第一篇：公務員禮儀學習心得

公務員禮儀學習心得

王煜河

通過參加2010年托縣春季科級干部培訓班公務員禮儀知識專題講座,使我對政府公共管理知識、公務員具備的基本禮儀有了一定了解，通過此次培訓，對照自身工作實際，我深刻認識到學習政務禮儀的重要性和必要性，也增強了自我學習的緊迫性和自覺性，現就此次參加公務員禮儀講座的心得體會與大家共同交流、互通有無。

現代政務禮儀是國家公務員素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規范，熟悉和掌握政務禮儀文化，既是公務員職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型機關、樹立公務員良好形象的目標要求。做為一名鄉鎮人大主席，更應當自覺地恪盡職守，勤于政務，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高我鎮機關工作人員素質和工作效率以及維護行政機關的外界形象。

隨著社會進步，國家公務人員行為日趨規范，成為新時代文明的表率和先鋒。物質文明不斷發展，社會環境逐步改善，人民生活水平日益提升，不僅僅囿于“倉廩實而知禮節”，更為了適應、推動社會進步，尤其是社會主義市場經濟的建立與發展，重視和遵守政務禮儀對擴大交往，有效聯系，促進交流，最終推進社會主義現代化建設事業，其重要意義不言自明。經驗與教訓一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無。學習禮儀、應用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發展同在，與進步共生，已成為人們的共識。

隨著現代信息社會飛速發展的傳播，溝通技術和手段日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現有禮節的交往，去實現創造“人和”的境界，這是學習禮儀的意義。

我們生活在社會主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個公民均應爭做“四有”新人，即做一個有道德、有文化、有紀律、有知識的人。要爭做“四有”新人，那么學習必要的禮儀知識也是其中的一個方面。

通過這次學習，讓我認識到自己在有關方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過此次學習，我懂得了在以后的人大工作活動中應該如何改正自身的不足，學會了科學運用禮儀，遵守禮儀，更好地開展人大工作。

在今后的工作和生活中，我將結合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規范言行。

一、加強學習，不斷積累禮儀知識

在社會交往和交流過程中，禮儀是人類文明修養的標志，不僅反映了人們的外在交流形態，更反映出人們內心世界和內心情感，是一個人道德標準高低的外部表現，是教養水平高低的表現。只有不斷加強學習，努力提高個人修養，做到內外兼修，才能更好的運用禮儀知識，規范自身的禮儀行為。

二、從點滴做起，規范辦公室禮儀

公務人員作為政府形象的代表，不僅行為舉止、言談話語要適當得體，服裝服飾、儀容儀表也應符合身份。總體講包括三點：與國家的要求相一致；與所擔當的公務角色相一致；與自己的工作環境相一致。辦公室的工作人員更應該注重自己的儀表、舉止與言談，基本做到著裝要整潔嚴肅，配飾要大方得體，舉止要順勢自然，交流要文明禮貌。

第二篇：公務員禮儀學習心得

人無德不立，國無德不興

---初任公務員培訓學習心得

開福區通泰街街道 李紅霞

十三日至今，我在參加長沙市公務員局組織的新錄用公務員初任培訓，三天的學習，憲法課讓我明白憲法的精髓，公務員法讓我了解公務員的基本行為規范，十八界五中全會解讀讓我理解黨中央新一屆領導班子在關鍵期的英明決策，消防知識培訓讓我懂得安全無小事，但感受最深的是今天最后一堂政務禮儀課，我認為它是我對照自身工作角色變換實際來的一場及時雨。為什么這樣說呢？實話說，之前我在基層社區任職主任書記十多年，雖有一些會務接待領導等等，一般領導們總會和基層干部很親近，不會太多關注個人禮節，個人穿著打扮更多的是注重怎樣工作方便，講話如何接地氣，和社區居民打交道講群眾話、俗話、土話，到街道辦公室工作后，我開始明白，要順利完成工作角色轉換必須加強個人禮儀。

這一堂公務員禮儀知識講課,我對政府公共管理知識、公務員具備的基本禮儀有了一定了解，政務禮儀是國家公務員素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規范，熟悉和掌握政務禮儀文化，既是公務員職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型機關、樹立公務員良好形象的目標要求。做為一名辦公室工作人員，更應當自覺地恪盡職守，勤于政務，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高我街道機關工作人員素質和工作效率以及維護行政機關的外界形象。

在今后的工作和生活中，我將結合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規范自己的言行，讓禮儀成為一種生活習慣！

一、加強學習，不斷積累禮儀知識

在社會交往和交流過程中，禮儀是人類文明修養的標志，不僅反映了人們的外在交流形態，更反映出人們內心世界和內心情感，是一個人道德標準高低的外部表現，是教養水平高低的表現。只有不斷加強學習，努力提高個人修養，做到內外兼修，才能更好的運用禮儀知識，規范自身的禮儀行為。

二、從點滴做起，規范辦公室禮儀

公務人員作為政府形象的代表，不僅行為舉止、言談話語要適當得體，服裝服飾、儀容儀表也應符合身份。總體講包括三點：與國家的要求相一致；與所擔當的公務角色相一致；與自己的工作環境相一致。辦公室的工作人員更應該注重自己的儀表、舉止與言談，基本做到著裝要整潔嚴肅，配飾要大方得體，舉止要順勢自然，交流要文明禮貌

人無德不立，國無德不興，禮儀對于個人、集體乃至國家，都是非常重要的。作為一名公務員，想要做好自己的工作，不僅需要過硬的專業知識和職業技能，更需要懂得禮儀規范。有了積極的態度、良好的儀態以及熱情的服務，才能更好地工作，展現長沙公務員的良好形象。

第三篇：禮儀學習心得

《實用禮儀大全》學習心得

中國自古就是禮儀之邦，懂禮貌，講禮節是做人行事基本常識。禮儀已成為立身處世的根本，受人歡迎的良方，贏得人脈的法寶，現代競爭的利器。通過學習《實用禮儀大全》，讓我對禮儀有了深入的理解和認識，使自身的綜合素質得到更進一步的提高。現將我的學習心得和大家分享一下。

禮儀不僅體現在日常生活中，還體現在工作中。職場禮儀是我們在工作場所中應當遵循的一系列禮儀規范。職場禮儀體現在多方面的，提高語言表達技巧，掌握運用語言的藝術，同時注重儀容儀表，平時的動作、姿態，以及與上司工作配合的禮儀、與同事相處的禮儀。職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、氣質和魅力，還能體現一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養和價值。我們每一個員工都應牢記，自己的言行代表著企業的形象。在職場上，我們應當做到：儀表端莊，儀容整潔；言語友善，舉止優雅；恪守職責，高效穩妥。要學會與上司和諧相處、默契配合，這既符合禮儀的需要也能得到上司的信任、支持、關心和幫助。另外，營造融洽的職場氛圍是提高工作效率的根本，與同事交往，真誠相待、依禮而行、相互尊重、減少摩擦是非常重要的。由此可見，職場禮儀是工作中要學的重要知識，只有掌握它、應用它，你才能更好的工作。

作為中心接待導引組的成員之一，服務接待禮儀非常重要。首先，在接待過程中一定要遵循平等、熱情、禮貌、友善的原則。我們要注意服務接待語言溝通的技巧，要使用敬語、雅語和征詢語，注意稱呼的禮節、交往的空間距離以及養成問候、招呼的習慣。其次，我們還要注意體態語禮節，面部表情和手勢語非常重要。在接待過程中，保持微笑是關鍵。微笑是一種無聲的語言，是對自己價值的肯定、對他人的友善，是自信、真誠和魅力的體現。我們要學會服務接待禮儀，從而使我們的接待水平得到更進一步的提高。

除了職場禮儀和接待禮儀以外，書上還有許多方面的禮儀需要我們學習，比如演講禮儀、商務禮儀、社交禮儀等等，這些禮儀在生活中和工作中都是必不可少的，已經越來越多地受到關注。通過此次學習，拓寬了我的視野，令我受益匪淺。讓我明白學習禮儀的重要性。它有助于提高自身修養、美化生活；有助于促進社會交往，改善人際關系。

“不學禮，無以立”已成為人們的共識，這句話也充分道出了禮儀對于促進個人進步和事業成功的重要意義。只有懂得禮儀、講究禮儀、注重文明、崇于修養的人，才能懂得尊重他人，并能更好地受到他人的尊重與歡迎。因此，我們每個人都要把所學到的禮儀應用到工作中、實踐中，做到“內強個人素質，外塑單位形象”，使我們學會優雅禮儀、共處和諧社會。

第四篇：禮儀學習心得

禮儀學習心得

今天聽了唐老師的關于“禮儀學習”的課，我覺得受益匪淺。

首先，唐老師給我們講的是要做一個自尊的人。我們要學會自尊，自尊的人才會贏得他人的尊重。一個尋求自尊的人，首先需要知道自己才可以知道自尊從何而來，其次需要理解人與人之間的關系明白自尊是什么意義。所以要做到自尊，我們要做好以下四點：第一，以自尊為本，自尊自愛。這是自尊的基本要求。第二，要懂得尊重他人。尊重他人是一種美德，在尊重他人而贏得了他人尊重的同時，也提高了自我形象。第三，要尊重自己的學校或公司，尊重自己的上司。第四，學會尊重自己的職業。

接下來唐老師給我們講的是怎樣養成良好的禮儀習慣。養成良好的禮儀習慣有利于我們個人素質的提高和良好形象的形成。我們的一言一行，一舉一動度能體現一個人的禮儀習慣和個人修養。在與人交流時，時刻保持微笑能為我們的形象加分；談話時，目光集中，不東張西望，既是對他人的尊重也是個人禮儀素質的體現。站如松，坐如鐘，行如風；著裝符合場合，不做不禮貌的手勢，在會議場合要守時，在會上保持安靜，發言人結束后應當鼓掌；特別注意會議時將手機關機或調為震動。這既是對他人的尊重也是個人素質和修養的體現。這是值得我們每個人認真學習的。

接下來，唐老師給我們講的是電話禮儀。在日常生活中，人們通過電話能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的，同時懂得電話禮儀也是一種很重要的個人修養。良好的電話禮儀能為你在對方心里樹立良好的形象。通話時，盡量使自己的語氣親切，話語文明；注意語調的速度；接聽電話時停止一切不必要的動作，不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關的事情，對方會感到你在分心，這也是不禮貌的表現。盡量在電話鈴響三聲之內接起電話；注意使用禮貌用語;說話時語音要清晰，音量要適中。。電話禮儀就在我們身邊，學會使用電話禮儀將為我們建立良好的人際關系，維護和提升個人形象和個人魅力。

令外唐老師還為我們講解了教室禮儀，介紹禮儀，寢室禮儀等禮儀學習內容。聽了唐老師的課，我感觸良多。覺得以前自己有許多地方做的不好，尤其是在大學，身為一名院干，我更要做好自己，時刻注意自己身為一名院干應有的形象。總之，我們要從自己做起，從現在做起，從一點一地的小事做起，我相信我一定能改掉以前的不良的禮儀習慣。

第五篇：禮儀學習心得

培養幼兒禮儀學習心得體會

禮儀，自古以來都是作為對人進行德育教育、人格完善的一種重要手段。我 國古代偉大的思想家、教育家孔子認為：“不學禮，無以立。”說明一個人只有學習禮儀，才可使其思想感情潛移默化，形成高尚的道德品質，才能在社會上立足成業。禮儀，也是中國五千年人與人之間的相處之道。有道是“禮尚往來”，只有禮儀周到，才能往來頻繁。

但近年來，學生中傳統的禮儀觀念越來越淡薄，受社會不良風氣影響，許多人只顧爭取個人利益，而忽略了人與人之間的相處的規范、責任和義務，人的禮儀素質與經濟發展不同步。然而經濟的發展，生活的富足，必然引起人們對禮儀的重視。至今，教 育界不少人對十七世紀英國的教育家洛克的“紳士教育”思想頗有共鳴，究其原因無非是洛 克培養的紳士是有“道德、智慧、禮儀與學問”的人。因此是否可以說，真正要實 施素質教育，禮儀教育是一門十分需要的必修課。今天，經濟的發展，社會的進步，人們越 來越深切地感受到：禮儀，對于全面發展21世紀德、智、體、美的一代新人，提高民族的素 質，有著不可低估的重要意義。

禮儀是人們表達思想感情，反映社會生活和精神文明的一 種藝術方式，它通過特有的語言、表情、動作等來顯示人的素養，以一種特殊的感受來撞擊 人的心靈。它也可以通過特殊的環境布置、特殊的活動、特殊的氛圍，來體現人們對長輩、領導、貴賓、朋友乃至素不相識的客人的尊重，來適應社會規范及道德規范，促進交往和友 誼。無論國家貴賓的接待還是常人的待人接物莫不如此。禮儀還體現在人們人格的平等，以及對他人勞動與付出的肯定與贊許，并使他人獲得愉悅。有這么一件小事對我感觸很深：一 次課后，行走中我的粉筆盒不小心掉到了地上，我便彎腰撿粉筆，一個同學過來幫我撿，我 望了他一眼，脫口而出：“謝謝你，好同學!”事后我發現，以后的交往中這個同學對我特 別熱情，上課認真，作業寫得比以前清楚，我頗覺奇怪。后來在他的日記中看到：“我是一 個后進生，平時老師和學生總是難看我，我自卑、孤獨、很少有樂趣。然后，這件小事中，老師的一聲謝謝，使我整整高興了好幾天，飯比往日香，腰比往日直……”這說明，孩子與周圍人的互動關系，需要禮儀作媒介，而周圍人對他的評價，哪怕是一種寒暄，都會影響他 的人格成長。唯有讓孩子體驗到受人尊重，受人關心，充滿愉悅，他才會覺得在這個社會中，自己的存在是舉足輕重的，進而能肯定自我，形成一個健全的人格。

作為教育工作者，我們面臨著艱巨的任務。怎樣用古今中外的優秀禮儀文化教育學生，提高他們的審美能力和道德素養，從而實現其人格的完善?我們的做法如下。

首先是增設禮儀課，教會學生去欣賞、感受禮儀，這是至關重要的。在欣賞中首先要激發學生欣賞禮儀的興趣，這種興趣實際上就是一種對禮儀體驗的期待感。例如，我們在課堂上播放共和國國慶五十周年天空門閱兵的錄像，那精神抖擻、整齊劃一的儀仗隊升旗儀式，檢閱時官兵整齊方隊的英武雄姿，都給學生留下難以忘懷的印象，在審美的過程中感受祖國的強盛，激發愛國的熱情。江主席乘敞篷車檢閱時向全體官兵一聲聲“同志們好!同志們辛苦了”和全體官兵齊聲回以“首長好!首 長辛苦了”那一幕場景，使同學們領略共和國主席對指戰員的關切之情以及部隊官兵對主席的深深敬意，激動、自豪等多少豐富的思想感情則蘊含在二句簡單的禮儀問候語中。又如，我們號召教師使用校園文化禮貌用語，在禮儀交往中尊重學生的人格，體現教師對學生的關愛。我們對幼兒常以撫頭表示關切，中學生拍肩表示鼓勵，事實證明效果是理想的。

其次是 不可忽視禮儀基本技能的訓練。禮儀的基本訓練，我們以“四美”為內容。一是“心靈美”，學習禮儀，首先要凈化人的心靈，具備一定的文化素養和道德素養，使學生對美的感受的 同時表現和創造出美的言行，摒棄粗魯、野蠻、自高、自大等意念。只有“克己”，才能“ 復禮”。二是“語言美”。學習禮儀，強化文明禮貌語言，要把“謝謝，對不起，沒關系，您好……”等言語強化成為一種校園用語，生活用語。教學生學會合適稱呼用語，常用禮貌 的待人接物表情、體態、行為等。三是“環境美”。以美的周圍環境，來體現對他人最基本的尊重。我們還可以將禮儀培養的技能技巧的訓練題材與教育目的結合起來。例如，升國旗的禮儀 訓練，可以激發學生的愛國感情；尊重人格的禮儀訓練，可以使學生喚醒自尊、自愛；對 新生知識的禮儀訓練，可以激發學生的求知欲望；尊重人才的禮儀訓練，可以激發學生勇于 開 拓，勇于創新，勇于成才。

第三是堅持禮儀訓練的社會實踐。我們要領著學生走向社會，使學生的禮儀學習、禮儀活動更加豐富多彩。如在家庭中待人接物，社會上尊老愛幼，學校中和睦相處，鍛煉學生的膽識，豐富他們的體驗，開拓他們的視野，從而提高他們的審美情趣和道德情操，使他們在自我成功的欣賞中，他人愉悅接納中，增強自己的自信心，以取得良好的德育效果。人不能成為物質的富翁而淪為精神的赤貧。禮儀能喚 醒人的自尊，產生一種精神的愉悅，進而深化對人生意義的體會和感悟，最后在品德、情操 和性格上發生變化，達到“豐富生活、凈化心靈、啟迪思想、陶冶情操”的人格完美境界。

禮儀，自古以來都是作為對人進行德育教育、人格完善的一種重要手段。我 國古代偉大的思想家、教育家孔子認為：“不學禮，無以立。”說明一個人只有學習禮儀，才可使其思想感情潛移默化，形成高尚的道德品質，才能在社會上立足成業。禮儀，也是 中國五千年人與人之間的相處之道。有道是“禮尚往來”，只有禮儀周到，才能往來頻繁。但近年來，學生中傳統的禮儀觀念越來越淡薄，受社會不良風氣影響，許多人只顧 爭取個人利益，而忽略了人與人之間的相處的規范、責任和義務，人的禮儀素質與經濟發展 不同步。然而經濟的發展，生活的富足，必然引起人們對禮儀的重視。春秋名相管子說：“ 倉廩實而知禮節。”需要層次理論指出：人的需要可分為低級的物質的需要及高級的精神需 要兩個方面，而精神需要中自尊的需要、社交的需要很大程度要通過禮儀來滿足。至今，教 育界不少人對十七世紀英國的教育家洛克的“紳士教育”思想頗有共鳴，究其原因無非是洛 克培養的紳士是有“道德、智慧、禮儀與學問”的人。因此是否可以說，真正要實 施素質教育，禮儀教育是一門十分需要的必修課。今天，經濟的發展，社會的進步，人們越 來越深切地感受到：禮儀，對于全面發展21世紀德、智、體、美的一代新人，提高民族的素 質，有著不可低估的重要意義。禮儀是人們表達思想感情，反映社會生活和精神文明的一 種藝術方式，它通過特有的語言、表情、動作等來顯示人的素養，以一種特殊的感受來撞擊 人的心靈。它也可以通過特殊的環境布置、特殊的活動、特殊的氛圍，來體現人們對長輩、領導、貴賓、朋友乃至素不相識的客人的尊重，來適應社會規范及道德規范，促進交往和友 誼。無論國家貴賓的接待還是常人的待人接物莫不如此。禮儀還體現在人們人格的平等，以 及對他人勞動與付出的肯定與贊許，并使他人獲得愉悅。有這么一件小事對我感觸很深：一 次課后，行走中我的粉筆盒不小心掉到了地上，我便彎腰撿粉筆，一個同學過來幫我撿，我 望了他一眼，脫口而出：“謝謝你，好同學!”事后我發現，以后的交往中這個同學對我特 別熱情，上課認真，作業寫得比以前清楚，我頗覺奇怪。后來在他的日記中看到：“我是一 個后進生，平時老師和學生總是難看我，我自卑、孤獨、很少有樂趣。然后，這件小事中，老師的一聲謝謝，使我整整高興了好幾天，飯比往日香，腰比往日直……”這說明，孩子與 周圍人的互動關系，需要禮儀作媒介，而周圍人對他的評價，哪怕是一種寒暄，都會影響他 的人格成長。唯有讓孩子體驗到受人尊重，受人關心，充滿愉悅，他才會覺得在這個社會中，自己的存在是舉足輕重的，進而能肯定自我，形成一個健全的人格。作為教育工作者，我們面臨著艱巨的任務。怎樣用古今中外的優秀禮儀文化教育學生，提高他們的審美能力和 道德素養，從而實現其人格的完善?我們的做法如下。首先是增設禮儀課，教會學生去欣 賞、感受禮儀，這是至關重要的。在欣賞中首先要激發學生欣賞禮儀的興趣，這種興趣實際 上就是一種對禮儀體驗的期待感。例如，我們在課堂上播放共和國國慶五十周年天空門閱兵 的錄像，那精神抖擻、整齊劃一的儀仗隊升旗儀式，檢閱時官兵整齊方隊的英武雄姿，都給 學生留下難以忘懷的印象，在審美的過程中感受祖國的強盛，激發愛國的熱情。江主席乘敞 篷車檢閱時向全體官兵一聲聲“同志們好!同志們辛苦了”和全體官兵齊聲回以“首長好!首 長辛苦了”那一幕場景，使同學們領略共和國主席對指戰員的關切之情以及部隊官兵對主席 的 深深敬意，激動、自豪等多少豐富的思想感情則蘊含在二句簡單的禮儀問候語中。又如，我 們號召教師使用校園文化禮貌用語，在禮儀交往中尊重學生的人格，體現教師對學生的關愛。我們對幼兒常以撫頭表示關切，中學生拍肩表示鼓勵，事實證明效果是理想的。其次是 不可忽視禮儀基本技能的訓練。禮儀的基本訓練，我們以“四美”為內容。一是“心靈美”，學習禮儀，首先要凈化人的心靈，具備一定的文化素養和道德素養，使學生對美的感受的 同時表現和創造出美的言行，摒棄粗魯、野蠻、自高、自大等意念。只有“克己”，才能“ 復禮”。二是“語言美”。學習禮儀，強化文明禮貌語言，要把“謝謝，對不起，沒關系，您好……”等言語強化成為一種校園用語，生活用語。教學生學會合適稱呼用語，常用禮貌 的待人 接物表情、體態、行為等。三是“環境美”。以美的周圍環境，來體現對他人最基本的尊重。我們還可以將禮儀培養的技能技巧的訓練題材與教育目的結合起來。例如，升國旗的禮儀 訓練，可以激發學生的愛國感情；尊重人格的禮儀訓練，可以使學生喚醒自尊、自愛；對 新生知識的禮儀訓練，可以激發學生的求知欲望；尊重人才的禮儀訓練，可以激發學生勇于 開 拓，勇于創新，勇于成才。第三是堅持禮儀訓練的社會實踐。我們要領著學生走向社會，使學生的禮儀學習、禮儀活動更加豐富多彩。如在家庭中待人接物，社會上尊老愛幼，學校 中和睦相處，鍛煉學生的膽識，豐富他們的體驗，開拓他們的視野，從而提高他們的審美情 趣和道德情操，使他們在自我成功的欣賞中，他人愉悅接納中，增強自己的自信心，以取得 良好的德育效果。人不能成為物質的富翁而淪為精神的赤貧。禮儀能喚 醒人的自尊，產生一種精神的愉悅，進而深化對人生意義的體會和感悟，最后在品德、情操 和性格上發生變化，達到“豐富生活、凈化心靈、啟迪思想、陶冶情操”的人格完美境界。