第一篇：管理系統中計算機應用

00052 管理系統中計算機應用練習題

一、填空題

1.信息的第一和基本性質是___事實性_________________。

2.管理系統中計算機應用的條件包括科學的管理基礎、領導的支持與參與及__ 建立專業人員隊伍和培訓

3.管理人員管理的主要無形資源是___信息_________________。

4.評價管理信息系統應用的經濟效果，應從直接經濟效果和____間接經濟效果______。兩方面來分析。

5.決策支持系統的主要工作方式是__________人機對話__________。

6.數據庫是按一定結構存儲在計算機中相關數據的_______集合_____________。

7.管理控制信息是屬于管理信息的___策略級_________________。

8.系統對提高管理水平，降低運營成本等帶來的收益屬于_____直接經濟效益_______________。

9.系統分析中可行性研究包括__技術 經濟管理可行性__________________。

10.在數據庫系統中，數據存取的最小單位是____記錄________________。

11.按決策層次分類，將管理信息分為：戰略信息，戰術信息和___業務信息_________________。

12.在諾蘭模型中，開始對計算機的使用進行規劃與控制是在___控制階段_________________。

13.在醫院，患者與醫生的關系是屬于___M:N關系_________________。

14.在一個學生選課關系中，學生學號與課程之間是____M:N關系_________________。

15.醫院心電監護儀上的數字對于醫生來說是____信息________________。

16.在管理信息系統各種開發方式中，對企業開發能力要求最高的是____自行開發________________。

17.系統設計階段工作的依據是____系統分析報告________________。

18.子系統劃分方法中最好的方法是____功能劃分________________。

19.在系統生命周期中，花費費用和人力投入最多的階段是_______系統維護_____________。

20.在企業管理信息系統中，對數據庫存取權限最高的人員是______數據庫管理員______________。

21.系統維護中工作量最大的活動是___應用程序維護_________________。

22.管理信息系統實施階段的工作內容有_____程序設計 設備購買 數據采集_______________。

23.數據字典的建立是在____系統分析階段________________。

24.數據庫設計，屬于系統開發的____系統總體設計階段_______________。

25.信息系統的開發方式有多種，其中開發費用較少，時間最短的是___購買現成軟件_________________。

26.系統新系統取代舊系統，風險較大的轉換方法是____直接切換法________________。

27.應用軟件系統維護的類型有：完善性維護、適應性維護、改正性維護和____預防性維護___________

28.計算機系統應該包括______硬件系統和軟件系統______________。

29.第1-3代電子計算機使用的電子元件分別是____電子管晶體管中小規模型集成管____________

30.在計算機中，一個漢字占的二進制位數是______16位______________。

31.計算機能直接識別和執行的語言是______機器語言_______________。

32.計算機中用來表示內存儲器容量大小的最基本單位是_____字節_______________。

33.格式化磁盤的主要目的是_____磁盤初始化_______________。

34.計算機病毒是指_______特制的具有破壞性的程序_____________。

35.Windows中文件的擴展名的長度為___3個_________________。

36.一個文件路徑名為C：filetxtl12.txt，其中txtl是一個____文本文件________________。

37.在Windows中，當一個應用程序窗口被最小化后，該應用程序將____被轉入后臺執行________________

38.廣域網傳輸介質一般采用____光纖________________。

39.計算網絡最突出的特點是________資源共存____________。

40.域名中，ctbu表示_______主機名_____________。

二、名詞解釋

1.數據答：數據是載荷信息的物理符號；是信息的具體表現；數據的具體形式取決于載體的性質。

2.電子商務答：對整個貿易活動實現電子化。即交易各方通過計算機和通信網絡進行信息的發布、傳

遞、存儲、統計，以電子交易方式而不是通過紙介質信息交換或直接面談方式進行商業交易。

3.數據庫管理系統（DBMS）：答：是指幫助用戶建立、使用和管理數據庫的軟件系統，簡稱為DBMS。數據

庫管理系統是數據庫系統的核心。

4.業務流程圖答：以一項業務或一組相互關聯的業務作為描述對象，對它們的處理過程及所涉及的信

息進行描述。

5.存取控制答：通過用戶鑒別，獲得使用計算機權的用戶，應根據預先定義好的用戶權限進行存取，稱為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統安全性的重要措施。

6.信息答：信息是對事物運動狀態和特征的描述；信息是數據的含義；信息不隨載體性質的改變而改

變。

7.管理信息系統（MIS）答：是由人和計算機系統組成的，為實現企業整體目標，對管理信息進行系統的處理，為各級管理人員提供業務信息和決策信息的系統。

8.數據庫答：以一定的組織方式存儲在計算機外存儲器中的，相互關聯的為多個用戶或應用共享的數據

集合。

9.類答：一組具有相同結構、操作和約束條件的對象，或者是具有共同屬性、共同操作性質的對象的集合。

10.數據加密答：為防止數據在存儲介質中被非法拷貝和在傳輸過程中被非法竊取，在系統中應對機密

數據采取加密存儲和加密傳輸等安全措施。

二、簡答題

1.簡述管理信息的特點。答：（1）原始數據來源的分散性（2）信息資源的非消耗性（3）信息

量大（4）信息處理方法的多樣性（5）信息的發生、加工、應用，在空間、時間上

2.簡述電子商務的特點及分類答：特點：（1）提供全球性商務服務（2）高效、快捷（3）加強

客戶關系管理（4）提高服務質量。分類：（1）企業與消費者之間(B-C模式)（2）企業與企業之間(B-B模式)（3）企業內部的電子商務

3.簡述可行性研究的目的。答：明確原系統存在的問題、新系統的目標與范圍，對系統的執行性

規劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統而提出建議。

4.簡述系統維護的目的及主要工作答：目的：保證系統正常而可靠的運行，并隨著環境的變化、不斷改善和提高，始終處于正確的工作狀態。維護階段的主要工作是：（1）數據庫安全性控制（2）數據庫的正確性保護、轉儲與恢復（3）數據庫的重組織與重構造。

5.簡述管理系統中計算機應用的基本條件答：（1）科學的管理基礎：①管理工作的程序化②管理

業務的標準化③報表文件的統一化。④數據資料的完整化和代碼化。（2）領導的支持和參與：①抓好規劃②抓好決策③抓好落實。（3）建立專業人員隊伍和培訓

6.簡述企業信息化的概念及主要體現在那些方面。答：企業信息化是企業利用現代信息技術，通

過對信息資源的不斷深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和效益，進而提高企業經濟效益、增強企業競爭力的過程。主要體現在以下三個方面：（1）企業生產過程的自動化、智能化（2）企業管理決策的網絡化、智能化（3）企業商務活動的電子化。

7.簡述可行性研究報告的主要內容答：（1）模塊化（2）由頂向下，逐步求精（3）上層模塊分解為

下層模塊，有三種不同的結構形式，即順序結構、選擇結構和循環結構。

8.簡述可行性研究報告的內容答：（1）現行系統概況（2）現行信息系統存在的主要問題和主要信息需求（3）擬建系統的規劃方案（4）經濟可行性分析（5）技術可行性分析（6）系統運行的可行性分析（7）結論。

9.簡述自行開發管理信息系統的優缺點答：主要優點是：（1）用戶的需求可以得到充分滿足（2）系統維護容易（3）可鍛煉本企業計算機開發應用的隊伍。主要缺點是：（1）系統開發周期一般較長（2）難于擺脫本企業習慣的管理方式的影響，不易開發出一個高水平的管理信息系統（3）用于企業內部的開發費用高。

10.簡述影響系統的安全性的因素及保護措施答：影響系統的安全性的因素：（1）自然災害、偶然事件

（2）軟件的非法刪改、復制和竊取，使系統的軟件遭泄密和破壞（3）數據的非法篡改、盜用或破壞（4）硬件故障。系統安全性保護措施：（1）物理安全控制（2）人員及管理控制（3）存取控制（4）數據加密。

第二篇：管理系統中計算機應用——專業術語

管理系統中計算機應用——專業術語

電子商務：EC 移動商務：MC

下一代通信網絡：NGN

信息技術管理的理論框架：COBIT 國際標準化組織：ISO

基于計算機的信息系統：CBIS 電子數據處理：EDP 管理信息系統：MIS 決策支持系統：DSS 業務流程重組：BPR 企業資源規劃：ERP 戰略性信息系統：SIS 因特網服務商：ISP 供應鏈管理：SCM 客戶關系管理：CRM 全球定位系統：GPS 定位服務：LBS 物聯網：IOT 信息系統：IS

業務處理系統：TPS 管理信息系統：MIS 決策支持系統：DSS 業務處理系統：TPS

聯機事務處理系統：OLTP 物料需求計劃系統：MRP 物料清單：BOM 制造資源規劃：MRP

聯機分析處理應用：OLAP 主管信息系統：EIS 專家系統：ES

群決策支持系統：GDSS 供應鏈管理：SCM 客戶關系管理：CRM 客戶端/服務器模式：C/S 瀏覽器/服務器模式：B/S

靜態圖像信息壓縮標準：JPEG 動態圖像信息壓縮標準：MPEG 虛擬現實：VR 數據通信：DC 幅移鍵控：ASK

頻移鍵控：FSK 相移鍵控：PSK 頻分復用：FDM 時分復用：TDM 波分復用：WDM 碼分多路復用：CDM 用戶數據報協義：UDP 云計算：cloud computing

分布式計算：distributed computing 并行計算：parallel computing 網格計算：grid computing 基礎設施服務：IaaS平臺服務：PaaS 軟件服務：SaaS 數據庫系統：DBS 數據庫：DB

數據庫管理系統：DBMS 數據庫管理員：DBA 數據庫描述語言：DDL 數據操作語言：DML

面向對象數據庫系統：OODBS 數據集市：DM

實體—聯系模型：E-R圖 結構化查詢語言：SQL 一范式：1NF

企業信息主管：CIO 結構化方法：SM 生命周期法：SDLC 面向對象：OO

面向對象程序設計：OOP 面向對象程序分析：OOA 面向對象的設計：OOD 快速應用開發：RAD 聯合應用開發：JAD

基于構件的軟件開發：CBSD 演示產品：DEMO

數據流程：DATA FLOW

數據字典：DATA DICTIONARY 結構化程序設計：SP

輸入—處理—輸出圖：IPO 垃圾進垃圾出：GIGO 系統故障率：FR

平均無故障運行時間：MTBF 物料清單：BOM

第三篇：管理系統中計算機應用3

1.5企業信息化與管理創新

1.5.1企業信息化

企業信息化就是企業利用現代信息技術，通過對信息資源的不斷深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和效益，進而提高企業經濟效益、增強企業競爭力的過程。目前企業信息化主要體現在以下三個領域。

1.企業生產過程的自動化、智能化

在現代化工業企業中，產品設計、生產控制、監測、處理環節都采用信息技術。在服務行業中，如商業企業應用的電子收款機（POS）和銀行系統的自動取款機（ATM）、信用卡、智能信用卡等也屬于此范疇。

2.企業管理決策的網絡化、智能化

企業采用信息技術對管理信息進行自動化、智能化處理，使企業管理科學化和最佳化，如管理信息系統、辦公自動化系統、決策支持系統、專家系統、經理信息系統等，都屬于此范圍。以上兩個方面的結合，組成計算機集成制造系統（ComputerIntegretedManufacturingSystem，CIMS）。

3.企業商務活動的電子化

企業通過管理信息系統、電子數據交換、企業內部網（Intranet）、企業外部網（Extrnet）、因特網（Internet）等，使企業商務運作實現交易無紙化、直接化，以達到降低交易成本，更快、更準確地傳遞信息，改善管理和服務水平的目的。

1.5.2企業信息化與管理創新

企業進行改革和創新，主要表現在以下幾方面：

1.企業業務流程重組（BusinessProcessReengineering，BPR）是就是對企業的流程進行根本的再思考和徹底的再設計，以求得企業的成本、質量、服務和速度等關鍵經營績效指標有巨大的提高。

2.供應鏈管理是通過信息流、物流、資金流，將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。

供應鏈管理的最終目標是為了給顧客提供滿意的產品或服務，快捷、可*地滿足顧客個性化、多樣化的要求。供應鏈管理是一種跨越企業界限的集成管理模式，將整個供應鏈看做一個有機聯系的整體。

3.虛擬企業是指具有企業功能，但在企業體內沒有執行這些功能的實體組織的企業。企業組織的虛擬化有兩方面含義：一是企業內部的虛擬化；二是企業組織之間的虛擬化。

企業內部的虛擬化是指將企業一些傳統的運作方式改為以信息技術為基礎的運作，以實現企業組織的虛擬化，如網上證券交易。它具有交易功能，而這種交易完全是無形的。

1.5.3電子商務

電子商務（ElectronicCommerce，EC）是指對整個貿易活動實現電子化。即交易各方通過計算機和通信網絡進行信息的發布、傳遞、存儲、統計，以電子交易方式而不是通過紙介質信息交換或直接面談方式進行商業交易。

l.電子商務功能主要包括以下幾方面：（1）網上廣告宣傳。（2）網上咨詢和貿易洽談。

（3）網上產品訂購。（4）網上貨幣支付和電子銀行。（5）服務傳遞。（6）意見征詢。（7）交易活動管理。

2.電子商務的分類。電子商務有多種不同的分類方法，按照其服務對象的范圍，可劃分為以下幾類：

（1）企業與消費者之間的電子商務（簡稱B-C模式）。即通過Internet為消費者提供網上商店，實現網上購物、網上服務與網上支付。

（2）企業與企業之間的電子商務（簡稱B-B模式）。即企業與企業之間通過Internet或專用網進行商務談判、訂貨、簽約、接受發票、付款、索賠、商品發運管理和運輸跟蹤等活動。它是電子商務模式中最需要關注的、最具有發展潛力的模式。

3）企業內部的電子商務。指企業內部不同子公司或不同單位之間通過企業內部網（Intranet）進行的商務活動。加強員工之間的信息溝通；促進企業內信息共享，使企業內信息的獲取快捷、方便；更好地協調世界范圍內的各項活動和整體運作。

3.電子商務的特點與傳統的商務活動方式相比較，電子商務具有以下特點：

（1）提供全球性商務服務。電子商務的開展不受地理位置的限制，是面對全球性統一的電子虛擬市場。

（2）高效、快捷。通過高度可視化方式展示商品，高效完成銷售的各環節，縮短銷售周期；能減少交易過程中的費用，降低交易成本。

（3）加強客戶關系管理。通過電子商務，企業可以獲得關于客戶需求商品的具體信息，有針對性地對客戶開展促銷活動，將具有共同興趣、愛好和需求的潛在客戶聯系在一起，保持企業對客戶群體的跟蹤能力。

（4）提高服務質量。電子商務系統可以提供有關企業產品和服務的大量信息，咨詢和服務時間不受傳統商務活動時間的限制；可以利用方便靈活的電子郵件來確認訂貨、回答問題和解決顧客投訴。

第四篇：管理系統中計算機應用概論

第一章管理系統中計算機應用概論

信息：對事物運動狀態和特征的概念

數據：載荷信息的物理符號

管理信息：經過加工處理后對企業生產經營，活動有影響的數據

信息間的遞歸：一個系統或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統或另一次處理的原始數據，低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數據，這就是信息間的遞歸定義

管理：管理者或管理機構，通過計劃，組織，領導和控制等活動，對組織的資源進行合理配置和有效利用，以實現組織特定目標的過程

系統：是由相互作用和相互制約的諾干要素結合而成，具有特定目標和功能的有機整體 管理的概念：1.管理的目的是實現企業的目標 2.管理是對組織資源進行合理配置的過程

3.管理的實施是通過計劃，組織，領導和控制等活動進行的管理信息的作用：1.管理信息是重要的資源 2.管理信息是決策的基礎 3.管理信息是實施管理控制的依據 4.管理信息是系統內外聯系的紐帶。

管理信息的特點：1.原始i數據來源的分散性 2.信息資源的非消耗性 3.信息量大 4.信息處理方法的多樣性 5.信息的發生，加工，應用，在空間，時間上的不一致性

管理信息的分類：1.按信息穩定性分類，分為固定信息和流動信息兩類

固定信息是具有相對穩定性的信息，在一段時間可以在各項管理任務中重復使用，不發生質的變化，他是企業一切計劃和組織工作的重要依據

流動信息又稱為作業系統信息，他是反映生產經營活動中實際進程和實際狀態信息，它隨生產經意活動的進展不斷更新，因此時間性較強，一般只具有一次性使用價值，但是及時收集這類信息，并與計劃進行比較分析，是評價企業生產經營活動，揭示和克服薄弱環節的重要手段2.按決策層次分類，將管理信息分為戰略信息，戰術和業務信息

戰略信息：供企業高級管理者進行斬落決策時使用，包括系統內外，過去和現在，各種化境的大量信息

戰術信息：供企業中級管理人員完成大量計劃編制，資源分配等工作時使用

業務信息：供企業基層管理人員執行已經制定的計劃，組織生產或服務轟動時使用，主要包括直接與生產，業務活動有關的，反映當前情況的信息，這些信息數量很大，一般來說不需要長期保存

管理信息處理的內容：1.信息的收集 2.信息的存儲 3.信息的加工 4.信息的傳輸 5.信息的提供

管理信息處理的要求:1.及時 2.準確 3.適用

計算機應用的發展階段：1.電子數據處理（1.數據單項處理 2.數據綜合處理）2.數據的系統處理（MIS 1.在企業管理中全面使用計算機 2.應用數據庫技術和計算機網絡 3.采用決策模型解決結構化決策問題）3.支持決策(1.DSS主要針對管理人員經常面臨辦結構化得決策問題.喜用主要應用數據的模型進行決策分析研究。.易于為非計算機專業人員以交互回話的方式來使用系統支持但不是代替高層管理者制定決策 2.GDSS群體決策支持系統，他是支持一群決策者為獲得有效決策結果的計算機的輔助系統 3.ES智能支持系統，是人工只能技術引入決策支持系統而形成的一種信息系統，特點，掌握豐富知識，有專家水平的專門知識與經驗，有通過uexi或運行中增長和擴大知識能力，有判斷和推理的功能

管理系統中計算機應用的基本條件：1.科學的管理基礎 2.領導的支持的參與 3.建立專業人員隊伍和培訓

管理信息系統的基本結構形成：1.職能結構 2管理階段結構 3.層次(縱向綜合)結構 4.全面綜合結構

管理系統軟件：1.制造資源計劃系統 2.企業資源計劃系統 3.商業企劃管理信息系統

企業信息化得含義和內容：企業信息化就是企業利用現代信息技術，通過對信息資源的不斷深入開發和廣泛利用，不斷提高生產，經營，管理，決策的效率和效益，進而提高企業經濟效益，增強企業競爭力。1.企業生產過程的自動化，智能化 2.企業管理決策的網絡化，智能化 3.企業商務活動的電子化

企業信息化與管理創新：1.業務流程重組 2.供應鏈管理 3.虛擬企業

電子商務的功能：1網上廣告宣傳 2.網上咨詢和貿易洽談3.瓦工商產品訂購 4.網上貨幣支付和電子銀行 5.服務傳遞 6.意見征詢7.交易活動管理

電子商務的分類：1.企業與消費者之間的電子商務 2.企業與企業之間的電子商務 3.企業商務的特點

電子商務的特點：1提供全球性商務服務 2.高效，快捷 3.較強客戶關系管理 4.提高服務質量

管理系統計算機應用中領導支持的重要性，以及領導在系統開發中的作用：建立企業管理信息系統，是一項技術復雜，難度大，周期長，投資多，要求高，意識又難以見效的系統工程，他涉及企業生產經營活動的各個方面和各個管理層次，有許多問題需要企業領導進行決策和控制，企業領導必須親自介入信息系統規劃，決策，落實等系統開發的全過程

ERP與MRPII的區別：1.實現面向供應鏈的信息集成 2.采用信息技術的最新成果 3.結合企業業務流程重組。其使用范圍不僅局限于加工制造業，而且可使用于各種不同類型的企業，目前一些軟件公司也開發出各種行業的ERP

供應鏈管理：通過信息流，物流，資金流，將供應商，制造商，分校商，零售商直接到最終用戶連成一個整體的管理模式

虛擬企業：虛擬，以為著雖然沒有實際或明確的表明，但卻能夠一樣的有效，虛擬企業是指，具有企業功能，但在企業體內沒有執行這些功能的實體組織企業

物流：是企業生產經營活動的主體流動，信息流伴隨著物流產生，反映物流的狀況

定額標準信息：指產品的結構，工藝文件，各類小號定額，規范定額和效果評價標準等信息 信息穩定系數：指在某類產品信息項目的總數中，在規定期限內（一般在一年內）不變動項目所占的比重，用公式表示為，信息穩定系數=信息項目的總數-變動數/信息項目總數

戰略信息：供高層（級）管理者進行戰略決策時使用的信息，包括系統內外，過去和現在，各個環境的大量信息

管理信息系統（MIS）：為是實現企業的整體目標，對管理信息進行系統處理，為各級管理人員提供業務細膩和輔助決策的信息系統

決策支持系統（DSS）：是在半結構化決策活動過程中，通過人機對話，向決策者提供信息，協助決策者發現和分析問題，探索決策方案，評價，預測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統

專家系統（ES）：使用某專業領域中專家的知識構成的計算機系統，其目標是讓計算機具有與該領域專家同等水品的解決實際問題的能力

ISS：能支持系統，它是將人工智能急速引入決策支持系統而形成的一種信息系統

COPICS：面前通信的產生信息與控制系統的英文縮寫，他是美國IBM公司開發的使用于各類造業工產的管理信息系統，也是最早推動的MRPII的商品軟件

MIS：1.在企業管理中全面使用計算機 2.應用數據庫技術和計算機網絡 3.采用決策模型解決結構化決策問題

信息存儲處理需要考慮哪些問題：考慮存儲量，信息格式，使用方式，存儲時間，安全保密等問題

簡述群體決策支持系統：群體決策支持系統是支持一群決策者為獲得有效決策結果的計算機輔助系統，他除了進行決策分析外，還著重于決策參與者之間的交流溝通，在系統中，每個決策成員可以自己運行不同的決策模型，計算機網絡完成各成員間的信息交流，公共屏幕可動態地反映各成員的決策過程，顯示各種決策方案，使不同地點的決策人員可以通過自己的計算機終端參與共同決策，通過交流，磋商，套亂，可有效的避免個體決策的片面性和可能出現的獨斷專行行為

簡述經理信息系統的特點：1.信息提取方便 2提供關鍵成功因素的企業內部和外部信息 3.自動識別例外情況

簡述在建立企業管理信息系統過程中，對管理人員培訓的層次和內容：1.向責任系統開發的領導成員介紹管理信息系統的基本概念，開發的方法和原則 2.想參與系統開發的成員講解管理細膩系統的開發方法，步驟和規范等知識 3.向職能部門的業務人員進行普及計算機基礎知識，介紹計算機在企業管理中應用的必要性和可能性，加強他們在提高信息管理意識，打破傳統觀念等方面的教育

企業業務流程重組的三個強調：1.強調對業務流程進行根本的再考慮 2.強調對業務流程進行徹底的再設計 3.強調求的企業關鍵經營業績巨大的提高

BPR含義：企業業務流程重組，是對企業的流程進行根本的再思考和徹底的再設計，以求得企業關鍵經營績效指標有巨大的提高

簡述二次信息的含義及其收集時的注意事項：二次信息是指收集已記錄在某種介質上的信息，需要注意的是，有目的地選取或抽取所需的信息，正確地解釋所得到的信息

簡述流動信息特點：反映生產經營活動中的實際進程和狀態的信息，他隨生產經營活動不斷更新，一般具有一次性使用價值，該信息是評價企業生產經營活動，客服薄弱環節的重要手段

簡述管理信息系統處理的要求：1.及時處理信息，以提供給各級決策者管理部門 2.準確反映實際情況，加工出準確的信息 3.使用于各級決策和管理部門所需的信息 4.經濟，高效地進行信息處理工作

什么是計算機和計算機系統：是一種用于計算的機器，既可以進行述職計算，又可以進行邏輯計算，特別是計算機還具有存儲記憶功能，可以把數據（原始數據，中間結果，最終結果）和程序都存儲起來，計算機就是按照程序的要求自動對數據進行各種計算處理的計算機的分類：1.巨型機 2.小巨型機 3.大型機，中型機 4.小型機 5.個人機 6.工作站 計算機系統的性能指標：1.字長 2.運算速度 3.內存容量 4.主頻5.存儲周期 6.總線寬度 多媒體（多媒體技術）：信息表示媒體的多樣化，例如文字，圖形，圖像，聲音，動畫，影視影像等。隨著科學技術的發展，人們可以處理的表示媒體已經愈來愈多，我們說的對媒體實際上就是指多媒體技術

多媒體計算機（多媒體系統）的主要功能：1.集成性 2.交互性 3.實時性 4.數字化

數據通信技術基礎：是網絡技術和計算機網絡發展的基礎，通信的目的是交換信息，在計算機中信息的載體一般試數字，文字，語音，圖形和圖像。這些信息都必須數字化，變成二進制代碼，計算機才能夠傳輸，處理及儲存。數據通信就是指在收發站之間傳送這些二進制代碼序列的過程

通信技術：是計算機網絡的基礎之一，通信的基礎功能就是時間兩個實體之間的數據交換 通信系統需要完成的任務：1.信號接口（產生或接受符合通信協議的信號）2.路由和尋址（為發出信號懸著到達到目的地的路徑）3.呼叫和應道（信號發動前先呼叫，接受應答后建立通信鏈路，這個過程叫握手）4.可靠傳輸（采用各種措施保證數據傳輸的正確性）數據通信的寬帶：1.兩種通信系統，即模擬通信系統和數字通信系統 2.模擬通信寬帶 3.數字通信寬帶

常用傳輸介質：1.雙絞線 2.同軸電纜 3.光纜（光導纖維）4.無線通信 5.微波通信 數據傳輸：1.基帶傳輸 2.頻帶傳輸

數據交換技術：1.專線連接 2.電路交接 3.存儲轉發交換

存儲轉發交換的特點：1.將發送數據，目的地址，源地址，控制信息按規定格式組成一個數據單元 2.通信網中的結點機通信控制處理機（專用計算機）擔任，具有存儲轉發，差錯效驗，路由選擇等功能

存儲轉發交換方式：1.報文交換 2.報文分組交換

計算機網絡的主要功能：1.數據通信 2.資源共享 3.分布處理

計算機網絡的結構：1.資源子網 2.通信子網

計算機網絡的分類：1.按網絡傳輸技術分類 2.按網絡覆蓋范圍分類（局域網，廣域網）計算機網絡的拓撲結構：1.星型拓撲 2.環形拓撲 3.總線型拓撲 4.樹型拓撲

計算機網絡協議：在通信過程中，通信雙方都必須遵守的規定個約定就叫做通信協議，網絡協議是計算機網絡通信的語言，他規定了通信雙方交換數據或控制信息的格式，響應及動作，網絡協議是實現不同主機之間，不同操作系統之間及工作站之間通信的規則和約定

局域網的技術特點：1.覆蓋有限的地理范圍，適用于公司，機關，學校，工廠等處計算機，終端設備和信息處理設備間聯網的要求 2.能夠提供搞數據傳輸率，低誤碼率的高質量數據訪問控制方法決定 3.總是屬于一個單位所有，易于建立，維護和擴展 4.局域網的特性主要由網絡拓撲，傳輸介質和介質訪問的控制方法決定

局域網的軟件系統：1.網絡操作系統 2.網絡管理軟件 3.網絡應用軟件

網絡網的硬件組成：網絡服務器，工作站，網卡，傳輸介質和連接轉換部件（中繼器，集線路，網橋，路由器，網關等）構成局域網中計算機的相對低位：1.對等網絡模式 2.客戶機/服務器網絡模式

實現網絡互聯必須做到：1.在互聯的網絡之間提供鏈路，至少有物理線路和數據線路 2.在不同的網絡節點的進程之間提供適當的路由來交換數據 3.提供網絡記賬服務，記錄網絡資源使用的情況 4.提供各種互聯服務，應當盡可能不改變互聯網的結構

internet：在我國解釋為因特網，它是全球性的，最具影響力的國際計算機互聯網絡，它是連接了全世界千千萬萬個計算機網絡的網絡，所以也叫做網際網

internet的組成：1.通信線路 2.路由器 3.主機 4.信息資源

Internet網絡地址：1.物理地址，2.IP地址 3域名

Internet的應用：1.信息服務 2.網上通信 3協同工作 4.電子商務 5.網上教育 6.網上娛樂 Internet的接入方法：1.通過局域網接入 2.通過電話網接入

企業內部網（intranet）：就是一個企業為實現內部管理和通信而建立的獨立網絡 Intranet發展過程：1.集中處理階段 2.客戶機/服務器模式 3.瀏覽器/服務器模式

Intranet的技術特點：1.為用戶提供了統一，有好的瀏覽器操作界面，所以既方便用戶訪問內部WWW服務器，也方便用戶internet的WWW服務器 2.因為操作界面與internet相同，所以企業用戶不需要進行復雜的培訓，可以節約培訓的費用和時間 3.由于intranet具有與internet相同，完善的網絡服務功能，所以用戶通信環境比傳統企業網得到了很大的改善

4.intranet的用戶既可以用E-mail發郵件，又可以用WWW發布和閱讀文檔，文檔作者可以隨時修改文檔，不需要答應就可以快速的動刀各地用戶手中，企業管理者可以以召開網絡會議和進行網上辦公，產品開發可以用協同操作方式，實現網上聯合設計

Intranet的基本結構：1.物理娃娃你剛落是建立在TCP/IP協議上的任意拓撲結構的局域網或是廣域網 2.服務器是整個intranet網絡的核心硬件設備，一般運行Win-dows NTserver UNIX OS2 Warp Server Netware Server等網絡操作系統 3.客戶機 4.防火墻

企業外部網（Extranet）：它實際上就是企業內部網對企業外部特定用戶的安全延伸

數據庫（DB）：以一的方式將相關數據組織在一起并存儲在外存儲器上鎖形成的，能為多個用戶共享的，與應用程序彼此獨立的一組相互關聯的數據集合數據庫管理系統（DBMS）：幫助用戶建立，使用和管理數據庫的軟件系統

數據系統（DBS）：以計算機系統為基礎，以數據庫方式管理大量共享數據的綜合系統 數據庫應用系統（DBAS）：數據庫管理系統知識下建立的計算機應用系統

DBMS的組成：1.數據描述語言DDL2數據操作語言DML3.其他管理和控制程序

數據庫的特點：1.數據結構化 2.數據共享 3.數據獨立性 4.可控制余度 5.統一的管理和控制

第五篇：管理系統中計算機應用-第一章

第一章 概論

一、單項選擇題

1．關于數據和信息的描述中，正確的是（）

A．數據是對事物運動狀態和特征的描述B．信息是載荷數據且不可改變的物理符號 C．任何數據都可以表示為決策所用的信息D．信息不隨載體的性質和形式而改變 2．管理信息的特點之一是（）

A．信息加工和應用的時空一致性 B．信息處理方法多種多樣 C．信息資源的消耗性大 D．原始數據僅來源于企業內部 4.對信息的正確理解是()A.信息和數據是同一個概念 B.信息是載荷數據的物理符號 C.信息通常作為輸入的資料 D.信息是加工處理后的數據

5．由相互作用和制約的若干要素組成的具有特定目標的有機整體是()A．決策 B．反饋C．系統 D．遞歸 6.關于管理信息，下列描述不正確的是()。

A.管理信息是重要的資源B.管理信息具有一般信息的特點C.管理信息是決策的基礎D.管理信息作為資源具有消耗性7.管理的目標是實現企業（）A.價值的最大化 B.資源配置的合理化 C.管理的最優化 D.管理活動的高效化

8.按決策層次信息分為戰略信息、戰術信息和業務信息，屬于戰略信息的是()。A.市場需求信息B.庫存統計信息C.銷售業績信息D.產量統計信息9.信息可分為固定信息和流動信息，下列屬于固定信息的是()A.工資信息B.財務信息C.定額信息D.市場信息10.二次信息收集的關鍵問題之一是正確地()

A.解釋所得到的信息B.校驗所得到的信息C.處理所得到的信息D.存儲所得到的信息

11.MRPII中，完成安排產品生產任務、計算物資需要和設備負荷等功能的子系統是()A.工廠監控子系統B.開發工作令子系統C.主生產計劃子系統D.訂貨服務子系統12.下列選項中，不屬于ERP主要特點的是()

A.主要適用于加工企業B.實現面向供應鏈的信息集成 C.采用信息技術的最新成果D.結合企業業務流程重組 13.管理信息處理中涉及的“二次信息收集”是指()

A.不同子系統之間的數據交換B.信息的逆向處理 C.不同信息系統之間的數據采集D.原始信息的再加工 14.關于企業資源計劃(ERP)的特點，不正確的描述是（）A.僅僅面向加工制造業B.采用信息技術最新成果 C.面向供應鏈信息集成D.結合企業業務流程重組 15.業務流程重組是對企業原有業務流程進行（）A.改良調整B.循序漸進的修改C.局部構造D.重新構造

16.MRP II中，完成進貨、存儲和發料的實物處理和賬目處理功能的子系統是（）A.成本計劃及管理子系統B.庫房管理子系統 C.采購及進貨子系統 D.物料需求計劃子系統 17.下列不是描述電子商務特點的是（）A.高效、快捷B.提供全球性商務服務 C.延緩服務響應時間 D.加強客戶關系管理

18.現代企業對信息處理不僅要求及時，而且要準確反映實際情況。除此之外信息準確性的另一個含義是（）A.信息的統一性B.信息的共享性 C.信息的概括性D.信息的自動化

19．以下不屬于ERP主要特點的是（）A．適用于多種類型的企業 B．實現面向供應鏈的信息集成 C．結合企業業務流程重組 D．僅適用于各類制造業企業 20．按照決策層次分類，管理信息可以分為（）

A．固定信息、流動信息、反饋信息 B．固定信息、業務信息、轉換信息 C．戰略信息、戰術信息、業務信息 D．輸入信息、轉換信息、輸出信息

21．通過計算機網絡將多個不同功能的企業聯結成一種臨時合作組織稱為()A．企業內部虛擬化 B．企業之間虛擬化 C．企業組織信息化 D．企業組織集團化

21．業務流程重組是指對企業的流程進行根本的再思考和徹底的再設計，這里“根本的”是指（）

A．對企業業務內容進行徹底的改造 B．追求經營績效的顯著提高 C．對企業業務流程進行本質的改造 D．追求經營績效的根本提高 22．成功開發MIS的先決條件是（）A．業務人員的參與 B．開發方法的成熟 C．軟件配置的先進 D．領導的重視支持

23.MRPII中，完成建立、組織和維護企業的基本數據(如：產品結構、制造工藝、設備等)功能的子系統是()

A.工廠維護子系統B.技術和生產數據管理子系統 C.采購及進貨子系統 D.訂貨服務子系統

24.在信息時代，企業將一些不具備競爭優勢或效率相對低下的業務內容外包并虛擬化的改 革創新行為稱為()A.業務流程重組 B.供應鏈管理 C.虛擬企業 D.電子商務

25.信息商品如計算機軟件、電子讀物等可直接通過網絡傳送。這一電子商務的功能稱為()

A.網上廣告宣傳 B.網上產品訂購C.意見征詢 D.服務傳遞 26．ERP的含義是（）

A．計算機輔助設計 B．供應鏈管理 C．企業資源計劃 D．業務流程重組 27．以下關于反饋的說明中正確的是（）A．有反饋才有管理 B．信息流不可反饋 C．反饋是干擾信息 D．物流是可反饋的28．以下關于物流與信息流描述正確的是()

A．物流是有反饋的、雙向的 B．物流是無反饋的、雙向的 C．信息流是無反饋的、單向的 D．信息流是有反饋的、雙向的 29．EDP的含義是()

A．計算機輔助設計 B．電子數據處理 C．管理信息系統 D．專家知識系統

30．以下關于ERP特點描述正確的是（）A．僅僅面向各類制造業 B．面向供應鏈的信息集成 C．不包括成本計劃子系統 D．獨立于企業業務流程重組 31．提供給企業中級管理人員使用的信息主要是（）A．戰略信息 B．戰術信息C．業務信息 D．操作信息 32．下列描述中，最符合解釋信息間遞歸定義的是（）A．信息和數據是截然不同的B．第一次加工處理的輸入數據不是原始數據 C．低層決策信息可作為高層處理的輸入數據 D．管理信息分為內部和外部信息

33．計算機管理系統的工作質量在很大程度上取決于（）A．流動信息的組織 B．統計信息的更新 C．固定信息的組織 D．計劃信息的建立

34．在MIS研究中關于“數據”的描述不包含（）A．數值 B．圖像C．操作 D．非數值

35．DSS的基本組成包括模型庫、數據庫及（）A．人機交互系統 B．系統支持程序 C．數據通信系統 D．電子數據處理

36.關于不同管理層次信息，正確描述是（）A.日常業務管理層次信息主要取自單位內部 B.戰略規劃管理層次要求的信息具體而詳細 C.日常管理業務的信息更新間隔時間比較長 D.戰略規劃業務的信息加工需要定型化

37..按穩定性分類，信息可分為固定信息和流動信息，下述屬于流動信息的是（A.定額標準信息 B.計劃合同信息 C.人事檔案信息 D.經營活動信息

38．數據處理的結果是信息，它也是下一次數據處理的（）A．輸出數據 B．數據參數C．原始數據 D．指標參數 39．管理過程的實質是（）A．信息處理過程 B．信息反饋過程 C．信息通訊過程 D．信息加載過程

40．按照信息使用的頻率和精度進行排序，由高到低的是（）A．戰略規劃，日常業務管理，管理控制 B．戰略規劃，管理控制，日常業務管理 C．日常業務管理，管理控制，戰略規劃 D．日常業務管理，戰略規劃，管理控制

41．現代企業對信息處理的要求可以歸結為及時、準確（）A．實用和經濟 B．適用和經濟 C．實用和高效 D．適用和概括

42．關于信息和數據的描述中，正確的是（）A．信息和數據相互聯系而又有區別 B．數據是認識了的信息和它的含義 C．數據能更本質地反映事物

D．數據是對事物運動狀態和特征的描述

43．將企業生產過程自動化、決策的網絡化和智能化相結合的系統，稱為（）A．CIMS B．CAMSC．CAPPS D．GDSS 44．虛擬企業的含義是（）A．具有企業功能但沒有實體組織

B．企業內部虛擬化，但企業之間是實體聯系的 C．企業內部是實體聯系的，但企業間是虛擬化的 D．具有完整的功能組織，只是組織之間虛擬化

45．二次信息收集是在不同的信息系統之間進行的，其關鍵問題之一是（）A．及時完整地收集信息 B．有目的地抽取所需信息 C．收集的同時進行嚴格校驗 D．信息是直接傳遞的 46．專家系統有兩個核心組成部分，它們是（）A．知識庫和推理機 B．模型庫和推理機 C．數據庫和推理機 D．方法庫和推理機

47．按信息的穩定性分類，屬于流動信息的是（）A．產品結構和工藝信息 B．計劃指標和合同文件 C．生產作業統計信息 D．設備檔案及人事卡片 48．下列屬于管理信息特點之一的是()A．原始數據來源的集中性B．信息處理方法的多樣性 C．信息資源的消耗性D．信息的發生與應用在時空上的一致性49．下列關于供應鏈的描述中，不正確的是()A．物流或服務流從供應源流向需求源B．資金流由需求源流向供應源 C．核心企業是供應鏈中的單一企業結構D．信息流由供應源流向需求源

50．經理信息系統(EIS)除具有信息提取方便，及提供關鍵成功因素的企業內外部信息等特點外還能()

A．自動識別例外情況B．自動進行管理決策 C．輔助日常管理業務D．進行數據綜合處理 51．企業管理的目的是()A．對企業資源進行合理配置B．對企業進行計劃和領導 C．實現企業的目標D．實施企業的管理活動 52．以下不屬于管理信息的特點的是()）

A．原始數據來源的分散性 B．信息處理的多樣性 C．信息量大 D．信息資源的消耗性

53．ERP較MRPⅡ更適應信息時代的要求，是因為ERP()

A．實現面向供應鏈的信息集成、應用范圍不限于制造業、采用信息技術的最新成果 B．實現面向供應鏈的信息集成、實現面向電子商務的應用、采用信息技術的最新成果 C．實現面向供應鏈的信息集成、結合企業的業務流程重組、采用信息技術的最新成果 D．實現面向電子商務的應用、應用范圍不限于制造業、采用信息技術的最新成果 54．在如下企業的決策活動中，主要依靠外部信息的是()A．管理規劃 B．戰術規劃C．戰略規劃 D．日常業務管理

6.企業資源計劃（ERP）系統的主要特點有哪些?p29

7.簡述企業領導在開發MIS工作中的主要作用。p2355．COPICS系統的組織結構是()

A．管理階段結構 B．職能結構C．層次結構

二、簡答題

1．簡述管理過程中息和數據的相互關系。P2

2．簡述流動信息特點。P9

3.簡述管理信息處理的要求。P12

4.試述戰術信息的特點及主要內容。P10

5.簡述企業資源計劃(ERP)系統的主要特點。P29D．全面綜合結構

8.一個全面綜合的商業企業管理系統按職能可分為哪六個子系統？p30

9．試解釋3C的含義及與企業扁平化的關系。P34

10．簡述如何實施供應鏈管理。P35

11．以下是供應鏈模型示意圖，請填寫出字母對應的內容名稱。P35A：

B： C： D： E：

12．解釋DSS的主要特點，并且說明什么是GDSS。P18

13．簡要回答經理信息（支持）系統的特點。P20

14．簡述制造業企業的主要固定信息并舉例。P9

15.簡述二次信息的含意及其收集時的注意事項。P11

16．管理信息的主要作用體現在哪幾個方面？p5

17．簡述企業的科學管理基礎。P22

18．簡述BPR及其含義。P34

19．簡述“企業組織之間的虛擬化”。P36

20．簡述電子商務（EC）的主要功能。P37

21.簡述電子商務的特點。P38