第一篇：電子商務系統評價

電子商務系統評價研究

[摘 要]:21世紀，隨著中國經濟的快速增長，互聯網商業化也迅速發展起來，越來越多的國內企業紛紛建立起了自己的電子商務系統。大多數的企業建立電子商務系統的目的是為了提高公司的效益和取得持續的發展，然而，事與愿違的是許多企業電子商務系統實施的效果欠佳。這里面就牽涉到了對電子商務系統評價研究的問題，本文主要從電子商務系統評價指標的構建和評價方法的研究這兩個方面來闡明電子商務系統評價研究。此外，本文還對電子商務系統評價研究的一些基本概念做簡要介紹，這些概念主要包括：電子商務系統的內涵的闡述、電子商務系統評價的原則、電子商務系統評價的內容等。

關鍵字：電子商務系統評價；內涵；原則；評價內容；評價指標；評價方法

一、引言

電子商務是指利用現代電子和網絡技術實現的一種數字化的商業模式。它主要包括：信息共享、電子交易和電子轉賬等。電子商務系統評價作為一種重要的學習和反饋工具，能夠把評價的期望值或者是行業內電子商務應用領軍企業的評價值反饋到企業內部。實施電子商務應用的企業可以依此找到其電子商務系統存在的缺陷并加以改進，此外企業還可以從中積累經驗，為企業未來電子商務應用的發展儲備力量。可以說電子商務建設的成敗不僅關系到企業的形象，而且直接影響到企業的市場競爭力，影響企業的生存與發展。因此，為了給實行電子商務應用的企業的運作帶來指導，電子商務系統評價研究逐漸成為了近幾年學術界電子商務研究領域的前沿問題之一。

二、電子商務系統評價的概述

（一）電子商務系統評價的含義

電子商務系統評價有廣義和狹義之分。首先介紹一下狹義的電子商務系統評價：狹義的電子商務系統評價是指在電子商務系統建成并投入運營后進行的一系列全面的、綜合的評價；而廣義的電子商務評價則是指從電子商務系統的開發階段到系統投入運營的每一個階段都對其進行全面的、綜合的評價。下面是對廣義的電子商務系統評價的具體論述： 電子商務系統建設從開始到最后結束可以看作是一個生命周期。我們首先把電子商務系統的生命周期分為五個階段：系統的規劃和可行性研究、系統分析、系統設計、系統實施、系統運行。電子商務系統評價在這五個階段都有著不同的方式和目地，如：在系統的規劃和可行性研究階段的評價主要目的是為了確定該項目是否能為企業帶來經濟效益的提升，所采用的系統評價方法是指標評估法和成本—效益分析法；而在系統的實施階段，進行系統評價的目的則是為了測試所建設的電子商務系統在系統的功能和性能上是否滿足其企業的相關要求，而這一階段所采用的方法主要進行測試運行。此外系統分析、系統設計和系統運行階段所進行的評價的目的和方法也是個不相同的。

（二）電子商務系統評價的特點

1．電子商務系統一般初始投資大，而系統發揮作用又需要一定時間，具有明顯的滯后效應。因此在評價電子商務系統時要考慮長遠利益。

2．它既可以產生直接利益，又可以產生間接利益；既可以產生有形利益，又可以產生無形利益。因此在評價電子商務系統時要考慮管理效益、戰略利益等效益。

3．電子商務系統對企業運營的各個環節都存在影響，甚至可能對企業的生存發展產生根本

性的影響。因此在評價電子商務系統時要綜合考慮其對企業各方面的影響。

4．它的功能主要是面向企業外部的。因此在評價電子商務系統時要從客戶和供應商的角度進行考慮。這是電子商務系統與傳統信息系統在進行成功評價時的重要差別。

（三）電子商務系統評價的類型

電子商務系統評價按照系統評價的時間和系統所處的階段將廣義的電子商務系統評價分為立項評價、中期評價和結構評價：

立項評價。立項評價是指電子商務系統方案在系統開發前的預評價，即上文所述生命周期中的系統的規劃和可行性研究階段，評價的目的是確定該項目是否有開發的必要。評價的內容是分析開發該系統的條件是否具備。但由于立項評價時所選擇的參數大多是不確定的，導致評價的結論具有一定的風險性。

中期評價。中期評價主要分為兩種情況：一種是正常的階段性的評價，即在電子商務系統的生命周期的系統分析、系統設計、系統實施階段對電子商務系統的階段性成果進行評價；另一種情況是指在項目立項并實施的過程中，由于外界因素的變化，對該項目產生較大的影響，使得企業不得不對該項目進行重新評價以判定是否要繼續實行。

結項評價。結項評價是指在系統投入運營后，為了測試其是否達到預期的目的和要求而對系統運行的效果進行實際測試。通過對系統性能評價和經濟效益等的評價，用戶即電子商務應用企業可以全面檢查系統是否達到預期的要求。

（四）電子商務系統評價的原則

電子商務系統是一個復雜的信息系統，作為一個信息系統它具有一般系統的特性，但它又有其特別之處。我們在進行電子商務系統評價是應遵循以下原則：

1． 客觀現實性

2． 系統性

3． 層次性

4． 動態性

5． 可操作性

作為企業的電子商務系統，它既是企業賴以進行商務運作的系統平臺，又是企業管理系統；即為企業的商務活動服務，又為企業的管理活動服務。因此，在對電子商務系統進行評價時應著重考察其對商務活動和管理活動的影響。

（五）電子商務系統評價的內容

目前，電子商務系統評價的內容主要分為技術評價和應用效果評價兩方面，即電子商務系統應用企業在對電子商務系統進行評價時不僅要對其技術進行評價，還要綜合考慮其他方面的因素，特別是該系統的應用效果是否達到預期的要求。

1． 技術評價.所謂技術評價主要是指企業對系統性能的評價。評價的內容包括對系統的硬

件和軟件的評價，此外還要關注系統的運行與維護情況，確保系統擁有較強的生命力。技術評價主要包括:

①系統功能

②系統可靠性

③系統效率

④系統適應性

⑤系統可拓展性

⑥系統安全性

⑦系統可維護性

⑧技術開發水平

2．應用效果評價.應用效果評價主要是指系統投入運營后是否能夠達到提高企業管理的效率和效益。這種效益不僅包含直接經濟效益還包含間接經濟效益，具體的內容如下：

①直接經濟效益評價

②管理水平和效率

③企業內用戶的滿意度

④客戶和商業伙伴的滿意度

⑤企業業務流程是否趨于合理

⑥信息服務的質量

⑦社會效益

三、電子商務系統評價指標構建

（一）電子商務系統評價指標構建的原則

根據電子商務系統評價的特點，在構建電子商務系統成功評價指標體系時，應遵循如下原則：

1．全面性原則。電子商務作為一種商業模式，是一個復雜的、各個方面相互聯系的整體電子商務系統是一個完整的人機系統，需要系統各組成部分協調工作才能發揮作用。因此，指標體系應能全面地反映所評價的電子商務系統的綜合情況。所以我們在選擇評價指標，既要考慮正效益指標，也必須考慮負效益指標，只有這些全方位的指標，才能保證評價內容的全面性。

2．科學性原則。評價指標體系應能準確、真實、客觀地反映電子商務系統的實際運行情況。在構建評價指標體系時應注意結構合理、層次分明、概念清晰，而層次的劃分和指標的數量則應要根據實際情況而定而并非是越多越好。

3．可操作原則。設計評價指標時，必須考慮獲取數據的難易度，評價指標的涵義必須明確，數據資料應盡量容易收集且計算簡單，以保證后期對系統中的數據進行處理的可行性。

4．指導性原則。評價指標不僅要能夠科學評價電子商務系統的運營狀況，更重要的是要通過評價指出系統的薄弱環節。給電子商務企業的發展給予指導。

5．獨立性原則。評價指標之間應盡可能避免顯而易見的包含關系，對那些具有隱含的相關關系，應采用適當的方法加以消除。

（二）電子商務系統評價指標的選擇

對電子商務系統進行評價是復雜的，由上可知其評價指標的選擇既要準確反映系統運行的實際情況又要具有可操作性。下面我將羅列出了一些電子商務應用企業常用的評價指標，不同企業可以根據具體情況構建適宜自己的評價指標體系。

電子商務評價指標數量繁多，直接對每個指標進行解釋容易使人混亂。所以本文將所有指標進行歸類，主要分為三類：總體環境評價、電子商務企業內部評價和電子商務交易過程評價，下面是具體介紹：

1．總體環境評價

要評價某企業電子商務系統．首先應了解其所處的國內外政治經濟環境，有利的環境可以推動電子商務的發展。反之則阻礙其發展。對電子商務的總體環境評價應考慮兩方面的因素：國內外經濟環境和國家經濟監管政策。

①國內外經濟環境。對企業的市場需求具有顯著的影響，進而影響企業的價值。可以用全球經濟增長率、主要貿易對象國家濟增長率和本國經濟增長率指標來衡量。

②國家經濟監管政策。國家對于經濟的監督管理政策直接或間接影響國家資源、市場和價值的導向，從而影響電子商務應用企業的價值。這是個定性的指標，主要觀察政府制定的經濟監管政策對電子商務企業發展的有利程度。

2．電子商務企業內部評價

在電子商務環境下，新的技術(網絡和信息技術)和新的交易主體(通過網絡終端進行交易的電子用戶)的出現．使得傳統的評價體系不能準確地對電子商務系統進行評價，電子商務企內部評應考慮的指標包括：財務指標和非財務指標。

①財務指標：電子商務企業的財務指標是指電子商務企業的收入模型，財務指標具有一定可比性、可度量性，使得行業內部比較、歷史數據比較成為可能，使得信息使用者在判定電子商務系統應用效果時有了客觀憑據。財務指標包括：投資收益率、投資回收期、銷售收入增長率、電子商務收入所占比重銷售利潤率、總資產周轉率、毛利率、成本費用利潤率、應收帳款周轉率、應收帳款增長率 等。財務指標大多以會計數據為基礎，這樣，會計數據所反映的企業的某些經營活動的變化，如應用電子商務系統等均會帶入財務指標中；大多數財務指標都能確切的反映企業歷史和現在的經營情況。

②非財務指標。由于環境的不確定性，使得單純的財務指標評價難以涵蓋應用電子商務的企業經營的各個方面。非財務指標恰恰可以彌補財務指標的這些缺陷，非財務指標應包括：R&D能力、市場占有率、供應鏈效率、與合作伙伴協調能力、員工的培訓、員工穩定性、公司價值理念、訂單的處理效率等等。其中，R＆D能力是衡量一個公司總體技術能力的指標。現代科學技術已經成為利益產生的重要推動力量，電子商務企業必須改進技術能力，從事研究與開發。才能在行業競爭中取得有利地位。它包括3個評價指標：R&D費用、技術創新、產品創新。市場占有率、供應鏈效率、與合作伙伴協調能力，都可以反映出企業當前的經營狀況以及預示以后的發展能力。最后3個指標屬于智力因素，用來衡量電子商務企業中人員在現在以及將來創造價值大小的重要因素。

3．電子商務交易過程評價

電子商務交易過程評價主要包括：電了支付體系完善程度、物流配送體系、電子商務風險評估、屯子商務用戶滿意度評估等，下面是具體介紹：

①電子支付體系完善程度。電子支付處于電子商務整個復雜價值鏈的中間環節。和上游、下游進行相關交易與相關合作，電子支付體系對電子商務的發展起到決定性的作用。支付體系完善程度可以衡量電子商務企業的資金流效率，電子支付系統的完善程度是衡量一個電子商務系統應用效果的重要方面。電子支付體系完善程度可以以支付系統的安全度、可靠度、便捷度以及成本來衡量。

②物流配送能力。物流是電子商務四大關鍵問題(信息流、資金流、物流及安全性)之一

[捌。在電子商務中，數字化產品的物流可以通過網絡完成．但是對于有形的產品。物流通常不是一個企業可以獨立解決的，必須依靠第三方物流來實現。物流配送體系所涉及的指標有：安全性、成本、效率以及服務質量。

③電子商務風險評估。盡管電子商務的發展前景很好．但是目前商業界對于發展這種商業模式仍持謹慎態度，一個最重要的原因就是在線商業模式存在風險。可以說安全問題在很大程度上阻礙了全球電子商務的發展。衡量電子商務系統風險維度的指標有：信息系統的安全性、法律保障體系的健全程度、社會信用體系完善程度。

④電子商務用戶滿意度評估。把用戶的滿意度作為衡量電子商務系統的指標．對于電子商務系統研究者和實踐者來說很常見．有些用客戶滿意度來衡量系統有效性的標準化工具也已經在研究和測試中，例如：Bailey、Pearson和Doll等。衡量電子商務系統用戶滿意度應考慮的指標有：產品個性化程度、用戶對整個交易過程的滿意度、顧客忠誠度消費者接受度等。

（三）電子商務系統評價指標權重的確定

由于各指標對總體評價分值的貢獻度或者說是各指標的重要程度不同因此在評價模型中必須考慮各指標的權重!關于權重賦值方法已經有多種如層次分析法、模糊數學方法、熵值法、變異系數法、負相關系數法、最優綜合評價模型、PC-LINMAP綜合集成法，此外在群決策研究領域中還有很多方法可用來對多人偏好信息進行集結比如OWA算子OWG 算子MA-OWA算子等等。

四．電子商務系統評價的方法

上面已經對電子商務系統評價做了概述，此外還對電子商務系統評價的構建做了一定的介紹，下面我將對電子商務系統評價的方法做一定的說明。電子商務系統評價的方法眾

多如：層次分析法、投入產出法、平衡計分卡、Delphi法、綜合評價方法、經濟效益評價等，下面是對其中使用較多的層次分析法、綜合評價方法、經濟效益評價的簡要介紹：

（一）層次分析法

所謂層次分析法，是指將一個復雜的多目標決策問題作為一個系統，將目標分解為多個目標或準則，進而分解為多指標（或準則、約束）的若干層次，通過定性指標模糊量化方法算出層次單排序（權數）和總排序，以作為目標（多指標）、多方案優化決策的系統方法。

層次分析法是將決策問題按總目標、各層子目標、評價準則直至具體的備投方案的順序分解為不同的層次結構，然后得用求解判斷矩陣特征向量的辦法，求得每一層次的各元素對上一層次某元素的優先權重，最后再加權和的方法遞階歸并各備擇方案對總目標的最終權重，此最終權重最大者即為最優方案。這里所謂“優先權重”是一種相對的量度，它表明各備擇方案在某一特點的評價準則或子目標，標下優越程度的相對量度，以及各子目標對上一層目標而言重要程度的相對量度。層次分析法比較適合于具有分層交錯評價指標的目標系統，而且目標值又難于定量描述的決策問題。其用法是構造判斷矩陣，求出其最大特征值。及其所對應的特征向量W，歸一化后，即為某一層次指標對于上一層次某相關指標的相對重要性權值。

評價電子商務系統可以從以下幾個層次來分析：

1．功能性。大部分企業評價電子商務系統的主要指標都是系統的功能性，為滿足企業

用戶多樣化的需求，電子商務系統的功能必須盡可能齊全。

2． 安全性。安全性跟企業電子商務系統所在服務器關系更大一點，但系統的一些基本防

御措施還是需要具備的，如代碼的嚴密性，是否采用安全協議傳輸、交易數據以及安全套接字層等。

3． 兼容性。電子商務系統必須考慮到所有潛在用戶客戶端的配置，一個優秀的電子商務

系統肯定是對主流瀏覽器，各種操作系統都兼容的。

4． 性能。電子商務系統的反應速度必須在用戶可接收到的響應時間內，這里的性能主要

指數據庫的性能、頁面代碼大小、能否生成靜態頁等，數據庫設計合理，頁面總體積小、靜態化都是影響系統性能的因素。

5． 可擴展性。用戶的需求并不是一成不變的，功能的可擴展性是滿足不同需求的前提。

關于可擴展性可以了解一下該電子商務系統是否有大量可獲得的第三方插件，例

wordpress系統強大的第三方免費插件就是其成功的重要因素。

6． 可用性。電子商務系統界面必須有邏輯性、可訪問性、直觀性。系統應該讓用戶的訪

問愉快而高效，使訪問系統的每個用戶都理解和使用該電子商務系統。

（二）綜合評價方法

運用多個指標對多個參評單位進行評價的方法，稱為多變量綜合評價方法，或簡稱綜合評價方法。其基本思想是將多個指標轉化為一個能夠反映綜合情況的指標來進行評價：

1．綜合評價法的特點表現為：

①評價過程不是逐個指標順次完成的，而是通過一些特殊方法將多個指標的評價同時完成的；

②在綜合評價過程中，一般要根據指標的重要性進行加權處理；

③評價結果不再是具有具體含義的統計指標，而是以指數或分值表示參評單位綜合狀況的排序。

2．構成綜合評價的要素主要有：

①評價者。評價者可以是某個人或某團體。電子商務系統評價的評價者實行電子商務應用的企業。

②被評價對象。被評價對象可以是技術水平、生活質量、小康水平、社會發展、環境質量、競爭能力、綜合國力、績效考評等方面。在電子商務系統評價中評價企業說實行的電子商務系統既是被評價對象。

③評價指標。評價指標體系是從多個視角和層次反映特定評價客體數量規模與數量水平的。企業在進行電子商務系統評價時應根據企業自身的情況選擇恰當的評價指標。

④權重系數。相對于某種評價目的來說，評價指標相對重要性是不同的。權重系數確定的合理與否，關系到綜合評價結果的可信程度。

⑤綜合評價模型。所謂多指標綜合評價，就是指通過一定的數學模型將多個評價指標值“合成”為一個整體性的綜合評價值.3．綜合評價法的步驟

①確定綜合評價指標體系，這是綜合評價的基礎和依據

②收集數據，并對不同計量單位的指標數據進行同度量處理

③確定指標體系中各指標的權數，以保證評價的科學性

④對經過處理后的指標在進行匯總計算出綜合評價指數或綜合評價分值

⑤根據評價指數或分值對參評單位進行排序，并由此得出結論

4.3經濟效益評價

企業應用電子商務系統的目的是為了提高經濟效益。因此經濟效益評價是需要評價的主要內容，也是所以經濟評價的主要方面。系統評價是通過費用與效益的分析實現的。費用是指系統的整個生命周期中全部開支而構成的成本，效益是指通過系統的運行所帶來的費用減少或收入的增加。

1．系統投資成本

電子商務是一個非常復雜的社會系統，它的開發、使用、維護和管理過程，需要投入大量的人財物資源，需要各種軟硬件支持，這一切就構成了系統的成本。具體包括以下： ①系統開發成本。主要是指軟硬件及開發工具的采購費用，機房工程設施的改造通信線路的建設等成本開支項目，此外，還有系統調研與分析費用，電子商務應用軟件的購置費用和開發設計費用，數據采集費用開發人員應用人員的培訓費用，系統試運行費用等。

②系統運行成本。人員的工資費用、通信費用、提供電子支付所需的費用、電費、域名注冊費、系統培訓費用、數據信息的收集和組織管理費用、技術資料費用、固定資產折舊費等。

③系統維護與管理成本。系統軟硬件的維護成本、出錯處理費用、系統改善更新所發生的費用、系統管理費用等。

2．電子商務系統的收益

電子商務系統的收益是指企業在運行電子商務后所產生的增收和節支的總額。主要反映在采購成本降低、庫存積壓減少、單證處理成本減低、管理費用減少、資金周轉加快、占用額減少、銷售利潤增加等所產生的利益，通過向系統外部提供信息產品或服務所獲得的利益，以及系統開展其他經營活動而獲得的利益。

五、結束語

建立企業電子商務系統績效評價指標體系,對于建立和改進電子商務系統具有重要意義。本文在對電子商務系統做了較為全面的闡述的同時，對電子商務系統的構建及系統評價的方法做了著重而詳細的介紹。從總體上來說，目前國際上對電子商務系統評價的研究還不是很完善，這有待我們在實踐中去慢慢積累和歸納總結出來，到那時，電子商務必將迎來它的輝煌。

參考文獻：

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第二篇：電子商務系統設計

××第三方物流公司電子商務系統設計（4人/組）。

××物流公司專門從事為客戶代理倉儲、貨運、報關等業務。在傳統的手工或半手工管理方式下，作業人員要手工大量繁雜的數據，工作效率低、成本高、效益不理想。請為該第三方物流公司設計電子商務系統。

××招聘企業電子商務系統設計方案（4人/組）。

求職招聘主要包括兩個對象：求職者和招聘者。其基本特征是在以上兩者之間建立一個人才信息溝通平臺，擴大兩者相互偶合的機率。請為某專門從事招聘服務的企業設計求職招聘電子商務系統，該系統應適合于作為招聘者的企業發布招聘信息，查詢符合招聘要求的人才；在求職招聘系統中，作為求職者的個人除了尋找招聘機會，還可以通過主動提交個人簡歷和自薦信息，方便招聘者隨時查詢。同時，該系統還能解決招聘與求職信息的自動匹配問題。××化妝品企業電子商務實施方案（4人/組）。

目前，該企業各部門都已擁有由關系型數據庫組成的各種管理信息系統，并且企業計劃實現建立辦公自動化系統。將數據庫系統與辦公自動化系統結合起來為企業服務，并建立企業自己的網站，實現電子商務是企業的發展趨勢。請為該企業設計電子商務系統。

××房地產開發公司網上營銷電子商務系統設計方案（4人/組）。

有家房地產開發公司，其內設有建筑施工部、質檢部、經營部、規劃設計部、物業管理部、開發部和辦公室等部門。因其所開發的商品房對外的廣告宣傳力度不大、管理存在一些問題，盡管建設的房屋質量較好，但銷售一直不佳，公司總經理要改變目前現狀，決定實施網上銷售。請為該企業設計用于網上行銷商品房的電子商務系統。

××食品企業電子商務系統設計方案（4人/組）。

某食品生產企業，設有五個生產車間（在本地）、財務部、采購供應部、營銷部、科技部、生產部、辦公室等部門。因所生產的產品銷售不理想，庫存較大。調查發現問題在于銷售渠道不暢和廣告宣傳手段落后，企業決定開辟網上銷售。請為該企業設計電子商務系統。花卉網上營銷電子商務系統設計方案（4人/組）。

有一家花卉公司，它內部設置有生產車間（即種植溫室）、經銷部、十個銷售網點、財務部、內務部、總經理辦公室、采購部等部門組成。為了更好地拓展業務，準備開展網上經銷業務。請為該企業設計用于花卉網上營銷的電子商務應用系統。

網上訂票系統的設計與實施（4人/組）。開發和設計一個和汽車、火車站站賣票系統相結合的軟件，通過網絡進行訂票、支付。××工業企業網上采購系統設計方案（4人/組）。

某生產企業，設有五個生產車間（在本地）、財務部、采購供應部、營銷部、科技部、生產部、辦公室等部門。因與其合作伙伴都已開展了網上采購業務，為了更好地與業務合作伙伴進行交流與合作，準備實施網上采購。請為該企業設計網上采購系統。網上拍賣系統設計方案（4人/組）。

有一從事舊貨買賣的商行，業務還可以，但利潤不很樂觀。市場調查分析原因如下：一是客戶對舊貨買賣商不十分了解；二是拍賣的產品不夠豐富；三是自己的成本較高。經理了解到網上拍賣前景較好，擬定實施網上拍賣。請為其設計網上拍賣系統。

15．招標和投標管理電子商務系統設計方案（4人/組）。

為構建企業招投標管理機制，加強企業招投標管理業務職能與項目監控職能，實現項目招標

過程系統化管理，請設計一個招標和投標管理電子商務系統，為企業領導、業務部門、財務部門提供有力的宏觀輔助。

××風景區旅游電子商務系統設計方案（4人/組）。

以××風景區為中心，通過先進的IT技術，整合景區門票，酒店，交通，觀光車，娛樂表演等各方面資源，不但可以為游客提供食，住，行，游，購，娛全方位，高質量的個性化旅游服務，還可以為旅行社提供低成本，高質量的團隊旅游服務。所有旅游服務訂單都通過互聯網生成和處理，支持網上支付、匯款、現金等多種結算方式。請設計該風景區的旅游電子商務系統。

在線房產交易系統的設計與實現（4人/組）。功能需求如下：

1）在線房產交易網站的建立和發布

2）售房、租房信息的發布、查詢

3）求租房屋、求購房屋信息的發布、查詢

4）房產交易信息數據的匯總、統計、查詢。要求對交易信息進行適當的數據分析形成相應的分析結果。

第三篇：電子商務系統建設

擬建立電子商務系統的目標企業基本情況

1.企業名稱:

2.企業所有人: 3.企業性質:

4.經營類型:

5.企業所在地

6.企業商標和LOGO:(圖)

7.企業主要產品簡介:(圖文)

企業以銷售書籍尤其是學習用書為主要業務，因此在開展電子商務時，學習書籍的銷售要擺在第一位。企業的核心商務流程就是學習書籍的銷售流程。書店通過收集學生的需求信息，分析出什么學習書籍需求最大，然后進行采購，之后進行廣告，吸引學生前來購買。

8.企業經營狀況簡介: 100字以上

以上海新華書店為核心資產，組合上海全部國有圖書發行單位和部門資產的上海新華發行集團暨上海新華發行(集團)有限公司。漫步者店以出售書籍為主要利潤來源，出售書籍利潤所得在總利潤中占很大的比例，因此在這此的調查中我以銷售書籍我主要調查目標。漫

步者店現有職工100人，主要任務是承擔全區城鎮、農村圖書發行零售和中小學生的課本發行工作。目前，店門市部圖書品種已達10000種，音像制品、文化教育用品品種達到6000種。因此，新華書店必須增強自己的競爭力，開拓新的增值點，開發企業的電子商務, 形成更具有市場競爭能力的經營管理模式和購銷方式。故此，我對奉賢區新華書店進行了調研，為其進行電子商務系統建設設計，對該部門提出符合現代電子商務發展趨勢的計劃。以完成企業核心業務轉向電子商務為目標，給定未來企業的商務模式，設計支持未來這種轉變的電子商務系統的體系結構，說明系統各個組成部分的結構及其組成，設計支持這一系統的技術方案，給出系統建設的實施步驟及時間，說明系統建設的人員組織，評估系統建設的開銷和收益。

9.企業資產規模簡介:

本企業開展電子商務的業務范圍放在岳麓區全區，書店在岳麓區開有8家分店，完全可以進行就近配送。對于區外的顧客，可以通過郵寄來發送。

10.企業需要建設電子商務系統的原因: 100字以上

中國的電子商務起步比較晚，但和國外比起來中國具有較大的發展潛力，而其中的網上書店以其便捷、快速的優點首先得到了市場的認可。

由于網絡已經覆蓋全球，信息量大而獨具優勢。售書的理念也很簡單，就是讀者可以自己尋找自己喜愛的書為替讀者找尋他們想要的書。對 于讀者來說，網上書店近在咫尺，并且永不下班關門，讀者可以隨時隨地自由地查詢和訂購圖書，讀者無需親臨書店，一檔一檔地找，一本一本地翻，只要坐在電腦 前，開機上網即可買到所需書籍，而且讀者的挑選余地也大多了，檢索也很方便，同時還減少了購書過程中的支出，另外應當看到圖書選購必得翻閱詳看，耗時費 力，特別是熱衷購書者，幾乎都是奮力開拓事業者和苦心求學深造者，時間對他們而言無比寶貴，網上購書節省了大量時間，這對于那些沒有時間經常逛傳統書店或 其住所離傳統書店較遠的讀者來說，具有實際意義。因此網上售書必將有長足的發展。

第四篇：電子商務自我評價

轉眼間，大學生活就要結束了，在這期間我們曾經都想過同樣的一個問題。我們在大學者四年期間到底學到了什么，得到了什么！班上的同學都一一感概。對于我而言，大學里面專業知識里面，理論知識似乎沒有學到什么。但唯一一點，就是感概了社會生活的種種...然而，我們作為21世紀發展要求的復合型人才，我們必須要做一個有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義建設者和接班人。

德，即思想道德。大學四年系統全面地學習了馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。用先進的理論武裝自己的頭腦，熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則；遵紀守法，維護社會穩定，自覺遵守《學生行為準則》和學校規則制度，尊敬師長，團結同學，關系集體；堅持真理，修正錯誤，自覺抵御封建迷信等錯誤傾向；樹立集體主義為核心的人生價值觀，正確處理國家、集體、個人三者之間的利益關系，當個人與集體、國家利益發生沖突的時候，堅持把國家、集體的利益放在第一位；認真參加學校及系上組織的各項政治活動，在思想上和行動上與黨中央保持一致，我曾參加黨校系統學習并取得結業證書，積極主動地向黨組織靠攏。

智，即科學文化知識。端正個人學習目的、學習態度，大學四年，我系統全面地學習了本專業的理論基礎知識，同時把所學的理論知識應用于實踐活動中，把所學知識轉化為動手能力、應用能力和創造能力。力求理論和實踐的統一。在學習和掌握本專業理論知識和應用技能的同時，還努力拓寬自己的知識面，培養自己其他方面的能力；積極參加學生科協及科學研究活動中的各項活動。

體，包括身體和心理兩個方面。大學四年里，我掌握了科學鍛煉身體的基本技能，養成了良好的衛生習慣，積極參加學校、系和班級組織的各項體育活動，身體健康，體育合格標準達標。在心理方面，鍛煉自己堅強的意志品質，塑造健康人格，克服心理障礙，以適應社會發展要求。

“學而知不足”是我大學期間學習和工作的動力，除了必修課之外，我還堅持自學了Office、Flash、Photoshop、Dreamweaver MX等多種專業軟件。學習之余，我還不忘堅持參加各種體育活動與社交活動。在思想行為方面，我作風優良、待人誠懇，能較好處理人際關際，處事冷靜穩健，能合理地統籌安排生活中的事務。

作為一名電子商務專業的大學應屆畢業生，我所擁有的是年輕和知識。年輕也許意味著欠缺經驗，但是年輕也意味著熱情和活力，我自信能憑自己的能力和學識在畢業以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實現自我的人生價值和追求的目標。

第五篇：電子商務自我評價

電子商務包括4個組成部分：一是企業與消費者(公眾)之間的電子交易(B2C);二是企業與企業之間的電子交易(B2B);三是企業與政府之間的電子交易(B2G)，如政府采購;四是消費者(公眾)與消費者(公眾)之間的電子交易(C2C)。類似地，電子政務也包括4個組成部分：一是政府部分內部的電子化和網絡化辦公;二是政府部分之間通過計算機網絡進行信息共享和實時通訊;三是政府部分通過網絡與企業進行雙向的信息交流;四是政府部分通過網絡與公眾進行雙向的信息交流。一個完整的電子政務系統，應當是上述這4類系統的有機結合。

學習了電子商務，讓我知道了網絡不只是在于聊QQ，玩游戲，而是對網絡有了更多的了解。在信息發達的現在，我很榮幸我選擇了電子商務專業。它讓我在短短的一學期內知道了阿里巴巴網，當當網，卓越網，豆瓣網，亞馬遜網，還有以前都不知道的換客網，比價網。也在電子商務課堂上知道了原來有時候成功也可以在我們這樣的學生身上發生。電子商務讓我知道了網絡的價值，電子商務讓我知道了電腦真的不止可以娛樂，還能掙錢，省錢。馬老師固然沒象很多老師一樣的給我們直接講《電子商務概論》這本書的內容，但是從他的每一節課，我都學到了很多，也知道了很多和我們同樣大的人將電子商務運用到實際掙錢的事跡，讓我對電子商務更布滿了愛好和熱情。曾經選錯學校來到這里，覺得很迷茫，失往了信心和希看，但現在學習電子商務，仿佛又讓我重新找到了希看，看到了自己的未來，真的很感謝馬老師，用生動的教學方法讓我更多的了解了電子商務，喜歡上了這個專業。在未來的兩年半里，我一定會學好電子商務，爭取經營一個自己的網店，將在課堂上學習到的電子商務運用到網店的經營中。我相信電子商務是一門很好的專業，我沒有后悔選擇了這個專業，反而我為我選擇了電子商務這個專業而興奮。