第一篇：2013年電大專科《監督學》期末總復習(填空題)

監督學—填空題1監督學—填空題

2013年電大?？啤侗O督學》期末總復習（填空題）（按字母排序便查）

A：

1、澳門廉政公署是專門負責反貪和【行政】申訴的部門，其最高長官為廉政專員，由特區行政長官提名并報請中央人民政府任命。

B：

1、比信訪更激烈和隱秘的群眾監督是控告申訴

2、罷免是人民代表大會實施的一種嚴厲的監督方式，也是保證國家機關工作人員忠于職守，防止【濫用職權】和滋生官僚主義的一種有效方式。

C：

1、隋唐時期的監察法規比較具體，簡明易行，監察程序嚴格，主要的監察法規是隋的《司隸六條》和唐的【《監察六法》】。

2、從20世紀60年代起【瑞典】議會行政監察專員制度開始為其他國家所仿效，最早在北歐得到推廣

3、從廣義而言，監督運行機制包括兩部分內容：廉政監督運行機制和（效能）監督運行機制。

D：

1、黨員是構成政黨的基本主體和力量源泉，黨員也使黨內監督的主體力量

2、對國家【公權力】監督的必要性遠遠超過對社會其他權力監督的必要性。

3、黨組織監督是黨組織作為監督主體對本組織之外的其他黨組織和【黨員】進行的黨內監督。

4、地方黨的委員會的監督職責，在大部分時間都是由黨委【常委會】履行的。

5、黨的【紀律檢查】機關是對黨組織和黨員遵守黨的紀律的情況進行監督、檢查，對違紀黨組織及其成員執行紀律處分的職能機關。

6、黨的地方各級紀律檢查委員會在【同級】黨的委員會和上級紀律檢查委員會雙重領導下進行工作。

7、黨的紀律檢查機關通過行使監督、檢查、【調查】、建議、處分等職權，保證黨的路線、方針、政策的貫徹落實，保證黨的隊伍的純潔性和紀律的嚴肅性。

8、逮捕犯罪嫌疑人的條件由三個方面組成，有證據證明有【犯罪事實】；可能判處徒刑以上刑罰；有逮

9、德國腐敗案件清理中心的檢察官們在調查案件時首先考慮挽回【經濟損失】，再考慮如何處理違法者。

10、德國聯邦議院不但有立法權和重大決策的審批權，還有對政府和官員進行【監督】的職能。

11、地方各級紀律檢查委員會，既要接受同級黨的委員會和上級紀委的雙重領導，又要對同級黨的委員會及其（成員）實施監督。

F：

1、腐敗是一種【公權力】異化的社會現象，G：

1、國際上對腐敗最 簡潔的定義是濫用公共權利以謀取私人利益.2、從廣義而言，監督運行機制包括倆部分內容：廉正監督運行機制和效能監督運行機制。

3、各級紀律檢查機關是黨內的常設機關，使黨內監督時期主要職責之一

4、國務院制定的【行政】法規報全國人民代表大會常務委員會備案.5、各級人民代表大會及其常務委員會按照法定的權限和程序，對有關機關制定的法律文件進行審查，以保證其符合【憲法和法律】的要求。

6、根據《行政復議法》的規定，【縣級】以上人民政府都有行政復議職權，都是行政復議機關。

7、公民、法人或者其他組織是行政復議的申請人，作出具體行政行為的【行政主體】是被申請人。

J：

1、決策腐敗就是以的動機實施決策,并造成重大損失的行為.2、監督學研究監督的各種理論制度以及監督實踐,并揭示監督的的發展規律的綜合性社會學科

3、解放戰爭時期，監察制度在華北解放區得到了較大發展1984年8月，華北人民政府設置了人民

【監察院】。

4、監督是指各種監督主體依法對國家公權力機關和國家公職人員行使公共權力的活動所進行的監察、督察活動以及對濫用公權力謀取私人利益的各種行為的【糾正】

活動。

5、監督主體是由多種政治力量和【社會】力量構成的。

6、《經合組織反對國際商務交易中賄賂外國公共官員公約》是【發達】國家之間簽署的第一個全球性關于反腐敗的公約，被認為是消除國際行賄的一個重大舉措。J：

7、舉報是指公民、【法人】或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、當面舉報等形式，對國家機關及其工作人員違法失職行為進行檢舉揭發。

8、監督的內容是（被監督）對象行使公共權力的各項活動。

9、監督是一種法制監督，以（法律）為基礎而不是以監督主體的正義感、道德感為基礎。

10、監督主體 獨立 行使監督權，是保證監督效果的最基本的前提條件。

監督學—填空題1監督學—填空題

1、廉正監督的懲戒方式分為三類：一是精神懲戒，二是物質懲戒，三是身份懲戒

2、聯合國<<反腐敗公約>>開辟了一個新的國際合作領域,是最重要的反腐敗國際性立法,日本建立了各種名目的具有咨詢和監督職能的行政審議會,行政審議會一般有

富有經驗的.政府官員`專家學者和社會各界的代表人物和知名人士組成3、立法監督指各級人民代表大會及其常務委員會依據法定職權和【程序】對立法活動所進行的監督。

M：

1、民主黨派的民主監督在本質上是人民民主的一種具體體現方式

2、民主黨派的民主監督是政黨監督，使民主監督在我國基本政治制度層面上的提升。

3、民主黨派監督是中國共產黨領導的【多黨合作】的政黨制度的具體體現。

Q：

1、權力的【相對性】是指權力存在于人與人的關系中，沒有人與人的關系，單獨的個人無所謂權力。

2、全國人民代表大會常務委員會有權撤銷同【憲法】和法律相抵觸的行政法規,3、全國人民代表大會有權審查、批準國民經濟和【社會發展】計劃和計劃執行情況的報告。

4、全國人民代表大會有權審查、批準國家的預算和【預算執行情況】的報告。

5、全國人民代表大會常務委員會在全國人民代表大會閉會期間，審查和批準國民經濟和社會發展計劃、國家預算在執行過程中所必須作的部分【調整】方案。

6、前蘇聯人民監察委員會的監督模式是一種國家監察與(社會)監督相結合的監督模式。

R：

1、人大常委會監督的對象主要是“一府兩院”幾本級人民政府`人民法院和人民檢察院及這些國家機關中有人大及其常委會選舉或任命的國家機關工作人員。

2、人民代表大會監督的核心是監督憲法和法律的實施監督一府兩院的工作

3、人大法律監督主要是對監督對象是否遵守憲法及各種法律法規的監督

4、人民代表抵達薩會及其常務委員對“一府兩院實施的監督，從內容上可以分為立法監督司法監督和行政監督；從過程上可分為監督調查研究與監督權實施

5、人大代表通過（審議）（修改）討論人民代表大會的各項議案決定法律草案對政府和個國家機關進行監督。

6、人民代表大會執法監督包括人民代表大會及其常務委員會對審判機關和【檢察機關】的司法活動進行的監督。

7、人民政協的監督實質上是一種有組織地反映【統一戰線】各方面的意見的民主監督。

8、人民政協的監督是一種【法定】形式的監督，比自發的監督更為正式、更具組織性和政治影響力。

9、人民政協通過【視察】、檢查等途徑對國家機關及其工作人員履行職責情況實施的監督是監督體系中的重要一環。

10、人民政協監督的一項重要內容，就是對參加政協的單位和個人遵守【政協】章程的情況進行監督。

11、人大（工作監督）是對“一府兩院”的工作是否符合憲法和法律，是否符合人民的根本利益，以及“一府兩院”的組成人員是否盡職盡責的情況所進行的監督。

12、認定（）違法的作用主要在于審查行政行為的合法性，目的在于監督行政機關依法行政和維護公共利益。

13、日本建立了各種名目的具有咨詢和(監督)職能的行政審議會，行政審議會一般由富有經驗的政府官員、專家學者和社會各界的代表人物和知名人士組成。

14、人民代表大會的監督亦稱國家（立法）機關的監督，簡稱人大監督。

15、人民代表大會監督的內容是法律監督和（工作）監督。

S：

1、孫中山的監督權獨立思想包括連個方面的內容：一是監督權獨立與立法機關，由獨立的檢察機關行使，二是檢察權的獨立還表現為對最高統治者行使檢察權。

2、審計監督的主體是最高人民法院貨當即人民法院，由合議庭審判委員等審判組織行使此項權力

3、審判機關的刑事審判監督是指人民法院通過對國家機關及其工作人員在職務行為過程中的犯罪行為予以定罪量刑，從而實現監督行政權的目的的一種司法監督形

式。

4、社會民主監督的核心是監督權與監督法是的民主性

5、設租腐敗是指公共管理主體出自主觀惡意通過形式合法的方式設定管制，已從尋租者處獲得回報的行為。

6、孫中山曾反復強調監察權必須獨立于【立法】機關，由獨立的監察機關行使，只有這樣才能避免外國監察制度和中國古代監察制度的弊端。

7、省、自治區、直轄市的人民代表大會及其常務委員會制定的【地方性】法規，報全國人民代表大會常務委員會和國務院備案.8、審級監督的主體是最高人民法院或上級人民法院，由【合議】庭、審判委員會等審判組織行使此項權力。

9、審判機關的刑事審判監督是指人民法院通過對國家機關及其工作人員在職務行為過程中的犯罪行為予以定罪量刑，從而實現監督【行政】權的目的的一種司法監

督形式。

10、申請人申請行政復議，可以書面申請，也可以【口頭】申請。

11、申請人在申請行政復議時，可以一并提出【行政】賠償請求。

12、社會監督主要包括社團監督、【公民】監督、輿論監督。

13、瑞典的專職監察機關設在議會，監督官稱為【議會監察專員】。

14、瑞典的議會監察專員一般從具有杰出法律知識和秉性正直、社會威望較高的無黨派人士中選出，只有【議會】有權罷免監察專員。

T：

1、“彈懲一體”的監督思想是孫中山彈懲一體思想的發展和深化，是防止行政權干涉檢察，發揮檢察效能的有效措施

2、隋唐時期的檢察法規比較具體，簡明易行，監察程序嚴格，主要的檢察法規是隋的《司隸六條》和唐的《天宗法》

W：

1、我國的社會民主監督包括人民政協監督`民主黨派監督社會輿論監督`人民群眾監督等方式

2、我國行政監督的對象是行政機關及其【行政公務】人員。

3、我國行政系統內的行政監督機關主要包括上級行政機關以及行政監督的【專門】機關。

4、我國的信訪按內容可以分為三類，即參與類、求決類和【訴訟】類。

5、無論腐敗行為表現為何種形式，其實質都是濫用（工權力）謀求私人利益。

6、為了保障監察工作的順利開展，瑞典法律賦予監察專員充分的調查權、（視察權）、建議權和起訴權。

X：

1、尋租腐敗是指為獲得低于市場的公共資源所進行的活動.2、刑事審判活動監督是指人民檢察院依法對人民法院的刑事審判活動是否違反法律規的訴訟程序所進行的專門法律監督

3、刑事二審如果是由檢察院提起的抗訴，必須開庭審理。

4、西方權力監督思想的哲學基礎是【“性惡論”】。

5、刑事審判活動監督是指人民檢察院依法對人民法院的刑事審判活動是否違反法律規定的【訴訟】程序所進行的專門法律監督。

6、刑事二審如果是由檢察院提起的抗訴，必須【開庭】審理。

7、行政復議職權是基于行政系統內部的【層級監督】關系而設置的一種職權。

8、行政復議原則上采取【書面】審查的辦法。

9、相對人對行政終局裁決不服，不能提起【行政】訴訟，只能向裁決機關或者裁決機關的上級機關提出申訴。

10、新聞輿論監督是具有人民性、【公開性】、及時性、廣泛性、快捷性等特征的一種社會監督。

Y：

1、輿論是【公眾】思想和意見的公開表達。

Z：

1、中國古代諫諍制度的確立，是對皇帝廉政與勤政的有限度的監察。

2、最高人民法院復核死刑案件，應由審判員三人組成合議庭進行。復核死刑案件一般采取書面審查或者書面審查與調查研究相結合的方式，不開庭審理。

3、組織腐敗產生的根源是既得的利益集團交易的結果。

4、中國權力監督思想的哲學基礎是【“性善論”】。

5、中國古代的【權力制約】機制以“道德制約為主、法律制約為輔”。

6、在當代臺灣的監察體系中，最主要的是監察院的監督，另外【立法】院和行政法院也發揮一定的監督作用。

7、執法監督是各級人民代表大會及其常務委員會對憲法、法律、【行政法規】、地方性法規、上級人民代表大會和本級人民代表大會決議的執行情況實施的監督。

8、作為黨的領導機關，黨的代表大會的黨內【監督】主體地位是不言而喻的。

9、在刑事審判過程中，人民檢察院對法律的實施負有特殊的責任。一方面代表國家對公民犯罪實行法律監督，行使【公訴】權；另一方面對人民法院的審判進行監

督，行使刑事審判監督權。

10、偵查活動監督是指人民檢察院依法對偵查機關的偵查活動是否合法進行的監督。公安機關、國家安全機關、監獄、【軍隊】保衛部門和人民檢察院的偵查部門均

依法享有偵查權。人民檢察院對上述機關或部門的偵查活動是否合法，都可以依法進行監督。

11、最高人民法院復核死刑案件，應當由審判員三人組成【合議庭】進行。復核死刑案件一般采取書面審查或者書面審查與調查研究相結合的方式，不開庭審理。

12、針對法律本身及其在實施過程中出現的不足和問題，政協可以通過形成【建議】案和報告等形式向有關機關特別是立法機關提出建議，要求對憲法和法律進行修

正。

13、政協委員應邀擔任【司法】機關和政府部門特約監督人員是加強政協監督的方式。

其它：

1、謀利性是腐敗主體的行為動機,是驅動腐敗的內動力.2、三權分立理論對于監督實踐的重要意義在于確立了一權力制約權力的監的機制。

3、多元民主理論的主要代表人物是美國政治學家羅伯特達爾.4、行政處分是國家行政機關根據行政管理法律規范對有輕微違法和違紀行為的國家公務員所給予的行政法律制裁。

5、刑事立案監督是指人民檢察院對刑事立案主體的立案活動是否合法進行的法律監督是法律賦予檢察機關的一項重要職權是檢察機關法律監督職能的重要部分

6、審查起訴是我國刑事訴訟中一個獨立的訴訟階段，是人民檢察院對偵查終結的案件進行全米那審查作出提起公訴或不起訴的審查決定的訴訟活動

7、審級監督是指法律所規定的上級法院對下級法院審判工作的監督，監督的重點是對案件審判質量與效率的監督

8、行政檢察是指政府內專門監督機關對負有行政管理職能的組織及其人員行使職權和履行治者的行為進行的監督，并依法醉酒其行政責任的活動

9、績效審計的作用在于通過審計組警備單位實現最佳投人產出關系，實現其資金運行的現實效益和潛在效益

10、行政復議和行政訴訟是行政法上兩個基本的救濟制度和糾紛解決機制，使公民法人或者其他維護其合法權益的重要途徑。

11、信訪工作歷來是中國黨政領導機構發揚民主`體察民情聯系群眾的重要渠道。高度重視和認真處理來信訪是領導機關應盡的義務。

12、政黨分離思想是孫中山監察思想的核心內容，是孫中山“以黨治國”理論在其監察思想中的體現，也是南京國民政府監察制度的特點之一。

13、【彈懲合一】是指監察機構將彈劾和懲戒連為一體，具有彈劾與懲戒的雙重職能。該思想是孫中山監察權獨立思想的深化和發展。

14、【刑事立案】監督是指人民檢察院對刑事立案主體的立案活動是否合法進行的法律監督，是法律賦予檢察機關的一項重要職權，是檢察機關法律監督職能的重要組成部分。

其它：

15、【審查起訴】是我國刑事訴訟中一個獨立的訴訟階段，是人民檢察院對偵查終結的案件進行全面審查，作出提起公訴或不起訴的審查決定的訴訟活動。

16、【審級】監督是指法律所規定的上級法院對下級法院審判工作的監督，監督的重點是對案件審判質量與效率的監督。

17、【死刑復核】程序是指對已經判處被告人死刑立即執行的案件和判處死刑緩期二年執行的案件進行審查核準的一種特別審判程序。

18、【申訴】是指公民、法人或者其他組織認為國家機關及其工作人員的職權行為侵犯了自己的合法權益，向有關國家機關陳述、申辯理由，并提出改正、撤銷該行

為或者賠償損害的請求。

19、【控告】是指公民、法人或者其他組織認為國家機關及其工作人員的職權行為侵犯了自己的合法權益而向有關國家機關告發和揭露。

20、【《美洲反腐敗公約》】是世界上第一部多邊反腐敗條約，對預防貪污腐敗行為規定得十分詳細。

21、【《聯合國反腐敗公約》】作為第一部世界性反腐敗公約為反腐敗的國際合作提供了法律依據和準繩

22、【透明國際】是目前世界上唯一專以反腐敗為目的的非盈利性民間組織

24、(組織)腐敗產生的根源是既得利益集團交易的結果。

25、（）思想是孫中山監察思想的核心內容，是孫中山“以黨治國”理論在其監察思想中的體現，也是南京國民政府監察制度的特點之一。

26、（行政）處分是國家行政機關根據行政管理法律規范對犯有輕微違法和違紀行為的國家公務員所給予的行政法律制裁。

27、（是指人民群眾通過各種方式和途徑對黨和政府及其公職人員進行的監督。

28、政務公開是指國家權力在其運行過程中，除法律規定的特殊情形外，權力運行過程及其依據必須向社會公開。

29、（分權制衡）理論所提倡的一些基本原則對西方資產階級國家政權體系的產生和發展起了重要作用，是監督的最直接的理論依據之一。

30、（政治原罪）是指在原罪的權力和原罪的人結合之后，人在奪取權力和行使權力的過程中會生出種

種罪行。

31、（人民代表大會）監督是指人民代表大會對行政機關、審判機關和檢察機關及其組成人員履行法定

職責業績、效率、效能情況進行的監督。

第二篇：2011電大?？菩姓M織學期末復習指導(名詞解釋)

三、名詞解釋

1.組織：是在特定社會環境之中，由一定要素組成的，為了達成一定目標而建立起來的，并隨著內部要素和外部環境不斷變化而自求適應和調整，具有特定文化特征的一個開放系統。

2.行政組織：就是指為推行國家公共行政事務而依法建立起來的各種行政機關的統稱。

3.非正式組織：是正式組織內若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經人為的設計而產生的交互行為和意識，并由此自然形成的一種人際關系。

4.正式組織：是指以明文規定的形式確立下來，成員具有正式分工關系的組織。

5.團體意識：是指組織成員對組織在思想上、認識上、感情上和行為上擁有共同一致的價值觀、團體意識是維系組織存在與發展的靈魂。6.霍桑實驗：人際關系學派的主要代表人物是喬治·梅奧、羅斯利斯伯格。他們的學說是從ZO世紀ZO年代中期到3O年代初在美國芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進行實驗的，因而得名霍桑試驗。霍桑試驗從1924年開始到1932年結束，歷時8年，經過對工作環境、工作條件、群體行為、員工態度、工作士氣與生產效率之間關系的一系列的實驗，他們發現并證明，人們的生產效率不僅僅取決于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社會環境、社會心理等方面的影響。

7.需要層次論：馬斯洛創立的。他在其代表性著作《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，對人的行為和動機進行了深人的研究，提出人的動機是由需要決定的，這些需要按照人的生存和發展的重要性可以劃分為5個基本的層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現的需要。馬斯洛認為，只有滿足了人低層次的需求后，人才會有更高層次的追求。在管理中，應從滿足員工不同的需求人手，以激勵和調動員工工作的積極性。

8.帕森斯：美國著名的社會學家，社會系統組織理論的創始者。帕森斯對社會生活中的組織現象有其獨特的研究，他認為，所有社會組織本身就是一個社會系統，每個大的社會系統下面又分有若干小的社會系統，整個社會則是一個最大的社會系統。社會系統在本質上是由組織成員的行為或行為關系所構成，因此，在研究組織時，應重點研究這些行為活動及角色關系。帕森斯認為，各種社會組織都面臨適應、目標達成、內部整合和模式維持等四個基本的問題，組織存在的目的就是要解決這些問題，而要解決這些問題，可通過決策階層、管理階層和技術階層去完成。

9.成熟一不成熟理論：阿吉里斯創立的。他在《個性與組織》一書中指出，組織中的人性是發展的，它們會經歷一個從不成熟到成熟的過程。這一過程也是從被動到主動、從依賴到獨立、從不自覺到自覺的過程。但是，這一過程僅僅靠正式的組織是難以完成的，這就需要管理者吸收工人參與，采取以工人為中心的管理方式，使工人具有多種工作經歷，進行角色體驗，強化工人的責任，依靠工人的自我管理。

10.棱柱模式理論：美國當代著名的行政學家里格斯創立的?！袄庵Ｊ嚼碚摗笔菍⑸鐣螒B劃分為三種基本模式，即農業社會、棱柱社會、工業社會，然后分別比較各自的特征以及社會環境對行政制度的影響。里格斯說的農業社會相似于傳統社會，工業社會相當于現代社會，棱柱社會則為過渡社會。棱柱社會概念的提出，既是里格斯的重要貢獻，也是里格斯的理論特色。

11.組織環境：是指存在于組織邊界之外，可能對組織的總體或局部產生直接或間接影響的所有要素。

12.內部環境指的是組織界限以內與組織的個體決策行為直接相關的自然和社會因素。

13.外部環境是指組織界限之外與組織內個體決策直接相關的自然和社會因素。

14.行政組織的環境分析，就是組織管理者對組織的環境進行研究，感知和了解環境及其變化，從而制定相應的策略，適應環境的變化，乃至最終有效地創造有利于組織發展的環境的過程。

15.行政組織結構就是行政組織內部各構成部分或各個部分之間所確定的關系模式。

16.行政組織結構的層級化就是將行政組織系統縱向劃分為若干個層級，每一層級的職能目標和工作性質相同，但管轄范圍和管理權限從高到低逐級縮小。

17.行政組織結構的分部化就是將行政組．織按照不同的功能、活動范圍橫向劃分為若干個職能部門，各職能部門的工作性質不同，但行政地位、管轄范圍和權限是平行和相同的。

18.組織的“顯結構”是指構成組織結構的外在因素的集合。

19.組織的“潛結構” 我們把組織當中人的目標價值、觀念、態度、氣質、情感等方面的相互關系稱之為組織的“潛結構”或“潛結構”因素。

20.管理層次為組織系統中縱向劃分的管理層級的數額。

21.管理幅度為一領導機關或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數目。

22.集權式組織結構就是指在一個組織結構體系中，機關的事權由本機關自行負責處理，不設置或授權下級或派出機關的組織結構體系；或者上級機關或單位完全掌握組織的決策權和控制權，下級或派出機關處理事務須完全秉承上級或中樞機關的意志的組織結構體系。23.分權式組織結構是指在一個組織結構體系之中，為了完成一定的任務或使命，將設置不同的上下層級機關，使其在各自職權范圍內獨立自主地處理事務；或者為適應各地區的需要，分別在各地設立有獨立法人地位、有處理其事務的全權，并不受上級機關指揮與監督的組織結構體系。

24.組織結構設計是指組織管理者根據組織內外環境因素，規劃、選擇、建立一種適合本組織自身特點、結構優良、功能齊全、運轉靈活的組織結構的過程或活動。

25.總理負責制是指總理對國務院工作中的重大問題具有最后決策權，并對這些決定以及其所領導的全部工作負全面責任。

26.村民委員會是村民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督。27.民族區域自治制度是指在中央政府統一領導下，各少數民族聚居的地方實行區域自治，設立自治機關，行使自治權。

28.群體是指介于組織和個人之間的，通過一定的社會互動關系而集合起來的，進行共同活動的人們的集合體。

29.群體歸屬意識是個體自覺地歸屬于所參加群體的一種情感。有了這種情感，個體就會以這個群體規范為準則而活動，自覺地維護這個群體的利益，并與群體內的其他成員在情感上產生共鳴，表現出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特點和準則。30.群體凝聚力是指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關系的緊密程度。

31.群體規范是指群體所確定的行為標準。群體規范主要有風俗、文化、語言、輿論、公約、時尚等行為規范及各種不同的價值標準。32.領導是指引和影響個人、群體或組織在一定條件下實現目標的行動過程。

33.行政組織領導就是指行政組織中的領導者依法運用國家公共權力，通過決策、指揮、組織、協調、監督、控制等方式，引導和影響所屬成員達成公共目標的活動過程。

34.領導影響力就是領導者在領導過程中，有效改變和影響他人心理和行為的一種能力或力量。

35.權力性影響力又稱為強制性影響力，它主要源于法律、職位、習慣和武力等等。權力性影響力對人的影響帶有強迫性、不可抗拒性，它是通過外推力的方式發揮其作用。

36.非權力性影響力也稱非強制性影響力，它主要來源于領導者個人的人格扭力，來源于領導者與被領導者之間的相互感召和相互信賴。37.行政組織決策是指行政組織系統為履行行政管理職能，就面臨所要解決的行政問題而制定和選擇活動方案，做出各種決定的過程。38.行政組織決策的程序是指行政組織在決策過程中所必須經過和遵循的工作次序和工作步驟。

39.組織決策科學化是指決策者及其他參與者充分利用現代科學技術知識及方法特別是行政決策的理論和方法，并采用科學合理的決策程序進行決策。

40.行政組織決策體制就是指進行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了的承擔行政組織決策任務的機構、人員設置、職權劃分以及運行關系的模式。

41.沖突是指兩個或兩個以上的社會單元之間，由于目標、各自的特點和利益的不同，所產生的對立態度或行為。

42.工作沖突:當人群和部門之間在工作上相互依賴或密切相關而出現職責分歧和工作矛盾時，就可能產生工作沖突。

43.直線／職能沖突主要發生在任務單位與職能部門間的沖突，焦點常在資源分配上或職能部門干預任務系統的決策方面。

44.仲裁解決法是指當沖突發生以后，”通過協商已無法解決時，這就需要第三者或較高階層的專家、領導出面調解，通過仲裁，使沖突得到解決。

45.組織溝通是指組織中人與人之間、群體與群體之間、上下級之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、情感、觀點和交流情報、信息，以期達到相互了解、相互支持、實現組織和諧有序發展的行為和過程。

46.正式溝通是指通過組織明文規定的原則、渠道所進行的信息傳 遞和交流。

47.非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞、它不受組織監控，自由選擇溝通渠道。

48.單向溝通是指在溝通時，一方只發送信息，另一方只接受信息，雙方無論在語言和情感上都不要信息的反饋。

49.雙向溝通是指信息的發訊者以協商、會談、討論的方式對受訊者發出信息之后，及時聽取反饋意見，發送和反饋可進行多次，直到雙方共同了解為止。

50.知識是一種流動性質的綜合體，其中包括結構化的經驗、價值以

第三篇：2011電大?？乒残姓W期末復習指導(選擇題)小抄

一、單項選擇題

1．在西方，最早提出行政概念的是（D）。D.亞里士多德 2．公共行政的首要特點是它的（C）。C.公共性

3．中國公共行政的最大特點是（D）。D.中國共產黨領導政府

4．稱之為“人事管理之父”和行為科學的先驅者的是（C）。C.歐文

5．發表了公共行政學的開山之作《行政之研究》的是（A）。A.威爾遜

6．伍德羅·威爾遜在《政治科學季刊》上發表了公共行政學的開山之作（D），它標志著公共行政學的產生。D.《行政之研究》

7．德國著名的政治學家、社會學家、經濟學家和宗教學家馬克斯·韋伯提出（B），因而被稱為“組織理論之父”。B.官僚制理論

8．20世紀30年代，古立克把管理職能概括為（A）。A.計劃、組織、人事、指揮、協調、報告、預算

9．1926年懷特出版了世界上第一部大學公共行政學教科書：（B）。B.《行政學導論》 10．我國最早提出學習行政學的是（C），他于1876年在《論譯書》中提出“我國公卿要學習行政學”。C.梁啟超

11．我國第一部行政學著作是（A）。A.《行政學的理論與實際》

12．提出立法、司法、行政、考試和監察工權分立思想的是（D），他建立了五院分立制度。D.孫中山

13．1926年出版了世界上第一部大學公共行政學教科書《行政學導論》，它的作者是（A）。A.懷特

14．我國第一部行政學著作《行政學的理論與實際》的作者是（B）。B.張金鑒

15．公共行政環境的（A）首先表現在各種公共行政環境之間的差異性上。A.特殊性

16.美國哈佛大學教授（C）最先提出對公共行政環境問題進行研究。C.高斯

17.公共行政生態學的代表作《公共行政生態學》于1961年發表，該書的作者是（B）。B.里格斯

18.融合型的公共行政模式存在于（B）。B.農業社會

19.里格斯認為處于農業社會向工業社會過渡期間的～種公共行政模式是（D）。D.棱柱型

20.衍射型的公共行政模式存在于（A）。A.工業社會

21.按照里格斯的劃分，棱柱型是（D）。D.農業社會向工業社會過渡期間的公共行政模式

22.高斯發表于1936年，提出了公共行政和公共行政環境之間的關系問題并予以研究的行政學論著是（C）。C.《美國社會與公共行政》

23．公共行政學研究的核心問題是（A）。A.政府職能 24．政府為公眾眼務的服務性特點首先表現在其（C）上。C.非贏利性

25．我國于1998年又進行了機構改革，改革后的國務院原40個部門減為（D）。D.29

26.政府只是充當“守夜人”的角色，也就是“夜警察”的角色的時期是（A）。A.自由資本主義時期

27.政府由“守夜人”變成“社會主宰者”的時期是（C）。C.壟斷資本主義時期

28.行政體制的核心問題是（D）。D.上述三者，即ABC 29.行政體制的滯后性是由其（A）演變而來的。A.穩定性 30.內閣制，起源于18世紀的（A）國，后來為許多西方國家所采用。A.英國

31.總統制，起源于18世紀末期的（B）國，是以總統既為國家元首，又為政府首腦的中央政府組織形式。B.美國

32.法國第五共和國憲法所確立的一種中央政府體制是（C）。C.半總統制

33.委員會制又稱合議制，起源于19世紀中期的（B）。B.瑞士

34.英國地方政府形式是最典型的（D）體制。D.自治體地方政府

35.典型的行政體地方政府是（B）國的地方政府。B.德國 36.對于一般的省、市、縣、鄉而言，實行民族自治的自治區、自治州、自治縣、自治鄉就是（A）的行政區。A.特殊型 37.回歸后的香港行政區和澳門行政區屬于（C）的行政區。C.特殊型

38．構成公共組織結構的基本要素是（A），它是公共組織結構的支撐點和聯絡點。A.行政職位

39．我國由人民代表投票選舉產生政府領導者的制度屬于（D）。D.選任制

40．由立法機關或其他任免機關經過考察而直接任命產生行政領導者的制度是（A）。A.委任制

41．國務院常務會議任命各部委領導者的副職，直屬機關和辦事機關的正、副職領導者的制度均屬于（D）。D.委任制 42．中央一些部委和一些省市公開招考司（局、廳）級和處級領導者的制度屬于（C）。C.考任制

43.下列不屬于行政領導權力的來源的是（A）。A.決策權力44.忠于政府，維護政府的聲譽，忠于職守是（B）的核心內容。B.行政道德

45.現代意義上第一個獨立的、職能化的人事行政機關是（C）于1855年成立的文官委員會。C.英國

46.美國的文官委員會、日本的人事院等機構屬于（B）類型。B.部外制

47.部外制是（D）國用法律制度把政黨制度排除在政府之外而產生的一種人事行政機構。D.美

48.人事行政機關實行折中制的國家有（A）。A.英國

49.人事行政機關實行黨統一領導制的國家有（B）。B.中國 50.西方國家公務員制度是資本主義制度的產物，它源于中國古代的科舉制，而始于（A）國資產階級革命后建立的文官制度。A.英

51.世界上第一個建立文官制度的國家是（D）。D.英國 52.職位分類最早產生于19世紀的（B）國，后被許多國家所效仿。B.美

53.《中華人民共和國公務員法》正式施行于（D）。D.2006年1月1日

54.為了解決在實施決策的過程中出現的而一時又難以查清原因的問題的決策方案，稱為（A）。A.臨時方案

55.為了彌補或完善決策而制定的決策方案，稱為（B）。B.追蹤方案

56.為了實現目標而制定的方案，稱為（C），這是構思和設計的主要方案。C.積極方案

57.行政決策體制的核心是（D）。D.領導決策系統 58.行政執行過程的第一階段是（A）。A.準備階段

59．整個行政執行過程中最具實質意義的、最為關鍵的階段是（B）。B.實施階段

60.行政控制過程的最后環節，也是最為關鍵的環節是（C）。C.糾正偏差

61.平行溝通是一種同級部門或同事之間的信息溝通，亦稱（B）。B.橫向溝通

62.（D）溝通不宜采用命令或指示的溝通形式，而只能通過協商、合作的辦法。D.平行

63.行政評估準備階段，評估工作的第一步是（A）。A.確定評估對象

64.非執政黨和非國家機關對行政行為的監督稱為（A）。A.社會監督

65.事中監督是指對監督對象在執行法律或實施決策、計劃過程中履行職責情況進行的監督檢查，也叫（D）。D.跟蹤監督

66.批準是一種約束力較強的（C）監督方式。其內容包括：要求監督對象報送審批材料、審查和批準（含不批準）三個基本步驟。C.事先 67.對監督對象未構成犯罪，僅構成違反政紀的案件，由（C）調查處理。C.行政監察機關

68.對監督對象構成犯罪的案件，由（B）追究刑事責任。B.檢察機關

69.對具有公務員身份的中國共產黨黨員的案件，需要給子處分的，由（D）給予處分。D.黨的紀律檢查機關和行政監察機關

70.對涉及非中國共產黨黨員的國家公務員的案件，需要給予處分的，則只由（B）給子政紀處分。B.行政監察機關 71.對涉及國家行政機關以外的中國共產黨黨員的案件，需要給予處分的，則只由（A）給予黨紀處分。A.黨的紀律檢查機關

72.國家預算中占主導地位的是（D）。D.中央預算 73.稅收制度的核心內容是（C）。.稅法

74.《中華人民共和國政府采購法》正式生效的日期是（A）。.2003年1月1日

75.據考，“法治”一詞是古希臘人（C）最早提出的。C.畢達哥拉斯

76.根據《立法法》，行政法規和規章應當在公布后的（B）天內報有關部門備案。B.30

77.目標管理方法是（D）于20世紀50年代，應用系統論、控制論、信息論和人際關系理論而提出的一種新的管理方法。D.德魯克

78.從20世紀（C）年代開始，西方發達國家相繼開始進行行政改革，然后許多發展中國家因為實行市場化也進行不同程度的行政改革。C.70

二、多項選擇題

1．有些學者是從“三權分立”來界定公共行政范圍，認為國家可以分為（BCD）三種權力。

A.考試 B.司法C.行政D.立法E.監察

2．從廣義的管理的角度來界定公共行政范圍的行政學家有（BCDE）。

A.孟德斯鳩 B.懷特C.湯姆森D.西蒙E.斯密斯堡 3．傳統的公共行政學時期，也有人稱為（ABC）。

A.科學管理時期 B.靜態公共行政學時期C.X理論時期D.動態行政學時期E.人際關系時期

4．奠定公共行政學理論基礎的代表人物是（AB），他們提出了政治與行政分離的觀點。

A.威爾遜 B.古德諾C.韋伯D.法約爾E.泰勒

5．作為行政學的學科體系的建立是由（BCE）完成的。A.泰勒 B.魏勞畢C.懷特D.韋伯E.費富納 6．公共行政學的特點是（ABCDE）。

A.公共行政學的發展性 B.公共行政學是應用性的學科C.公共行政學研究的廣泛性D.公共行政學是政治性較強的學科

E.公共行政學是一門交叉學科和邊緣學科 7．行政環境的特點是（ABCE）。

A.特殊性 B.復雜性C.不穩定性D.公共性E.約束性 8.里格斯將公共行政模式劃分為（ACD）。

A.融合型公共行政模式 B.分散型公共行政模式C.棱柱型公共行政模式

D.衍射型公共行政模式E.集中型公共行政模式

9.構成一個國家公共行政政治環境的因素主要有（ABE）。A.政治制度 B.政黨制度C.階級狀況D.法律制度E.政治文化

10.下列屬于文化環境要素的是（BCDE）。

A.法律制度 B.意識形態C.道德倫理D.價值觀念E.教育

11.組織文化包括（ABDE）。

A.組織觀念 B.法律意識C.管理對象D.價值觀E.道德感情 12．馬克思認為政府的基本職能有兩種，即（AE）。

A.政治統治職能 B.組織職能C.協調職能D.計劃職能E.社會管理職能

13.從現代社會和各國政府行政實踐來看，政府的基本職能可以分為（ABCE）。

A.政治職能 B.文化職能C.社會職能D.協調職能E.經濟職能

14.市場失效主要表現在（ABCDE）。

A.市場壟斷和專制價格 B.外部性問題C.公共物品的提供D.無知和非理性E．不平等問題

15.政府的政治職能主要包括（ACE）。

A.民主職能 B.確保社會公平分配的職能C.政治統治職能D.發展科學技術和教育職能E.保衛國家主權的職能

16.著名經濟學家薩纓爾森在《經濟學》（第十六版）中，認為政府的經濟職能主要有（ABDE）。

A.執行國際經濟政策 B.通過宏觀經濟政策穩定經濟C.確保社會公平分配的職能

D.提高經濟效率E.改善收人分配

17．按社會制度劃分，行政體制可分為（BCDE）。A.原始社會的行政體制 B.奴隸社會的行政體制

C.封建社會的行政體制D.資本主義社會的行政體制E.社會主義的行政體制

18.以行政權力的劃分作為標準來進行分類，可以把行政體制分為（ABD）。

A.中央政府體制 B.地方政府體制C.中央與地方關系體制D.行政區劃體制E.行政領導體制

19.下列實行內閣制的國家有（BCD）。

A.阿根廷 B.比利時C.加拿大D.斯里蘭卡E.津巴布韋 20.下列實行總統制的國家有（AD）。

A.墨西哥 B.德國C.新加坡D.埃及E.丹麥 21.下列實行半總統制的國家有（ABCDE）。

A.葡萄牙 B.坦桑尼亞C.奧地利D.芬蘭E.蘇聯解體后的俄羅斯聯邦

22.地方政府體制的類型主要分為（ACE）。

A.自治體地方政府 B.議行合一制政府C.民主集中制地方政府D.三權分立制地方政府E.行政體地方政府

23.行政區劃的類型可以分為（ACD）。

A.傳統型 B.現代型C.特殊型D.發展型E.經驗型 24．傳統公共行政學時期的主要組織理論學派有（ABC）。A.泰勒的科學管理組織理論 B.韋伯的官僚制組織理論C.法約爾的行政管理學派的組織理論D.梅奧的人際關系組織理論

E.伍德沃德的權變組織理論

25．行為科學時期組織理論的主要的代表人物有（ABE）。A.梅奧 B.巴納德C.韋伯D.法約爾E.西蒙

26．梅奧在總結霍桑試驗的基礎之上，提出的組織理論有（ABD）。

A.非正式組織理論 B.新型領導能力理論C.權威接受理論D.社會人理論

E.組織平衡理論

27．巴納德在行為科學時期提出的組織理論主要有（BCE）。A.新型領導能力理論 B.非正式組織理論C.權威接受理論D.社會人理論

E.組織平衡理論

28．非營利組織的特點主要有（ABCDE）。

A.非政府性 B.組織性C.非營利性D.志愿性E.自治性 29．非營利組織在提供公共服務中的作用表現在（ABCDE）。A.在制度建設方面有倡導作用 B.監督市場C.監督政府D.中介作用E.維護良好的社會價值

30．政府對非營利組織的作用主要表現在（ABCDE）。

A.減免稅收 B.委托公共事務C.輔導監督D.補助E.法律管制

31.下列不屬于委任制的優點的是（ABC）。

A.權力集中、責任明確 B.公開平等，有效防止任人惟親C.指揮統一、不受牽制D.行動迅速、簡便易行E.擇優錄取，在競爭基礎上鑒別人才

32.從權力的性質上，一般把行政領導權力分為（BD）。A.獎懲權力 B.權力性影響力C.合法權力D.非權力性影響力E.決策權力

33.行政領導權力的來源主要有（ABCE）。

A.獎懲權力 B.歸屬權C.專業知識權D.決策權力E.合法權力

34.美國學者西拉季和華萊士提出領導者除應具有身體特點特質外，還應具備（ABCDE）等特質。

A.社會技能 B.智力C.個性D.社會背景E.任務定向 35.較有代表性的領導行為理論有（ABCDE）。

A.領導作風理論 B.領導系統模式C.PM型領導模式D.四分圖理論E.領導方格理論

36.在四分圖理論的基礎上，（BE）于1964年提出了領導方格圖理論。

A.利克特 B.莫頓C.沙特爾D.斯多基爾E.布萊克 37.領導作風理論以權力定位為基本變量，把領導者在領導過程中表現出來的極端行為劃分（ABE）類型。

A.民主式的領導作風 B.放任自流的領導作風C.溫和獨裁式的領導作風

D.人事并重式的領導作風E.專制式的領導作風 38.行政領導者素質的構成主要有（ABCDE）。

A.道德素質 B.文化素質C.身體素質D.心理素質E.政治素質

39.下列屬于人事行政機關類型的有（ABCD）。

A.部內制 B.部外制C.折中制D.黨統一領導制E.首長負責制

40人事行政機關實行部內制的國家主要有（ACE）。A.法國 B.中國C.瑞士D.英國E.德國

41.西方各國國家公務員制度的共同之處主要是（BE）。A.公開考試、擇優錄用B.嚴格考核、功績晉升C.政務官不與執政黨共進退D.人事分類、依法管理E.政治中立、職務常任

42.世界上通行的人事分類制度是（BE）。

A.態度分類 B.職位分類C.能力分類D.學歷分類E.品位分類

43.下列實行品位分類制度的國家有（CD）。A.日本 B.美國C.法國D.英國E．中國 44.下列實行職位分類制度的國家有（BCE）。A.法國 B.美國C.中國D.英國E.日本

45.從國家公務員晉升的形式上來看，大體上有（ABCDE）。A.越級晉升制 B.考試晉升制C.年資晉升制D.功績晉升制E.綜合晉升制

46.我國國家公務員制度規定應回避的親屬關系包括（ABCE）。A.近姻親關系 B.直系血親關系C.三代以內旁系血親關系D.五代以內旁系血親關系E.夫妻關系

47.我國國家公務員的考核內容包括（ABCDE）。A.廉 B.績C.勤D.德E.能

48.機關行政的職責可以概括為（ABE）。

A.參與政務 B.處理事務C.執行公務D.進行決策E.搞好服務

49.科學合理的機關日常工作程序應注意的環節有（ABCDE）。A.獎懲教育工作B．組織實施工作C.協調控制工作D.檢查總結工作

E．計劃安排工作

50.一般說來，辦公自動化系統的開發大致分為如下階段（ABCDE）。

A.系統實施 B.系統設計C.系統維護D.系統需求分析E.系統評價

51.從決策的風險程度來講，行政決策可以分為（ACE）。A.確定型決策 B.理性決策C.風險型決策D.直覺決策E.不確定型決策

52.從決策主體的行為方式來講，行政決策可以分為（DE）。A.直覺決策 B.經驗決策C.理性決策D.個人決策E.集體決策

53.從決策對象的結構性程度來講，行政決策可以分為（CE）。A.理性決策 B.直覺決策C.非程序性決策D.科學決策E.程序性決策

54.從決策主體采取決策的方法上來講，行政決策可以分為（AD）。

A.經驗決策 B.集體決策C.理性決策D.科學決策E.個人決策

55.現代行政決策體制應該包括（ACDE）。

A.領導決策系統 B.行政評估系統C.專家咨詢系統D.信息支持系統E.公民磋商與參與系統 56.決策方案一般有（BCDE）。

A.長期方案 B.臨時方案C.追蹤方案D.應變方案E.積極方案

57.行政執行的一般過程可以分為（ACE）。

A.準備階段 B.控制階段C.實施階段D.協調階段E.總結階段

58.行政實施階段的環節主要包括（ABCE）。

A.行政協調 B.行政樣制C.行政溝通D.行政評估E.行政指揮

59.根據控制的范圍劃分，行政控制分為（AD）。

A.微觀控制 B.分散控制C.集中控制D.宏觀控制E.分級控制

60.通常有四種信息被領導者用來衡量和評估實際工作效果，它們是（ACDE）。

A.口頭匯報 B.集體匯報C.個人觀察D.書面匯報E.統計報告

61.行政控制的控制對象有（ABCDE）。

A.行政工作人員 B.組織績效C.信息D.工作E.財務 62.工作控制是對具體執行工作的各方面的控制，它包括（ABCDE）。

A.質量控制 B.標準控制C.成本控制D.程序控制E.計劃控制

63.按溝通的線路劃分，行政溝通可分為（AC）。

A.單向溝通 B.非正式溝通C.雙向溝通D.網上溝通E.正式溝通

64.按溝通的信息流向劃分，行政溝通可分為（ABC）。A.上行溝通 B.平行溝通C.下行溝通D.雙向溝通E.單向溝通

65.行政組織中的溝通存在的障礙主要有（BCD）。

A.信道障礙 B.組織結構障礙C.心理與語言障礙 D.職位與專業障礙E.接受障礙

66．行政組織內部的協調可以分為（ABCE）。

A.層級結構的協調 B.橫向部門之間的協調C.人際關系的協調D.轉變政府職能E.各種資源的協調

67．按溝通的確定性劃分，行政溝通可分為（AE）。

A.正式溝通 B.單向溝通C.雙向溝通D.網上溝通E.非正式溝通

68．社會監督的主體是（ABCDE）。

A.公民個人 B.各民主黨派C.各社會團體D.新聞機構E.政協

69．依照公共行政管理的過程，行政監督可以分為（ABE）。A.事中監督 B.法制監督C.社會監督D.事后監督E.事前監督

70．事中監督的主要形式是（CE）。

A.偵查監督 B.職務犯罪監督C.跟蹤監督D.專案調查E.現場監督

71．下列屬于一般行政監督工作報告的有（ABCDE）。

A.臨時報告 B.綜合報告C.專題報告D.報告E.工作簡報

72．一般行政監督中，審查的形式主要有（BDE）。

A.獨立審查 B.事中審查C.事先審查D.聯合審查E.事后審查

73．我國行政監察機關的基本職權包括（ABCD）。

A.檢查權 B.建議權C.調查權D.行政處分權E.查處違法違紀案件時的請求協助權

74．我國行政監察機關的輔助職權包括（ACE）。

A.對監督事項涉及的單位和個人的查詢權B.建議權C.對違反行政紀律取得的財物的處置權

D.行政處分權E.查處違法違紀案件時的請求協助權 75．權力機關監督的內容主要包括（ABD）。

A.工作監督 B.法律監督C.侵權犯罪監督D.政治監督E.該職犯罪監督

76．行政監督的特點是（ABCDE）。

A.行政監督主體的層次性 B.法律地位的獨立性C.行政監督內容的雙向性

D.監督主體的多樣性E.監督對象的雙重性

77．依監督的主體劃分，行政監督的類型有（ABCDE）。A.權力機關的監督 B.司法機關的監督C.社會監督D.行政機關的監督

E.執政黨的監督

78．輿論監督具有監督機關所不具有的特點，它們是（BCDE）。A.監督內容的廣泛性 B.監督方式的公開化C.監督效果具有社會效應

D.監督表達形式的直接性E.監督效應的及時性 79.按照不同的政府級別，公共預算可分為（DE）。

A.經費預算B.社會保險基金預算C.公共投資預算D.地方公共預算E.中央公共預算

80.預算草案審核的主要內容是（ABCD）。

A.政策審核B.體制審核C.指標審核D.技術審核E.經費審核

81.稅收的基本特征有（BDE）。

A.服務性B.無償性C.政治性D.固定性E.強制性

82.按照稅制結構的單一性與復雜性來劃分，可分為（AD）。A.單一稅制B.增值稅C.個人所得稅D.復合稅制E.農業稅 83.按照稅收的征收辦法或稅額的確定方法，可分為（BD）。A.印花稅B.定率稅C.房產稅D.配賦稅E.耕地占用稅 84.按照稅收管理權限，可將稅收分為（ABD）。

A.中央稅B.中央與地方共享稅C.農業稅D.地方稅E.個人所得稅

85.在我國，根據國家職能的區別，將財政支出區分為（ABCDE）。

A.國防費B.行政管理費C.經濟建設費D.社會文教費E.其他支出

86.政府采購的基本程序一般分為（ABCDE）等階段。

A.簽訂采購合同B.選擇采購方式C.確定采購需求D.履行采購合同E.效益評估

87.法治行政的特點包括（ABCDE）。

A.法律保留 B.法律優先C.職權法定D.依據法律E.職權與職責統一

88.行政復議的合法性審查包括（BCDE）。

A.權力腐敗的審查 B.法定程序的審查C.濫用職權的審查D.法定權限的審查E.法定依據的審查

89.行政方法的內容包括（ABE）。

A.技術方法 B.行政程序C.決策樹法D.目標管理E.基本手段

90.行政方法的特點有（ABCDE）。

A.科學性 B.民主性C.創新性D.系統性E.技術性

91.行政基本方法包括（ACD）。

A.行政指令方法 B.政治方法C.法律政策方法D.經濟方法E.思想工作方法

92.行政程序的特點主要有（ACDE）。

A.穩定性 B.完整性C.合法性D.強制性E.簡便性 93.行政程序從縱向可分為（ABCDE）。

A.行政計劃準備 B.決定計劃。C.考核獎懲D.檢查監督E.執行計劃

94.按照時間劃分，行政計劃的類型可以分為（ABE）。A.短期計劃 B.長期計劃C.經濟計劃D.社會計劃E.中期計劃

95．行政方法的基本手段主要有（BCDE）。

A.政治手段 B.行政指令手段C.法律手段D.經濟手段E.思想工作手段

96.按照行政計劃的主體劃分，行政計劃的類型可以分為（ABD）。

A.地方計劃 B.中央計劃C.國防計劃D.基層計劃E.資源計劃

97.從行政計劃的內容上劃分，行政計劃的類型可以分為（ABCD）。

A.社會計劃 B.經濟計劃C.資源計劃D.國防計劃E.計劃

98．標桿瞄準的類型主要有（ABCDE）。

A.內部標桿瞄準 B.外部競爭對手標桿瞄準C.行業內標桿瞄準D.跨行業標桿瞄準E.內外部綜合標桿瞄準

99.從公共組織層次上來考察，行政效率可以分為（ABC）。A.組織效率 B.管理效率C.工作效率D.社會效率E.客觀效率與規范效率

100.傳統的測定行政效率的方法主要有（ABDE）。

A.標準比較法 B.公共組織要素評分測量法C.綜合測量法D.行政職能測量法E.行政費用測量法

101.下列用于行政費用測量法的方法有（ABE）。

A.單位費用測量法 B.計件費用測量法C.行政職能測量法D.標準比較法

E.人均費用測量法

102.公共服務績效評價的一般性指標包括（ABCD）。

A.經濟指標 B.效率指標C.公平指標D.效能指標E.政治指標

103.政府再造的戰略主要有（ABCDE）。

A.核心戰略：明確組織目標 B.后果戰略：創設績效后果C.顧客戰略：將顧客置于駕駛員的位置上

D.控制戰略：將控制從高層和中央移走E.文化戰略：創造企業家文化

104.在新公共管理運動中，彼得斯提出的政府模式主要有（ABCD）。

A.市場政府模式 B.參與政府模式C.解制式政府模式D.彈性化政府模式E.科層政府模式

105.參與政府模式的理論基礎有（ABDE）。

A.參與管理 B.對話民主C.公民自治權D.公民社會E.承認公共組織中基層官員是組織有效運作的核心

第四篇：電大實用衛生統計學期末復習材料

《實用衛生統計學》期末復習題一

《實用衛生統計學》期末復習題一

一、名詞解釋

1、衛生統計學：

2、隨機抽樣：

3、構成比：

4、頻率：

5、非參數檢驗：

6、概率

7、變異系數

名詞解釋答案

1.衛生統計學：是運用數理統計的基本原理和方法，通過數據的收集，整理和分析，研究預防醫學和衛生事業管理中隨機現象規律性的一門應用科學。

2.隨機抽樣：就是按照隨機的原則獲得樣本，保證總體中每個個體都有同等機會被抽取，使樣本對總體有較好的代表性。

3.構成比：又稱構成指標，它表示事物內部各組成部分所占比重或分布。常用百分數表示。

4.頻率：若隨機事件在n次重復中出現m次，則n/m比值成為隨機事件出現的頻率。

5.非參數檢驗：是一種不依賴總體分布類型，也不對總體參數（如總體均數）進行統計推斷的假設檢驗。

6．概率是描述隨機事件發生的可能性的大小的數值，常用P表示。

7．變異系數常記為CV，它被定義為標準差與算術均數之比。

《實用衛生統計學》期末復習題二

單選題

1．對某樣品進行測量時，由于測量儀器事先未校正，造成測量結果普遍偏高，這種錯誤屬于（）。

A.系統誤差 B.隨機測量誤差 C.抽樣誤差 D.隨機誤差

2．醫學人口統計應屬于衛生統計學中的哪部分內容()。

A.衛生統計學基本原理 B.衛生統計學基本方法

C.健康統計 D.衛生服務統計

3.原始數據分布不明時，表示其集中趨勢易采用()。

A.算數均數 B.幾何均數 C.中位數 D.標準差

4.描述一組偏態分布資料的變異度時，最適宜選擇的指標是()。

A.極差

B.標準差

C.四分位數間距

D.變異系數

5.下面哪一種圖要求縱軸必需從0開始，中間不可以有折斷()。

A.百分條圖 B.直條圖 C.直方圖 D.線圖

6.統計表中資料暫缺或未記錄時，其空缺處通常用（）表示。

Ａ、—

Ｂ、…

Ｃ、0

Ｄ、什么也不寫

7．表示均數抽樣誤差大小的統計指標是()。

A 標準差

B 均數標準誤

C 方差

D 變異系數

8.下面哪一個不是問卷的順序（）。

Ａ時間順序  Ｂ字母順序  Ｃ內容順序 Ｄ類別順序

9．下面的指標不是反映疾病頻率的是()。

A.兩周患病率

B.兩周每千人患病日數

C.慢性病患病率

D.兩周臥床率

10．編制某年某地區的女性簡略壽命表需要（）。

A年齡組死亡數

B年齡組平均人口數

C出生活產數 D出生活產數、年齡組平均人口數和死亡數11.對兩個定量變量同時進行了直線相關和直線回歸分析，r有統計學意義（P<0.05），則_____.A.b無統計學意義 B.b有高度統計學意義

C.b有統計學意義 D.不能肯定b有無統計學意義

E.a有統計學意義

12.關于基于秩次的非參數檢驗，下列說法錯誤的是_____.A.符號秩和檢驗中，差值為零不參加編秩

B.兩樣本比較的秩和檢驗方法中的正態近似法為參數檢驗

C.當符合正態假定時，非參數檢驗犯II類錯誤的概率較參數檢驗大

D.當樣本足夠大時，秩和分布近似正態

E.秩和檢驗適用于檢驗等級資料、可排序資料和分布不明資料的差異

13.隨機事件的概率為______.A.P=1 B.P=0 C.P=－0.5 D.0≤P≤1 E.－0.5

14.兩樣本均數比較，經t檢驗得出差別有統計學意義的結論時，P越小，說明______.A.兩樣本均數差別越大

B.兩總體均數差別越大

C.越有理由認為兩總體均數不同

D.越有理由認為兩樣本均數不同

E.越有理由認為兩總體均數相同

15.為研究缺氧對正常人心率的影響，有50名志愿者參加試驗，分別測得試驗前后的心率，應用何種統計檢驗方法來較好地分析此數據_____.A.配對t檢驗

B.成組t檢驗

C.成組秩和檢驗

D.配對秩和檢驗

E.兩組方差齊性檢驗

16.作符號秩和檢驗時，記統計量T為較小的秩和，則正確的是_____.A.T值越大P值越小

B.T值越大越有理由拒絕H0

C.P值與T值毫無聯系

D.T值越小P值越小

E.以上都不對

17.方差分析中要求______.A.各個樣本均數相等

B.各個總體方差相等

C.各個總體均數相等

D.兩樣本方差相等

E.兩個樣本來自同一總體

18.比較非典型肺炎和普通肺炎患者的白細胞計數水平，若，可作單側檢驗。

A.已知二組患者的白細胞計數均降低

B.已知二組患者的白細胞計數均升高

C.不清楚哪一組的白細胞計數水平有變化

D.已知非典型肺炎患者的白細胞計數不高于普通肺炎

E.兩組白細胞計數值的總體方差不相等

19.計算某地兒童肺炎的發病率，現求得男、女童肺炎發病率分別為21.2%和19.1%，可認為______.A.男童的肺炎發病率高于女童

B.應進行標準化后再做比較

C.資料不具可比性，不能直接作比

D.應進行假設檢驗后再下結論

E.以上都不對

20.比較兩個率時，不需要進行率的標準化的情況有______.A.內部構成不同

B.內部構成相同

C.未知各年齡別人口數

D.缺乏各年齡別死亡人數

21.四格表資料在哪種情況下作χ2檢驗不必校正______.A.T>1且n>40

B.T>5或n>40

C.T>5且n>40

D.1

E.T>5且n<40

22.欲比較三種藥物的療效（無效、好轉、顯效、痊愈）孰優孰劣，最好選擇______.A.t檢驗

B.方差分析

C.χ2檢驗

D.秩和檢驗

E.u檢驗

23.下面說法中不正確的是_____.A.沒有個體差異就不會有抽樣誤差

B.抽樣誤差的大小一般用標準誤來表示

C.好的抽樣設計方法，可避免抽樣誤差的產生

D.醫學統計資料主要來自統計報表、醫療工作記錄、專題調查或實驗等

E.抽樣誤差是由抽樣造成的樣本統計量與總體參數間的差別及樣本統計量間的差別

24.實驗設計和調查設計的根本區別是_____.A.實驗設計以動物為對象

B.調查設計以人為對象

C.調查設計可隨機分組

D.實驗設計可人為設置處理因素

E.以上都不對

25.在下述抽樣調查方法中，在樣本量相同的前提下，抽樣誤差最小的是_____.A.簡單隨機抽樣

B.系統抽樣

C.分層抽樣

D.整群抽樣

E.多階段整群抽樣

26.對兩個變量進行直線相關分析，r=0.46，P>0.05，說明兩變量之間______.A.有相關關系

B.無任何關系

C.無直線相關關系

D.無因果關系

E.有伴隨關系

27.某醫師研究丹參預防冠心病的作用，實驗組用丹參，對照組無任何處理，這種對照屬于______.A.實驗對照

B.空白對照

C.相互對照

D.標準對照

E.歷史對照

28.在兩獨立樣本比較的秩和檢驗中，實驗組的觀察值為0，0，7，14，32，40，對照組的觀察值為0，1，2，4，4，8.編秩中零值的秩應分別編為______.A.2，3；1

B.1.5，1.5；3

C.2，2；2

D.2.5，2.5；1

E.不參加編秩

29.兩樣本比較的秩和檢驗（兩組樣本例數相等），如果假設成立，則對樣本來說：______.A.兩組秩和相等

B.兩組秩和的絕對值相等

C.兩組秩和相差很大

D.兩組秩和相差一般不會很大

E.兩組秩和的差值相等

30.在簡單線性回歸分析中，得到回歸系數為-0.30，經檢驗有統計學意義，說明______.A.X對Y的影響占Y變異的30%

B.X增加一個單位，Y平均減少30%

C.X增加一個單位，Y平均減少0.30個單位

D.Y增加一個單位，X平均減少30%

E.Y增加一個單位，X平均減少0.30個單位

單選題答案

1-5 ACCCB 6-10 BBBDD 11-15 CBDCA 16-20 DBDDB 21-25 CDCDC 26-30 CBCDC 《實用衛生統計學》期末復習題三

填空題

1.衛生統計常見的統計圖有：___________、__________、___________、__________、___________百分條圖和散點圖等。根據分析目的并結合資料的性質來合理選擇統計圖。

2.衛生統計資料類型有：___________、__________、___________。

3.標準化率的常用的計算方法有：___________、__________，應根據現有數據的條件選用___________或__________。

4.正態分布由參數___________和___________所決定。

5.常用的相對數有___________、__________、___________。

6．實用衛生統計學是研究?______以及_____中的數據的收集、整理和分析的一門學科。

7．統計工作步驟是______、______、_______、_______。

8．常用的抽樣方法包括_______、_______和________。

填空題答案

1.普通線圖、半對數線圖、直條圖、直方圖、圓圖

2.計量資料、計數資料、等級資料

3.直接法、間接法 ；直接法、間接法。

4.δ、μ 5.構成比、率、相對比

6.居民健康狀況、衛生服務領域設計

7.收集資料、整理資料、分析資料單純隨機抽樣

8.系統抽樣、分層抽樣、整群抽樣

《實用衛生統計學》期末復習題四

計算分析題

1．某婦產醫院擬分析畸形兒與母親分娩年齡關系，將歷年在醫院分娩的畸形兒116例與其母親的年齡進行了如下分析，據此得出結論：“母親年齡在24—29歲時，最容易出生畸形兒”。

母親年齡 21 23 24 25 26 27 28 29 30— 合計

畸形兒例數 1 2 14 19 24 18 19 13 6 116

% 0.86 1.70 12.1 16.4 20.7 15.5 16.4 11.2 5.18 100.0

問：以上結論是否合理？為什么？

2．某礦石粉廠在生產時，數天內即有部分工人患職業性皮炎，在本生產季節開始，隨機抽取15名工人穿上新防護衣，其余工人仍穿舊防護衣。生產一段時間后，檢查兩組工人的皮炎患病率，資料見下表，問兩組工人皮炎患病率有無差別？

穿新舊防護衣工人皮炎患病情況

防護衣種類 人數 患者數 患病率（％）

新 15 1 6.7 舊 28 10 35.7 合計 43 11 25.6

x2參考值見下表

自由度

v＝1 概率，P

0.250 0.100 0.050 0.025 0.010 x2值 1.32 2.71 3.84 5.2 6.63

3．調查某市1999年市區400名新生兒的出生體重，得均數為3.00kg，標準差為0.50

kg；出生身長均數50cm，標準差為3cm；

試問：1）該研究的總體、樣本各是什么？

2）身長和體重何者變異大？抽樣誤差各為多大？

3）該市市區95%的新生兒出生體重在什么范圍之內？

4）該市市區的新生兒出生體重的平均水平在什么范圍之內？

5）過去該市區的新生兒平均出生體重為2.90kg，問現在出生體重有無變化？

計算分析題答案

1． 該資料為構成比資料，計算醫院分娩的116名畸形兒母親的年齡分布，在這些畸形兒中母親年齡26歲所占的比重最大，其次為24—29（除26歲以外）各年齡組（5分）。不能根據該資料得出“母親年齡在24—29歲時，最容易出生畸形兒”的結論（5分）。若要回答哪個年齡組母親容易出生畸形兒，需要收集各年齡母親出生的新生兒數及畸形兒資料，計算各年齡組母親的畸形兒發生率。

2．(1)建立假設檢驗，確定檢驗水準

H0穿新舊防護衣工人皮炎患病率相同，即∏1＝∏2

H1穿新舊防護衣工人皮炎患病率不相同，即∏1≠∏2

a=0.05

（2）計算統計量x2值

T11=(11×15)/43＝3.84

本例有一個理論頻數小于5，而你n>40，故需計算校正x2值

計算得x2值等于2.94

（3）確定P值，作出推斷結論

v＝（2-1）（2-1）＝1

查x2 界值表本例x2＝2.94<3.84,故P>0.05，不拒絕H0，尚不能認為穿新舊防護衣工人皮炎患病率不同。

3．1）總體：某市1999年市區新生兒、樣本：某市1999年市區400名新生兒

2）求身高、體重的均數，標準差，標準誤。

3）求正常值范圍

4）求可信區間

5）樣本與總體均數=2.9的t檢驗

第五篇：電大市場營銷學期末復習指導

三、簡答題

1、推銷觀念、市場營銷觀念是在什么背景下產生的？現代市場觀念與傳統觀念有何不同？答：以銷售為中心的推銷觀念產生于生產的社會化程度及勞動生產率提高，商品數量增加，許多商品供過于求，競爭加劇的賣方市場向買方市場過渡的背景下，許多企業急于將產品賣出去而以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不暢的背景。

市場營銷觀念是在20世紀50至60年代，市場商品供過于求繼續發展，市場競爭越來越激烈，同時消費需求的變化也越來越快，人們有了更多的選擇商品和服務的機會，企業面臨更為嚴峻的市場問題的背景下產生的以消費者需求為中心的觀念。

現代市場觀念與傳統觀念的區別在于：（1）企業營銷活動的出發點不同。舊觀念下企業以產品為出發點，新觀念下企業以消費者需求為出發點；（2）企業營銷活動的方式方法不同。舊觀念下企業主要用各種推銷方式推銷制成的產品，新觀念下則是從消費者需求出發，利用整體市場營銷組合策略，占領目標市場；（3）營銷活動的著眼點不同。舊觀念下企業的目光短淺，偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業除了考慮現實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者的需要，在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業的長期利潤。

2、簡述企業發展戰略的主要內容。答：企業發展戰略是企業以發展壯大為核心，經常開發新產品、新市場和老產品的新用途，擴大生產規模，產品銷售量和利潤增長超過市場平均速度，主要有(1)密集性增長策略：有市場滲透、市場開發、產品開發三個途徑；(2)一體化增長策略：主要有前向、后向和水平一體化三種形式；(3)多角化增長策略：有同心、水平、復合多角化。

3、分析企業經濟環境應從哪些方面入手？（P51）個人收入包括哪幾部分？各自的含義如何？答：經濟環境是企業市場營銷活動面臨的外部社會經濟條件，一般包括經濟發展狀況、人口與收入、消費狀況、消費者的儲蓄和信貸、與企業營銷活動有關的其他行業狀況、物質環境狀況。

個人收入是指個人從各種來源所得的全部收入，包括（1）個人可支配收入（個人收入扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額；（2）個人可以任意支配的收入。個人可以支配的收入當中有相當部分要用于維持個人與家庭生存不可缺少的費用，如房租、水電、食物、燃料、，衣著等各項開支。用個人可支配收入減去這部分必要的支出，就是可以任意支配的收入。個人可任意支配的收入是消費需求變化中最活躍的因素，也是企業研究營銷活動時所要考慮的主要對象。

4、企業面對環境威脅的對策有哪些？答：企業面對市場營銷環境威脅的對策主要有：對抗策略、減輕策略、轉移策略。

對抗策略（抗爭策略）是企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。減輕策略（削弱策略）是企業力圖通過改變自己的某些策略以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。

轉移策略（回避或轉變策略）是企業通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。

5、什么是相關群體？（舉例說明）相關群體是如何影響消費者購買行為的？答：相關群體指能直接或間接影響一個人的態度、行為或價值觀的團體。分為參與群體和非參與群體。相關群體對消費者購買行為的影響主要有以下方面：

（1）向消費者展示新的生活方式和消費模式，供人們選擇。

（2）相關群體能夠影響人們的態度，幫助消費者在社會群體中認識消費方面的“自我”。

（3）相關群體的“效仿”作用，使某群體內的人們消費行為趨于一致化。

（4）相關群體中的“意見領袖(或意見領導者)”，有時有難以估量的示范作用。16、簡述市場領先者、挑戰者、跟隨者和補缺者的含義。答：市場領先者是指行業中在同類產品的市場上市場占有率最高的企業，是行業的“標尺”，在產品開發、價格變動、促銷等方面處于領先主導作用。

市場挑戰者和市場跟隨者是指那些在市場上處于第二、第三甚至更低地位的企業。市場挑戰者即在市場上居于次要地位，但不安于現狀，向領先者挑戰，爭取取而代之的企業。市場跟隨者是安于其次要地位，參與競爭但不擾亂市場局面，力爭在“共處”的狀態下求得盡可能多的利益的企業。它的首要思路是，發現和確定一個不致引起競爭性報復的跟隨策略。

市場補缺者是指精心服務于總體市場中的某些細分市場，避開與占主導地位的企業競爭，只通過發展獨有的專業化生產經營來尋找生存與發展空間(占據有利市場位置Niche)的企業。

7、市場補缺者取勝的關鍵是什么？一個最佳的補缺基點應具備哪些特征？答：市場補缺者取勝的關鍵是專業化的生產和經營。一個最佳的“補缺基點”應具有以下特征：⑴有足夠的市場潛量和購買力；⑵利潤有增長的潛力；⑶對主要競爭者不具有吸引力；⑷企業具有占據該補缺基點所必要的資源和能力；⑸企業已有的信譽足以對抗競爭者。

8、細分消費者市場的標準是什么？（要能夠就不同產品提出不同的細分標準）（P132）答：細分消費者市場的標準有：地理環境、人口和社會經濟狀況、心理因素、購買行為。

9、三種目標市場策略的概念、優缺點。（P137）企業在選擇目標市場策略時應考慮哪些因素？（P139）答：可供企業選擇的目標市場策略有(1)無選擇(差異)性市場策略：以整個市場為目標市場，用一種商品和一套營銷方案吸引所有的消費者(注重需求共性)。消費者都需要且無差異(同質市場)，大量生產成本小，銷售費用小，可強化品牌形象。但忽略了差異，潛在失去顧客的危險，競爭激烈。適宜有廣泛需求，可大批量生產的同質市場產品。(2)選擇(差異)性市場策略：以整個市場為目標市場，企業針對每個細分市場的需求特點，分別為之設計不同的產品，采取不同的市場營銷方案，滿足各個細分市場上不同的需要。滿足多樣化需求，提高市場占有率和競爭力，但營銷成本上升。實力較強企業適于。(3)集中(密集)性市場策略：集中力量于一個或少數幾個子市場服務。專業化經營，深入研究和滿足多樣化需求，節約了成本，但經營風險增大。新產品進入市場時宜采用無選擇和集中性市場策略。

企業根據以下有關限制因素進行目標市場策略的合理選擇(1)企業實力：大型實力企業適于采用面向整體市場的無選擇和選擇性市場策略，而中小企業適合采用集中(密集)性市場策略。(2)產品的自然屬性：屬性穩定的產品(糧食、鋼鐵、汽油)適宜采用無選擇性市場策略；特性變化快的產品(服裝、家具、電器)適宜采用選擇性或集中性策略。(3)市場差異性大小：“同質市場” 宜采用無選擇性市場策略；“異質市場” 宜采用選擇性或集中性策略。

(4)產品所處的市場生命周期的階段：新產品在介紹期和成長期宜采用無選擇性或集中性策略；成熟期宜采用選擇性或集中性策略。(5)競爭對手狀況：區別競爭對手，反其道而行之。

10、簡述市場定位的程序與策略。(假如你是一家管理咨詢公司職員,正為一家食品公司做咨詢,該廠生產一種中等檔次的方便面,口感好,價格適中。你認為該廠的目標市場在哪里?如何為該產品進行市場定位?)（P140）答：市場定位是針對競爭對手有產品在市場上所處位置，據消費者或用戶對該產品某一屬性和特征的重視程度，為產品設計和塑造一定的個性或形象，并通過一系列營銷努力把這種個性或形象強有力地傳達給顧客，從而確定該產品在市場上的位置。同仁堂以百年老店、貨真價實馳名中外。完整的定位過程由四個環節組成：(1)調查了解競爭者為自己的產品設計的形象和該產品在市場上實際所處位置(2)調查消費者或用戶對該產品哪一屬性和特征最重視極其評價標準、了解途徑(3)在開發產品中據前兩項信息為產品設計和塑造某種個性或形象(4)通過一系列營銷活動(組合)把這種個性或形象強有力地傳達給顧客。市場定位策略一般有(1)避強定位策略；(2)迎頭定位策略。

對于中等檔次方便面的目標市場，一般應在學生和工薪階層的群體中尋找（由于本題資

料不夠充分，不要求學生回答的十分具體，只要思路正確即可）。關于市場定位，從步驟和策略兩個方面回答即可。只要其論述清晰合理，體現出以下所歸納的課程中所學的基本原理。

11、產品的整體概念五個層次的內容是什么？答：現代營銷理論認為，產品應當是一個綜合的概念。任何產品，都應包含著以下5個層次：（1）核心利益。這是最基本的層次，即顧客真正需要的基本服務或利益；（2）形式產品。這是產品的基礎。指產品的有形部分，也叫有形產品，實體產品。是消費者通過自己的眼、耳、鼻、舌、身等感覺器官可以接觸到，感覺到的有形部分；（3）期望產品。即購買產品時通常希望和默認的一整套屬性和條件（4）延伸產品。也叫附加產品、引伸產品。指購買者在購買產品時得到的附加服務和利益；（5）潛在產品。即具有變化與改進潛質的產品部分。

12、產品組合策略的主要內容是什么？答：產品組合策略是制定其他各項決策的基礎。企業必須對制造或經營的全部產品（線）做出正確的結構決策，使企業的產品組合獨具特色，并通過不斷調整保持最佳狀態。產品組合調整策略一般有以下類別：（1）擴充產品組合策略。即開拓產品組合的廣度和加強產品組合的深度，實行更多品類或品種的生產或經營；（2）縮減產品組合策略。即削減產品線或產品項目，實行更少品類、更專業化的經營。以利于企業采取先進的生產技術和營銷方法，提高效率，降低成本和費用，提高產品質量和服務水平（3）產品線延伸策略。是指全部或部分的改變原有產品的市場定位。

13、企業的品牌策略有哪些？答：企業的品牌策略有：有品牌與無品牌策略；制造品牌與銷售品牌策略；家族品牌策略；單一品牌和等級品牌策略；更新品牌與推進品牌策略。

14、產品在其生命周期的不同階段的特點以及適宜的營銷策略。答：產品處于試銷期的特點：（1）生產不穩定，生產的批量較小；（2）成本較高，企業利潤少（甚至虧損）；（3）消費者對產品尚未接受，銷量增長緩慢；（4）產品品種少；（5）市場競爭少。產品處于試銷期的策略：（快）（1）大做廣告，擴大宣傳，建立產品信譽；（2）利用品牌延伸法，發展新產品；（3）采取試用法，推廣新產品；（4）刺激中間商積極推銷。

產品處于暢銷期的特點：（1）大批量生產，成本降低，利潤迅速增加；（2）銷量上升較快；（3）競爭者開始介入。產品處于暢銷期的策略：（好）（1）擴充目標市場，積極開拓新的細分市場；（2）廣告宣傳的重點轉向廠牌、商標，建立產品信譽；（3）增加新的分銷渠道或加強分銷渠道。

產品處于飽和期的特點：（1）購買者一般較多；（2）產品普及并日趨標準化；（3）銷售數量相對穩定；（4）成本低，產量大；（5）競爭加劇。產品處于飽和期的策略：（改）

（1）穩定目標市場，保持原有消費者；（2）增加產品系列，擴大目標市場；（3）重點宣傳企業的信譽。

產品處于滯銷期的特點：產品的銷量和利潤銳減，產品價格顯著下降。產品處于滯銷期的策略：（轉）撤、轉、攻。

15、簡述開發新產品的程序。答：新產品開發要有嚴密的組織和管理及系統的科學的程序：（1）提出目標，搜集構想；（2）評核與篩選；（3）營業分析；（4）新產品實體開發；

（5）新產品的試制與試驗；（6）新產品的商品化。

16、撇脂定價策略的優缺點與適用條件。答：撇取(速取或高額)定價策略的條件(1)新產品比現有產品優點更顯著(2)產品初上市階段，商品的需求彈性較小或早期購買者對價格反應不敏感(3)仿制品少。優點是能主動達到利潤最大化目標，缺點是得不到消費者和中間商的認可，易吸引競爭者。

17、相關產品定價策略的主要內容。答：相關產品是指在最終用途和消費者購買行為等方面有關聯性的產品（1）互補商品價格策略：把價值高而購買頻率小的主件價格定得低些，而對與之配套使用的價值低而購買頻率高的易耗品價格定得高些。刀架與刀片，汽車與零配件，飲料生產線與濃縮液。（2）替代商品價格策略：提高熱銷產品價格，降低趨冷替代品價格。

18、說明各類型購買行為的特點，并分析對各類購買行為企業應當采取的營銷策略？答：按照消費者購買行為的復雜程度（花費的時間多少和謹慎程度）和產品本身的差別性大小分類：（1）經常性購買(慣例化反應行為)：是簡單、需多次購買的行為，企業除了研究消費者的愛好外，注意保證商品質量、存貨率和價格的穩定，還要通過廣告、促銷吸引消費者；

（2）選擇性購買(有限解決問題)：消費者對產品有少量不完整信息，但有風險感，企業應該通過廣告和促銷適時傳達新品牌信息；（3）探究性購買(廣泛解決問題)：消費者對所需商品（價格高）一無所知，既不了解性能、牌號、特點，又不清楚選擇標準和使用養護方法。企業要找出并針對潛在消費者介紹本企業商品知識及特點，是消費者建立具體牌號商品的信心。

19、消費者購后評價的意義及企業在這個階段的營銷策略。答：消費者購買商品后，購買的決策過程還在繼續，即他要評價已購買的商品。企業營銷須給予充分的重視，因為它關系到產品今后的市場和企業的信譽。企業營銷應密切注意消費者購后感受，并采取適當措施，消除不滿，提高滿意度。如經常征求顧客意見，加強售后服務和保證，改進市場營銷工作，力求使消費者的不滿降到最低。

20、比較尾數定價策略和整數定價策略的不同功用？答：尾數定價策略和整數定價策略都屬于心理定價策略。尾數定價策略是據“缺額原則”即針對消費者對一般商品求便宜、怕上當的心理，盡可能在價格數字上不進位，使其價格的尾數為零頭，以使消費者產生價格低廉和賣者計算精確、價格公道的感覺。適于需求價格彈性較大、選擇較多的商品。

整數(聲望)定價策略是企業在消費者購買比較注重心理需要滿足的商品時，把商品的價格定為整數，給購買者以心理上（提高商品的身份、便于結算及提高工作效率）的滿足。適于名牌、名店及需求價格彈性不高的商品。

21、簡述企業如何根據有關影響因素為其產品選擇適宜的分銷渠道？答：要確認企業內外部限制條件為其產品選擇適宜的分銷渠道（長短寬窄）：(1)產品條件(價值、時尚、使用和經濟生命壽命、體積重量、技術服務、用途、季節性)。(2)市場條件(目標客戶類型和分布、潛在顧客的數量、購買數量、競爭狀況)。(3)企業自身條件(規模和實力、地位和聲譽、經營管理能力、控制渠道的要求)。另外考慮消費者購買不同產品時接近渠道的習慣，企業產品組合、市場營銷組合。如統一低價滲透策略，以快制勝的產品策略等對渠道決策提出要求。

22、選擇中間商數目的三種形式。答：中間商數目選擇有三種形式：普遍性(密集性)銷售(針對價格低廉無差異性的日用消費品和標準件，人們要求購買方便)；選擇性銷售(特約經銷等適于選擇性較強、專用性較強的零配件和技術服務要求高的產品)；獨家銷售(新產品、名牌產品、特殊性能和用途的產品)。

23、網絡營銷主要有哪些職能？答：網絡營銷的職能有：信息收集、發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務與顧客關系、網址推廣。

24、什么是促銷組合？企業促銷的幾種主要方式的優勢及其適用條件？確定企業促銷組合策略時應考慮的因素？答：促銷(銷售促進)是企業通過一定方式將產品或勞務的信息傳遞給目標顧客，從而引起興趣，促進購買，實現企業產品銷售的一系列活動。其本質是信息溝通。促銷組合（促進銷售組合、營銷信息溝通組合）就是企業根據產品的特點和營銷目標，綜合各種影響因素，對各種促銷方式進行選擇、編配和運用，使企業的全部促銷活動互相配合協調，最大限度地發揮整體效果以順利實現促銷目標。企業促銷組合的主要方式有

（1）廣告(單向溝通)：公共性（大眾傳播行為，傳播范圍廣），滲透性（可反復運用），放大性，非人員性。（2）人員推銷(雙向溝通)：與公眾群體面對面，利于建立和保持良好關系，培訓人員費用大，直接反映，不適于廣泛的分散的銷售活動。

（3）公共關系(單向溝通為主)：可信度高、沒有防衛、新奇。

（4）銷售促進(單向溝通為主)：各種鼓勵、試用、購買產品和服務的短期刺激。能引起注意、提供誘因、強化刺激。（5）直接營銷(郵寄、電話、傳真、電子郵箱、互聯網)非公眾性、定制性、及時性、交互反應。

確定組合時應考慮因素：產品類型與特點；推或拉的策略；現實和潛在顧客的狀況；產品經濟生命周期階段。

25、企業進行有效溝通的步驟。答：企業進行溝通及制定促銷組合時的步驟主要有：（1）找出目標接收者；（2）確定溝通目標；（3）設計信息；（4）選擇溝通渠道；（5）制定促銷預算；（6）確定促銷組合26、產品管理型組織和市場管理型組織各有什么優缺點？答：產品管理型組織是在一名總產品經理的領導下，按每類產品分別設一名產品線經理，在產品線經理之下再按每個品種分別設一名產品經理，負責各個具體產品。其優點是（1）產品經理能將產品營銷組合的各要素較好地協調起來；（2）能及時對市場問題做出反應；（3）不重要產品不會忽視；（4）為培訓年輕管理人員提供了機會。缺點是：（1）產品經理權力有限，易產生沖突；（2）產品經理在產品以外的業務不夠熟悉；（3）所需費用較高；（4）品牌經理任期短影響產品長期優勢的建立。

市場管理型組織由一個總市場經理管轄若干個細分市場經理，各市場經理負責自己所管轄市場發展的計劃和長期計劃的組織形式。其優點是有利于企業針對不同的細分市場及顧客開展一體化的營銷活動。缺點是權責不清和多頭領導。

27、與實體產品相比，服務主要有哪些方面的特性？答：與實體產品相比，服務的特性有：無形性（本質特征）、不可分離性、可變性、不可儲存性。

28、國際市場營銷與國內市場營銷相比有什么特點？答：國際市場營銷是國內營銷的延伸和應用，國際市場營銷的基本原理同國內營銷的基本原理無多大差異，但有特殊性：（1）國際市場營銷環境、國際市場營銷組合策略、國際市場營銷戰略和管理的復雜性和多樣性；

（2）要承擔更多風險；（3）須考慮的因素的側重點不同；（4）營銷管理不同。

29、國際市場營銷產品策略的主要內容及各種策略的優缺點？答：產品策略是國際市場營銷策略的中心環節，主要有：產品延伸策略、產品調整策略、產品創新策略。產品延伸策略（可口可樂、麥當勞等名牌產品及能形成國際消費時尚潮流的產品）可獲得規模效益和樹立產品的國際市場統一形象，但對國際市場的適應性較差。產品調整策略能增加產品對國際市場的適應性，但增加了成本費用。產品創新策略對國際市場的適應性較強，對消費者吸引力大，但投資大、風險大。