第一篇：云度先生談策劃

云度先生談策劃

市場競爭的加劇，使中小企業越來越感覺到單單依靠自身的專業知識已跟不上時代的發展，中小企業與策劃（咨詢）公司合作也就日益普遍了。但中小企業在和策劃（咨詢）公司合作

中，要注意哪些問題呢？ 聽云度先生為您分析。

一、名氣大、規模大并不一定就適合你中小企業

云度先生從事策劃工作快十年了，對業內有著相當的了解。有的策劃（咨詢）人講課費就達

上萬元一天，你一個中小企業如何承擔得起這筆高昂費用？指望著名策劃（咨詢）公司給你

全面實施（而且是異地執行）可能嗎？云度先生在策劃界多年，親眼目睹的幾起中小企業和

著名策劃人之間的糾紛，就是由此引起的，你企業整個剩余流動資金不足五十萬，你還要請

著名策劃（咨詢）公司作整體策劃，以為一個創意就可以財源廣進、貨暢如流了。但光做個

產品命名、包裝設計、初步市場調查就花了二十萬，要策劃公司出全套市場推廣方案，策劃

公司就說你再拿20萬來，前面20萬策劃費所進行的咨詢項目已結束。企業主就傻眼了，認

為自己受騙了，20萬換來一個產品名和一本“毫無用處”的策劃方案，但站在策劃公司的角度，我的腦力勞動就值這個價，是你企業主主動找上門來要求合作，簽了合同就按合同辦

事，憑什么說我騙你呢？公說公有理，婆說婆有理。其實問題的關鍵是門不當戶不對，從一

開始合作就是個錯誤。云度先生認為選擇策劃（咨詢）公司時，應盡量找本省的公司為主，如果異地咨詢，溝通、輔助執行的成本太高，或者企業自身有個別素質很高的員工，只需購

買著名策劃（咨詢）公司的營銷管理流程，自己有相當的執行和運用能力，策劃（咨詢）公

司不需要投入多少人力去執行和指導，這樣還有合作成功的可能。否則再好的策劃方案，往

往因為執行不到位而以失敗告終。打個比方，如果你僅僅是一個小財主，就枉想與名模聯姻，不是沒有成功的可能，但相對而言，成功的概率可以忽略不計。對中小企業來說，找跨國或

者全國知名的策劃（咨詢）公司，其合作成功的機率遠不如找門當戶對的成長型的策劃（咨

詢）公司。否則上萬元每天的咨詢費，企業主咨詢的盡是一些初級知識，企業主覺得不值，策劃人覺得有博士生導師帶高中生的感覺，純粹是看在錢的份上。結果雙方都不很愉快。大的、著名的策劃（咨詢）公司開拓中型以上企業，相對而言，合作的期限長一些，同時，對

給大企業作策劃（咨詢）的策劃（咨詢）公司一方而言，是一種挑戰，也是一個學習的過程。

畢竟，大企業四每時每刻都在遇到營銷難題，在實踐中也有一些成功的思路。另外，著名的策劃（咨詢）公司往往有幾個一流的高手，談判是其頂尖的高手，但具體負責你這個單子的卻是新手甚至是剛剛畢業的學生，那么你得到一流的服務的機會就比較渺茫了。在談判時就

應該確認具體負責策劃和執行的具體人員，而且也要和具體實施人員溝通，不能以一兩個高

手來選定合作對象。

二、把最難的事放在最前面

如何判斷企業目前急需什么咨詢項目呢？國內哪些策劃（咨詢）公司最擅長于這一方面呢？

我中小企業能承擔起費用而又適合的公司有哪些呢？企業老總先聽聽計劃合作的策劃（咨

詢）人的課，或者邀請策劃（咨詢）人到企業來講課，并把其全部文章、著作、內部刊物、以前的作品全部消化一遍，弄清該策劃（咨詢）人的特點是什么？首先要拉下面子，要把最

難的事放在最前面，合作前最好通過請主創人員講課加深了解，增加“談戀愛”的時間，合則結婚，不合則各奔東西。云度先生提醒您不但要聽策劃（咨詢）公司的老總（也就是水準

最高的人士）講課，也要聽計劃具體負責我這個項目的員工的講課。防止用一流人才來談判，三流人才來執行的“陷阱”。中國商業環境的不完善，市場上有很多企業拖欠策劃（咨詢）費用，或者騙取策劃（咨詢）創意的企業主，也有很多一個通用模板打天下，說得比作得好聽的策劃（咨詢）人。中國人普遍缺乏誠信合作的傳統，但更缺乏如何使雙方不得不遵守契約的制度設計。在正式執行前，談判過程要考慮得盡量復雜些，要把雙方的責權利白紙黑字表達出來，前期的談判越慎重，后期執行成功的可能性就越大。云度先生認為從企業主和策劃（咨詢）方主動權對比而言，企業主是處于優勢地位，策劃（咨詢）方是處于弱勢地位。相對而言，企業違約的比例更大一些。為了雙方能降低交易成本，采取“分步計價、小步實施”的方法可以規避雙方的風險。還有一種方法，要使企業主得到更專業化的服務，策劃（咨

詢）公司成立項目小組，項目小組的工資和費用由企業來承擔，策劃（咨詢）費額外計算。

三、要找出自己企業最急需解決的營銷難題

有的公司擅長于電視廣告創意制作，有的公司擅長于平面廣告設計，有的公司擅長于企業CI設計，有的公司擅長于營銷管理、終端市場運作和渠道管理，有的公司擅長于事件策劃，企業主要根據自身企業的特點尋找到最短的一塊板，然后再找到適合的能補起這塊短板的策劃（咨詢）公司。對于營銷管理工程，有些策劃（咨詢）公司掌握了外企或大企業一整套營銷管理流程，但這套流程是建立在大企業規范化、規模化和模塊化的管理模式下運行的，有借鑒和值得參考的部分，但全盤照搬往往是“畫虎不成反成犬”。企業最終得不償失，因與企業實際操作出入太大而不得不停用，結果是咨詢費花了，對市場反倒有害無益，一切又退回到原點。中國市場競爭的加劇，企業依靠一招鮮，僅僅在廣告創意、產品開發上有一兩個點子，已很難解決企業的問題了。如果策劃（咨詢）方不懂營銷管理、不懂鋪貨，不懂終端運作，每天高談闊論創意如何，企業戰略如何，基本上已經玩不轉了。云度先生曾經遇到過這樣一個實例，一家快速消費品企業，依靠終端制勝戰略在西南市場迅速崛起，但其營銷管理已嚴重影響其過六百人的營銷隊伍的效率，這家企業有超過2000人的導購隊伍，但竟然沒有一本終端人員管理手冊，按2000名促銷人員每月700元費用計，一個月就是140萬，一年就是1680萬費用，按1％計算，就有16。8萬可以買得最好的促銷員工管理手冊，其產生的效益可以使導購隊伍提高效率達30％以上。但企業老總卻請了以品牌策劃、以營銷戰略、以成功學培訓擅長的策劃公司，恰恰沒有企業最急需的營銷管理、渠道管理。這就難怪大師們在培訓課上大談特談企業戰略、品牌建設，而營銷員在下面睡覺了。還有成功學的培訓，當時員工聽了熱血沸騰，過了兩天，一切激情也就煙消云散了。營銷員關心的是明天貨款怎么收回來，新開的賣場如何談判進去？如何開拓新市場？我的市場如何防止竄貨？而企業戰略、品牌形象建設和成功學培訓不是不重要，但這家企業最急需的營銷管理不去滿足，而去熱衷于所謂的時髦，培訓效果差也就是自然而然的事情了。

四、以內腦為主，以外腦為輔

一頭獅子帶領一群綿羊，往往打敗一頭綿羊帶領的一群獅子。企業老總的素質決定著企業可以走多遠。云度先生建議如果企業主看不懂策劃（咨詢）實施方的案例和文章，看不出對方文章中的閃光點，只是覺得“好”，或者不懂裝懂，你就沒有與之交流溝通的條件。因為即使有一個好的方案，但你不會欣賞而被“槍斃”，或者執行不到位而以失敗告終。策劃（咨詢）方也是追求利益最大化，企業什么也不是很懂，估計企業也難以做大，三下兩下搞個通用模板就可對付，這樣的策劃自然實現了利益最大化，然后騰出時間和人力去開發更大、更

有效益的其他項目就是最佳選擇。而且，即使我策劃（咨詢）方認真對待，而你企業主反而可能不會欣賞，或者執行力太弱，反而出力不討好。企業主自己水平有限，一方面要加快學習的速度，另一方面，也可以聘請第三方人士（如高校營銷老師、懂策劃的朋友）作為顧問，雖然他們自己提不出好的創意和思路來，但判斷好壞的能力還是有的。但不能選用第三方推薦的公司，這中間往往有利益關系在里面。第三方從企業收取勞務費，又從策劃（咨詢）公司收取介紹費，而且很容易與策劃（咨詢）方站在一條戰線上。當你對合作方有崇拜的想法時，往往就不是在同一個溝通的平臺上，也往往是以最美好的方式開頭、以最糟糕的方式結尾。希望越大，失望也就越大。企業要注意培養老總自己和員工整體專業素質，其中企業老總的素質又是最重要的。企業老總雖然是企業中綜合素質較高的人，對相對于他所管理的企業，其素質往往跟不上企業發展步伐。所以，要把企業高層的再學習工作，作為企業培訓工程的重中之重。員工素質可以通過優勝劣汰，招聘高素質的員工來提高，但企業老總的素質只能通過自身的快速學習來解決。在當前的商業環境下，想依靠職業經理人來打理企業，企業老板起碼也要有駕馭和有效激勵外來職業經理人的能力。聘請專業的策劃（咨詢）公司，也要會“識貨”并能學會運用和執行。所以，提高企業老總自身的綜合素質是企業持續發展的根本問題。對企業主而言，提高了自身和員工的素質，從企業營銷實踐中來，應用到營銷實踐中去，以自己為主，以外部的專業力量為輔，企業需要什么就從社會上引進最好的專業公司來彌補，這應該是上上策，也是一勞永逸解決企業專業能力不足難題的辦法。

五、智慧勞動是一份錢一份貨的企業不可抱著我和所有的策劃（咨詢）公司談合作，開口就是要投入多少多少萬策劃費用（一般達到實際預算的十倍左右），也有的說只要產品銷量達到多少萬，我再給你多少萬或者多少比例的策劃費。產品銷量如何主要是依靠企業的整體競爭力，現在依靠一兩個點子已很難全面提升銷量了，也不能解決企業的深層次問題，而且也存在企業主隱瞞銷量或賴帳的風險，這樣只能找來拉不到業務的策劃（咨詢）公司，有一定水準的公司不會去冒這個風險。企業主不可對策劃（咨詢）方期望過高，更不可迷信，同時也要遵重對方的腦力勞動，不可有欺詐對方方案的想法。今天你可以騙別人，明天就會有更精明的人來騙你。要作出一個好的策劃（咨詢）方案，如果策劃（咨詢）人不是特別熟悉這個行業，一般光入門，把握這個行業特性都需要半個月的時間，再加上深入企業市場調查企業的個性，也大致需要上十天的時間。要提出有創意、有實用價值的策劃（咨詢）方案也需要時間。方案的質量是建立在思考的時間基礎上的，你思考時間的越長，得到含金量越高的方案的可能性就越大。

六、長期合作才能實現雙方效益最大化

國內企業與策劃（咨詢）公司很少聽說能長期合作的，大多不超過兩年，可謂是恩恩怨怨，分分合合。但制約雙方長期合作的根源是什么？在云度先生看來，關鍵是企業太急功近利，同時，策劃（咨詢）公司追求短期效益最大化使雙方都陷入互相提防的窘況。企業的整體策劃，溝通必須暢通，云度先生的建議是企業、策劃公司至少互派一名員工進駐，企業策劃部的員工到策劃公司每天上班，隨時溝通，而策劃公司派員工長期到企業的各個部門上班，深入了解企業的運作、市場概況。這樣，才更容易作出符合企業實際情況的方案來。也有中小企業和策劃（咨詢）公司長期合作成功的，如鄭州啊噗火鍋和鄭州云度企業服務有限公司，從啊噗火鍋很小就開始合作，一直作到啊噗火鍋開分店，河南云度企業服務公司也依靠飛速發展的客戶迅速壯大，實現了真正的雙贏。

第二篇：馬云先生的經典問題（范文）

馬云先生的經典問題

《絕對挑戰》有一期節目，是阿里巴巴旗下的淘寶網招聘商務談判經理，當時，著名的馬云先生問了三個很經典的問題，其中一個問題是：“如果你感興趣的事情你的上司偏不讓你做，而你不感興趣的事情，上司偏讓你做，這時候，你會怎么辦？”

當時二號選手說：“和上司溝通”

“如果溝通不成呢？”

二號選手說：“那我要告訴他，不為結果負責任”。馬云先生意味深長地點了點頭。

我當時一聽，心說：壞了。這個回答太不成熟了。成熟的回答是怎樣的？我們必須先搞清楚興趣和職業究竟如何匹配。

一、對于個人來講，一定要做自己感興趣的工作。

幾乎每一個人都知道，人如果要長期發展，就要有動力，而“興趣”是人發展中最重要的動力之一。但是，在現實中，很多人在選擇職業時嘴里說著，要“做自己喜歡的”，實際行動中，選擇的確是“看似不錯的行業”、“容易進入的企業”、“待遇不錯的工作”、“聽上去有發展前景的事業”。盡

管，這些選擇并沒有錯誤，但是如果缺乏了興趣——動力的來源，很可能出現的情況就是缺乏足夠的競爭力，或者在面臨困境和壓力時難以堅持下去。

職業生涯規劃中一個最重要的原則就是：可持續發展，其中搞清楚自己的興趣所在，做自己想要的和喜歡的工作，是非常關鍵的一個環節。

二、對于職業人來講，不僅有興趣，還要有責任。

有興趣的人經常在職業中會受挫，因為很多事情不符合自己的興趣，于是很多人疑惑：我應該選擇自己感興趣的工作，還是做工作感興趣的事情。于是，對于興趣的看法也是衡量職業人成熟度的一個話題，這也是馬云先生主要考察的內容。

對于職業人來講，只有興趣還不夠，還要有責任。工作，經常是一部分讓你感興趣，也有一部分不讓你感興趣。比如，你喜歡和人打交道，但是不一定喜歡和各種類型的人打交道，也不一定喜歡在領導的壓力下和人打交道；也不一定喜歡沒完沒了地和人打交道。所以每個人都會在工作中遇到興趣和工作的沖突，這個時候，成熟的職業人會采取“暫時忍

耐”的策略，以“工作需要”為重。

從職業生涯規劃的角度，我們認為，當一個人能夠做到興趣和責任兩條腿走路的時候，持久發展的可能性會更大。

三、對于職業經理人來講，興趣和職業的匹配是一個漸進和艱難的過程，很多時候不得不暫時放棄自己的興趣。

成功的人都會講，自己是如何感興趣自己的工作，但是在成功的道路上，更多的時候很難做到興趣和職業的匹配。比如：你喜歡自由，但是職業會有很多約束；你喜歡管理，但是經常被別人管；你喜歡創意，但是經常要循規蹈矩；你喜歡做事，但是經常陷入在“辦公室政治”中不能自拔。

職業規劃的道路上，太多的職業經理人面臨著“如何接納一個不喜歡的職業狀態”的挑戰，有的時候甚至是改變自己的核心價值觀的問題。在多年摸索的道路上，職業經理人必須明白一個事實，那就是：興趣是可以培養的，興趣也是可以管理的；有的時候，可以放棄一種舊興趣來煥發一種新興趣；可以推后一個強興趣提前一個弱興趣；還可以讓部分興趣“遠離職業”放在休閑中滿足。

談了這三個觀點，我想馬云先生的問題就有了答案，我會這樣回答他：

“如果領導總是讓我做不喜歡的事情，短期來講，我可以接受，畢竟工作是第一位的，不能按照我的喜好來行事，但是長期來講，我需要考察這個工作是不是符合我的興趣，如果長期做不符合我的興趣的事情，我不能做到出色，我也不會接受這樣的任用。作為管理人員，我一直在學會管理自己的興趣，在工作中，盡量做到不要讓自己失去興趣的動力，同時也考慮企業的大局和利益，不被個人的興趣所左右。

第三篇：馬云談創新

在這場原定名為《創新的源泉》的講話中，馬云坦言無法給出創新的定律，因為創新不是設計出來的。而他自己的一次次創新經歷也是被“逼”出來的。企業要在21世紀有發展，這四個要素必須具備：開放、分享、責任和全球化。

盲人騎瞎虎

和中國數以百萬計的創業者一樣，我只是一個普普通通的創業者。

100個創業者里，有95個在還沒被發現時就已經死掉了，還有4個能事后找到他失敗的原因，創業的成功率只有1%.創業成功的人，千萬不要認為自己比剩下的那99個人能干，只能說明他們不如你幸運。因為創業不是設計出來的，只能是在不斷出現的問題中去解決一個個問題。很多問題的解決方案并不是非此即彼，當時分析幾種處理方式都是正確的，但是現實只給了你單項選擇的機會。

我經常自嘲，我是“盲人騎瞎虎”:自己眼睛是瞎的，騎著的老虎也是瞎眼的，一路顛簸到現在。我的創業成功無外乎是因為我們在當時答對了每個單選題，我更慶幸，在互聯網飛速發展的過去20多年里，時代給我們出的選擇題相對比較容易回答。

我們這家公司成功是偶然的。沒有任何資源，是借了兩萬塊錢開始，每天計劃著下面的錢花出去能不能收回來。直到今天，我們仍然特別謹慎：盡管我們現金儲備可能是中國互聯網最多的，但是我們在花錢的時候心里總很緊張，反復思量明天還能不能收回來。沒有互聯網，我們不可能做成這件事。今天，做成功了，我們依然說我們還不懂得互聯網是怎么回事。我覺得我們得到的遠遠超過了我們付出的，我們這個時代的信任度、我們和用戶的互相信任成就了我現在的公司。

創新不是設計出來的我從不使用咨詢公司，也很少理會學者的說法，因為他們的理論都是事后歸納出來的。創新絕對不是提前就設計好，按圖索驥地一步步走下來。創新沒有理論，也沒有公式，就是一個個地解決問題。我相信，天下有一千個問題，就有一千個回答。

1994年底，我在美國上網時發現當時的互聯網上沒有任何關于中國商品的信息，當時就有了稀里糊涂的想法，有一天能夠把中國企業的信息放到網站上去，讓老外查，讓老外去幫中國企業做事情。回到杭州，我咨詢了大批的老師，他們都反對。我又請了我在夜校的24個學生在家里討論，經過兩個小時的討論，23個人反對的，只有一個人說你要試試就試試看，我就決定試試看。到工商局注冊公司的時候，我花了一個多小時解釋互聯網公司是什么，工作人員卻說這個在字典里沒有，于是我就建了杭州第一家電腦資訊服務公司。我的創業正是從這家公司開始的。當時，聰明的人都不愿意到我的公司來，只要不是走路太殘疾的人都被招來了。上市之后，我發現加入公司的聰明能干的人都自己創業去了，或是被獵頭公司請走了，相反是那些不“聰明”的人留在公司里，跟我們堅持這么多年，反而我們成功了。如果你說我做成功了，就是因為堅持。

從一開始，我們就定下了通過電子商務幫助小企業的戰略，今天看來這是成功的。如果你要問我，阿里巴巴怎么這么厲害，怎么這么早就預測到電子商務？我要告訴你，其實當時

我們沒有其他路可走。當時的網絡經濟模式只有三種：做門戶網站，沒錢沒資源；游戲網站，我不想要小孩子們泡在游戲里；所以我們只能做電子商務。

支付寶，現在看來也是一個很成功的創新，但在我這里，也是被“逼”出來的。

當年，淘寶做得很熱鬧，但是沒辦法交易，中國的網上誠信現狀倒逼我們必須解決支付的問題。但是，這個事兒得國家發牌照，我們做還是不做？大的國有銀行不愿意涉足這個領域，但是他們不做，花旗銀行、匯豐銀行這些外資銀行就會做。那年我參加會議的時候，聽一位領導人講：“什么讓你創新和做出對未來的決定？那是使命。”所以我告訴同事們，我們做“支付寶”.但是我會每個季度向央行等有關部門報告我們到底怎么做的。要做得干凈，做得透明。

支付寶的模式其實也談不上創新，甚至很愚蠢，就是“中介擔保”.你買一個包，我不相信你，錢不敢匯過去，就把錢放在支付寶里面。收到包后，滿意了中介就把錢匯過去，不滿意就通知中介把錢退回去。和學者們談到這種想法時，他們說：“太愚蠢了，這個東西幾百年以前就有。早就淘汰了，你干嗎還要做？”但是我們不想去創造一種新的商業模式，只不過是為了解決很現實的問題，至于它在技術上有沒有創新，那不是我們關心的話題。經過幾年的“盲人騎瞎虎”，到今天為止，支付寶的用戶已經突破5.6億人。

我從來不談“模式的創新”，因為我無法在我旗下每個公司創業第一天就規劃給它成型的樣式。我覺得我們的模式是“需求”出來的：根據客戶需要來調整自己，甚至他要什么，我們就調整成怎樣。很多人說我很聰明，計劃得很好，但我不是計劃好的，只是看好方向，然后走下來。

堅守四個詞

企業要在21世紀有發展，這四個要素必須具備：開放、分享、責任和全球化。阿里巴巴11年的行走過程中，我們堅守這四個詞。

我們一直堅持，我們的公司只是一個平臺，唱戲的是別人，要開放、透明。分享，我們不僅跟客戶分享，跟員工分享，跟股東分享，跟需要的任何人都分享。讓小企業更好地存在、發展，讓老百姓更便利地享受服務，這是我們存在的意義。我想強調，大家會覺得淘寶假貨很多，這不是淘寶的“責任”，是整個社會的責任。社會上的騙子在淘寶上被發現而已。要徹底解決這個問題，我阿里巴巴做不到。當然，這不妨礙我們的共同努力，因為你在這個行業，你就有這個責任去做。至于全球化，這個就不用多提了。

無論我們當初做的B2B阿里巴巴，還是后來做的淘寶，我們都是在解決中小企業賣產品難、渠道難進的社會問題。但是在創辦初期，很少有人能意識到。21世紀的公司和20世紀的公司，最大的區別是，上世紀的公司尋找機會，這個世紀的公司如果想做大，必須是解決社會問題。

早年，我們曾和中國電信競爭中國黃頁，想讓中小企業獲得更多的資訊出口，但是后來中國電信入股把我們收購了。后來我們到外經貿部作EDI(電子數據交換)中心工作，我們的觀念還是不一樣。我認為互聯網是未來大的中心，老板不認同。我認為用開放的平臺幫助別

人成功，我們的同事認為應該控制住，讓客戶跑不掉。這個想法又不一樣。我覺得中小企業可以解決中國未來的問題，他認為國有企業才是主要的核心，觀點還是不一樣。所以我們才做了最初的商業BBS.你想買什么，想賣什么，就寫出來，然后我們去分門別類，然后再加上人工進行編輯的信息，確保它的真實性。

這樣，我們堅持了三年，一分錢都沒有賺，每年都是虧，虧得心都虛掉了。但是唯一最大的收入是客戶的滿意，中小企業的感謝信。信中說：因為有你們，我們的產品賣出去了。因為有你們，我們從20個員工變成50個員工，這些人支持了我們咬牙熬住了前三年。因為我們知道，只要客戶喜歡你的東西，有一天一定能賺錢。對中小企業，對我們的員工承擔責任，是我們創業初期就確定下來的價值觀，一直持續至今。

中小額的信貸一直是金融行業最缺失但最不愿介入的領域，因此我們介入了。支付寶不是為了掙錢，可以說現在我對掙錢毫無興趣。現在金融在銀行都是對VIP，支付寶的工作就是削弱VIP，讓工行董事長和路上的大爺大媽一樣享受現代金融的便利，讓老百姓不會因為忘掉水費、電費和煤氣費要去多排一個小時，在網上動一下鼠標就可以。要是那樣，就是積極推進整個社會的進步，因為我們而讓成千上萬的家庭發生了變化。

現在我們的集團也面臨著問題：未來的競爭是什么？怎么辦？現在我能給出的真理就是產業升級要重要于產業的轉型。我們把產業升級鎖定在了更多地為中小企業承擔責任。這包括我們正在開展的“云計算”.未來的競爭是數據的競爭，而阿里巴巴掌握了大量的數據。淘寶網上最火爆的時候500萬人在同一時間“秒殺”;全國每年20億個包裹，我們淘寶做了11億；支付寶的用戶已經突破5.6億人；此外我們直接創造了就業機會182萬人。我們的云計算就是要把這些信息搜集起來，跟廠家分享，讓消費者分享廠家。云計算對將來消費者和制造業產生革命性影響，乃至對整個國家未來的數據行業起到不小的推動，這是我現在的一個很大的心愿。

把創新物化到我和公司上

阿里巴巴最獨特的絕對不是我們錢掙多少，而是我們的文化。我們是一家使命感、價值觀驅動的公司。

也許你們不知道，我最快樂的時光是大學里騎自行車的日子。那時候，我想買什么東西，但是沒有錢，所有的東西都沒買，但是樂趣卻很多。我為什么成立這家公司，當時看可能為了生存。但是今天為什么我們還這么努力？因為創新、創造、創業的文化已經物化到了公司，也物化到了我的身上。

即便是節假日，公司的很多部門都在上班。我不希望也不需要他們加班，晚上希望他們早點回去，可他們還是要工作。我們去掉了加班餐，他們還是要加班。因為我們知道天下沒有難做的事，我們希望更多的創業者、更多的小企業能夠成長起來；我們知道自己創業多艱難，我們希望他們能少一些我們當年的艱辛。我們算是幸運地走過來了，但再回過來想想，很多和我們一起創業的公司因為渠道、信息等原因倒下去了，幫助小企業這才是我們的使命。這是這種使命感之上的企業文化讓這個團隊堅持了十多年。

公司對員工的評價有兩方面，50%的業績加上50%的價值觀。我們把價值觀分為幾大塊：客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、敬業和激情，每一條都要打分。如果價值觀不合格、業績很好，我們稱之為野狗，淘汰掉；如果業績不好，價值觀很好，我們給一次機會，我們稱之為小白兔，兩次“小白兔”也要淘汰。盡管很殘酷，但是如果我們不淘汰自己，競爭就會淘汰我們，社會就會淘汰我們，產業就會淘汰我們。阿里巴巴真正最雄厚的東西其實就是這個文化。

我們公司的“80后”很多，他們大多都自我感覺特別好，看誰都不順眼。我們公司有各種各樣的困難，也就有各種奇奇怪怪的人，有的像貓頭鷹，有的像狐貍，有的像猴子。但是我愿意把我們的公司變成“動物園”，所以公司只是提供一個門框。門框里面，讓他們去體驗，讓他們做自己，讓他們自己去想。但是我們會引領他們的使命感和價值觀。其他的都可以商量，都可以容忍，但是使命感和價值觀不能讓。這就是我們B2B的CEO為什么會引咎辭職。上下100名員工明知道客戶可能有問題，在業績和利益的誘惑下，還是讓這些客戶待在了網站上，這是我們公司絕對不能容忍的。我們在做商業，商業是一個誠信的體系。也許外面有不誠信的東西，但是我們自己的人有不誠信的想法，這個平臺將來就不堪設想。

文化是虛的東西，但必須實做。銷售額是實的，但我們是虛做的。銷售員的職責就是做銷售，但是必須對客戶誠信，這如同假如我們這個國家不能保護我們孩子吃的奶粉，我們的未來就會死去。我不希望有一天，阿里巴巴、淘寶，還有我們這個團隊里有“做毒奶粉”的人。

馬云演講現場語錄：

1.心可以大，目標不要太大。

2.中國的電子商務大多都是小企業，小企業最希望的就是省時間、省成本，你不用教企業怎么省成本，他比你懂多了。

3.我們的每一次創新，換句話說，都是為了活下去，然后“被”形勢所迫，越搞越大。所以今天告訴大家，絕不是因為我們很聰明，看到了未來怎么做，而是我們看到了市場需求。我們自己有這個壓力，我們必須渡過這些難關。

馬云演講現場語錄：

1.電子商務在美國不可能發展得非常快，因為美國的商業環境太好了，所以電子商務只是進行的一個補充，而中國的商業環境太糟糕了，我們變成了主流。

2.假如有一臺電腦，假如高速公路能通，任何家庭、任何邊遠的城市產生的網上購物和消費跟北京、上海沒有區別。這是我們推進城市的看法。

3.如今，定制才有希望。20年前，女孩子在北京來一次，遇到能賣出幾百件的衣服她會馬上買去，因為流行。現在跟她講，已經賣出了一百件，這個女孩轉身就走，最好是整個北京就一件，她才會買。這就是定制的時代。

4.淘寶越來越大，但這還只是剛剛開始。我們現在的策略就是希望在三四線城市內，任

何老百姓能花800塊錢體面地享受到價值4000元的貨品。淘寶上是不是假貨多？我告訴你不是假貨多，是網貨多。

5.我希望十年以后，阿里巴巴20周年的時候，為全世界一千萬家小企業建立一個成長和發展的平臺。現在聽起來很荒唐，但是既然這是一個宏偉的事業，我們要用各種各樣創新的想法，超越常理的方法去實現它。

第四篇：馬云談經濟形勢

馬云談經濟形勢：全世界經濟都不容易 用改變搏得機會

2017年01月26日00:02 中國新聞網

中新網杭州1月25日電（記者 王逸飛）25日，結束20余天國外出差行程的阿里巴巴集團董事局主席馬云，先后現身于浙江杭州舉行的浙商座談會和浙商總會年會。作為浙商總會會長，馬云也再次“開講”，于兩項活動中暢談起經濟發展形勢與浙商發展問題。

在他看來，全球與中國經濟在未來短期內可能會比人們預想的更加困難，而在此情況下，浙商群體必須充滿危機感，時刻保持“內外兼修”，只要勇于改變未來就有機會。

觀點：全世界經濟都不容易轉型升級需放慢速度

“壞消息是經濟形勢不好，我們都在轉型升級，好消息是大家都一樣，全世界都不容易”。這是馬云首先表達的觀點。

困難不止存在于中小企業。馬云認為：“工業時代以標準化、規模化為特點，但進入到信息和數據時代，一切要以個性化為主。所以從這個角度來講，我們可以預判，未來五到十年，以規模化、標準化為主的大型企業，壓力會越來越大，中大型企業的難做程度會超過我們的想象。我們也要有充分的思想準備。”

由此延展到中國的轉型升級，馬云指出，轉型升級就相當于轉彎道，轉彎的時候速度一定要慢。“中國經歷了天翻地覆的變化，我們的產業必須進行轉型升級，我們必須升級制造業。真正提高制造業，數量一定要下降的。低端制造業是靠量取勝，高端制造業則一定是靠品質取勝。”

他認為，中國制造業相對于德國、瑞士、日本等國家還有一定距離。“瑞士水表精致的制造水平、德國奔馳汽車的制造水平都令人驚嘆。”馬云認為，他們體現的就是工匠精神，所謂的工匠精神，最重要的是熱愛和投入。

談全球化：中小企業或成主題

全球化，無疑是當下最火熱的話題。在反全球化浪潮迭起、全球經濟不確定性激增之時，“全球第一商幫”浙商群體如何擁抱未來？馬云認為，全球化勢不可擋，浙商必須逆向思考，堅定不移地走向全球化。

“任何變化，你當作災難的時候，你越看越不順眼；任何變化，你當作一個機會、當作好奇、當作擁抱它的時候，會越看越有意思。”馬云表示。

“我在很多場合講到，未來三十年有巨大機遇和挑戰，未來三十年是關鍵的三十年，我們要關注未來三十年的政策變化，關注三十人以下公司和30歲以下年輕人。過去的小企業沒有全球化能力，沒辦法跟大企業競爭，但是今天的技術革命原則上是屬于靈活創新的中小企業的，由于技術賦能，全世界的中小企業、創新企業將會成為未來全球化的主題。”馬云說。

馬云特別強調，以中小企業和創業企業為核心的浙商群體，將是下一輪全球化的獲益者。浙江的企業，尤其是中小企業，已經具備全球化能力。“現在，浙商需要的是全球化的眼光和勇氣。因為在未來，新技術、新資源、新零售、新制造、新金融這‘五新’變革將給全球企業帶來無法想象的沖擊力和影響力。”

“四大堅持”與“危機感”送浙商

2016年，馬云曾代表浙商群體首次提出“浙商四大商規”——不行賄、不欠薪、不逃稅、不侵權。在其看來，浙商是當今中國最有影響力的商幫，制定浙商的規矩、樹立浙商的形象，將幫助浙江的民營企業家適應現代社會的規則，走好經濟發展的長遠道路。

而在25日的浙商總會年會上，馬云又提出了四大堅持，即“堅持理想主義”、“堅持樂觀主義”、“堅持學習”、“堅持自尊自重自強”。

“無論在什么時候，都要想明白你有什么，你要什么，放棄什么，想明白這些以后，經濟形勢好壞跟你沒關系，你不跟別人爭一點長短，面子并不重要，幸福、健康、朋友、友誼顯得更為重要。”他說。

在此基礎上，他也希望浙商能保持危機感。“我們今天也到了發展的十字路口，這是一個變革時代，我們現在又到了新技術的門口。所以浙商要有改變的勇氣，必須有危機感，因為昨天我們固有的模式將會阻礙我們的發展。”

對于改變路徑，在馬云看來，浙商不僅要有全球化視野，敢于做全天下生意，更要敢于提高自己的技術含量、敢于模式創新、敢于對自己的組織進行創新。浙商要從技術要紅利，向企業家精神要紅利，要做別人做不到的事情，做別人不肯做的事情。（完）

第五篇：馬云談創業

馬云:我成功唯一理由是“三多”其他“神馬都是浮云”

2010年12月10日 10:09:29 來源： 中國新聞網 【字號 大小】【留言】【打印】【關閉】

心態決定姿態，從而決定生活狀態。世界本來就是不公平的，也沒有人是完美的，你的職責是比別人多勤奮一點、多努力一點、多有一點理想。要懂得左手溫暖右手，相信明天會更好，我就是這么走過來的

編者按：他被譽為中國電子商務的“教父”，也被稱作新商業文明的布道者。面對頭上的光環，他并不在意，也不以英雄自居，他覺得自己很平凡。“我覺得平凡挺好的，要懂得感恩。”在《中國企業家》2010最具影響力企業領袖頒獎典禮上，他對“平凡”表達了自己的理解。

“神馬都是浮云”眾多網友認為，這是他獲獎理由中最具亮點的一句。

他就是馬云，阿里巴巴集團董事局主席。

創業是否有捷徑?成功的關鍵是什么?不同的出身是否能夠擁有同樣燦爛的未來?剛上路的創業者應該聚焦何處?12月6日晚，馬云應優米網之邀，在北京外經貿大學與現場學生進行了一場“與80后面對面”的對話，對上述問題進行了解讀。

在馬云眼中，成功是一種積累，從良好的心態到工作的務實，每一個扎實的腳印，都是構成美好未來的堅固基石。

樂觀一點，勤奮一點，執著一點，這是馬云對自己一路走來的感悟。(平一)

以下為馬云此次對話觀點摘錄。

馬云：

關于社會對80后90后的擔憂、抱怨、埋怨，我最早是在前年的一次會議上聽到的，后來是連續不斷的聽見，他們被認為是沒有希望的、垮掉的一代。但引起我思考的是，阿里巴巴的人，淘寶的人，支付寶的人，騰訊的人，百度的人都是80后的，公司的建設靠他們。

就像(看到)剛才所有提出的問題(一樣)，我深為大家驕傲。我問我自己：在你20歲的時候，有沒有這種水平、這種膽略、這種想法，提這樣的問題?沒有。我堅信不移的認為，80后比70后、60后、50后更加(有)成長(空間)，更有希望。

社會上很多人說我們不聽話，我們也要反思我們聽了孩子們的話沒有?我覺得，80后、90后是我們的產品，我們沒有理由，也沒有權力去批判我們的產品，我們唯一有的權力和責任是完善我們的產品。

所以(對于)大家剛才提的問題，我是蠻感動，我更加堅定的認為，一代勝過一代。最早我爺爺這一代是通過報紙來了解世界;我父親這一代希望耳聽為實，他們通過收音機來了解世界;我們這一代則是“眼見為實”我們通過電視機了解世界。而你們這一代和你們后面那幾代是通過互聯網。你們告訴我們不希望聽到別人告訴的，你們想參與，這就是社會的進步。

我們看到的是什么呢?我們看到，抓出來的都是貪官，企業家抓出來的是像黃光裕這樣的，(一些)教授是(有)剽竊(行為)的，(一些)醫院是不負責任的，但是社會(整體上)在進步。

我們永遠要積極、樂觀的看待未來。在我20歲、30歲的時候，我也跟大家一樣抱怨過，(譬如)我父親為什么沒有地位?為什么不是局長?我舅舅為什么不是銀行里的?我為什么應聘30幾份工作沒有一份錄取我?

我去應聘肯德基擦盤子的(工作)也被拒絕過，我抱怨過，(但是)抱怨有什么用?我相信在我20歲的時候，這個時代不是我們的;我相信40歲的時候，這個時代是我們的。為了40歲的時代，我從20歲開始尋找完善的機會，尋找未來而不是埋怨別人。

我感謝大家今天晚上來交流，因為你們來意味著每個人都關心未來，包括剛才90后的一個同學說，我不知道自己未來是什么。這很正常，我在你這個年齡的時候我也不知道，30歲的時候也不知道。我創業做阿里巴巴開始的時候只是一個夢想，到今天為止，我越來越清楚我要干嘛。

所以我想不知道(未來什么樣)沒關系，但是要心存理想，要堅信會找到。我們不斷在思考這些問題，大家說社會到底怎么了，看到的全是壞的(一面)。但是我相信在座的以及今天在網上的人，假如你看到社會積極、正面的一面，你才會產生樂觀的想法，去改變自己的另一面。我前面十年唯一沒有放棄的是對未來理想的堅持，沒放棄對別人的關注，但我放棄了自己很多喜歡的東西。

人就是這樣，內和外。所以包括剛才問的所有的問題，我感謝這些問題，這些問題也許都沒有解答，這個答案一定是要用你的人生去證明，你覺得是對的就去做。創業永遠挑選最容易、最快樂的事情做，創業不是為了賺錢，而是你要喜歡這個工作，你喜歡做這件事，那是最大的激情和最大的動力所在。

如果你為了掙錢(而創業)，我告訴你，永遠有比你能想到的更掙錢的東西。你選擇是因為你喜歡，喜歡就不要抱怨。這個世界我們可以批判，但是你們一定會替我們找到未來。今天中國的問題，50年以前中國有過，60年以前中國也有過，600年以前中國還是有，這個世界豐富多彩就是因為有這些事，不是每個80后、90后都會成功，但你勤奮有理想，完善自己完善別人，這樣的人一定會成功。

所以沒有什么抱怨的，坦蕩的做自己。怎么做自己，要先問自己這些問題：我有什么?我要什么?我愿意放棄什么?我們這一世不是來創業的，不是來做事業的，我們是來體驗生活的。世界本來就是不公平的，怎么可能公平?你出生在農村，蓋茨的孩子出生在蓋茨家，你能比嗎?但是有一點是公平的，比爾?蓋茨一天24小時，你一天也是24小時。這24小時有3個8小時，8小時你在路上走，你根本不知道自己干什么，這時候需要好的朋友。還有8小時你睡在床上不知道干什么，你需要有一個好的床，床上有一個好的人。還有一個8小時你知道自己干什么，那就是工作。

假如你工作是不開心的，討厭這份工作，你做得不爽可以換，千萬別(繼續)做。娶了這老婆天天罵，又不離婚，什么意思?我覺得這些人是沒有意義的，對不對?

所以我想每個人要清楚，世界不公平，你如果想改變它，告訴你，第一不可能，第二從政也不可能。只是人可以不一樣，出生的條件不一樣，但人是可以幸福的。

我們要讓年輕人明白，不要怪人家富，不要怪人家有錢，而要改變我，尋找快樂，尋找幸福感。創業不會給你帶來幸福感，會給你帶來快感，但快感的背后會帶來很多痛苦，真正的幸福感是你知道自己在做什么，知道給別人帶來什么，你會逐漸從痛苦中找到快樂。

我堅定不移的相信，你們會為我們，為這個國家找回價值體系，而這才是中國真正騰飛的時代，永遠是如此，一代勝過一代，而最最高興和高傲的則是，我從你們眼光里看到了希望。

毛主席說世界是年輕人的，我今天覺得他講得太對了，一定是你們的。所以今天請大家不要抱怨，這個時代還不是你的，如果你想成功，看任何問題要積極樂觀。我剛才就說了，你們有權抱怨，但你們沒有資格抱怨;等你們四五十歲的時候，你們有資格抱怨但你無權抱怨，你必須把它干好。今天你沒有坐到那個位置，你不知道那個位子有多么痛苦，20年以后別輪到我們抱怨你們。

所以我今天來講創業，我的網站公司將會全力支持大家。但是我不想談具體怎么做一家公司，碰到這個問題可以交流，我們有個語音計劃可以交流。

我不喜歡看成功學，我只看失敗的，從失敗中分析怎么去做，從成功中去反思，他為什么成功?學他的成功還是學他的精神。

人的心態決定姿態，從而決定你的生活狀態，心態好(一切)自然會好起來的。你們要比的是20年以后，誰能夠成為這樣的人。

什么是最好的機遇?上一個世紀的商人抓住機會成功了，阿里巴巴、騰訊、百度、微博抓住了這個時代，下一個世紀，能解決社會問題的公司才是未來的真正公司，想一想你能為社會解決什么問題?這樣的公司會成功。

沒有人是完美的，社會也不可能完美，因為社會由所有不完美的人組成。你的職責是比別人多勤奮一點、多努力一點、多有一點理想，只有這樣世界才會好起來。我就是這么走過來的，我能走到今天沒有任何理由，唯一的理由是我比我同齡人更加樂觀，更加會找樂子，更加懂得左手溫暖右手，相信明天會更好，就是這樣。