第一篇：加強和創新社會管理工作的報告

加強和創新社會管理，事關黨的執政地位鞏固、國家長治久安和人民安居樂業。為進一步加強和創新我市社會管理工作，努力促進社會和諧，建設幸福池州，市政協于三季度對全市加強和創新社會管理工作進行了深入調研。通過舉行創新社會管理學習報告會、開展理論中心組學習、深入實地調查研究、廣泛召開調研座談會、認真開展問卷調查、學習借鑒外地好的經驗做法等形式，全面了解我市社會管理工作情況，深入剖析存在的困難和問題，廣泛征集意見和建議，在反復調查研究、咨詢論證的基礎上，向市委、市政府建言獻策。同時，通過學習、調研、座談、問卷調查等一系列活動，有力推動了相關部門加強和創新社會管理工作，提升了公眾對社會管理工作的關注度，為我市加強和創新社會管理工作發揮了積極作用。現將資政會調研情況報告如下：

一、加強和創新社會管理工作主要成效

近年來，市委、市政府高度重視加強和創新社會管理，強化工作舉措，狠抓重點難點，積極探索創新，全市社會管理工作取得明顯成效。

(一)強化綜合治理，“平安池州”建設成效顯著

堅持重大事項社會穩定風險評估。制定了社會穩定風險評估實施辦法和實施細則，把重大事項社會穩定風險評估作為決策前置性程序，對池青九公交線路改造等89件重大事項進行了評估，決定暫緩或不予實施17件，從源頭上有效預防和減少了不穩定因素。

深入推進基層綜治平臺網絡建設。全面加強鄉鎮(街道)維穩綜治辦和村(社區)維穩綜治工作站建設，配備專職人員，規范工作制度，加強管理考核，強化社會矛盾排查調處，努力把矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態。青陽縣創新機制、整合資源，在全市率先完成鄉鎮維穩綜治辦規范化建設，有效推進了基層維穩綜治工作。

建立健全應急處突機制。建立公安機關全警快速應急處突機制，加強專業應急處突隊伍建設，確保發生突發事件能夠快速集結警力，及時反應、及時處置。貴池區、東至縣率先建成專業應急處突隊伍，其他各縣也正在積極籌建之中，應急處突力量建設得到進一步加強。大力加強公共安全體系建設。不斷完善社會治安防控體系，加強流動人口和特殊人群管理服務，加強重點行業、重點場所和重點物品管理，加大人防、物防、技防投入。石臺縣首先實現縣際出入口、主要街口、路口治安視頻監控全覆蓋，有效提升了治安防控能力。據省統計局調查統計，我市公眾安全感和社會治安滿意率連續4年位居全省前列，群眾對公安工作滿意度連續3年位居全省第一。2009、2010年，我市連續被評為“全省社會治安綜合治理先進市”，并率先在全省實現平安縣區全覆蓋。

(二)夯實基層基礎，社區管理服務水平明顯提升

充分發揮城鄉社區在基層社會管理服務中的重要作用，按照“四有”(有人辦事、有錢辦事、有地方辦事、有章理事)標準,不斷加大城鄉社區建設力度，完善社區工作經費保障機制，加快標準化社區用房建設，不斷推進社區服務規范化、制度化建設，社區居委會基本實現“一站式”服務和為民服務全程代理。社區服務內容逐步向勞動就業、社會保障、計劃生育、文化衛生、教育體育和社區安全等公共服務領域拓展。

全市建成社區服務站46個，貴池區建成區級社區服務中心，形成區、街道、社區三級服務網絡。多數社區開設了便民服務熱線和服務信息平臺，整合政府、市場、社會資源，將居民需求信息與社會服務資源有效對接，開展多種形式的社區服務，有效提升了社區服務水平。

(三)著力改善民生，社會事業不斷發展進步

全面實施義務教育經費保障機制和貧困家庭寄宿生生活費補助，全面啟動中小學校標準化建設，新建、改擴建一批城區中小學，有效緩解了教育資源不均衡、城區學校大班額等問題。加強就業技能培訓，促進城鄉勞動力充分就業，提供公益性就業崗位6300多個，有效幫扶弱勢群體就業。新型農村合作醫療扎實推進，新型農村養老保險試點工作扎實開展，城鎮居民基本醫療保險、城鄉最低生活保障機制基本建立。大力實施“夕陽紅”計劃，五保戶集中供養率達到70%。建立專項孤兒救助制度，積極推進孤兒集中養育，孤兒集中、分散養育標準分別達到每人每月1000元和600元。住房保障體系逐步完善，上半年開工建設保障性住房7400余套。2007年省委、省政府部署實施民生工程以來，我市共投入資金35.7億元，實施民生工程40項，人均受益2000多元。

(四)突出以人為本，新形勢下群眾工作進一步加強

堅持用群眾工作統攬信訪工作。牢固樹立重視信訪工作就是重視群眾工作的理念，認真接待群眾來訪，及時辦理群眾來信、來電，著力解決群眾合理訴求。今年1-7月份，全市信訪總量、進京非正常上訪、赴省上訪、到市集體訪批次同比分別下降24%、50%、36%和19%。九華山風景區結合實際，創造性開展“零上訪”村居和“零上訪”鄉鎮創建工作，取得積極成效。

“四民”專題活動成效明顯。去年12月起全市開展了為期半年的“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動，活動堅持把解決問題作為出發點和落腳點，把接訪、下訪作為突破口，整個專題活動各級領導干部走訪群眾54000余戶，收集各類意見建議近9000條，籌集解決問題專項資金4317.69萬元，解決問題4300多件，一批土地征用、房屋拆遷、環境保護、勞動糾紛、特困群體生產生活等突出問題和矛盾得到有效化解。問卷調查顯示，近七成調查對象認為“四民”活動是我市加強和創新社會管理中最有成效的工作。

(五)堅持與時俱進，社會管理工作不斷創新

在群眾工作領域，市委新成立群眾工作部，建立群眾工作聯席會議、群眾工作“訪、辦、考”等“一會三制”工作體系，創造性地開展群眾工作；在社會建設領域，市政府在實施民生工程的同時，每年辦好10件惠民實事，今年又將惠民實事擴展到19件，有效促進了民生改善；在社會治安管理領域，市公安局依托信息技術，打造了“一呼通”、“租信通”、“聯防通”、“視訊通”四通工程，有效破解了家庭旅館、出租房屋的流動人口管理以及重點要害單位、重點管理的行業場所的治安管理難題；在“大調解”工作領域，市綜治委針對農村土地征用、城鎮拆遷拆違、勞資糾紛、醫患糾紛、交通事故等矛盾易發、多發的重點領域，在市直有關單位組建了17個社會矛盾專門調處中心，有效提升了社會矛盾的調處成功率；在基層服務管理領域，全面實施為民服務全程代理，積極推進覆蓋市縣鄉村的綜合信息管理和服務平臺“一網通”工程。主城區按每60戶選配1名樓道長，建成街道、社區、樓道三級基層服務管理網絡，并在市政府網站開通“樓長建言”，直接受理來自樓道長的意見建議。

二、存在的主要問題

由于當前正處于改革發展的關鍵時期，經濟體制、利益格局、思想文化、社會結構發生深刻變化，社會管理工作與人民群眾日益增長的需求相比，與經濟社會加速發展的形勢相比，還有不相適應的地方，還存在一定的困難和問題。

(一)公共安全體系建設存在薄弱環節。市區治安巡邏主要集中在幾條干道，案件易發的小街小巷難以見到巡邏警力。社會治安視頻監控點數量明顯不足，主城區多數路口尚未安裝闖紅燈自動抓拍系統，部分出入市主城區的路口無治安卡點和視頻監控。廣大農村地區治安防控體系薄弱，人防、物防、技防嚴重缺乏，“空巢”老人、留守婦女及兒童自我防范能力較弱，財產和人身安全易受侵害。食品安全監管職能分散、監管不到位，食品安全成為公眾關注的焦點問題。安全生產形勢不容樂觀，礦山、工地安全生產事故時有發生，特別是交通事故頻發，成為影響群眾安全感的重要因素。問卷調查結果顯示，“賭博”、“盜竊”、“賓館、洗浴等重點場所治理”成為我市社會治安管理的突出問題，調查對象認為“公共安全體系還不完善”的占59.99%。

(二)基層服務管理工作難以適應群眾需求。社區工作機制尚未理順，社區居委會趨于行政化，承擔大量的行政部門工作，影響了社區自治和服務功能發揮。部分社區居委會選舉工作不規范，居委會成員主動服務意識不夠，導致居民對社區工作缺乏必要的關心和支持。部分樓道長能力不足，責任心不強，服務管理作用未有效發揮。部分居民小區沒有成立業主委員會，對物業管理企業缺乏有效監督。一些老舊小區基礎設施、綠化等損毀嚴重，小區配套設施不全，環境衛生差。部分小區因沒有封閉，治安環境較差，入室盜竊案件頻發。少數居民毀綠種菜、停車，私搭亂建，在小區住宅內開設家庭賓館、飯店、棋牌室，在居民小區內

開辦加工廠，噪音、油煙污染擾民，并存在一定安全隱患，群眾反映強烈，卻長期得不到解決。

(三)維護群眾權益機制還不夠健全。突出表現在：一是部門之間推諉扯皮，對群眾反映的問題擊鼓傳花，群眾跑了一圈，就是無人負責解決問題；二是少數部門責任意識不強，解決信訪問題停留在形式上，甚至存在抵觸情緒，未從根本上做到“案結事了”；三是對群眾反映比較強烈、比較集中的信訪問題，仍然采取個案處理的方式，沒有從體制機制上根本解決問題，造成同一性質問題不同群眾反復上訪。同時，部分群眾依法維權意識不強、能力欠缺，遇到問題不愿選擇訴訟、仲裁、行政復議等維權方式，更多選擇“零成本、快解決”的信訪渠道，致使大量問題集中到信訪部門，一些民商事糾紛甚至已經依法判決的訴訟案件也進入信訪渠道。

(四)社會管理工作面臨諸多新問題。經濟社會快速發展，人民群眾需求日益提高，給社會管理工作帶來許多新的挑戰。如城市規模、人口迅速擴張，人口流動性日益增強，現有的人口管理、服務工作已難以適應新形勢需要；如互聯網虛擬社區、博客、即時通訊等迅猛發展，在“人人都是通訊社、個個都有麥克風”的情況下，如何提高網絡輿情分析應對能力，成為社會管理工作面臨的新課題；如當前非公經濟組織、社會組織蓬勃發展，如何加強規范、管理、服務，發揮其在參與社會管理服務工作中的作用，成為各級黨委、政府社會管理工作面臨的新任務；如當前社會矛盾凸顯，各種偶發事件都有可能迅速升級演變成對抗激烈、難以處置的群體性事件，有效化解社會矛盾、完善應急處突機制，成為當前社會管理工作的重點難點之一。問卷調查結果顯示，土地征用與房屋拆遷、房價過高與住房保障、勞動就業與分配不公、消極腐敗現象、食品藥品安全、環境資源保護成為當前我市容易引發社會矛盾的前幾位因素。

(五)社會管理格局有待進一步完善。黨委、政府統一領導，綜治部門組織協調，相關部門協同配合的加強和創新社會管理工作機制還不健全，加強和創新社會管理工作總體規劃還未形成。各地、各部門還未就加強和創新社會管理工作進行系統研究和部署，有的地方、部門還存在重經濟建設輕社會管理以及重管理輕服務的現象。社會公眾對加強和創新社會管理的認知度還不高，參與社會管理服務的積極性、主動性不夠，有效途徑不多。黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理格局還不夠完善。

以上是我市加強和創新社會管理工作調研的基本情況，相關建議將以《建議案》的形式提出。

第二篇：中心醫院關于加強和創新社會管理工作報告

中心醫院

關于加強和創新社會管理工作匯報

一、組織體系

職工中心醫院是一所集醫療、科研、教學、預防保健、社區衛生服務于一體的綜合性二級甲等醫院，是xxx醫療技術指導中心，是xxx大學教學醫院、xxx大學非隸屬附屬醫院、國家愛嬰醫院、xxx市綠色醫院、中國人壽保險公司定點醫院，xxx新型農村合作醫療，xxx城鎮職工、居民醫療保險定點醫院。職工中心醫院下設xxxxxxxxx小區6個社區衛生服務站，形成“醫院”帶“六站”格局。

二、建立醫院領辦社區醫療的衛生服務體系

2006年，xxx公司從專業化、精細化管理的角度出發，對公司醫療衛生系統進行管理體制改革，公司各醫療衛生單位，除xxx地區外，將各基地醫院劃歸職工中心醫院統一管理，對醫療衛生資源進行了整體規劃。建立起以職工中心醫院為醫療救治中心，各基地社區衛生服務站為基礎，管辦分明、層次清晰、優勢互補，全方位、全覆蓋的醫療衛生服務體系。職工中心醫院進一步明確了院本部與各基地社區衛生 1 服務站的管理界面，明晰工作職責，落實各基地社區衛生服務站工作職能，發揮好職工中心醫院醫療衛生服務業務統一集中和專業化管理的優勢。

職工中心醫院在加強和創新社會管理中，注重通過強化便民服務提升醫院社會管理水平，加強各社區的醫療服務保障，全面構筑醫院、社區衛生服務站服務平臺，讓群眾感受到實實在在的便利。

首先，職工中心醫院利用自身技術和設備優勢，強化社區衛生服務職能，加大扶持力度，在努力提升各衛生站自主醫護質量和服務技能的同時，重點改善各社區衛生服務站的設備、環境。其次，加強專家下社區巡診工作，院本部專家骨干下社區巡診、深入家庭服務、健康教育講座、衛生人員培訓、宣傳醫院技術等工作，為各社區居民提供優質的醫療服務。第三，6個社區衛生服務站制定了大病救治實施方案，建立了綠色救治通道，保證危重病人在最短時間內得到合理的院前急救和及時的安全轉診。通過以上措施為社區居民提供預防、醫療、保健、康復、教育、計劃生育技術指導“六位一體”的優質便捷的社區衛生服務，逐步完善“小病、常見病在社區，中、大病進醫院，康復回社區”的格局。

聘請行風監督員，定期召開座談會，對職工中心醫院和各社區衛生站的工作提出意見和建議。院屬各臨床科室與患者及家屬召開工休座談會，廣泛聽取意見和建議。社區是社 會和諧穩定的根基，也是社會管理創新的重點。完善體制，理順機制，帶來了礦區醫療服務質量的顯著提高。

三、中心醫院在管理創新中求發展

1、創新管理機制。首先，采取“抓目標、樹形象、激活力、抓質量，抓服務”等措施，加壓奮進。其次施行醫院內部績效考核獎勵機制，制定“績效考核考核方案”，將醫療設備折舊、衛生材料及水電費用、辦公支出計入成本。將醫護質量、院感控制和“藥占比”等指標均納入績效考核內容，每月一次考核，獎懲當月兌現，獎金分配向臨床一線傾斜。年總診療人次大幅度增長，職工干事創業熱情高漲，精神面貌煥然一新。業務收入比2011年增600多萬元，患者對醫院滿意度大幅提升。

2、創新服務能力。一是確立“一切為了患者，為了患者的一切”服務理念，提高全員服務意識，增強了醫患間的信任度和滿意度，促進了醫患和諧。二是，實行后勤服務社會化管理，通過招標形式，將洗滌、衛生保潔、院區美化綠化等后勤服務實行社會化管理，委托有專業資質的公司代管，大大提高了后勤服務的效率和服務質量。

3、創新人才培養和使用機制。醫院堅持人才興院的發展戰略，醫院先后與北京、天津等大醫院建立了長期技術協作關系，鼓勵各專業選派到北京等地知名醫院進修深造，參加各類短期培訓，不定期請上級醫院專家來我院會診、開展 新手術，對我院新技術新業務的開展，人才培養起到了積極的促進作用。探索多元化使用人才方式，與xxx市醫院簽訂了對口支援和技術合作協議，通過建立對口支援機制，實現地方醫院和企業醫院的資源共享，為進一步提高我院醫療服務能力和水平，提供了新的契機。

4、創新醫保管理方式，規范醫療行為。職工中心醫院成立醫保組，由專人負責對公司、新農合、城鎮職工、城鎮居民醫保的管理，醫保組定期進行督導檢查，查找漏洞，并及時發布醫保使用情況信息，對違規人員進行通報、懲處。去年又發布《職工中心醫院關于加強公司醫保管理若干規定的通知》，嚴格控制藥品在醫療業務收入中的比例，控制進口、貴重藥品的使用，杜絕開大處方的行為，杜絕醫保病人不合理費用，嚴控醫保費用的不合理增長。為了保證醫保政策的正確執行，醫院分別于去年5月21日和6月4日兩次召開院務會（擴大）會議，又分別出臺了一系列的加強醫保管理的措施，以會議紀要的形式下發全院。

5、加強醫院宣傳，擴大社會化影響力

制定宣傳計劃，加大醫院在公司內外的宣傳，去年拍攝制作專題10個在xxx電視臺播放。今年河北電視臺播放了我院的10分鐘專題節目。廣泛宣傳了醫院的設備設施、醫療技術、服務水平、醫院文化等。利用xxx公共汽車車體和電視游走字幕，及時宣傳醫院的惠民政策等。今年又分別在 商場的LED大屏幕和LED屏宣傳車上播放醫院專題，擴大社會化影響力，取得了較好的社會效益和經濟效益。

四、中心醫院積極承擔社會職能。

職工中心醫院在努力為公司職工及家屬提供醫療優質的同時，也積極為地方提供醫療救助，通過擴大宣傳、下鄉義診等方式，擴大地方影響力，增加地方社會化收入。中心醫院目前患者中有一半來自地方，其中新型農村合作醫療住院人數占全院住院總人數的47%，總收入中一半來自地方。中心醫院以先進的設備，精湛的技術和良好的醫德贏得了當地廣大群眾的認可，踴躍前來就診，為地方經濟的發展提供了有力后勤支持。

職工中心醫院做好重大傳染病防治工作，有效維護群眾身體健康和社會穩定。醫院是傳染病及部分突發公共衛生事件早發現、早報告、早處置的前沿陣地。加強醫療機構的疾病預防控制工作，可以有效預防控制各類疾病的發生。中心醫院與地方政府共同應對突發公共衛生事件：2003年非典疫情爆發后，中心醫院與地方政府密切合作，資源共享，中心醫院在對大量地方反鄉人員進行免費查體、發熱病人免費篩查的同時，抽調精干醫護人員支援到地方非典醫院工作，為最終戰勝非典疫情做出了貢獻。08年的EV71病毒手足口病，09年的甲型H1N1型流感，2010年的流行性腮腺炎、麻疹疫情，2013年的H7N9禽流感疫情，中心醫院積極配合公 司及地方衛生行政部門工作，做了大量卓有成效的工作，有力地維護了礦區的和諧穩定，支援了地方建設。

按時完成公司及地方計劃免疫接種，五苗接種率達100%，單苗接種率達98%以上。及時完成公司、礦區衛生服務系統和地方疾控中心的預防保健網絡上傳工作，共計上傳數據4000余人次，其中一類疫苗2000余人次。

圓滿完成xxx公司內部及地方人員的健康體檢工作。醫院將技術好、業務精的人員充實到體檢科，優質的服務使地方各單位踴躍來我院體檢，今年體檢工作正在進行中。

五、存在問題

1、內部問題

雖然近年公司、事業部對我院軟硬件很重視、投資規模也不斷加強，但周邊社會醫院均負債經營快速發展，近10年來我院發展與社會醫院相比相對滯后、硬件落伍。所以必須加大對設備、環境、技術的投入使醫院持續發展。

技術人才不足，學科帶頭人匱乏是目前制約中心醫院發展的最突出的問題。

隨著公司基地的調整，xxx公司內服務人口不會再有增加，進一步拓展社會市場的空間也受到限制，中心醫院的總體醫療市場擴大受到限制，會制約醫院業務的發展。

醫院現所有建筑都屬于舊建筑，內部雖進行裝修，條件 尚差，布局不合理，院內活動空間少，制約了醫院的發展。

2、外部因素

地方上級行政部門對企業醫院重視不夠，迄今還沒有一個順暢、有效的管路進行上情下達和下情上送，與地方脫節。上級衛生部門下發的文件、各種通知、要求及組織的一些業務學習及培訓沒有及時通知到位，致使文件精神未能及時領悟和傳達，經常處于被動接受地方相關部門的檢查，影響醫院工作的開展。

新醫改政策取消了藥品加成，執行藥品零差價，但給企業醫院帶來的卻是相當大的經濟損失，以我院去年收入情況為例，我院全年藥品（含社區）銷售額為３０４３萬元，按現有的１５％的價差計算，藥品純利潤約為４００萬元，而我院下設的6個社區門診中的藥品收入占據其總收入的９６％，執行藥品零差價后我院將直接損失400萬元。目前地方醫院零差價的這部分損失完全有地方政府承擔，地方財政會每年拿出相應的資金予以地方醫院政策上的補貼，對企業醫院將是是很大沖擊，對職工收入影響很大。

六、下步工作思路

為群眾提供優質的醫療衛生服務，是創新社會管理服務的重要內容，下步職工中心醫院準備從以下七個方面進行創新社會管理服務。

1、創新思想觀念。在全院干部職工的共同努力下，最近幾年中心醫院實現了跨越式發展，各項業務指標大幅度提升，患者及社會的認可度、滿意度有了很大的提高。隨著社會的發展，患者及社會各界對醫療服務的期望值日益增高，在這種形勢下，如果我們只停留在現有服務水平不再繼續創新提高，將影響到醫院的長遠發展。因此，要進一步創新思想觀念，創新服務意識，樹立敬業、勤奮、爭先、創新的思想。

2、推進管理創新。以病人滿意、職工滿意、科室發展、科室安全為管理目標，加強管理知識的學習，吸取先進的管理理念，提高管理素質，創新管理制度和管理機制，完善管理評價標準，規范服務行為，創新績效掛鉤分配激勵機制，有效加強管理工作，提升管理水平，使科室行政管理、醫療質量管理、業務建設、學科發展、人才培養、技術創新、績效管理、醫德醫風建設、安全管理等各方面都得到加強，使科室和醫院的發展具有強大的活力。

3、創新服務意識。變被動服務為主動服務。堅持從患者最關心的事抓起、找原因、想辦法、進行醫患換位思考。盡心工作，精心治療，耐心解釋，做到入院有人接，住院有人問，檢查有人陪，出院有人送，回家有人訪。通過多種服務舉措體現人文關懷，提升醫護服務水平，美化就醫環境，努力構建和諧的醫患關系。

4、創新服務措施。以患者的需求為導向，增加服務內 容，改進服務方法，實現醫院服務方式向方便患者方向轉化。為了患者的滿意，付出百分之百的努力。創建屬于自己的個性化服務特色、創建彰顯特色和水平的服務模式。創新體現以患者為中心，方便、快捷、優質、安全的服務流程，提高科室整體服務水平。開展一站式服務、創建“溫馨病房”、實行“無縫隙護理”，向每一位出院病人發放“醫患聯系卡”等活動。

5、創新人才隊伍。樹立人才資源是第一資源的觀念，樹立人人都可以成才的觀念，建立起有利于各類人才脫穎而出和施展才干的教育培養管理機制，更新教育觀念，優化培養模式，實施創新教育，為人才成長搭建平臺，營造環境，創造良機，為醫院發展做好充分的人才儲備。

6、創新技術手段。加強學科建設，突出專業特色，把握重點學科、提升優勢學科、創造特色學科。不斷把先進的技術手段引入醫院，進行技術創新和吸收轉化應用先進技術，提高技術水平。積極開展學術研究，承擔科研課題，撰寫論文，濃厚學術氛圍。加快現代化醫院信息系統建設，為實現醫療目標服務。

7、推進文化創新。重視“xxx醫院”品牌建設，打造技術、服務品牌，打造名醫名科名院。在文化建設、品牌建設方面進行積極創新探索，通過網絡、電視、報紙等媒體對醫院整體形象進行宣傳，對新業務新技術進行宣傳，擴大知名度。

職工中心醫院

第三篇：交通局社會管理創新工作報告

一、高度重視，把社會治安綜合治理工作擺上議事日程

交通運輸局作為執法單位，我把建設和諧交通，維護社會穩定列入目標崗位責任制，做到了有部署、有檢查、有落實。無論是召開業務工作會議還是深入基層調查研究，我都花一定的時間、精力安排社會治安綜合治理工作，反復強調沒有一個穩定的環境，不僅改革、發展無法進行，而且已經取得的成績也將付之東流，再三要求全局干群時刻繃緊維護穩定這根弦，要做到“穩定高于一切”、“穩定壓倒一切”，把維護穩定放在各項工作的首位。對社會上的不穩定因素（如農村公路建設、道路運輸和渡口安全管理中出現的矛盾），及時向區領導報告，抓早、抓小、抓苗頭，就地及時化解，做到小事不出村，大事不出鄉，調處糾紛不過夜，解決問題不留后遺癥，把問題解決在基層，消化在萌芽狀態，防止引發群體性事件。

二、履行職責，積極參與社會治安綜合治理的各項活動

作為交通運輸局局長，我深知肩上擔子的重量，在社會治安綜合治理工作中，我不僅要求全局干部職工該怎樣做，而且自己率先體現到具體工作中，用實際的行動為全區交通運輸系統的穩定出力。具體做到：一是努力解決群眾來信來訪問題。對群眾的每一封來信，我都認真閱讀，對前來向我反映情況的群眾，我熱情接待，仔細聽取情況反映。對他們反映的問題，凡通過努力能夠解決的，我都認真予以辦理，對少數一時不能處理的或受條件限制的或政策不允許確實解決不了的，認真做好解釋說服工作（如在農村公路建設方面，只要是條件允許的，我都全力支持）。二是全力支持政法各部門工作。對政法各單位要求交通運輸部門做的工作，我一貫高度重視，對他們開展的各項綜治活動全力支持；對他們提出要交通系統協調的難題，我一般親自參加，力所能及地幫助他們解決一些問題。三是盡力參與社會治安綜合治理的各項活動。區委、區政府布置的有關社會治安綜合治理方面的中心工作和各項活動，我積極參與，尤其是公路“三亂”治理、高速公路建設征地拆遷協調糾紛處理等。

過去的一年中，我在社會治安綜合治理方面雖然也做了不少的工作，取得一些的成績，但是離上級的要求還有一定的差距。xx年，我將進一步抓好交通運輸社會治安綜合治理工作，更好地擔負起“保一方平安”的責任，為創建平安和諧的交通運輸環境，繼續努力解決群眾的來信來訪的問題，全力支持政法各部門工作，盡力參與社會治安綜合治理各項活動。

第四篇：水塘鎮社會管理及創新工作報告

水塘鎮社會管理及創新工作報告

當前，我鎮正處于加快跨越發展的關鍵時期，改革開放面臨新形勢，構建和諧社會任務艱巨。這對政府自身建設和政府管理創新提出了新的更高的要求。最近，根據黨委、政府主要領導指示，進行專題調研，形成報告如下：

一、主要做法、成效和特點。

近幾年來，鎮政府深入貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，不斷深化行政管理體制改革，大力推進政府職能轉變，努力建設陽光政府、法治政府、服務政府、責任政府、效能政府，政府自身建設取得明顯成效。

（一）、大力推行政務公開。一是大力搞好政府網站建設，開通了水塘鎮人民政府網站，成為我縣第一個鄉（鎮）級網站。二是大力增強政府工作透明度。鎮政府積極開展以“公開辦事程序、公開辦事結果、接受群眾監督”為主要內容的政務公開工作。重點從強化約束機制、完善政務公開事項程序、創設政務公開載體等入手，完善有關制度，拓展公開范圍，規范公開內容，提高行政工作運行和行政權力運用的透明度。三是自覺接受人大和全社會的監督。按照法定程序和具體要求，向人大報告工作。自覺接受各人民團體的監督，認真辦理人大代表的建議。這幾年，每年代表、委員對辦理建議提案的滿意和基本滿意率均超過98％，2009年以來，代表、委員的滿意和基本滿意率均達到了100％。

（二）、深化行政制度改革。成立便民利民中心，服務基層群眾。2009年設立了便民利民服務中心，各類審批事項從當時的196項減少到目前的66項，減幅為66.3%，平均每個事項壓縮審批時限5個工作日，提速38.5%。同時，在各項行政審批過程中，我鎮實行“專人接手、專人負責、專人辦結”制度，方便了群眾辦事，提高了行政效率。

（三）、積極創新民主科學的行政管理體制機制。一是注重加強政府決策制度建設，完善鎮政府工作規則，把各項工作納入了規范化、法制化的軌道。二是廣泛聽取各界意見。凡涉及經濟社會發展的重大問題、與人民群眾切身利益密切相關的問題，事前都進行深入的調查研究，通過公示、調查、座談討論等形式主動征詢社會各界和人民群眾意見，然后提交政府集體研究。如，對小城鎮建設規劃、產業扶貧設計、危房改造、村莊整治等事項，事先都充分調研，召開民主生活會，征求社會各個階層的意見，充分考慮群眾的承受能力。

（四）、加強政府廉政建設。建立了“分管書記牽頭、主管股室負責、有關同志配合、上下協調聯動、齊抓共管”的反腐敗工作機制。注重從源頭和機制上預防和根治腐敗，突出抓了政府行政制度改革、財政體制改革、干部人事制度改革，進一步完善了政府采購、項目工程招投標等制度，把原來存有的“暗箱操作”變成了“陽光交易”，不僅堵塞了漏洞，防止了腐敗行為發生，而且取得了明顯的經濟效益和社會效益。

（五）、扎實推進服務基層群眾工作。整合信訪接待、綜治調解、醫療服務、計生服務、郵政服務、移動通訊、農資購銷、農技服務、社會救助、招工就業、證件代辦、民事幫辦等與群眾生產生活相關的事項全部納入農村群眾工作站的受理服務范圍，成立綜合服務機構，實行統一管理，并實行“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦結制”、“服務承諾制”、“同崗替代制”、“失職追究制”等制度和辦法，提供“一條龍”服務，提高行政效能建設，方便群眾辦事，著力打造“群眾滿意的窗口”。

（六）、努力轉變干部作風建設。我鎮所有職工干部，將每天所做的如實登記在工作日志本上，建好臺帳，隨時接受監督和檢查。至開展干部作風建設以來，共處理作風散漫人員10余人次，扣除工資3000余元，有效的遏制了鄉鎮機關作風散漫的情況。

（七）、著力抓好矛盾糾紛排查調處工作。我鎮為創“平安水塘”創造良好的社會氛圍，各村按照“四查四報”即隨查隨報、急查急報、專查專報、月查月報的要求，積極開展矛盾糾紛排查調處工作，全年來共排查矛盾糾紛48起，調處48起。其中家庭糾紛13起，退耕還林糾紛15起，土地糾紛12起，鄰里糾紛8起，調處率為100%。

二、存在的問題

盡管我鎮在加強政府自身建設、推進政府管理創新方

面取得了明顯成效，但與時代發展要求相比，仍存在一些不容忽視的問題，主要表現在：一是政府管理制度改革推進不快，亟待深化，政府管理的方式方法還不能很好地適應市場經濟發展的要求，在某些方面政府職能履行不到位，存在著缺位、越位問題，也有權責不清、職責不明問題。二是部分股室站所大局意識比較薄弱，部門思想嚴重，在處理局部與整體關系時，過分強調局部利益，有令不行、有禁不止的問題依然存在。三是一些行政執法法制觀念淡薄，執法行為不規范，多頭執法、重復執法的問題屢禁不止，侵犯群眾和企業利益的行為時有發生。四是工作作風亟需轉變，一些部門和單位公務人員責任意識、服務意識淡薄，對工作不負責任，對群眾缺乏感情，執行落實不力，工作效率低下，工作成效甚微。五是一些部門工作開拓性不夠，不能很好地適應跨越發展的要求，思想僵化落后，缺乏創新觀念，工作消極被動，滿足于低標準、低要求。六是官僚主義作風仍然存在，特別是農村基層的一些干部不深入基層和接觸群眾，不注意發現和總結群眾的經驗，把群眾的意見臵之腦后，存在著“門難進，臉難看，事難辦”的現象。

三、推進社會管理及創新工作的措施

（一）、理清社會管理及創新工作的思路。針對目前的現狀，加強以人為本的政府管理理念，提高行政效能，推進科學行政、民主行政、依法行政，加快形成行為規范、運轉

協調、公正透明、廉潔高效的政府管理體制。在具體工作中要堅持以人為本、依法行政、市場機制、責權一致、整體效能的原則，著力建設有限政府、法治政府、責任政府、服務政府、廉潔政府。

（二）、轉變政府職能。推進政府社會管理和創新工作，首先要進一步理順職能分工，建立層級清晰的責任體系，改變工作有部署無落實、有責任無追究的狀況。重視社會的管理，協調社會矛盾，保證社會公正，維護社會秩序和穩定，保障人民群眾生命財產安全，做到對組織、對人民負責，讓社會滿意。

（三）、強化政府公共服務。一是以交通、信息為重點，繼續加強基礎設施建設。二是以農村、農業、農民為重點，加快農村社會化服務體系建設。要根據農村的實際、農民的需求，從服務網絡、專業合作組織、法律制度等方面去建立和完善。

（四）、創新社會管理體制機制。繼續完善政府社會管理服務中心、便民服務中心，職能包括社保民政服務、人口與計生服務、教育文化體育服務、綜合治理工作等，整合社會管理和公共服務資源，集中人財物力去做必須由政府工作承辦的社會管理和公共服務事務。

（五）、提高依法行政能力。提高政府的科學決策能力。完善重大問題集體決策制度。

第五篇：交通局社會管理創新工作報告（2篇）

第一篇

一、高度重視，把社會治安綜合治理工作擺上議事日程

交通運輸局作為執法單位，我把建設和諧交通，維護社會穩定列入目標崗位責任制，做到了有部署、有檢查、有落實。無論是召開業務工作會議還是深入基層調查研究，我都花一定的時間、精力安排社會治安綜合治理工作，反復強調沒有一個穩定的環境，不僅改革、發展無法進行，而且已經取得的成績也將付之東流，再三要求全局干群時刻繃緊維護穩定這根弦，要做到“穩定高于一切”、“穩定壓倒一切”，把維護穩定放在各項工作的首位。對社會上的不穩定因素(如農村公路建設、道路運輸和渡口安全管理中出現的矛盾)，及時向區領導報告，抓早、抓小、抓苗頭，就地及時化解，做到小時不出村，大事不出鄉，調處糾紛個過夜，解決問題不留后遺癥，把問題解決在基層，消化在萌芽狀態，防止引發群體性事件。

二、履行職責，積極參與社會治安綜合治理的各項活動

作為交通運輸局局長，我深知肩上擔子的重量，在社會治安綜合治理工作中，我不僅要求全局干部職工該怎樣做，而且自己率先體現到具體工作中，用實際的行動為全區交通運輸系統的穩定出力。具體做到：一是努力解決群眾來信來訪問題。對群眾的每一封來信，我都認真閱讀，對前來向我反映情況的群眾，我熱情接待，仔細聽取情況反映。對他們反映的問題，凡通過努力能夠解決的，我都認真予以辦理，對少數一時不能處理的或受條件限制的或政策不允許確實解決不了的，認真做好解釋說服工作(如在農村公路建設方面，只要是條件允許的，我都全力支持)。二是全力支持政法各部門工作。對政法各單位要求交通運輸部門做的工作，我一貫高度重視，對他們開展的各項綜治活動全力支持;對他們提出要交通系統協調的難題，我一般親自參加，力所能及地幫助他們解決一些問題。三是盡力參與社會治安綜合治理的各項活動。區委、區政府布置的有關社會治安綜合治理方面的中心工作和各項活動，我積極參與，尤其是公路“三亂”治理、高速公路建設征地拆遷協調糾紛處理等。

過去的一年中，我在社會治安綜合治理方面雖然也做了不少的工作，取得一些的成績，但是離上級的要求還有一定的差距。2014年，我將進一步抓好交通運輸社會治安綜合治理工作，更好地擔負起“保一方平安”的責任，為創建平安和諧的交通運輸環境，繼續努力解決群眾的來信來訪的問題，全力支持政法各部門工作，盡力參與社會治安綜合治理各項活動。

第二篇

一、2013年綜治工作

一是加強區屬內公路、水路客運、貨運的治安管理和內部的治安防范工作;

二是打擊危害水路安全的違法犯罪，維護好港口和船舶的治安秩序;

三是協助地方有關部門，加強對公路客運、貨運的治安管理，并做好內部安全保衛工作。

四是配合省、市重點工程，做好協調工作。對發生的矛盾、糾紛，做到了及時調解，維護了穩定。

二、包村幫扶工作

村委會位于境內，下轄8個自然村，406戶，1697人，共有黨員35人。區綜治委將我局綜治幫扶對象調整為鄉村委會以來，我局對幫扶工作高度重視，專題開會研究幫扶事宜并指定一名副局長負責該項工作。局主要領導多次到幫扶村現場辦公，切實解決實際問題，得到幫扶村委會的一致好評。

(一)主要幫扶工作

1、指導和幫助村委會建立綜治室，做到綜治工作九項職責上墻。

2、指導村委會組織，協調各有關部門共同解決了村內突出的治安問題，遏制了“黃、賭、毒”等丑惡現象。

3、指導村委會綜治室，治保人員，抓好了流動人員，閑散青少年等管理工作。

4、指導村委會綜治室，積極開展了矛盾糾紛排查、矛盾糾紛調處、民間糾紛調解等工作。

5、指導做好了防火安全、生產安全、交通安全等工作。

6、指導村委會開展了法制宣傳，“六五”普法教育工作。