第一篇：內(nèi)部員工競(jìng)聘方案(連鎖零售門(mén)店店長(zhǎng))

直營(yíng)門(mén)店

內(nèi)聘店長(zhǎng)PK方案

XX公司

人事部

201３-０5-10

一、目的貫徹落實(shí)公司“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部招聘為輔”的人才培養(yǎng)原則，規(guī)范門(mén)店店長(zhǎng)（店長(zhǎng)助理）具備的素質(zhì)和要求，公正評(píng)估員工勝任能力，培養(yǎng)新一代合格的、能力全面的門(mén)店基層管理人員！

二、范圍

1、競(jìng)聘候選人：公司全體員工

2、晉升崗位：直營(yíng)店店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理

三、責(zé)任部門(mén)：

1、行政人力中心人事部：負(fù)責(zé)晉升PK活動(dòng)的總體策劃、組織、人員任用通知發(fā)布。

2、評(píng)審小組：負(fù)責(zé)競(jìng)聘PK候選人的評(píng)分、評(píng)估。

3、各部門(mén)：負(fù)責(zé)協(xié)助本方案的執(zhí)行。

四、評(píng)審小組：

組長(zhǎng)：總經(jīng)辦XX

組員：XX XX

五、晉升PK流程

不 合格

六、流程要求：

七、附表

02-《內(nèi)部員工競(jìng)聘申請(qǐng)表》

03-《員工晉升綜合素質(zhì)與能力考核表》

04-《個(gè)人競(jìng)聘述職報(bào)告》

05-《競(jìng)聘評(píng)分表》

第二篇：競(jìng)聘醫(yī)藥零售連鎖店長(zhǎng)演講稿

競(jìng)聘醫(yī)藥零售連鎖店長(zhǎng)演講稿

我叫xx，現(xiàn)年42歲，現(xiàn)任xx新特藥藥店店長(zhǎng)，自89年師范畢業(yè)至今一直在本單位工作，期間大部分時(shí)間從事的都是藥品零售工作，2003年通過(guò)公司公開(kāi)競(jìng)聘被任命為xx開(kāi)發(fā)區(qū)藥店店長(zhǎng)。至今已有十年時(shí)光，其間一直都是愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、善動(dòng)腦、勤思考、愛(ài)學(xué)習(xí)。能較好的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)和考核，對(duì)藥品零售工作有一定的管理經(jīng)驗(yàn)和積累，今天競(jìng)聘的是零售連鎖店長(zhǎng)一職。

一、首先談對(duì)華杰領(lǐng)導(dǎo)組織創(chuàng)建新的零售連鎖公司的認(rèn)識(shí)

面對(duì)醫(yī)藥零售行業(yè)目前所處的大環(huán)境，我個(gè)人認(rèn)為傳統(tǒng)意義上的零售藥店本身具有的弊端限制了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。.是不具備發(fā)展前景和優(yōu)勢(shì)的，也就是企業(yè)想要在當(dāng)前硝煙四起的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，必須做大做強(qiáng)！而對(duì)于醫(yī)藥零售行業(yè)只有通過(guò)連鎖，對(duì)各種渠道資金進(jìn)行整合。在“統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一管理”下，企業(yè)才有可能擴(kuò)大規(guī)模，完善競(jìng)爭(zhēng)力，謀求可持續(xù)發(fā)展。因此，我認(rèn)為xx公司領(lǐng)導(dǎo)組織創(chuàng)建新的零售連鎖公司，是具有前瞻性眼光的，是英明之舉、是順勢(shì)而為，是公司發(fā)展壯大的必由之路。

二、談管理思路

（1）以服務(wù)促銷(xiāo)售

（2）以制度來(lái)管理

（3）以創(chuàng)新求發(fā)展

第一點(diǎn)：以服務(wù)促銷(xiāo)售

首先聲明一下，我這里所談的“服務(wù)”不是指單純意義上的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。而是體現(xiàn)在店內(nèi)的方方面面，將服務(wù)的內(nèi)容向深度和廣度發(fā)展。

1、經(jīng)營(yíng)定位和方向

隨著社會(huì)的發(fā)展，人民文化生活水平的提高。廣大老百姓的觀(guān)念也發(fā)生了巨大的變化，由原來(lái)的“治病為主”到現(xiàn)在的“防病為主”。注重保健、追求健康已成為一種潮流和大趨勢(shì)。同時(shí)，隨著新醫(yī)保政策的出臺(tái)，藥店單靠賣(mài)藥難以盈利的情況更加突出。因此，藥店走多元化商品盈利模式是勢(shì)在必行，迫在眉捷。除了最大限制的優(yōu)化店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)，讓老百姓用到放心的健康用品之外，作為店長(zhǎng)我還會(huì)在以后的門(mén)店管理工作中，創(chuàng)新開(kāi)拓，不斷合理開(kāi)發(fā)新的經(jīng)營(yíng)范圍和服務(wù)項(xiàng)目。比如，思考到引進(jìn)名牌化妝品、美容護(hù)理、健康保健、養(yǎng)生類(lèi)的圖書(shū)，聯(lián)合醫(yī)院醫(yī)生，診所、、、等等。以多元化經(jīng)營(yíng)提高店內(nèi)銷(xiāo)售量、創(chuàng)造更多效益。

2、增添服務(wù)設(shè)施和內(nèi)容

創(chuàng)造整潔合理布局的店內(nèi)環(huán)境，以服務(wù)內(nèi)容和細(xì)節(jié)的人性化，方便客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)、留住客戶(hù)。以忠實(shí)顧客的培養(yǎng)壯大，提高鞏固銷(xiāo)售量。舉例說(shuō)明：

自今年5月6日接任新特藥店店長(zhǎng)之后，首先我?guī)ьI(lǐng)店員對(duì)店內(nèi)整個(gè)庫(kù)存商品進(jìn)行了徹底的檢查與熟悉。找出六個(gè)月內(nèi)近效期藥品和庫(kù)存量大的藥品，集中促銷(xiāo)。對(duì)首推和高毛利品種重點(diǎn)熟悉，找出賣(mài)點(diǎn)。并打出醒目?jī)r(jià)簽以便推銷(xiāo)。補(bǔ)充了一些欠缺品種，同時(shí)上了一些日化、器械和季節(jié)性商品、、、等。把店內(nèi)衛(wèi)生責(zé)任到每個(gè)店員身上，要求定時(shí)定期打掃和維護(hù)。

并且，先后增添了血壓計(jì)、血糖儀、電子秤、飲水機(jī)等設(shè)施設(shè)備。通過(guò)免費(fèi)給顧客測(cè)血壓、測(cè)體重，免費(fèi)飲水和臨時(shí)休息，成本價(jià)測(cè)血糖等服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展與實(shí)施。并充分利用會(huì)員卡和代金卷的發(fā)放（這是我上任之前所沒(méi)有實(shí)行的）。有效地增加了客戶(hù)在店內(nèi)的停留時(shí)間，吸引了人氣，促進(jìn)了客戶(hù)的二次消費(fèi)，為進(jìn)一步發(fā)展為忠實(shí)客戶(hù)創(chuàng)造了條件。切實(shí)有效的增加了店內(nèi)客流量，促進(jìn)了銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)，毛利率的提高。這樣良性循環(huán)下去，我相信成效會(huì)在以后的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中越來(lái)越好的體現(xiàn)出來(lái)。

總之，圍繞“服務(wù)”二字，以經(jīng)營(yíng)多元化，服務(wù)人性化、細(xì)節(jié)化來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，效益的提高。

第二點(diǎn)：以制度來(lái)管理

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好執(zhí)行。通過(guò)公司各項(xiàng)規(guī)范有序的管理?xiàng)l款、詳盡的管理守則，規(guī)范員工的行為。做到一切工作制度化管理、規(guī)范化管理。

2、加強(qiáng)店內(nèi)對(duì)GSp認(rèn)證制度的學(xué)習(xí)，以此對(duì)店內(nèi)日常經(jīng)營(yíng)工作，和藥品養(yǎng)護(hù)工作規(guī)范化管理，做好各項(xiàng)檢查驗(yàn)收和記錄。合理店內(nèi)庫(kù)存結(jié)構(gòu)，做到“先進(jìn)先出”良性循環(huán)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。做到帳貨相符，最大限度的降低藥品失效帶來(lái)的損失。

第三點(diǎn)：以創(chuàng)新求發(fā)展

門(mén)店要生存，就要發(fā)展。要發(fā)展，必須創(chuàng)新。

下面談?wù)勎业膸c(diǎn)創(chuàng)新思路：

1、積極尋找適合自身門(mén)店的發(fā)展模式，以服務(wù)手段的多樣化、經(jīng)營(yíng)形式多元化，通過(guò)不斷創(chuàng)新完善門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)力。謀求培育自己店面的經(jīng)營(yíng)特色，打造出獨(dú)具自己經(jīng)營(yíng)特色的品牌店。

2、全面提高自身和員工素質(zhì)

加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，全面提高員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。同時(shí)，還要讓公司員工了解公司企業(yè)文化。培養(yǎng)正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、就業(yè)觀(guān)。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新意識(shí)。只有全面提高員工素質(zhì)才能更好的為消費(fèi)者服務(wù)，為公司創(chuàng)造效益。

同時(shí)，作為店長(zhǎng)要深刻明白自己所擔(dān)職務(wù)，具有承上啟下的關(guān)鍵作用。要有責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)組織、善于溝通。引導(dǎo)店員創(chuàng)造性的開(kāi)展服務(wù)工作。同時(shí)，善于把不同的服務(wù)需求和存在問(wèn)題歸納總結(jié)，反饋公司總部。為公司制定和調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據(jù)。

3、不斷創(chuàng)造新舉措

在以后的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，融入服務(wù)創(chuàng)新思想。善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化，果斷添加新的服務(wù)舉措和行動(dòng)。（例如：促銷(xiāo)活動(dòng)新舉措、對(duì)外宣傳新點(diǎn)子、工資發(fā)放按績(jī)效、、、、、、）使戰(zhàn)略更加機(jī)制化、靈活多樣化、切實(shí)有效化。

總之，以上我所談的“以服務(wù)促銷(xiāo)售，以制度來(lái)管理，以創(chuàng)新求發(fā)展”這三點(diǎn)，將會(huì)貫穿在我以后的門(mén)店管理工作中。我將努力帶出一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)、主人翁意識(shí)重、專(zhuān)業(yè)技能棒，以服務(wù)創(chuàng)新為第一的精兵強(qiáng)將隊(duì)伍，在民權(quán)打造出一個(gè)獨(dú)具自己經(jīng)營(yíng)特色的品牌藥店，為公司創(chuàng)造更多的效益。以華杰公司這塊厚土，體現(xiàn)自己的價(jià)值，為公司發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。請(qǐng)?jiān)谧魑活I(lǐng)導(dǎo)相信我、理解我、支持我，謝謝大家。

第三篇：連鎖門(mén)店店長(zhǎng)工作職責(zé)

連鎖門(mén)店店長(zhǎng)工作職責(zé)

負(fù)責(zé)處理門(mén)店里的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成門(mén)店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。其主要職責(zé)有：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的方針、政策、指示、規(guī)定，努 力把門(mén)店辦成一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、品質(zhì)個(gè)性化、品種多元化、服務(wù)系統(tǒng)化、經(jīng)濟(jì)效益不斷提高的門(mén)店。

2、每周向公司報(bào)告工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行 公司的各項(xiàng)決定。

3、執(zhí)行、貫徹門(mén)店的經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，包括一系列的規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程。

4、協(xié)助健全門(mén)店的組織系統(tǒng)，使之合 理化、精簡(jiǎn)化、效率化，主持每周的領(lǐng)班例會(huì)，并針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行重要的講評(píng)和指示。處理好人事關(guān)系，協(xié)調(diào)各門(mén)店之間的聯(lián)系，使門(mén)店有一個(gè)高效率的工作系 統(tǒng)。

5、經(jīng)常巡視本店的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

6、加強(qiáng)門(mén)店的安全管理工作，加強(qiáng)門(mén)店設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)工作。

7、與顧客保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)形象。

8、協(xié)助人事招聘調(diào)配工作，指導(dǎo)員工培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人 才，提高整個(gè)門(mén)店的員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

9、以身作則、關(guān)心員工、獎(jiǎng)罰分明、使門(mén)店有高度凝聚力，并要求全體員工以高度熱忱和責(zé)任感去完成本職 工作。

10、每天檢查門(mén)店P(guān)OS系統(tǒng)的使用情況，收銀對(duì)賬交接班情況。

11、通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)檢查門(mén)店的日盤(pán)點(diǎn)情況、交接班盤(pán)點(diǎn)情況。

12、處理門(mén)店會(huì)員投訴、退換貨、更換密碼等情況。

13、檢查門(mén)店P(guān)OS系統(tǒng)掛單情況、刪除單據(jù)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。

14、檢查門(mén)店 POS系統(tǒng)過(guò)期報(bào)廢情況、訂貨到達(dá)率、正確率情況，搜集每天的 斷貨情況，并輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

店長(zhǎng)一天的活動(dòng)

1、早晨開(kāi)門(mén)的準(zhǔn)備（開(kāi)店前半小時(shí)）

A：手下員工的確認(rèn)，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。

B：營(yíng)業(yè)店面的檢查：存貨的復(fù)核、新貨的盤(pán)點(diǎn)、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價(jià)格、設(shè)備、零錢(qián)等狀況

C：昨日營(yíng)業(yè)額的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）、尋找提高營(yíng)業(yè)額的方法

D：宣布當(dāng)日營(yíng)業(yè)目標(biāo)

2、開(kāi)店后到中午

A：今日工作重點(diǎn)的確認(rèn) 今日營(yíng)業(yè)額要做多少 今日全力促銷(xiāo)哪樣產(chǎn)品B：營(yíng)業(yè)問(wèn)題的追蹤（設(shè)備修理、燈光、產(chǎn)品排列等）

C：營(yíng)業(yè)店進(jìn)期的西餅、面包進(jìn)行銷(xiāo)售量/額比較

D：今天的營(yíng)業(yè)高峰是什么時(shí)候？

3、中午輪班午餐

4、下午（1：00~3：00）

A：對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣

B：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理和上報(bào)

C：四周同行店的調(diào)查（生意和我們比較如何）

00）

A：確認(rèn)營(yíng)業(yè)額的完成情況

B：檢查店面的整體情況

C：指示接班人員或代理人員的注意事項(xiàng)

D：進(jìn)行訂貨工作，和總部協(xié)調(diào)

6、晚間（6：00~關(guān)門(mén)）

A：推銷(xiāo)產(chǎn)品，盡力完成當(dāng)日目標(biāo)

B：盤(pán)點(diǎn)物品、收銀

C：制作日?qǐng)?bào)表

D：打烊工作的完成E：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）

第四篇：連鎖門(mén)店店長(zhǎng)評(píng)選管理辦法

門(mén)店店長(zhǎng)評(píng)選管理辦法

目的：

為滿(mǎn)足連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)與拓展錄用店長(zhǎng)的需求，為優(yōu)秀人才拓寬縱向晉升渠道，同時(shí)提高員工工作積極性，優(yōu)化連鎖人力資源的配置與開(kāi)發(fā)，促進(jìn)連鎖門(mén)店內(nèi)部人才梯建的培養(yǎng)與系統(tǒng)性，特制訂本管理辦法。適用范圍：

適用于連鎖各門(mén)店 基本原則：

1、公平、公正、公開(kāi)；

2、人適其崗，崗適其人；

3、人盡其才，才盡其用。（門(mén)店店長(zhǎng)評(píng)選管理辦法只是連鎖發(fā)現(xiàn)人才的一個(gè)途徑。每個(gè)人都有自身的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，知人善任，以每個(gè)員工的專(zhuān)長(zhǎng)為思考點(diǎn)，讓員工做自己適合的事情，以此來(lái)發(fā)揮其工作潛能，激發(fā)其創(chuàng)造熱情。）晉升通道：

晉升流程：

一、報(bào)考條件

1、入司半年以上的員工、現(xiàn)門(mén)店組長(zhǎng)；

2、門(mén)店優(yōu)秀員工；

3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

4、具有較強(qiáng)的主人翁意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

二、報(bào)名程序

1、針對(duì)公司下發(fā)的崗位競(jìng)聘，門(mén)店進(jìn)行公開(kāi)投票、唱票。員工總票數(shù)排名前兩名者，由門(mén)店店長(zhǎng)以圖片形式，回傳公司人力資源部備案、核查。

2、符合相關(guān)條件，投票落選人員。由本人向店長(zhǎng)提出申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)同意后，由店長(zhǎng)提交其符合報(bào)考條件的相關(guān)證明材料（工作年限、優(yōu)秀員工相關(guān)依據(jù)）到人力資源部。

3、人力資源部根據(jù)各店長(zhǎng)提交的資料進(jìn)行資質(zhì)初審。?.恒定投票、唱票的公開(kāi)、公平性；?.個(gè)人提交材料的真實(shí)性。

4、資質(zhì)初審后，統(tǒng)一公布報(bào)名符合條件競(jìng)聘人員名單；

5、符合條件競(jìng)聘人員提交個(gè)人近期白底工作服照片給人力資源部芳芳。

三、競(jìng)聘環(huán)節(jié)

店長(zhǎng)競(jìng)聘共分為筆試、面試和競(jìng)聘述職三個(gè)環(huán)節(jié)。其中，筆試滿(mǎn)分100分，面試滿(mǎn)分30分，競(jìng)聘述職滿(mǎn)分20分，合計(jì)總分150分。

3、考生進(jìn)入考場(chǎng)后，手提包等個(gè)人物品需集中存放“儲(chǔ)物區(qū)”。

4、考試開(kāi)始后，考生在答卷前必須按要求在規(guī)定的位置上準(zhǔn)確填寫(xiě)姓名、店別等信息，統(tǒng)一用黑色或藍(lán)色筆填寫(xiě)。

5、考試中不準(zhǔn)交頭接耳、左顧右盼、打手勢(shì)、偷看、抄襲或有意讓他人抄襲，不準(zhǔn)接打電話(huà)及手機(jī)查閱資料，可使用計(jì)算器，其他情形均視為作弊。考試期間考生不得大聲喧嘩、不準(zhǔn)起哄。

6、筆試考試時(shí)間共60分鐘，離考試結(jié)束前15分鐘監(jiān)考人員做語(yǔ)音提示。開(kāi)考10分鐘后不得入場(chǎng)，考生不得提前交卷。

7、考生如發(fā)現(xiàn)卷面不清或錯(cuò)誤的地方，可舉手向監(jiān)考人員提出，由監(jiān)考員將情況匯報(bào)，給予統(tǒng)一回復(fù)和處理。

8、凡發(fā)現(xiàn)抄襲、作弊取消此次考試資格，監(jiān)考人員責(zé)令考生退場(chǎng)。

（二）、面試

1、面試內(nèi)容。面試題內(nèi)容涉及：店內(nèi)人員分工及安排、案例分析、顧客投訴、門(mén)店日常應(yīng)急情況處理等相關(guān)科目。共有題目100道，由競(jìng)聘者抽簽選定3道題作為競(jìng)聘面試題。（首先設(shè)立面試試題總負(fù)責(zé)人。其次由公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織部門(mén)工作會(huì)議，編制屬于各自部門(mén)相關(guān)面試題目。每個(gè)部門(mén)提交總負(fù)責(zé)人面試試題30道，題型不限，最后，由總負(fù)責(zé)人召開(kāi)面試試題定稿討論會(huì)，形成面試試題，經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，統(tǒng)一制定為面試試題標(biāo)簽、密封。面試過(guò)程中由競(jìng)聘者本人隨性抽選其中3道開(kāi)展面試工作。）

2、面試打分。由總經(jīng)辦人員與各片區(qū)經(jīng)理全面參與面試工作，并對(duì)個(gè)人每道題得分情況進(jìn)行打分，并匯總面試人員最后得分情況。

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第五篇：門(mén)店店長(zhǎng)競(jìng)聘報(bào)告

一、個(gè)人簡(jiǎn)介

本人xxxx，今年27歲，于XX年畢業(yè)于長(zhǎng)嶺三中。于XX年6月8日進(jìn)入三福這個(gè)大家庭至今已經(jīng)有兩年的時(shí)間，感謝公司一直以來(lái)以公開(kāi)、公正、公平的競(jìng)爭(zhēng)方式給每一位想成長(zhǎng)并為之付出努力的員工一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。正因?yàn)橛羞@樣的晉升機(jī)會(huì)，這2年的時(shí)間里，在我不斷的努力付出以及得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定后，從一名普通的營(yíng)業(yè)員崗位發(fā)展到現(xiàn)在的店助崗位，讓我在人生比較迷茫的時(shí)期給予及時(shí)的引導(dǎo)，讓自己的人生更有價(jià)值。機(jī)會(huì)是由自己把握的，我要抓住公司給我們的每一次機(jī)會(huì)。我希望借此機(jī)會(huì)讓自己可以不斷努力，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，更大的體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我相信，只要付出努力，總會(huì)有好的收獲。

二、崗位認(rèn)知

（一）店長(zhǎng)職責(zé)

門(mén)店店長(zhǎng)，對(duì)于三福這個(gè)只做直營(yíng)店的企業(yè)來(lái)講，有著舉足輕重的位置。他在公司里扮演著三個(gè)角色，一是贏利責(zé)任人，二是店務(wù)管理者，三是企業(yè)文化與制度的傳達(dá)者和執(zhí)行者。因此作為一店之長(zhǎng)同時(shí)擔(dān)有商品營(yíng)銷(xiāo)管理、門(mén)店行政管理和企業(yè)文化傳導(dǎo)三方面的責(zé)任，具體職責(zé)如下：

1.做一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員：店長(zhǎng)必須懂得挖掘顧客需求，排除顧客消費(fèi)抗拒點(diǎn)。針對(duì)三福的消費(fèi)群體還要懂得與時(shí)間賽跑，自身要活躍在時(shí)尚前沿，對(duì)時(shí)尚有一定的判斷力和預(yù)知能力。在門(mén)店經(jīng)營(yíng)中要懂得加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握商品的銷(xiāo)售周期，以期能在商品滿(mǎn)足銷(xiāo)售的同時(shí)兼顧到減輕商品收尾工作的壓力。

2.做一名優(yōu)秀的行政人員：首先是要做好門(mén)店人員管理。一是平時(shí)應(yīng)該注重員工集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)的培養(yǎng)，在團(tuán)結(jié)的思想基礎(chǔ)上形成團(tuán)結(jié)的習(xí)慣；二是從崗位上進(jìn)行管理。將崗位職責(zé)分工細(xì)化，發(fā)現(xiàn)員工的潛能，尋其合適的崗位，充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，做到人盡其才；三是從員工的素質(zhì)上進(jìn)行管理。注重員工的言談舉止，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)注重員工個(gè)人修養(yǎng)，畢竟員工在現(xiàn)場(chǎng)的行為舉指，代表公司形象，提高員工個(gè)人修養(yǎng)也是在維護(hù)門(mén)店形象。

3.做一名優(yōu)秀的傳導(dǎo)人員：店長(zhǎng)作為公司與員工之間連接的紐帶，在中間是起著一個(gè)承上起下的作用。在企業(yè)文化及制度的傳導(dǎo)方面，要經(jīng)常開(kāi)展形式多樣、生動(dòng)活潑的教育培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng)，同時(shí)注重企業(yè)文化體現(xiàn)在日常經(jīng)營(yíng)管理中，用實(shí)際行動(dòng)在潛移默化中將枯燥的理念傳遞給每一位員工。

（二）競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)分析

1.性格優(yōu)勢(shì)。本人性格活潑開(kāi)朗，做事認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，今天的事情絕不拖到明天，在做任何事情之前都會(huì)相對(duì)應(yīng)的準(zhǔn)備工作，對(duì)生活充滿(mǎn)激情，敢想敢做，有上進(jìn)心。自XX年工作至今，我都在不斷嘗試新的領(lǐng)域，不斷尋求自我突破，在這個(gè)過(guò)程中我不但積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，并且人也更成熟，為人處事能力有很大提高，能夠與周?chē)撕湍老嗵帯?/p>

2.業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。我在三福工作了近兩年，先后經(jīng)歷了營(yíng)業(yè)員、培養(yǎng)對(duì)象、柜長(zhǎng)助理、柜長(zhǎng)、商品助理、值班店助等各個(gè)崗位，對(duì)三福門(mén)店經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)非常了解，對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)流程比較熟悉。

3.精力優(yōu)勢(shì)。本人現(xiàn)在未婚，并且短時(shí)間內(nèi)也無(wú)結(jié)婚計(jì)劃，可以無(wú)條件接受外派，絕對(duì)服從公司用人安排。并且本人也立志長(zhǎng)期與三福同成長(zhǎng)共發(fā)展。

（三）競(jìng)聘劣勢(shì)分析

1.管理經(jīng)驗(yàn)不足。雖然在三福里經(jīng)歷了多種崗位，對(duì)業(yè)務(wù)有一定了解，但是畢竟在管理層呆的時(shí)間不長(zhǎng)，缺乏經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。此次若能有幸成為XX年的店長(zhǎng)培養(yǎng)對(duì)象，我一定不放過(guò)任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)好好彌補(bǔ)這方面的不足。在工作生活中多多向上級(jí)學(xué)習(xí)，在公司的崗位培訓(xùn)中多多向老師學(xué)員學(xué)習(xí)。

2.理論知識(shí)欠缺。本人只是高中畢業(yè)，文化程度不是很高直接導(dǎo)致我在理論知識(shí)水平相對(duì)偏低，并且理論知識(shí)的學(xué)習(xí)也較其它高學(xué)歷人員有一定的難度。對(duì)此，我會(huì)在今后加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，勤奮認(rèn)真，花別人雙倍甚至是多倍的時(shí)間和精力來(lái)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，并且樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。三、二八定律對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)作用

根據(jù)巴萊多的研究成果，生活中普遍存在“二八定律”。商家８０％的銷(xiāo)售額來(lái)自２０％的商品，８０％的業(yè)務(wù)收入是由２０％的客戶(hù)創(chuàng)造的；在銷(xiāo)售公司里，２０％的推銷(xiāo)員帶回８０％的新生意等等，“二八現(xiàn)象”猶如“黃金分割”適用于所有近乎完美的事物一樣存在于各類(lèi)成功經(jīng)營(yíng)的典型例子中，因此我們有必要好好研究二八定律用以指導(dǎo)我們的三福百貨的門(mén)店經(jīng)營(yíng)。

（一）二八定律在時(shí)間管理上的指導(dǎo)作用

在時(shí)間的管理上，我們必須用２０％的黃金時(shí)間做重要的事情，分清事情的輕得緩急，提高處理事情效率與質(zhì)量。因此在工作中，要切實(shí)找到那些影響我們工作效率的因素，從而讓我們只需用２０％的時(shí)間去做重要的占日常生活８０％的事，真正發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，輕松達(dá)成目標(biāo)。

（二）二八定律在商品管理上的指導(dǎo)作用

根據(jù)二八定律，服裝零售業(yè)里80%收入來(lái)自20%商品（暢銷(xiāo)款式）。因此，在庫(kù)存限制的情況下，應(yīng)該精減品種數(shù)，保證前20%的單品有充足的庫(kù)存，來(lái)創(chuàng)造更大的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。本公司專(zhuān)業(yè)店至力于提升商品檔次，所針對(duì)的都是中高檔顧客群，事實(shí)證明，高價(jià)位的款式賣(mài)出去一件往往能頂普通款的好幾件，因此可以把高價(jià)位中的暢銷(xiāo)品擺在店內(nèi)顯眼位置，不僅能提高門(mén)店檔次，定并且能在心理上影響顧客對(duì)其它80%普通款衣服性?xún)r(jià)比的判斷，盡量利用暢銷(xiāo)商品帶起滯銷(xiāo)款式，這不但有利整體銷(xiāo)量，也有助降低營(yíng)業(yè)員的壓力。

（三）二八定律在顧客管理上的指導(dǎo)作用

根據(jù)二八定律，80%的營(yíng)業(yè)額來(lái)自20%的重要顧客。三福門(mén)店在對(duì)顧客的購(gòu)物需求方面要加強(qiáng)跟蹤調(diào)查統(tǒng)計(jì)，對(duì)在三福的會(huì)員顧客的消費(fèi)狀況進(jìn)行定量數(shù)據(jù)分析，一方面能準(zhǔn)確把握各種商品的需求量及規(guī)律，同時(shí)能確定暢銷(xiāo)商品，另一方面，也是尤為重要的一方面，能夠準(zhǔn)確把握我們20%的重要顧客的商品需求及消費(fèi)習(xí)慣，能據(jù)此為他們提供更好的服務(wù)，同是也可以指導(dǎo)商品管理。另外，三福在會(huì)員制度這方面也可以做一定改進(jìn)，一是可以提高成為會(huì)員的門(mén)檻，二是可以區(qū)分普通會(huì)員和vip會(huì)員，三是會(huì)員的后期服務(wù)要跟進(jìn)。我們要通過(guò)對(duì)會(huì)員后期服務(wù)的跟進(jìn)來(lái)有效區(qū)分出我們那20%的重要顧客，重要顧客特

別對(duì)待，例如進(jìn)行生日特惠，促銷(xiāo)活動(dòng)短信通知等。

四、結(jié)語(yǔ)

以上是本人參加此次店長(zhǎng)競(jìng)聘的報(bào)告，重點(diǎn)報(bào)告了二八定律結(jié)門(mén)店經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)作用以及本人結(jié)合三福自身實(shí)際的思考，提出了一些個(gè)人看法和有待斟酌的建議，不求能在三福公司的門(mén)店經(jīng)營(yíng)起中直接起到實(shí)質(zhì)作用，但期待能給在座的各位管理人員大腦中碰撞出思維火花。如果此次有幸能競(jìng)聘上，一定不負(fù)給我的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作。如果沒(méi)有，以后的工作中一定會(huì)針對(duì)自身問(wèn)題，好好完善自己，提高自己管理能力。最后我想說(shuō)，非常感謝各位在工作和對(duì)我的幫助，非常感謝三福這個(gè)能讓我與之共同發(fā)展為之奮斗終身的企業(yè)。非常感謝三福這個(gè)大家庭，讓我找到了我人生的發(fā)展方向，謝謝