第一篇：四星酒店網(wǎng)絡(luò)管理員兼音控考試試題

網(wǎng)絡(luò)管理員兼音控考試試題（總分100分）

員工姓名：考試日期：

一、選擇題部分（總分50分，每小題5分）；

1、以下不屬于防火墻技術(shù)的是（C）。

A.IP過濾B.線路過濾C.應(yīng)用層代理D.計算機病毒檢測

2下列不屬于網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的是（A）。

A.Windows98 B.WindowsNTC.NetWareD.UNIX3、計算機網(wǎng)絡(luò)中可以共享的資源包括（D）。

A.硬件、軟件、數(shù)據(jù)B.主機、外設(shè)、軟件

C.硬件、程序、數(shù)據(jù)D.主機、程序、數(shù)據(jù)

4、對不同規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，路由器所起的作用的側(cè)重點不同。在主干網(wǎng)上，路由器的主要作用是（A）。

A.路由選擇B.差錯處理C.分隔子網(wǎng)D.網(wǎng)絡(luò)連接

5、局域網(wǎng)具有的幾種典型的拓撲結(jié)構(gòu)中，一般不含（D）。

A.星型B.環(huán)型C.總線型D.全連接網(wǎng)型

6、下列屬于星型拓撲的優(yōu)點的是（D）。

A.易于擴展B.電纜長度短

C.不需接線盒D.簡單的訪問協(xié)議

7、IPV4用的是幾位地址（C）

A、8位 B、16位 C、32位 D、64位

8、下列IP地址中，合法的是（B）。

A.222.18.32.256 B.202.202.22.31C.255.255.255.255 D.110.110.1109、電腦開機長鳴一般是什么問題（A）。

A、內(nèi)存問題 B、顯卡問題 C、主板問題 D、硬盤問題

10、酒店內(nèi)部無線話筒（不包括領(lǐng)麥夾）總共有幾支（D）。

A、6 B、8 C、10 D、1

2二、填空題（總共15分，每小題5分）

11、雙絞線568B標準線序

12、酒店預(yù)訂部內(nèi)線電話是多少

13、網(wǎng)絡(luò)管理員掌握酒店客人檔案、財務(wù)狀況和營業(yè)收入，嚴禁外泄或作為私人用途，情節(jié)較輕者嚴重警告并罰款100元，情節(jié)嚴重者直接開除并交由公安機關(guān)處理。

三、問答題（總共35分，無標準答案）

14、在你一個人值班（無其他人上班）情況下，現(xiàn)在是12：00，前臺發(fā)票系統(tǒng)登錄不上客人等待結(jié)賬趕飛機、三樓婚慶12：08開始、賓客中心話務(wù)臺電腦死機藍屏、總經(jīng)理電腦開不了機，在這種情況下，你會怎么處理？（20分）

15、一臺筆記本電腦，進不了F8選擇界面，也進不了系統(tǒng)，開機藍屏，確定為windows系統(tǒng)問題引起的藍屏，須重新安裝系統(tǒng)，電腦桌面有重要文件，需烤出來。但是無光驅(qū)，USB接口不能用。如果是你，你會怎么去做？（15分）

【本試題僅供學(xué)習(xí)交流，部分試題來自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系我】

第二篇：2014年感控考試試題

非專職人員試題(106+29+45=180)

一、是非題(106)

1、ICU護士人數(shù)與床位人數(shù)之比應(yīng)不低于3：1。（√）

2、采集尿標本做微生物檢測時應(yīng)在導(dǎo)尿管側(cè)面以無菌操作方法針刺抽取尿液，其他目的采集尿標本時應(yīng)從集尿袋開口采集。（√）

3、使用呼吸機病人應(yīng)使用有消毒作用的口腔含漱液進行口腔護理，每6h～8h一次。（√）

4、ICU地面應(yīng)每天清潔消毒1～2次。（√）

5、使用呼吸機病人無禁忌癥者應(yīng)將患者頭胸部抬高30℃～45℃，并應(yīng)協(xié)助患者翻身拍背及震動排痰。（√）

6、呼吸機外殼及面板應(yīng)每天清潔消毒1～2次。（√）

7、呼吸機外部管路及配件應(yīng)一人一周一消毒或滅菌，長期使用者應(yīng)每周更換。（√）

8、ICU床欄、床旁桌、床頭柜、床邊治療帶等應(yīng)每天清潔消毒1～2次，達到中水平消毒。（√）

9、ICU床單、被罩、枕套、床間隔簾應(yīng)保持清潔，定期更換，如有血液、體液或排泄物等污染，應(yīng)隨時更換。（√）

10、置導(dǎo)尿管時應(yīng)保持尿液引流系統(tǒng)的密閉性，并常規(guī)進行膀胱沖洗。（×）

11、ICU枕芯、被褥等使用時應(yīng)保持清潔，防止體液浸濕污染，定期更換，如有血液、體液或排泄物等污染，應(yīng)隨時更換。（√）

12、ICU便盆及尿壺應(yīng)專人專用，每天清洗、消毒。（√）

13、ICU腹瀉患者的便盆應(yīng)一用一消毒。（√）

14、應(yīng)使用個人專用收集容器或清洗消毒后的容器定期清空集尿袋中尿液。清空集尿袋中尿液時，應(yīng)遵循無菌操作原則，避免集尿袋的出尿口觸碰到收集容器的表面。（√）

15、應(yīng)保持尿道口清潔，大便失禁的患者清潔后還應(yīng)進行消毒。留置導(dǎo)尿管期間，應(yīng)每日清潔或沖洗尿道口。（√）

16、術(shù)前備皮應(yīng)當(dāng)在手術(shù)當(dāng)日進行，確需去除手術(shù)部位毛發(fā)時，應(yīng)當(dāng)使用不損傷皮膚的方法，避免使用刀片刮除毛發(fā)。（√）

17、外科醫(yī)師、護士要定時觀察患者手術(shù)部位切口情況，出現(xiàn)分泌物時應(yīng)當(dāng)進行微生物培養(yǎng)，結(jié)合微生物報告及患者手術(shù)情況，對外科手術(shù)部位感染及時診斷、治療和監(jiān)測。（√）

18、ICU醫(yī)療區(qū)域內(nèi)的溫度應(yīng)維持在24±1.5℃，相對濕度應(yīng)維持在30%～60%。（√）

19、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者家屬宣講醫(yī)院感染預(yù)防和控制的相關(guān)規(guī)定。（√）20、置管（中央導(dǎo)管）時宜使用有效含量≥1g/L氯己定-乙醇(70%體積分數(shù))溶液局部擦拭2～3遍進行皮膚消毒，作用時間遵循產(chǎn)品的使用說明。（×）

21、置管（中央導(dǎo)管）時，應(yīng)根據(jù)患者病情盡可能使用腔數(shù)較少的導(dǎo)管，置管部位宜選擇股靜脈。（×）

22、當(dāng)臨床懷疑中央導(dǎo)管相關(guān)性血流感染時，如無禁忌，應(yīng)主即拔管，導(dǎo)管尖端送微生物檢測，同時送靜脈血進行微生物檢測。（√）

23、置管（中央導(dǎo)管）時，根據(jù)患者病情盡可能使用腔數(shù)較多的導(dǎo)管。（×）

24、放置導(dǎo)尿管時，男性:洗凈包皮及冠狀溝，然后自尿道口、龜頭向外旋轉(zhuǎn)擦拭消毒。（√）

25、放置導(dǎo)尿管時，女性:按照由上至下，由內(nèi)向外的原則清洗外陰，然后清洗并消毒尿道口、前庭、兩側(cè)大小陰唇，最后會陰、肛門。（√）

26、放置導(dǎo)尿管時，應(yīng)使用合適的消毒劑，充分消毒尿道口及其周圍皮膚粘膜，防止污染。（√）

27、導(dǎo)尿管脫出時應(yīng)及時將導(dǎo)尿管重新插好。（×）

28、應(yīng)保持尿液引流系統(tǒng)通暢和密閉性，活動或搬運時夾閉引流管，防止尿液逆流。（√）

29、應(yīng)妥善固定尿管，避免打折、彎曲，集尿袋高度低于膀胱水平，不應(yīng)接觸地面，防止逆行感染。（√）

30、留置導(dǎo)尿管后，應(yīng)每天評估留置導(dǎo)尿管的必要性，盡早拔除導(dǎo)尿管。（√）

31、留置導(dǎo)尿管后，患者出現(xiàn)尿路感染癥狀時，應(yīng)及時留取尿液標本進行病原學(xué)檢測，并更換導(dǎo)尿管。（√）

32、留置導(dǎo)尿管后，不應(yīng)常規(guī)進行膀胱沖洗或灌注。若發(fā)生血塊堵塞或尿路感染時，可進行膀胱沖洗或灌注。（√）

33、術(shù)后保持引流通暢，根據(jù)病情盡早為患者拔除引流管。（√）

34、手術(shù)前應(yīng)有效控制糖尿病患者的血糖水平。（√）

35、擇期手術(shù)患者應(yīng)當(dāng)盡可能待手術(shù)部位以外感染治愈后再行手術(shù)。（√）

36、若手術(shù)時間超過3小時，或者手術(shù)時間長于所用抗菌藥物半衰期的，或者失血量大于1500毫升的，手術(shù)中應(yīng)當(dāng)對患者追加合理劑量的抗菌藥物。（√）

37、手術(shù)人員盡量輕柔地接觸組織，保持有效地止血，最大限度地減少組織損傷，徹底去除手術(shù)部位的壞死組織，避免形成死腔。（√）

38、有明顯皮膚感染或者患感冒、流感等呼吸道疾病，以及攜帶或感染多重耐藥菌的醫(yī)務(wù)人員，在未治愈前不應(yīng)當(dāng)參加手術(shù)。（√）

39、術(shù)中保持患者體溫正常，防止低體溫。需要局部降溫的特殊手術(shù)執(zhí)行具體專業(yè)要求。（√）

40、沖洗手術(shù)部位時，應(yīng)當(dāng)使用溫度為37℃的無菌生理鹽水等液體。（√）

41、空氣潔凈技術(shù)指通過多級系統(tǒng)清除空氣中的懸浮微粒及微生物，創(chuàng)造潔凈環(huán)境的手段。（√）

42、中央導(dǎo)管指末端位于或接近于心臟或下列大血管之一的，用于輸液、輸血、采血、血液動力學(xué)監(jiān)測的血管導(dǎo)管。（√）

43、目標監(jiān)測是針對感染高危人群、高發(fā)部位、高危因素等開展的監(jiān)測。（√）

44、患者在留置中央導(dǎo)管期間或撥出中央導(dǎo)管48h內(nèi)發(fā)生的原發(fā)性，且與其它部位存在的感染無關(guān)備注感染。（√）

45、器械相關(guān)感染指患者在使用某種相關(guān)器械期間或停止作用某種器械（如呼吸機、導(dǎo)尿管等）48h內(nèi)出現(xiàn)的與該器械相關(guān)的感染。（√）

46、停止使用相關(guān)器械時間超過72h后出現(xiàn)的感染，不是器械相關(guān)感染。（×）

47、呼吸機相關(guān)肺炎是建立人工氣道（氣管插管或氣管切開）并接受機械通氣時所發(fā)生的肺炎，包括發(fā)生肺炎48h內(nèi)曾經(jīng)作用人工氣道進行機械通氣者。（√）

48、導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染指患者留置導(dǎo)尿管期間或拔除導(dǎo)尿管后48h內(nèi)發(fā)生的尿路感染。（√）

49、醫(yī)院感染暴發(fā)指在醫(yī)療機構(gòu)或其科室患者中，短時間內(nèi)發(fā)生5例以上同種同源感染病例的現(xiàn)象。（×）

50、ICU醫(yī)務(wù)人員乙肝表面抗原陰性者，上崗前不必注射乙肝疫苗。（×）

51、多重耐藥菌、泛耐藥菌感染或定植患者，應(yīng)單間隔離:如隔離房間不足，可與其他患者安置在一起，并設(shè)醒目的標識。（×）

52、手術(shù)人員要嚴格按照《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》進行外科手消毒。（√）

53、醫(yī)務(wù)人員接觸患者手術(shù)部位或者更換手術(shù)切口敷料前后應(yīng)當(dāng)進行手衛(wèi)生。（√）

54、為患者更換切口敷料時，要嚴格遵守?zé)o菌技術(shù)操作原則及換藥流程。（√）

55.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《國家處方集》等相關(guān)規(guī)定及技術(shù)規(guī)范，加強對抗菌藥物遴選、采購、處方、調(diào)劑、臨床應(yīng)用和藥物評價的管理。（對）

56.嚴格控制限制使用類抗菌優(yōu)和特殊使用級抗菌藥物使用。特殊使用級抗菌藥物不得在門診使用。（錯）57.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對抗菌藥物生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)在本機構(gòu)銷售行為的管理，對存在不正當(dāng)銷售行為的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)及時采取暫停進藥、清退等措施。（對）

58.臨床應(yīng)用特殊使用級抗菌藥物應(yīng)當(dāng)嚴格掌握用藥指證，經(jīng)抗菌藥物管理工作組指定的專業(yè)技術(shù)人員會診同意后，由醫(yī)師開具處方。（錯）

59.因搶救生命垂危的患者等緊急情況，醫(yī)師可以越級使用抗菌藥物。越級使用抗菌藥物應(yīng)當(dāng)詳細記錄用藥指證，并應(yīng)當(dāng)于48小時內(nèi)補辦越級使用抗菌藥物的必要手續(xù)。（錯）

60.主要目標細菌耐藥率超過75%的抗菌藥物，應(yīng)當(dāng)暫停針對此目標細菌的臨床應(yīng)用，經(jīng)抗菌藥物管理工作組討論后，再決定是否恢復(fù)臨床應(yīng)用。（錯）

61.抗菌藥物是指治療細菌、支原體、衣原體、立克次體、螺旋體、真菌等病原微生物所致感染性疾病病原的藥物，還包括治療結(jié)核病、寄生蟲病和各種病毒所致感染性疾病的藥物以及具有抗菌作用的中藥制劑。（錯）

62.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分利用各種手段促進抗菌藥物合理應(yīng)用。（錯）

63.接受特殊使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物送檢率不低于90%。（錯）

64.頸動脈內(nèi)膜剝脫手術(shù)和經(jīng)血管途徑介入診斷手術(shù)患者原則上不預(yù)防使用抗菌藥物。（對）

65.從事血液透析醫(yī)務(wù)人員應(yīng)重點做好經(jīng)接觸傳播疾病的預(yù)防與控制工作。（錯）66.血液透析中心（室）應(yīng)布局合理，標示清楚，分為工作區(qū)和輔助區(qū)，區(qū)域間適當(dāng)可交叉。（錯）

67.血源性病原體是指存在于血液和體液中的病原微生物，例如乙型肝炎病毒（HBV）、丙型肝炎病毒（HCV）和艾滋病病毒（HIV）等。（錯）

68.安全注射要求注射不傷及被注射的人，并且實施注射的人不受任何可以避免的風(fēng)險的傷害，注射所產(chǎn)生的廢物不應(yīng)對社會造成危害。要嚴格遵守安全操作規(guī)程進行安全注射。（對）

69.乙型肝炎病毒接觸后預(yù)防措施與接種疫苗的狀態(tài)緊密相關(guān)，以前接種過疫苗，已知有保護性抗體者無需處理。（對）

70.職業(yè)衛(wèi)生防護原則之一，對職業(yè)接觸血源性病原體而感染乙型肝炎、丙型肝炎或艾滋病病毒的勞動者，應(yīng)依法享受工傷待遇。（對）71.職業(yè)接觸按風(fēng)險大小分級別，職業(yè)接觸級別越高，致病危險性越大。（對）

72.艾滋病病毒接觸源的病毒載量水平分為接觸源不明、輕度和重度3種類型。（對）

73.接觸源不明，不能確定接觸源是否為HIV陽性者，為輕型。（錯）74.按照GBZ158要求，在醫(yī)療廢物的容器上、存放血液或其他潛在傳染物質(zhì)的冰箱上、或其他用于儲存、運輸血液或其他潛在傳染物質(zhì)的容器上，張貼生物危害警示標識。（對）75.導(dǎo)管相關(guān)性感染是指導(dǎo)管部位的感染。（錯）

76.導(dǎo)管相關(guān)性感染包括導(dǎo)管部位感染和導(dǎo)管相關(guān)血流感染，具有兩者之一即可診斷。（錯）

77.置管部位感染指置管部位2cm范圍內(nèi)有紅斑、硬結(jié)或/和壓痛，并伴隨其他感染征象或癥狀，如發(fā)熱或置管部位流膿、血流感染。（錯）78.血流感染包括輸注液相關(guān)血流感染和導(dǎo)管相關(guān)血流感染。（對）79.在外周靜脈置管、導(dǎo)管日常維護與使用時，操作者應(yīng)戴醫(yī)用口罩，但無需戴無菌手套。（錯）

80、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)每天對中心靜脈置管患者保留導(dǎo)管的必要性進行評估，不需要時應(yīng)盡快拔除導(dǎo)管。（對）

81.非隧道式導(dǎo)管可疑感染時可通過導(dǎo)絲更換導(dǎo)管。（錯）82.非隧道式導(dǎo)管沒有明顯感染證據(jù)時，可通過導(dǎo)絲引導(dǎo)更換。（對）83.中心靜脈導(dǎo)管或PICC患者出現(xiàn)發(fā)熱，應(yīng)立即拔管。（錯）84.多次發(fā)生血管導(dǎo)管相關(guān)血流感染者，可預(yù)防性用抗菌藥物溶液封管。（對）

85.為預(yù)防感染可在臍血管導(dǎo)管局部使用抗菌軟膏或乳劑。（錯）86.在發(fā)生導(dǎo)管相關(guān)血流感染、血管關(guān)閉不全、血栓時，應(yīng)拔除臍動脈導(dǎo)管，不應(yīng)更換導(dǎo)管；只有在導(dǎo)管發(fā)生故障時才更換臍靜脈導(dǎo)管。（對）

87.軟式內(nèi)鏡是用于疾病診斷、治療的可彎曲的內(nèi)鏡。

（對）88.軟式內(nèi)鏡的清洗是指使用含有醫(yī)用清洗劑的清洗用水，去除附著于內(nèi)鏡的污染物的過程。（對）89．臨床醫(yī)生可以通過醫(yī)院感染實時監(jiān)控系統(tǒng)上報住院患者的院內(nèi)感染。（√）

90.臨床醫(yī)生可以通過醫(yī)院感染實時監(jiān)控系統(tǒng)上報出院患者的院內(nèi)感染。（√）

91.醫(yī)院感染實時監(jiān)控系統(tǒng)可以每天自動抓取疑似院內(nèi)感染的預(yù)警病例。（√）

92.醫(yī)院感染實時監(jiān)控系統(tǒng)可以自動生成各科室手衛(wèi)生依從率。（×）93.醫(yī)院感染實時監(jiān)控系統(tǒng)可以自動生成監(jiān)護室的三大管監(jiān)測日志表。（√）

94.醫(yī)院感染實時監(jiān)控系統(tǒng)沒有病區(qū)暴發(fā)預(yù)警功能。（×）95.醫(yī)院感染實時監(jiān)控系統(tǒng)不能自動抓取疑似院內(nèi)感染病例。（×）96.醫(yī)院感染實時監(jiān)控系統(tǒng)可以進行病區(qū)醫(yī)院感染暴發(fā)的預(yù)警。（√）97．環(huán)境清潔是指消除無生命環(huán)境表面的有機物、無機物和可見污染物的過程。（對）

98．環(huán)境表面是指醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部的建筑裝修表面，如墻面、地面、窗臺、玻璃窗、門、衛(wèi)生間臺面、衛(wèi)浴潔具、淋浴室隔斷等。（對）99．物體表面（object surface）。指用于患者診療和生活的設(shè)施、設(shè)備和家具的表面。（對）

100．隨時清潔/消毒是指對患者血液、體液、排泄物、分泌物等有可能對環(huán)境和物體表面造成的污染所開展的及時清潔/消毒的過程。（對）

101．終末清潔/消毒是指患者轉(zhuǎn)科、出院、轉(zhuǎn)院或死亡后進行的徹底的清潔/消毒的過程。（對）

102．全體醫(yī)務(wù)人員都有責(zé)任參與、維護和監(jiān)督本單位的環(huán)境清潔衛(wèi)生工作。（對）

103．不應(yīng)采用高水平消毒劑對環(huán)境和物體表面進行常規(guī)消毒；（對）104．不應(yīng)常規(guī)采用化學(xué)消毒劑對環(huán)境進行噴灑消毒。（對）105．病區(qū)清潔衛(wèi)生宜采用微細纖維材料的抹布和地巾（拖把頭），最好采用扁平脫卸式地巾（拖把）；不宜使用傳統(tǒng)固定式拖把。（對）106.消毒劑的選擇應(yīng)根據(jù)病原體特點選擇不同的消毒劑，嚴格遵守產(chǎn)品使用指南要求的應(yīng)用濃度和作用時間；消毒溶液的配制應(yīng)實行現(xiàn)配現(xiàn)用的原則。（對）

二、單選題(29)

1、使用呼吸機病人應(yīng)使用有消毒作用的口腔含漱液進行口腔護理，每天（）次。（C）

A、1-2 B、2-3 C、3-4 D、4-6

2、長期留置導(dǎo)尿管宜定期更換，普通導(dǎo)尿管（）天更換。（A）

A、7 B、10 C、14 D、28

3、置導(dǎo)尿管時間大于（）天者，宜持續(xù)夾閉，定時開放。（A）

A、3 B、4 C、5 D、7

4．醫(yī)院感染暴發(fā)指在醫(yī)療機構(gòu)或其科室患者中，短時間內(nèi)發(fā)生（）例以上同種同源感染病例的現(xiàn)象。（B）A、2 B、3 C、4 D、5

5．WS/T313指的是下列哪個規(guī)范：（D）

A、醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范 B、醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范 C、醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范 D、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范

6.醫(yī)師處方權(quán)和藥師藥物調(diào)劑資格取消后，在（）個月內(nèi)不得恢復(fù)其處方權(quán)和藥物調(diào)劑資格。（B）A.3 B.6 C.9 D.12 7.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對出現(xiàn)抗菌藥物超常處方（）次以上且無正當(dāng)理由的醫(yī)師提出警告，限制其特殊使用級和限制使用級抗菌藥物處方權(quán)。（C）A.1 B.2 C.3 D.4 8.抗菌藥物臨床應(yīng)用應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。（A）A.安全、有效、經(jīng)濟 B.安全、經(jīng)濟、合理 C.安全、有效、合理 D.安全、有效、經(jīng)濟、合理

9.因搶救生命垂危的患者等緊急情況，醫(yī)師可以越級使用抗菌藥物。越級使用抗菌藥物應(yīng)當(dāng)詳細記錄用藥指證，并應(yīng)當(dāng)于（）小時內(nèi)補辦越級使用抗菌藥物的必要手續(xù)。（B）A.12 B.24 C.48 D.72 10.主要目標細菌耐藥率超過40%的抗菌藥物（）（A）A.應(yīng)當(dāng)慎重經(jīng)驗用藥 B.應(yīng)當(dāng)參照藥敏試驗結(jié)果選用 C.應(yīng)當(dāng)暫停臨床應(yīng)用 D.應(yīng)當(dāng)及時通報預(yù)警信息

11.三級綜合醫(yī)院抗菌藥物品種原則上不超過（）種。（C）A.30 B.40 C.50 D.60 12.綜合醫(yī)院住院患者抗菌藥物使用率不超過（）。（C）A.40% B.50% C.60% D.70% 13.限制使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物檢驗樣本送檢率不低于（）（C）A.30% B.40% C.50% D.60% 14.I類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物比例不超過（）（A）A.30% B.40% C.50% D.60% 15.呼吸道感染患者透析時應(yīng)戴（A）

A.外科口罩 B.棉紗口罩 C.一次性口罩 D.醫(yī)用防護口罩

16.長期透析的患者應(yīng)（）個月進行1次HBV、HCV、梅毒螺旋體及HIV感染的相關(guān)檢查。（C）A.1 B.3 C.6 D.12

17.血源性病原體職業(yè)接觸風(fēng)險的控制遵循職業(yè)病防治的優(yōu)先等級原則，首先是：(D)A工程控制；B個人防護；C接觸后預(yù)防措施；D消除風(fēng)險。18.血源性病原體職業(yè)危害預(yù)防的最有效措施是：(A)A盡量完全消除工作場所的危害，如盡量少用銳器； B操作人員加強訓(xùn)練，提高操作的熟練程度； C預(yù)防性注射免疫球蛋白以提高工作人員機體免疫力； D為工作人員提供便利的洗手和消毒設(shè)施。19.關(guān)于安全注射的定義那一項是錯誤的？(B)A安全注射要求不傷及被注射的人； B實時注射的人不受任何風(fēng)險和傷害； C注射所產(chǎn)生的廢物不會對社會造成危害； D工作人員嚴格遵守安全操作規(guī)程。

20.銳器的廢棄與存放哪條規(guī)定是錯誤的？(B)A被污染的銳器應(yīng)盡快廢棄至密閉、防刺破和防泄漏的容器中； B盛裝用過的銳器的容器應(yīng)定期消毒處理；

C銳器盒不能裝的太滿，更換時應(yīng)蓋好放置運送過程中發(fā)生溢出和外露；

D使用中的銳器盒不能徒手打開。

21.當(dāng)操作者的手有可能接觸血液、其他潛在污染物時應(yīng)采取以下哪種防護措施？(B)A洗手；B戴手套；C穿隔離衣；D帶護目鏡。

22.接觸丙型肝炎病毒污染的血液或分泌液后的處理措施正確的是：(C)A注射免疫球蛋白； B進行干擾素預(yù)防性注射； C立即局部清潔、消毒處理； D口服抗病毒藥物。

23.選擇中心靜脈置管置管部位時，成人宜首選(B)A 頸靜脈；B 鎖骨下靜脈；C 股靜脈；D 以上靜脈無差異。24.中心靜脈導(dǎo)管穿刺點敷料更換時間間隔為？(B)A 每2天更換一次，拔出或更換導(dǎo)管、敷料潮濕、松動或污染時立即更換；

B 透明的半透膜敷料每7天更換一次，拔出或更換導(dǎo)管、敷料潮濕、松動或污染時立即更換，輔料影響對穿刺點的觸診和觀察時，應(yīng)每天更換，同時檢查穿刺點； C 根據(jù)穿刺點情況酌情更換敷料；

D 如果觀察穿刺點無感染跡象可每2周更換敷料一次；

25.《軟式內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)規(guī)范》規(guī)定診療室工作人員的防護著裝中根據(jù)需要佩戴的是（D）A． 工作服 B．手術(shù)帽、口罩 C．手套 D．防目鏡/面罩 26.臨床醫(yī)生通過（）可以登錄醫(yī)院感染實時監(jiān)控系統(tǒng)，進行院內(nèi)感染病例上報。（C）

A 感染科網(wǎng)站 B 門診醫(yī)生工作站 C 住院醫(yī)生工作站 D 護士工作站

27.醫(yī)院感染實時監(jiān)控系統(tǒng)每天自動抓取疑似院內(nèi)感染的預(yù)警病例，預(yù)警病例經(jīng)感染科專職人員每天診斷，變成疑似感染病例后，通過交互系統(tǒng)發(fā)至病例所在科室醫(yī)生工作站，主管醫(yī)生確認后，變成確診病例，即可得到全院及各科室的（）。（A）

A 感染率 B 抗菌藥物使用率 C病原學(xué)送檢率 D 手衛(wèi)生依從率

28.醫(yī)生在醫(yī)生工作站界面登錄醫(yī)院感染實時監(jiān)控系統(tǒng)后，顯示（B）住院患者列表。（B）

A 全院住院患者 B當(dāng)前登錄科室住院患者 C內(nèi)科住院患者 D 外科住院患者

29.院內(nèi)感染病例可以通過（）直接上報到感染科。（A）A 醫(yī)院感染實時監(jiān)控系統(tǒng) B 醫(yī)生工作站 C 電話 D 傳真

三、多選題(42)

1、ICU物體表面清潔消毒方法有：(ABCDE)A、物體表面應(yīng)保持清潔，被患者血液、體液、排泄物、分泌物等污染時，應(yīng)隨時清潔并消毒。醫(yī)療區(qū)域的物體表面應(yīng)每天清潔消毒1～2次，達到中水平消毒。

B、計算機鍵盤宜使用鍵盤保護膜覆蓋，表面每天清潔消毒1～2次。C、一般性診療器械(如昕診器、叩診錘、手電筒、軟尺等)宜專床專用。一般性診療器械(如聽診器、叩診錘、手電筒、軟尺等)如交叉使用應(yīng)一用一消毒。

D、普通患者持續(xù)使用的醫(yī)療設(shè)備(如監(jiān)護儀、輸液泵、氧氣流量表等)表面，應(yīng)每天清潔消毒1～2次，交叉使用的醫(yī)療設(shè)備(如超聲診斷儀、除顫儀、心電圖機等)表面，直接接觸患者的部分應(yīng)每患用后立即清潔消毒，不直接接觸患者的部分應(yīng)每周清潔消毒1～2次。

E、多重耐藥菌感染或定植患者使用的醫(yī)療器械、設(shè)備應(yīng)專人專用，或一用一消毒。

2、預(yù)防和控制導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染的措施：（ABCDE）

A、應(yīng)嚴格掌握留置導(dǎo)尿指征，每日評估留置導(dǎo)尿管的必要性，盡早拔除導(dǎo)尿管。操作時應(yīng)嚴格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程。

B、置管時間大于3天者，宜持續(xù)夾閉，定時開放。應(yīng)保持尿液引流系統(tǒng)的密閉性，不常規(guī)進行膀胱沖洗。

C、應(yīng)做好導(dǎo)尿管的日常維護，防止滑脫，保持尿道口及會陰部清潔。應(yīng)保持集尿袋低于膀胱水平，防止返流。

D、長期留置導(dǎo)尿管宜定期更換，普通導(dǎo)尿管7天更換，特殊類型導(dǎo)尿管按說明書更換。更換導(dǎo)尿管時應(yīng)將集尿袋同時更換。E、采集尿標本做微生物檢測時應(yīng)在導(dǎo)尿管側(cè)面以無菌操作方法針刺抽取尿液，其他目的采集尿標本時應(yīng)從集尿袋開口采集。

3、放置導(dǎo)尿管時的感染預(yù)防和控制措施:(ABDE)A、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴格按照WS/T313（醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范）的要求，洗手后，戴無菌手套實施導(dǎo)尿術(shù)。嚴格遵循無菌操作技術(shù)原則留置導(dǎo)尿管，動作宜輕柔，避免損傷尿道粘膜。B、正確鋪無菌巾，避免污染尿道口。

C、應(yīng)使用合適的消毒劑，充分消毒尿道口及其周圍皮膚粘膜，防止污染。男性:洗凈包皮及冠狀溝，然后自尿道口、龜頭向外旋轉(zhuǎn)擦拭消毒。女性:按照由上至下，由外向內(nèi)的原則清洗外陰，然后清洗井消毒尿道口、前庭、兩側(cè)大小陰唇，最后會陰、肛門。D、導(dǎo)尿管插入深度適宜，確保尿管固定穩(wěn)妥。

E、置管過程中，指導(dǎo)患者放松，協(xié)調(diào)配合，避免污染，如發(fā)現(xiàn)尿管被污染，應(yīng)重新更換。

4、醫(yī)院感染患者的安置與隔離應(yīng)遵循:（ACDE）A、應(yīng)將感染、疑似感染與非感染患者分區(qū)安置。

B、感染患者可與其他患者安置在一起，并設(shè)醒目的標識。

C、在標準預(yù)防的基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)疾病的傳播途徑(接觸傳播、飛沫傳播、空氣傳播)，采取相應(yīng)的隔離與預(yù)防措施。

D、多重耐藥菌、泛耐藥菌感染或定植患者，宜單間隔離。

E、隔離房間不足，可將同類耐藥菌感染或定植患者集中安置，并設(shè)醒目的標識。

5、ICU對探視者的管理要求：

A、應(yīng)明示探視時間，限制探視者人數(shù)。

B、探視者進入ICU宜穿專用探視服。探視服專床專用，探視日結(jié)束后清洗消毒。C、探視者進入ICU可不更鞋，必要時可穿鞋套或更換專用鞋。D、探視呼吸道感染患者時，探視者應(yīng)遵循WS/T311的要求進行防護。E、應(yīng)謝絕患有呼吸道感染性疾病的探視者。

6、預(yù)防和控制中央導(dǎo)管相關(guān)血流感染措施：（ABCDE）

A、應(yīng)嚴格掌握中央導(dǎo)管留置指征，每日評估留置導(dǎo)管的必要性，盡早拔除導(dǎo)管。操作時應(yīng)嚴格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程，采取最大無菌屏障。B、宜使用有效含量≥2g/L氯己定-乙醇(70%體積分數(shù))溶液局部擦拭2～3遍進行皮膚消毒，作用時間遵循產(chǎn)品的使用說明。

C、應(yīng)根據(jù)患者病情盡可能使用腔數(shù)較少的導(dǎo)管，置管部位不宜選擇股靜脈。D、應(yīng)保持穿刺點干燥，密切觀察穿刺部位有無感染征象。如無感染征象時，不宣常規(guī)更換導(dǎo)管:不宜定期對穿刺點涂抹送微生物檢測。

E、當(dāng)臨床懷疑中央導(dǎo)管相關(guān)性血流感染時，如無禁忌，應(yīng)主即拔管，導(dǎo)管尖端送微生物檢測，同時送靜脈血微生物檢測。

7、預(yù)防和控制呼吸機相關(guān)肺炎的措施：（ABCDE）

A、應(yīng)每天評估呼吸機及氣管插管的必要性，盡早脫機或拔管。無禁忌癥者應(yīng)將患者頭胸部抬高30℃～45℃，并應(yīng)協(xié)助患者翻身拍背及震動排痰。應(yīng)每天評估鎮(zhèn)靜藥使用的必要性，盡早停用。

B、應(yīng)使用有消毒作用的口腔含漱液進行口腔護理，每6h～8h一次。C、在進行與氣道相關(guān)的操作時應(yīng)嚴格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程。宜選擇經(jīng)口氣管插管。

D、應(yīng)保持氣管切開部位的清潔、干燥。宜使用氣囊上方帶側(cè)腔的氣管插管，及時清除聲門下分泌物。氣囊放氣或拔出氣管插管前應(yīng)確認氣囊上方的分泌物己被清除。

E、呼吸機管路濕化液應(yīng)使用無菌水。呼吸機內(nèi)部管路的消毒按照廠家說明書進行，呼吸機外部管路及配件應(yīng)一人一周一消毒或滅菌，長期使用者應(yīng)每周更換。

8、ICU手衛(wèi)生要求：（ABCDE）

A、ICU應(yīng)配備足夠的非手觸式洗手設(shè)施和速干手消毒劑，洗手設(shè)施與床位數(shù)比例應(yīng)不低于1:2，單間病房應(yīng)每床1套。應(yīng)使用一次性包裝的皂液。B、每床應(yīng)配備速干手消毒劑。C、干手用品宜使用一次性干手紙巾。

D、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生應(yīng)符合《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》的要求。E、探視者進入ICU前后應(yīng)洗手或用速干手消毒劑消毒雙手。

9、留置導(dǎo)尿管前感染預(yù)防和控制措施：（ABCDE）A、嚴格掌握留置導(dǎo)尿管的適應(yīng)征。

B、仔細檢查無菌導(dǎo)尿包，如發(fā)現(xiàn)導(dǎo)尿包過期、外包裝破損、潮濕，不應(yīng)使用。可重復(fù)使用的導(dǎo)尿包按照WS310.2（醫(yī)院消毒供應(yīng)中心 第2部分：清洗消毒及滅菌技術(shù)操作規(guī)范）規(guī)定處理；一次性導(dǎo)尿包符合國家相關(guān)要求，不應(yīng)重復(fù)使用。

C、根據(jù)患者年齡、性別、尿道等情況選擇合適大小、材質(zhì)等的導(dǎo)尿管，最大限度降低尿道損傷和尿路感染。對留置導(dǎo)尿管的患者，應(yīng)采用密閉式引流裝置。

D、應(yīng)告知患者留置導(dǎo)尿管的目的，配合要點和置管后的注意事項。E、不宜常規(guī)使用包裹銀或抗菌導(dǎo)尿管。

10.非限制類抗菌藥物是指（ABD）A.臨床應(yīng)用安全、有效 B.對細菌耐藥性影響較小 C.對細菌耐藥性影響較大 D.價格相對較低 E.價格相對較高 11.抗菌藥物臨床應(yīng)用實行分級管理。主要根據(jù)（ACD）分為三級。A.安全性、療效 B.臨床應(yīng)用普遍 C.細菌耐藥性 D.藥品價格 E.不良反應(yīng)輕重

12.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)開展細菌耐藥監(jiān)測工作，建立細菌耐藥預(yù)警機制，并采取下列相應(yīng)措施：（ABDE）A.主要目標細菌耐藥率超過30%的抗菌藥物，應(yīng)當(dāng)及時將預(yù)警信息通報本機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員

B.主要目標細菌耐藥率超過40%的抗菌藥物，應(yīng)當(dāng)慎重經(jīng)驗用藥 C.主要目標細菌耐藥率超過50%的抗菌藥物，應(yīng)當(dāng)參照藥敏試驗結(jié)果選用 D.主要目標細菌耐藥率超過60%的抗菌藥物，應(yīng)當(dāng)暫停針對此目標細菌的臨床應(yīng)用

E.主要目標細菌耐藥率超過75%的抗菌藥物，應(yīng)當(dāng)暫停針對此目標細菌的臨床應(yīng)用

13．《抗菌藥物臨床管理辦法》要求二級以上醫(yī)院應(yīng)當(dāng)（ABCD）A.設(shè)置感染性疾病科，配備感染性疾病專業(yè)醫(yī)師。B.配備抗菌藥物等相關(guān)專業(yè)的臨床藥師。

C.根據(jù)實際需要，建立符合實驗室生物安全要求的臨床微生物室。D.在藥事管理與藥物治療學(xué)委員會下設(shè)立抗菌藥物管理工作組 E.配備臨床放射醫(yī)師，評價抗菌藥物療效

14.抗菌藥物三級管理是指（ABC）A.具有高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師，可授予特殊使用級抗菌藥物處方權(quán) B.具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師，可授予限制使用級抗菌藥物處方權(quán)

C.具有初級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師，可授予非限制使用級抗菌藥物處方權(quán)。

D.在鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村的醫(yī)療機構(gòu)獨立從事一般執(zhí)業(yè)活動的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師以及鄉(xiāng)村醫(yī)生，可授予非限制使用級抗菌藥物處方權(quán)

E.藥師經(jīng)培訓(xùn)并考核合格后，方可獲得抗菌藥物調(diào)劑資格。

15.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對以下抗菌藥物臨床應(yīng)用異常情況開展調(diào)查，并根據(jù)不同情況作出處理：（ABCDE）A.使用量異常增長的抗菌藥物

B.半年內(nèi)使用量始終居于前列的抗菌藥物 C.經(jīng)常超適應(yīng)證、超劑量使用的抗菌藥物 D.企業(yè)違規(guī)銷售的抗菌藥物

E.頻繁發(fā)生嚴重不良事件的抗菌藥物。

16.抗菌藥物管理工作組由（）等部門負責(zé)人和具有相關(guān)專業(yè)高級技術(shù)職務(wù)任職資格的人員組成。ABCDE A.醫(yī)務(wù) B.藥學(xué) C.感染性疾病 D.臨床微生物

E.護理、醫(yī)院感染管理

17.醫(yī)師出現(xiàn)下列情形之一的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)取消其處方權(quán)：（ABCDE）A.抗菌藥物考核不合格的 B.限制處方權(quán)后，仍出現(xiàn)超常處方且無正當(dāng)理由的 C.未按照規(guī)定開具抗菌藥物處方，造成嚴重后果的 D.未按照規(guī)定使用抗菌藥物，造成嚴重后果的 E.開具抗菌藥物處方牟取不正當(dāng)利益的。

18.抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)指標控制（ABDE）A.綜合醫(yī)院住院患者抗菌藥物使用率不超過60% B.門診患者抗菌藥物處方比例不超過20% C.急診患者抗菌藥物處方比例不超過50% D.抗菌藥物使用強度力爭控制在每百人天40DDDs以下 E.急診患者抗菌藥物處方比例不超過40%

19.住院患者手術(shù)預(yù)防使用抗菌藥物時間合理的是（ABCE）A.術(shù)前30分 B.術(shù)前60分鐘 C.術(shù)前90分鐘 D.術(shù)前20分鐘 E.術(shù)前120分鐘

20.血液透析醫(yī)務(wù)人員應(yīng)接受相關(guān)崗位培訓(xùn)，準確掌握：（ABCDE）A.血液透析醫(yī)院感染的特點及預(yù)防與控制相關(guān)知識 B.無菌技術(shù)操作和消毒隔離的基本原則與技能

C.儀器設(shè)備（水處理、血液透析機、透析器復(fù)用及相關(guān)物品等）、環(huán)境的消毒知識和技能

D.透析原理，血液透析器性能評價，消毒劑正確使用方法及毒副作用 E.職業(yè)防護原則和方法

21.以下哪些疾病應(yīng)進行設(shè)置隔離透析區(qū)（）ABC A.HBV B.HCV C.HIV D.瘧疾 E.HEV

22.透析治療時，血管通路的感染預(yù)防正確的是（）ABCDE A.應(yīng)最大化消毒穿刺部位

B.穿刺后固定穿刺針及時將無菌透明輔料或無菌紗布覆蓋穿刺部位 C.每次進行透析治療時，應(yīng)觀察導(dǎo)管出口處匹夫有無感染 D.每次進行透析治療時，應(yīng)檢查導(dǎo)管口有無脫出 E.打開導(dǎo)管帽時，患者應(yīng)帶醫(yī)用外科口罩

23.醫(yī)院感染信息化系統(tǒng)的基本要求包括:ABCDE A.應(yīng)接入醫(yī)院內(nèi)部局域網(wǎng)，并自動從醫(yī)院各信息系統(tǒng)獲數(shù)據(jù)

B.應(yīng)滿足醫(yī)院感染病例自動篩查、實時預(yù)警、確認排除、干預(yù)反饋的需求 C.可自定義專業(yè)篩查策略，以適應(yīng)不同醫(yī)院的需求 D.具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、查詢、備份、共享和上報功能 E.應(yīng)與醫(yī)院信息系統(tǒng)整體架構(gòu)統(tǒng)一，保障數(shù)據(jù)安全

24.醫(yī)院感染管理信息系統(tǒng)應(yīng)采集以下哪些數(shù)據(jù):ABCDE A.患者的基本信息 B.患者的醫(yī)院感染相關(guān)參數(shù)

C.進入/轉(zhuǎn)出 ICU 日期、病情嚴重情況評分

D.采集出生體重、Apgra 評分、進入/轉(zhuǎn)出新生兒病房日期 E.住院和出院病人使用抗菌藥物名稱

25.手術(shù)部位感染監(jiān)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析包括：ABCD A.應(yīng)按手術(shù)名稱統(tǒng)計手術(shù)部位感染發(fā)生率

B.應(yīng)按危險指數(shù)統(tǒng)計各類危險指數(shù)手術(shù)部位感染發(fā)病率 C.應(yīng)按手術(shù)醫(yī)師統(tǒng)計醫(yī)師感染發(fā)病專率

D.應(yīng)按手術(shù)醫(yī)師統(tǒng)計醫(yī)師按不同危險指數(shù)感染發(fā)病專率等 E.以上都不對

26.哪些人員可以進行中心靜脈置管操作？(ABCD)A 具有護士執(zhí)業(yè)證書的護士；B 具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證書；C 具有助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師證書的醫(yī)師；D 血管導(dǎo)管置管專業(yè)護士；E 經(jīng)過培訓(xùn)的助理護士。27.中心靜脈導(dǎo)管置管后預(yù)防感染的措施：(ABCDE)A 應(yīng)選擇透明敷料或無菌紗布敷料覆蓋穿刺部位；

B 應(yīng)定期更換穿刺點敷料，當(dāng)發(fā)現(xiàn)敷料松動、污染、潮濕、完整性破壞等時應(yīng)立即更換。

C 保持導(dǎo)管連接端口的清潔，每次連接及注射藥物前，應(yīng)用合法有效的消毒劑規(guī)范消毒連接端口，待干后方可連接或注射藥物。D 醫(yī)務(wù)人員接觸置管穿刺點或更換敷料時，應(yīng)按WS/T 313進行手衛(wèi)生。E 應(yīng)每天觀察導(dǎo)管穿刺點有無局部感染征象及全身感染征象。應(yīng)按WS/T 312的要求進行血管導(dǎo)管相關(guān)血液感染及流行趨勢的目標性監(jiān)測，可同時開展導(dǎo)管穿刺點局部感染的監(jiān)測。

28.不應(yīng)為預(yù)防導(dǎo)管相關(guān)感染而常規(guī)更換的導(dǎo)管有：(ABDE)A 中心靜脈導(dǎo)管；B PICC；C 外周靜脈導(dǎo)管；D 血液透析導(dǎo)管；E肺動脈導(dǎo)管。

29.下面防護措施符合血源性病原體職業(yè)接觸標準防范的要求包括：(ABDE)A醫(yī)護人員接觸病人血液或體液時應(yīng)戴手套；

B 進行診療操作時如有可能發(fā)生血液或體液飛濺時應(yīng)戴口罩和護目鏡；

C護士工作時應(yīng)將針頭等銳器放入銳器盒，待銳器盒裝滿后打開倒入大的容器或醫(yī)療廢物袋，按醫(yī)療廢物處理；

D 如果發(fā)生病人血液、體液或分泌液遺撒污染地面或桌面等工作場所應(yīng)及時進行清潔、消毒處理；

E病人的血液標本運送時應(yīng)加蓋密閉，放入專門的密閉的箱子運送。30．當(dāng)可能發(fā)生血液或其他潛在污染物噴濺、灑落，可能會污染眼、鼻和口時應(yīng)采取的防護措施：(ABC)A 工作人員必須戴口罩； B 戴護目鏡或面罩

C 必要時要穿隔離衣或手術(shù)衣； D 穿雨靴或帶鞋套； E 連體防護服。

31.發(fā)生血源性病原體意外職業(yè)接觸應(yīng)采取的防護措施：(ACD)A 立即進行局部處理；B 口服抗病毒藥物；C 評價源患者；D 評價接觸者；E 對接觸者進行隔離觀察。

32.發(fā)生血源性病原體意外職業(yè)接觸采取的局部處理哪些是正確的？(ABDE)A 立即用肥皂液和流動水清洗被污染的皮膚； B 粘膜受到污染用生理鹽水沖洗； C 如有傷口要立即按壓傷口止血；

D沖洗后的傷口用70%酒精或0.5%聚維酮碘溶液進行消毒； E 包扎傷口。

33.《軟式內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)規(guī)范》對醫(yī)療機構(gòu)的管理要求包括以下內(nèi)容：（ABCD）

A．有條件的醫(yī)院宜建立集中的內(nèi)鏡診療中心，負責(zé)內(nèi)鏡診療及清洗消毒工作。B．內(nèi)鏡的清洗消毒也可由消毒供應(yīng)中心負責(zé)，遵循本標準開展工作。C．應(yīng)將內(nèi)鏡清洗消毒工作納入醫(yī)療質(zhì)量管理，D．制定和完善內(nèi)鏡診療中心（室）醫(yī)院感染管理和內(nèi)鏡清洗消毒的各項規(guī)章制度并認真落實，加強監(jiān)測。

34.內(nèi)鏡診療中心（室）的工作人員應(yīng)接受與其崗位職責(zé)相應(yīng)的崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育，正確掌握以下知識與技能：（ABCD）

A．內(nèi)鏡及附件的清洗、消毒、滅菌的知識與技能。B．內(nèi)鏡構(gòu)造及保養(yǎng)知識。

C．清洗劑、消毒劑及清洗消毒設(shè)備的使用方法。

D． 醫(yī)院感染預(yù)防與控制的相關(guān)知識及標準預(yù)防及職業(yè)安全防護原則和方法。

35.醫(yī)生通過感染實時監(jiān)控系統(tǒng)可以上報（）院內(nèi)感染部位。（ABCDE）

A 上呼吸道感染

B 下呼吸道感染

C 手術(shù)部位感染

D 菌血癥

E 泌尿系感染

36.醫(yī)院感染實時監(jiān)控系統(tǒng)可以自動生成（）數(shù)據(jù)。（ABCD）A 感染率

B千日感染率

C 抗菌藥物使用率

D 感染例次率

E 手衛(wèi)生依從率

37.醫(yī)生通過感染實時監(jiān)控系統(tǒng)可以（）工作。（ABC）A 上報院內(nèi)感染

B 查詢院內(nèi)感染診斷標準

C 與感控專職人員進行交流

D 查閱手衛(wèi)生依從率

E 查閱感控幻燈片 38.醫(yī)院感染實時監(jiān)控系統(tǒng)在耐藥菌監(jiān)測管理方面，可以生成（）數(shù)據(jù)。（A BCD）

A 某菌的耐藥率

B 每日檢出的耐藥菌

C 送檢陽性率

D 不同標本類型的耐藥菌構(gòu)成 E 手衛(wèi)生依從率

39.醫(yī)院感染實時監(jiān)控系統(tǒng)在抗菌藥物管理方面，可以生成（）數(shù)據(jù)。（A DE）

A 抗菌藥物使用率

B DDD值

C 抗菌藥物價格

D 超級別使用抗菌藥物

E平均用藥天數(shù)

40.若醫(yī)院感染實時監(jiān)控系統(tǒng)與麻醉手術(shù)單對接成功，可以生成所有手術(shù)患者的（）信息。（ABCE）

A 輸血量

B失血量

C ASA評分

D 備皮方式

E 手術(shù)醫(yī)生 41.醫(yī)院感染實時監(jiān)控系統(tǒng)可以自動生成（）數(shù)據(jù)。（ABCD）A 全院抗菌藥物使用率

B全院病原學(xué)送檢率

C 各科室抗菌藥物使用率

D 各科室病原學(xué)送檢率

E 手衛(wèi)生依從率

42.感染科專職人員可以通過醫(yī)院感染實時監(jiān)控系統(tǒng)進行（）工作。（ABCDE）

A 院內(nèi)感染病例預(yù)警

B院內(nèi)感染暴發(fā)預(yù)警

C ICU目標性監(jiān)測

D 手術(shù)部位目標性監(jiān)測

E 專職人員與臨床醫(yī)生交流 43．清潔與消毒的職責(zé)分工原則為：（ABC）

A．宜由護士負責(zé)患者診療設(shè)備儀器的日常清潔與消毒工作； B．臨床醫(yī)生在診療過程中發(fā)生小面積的患者血液、體液及其它污染物污染，應(yīng)立即實施污點清潔和消毒工作； C．環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)人員負責(zé)環(huán)境和家具表面的清潔與消毒，并在護士的指導(dǎo)下對診療設(shè)備儀器實行終末清潔和消毒工作。

D．相關(guān)設(shè)施的建設(shè)和衛(wèi)生潔具的配備應(yīng)滿足環(huán)境清潔衛(wèi)生的需要。

E．各醫(yī)療單元（或相對獨立的病區(qū)）均應(yīng)設(shè)立衛(wèi)生處置間，保證有效的通風(fēng)換氣、衛(wèi)生潔具復(fù)用和儲存條件等要求。

44．醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)內(nèi)部環(huán)境感染危險度分區(qū)，應(yīng)依據(jù)是否有患者的存在，以及是否存在潛在的被患者血液、體液、排泄物、分泌物等污染的機會，下列分區(qū)哪個是正確的？（ABCD）

A．低度感染危險區(qū)域：行政管理部門、圖書館、會議室、病案室等。

B．中度感染危險區(qū)域：普通住院病房、門診部、功能檢查室等。C．高度感染危險區(qū)域：感染性病區(qū)、急診、中心供應(yīng)室、實驗室等。

D．極度感染危險區(qū)域：手術(shù)室、產(chǎn)房、新生兒病房包括新生兒重癥監(jiān)護病房（NICU）、重癥監(jiān)護病房（ICU）、燒傷病房、導(dǎo)管室、血液透析中心、器官（干細胞）移植病房等。

E．中度感染危險區(qū)域：感染性病區(qū)、急診、中心供應(yīng)室、實驗室等。

45．清潔劑使用應(yīng)遵循的原則是：（ABCDE）

A．清潔劑使用應(yīng)遵守產(chǎn)品使用說明書要求的應(yīng)用濃度。B．應(yīng)根據(jù)應(yīng)用對象和污染物特點選擇不同類型的清潔劑，C．衛(wèi)生盥洗間采用酸性清潔劑。D．設(shè)備和家具表面采用中性清潔劑。E．有嚴重污染的表面采用堿性清潔劑。

第三篇：中控磨操作員考試試題

天瑞集團水泥公司中控磨操作員考試試題

單位： 姓名：

得分： 一． 填空題（每空1分，共30分）

1.按工藝流程方式球磨機可分為（）和（）兩種。2.低堿水泥的鈉當(dāng)量含量不得大于（）。3.球磨機的研磨體分為（）和（）兩種

4.水泥按其用途和性能分為三類，分別是（）、（）和（）。5.評價收塵器性能的主要指標是（）和（）。6.立磨用于粉磨水泥時與粉磨生料相比，需要增加（）功能。7.1mbar壓力等于（）Pa壓力。

8.用皮托管檢測一引風(fēng)機的流量,在豎直管道上測得皮托管靜壓管與全壓管的水柱差為30mm,已知空氣的密度為1.29kg/m

3,風(fēng)管的有效內(nèi)徑為600mm,則該風(fēng)機的流量為（）m3

/h 9.既能作為生產(chǎn)熟料的原料，又能作摻入水泥中混合材料有（）,（）,（）等。10.閉路粉磨系統(tǒng)中（）與（）之比稱為選粉效率。11.影響水泥安定性的因素有()、（）、（）。12.水泥中()礦物水化熱最大。

13.根據(jù)磨音判斷粉磨情況，應(yīng)站在（）方向一側(cè)，細聽各倉的聲音。14.安裝磨內(nèi)隔倉板時要注意方向，大孔要朝向（）。

15.混合材料是指在粉磨水泥時與熟料、石膏一起加入磨機內(nèi)用以改善水泥（）的礦物質(zhì)材料。16.在磨音控制生產(chǎn)過程中，磨音一般控制在（）左右。

17.研磨體填充率是指（）占（）的百分數(shù)，一般在25~35%之間。18.配料計算的依據(jù)是（）。

19.粗粉分離器改變調(diào)節(jié)葉片的角度，夾角越大，選出的細度越（）。

20.測得某水泥中Na2O 0.3%，K2O 0.8%，MgO 3.5%，f-Cao 1.1%,則該水泥的堿含量為（）。二． 判斷題（對的打“√”，錯的打“×”每題1分，共15分）1.水泥的比表面積越大，表示水泥越細。（）

2.若水泥的安定性不合格，則該水泥為不合格水泥。（）

3.強度等級為 32.5 的水泥，表示其 28d 抗壓強度的最小值為 32.5MPa。（）

4.某廠生產(chǎn)普通硅酸鹽水泥和復(fù)合硅酸鹽水泥，隨機抽查一袋印有紅色標記的水泥，則可以斷定該水泥為普通硅酸鹽水泥。（）5.粗粉分離器可以獨立完成分離粗細粉的任務(wù)。（）6.球磨機電流隨磨內(nèi)物料增加而增大。（）

7.出磨負壓偏高有兩種表現(xiàn)：一是入磨負壓增大，二是入磨負壓降低。（）8.羅茨風(fēng)機在啟動前，應(yīng)關(guān)閉出口閥門，打開入口閥門。（）9.水泥在達到同一流動度或坍落度時，所需水量越少越好。（）10.水泥越細，強度越高，但過細又會降低后期強度（）11.安定性不合格的水泥為廢品。（）

12.硅酸鹽水泥的強度等級分為42.5、42.5R、52.5、52.5R、62.5、62.5R六個等級（）13.水泥的細度越細，比表面積越大，反之亦然。（）14.水泥水化是放熱反應(yīng)（）

15.打散分級機中，分級機轉(zhuǎn)速越高，入磨物料越細（）三． 選擇題（每題1分，共20分）

1.水泥中各礦物水化速度由快到慢的順序是()。

A.C3A>C2S>C3S>C4AF B.C3A>C3S>C4AF>C2S C.C3A>C4AF>C3S>C2S D.C3S>C3A>C4AF>C2S 2.水泥中各礦物28天期齡強度的絕對值由高到低的順序是()。

A.C3A>C2S>C3S>C4AF B.C3A>C3S>C4AF>C2S C.C3A>C4AF>C3S>C2S D.C3S>C3A>C4AF>C2S

3.GB-T21372-2008規(guī)定，熟料中游離氧化鈣的控制指標應(yīng)小于等于（）。

A、2.0 B、1.0 C、1.5 D、0.5 4.礦渣硅酸鹽水泥的代號是（）。

A P.S； B P.O；C P.F ；D P.P 5.磨水泥時加石膏，主要是（）。

A 調(diào)節(jié)凝結(jié)時間，B 使水泥安定性合格 C 提高水泥的強度

6.粉煤灰水泥與強度等級相同的硅酸鹽水泥相比，其早期強度()。

A 高 B 低 C 相同

7.磨水泥時，摻的混合材料為：礦渣 55%，石灰石 5%，則這種水泥為（）。

A 礦渣硅酸鹽水泥 B 普通硅酸鹽水泥 C 復(fù)合硅酸鹽水泥 8.P.S.B型水泥中混合材滲量，下列哪種說法正確（）。

A ＞20％且≤50％ B ＞50％且≤70％ C ≥20％且＜50％ D ≥50％且＜70％ 9.水泥中助磨劑的加入量不得超過水泥質(zhì)量的（）。

Ａ、０.1％ Ｂ、０.3％ Ｃ、０.5％ Ｄ、０.8％ 10.礦渣硅酸鹽水泥要求礦渣的最小摻入量不小于（）。

A、20% B、40% C、70% D、50%

11.硅酸鹽水泥和普通硅酸鹽水泥的細度以比表面積表示，不小于（）。

A、250 m

2/kg B、300 m

2/kg C、350 m

2/kg D、400 m

2/kg 12.礦渣水泥SO3的允許含量比硅酸鹽水泥()。

A.相同 B.低 C.高

13.礦渣的活性激發(fā)劑主要有硫酸鹽激發(fā)劑和堿性激發(fā)劑，其中硫酸鹽激發(fā)劑主要指（）。

A.熟料 B.石灰 C.石膏

14.水泥礦物的水化熱大小是：()。

A.C3A>C2S>C3S>C4AF B.C3A>C3S>C4AF>C2S C.C3A>C4AF>C3S>C2S D.C3S>C3A>C4AF>C2S 15.在水泥生產(chǎn)控制過程中SO3突然偏高，可能的原因是（）

A石膏斷料 B石膏內(nèi)混入大量雜質(zhì)或其它物料 C其它物料斷料 D石膏稱太虛 16.下列不屬于硅酸鹽水泥的強度等級的是（）。

A、32.5R B、42.5 C、42.5R D、52.5

17.復(fù)合硅酸鹽水泥的混合材最小摻加量應(yīng)大于（）。

A、8% B、15% C、20% D、50%

18.煤磨袋收塵器出口CO濃度不超過（）。

A、600PPm B、800 PPm C、700 PPm D、500 PPm

19.GB21372-2008高抗硫酸鹽水泥中C3S和C3A的質(zhì)量比例要求()。

A、C3S≤55%，C3A≤5% B、C3S≤50%，C3A≤5% C、C3S≤55%，C3A≤3% D、C3S≤52%，C3A≤3% 20.為保證人身安全，電收塵器的殼體、人孔門、保溫箱等均應(yīng)接地，且接地電阻應(yīng)小于（）A、2Ω B、4Ω C、5Ω D、10Ω 四． 簡答題（每題4分，共20分）

1.磨內(nèi)雙層隔倉板為什么前部用篦板，后部用盲板，作用及目的是什么 ？

天瑞集團水泥公司中控磨操作員考試試題

2.立磨振動過大的原因是什么？從操作參數(shù)上如何判斷是因磨內(nèi)進入大塊金屬物質(zhì)而造成振動大的？

五． 計算題(每題5分，共15分)

3.簡述輥壓機的工作原理。

4.何為堿集料反應(yīng)？

5.中卸磨生料細度粗的原因有哪些?

1.已知生料化學(xué)成分如下：CaO=41.67% SiO2=13.54％ AL2O3=2.71% Fe2O3=1.87%，計算生料的三個率值。

2.水泥磨機出口某粒徑篩余量為a，回料篩余量為b，成品篩余量為c，求在該粒徑下該磨機的循環(huán)負荷率L，以及選粉效率η？

3.某廠水泥磨球面到磨機中心的高度h=0.95m，磨機的有效長度為8.64m，有效直徑為4.3m。鋼球的平均堆積密度為4.5t?m-3，磨機

截面鋼球的兩邊至磨機中心線的夾角為127.6°，求該磨機的實際裝球量為多少？

第四篇：電力系統(tǒng)熱控專業(yè)轉(zhuǎn)正考試試題

熱控專業(yè)員工轉(zhuǎn)正考試試題

姓名：

得分：

一、填空題：（每題1分，共20分）

1.電廠中常用的測溫元件有__________ 和_________兩種。

2.若大氣壓力為100KPa,容器內(nèi)絕對壓力為20 KPa，那么容器內(nèi)的疏空壓力（真空）

為_________,真空度為__________。

3.我公司輔助車間的控制系統(tǒng)就地都是采用________ 公司的PLC系統(tǒng)控制，通過

以太網(wǎng)接口模塊連入BOP系統(tǒng)。整個BOP網(wǎng)最底層的是_____ __，它主要是從現(xiàn)

場采集或向現(xiàn)場發(fā)送數(shù)據(jù)；________ 屬于中間層，它從PLC中讀取數(shù)據(jù)，再傳遞

給BOP操作員站，來顯示畫面，傳送指令等。

4.脫硫工藝系統(tǒng)包括：_______、吸收塔系統(tǒng)、石灰石儲藏和磨制系統(tǒng)、石灰

石漿液制備系統(tǒng)、__________、脫硫廢水處理等主要工藝系統(tǒng)和漿液排空、工藝水、冷卻水、壓縮空氣等輔助系統(tǒng)。

5.已知真實值為200℃，測量結(jié)果為202℃，其絕對誤差是________。

6.對于24V的PLC輸入卡件，通常它的有效輸入范圍低限是 _______V；

7.我廠每臺機組電除塵干灰系統(tǒng)分為______個電場，共有______個倉泵；省煤

器出灰系統(tǒng)有_____個倉泵；

8.我廠脫硫DCS系統(tǒng)中，每臺機組有_______對AP，有_____個分線柜；公用系

統(tǒng)有_______對AP，有_______個分線柜和一個擴展柜。

9.我廠的電除塵控制系統(tǒng)與_____系統(tǒng)通訊,而干灰及分選系統(tǒng)則接入到____系統(tǒng)。

10.1、2、3、4號機組張緊油站油壓低低開關(guān)壓力定值分別是_____、______、_____、______。

11.張緊開關(guān)動作后延時_____S后撈渣機跳閘。

12.以完全真空作零標準表示的壓力，稱為____。

13.使用輸出信號為4∽20mA的差壓變送器作為汽包水位變送器時，當(dāng)汽包水位為零

時，變送器輸出為________。

14.使用氧化鋯一次元件測量，要求其二次儀表的輸入阻抗

應(yīng)。

15.氣動執(zhí)行器的氣源必須經(jīng)過凈化、、、、一般取自無油的壓縮空氣機。

16.微動開關(guān)的動作存在一定的，其動作死區(qū)的大小與

微動開關(guān)的有關(guān)。

17.工業(yè)電視監(jiān)視系統(tǒng)一般由攝像、、和四部分組成。

18.按儀表是否與被測對象接觸，測量分為測量法和測量法。

19.所謂正邏輯體制是在數(shù)字電路中用表示高電平，用表示低

電平的邏輯體制。

20.PID調(diào)節(jié)器中I的作用是；D的作用是。

二、選擇題：（只有一個正確答案，每題0.5分，共10分）

1.順序控制系統(tǒng)又可簡稱為（）。

A、SCS；B、DAS；C、MCS；D、DEH；

2.準確度最高的熱電偶是（）。

A、S型；B、K型； C、J型；D、E型。

3.（）不是PLC的編程語言。

A、梯形圖；B、功能圖；C、布爾邏輯圖；D、SAMA圖。

4.所謂二線制變送器是指（）。

A、電源線和信號線共用；B、取消變送器工作電源；C、取消變送器信號線；D、其他。

5.測量氣體壓力時，取壓口高度高于測量點時，對讀取的測量結(jié)果（）。Ａ、應(yīng)加正修正；B、不需修正；C、應(yīng)加負修正；D、無法決定。

6.對管道中流體壓力的正確測量，所測得的壓力值應(yīng)是流體的（）。

A、全壓力；B、靜壓力；C、動壓力；D、脈動壓力。

7.選取壓力表的測量范圍時，被測壓力不得小于所選量程的（）。

A、1/3；B、1/2；C、2/3；D、3/4。

8.用K型熱電偶測量蒸汽溫度時，誤用了E型熱電偶的補償導(dǎo)線，將會造成測量誤差，使儀表的（）。

A、指示偏小； B、指示偏大；C、指示不變；D、要視測點溫度而定。

9.熱電阻測溫儀表指示無限大的原因之一是熱電阻（）。

A、短路；B、接地；C、斷路；

10.差壓式流量計中節(jié)流裝置輸出差壓與被測流量的關(guān)系為（）。

A、差壓與流量成正比； B、差壓與流量成反比；C、差壓與流量成線形關(guān)系；D、差壓

與流量的平方成正比。

11.純水的三相點溫度為（）。

A、273.15K；B、273.16K；C、0℃；D、4℃；

12.V/F轉(zhuǎn)換器的作用是（）。

A、實現(xiàn)電壓轉(zhuǎn)換；B、實現(xiàn)數(shù)/模轉(zhuǎn)換； C、實現(xiàn)電壓/頻率轉(zhuǎn)換；D、實現(xiàn)模/數(shù)轉(zhuǎn)換。

13.兩個串聯(lián)環(huán)節(jié)的等效環(huán)節(jié)的放大倍數(shù)等于這兩個串聯(lián)環(huán)節(jié)各自的放大倍數(shù)的（）。

A、代數(shù)和；B、乘積；C、算術(shù)和；D、倒數(shù)積。

14.氧化鋯轉(zhuǎn)感器中的感受元件的材料利用它能傳遞（）的性質(zhì)。

B、鋯離子；B、氧離子；C、氧化鋯分子；D、氧子空穴。

15.非接觸式測量軸承振動的探頭是利用（）原理工作的。

Ａ、差動感應(yīng)；B、渦流效應(yīng)；C、差動磁放；D、電磁感應(yīng)。

16.數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)不能實現(xiàn)的功能是:（）。

A、簡單生產(chǎn)過程控制；B、性能計算；C、畫面顯示；D、點亮專用指示燈。

17.在測量蒸汽流量時,取壓口應(yīng)加裝（）。

A、集氣器；B、冷凝器；C、沉降器；D、隔離器。

18.有一精度等級為0.5的測量儀表,測量范圍為400∽600℃,該表的允許基本誤差為

（）。

A、±3℃； B、±2℃；C、±1℃；D、3℃。

19.熱電偶溫度指示偏低，可能是由于補償導(dǎo)線絕緣損壞而造成（）。

A、短路；B、斷路；C、部分短路；

20.轉(zhuǎn)矩限制機構(gòu)的作用是在輸出轉(zhuǎn)矩達到（）所需值時，通過微動開關(guān)切斷電

動機操作回路。

A、開大閥門； B、關(guān)小閥門；C、關(guān)嚴閥門；

三、判斷題：（對打√，錯打×，每題0.5分，共10分）

1.可編程序控制器的簡稱為KMM。（）

2.PLC只能用來處理數(shù)字量。（）

3.壓力變送器是根據(jù)力平衡原理來測量的。（）

4.熱電偶的熱電特性是由其測量端和冷端的溫度差決定的。（）

5.PLC梯形圖程序中的繼電器觸點可在編程用戶時無限應(yīng)用，既可常開又可常（）

6.PLC輸出模塊不能直接驅(qū)動電磁閥等現(xiàn)場執(zhí)行機構(gòu)。（）

7.安裝在取樣點下方的壓力變送器，應(yīng)采用正遷移來修正其零點。（）

8.電接點式水位計能用于測量連續(xù)水位，且電接點水位計的電極越多，測量的精確度

越高。（）

9.流量表、水位計以及差壓變送器的導(dǎo)管一般應(yīng)裝排污門，以保持連接導(dǎo)管的清潔和

暢通。（）

10.西門子TXP系統(tǒng)中熱電阻信號是按四線制接入的。（）

11.鍋爐補給水處理系統(tǒng)中分A列、B列、C列，他們是相互獨立的系統(tǒng)。（）

12.啟動爐變送器電源是由相對應(yīng)的二次顯示儀表表頭直接供給的。（）

13.Pt100熱電阻在0℃時阻值是100Ω。（）

14.我廠暖通控制系統(tǒng)共有10對DDC，并是冗余配置的。（）

15.#2機組電除塵、氣力出灰系統(tǒng)共有4個電場，32個倉泵。（）

16.二線制變送器供電電源是AC 220V。（）

17.蒸汽流量測量一般不需要溫度、壓力補償。（）

18.啟動爐只有一臺電接點水位測量筒，量程是-220mm～+220mm.（）

19.一般流量和差壓的平方根成正比。（）

20.所謂近程I/O就是指控制設(shè)備和現(xiàn)場過程量距離較近的I/O。（）

四、簡答題：（每題3分，共42分）

1.說明PLC的基本組成？

2.簡述差壓式流量計的工作原理？

3.簡述我廠BOP輔控系統(tǒng)的控制內(nèi)容？

4.簡述我廠脫硫系統(tǒng)增壓風(fēng)機自動調(diào)節(jié)原理？

5.簡述電接點水位計的工作原理？

6.試述熱電偶測溫時，如何使用萬用表求得熱電偶所測的溫度？

7.氣力除灰系統(tǒng)運行中，泵內(nèi)裝料完成，入口圓頂閥關(guān)閉，但不輸送，可能出現(xiàn)的原因？

8.通電后，氣力除灰袋式除塵器控制儀V2指示燈不亮，可能出現(xiàn)的原因？

9.凝結(jié)水精處理變送器的校驗方法？

10.簡要說明FGD-DCS系統(tǒng)FUM-230模件AI通道測試方法和步驟？

11.渣水煤水系統(tǒng)污水怎樣進行自動處理？

12.簡要說明我廠氫站制氫工藝流程？

13.埋刮板跳閘條件有哪些？

14.什么情況下埋刮板跳閘后，撈渣機會跳閘？

五、論述題（共2題，每題9分）

1.說明脫硫系統(tǒng)旁路擋板打開有哪些條件？并詳細說出各自定值是多少？

2.撈渣機跳閘條件有哪些？并進行跳閘條件進行詳細說明？

第五篇：酒店高級服務(wù)員考試試題及答案

高級服務(wù)員定級考試題（A卷）

姓名：分數(shù)：

一、填空題（每空0.5分,共計20分）

1、酒店意識中的“三輕”是指 說話 輕、走路 輕、操作 輕。

2、“質(zhì)量是 生命，服務(wù)是 關(guān)鍵，安全是 前提，信譽是 保證 ”是我們酒店的經(jīng)營方針。

3、接聽電話時應(yīng)在鈴響 3 聲以內(nèi)提機，先 問候 然后 自報崗位，切忌出現(xiàn)喂 字。

4、酒店消防工作方針是 預(yù)防為主、防消結(jié)合。

在火災(zāi)事故現(xiàn)場的員工應(yīng)具備的兩項能力是 撲滅初起 火災(zāi)和 疏散現(xiàn)場 人員的能力。

5、酒店從業(yè)人員個人衛(wèi)生要做到“四勤”： 勤洗手剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤洗衣服、被褥、勤換工作服。

6、中餐宴會菜單應(yīng)放在 _主賓_與_主陪_ 餐碟之間；中餐宴會正確的上菜位置是 _譯陪坐之間_；一般上 _果盤__ 以示宴會結(jié)束。

7、世界上的三大飲料是： 咖啡、可可、茶。

8、餐飲服務(wù)員的六大操作技能托盤、斟酒、擺臺、餐巾折花、上菜、分菜。

9、中國旅游飯店星級評定標準規(guī)定，五星級酒店客房內(nèi)電視播放頻道不少于 16 個。

10、世紀酒店管理公司是由 百盛集團 成立的，作為專門從事 酒店 管理和物業(yè) 管理的專業(yè)公司。

11、世紀之星商務(wù)酒店·青島店位于 青島市文登路26號，預(yù)訂電話： 0532-80901999 ；世紀之星商務(wù)酒店·淄博店位于

張店區(qū)金晶大道159號，預(yù)訂電話： 0533-6219666。

二、英漢互譯：（每題1分,共計10分）

餐飲預(yù)訂Banquet Reservation

付現(xiàn)金pay in cash

晚上好，歡迎光臨世紀大酒店！Good evening, welcome to Century Hotel!這邊請。This way, please.歡迎再次光臨！Please come again

Sign your name here please!請在這簽名。

It’s my pleasure!這是我的榮幸。

Please don’t leave anything behind.請不要遺忘物品。

What can I do for you?有什么需要幫忙嗎？

Sorry to have kept you waiting.對不起，讓您久等了。

三、判斷題（每題1分,共計10分）

2、在處理投訴問題時，應(yīng)重點保護客人的利益，而不應(yīng)過多考慮飯店的利益。（×）

3、使用酒店電話辦理私人事務(wù)，屬B類過失。（×）

4、不服從主管或上司的工作命令，屬A類過失。（×）

5、星評標準規(guī)定五星級酒店大堂經(jīng)理必須24小時在崗服務(wù)。（×）

6、游泳池的水溫應(yīng)控制在25-27度。（√）

7、宴會服務(wù)中，服務(wù)員可站在客人兩側(cè)為客人服務(wù)。（×）

8、飯店客房清掃中，抹塵應(yīng)先房間后衛(wèi)生間，先里后外（√）

9、曾被譽為詩界“泰山北斗”的淄博名人王漁洋是明朝人。（×）

10、被評為“中華名吃”的淄博特產(chǎn)為周村燒餅和淄博酥鍋。（×）

1、干式吸塵器能吸取液體、粘性物和金屬導(dǎo)電粉末以及較大體積的垃圾。（×）

四、選擇題(每題2分,共計12分)

1、最忌搖晃，以防沉渣泛起。

A、白葡萄酒B、紅葡萄酒C、黃酒D、白酒

2、宴會進行中服務(wù)員應(yīng)隨時注意客人酒杯中的酒水，當(dāng)杯中酒水剩余_____時應(yīng)及時斟添。

A、1/2B、1/3C、1/6D、1/103、是酒店出售的最大、最主要的商品。

A、菜品B、客房C、服務(wù)D、娛樂設(shè)施

4、一般的，客房清掃員在決定清掃順序時，應(yīng)先清掃（）。

A.貴賓房B.“請速打掃”房C.走房D.住房

5、客房服務(wù)中，為客人臨時添加物品額外服務(wù)一般在（）分鐘內(nèi)完成。

A.15B.20C.5D.106、被稱為“商業(yè)飯店之父”的是（）。

A.托馬斯·庫克B.斯塔特勒C.凱撒·里茨D.希爾頓

五、簡答題（每題5分,共計20分）

1、列舉十家白金客戶名稱。

2、啤酒、白葡萄酒、紅葡萄酒和香檳酒的飲用溫度分別是多少？

啤酒的最佳飲用溫度 7℃-11℃

白葡萄酒的最佳飲用溫度 11℃

紅葡萄酒的最佳飲用溫度 18℃

香檳酒的最佳飲用溫度 4℃

3、餐廳的餐前準備工作有哪些？

通常餐前準備有以下幾項內(nèi)容：第一是餐廳的衛(wèi)生工作。衛(wèi)生工作包括環(huán)境衛(wèi)生，餐廳家具、餐用具衛(wèi)生。第二是餐用具的準備工作。第三是服務(wù)用品的準備工作。第四是酒水飲料的準備工作。第五是菜單的準備。第六是服務(wù)人員個人衛(wèi)生的準備。

4、酒店餐飲部目前正在推出的促銷活動有哪些？

六、論述題（每題7分,共計28分）

1、簡述白金卡持有人享有的優(yōu)惠政策？

（1）客房升級：白金卡客人入住酒店，預(yù)訂標準間沒有，可直接升級為行政套房（酒店有重要接待任務(wù)無房提供除外）。

（2）延遲退房至14:00（特殊情況除外）。（3）白金客戶入住酒店洗衣費七折。（4）客房價格、全年協(xié)議價格不受酒店房價調(diào)整影響。

（5）餐飲消費享受全額9折優(yōu)惠。

（6）世紀廳港式午茶、意大利廳中西式自助晚餐一卡雙人可享受六折優(yōu)惠，公司卡受益人由持卡公司指定，一卡限一人。

（7）陽光堂吧、星光酒吧茶飲、啤酒消費享受六折優(yōu)惠。

（8）白金卡公司持有人及個人會員在酒店舉行生日會贈送紅酒一瓶、生日蛋糕一個。

（9）白金卡持有人入住世紀之星商務(wù)酒店享有最優(yōu)惠房價或門市價6折。

（10）白金卡的辦理規(guī)定：年消費100萬以上可制定3張卡，30萬元以上可制定2張卡，29萬元以下為一張卡。

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)跑單，在公共場所找到客人時，你認為應(yīng)怎么處理？

（1）因為客人一般都是比較愛面子的，特別身份較高的客人。所以，當(dāng)發(fā)現(xiàn)跑單，在公共場所找到客人，首先要考慮到客人愛面子的心理，先把客人請到一邊，然后小聲地并注意運用語言藝術(shù)，如“對不起，先生，因我們的工作的疏忽，您還有（酒水、小吃、房費等）單據(jù)漏結(jié)算，請您核對一下，現(xiàn)在結(jié)算好嗎？”客人付錢后應(yīng)說：“對不起，打擾您了，謝謝。”

（2）如果我們不是這樣做，而是在大庭廣眾之下，特別是當(dāng)客人和朋友在一起時，直接說：“還有單據(jù)沒有給錢”.就會使客人感到難堪而產(chǎn)生反感，甚至為了面子，對帳單不承認，這樣給收款工作帶來困難；同時這也是有失禮貌的行為表現(xiàn)。

3、客人晚上入住，發(fā)現(xiàn)床上有一只臭蟲，要求：（1）道歉；（2）換房；（3）免房費，并稱如果不免房費就反映到報社，如何處理？

4、結(jié)合你的實際工作內(nèi)容，簡述如何才能更有效地發(fā)現(xiàn)賓客需求？