第一篇：組長競聘流程（范文）

內部競聘客服組長的公告-----------------------

一、競聘目的1.滿足公司客服中心管理崗位的需求.2.通過內部競聘發現有潛力的員工,定向培養,建立公司人才階梯.3.給有積極向上意愿的員工提供自我鍛煉的機會和一個發展的空間.4.促使員工不斷學習,提高自身修養,提升工作能力.二、應聘條件

1、入職3個月以上，有客服運營管理經驗或相關行業管理經驗者優先；

2、近三個月績效成績為1以上或排名在本業務組前30%優先。

3、熟悉公司各項業務的服務要求與操作流程，能夠處理突發事件。

4、能對組員進行有效的輔導工作，幫助組員提升。

5、具有良好的客戶服務意識，親和力強。

6、有較強的條理性和推動能力，能接受高強度的工作，承壓能力強。

7、計算機操作熟悉，熟練使用辦公軟件（尤其excel、word、PowerPoint），對數據敏感，熟悉報表和圖表的制作。

三、崗位職責

1、監督和激勵員工完成工作任務，對日常工作中的疑難進行輔導，并處理升級的客戶投訴；

2、監控現場情況，負責現場管理、業務指導、及時處理突發事件，及時對違規的員工進行輔導；

3、監督各項設備的正常使用。如發現設備故障受損，應及時匯報；

4、向上級管理人員提出業務處理與系統操作流程的優化建議，以增強服務效率；

5、根據業務量協助主管排班；電話高峰期，親自接聽電話，保證接通率；

6、負責對本業務組整體的服務質量的監控，并做好指導；

7、根據業務情況更新、安排或親自進行對組員的培訓工作；

8、班務會的更新、織織及召開；

9、分析話務量、員工的工作效率及績效的各類數據，并做出相應的整改措施；

10、按組長工作職責完成工作及上級領導臨時安排的其他工作；

四、競聘程序

1、報名

面向客服中心全體人員，符合崗位任職條件的均可報名參加競聘。競聘候選人填寫《競聘申請表》，并在規定期限內遞交申請表。報名截止日期：2012年03月07日。（竟聘申請表請到趙瑞處領取）

2、崗位需求人數：2人

3、競聘組織

1、評審小組主持召開競聘答辯會，答辯順序通過抽簽決定，該崗位即使只有一名競聘者，按程序也安排進行答辯。

2、候選人應在報名后立即提交附件內的各項表格并開始制作PPT作為演講資料。竟聘者答辯分為個人自述和回答評審小組提問兩個部分。個人自述內容包括：

1、介紹個人教育背景和工作經歷；

2、結合業績表現分析個人優勢與不足；

3、闡述對所競聘崗位的認識。

4、到崗后的工作思路及計劃。

3、每人答辯時間控制在20分鐘以內，其中個人自述15分鐘以內，回答評審小組提問5分鐘

4、競聘時間

03月14日 15：00 – 17：005、確定聘用人選

評審小組參照競聘答辯評分，結合競聘候選人平時工作表現、員工評價、績效考核及工作業績情況，確定擬聘用人選，進入組長試用期。

6、其它

1)競聘落選人員具備良好群眾基礎且在團隊有一定的影響力并具備管理的潛質，可視為儲備人才。2)競聘落選人員不具備以上情況者繼續回到本職崗位。

3)如上述崗位經此次競聘后無合適人選，可另行組織向社會公開招聘。

2012-03-0

5五、內部競聘詳細說明見：

附件一：《崗位競聘考核內容與標準》 附件二：《競職演講要求》 附件三：《競聘申請表》 附件四：員工評分表

附件五：競職演講考核評分表 附件六：競 聘 申 請 表

附件一：《崗位競聘考核內容與標準》

1.每位競聘者做5-10分鐘的演講

2、演講內容

? 個人簡介、以往的工作經驗介紹；

? 參加崗位的競聘，我的目的和優勢是什么？ ? 對該崗位工作的認識 ? 對應聘崗位的工作計劃

3、演講語言：普通話

附件三：《員工評分表》

競職人姓名

評委

簽名：

附件五：《競聘申請表》

第二篇：組長競聘

組長競聘流程及基本條件通知

一、針對我科目前人力資源配置相對緊張，患者滿意度不高，適時運用經濟學原理和激勵與競爭機制，實施責任組長競聘，以促進與鞏固整體護理開展，也是系統化管理的一部分，旨在提高護理質量，滿足患者需求。

二、競聘程序

1.責任組長競崗具體條件除大科基本條件外，各部門可依據本科特點再充實附加條件，但A、B區要統一；崗位職責以2009年院編制的護理工作制度及崗位職責為藍本但可依據專科特色自己修訂補充。專科補充條件和職責請各大專科務必在2013年3月25日前以電子版上報大科備案（同時請大家將專科問答題發給我）。

2.4月上旬大科進行理論考試。

3.4月上旬進行操作考試及民主測評。

4.責任組長資格審查→確定候選人→理論考試（占40%）→操作考試（40%）→民主評議→面試（個人述職20%）→公示→上崗。

三、具體操作方法

⒈資格審查：根據我科現有條件，制定出我科責任組長競聘基本條件：

⑴具有大專以上學歷，護師以上職稱；

⑵有一定的專業理論和人際溝通能力；

⑶從事臨床護理工作至少5年以上，從事本專科護理工作1年以上；熟悉本專業護理業務，有較敏銳的護理觀察能力，及急、危、重病人搶救技能；

⑷有較高的護理職業道德，愛傷觀念強，服務態度好，能吃苦耐勞，；

⑸能積極配合護士長抓好科室護理質量管理。同時規定上出現違規違紀；發生重大護理事故及出現嚴重護患糾紛的護士不得參加競聘。

根據以上條件，確定各科競聘候選人，由A、B區統一由護士長上報大科。

⒉理論考試：理論考試采取閉卷考方式，考試內容涉及責任組長必須掌握的多方面基礎知識，有整體護理基礎理論及要求；護理學基礎理論；基礎藥學理論；臨床常見護理技術問題和急重病人的臨床處理以及有關護理的法律問題等（參考書：應知應會，及內科護理學本專業章節）。

⒊民主評議：業務能力及工作表現由所在科室民主評議產生。發放問卷調查，到所在科室由科室全體醫生護士對競聘人進行考核（當事人回避）。

⒋面試:個人述職。組織召開由全體護士長參加的評委的公開競聘大會，由競聘人發表3分鐘的競聘演說，表述自己的競聘理由和條件

5.公示：最終結果由護士長在所在科室晨會公布，24小時后生效，無異議后新任責任組長上崗，同等條件下護理本科生優先。組長任期一年，由專科實行動態管理考評，組長服從科室工作安排（包括夜班）。

四、實施過程中應注意做到公開、透明、以保證競聘的公正性；

五、護士長抓好責任組長競聘后的管理工作，重點落實責任組長工作是保證整體護理質量的關鍵。

關于辦公室護士競聘上崗說明

1，部門護士長對其進行相關崗位職責制度知識點考試，成績提交大科備案。

2，做3分鐘PPT（背景介紹，崗位認識）。

3，如果科室特色無需固定辦公護士可不參加競聘。

4，辦公護士在崗述職余崗競聘，各科護士長自己把握。

時間具體安排：

1，理論考試：4月9日，人員組長競聘者及規培人員，內容護士長會上已通知，地點：。

2，操作考試：

ⅰ組長競聘者考試時間為4月2日地點示教室，項目：吸痰、靜脈輸液 ⅱ5年內護士操作考試：地點病區，時間隨機抽考每病區2-3人，內容：護理部一季度安排

3,4月9日民主測評，專科將結果同時上報給大科備案。

4，個人述職：時間4月16日，地點會議室。每人3分鐘PPT（組長、辦公護士）

5，3月25日開始報名，截止時間4月1日。各專科廣泛動員并組織本部門報名。護士長于4月1日前將名單上報給大科，另各大專科統一報名，統一上報。

第三篇：競聘組長

幼兒園級組長競選演講稿

尊敬的園領導、各位老師：

你們好!首先謝謝領導給我們每一個教師提供了一個公平競爭的機會，讓我們都能充分的展示自己的才能，機會是需要爭取的、而不是天上掉下來的，既然有了就一定要抓住。即使沒有答到自己預定的目標我也不會后悔，那樣說明我的自身還存在不足我要抓緊一切時間去趕超，爭取在下次竟聘取得成功。

我竟聘的職位是中班年級組長與后勤主管。我之所以競聘這兩個崗位，是因為我具有以下的幾個優勢：

一、有一定的組織能力和與各位教師真誠相待的心。知道每個教師的不容易，我會努力幫助教師解決工作上出現的問題、像上次給沒有過上觀摩課經驗的任蒙和黃鴿輔導觀摩課一樣，我愿意把我知道的，想到的，能做到的通通盡心盡力去做，我愿意跟他們一起加班到深夜，我喜歡和她們這些單純可愛的孩子說話，喜歡和他們在一起自然輕松的合作氣氛，喜歡這樣每天忙碌的生活，大家都有個積極的生活態度。

二、有較扎實的專業知識和實踐經驗。工作以來始終利用空余時間利用各種途徑對自己進行充電不斷地豐富自己、提高自己。我現在是大專在讀，即將畢業。今年九月份我也會參加本自考報名，繼續深造。這樣一來我的課堂教學組織能力、對教材的整體駕馭能力、對孩子掌握知識的程度的判斷分析能力及應變能力也都有了很大的提高，完全能勝任中班的教學工作。如在去年的觀摩課結束后獲得家長們的好評和信任。這些都使我更有動力和信心做好以后的工作。

三、有一定的奉獻精神。如只要園內有事，我能自覺地留下來加班，同事有事或有困難時我也能及時頂上，并有質量地完成各項工作任務。服從大局，服從領導的安排。

四、我會加強自身修養，不斷學習幼兒教育理論知識，學習《綱要》精神，做到觀念更新與時俱進。在班級管理上我將更加科學的進行班級的一日常規的管理，根據中班幼兒特點制訂適合幼兒身心健康的活動課程。根據教師特色做好一系列的豐富多彩的實踐活動。加強班級教師的個人素養、提高班級全體教師的專業素質、顧全大局，維護幼兒園良好形象。讓每一個幼兒都健康快樂的從我們教育幼兒園里走出去。

五、按時開展并組織本年級組教師的教研活動，學習教育理論，研究教育方法。指導各班班長的工作，督促檢查各班工作的完成情況。熟悉本年級幼兒培養目標，定時批閱教師計劃和筆記。負責本年級組青年教師的培養工作，幫助、指導青年教師提高思想業務水平。組織本年齡班保教人員互相觀摩學習，交流工作經驗。參與對教師的考評工作，對本年級教師提出獎懲建議。協助領導完成園內的各項工作。

六、加強自身的理論學習，多向園長、保教主任及其他有經驗的老師請教和學習，工作中加強計劃性，各項工作都嚴格執行，努力完善自己，提高工作的效率。

當然我的離這一職位也有一定差距還有需要努力的方向

1、由于年紀比較輕，所以在待人處事及工作方法上缺乏經驗，有時候言行上會有無心之失，還需要各位的包容和理解，我會虛心接受意見和批評，并多向有經驗的老教師和領導們學習。

2、理論知識不夠全面，處理問題的經驗不足，還需要不斷充實自己，加強學習，在崗位上不斷磨練，完善和提高自己的業務素質。不斷提高工作效率，更好的為大家服務，為家長服務，為園所發展服務。

無論怎么樣，我會把今天當作自己一個嶄新的開始，在任何崗位上，都努力工作，端正態度，不斷充實自己，接受一個又一個新的挑戰，適應社會的發展需要，為幼兒園的未來美好前景，盡心竭力。最后我希望各位領導和同事們給我這次機會，假如我競聘成功，我將不辜負領導和同事對我的信任和期望，并以此為起點，積極為幼兒園做出新的貢獻，從自身起，以身作則不斷努力工作、努力學習，努力讓我們幼兒園越來越好。謝謝!

隆坊鎮中心幼兒園

孫娟

第四篇：組長競聘

首先介紹下自己..然后說一下自己的能力,能勝任這份工作..你憑什么當班組長,所以說說自己的經驗等等...接著,假如你勝任了這份工作..那以后你該怎么辦？此時你要暢談下將來.你該怎么為班組長的發展做努力..最后希望各位領導給與我支持..謝謝:)

我沒有很高的學歷，但我有一顆求知若渴的心，我會努力學習業務技能，不斷提供完善，積極創新，帶領大家創造輝煌。

尊敬的王經理，各位領導：上午好！

我叫王晶，26歲。我對自己能在移動公司這個大家庭里快樂成長，感到十分榮幸；同時，感謝公司領導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我競聘的是營業廳營收班長崗位。

自2000年進入移動公司，一直在營業廳工作，2年營業員、1年值班長、5年營收班長。工作以來，在公司領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，踏實工作，大膽負責，對公司交辦的各項任務均能圓滿完成，敢于在工作中提出自己的意見和建議。自負責營業廳以來，營業廳的成績每年都在一步一個臺階的提升，良好的服務態度，不斷受到各界客戶的的好評，當然這些成績只能代表過去，在以后的工作中我會加倍努力。

參與這次競聘，我深感機遇和挑戰并存，我愿在求真務實中全面認識自己。結合本人工作實際及及5年的營收班長工作經歷，我認為我競聘此崗位具備一定的優勢。

一、有強烈的事業心和吃苦耐勞的敬業精神。

自加入移動公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業。工作起來不辭辛苦、無私奉獻，8年時間里，使我養成了吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是干好工作所必須的基礎。

二、組織協調能力強、辦事效率高。

5年營收班長的工作經歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關系協調的較好，確保了營業廳的業務發展和服務水平始終處于健康、高質量的狀態。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務，力求用最短的時間、最高的質量，達到最佳的效果。

三、最重要的一點，我有強烈的進取心和永不服輸的精神。

自參加工作那天起，我就給自己定下目標：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優秀，我相信自己的能力，我自信，經過努力，我一定能成功！營收班長是管理者，更是執行者，上傳下達，不僅要貫徹執行公司計劃、方案，又要發揚團隊精神，充分調動全體營業員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上為領導分憂、下為營業員服務”的原則，把為領導分憂和服務于營業員作為工作的出發點和落腳點。

5年來班長的工作經驗告訴我該如何更好的處理與客戶的關系，如何和客戶進行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學到了更豐富的社會經驗，同時我也讓客戶更堅定的信任：“中國移動”才是最值得信賴的網絡運營商。

做為營業廳營收班長，光有良好的品行和客戶緣是遠遠不夠的。營業廳要運營、要發展，得有一套完善的管理和發展業務的方案，我會根據每月公司下達業務的數量及目標，做好自己的工作筆記，把考核內容及完成目標記錄在案，給每位營業員定任務，讓她們知道自己工作的重點。在業務宣傳方面，讓每個營業員

樹立主人翁意識，只要能接觸的社交范圍，主動巧妙的推廣我們目前最新的優惠政策。

做為營業廳班長，應有善于發現的眼睛，及時發現營業員的發光點，培養其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質量、高素質的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務的很用心，業務發展更會突飛猛進，服務質量就隨之更上一層樓了。

當然再好的服務也會遇到客戶的投訴。首先讓用戶說，在陳述中，找準其投訴的目的及核心，構思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉向主題，果斷處理問題。其實把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強了。如果競聘成功，我將繼續做好以下幾方面工作 ：

1、圍繞公司業務發展、服務質量這條主線，全力作好各項工作的落實，認真發揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協調的作用。維護領導的權威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。

2、繼續強化營業廳工作作風，提高工作效率。一是加大營業員的培訓力度，提高業務素質。二是嚴格執行各項制度，規范業務流程。三是明確職責，合理分工，抓好每一個環節，作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強化主動服務意識，營業廳的工作要無條件地適應客戶需要。

3、繼續堅持學習，不斷充實和完善自己，尤其加強業務學習，勇于創新，積極探索營業廳經營、管理、服務創新發展的新思路、新辦法。

8年來是移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻身移動也就成了我最真實的、發自內心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。我沿著我的夢走上了今天的講臺，同時更希望夢能實現。“營業廳營收班長”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司服務的實踐者！希望今天在座的各位領導就是我的見證人，請相信并投取你真誠的一票吧！

謝謝。

第五篇：年級組長競聘稿

尊敬的園領導、各位老師：

大家好！今天，能夠在這里，參加大班年級組長競聘演講，心里既感謝又感激，感謝的是園領導及老師們對我的信任和支持，感激的是幼兒園對自己的關心、愛護與培養。

回首在園里工作的一年，點點滴滴，歷歷在目，從業務知識的不斷累積，到專業技能的逐漸提高；從教研意識的不斷增強，到教學效果的逐步顯現；從師德素養的不斷積淀，到綜合素質的逐年提升，可以說，我個人取得的每一點進步，都凝聚著園領導的悉心指導和同事們的傾心幫助！

這次我的競聘目標是：大班年級組長。如果我能成功競聘上崗，我將時刻保持恐慌意識，密切關注最新教學動態，自覺學習、自我加壓、自覺充電，不斷提高理論素養和教學水平；努力當好教學主管的參謀助手，注重調查研究，及時準確地掌握幼兒園各方面工作，主動獻計獻策，及時向幼兒園領導反饋各方面的信息；科學分析和判斷各種情況，為領導決策提供可靠的依據。

尊敬的園領導、親愛的老師們，我有信心、有決心做好我園的年級組長工作，請大家支持我，我愿與大家一起攜手共創幼兒園美好的未來，迎接幼兒園輝煌燦爛的明天。

謝謝大家！