第一篇：電子商務系統(tǒng)建設與管理考試要點

1、電子商務應用軟件的層次和功能

電子商務應用軟件按功能縱向劃分的方法劃分為應用表示層、業(yè)務邏輯層、和數(shù)據(jù)層。

應用表示層的應用軟件主要運用于www.tmdps.cn的real系統(tǒng)工具包等 應用開發(fā)語言

傳統(tǒng)高級語音：C/C++、VB、VBScript等 ASP：簡單易操作，占用資源少

Perl解釋性語言，比較靈活方便，并且是免費的，在web服務器的CGI程序編寫上有市場，但效率低

PHP：開放源碼、免費，跨平臺、語法簡單、效率高、良好數(shù)據(jù)庫支持、動態(tài)圖像、圖形創(chuàng)建

JSP：通用性較好、頁面內容和顯示相互獨立、提高可重用性、繼承Java技術的優(yōu)點、與XML技術集成。

8、麥當勞、百勝餐飲，結合確定初步的系統(tǒng)需求，樹立品牌形象和銷售產(chǎn)品或服務。P49 P

51系統(tǒng)規(guī)劃是從信息系統(tǒng)的角度，將以確定的經(jīng)營策略，轉化為對信息系統(tǒng)的要求，這些要求屬于需求信息。

樹立品牌形象，構成品牌的要素有差異度、相關度、美譽度和認知度：（1）網(wǎng)站風格要符合企業(yè)識別要求，（2）設置企業(yè)歷史，企業(yè)文化等的文字說明版塊，（3）可以設置一些貫穿了企業(yè)形象宣傳的flash小游戲之類，并提供下載服務。（4）可以設置相關版塊，以提供有關企業(yè)形象代言人的圖像及音、視頻資料的下載服務。（5）可以設置論壇、博客之類，作為用戶參與的互動環(huán)節(jié)，幫組提高企業(yè)品牌相關度。此外，還應該考慮提供相應的后臺業(yè)務功能，銷售產(chǎn)品和服務對電子商務系統(tǒng)的要求通常包括：（1）提供產(chǎn)品管理功能，以對擬銷售的產(chǎn)品或服務的介紹材料、價格、促銷政策以及可銷售產(chǎn)品的數(shù)量等進行維護。（2）提供產(chǎn)品展示功能。（3）提供購物車功能。（4）支持網(wǎng)上支付。（5）實現(xiàn)客戶信息管理。（6）實現(xiàn)消費歷史記錄管理。（7）對商品交付活動的支持。

9、系統(tǒng)邊界設計涉及的系統(tǒng)與外部接口 主要包括：（1）與企業(yè)合作伙伴之間的接口，該類接口主要存在于企業(yè)與其商務合作、業(yè)務往來的商務伙伴之間，目標系統(tǒng)將與這些企業(yè)之間發(fā)生數(shù)據(jù)交換。（2）與企業(yè)內部既有信息系統(tǒng)的接口，該類接口存在于電子商務系統(tǒng)與企業(yè)內部原有的信息系統(tǒng)之間。這類接口一般由企業(yè)單方面界定。（3）與交易相關的公共信息基礎設施之間的接口，該類接口主要指企業(yè)電子交易過程中，介于企業(yè)與商務中介和公共信息環(huán)境（如CA認證機構、銀行）之間的接口。（4）其他接口，主要是企業(yè)與政府或其他機構之間的接口。例如，企業(yè)與政府的電子政務之間實現(xiàn)網(wǎng)絡關稅、網(wǎng)絡通關等。這類接口一般遵循政府機構實施電子政務時確定的規(guī)范。

10、信息系統(tǒng)分析的基本思路

解決“做什么”的問題，自頂向下、從靜到動、去偽存真、不斷迭代的思路

自頂向下、從靜到動主要是系統(tǒng)分析過程中的層次和順序

自頂向下：從比較宏觀的抽象層次上進行分析，在結構化分析中，體現(xiàn)為數(shù)據(jù)和處理過程的不斷細化；面向對象的分析方法中，體現(xiàn)為對象的層次不斷豐富，識別抽象出父后，在考慮子類、派生等細節(jié)。從靜到動：從孤立的個體出發(fā)，再考慮不同個體的聯(lián)系，先考慮業(yè)務的靜態(tài)特征，然后在考慮其動態(tài)行為，結構化分析方法體現(xiàn)為獨立分析企業(yè)的商務活動中的實體、處理過程、數(shù)據(jù)、然后將實體與數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)和處理過程聯(lián)系起來，面向對象的分析方法中體現(xiàn)為先識別獨立的對象，然后考慮對象之間的關系；先靜態(tài)分析然后動態(tài)分析。

去偽存真、不斷迭代體現(xiàn)分析的過程的反復性

不斷迭代：表示系統(tǒng)分析過程是一個不斷深入的過程。

11、系統(tǒng)設計應遵循的原則（1）技術的先進性；（2）符合企業(yè)信息化 整體技術戰(zhàn)略（3）良好的可用性；（4）滿足開放、可擴充的要求（5）與現(xiàn)行的應用具有良好的兼容性（6）成熟性（7）安全性。

12表示層應用軟件功能的實現(xiàn)方式

1、利用Web，支持以HTML為主的表示形式。（結構簡單、只能夠支持符合HTML或XML標準的客戶端，不直接支持符合WML標準的移動設備，應用范圍稍窄）

2、在web基礎上增加表示工具,擴展了web的現(xiàn)有表示功能（可以有針對性的擴充web的功能，使商務處理結果能夠利用多渠道有多種客戶端表達，但系統(tǒng)集成的難度增加了。）

3、利用應用服務器的數(shù)據(jù)發(fā)布功能（簡化了電子商務系統(tǒng)集成的難度，縮短了開發(fā)周期，應用服務器將數(shù)據(jù)表示層的功能和web服務器緊密結合在一起，可以直接利用應用服務器來完成表示層功能）

13、可行性研究可以從哪些方面入手

（1）技術可行性。主要是確定提出的建設目標在現(xiàn)有技術條件是否可以實現(xiàn)，技術分析可從設備條件和技術力量兩方面來進行。設備條件方面的分析內容包括：是否已有服務器？如果有，是否滿足需求？如果沒有，是否可能買到？是否已有局域網(wǎng)？是否已有Internet接入通道？已有的寬帶是否滿足需求？是否需要特殊的外設？是否可能購買？其他考慮因素還包括PC配置情況、網(wǎng)絡安全措施、電力負載容量。技術力量方面主要有內部技術力量、外部技術幫助和所用軟件是否可以獲得。（2）經(jīng)濟可行性。主要是對開發(fā)電子商務系統(tǒng)項目的投資與效益做出預測分析。主要從成本與效益兩方面，分析電子商務系統(tǒng)的建設有無價值，分析其所帶來的經(jīng)濟效益是否能超過開發(fā)和維護成本。成本包括硬件成本、軟件成本。外包成本和人工成本以及運營維護成本。（3）進度可行性。指項目是否可以在可接受的時間范圍內得以實施進行評估。考慮時間與成本的相互關系，（4）其他方面的可行性。是否存在來自政策的風險？項目的建設及運營，尤其是未來的運營過程中，是否存在可能違背現(xiàn)行法律、法規(guī)的內容。14應用編程模式

（1）傳統(tǒng)的Web開發(fā)模式，將開發(fā)工作集中在Web服務器上各類靜態(tài)、動態(tài)網(wǎng)頁的開發(fā)頁面。

（2）基于組件的開發(fā)模式，其特征是基于面向對象的程序設計方法，以應用服務器為核心進行開發(fā)，開發(fā)的重心集中在各類組件程序組裝及少量編碼方面，具有代表性的：一是J2EE的編程模式，網(wǎng)頁、腳本程序和處理企業(yè)業(yè)務邏輯的其他應用主要通過調用各種EJB組件實現(xiàn)其具體功能，而數(shù)據(jù)表達方式可以采用XML等靈活的形式；另外一個是基于Microsoft Windows DCOM的開發(fā)編程模式，1)應用表達可以利用JSP、Servelet、java應用2)業(yè)務邏輯可以利用JavaBeans、EJB等3)數(shù)據(jù)庫存取可以利用JDBC、ODBC等4)應用集成可以利用XML、CORBA等。

第二篇：電子商務系統(tǒng)建設與管理

電子商務系統(tǒng)建設與管理

一、電子商務概念

廣義：是指通過電子信息技術、網(wǎng)絡互聯(lián)技術和現(xiàn)代通信技術使得商業(yè)交易涉及的各方當事人借助電子方式聯(lián)系，而無需依靠紙面文件完成單據(jù)的傳輸，實現(xiàn)整個交易過程的電子化。（簡單的說，電子商務就是指利用計算機網(wǎng)絡進行的商業(yè)活動，它的實質應該是一套完整的網(wǎng)絡商務經(jīng)營思想及管理信息系統(tǒng)。）

俠義：是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)交易的一種方式主要指信息服務、交易和支付。歸納：是現(xiàn)代信息技術和商業(yè)技術的結合體

二、電子商務的發(fā)展歷程（階段）

階段一：基于EDI（Electric Data Interchange）電子數(shù)據(jù)交換的電子商務階段階段二：基于Internet的電子商務階段。

階段三：E概念電子商務階段。

三、電子商務的運作模式

B2B（企業(yè)對企業(yè)）：阿里巴巴

B2C（企業(yè)對消費者）：當當網(wǎng)上書店

B2G（企業(yè)對政府）：網(wǎng)上采購招標

C2C（消費者對消費者）：淘寶網(wǎng)

C2G（消費者對政府）（湖北315網(wǎng)站）

移動電子商務

四企業(yè)電子商務系統(tǒng)的結構

一、供應鏈管理SCM（Supply Chain Management）

1.含義：

——是指任何發(fā)生在企業(yè)內部以及企業(yè)與外界之間的業(yè)務流程。——是物、信息和財務在所有參與企業(yè)之間的協(xié)調。

——是將原來各自獨立的營銷、物料管理、采購、制造配送整合在一起運作管理。

1．CRM系統(tǒng)的功能

客戶信息管理

市場營銷管理

銷售管理

服務管理與客戶關懷管理

競爭者分析

二、防火墻

（1）防火墻的基本概念

防火墻是放在兩個網(wǎng)之間用于提高網(wǎng)絡安全的軟、硬件系統(tǒng)的集合2）防火墻的功能

第一、網(wǎng)絡安全的控制。

第二、屏蔽內部信息。

第三、提供日志和審計功能。

第四、提供報警服務。

三、操作系統(tǒng)的基本功能

（1）處理機管理（2）存儲器管理（3）輸入輸出設備管理

（4）信息管理

中斷管理系統(tǒng)

輸入輸出系統(tǒng)

錯誤處理功能

四、操作系統(tǒng)類型

1）Unix系統(tǒng)2）Windows NT3)Linux系統(tǒng)

主要的Web服務器產(chǎn)品

2．電子商務系統(tǒng)商務應用平臺的多層體系結構

五、電子商務系統(tǒng)層次結構（簡答）

電子商務系統(tǒng)多層體系結構的優(yōu)點

（1）可實現(xiàn)高度的可擴展性

（2）可提高系統(tǒng)的靈活性

（3）便于分配適合的開發(fā)人員以完成相應的開發(fā)任務

（4）可實現(xiàn)高度的代碼重用

第二節(jié) 電子商務系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法

一、成長階段模型

二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

三、關鍵成功因素法四、三種規(guī)劃方法的比較

一、結構化系統(tǒng)開發(fā)方法

結構化系統(tǒng)開發(fā)方法是迄今為止最傳統(tǒng)、應用最廣泛的一種系統(tǒng)開發(fā)方法。結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是利用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，以用戶至上為原則，按結構化、模塊化、自頂向下的方法對系統(tǒng)進行分析與設計。

這種方法將整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃分出若干個相對比較獨立的階段，包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計和系統(tǒng)實施等。

二．原型法

三．面向對象開發(fā)方法

概念:

面向對象(Object Oriented)方法的形成最初是從面向對象程序設計語言開始的，隨之才逐漸形成面向對象分析和設計方法。

（第四章看課件）（簡答）

用例圖（UML）

E---R圖

E---R圖轉換成關系模型（1，2，3范式）

E---R圖轉化成圖表

E---R圖轉化成系統(tǒng)概念模型（P191頁）形式

綜合題

1.電子商務系統(tǒng)規(guī)劃

2.候選要求模型

3.概念模型

軟件測試

業(yè)務集成圖

1．系統(tǒng)維護的重要性（選擇題）

1）可理解性。

它表現(xiàn)為外來讀者理解系統(tǒng)的結構、接口、功能和內部過程的難易程度。

（2）可測試性。

它表現(xiàn)為對系統(tǒng)進行診斷和測試的難易程度。

（3）可修改性。

它表現(xiàn)為對系統(tǒng)各部分進行修改的難易程度。

1．系統(tǒng)維護工作的特點

（1）系統(tǒng)維護需要付出很高代價

（2）系統(tǒng)維護工作對維護人員要求較高

（3）系統(tǒng)維護工作的對象是整個系統(tǒng)

系統(tǒng)維護工作的主要內容（選擇題）

1）硬件維護（2）數(shù)據(jù)維護（3）軟件維護

電子商務系統(tǒng)進入運營階段（簡答）

1.及時與客戶進行交互。

2.不斷更新系統(tǒng)內容。

3.積極吸引潛在客戶。

二．電子商務系統(tǒng)績效評價的含義：

是指借助一定的定量化和定性化指標對已建成的電子商務系統(tǒng)的各個方面，包括對系統(tǒng)建設目的、運行過程、建設效益、對組織的作用和影響等方面，進行的系統(tǒng)、客觀的分析，以期總結和改善企業(yè)的電子商務系統(tǒng)。

1．電子商務系統(tǒng)績效評價的特點

（1）現(xiàn)實性（2）市場性3）預測性（4）公正性（5）全面性（6）反饋性 ．電子商務系統(tǒng)績效評價應遵循的原則（選擇）

（1）獨立性原則（2）客觀性原則（3）科學性原則

三、電子商務系統(tǒng)績效評價的主要內容

1．電子商務系統(tǒng)的技術性能評價2．電子商務系統(tǒng)的經(jīng)濟效益評價

3．電子商務系統(tǒng)的社會效果評價

四、電子商務系統(tǒng)技術性能評價主要內容

一、電子商務系統(tǒng)安全性及其評價

二、電子商務系統(tǒng)可靠性及其評價

（電子商務系統(tǒng)的可靠性是指系統(tǒng)在規(guī)定時間內無故障運行的概率，也就是系統(tǒng)維持其功能和性能的水平。

電子商務系統(tǒng)的可靠性可分為硬件可靠性和軟件可靠性。）

電子商務系統(tǒng)的可靠性主要指的是軟件的可靠性。

軟件的可靠度指的是在運行環(huán)境和規(guī)定的時間內軟件無故障運行的概率。

公式R=(n)=P{n次運行不發(fā)生的故障}

計算式

軟件故障強度也稱軟件故障率，是指單位時間內軟件發(fā)生故障的概率（越大越好）。公式（P306頁）

平均故障時間是指相鄰兩次故障工作時間的是學期望。

公式;同上

三、電子商務系統(tǒng)有效性及其評價

電子商務系統(tǒng)有效性及其評價過程

1.明確評價目標2.評估費用預算3.明確性指標4.構建負荷模型5.構建系統(tǒng)模型

6.進行實驗7.結果分析8.給出建議

四、有效評價性能指標

1.時間性指標（響應時間是用戶終端詢問結束標記與響應的第一個符號之間的時間間隔）

2.吞吐率指標（吞吐率指標與負荷之間的關系）

建立負荷模型（單選）

首先，系統(tǒng)真實負荷的成本高。

其次，如果系統(tǒng)尚未投入使用，真實負荷無從談起。

最后，建立負荷模型是開展靈敏分析的需要，通過負荷模型可以方便的調節(jié)負荷。

電子商務系統(tǒng)社會效益評價方式。

1.委托評價2.自我評價3.客戶評價

第三篇：電子商務系統(tǒng)建設

擬建立電子商務系統(tǒng)的目標企業(yè)基本情況

1.企業(yè)名稱:

2.企業(yè)所有人: 3.企業(yè)性質:

4.經(jīng)營類型:

5.企業(yè)所在地

6.企業(yè)商標和LOGO:(圖)

7.企業(yè)主要產(chǎn)品簡介:(圖文)

企業(yè)以銷售書籍尤其是學習用書為主要業(yè)務，因此在開展電子商務時，學習書籍的銷售要擺在第一位。企業(yè)的核心商務流程就是學習書籍的銷售流程。書店通過收集學生的需求信息，分析出什么學習書籍需求最大，然后進行采購，之后進行廣告，吸引學生前來購買。

8.企業(yè)經(jīng)營狀況簡介: 100字以上

以上海新華書店為核心資產(chǎn)，組合上海全部國有圖書發(fā)行單位和部門資產(chǎn)的上海新華發(fā)行集團暨上海新華發(fā)行(集團)有限公司。漫步者店以出售書籍為主要利潤來源，出售書籍利潤所得在總利潤中占很大的比例，因此在這此的調查中我以銷售書籍我主要調查目標。漫

步者店現(xiàn)有職工100人，主要任務是承擔全區(qū)城鎮(zhèn)、農村圖書發(fā)行零售和中小學生的課本發(fā)行工作。目前，店門市部圖書品種已達10000種，音像制品、文化教育用品品種達到6000種。因此，新華書店必須增強自己的競爭力，開拓新的增值點，開發(fā)企業(yè)的電子商務, 形成更具有市場競爭能力的經(jīng)營管理模式和購銷方式。故此，我對奉賢區(qū)新華書店進行了調研，為其進行電子商務系統(tǒng)建設設計，對該部門提出符合現(xiàn)代電子商務發(fā)展趨勢的計劃。以完成企業(yè)核心業(yè)務轉向電子商務為目標，給定未來企業(yè)的商務模式，設計支持未來這種轉變的電子商務系統(tǒng)的體系結構，說明系統(tǒng)各個組成部分的結構及其組成，設計支持這一系統(tǒng)的技術方案，給出系統(tǒng)建設的實施步驟及時間，說明系統(tǒng)建設的人員組織，評估系統(tǒng)建設的開銷和收益。

9.企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模簡介:

本企業(yè)開展電子商務的業(yè)務范圍放在岳麓區(qū)全區(qū)，書店在岳麓區(qū)開有8家分店，完全可以進行就近配送。對于區(qū)外的顧客，可以通過郵寄來發(fā)送。

10.企業(yè)需要建設電子商務系統(tǒng)的原因: 100字以上

中國的電子商務起步比較晚，但和國外比起來中國具有較大的發(fā)展?jié)摿Γ渲械木W(wǎng)上書店以其便捷、快速的優(yōu)點首先得到了市場的認可。

由于網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋全球，信息量大而獨具優(yōu)勢。售書的理念也很簡單，就是讀者可以自己尋找自己喜愛的書為替讀者找尋他們想要的書。對 于讀者來說，網(wǎng)上書店近在咫尺，并且永不下班關門，讀者可以隨時隨地自由地查詢和訂購圖書，讀者無需親臨書店，一檔一檔地找，一本一本地翻，只要坐在電腦 前，開機上網(wǎng)即可買到所需書籍，而且讀者的挑選余地也大多了，檢索也很方便，同時還減少了購書過程中的支出，另外應當看到圖書選購必得翻閱詳看，耗時費 力，特別是熱衷購書者，幾乎都是奮力開拓事業(yè)者和苦心求學深造者，時間對他們而言無比寶貴，網(wǎng)上購書節(jié)省了大量時間，這對于那些沒有時間經(jīng)常逛傳統(tǒng)書店或 其住所離傳統(tǒng)書店較遠的讀者來說，具有實際意義。因此網(wǎng)上售書必將有長足的發(fā)展。

第四篇：電子商務網(wǎng)站建設與管理

電子商務網(wǎng)站管理規(guī)劃及技術

現(xiàn)代社會已是計算機技術的信息時代社會，先進的科技技術讓我們發(fā)揮優(yōu)勢來探究整個世界的奧秘。在這過程中，它帶給我們無窮的驚喜，讓我們感嘆著這個世界的神秘感！但同時，它也改變著我們的生活方式及生活習慣。

在如今的21世紀，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)遍布世界的各個角落，并得到迅速發(fā)展。隨著計算機技術的發(fā)展，Internet改變了許多人的生活習慣、交流方式和思想觀念，同時也改變了商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為，改寫了商業(yè)企業(yè)的競爭規(guī)則，其中主要形式便是電子商務。而互聯(lián)網(wǎng)自身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，已成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值。

隨著網(wǎng)絡技術及相關的電子技術的迅速發(fā)展，電子商務企業(yè)不斷增多，在網(wǎng)上開展商務及進行網(wǎng)絡營銷活動已成為時尚，也是現(xiàn)代企業(yè)參與國際競爭的最重要的手段之一。要進行電子商務活動就必須要有自己的網(wǎng)站，電子商務網(wǎng)站是樹立企業(yè)形象和實現(xiàn)現(xiàn)代化辦公的標志，是與用戶交流及溝通的窗口；是買方和賣方信息交匯與傳遞的渠道；是企業(yè)或商家展示其產(chǎn)品與服務的舞臺；是企業(yè)或商家體現(xiàn)其形象和經(jīng)營戰(zhàn)略的載體。企業(yè)建立自己的網(wǎng)站則是企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡化經(jīng)營的必然途徑，企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站可以更好地樹立企業(yè)形象發(fā) 布信息、提供服務、接受用戶反饋信息，利用網(wǎng)站可使企業(yè)獲得更大的效益。電子商務網(wǎng)站是電子商務系統(tǒng)運行的主要承擔者和體現(xiàn)者，電子商務網(wǎng)站的設計與管理是電子商務實施運作過程中持續(xù)不斷的基礎工作。網(wǎng)站的規(guī)劃是網(wǎng)站設計與管理的重要內容，它的好壞，直接影響著企業(yè)商務網(wǎng)站實施的成敗。

為了實現(xiàn)網(wǎng)站商務功能最大化的目標，給受眾群眾提供方便、實用的信息服務，在規(guī)劃設計時，必須遵守以下幾個原則。

（1）先進性、可靠性和安全性的原則

電子商務網(wǎng)站傳遞各種商務信息依靠的是互聯(lián)網(wǎng),而互聯(lián)網(wǎng)是一個完全開放的網(wǎng)絡,任何一臺計算機、任何一個網(wǎng)絡都可以與之相連。它又是無國界的,沒有管理權威,“是世界唯一的無政府領地”,因此,網(wǎng)上的安全風險就構成了對電子商務的安全威脅。而電子商務作為一種全新的商務模式,它對企業(yè)管理水平、信息傳遞技術都提出了更高要求,其中電子商務的 安全控制顯得尤為重要。而近年來,電子交易開始融入人們的日常生活中,網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上繳費等眾多電子交易方式為人們創(chuàng)造了便利高效的生活方式,越來越多的人開始使用電子商務網(wǎng)站來傳遞各種信息,并進行各種交易。所以，網(wǎng)站的安全性更是顯得尤其重要。其中交易的安全性是整個電子商務發(fā)展的核心關鍵。

1.信息保密的安全

交易中的商務信息均有保密的要求。如信用卡的帳號和用戶名被人知悉,就可能被盜用,訂貨和付款的信息被競爭對手獲悉,就可能喪失商機。因此在電子商務的信息傳播中一般均有加密的要求。

2.交易者身份的安全

3.還有一些其他的安全問題。比如，在網(wǎng)上進行商務活動時，也很有可能受到黑客的襲擊，病毒的侵襲等。而安全也不僅僅是一個技術問題，還涉及到管理、法律、法規(guī)等問題。所以確保信息流通的系統(tǒng)安全是很有必要的，并以此來為業(yè)務提供一個安全的環(huán)境。先進性指以最先進的觀點和設計思路來為用戶設計出最先進的網(wǎng)站系統(tǒng)。可靠性指為客戶提供高度可靠的穩(wěn)定運行保障。

（2）可擴展性、標準性和開放性的原則

（3）服務性、便捷性和交互性的原則

（4）美觀性、實用性和宣傳性的原則

在網(wǎng)站的設計中，我們也要注意網(wǎng)頁布局設計和色彩搭配。不同的色彩代表不同的意義，從而給人的感覺也不一樣。比如：

紅色是一種激奮的色彩。刺激強烈，能使人產(chǎn)生沖動、憤怒、熱情、活力的感覺。綠色是介于冷暖兩種色彩的中間，給人以和睦、寧靜的感覺。

白色是一種給人以潔白、明快、純真的感覺。

黑色是一種給人以深沉、神秘、寂靜的感覺。

所以，我們要很注重網(wǎng)頁色彩的應用，對布局也要慎重。因為，網(wǎng)頁就是公司在網(wǎng)上的臉面。網(wǎng)站的開發(fā)技術是很重要的，而它所涉及的領域也是很廣泛的。例如，應用服務器、電子商務的認證中心、電子商務交易與制服等等。電子商務網(wǎng)站開發(fā)的軟件技術包括：流媒體技術、網(wǎng)頁開發(fā)技術等，下面我們就著重介紹一下郵件列表技術。

郵件列表也叫Mailing List,，是Internet上的一項比較常見的服務內容，用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。即同時可以向許多擁有電子郵件地址的人發(fā)送預備好的郵件，郵件內可以攜帶需要發(fā)布的各種信息。

郵件列表的表現(xiàn)形式可以有很多種，如新聞郵件、電子刊物、網(wǎng)站更新通知等。它既是建立顧客關系的有效工具，又是網(wǎng)絡營銷的最重要手段，同時也被認為是最有前途的網(wǎng)絡廣告形式之一。

郵件列表的類型可以分為公開、封閉、管制三種。

（1）公開類型指的是任何人都可以在列表里發(fā)表信件，如公開的討論組、論壇。可是，雖然討論組和郵件列表都是在一組人之間對某一話題通過電子郵件共享信息，但二者之間有一個根本的區(qū)別，討論組中的每個成員都可以向其他成員同時發(fā)送郵件，而對于現(xiàn)在通常的郵件列表來說，是由管理者發(fā)送信息，一般用戶只能接收信息。

（2）封閉類型指的是只有郵件列表的人才可以發(fā)表信件。

（3）管制類型指的是只有經(jīng)過郵件列表管理員批準才可以發(fā)表信件。

郵件列表的功能是幫助您將公司各郵箱用戶按所在部門和小組的不同進行分組，或對公司外部業(yè)務伙伴郵箱進行分組，類似于群發(fā)郵件的概念。使用此功能，您可以非常方便的將一封電子郵件同時發(fā)送給多個人。例如：您可以把銷售部門的郵箱定為：sale@域名，那么，您只要輸入該地址，則銷售部門里的所有人都可以收到您的信，方便企業(yè)內部信息交流；您也可以把重要客戶的郵箱定為：customer@域名，那么您只要輸入該地址，則所有重要客戶都可以收到您的信，方便企業(yè)外部信息交流。

郵件列表的作用有電子雜志的發(fā)送、企業(yè)郵件列表的發(fā)送、組織和俱樂部的作用、技術討論的作用、新聞發(fā)布的作用等。

而郵件列表在電子商務中的主要作用有:促銷工具的作用、相互交流的作用、郵購業(yè)務的作用、出售廣告空間或提供收費信息服務的作用等等。郵件列表也可以為消費者提供方便，因為人們不可能每天都花費大量時間來搜集自己想要的相關信息，那么只要通過加入自己有關的郵件列表，只要檢查自己的郵箱就可以了解各類信息了，所以，很方便消費者。

一般開展電子郵件列表需要解決三個基本問題：向哪些用戶發(fā)送電子郵件、發(fā)送什么內容的電子郵件，以及如何發(fā)送這些郵件。這里將這三個基本問題進一步歸納為電子郵件列表的三大基礎，即：（1）電子郵件列表的技術基礎：從技術上保證用戶加入、退出郵件列表，并實現(xiàn)對用戶資料的管理，以及郵件發(fā)送和效果跟蹤等功能；（2）用戶的Email地址資源：在用戶志愿加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶Email地址資源，是電子郵件營銷發(fā)揮作用的必要條件；（3）電子郵件列表的內容：列表信息是通過電子郵件向用戶發(fā)送的，郵件的內容對用戶有價值才能引起用戶的關注，有效的內容設計是電子郵件列表發(fā)揮作用的基本前提。

建立并經(jīng)營好一個郵件列表并不是一件簡單的事情，涉及到多方面的問題。首先，郵件列表的建立通常要與網(wǎng)站的其他功能相結合，并不是一個人或者一個部門可以獨立完成的工作，將涉及到技術開發(fā)、網(wǎng)頁設計、內容編輯等內容，也可能涉及到市場、銷售、技術等部門的職責，如果是外包服務，還需要與專業(yè)服務商進行功能需求溝通。其次，郵件列表必須是用戶志愿加入的，是否能獲得用戶的認可，本身就是很復雜的事情，要能夠長期保持用戶的穩(wěn)定增加，郵件列表的內容必須對用戶有價值，郵件內容也需要專業(yè)的制作。第三，郵件列表的用戶數(shù)量需要較長時期的積累，為了獲得更多的用戶，還需要對郵件列表本身進行必要的推廣，同樣需要投入相當?shù)臓I銷資源。

在開展郵件列表時也要注意一些問題，比如，其中的一些法律問題，要防止垃圾郵件現(xiàn)象，關于部分郵件被屏蔽的現(xiàn)象，還有些郵件無法正常投遞，我們還要時刻關注客戶的投訴等等。這些問題將是影響郵件列表無法正常進行的重要因素，所以我們要對其重視。

一個高質量的郵件列表對于企業(yè)網(wǎng)絡營銷的重要性已經(jīng)得到眾多企業(yè)實踐經(jīng)驗的證實，并且成為企業(yè)增強競爭優(yōu)勢的重要手段之一，因此建立一個屬于自己的郵件列表是非常有必要的。利用電子郵件巧妙的組合進行銷售、服務，乃是電子商務中取得長期成功的基本因素。而且，郵件列表可以作為營銷工具，間接達到增加銷售收入的目的，也可直接通過郵件列表獲得利潤的目的。所以，郵件列表是電子商務必不可少的工具。

通過這學期的學習，在電子商務這門課中，我學到了很多知識。從不知道什么是電子商務到熟悉里面的術語、含義，再到掌握里面的一些技術，讓我獲益匪淺。現(xiàn)在的社會是高科技的信息時代，我們要跟的上時代的步伐，為以后的生活打好基礎，并為社會貢獻自己的一份力量！

第五篇：建設工程造價管理考試要點

第一章工程造價管理及其基本制度

第一節(jié) 工程造價的基本內容

1、工程造價的概念：通常是指工程建設預計或實際支出的費用。

2、工程造價的含義：

（1）含義一：投資者（業(yè)主）：指建設一項工程預期或實際開支的全部固定資產(chǎn)投資費用。

建設工程造價就是建設工程項目固定資產(chǎn)總投資

（2）含義二：市場交易角度：指建成一項工程，預計或實際在工程發(fā)承包交易活動中所

形成的建筑安裝工程費用或建設工程總費用。

3、工程計價的特征：

包括：單件性、多次性、組合性、多樣性、復雜性。

（3）單件性：建筑產(chǎn)品的單件性特點決定了每項工程都必須單獨計算造價；

（4）多次性：工程項目需要按一定的建設程序進行決策和實施，工程造價也需要在不同

階段多次進行，以保證工程造價計算的準確性和控制的有效性。

（5）體現(xiàn)在：投資估算、概算造價、修正概算造價、預算造價、合同價、結算價、決算

價

（6）組合性：工程造價的計算是分步組合形成的，這一特征與建設項目的組合性有關。

（7）工程造價的組合過程是：分部分項工程造價、單位工程造價、單項工程造價、建設

項目總造價。

（8）計價方法的多樣性：工程項目的多次計價有其不同的計價依據(jù)，每次計價的精確度

要求也不相同，由此決定了計價方法的多樣性。

（9）計價依據(jù)的復雜性：由于影響工程造價的因素較多，決定了計價依據(jù)的復雜性。

4、工程造價的相關概念：

（10）靜態(tài)投資：以某一基準年、月的建設要素的價格為依據(jù)所計算出的建設項目投資的瞬間值。

（11）靜態(tài)投資包括：建筑安裝工程費、設備和工器具購置費、工程建設其他費用、基本

預備費、（12）動態(tài)投資：是指為完成一個工程項目的建設，預計投資需要量的總和。

（13）動態(tài)投資包括：靜態(tài)投資、建設期貸款利息、有關稅費、漲價預備費等。

（14）