第一篇：大學生商場銷售社會實踐報告

大學生商場銷售社會實踐報告商務日語三班 陳雷 作為一名即將步入大二的學生我決定走向社會參加社會實踐接受社會的考驗。在注重素質教育的今天社會實踐活動已成為一種培養綜合型人才的重要途徑暑期社會實踐是大學生學習知識、鍛煉才干的有效方式更是大學生服務社會理論與實踐相結合的重要形式。大學是一個教育我、培養我、磨練我的圣地我為我能在此生活而倍感榮幸。親身實踐能夠使我們增強認識問題、分析問題、解決問題的能力為我們認識社會了解社會步入社會打下良好的基礎。社會是一所更能鍛煉人綜合性大學只有正確的引導我們深入社會了解社會服務于社會投身到社會實踐中去才能使我們發現自身的不足在實踐中成才學有所用找到自己在社會中的價值。喜歡挑戰的我總是不甘于平凡為了實現自己的理想就要為之奮斗多去參加社會實踐使自己在實踐的過程中學會怎樣去生活怎樣去面對生活中的困難與挫折面對工作中的多種挑戰使自己更加堅強勇敢以適應未來充滿未知的人生。實習單位新百服裝銷售 1.實習時間 2011年8月2日 至 2011年8月22日 共 20天 2.實習目的 身為大一新生本次實習的目的著重在于體驗社會從而鍛煉自己的社會適應力。學習與顧客溝通交流的技巧體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。3.實習內容服裝銷售 首先

通過招聘廣告我聯系到店主面試后店主接受了我的實習請求。實習過程每天工作十二小時早晚班輪換制。由于我是新人起初三天有一個工作經驗豐富的同事和我一起上班教授我各種推銷技巧以及各種注意事項我在學習的同時積極主動的熟悉各類化妝品的說明牢記各項特性。再者我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容這是事故可信賴我們的前提飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的我開始主動上前推銷首先判斷顧客的需求小而言之從而進行推薦引到其適用耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價位、功效、質量及售后全方位服務。起初我還不好意思主動向顧客推銷一次一次的嘗試不顧及太多所謂的面子像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客就會自然很多當然業績也一步步攀升同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客我也能及時采取其他措施維護到自己的柜臺和老板。其次我發現與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系使我們處在一個和諧的工作環境之中工作質量自然就穩步上升。如此不僅利于自己的工作利于他人的工作更重要的是也有利于店主和顧客營業額升高顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造現在到

處充滿著競爭似乎身邊少了許多人情味功利之心人人皆有但我覺得二者并不完全矛盾我們應當權衡利弊適度改變一下心態從而從容的面對當今的就業、從業形勢。另外我還是覺得這次實習時間有限對于工作還存在很多疑問例如顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的通過豐富的經驗不斷總結的。也應給算是一種學問了。更多的東西我還不能體味到明年暑期我還會繼續我的實習旅程。從這次實習結束我就要開始計劃以后的實習規劃進而更好的豐富自我。挺高自身素質做社會需要的有用之人 4.實踐結果及總結體會 由于是短期工有沒有太多經驗所以我的這次實習是無償的很感謝店主給了我這次實習的機會。同樣學校的實習要求也對我起到了督促作用多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實習經歷。通過這次實習我接觸到了一些不同形式的獎懲制度例如定量提成制彈性提成制等等一些制度這些制度都從不同的方面、不同程度激發我們的工作熱情不得不佩服商人們的智慧。還有就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者例如定量減價制、贈品制、代金券等等也是很多銷售方法使我大開眼界。另外在推銷商品時針對同一現象的不同說法也會對銷售結果造成很大影響 社會實踐的帷幕漸漸落下了很享受這個過程這短短幾天中我學到了許多在學校及書本上不曾有過的東西比如在人際交往方面書本上只

是很簡單的告訴你要如何做而社會上人際交往非常復雜這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群每一個人都有自己的思想和自己的個性要跟他們處理好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中其中有關心你的人有對你無所謂的人有看不慣你的人看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候你只能學著去適應它如果還不行那就改變一下再去適應時的方法。雖然這次的社會實踐只是一些很簡單的工作。但在現實生活中有很多具體的問題需要我們去面對需要我們去處理。這些問題其實也就是我們生活中常常遇到的問題。只是以前在家里在學校這些問題有父母有老師去幫我們處理。通過這次的社會實踐我知道了。在現實生活中我們要做的事情不僅僅是我們能不能做這份工作更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來面對這份工作。這次假期實踐我以“善用知識增加社會經驗提高實踐能力豐富假期生活”為宗旨接觸社會了解社會從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。我認為以下四點是在實踐中缺少的。一在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多使我與別人對話時不會應變會使談話時有冷場這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中人與人之間合力去做事使其做事的過程中更加融洽更事半功倍。別人給你的意見你要聽取、耐心、虛心地接受。二在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的沒有第一次又何來第二、第三次呢有自信使你更有活力更有精神。三在社會中要克服自己膽怯的心態。開始放假的時候知道要打假期工時自己就害怕了。自己覺得困難挺多的自己的社會經驗缺乏學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如哥哥所說的“在社會中你要學會厚臉皮不怕別人的態度如何的惡劣也要輕松應付大膽與人對話工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的小時候天不怕地不怕嘗試過吃了虧就害怕當你克服心理的障礙那一切都變得容易解決了。戰勝自我只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵如某個名人所說“勇氣通往天堂怯懦通往地獄。” 四工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液身體就會衰弱人缺少了知識頭腦就要枯竭。以上是我自己覺得在這次假期社會實踐學到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。在實踐過程中遇到了許多的困難但高興的是我們一起挺過來了遇到的障礙我親自去解決了你說這還不值得讓我高興嗎孟子曰“天將降大任于斯人也必

先苦其心志勞其筋骨餓其體膚?6?7?6?7”所以我想這種經歷正是我的財富在以后的人生路上會一直受益。大學是一個教育我、培養我、磨練我的圣地我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地能將學校學的知識聯系于社會。實踐是學生接觸社會了解社會服務社會運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題分析問題解決問題的能力。為認識社會了解社會步入社會打下了良好的基礎。社會需要更多的人才來支撐我作為一名大學生畢業走上社會之后就必須為社會的發展做出應有的貢獻這是毋庸置疑的。不斷的前進中我還是有著更多的認識努力繼續努力下去才是最重要的。相信隨著時間的不斷的推移我還可以做的更好。努力不斷的前進我就可以做的更好

第二篇：大學生暑假商場社會實踐報告

暑假商場社會實踐報告

在步入大學后，我們離走進社會越來越近了，就業就成為令我們頭疼的大事，父母親朋好友也經常會詢問你的就業方向 和未來打算。而在這充滿競爭的21世紀里，找工作不是那么簡單。很多招聘單位都會把 “有經驗者優先”放在了第一位，這對我們這些整天呆在學校里的學生是很不利的，一個在校學生的社會經驗又有多少呢? 于是，我們把目光投到了競選班委、學生會和團委的職務上，在提高自己的能力，增加 團隊工作經驗，同時也是為了日后工作增添籌碼。

可是單憑在學校的經驗是不足以應對社會上復雜的人際關系和實際問題。學校只是社會中的小角落，而且在學校遇到問題時我們可以請教老師，詢問父母，同學。可是當我們步入社會后還能夠問誰，還有誰能隨時為我們遮風擋雨。

所以，我們需要利用很暑假的時間出去體驗社會生活，去鍛煉自己的能力。作為學生，利用假期進行社會實踐是我們接觸社會。體驗社會生活的好機會。通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，增加自己的閱歷，并且通過社會實踐，來找出自己的不足和差距所在。

因此，我經常利用假期出社會 打工。今年的暑假 比往年遲了幾天。我也積極的在找暑假工。但因為我們這次假期比較短，而且放假也比其它學校晚很多，因此暑假工不是那么容易找到。不過相對其他

同學來說我這次是比較幸運的，那天剛放完假，我就過去東莞長安，由于有認識的人在東莞一家商場當主管，因此借助他的幫助，我順利進入該商場打起暑假工來。

8月26號，是我開始上班的一天。那天，主管交代了我的工作外，還交代了我們需要注意的一些細節，比如不可以串崗、不可以閑談、不可以玩手機、上班時間不可以購物等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。為什么不可以串崗？理由是:商場比較大，保安也管不了那么寬，社會人比較復雜，有時難免會有小偷。而且有時候我們需要幫顧客尋找商品或是做一些簡單的介紹。如果我們串崗的話，這樣就沒有人在那里為顧客服務，這會影響到商場的形象。因此商場規定不可以串崗。玩手機，上班購物就更不用說啦，因為商場是用錢請我們來上班干活的，而不是來玩或是購物。當然，還有很多的規定，比如：上班時間不可以吃零食、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。

接著，我就上班了，我的職位是理貨員，主要是負責把貨架上的東西擺好，歸位。并且隨時看看有哪個商品缺少了的就補上去，有時還需要幫顧客尋找商品，和做簡單介紹等等。

上班的第一天，感覺不累，就是無聊了點，有時就是在那里走來

走去，也沒人聊天，也不能玩手機??所以很無聊。

我的上班時間為早上8：00~12:00,晚上6：00~10:00。一天上班8個小時。上班時間不算長，而且，有一點是最好的，那就是不用曬太陽，也不會熱。因為在商場上班時，商場都有開空調的。比起那些在工廠打工的好很多。不過偶爾也會熱，有時一下子來了很多貨，我們就得忙著迅速把那些貨擺好，放好，在這時雖然是有空調，但還是會熱得流汗，而且很累。不過幸好，這種情況不多。

大多時間我都是在整理貨，因為我所負責的是生活用品區的。比如有毛巾，雨傘，牙膏，牙刷??這類的。平時買這些東西的人也比較多，顧客在買這些商品時，總是在挑來挑去，很多時候都會搞的亂七八糟的，特別是毛巾和雨傘。比如那些顧客買雨傘的時候，她們都是把雨傘拆開來看，看完后卻沒有折好放回相應的套子里。而且她們一個人卻不只是拆一把就行，一般都是拆好幾把。而我呢，看著她們這樣，心里很不爽。但卻不能表現出來，因為顧客就是上帝，我們只能順她們意，只有這樣，才會有顧客喜歡來我們商場購物。否則你將會失去顧客，因為在現在這個社會里，競爭是非常大的，特別是在東莞這個大城市，就在我所在商場附近就有好幾家商場。因此在剛上班的那天，我們主管就要求我們一定要注意禮貌，注意形象，尊重顧客。不能對顧客無理。所以我只能是在心里生悶氣。但還是得干好自己的事。于是我就一把一把的把那些拆開的雨傘又重新疊好，裝進相對應的套子里。，毛巾也一樣，都得疊好，按分類放好??這些還算是比較輕松的活。

而難一點的是，那些顧客從這里拿了商品不要后，卻把它放在另外一個地方。我發現后又得拿回來放回原位。這種情況經常發生在牙膏區和洗發水等區。有時我還得檢查一下架上商品是否都放在相應位置。由于有些商品名稱是一樣的，所以我一般是通過看商品的條形碼來查看。有些架又比較高，而我又是近視眼，所以整理這些的時候就不是那么的容易。所以有時做這些的時候也很郁悶，好想對那些顧客大聲說：“你要是不要，就不要亂拿亂放，亂拆??看后了不要，就應該放回原位。”但我卻不能說出來，真是“有苦不能說出來啊”。因為”顧客就是上帝”

在我這個生活用品區還有兩個推銷員，有時我沒事做的時候，就會看著她們是怎么向顧客推銷的。留心她們的推銷方式，觀察她們是如何說服顧客向購買她們所推銷的商品。雖然這些與我現在在學校所學的專業一點關系都沒，但我覺得，這也是一門學問。學到對以后出社會總有好處。

在這里上班有時感覺很累，因為都是站著，不能坐，腳很累。也很無聊，每天幾乎都是在重復的做那些工作。而且有時也會受氣。比如，有時我們明明在忙著整理架上商品，而當主管來的時候卻指著那些剛被顧客搞亂的商品說：“怎么都不整理啊？就站在那里聊天嗎？快點來整理好.”那主管挺兇的，有時還不講道理，我們明明就在那里忙著干活，他卻說我們很閑得在那里站著發呆。簡直是太可惡了，好想反駁他說;“你沒見我們正在忙著干活嗎？”氣死人了！！但這些也只能是憋在心里，不敢說出來。畢竟是上司，我們是屬下，要想繼

續留在那里工作，受點氣是正常的。這個社會就是這么的現實!當然，除了以上那些不愉快的，還有一些快樂的事情啦。平時下班后大家吃完飯后一起出去玩，去逛逛街，坐在一起聊聊天，（有時聊天當然難免會說說上司的不足之處了）??

“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的暑假實踐，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。讓我受益匪淺。豐富了我的實踐經驗，拓寬了我的視野，讓我更進一步了解社會，接近社會。同時自己的能力也得到了一定的提高。而這些在學校是學不到的。

比如，在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。因為學做事首先要學會做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，因此在工作中和同事保持良好的關系是很重要的，他們就是我們最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學習很多知識、道理。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。

其實有誰一生下來就什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的工藝制造業，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。所以回校后，要努力學習，用知識來武裝自己，學好技能。知識，技能是我們在以后找工作的最基本保證。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。同時也讓我感覺到自己長大了不少，終于認識到校園其實還是很小的，雖然它占地千余畝，但它僅僅是社會的一小部分，僅僅是一個引導人的機構。在學校，我們學的是理論，講的是道德文化，而走出校門，步入社會，我們學的便是素質與能力，講的便是氣質與內涵，但兩者還是相通的，為的都是順利進入激烈的社會競爭，求的都是出類拔萃。因此我會珍惜在校的學習機會，同時也不會錯過暑假出社會實踐的機會。我堅信“皇天不負有心人”，只要我努力奮斗，付出，明天就一定會有收獲！

第三篇：大學生銷售社會實踐報告

暑期工作感想

就這樣結束了我大一的暑假了，想想還真的過得飛快。現在已經不再是新生了，確確實實老生一名。這個假期，我在家那邊的源通陶瓷行工作。

作為一名銷售員，主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。

1)學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次陶瓷了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看陶瓷的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實了。然后她就邊選，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。

2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

3)一定要以誠待人

在那里工作的時候，偶爾會看見有的人把不同色號的瓷磚混在一起賣，然后導致別人貼得家里花花綠綠的，這讓我很氣憤。有時會有人回來投訴，但是老板就說出門的貨不可以退。作為一名大學生，這很讓人覺得羞恥，但是作為一名商人，這又合情合理。

4)做事情要有毅力有恒心

其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力在這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。上帝給了我一雙眼睛，但我只會用它來尋找光明。

第四篇：大學生社會實踐報告(銷售)

彈指一揮間，半年的時間就過去了。回望半年前，而我也由一個高中生轉變為一個大專生了。以前，很是憧憬大學的生活，不會有整天做不完的復習題，不在需要用咖啡提神。而現在，似乎一切都過去了。我開始了全新的大學生活。

校園與社會環境本存在很大的區別，校園與社會環境的不同，接觸的人與事也不大相同，這就要求我們利用假期時間走進社會實踐。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式。所以我們還可以在社會實踐中學到許多在校園里學不到的知識。這就形成了從實踐中學習，從學習中實踐的良性循環。社會實踐在我的大學生活中可算是重要的一部分了.1上來,太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產品夸大優點,回避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現實社會失望和氣憤.然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題.第一,產品質量問題在于研發及生產部門而非銷售環節,作為銷售人員,應該提高業務水平,掌握銷售技巧,從企業利益角度出發做好銷售工作.第二,銷售人員應該相信企業,真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作.有了積極的態度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激.當小朋友經過我的柜臺時我會主動提醒他到服務臺領取贈品;當家人一起來選購時我會給他推薦適合全家飲用量的大桶果汁，當老年人來選時我則讓他先試飲，選一喜歡的口味,并根據其身體狀況.為其選購適合的，如：糖尿病患者，選擇糖分少的；前列腺患者，建議飲用純番茄果汁等。總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.,我意識到和諧的工作環境和人際關系是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍.由于我是新人,對環境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況并認真學習.我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出。，學習和工作不同。在學校，每天有作息時間表約束你。課程表會告訴你，今天該干什么，明天又有什么事情要做。而在這里，你可以無所事事地像木瓜呆在那兒，然后老板不滿意你的表現扣你工資或者將你開除。積極的就是主動接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產品。這也實在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然后再作出適當的回應，不至于慌張得不知所措。我們必須主動努力才可能繼續干下去。在學校，每一個學生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在的競爭，可校園里總少不了那份純真，那份真誠，一般不會招來嫉恨與報復。可是在社會中，優勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，這一切都需要我們有經驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學習別人優秀的地方，這需要我們有經驗去調整自己的心態。而這些經驗需要日積夜累，而不是在畢業后讀本速成書便可成的失敗的原因有以下三點：1，銷售不是我的強項，我也未經過專業培訓，更沒太多實際經驗，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。2，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來源，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。再次，我對產品不熟悉，分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。,我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業,因為曾經單純的我第一次做促銷時沒能適應當時的工作環境,把在學校里學的一套理論硬搬到實踐。

第五篇：大學生商場促銷員暑期社會實踐報告

暑期社會實踐報告

實踐單位：金太陽家電商場

實踐職位：家電商場促銷員

實踐時間：2011年7月31日—2011年8月20日 共 20天

一、實踐目的：

之所以選擇該商場作為實踐單位一是想了解家電商場運行情況，以及家電下鄉政策的推廣情況，二者是想挑戰一下自己，試試自己的銷售能力如何。第三在不斷的學習與實踐中提高自己，融入社會，體驗就業，為將來的走出社會打下良好的基礎。

二、實踐概述：

本次暑期實踐分為兩個階段，試工階段和正式上班階段。

（一）試工階段：

試工階段是三天，地點在金太陽家電商場，試工階段主要是學習有關產品知識、家電下鄉具體政策以及產品的相關銷售技巧，同時也是公司的一個考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個產品都有相關的負責人，因為之前都沒有經過任何的培訓，直接到賣場實訓，所以試工第一天有點不知所措，主要是熟悉賣場結構格局，聽、看主管怎么跟顧客介紹產品，達到一個熟悉環境的目的。第二天，有人為我們培訓告訴我們具體的工作流程等。其實，一開始我們的工作并不是當售貨員，這段時間超市在搞家電“以舊換新”的活動，也是順應國家號召家電下鄉的舉措，而我的工作就是負責向市民宣傳這一

活動兼咨詢員的身份。下午開始直接開始介紹產品，在學習中實踐，實踐中學習。第三天，產品知識基本掌握，試工階段也結束了！

（二）正式上班階段：

其實，在以前我曾見過這種活動，所以這次培訓效果還是比較顯著的，沒用多大點功夫我就熟知各項事宜。半個小時后，我已坐在商場里當起了“咨詢員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個牌子，上寫著“咨詢處”，也掛有橫幅“家電下鄉 以舊換新”。看著感覺著這些，心里莫名的感到一種自豪。在我耐心給詢問的顧客解釋的時候，身后旁邊漸漸聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽我講解，忽然感到一陣緊張。后來慢慢的緊張漸漸變淡。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統統告訴人們，看見他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰！

“以舊換新”的活動只持續了四五天，之后是商場各式各樣的促銷活動，工作方法大同小異，這樣一直工作了十幾天直到商場活動告一段落。雖然時間不是很長，但是在此期間我還是學到了許多東西，明白了許多道理，對人生也有了新的領悟。

三、實踐總結：

在實踐的過程中，我發現不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結有以下幾點：

（一）自身:前期學習不夠，銷售方面的技巧也有待提高，理論的基

礎還是夠扎實，相關的銷售心理學還有推銷的技巧各個方面的理論知識都需要有進一步的提高。

（二）商場的員工辦事效率有待提高，員工分工不大合理，沒有把任務分配清楚，各個區的責任沒有落實好，導致出現了問題找不到負責人。

實踐的過程中我了解到，“家電下鄉”政策得到了眾口一詞的好評，自“家電下鄉”的政策實施以來，家電商場的營業額得到了提升，“薄利多銷”也成為了家電買賣的主流。購買“家電下鄉”產品的農民占購買家電農民總數的百分之九十五以上，在下鄉產品中，海爾的冰箱、洗衣機等都是較受廣大農民青睞的產品。“家電下鄉”政策在一定程度上可謂是深入人心。

本次暑期社會實踐感慨良多總結有一下幾點

（一）要想做好工作，良好的溝通是關鍵。

無論是與同事還是顧客，溝通都是很關鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學問的藝術，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，現在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從而從容的面對當今的就業、從業形勢。

（二）顧客是上帝，領導也是上帝。

相對于服務行業來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點都沒錯，在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的，再者，領導也是上帝，領導是就是領導，作為領導工作上就要尊重他，服從管理，與領導絕對不能有正面的沖突。

（三）努力、努力、再努力！

雖然是短期的實踐，但是暴露出了我學習很多不足之處，比如銷售心理學，懂得這門學問的話我相信我會做得比現在更好。在接下來的學習中要不斷的學習和摸索，不斷的總結經驗，學好課本知識的同時也掌握謀生的手段。希望下一個暑假實踐會有所提高。

以上是我自己覺得在這次暑假社會實踐學到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。總而言之，作為大學生的我們，一定要讓自己多多參與實踐，使得思想在實踐中得到升華，更好的認識和適應社會生活，更好的領悟人生的真諦和做人的道理，為將來以后走出校門，走向社會打下牢固的基礎！