第一篇：社區管理部門2013年工作計劃

社區管理部門2013年工作計劃

隨著城市化的推進，文明也越來越重要。為了進一步改善社區的居住環境，加強社區的管理，現對接下來一年做如下計劃：

一、加強轄區各種攤位的規范管理，改善社區環境面貌，方便居民出行。

二、3月5日，學習雷鋒，組織社區志愿者對轄區的環境衛生進行整治，并進行宣傳，使居民們愛護環境衛生。

三、爭取得到上級的支持，在轄區安放一定數量的果皮箱，使轄區的環境面貌得到提高。

四、在4-5月份社區組織地服務日活動中，發動志愿者參與清掃保潔活動，不斷提高愛我社區意識。

五、每月定期對轄（版權聲明：本文轉載自學子網()，版權歸原作者所有。）區的衛生死角進行清掃，并對亂寫、亂張貼進行清除，保持良好的生活環境。

六、爭取得到上級有關部門的支持，重修蘭花村11號旁的公廁，方便居民的生活。

七、在6月份前，協調蘭花村68號大門外一段公路的日常清掃;協調蘭花村大門口和成渝公路橋下坑洼不平公路的填補，以及鐘表廠區公路上的照明等。

八、在五

一、國慶、春節前，組織《全民動手日活動》發動居民和召集社區志愿者對轄區的環境進行大掃除。

九、定期督查各物管履行環境衛生管理情況，協助好蘭花村原鐘表生活司對該小區的清掃保潔工作。

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第二篇：5GPS管理部門工作計劃

哈巴河運輸中心2013GPS監控管理部門

安全生產工作計劃

一、總體要求

在服從單位整體安全目標的基礎上，結合本部門自身工作實際，堅持“安全第一、預防為主”，增強車隊駕駛員安全行車責任意識，確保單位車輛和人身財產安全，為保證安全工作的順利完成，特制訂特制訂2013年工作計劃。

二、安全生產目標

1.責任安全事故死亡不高于0／車。2.年內行車安全責任事故不高于0／車。3.責任安全輕傷事故不超過1起（按車輛總數計算）。4.財產損失的交通責任事故起數不超過車輛總數的2%起，財產損失不超過1萬元。5.隱患排查治理整改合格率100%。6.GPS定位系統完好率、應用率100%。7.其他安全管理控制目標：(1)安全設施完好率98%。(2)安全培訓合格率為100%。(3)作業人員持證上崗率100%。(4)職工的各項工作環境指標符合國家的工業衛生安全標準。

三、安全生產工作計劃

（1）監控人員應熟悉并掌握監控系統各項功能和具體操作規程。

（2）根據交通情況，通過監控系統平臺向運行的營運車輛駕駛員發送包括天氣、路況、事故等信息。

（3）對脫離監控狀態的車輛要及時查找分析原因，并迅速排除存在的問題。

（4）負責監控運輸中心營運車輛的運行情況，對營運車輛超時駕駛、超速行駛、不按規定線路行駛、不按規定站點停靠等交通違法信息，應及時通過語音或短信、打電話等方式進行安全提示，并在3天內進行相應處理，做好相應的記錄。發現重大（嚴重）安全隱患及時向領導匯報。

（5）做好公安機關交通管理部門、總站運輸中心對運輸中心營運車輛下發的《違法通知書》記錄，并督促處理，及時收取處理反饋意見。

（6）堅守工作崗位，嚴禁擅離職守、脫崗、串崗。做好車輛監控日常記錄和上下班的交接。

（7）必須對超長線客運車輛實行24小時監控。

（8）嚴守崗位職責和職業道德，不得徇私舞弊，隱瞞不報和弄虛作假。

（9）嚴禁私自篡改各種平臺資料。

GPS管理部門

2013年1月12日

第三篇：物業管理部門如何開展社區文化活動

物業管理部門如何開展社區文化活

動

物業管理部門如何開展社區文化活動

如何開展物業管理社區文化活動 物業管理社區文化的開展，并非是群眾娛樂性的活動，而是一種物業管理企業與業主之間營造社區和諧氛圍的一部分。物業管理者與社區里的所有業主都能起著潛移的凝聚作用，隨著社會不斷發展文明程度的提高，人們不但是購置物業居住生活方式的觀念，而已是提升到對環境及配套，如：娛樂、健身和社區文化的需求。社區文化的建設不僅能營造業主之間相互溝通，相互了解和睦相處氛圍和諧的場合，更是增加業主對物業管理企業滿意程度的提高。

一.突出“以人為本”的愉悅氛圍，激發業主的熱情參與

物業管理社區文化建設是關系到社區內每個業主切身利益的事務，需要社區內每個業主的共同參與，才能把活動做的有聲有色達到預想的效果。如何組織好社區文化？那么，就要靠物業管理企業的策劃者來不斷創新，策劃出一些新穎的活動項目，吸引業主積極參與的興趣。參與人少，就失去組織社區文化的活動意義。因此，社區文化的組織應以業主為主體，提倡“社區是我家，建設靠大家”，充分調動業主參與的積極性。社區文化的建設應以滿足業主個人心理和精神的需求以及個性化的充分發展為準則，要突出“以人為本”為主導思想。社區文化對業主來說，輕松愉悅的享受才是參與目的。因此，社區文化活動的策劃和組織需側重健康性、娛樂性強，且也要與本社區的整體文化氛圍相符合，才能體現出高品味的文化活動價值。二.充分發揮個人愛好的需求欲望

新時代潮流主導著社區文化的趨勢向前發展，隨著社會文明程度的提高，物業享有者對物業管理企業所提供的產品——服務要求也越來越高。所以，物業管理企業也在不斷去創新、去改進提高自己的產品——服務質量，提倡“以人為本，細致入微，滿意服務，持續改進等為業主提供優質服務。如：社區文化的建設，物業管理企業擔任社區文化的組織者，組織文體、娛樂、休閑等活動，為業主充分提供發展個人愛好的空間和場地。

通過社區文化的這些活動，培養業主的公民意識、環保意識，提高社區業主的生活品味文化素養，增強業主對物業管理企業社區文化的認同感以及管理服務質量的滿意程度。任何社區活動都要有體現出某種文化意識，切忌把社區文化活動僅看作是社區的熱鬧一種形式。社區文化建設需要根據具體環境和業主的需求，不斷創新策劃出一些新鮮活動項目，吸引業主對社區文化的期待與關注。

社區文化的建設要針對業主的不同年齡不同愛好，必須按實際需求開展社區文化活動，力求做到內容豐富多彩多樣化。其實，物業管理企業在策劃組織社區文化活動時，應考慮到老中青和兒童。兒童是家庭的中心不可忽視，他能影響帶動整個家庭成員一起參與社區文化活動。再者，老人也不例外，他們社會閱歷豐富，在家庭中有一定的感召力，是社區文化活動的參與主流者，他們有些因缺乏同社會各層面的接觸機會，通過社區文化活動的組織能滿足他們的愛好需求，使他們有一個愉悅的心情。中青年人群與上述兩者不同，他們是物業管理企業產品——服務的消費者，他們對物業管理的需求也越來越高，希望生活居住和工作的物業管理企業能給他們帶來優雅舒適、安寧和諧的環境。如何滿足他們的需求？既是物業管理企業日常工作中要做好的重點，作為物業管理企業必須重視社區文化的創建，用社區文化和優質管理服務體現物業管理企業的

管理特色。塑造文明社區，通過科普、環境、娛樂、休閑等文化的營造，為社區業主提供一個高品位的服務平臺，拉近物業服務公司與業主的距離，提高業主對物業管理企業服務的公共形象和整體服務滿意程度，也是鍛造物業管理企業品牌和現今企業競爭力的趨勢所在。

第四篇：物業管理部門2011年工作計劃

1、黨政機關辦公樓物業管理形成潤華物業模式和特色

2、潤華物業企業文化宣貫工作深入每一個管理團隊

3、培訓工作分層次、有效果、成制度。

4、重視細節管理，加強良好規章制度的執行力度。

5、重視項目的潛力挖掘，是物業收入有所增加。

為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：

一、黨政機關辦公樓物業管理的探討，形成潤華物業模式和特色。

1、創建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：

1）編寫辦公樓突發事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業主宣傳，營造安全氛圍。

2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業主提供方便，以備不時之需。

3）辦公樓內創辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業主手中。

2、延伸機關辦公樓物業管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業主需求，對于業主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業主需要時提供給他們，解業主燃眉之急。

3、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要體現。一是對業主的詢問不說“不”字；二是對業主的投訴不說“不”字；三是對崗位內外的需求不說“不”字；四是面對困難棘手的問題不說“不”字；五是對公司沒有的服務項目不說“不”字。

4、各管理處上半年全面調查業主需求，推出服務新舉措。

二、深入宣貫企業文化，使潤華物業公司企業文化深入每個管理團隊。

2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發至各管理處，加強管理處的溝通力度。

3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業的認同感、自豪感和向心力。

4、編寫企業文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業公司簡潔、項目介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。

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三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。

1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓方案。

2、每月常規培訓按時提報培訓計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果。

3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內容，由各管理處主任及助理負責落實。

4、加大管理人員的培訓。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨干進行培訓，內容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況。

5、各管理處主任會同事務助理編寫自己項目的物業管理實施手冊，要求結合實際，總結經驗，便于各項目之間取長補短。手冊的內容包括：項目概況、組織架構、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰經驗等。在總結中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎。

四、重視細節管理和執行力，服務水平再上臺階。

細節存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執行不落實那只能是空談，如果執行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監督出了問題。特別是已經接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。

1、成立設備管理小組。每個項目抽調一名設備運行人員，成立設備運行小組。制定小組職責，工作目標和措施。查找各項目隱患，確保設備運行安全。

2、整合保潔力量，推出家政服務，并使之逐步成熟。包括服務項目、服務價格、運作模式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。

3、完善各項目的倉庫管理。整合各管理處物料資源，加大部分物品的循環使用力度，節約費用。并組織保潔、維修骨干交流經驗。

4、全面檢查管理處各項制度的落實情況。對于曾經實行過但是沒有堅持住、或者實行的過程中已經變成走過程的規章制度，要認真研究，重新予以落實。

五、重視項目的潛力挖掘，是物業收入進一步增加。

2011年勞動合同法的實施，使人力成本進一步加大。目前，工商局、人事局、政務大廈、鐵路局增加的費用已經落實到位，合同在簽訂中。新華社項目因合同在xx年年底已經簽訂，費用的爭取比較困難。省紀委是新增項目，費用爭取也存在難度。省委黨校正在積極爭取中，無論是增加費用由黨校承擔還是由業主承擔，應該希望很大。另外，各管理處將積極拓展市場：

1、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業管理工作。并且已經在移動公司增加2名保潔服務項目。

2、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業管理爭取工作。

3、省紀委新建宿舍樓積極關注。

4、鐵路局周邊辦公樓保潔服務項目的聯系。

2011年初公司成功接管了省立醫院的全委托項目，取得了開門紅，在山東物業管理業內引起巨大震動。雖然我們面臨的困難依然很多，但公司的發展充滿了希望，我們有理由堅信：潤華物業明天會更加美好！

第五篇：物業管理部門2011年工作計劃

按照2011年物業公司組織架構的設置及聘任文件，我負責濟南西片區物業管理部工作，這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業項目組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業，它代表著公司在濟南、在山東物業管理行業的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數接管期已超過一年，業主從最初享受物業管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光。面對著2011年《勞動合同法》的實施，物業管理行業用工形勢的嚴峻和成本的增加，業主標準的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規模的不斷增加，如何帶領員工創新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目標是：

1、黨政機關辦公樓物業管理形成潤華物業模式和特色

2、潤華物業企業文化宣貫工作深入每一個管理團隊

3、培訓工作分層次、有效果、成制度。

4、重視細節管理，加強良好規章制度的執行力度。

5、重視項目的潛力挖掘，是物業收入有所增加。

為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：

一、黨政機關辦公樓物業管理的探討，形成潤華物業模式和特色。

1、創建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：

1）編寫辦公樓突發事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業主宣傳，營造安全氛圍。

2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業主提供方便，以備不時之需。

3）辦公樓內創辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業主手中。

2、延伸機關辦公樓物業管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業主需求，對于業主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業主需要時提供給他們，解業主燃眉之急。

3、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要體現。一是對業主的詢問不說“不”字；二是對業主的投訴不說“不”字；三是對崗位內外的需求不說“不”字；四是面對困難棘手的問題不說“不”字；五是對公司沒有的服務項目不說“不”字。

4、各管理處上半年全面調查業主需求，推出服務新舉措。

二、深入宣貫企業文化，使潤華物業公司企業文化深入每個管理團隊。

1、制定2011年濟南西片區物業管理部的企業文化工作計劃。

2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發至各管理處，加強管理處的溝通力度。

3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業的認同感、自豪感和向心力。

4、編寫企業文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業公司簡潔、項目介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。

三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。

1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓方案。

2、每月常規培訓按時提報培訓計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果。

3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內容，由各管理處主任及助理負責落實。

4、加大管理人員的培訓。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨干進行培訓，內容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況。

5、各管理處主任會同事務助理編寫自己項目的物業管理實施手冊，要求結合實際，總結經驗，便于各項目之間取長補短。手冊的內容包括：項目概況、組織架構、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰經驗等。在總結中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎。

四、重視細節管理和執行力，服務水平再上臺階。

細節存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執行不落實那只能是空談，如果執行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監督出了問題。特別是已經接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。

1、成立設備管理小組。每個項目抽調一名設備運行人員，成立設備運行小組。制定小組職責，工作目標和措施。查找各項目隱患，確保設備運行安全。

2、整合保潔力量，推出家政服務，并使之逐步成熟。包括服務項目、服務價格、運作模式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。

3、完善各項目的倉庫管理。整合各管理處物料資源，加大部分物品的循環使用力度，節約費用。并組織保潔、維修骨干交流經驗。

4、全面檢查管理處各項制度的落實情況。對于曾經實行過但是沒有堅持住、或者實行的過程中已經變成走過程的規章制度，要認真研究，重新予以落實。

五、重視項目的潛力挖掘，是物業收入進一步增加。

2011年勞動合同法的實施，使人力成本進一步加大。目前，工商局、人事局、政務大廈、鐵路局增加的費用已經落實到位，合同在簽訂中。新華社項目因合同在XX年年底已經簽訂，費用的爭取比較困難。省紀委是新增項目，費用爭取也存在難度。省委黨校正在積極爭取中，無論是增加費用由黨校承擔還是由業主承擔，應該希望很大。另外，各管理處將積極拓展市場：

1、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業管理工作。并且已經在移動公司增加2名保潔服務項目。

2、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業管理爭取工作。

3、省紀委新建宿舍樓積極關注。

4、鐵路局周邊辦公樓保潔服務項目的聯系。

2011年初公司成功接管了省立醫院的全委托項目，取得了開門紅，在山東物業管理業內引起巨大震動。雖然我們面臨的困難依然很多，但公司的發展充滿了希望，我們有理由堅信：潤華物業明天會更加美好！