第一篇：社交禮儀與市場營銷

社交禮儀對市場營銷專業的重要性

當今時代“禮儀”成為了社會人際交往的通行證，可見社交禮儀對大學生起著十分重要的作用。社交禮儀有利于與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。任何社會活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節生活。

那對于我們市場營銷專業的學生來說更為重要。作為市場營銷專業的我們將來大部分都是要走銷售這條道路，那我們走上崗位后。如何與領導、同事打交道，如何建立良好的人際關系，如何與客戶溝通，如何與消費者溝通，如何進行自我形象設計，如何盡快的適應社會生活等社會交往問題等。這就需要社交禮儀來幫助我們提升自己的自身氣質與自我修養。我們以后的工作難免會和一些大客戶接觸，只要我們具備良好的專業技能與社交禮儀知識，那么在遇到各種情況和困難時就能始終保持沉著穩定的心理狀態，根據所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。

反之，一些不懂社交禮儀缺乏心理承受能力的人，在參加重大交際活動前，常會出現驚慌恐懼，心神不定，坐立不安的狀況，又得甚至在交際活動開始后，甚至會出現四肢顫抖，說話聲調不正常等情況，這些都是我們應該避免的問題。當你與客戶交談時一定要注意保持自信的笑容，得體的著裝，優雅的體態。社交禮儀課程作為市場營銷專業的必備課程在我們的生活和工作中起了很大的作用，社交禮儀是衡量一個人自我修養與氣質的重要指標，由內而外的散發出人格魅力是以后走上工作崗位后很大的優勢。

第二篇：社交禮儀與秘書工作

社交禮儀與秘書工作論文

一、社交禮儀含義

社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業成功大有獲益。社交禮儀是在道德上會約束人的言行，是以表示對他人的尊重為直接目的，它與法律一起維護社會生活的正常秩序。離開了社交禮儀，人們的生活以及與他人交往就會失去一個準則，社會正常的生活秩序就會遭到破壞，不利于人們的生活與工作。只有不斷的學習社交禮儀，運用于生活中，才能是生活更加精彩。社交禮儀主要包括儀表禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀、介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、通信禮儀、電話禮儀、赴宴禮儀和名片使用禮儀。

二、秘書含義

秘書是掌管文書并協助機關或部門負責人處理日常工作的人員。

三、秘書禮儀

秘書禮儀是指秘書人員在各種公務活動和日常工作場合中待人處事的準則，是對秘書個人的儀表、儀容、姿態、言談舉止，待人接物等方面的具體規定，是秘書個人的道德品質、內在素質，文化素養、精神風貌的外在表現。

四、秘書禮儀的特點

1、秘書禮儀具有窗口和橋梁的作用。秘書作為溝通單位與外單位、領導與群眾、上級與下級、管理部門與職能部門的中介，具有窗口作用。秘書被稱為“人際關系工作者”需要與各方面的人員打交道。因此，對秘書來說，既要在日常工作中注重個人禮儀行為，又要在各項專項活動中實施禮儀程序，體現禮儀規范。

2、公務禮儀與私人禮儀的統一。工作人員要統一著裝，規范用語，遵循一定的行為規范，這是公務禮儀的表現。秘書在具體工作場景中，要注意公務禮儀與私人禮儀的統一。

3、外在能力與內在修養的統一。秘書人員不具有相當的文化知識，就不可能根據來自不同文化背景的工作對象調整自己的禮儀行為。文化素養提高了，反映在禮儀上，必然也就更文明，更規范。生活中社交禮儀已成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。不同的國家，社交禮儀的方式也不同。社交禮儀是秘書的必修之課，作好一位合格的秘書，要注意人際親和。對外，我們代表的是一個公司的形象；對內，我們是聯系管理者和員工的紐帶。適當的言辭、優雅的舉止、清淡的裝扮、整潔的衣冠都會給周圍的環境帶來美感、輕松和活力。因而，自信、情緒穩定、理解和信賴他人、合作精神等性格將對我們的工作產生積極影響。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，注意行為舉止 做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。每個人都希望成功，但往往只想到努力把工作做好，卻沒想到努力建立新關系，認識新朋友。不斷提升工作能力，社交能力卻持續退化。

五、秘書社交活動應注意的問題

（一）、微笑是最好的社交工具。

1、臉部表情是最重要的溝通媒介。因此，即使你不是演員，但仍需要努力的簡單練習：咬住一根筷子，露出上排牙齒，你可以用雙手按住兩頰肌肉，調整嘴角上揚的角度，直到你認為是最好的位置為止。然后把筷子拿掉，這就是你個人最理想的微笑表情。看著鏡子，記住這個表情。

2、別忘了眉毛與眼睛。現代人工作緊張又忙碌，常不自覺地皺著眉頭。你可以將雙手放在眉毛與眼睛之間的部位，上下按摩，舒展眼部周圍的肌肉。

3、保持微笑也很重要。不要一見到人就立即給對方一個微笑，這樣會讓人感覺很制式，像是一個專業的業務員或接待員一般，碰到任何人就會自動微笑，反而顯得不真誠。與陌生人交往時注視著對方的臉，停留

一、兩秒的時間，再露出微笑。

（二）、別讓壞情緒進門。

除了臉部表情之外，還必須調整好心情。情緒是會傳染的，特別是負面情緒。別把壞情緒帶進門。也許你遇到塞車，十萬火急趕到現場，或是剛被老板訓斥一頓。進入任何的社交場合之前，請先深呼吸，平息自己的怒氣，否則其它人很容易就能感受到，當下就將你列入黑名單中。

（三）、展現自信的肢體語言。自信的肢體語言可以讓你在人群中更突出，讓別人更容易注意到你。此外，不要漫無目的地四處張望，反而更顯出你的不安。眼睛要注視著周遭的人，若碰巧與某個人的眼神交會，就微笑和對方點頭，釋出善意，這么做更能增加彼此對話的機會。

1、你的站姿也很重要。雙手不要在胸前交叉，這樣會顯得你的防衛心重。也不要把手插在口袋內，讓人感覺沒有精神。

2、不著痕跡地凸顯自己。不過，也不要為了讓別人注意你，刻意凸顯自己的與眾不同，有時反而會弄巧成拙，感覺格格不入。正確的做法是融入環境中，然后不著痕跡地凸顯自己的特色。

3、就以穿著來說，你不需要刻意選擇款式或顏色大膽的服飾，但是可以搭配別具特色的小配件或飾品，例如戒指、耳環、或領巾等，既不會顯得與其它人太不一樣，但又能讓人注意到你的獨特，甚至可以成為閑聊的話題之一，話匣子馬上就打開了。

（四）、.獨自行動才是上策。

每個人都害怕被拒絕，因此人們通常只會去接近他認為成功機率較高的對象。假使你獨自一人站著，別人會覺得如果找你聊天，比較不會被拒絕。但是若看到你正和某個人親密地交談，一定會很識相地不去打擾你，然而這么一來你便失去了認識新朋友的機會。所以，如果你和朋友一起出席某個社交場合，不要一直和朋友聊個不停，應該獨自一人四處走走，自然能吸引別人與你攀談。此外，秘書還應重視第一印象，學會傾聽他人的談話；學會向他人表達發自內心的贊美；學會保持自然、輕松和愉悅的表情；學會用樸實、親切和準確的言語表達思。

為領導服務是秘書第一位的基本職能，秘書活動是領導的附庸和補充，領導活動規定了秘書活動的基本范圍和利益指向，秘書與領導的關系成為秘書最首要、最基本的社會關系。秘書在黨政機關所承擔的角色，就更集中地體現在領導活動中以及秘書與領導的關系中。概括地說，秘書基本角色是領導的助手，基本職責和作用是協助領導開展領導活動和政務活動，實行組織、行政領導和社會管理。

六、秘書的具體角色

（一）領導工作的助手。協助領導處理政務，直接在領導的授意下受理機關發生的行政公務。

（二）領導事務的幫手。秘書可以直接處理在機關發生的與領導和領導活動有關部門的事務活動，為領導分身、擋小事，協助領導抓大事，使領導較多地解脫行政事務的糾纏，集中精力開展領導活動和決策思考。

（三）領導思維的腦筋。秘書是領導幕僚、咨政人員和決策參謀。秘書思維是領導思維的前導補充和延伸。

（四）政策活動的樞紐。在上級與平級、下級，領導與群眾的多維關系中，秘書是傳遞文件、溝通政務情況的載體，負責疏通政務渠道，強化政務聯系，使上情下達，下情上達，密切政權之間、政權與社會組織、黨政領導與其他社會成員之間的關系。

（五）決策（決定）的督辦員。在領導與領導機關做出的決策、決定頒發實施以后，秘書直接負有檢查、督辦、催辦、落實的義務和權利。

（六）領導信息的資料庫。秘書負有搜集、掌握、儲存大量經濟、行政、社會信息，及

時向領導提供必要情況的責任，并掌管機關檔案、文書，保管與工作有關的社會資料。

（七）領導公關活動的組織者和隨員。在以公共關系活動形態表現的領導活動和政務活動中，如集會、慶典、宴請、接待、應酬等，秘書是秉承領導意圖的具體組織者，在正式活動場合則要當好領導的隨員。

七、秘書人員的基本能力

是指秘書人員的智力，包括敏銳的觀察能力、良好的記憶能力、豐富的想象能力和科學的思維能力。這是秘書人員賴以吸收外界知識的能力，也是其他能力的基礎。

（一）敏銳的觀察能力

（二）良好的記憶能力

（三）豐富的想象力

（四）科學的思維能力

作為一名秘書，要提高自身修養，擁有美麗的外表的確是個優勢。漂亮的同時，看上去賞心悅目，可以提高工作效率。招聘也是如此，同等條件下，在外貌上分數較高的人通常會被優先錄用。但在平時工作中，企業更注重員工的職業能力、工作態度和團隊合作精神。如果一個員工自恃美貌而自以為是，心安理得地受寵于他人卻不會去尊重對方，不屑與同事搞好關系、團結協作，那么，這樣的“美女”結局自然不妙。有了外表，還應該具有愛心，不能僅習慣別人愛你、寵你，更要習慣愛別人、主動與大家合作，即便是與自己看不慣的人。在一個大家還不了解自己的團隊里，只有主動將自己的愛心給別人，用自己的良好態度博得對方的好感，然后才能換取別人對你的愛心與尊重。

一個秘書不只是會整理資料、寫寫材料、掌握幾種辦公軟件那么簡單，還應該具備良好的職業道德和禮儀常識以及較強的溝通和應變能力。更重要的是秘書懂得一些與所在公司自身有關的法律常識是非常必要的，這樣才能夠在日常工作中更好地幫助領導處理事務。

從某種程度上說，辦公室中的秘書可以算是單位的“門面”。因為他們經常要負責接待工作，人們通過他們來感知這個單位的整體水準。所以秘書必須要具備較好的禮儀素養，這是成為一名合格的秘書、文員的必要條件。

廣泛的社交能力。社會交往已成為社會各階層的一項“熱門”活動。社交對于秘書人員來說同樣重要。首先，社交可以開闊視野，增長知識。在廣泛的社交中，可以博采眾長，學習各方面的知識以豐富自己。知識出才智，智是謀之本，這樣在實際工作中就能更好地發揮參謀助手作用。其次，社交是辦事的輔助。秘書人員辦理公務，聯系事務，自然是“公事公辦”但社交可以幫助選取捷徑，克服阻力，提高辦事效率。

秘書人員的能力結構是一個多層次、多因素的綜合體。建立起合理的能力結構，決不是一件輕而易舉的事情，需要終身為之奮斗。良好的社交禮儀決定著秘書的工作的良好，良好的禮儀對秘書工作有深遠的影響。

第三篇：社交禮儀與形象設計

社交禮儀與形象設計

論文

學院:地球科學學院

學號:200701010524

姓名:楊志鋒

電話禮儀

OFFICE小姐的對外形象代表了公司的形象。在其他工作中，掌握了接聽電話的禮儀，讓對方在您親切的話語中心平氣和地談事情，通話結束后，對方會對您公司有極佳的印象。

1通話時聲音不宜太大，讓對方聽得清楚就可以，否則對方會感覺不舒服，而且也會影響到辦公室里其他人的工作.2接起電話時首先應自報單位名稱及所屬部門。

3接聽電話時，要詢問對方單位名稱及所屬部門，接轉電話時為指定受話人提供便利。

4當對方要找的人不在時，在不了解對方的動機、目的是什么時，請不要隨便傳話。未授權的情況下不要說出指定受話人的行蹤。

5當你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應先招待來訪客人，此時應盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然后繼續通話。

6在電話中傳達事情時，應重復要點，對于數字、日期、時間等，應再次確認以免出錯。

7如果對方沒有報上自己的姓名，而直接詢問上司的去向，此時應客氣而禮貌地詢問：“對不起，請問您是哪位?” 8要轉告正在接待客人的人有電話時，最好不要口頭轉達，可利用紙條傳遞口信，這樣不僅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尷尬和不悅。

9聽不清楚對方說話的內容時，最好不要猶豫，應立即將狀況明確告知對方，請對方給予改善。

10如果碰到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應該禮貌告知對方撥錯電話。相反如果是你撥錯了電話，應該馬上向對方表示道歉。

11如果電話突然發生故障導致通話中斷，此時務必換另外的電話再撥給對方，向對方解釋清楚。

12掛斷電話前的禮貌不可忽視，要確定對方已掛斷電話，才能放下聽筒。

晚會 掌握出席時間。出席宴請，抵達時間早晚、逗留時間長短，在一定程度上反映出對主人的尊重與否。遲到或逗留時間短，則常被視為有意冷落他人或是失禮的表現。應在主賓離席后，自己再告辭，確有事情需要提前退席，則應向主人說明后再悄悄離去，也可以事先打好招呼，到時很快離席。

到達宴請地點，先到衣帽間脫下大衣和帽子，然后前往主人迎賓處，向主人問好，如帶有禮品，應及時交給主人。

①入座與進餐。此時應聽從主人的安排，如鄰座是年長者或婦女，應主動協助他們入座。取菜時，自己食盤內不要盛得太多，如遇本人不能吃或不喜歡的菜，服務員上菜或主人勸菜時，不要拒絕，可取少量放在盤內，并及時致謝。對不合口味的菜，切勿露出難堪的表情。吃東西時不要發出聲音，要閉嘴嚼，魚刺、骨頭、硬殼等，不要直接外吐，應用筷子取出，（西餐時，吐在叉上）然后放在骨盤內，不要放在桌上。用過的牙簽等細小物品最后也都應放進食盤里面。

②交談。無論主人還是客人，都應積極參與同桌人的交談，特別是左右鄰座。不能僅同熟人或只同一兩人交談。鄰座如不相識。可先作自我介紹。

③祝酒。祝酒時不要交叉碰杯。在主人和主賓致辭、祝酒時，其他人應暫停進外，停止交談并注意傾聽。碰杯時，目光要正對對方以表誠意。另外，主人為了便于工作和進食，還常常采用自助餐的形式來招待客人，吃自助餐時應注意以下禮儀：進餐廳后，先看一圈，對菜點的擺布和服務設施有個了解，這樣取菜時可做到心中有數。每種菜點取用時都不要貪多，特別是大家都愛吃的東西更如此，寧可吃完后再取，也勿取滿滿一盤讓人笑話，甚至吃不下造成浪費。取菜時要有秩序，順序排隊取，不要擠在一起取菜。人多時可禮貌地在一旁等一會兒。取菜點時要依菜點原來擺放的樣子順序取，不要在盤中翻來找去，這樣既不美觀，又不禮貌。熱菜、冷食要分開放入自己盤中，切勿堆成一團。取到自己盤在的菜點，即使不愛吃，也絕不能再倒回去，可剩在盤中，放在邊桌上，待服務員取走。盡量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不夠再取，避免浪費。如不小心取多了菜點而沒吃完，可待服務員收盤時道聲“對不起”。

西餐

使用刀叉時，從外側往內側取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時左手拿叉按住食物，右手拿刀切成小塊，用叉子往嘴里送。用刀的時候，刀刃不可以朝外。進餐中途需要休息時，可以放下刀叉并擺成“八”字形狀擺在盤子中央，表示沒吃完，還要繼續吃。每吃完一道菜，將刀叉并排放在盤中，表示已經吃完了，可以將這道菜或盤子拿走。如果是談話，可以拿著刀叉，不用放下來，但不要揮舞。不用刀時，可用右手拿叉，但需要作手勢時，就應放下刀叉，千萬不要拿著刀叉在空中揮舞搖晃，不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不要一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。任何時候，都不要將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。

餐桌上的注意事項。不要在餐桌上化妝，用餐巾擦鼻涕。用餐時打嗝是大忌。取食時，拿不到的食物可以請別人傳遞，不要站起來。每次送到嘴里的食物別太多，在咀嚼時不要說話。就餐時不可以狼吞虎咽。對自己不愿吃的食物也應要一點放在盤中，以示禮貌。不應在進餐中途退席。確實需要離開，要向左右的客人小聲打招呼。飲酒干杯時，即使不喝，也應該將杯口在唇上碰一碰，以示敬意。當別人為你斟酒時，如果不需要，可以簡單地說一聲“不，謝謝！”或以手稍蓋酒杯，表示謝絕。進餐過程中，不要解開紐扣或當眾脫衣。如果主人請客人寬衣，男客人可以把外衣脫下搭在椅背上，但不可以把外套或隨身攜帶的東西放到餐臺上。

第四篇：大學生與社交禮儀

大學生與社交禮儀

摘要：中國自古以來一直就有“禮儀之邦”之美譽。在大力提倡社會主義精神文明的今天，講文明、講禮儀、講禮貌，是每一位公民必須具備的社會公德。大學生加強禮儀學習與修養，是造就現代化人才的需要。本文著重探討當代大學生禮儀的起源、構建和發展等。

關鍵詞：大學生禮儀起源構建發展

孔子曾說：禮者，敬人也。強調在人際交往中人人皆不可失去敬人之意。荀子也說：禮者，養也。強調禮儀是每個人皆需具備的為人處世的基本素養。大學生禮儀實際上也就是大學生的一種交往和溝通技巧，現代社會隨著交往的日益增多，人們比以往更加重視自己的穿著打扮和言行舉止，這些看上去是小事一樁，卻能真實地反映一個人的精神狀態及內在素質。

那么大學生禮儀的起源在哪？又如何構建并發展呢？

一、大學生禮儀的起源

創辦于中國漢武帝元朔五年（公元前124年）的長安太學是目前世界上最古老的正規大學，但現代意義上的大學應該首先出現在歐洲，11世紀在意大利誕生的博洛尼亞（Bolognia）大學，堪稱西方世界第一所大學。到了12世紀，法國巴黎大學和英國牛津大學誕生，再到13世紀劍橋大學誕生，之后大學蓬勃發展。到1500年，歐洲已有六十余所大學，此后美國也誕生了最早的兩所大學，即哈佛大學和后來的耶魯大學，以及其他包括青藤名校在內的許多大學。大學和高等教育的蓬勃發展極大地推動了西方文明進步的步伐。在近代西方大學發展的基礎上，1810年洪堡在德國創立柏林大學，確立獨立治校與自由教學的大學原則，更明確倡導大學應有學術研究的職能。現代大學由此誕生，遠遠落后的德國也在科技文明上迅速趕超英、法強國。1876年仿柏林洪堡大學而進一步創新的美國約翰·霍普金斯大學，也是現代大學的重要里程碑，此后研究型大學在美國蓬勃發展，美國的社會與科技文明也迅猛發展。德國的現代大學也對近代日本大學的誕生、發展產生了重要影響，包括日本明治維新時期發展起來的最早的東京大學，以及后來的京都大學。1895年，中國近代第一所大學——北洋大學堂誕生，1898年中國近代第一所國立綜合大學——京師大學堂誕生，1920年前后產生了中國近代第一所現代意義上的國立綜合大學——東南大學，為此早期中國現代大學發展的三個里程碑。此后清華大學、浙江大學等相繼發展為中國早期高水平的現代國立大學。有了早期的大學之后，也就有了早期大學生，作為一個相對獨立的青年群體，大學生便有了自己的禮儀規范。

二、大學生禮儀的構建

社會的發展和進步越來越需要高素質的全面人才，高等院校是培養人才的搖籃，這種人才的特征不僅表現在具有較高的智商和能力，也需要有較高的情商和良好的禮儀素

質。因此，高校不僅要把培養學生的專業知識水平和能力作為一項重要任務，同時也不能忽視對大學生禮儀素質的培養。當前，我國大學生的文明禮儀素養不容樂觀，大學生禮儀修養存在與其所受文化教育不對的情況，大學生存在禮儀修養的缺失，這種缺失具體表現在個人修養、社會交往、生活細節等方面。例如，在公共場所隨地吐痰、亂扔垃圾、大聲談笑等缺少自我約束的失禮行為；在人際交往中莽撞冷漠、自私，缺乏基本的交往禮儀；追求個人生活觀念和生活方式的絕對“自我”，缺乏與周圍環境的融洽相處能力；不會問候，不懂謙讓，不尊重師長；更令人不安的是，有的同學把無視校紀校規、行為放蕩不羈、只顧自己不顧他人看成是個性；有的同學強烈要求別人尊重自己，卻不知尊重別人，難以與別人建立良好的合作關系等，與禮儀修養與社會主義精神文明建設極不和諧，更不符合建設社會主義和諧社會的要求，這不能不引起我們的高度關注。

（一）大學生禮儀的基本內涵

大學生禮儀是對大學生在校園范圍內以及在校外與他人交往的行為規范，其中更多地強調大學在校園范圍內的禮儀交往。

大學生禮儀有著與普通禮儀相同的共性，同時也有自身的特點，這些特點反映了社會對大學生素質的更高要求。

1、校園禮儀的主體

大學生是校園里的主體，對大學生在校園行為規范上的要求，也是校園禮儀的一個重要內容。師生在校內進行日常活動時所應該遵循的禮儀規范就是校園禮儀，這些禮儀包括常規活動禮儀、集會與聚會禮儀、會議禮儀、運動會禮儀等。在這些禮儀規范中，主體包括教師和學生。師生的禮儀規范反映著學校人員的素質和學校在社會上的形象。

2、大學生禮儀的普遍性和特殊性

隨著社會生產力的發展和人際交往的擴大，人類社會產生了禮儀規范，制約和影響著人們的行為。與古代強調禮儀的權威和尊嚴相比，現代禮儀更多地體現在人們之間思想溝通、情感交流、心意表達和友誼增進等方面，這就以為著禮儀不是所謂“上層人士”的特權，而是社會對所有公民的行為規范要求。大學生作為社會成員中的一個重要組成部分，我們的言行舉止自然會受到公共禮儀的束縛，所以，大學生在遵守公共禮儀方面具有普遍性，但由于大學生自身的特點，大學生禮儀也有其自身的特殊性。特殊性表現在兩個方面：一方面，大學生的禮儀更多地要同我們所處的環境相聯系，即突出校園禮儀的特色。校園活動禮儀的主體是學生和老師，在校園禮儀中無論是常規活動禮儀，還是集會與聚會禮儀，都要體現出學生對于老師的尊重以及同學之間的相互友愛。另一方面，由于大學生具有較高的文化素質修養，因而對于我們的禮儀要求也要比社會中同年齡層次的青年人高。這種高要求就表現在對大學生的言談舉止的各個方面，也就是說，大學生的禮儀要同我們自身較高的文化素養聯系在一起，而不能是“有文化，沒教養”的代表。[1]這種較高的禮儀要求表現在大學生應該有較高的道德修養、個性修養、文化修養以及美學修養。

3、大學生禮儀具有較強的實踐性和實用性

對于大學生的禮儀要求，不僅是停留在課堂的教學、輔導員的教育、學校的會議之中，最根本的是要落實在大學生的行為中。長期以來，學校對大學生的禮儀教育重視不夠，大學生禮儀教育并沒有單獨成為一個教育體系，而是蘊藏于思想政治教育之中，并且呈現出大學生禮儀教育政治化的趨勢。這就導致學校在開展大學生禮儀教學過程中要么是講得很少，要么就是講得雖然很多，但要求又太高，讓學生覺得難以達到，這就使學校開展的大學生禮儀教育大打折扣。開展大學生禮儀教育需要重視在大學生的日常行為中貫穿始終，并且還要讓學生充分認識到這種禮儀教育的重要性。尤其是對于即將畢業的學生，在畢業實習以及聯系工作過程中更要充分重視禮儀的重要作用，因為這種禮儀不僅是他們在找工作時所必需的，就是以后走上工作崗位了，同樣十分重要。武漢大學在2000年所進行的一次“社會究竟需要什么人才”的用人市場調查中，大學生在“文明修養”、“處理人際關系能力”、“自知之明”等方面就不為社會所完全認可，這實際上就對于我們當代大學生敲了一次警鐘。[2]

（二）大學生禮儀的功能

大學生禮儀到底有些什么樣的功能？禮儀的作用就是為了交往與溝通，在現代社會里，交往與溝通越來越重要。1946年，第三屆國際心理衛生大會曾經提出心理健康的四條標準，其中一條就是人際關系中彼此能夠謙讓。也就是說，在這次大會中就劃時代地將人際關系的和諧與否作為心理是否健康的標準之一。良好的人際關系需要有恰當的人際交往，而恰當的人際交往又需要合適的交往禮儀來完成，因此，對于當代大學生來講，禮儀在人際交往與溝通中有著極為重要的功能。

1、大學生交際生活的一把鑰匙

社會心理學提出了“相似性吸引”的理論，即個體之間如果在文化背景、生活狀況、社會地位、職業特長、風俗習慣等方面相接近，就容易在心理上、感情上、行為上趨向一致，產生共鳴和相互信任，并進而相互建立友誼。大學生在學校里有著相接近的文化背景、生活狀況、社會地位，如果懂得在交往過程中的禮儀，就容易與其他同學交往，其他同學也會樂于與其交往。相反，在交往過程中不懂有關的知識，則很可能被其他同學排除在外。

2、和諧校園的一塊基石

和諧校園是學生完成學業、培養良好素質的良好環境，和諧校園的構建需要良好的學風和校風，而良好的校風需要學生有良好的禮儀修養。盡管現在高校學生剛一進校就要學習“思想道德與法律基礎”，但關于禮儀教育的知識尚未很好地融于該教材體系中。其實，禮儀教育與思想道德修養有機結合，既可以豐富大學生的思想道德內涵，又能教會大家如何規范自身行為、塑造良好的儀表形象。事實上，受過良好禮儀教育或禮儀行為訓練的人，無論是內在素質還是外在行為方式，都與缺少訓練的人截然不同。

有的同學認為，上大學與禮儀問題不沾邊，學好專業知識就行。其實不然。開展禮

儀教育，培養大學生的禮儀素質就是讓大家懂得如何遵循禮儀規范，發揮禮儀規范維護校園穩定，構建和諧校園的作用。

3、大學生事業成功的一個手段

大學階段是大學生走上社會，實現社會化之前的一個重要階段，對于我們來講，加強禮儀學習和修養，是塑造自我良好形象的必然需要。面對將要跨進的社會，無論是交友還是求職，或者是創業，只要是在社交活動中，就需要嚴格遵守道德規范，文明禮貌待人，言談舉止得體大方，做到談話高雅、舉止文明、穿著得體。只有這樣，大學生才會在將來的生活和工作中得到他人的幫助，在事業上獲得廣泛的支持。

4、大學生完善人格的一個途徑

美國人格心理學家奧爾波特（G·Allport）曾經提出了六條健康人格的標準，即：①具有自我接納的能力；②具有與他人熱情交往的能力；③在情緒上有安全感并且能夠接受自己；④在知覺、思想與行動上能夠充分配合外界，不加歪曲；⑤有自知之明，對自己的長處和短處有一定客觀的了解；⑥有一致的人生哲學。[3]從奧爾波特的這六條健康人格標準不難看出，其中有多條談到了社會交往禮儀的要求。由此可見，良好的人際交往禮儀能夠促進個體人格的完美和提高。

（三）大學生禮儀的教育

重視對大學生開展禮儀教育就是重視對大學生的素質教育。不僅是大學生要注重禮儀問題，老師也要注重。為人師表，老師對學生的影響是潛移默化的。

校園里還應舉辦多種形式的禮儀講座，開展多種形式的大學生禮儀活動，包括國際禮儀的培養。

三、大學生禮儀的發展

知書達理，以禮待人，應當是當代大學生的一個基本素養。然而，深入大學校園就不難發現仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還有許多與大學生的禮儀修養、與社會主義精神文明建設極不和諧的現象。

社會在進步和發展，要求大學生所要遵循的禮儀也在不斷完善和發展，可以說，大學生禮儀的發展就是一個與時俱進的過程。

（一）大學生禮儀與公共禮儀發展相結合社會在發展和進步，公共禮儀也會隨著時代的發展而發展，譬如，封建社會的公共禮儀就難以適應現代社會的要求。當然，我們也不排除對封建社會中的一些優秀禮儀規范的繼承。禮儀作為一種上層建筑，是在人類歷史發展中逐步形成并沉淀下來的一種文化，以某種精神的約束力支配社會成員中的個體行為，調節人與人之間的關系。因此，禮儀是人類文明進步的重要標志，是適應時代發展，促進個人進步與成功的重要途徑。

大學生禮儀屬于禮儀之中的一個范疇，是社會對于當代大學生行為規范的要求，這種行為規范的要求隨著社會的發展和進步會有更高層次的要求。所以，當公共禮儀發展的同時，對大學生的禮儀要求也在不斷深化和發展。

（二）大學生禮儀與交往能力緊密聯系

當代社會是信息社會，是開放的社會。隨著社會的發展，人與人之間的交往更加密切，很多大學生出現的心理問題，如社交障礙與情感危機往往都同交往不適有很大關系。而要解決大學生的心理矛盾和問題，一個重要條件就是要提高大學生交往與溝通能力，所以，大學生禮儀與交往能力有著密切聯系。

（三）大學生禮儀與感恩教育聯系密切

古人講：滴水之恩，當涌泉相報。這句話是要提醒世人，當我們受恩于人時，切勿忘了感恩。感恩教育是大學生道德教育中的一個重要組成部分，要通過感恩教育讓大學生對于父母的養育、教師的教誨以及社會的關懷常常抱著感激之情。這種感恩教育需要通過一定形式表現出來，那就是在感恩教育中把禮儀融入其中。

我們可以很容易做到，只要常懷感恩之心。在校尊敬師長，在家尊重父母。這，就是感恩。這，也是禮儀的完美體現。

十分感謝xxx老師讓我們對現代社交禮儀、大學生禮儀有了更深入的了解，讓我們了解到禮儀的重要性，學會一些簡單的禮儀、禮節的實踐。

參考文獻

[1] 郭婭：《大學生人際交往》，巴蜀書社2001年版，第9頁

[2] 郭婭：《大學生人際交往》，巴蜀書社2001年版，第3頁

[3]劉連興、王景平、張美君：《大學生禮儀修養》，山東大學出版社2004年版，第21頁

第五篇：人際交往與社交禮儀

班級：自動化1201姓名：張凱學號：12110402020

讀《駱駝祥子》有感

老舍是我國著名的小說家、文學家、戲劇家，但我認為，他更是一個思想家。他筆下的人物讓眾多讀者們記憶深刻，也給予了人們無盡的思考與啟示。我印象最深刻的，是那個從最初充滿希望到最后墮落的人——祥子。

祥子是社會中很普通的一個人，所以由他身上反映出的感悟是最真實貼切的。老舍先生選用的角色不得不說堪稱一絕，總是能將整個事物的精妙在細微之處體現出來，祥子就是一個活生生的例子，這讓我很是敬佩。看完整本書后，細細的回想與品位之中好的情節與句子，一些感想也浮現在腦海：封建社會給人帶來的是無盡的危害，它妨礙了人們的思想與行動，所以導致了社會的落后，加大了貧與富的差距，更使人們喪失了原有的本性。所以，我很慶幸自己出生在這個開放的年代。最初那個有奮斗目標且敢于奮斗的祥子是我所尊敬的，但由于社會風氣和其他外界原因，在不知不覺中慢慢的墮落。祥子曾是封建社會中的”叛逆分子“，而他最初就像在，而”叛逆“失敗的原因除了外界原因，還有自身原因。祥子有毅力這無需置疑，但他卻沒有足夠的毅力來追求他的目標，曾經堅定地信念也在一件又一件事物中所搖動。到最后，祥子已經沒有了動力，沒有了目標，沒有了信念。我不禁為祥子感到可惜，不過這也是大多數人的經歷，從最初的堅定不移再到搖擺不定，最后是完全放棄。現在想一想，如果祥子有“咬定青山不放松”的意志力，結局很大可能就不一樣了

祥子的形象在腦海里留下很深的印記，或許若干年后，再次回味時又會有不一樣的感覺。有時，堅持到底會讓事情的結果變得不一樣。不得不說，《駱駝祥子》給我的啟發會讓我醫生一生受益。