第一篇：公開(kāi)服務(wù)承諾

公開(kāi)服務(wù)承諾

為深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，提升群眾滿意度。--------鄭重承諾如下：

1、依法行政。嚴(yán)格按照規(guī)定的職能開(kāi)展工作，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)保險(xiǎn)工作政策，做到依法行政，依規(guī)辦事，堅(jiān)持原則。實(shí)行過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，維護(hù)社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)的嚴(yán)肅性。

2、辦事快捷。實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)制”，提高辦事效率，講求服務(wù)質(zhì)量。對(duì)符合條件、資料齊備的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，即到即受理，并在承諾的時(shí)間內(nèi)辦理完畢；資料不全的，向群眾講解清楚，待資料補(bǔ)齊后，立即給予辦理。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”，文明辦公,做好公仆，對(duì)前來(lái)辦事的人員，做到熱心、耐心、細(xì)心。

4、組織學(xué)習(xí)。定期組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政策文件，提高自身業(yè)務(wù)水平，為更好的服務(wù)群眾奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、清正廉潔。遵守社會(huì)保險(xiǎn)工作紀(jì)律，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定和程序辦事，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政規(guī)定，落實(shí)廉政責(zé)任制，不以權(quán)謀私，不“索、拿、卡、要”，不收受服務(wù)對(duì)象的錢(qián)物，不參加影響公務(wù)的宴請(qǐng)。

第二篇：郵政局公開(kāi)服務(wù)承諾

齊齊哈爾市郵政局公開(kāi)服務(wù)承諾

1、郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外公布郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。、按時(shí)按量向集郵預(yù)訂戶供應(yīng)集郵票品。、每日7時(shí)前到站的特快郵件，11時(shí)前投遞完畢；11時(shí)前到站的特快郵件，15時(shí)前投遞完畢；15時(shí)前到站的特快專遞郵件，當(dāng)日投遞完畢。、缺報(bào)少刊做到 3 日內(nèi)補(bǔ)送或 15 日內(nèi)向用戶退還報(bào)刊款。

5、賬單投遞寄達(dá)率達(dá)到90%以上，地址欠祥賬單退信率達(dá)到100%。

6、國(guó)內(nèi)互寄郵件發(fā)生非用戶責(zé)任的丟失、毀損，按照國(guó)家郵政局規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向用戶賠償。

7、向社會(huì)開(kāi)通11185特服熱線，為用戶提供郵政業(yè)務(wù)咨詢、郵件查詢、特快專遞郵件攬收及其他服務(wù)項(xiàng)目，并接受用戶投訴。

8、投訴電話：11185

第三篇：行政服務(wù)中心服務(wù)公開(kāi)承諾

全力以赴抓好市政府〔2007〕27號(hào)關(guān)于《xxx市加快工程建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建審批實(shí)施試行方案》的落實(shí)工作，協(xié)調(diào)、督促各審批部門(mén)、辦事窗口嚴(yán)格按工程報(bào)建并聯(lián)審批中的五個(gè)階段63個(gè)工作日抓好運(yùn)行。在并聯(lián)審批試行期，按照中心統(tǒng)一制定的《操作說(shuō)明》、《辦事流程指引》、《審批跟蹤監(jiān)督卡》、《人工操作流程》狠抓落實(shí)。建立跟蹤回訪制度，及時(shí)了解和修改審批過(guò)程中的問(wèn)題；建立聯(lián)席會(huì)議制度，把聯(lián)席會(huì)議提前到登記報(bào)告階段召開(kāi)，讓項(xiàng)目單位明白辦事；建立窗口蹲點(diǎn)制度，有關(guān)科室人員到窗口蹲點(diǎn)，指導(dǎo)窗口人員和辦事人員熟悉流程，把服務(wù)工作做到一線。同時(shí)，注意聽(tīng)取多方意見(jiàn)，建立最科學(xué)、最流暢的審批流程，開(kāi)發(fā)電子工程報(bào)建并聯(lián)審批系統(tǒng)，提高行政效能，提高服務(wù)質(zhì)量。

第四篇：法制局服務(wù)公開(kāi)承諾

１、行政執(zhí)法證的辦理，自收到齊全的申請(qǐng)材料后5個(gè)工作日內(nèi)郵寄省政府。對(duì)申請(qǐng)材料不齊全的，一次性告知需要補(bǔ)正的內(nèi)容。本局從省政府領(lǐng)回執(zhí)法證后，5個(gè)工作日內(nèi)通知有關(guān)單位領(lǐng)取。

2、行政復(fù)議案件的辦理，自收到申請(qǐng)材料之日起，5個(gè)工作日內(nèi)作出受理或不予受理的決定。不予受理的，將不予受理決定書(shū)5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出。決定受理的，在7個(gè)工作日內(nèi)將行政復(fù)議申請(qǐng)書(shū)副本或者行政復(fù)議申請(qǐng)筆錄復(fù)印件發(fā)送被申請(qǐng)人。復(fù)議決定在法定期限60日內(nèi)盡量提早作出。對(duì)個(gè)別情況復(fù)雜案件，經(jīng)批準(zhǔn)延長(zhǎng)辦理期限的，保證在延長(zhǎng)期限內(nèi)辦結(jié)。

3、行政執(zhí)法投訴案件的辦理，自接到投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理。決定立案的，自立案之日起30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；對(duì)個(gè)別案情復(fù)雜，確需多方協(xié)調(diào)的案件，60個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；對(duì)上級(jí)有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)我局辦理的案件，在指定的期限內(nèi)提前5個(gè)工作日辦理完畢并報(bào)告結(jié)果；對(duì)我局轉(zhuǎn)給其他部門(mén)辦理的案件，督促其在指定期限內(nèi)報(bào)送辦理結(jié)果。

4、政府規(guī)范性文件審查，資料齊全的，一個(gè)月內(nèi)完成。政府工作部門(mén)規(guī)范性文件審查，8個(gè)工作日內(nèi)完成。對(duì)內(nèi)容復(fù)雜、爭(zhēng)議較大或者涉及多個(gè)部門(mén)的文件審查，在規(guī)定的期限內(nèi)不能完成的，經(jīng)批準(zhǔn)，保證在延長(zhǎng)期限內(nèi)完成，并將延長(zhǎng)審查期限及其理由書(shū)面告知送審機(jī)關(guān)。做好對(duì)下級(jí)人民政府規(guī)范性文件報(bào)送備案的督促工作。

第五篇：城市規(guī)劃局服務(wù)公開(kāi)承諾

建設(shè)工程規(guī)劃報(bào)建按法定程序必須取得三個(gè)許可、經(jīng)過(guò)五個(gè)環(huán)節(jié)，三個(gè)許可為：《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)》許可、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》許可和《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》許可。五個(gè)環(huán)節(jié)為核發(fā)《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)》、核發(fā)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》(含下達(dá)規(guī)劃設(shè)計(jì)條件)、審查修建性詳細(xì)規(guī)劃方案、審查建筑方案、核發(fā)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。完成上述程序法定時(shí)限總共為180天，原承諾辦理時(shí)限為110個(gè)工作日。在建設(shè)單位報(bào)送的資料符合規(guī)劃要求的前提下，現(xiàn)承諾辦理時(shí)限為53個(gè)工作日。

（一）核發(fā)《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)》。法定審批時(shí)限2個(gè)月，原承諾時(shí)限20天，現(xiàn)原承諾時(shí)限8個(gè)工作日。

（二）核發(fā)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》(含下達(dá)規(guī)劃設(shè)計(jì)條件)。法定審批時(shí)限2個(gè)月，原承諾時(shí)限20天，現(xiàn)原承諾時(shí)限15個(gè)工作日。

（三）審查修建性詳細(xì)規(guī)劃方案。原承諾時(shí)限30天，現(xiàn)原承諾時(shí)限15個(gè)工作日。

（四）審查建筑方案。原承諾時(shí)限20天，現(xiàn)承諾時(shí)限10個(gè)工作日。

（五）核發(fā)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。法定審批時(shí)限2個(gè)月，原承諾時(shí)限20天，現(xiàn)原承諾時(shí)限5個(gè)工作日。