第一篇：西河鄉加強矛盾糾紛排查化解意見15

西黨發〔2012〕 號

中共西河鄉委員會西河鄉人民政府

關于切實加強矛盾糾紛排查化解工作的意見

各村、鄉屬各工作部門：

為認真貫徹落實《中共遵義市委辦公室、遵義市人民政府辦公室關于建立市、縣兩級矛盾糾紛調解中心的通知》（遵黨辦發【2011】22號）和《中共湄潭縣委辦公室湄潭縣人民政府辦公室關于建立湄潭縣矛盾糾紛調解中心的通知》（湄委辦【2011】92號）精神，結合我鄉實際，進一步整合資源，創新機制，提高全鄉調解隊伍的戰斗力和凝聚力，充分調動各級人民調解員的工作積極性，從源頭上治理和化解矛盾糾紛，維護社會穩定，構建“和諧西河”。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞促進我鄉經濟社會又好又快、更快更好發展和構建“平安西 ～1～

河”兩大任務，以化解社會矛盾糾紛為目標，以創新排查調解機制為動力，以健全排查調解制度為保證，進一步規范鄉、村、組三級調解網絡建設，以人民調解為基礎，全面推進人民調解、行政調解、司法調解“大調解”工作體系建設，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，努力維護社會和諧穩定

二、目標任務

根據我鄉人民調解工作實際，建立一支橫向到邊、縱向到底的鄉、村、組三級調解網絡組織建設，建立矛盾糾紛排查化解“五大機制”，形成一級抓一級，一級為一級負責，形成上下聯動、齊抓共管的大調解格局，切實做到“小事不出組、大事不出村、難事不出鄉、糾紛不激化、矛盾不上交”，確保將矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態。

三、工作措施

一是建立矛盾糾紛排查機制。每月鄉、村、組三級定期開展矛盾糾紛拉網式排查，鄉矛盾糾紛調解中心實行趕場天由兩名黨政領導和三名值班工作人員中心值班工作制，實行領導干部定期、定點、定人、定責接待人民群眾來訪，暢通訴求渠道，了解群眾訴求，及時予以解決。

二是建立矛盾糾紛調度機制。矛盾糾紛實行月調度制。一是各村必須在每月1至3日分析各村民組摸排的矛盾糾紛，匯總后上報

鄉矛盾調解工作中心，同時對已摸排的應由村、組負責調解的矛盾糾紛由村支兩委進行交辦，并限期完成。二是鄉黨委、政府在每月4至6日召開全鄉矛盾糾紛排查調處情況調度會，聽取鄉矛盾調解中心、各村、司法所、派出所、法庭各單位負責人的匯報，仔細分析研究每一件糾紛，聽取相關部門提出的指導性意見，為黨委、政府有效解決歷史遺留問題和推進重點工作時引發的矛盾糾紛提供決策的依據。

三是建立矛盾糾紛交辦機制。每月鄉、村兩級通過排查的矛盾糾紛分別由鄉、村兩級進行交辦，并明確化解、包保責任、限時、定人、定責進行化解，切實把問題解決在“萌芽”狀態。對一時化解不了的明確領導包保責任制，切實做到黨政領導“包”、“保”雙向責任同時落實。中心對不能及時辦結的實行首問負責制，全程負責到底，做到及時穩定群眾情緒，做好群眾思想工作，合情合理地及時解決化解，做到案結、事了、人和，確保社會和諧穩定。

四是建立矛盾糾紛督查機制。鄉綜合督查組和鄉矛盾糾紛調解中心定期不定期開展督查，把矛盾糾紛是否就地化解、問題是否就地解決作為衡量責任是否真正落實的重要標準，從而有效的強化了責任主體的責任，促進了矛盾糾紛排查化解各項工作落到實處。

五是建立矛盾糾紛考評機制。一是對村民組及時化解矛盾糾紛，全年實現“零上訪”的，一年一次性獎勵村民組長1000元；二是對

村全年實現零上訪和矛盾糾紛100%在本村解決的，一次性獎勵5000元；三是對村調解成功并達成書面協議的，每件獎勵30元；四是對鄉矛盾調解中心調解成功并達成書面協議的每件獎勵100元，全年實現縣級以上“零上訪”的，獎勵10000元；五是對派出所、司法所、法庭通過鄉黨委政府交辦工作，調解成功的糾紛，每件獎勵300元。

四、加強組織領導

鄉黨委、政府將矛盾糾紛排查化解工作納入年終目標考核的重要內容。各村要進一步提高矛盾糾紛排查化解工作重要性的認識，支部書記要切實履行第一責任人的職責，加強領導，明確職責，進一步規范鄉、村、組三級調解網絡組織建設，切實加大矛盾糾紛排查化解力度，及時發現可能導致矛盾糾紛的潛在因素，盡早采取有針對性的防范措施，從源頭上減少民事訴訟案件和惡性事件，全力維護社會穩定。

（本文件自下發文件之日起執行）

中共西河鄉委員會

西河鄉人民政府

2012年4月10日

第二篇：矛盾糾紛排查化解

矛盾糾紛排查化解

工作調研報告

居力很鎮地處科右前旗政府南,東、西與烏蘭浩特市、吉林省洮南市接壤，這里交通便利，通訊快捷。總面積220.8平方公里，其中耕地面積8.24萬畝，全鎮轄15個行政村，31個自然屯，總人口2.1萬，是一個蒙、漢、回、滿等多民族聚集鎮。我鎮的矛盾糾紛排查化解工作在鎮黨委、政府的高度重視下全鎮15個行政村都成立了調委會有專兼職調解員83人，特別是2009年各村又成立了綜治維穩工作站進一步規范了矛盾糾紛排查化解工作。在此基礎上，居力很鎮綜治辦形成了這個調研報告。

一、我鎮社會矛盾糾紛排查化解的做法與成績

近幾年來，我鎮黨委、政府及各村能按照構建社會主義和諧社會的要求，以科學發展觀和正確政績觀為指引，堅持“一手促發展，一手保穩定”，以解決民生問題為根本，以化解社會矛盾糾紛為主線，做了大量卓有成效的工作，確保了我鎮社會總體上的持續穩定。

（一）領導重視，抓建設

統一了思想認識。思想認識是一切工作的基礎和力量之源，也是社會矛盾糾紛排查化解工作的思想保障。鎮黨委、政府始終把矛盾糾紛化解工作擺到突出的位臵，當做關系黨的事業興衰的大事來抓，從抓什么到怎么抓，我們不斷創新工作思路，從長規工作到長效機制，我們構筑起新型防控體系。2009年初在總結2008年工作中，我們發現全年共調解糾紛100余起，這項工作不僅牽扯了鎮黨委、政府很大的精力，同時也影響了全鎮經濟社會發展的總體大局。基于以上

認識，鎮黨委、政府在總結以往工作經驗的基礎上，結合這幾年矛盾糾紛涉及到的部門，率先提出了整合治安資源，建立矛盾糾紛排查調處工作中心這一工作思路，著力打造安全的治安環境、交通環境、發展環境和人居環境。按照這一工作思路，結合居力很鎮的實際情況，我們將維穩辦、綜治辦、信訪辦、司法所、經管站等部門納入調處中心，讓他們直接介入矛盾糾紛排查調處工作。在這一工作模式探索中，我們隨前旗政法委赴外地考查綜治維穩工作，通過學習，我們的工作思路逐漸清晰了，在借鑒外地經驗的基礎上，在旗政法委的指導下，我們在矛盾糾紛排查調處中心的基礎上，建立了大調解格局的綜治維穩工作中心，形成了以部門力量的整合、資源共享、鎮村聯動、攜手調處為主的矛盾糾紛排查化解新模式。

綜治維穩工作中心建立后，村級化解不了的矛盾在一樓信訪接待室就能得到工作人員的接待，根據來訪群眾反映的問題歸屬，由職能部門接待處理，避免了以往來訪群眾直接上樓找領導的現象。既方便了群眾，又使領導從處理接訪中騰出時間，集中精力謀發展，一心一意搞建設。

（二）建立機制，抓落實

社會矛盾糾紛排查化解工作，是關系到我國社會穩定全局的系統工程，必須建立科學有效的社會矛盾糾紛排查化解機制。近幾年來，居力很鎮黨委、政府正在逐步建立社會矛盾糾紛排查化解機制，在化解社會矛盾方面發揮了重要作用。

1、建立社會矛盾糾紛的排查分析研判機制。

鎮黨委要求鎮綜治維穩工作中心做好日常矛盾糾紛化解工作的同時，重點加強對轄區范圍內不穩定因素的排查，將矛盾糾紛化解工作觸角前移，及早發現潛在的不穩定因素，將各類矛盾解決在萌芽狀態，不斷延伸社會矛盾糾紛排查的工作觸角，“變上訪為下訪，變關門為開門”，擴大社會矛盾糾紛排查的覆蓋面，將各個領域、行業和群體的問題都納入了排查的范圍，采取了日常排查、定期排查、專項排查和特別防護期排查等方式，堅持“村組每月一排查，鎮每季度排查一次”的制度，不斷提高社會矛盾糾紛排查的頻率和針對性，在此基礎上，建立社會矛盾糾紛的臺帳，為化解社會矛盾糾紛奠定了良好的基礎。同時強化矛盾糾紛情報信息工作，建立鎮村兩級情報信息網絡，及時掌握不穩定因素，準確分析判斷治安形勢，提高工作的預見性和主動性，防止群體事件的發生，使80%以上的矛盾糾紛解決在基層。截止2009年末，村級調解矛盾糾紛37起，這在很大程度上減輕了鎮化解矛盾糾紛的工作壓力。鎮、村兩級機構按同一工作程序運轉，上下聯動，系統管理，最大限度地把矛盾糾紛解決在基層，做到了小事不出村，大事不出鎮，形成了以“大排查”促“大穩定”的工作局面。

2、完善以組織建設為主要手段的社會矛盾糾紛的調處機制。由于當前社會矛盾糾紛絕大多數是人民內部矛盾，對社會矛盾糾紛的調處主要是采取調解手段。建立健全組織機構是社會矛盾糾紛排查化解工作的組織保證。居力很鎮村兩級組織都成立了平安建設領導小組、綜治辦、維穩領導小組等社會矛盾糾紛排查化解工作的專門機構，在社會矛盾糾紛排查化解工作中發揮了組織、協調、排查、化解等重要的作用。特別是以整合各部門力量化解矛盾糾紛為目的的鎮綜治維穩工作中心的建立，更使我鎮社會矛盾化解工作有了更好地抓手。《居力很鎮綜治維領導穩工作中心實施方案》和《居

力很鎮綜治維穩工作中心制度》等相關文件的出臺，從工作原則、程序、制度、案件分理、人員守則等方面對矛盾糾紛化解工作進行規范，將化解矛盾糾紛的責任層層分解，建立起橫向和縱向的領導責任制，使社會矛盾糾紛排查化解工作落到實處。

二、我鎮存在的主要社會矛盾糾紛及其成因

（一）我鎮存在的主要社會矛盾糾紛

在黨的十六屆六中全會作出的《關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》中明確指出，任何社會都不可能沒有矛盾，人類總是在矛盾運動中發展進步的。我鎮作為前旗一個人口多、農業和工業基礎較薄弱的城郊鎮。雖然鎮黨委、政府高度重視社會矛盾糾紛排查化解工作，采取了各種措施化解社會矛盾糾紛，維護社會的穩定，但是由于諸多方面的原因，我鎮一些矛盾糾紛仍然突出，造成了部分地區的不穩定，這些問題主要包括土地征用問題、涉農問題、林地（場）遺留問題、土地糾紛、家庭鄰里糾紛、民事糾紛等。這些問題仍然是當前我鎮突出的社會矛盾糾紛，影響了我鎮部分地區的經濟發展和社會穩定。

（二）我鎮社會矛盾糾紛的成因分析

社會矛盾糾紛的產生總是基于一定的成因的。只有對我省社會矛盾糾紛的成因進行分析，才能有針對性地采取措施，化解社會矛盾，維護社會穩定，促進社會的和諧發展。

1、村級治保會、調委會管理體制有待完善，人員素質有待提高。一是個別村的工作人員在實際調解矛盾中存在人情大于政策、法規等情況，使天平失衡，從而導致矛盾激化。二是對矛盾糾紛化解不及時引發矛盾激化。

2、社會生產、生活中的利益關系矛盾。一是農村土地管理不完善，農民往往因為一壟甚至半條壟而引發矛盾，此類矛盾比較突出，占鎮村調解的糾紛65%以上。二是村委會換屆中各種利益關系矛盾。由于在選舉中或多或少會觸動各方利益，引發罷選、賄選造成等，使宗派利益激化。三是村集體中群眾與群眾利益的矛盾。這類矛盾由于歷史原因化解起來比較困難。如我鎮永興村就是因為村集體菜田引發此類矛盾并且和村換屆交織在一起。

3、法制不健全、群眾法律認知不夠，是導致社會矛盾糾紛的法律原因。一是法律規定不完善。如，對于信訪問題，雖然我國于2005年頒布了《信訪條例》，但這個條例中對少數人上訪人員違反《信訪條例》的一些行為缺乏剛性的處罰規定，從而造成了許多無理上訪、非法上訪甚至引發了新的社會矛盾糾紛。二是農村群眾法律意識有待提高，廣大群眾不是不懂法，而是對有些法律一知半解，往往導致與法律背道而馳。

4、部分群眾道德素質不高，是引發一些家庭矛盾的深層原因。具體表現在贍養老人、離婚、扶養兒女等方面。

三、建立化解我鎮社會矛盾糾紛長效機制的途徑

（一）建立健全強有力的化解矛盾的組織領導機制，形成合理的組織體系

化解社會矛盾糾紛必須有一個強有力的組織領導機構，形成化解矛盾的組織體系，才能真正將化解社會矛盾工作落到實處。今年鎮黨委、政府重點抓基層治保會、調委會建設，從實行目標管理量化分解到業務培訓都做了細致安排，并著手建立長效機制，努力打造一支業務過硬的矛盾糾紛化解隊伍。

（二）大力發展經濟，構建合理的利益關系協調機制 大力發展我鎮經濟，是解決一切社會矛盾糾紛的前提所在。經濟社會發展和社會穩定是相輔相承的關系。我鎮要繼續堅定不移地堅持以經濟建設為中心，實施“科技興鎮、農業穩鎮、乳業富鎮、工業強鎮”戰略，努力改善人民物質文化生活，才能為化解社會矛盾糾紛，維護我鎮社會穩定奠定良好的物質基礎。

（三）進一步健全群眾利益訴求表達機制

進一步暢通信訪渠道。信訪工作是加強黨和群眾聯系的重要橋梁。要真正發揮“橋梁”作用，了解社情民意，教育疏導群眾的作用，強化廣大信訪工作人員的責任意識和群眾觀念，做到接待群眾真誠熱情，了解情況全面準確，答復問題耐心細致。要變群眾上訪為我要下訪。

（四）建立和推行大調解格局，完善社會矛盾糾紛排查調處責任機制

化解矛盾糾紛是一個系統的社會工程，不是某個部門能夠單獨實現的。要制定相關制度實現各部門職能上融合，力量上整合，工作上配合，信息上匯合，變“單打一”為“集團作戰”。從而跳出各部門單打獨斗不能有效化解矛盾的被動局面，形成了各部門一盤棋的大調解格局。

第三篇：哈喇河小學矛盾糾紛排查化解工作方案

哈喇河小學矛盾糾紛排查化解工作方案

為做好學校信訪和矛盾糾紛排查化解工作，維護學校穩定，根據上級有關要求，結合我校實際，特制定本工作方案。

一、指導思想

以黨的十八大精神為指導，充分認識做好矛盾糾紛排查化解工作的重要性和緊迫性，切實增強大局意識、政治意識和責任意識，正確處理改革、發展、穩定的關系，以維護校園穩定，構建和諧校園為目標，以創建平安校園為抓手，以師生滿意為標準，按照“誰主管，誰負責”的原則實行分級負責，落實領導責任，做好矛盾糾紛排查化解工作，全面推進文明安全校園建設。

二、組織體系

成立學校矛盾糾紛排查化解工作領導小組，由校長（劉代平）擔任組長，常務副校長（余羲）擔任副組長，各年級班主任組成成員，工作小組設在年級組。

三、運行機制

（一）矛盾糾紛排查階段

1．實行矛盾糾紛定期排查制度。定期開展糾紛排查工作，校矛盾糾紛排查化解工作領導組適時召開矛盾糾紛排查分析會，及時溝通信息，分析預測可能影響穩定的因素，研究學校內矛盾糾紛發生的原因、特點和趨勢，采取預防措施。各矛盾糾紛排查調處工作小組要經常性地對本單位的矛盾糾紛展開徹底排查，對排查出來的矛盾，不分大小，要按照 “分級負責，歸口管理 ”和 “ 誰主管，誰負責 ”的原則，落實包案責任制，確定調處的牽頭領導、責任人和辦結時限，力求從源頭解決問題，同時將排查出的問題和處置措施報學校矛盾糾紛化解工作領導小組。

2．實行重大矛盾糾紛快報制度。要保持重大矛盾糾紛快報渠道暢通，發現以下6類重大矛盾糾紛，要在第一時間內以專報形式向校矛盾糾紛化解工作領導小組報告：

（1）影響社會穩定，牽扯學校領導較多精力，為社會輿論所關注的；

（2）涉及人較多，可能引發群體上訪的；

（3）可能導致突發性事件或激化為刑事案件的；

（4）嚴重干擾學校正常教學、生活和生產秩序的；

（5）可能危害國家、學校和公共安全的；

（6）導致自殺的。

3．建立矛盾糾紛預警機制。各班加強矛盾糾紛預警防范機制，建立健全矛盾糾紛信息員隊伍，收集可能影響學校和社會穩定的信息，做到縱向貫通，橫向互聯，反饋迅速。

（二）矛盾糾紛控制階段

1．建立處置突發事件工作機制。為迅速、有效處理好各種矛盾糾紛引發的突發事件，要根據條塊結合、以塊為主、按班負責的原則，建立并完善學校穩定及處置突發事件工作機制。

2．建立心理危機干預疏導機制。針對矛盾糾紛中一些師生因固執、偏激等不良心理傾向可能引發自殺或其他過激行為的情況，要建立心理危機干預疏導機制，由具有化解危機經驗的同志、心理學專家、學者組成心理矯正專家組，及時對有心理危機的師生開展心理疏導和說服教育工作，盡量避免因心理疾病、心理障礙、心理困惑引發的矛盾糾紛案件的發生。

3．完善信訪工作制度，進一步完善校長接待日和領導聯系年級組制度。實行 “誰接訪誰包案” 制度，提高信訪接訪工作的實效。各部門領導及年級組長，要著力提高化解矛盾糾紛的能力，做到早發現，早報告，早預警，早處置，力爭做到小事不出班級，大事不出部門，難事不出學校，把問題處理在基層，解決在萌芽狀態。

（三）矛盾糾紛調處階段

1．建立接訪受理登記制度。認真、及時做好有關矛盾糾紛的接待、受理、登記工作。

2．建立領導包案處理和接待日制度。工作領導小組成員要定期接待來訪師生，對重大矛盾糾紛，要直接協調，包案處理。對影響學校和社會穩定的重大矛盾糾紛，學校矛盾調處工作領導組實行集中接待會辦。

3．對由師生內部矛盾糾紛引發的群體性事件，要根據教育疏導、依法處理、防止激化的原則妥善處理。要求合理的，要著力解決；一時受條件限制不能馬上解決的，要說明原因爭取早日解決；要求不合理的，要耐心細致地做好教育疏導工作；對說服制止有困難，可能會造成聚集上訪的，要及時報告并組織力量勸留在本單位繼續說服教育；對已經發生的群體性事件，校黨政領導要親臨現場指揮，盡力化解矛盾，解決問題，確保校園穩定。4．建立矛盾糾紛辦結報告及回訪制度。對分流調處的矛盾糾紛，應在指定時間內辦結并上報，各矛盾糾紛調處工作小組要每月分類統計糾紛受理數和調處成功數，并上報矛盾糾紛調處工作領導組辦公室。同時，要對調結的矛盾糾紛進行回訪。

哈喇河小學 2014年9月8日

第四篇：矛盾糾紛排查化解工作總結

矛盾糾紛排查化解工作總結

矛盾糾紛排查化解工作總結1

一年來，我鎮以創建平安為主線，以維護人民群眾利益為根本，全面落實社會治安綜合治理責任，打好“三大戰役”進一步完善矛盾糾紛排查調處機制，有效整合三大調解資源，實現人民調解、司法調解、行政調解三種調解方式的有機結合，及時、有效地化解矛盾。一年年來，共排查矛盾糾紛上百件，調處上百件，成功率達98.8%。

一、抓組織網絡，構建“大調解”陣地

穩定是第一要務，辦黨委、行政把該人民調解工作當維護農村穩定，構建平安和諧社會的一項重要工作來抓，列為社會治安綜合治理的檢查內容，擺上了重要的議事日程。一是建立組織機構。為了加強對活動的組織領導，黨委、行政成立了以分管政法工作的黨委委員政法書記任組長，派出所長、司法所長，民政、團委、婦聯、計生等部門負責人為成員的人民調解委員會，具體負責活動的研究部署、協調指導、督促檢查。各村、各單位也建立了相應的組織機構，由主要負責同志任組長。以調委會為平臺，形成各類社會矛盾糾紛統一由調委會受理、分流、調處、督辦、報結、回訪的調處機制。使組織網絡縱向到底，橫向到邊。一級抓一級，一級對一級負責，確保了活動的順利開展。二是明確職責分工，配齊配強人員。為便于工作開展，將綜治辦、司法所的干部集中到調委會，合署辦公，共同負責日常工作。同時按照工作的實際需要和各部門的職能，整合內部資源，發揮綜合優勢，每天安排一名素質高、業務精的職能部門同志在辦公室值班，實行聯合辦公，聯動聯調，專兼職結合，保證了每起糾紛有人問、有人管、有結果。三是嚴格辦理，規范流程。按照受理、約談、告知權利義務、調解、整理歸檔、辦結的工作流程，以綜治、信訪、司法為主，各部門各負其責、聯動聯調，將人民調解、行政調解、司法調解有機結合，堅持依法調處，切實規范調委會運作。四是加強中心硬件設施建設。五是完善基層調解網絡。以辦調委會為龍頭，以村調委會和糾紛調解員、糾紛信息員、法制宣傳員為基礎，其他調解組織形式為補充，在每個村委會都設立了矛盾糾紛調處室，明確一名分管調解工作的公文寫作領導負責并與調委會協調配合，形成上下貫通、左右銜接、配合聯動的基層矛盾糾紛排查調處工作網絡體系。同時按照綜治工作群防群治的工作要求，還在各組落實了基層信息員21余名，保證信息靈敏、暢通，確保矛盾糾紛能在第一時間得到及時有效的發現、調處、化解。

二、抓責任落實，構建“第一責任人”格局

發展是硬道理，綜治是硬措施，穩定是硬任務，，領導重視是關健。一是狠抓責任落實。堅持辦、村、組三級矛盾糾紛排查制度。辦事處每個月排查一次，村及單位每星期排查一次，在排查工作中，辦調委會采取領導分工負責制，組織調解人員逐村、逐組進行地毯式排查，同時抽調得力人員對重點村、重點場所開展重點排查，對排查出來的各類矛盾糾紛隱患，分析情況，研究對策。辦、村、組三級，層層簽訂責任制，對工作實行目標管理，形成了“層層有事管，事事有人管”的綜治工作格局。二是堅持領導親自抓。領導親自參與、親自抓是工作上臺階的關鍵。按照“一個矛盾、一個領導、一套班子、一套方案、一抓到底”的“五個一”要求，落實矛盾糾紛調處責任制度，強化調處責任落實，實行“誰家孩子誰家抱”。把矛盾解決在辦、村一級，解決在萌芽狀態。

三、對排查出的矛盾糾紛的處理對策

矛盾糾紛是客觀存在的，關鍵在調處和化解，及時、妥善地排查和處理矛盾糾紛，是保持社會穩定的第一道防線。半年來，我辦按照市委提出“矛盾糾紛調解年”的工作要求，在調處和化解上狠下功夫，確保社會穩定。一是快介入，快控制。二是結合辦情，依法調處。三是制度健全，責任到位。對維護社會穩定，我辦嚴格實行責任制和責任追究制，將維穩工作納入年終考核內容，作為獎懲的主要依據之一，將化解矛盾工作擺在第一位。穩定工作，任重而道遠。我辦狠抓制度建設，建立健全長效機制。一建立工作責任制度。

矛盾糾紛排查化解工作總結2

一、打好矛盾糾紛排查“組合拳”，及時發現各類風險隱患

充分整合信訪、綜治、司法、紀工委、12345熱線等多部門資源，全方位排查收集矛盾糾紛線索，實現應查盡查，應早盡早。

一是常規排查不留死角。按照“街道大網格--社區中網格--村居小網格--小組微網格”的四級網格管理模式，劃分中網格12個，小網格78個，微網格173個，142名專職網格員和32名兼職網格員分配到各網格，做實日常走訪排查，及時收集各類苗頭隱患。

二是立足實際突出重點。依托日常走訪排查、12345市民熱線等渠道，主動梳理分類，聚焦鄰里糾紛、婚戀家庭、感情糾葛、土地流轉、征地拆遷、欠薪欠債、肇事肇禍精神病等進行重點排查，積極落實分析研判，強化法律宣傳，做到早發現、早介入、早化解、早穩控。今年1-10月份，共巡查走訪37000余人次，發現問題隱患400余個，當場解決200余個，上報街道平臺統籌協調解決問題200余個，處理反復性市民熱線問題158起。

三是回訪排查鞏固成效。為確保各類矛盾糾紛清倉見底，街道組織專人對已經化解的矛盾糾紛逐一回訪，堅持件件有回音、事事有著落，充分做好善后跟蹤處理和當事人的思想動態掌握，認真聽取當事人雙方的意見看法，疏導情緒，防止矛盾糾紛再次反彈。

二、打好矛盾糾紛化解“組合拳”，跑出矛盾化解“加速度”

堅持把非訴訟解決矛盾糾紛機制挺在前面，積極協調綜治中心、司法所、派出所、信訪、紀委等部門，構建黨工委主導、綜治協調、站所履職的多元化解格局。

一是充分發揮調解中心作用，筑牢和諧穩定“第一道防線”。以司法所為主導，成立“潤心”一站式矛調中心，中心占地1000多平米，設有公共法律服務室、群眾來訪接待室、心理咨詢室、法治圖書室和“一站式”矛盾糾紛調解服務站。調解中心推行“一窗式受理、一站式調處、一條龍服務”的矛盾糾紛調處化解機制。今年1-10月份累計接待來訪群眾289人次，調解矛盾糾紛268起。對調解不成的案件，引導當事人通過勞動仲裁或訴訟等方法途徑盡快解決，司法所為困難群眾提供法律援助。

矛盾糾紛排查化解工作總結3

為有效化解各類影響社會安全穩定的風險隱患，維護好全鎮社會穩定。我鎮對全鎮社會矛盾問題進行排查、調處，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，解決關系群眾切身利益的突出問題。現將我鎮開展社會矛盾問題專項活動開展工作經驗情況總結如下：

一、基本情況

(一)加強組織領導，明確工作職責

為進一步加強對社會矛盾問題排查化解工作的領導，確保各項工作順利開展，維護社會穩定大局。我鎮成立了由主要領導任組長，分管領導為副組長，從綜治辦、司法所、林業站、國規環安站、水利站等站所抽調人員組成社會矛盾問題排查化解工作小組。根據社區村委數量，成立工作小組，深入全鎮各行政村屯開展工作，在人、財、物上給予調解工作組進行優先保障，并根據社會矛盾人員、群體、案件的實際需要，成立專門的工作組實行領導包案制度。同時，負責部門、責任人員按照“誰主管、誰負責”的原則及部門職能，在全鎮形成了上下貫通、層層落實的工作組織網絡，保證了我鎮社會矛盾糾紛隱患排查化解工作正常開展。

(二)夯實任務，妥善處理各類矛盾糾紛

我鎮社會矛盾糾紛隱患排查化解穩控工作按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，要求“看好自己的門，管好自己的人”，認真排查調處各類敏感人員和敏感群體案件。

1、堅持信訪問題定期排查。各村委組織專人，20xx年以來，對轄區內對信訪、三大糾紛等敏感人員案件工作進行定期排查，對于排查出的不穩定因素要及時匯總，重要情況及時上報鎮綜治辦，做到心中有數，以便采取有效措施，及時防范制止。

2、全力化解矛盾糾紛。例如，在x月x日，我鎮值班領導及值班人員到x村成功處理一起村民及村干之間糾紛;x月x日，我鎮綜治辦、司法所及村委干部到x村調解一起宅基地糾紛;通過各包案領導、包村干部、村干部將排查發現的問題盡力協調解決，爭取將一些不穩定因素及時消除在萌芽狀態，把一些熱點、難點信訪問題解決在形成越級上訪、群體上訪之前。

3、對于一些多次調解仍無法消除的不穩定因素和長年上訪的纏訪戶，要求村干部、包村干部和鎮包抓領導切實負起責任，隨時注意其動向，采取各種有效措施，堅決防止矛盾激化和出現越級上訪事件。

(三)健全制度，做好信訪案件調處工作

為了確保各類信訪事件得到及時有效的解決，我鎮不斷提高接訪工作的能力和處理信訪突發事件的能力。

1、加強值班，確保信訪信息暢通。鎮領導班子成員每天輪流帶班，辦公室人員做到24小時值班，確保上下聯絡通暢。對于各種來訪及時接待，認真詢問記錄，及時向領導匯報情況。同時，做好各種信訪資料的整理與歸檔工作。

2、努力做好接訪勸返工作。對于有發生的越級進京、赴省市等上訪事件跡象，嚴格有關規定迅速行動，立即將上訪群眾接回并穩控在當地，防止事態蔓延擴大，做到接得回，穩得住，不返流，不倒流。

3、加大政策宣傳力度。鎮村干部做好相關法規、政策的宣傳解釋工作，營造良好的輿論導向。同時，在制定實施村集體經濟發展規劃等同時，廣泛聽取群眾意見，充分考慮群眾實際利益，正確處理各種關系，防止因矛盾激化而導致的信訪事件發生。

(四)重點人員化解穩控工作情況

20xx-以來，群眾來訪呈逐步減少的趨勢，群眾大多采取個訪的方式，集訪、來信減少。許多不穩定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態。這一趨勢是我鎮努力暢通信訪渠道，加強基層基礎工作的結果。

二、存在問題

我鎮社會矛盾問題排查化解工作雖取得了初步成效，但隨著社會變革發展，各類情況復雜化，調處難度加大，存在如下困難：

(一)辦案人員少、人員素質不高

由于排查化解工作組的部分工作人員多數是從相關單位抽調的人員組成，所抽調人員在各自單位擔負著相當的業務，加之沒有很好系統地學習相關的法律法規，缺乏必要的技能知能，僅憑現有工作經驗，對開展社會矛盾問題排查化解工作存在較大困難。

(二)工作量大、任務繁重

我鎮人口多、地域寬、矛盾糾紛多，歷年積案就多達十余件，隨著社會經濟的發展、林權、地權的改革，各種糾紛矛盾不斷產生，調處工作難度較大。

三、下一步打算

(一)繼續開展重點人員、重點群體、重點案(事)排查化解工作，健全動態管控機制，嚴格實行黨政領導和分管領導包案責任制，層層分解任務和細化責任，切實落實“專人專班、一盯一、多盯一”的化解管控措施，為重大節日活動營造安全、穩定的社會環境。

(二)加大培訓力度，充實調處工作隊伍，定期組織調處工作人員進行業務學習，提高調處工作人員水平，把責任心強，整治覺悟高，熟悉調處業務的人員充實到調處隊伍中來。

(三)多加學習教育，與其他鄉鎮單位探討排查、化解調處好方法，學以致用。

(四)高度重視群眾的來信來訪，想為群眾所想，急為群眾所急，及時處理群眾的來信來訪，加大力度對現有案件進行及時辦結。

矛盾糾紛排查化解工作總結4

為有效化解各類信訪突出問題，最大限度地預防和減少上訪事件的發生，有效預防和減少事件，今年以來，我鄉認真組織開展了此次矛盾糾紛排查化解專項行動，通過1個多月以來的努力，摸清了全鄉存在的各種矛盾糾紛，制定了科學的防范化解措施，明確了責任人，有效化解了部分矛盾糾紛，一些老大難問題疏導化解工作正在有序進行之中，通過努力，工作中取得了一定成效，現將工作開展情況總結如下：

一、工作開展基本情況

為圓滿實現集中解決一批群眾反映強烈的熱難點問題，解決一批群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，杜絕群眾上訪案件的發生，確保社會穩定的目標任務。我鄉切實采取有效措施，認真開展矛盾糾紛排查調處工作。

1、提高認識，增強化解矛盾糾紛重要性和緊迫性的認識。利用全體干部職工學習的機會，通過以案說法，動員廣大干部充分認清當前社會穩定形勢，增強化解矛盾糾紛重要性和緊迫性，自覺行動起來，努力疏導和化解矛盾糾紛，維社會的長治久安。

2、明確職責，強化對此項工作的組織領導。鄉黨委專題召開會議研究部署此次專項行動工作，并明確了具體組織實施人員，派出所、司法所、各村委會及各職能部門協同配合，認真開展排查化解疏導工作，為此項工作的開展奠定了堅實基礎。

3、認真排查，明確當前全鄉社會穩定形勢。各村委會、村民小組和相關職能部門，通過深入各村民小組走訪座談、聽取匯報，了解和掌握了目前全鄉各村存在的各種不安定因素，做到了底數清，情況明。

4、明確責任，強化措施，各個擊破。對于排查出來的社會矛盾，我鄉通過召開黨政班子聯席會議的方式，逐個進行研究，按照矛盾糾紛化解“五個一”的要求，逐個明確了相關責任人和責任部門，制定了化解方案，明確了化解時限，力爭通過具體措施的落實，使矛盾糾紛能得到有效化解。各責任人和責任單位認真開展了矛盾糾紛的集中調處工作。排查期間，共排查出影響社會穩定的社會矛盾及隱患5件，涉及土地征用、違法建筑等方面。從總體上來看，對于群眾反映的這些問題，大部分都是屬于合理訴求，少數表現出不合理要求或者要求過高，在分清責任的基礎人，各責任人和責任部門深入實地，調查了解情況，研究提出合理化的解決方案，組織調解和協調相關部門，認真加以解決，有力維護了全鄉的社會穩定。

二、取得的主要成效

通過幾個月以來的集中排查化解，集中解決了一批群眾反映強烈的熱難點問題，解決了一批群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，減少了群眾上訪案件的發生，確保了社會穩定的目標任務。一些受客觀條件限制一時難以解決的社會矛盾也擺上了工作日程，各項工作正在有序進行之中，有望在不長的時間內得到妥善解決。

三、存在的問題及原因

一是個別人員調解不及時，對社會穩定工作也造成了一定壓力。

二是由于改革發展的不斷深入，新情況新問題不斷出現，對做好社會穩定工作帶來了一定壓力。

四、主要經驗和做法

一是領導重視、各部門齊抓共管是做好一切工作的前提和保障。有了堅強的領導、有了正確的決策，就有了做好工作的方向。

二是社會穩定工作是一項長期而艱巨的任務，情況不同了，新的矛盾就會不斷的產生，所以需要形成長效工作機制，建立健全各項工作機制，時時關注，及時加以化解。只有這樣，社會的長治久安才能夠成為現實。

三是及時排查和預防各種社會矛盾的發生很重要，防止一件矛盾糾紛的發生遠比等矛盾糾紛發生后去化解需要的成本要小的多，及時性的優勢就在于防患于未然，處理成本小。

五、下步工作打算

1、加強領導，落實責任。在鄉黨委、政府的領導下，把這次集中排查化解工作擺上重要議事日程，加強組織領導，聽取匯報，認真研究，采取有力措施，推動集中排查化解工作的深入開展。各糾紛黨委負責人為集中排查化解工作的第一責任人，協助部門負責人為職責范圍內的直接責任人。狠抓排查化解各項措施落實，認真貫徹“一個矛盾糾紛、一個化解責任人、一個化解班子、一個化解方案、一個化解期限”的工作措施，充分調動各方面的積極性，確保工作取得實效，確保矛盾糾紛及時得到化解。

2、積極防范和妥善處置事件。完善處置各類突發事件的預案，完善公共事件預警機制，建立健全統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的處置機制，及時掌握可能引發事件等突發事件的情況信息，努力提高處置能力與水平，并圍繞重點工作，加強隊伍培訓，積極預防和妥善處置事件，把其對社會穩定的沖擊減到最低限度。

3、齊抓共管，形成合力。要進一步調動各方面的力量，發揮各方面的積極性，努力形成齊抓共管的工作局面。要充分發揮各級組織的作用，認真做好矛盾糾紛排查化解工作，搞好法制宣傳、法律援助、法律服務等工作，主動配合有關部門（單位）及時做好防范和化解工作，及時化解因涉法涉訴引發的矛盾糾紛。做好本鄉內的影響社會穩定矛盾糾紛的排查化解工作，不得把本人本單位應處理的問題和矛盾糾紛推向社會，不得把本級應處理的問題和矛盾糾紛推給上級。

矛盾糾紛排查化解工作總結5

上半年，我鎮在上級有關部門的正確領導下，認真貫徹執行“預防為主，調防結合”的調解方針，繼續深入開展各種形式的排查調解工作，取得了工作實效。上半年的工作情況如下：

一、進一步加強和規范基層基礎工作

1、進一步加強矛盾糾紛排查調處領導小組工作，調整充實相關領導，嚴格落實“領導組會議”、“重大糾紛協調會議”等項制度，創新“定責任、定人員、定時限、定調處”的方式，確保重大矛盾糾紛的及時有效解決。

2、進一步加強對矛盾糾紛排查調處工作的領導，今年我們重新完善了以“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”原則為核心的領導責任機制。

二、進一步規范了矛盾糾紛排查調查處工作機制

為了維護社會長期穩定，推進平安建設深入發展，從建立完善矛盾、糾紛排查的長效機制，提高基層矛排工作活力的要求出發，我們大力推進了三項機制建設，即從建立健全社會矛盾糾紛預警、化解，應對三項機制入手，全面強化了全社區的社會矛盾糾紛排查調處工作。

1、進一步規范了矛排工作預警機制。進一步健全了社區矛排組織，抓好基層矛排信息員的組織建設，提高了預警意識，強化了預警職能。

2、健全了以排查為主體的源頭化解機制。在矛排、信訪兩個渠道獲取矛盾糾紛信息的基礎上，不斷深化矛盾糾紛排查調查工作，繼續發揮基層防線的作用，做到早排查、早發現、早調處，堅持每個月一排查、一分析，對排查出的矛盾要進行梳理，然后實行“分級負責、歸口管理”，對重大矛盾糾紛進行督辦，并落實定期報告制度，對群眾關心的熱點、難點問題，最大限度把矛盾化解在內部，解決基層。

矛盾糾紛排查化解工作總結6

古豐鄉矛盾糾紛大排查大調處工作在鄉黨委、政府的正確領導下，在上級主管部門的精心指導下，按照穩定壓倒一切的工作方針，狠抓矛盾糾紛排查化解工作，為推動改革、促進發展，維護穩定起到了應有的作用。現將我鄉矛盾糾紛排查調處工作情況總結如下：

一、主要做法：

（一）提高認識，加強領導，精心部署。

鄉黨委、政府對矛盾糾紛大排查大調處工作高度重視，及時組織領導班子和綜治人員認真學習有關會議、文件精神，明確了集中開展矛盾糾紛大排查大調處的目標、任務，提高了對矛盾糾紛大排查大調處活動的重要性和必要性的認識。并迅速成立了矛盾糾紛大排查大調處工作領導小組，形成一把手親自抓，分管領導直接抓，分工明確、協調一致的工作機制，切實加強對矛盾糾紛大排查大調處工作的領導。

（二）突出重點，抓住主要矛盾。

重點排查調處針對土地糾紛、婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛、村務建設、收縮居住、移民搬遷等當前熱點難點問題，開展重點排查調處。對突出的矛盾糾紛，建立包案調處機制，明確一個領導、調處工作組、負責人和工作期限。鄉綜治辦、司法所及時組織人員到各重點矛盾糾紛產生地點開展調查、調處。鄉黨委、政府領導對重點矛盾糾紛排查調處工作給予大力支持，各工作點和各村委會也十分重視，積極采取防范措施，防止群體性的事件的產生。截止目前，調處一般矛盾糾紛實現了“大事不出鄉，小事不出村”的目標，緩和、化解了矛盾，維護了穩定。

（三）加強村級調委會建設，預防矛盾的發生。

結合民主法治示范村建設，加強了村級社會治安綜合治理、人民調解組織建設和基礎設施建設，健全三級調解信息網絡，調整充實村級調解組織，加大調解員培訓，完善了村級調解制度和場所。堅持矛盾糾紛屬地管理原則和按時報告制度，促進矛盾糾紛大排查大調處規范化、制度化、經常化的長效機制的形成。充分發揮調解委、人民調解員第一道防線作用，對轄區內矛盾糾紛進行全面調查摸底，及時掌握了各種矛盾糾紛的產生情況，及時化解和調處產生的矛盾糾紛，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態，防止了矛盾糾紛的激化、惡化。

（四）增強法制觀念，提高法律意識。

為依法開展矛盾糾紛大排查大調處活動創造良好的法治氛圍，我鄉在大會上對鄉、村干部進行了依法行政學習活動，提高依法行政水平。在排查調處中，堅持依法辦事、依法調處，嚴格按程序調處，提高了調處質量，真正依法維護了廣大人民的根本利益。同時，在進村入戶時，不拘形式，借田間地頭開展普法，走到哪里，就把法律宣傳到哪里，增強群眾的法制觀念和依法維權意識，大大減少了采用非法手段解決矛盾糾紛的現象，也減少了矛盾糾紛的產生。

二、主要矛盾及突出問題：

(一)主要矛盾情況

活動開展以來，我鄉矛盾糾紛事件主要體現為土地、林地、低保政策、扶貧政策類。隨著經濟的發展，農民在開墾土地、林地耕作方面也加強了認識，對土地的重視程度也水漲船高，與此同時，也引發了許多與土地糾紛相關的事件。

(二)其他突出問題

我鄉在排查調處的過程中發現，有部分精神病人屬脫管狀態，村小組沒有引起重視，重點看護，法定監護人有時也監管不到位，望司法局、民政局、公安局等相關部門給予配合，妥善管理。

三、形式分析及意見建議

(一)形式分析

當前我鄉轄區的矛盾糾紛排查調處工作形式依然嚴峻，在排查調處的過程中，有時會顯得力不從心。由于職權方面的問題，導致工作有點拖沓、銜接不到位，與相關部門配合時，人力物力也是捉襟見肘。特別是在收縮居住點修建之際，農村土地共有宗地確權登記方面存在著較大問題，屆時因土地糾紛引發的案件愈加增多，要及時做好準備工作，并制定行之有效的應急預案，應對突發事件，及時處理，妥善處理。避免引起重、特大事故的發生。

(二)意見建議

1、基層基礎設施配備較為落后，存在經費難的問題，工作做深做細難度高，責任落實難以到位，鄉鎮依法實施難度較大;

2、交叉分工導致與相關職能部門的協調配合出現錯亂，管理出現脫節錯亂，需要進一步向科學化、規范化、合理化轉變;

3、領導干部要起到積極帶頭作用，把相關職責落實到位，在思想上與行動上保持高度的統一。

總之，通過深入開展大排查大調處活動，著力解決了影響基層社會穩定的糾紛隱患和突出問題，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，維護了社會穩定，努力為構建和諧古豐和促進古豐鄉經濟崛起做出了貢獻。

矛盾糾紛排查化解工作總結7

我校根據上級的指示精神，我校認真開展排查調處矛盾糾紛和校園安全隱患排查，現將排查情況總結如下：

一、集中開展排查調處矛盾糾紛

1、我校有代課教師。我校積極配合上級有關部門對代課做好安撫工作，宣傳國家的政策和法規，關心他們工作和生活，鼓勵他們自立自強。

2、學校與周邊居民沒有糾紛，相處融洽。

3、我校嚴格收費標準，沒有在收費問題上引發矛盾糾紛的情況。

4、我校無因教師、學生發生意外傷亡事件引發矛盾糾紛情況。

5、我校無因學校校園和學校周邊治安問題引發矛盾糾紛情況。

二、集中開展排查安全隱患

1、我校無校園周邊治安混亂和突出治安問題的情況。

2、我校周邊沒有經營場所安全隱患存在。

3、我校無境內外敵對勢力、邪教組織和暴力恐怖勢力在校園滲透破壞情況。

4、我校無校園和校園周邊存在引發各類治安事件和治安案件安全隱患問題。

5、我校消防通道暢通。

6、我校無校車也無租用拼裝車、報廢車接送學生情況。

7、我校電氣、體育器材等設施設備維護正常；易燃易爆等危險物質存放規范。

8、我校無學校危房使用；我校無受到滑坡、塌方、泥石流危害。

9、我校每天利用集隊、集會對師生進行安全教育；有兼職法制副校長。

10、有應急預案，每期組織學生開展緊急疏散和自救逃生演練。

11、我校食品衛生、飲用水衛生以及傳染病防治管理工作到位，認真落實國家食品衛生管理規章制度。

12、建立及執行學校安全穩定責任制和安全工作規章制度。

矛盾糾紛排查化解工作總結8

搞好學校矛盾糾紛排查工作是構建和諧校園、平安校園的必要條件，長期以來，我校高度重視此項工作的開展，并采取了一系列措施確保該項工作落到實處。為了進一步貫徹上級相關部門關于矛盾糾紛排查的文件精神，同時為創建“和諧校園”、“平安校園”，20xx年學校組織有關人員認真開展矛盾糾紛調查工作，現總結如下：

一、高度重視、落實責任

安全穩定工作是做好學校一切工作的基礎和保障，我們進一步認識到當前我校的安全穩定工作的形勢，切實樹立起了安全穩定責任重于泰山的思想。決定將矛盾糾紛排查工作納入常規管理以形成長效機制，并成立了以校長為組長，學校行政班子成員及部分教師代表為組員的矛盾糾紛排查領導小組。進行了明確的分工，明確了各自的工作職責，做到了任務明確、責權一致、各司其職、齊抓共管的良好局面。

二、關于“三亂”問題的排查

1、在收費問題上，由于政策優越，我校所在地區已免除學生的所有繳費。學校將認真把關，堅決杜絕各種收費現象的發生。

2、我校嚴格按照上級教育主管部門的要求開課，規范辦學秩序，無亂辦班、亂補課現象。

三、關于師德師風問題的排查

1、據調查，我校目前未發現體罰或變相體罰學生的現象，也沒有侮辱學生人格的現象，并與所有教師簽訂了《安全責任書》。2、我校校園環境良好，校內無賭博打牌現象，絕大部分教職工愛崗敬業。我校通過政治學習、領導講話和集體培訓等多種途徑，培養廣大教職工樹立了良好的職業道德，指導他們追求高雅而有情趣的生活娛樂方式。

四、關于學生心理問題的排查

通過問卷調查，教師與學生個別談話等方式，發現學生在學習、生活等方面存在諸多困惑。針對此現象，學校對心理問題較突出的學生，跟蹤談話，及時給予心理指導，此舉效果明顯，通過此工作的開展，目前我校學生未出現任何過激行為。

五、對教師考核，評優選模矛盾的排查

對于學校教師的考核、評優、選模及有關人員調資等方案都是取之于民用之于民，實行“方案公開、過程公開、結果公開”的三公開原則，此舉讓教職員工心悅誠服，有力地避免了我校在這一問題上的矛盾傾向。

六、關于學校設備設施與學校發展的矛盾排查

近年來，隨著我校規模的進一步擴大，學校功能室尚需健全，也嚴重制約了我校的`發展。

七、關于安全隱患的排查

1、設備設施的隱患排查。經過領導小組的深入調查，認真排查，學校左側水渠有可能發生洪澇災害，洪水可能沖毀學校北墻，進而沖壞操場。

2、師生人身、財產安全的隱患排查

我校地處公路北側，交通發達，來往車輛頻繁，給廣大師生出行埋下安全隱患。基于此，我校政教處擬定了“安全一日常規”，并將此作為學生晨訓的必講內容。安排教師到重要路口接送學生。

八、關于與校園周邊矛盾的排查

我校校園矛盾糾紛排查領導小組進行了排查，在我校周圍無網吧，無商店，無其他娛樂場所，這為學校良好的學習環境提供了良好的保障。

以上是關于我校20xx年6月矛盾糾紛排查情況的匯報。這次的工作可以用幾句話概括，即：建立了機構，健全了機制，落實了工作，發現了問題，采取了措施。相信有了這些工作經驗，定能為我校創建“平安校園”奠定堅實的基礎。

矛盾糾紛排查化解工作總結9

一年來，鎮矛盾糾紛排查化解工作在市政法委的正確領導下，在市矛盾糾紛股調的耐心指導下，我鎮以預防在先、化解在前為目標，以解決當前突出問題和矛盾為突破口，狠抓矛盾糾紛排查調處化解工作，為全鎮經濟社會發展營造和諧穩定的社會環境。現將一年來矛盾糾紛調處化解工作情況總結如下：

一、工作開展情況

（一）強化領導，精心部署

鎮黨委、政府對矛盾糾紛排查化解工作高度重視，一是及時組織全體鎮村干部認真學習上級文件及有關會議精神，明確了全鎮矛盾糾紛排查化解工作的目標、任務。今年來，我鎮將“民轉刑”命案防范工作作為矛盾糾紛排查化解首要任務。二是堅定扛起屬地責任，堅持一把手親自部署、親自研究、親自推動，分管領導具體抓，相關部門一起抓，并建立矛盾糾紛劃片包干臺賬，壓實工作責任。三是對于突出問題和矛盾，鎮黨委、政府及時組織相關分管領導、部門負責人和矛盾雙方進行研究會商，限度調解矛盾糾紛。

（二）全面摸排，突出重點

我鎮充分發揮網格員作用，通過走訪座談、調研等多方式深入開展糾紛“全覆蓋”排查，對房屋拆遷、土地征收、損害賠償、勞動社保、生產經營等重點領域實行“拉網式排查”，對精神障礙患者、社區矯正、刑滿釋放、吸毒、閑散青少年、留守婦女兒童、特定利益群體等重點人員做到“逐個排查”，全面收集各類苗頭性、趨向性、行動性信息，建立了矛盾糾紛臺賬，做到矛盾糾紛全面掌控。

（三）全面化解，有效調處

根據矛盾糾紛的復雜難易程度，我鎮按上級要求全面推行四級調處制度，對群眾之間發生的吵架等小糾紛，由村(社區)和網格員進行調處；對一般糾紛，由村(社區)組織前期參與調解的工作人員進行處理；對婚煙家庭、鄰里關系、經濟爭議等易激化為“民轉刑”命案的重大糾紛和影響社會穩定的糾紛，由鎮組織協調相關部門進行；對突出的矛盾糾紛，建立包案調處機制，明確包案領導、調處工作組和工作期限，綜治辦、信訪辦、司法所及時組織人員到各重點矛盾糾紛產生地點開展調查、調處。截至目前，我鎮成功化解矛盾糾紛70起，其中婚姻家庭糾紛6起，鄰里糾紛48起，其它矛盾糾紛16起。實現了新矛盾糾紛“大事不出鎮，小事少出村”的目標，保障了全鎮社會和諧穩定。

（四）全面宣傳，營造氛圍

利用鎮、村干部工作會，對干部進行矛盾糾紛預防化解工作進行培訓并宣傳相關法律知識；村（社區）利用黨員、社員代表開展矛盾糾紛典型案例警示教育；鎮、村兩級通過微信、QQ、廣播、會議等形式對全鎮廣大群眾宣傳矛盾糾紛相關法律法規。并在全鎮范圍內積極開展“民轉刑”命案典型案例警示教育，用鮮活的事例引導群眾尊法守法學法用法。采取集中宣傳和張貼宣傳標語的形式，積極開展社會主義精神文明宣傳教育，倡導良好鄉風民俗，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，在全鎮營造和諧穩定的社會氛圍。

二、存在的不足

一年來，雖然我鎮在矛盾糾紛調解工作上取得了一定的成績，但還是存在一定的不足，一是陳年矛盾糾紛依然存在調解難度大、調解結果不理想的問題，在原有矛盾糾紛上易引起新的矛盾糾紛。二是個別村存在對小矛盾糾紛調解不及時，導致矛盾糾紛激化的情況。

三、下一步工作計劃

1.加大矛盾糾紛調解能力建設力度。進一步完善調解組織網絡、健全糾紛排查、信息分析、快速反應機制，確保發現在早，處置在小。

2.加大部門協調配合力度，形成化解社會矛盾糾紛的整體合力。注重和加強部門之間的協調配合，積極推動信息聯通、工作聯動和矛盾糾紛的聯排、聯防、聯調，形成推進社會矛盾糾紛化解工作的強大合力。

3.加大調解工作宣傳力度，持續營造矛盾糾紛的良好氛圍。加大對矛盾糾紛調解工作的宣傳力度，不斷提升大調解工作的社會影響力，使廣大老百姓信任調解、選擇調解、使用調解，使廣大人民群眾關心支持大調解工作。

矛盾糾紛排查化解工作總結10

為了建設安全和諧教學環，結合我校實際情況，我校在學校領導的正確指導下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的成效。現就學校加強矛盾糾紛排查調處工作情況匯報如下：

一、目標任務

認真貫徹落實市、區信訪工作會議精神和6月13日全區信訪工作推進會議精神，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，重點排查化解一批有可能影響社會穩定的矛盾糾紛和群眾反映強烈的熱點難點問題，堅決防止進京非正常上訪，全力遏制到市赴省集體上訪和重復上訪，力爭實現信訪總量大幅度下降，信訪形勢明顯好轉，為20xx全國露營大會和“絲路春”杯張掖〃中國汽車拉力錦標賽順利舉辦及x順利召開創造和諧穩定的社會環境。

二、做好宣傳，滲透和諧理念

切實加強學校內部管理 學校領導結合行政例會、全體教師大會、各條線工作會議，認真及時宣傳構建“和諧校園”這一辦學理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實來說話，以工作實績為重要參考依據。從以往幾次教代會所提供的議案和意見的內容來看，無一起涉及教師與教師之間、領導與教師之間的矛盾糾紛；由于學校按規矩辦事，不斷加強管理，重視構建“和諧校園”，近幾年來，可以說沒有出現一例矛盾激化的事例。這與學校領導加強管理，重視避免出現內部矛盾和糾紛是分不開的。

三、工作措施

1.深入排查，徹底摸清底數。本著早發現、早控制、早解決的原則，按照縱向到底、橫向到邊的要求，逐校認真組織開展矛盾糾紛排查工作，重點排查因矛盾糾紛未妥善解決有可能引發進京赴省到市來區集體上訪、非正常上訪問題；勞動保障等引發的矛盾糾紛；對排查出的矛盾糾紛逐一登記造冊，逐案建立臺賬，真正做到底數清、情況明。

2.多措并舉，確保解決問題。調處化解工作是這次矛盾糾紛排查化解集中整治活動的核心。我們堅持一手抓排查、一手抓化解，把解決問題貫穿于活動始終，對排查出的矛盾糾紛嚴格落實“四定三包”（即定包案領導、定辦案學校、定辦結時限、定辦案措施，包調查、包處理、包解決問題）責任制，多措并舉，綜合運用行政、法律、經濟等多種手段和教育、協商、調解等多種方法，真正做到“三見六到位”（即見人、見事、見結果，合理訴求解決到位、無理訴求教育到位、違法行為處置到位、生活困難救助到位、過錯責任追究到位、訴訟程序引導到位），努力把各種矛盾和問題解決在當地，把隱患消除在萌芽狀態，實現“案結事了”、息訴罷訪的目的，堅決防止因問題得不到解決而引發集體越級上訪和非正常上訪。

3.強化宣傳，依法規范秩序。學校一手抓矛盾糾紛的化解調處，一手抓信訪秩序的維護規范，在妥善解決問題的前提下，把法制宣傳教育作為這次矛盾糾紛排查化解集中整治活動的一項重要內容加以落實，進一步加大對《信訪條例》及“兩院三局”《關于依法處理涉訪違法行為的通告》的宣傳教育力度。

四、提高各方面工作水平

提供師生、家長申訴渠道 作為學校管理者，自身素質要強，開展工作有方，這就要求每一位學校中層管理人員、年級組長、教研組長不斷加強學習，做到品德高尚、業務過硬、懂政策、懂法律、責任心強。近幾年來，我校這支管理隊伍素質有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。

從學校一頭來說，做到校務公開，增強管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學校行政、工會十分重視，很早就成立了校務公開領導小組。凡大事、重大決策及時公開。優秀表彰、各類先進推薦、各項工作考核結果做到提前公示，無疑義后再予以定局。

關于家長工作。我校從2方面入手：一是認真溝通學校與學生家長間的信息通道，提高廣大家長教育子女的水平和對學校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經常與家長聯系，有事及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。

不過，一所學校難以避免教師、家長和學生對學校管理產生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現矛盾糾紛，甚至事態進一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負責”的原則，主管科室領導能解決的由主管科室領導負責解決，主管科室領導不能解決的提交行政會議、教代會討論解決，學校解決不了的也要耐心做好解釋工作。除了處理解決問題程序明確外，學校還公布了學校熱線電話、校長電子信箱，開通了校訊通。從源頭上預防、減少和化解矛盾，落實“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構建和諧校園。

五、及時進行工作總結，不斷加以反思改進

工作頭緒多，難免會出現漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過程中及時總結，不斷反思，決不犯同一種錯誤。如果出現工作問題或漏洞，應及時采取切實有效的措施予以彌補，不斷改進工作，以求增強實效。我校是這么要求的，也是這么做的。

總而言之，我校的矛盾糾紛排查調處工作是十分有效的。我們深信：通過不斷努力，加強管理，提高教育質量，一定會使學校辦學品位進一步得到提升，一定會使周邊老百姓對我校更加放心滿意。這也為我校努力構建和諧校園，邁出了堅實的一步。

六、排查清理出的主要矛盾糾紛

1、原辭退的民辦教師要求享受生活補助問題沒有得到解決。

2、學生上下學車輛接送，按核載人數接送，產生了較大的費用加重了學生家長的經濟負擔，學生家長意見大。

矛盾糾紛排查化解工作總結11

為認真貫徹落實〈集中開展衛生系統矛盾糾紛大排查活動實施方案〉的實施意見》的精神，以創建“平安醫院”、“三好一滿意”活動為抓手，結合我院結合實際，自20xx年11月起，通過組織動員、全面排查、總結提高等階段，現已初步完成本次專項活動，為進一步鞏固已取得的成果，現將我院矛盾糾紛大排查活動總結如下：

一、組織動員

我院成立以黨委書記、院長為組長，黨委副書記、紀委書記及副院長為副組長，院辦、醫務、總務、器械、藥劑等職能科長為成員的院矛盾糾紛大排查活動領導小組，并落實各成員職責，形成組織網絡，定期反饋專項活動進程情況，活動得到充分落實。

二、全面排查

1.排查醫療業務方面的矛盾糾紛

醫務部門對進一步完善臨床診療技術規范，規范醫務人員的診療行為進行排查，采取適宜技術，避免過度治療。嚴格執行《處方管理方法》，并制定了《醫院抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，就合理使用抗生素進行了專題培訓和考核，與臨床各科主任、醫務科、藥劑科簽訂了抗菌藥物臨床合理應用責任狀，確保抗生素的合理使用。認真落實病情告知制度，暢通醫患溝通渠道，提高患者對醫院的滿意度，努力減少醫療醫患糾紛。

2、排查醫療服務方面的矛盾糾紛

急診、掛號、藥房、檢驗等窗口是易引發醫患矛盾糾紛的科室。院部采取了以下措施：一是強化服務意識，提高服務態度。要求醫務人員對患者滿腔熱忱，高度負責。推行文明用語和服務禮儀，增設掛號、藥房人員、減少排隊，杜絕服務忌語和服務態度“生、冷、硬、頂、推”現象，患者糾紛投訴處理機制完善，醫患關系和諧。二是改善服務流程，提高工作效率。按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優”的要求，簡化就醫環節，縮短醫療流程，提升工作效率，使就醫流程井然有序、順達通暢；開設急診病人綠色通道，實行24小時急診服務和檢查結果限時報告制，門診實行導醫導診服務，確保患者就醫方便、快捷。

3.排查職工隊伍穩定的矛盾糾紛

由于醫院存在在編職工、人事代理聘用、勞務派遣工等用工方式，易帶來新的問題和矛盾。醫院人事部門制定完善的職稱評審、人員準入和人事分配制度，并積極引進醫院急需的高級職稱人才，穩定職工隊伍和留住人才。根據崗位設置原則，合理分配人力資源。

三、總結提高

醫院矛盾糾紛排查領導小組結合區衛生局關于開展活動的實施方案以及我院相關制度，對開展矛盾排查的情況進行督促檢查，醫務科對醫患糾紛進行統計、記錄和分析，及時調解；對重大醫患糾紛，組織力量化解；對引起關注的糾紛，在穩定事態發展的基礎上，利用合法渠道加以解決。在開展此專項活動的過程中，醫院堅持邊排查、邊化解、邊總結，建立長效的工作機制，以確保取得實效，確保我院安定穩定，促進康復醫院醫療事業全面協調可持續發展。

第五篇：矛盾糾紛排查化解工作總結

趙川鎮初級中學

關于開展白日矛盾糾紛排查化解

工作總結

按照縣教體局的安排部署，我校結合實際情況，通過強化領導、精心組織、狠抓落實、積極化解各類矛盾，認真開展排查工作，已順利完成了預期的目標。9月初至10月中旬，校領導班子認真組織開展矛盾排查化解工作，召開教師座談會五余次，解決了20余位教師的工作及生活的困難問題。目前為止，沒有一起上訪發生。為我縣教育事業和縣域經濟的發展創造了一個穩定、和諧的環境。現將有關工作情況總結如下：

一、強化領導，明確分工責任。在矛盾排查化解工作的開展過程中，把教師間、師生間矛盾糾紛排查化解活動擺上重要的議事日程，校領導班子及時召開會議。為了認真貫徹落實縣教體局關于全面深入排查化解矛盾糾紛，校黨支部和各部門發揮了職能作用，按照縣教體局文件精神的有關規定，制定了符合我校實際的活動方案，成立了趙川鎮初級中學矛盾排查化解領導小組，并指派專人，負責矛盾糾紛的排查化解工作，確保矛盾糾紛排查化解活動落到實處。對師生反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。認真執行“誰主管，誰負責”、分管領導是第一責任人的原則，一級抓一級，一級對一級負責。堅持“分級管理，責任到人”的原則，把矛盾排查化解工作擺在突出位臵，為全面開展此項活動營造了良好的氛圍。

熱情接待來訪師生，特別是對涉及到師生利益的各種訴求，區別情況，認真加以解決，維護了師生的合法利益，保證了我校正常的教育教學秩序。近三個月來，共受理師生來信18件，交辦18件，已辦結15件，辦結率83％，接待來訪師23余人（次）。同時，健全和完善重大矛盾糾紛督查督辦和交辦制度，有效防止了矛盾的激化和群體性上訪事件，發揮了維護校園穩定第一道防線的作用。

二、精心組織，認真全面排查隱患。近三個月來，根據縣教體局的統一安排部署，在全校范圍內進行了廣泛細致地排查工作，做到底數清楚，有的放失。同時通過接訪方式進行排查，把重要矛盾事件作為排查的重點，對排查出來的問題，及時進行匯總，全面掌握了矛盾糾紛等不穩定因素。

三、突出重點，切實維護師生利益。黨支部及各部門在矛盾排查化解工作中，堅持把維護廣大師生的切身利益和校園穩定作為根本任務。充分利用校園廣播、櫥窗、板報、電子屏等形式廣泛宣傳縣教體局文件精神，教育師生通過正當渠道反映問題，有效防范簡單問題復雜化、局部問題擴大化，盡量降低解決問題的難度，使師生依法維護自己合法權益。

四、積極預防，提高矛盾排查化解工作能力。及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性信息，才能掌握矛盾化解工作的主動權。為此，我校積極加強矛盾排查化解工作的信息網絡建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。強化對矛盾排查化解工作人員的管理培訓，切實提高工作人員應對突發事件的快速反應能力，做到早發現、早報告、早控制。轉變工作作風，搶抓工作主動，化解各種不穩定因素。

總之，今后的工作中，我們將克服困難、強化管理，把矛盾排查化解，維護校園穩定工作，當做一項長期工作，重中之重來抓，確保縣教體局制定的各項目標順利實現。

趙川鎮初級中學黨支部

二0一一年十一月十八日