第一篇：運營經理職責

營運經理

職位描述:

1、貫徹實施、檢查、評估和監督門店管理和各項運營標準和指標落實情況并現場指導門店不斷提升經營水平；

2、負責門店整體經營方案（商品線配置表、標識牌配置、商品陳列、商品營銷）的制定、調整和實施檢查；

3、負責定期直營店和加盟店店長、店員進行專業知識和崗位技能等各方面培訓；

4、負責對區域內其它品牌單體藥店、小型連鎖加盟進行品牌加盟的推廣和營銷并協助門店拓展。

任職要求：

1、熱愛零售行業,5年以上藥店連鎖、商超連鎖管理工作經驗,能夠強力執行檢核和督導門店運營標準化建設的各項獎懲措施；

2、負責制訂門店銷售計劃、費用預算和各門店員工、管理人員的培訓、培養；

3、及時發現、迅速解決各門店發生或反饋的問題,協調組織社區活動、會員開發、新店籌備等各項工作以不斷提高營運效率；

4、性格外向,良好的溝通、組織協調能力和區域內市場拓展能力。職業發展空間

區域督導---營運主管---營運經理---營運總監或事業部總經理---大區總經理---集團VP,COO,CEO

零售連鎖企業的督導必須以三種視角來開展工作：即顧客的視角（從顧客角度審視門店）、店長的視角（站在店長的角度考慮）、警覺敏銳的視角(能敏感預見到門店可能會出現的問題)，與之相配合，督導應該具有的素質：熱情,鍥而不舍的精神，觀察能力和分析能力，良好的溝通和表達能力。督導的作用應該主要體現在以下三點：

一、經營指導作用。由于督導具有非常豐富的實戰經驗并受過專業培訓，更加上其具有的信息優勢，因此能夠給門店帶去價值。這里筆者想談談督導對信息的利用，相對于一家門店而言,督導能夠掌握負責的幾十家門店信息, 對大商圈的各種信息了解的更加充分，因此督導應當對周圍環境和各種要素的變化保持敏感性，時刻收集和檢測門店的各種相關信息，在此基礎上從事門店經營指導活動。

平時，督導應該多磨礪自己的敏銳感覺，對各種變化隨時會有反應和聯想，比如季節、時令、氣溫一有變化就會馬上想到可能會有什么樣的藥品和保健品與之對應等。督導只有在全面掌握各方面信息，加深對消費者需求和競爭態勢理解的基礎上，督導才能提出具有創造性的經營建議。

二、規范化管理的作用。督導每次巡查門店時會根據門店核查表的每項內容逐項進行檢查，并與店主進行確認。督導巡視完門店后，還要將指導、檢查的結果和問題做成書面報告（目前已采用

掌上電腦制作電子書面報告）并提交給總部，而經驗更加豐富的區域經理（相當于高級督導）通過書面報告就能判斷督導的指導是否恰當，是否存在被忽視的問題，如有不妥之處，可以迅速加以糾正，確保給予門店及時準確的指導。

這里值得特別指出的是，督導的規范化管理前提是企業必須有規范的運營指導手冊，例如7-Eleven規定店員每天清掃次數、每次清掃哪些部位、如何進行清掃、每個部門的清掃店員應該用什么樣的工具、用什么樣的洗滌品、以什么方式清掃、清掃的順序都必須按詳細的規定操作。

比如店內地板的清掃：店員必須先用拖把、再用抹布和清洗上光機清掃。一般上午11時用拖把清掃，然后用濕抹布清掃；此后，店員下午2時30分、5時、9時、11時、凌晨2時、早上6時，一晝夜共拖7次，其中用浸濕的抹布擦拭次數為4次，每天要用清洗上光機的次數為2次，分別是下午2時30分和凌晨2時30分半，而且用機器清掃后，必須用拖把再拖一次。正常天氣如此。若是雨雪天氣，則要求次數更加頻繁。

三、示范作用，即督導除了要向門店提出各種好的建議外，還必須親自動手，為門店示范，例如7-Eleven督導見到失去鮮度的商品時，會立即將商品丟棄，而不是指示店員去做；此外督導每次巡視門店時，會在腰間別著一把毛刷，當發現灰塵時，他必須

向店主演示如何用毛刷輕輕地將灰塵抹去，而不是揮舞著打掃，以免將灰塵撣到其他商品上。

日常管理種種：培訓（包含產品、消費者心理、成交技巧、公關技巧、穿著、語言、禮儀等）、清潔維護、員工考核（目標考核、薪資）、財務管理（資金安全程序、周轉率等）、消費者接觸點管理、庫存管理（促銷品、贈品、發收貨、貨品、宣銷品等）、顧客信息管理（基本信息、購買信息、會員卡等）等。這里面每個項目都又有非常詳細的規定。

第二篇：招聘網站運營經理職責

任職要求：

1、英文SEO工作一年以上，熟悉Google、Live、Yahoo等搜索引擎的排名原理及技術特點，尤其是Google的排名算法,等國外搜索引擎上做seo推廣。

2、熟悉外貿網站的推廣方式，熟悉國外的BBS、社區、blog、MSN、交友圈子等新興網絡功能；

3、研究分析產品運營效果，制定產品優化方案；

4、執行公司的外貿推廣計劃，實施貿易規程，開拓市場；

5、負責英文網站推廣工作，發布推廣信息；

6、負責推廣文案的撰寫及推廣效益的檢測；

7、負責B2B與B2C網站信息發布及詢盤信息報備；

8.良好的數據分析能力，對搜索引擎技術有極高的敏銳性，能有效的區別搜索引擎結果特征；

9.精通 HTML 和 CSS，能獨立閱讀網頁代碼，熟悉PHP, Mysql程序；

10.對購物網站和商城規劃和制作熟悉者、熟悉SEO，曾接觸過google, yahoo, msn等搜索引擎優化工作、熟悉Zencart系統有工程項目及消費項目推廣經驗者優先錄取。男女皆可, 大專以上，英文四級或以上

12、大專及以上學歷，國際貿易、商務英語、電子商務類相關專業；

13、1年以上電子商務工作經驗者優先；

14、熟悉電子商務平臺操作，具備電子商務領域專業知識；

15、具有較高的英語水平，較好的計算機操作水平，有過外貿推廣經驗優先；

16、具有較強的事業心、團隊合作精神和獨立處事能力，勇于開拓和創新。

* 制定網絡聯盟推廣、發展策略、發布商政策，預算制定與控制，傭金制度改善，以期達到雙贏

* 與產品目錄管理部門（CM）協作，獲悉其產品定位目標，制定策略，成功實施聯盟營銷，并作后期優化 * 運營聯盟日常事務，包括目標制定、發布商招募、激勵、溝通，廣告跟蹤、分析、財務結算等

* 管理、維護與大型發布商的關系

* 設計、實施、改進廣告跟蹤評價系統

* 管理優化廣告制作及廣告系列

* 對計劃執行的情況提供量化的報告

職位要求

* 大專以上（專業不限）

* 獨立思考，做事有主動性、創造性

* 能夠站在賣家、買家的角度思考問題

* 數據分析、解讀能力，借此正確指導營銷活動

* 熟悉電子商務行業（如ebay，Amazon，阿里巴巴，paypal等）

* 敏銳的數據分析能力,了解Google Analytics

* 1年以上海外網絡聯盟營銷經驗（發布商角色更好）

* 熟悉以下聯盟網絡：

Google Affiliate Network/DoubleClick Performics/Commission Junction/ShareASale/

ClickBank 等

* 良好的書面及口頭英語表達能力

* 英語四級以上

擁有以下經驗優先

* 擁有網絡買賣物品經驗者優先

* 熟悉HTML/CSS/JavaScript/PhotoShop/FireWorks

第三篇：工程運營經理管理職責

工程運營經理管理職責

在總經理的直接領導下,組織安排與產品生產和服務密切相關的各項管理工作，通過運營過程的計劃、組織、實施和控制，對各項管理系統進行設計、運行、評價和改進，提高企業競爭力。崗位職責：

1、依據客戶要求及整體生產力制定生產計劃，并監督過程進度，保證客戶訂單要求；

2、組織開展供方審核，下達采購計劃，并監督供方供貨進度；

3、組織生產、設備、安全、質量等制度規范的制定、檢查、監督、控制及執行；

4、評估各項運營流程的適用性，實時改進，推動卓越流程體系建設；

5、推動質量管理體系的運行，建立具有適用性的生產運營管理模式；

6、制定人員培養計劃，監督各部門人員培訓實施情況；

7、組織制定各部門績效目標

8、組織各部門確立發展需要的組織結構及人員編制；

9、全面組織協調各部門的團隊合作，提升團隊凝聚力

10、持續改進，努力提升個人能力，汲取先進生產運營管理經驗；

11、積極完成總經理安排的其他任務。

第四篇：網絡運營經理的職責

網絡運營經理的職責五篇

1、負責網站整體規劃、運營、推廣管理帶領團隊執行運營計劃;

2、公司經營戰略指導進行市場調查析組織網站整體定位、架構設置、風格設計、業務向等綜合策劃確立網站定位與發展向;

3、組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等調查撰寫市場析與評述策劃網站運營、業務拓展產品銷售綜合推廣措施推網站商業模式形相關產品設計、優化;

4、根據網站定位及運營項目策劃與內容總編協調確定網站內容具體規劃并制定具體運營項目工作計劃團隊調力配組織運營項目實施。

篇二

職責：

1、進行市場調查和反饋，組織網站整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃，確立網站定位與發展方向。

2、制定網站總體及階段性的發展規劃、運營戰略，并組織協調各相關部門執行、實現網站運營目標。負責網站的整體運營(管理用戶需求分析、網站優化與推廣、流量分析等工作)。

3、負責各種網絡推廣方案的策劃、撰寫、活動執行、數據跟蹤、分析總結，提升網站在各大搜索引擎的排名，承擔提升網站用戶數、網站pv流量、用戶粘著度、品牌提升的主要責任。

4、負責根據網站特點確定網站優化方案，不斷優化網站各功能和服務，提高網站知名度和網上銷售的成交量。

5、與其他網站、機構搭建關系，在運營、技術和營銷方面進行合作，對網站和第三方網站進行流量、數據或服務交換，或戰略合作聯盟，增加網站的流量和知名度。

6、負責網站的廣告投放工作，包括與設計溝通創意、洽談廣告合作或購買、廣告數據檢測及分析。

7、負責BD合作、郵件營銷、論壇傳播、SEM、網站聯盟營銷等相關市場營銷活動。

8、及時掌握用戶、客戶的反饋，研究分析用戶、客戶的需求，深度研究競爭對手優劣勢及動態手優劣勢及動態手優劣勢及動態，提煉出有利于自身產品改進的意見及運營策略。

任職要求：

1、?？苹蛞陨蠈W歷;

2、熟悉電子商務運營，并擁有相關電子商務運營的經驗;

3、___年以上電子商務或互聯網公司相關工作經驗，擁有SEO/SEM行業優化經驗;

4、具備較強數據分析能力、外部溝通能力和跨部門協調能力。

篇三

職責：

1、負責社群新媒體(包含公眾號、微信、微博、QQ等)的整體規劃、建設、運營和管理;

2、負責社群整體架構的搭建，負責拉新、留存、促活客戶，確保社群運轉有序高效;

3、負責社群的高速裂變、拓展，對粉絲增長、線上引導，轉化的增長策略、運營方案、日常運營等事項全面負責;

4、制定基于社群的互動活動，并負責活動后期數據統計，提供效果分析報告;

5、針對社群粉絲所收集的問題反饋，提供相應的內容選題，利用內容閉環體系，通過內容不斷吸引和增長粉絲;

6、負責社群推廣團隊日常管理，監督和管理終端推廣的過程;

任職要求：

1、大專及以上學歷，專業不限，男女不限;

2、有論壇、社群運營實操經驗;

3、有經營過___萬人以上社群，社群運營經驗___年以上優先;

4、善于制造話題和策劃社群活動，并引導用戶參與互動，文字表達能力和敏銳的活動策劃和執行能力，創意出彩;

篇四

職責：

1、負責網站的整體規劃、構建，管理;

2、負責網站的定期維護與更新;

3、負責客戶的開發;熟悉互聯網的營銷資源、協作渠道和操作經驗，具備優秀的運營分析、網站日常維護協調能力;

4、設計網站運營維護的標準化運作流程，提高頁面瀏覽率，提高網站知名度;

5、制定工作計劃，監督、指導團隊進行工作，實現高效率運作。

6、熟悉網絡店鋪后臺操作，并能獨自執行推廣計劃。

7、具有優秀的溝通能力，團隊意識與執行能力。

崗位要求：

1、___歲以下，大專以上學歷(計算機專業)，___年以上網絡運營經驗，管理過銷售;

2、有阿里巴巴，淘寶、天貓網店操作經驗的優先;

3、擅長數據分析，邏輯思維清晰，能夠通過數據指導工作并提出店鋪優化建議。

4、做事細心，有團隊精神，服從領導的工作安排。

5、有網絡制作、運營、管理、團隊建設經驗者優先;

篇五

職責

1、根據公司戰略和品牌規劃，制定策劃內容，塑造、深化、傳播公司品牌;

2、負責新媒體平臺的運營與宣傳;

3、負責品牌宣傳物料及包裝產品的文案策劃;

4、負責組織搜集行業政策、競爭對手信息，分析市場發展趨勢，調整公司營銷策略，優化營銷活動，整合營銷資源。

任職資格

1、全日制本科以上學歷，市場運營、新媒體營銷、營銷與策劃、工商管理等相關專業;

2、___年以上品牌運營管理經驗;

3、喜歡大健康行業優先考慮;

4、思維活躍，責任心強，樂于溝通，具有積極的工作態度，有良好的團隊精神和服務意識。

第五篇：商場運營經理職責11

商場運營經理職責描述

運營經理是負責一個部門的整體經營和運作。包括戰略上，戰術上，財務等等方面的運營。一般來說某個部門的成績主要看運營經理的好壞，運營經理職責也顯的尤為重要。

運營經理是負責一個部門的整體經營和運作。包括戰略上，戰術上，財務等等方面的運營。一般來說某個部門的成績主要看運營經理的好壞，運營經理職責也顯的尤為重要。運營經理是商場運營一決策位置，不僅要從人員的定位、人事結構、賣場布局、人員考核、人員培訓、各部門的銜接、人員調整、商品調整、專柜調整、銷售的分析、制定指標、售后服務的處理、促銷的策劃等這些細節著手。更要站在一個商場總策劃的角度，進行統籌安排，制定重要章程，完善程序，做到有章可巡。

1、運營經理職責應扣緊的兩個主題

一個企業最注重的就是 效益，包括：社會效益、經濟效益，沒有了這兩樣，企業就意味著什么都沒有，更就談不上競爭。所以，運營經理職責的重心應緊扣兩主題進行規劃。

（1）、社會效益

社會效益一般的生產企業并濁顯得那么太重要，而在服務行業則顯的優為重要。它不僅關系到這個企業的生存與發展，更關到提高當地的消費文化，提高消費者的文化素質，也是對一個地方的精神文明建設的推動。

社會效益在商場的運營工作中涉及的范圍相當廣泛。首先，在商場內部的各部門運作緊密配合、高效。一個問題要走很多環節，不能因為哪一個環節的失誤或疏漏而遲滯了問題的解決；二是在售后服務上必須從根本上做到顧客滿意。當然，是在盡量不損害業主、商戶、商場利益的前提下。如果是必須要對商場或商戶等的利益作出選擇，那只是斟酌著選擇損害商場或商戶，當然，這不是毫無原則的，我們的原則上是把“方便讓給顧客”，但不使商場或商戶受到太大的損害的基礎上；三是一個商場的文化品味是需要消費者來認可的，同時商場也起個引導作用，這兩者是相輔相成的。

社會效益在商場的運作來說占有非常重要位置，沒有社會效益就無從談起經濟效益，也就沒有商場的立足之地。當然，商場贏得了社會效益，經濟效益就會隨著而來。

（2）、社會效益

經濟效益是企業的生存發展之本，有了較好的經濟效益，企業才能得到長遠的發展。因為企業的文化生活、社會效益、品牌推廣直接就以經濟基礎作后盾。

故此，運營經理的工作重心應放在這兩點上，在社會效益方面做好商場品牌的推廣，商場員工的文化生活、商場的形象包裝、企業的服務文化、商場的售后服務、商場的服務效率來贏得消費者，在經濟效益的提高上，做好銷售的統計分析拿出新穎促銷策劃，根據現實制定出銷售計劃，尋找商業賣點，做好銷售調整來提高商場的銷售額。

2、運營經理職責還包括運營管理。

運營經理職責中，運營管理的內容是指對各個賣場的主管、管理員的工作安排、任務下達，并監督執行情況，提高整改意見。另外，對主管管理員的學評及考核的深入跟進。

3、運營經理職責包括對上級的匯報、申請、對下級的審批。

（1）、統計月銷售并作出分析向上級領導匯報。

（2）、提高策劃方案及其它方案向上級領導申請審批執行。

（3）、對下級主管的建議方案進行審批，下發執行。

（4）、對商戶的建議方案進行審批，下發執行。

4、運營經理職責包括內部的企業文化的設計/推廣

企業文化是企業形象的一個重要表現形式，對于現代社會的同行業競爭，企業若沒有自

己的企業文化，沒有自己的企業精神等就等于是一個沒有靈魂的企業，是沒有任何的競爭力。猶如商品經濟的大海中的一只孤舟，經不起任何的風浪，對于突如其來的商艦，只有避而遠之。我們皇馬百貨在深圳無論是從規模上、檔次上皆屬首家，堪稱商業航母。

（1）外部的工作

外部的工作主要是形象識別系統的視覺識別、行為識別。

視覺識別——有目共睹。我們的廣告，我們的形象設計這都較為直觀的，這項工作的跟進應是以策劃部為主。

行為識別——我們為消費者提供服務，必須要通過行為來實現的，員工是我們商場的代表，他們與顧客直接接觸，所以一舉一動、一言一行都是我百貨服務文化的展現，都是商場品牌的形象代表，直接決定著回頭客。員工是我們商場的商品知識傳播者，必須了解商品的特性、功能、價值才能給顧客提供最好的建議，做好顧客的生活顧問，這直接讓顧客感覺到我們的整體素質。

（2）內部的工作：

形象識別系統，無論是理念識別系統還是視覺系統或是行為識別系統，都是內部工作決定的。

理念識別是商場形象識別系統的靈魂，是企業營銷與管理的理性所大，即企業對營銷與管理在理性層次上的認識，包括企業的價值觀，企業精神、座右銘、基本口號，以及決策者的宣言等，都要通過我們的第一線即員工展示給顧客。

行為識別，商場的理念識別固然重要，但不體現在商場的行為上，再正確的理念也是一句空話。

商場的行為相當廣泛，包括內部的、外部的，如市場調查、商品購進、商品銷售、公共關系等各種活動，但對于商場來說最重要的是銷售中為廣大顧客提供的服務，這又包括：員工的職業道德、儀容、儀表、交談風度，又是商場的第一線。

所以，運營助理的工作重心應在員工服務文化上，從員工的價值觀念、道德準則、行為規范等進行基礎教育、培訓。確定我們皇馬的服務精神，服務口號、宣言、座右銘等進行員工的基本培訓到店訓，不斷的在員工中推廣學習，把員工的企業文化納于運營助理的工作重點。

5、運營經理職責之監督職責

（1）、監督各主管、管理員的工作落實情況。

（2）、監督各主管、管理員、員工的學習力度。

（3）、監督賣場的其它輔助設施。

（4）、監督各員工的消防學習情況。

（5）、監督售后服務處理。

6、運營經理職責之對主管、管理員的工作安排

（1）、銷售指標的提案。

（2）、主管、管理員、員工的學習安排。

（3）、提出賣場的整改意見。

（4）、主管、管理員的工作時間安排。

（5）、對各個環節能的工作抽查。

把握商場定位（前景、前進方向）