第一篇：物業(yè)企業(yè)主管的工作重點及思路

中層主管的十三個工作方法

中層主管是企業(yè)管理的樞紐，起著聯(lián)結(jié)高層領(lǐng)導(dǎo)和基層員工的作用。如果中層主管的管理能力不足，就會出現(xiàn)宏觀戰(zhàn)略、策劃、計劃難以落實的現(xiàn)象，也就是目前我國管理界時髦的“執(zhí)行力”問題。因此建立一支高效、忠誠、專業(yè)的中層主管隊伍對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。在筆者多年的管理、咨詢工作中發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的中層主管執(zhí)行力弱、工作績效低的普遍常見原因是沒有掌握科學(xué)、高效的管理方法。現(xiàn)將筆者多年管理、咨詢工作中總結(jié)出的十三條管理工作基本方法介紹如下，希望能夠?qū)V大從事企業(yè)管理工作的朋友有所幫助。

一、目標(biāo)管理：

高績效最重要的原則就是時時明白自己和部門的工作目標(biāo)。很多主管工作很被動、很盲目，領(lǐng)導(dǎo)安排什么干什么，眼前看到什么做什么。看見忙忙碌碌，就是不出“效率”，更不用說“效益”了。年要有年目標(biāo)、月要有約目標(biāo)、周要有周目標(biāo)、日要有日目標(biāo)。一些高效的企業(yè)甚至已做到將目標(biāo)細(xì)分到半天。有了目標(biāo)既可以集中精力、提高效率，也可以隨時對工作結(jié)果進(jìn)行評估，及早發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整目標(biāo)和計劃。作為主管應(yīng)該經(jīng)常提醒自己：我的工作目標(biāo)是什么？目前做的事目的是什么？對我的目標(biāo)起什么作用？對于那些與目標(biāo)無關(guān)的瑣事盡量不做或授權(quán)部下代勞。時間長了，就會養(yǎng)成目標(biāo)明確、思路清晰、務(wù)實高效的習(xí)慣。

二、計劃管理：

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”古今中外，無論何業(yè)，成***者沒有不重視計劃的。企業(yè)管理中，從宏觀戰(zhàn)略到年度、月度計劃，無不詳細(xì)周全。但作為中層主管，還要將企業(yè)的計劃轉(zhuǎn)化為部門的計劃，而且要細(xì)化到每周、每日。工作推進(jìn)表是一種非常方便的計劃工作法，即把工作目標(biāo)細(xì)分為若干小項目，再配以責(zé)任人、完成時間、檢查者、備注等，以箭頭來標(biāo)注進(jìn)度，時時提醒每位員工按時完成工作。這樣過程控制好了，執(zhí)行力就提高了。

當(dāng)然“計劃趕不上變化”，首先制定計劃要緊密結(jié)合企業(yè)、部門的資源狀況，計劃制定的是否合理，也是計劃管理水平的表現(xiàn)。其次再好的計劃也免不了需要調(diào)整，所以計劃要留有余地，要有調(diào)整空間。再次需要調(diào)整時，要及時調(diào)整，并做好補救工作，而且事后要及時總結(jié)以利計劃制定能力的提高。

三、重點管理：

優(yōu)秀主管與普通主管最大的區(qū)別就在于是否懂得抓重點。每一件事情都可以分在四個區(qū)間里：

1、重要且急迫的事

2、重要但不急迫的事

3、急迫但不重要的事

4、既不急迫也不重要的事

主管應(yīng)部主要精力放在第1和第2種事情上，第3種事情盡量授權(quán)部下去做，而第4種事情是要不斷檢討并杜絕的。我見過一些主管，每天忙得不可開交，經(jīng)常被部下“指揮”的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)：“報告經(jīng)理，XX出問題了……”“經(jīng)理，您看這件事該怎么處理……”這樣的經(jīng)理人緣錯不了，可成績不會好。計劃管理是教我們“舉輕若重”，學(xué)會細(xì)化；重點管理則是教我們“舉重若輕”，學(xué)會跳出瑣事、“高瞻遠(yuǎn)矚”。記住：您從事的是管理工作，千萬不要成了事無巨細(xì)的“老黃牛”。

四、制度管理：

制定制度是公司高層的責(zé)任，而制度能否執(zhí)行，則主要在中層主管。雖然現(xiàn)在很多人主張“人性化管理”“情感管理”，但依筆者在實踐中對我國企業(yè)的了解，現(xiàn)階段絕大多數(shù)企業(yè)還是制度不嚴(yán)的問題，而不是制度僵化的問題。以客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹胺ㄖ巍贝嬷饔^、隨意的“人治”是現(xiàn)代社會管理技術(shù)的重大進(jìn)步，而制度不完善或制度執(zhí)行不嚴(yán)格，是我國目前企業(yè)管理水平不高，產(chǎn)品質(zhì)量不高的主要原因。中層主管不僅要一身作則，維護(hù)制度，而且要善于充分利用公司制度作為自己管理的工具，在部門形成對事不對人、認(rèn)真執(zhí)行制度的風(fēng)氣。一旦員工遵守制度的習(xí)慣形成了，主管就可以將精力投入到業(yè)務(wù)上。否則，以人治、以情治、以技巧

治，您將永遠(yuǎn)被復(fù)雜的人事管理拴住，陷于各類突發(fā)事件，成為一名“滅火隊員。”

五、表格管理：

表格化就是標(biāo)準(zhǔn)化，表格將標(biāo)準(zhǔn)和記錄融為一體，既可以督促員工按照標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，又為檢查和管理提供了及時、全面、詳細(xì)的信息，同時又可以作為考核的憑證，可謂一舉數(shù)得。當(dāng)然作為小公司，應(yīng)力求使表格簡單化以便于學(xué)習(xí)和堅持。現(xiàn)在有些公司盲目照搬國際先進(jìn)公司的管理表格，結(jié)果費時費事，流于形式，并不足取。表格管理的關(guān)鍵在表格的設(shè)計，現(xiàn)在各種管理表格的范本都可以從互聯(lián)網(wǎng)上下載，甚至有的咨詢公司竟憑此吃飯，這里提醒大家，表格要想有實際管理效果一定要由精通業(yè)務(wù)流程的人員親自設(shè)計，套用來的表格，由于和企業(yè)實際情況不符，很難落實，也起不到應(yīng)有的作用，即降低效率又引起混亂，甚至不如沒有。

六、授權(quán)管理：

中層主管需要得到高層領(lǐng)導(dǎo)的充分授權(quán)才能很好地履行職責(zé)，同樣中層主管也需要向部下再授權(quán)，才能將工作任務(wù)分解、落實到每一位員工身上，徹底調(diào)動部門人力資源的潛能，同時也可以將自己從瑣碎事務(wù)中解脫出來，抓重點工作。有些主管不愿或不敢授權(quán)，擔(dān)心部下做不好工作。這樣管理能力永遠(yuǎn)也提高不了。首先要允許部下犯錯誤，這是授權(quán)和員工成長必須的代價，我們自己也是在錯誤中成長期來的。其次要判斷部下的潛力，如果是可以培養(yǎng)的部下，就毫不動搖地壓擔(dān)子，給他機會鍛煉。如果是無法勝任崗位的員工則必須下決心淘汰，再下***夫找到崗位所需要的新員工。這些工作雖然會占用您很多時間、精力，但卻是非常重要的，是“治本”之計，而事必躬親則是“治標(biāo)”的權(quán)宜之計。

七、會議管理：

有些管理者反對開會，認(rèn)為會議是低效率的形式主義。其實會議恰恰是提高效率的好方法。試想你與10個部下每人溝通10分鐘需要多少時間？而如果是共同性的問題，開個1小時的會議就全部溝通到了。關(guān)鍵是團(tuán)隊會不會開高效率的會議。如果會上都不發(fā)言或不說真心話，會后又發(fā)泄不滿情緒，這樣的會議當(dāng)然是“形

式主義，”沒有作用了。會議的要點在于：

l會議的要點在民主議事，主持者最忌諱一言堂。

l會議能力是需要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的。

l會議要主題明確，不能跑題。主持人很關(guān)鍵。

l會議必須形成決議，并記錄在案。

八、競爭管理：

絕大多數(shù)員工都是有惰性的，只有在競爭的壓力下才可能努力工作，充分挖掘自身潛力。對落后的員工同情、遷就是“婦人之仁”，只會鼓勵落后、打擊先進(jìn)形成松垮的風(fēng)氣，最終會既耽誤了全體員工的前程也耽誤了企業(yè)的利益。競爭淘汰應(yīng)形成一種制度，定期獎勵先進(jìn)，淘汰落后，這就象趕羊群，只需趕頭羊、打尾羊，中間的羊群，不用管就跑得很快。競爭的制度建立起來，員工就有了主動性，變“要我干”“要我學(xué)”為“我要干”“我要學(xué)。”

九、獎懲管理：

工作要有標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)要有檢查，員工要有考核，考核后要有獎懲。這樣制度和任務(wù)才得以落實。就好像熱爐子，一碰就會燙傷，人自然不會碰。執(zhí)法不在嚴(yán)厲，在嚴(yán)格。獎懲都要及時，要對員工產(chǎn)生足夠的刺激，時間長了就形成了條件反射，形成了習(xí)慣。

十、培訓(xùn)管理：

業(yè)競爭力高低最根本的是人員素質(zhì)，包括：職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)等，這些都要依靠培訓(xùn)來不斷提升。培訓(xùn)包括企業(yè)自己進(jìn)行的內(nèi)部培訓(xùn)，也應(yīng)包括由專業(yè)的培訓(xùn)專家?guī)椭M(jìn)行的外部培訓(xùn)。

培訓(xùn)一要形成制度，不能期望靠一兩次培訓(xùn)解決所有問題，應(yīng)把培訓(xùn)納入日常管

理，做到培訓(xùn)即管理，管理即培訓(xùn)。二是培訓(xùn)要注重實效，要有針對性，要“急用先學(xué)“”學(xué)以致用”。

十一、思想管理：

有人把管理者分為“先鋒型” “管家型”“導(dǎo)師型”“教主型”四種類型。最高級的是“教主型”，即善于管理員工的思想。好的管理者要善于用共同理念、團(tuán)隊文化、個人魅力來凝聚人心，讓員工產(chǎn)生崇拜、追隨的心理，心甘情愿地努力工作而不是僅僅為了錢和制度在被動地工作。在這種情況下，員工的心情最愉快、忠誠度最高、進(jìn)步也最快。

現(xiàn)在我國的學(xué)校教育體系存在很多問題，注重分?jǐn)?shù)忽視品德教育；而社會風(fēng)氣又不正，處處充斥著自私自利和急***近利的思想，這也不可避免地導(dǎo)致年輕員工普遍存在思想作風(fēng)不過關(guān)的問題，給企業(yè)管理帶來額外的負(fù)擔(dān)。我在從事管理工作時深深體會到，經(jīng)理要肩負(fù)育人的責(zé)任，我們不得不替家長和社會補上“做人”這一課，否則員工素質(zhì)必將成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

十二、走動管理：

走動管理指深入一線，巡回檢查，反對坐辦公室。部門主管有些工作應(yīng)該在辦公室完成，但如銷售、生產(chǎn)等主要核心部門在辦公室的工作不會超過30%，更多的工作一定要深入一線才能了解真實情況，做出正確判斷。當(dāng)然不同部門性質(zhì)不一樣，比如財務(wù)部，主要是在辦公室內(nèi)做帳。而企劃部這樣的部門也應(yīng)多下市場，多做調(diào)研，才做得好工作。總之部門主管要多做調(diào)研、多下一線，切忌憑經(jīng)驗、教條和片面之詞作管理。

十三、有機管理：

管理的最高境界是有機管理，此時企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)是員工的習(xí)慣，企業(yè)的制度已成員工的文化，很多流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、技能都是自動化的，無需控制而自然遵守規(guī)律，這是長期管理、培訓(xùn)、磨合后達(dá)到的高級狀態(tài)。老子所說的“無為而治”就是這種狀態(tài)。因為有了自覺的、習(xí)慣的、高素質(zhì)的團(tuán)隊，繁復(fù)的、機械化的制度也就成了多余的累贅。有機化應(yīng)是我們每一位主管管理工作追求的最高境界，這時從優(yōu)秀到卓越的永無止境的過程。

以上十三條工作方法，所使用的都是管理學(xué)的基本方法并沒有什么新鮮原理，但與實際管理工作結(jié)合緊密。由于來源于實踐，非常有效也非常易懂易學(xué)，可能較之深奧的書本理論對中層主管更有幫助。從事理論研究的專家教授們也無需見笑，因為其針對的就是實際工作經(jīng)驗豐富而系統(tǒng)管理培訓(xùn)缺乏的專業(yè)型干部的。感興趣的朋友不妨一試。最后借用小平同志名言結(jié)束“管他黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓”

原創(chuàng)人：侯小平

第二篇：安全主管工作重點

作為安全主管，我覺得公司的安全管理是保證各項工作順利開展的前提，所以安全是基礎(chǔ)，2012年我將從以下七方面開展自己的工作：

一、加強自身學(xué)習(xí)，主要包括：

1、專業(yè)知識及國家法律法規(guī)的學(xué)習(xí)：如安全生產(chǎn)法律法規(guī)、環(huán)保法律法規(guī)、公司相關(guān)規(guī)章制度等；

2、ISO標(biāo)準(zhǔn)體系知識學(xué)習(xí)：質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系；

二、加強與相關(guān)部門的工作溝通，其中包括：

1、公司各級領(lǐng)導(dǎo)及各部門；

2、政府相關(guān)部門；

三、安全目標(biāo)責(zé)任體系標(biāo)準(zhǔn)化

1、公司、部門、班組層層簽定安全生產(chǎn)專項目標(biāo)責(zé)任書（考核細(xì)則、紅黃牌制度、責(zé)任書）；

2、落實各級安全管理人員的安全管理責(zé)任（檢查、會議）；

3、落實相關(guān)方安全管理責(zé)任（安全協(xié)議、過程監(jiān)督）；

四、建立公司內(nèi)部應(yīng)急預(yù)案

1、對各級安全生產(chǎn)及環(huán)境管理組織機構(gòu)的應(yīng)急預(yù)案重新梳理修訂，使預(yù)案有針對性強、操作性強；

2、強行規(guī)定應(yīng)急預(yù)案演練頻次，每年至少演練一次，增強職工應(yīng)急處理突發(fā)事件的能力；

五、現(xiàn)場查核

1、梳理廠區(qū)消防器材，定期進(jìn)行安全排查；

2、增加現(xiàn)場EHS(環(huán)境、健康、安全)查核頻次，并進(jìn)行相應(yīng)的考核；

3、通過6S系統(tǒng)，加強安全管理基礎(chǔ)：“安全與6S是工廠管理的基礎(chǔ)”

（1）建立考核機制

（2）重點突破

（3）層層推進(jìn)

六、加強教育培訓(xùn)

1、全員三級安全再教育培訓(xùn)

全員的—— 三級的（公司級、部門級、班組級）——再教育——實在的七、打造EHS文化

1、安全管理看得見標(biāo)準(zhǔn)化（目視標(biāo)準(zhǔn)化）；

2、制作/推廣安全管理DV培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化；

3、安全生產(chǎn)月活動：知識競賽、演講比賽、有獎問答等；

第三篇：物業(yè)主管工作計劃

物業(yè)主管工作計劃5篇

時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候認(rèn)真思考計劃該如何寫了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)主管工作計劃6篇，希望能夠幫助到大家。

回想自己上一個階段的工作，因為沒有提前做好工作計劃，所以在工作上面特別的被動，只能走一步看一步，所以工作的時候總是顯得比較倉促，同樣因為沒有工作計劃，部門的員工工作也因為缺乏動力而對工作產(chǎn)生影響。所以這讓我意識到，在工作中提前做好規(guī)劃是多么的重要了，我要對我自己的工作進(jìn)步做好規(guī)劃，更要對部門的發(fā)展和管理做好一定的安排，這樣在具體工作的時候才能夠有預(yù)見性的敢闖敢拼。所以面對新一階段工作的到來，我作為物業(yè)的保潔主管做了以下工作計劃。

一、個人進(jìn)步層面的計劃

作為物業(yè)保潔的主管，自己的工作是比較忙碌的，要處理各項失誤，在員工遇到困難的時候我也要前去協(xié)商，所以因為管理的忙碌而忽視了自己的工作進(jìn)步。

1、要加強管理知識的學(xué)習(xí)。作為一個部門的管理者，自己的工作必須要強才能夠更好地安排工作，更好地規(guī)劃部門下一步的工作方向，以及在遇到突發(fā)狀況的時候更好地做好員工工作的及時調(diào)度，所以新階段工作里面，我必須要加強自己在員工管理和工作管理上面的學(xué)習(xí)，增強自己管理技巧，同時我還要更加關(guān)注員工的能力，加強對員工的了解，知道大家在那些方面比較擅長，這樣在面對新工作任務(wù)的時候，才更好地安排工作，不然出現(xiàn)安排跳高的去參加跳水比賽這種笑話就不好了。

2、要改善自己工作管理強度過高的情況。作為一個管理者，不僅僅需要強的能力，更要學(xué)會培養(yǎng)人才的能力，在保潔管理工作上面，我要克制住自己什么事情都想管的習(xí)慣，要知道很多事情自己是不了解的，強行去管還容易鬧笑話，所以新一階段里面我要加強人才的培養(yǎng)，為部門的員工提供更多表現(xiàn)的機會，增強他們的工作能力，這樣就能夠更好地不僅部門工作的進(jìn)步。

二、部門工作上面

1、吸取上一階段工作的教訓(xùn)，在接下來的工作里面，要安排工作人員每一周、每一個月甚至每一個季度做好工作總結(jié)，我在了解清楚情況后，做好新一階段的工作計劃，再安排到各個小組，讓他們根據(jù)計劃做好細(xì)致的工作安排。

2、加強不能員工的紀(jì)律管理，在工作中督促他們的行為習(xí)慣，更好地為公司服務(wù)。

三、結(jié)束語

上一個階段里面自己的工作是有很多沒有做好的地方的，在接下來的工作當(dāng)中，我必須要好好根據(jù)計劃改善自己工作中的問題。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有明顯的提高，受到小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進(jìn)行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。

四、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元；私家花園養(yǎng)護(hù)費50386元；光纖使用費20xx元；預(yù)存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃?xì)獬跹b費3300元。

五、經(jīng)驗與收獲

半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步，已具備客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有很大的提高，保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

1、潔凈綠化平常辦理任務(wù)

1、一年去本著對員工劃一公允、公道、地下的本則，增強員工相同、交換，培育員工的團(tuán)隊認(rèn)識戰(zhàn)散體凝集力，使員工以仆人翁義務(wù)感投進(jìn)任務(wù)，任務(wù)從悲觀主動轉(zhuǎn)為主動自動，并年夜年夜的削減了職員活動。

2、員工培訓(xùn)任務(wù)

員工培訓(xùn)任務(wù)做為平常任務(wù)的目標(biāo)使命(果年夜部門是新員工，皆是外行或底子已做過潔凈任務(wù))，操縱午時歇息時候每周一次，每次2小時的散中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包羅：《潔凈根基技術(shù)》、《崗?fù)ぢ氊?zé)》、《操縱平安》、《潔凈劑的機能戰(zhàn)利用》、《機械裝備的利用》等，并按照現(xiàn)實環(huán)境擬定了各崗?fù)さ摹秿復(fù)げ倏v規(guī)程》及《查抄規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《說話行動標(biāo)準(zhǔn)》及相干的任務(wù)方法，同時正在平常任務(wù)中沒有中斷的引導(dǎo)戰(zhàn)培訓(xùn)，培訓(xùn)任務(wù)貫串全部上半，經(jīng)查核，員工實操查核100%及格，實際查核95%合格。其他對兩組工頭停止了下層辦理才能培訓(xùn)，使下層辦理不竭增強戰(zhàn)提升。

3、對兩班組員工平常的儀容儀表、規(guī)矩禮儀、考勤規(guī)律、高低班排隊、同一工鞋(員工自購)等嚴(yán)酷請求，并應(yīng)用到平常任務(wù)中，潔凈綠化員工的團(tuán)體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升。

4、平常保凈任務(wù)

增強一期的平常保凈辦理，特別是會所空中晶面處置、玻璃渾洗、地毯渾洗、油煙機渾洗等任務(wù)皆按打算完成，并按周打算、月打算按期完成對各個衛(wèi)存亡角清算、天湖、仙子湖落葉清算、溪火泉源泥沙清算、噴泉渾洗、下火講渾撈及山路渾掃等各項靈活任務(wù)，同時減鼎力度對中圍及草坪落葉渾掃，渣滓搜集，衛(wèi)死量量有了很年夜的改良戰(zhàn)提升、渣滓搜集渾運實施日產(chǎn)日渾。

5、東西物料辦理

為節(jié)制本錢，根絕物料華侈，潔凈綠化物料實施專人專管，嚴(yán)酷發(fā)、收掛號，并按打算用量發(fā)用。經(jīng)常使用東西實施以舊換新，東西實施自我保管，誰拾掉誰補償，正在確保量量環(huán)境下，能省的必然省該用的便用，同時協(xié)同推銷停止物料量量的把閉，物料單價的市場考查，選用量量靠得住、公道的價錢的物料，潔凈物料耗損正在數(shù)目、價錢上皆降低良多，實正做到開源節(jié)省。同時做好各類機器裝備的利用、保管養(yǎng)護(hù)任務(wù)，以提升機器裝備的利用壽命。

2、潔凈拓荒任務(wù)

正在確保平常保凈任務(wù)同時，兩期支樓單位潔凈拓荒、及因為滲漏火維建后潔凈、又一鄉(xiāng)賣樓部、榜樣房開下班做擺正在全部任務(wù)之尾位，按照現(xiàn)實環(huán)境，迷信公道變更員工，停止公道放置潔凈拓荒、地板挨蠟戰(zhàn)綠化動物布置等任務(wù)，正在全部員工的配合盡力下，美滿完成并放置員……去年打算一樣能夠按照部分職責(zé)來講，詳細(xì)到那些職責(zé)選用何種方式計劃落實實行，進(jìn)度及節(jié)制計劃，并對本年的不敷采納改進(jìn)計劃及防備辦法，同時連系公司的成長計劃，調(diào)解任務(wù)的標(biāo)的目的及重面，做到事前打算，事中節(jié)制，過后總結(jié)，使部分任務(wù)融進(jìn)公司的成長年夜計中。

1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)日常的保潔管理工作，確保保潔工作符合承包合同的要求。與其他班組和部門進(jìn)行經(jīng)常的'溝通和聯(lián)系。

2、制定每周工作計劃。

3、負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)和考核工作。處理員工離職事宜。

4、與物業(yè)公司有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，加強與它們的溝通。

5、負(fù)責(zé)員工的請假、休息、考勤、加班和調(diào)動工作。每月末將員工的考勤匯總后報給公司。

6、負(fù)責(zé)與生活垃圾和建筑垃圾清運人員的聯(lián)系，通知他們及時清運垃圾。

7、每天檢查區(qū)域內(nèi)的保潔工作質(zhì)量，記錄檢查結(jié)果，監(jiān)督員工的整改工作。

8、每月15日以前將員工的工作考核結(jié)果報給公司。

9、廢品收集、銷售，保管銷售費用。

10、安排家庭清潔工作，保管服務(wù)費，控制保潔質(zhì)量。

11、根據(jù)公司規(guī)定，做好廢品、家庭清潔的統(tǒng)計工作。

12、管理工具用具、車輛和服裝。

13、陪同物業(yè)公司檢查工作，負(fù)責(zé)分配物業(yè)公司對我公司的罰款。其中，保潔主管承擔(dān)罰款的25%。

14、按照物業(yè)公司的要求完成各種報表。

15、采購常用的工具用具和用品。

16、主持召開班前會，保存會記錄。

17、負(fù)責(zé)和物業(yè)公司結(jié)算運輸費和傳遞單據(jù)。

18、公平公正地處理員工之間的問題。

19、及時向公司反映管理過程中的問題和困難。

圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī) 范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部20xx年上半年工作 計劃如下：

工作目標(biāo)：

服務(wù)滿意度90%；

控制虧損在20萬元以內(nèi)；

建立君華物業(yè)成本庫；

1、物業(yè)財務(wù)部在集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制, 及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。

2、負(fù)責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。

3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到30％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。

4、負(fù)責(zé)各種款項的審核，規(guī)范財務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進(jìn)行重點的講解，新的制度實施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。

5、完成09年的年終財務(wù)總結(jié)，進(jìn)行財務(wù)狀況分析，編制財務(wù)報告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制20xx年上半年資金計劃，上報集團(tuán)資金計劃部，根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金計劃，合理安排物業(yè)公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

第四篇：2018年物業(yè)審計工作重點范文

**物業(yè)2018年審計工作重點

一、離任人基本情況

二、企業(yè)基本情況

三、審計基本情況

(一)任期主要運營指標(biāo)實現(xiàn)情況(二)物業(yè)費欠繳情況

(三)制度建設(shè)、執(zhí)行與內(nèi)部管控情況(四)個人履職情況

(五)對下屬員工的任用、管理、考核情況(六)個人費用報銷情況(七)個人廉潔自律情況

四、審計發(fā)現(xiàn)問題

(一)授權(quán)管理方面：是否存在越權(quán)審批？

(二)舞弊管理方面：虛假減免、以公肥私、徇私舞弊等；(三)財務(wù)管理風(fēng)險：是否有資金缺口，天問和核算系統(tǒng)是否一致？(四)經(jīng)營管理方面：有無車位閑置？有無管理不作為等？

(五)項目運營方面：有無臨停車輛管理缺陷問題？天問系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否失真？(六)履約管理方面：有無疏于管理釀成重大隱患等？是否按合同履約？(七)品質(zhì)管理方面：品控管理是否到位？(八)工程前介管理：是否斷檔？

(九)人事管理方面：是否有用工風(fēng)險？編制是否違規(guī)掛靠？(十)離任遺留問題：任職期間應(yīng)處理而未處理的事項(十一)其他：

第五篇：物業(yè)主管職責(zé)

1對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：

①主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。

②檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

③現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進(jìn)度。

④實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。

⑤審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。

2設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”不漏油、不漏氣、不漏水、“五良好”使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好。

3負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進(jìn)措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。

4負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

5切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈、“四不漏”不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬。

6針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。

7審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。

8掌握科技發(fā)展動態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。

9負(fù)責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求……