第一篇：金正昆觀后感9.9

觀看金正昆教授講座-觀后感（9.9）

上周聽了金正昆教授的禮儀講座，當時就豐富的案例所吸引。在教授對禮儀的剖析中，讓我找尋到警醒自己的東西。

正所謂“名不正則言不順”。但面對“禮儀”的諸多定義時，金教授只作了最基本的闡述：“禮儀”即行為規范，目的在于保證溝通的有效性。

學禮儀，目的在于讓自己的言行變得有修養，因而需要掌握與人交往溝通的技巧，這就是“術”。無論是宴請禮儀，還是交談禮儀的注意事項，為的是讓對方感受到你處事的周全。具體到實際的關系中，則表現為：起身相迎前來的客人，禮貌地問候，目光平和地直視對方，加上微笑的表情，配以親切隨和的語氣，懂得適當的拒絕方式??這些細節可以讓我們的員工富于親和力，讓來人時刻感受到我們公司對他們的尊重。

講禮儀，不是一招走遍天下，一種技巧應對所有情況，針對不同的人和不同的場景，需要不同的策略，這就是“智”。人際交往取得成功的關鍵，在于知道對方的需求，并在合情合理的前提下予以滿足。因此對于我們公司來說，每一個來的人都有可能成為我們的合作伙伴，我們應該以禮相待

悟禮儀，在于找尋禮儀的源頭和精髓，無論是術還是智，都只能說是淺層或中層意義上的，禮儀的真正把握在于內在的修為，這就是“德”。在人際交往中，則體現為對他人自覺的尊重與由衷的欣賞，人在社會生活中是希望時刻得到尊重的。不管你從事什么工作，每天都要頻繁地與人打交道，如何保證自己不在繁忙時對人流露出煩躁的情緒，不在低沉時對人表現出冷漠的態度，這些都需要提高內在的道德修養，需要發自真心地理解和尊重人。總之，禮儀是一個復雜的體系，并非單指溝通的技巧，其中還蘊含著處世的智慧，更體現著一個人內在的道德修養。在我們建設企業的團隊文化進程中，每一位員工都是最終的參與者和實踐者，我們的禮儀水平體現著我們企業文化水平。只有深刻領會禮儀的豐富內涵，并在工作中去運用禮儀，才能讓我們真正體會到人與人之間的溫情，才足以證明中國是個名副其實的禮儀之邦。

第二篇：金正昆觀后感

各位領導、同事：

大家好！今天站在這里演講，很榮幸，也帶著些許緊張。帶著激動地心情開始我今天的演講。

金正昆教授關于服務禮儀的講座中關于服務意識、距離有度、熱情服務、糾紛處理幾方面讓我受益匪淺，作為一個基層的服務人員，這些知識在日常的交往與服務過程中給了我很大的啟發，讓我了解到，在工作中僅僅依靠信心、熱情是不夠的，也要一定的學習服務技巧，才能更好地為人們服務，實現自身價值。

我國是歷史悠久的文明古國，被世人稱為“禮儀之邦”。禮儀不僅是一個國家的代名詞，而且是是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現。

第一印象很重要，顧客看到我們的著裝時的心情決定了我們接下來工作的順利程度，不要求風流倜儻玉樹凌風，只要整潔干凈，給顧客舒服、親切的感覺，相信在接下來我們房屋測量過程中的解說、說服工作中會暢通無阻。

在服務過程中的主導思想就是“我是一名服務人員”，只有“人民公仆”的服務意識深埋心底的時候，優質的服務才會深入顧客的心。以禮相待、以誠相待，是我們房管工作人員必須具備的最基本的素質。在房屋測量過程中，一五一十的完成工作，不搞關系戶，公平誠實的對待每一位市民。

同時服務過程中要保持適當的距離，過近過遠都不利于我們業務的開展。服務的關鍵環節不是解決問題，是問題解決后的“售后服務”，在咨詢顧客對自己服務的評價中，發現自己的不足，照鏡子，找不足，才能正衣冠。

當顧客前來窗口咨詢時，先是笑臉相迎，接著遠近適度的服務，耐心的解說，最后真誠的聽取意見，在改進中不斷地進步，不僅是幫助顧客解決問題，最后讓顧客信任、認同我們，這才是算成功的服務

觀看完金正昆教授的服務講座后，讓我認識到自己的不足，同時也總結出以上的改進方法，會在以后的服務過程中認真踐行，希望大家監督！

第三篇：金正昆觀后感

金正昆《商務禮儀》觀后感

30905212 徐慧思財務管理0902 這學期我們開始上《商務溝通》這門課，在我看來，商務溝通就是人與人在商務交往中進行交流談判的意思。慢慢地，通過課程學習，明白到，商務溝通是指商務活動主題憑借一定的通道（或媒介），將信息發送給既定對象（接收者），并尋求反饋以達到相互理解的過程。

通過幾節課觀看金正昆講座，我明白到：禮儀被公認為協調人際關系的行為準則，具體表現為禮貌.禮節.儀式等。在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。商務禮儀的原則包括尊重自愛.遵守約束.平等適度.信用寬容.入鄉隨俗。同時，我也認識到商務禮儀在商務活動中是十分重要，既能夠體現專業性.公司文化.和對客戶的重視和尊重。

金正昆把商務禮儀界定為商務人員的交往藝術。1.索取名片有四種常規的方法：交易法.激將法.謙恭法.平等法。2.手機的使用有不響不聽不出去聽三個原則。學習商務禮儀有三個目的：1.提高個人素質

2.有利于交往應酬3.維護企業形象。商務禮儀是一種交往藝術，禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀講交往藝術，目的是強調操作性。應該怎

么做，不應該怎么做都應該很清楚。而商務人員的工作能力應該由業務能力和交際能力兩部分組成。

商務禮儀的基本理念是尊重為本。第一層面是：自尊。包括女性在商務場合佩戴首飾的要求和男女性在商務場合的基本要求。第二層面是：尊重他人。包括對交往對象的準確定位和應該遵守的規則。同時還要善于表達，包括對人的稱謂，問候，雙排座轎車上的上座，善于表達的分寸把握，現代管理三論以及男性正裝的著裝要求。商務禮儀中，還要嚴格遵守形式規矩，特別是禮貌服務三要素：接待三聲，文明五句和熱情三到。國際上對“商務禮儀”的解釋是商務人員的溝通技巧，實際上是如何在商務交往中達到最大相互溝通效果，包括三個循序漸進的方面：自我定位和定位他人以及遵守慣例。同時還要謹記商務人員基本職場交談忌語“六不談”。們還要遵守商務禮儀規范性.技巧性.對象性三特征。當然商務禮儀操作層次和分寸也很重要。而在商務禮儀中的立足之本是3A原則，接受對方，重視對方和贊美對方。

商務禮儀有著極其重要的作用：1.提高個人素質。商務人員的個人素質是一種個人修養極其表現。2.有利于建立良好的人際溝通3.維護個人和企業形象。做為一個大二的大學生對于“做人”和“禮儀”我又有了進一步的了解和認識，我深刻地體會到，做為一個大學生，僅僅自尊自信是遠遠不夠的，對此，我也做了許多深入的思考。中國乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那么，什么是禮儀呢？金教授認為，“禮儀者，履也”，照《說文解字》的說法，禮就是車輪壓的印，即前人

定的規矩、家法和行規，做人的規則。比如說公共場所不宜高聲喧嘩，會場、影院不宜接聽手機。金教授指出，荀子講“禮者，養也”，“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且是心靈美?！倍Y儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。金教授稱，“有道德才能高尚，有修養才能文明。”講禮儀要有陽光的心態，學會理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因為世界不完美、世界覺有多樣性，“尺有所長、寸有所短”，“禮者，敬也”，懂得尊重別人、尊重自己，每個人都是天使。禮儀所體現的就是尊重。我自己認為尊重又分為自尊和尊他。同時，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。學習《商務禮儀》后，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內

在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什么是差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的還是體現在日常生活中的不足。

總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎了。所以，學會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現自己的人生價值。

我更加認為在商務溝通這門課上能看到金正昆教授的禮儀講解能讓我們這些在校大學生提早認識和接觸到商務禮儀，學習到商務禮儀，對我們將來的生活和工作都有很大的收獲，真是受益匪淺。

第四篇：金正昆禮儀觀后感（通用）

金正昆禮儀觀后感（通用5篇）

看完一部作品以后，從中我們可以吸收新的思想，這時候，最關鍵的觀后感怎么能落下！在寫觀后感之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的金正昆禮儀觀后感（通用5篇），希望對大家有所幫助。

通過觀看了金正昆教授的《服務禮儀》后，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。

學習服務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什么是差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的還是體現在日常工作中的不足。

查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內心，有多少文明的用語是發自肺腑，有多少回能夠把過往的司機當作自己的親人去看待。僅僅是為了應付領導的檢查而格式化的去進行，而這些平時被忽略的問題造成的負面影響似乎又是我們所難以想像的。“以人為本，以車為本”的服務理念究竟在我的服務中體現了多少呢？一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我就想起領導在一次講話中提出的“嚴、實、細、恒”這四個字。引申這四個字，我自己認為就是嚴肅紀律，實事求是，細致入微，堅持不懈。作為一個工作在一線的值班站長，每天都有可能遇到意想不到的突發事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養成的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關重要的，如何在平時的工作中積累經驗又能務實創新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關系也是必不可少的。

因此要加強對中小學生不良品德的矯正。中小學生的教育關系著大學生的品德，對中小學生的教育好壞直接影響了大學生世界觀、人生觀和價值觀。對中小學生品德不良的矯正意義重大。根據心理學專家的實踐經驗，概括出了品德不良行為的轉化需要經歷三個階段，即：醒悟、轉變和自新。

據調查，凡是開展禮儀培訓或禮儀講座的學校，都能在不同程度上取得顯著的效果。如我教師教育學院組織廣大師生觀看了由中國人民大學金正昆教授主講的教師禮儀錄像后，取得了顯著的效果，很多學生在觀后感中寫到：“以前我不清楚什么是教師禮儀，也不知道什么是尊重別人，不知道什么該做，什么不該做。

現在，我終于明白了。我明白了怎樣才能當上合格的人民教師了。通過開展一系列的活動，可以讓學生在不斷的學習中懂得禮儀知識、禮儀的重要性，懂得教師是學校工作的主體，是科學文化知識的傳播者，也是學生思想道德的教育者。教師在傳播知識的同時，自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生起著潛移默化的影響，對學生的言行舉止發生作用。同時認識到，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。讓當代師范院校大學生養成良好的禮儀習慣。就是使大學生對道德禮儀有一定的認識，從應該遵守到習慣遵守，像背影一樣，如影相隨。這是禮儀教育最重要的環節，也是禮儀教育的歸宿。當然，要使當代師范院校大學生養成禮儀習慣，并不是一朝一夕的事情。需要對其堅持不斷的進行道德禮儀等的教育，反復持久的進行禮儀實踐鍛煉。一個人只有養成了一定的道德習慣，才能具備相應的道德品質。

中國乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那么，什么是禮儀呢？金教授認為，“禮儀者，履也”，照《說文解字》的說法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。金教授指出，荀子講“禮者，養也”，“禮由心生”，一個具有良好禮貌意識的現代人，禮是必備的基本教養，務必表里如一。

從禮儀的定義中我們能夠看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個人外在美與內在美的有機結合，是一個公民思想道德文化素質的標志。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自我的氣質修養，贏得尊重，將是自我生活和事業成功的基礎。

禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。金教授稱，“有道德才能高尚，有修養才能禮貌?！敝v禮儀要有陽光的心態，學會理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因為世界不完美、世界覺有多樣性，“尺有所長、寸有所短”，“禮者，敬也”，懂得尊重別人、尊重自我，每個人都是天使，這樣生活、工作就會變得美麗可愛。

大致上禮儀所體現的就是尊重。我自我認為尊重首先要自尊，自尊又包含了二個層面：

1、熱愛自我的本職工作。金正昆教授說過：“聞道有先后，術業有專攻”，一個人只有熱愛自我的本職工作，才能激發出自身的潛力和創造力，實現人生價值。如果上班時無精打采，對工作心存不滿，怨天尤人，又怎能創造價值，升華自我呢？

2、尊重自我的'單位。一個人的工作單位，是他的背景和依托。如果不尊重自我所在的單位，就等于不承認自我得以存在的基礎，也就是不尊重自我。尤其對一個教育工作者來說，更為重要，因為教師是學生的榜樣與楷模，是學生的表率。

透過讀了金正昆教授的《服務禮儀》后，讓我感受頗深，我進一步認識到加強禮貌禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于禮貌禮儀的膚淺認識和模糊觀念。良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。

學習《服務禮儀》后，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。透過學習，明白了禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自我的氣質修養，贏得尊重，便是自我生活和事業成功的基礎了。

所以，學會尊重他人，包容他人，同時務必時時注意自我的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀用心的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自我在一個和諧的社會氣氛中實現自我的人生價值吧！

這幾天學習了金正昆教授有關儀表禮儀、服飾禮儀和禮品禮儀的視頻教學，我感到受益匪淺，雖然剛開始懷疑注意這么多的細節和規則會不會有點麻煩，或注意這么多東西會不會矯枉過正，但細想一下，還是覺得金教授教的東西還是很有道理的，人總之還是一個感性動物，注意一些禮儀，會更好的與人交往，良好的行為方式顯示出一個人的良好的道德品質和教育層次。

在儀表禮儀中，我從金教授那里學習到許多知識，舉個例子，在與別人握手時誰應該先伸手呢？這個是有講究的，一般是地位高的，長輩們，女士們是優先的，所以我們一定要記住，與別人握手時，不要那么積極地伸手啊。

在服飾禮儀中，我明白了在公共場合時，要莊重保守；在社交場合時，要時尚個性，一定不要在這種場合穿制服；在休閑場合時，要舒適自然。

穿西裝要注意的三個原則：

第一個三即三色，指著裝總的顏色不要超過三種，這樣比較協調；

第二個三即三個一定律，鞋、公文包和腰帶要一個顏色；

第三個三即三個錯誤，袖子上的商標未去掉，不穿外套，只穿卡克和襯衫，穿白襪或尼龍襪。職業場合著裝一定要做到不要過分雜合、鮮艷、暴露、透視、短孝緊身。飾物的佩戴要以少為佳，同質同色。

在禮品禮儀中，首先我們要把禮品準確定位，人與人之間禮品是一種紀念品，企業之間禮品是一種宣傳品，只有準確定位才不會出現賄賂的嫌疑。送禮物是以對方為中心，那么我們怎樣選擇禮物呢？金教授教我們5w，送給誰（要具體人具體對待，看看他們需要什么，送什么物超所值），送什么（要有時尚性，獨特性），在什么地方送（要公事在公共場合送，私事在私人場合送），什么時間送（拜訪時，先送這叫登門有禮），如何送（最好是自己送，公事的話最好是主管領導送，這樣才顯示出對對方的尊重和提高禮物的價值）。有送禮的就有收禮的，在接受禮物時應該注意什么呢？我們收禮時要做到落落大方，接受的時候要注意及時道謝，要低調宣傳，不要過于宣揚。

經過這一次對金正昆教授禮儀部分的學習，我將不斷增強自身的道德修養，開闊自己的視野，豐富自己的閱歷，讓自己在人際交往能力上能得到更大的進步。

我們的國家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語言表述正確并充滿著智慧。要做一名合格的幼兒教師，不能僅僅在上課時教學方法靈活，有新穎的教學思維，僅僅在活動中體現著幼兒教師的各方面能力，這些是遠遠不夠的。

通過培訓，第一組教師的禮儀展示<教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢>看了之后，真的從內心中充滿一種向往，優美的姿態，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一個人的素質。不是做為教師才要學習這種儀態，而做為人，做為一個女人，優雅的舉止，每一個身形都充分體現了女人的美麗。作為老師的我們看了之后，心里都會非常喜歡，那做為家長或是孩子，看到老師的美麗，又何嘗不會喜歡呢？

學習了金正昆教授的《教師禮儀講痤》后，做為一個剛剛踏入教育事業的后輩，我對教師這一高尚而神圣的職業又有了一進一步的了解和認識，我深刻地體會到，做為一名教師，僅僅傳道授業，解惑是遠遠不夠的，還需要具備道德、愛心等許多其他方面的素質，對此，我也做了許多深入的思考。

要做好一名人民教師，首先是做好一個人，因此，做為教師，我們需要具備一些基本的素養。這些素養也是做為一個人需要做到的，最首要的素養就是做為一名中華人民共和國的公民要有的愛黨、愛國、愛人民，只有自己想到做到，我們才能進而去教育學生，使學生形成一個正確的世界觀和人生觀。另外一個基本素養是體現在法律和道德方面的，遵紀守法是每一個公民的義務，而良好的道德觀念又使我們可以在學生面前起到表率的作用，無論是否是他們的班主任老師，我們都有義務幫助他們形成正確的人生觀，世界觀和價值觀，這些在他們今后的人生道路上都是極其重要的。

除了在思想道德方面，我們教師要給學生做出表率之外，我們日常生活中的行為，也都直接影響著學生，如果一位老師在言行上不能做到為人師表，那么學生也不會去尊重這位老師。并且這些不當的言行也會在一定程度上去影響學生的言行，由此可見，教師是否能夠以誠待人，儀容儀態是否合適合乎身份，直接決定著他是否是一位合格的教師，因此，一名教師在語言上，著裝上，儀表上都要做到文明，干凈，整潔，文雅，美觀。

教師的最主要的任務就是教學，因此教師的最基本要求還是要具備足夠的專業與科學文化知識，如果想給每個學生一杯水，老師首先要有一桶水，在業務上精益求精，才能讓學生佩服老師。喜歡這門課程，有學習的積極性，教師要具有扎實的專業知識，同時還要有其他方面的知識，在教學方面，我們還要注意有教無類，并且要在講授時以學生為中心，這同時也是現代教育所重點強調的一點。在教學時，我們教師就要首先提起學生的學習興趣，再找出每個學生各自不同的特點，因學生而異地教學，在平時的講授中，以大部分學生為主，個別學生個別輔導，才能做到不讓任何一個學生掉隊。

以上是我學習金正昆教授的講座時的心得體會，在以后的學習和工作中，我還需要不斷的完善和充實自已，成為一名真正合格的人民教師。

上個星期，學校組織了次有關禮儀的講座，由于其他些事情很遺憾沒有參加，所以特意去網上看了金老師的講座，真的是十分的精彩。金老師幽默的演講，讓我受益匪淺。對禮儀也有了從新的認識。

從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是個人外在美與內在美的有機結合，是個公民思想道德文化素質的標志。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是個民族精神面貌和凝聚力的體現對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養的尺度。個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，將是自己生活和事業成功的基礎。

學習禮儀首先是個人的需要，因為禮儀是不可缺少的個人素質，人人都學習禮儀，掌握禮儀，自覺執行禮儀規范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進而有助于人們所從事得各種事業順利發展并取得成功。我們在堅持傳統精華的基礎上，用現代的理性的禮儀角度來規范自我，使禮儀成為我們生活中種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為個完整的合格的現代社會建設者的要求。

現在我們將面對著畢業，面對了就業，將走出校園，走向社會。社交禮儀已經成為我們必不可缺少的部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。首先在修飾與衣著。修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會就已經了了無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！其次，當你在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們定會感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質，文明道德的修養，都會平生出幾分敬意。優雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到股溫馨的春風吹來股熱情洋溢周身。

禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內涵服務；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學生在日常生活中也要重視禮儀，養成習慣，自然成為種修養也有助于提高自己的品味。

我們作為社會群體的員，必須要建立個良好的社會關系，這樣才能使自己在個和諧的社會氣氛中實現自己的人生價值。所以學會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以個樂觀積極的形象去迎接生活的每天。

第五篇：金正昆《商務禮儀》觀后感

金正昆《商務禮儀》觀后感

通過此次觀看《商務禮儀》視頻，讓我認識到我們的日常生活與禮儀是密不可分的；所謂的商務禮儀其實就是人在商務交往中的規范化要求；而學習商務禮儀不僅可以提高個人素養，無形中也在提高公司的企業形象。

作為外貿部門的一員，我覺得規范的服務禮儀是我們在工作過程中不可或缺的。首先我們要認識到學習商務禮儀的重要性。第一，學習商務禮儀可以提高個人素質，教養體現于每個細節，而細節又展示了素質；其次，學習商務禮儀能夠方便人際交往，在談話過程中，要以對方為中心，要了解別人愛聽什么，不愛聽什么；再者，學習商務禮儀可以維護企業形象，員工是企業的門面，個體代表著整體，員工的一言一行都代表著我們公司的企業形象；觀看后金教授的《商務禮儀》視頻，我總結了里面涉及到的商務禮儀的八個主要內容：

一、如何索取名片；

二、座次禮儀；

三、男士穿西服的禮儀；

四、接打電話禮儀；

五、介紹他人禮儀；

六、職場著裝禮儀；

七、握手的禮儀；

八、用餐禮儀。其中接打電話的禮儀是作為業務人員接觸最多的一項。在打電話之前要在電話機旁準備好紙和筆，整理好等下要敘述的內容，打電話的過程總要注意保持良好的服務態度，注意自己的語速和語調，不要使用簡略語和專用語，經常復述表述不清晰的話并確定。而接電話也有許多注意事項，電話鈴響起兩聲后接起，不能太快也不能讓客戶等很久；要自報公司名稱，稍微的寒暄問候，接著商談主要內容，再到道別，掛斷電話，掛電話時如金教授所說一定要等到地位高者先掛機才能掛斷電話。另外，還有面對特殊事件處理要點，如由于電話的原因

聽不清對方的內容，一定要當時及時反問確認，不要事后再打電話去詢問，這樣就不合禮儀了。這些東西都是很細節的問題，表面看

過去并沒多大關系，但是積小流而成江河，足見細節可以決定成??！現代社會的分工越來越明細了，社會已經離不開服務。禮儀其實質就是以尊重為出發點，用規范的形式將內容表達出來。舉幾個金教授說的例子：在與客人或者領導交流時，不能站在比他更高的位置；迎客或者送客時，應該用掌心向上的手法，表示尊重；接待外國客戶，贈送禮物應該用國產品牌。這些都只是一個微小的細節，但是別人可以通過這么小的細節來判斷一家企業的總體水平。

另外，金教授還教導我們交談時的五不準原則：

一、不打斷對方；

二、不補充對方；

三、少說多聽；

四、不糾正對方；

五、不質疑對方。聽起來并不難，但要做溝通過程中做到這幾點卻也相當不易。最后，金教授著重強調了禮儀應該注意的三個方面：以尊重為本，善于表達，形式規范。作為一名業務人員，我希望以后所有的業務人員都可以做到這樣的服務精神。

通過這次《商務禮儀》的視頻教學，確實讓我受益匪淺。我將遵循金教授所說的服務原則，同時我也相信此次教學將會讓我們水

平得到一個跨越式的提高。