分離開的信息或數據。

2.二次信息收集的關鍵問題在于兩個方面：一是有目的地選取或抽取所需信息；二是正確地解釋所得到的信息。

3.三種管理類型（戰略規劃、管理控制、日常業務管理）的管理活動所要求的信息的差別是：（1）信息范圍不同。（2）信息源不同。（3）信息概括程度不同。（4）信息的時間性不同。（5）信息更新間隔期不同。（6）信息加工處理方法不同。（7）信息使用頻率不同。

COPICS:是面向通信的生產信息與控制系統的英文縮寫，它是美國IBM公司開發的適用于各類制造業工廠的管理信息系統，也是最早推出的MRPII商品化軟件。5，CHINANET：指中國公用計算機互聯網。

CSF：是對企業成功重點因素辨識的方法，確定企業的信息需求，了解信息系統在企業中的位置。

6．DBMS由下列三個基本部分組成：（1）數據描述語言DDL（2）數據操作語言DML（3）其他管理和控制程序 7 DSS的特點：（1）主要針對管理人員經常面臨半結構化的決策問題。（2）系統主要應用數據和模型進行決策分析研究，需要模型庫的支持。（3）易于為非計算機專業人員以交互會話的方式來使用。（4）系統支持但不代替高層管理者制定決策。

DLL：是數據描述語言的英文縮寫，用來描述數據庫、表的結構，供用戶建立數據庫及表使用。

DML：是數據操作語言的英文縮寫，供用戶對數據表進行數據的查詢（包括檢索與統計）和存儲（包括增加、刪除與修改）等操作時使用。

6DSS的基本結構：一般由一個模型苦、一個數據庫、它們的管理軟件系統（包括數據庫管理系統DBMS、模型庫管理系統MBMS），以及人-機交互系統（會話生成與管理軟件DGMS）組成。

7.ES的特征：（1）掌握豐富知識，有專家水平的專門知識與經驗。（2）有通過學習或在運行中增長和擴大知識的能力。（3）有判斷和推理的功能。

8.EIS特點：（1）信息提取方便。（2）提供關鍵成功因素的企業內部和外部信息。（3）自動識別例外情況。9.EIS的目標：是以決策者最容易理解和接受的形式，向他們提供企業整體績效的信息；系統操作又極為簡便，使他們能親自操縱、查詢所需的信息，從而支持經理做出正確決策。

10.ERP與MRPⅡ相比主要特點：（1）實現面向供應鏈的信息集成。（2）采用信息技術的最新成果。（3）結合企業業務流程重組。

11.E-R圖向關系模型轉換按下列原則進行：

（1）一個實體轉換為一個關系，實體的屬性就是關系的屬性，實體的碼就是關系的碼。

（2）一個聯系也轉換為一個關系。1：

11：n

m：n

（3）具有相同碼的關系可以合并。

253.為了加快數據的檢索、顯示、查詢和打印速度，實現的方法有兩種：一種叫排序；另一種叫索引。12.E-R圖：描述概念數據模型的主要工具是E-R（實體-聯系）模型，或者叫做E-R圖。利用E-R圖實現概念結構設計的方法就叫做E-R方法。

13.E-R圖繪制步驟：（1）確定系統實體、屬性及聯系（2）確定局部（分）E-R圖（3）集成完整（總）E-R圖

集成時應當注意以下幾點： ①消除不必要的冗余實體、屬性和聯系。②解決各分E-R圖之間的沖突。③根據情況修改或重構E-R圖。

14.MIS的特點：（1）在企業管理中全面使用計算機。（2）應用數據庫技術和計算機網絡。（3）采用決策模型解決結構化的決策問題。

15.TCP/IP協議：大家在進行數據通信是必須遵守統一的規范和約定。這種規范和約定就叫做網絡通信協議，因特網的網絡互連通信協議是TCP/IP協議。

16.I/O接口：是輸入輸出接口，可以外接打印機、顯示器、外存儲器等各種輸入輸出外部設備。

17.internet的組成：（1）通信線路。（2）路由器。（3）主機。（4）信息資源。

18.IP地址：因特網中對所有的主機進行統一的編碼。這種地址就叫做IP地址。由4個字節（32位）的二進制數組成。每個十進制數的值應在0~255之間。

19.Internet的應用：

（1）信息服務。①信息瀏覽。②信息發布。③信息檢索。④文件下載。

（2）網上通信。①電子郵件。②網上聊天。③IP電話。④網上尋呼。

（3）協同工作。①協同辦公和聯合研究。②網上討論。③IP網絡視頻會議。

（4）電子商務。（5）網上教育。（6）網上娛樂。

19．Intranet：就是企業內部網，是企業為實現內部管理和通信建立的因特網形式的獨立網絡。

20.Intranet的技術特點：（1）為用戶提供了統一、友好的瀏覽器操作界面。（2）使用方便，可以節約培訓費用和時間。（3）完善的網絡服務功能，用戶通信環境比傳統企業網得到了很大的改善。（4）Intranet的用戶既可以用E-mail發送郵件，又可以用WWW發布和閱讀文檔；文檔作者可以隨時修改文檔，不需要打印就可以快速地送到各地的用戶手中；企業管理者可以召開網絡會議和進行網上辦公；產品開發可以用協同操作方式，實現網上聯合設計。

21.IPO圖：詳細地描述這個處理邏輯可以使用“輸入-加工-輸出”（IPO）圖。IPO圖將為編制程序提供指導，所以也叫做程序設計任務書。

ISS：即智能支持系統，它是將人工智能技術引入決策支持系統而形成的一種信息系統。

22.CSF分析包括四個步驟：（1）了解企業及信息系統的戰略目標。（2）識別影響戰略目標的所有成功要素，可以借助因果關系樹等方法來輔助分析。（3）確定關鍵要素。（4）識別性能指標和標準。

23.U/C矩陣的正確性，可由三方面來檢驗：（1）完備性檢驗。（2）一致性檢驗。（3）無冗余性檢驗。

24.要實現網絡互聯，必須做到以下幾點：（1）在互聯的網絡之間提供鏈路，至少有物理線路和數據線路。（2）在不同網絡結點的進程之間提供適當的路由來交換數據。（3）提供網絡記賬服務，記錄網絡資源使用情況。（4）提供各種互聯服務，應當盡可能不改變互聯網的結構。

25.作為一個關系模型的基本約束條件，起碼必須具備以下幾條：（1）表格中的每一數據項不可再分，是基本項。（2）每一列數據有相同的類型，叫做屬性。各列都有唯一的屬性名和不同的屬性值，列數可根據需要而設定。（3）每列的順序是任意的。（4）每一行數據是一個實體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現。（5）各行順序可以是任意的。

198.將企業的戰略集轉化為MIS的戰略集的過程：第一步是識別和闡述企業的戰略集（1）描繪出企業有關的各類人員的結構。（2）識別每種集團的目標。（3）識別每種集團的使命及戰略。第二步是將企業的戰略集轉化為MIS的戰略集。

VF退出系統的方式。1鍵盤操作。敲快捷鍵Alt+F4組合鍵；2在系統主窗口的“命令”窗口中，輸入命令QUIT，并敲回車鍵；2用鼠標操作。在主菜單中，打開“文件”下拉菜單，單擊其中的“退出”選項；在系統窗口中，單擊標題欄右端的“退出”按鈕■。

VF啟動方式：開始菜單啟動、運行對話框啟動、資源管理器啟動、快捷圖標啟動4種。退出可以用：窗口關閉按鈕、控制圖標、控制窗口、QUIT命令、Alt+F4鍵、Ctrl+Alt+Del鍵實現。

第四篇：管理系統中計算機應用小抄必備

名詞

諾蘭模型：是美國專家諾蘭根據大量歷史資料與實際發展狀況的考察，提出的在一個地區、一個行業及至一個國家計算機應用發展的客觀道路及規律。

IP地址：為確保網路上計算機主機地址的唯一性，對所有進因特網中的主機進行統一編碼，這個編碼就是IP地址。電子商務：是只對整個貿易活動實現電子化。

UC矩陣：是一張表格，它的右邊第一列是系統中個功能的名稱，上面第一行，列出系統個數據類的名稱。表中在各功能與數據類的交叉處，填寫功能與數據的關系。

事件：就是對象可以識別和相應的行為與操作，它一般由用戶或系統來觸發。

虛擬企業：是指具有企業功能，但在企業體內沒有執行這些功能的實體組織的企業。

帶寬：是指不同信號的帶寬含義不同，模擬信號的帶寬就是頻帶的寬度，其單位H在。而數字信號的帶寬是指信號的傳輸速率，單位是bit/s。

決策樹：是一種呈樹狀的圖形工具，適合于描述處理中具有多種策略，根據若干條件的判定，確定所采用策略的情況。

代碼維護：是指隨著系統應用范圍和應用環境變化對系統中各種代碼進行增加、刪除、修改以及設置新的代碼。

系統軟件：是指直接控制和協調計算機、通訊設備及其他外部設備的軟件。

系統運行的可行性：是指系統建立要考慮社會的、認為的因素影響，要考慮改革不適合新系統運行的管理體制和方法的可行性、實施各種有利于息系統運行建議的可行性、人員的適應性以及法律上的可行性。輸入數據：主要是指如數系統進行處理的憑證、票據，或下級部門上報給本系統的報表。

處理過程設計：就是要對控制結構圖中的每一個模塊內部的處理過程進行具體的描述。

中央處理器：即CPU，它由運算器、控制器和一些寄存器組成。企業戰略：是指企業根據內外環境和可獲得的資源情況，為求得長期生存和持續發展，對企業發展目標，達到目標的途徑和手段的總體謀劃。

數據流程圖：對原系統進行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統邏輯模型的主要工具。

系統說明書：即系統設計報告，是系統設計的最后成果，也是新系統的物理模型和系統實施的依據。

加密：是將明文的信息和數據進行編碼，使它轉換成一種不可理解的內容，是信息竊取這無法認識和理解其意。簡答

電子商務的主要功能：

1、網上廣告宣傳；

2、網上咨詢和貿易洽談；

3、網上產品訂購；

4、網上貨幣支付和電子銀行；

5、服務傳遞；

6、意見征詢；

7、交易活動管理。

關系模型的特點：它建立在集合論和謂詞演算公式的基礎上，他提供的邏輯結構簡單、數據獨立性強，存取具有對成型、操縱靈活。關鍵成功要素法的步驟：

1、了解企業及信息系統的戰略目標；

2、識別影響戰略目標的所有成功要素；

3、確定關鍵成功的要素；

4、識別性能指標和標準。

UC矩陣的檢驗：

1、完備性：每個數據類必須有一個產生者和至少有一個使用者；

2、一致性：是指每個數據類僅有一個產生者；

3、無冗余性：每行或每列必有“U”或“C”，即不允許有空列。

以轉換為中心結構的分解：將上層分解為下層時要分解為三大部分：輸入部分、處理部分、輸出部分。

簡述DSS的基本結構：DSS及決策支持系統其基本結構一般由一個模型庫、一個數據庫、以及它們的管理軟件系統組成。這些軟件包括DBMSMBMSDGMS。

簡述存儲轉發的原理：存儲轉發的原理是把待傳送的數據先儲存在節點機中，等信道空閑時在根據優先級別順序發送出去。自要儲存時間足夠長，就能夠就愛你各地信道空間的空閑與忙碌狀態均勻化，從而大大壓縮信道和轉接設備的容量。

簡述CASE的目標與作用：目標就是實現系統開發生命周期內各階段工作基于計算機的自動化。CASE的作用為

1、實現一個具有快速響應，專用資源和早期差錯功能的交互開發環境；

2、對系統開發和維護過程中個環節實現自動化；

3、通過強有力的圖形接口，實現直觀的程序設計。

簡述數據流程圖的作用：

1、對原系統進行分析和抽象的工具；

2、用以描述新系統的邏輯模型的主要工具。由于數據流程圖簡明、清晰、不涉及試述細節、容易讓用戶理解，因此數據流程圖是系統分析人員與用戶交流的有效工具，也是系統設計的主要依據。

什么是復雜（組合）編碼法：組合碼，也叫合成碼、復雜碼。它由若干種簡單的編碼組合而成，使用十分普遍。其有點是容易分類、容易增加編碼層次、可以從不同角度識別編碼、容易實現多種分類統計；缺點是編碼位數和數據項個數較多。

現代企業對信息處理的要求：及時、準確、適用和經濟。

企業管理信息系統開發的復雜性：企業屬于非確定型的復雜系統，企業中任何一個子系統都要涉及組織機構、人員和一定的業務領域，而且要針對環境條件的變化采取相應的控制措施。隨著企業規模的擴大，信息技術的發展，系統的功能日益增強，更增加了系統的復雜性。此外，系統開發本身又是一種綜合性技術，它涉及計算機科學、通信技術、經濟應用數學、管理科學等多種學科，具有知識密集的特點。擴展數據流程圖擴展的具體內容;

1、應用計算機以后，可以增加許多原來手工處理難以完成的各種功能；

2、擴展是增加對各種例外情況和錯誤情況的處理。

數據庫的物理結構設計：為一個確定的邏輯數據模型選擇一個最合適應用要求的物理結構過程，就叫做數據庫的物理結構設計。系統測試用例的組成：

1、對系統輸入的描述；

2、由這些輸入數據經系統處理，與其的測試正確結果。

電子商務：是指對整個貿易活動實現電子化。及交易各方通過計算機和通信網絡進行信息的發布、傳遞、儲存、統計、以電子交易的方式而不是通過紙質信息交換或直接面談的方式進行的商業交易。系統開發的指導性原則：

1、明確開發目地，確立面向用戶的觀點；

2、強調系統的整體性，采用先確定邏輯模型，在設計；

3、分析系統的相關性，根據分解—協調的原則有頂向下發展；

4、適應環境變化要求，開發易擴展、以維護的系統；

5、工作成果文檔、圖表規范化。代碼的設計原則：唯一性、簡單性、易識別性、可擴充性、合理性、規范性。

系統實施的培訓方式：有講課、進行新系統工作方式模擬、利用軟件包培訓、在使用中進行具體指導等等

第五篇：管理系統中計算機的應用

簡答

1、管理的概念 1管理的目的是實現企業的目標 2管理是對組織資源進行合理配置的過程 3管理的實施是通過計劃、組織、領導和控制等活動進行的。

2、管理信息在企業管理中的的作用 是對企業生產經營活動有影響的數據 1管理信息是重要的資源 2管理信息是決策的基礎 3管理信息是實施管理控制的依據 4管理信息是系統內外聯系的紐帶。

3、管理信息的特點 1原始數據來源的分散性 2信息資源的非消耗性 3信息量大 4信息處理方法的多樣性 5信息的發生、加工、應用在空間、時間上的不一致性。

4、以工業企業為例其固定信息由哪些部分組成 1定額標準信息 2計劃合同信息 3查詢信息

5、在企業經營活動中決策大致可以分為哪幾類各種管理類型的管理活動所要求的信息的有什么差別 1戰略規劃 2管理控制 3日常業務管理 差別在于 1信息范圍不同 2信息源不同 3信息概括程度不同 4信息的時間性不同 5信息更新間隔期不同 6信息加工處理方法不同 7信息使用頻率不同

6、計算機應用的發展階段 1電子數據處理(EDP)2數據的系統處理狹義的管理信息系統(MIS)階段 3支持決策

7、管理信息系統MIS有以下特點 1在企業管理中全面使用計算機 2應用數據庫

技術和計算機網絡 3采用決策模型解決結構化的決策問題

8、決策支持系統DSS具有以下的特點。1主要針對管理人員經常面臨半結構化的決策問題 2系統主要應用數據和模型進行決策分析研究需要模型庫的支持。3易于為非計算機專業人員以交互會話的方式來使用 4系統支持但不是代替高層管理者制定決策

9、管理系統中計算機應用的基本條件 1科學的管理基礎 2領導的支持和參與抓好規劃、抓好決策、抓好落實。3建立專業人員隊伍和培訓

10、管理信息系統的基本結構形式 1職能結構2管理階段結構 3層次(縱向綜合)結構 4全面綜合結構

11、ERP企業資源計劃的特點 1實現面向供應鏈的信息集成 2采用信息技術的最新成果 3結合企業業務流程重組

12、企業信息化主要體現哪些領域 1企業管理決策的網絡化、智能化。2企業生產過程的自動化、智能化。3企業商務活動的電子化

13、企業進行改革和創新主要表現在哪些方面 1業務流程重組 2供應鏈管理 3虛擬企業

14、電子商務功能主要包括哪些方面 1網上廣告宣傳 2網上咨詢和貿易洽談 3網上產品訂購 4網上貨幣支付和電子銀行 5服務傳遞 6意見征詢 7交易活動管理

15、電子商務按照其服務對象的范圍可劃分為哪幾類 1

企業與消費者之間的電子商務(簡稱B-C模式)2企業與企業之間的電子商務(簡稱B-B模式)3企業內部的電子商務

16、電子商務的特點 1提供全球性商務服務 2高效、快捷 3加強客戶關系管理 4提高服務質量

17、數據庫管理系統(DBMS)由哪些基本部分組成 1數據描述語言DDL 2數據操作語言(DML)3其他管理和控制程序

18、數據庫系統的特點 1數據結構化。2數據共享。3數據獨立性。4可控冗余度。5統一的管理和控制。

19、關系模型的基本約束條件 1表格中每一數據項不可再分是基本項。2每一列數據有相同的類型叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值列數可根據需要而設定。3每列的順序是任意的。4每一行數據是一個實體諸多屬性值的集合叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現。5各行順序可以是任意的20、管理信息系統開發的任務 根據企業管理的目標、內容、規模、性質等具體情況從系統論的觀點出發運用系統工程的方法按照系統發展的規律為企業建立起計算機化的信息系統。其中最核心的工作就是開發出一套適合于現代企業管理要求的應用軟件系統。

21、管理信息系統開發的特點 1復雜性高 2集體的創造性活動 3質量要求高 4產品是無形的 5

歷史短經驗不足。

22、管理信息系統分析階段和系統設計階段的任務 1在系統分析階段首先根據用戶提出的建立新系統的要求進行總體規劃和可行性研究。系統可行性報告經領導批準后要對原系統進行深入細致的調查徹底掌握原系統的情況并在此基礎上提出新系統的邏輯模型編寫系統分析報告。2在系統設計階段根據系統分析確定的邏輯模型確定新系統的物理模型。

23、生命周期法的主要優缺點 1生命周期法的主要優點是 1強調系統的整體性、全局性。2嚴格區分工作階段 2生命周期法的主要缺點是 1難以準確定義用戶需求 2開發周期長難以適應環境變化。

24、原型法的主要優點 1符合人們認識事物的規律 2用戶參與積極性高 3開發周期短使用靈活

25、管理信息系統開發的方式 1由本企業自行開發 2委托開發 3企業與軟件公司合作開發 4購買應用軟件產品

26、自行開發的主要優缺點 1自行開發的主要優點是 1用戶的需求可以得到充分滿足 2系統維護容易 3可鍛煉本企業計算機開發應用的隊伍 2自行開發的主要缺點是 1系統開發周期一般較長 2難于擺脫本企業習慣的管理方式的影響不易開發出一個高水平的管理信息系統。3用于企業內部的開發費用高

27、管理信息系統開發領導小組的主要任務 制定管理信

息系統開發的方針策略指導項目小組的工作批準項目計劃在開發過程中根據客觀發展情況進行決策協調各方面的關系控制開發進度。

28、管理信息系統規劃的目的 1保證信息系統開發符合企業總的戰略目標使系統能真正成為提高企業競爭力的有力工具。2保證信息系統滿足企業各部門對信息的需求 3為領導對系統開發決策提供依據 4明確系統開發的優先順序

29、關鍵成功要素法(CSF)分析的步驟 1了解企業及信息系統的戰略目標 2識別影響戰略目標的所有成功要素 3確定關鍵要素 4識別性能指標和標準

30、系統規劃的可行性研究的目的 明確原系統存在的問題、新系統的目標與范圍對系統的執行性規劃進行審定和可行性分析初步評價解決問題的幾種設想和方案對是否有必要建立一個新的管理信息系統而提出建議。

31、初步調查的內容 1企業和環境概況 2信息處理狀況 3開展系統開發的資源情況 4企業領導和各職能部門負責人對系統目標和范圍的看法對系統開發工作的態度。

32、、可行性研究報告的主要內容 1現行系統概況 2現行信息系統存在的主要問題和主要信息需求。3擬建系統的規劃方案。4經濟可行性分析 5技術可行性分析 6系統運行的可行性分析7結論33、3、可行性研究報告的結論

1可以立即開始開發工作 2需要推遲到某些條件具備后才能進行系統開發 3需要對目標進行某些修改后才能進行系統開發 4完全不可行沒有必要進行系統開發終止工作。

34、系統分析報告的主要內容 1原系統的狀況和問題 2新系統的目標 3新系統的邏輯設計 4有關新系統方案的比較

35、結構化設計的要點 1模塊化 2由頂向下逐步求精。3上層模塊分解為下層模塊有三種不同的結構形式即順序結構、選擇結構和循環結構。

36、模塊獨立性的優點 1系統容易開發 2系統可*性高 3系統容易維護

37、集成完整E-R圖時應當注意幾點 1消除不必要的冗余實體、屬性和聯系。2解決各分E-R圖之間的沖突 3根據情況修改或重構E-R圖

38、影響系統的安全性的因素 1自然災害、偶然事件。2軟件的非法刪改、復制和竊取使系統的軟件遭泄密和破壞。3數據的非法篡改、盜用或破壞。4硬件故障

39、系統安全性保護措施 1物理安全控制2人員及管理控制 3存取控制4數據加密

40、管理信息系統運行的管理制度 1系統操作員操作制度 2子系統操作員操作制度 3計算機機房管理制度 4文檔管理制度5應用軟件維護制度 選擇

1、只有經過加工處理的數據

才能成為對管理決策有用的信息。

2、管理者管理的主要資源有人力資源、原材料資源、機器資源(包括設備和能源)、資金資源和信息資源五類。

3、如果信息不充分決策就失去了根本的依據。

4、企業中物流是單向的、不可逆的而信息流是雙向的即有信息反饋。

5、按信息穩定性分類將信息分為固定信息和流動信息兩類。

6、通常將信息穩定系數在0.85以上的信息劃成為固定信息。

7、信息穩定系數=信息項目總數-變動數/信息項目總數

8、按決策層次分類將管理信息分為戰略信息、戰術信息和業務信息。

9、管理信息處理的內容主要包括信息的收集、存儲、加工、傳輸和提供五個方面。

10、根據數據和信息的來源不同可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。

11、從信息加工本身來看可以分為數值運算和非數值處理兩大類。

12、現代企業對信息處理的要求可歸結為及時、準確、適用、經濟四個方面。

13、系統中許多信息會在不同的管理工作中共享因此要求系統內的同一個信息應具有統一性惟一性。

14、信息不在于多而貴在適用。

15、信息的及時性準確性和適用性必須建立在經濟性的基礎上。

16、EDP高級經理人發展課程的主要目標是提高管理人

員處理日常業務的工作效率減輕工作負擔節省人力和降低工作費用。

17、一個專家系統ES有兩個核心組成部分一個是存放專門知識的知識庫另一個是利用知識庫的知識實現問題求解的推理機。

18、企業領導必須親自介入信息系統規劃、決策、落實等系統開發的全過程。

19、按計算機的規模和性能計算機可以分為六大類巨型機小巨型機大型機、中型機小型機個人機工作站。20、目前計算機都是由運算器、控制器、存儲器和輸入輸出設備等五個基本部分構成的。馮?諾依曼體系結構

21、I/O接口是輸入輸出接口可以外接打印機顯示器外存儲器等各種輸入輸出外部設備。

22、隨機存儲器(RAM)只讀存儲器(ROM)。

22、軟件一般可分為系統軟件和應用軟件兩類。

23、評價計算機性能的指標包括字長運算速度內存容量主頻存取周期總線寬度。

24、總線是由數據總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構成的。

25、媒體分為感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒體五類。

26、信號的帶寬就是頻帶的寬度其單位是赫茲(HZ)。

27、數據交換技術包括專線連接電路交換和存儲轉發交換。

28、計算機網絡的主要功能包括數據通信資源共享分布處理。

29、計算機網絡從邏輯功能上可

以分為資源子網和通信子網兩大部分。

30、網絡傳輸技術可以分為點對點式網絡和廣播式網絡。

31、網絡覆蓋范圍分為局域網(LAN)廣域網(WAN)。

32、常見的計算機網絡拓撲結構有星型拓撲環型拓撲總線型拓撲樹型拓撲。

33、在局域網中計算機的相對地位有對等和客戶機/服務器方式兩種形式。

34、目前絕大多數局域網都采用客戶機/服務器(client/server)網絡模式。

35、因特網主要由通信線路、路由器、主機和信息資源等組成。

36、因特網的網絡互聯通信協議是TCP/IP協議。

37、數據庫系統一般由數據庫、計算機硬軟件系統、數據庫管理系統和用戶(最終用戶、應用程序設計員和數據庫管理員)四個部分構成。

38、數據庫模式主要分為物理結構和邏輯結構兩個方面。

39、模式反映的是數據庫的結構一旦定義好基本上就不再變動而實例反映的是數據庫某個時刻的狀態數據庫的數據是在不斷更新變化的。40、數據庫系統的三級模式中還提供了兩個映像功能一個是在物理結構與邏輯結構之間的映像(轉換)功能另一個是在邏輯結構與用戶結構之間的映像(轉換)功能。第一種映像使得數據庫物理結構改變時邏輯結構不變因而相應的程序也不變這就是數據庫的物理獨立性第二種映像使得邏輯結構改變時用戶結構不變應用程序也不用改變這就是數據和程序的邏輯獨立性。

41、在數據庫中數據模型是抽象的表示和處理現實世界中數據的工具。

42、數據模型分為兩類以人的觀點模擬現實世界的模型叫做概念模型(或稱信息模型)以計算機系統的觀點模擬現實世界的模型叫做數據模型。

43、實體型之間的聯系包括一對一(1:1)、一對多(1:n)和多對多(m:n)三類。

44、數據模型分為邏輯數據模型和物理數據模型兩類。

45、邏輯模型通常由數據結構、數據操作和數據完整性約束三部分概念組成。

46、人們一般以數據結構的類型來命名數據模型如層次模型、網狀模型、關系模型、面向對象模型等。

47、層次模型以每個實體為結點上層結點叫做父結點下層結點叫做子結點。

48、關系模型要求關系必須是規范化的即要求每個關系必須滿足一定的條件其中最基本的一條就是關系中每個分量必須是不可再分的基本項。

49、專門的關系運算主要有選擇(篩選)、投影和連接三種。50、VisualFoxPro6是一個關系數據庫管理系統。

51、一個表就是一個關系它總是以文件的形式存放在計算機的外存儲器中文件的擴展名是DBF。

52、在VFP中一張二維表稱為一個數據表數據庫也可作為一個文件存放在計算機外存儲器中其擴展名是DBC。

53、如果為一條語句命令增加注釋必須在注釋內容前插入注釋引導符&&

54、系統開發是一項創造性活動是創新。

55、按照系統論的一般原理系

統具有目的性整體性相關性環境適應性等特征。

56、滿足用戶的要求是開發工作的出發點和歸宿。

57、強調系統的整體性采用先確定邏輯模型再設計物理模型的開發思路。

58、分析系統的相關性根據分解協調的原則由頂向下發展系統。

59、系統結構化分析和設計的方法其要點是“自頂向下”地開發系統由整體到各組成部分由表及里由抽象到具體逐步求精。60、目前系統開發的主要方法為結構化生命周期法。61、生命周期法將管理信息系統的開發過程劃分為系統分析、系統設計、系統實施三個階段。

62、發展面向對象方法的目的是提高軟件系統的可重用性擴充性和可維護性使軟件系統向通用性方向發展。

63、數據表征了對象的狀態操作則是在外界激發下使數據的狀態改變。

64、系統開發項目組成員由三類人員組成即系統分析師、程序設計員和企業管理人員。65、一個企業的信息系統規劃可劃分為戰略性規劃和執行性規劃兩大部分。

66、諾蘭模型六個階段是初始階段普及階段控制階段集成階段數據管理階段成熟階段。在第1階段到第3階段人們主要關注的是信息技術的應用本身在第4階段到第6階段人們關注的重點是信息資源的管理和有效應用。67、信息系統規劃的主要方法有戰略集合轉移法關鍵成功要素法企業系統規劃法。

68、人們借助關鍵成功要素法

可以對企業成功的重點因素進行辨識確定企業的信息需求了解信息系統在企業中的位置。

69、系統規劃方案的可行性應從經濟方面、技術方面、系統運行方面進行分析和評價。70、系統生命周期第一階段的工作是系統分析。

71、系統分析的主要目的是對現行系統進行詳細調查以充分掌握現行系統全面和真實的情況分析用戶信息需求在此基礎上提出新系統的邏輯模型。72、現狀調查應“自頂向下”、由抽象到具體地進行調查內容有企業組織結構和信息關聯狀況、系統業務流程、系統數據調查等幾個方面。

73、現狀調查的第一步就是要了解企業組織結構的現狀及各組成部分之間的聯系并用組織結構圖將它描繪出來。74、企業管理的依據是企業內部和外部隨時發生的生產經營活動的信息這些信息是企業決策控制協調的基礎。75、為了準確地表達原系統的業務處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調查成果一般采用業務流程圖作為描述原系統業務的工具。76、數據流用一根箭線表示箭頭指向數據流動的方向箭尾連接數據產生的地方它可以產生于或流向外部實體處理功能也可以產生于或流向數據存儲。

77、用分層次的數據流程圖來描述原系統把系統看作一個統一的整體進行綜合的邏輯描述。首先要劃定系統的邊界然后逐步求精逐層深入分析。78、一般一個功能至多分解為10

個下層功能。

79、擴展的數據流程圖其繪制過程就是在原系統邏輯模型的基礎上進行改進和擴展形成計算機化的信息系統邏輯模型的過程。80、最終確定的數據流程圖是新系統的綜合邏輯描述著重反映系統的全貌名詞解釋

1、信息對事物運動狀態和特征的描述而數據是載荷信息的物理符號。

2、管理信息經過加工處理后對企業生產經營活動有影響的數據。

3、信息間的遞歸定義管理數據和信息之間的區別是相對的一個系統或一次處理所輸出的信息可能是另一個系統或另一次處理的原始數據低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數據這就是信息間的遞歸定義。

4、信息反饋控制物流的輸入信息作用于受控對象后把產生的結果信息返回到輸入端并對信息再輸入發生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結果信息稱為反饋信息。

5、DSS在半結構化決策活動過程中通過人機對話向決策者提供信息協助決策者發現和分析問題、探索決策方案評價、預測和選擇方案以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統。

6、GDSS支持一群決策者為獲得有效決策結果的計算機輔助系統。

7、智能支持系統將人工智能技術引入決策支持系統而形成的一種信息系統。

8、制造資源計劃MRPII系統COPICS

是美國IBM公司開發的適用于各類制造業工廠的管理信息系統也是最早推出的MRPII商品化軟件。

9、企業資源計劃ERP根據計算機和網絡技術的發展趨勢和企業對供應鏈管理的需要描繪出一整套企業管理系統體系標準其實質是在MRPII基礎上適應全球市場競爭供應鏈管理的需求對企業資源全面管理的思想。

10、企業信息化企業利用現代信息技術通過對信息資源的不斷深入開發和廣泛利用不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和效益進而提高企業經濟效益、增強企業競爭力的過程。

11、計算機集成制造系統(CIMS)企業生產過程的自動化、智能化與企業管理決策的網絡化、智能化兩個方面的結合組成計算機集成制造系統。

12、企業業務流程重組(BPR)對企業的流程進行根本的再思考和徹底的再設計以求得企業的成本、質量、服務和速度等關鍵經營績效指標有巨大的提高。

13、供應鏈管理通過信息流、物流、資金流將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。

14、虛擬企業具有企業功能但在企業體內沒有執行這些功能的實體組織的企業。

15、企業組織的虛擬化一是企業內部的虛擬化二是企業組織之間的虛擬化。

16、電子商務(EC)對整個貿易活動實現電子化。即交易各方通過計算機和通信網絡進行信息的發布、傳遞、存儲、統計以電子交易

方式而不是通過紙介質信息交換或直接面談方式進行商業交易。

17、計算機軟件計算機程序、程序所使用的數據以及有關的文檔資料的集合。

18、系統軟件直接控制和協調計算機、通信設備及其他外部設備的軟件。

19、操作系統控制和管理計算機硬件、軟件資源合理組織計算機工作并為用戶使用計算機提供服務的軟件。20、數據通信在收發站之間傳送這些二進制代碼序列的過程。

21、模擬通信系統傳遞的信號為模擬信號在時間和幅度取值上都是連續的。

22、數字通信系統傳遞的信號為數字信號在時間上是離散的在幅度取值上是經過量化的。

23、基本頻帶使用數字信號傳輸數據終端設備將數字信號轉變成脈沖電信號時這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫做基本頻帶簡稱為基帶。

24、調制把數字信號轉換為模擬信號的過程叫做調制

25、解調將模擬信號還原為數字信號的過程叫做解調

26、通信協議在通信過程中通信雙方都必須遵守的規則和約定。

27、企業內部網(Intranet)一個企業為實現內部管理和通信而建立的獨立網絡。

28、企業外部網(extranet)企業內部網對企業外部特定用戶的安全延伸。

29、數據庫DB以一定的方式將相關數據組織在一起并存儲在外存儲器上所形成的、能為多個用戶共享的、與應用程序彼此獨立的一組相互關聯的數

據集合。

30、數據庫管理系統DBMS幫助用戶建立、使用和管理數據庫的軟件系統簡稱為DBMS。

31、數據庫系統(DataBaseSystem)以計算機系統為基礎以數據庫方式管理大量共享數據的綜合系統。

32、模式描述邏輯結構的稱為模式(或概念模式、邏輯模式)它是數據庫數據的完整表示是所有用戶的公共數據視圖。

33、實例模式的一組值稱為模式的一個實例。

34、模型對現實世界事物特征的模擬和抽象就是這個事物的模型。

35、實體客觀存在并且可以互相區別的事物。

36、屬性實體具有的每一個特性都稱為一個屬性。

37、碼在眾多屬性中能夠惟一標識(確定)實體的屬性或屬性組的稱為實體的碼。

38、域屬性的取值范圍稱為該屬性的域。

39、實體型用實體名及描述它的各屬性名可以刻畫出全部同質實體的共同特征和性質它被稱為實體型。

40、邏輯數據模型用戶通過數據庫管理系統看到的現實世界它描述了數據庫數據的整體結構。

41、物理數據模型用來描述數據的物理存儲結構和存儲方法的。

42、關系數據庫系統在數據庫中的數據結構如果依照關系模型定義就是關系數據庫系統。

43、關系(Relation)一張二維表對應一個關系。

44、屬性(Attribute)表中每一列叫做一個屬性屬性有名和值的區別。

45、元組(Topl)由屬性值組成管由總裁直接領導主持信的每一行叫做一個元組。息中心工作

46、框架(rramework)由屬性名組成的表頭稱為框架(關系型)。

47、分量表中的每一個屬性值。

48、域(Domain)每個屬性的取值范圍。

49、主碼(PrimaryKey)一個關系中往往會有多個候選碼可以指定一個為主碼。

50、數據庫表數據表也簡稱表在VFP中數據表一般應當包含在數據庫中叫做數據庫表(簡稱庫表)但是也可以獨立存在叫做自由表。

51、關鍵字關系中的碼在數據表中一般叫做關鍵字主碼叫做主關鍵字。

52、系統工程為了合理地進行開發、設計和運用系統而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱管理信息系統的開發屬于系統工程的范疇。

53、系統的生命周期任何系統均有其發生發展成熟消亡或更新換代的過程這個過程稱為系統的生命周期。

54、原型首先由用戶與系統分析設計人員合55、數據表:是最重要的操作對象一個表就是一個關系以文件形式存放在外存中。

56、數據流程圖中的數據存儲:是邏輯上存儲的數據不考慮存儲介質和手段需要有存儲的名稱或編號。

57、批處理:先把數據采集到文件中待檢驗合格或計算機空閑時將文件數據一次輸入。

58、對象的屬性:屬性是對象的特性是對象的外觀和行為的特征。

59、CIO:信息技術經理或信息主