第一篇：如何做一名有效管理者

如何做一名有效管理者(2006-09-01 00:31:01)

轉載

一、有效管理者都有共同之處

1、自覺/不自覺地遵守一些共同的行為準則；

2、細致、認真地完成某些任務；

3、系統地使用一些工具，像工匠一樣專業；

二、現代組織原則

1、一個組織的命運不能維系于一個人，一個高明的管理者就要留下一個有效運作的團隊；

2、每個人，包括最高層的管理者，都必須遵守企業的法則，以法治企業，而不是以人治企業；

3、不是一次性的卓越表現對企業重要，而是持續不斷的改進的績效；

三、管理職業的四個元素

1、任務：每個職業都要了解自己特別的任務—認識和知識；

2、工具：每個職業都要學會使用專門的工具—訓練和重復；

3、原則：在完成任務和使用工具時必須遵守一些準則，要確定完成任務的質量和使用工具的方式—領悟和紀律；

4、責任感：對自己的所作所為負責—這是一個人個的素質的決定，無法學習，也無法強迫；

四、有效管理者的原則

1、結果導向：規定的任務一定要有結果，不要過多地去聽下屬找客觀原因，不適應本崗位工作的人堅決換掉，不要感情用事，不要認為只要努力了，不管結果怎樣；

2、服從整體：不要各自為陣，沒有整體的目標，沒有方向，沒有管理者一定要服從整體；

3、集中精力：管理者不要太多分散自己的精力，要將精力集中在關鍵性工作上去，要找到聚焦，集中精力去做；

4、利用強處：要改變人的缺點會花上很多時間，但你學會使用他的強項，將會事半功倍；

5、建立信任：信任是企業文化的基石，你可想象一個團隊，一個企業如果沒有了信任將是什么狀況？但是信任是建立在了解的基礎上的，要對你的下屬做明確的了解，那么你才能信任他去完成某項工作；

6、正面思維：要敢于面對問題，有問題要找方法和方向，而不是推卸責任，踢“皮球”，要學會在投訴中成長，“客戶”的一個投訴就是我們進步的機會；

五、有效管理者的任務

1、制定目標：工作沒有目標無頭緒，盲目做事，那就是“混”，有目標就有了方向。

2、組織實施：有了目標就要安排計劃實施怎樣達到目標；

3、果斷決策：遇到問題，趕緊研討，果斷做出判斷和決策，不要拖拉，否則事態將無法控制；

4、有效監控：（執行力）對員工真正的了解做到有效監控，這也是信任的基礎，會議加表格數據；

5、培訓人才：不要什么事情好像都得自己親自去做,要讓更多的人成為團隊的“發動機”

六、有效管理者的工具

1、會議：我們一定要知道開會的目的，進行會前的準備和會后的追綜；

2、報告：向上級報告向下級宣達，讓全員都知道不好的地方須改進，讓上級了解公司的狀況；

3、職位設計：一個合格的管理者要清析地知道本部的工作，合理地進行職位設計，才能充分發揮每個崗位的作用，從而實現部門目標。

4、預算：對本部各項開支進行預算，做到心中有數，才可進行有效地管控；

5、‘大掃除’：以一時間為周期，對自己的工作進行整理、總結、揚長避短；

我們生活在一個多好的時代

1、知識爆炸，知識每20年翻一番；

2、知識每十年老化一次；

3、重新學習、思考、組織及改革的速度趕不上變化的速度；

4、人均一生中要換三次工作；

5、即使是財富500強企業在90年的死亡率也四倍于70年代。

盡管技術進步—人們卻更沒有安全感，更不穩定、不滿和不幸似乎在增加，什么是真正值得學習的東西？90%在學校學到的東西無用，90%有用的東西沒有地方學習。

（一）指揮的語言藝術

用請求的口吻下命令，不會使敏感者反感，而用直截了當下命令常常會引起反感；

用直截了當下命令方式，如果不常用的話，顯得非常有力，常常能夠克服員工的懶散；

用請求的口吻下命令可以部分軟化死硬的人，在直接下命令之前可以一試；

對可靠的員工通常以委婉方式下命令，而對缺乏經驗的或不可靠員工則不同；

對初次犯錯誤的員工，用請求的口吻糾正他的錯誤，會增進友誼，他會站到你的一邊；但是對屢犯錯誤的員工，直截了當命令更可取。

緊急情況下，直截了當下命令。

（二）溝通的重要性

溝通：思想和信息的交換，使彼此達到相互信任和了解。

溝通的重要性——溝通是事業成功的金鑰匙

普林斯頓大學（1萬份人事檔案）：人的成功經驗、智慧25%：75%靠良好的人際溝通

哈佛大學（500份被解雇的人中，82%是由于溝通不善造成）

（三）積極傾聽：溝通的重要技能

傾聽中的三種非語言信號：

（1）使用積極的目光接觸；

（2）展現贊許性點頭和恰當的面部表情；

（3）避免分心的舉動。

傾聽的10條指南

（1）自己不再講話；

（2）讓談話者無拘束；

（3）向講話者顯示你是要傾聽他的講話；

（4）克服心不在焉的現象；

（5）以設身處地的態度對待談話者；

（6）要有耐心；

（7）不要發火；

（8）與人爭辯或批評他人時要態度平和寬容；

（9）提出問題；

（10）自己不再講話。

（四）如何與上級溝通

尊重上級，維護上級威信

溝通信息，爭取上級的支持

——反復提出法、私下溝通法

——事實啟迪法、利害陳述法

理解上級，支持上級的工作

等距外交，維護上級團結

——組織上一樣服從、不多頭請示

（五）如何與下級溝通

堅持公正、平等、民主的原則

建立與下級之間的友誼與信任

掌握平衡藝術、彈性控制藝術、保持距離藝術

正確對待有特殊情況的下級

——對犯錯誤的下級

（六）如何與同級溝通

堅持10字原則：尊重、信任、支持、自制、寬容

熱情合作，積極競爭

——權力不爭，責任不推，不要上推下卸

——遇到困難，積極支持，不彼此拆臺

——受到挫折，熱情關心，不幸災樂禍

——遇到矛盾，促膝攀談，不任意擴散

正確處理同級之間矛盾與分歧

——大事講原則，小事講風格

——用己之短比人之長

——以德報怨，不要以牙還牙

——關鍵時刻送溫暖

三、提升管理者的執行力

（一）有執行力的人九個特點

——自動自發

——注重細節

——為人誠信，敢于負責；

——善于分析判斷，應變力強；

——樂于學習，追求新知，具有創意

——對工作投入

——有韌性

——有團隊精神，人際關系良好

——求勝欲望強烈

（二）如何管好自己的工作

時間與日程管理：80%/20%

授權與任務管理

抗干擾管理

會議與報告管理

備忘錄

記憶系統

助理或秘書的運用

檢查清單

（三）如何做事

（1）工作任務:what

（2）做事目的:why

（3）組織分工:who

（4）工作切入點:where

（5）工作進程:when

（6）方法工具:how

（7）工作資源:how much

（8）工作結果:how do you feel

（四）如何提高下屬的執行力

明確負責人，并授權他調度一切

將目標分解為每個人的任務

緊盯每件事，關注回報

杜絕下屬只報喜不報憂的行為，倡導下屬盡量地檢討疏過，弄清問題真相

在其位 謀其職 擔其任 負其責———如何做一名有效的管理者

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2011年7月15日，我有幸參加了總行組織的沙盤模擬管理課程培訓，本次課程由中國人民大學的楊杜教授主講，內容十分引人入勝，課堂氣氛異?；钴S，參與者均表現出了極高的積極性。此次培訓讓我對管理者這一角色有了新的認識，對企業的概念有了新的理解，對協調團隊內部關系問題也有了進一步的深入了解。

通過此次沙盤模擬學習中不同管理者角色的轉變，我對管理者職能有了更加深入的認識和理解，下面就幾個主要方面談談我的個人感受：

首先，作為一個管理者必須知道自己在企業中擔任什么角色、職責任務是什么，必須做到在其位、謀其職、擔其任、負其責。我認為，作為一個管理者最重要的一點就是樹立榜樣，樹

立一個你期望他人學習的好榜樣。這就要求管理者要有強烈的事業心和責任感，對于工作要時刻充滿激情、勤奮務實，從而在員工中樹立良好威信。

其次，企業在發展的過程中，應逐漸形成自己的企業文化。一個持續發展的企業，必須有一個好的企業文化，團隊成員之間要有共同的愿望與目標，和諧、相互依賴的關系，以及共同的行為規范。團隊建設是從團隊溝通開始的，而溝通是從讓人開口講話開始的，這就需要一種讓人愿意主動講話的氛圍，尤其是團隊初建，作為主管要先努力從橫向溝通開始，讓團隊里的成員開始主動說話。及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發他們的工作熱情，形成和諧的團隊。作為管理者，必須了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。一個團隊是一個整體，只有發揮每個人的優勢，整體的優勢才能體現出來。只有統一意見和思想，戰略和策略才能得到大家的全力支持，才能形成巨大的合力，自己先凝成一股繩，才能與其他企業競爭，如果本身一盤散沙，走一步爭論一步，計劃和戰略是無法實施下去的，所以必須放棄成見，以整體利益為主，達成一致。

再次，市場也并非只有競爭,在整個市場經營期內,競爭與合作并存,這就要求我們在處理好生產、財務等內部業務的同時,還要做好外部的公關宣傳,以求公司在出現經營困難時能得到其他公司伙伴的合作,從而在市場競爭與合作的博弈中獲得最好效益,實現雙贏。

作為一名管理者，面對角色的轉換，我還有太多的東西需要學習，需要不斷完善自身的管理能力和知識水平，不僅要能激發他人跟隨自己一起工作，以取得共同目標，還要為他們創造一種機會和成長并存的環境。在這種環境下，每個人都想抓住機遇，做出顯著業績，不僅能夠讓員工體驗到解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓他們認識到自己是這個團隊中的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。當員工工作遇到困難時，應主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當工作出現差錯時，應主動承擔起自己應該承擔的責任。

總之，一個好的管理者，應當是具有大境界、精于業務、善于總結、善于匯報、終身學習

第二篇：做一名有效經營的管理者

做一名有效經營的管理者

――《卓有成效的管理者》讀后感

最近有幸拜讀了管理大師德魯克的《卓有成效的管理者》一書，感悟頗多，用“蒼茫中點燈”來形容，最后貼切。這本書，完全深刻的詮釋了管理者的價值，讀了這本書之后，我深刻感觸到管理者的價值在于有效的時間管理，系統的運作能力，人才的培養意識。

聯系實際工作，作為運營服務部的負責人，我的價值是：為公司、客戶提供高效率，高滿意度的風險識別與客戶服務工作；為公司的后續發展提供高素質，高水平的各種人才。我能為公司貢獻些什么？無疑就是貢獻我的價值。做一名有效經營的管理者。

一直以來，我的工作思路及工作目標都比較清晰，概括起來主要分為三方面，第一：工作效率；在滿足工作質量的前提下，要注重工作效率，要求員工要有效管理時間，做的日清日結。第二：梳理工作流程；梳理工作流程其實最根本的目的也是對時間的管理，有效利用時間，利用流程的梳理，節約時間，避免重復的由于工作流程的不順而浪費時間；第三：人才的培養，管理者對所屬員工的的職業規劃負有責任，人才的培養關系著未來工作的持續存在及發展，這兩年來致力于員工專業，技能，素質等方面培養費了不少心思，員工的成長，團隊的成熟是管理者個人價值的最大體現，也是管理者引以為傲的成就。

讀了《卓有成效額管理者》后，我對管理有了系統的，深層次的認識和思考，對管理的手段及管理的技巧也有了更深的感悟。在實際的管理工作中還有許多提升的空間，要把先進的管理思想、管理理念運用到具體的管理工作中，值得我們不斷的思考、分析、探索。

做一名有效經營的管理者，學以致用，才會對實際的工作起到推波助瀾的作用。

第三篇：做一名合格的管理者

做一名合格的管理者

今天有幸來到九重大酒店應聘客房主管一職。在甘主任的介紹下，我對九重天大酒店有了進一步的了解。如果能來貴酒店工作，我會從以下幾點做好工作：

一、人事一定要做好，要處理好和大家的關系。一個合格的管理者一定要做到融洽集體，詳細觀察了解團隊成員的心理動態，日常習慣。

二、做事要嚴格求自己，對工作認真負責。

三、三思后行，說話要有藝術。

四、謙虛，對上級領導安排事情，認真完成。

五、重視自己各方面的學習素養。

六、嚴格按客房部主管崗位職責要求自己：

1、接受客房經理的督導，直接向客房部經理負責。

2、監督、指導協調各客房部的日常工作。

3、為住客提供舒適優質的服務。

4、負責客房部清潔用具，日常消耗品，定期核算易耗品的損耗，減少浪費。

5、巡視各樓層公共區域衛生，檢查員工工作態度，工作表現，并進行公正評估，獎罰分明。

6、確保優質的服務和設備的完好。

7、組織、主持每周領班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題。

8、查各領班的工作效率，糾正加強部門之間的工作關系。

9、經常和前廳主管聯系，了解住客各項意見。

10、與工程部門聯絡對客房的多項維修及保養提出意見，制定客房定期維修方案和能源節約方案。

11、檢查消防器具、做好防火、防盜等安全工作。

以上是我從事酒店這么多年來的管理心德，希望貴酒店給予本人一次機會，我會做的更好！

王錫軍2014年4月17日

第四篇：做一名合格的管理者

談“管理者”之影響力

李雨佳

看到“管理者”一詞，我們可能會聯想到總經理、總監等。其實，課長，組長、線長等也屬于管理者的一部分。他們履行職權的優劣，也能影響企業目標的實現。

那么，作為一名管理者，如何透過其影響力，團結你周圍的人，齊心協力，以實現團隊的共同目標呢？

首先是“權力”影響，無論是誰，只要在那個位置上，便可以對他所管轄范圍內的人形成一種權力影響，這種影響可能是正面的，也可能是負面的：如果管理者具有正直的人格，良好的品德，淵博的知識及廣泛的親和力，那么他的行為將產生強大的凝聚力，促使大家與之同心同德，順利實現團隊的既定目標；但如果管理者是一位心胸狹窄、思想齷齪，淺薄知識的人，他的行為可能對其部下產生不良影響，使部下與之貌合神離，最終影響到團隊既定目標的實現。所以，得到權力，并不意味著得到了人心，權力的影響是有限的，一旦超出權限或不再是權力的支配者，這種影響就不復存在了。

還有一種“非權力”影響，即由人格、修養、才能等因素構成。這種影響盡管無職無權，但同樣可以產生很強的影響力，讓周圍的人不自覺的產生影響，而這種影響是源于對你的心悅誠服和欽佩，這種影響將會更深、更遠、更久。因此，作為一名管理者，需努力克服自己的缺點、弱點，經常自省身上的不足，再悟自己的價值觀和行為習慣，努力掌握各項技能知識，培養自己良好的品德。放寬胸懷，有愛心，并掌握過硬的專業知識，施展人格魅力，影響周圍的人，吸引周圍的人。使我們周圍所有的人同心同德，為實現團隊的目標而共同努力！

第五篇：做一名合格的基層管理者

做一名合格的基層管理者

1、管理的概念

我個人的理解是：管理就是有管，有理，在一起才能叫管理，管理不只是簡單的制止和勸阻各種違規的人和事物，而是要有針對性梳理出解決各種問題的措施及方法，作為基層管理者，尤其是秩序維護班長，更多的是要用耐心、細心跟恒心去對待每位隊員。

2、工作態度、職業操守、形象展示等日常行為規范的要求

工作態度--在這方面班長對工作的態度直接影響到隊員一天的工作情緒，雖然我們所從事的行業外界對此認可度不高，但我們是憑自己本事吃飯，職業沒有高低貴賤之分，行行出狀元，同樣有很多從保安出身，通過自身努力，做到中層甚至高層管理者位置，這要求我們班長自身要端正態度，做積極正面的引導，強調以高度的責任感和良好的精神面貌投入工作，作為基層帶兵人要以敢為人先、以打鐵要自身硬的作風去影響每個隊員，完成所面對的每項挑戰。

職業操守--“己所不欲，勿施于人”如果自己都不想做，做不好，就不能要求別人去做，服務態度的好壞決定業主對我們服務質量的認可與否定，要求我們班長除了公司、管理處的有關服務的培訓外，還要對服務有更好的認識，更深入的理解，要讓隊員知道：為業戶服務是物業立足之根本。

形象展示--我雖是物業服務過程中小小的一員，或僅僅是在執勤過程中展示良好的精神面貌，但我是物業公司、管理處的形象傳播員，是業戶與管理處溝通的履帶，是重要的環節，明確隊員的重要性，通過言傳身教，耳濡目染使隊員有積極的心態和動力去為業戶服務。

3、溝通從心開始

管理的方法很多，每個人的管理模式也不同，管理者和被管理者看上去是對立的，是一對矛盾的主體，其實也是一對利益的共同體，兩者相輔相成，這在秩序維護工作中尤顯突出，管理，不只是站在自身立場考慮問題，更是一種團隊行為，學會換位思考，如果不能很好的化解就會影響工作的質量，甚至會使矛盾激化，這就要求我們班長有自己的管理心得和經驗。管理不當的問題關鍵，一是協調與溝通工作不得要領，二是沒有體恤下屬的思想。作為班長，你不但要考慮公司的利益，做好上級與公司的傳聲筒，更要考慮下屬的利益，同他們一道喜與憂。

（1）不要時常想著露一手

帥治人、將治事，而后得天下。優秀的管理者要最大限度地調動下屬的潛能，發掘出下屬的潛力，從而為你更好的服務。

（2）有義務告訴下屬成長的方法

不只是業務技能方面的，還有企業規劃與文化、個人發展規劃、晉升空間、職場操守、潛能激勵、為人處世等方面也需花費你的精力。尤其是對于剛剛參加工作的新員工，他們正處于憧憬與現實激烈斗爭的階段，從一個環境進入另一個完全陌生的環境后，人生的轉型讓他們的內心一片空白，表面看似輕松無事、內心實則彷徨不安。如果不能幫他們解開心結，教育他們認真工作的意義，花更多的精力去傳授業務技能也是徒勞。

（3）懂得分享

分享，就是一種培訓，分享，就是一份信任，分享，就是使企業活絡的潤滑劑！管理，不是藏著掖著，管理，也不是偷偷摸摸。管理，就是一針興奮劑，讓人忙得暈頭轉向也不知道疲勞。這也保密，那也保密，是辦不好事情的。人與人之間缺少了最起碼的信任，隊員的工作熱情與質量必將大打折扣！

（4）要以身作則

除了吆喝外，還要以身作則，做好表率作用。管理者需時刻牢記，得意就會忘形。不要忘了，你的身后總是有幾雙眼睛在偷偷地觀察著你，沒事還好，一有風吹草動，就會有人跳出來與你為敵。

（5）學會寬容

管理到一定境界，就要懂得寬容。不能遇事就躁，臉色鐵青的領導一定不受下屬喜歡。下屬一些無傷大雅的毛病，能裝糊涂就裝糊涂；對于大是大非的問題，也不是每人每事都義正詞嚴、斬盡殺絕，前提是要讓他們知道，錯了就是錯了，不是不追究責任，只是放你一馬，給你一個戴罪立功的機會。

當年，蔣中正去視察長江防線，發現他的下屬竟然在陣地打起了小麻將。中正二話沒說，陪他們玩了八圈。完了，只說了一句話：“打牌，你不行，打仗，我不行。長江防線的事就有勞各位了。”在東風勁、戰事緊的關鍵時期，那幾個害群之馬完全可以按軍法處之，但中正的一席話換來的卻是肝腦涂地的效忠。總之，管理，不只是站在自身立場考慮問題，更是一種團隊行為，如何激發團隊沖鋒陷陣才是管理的真諦。

（5）學會贊美

每個人都希望自己被認可，都希望有鮮花和掌聲，這是人類的共性，不要對下屬吝惜贊美之詞，因為他不光是在為公司服務，更多的是把你的理念執行到工作中，他的成功也是你的成功，不時的贊美能夠使隊員知道自己的工作是被認可的，做出的成績領導是能看到的，更能夠拉近彼此的距離，形成一個良好、和諧的氛圍，更有利于開展工作。