第一篇：精品社區

“精品社區”爭創工作匯報材料

**街道**社區位于***東部，毗鄰金坑河，社區辦公室設在皇金海岸賓館后側一樓。轄區范圍東***小學，西至***路，南起**大街，北接**大街，面積0.25平方公里。社區辦公場所面積214平方米，設有辦公室、警務室、活動室、一站式服務大廳。轄區內有居民樓28棟，總戶數1576戶，總人口4570人，駐社區單位9個。社區有工作人員29人，其中社區居委會成員6人，公益性崗位21人，在編人員2人。社區現有黨員233人，其中在籍黨員45人。

自我省實施城市社區“五有一創”工程以來，我社區積極增強管理和服務水平，進一步發揮社區黨組織在社區管理中的領導核心作用，切實做好服務群眾、凝聚人心、優化管理、維護穩定的各項工作。現將工作開展情況做以下匯報：

一、社區辦公場所建設情況。2008年底以來，由于受到皇金海岸賓館建設影響，社區辦公條件面臨一些問題。社區辦公室地下的皇金海岸鍋爐晝夜運轉，導致社區辦公室室內溫度高達40度，燃煤排放的一氧化碳等有害氣體以及粉塵嚴重污染社區辦公環境，危害社區工作人員的身體健康，影響各項工作的正常運行，給居民帶來了不便。

2011年，自我省在城市社區全面實施“五有一創”工程以來，市、區有關領導多次到社區實地考察，經研究決定選址新建辦公樓。在街道辦事處的支持和幫助下，社區克服困難，積極協調市、區兩級政府發改、環保、規劃、建設、土地、民政等部門辦理新建辦公場所相關手續。同時，社區通過召開座談會，努力做通居民群眾的思想工作，社區人員還深入居民家中，說明建設社區的必要性和重要性，提高了居民對社區建設的認識，得到了廣大居民的理解和支持，加快了社區辦公場所的建設步伐，目前社區新辦公樓已經竣工，預計近期即可投付使用。

新社區辦公樓位于金坑河南岸、原皇金海岸西側車棚處，建筑面積662平方米，根據設計規劃方案，室內將設有一站式服務大廳、文化活動中心、圖書閱覽室、居家養老服務站等面向居民的服務型便民場所。

二、以“創先爭優”活動為載體，扎實開展黨建工作。自創先爭優活動開展以來，我社區緊緊圍繞“創新工作模式，建設自治型、平安型社區”這一主線，堅定不移地執行黨的各項路線、方針、政策，發揚黨的優良傳統和作風，整合社區資源，不斷夯實工作基礎，以黨建為核心，以服務為龍頭，堅持“以人為本，服務居民”的宗

旨，充分調動社區黨員、居民群眾、駐社區單位參與社區建設的積極性，發揮社區黨組織的戰斗堡壘和先鋒模范作用，把確保群眾利益作為出發點和落腳點，積極探索在職黨員進社區的途徑和方法，結合“三幫扶”活動，讓在職黨員與社區貧困家庭結成幫扶對子，制定幫扶方案、幫扶措施，為社區貧困家庭解決實際困難。

三、創新工作模式，提升社區管理水平。為全面加強和創新社區管理，增強社區聯系、服務群眾的工作實效，社區按照區委組織部的工作要求和安排部署，實行社區網格區域化管理。根據建筑物及人口的分布情況，我社區把所轄區域劃分為三個網格區，每個網格區設網格長一名，網格員三名。由網格長總體負責本網格內的相關工作，居民通過網格化管理可以清晰的找到具體工作人員，提高辦事效率，做到使社區居民小事不出網格，大事不出社區，真正實現民情無遺漏、管理無縫隙、服務無盲點。

通過實施“五有一創”工程，社區黨組織戰斗力明顯增強，強化了社區黨建的基本要素，取得了預期效果。今后，我們將繼續認真扎實開展工作，創新思路，學習優秀社區的先進經驗和工作做法，根據自身實際情況，打造特色社區品牌，深化社區服務理念，切實加強服務水平。

第二篇：社區

社區（農村）警務室民警崗位職責

社區和農村警務室民警是公安派出所從事治安防范、管理和群眾工作的主要辦量，主要承擔六項職責任務；即管理實有人口、收集情報信息、組織安全防范、維護治安秩序、開展群眾工作、參與偵破刑事案件等。

1、管理實有人口：全面準備地登記轄區實有人口，了解、掌握基本情況；熟悉可能違法犯罪的高危人群，重點掌握列管的重點人口和監管對象的現實表現，開展對重點人口、監管對象和有輕微違法人員的監督管理和幫教工作，落實工作措施；重點掌握出租房屋和暫住人口的動態情況。

2、收集情報信息：廣辟信息渠道，建立覆蓋社會面的情報信息網絡；及時收集、上報涉及社會政治穩定和治安穩定的各類信息；定期排查、分析社情動態和突出的治安問題；將收集、掌握的各類情況信息錄入計算機，進行積累、分析、比對，切實做到基礎工作信息化。

3、組織安全防范：充分依靠基層組織，大力開展安全防范宣傳教育，增強群眾的自我防范意識和能力；指導治保會、保安隊、義務巡邏隊等群防群治力量的治安巡邏和鄰里守望活動，形成嚴密的群防群治網絡；

4、維護治安秩序：嚴格轄區公共場所、娛樂場所、特種行業、商貿市場、出租房屋和危險物品的治安管理，開展經常性的治安檢查；督促、指導轄區治安保衛重點單位建立安全防范制度，落實安全防范措施，預防、減少各類案件和治安災害事故的發生；協助辦理轄區內的各類治安行政案件。

5、開展群眾工作：深入群眾之中，傾聽群眾意見，了解群眾疾苦，盡力為群眾排憂解難，切實做好服務群眾、組織群眾、宣傳群眾的有關工作；及時受理報警求助，在規定時限內辦理群眾申辦事項；積極參與排查調處民間矛盾糾紛，努力把不穩定因素化解在基層、化解在萌芽狀態；向居（村、牧）民代表定期報告工作，自覺接受監督。

6、參與偵破刑事案件：積級配合其它警種，提供線索并參與偵破本轄區的刑事案件。

社區（農村）警務室請示報告制度

1、接到群眾報警衛和求助，在做好先期處置的同時，應當立即報告派出所值班室。

2、接到下列警情，必須產即報告派出所值班領導，并同時向縣局報告，不得擅自處理。（1）危害嚴重、情節惡劣的各類特大刑事案件及治安災害事故。（2）影響較大的群眾性上訪、鬧事、騷亂事件。

（3）其他可能引起政治和社會重大影響的事件和情況。

3、社區（農村）警務室的日常工作及一般刑事案件、治安案件的查處、民事糾紛的調處情況，要定期向派出所匯報。

4、對縣局110指揮中心發出的指令，要立即出警，并將處置結果及時向派出所和縣局110指揮中心反饋。

社區（農村）警務室民警工作承諾

1、樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，以“發案少、秩序好，社會穩定、群眾滿意”為工作目標，認真履行社區（農村）警務室民警工作職責，維護轄區社會穩定。

2、及時、認真受理群眾報案報警，不得推諉，拖延。

3、公開辦事制度，公開辦事程序。

4、做好群眾求助服務，對公安機關職責范圍內的求助事項，社區（農村）警務室民警將及時處置解決，對不屬于職責范圍內的求助事項提供必要的援助，對群眾上門咨詢，做到熱情接待、耐心答復。對殘疾人、孤寡老人、烈軍屬等有特殊困難的居民辦理有關證明提供必要服務。

5、受理有關證照申請，受理治安行政管理方面需要民警簽署意見的證照申請。

社區（農村）警務室輔警人員職責和管理制度

1、認真學習、宣傳黨的路線方針政策和社會治安綜合治理的有關方針政策，明確自己的工作任務，提高工作認識。

2、協助警務室民警搞好轄區的治安防范工作，落實各項防范措施。

3、協助警務室民警做好轄區實有人口的管理與服務工作。

4、協助警務室民警搜集、掌握轄區的治安信息，發現不穩定因素和不安全隱患，要及時向警務室民警報告。

5、協助警務室民警抓好治安巡邏隊、警務室、群防組織責任的落實。

6、協助警務室民警做好警務室檔案資料的收集、采集、整理、歸檔工作，完成警務室民警交給的其它相關工作任務。

7、輔警人員要認真履行和嚴格遵守警務室各項工作制度和紀律要求，自覺維護警務室的榮譽。

8、輔警人員要積極主動的參加種類知識的學習和工作技能的培訓，全面提高自身工作能力和水平。

9、輔警人員要積極主動開展各項工作，嚴格并保質保量完成工作任務。

10、輔警人員的工作表現考核由警務室所在的派出所和警務室民警每月依據績效考核辦法進行，定期提出表揚和批評，考核結果作為發放工資、福利的重要依據。

社區（農村）警務室治安巡邏隊工作職責

1、維護轄區社會治安秩序、及時發現各種危害社會治安的行為，維護黨政機關、學校及居民區治安秩序，預防、制止各類違法犯罪活動。

2、發現和抓獲現行違法犯罪嫌肄人并送交派出所處理。

3、勸解、制止在公共場所發生的民間糾紛，制止肇事肇禍精神病人和醉酒人的肇事行為。

4、按照規定的巡邏路線，堅持定期輪流巡邏，及時發現可疑線索和情況。

5、積極開展防火、防盜、防毒、防治安災害事故和民族團結等宣傳教育活動，提高轄區群眾的法律水平和自我防范能力。

6、遇有治安、刑事案件時，要立即保護好現場，及時報告派出所和110指揮中心，并協助民警開展走訪群眾工作。

7、定期向警務室民警、派出所匯報治安巡邏工作情況，分析轄區治安狀況，有針對性的調整治安巡邏工作方案，積極開展巡邏防范工作。

8、定期參加警務室、派出所組織開展的巡邏防范工作技能培訓，提高巡邏防范工作水平。巡邏中，要嚴格落實自身安全防范措施，堅決防止發生意外事故。

9、愛護巡邏裝備，定期開展擦拭保養和維修，始終保持裝備處于完好狀態，因操作不當造成裝備損壞的要照價賠償。

10、認真做好派出所和警務室民警交辦的其他工作任務。

社區（農村）警務室管理制度

1、社區（農村）警務室實行警務公開，公布社區（農村）民警的姓名、聯系電話、監督電話、管理范圍，設立警民聯系牌，警民聯系箱。

2、社區（農村）警務室民警應以警務室為工作平臺，以走訪調查、宣傳發動、巡邏守護、實地檢查、警情通報為主要工作方式。

3、警務室每周接待時間應在警務室的顯著位置對外公示，公示后的接待時間必須嚴格遵守，如遇有特殊情況，可由輔警人員先行接待，交由社區民警及時辦理。

4、社區（農村）警務室民警在警務室接待群眾，必須保持警容嚴整，儀態端莊，要做到熱情服務，嚴格執法，其他輔警人員同樣要做到服裝統一，整潔大方，禮貌待人。

5、警務室必須保持衛生清潔，建立衛生值日制度。

6、社區（農村）警務民警限除定期接待群眾，坐班之外，在下警務區工作時，應告知群眾聯系方法，并及時開啟警民聯系箱，了解掌握情況，及時辦結，不得無故推脫。

7、警務室應加強內部安全保障工作，嚴格遵守公安機關有關保密規章制度。

社區（農村）警務室矛盾糾紛調解工作制度

1、為幫助群眾依法正確解決各類矛盾糾紛，維護人民群眾合法權益，促進轄區的和諧穩定，根據《治安管理處罰法》，《公安機關辦理行政案件程序規定》等有關法律法規，制定本制度。

2、社區（農村）警務室擔負本轄區內的矛盾糾紛調解工作，接待并依法調解各類矛盾糾紛。

3、社區（農村）警務室應當選聘人民調解員協助民警開展調解工作。被選聘的調解員應具備一定的法律政策水平和文化程度，經培訓后上崗開展矛盾糾紛調解工作。

4、矛盾糾紛調解應有警務室民警和一個人民調解員（輔警）共同進行，并由專人負責記錄。

5、矛盾糾紛調解應當堅持當事人自愿的工作原則。

6、社區（農村）警務室應當公開相應法律、法規、規定、政策和工作流程，以及其他應當公開的有關事項。

7、建立調解工作業務登記，矛盾糾紛受理，權利義務事項告知，重要信息報送，基礎數據采集統計等制度。

8、社區（農村）警務室民警，人民調解員（輔警）應加強相關業務學習，提高矛盾糾紛調解的能力和水平。

9、建立報告通報制度，及時向上級和相關單位報告，通報重大疑難復雜的矛盾糾紛和事項，協商解決。

10、矛盾糾紛調解工作不收取任何費用。

矛盾糾紛各方當事人的權利和義務

1、自主決定接受、不接受或者終止調解；

2、要求有關調解人員回避；

3、不受壓制強迫，表達真實意愿，提出合理要求；

4、自愿達成調解協議；

5、如實陳述糾紛的事實，不得提供虛假證明材料；

6、遵守調解規則；

7、不得加劇糾紛、激化矛盾。

8、自覺履行調解義務。

第三篇：社區

社區“兩委”干部開展黨的十九大精神學習專題會，確保十九大精神在整個白云轄區開花結果、落地生根。

學習貫徹黨的十九大精神，關鍵在行動，歸根結底落實到一個“干”字上。街道主要領導在學習會上明確要求，深入學習、深刻領會、全面準確把握黨的十九大提出的一系列新的重要思想、重要觀點、重大判斷、重大舉措，牢牢把握中國特色社會主義進入新時代的新論斷，牢牢把握我國社會主要矛盾發生變化的新特點，牢牢把握黨的建設的新要求，切實把思想和行動統一到黨的十九大精神上來，團結奮斗、苦干實干，為奮力推進新時代中國特色社會主義偉大事業貢獻智慧和力量，以實際工作成果來檢驗學習貫徹黨的十九大精神的成效。

一、著力綠色指引，優化美麗環境。堅定“綠水青山就是金山銀山”的政治理念，統籌打好“三改一拆”、剿滅劣Ⅴ類水、“六邊三化三美”等系列組合拳，以全國文明城市的高標準不斷強化轄區環境，為大花園的“中心園”建設提供更多白云因素、白云經驗。

二、堅持發展惠民，提升群眾獲得感。創新社會治理，從人民群眾最關心最直接最現實的利益問題入手。堅持眼睛向下，一切圍著基層轉，衡量標準由老百姓說了算。街道干部是與群眾聯系最密切的基層干部，要把十九大確定的政策措施落實到“最后一公里”，把群眾的需求作為工作努力的方向，把提升群眾的獲得感作為工作的最大動力。

三、深化黨的領導，鍛造堅強主心骨。堅持把加強基層黨建作為動力引擎，讓黨組織真正成為群眾的“主心骨”，夯實黨的執政根基。按照黨的十九大報告提出的“持之以恒正風肅紀”要求，進一步查找自身存在的作風問題，并針對性整改。

四、全力以赴對標考核查漏補缺，街道在目前的考評中分數不理想，要奮起直追打好翻身戰，認真研讀各條線的考核細則，抓緊與各職能部門溝通，力爭奪取全年紅，為明年的開門紅打好基礎。

第四篇：社區2011

大青溝社區2011-2012年科普之冬（春）活動實施方案

為推動全民科學素質行動向縱深發展，進一步提高社區廣大居民的科學素質，使科普更好的服務于民生，根據全旗2011-2012年“科普之冬（春）”活動方案的要求，結合街道和我社區實際情況，特制定本方案。

一、活動主題與指導思想

活動主題：整合科普資源推進科技創新

指導思想：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實全旗第十一次黨代會精神，以科學發展觀為指導，以普及先進文化為統領，緊緊圍繞街道社區的中心工作，動員社會各界力量，廣泛開展形式多樣、內容豐富的科普活動，不斷提高公民的科學文化素質。此活動要與當前開展的“社會管理創新”活動及為民服務創先爭優專題活動相結合，以科學教育、科學普及，科普資源共享，提高全民科學素質為主要任務，讓科普深入社區、深入家庭、深入人心，為構建和諧社區作貢獻。

二、活動時間

從2011年12月至2012年5月。

三、組織領導

組長：高秋艷大青溝社區書記、主任

副組長：秦紅梅大青溝社區計劃生育主任、副主任

成員：包秀珍烏云格日樂王海泉劉柏濤 劉德春

四、實施步驟

街道“科普之冬（春）”活動共分三個階段進行。

第一階段：動員階段（2011年12月下旬）

社區根據工作實際，制定切實可行的活動方案。動員社會各界力量，發揮各自優勢，積極參與科普之冬（春）活動，保證活動豐富多彩、正常有序進行。通過召開動員大會等形式，部署工作任務，形成有利于活動開展的輿論氛圍。

第二階段：實施階段（2012年1月上旬至2012年4月）社區發揮自身優勢，突出重點，將本社區的工作實際與科普有機結合，將服務于民眾的工作內容和服務項目融入到科普宣傳中，以方便簡潔、便于接受理解的科普方式呈現給公眾。通過開展科普宣傳及科技培訓、再就業技能培訓，以科普講座、科普展覽、科技咨詢、知識競賽、放映科教片、進行科普文藝演出、開設科普專題廣播及電視節目等方式，開展一系列貼近實際、貼近生活、貼近群眾，內容豐富、形式多樣的群眾性科普活動。

第三階段：總結階段（2012年5月）

各社區對活動開展情況進行全面總結。

五、主要任務

（一）科普與民生同行，提高公眾科學素質及科學生活、科技致富的能力

1、面向青少年各社區要加大對青少年的愛國主義教育和素質教育，擴大科普活動內容，廣泛開展科普教育與實踐活動，增加青少年科技信息量和接受科普教育的機會，提高青少年科學素質。組織學生開展青少年科學調查體驗等科普教育活動，引導廣大青少年積極參與科普活動和社會實踐，不斷提高思想道德素質和科學文化素質。

2、面向城鎮社區居民，充分發揮社區功能，提高城鎮居民的科學素質。創建科普示范社區活動為載體，充分利用社區科普大學、圖書室、科普活動站、科普畫廊等陣地，積極開展經常化、社會化、群眾化的科普教育活動；充分發揮科普教育基地等基礎設施的科普教育功能，積極倡導“節約能源資源、保護生態環境、保障安全健康”，引導社區居民積極參與科普活動和社會實踐。

（二）充分發揮媒體作用，開展科普宣傳工作

各各社區要通過科普宣傳欄、科普畫廊、科普專欄等手段，廣泛深入地宣傳科普之冬（春）活動，推廣先進實用的生產技術,弘揚科學精神，普及科學知識，傳播科學思想和科學方法。

六、街道標志性活動

（一）抓好“社會管理創新”典型示范社區的科技培訓工作（承辦單位：街道科協、大青溝社區）

（二）舉辦科普專題講座、放映科普教片和開展科普文藝演出活動。（承辦單位：街道科協、大青溝社區）

（三）城鎮下崗失業人員萬人職業技能培訓。（承辦單位：街道勞動保障所、大青溝社區）

（四）開展青少年系列科普活動及科技創新活動。（承辦單位：街道團委、街道科協、大青溝區）

（五）開展巾幗科普志愿者活動，發揮巾幗科技服務隊作用，對廣大婦女進行科技培訓。（承辦單位：街道婦聯、街道計生辦、大青溝社區）

七、具體要求

（一）加強領導，提高認識，扎實開展“科普之冬（春）”活動

本社區要精心部署, 抓好落實,加強對活動的組織領導，制定切實可行的活動方案，動員社會各界力量積極參與，為“科普之冬（春）”活動的開展創造良好的環境。

（二）整合資源，堅持“實際、實用、實效”原則，大協作的科普工作新局面

整合社會科普資源，發揮自身優勢，加強協作，攜手同進，形成社會化科普網絡。注重培訓工作方式的創新，進一步加強科技培訓工作，達到提升城鎮居民科學素質的目的。

（三）廣泛開展科普宣傳活動，不斷增強活動效果 一是要突出活動的實效性，針對人民群眾生產、生活中遇到的實際問題，廣泛開展群眾性、社會性、經常性的科普宣傳活動。二是要積極貫徹落實《全民科學素質行動計劃綱要》，大力實施居民科學素質行動和未成年人科學素質行動，使居民和青少年的科學素質有明顯提高，使科普工作取得實效。

（四）總結經驗，積極探索科普工作的長效機制，把活動不斷引向深入

一是要利用“科普之冬（春）”這一品牌活動，深入貫徹實施《全民科學素質行動計劃綱要》。通過編發《簡報》等形式，宣傳開展“科普之冬（春）”活動的先進典型和先進經驗。二是要堅持以人為本、全面發展，為提升公眾科學素質搞好服務；要積極推進組織、政策、宣傳、科普資源開發、設施建設、科技推廣、優質服務等科普體系建設，不斷增強科普工作活力，推進科普工作快速發展。三是要及時對活動開展的情況進行總結，發現和宣傳活動中的先進事跡。同時，要認真查找活動中存在的困難和不足，探索有效解決的方法，為完善今后的“科普之冬（春）”活動提供科學依據，把“科普之冬（春）”活動不斷引向深入。

第五篇：社區

社會服務與認識實習報告

實習地點：合肥市蜀山社區琥珀街道安農社區居委會 實習時間：2011年9月1日——2011年10月30日 實習目的：1.認真做好社居委的日常事務

2.通過在社區的實習將我們在學校學到的書本知識更好的運用到實踐中，在溝通中建立良好的鄰里關系，互動關系。進而增進相互的感情，為社區營造良好的人際關系氛圍。

3.了解小區居民的基本家庭情況，主動上門幫助解決有家庭困難的敏，特別是家庭關系不協調的家庭，輔助又能家庭暴力的家庭回歸和諧家庭。

安農社居委簡介與實習內容

琥珀街道安農社區，東起長豐路，西至合作化北路，南沿長江西路，北臨霍山路，轄區面積1.0518平方公里，常住人口18836人。區域內有安徽農業大學、合肥四十九中，安徽省公路勘測設計院、安徽省農業科學院蠶桑研究所等駐地單位，以及文園、怡園、東興莊恢復樓、蜀山公安分局宿舍、園林局宿舍等居民小區。社區辦公地點位于文園小區，辦公面積約300平方米，7名工作人員，其中大專以上學歷3人，高中專4人。社區黨總支下轄2個支部，在職黨員4人，企退黨員16人。榮獲市級充分就業示范社區、退管工作示范社區及區文明先進單位、計生先進單位稱號。

近年來，社區始終遵循“以人為本、服務民生、構建和諧”的宗旨，把為轄區居民服務及和諧穩定作為第一要務，從就業再就業、社會保障、困難幫扶等方面具體務實，實現了新增城鎮就業崗位229個，持證再就業64人，消除了“零就業家庭”95戶，123人。利用“溫馨家園”的品牌服務，幫扶了56戶困難家庭。計生、綜治、安全工作都取得了很好的成效。社區的衛生文明創建工作成績斐然。社區在街道黨工委、辦事處的正確領導下，將在今后取得更大的成就。

安徽省合肥市蜀山區琥珀街道安農社區工作站于2008年5月由原蜀山新村、安農社區工作站合并而成。2008年8月，社區進行“議行分設”換屆選舉，設立安農社區居民議事委員會和居民委員會。

近年來，社區始終遵循“以人為本，為民服務，構建和諧”的思想，不斷創新服務舉措，完善服務設施，設有60m2老年活動室，社區圖書室，閱覽室有各類圖書500余冊。同時，社區建有殘聯、計生、社保、醫療衛生、文化等服務機構。社區黨總支下設2個支部，共有黨員48人，其中企退黨員36人。加強社區“黨建名片”建設，推出“溫馨家園”特色服務，充分發揮轄區志愿者資源作用，共駐共建，資源共享，為困難群眾、黨員服務。社區的文明創建工作是一項長期艱巨的任務，是構建和諧社區的重要內容。對此，社居委領導班子高度重視這項工作的開展，設立工作平臺，成立社區創建工作領導小組，社區書記任組長，分管副主任為副組長，各工作室工作人員為成員，從組織上加強對工作的領導。同時，設2—3名專職人員負責日常創建事務。

另一方面，社區組織了安農大學生、社區黨員和低保戶人員，分別成立三個志愿者服務隊，活躍在日常社區的創建工作上，服務在轄區的居民生活中。從另一個角度服務于社區的創建。

社區在街道黨工委、辦事處的正確領導下，通過自身努力，先后獲得合肥市充分就業社區、退管示范社區、蜀山區文明單位、平安社區、文明學校等殊榮。社區一班人決心在上級黨委、政府的堅強領導下，推進社區科學發展，加快社區各方建設，打造出“一流的班子，一流的隊伍，一流的服務，一流的社區。”

這次實習的主要內容包括處理社區工作站的日常事務，一些文字的錄入和信息的收集，社區衛生服務，走進家暴家庭等等。

二、具體實習的內容

毆打父母的家庭暴力案例分析

1.常見問題分類： 家庭問題 2.治療方法分類： 家庭療法

姓名： 劉煥 性別： 男

年齡： 保密 教育程度： 高中 婚姻狀況： 未婚 分析、評估與治療過程：

案例

袁煥的父親是一名機關干部，自小對他學習要求甚嚴，而父子間較少情感溝通。袁煥在學校雖頗活躍，與同學相處不錯，但回家后總是寡言少語，悶悶不樂，對父親有抵觸感。初中一年級時就開始與父親發生爭吵，此后經常用言語頂撞父親。高中畢業后，袁煥待業在家，常因一些小事咒罵父母，一次父子吵架后袁煥動手打了父親，此后經常動輒打父親。開始是爭吵后再打，漸發展為稍不如意就動手打人，幾乎每天要打父母一次。父母(主要是父親)被打后只能忍氣吞聲，從不也敢追究他，更不敢對其批評、指責，在就診前幾個月，其父甚至一直住在單位不敢歸家。

袁煥雖在家里很兇，但在外很少與人發生爭吵，更從不與人打架，當臨時工時與工友能保持較好的人際關系，其母通過請求袁煥的朋友，說服他一起來向心理醫生咨詢。袁煥礙于情面，與父母一起來到了心理診所，卻又一再向醫生表示自己沒問題，該咨詢的主要是其父親。

重要專業知識運用： 重建家庭等級結構

家庭治療是以家庭為對象而施行的心理治療，其目的在于協助一個家庭消除異常或病態的情況，以便能執行健康的家庭功能。所謂健康的家庭應有健全的家庭結構，有適當的領導、組織與權威分配，沒有浪漫或獨權的現象；成員間的角色清楚且適當，沒有畸形之聯盟關系；家庭內有良好的溝通，能維持交流功效，能相互供給感情上的支持，能團結一致應付困難；對內有共同之家庭認同感，對外有適當的家庭界限。如果一個家庭在其家庭結構、組織、溝通、情感表現、角色扮演、聯盟關系及家庭認同等方面存在非功能現象，從而對整個家庭的心理狀態都造成不利影響，且又難由家人自行改善或糾正時，就需要由專業人員協助輔導，通過家庭治療來改進其家庭心理功能。

家庭治療屬于人際關系方面的治療，它與以個人為對象而施行的個人心理治療有所不同，它不太注重成員個人的內在心理構造和狀態，而把焦點放在家庭各成員之間的人際關系上。

家庭治療的主要理論觀點是把家庭看成個私人性的特殊群體，并以系統學的觀念來分析家庭系統內所發生的各種現象。認為在家庭的系統內，任何成員所表現的行為都會受家庭系統內其他成員的影響，個人的行為影響系統，而系統也影響成員。這種系統相關的連鎖反應，可導致許多病態的家庭現象；而一個人病態行為，也常因配合其他成員的心理需要而被維持。因此，要改變家庭內成員的病態的現象或行為，不能單從治療個人成員入手，而應以整個家庭系統為其對象。

我通過隨意、親切的交談，與他建立了相互信任、友好的關系。他父親給了我他的醫院檢查報告，醫生對他進行了MMPI檢查，沒發現明顯人格障礙，我便向他和他父母探問有關的家庭情況及其成長史。在交談中醫生發現，袁煥家庭中具有以下特點：(1)袁煥自幼被溺愛；(2)其父親在家中無威信，外人稱其為“老小孩”；(3)家庭內缺乏基本的語言和情感交流；(4)父親目前一直敵視袁煥，母親一直過度保護袁煥；(5)家庭內部角色混亂，等級結構不清楚，如袁煥與父親吵架時母親總是站在兒子一邊，如兒子對父母發號施令等。由此看來，顯然不良的家庭內交流模式是該家庭出現危機的主要原因。

由于該家庭成員均末意識到其家庭內部角色混亂的不良模式，因此家庭治療的初步目標是設法讓家庭成員(袁煥的父母)看到自己家庭的內部缺陷，以便他們通過各自的努力加以改善。

袁煥及其父母和我們小組成員的引導下，經過深入的討論后終于都認識到了民主不等于沒有等級制度，但袁母卻認為家庭內等級不清是丈夫造成的。因此，醫生結合她們前面所述的有關情況如丈夫批評孩子時她反過來責罵丈夫等進行分析，幫助袁母認識到丈夫的軟弱其實與自己太強霸有關，指導她尊重和支持丈夫。

在這個過程中，表面上我讓他們全家討論等級結構問題，只字未提如何加強家庭內交流，但我的真正目的正是讓家庭成員間相互交流。事實上通過這種家庭治療，袁父驚奇地發現一家人能心平氣和地坐在一起談話了，而這在以前幾乎是不可想象的。

在此基礎上，我開始著手使袁煥與父母建立起平等交流的模式，以使他能通過理解父母而控制自己的暴力行為，以后的交談便隨氣氛的融洽逐漸過渡到袁煥的行為問題上來。每一次家庭治療后，我都要分別與袁煥及其父母交談，并布置下一次交談的題目，同時探討交流時出現的問題。

通過兩周的家庭治療，袁煥漸漸認識到自己對父母的行為是自卑的表現，是自己遇到挫折后內心緊張不安的發泄。我直接指出這種行為是其應付挫折的幼稚的、不良的方法，并幫助他設計了一些遇到挫折時的方法，同時指導他將父母當成朋友和上級，從中獲得支持和幫助。

通過家庭治療，袁煥的父母也認識到自己過份的愛心造成了家庭內部角色不清、等級結構混亂，致使家庭防范力量消弱而不能阻止并糾正袁煥出現的暴力行為，而家庭內部不良的交流模式又使得袁煥的暴力行為升級。

經過家庭和個體的結合治療，袁煥情緒日趨穩定，能夠很好地與家人交流，由開始被動合作變為主動配合。據他父母反映，在家中他也能正常與父母交談，無粗暴言語和暴力行為。又觀察了兩個星期，醫生覺得他們的家庭功能已正常，而袁煥與家人也取得溝通，暴力行為

已消失，遂建議結束咨詢。半年后隨訪，該家庭氣氛和諧，袁煥已取得一份正式工作并交了一女友，以前在家中所表現的粗暴脾氣已完全改變。

從本案例的成功治療我們可以看到，在施行與家庭關系相關的診斷與治療之前，治療者要了解個人與家庭之間的各種病理關系，要以動態的眼光，仔細分析、了解到底個人心理問題與家庭心理問題有何種關系。能正確認識、診斷之后，才能進一步決定如何處理個人與家庭的心理問題。在這類情況下要注意的是，所謂個人所表現的癥狀實際是根源于家庭內人際關系問題，即是家庭問題的表現，要依靠家庭治療，才能解除個人的癥狀。

三、實習心得體會

我為在安農社區能夠為居民服務，深感榮幸和驕傲。工作以來，我以一顆奉獻之心及不計得失的奉獻精神，回報社會，把社區的工作當作體現自身價值的事業，做到：熱心、貼心、耐心、責任心，加強各方面的協調和溝通，細致、周到地為居民服務，把居民的事當自己的事辦，把居民的困難當自己的困難去解決，不虛情假意，辦到讓居民點頭、滿意為止，我也從中得到成功的喜悅和滿足。

同時我也認識到自己的不足，自己專業知識掌握還不足，而且理論聯系實踐能力還有待提高，考慮問題還不周全，自己的主觀意識影響較大，回到學校后，我一定重新復習專業知識，利用一切實習的機會，提高自己 實踐能力，更扎實的掌握服務群眾的本領。同時我也認識到社區工作完全可以做得更好。因為一有政策引導、二有資金支持、三有領導重視，那么最關鍵的一環便是社區工作者如何用心去做了。社區是聯系居民群眾與政府之間的紐帶，所以我認為社區工作好壞的一個重要指標便是居民的意見和建議是否能夠真實地層層反饋到上級，使政府能夠真實地了解居民群眾的意見與需求，以便根據居民群眾的意見與需求及時修正政策更新服務措施。以我短時間的實習經歷尚不能提出更有創見的意見和建議，通過在安農社區的實習只有以下幾點不揣冒昧地提出來：

1.建立居民來訪及電話來詢登記制度。可以由居民科制定統一的表格，由社區定期上報居民科。一來可以了解居民的需求，二來可以了解社區的工作情況。

2.制作綜合服務通訊錄。常常有居民到居委會咨詢一些居委會工作人員無法解決的事情，我們可以以“這不歸居委會管”搪塞過去，而居民反問“我們該找誰呢”，我們常常無言以對。社區有一些便民通訊錄，可惜不夠全面，希望能夠做得更完善。這個通訊錄應當是一個長期工程，隨時可以更新，它要解決的便是“居民遇到困難不知該找誰”的問題。

3.完善定期走訪制度。現有的走訪制度常常局限于節日走訪，局限于走訪固定人群。可以以一些小型社區為試點，展開逐戶走訪，居委會可以不必完全掌握社區居民的基本情況，但起碼要做到社區的居民都知道居委會的地址、電話、服務項目等基本信息。

4.啟用與擴充社區圖書室及音響設備，建立活動室。有書架、有書，卻沒有讀者，有大屏幕電視、有音響卻沒有觀眾和聽眾，這是很多社區的常見現象。如何讓這些資源發揮更好的作用為居民服務而不是成為擺設，需要動員社區工作者發揮自己的聰明才智了。有些社區限于辦公場地，無法開展這項工作，而上級盲目統一配送實在是浪費資源。

同時家庭暴力是發生在家庭成員之間的暴力行為。日益嚴重的家庭的和諧，家庭暴力危害了受害者的身心健康,侵犯了受害者的合法權益,破壞了社會穩定和發展,已引起全社會的廣泛關注。為了給予家庭暴力的受害者更全面、更具體、更適當的協助,以取得更好的社會效果，必須建立法律、社會、心理各層面的社會支持體系。

社區工作崗位雖然平凡，但是卻是一份非常有意義、非常偉大的工作，我滿懷激情，對社

區工作的感情生生不息，今后我還將繼續努力，不斷創新服務形式和新服務項目，完善社區服務等工作，用服務居民的平凡來實現自己的人生價值，做一個讓群眾滿意的社區工作者。