第一篇：山東英才學(xué)院綜合實習(xí)報告

山東英才學(xué)院10屆綜合實習(xí)報告

山東英才學(xué)院綜合實習(xí)報告

二級學(xué)院建筑工程學(xué)院

姓名孫蒙恩

學(xué)號201002011166

專業(yè)供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)

實習(xí)單位 山東省華誠工程咨詢監(jiān)理有限公司

實習(xí)崗位監(jiān)理員

學(xué)校指導(dǎo)教師趙玉蘭

實習(xí)單位指導(dǎo)教師張道久

實習(xí)日期：2012年 07月 12日至2013年 01月 09日

目錄

（一）目錄…………………………0

（二）實習(xí)概述…………………………

1（三）實習(xí)主體

（四）實習(xí)總結(jié)

（五）致謝

………………………………………………………………………………1-33-4

41.實習(xí)概述

1.1實習(xí)單位基本情況

山東省華誠工程咨詢監(jiān)理有限公司成立于2003年4月，具有獨立法人資格。現(xiàn)擁有房屋建筑工程甲級、市政公用工程乙級監(jiān)理資質(zhì)。業(yè)務(wù)范圍包括工程監(jiān)理、項目管理、工程報建、代建、工程設(shè)計和工程造價咨詢等。

1.2實習(xí)崗位基本情況

經(jīng)過監(jiān)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，具有同類工程相關(guān)專業(yè)知識，從事具體監(jiān)理工作的監(jiān)理人員。

1.3 實習(xí)任務(wù)完成情況

基本學(xué)習(xí)了解相關(guān)法律法規(guī)；基本能夠理解監(jiān)理項目的合同條款、規(guī)范、設(shè)計圖紙；掌握工程全面進展的信息，及時報告專業(yè)監(jiān)理工程師，檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄；督促、檢查施工單位安全措施的投入；按設(shè)計圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進行記錄；擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告；完成專業(yè)監(jiān)理工程師（或總監(jiān)理工程師）交辦的其它任務(wù)。

2.實習(xí)報告主體

2.1實習(xí)目的經(jīng)過監(jiān)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，具有同類工程相關(guān)專業(yè)知識，從事具體監(jiān)理工作的監(jiān)理人員。

2.2 實習(xí)單位及崗位介紹

山東省華誠工程咨詢監(jiān)理有限公司成立于2003年4月，具有獨立法人資格。現(xiàn)擁有房屋建筑工程甲級、市政公用工程乙級監(jiān)理資質(zhì)。業(yè)務(wù)范圍包括工程監(jiān)理、項目管理、工程報建、代建、工程設(shè)計和工程造價咨詢等。公司成立以來，始終保持高速的發(fā)展態(tài)勢，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，執(zhí)業(yè)地區(qū)不斷增加，企業(yè)效益連續(xù)增長，社會知名度和滿意度不斷提高。截至目前，公司共下設(shè)六個房建監(jiān)理分公司，一個市政公用監(jiān)理分公司，一個項目管理分公司。執(zhí)業(yè)地區(qū)分布于西藏自治區(qū)、江蘇省、山東省的濟南市、日照市、臨沂市和濰坊市的各縣、市、區(qū)。

經(jīng)過監(jiān)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，具有同類工程相關(guān)專業(yè)知識，從事具體監(jiān)理工作的監(jiān)理人員。在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作。檢查承包單位投人工程項目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄復(fù)核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證。按設(shè)計圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進行記錄。擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告。做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。

2.3實習(xí)內(nèi)容及過程 認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹有關(guān)建設(shè)監(jiān)理的政策、法規(guī)以及國家和省、市有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在工作中做到以理服人。熟悉所監(jiān)理項目的合同條款、規(guī)范、設(shè)計圖紙，在專業(yè)監(jiān)理工程師領(lǐng)導(dǎo)下，有效開展現(xiàn)場監(jiān)理工作，及時處理施工過程中出現(xiàn)的問題。認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)計圖紙及設(shè)計文件，正確理解設(shè)計意圖，嚴(yán)格按照監(jiān)理程序、監(jiān)理依據(jù)，在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)、授權(quán)下進行檢查、驗收；掌握工程全面進展的信息，及時報告專業(yè)監(jiān)理工程師（或總監(jiān)理工程師）。檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄；督促、檢查施工單位安全措施的投入。復(fù)核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證；按設(shè)計圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進行記錄；擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告；記錄工程進度、質(zhì)量檢測、施工安全、合同糾紛、施工干擾、監(jiān)管部門和業(yè)主意見、問題處理結(jié)果等情況，做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄；協(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師進行監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，并交內(nèi)業(yè)人員統(tǒng)一歸檔。完成專業(yè)監(jiān)理工程師（或總監(jiān)理工程師）交辦的其它任務(wù)。

利用工作剩余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)建設(shè)監(jiān)理的政策、法規(guī)以及國家和省、市

有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,工作中嚴(yán)格按照規(guī)范做事。初步學(xué)習(xí)并記錄監(jiān)理資料，認(rèn)真整理書寫歸檔資料。認(rèn)真、吃苦耐勞，能夠很好的完成專業(yè)監(jiān)理工程師（或總監(jiān)理工程師）交辦的任務(wù)。

曾在兩個項目部實習(xí)過，在錦遠·御庭項目部參與了六座樓的主體驗收工程，并與夏曉娟一起整理基礎(chǔ)及主體驗收報告，收納歸檔分戶驗收記錄，整理檔案盒達10多盒，將資料送于質(zhì)監(jiān)站報驗，熟悉主體驗收流程。后又隨監(jiān)理工程師趙玉金巡查墻面保溫及屋面保溫工程，熟悉保溫防水工作流程及規(guī)范。在綠苑·盛嘉華府項目部參與開工基礎(chǔ)開挖、基礎(chǔ)回填、基礎(chǔ)澆筑及基礎(chǔ)驗收，旁站一次基礎(chǔ)與柱基混凝土澆筑，由于趕工期，澆筑混凝土?xí)r連續(xù)在工地工作27小時；參與綠苑四期及盛嘉華府3樓工程竣工驗收，隨師傅張道久、監(jiān)理員沈慧娟進行了資料歸檔整理，整理工程資料共兩期十座樓，整理檔案盒達近三十盒；每天多次巡查工地，記錄監(jiān)理日志多達十頁，爬樓層數(shù)多達40多層，發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系師傅并通知施工人員整改，并做下詳細(xì)記錄，逾期不更改由師傅張道久下發(fā)監(jiān)理通知單，限期整改；也曾跟隨師父學(xué)習(xí)圖紙，計算基礎(chǔ)鋼筋用量，滅火器進貨量，門（單元門、入戶門、管道井門等）總數(shù)。跟隨施工人員學(xué)習(xí)放線，現(xiàn)場測量基坑計算土方量，現(xiàn)場測量門面積計算門費用。#

3.實習(xí)總結(jié)

3.1實習(xí)收獲

在實習(xí)中學(xué)到了很多學(xué)校學(xué)不到的東西；認(rèn)識了解了監(jiān)理這個職業(yè)，基本學(xué)習(xí)了解相關(guān)法律法規(guī)；基本能夠理解監(jiān)理項目的合同條款、規(guī)范、設(shè)計圖紙；掌握工程全面進展的信息，及時報告專業(yè)監(jiān)理工程師，檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄；督促、檢查施工單位安全措施的投入；按設(shè)計圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進行記錄；擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告；增加了我能吃苦耐勞的精神，讓我學(xué)會了更多的為人處事。

實習(xí)讓我更加適應(yīng)社會，經(jīng)過實習(xí)我再也不是那懵懂的少年，讓我真正了解父母的辛苦，讓我更懂得敬愛父母。雖然實習(xí)很苦，但所帶來的成果卻是令人高興地。

3.2自身不足

通過實習(xí)我也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，首先是口語上咬字不清，說話聲音小，表達不清晰。雖然能吃苦但有時也會偷懶，沒有太強的主見。做一件事情沒有耐心，雖然能堅持完成但免不了煩躁。

3.3未來的職業(yè)規(guī)劃

今后要改正以上不足，要多練習(xí)與人交談，改正自己咬字不清，要多練普通話。閑暇多讀書提高自己的表達能力，平時也要平靜心下工作，多學(xué)習(xí)，多想問題，按自己的思路去做，聽別人意見時不盲從，多思考。

未來職業(yè)規(guī)劃是首先在公司學(xué)習(xí)兩年，爭取評上助理工程師，然后繼續(xù)努力學(xué)習(xí)補充自己，四年后考工程師、監(jiān)理工程師，在公司內(nèi)申請注冊監(jiān)理工程師。

3.4對學(xué)校課程建議

首先多給學(xué)生加一些實踐課程，使學(xué)生能夠更好的學(xué)習(xí)利用。多增加一些實踐活動提高學(xué)生個人能力。然后在學(xué)校內(nèi)多開設(shè)兼職，多讓學(xué)生面試，適應(yīng)面試，畢業(yè)后能夠讓學(xué)生得到更多的就業(yè)機會。學(xué)生實習(xí)時多增加老師參加實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，多聯(lián)系學(xué)生給學(xué)生更多正確的引導(dǎo)。

4.致謝

首先感謝學(xué)校及各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝學(xué)校這兩年的教導(dǎo)，你們?yōu)樽鎳囵B(yǎng)了大量有用人才。感謝學(xué)校分配是我認(rèn)識到監(jiān)理這行業(yè)，我很喜歡這職業(yè)。

感謝所有實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組的老師，是你們不辭辛苦的為實習(xí)學(xué)生帶來正確指引，能搞使我們及時了解學(xué)校信息。更感謝畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)老師趙玉蘭，能夠正確指導(dǎo)我們完成畢業(yè)設(shè)計。感謝我們的輔導(dǎo)員是他們?yōu)槲覀儼嗉壏€(wěn)定作出努力，為班級的榮譽不辭辛苦。

感謝實習(xí)單位的各位領(lǐng)導(dǎo)，是你們讓我有了這次實習(xí)的機會，提高了我的工作能力。感謝公司的趙玉金、夏曉娟、張道久、沈慧娟，是你們領(lǐng)導(dǎo)我實習(xí)，教會我如何做監(jiān)理人員，如何適應(yīng)社會。

第二篇：山東英才學(xué)院畢業(yè)實習(xí)報告——潘瑩瑩

山東英才學(xué)院畢業(yè)實習(xí)報告

二級學(xué)院 經(jīng)濟管理學(xué)院 姓名 潘瑩瑩 學(xué)號 100705220127 專業(yè) 工商企業(yè)管理

實習(xí)單位 百納餐飲有限公司 實習(xí)崗位 服務(wù)員

學(xué)校指導(dǎo)教師 閆 娜

實習(xí)單位指導(dǎo)教師 王萍萍

實習(xí)日期：2012年11月5日至2013年1月25日

目錄

1.公司簡介.......................................1 2.實習(xí)目的.......................................1 2.1在酒店實習(xí)的優(yōu)點...........................1 2.2該酒店的優(yōu)勢...............................2 2.3實習(xí)目的...................................2

3、實習(xí)闡述......................................2 3.1 單位概況..................................2 3.2實習(xí)崗位...................................3 3.3實習(xí)感受...................................3

4、實習(xí)總結(jié)......................................4 4.1自身的不足.................................4 4.2實習(xí)收獲...................................4 5.謝辭...........................................5

山東英才學(xué)院2014屆畢業(yè)實習(xí)報告

1.公司簡介

百納餐飲有限公司成立于2003年，是一家以經(jīng)營餐飲服務(wù)為主的股份制有限責(zé)任公司，現(xiàn)有員工1000余人。公司旗下兩大品牌“觀瀾”和“錦繡江南”。錦繡江南食府主營淮揚菜，兼營魯菜、湘菜，菜品做工精細(xì)，口味宜人；觀瀾會所定位高端，菜品中西合璧，深受消費者喜愛。兩大品牌在煙臺地區(qū)消費者中具有較高的知名度和良好的口碑。

公司致力于打造知名餐飲連鎖品牌，以每年平均一家分店的速度進行品牌連鎖擴張，目前，錦繡江南品牌在煙臺地區(qū)已擁有三家分店，新橋錦繡江南、開發(fā)區(qū)錦繡江南、長生錦繡江南。2003年12月，公司品牌餐飲連鎖店，濟南市東方大廈錦繡江南食府開業(yè)。2008年5月，公司旗下四星級商務(wù)酒店——威海中心大酒店在威海市區(qū)黃金地帶隆重開業(yè)，同時公司品牌餐飲錦繡江南也落戶威海。

2009年1月份，煙臺百納餐飲有限公司在市區(qū)濱海廣場成功打造了時尚奢華美食會所——觀瀾會所（濱海廣場店），9月份在開發(fā)區(qū)金沙灘又成立了觀瀾會所開發(fā)區(qū)店。2010年7月，公司與北京煙臺山商務(wù)會館合作對其實行托管，公司正式進入北京。2010年年底，公司位于煙臺市二馬路濱海地區(qū)的五星級酒店——百納瑞汀酒店項目啟動。

百納瑞汀酒店是由煙臺百納餐飲有限公司投資興建的五星級酒店，坐落于煙臺市芝罘區(qū)濱海廣場，設(shè)計風(fēng)格時尚魅力、低調(diào)奢華、現(xiàn)代與古典相結(jié)合。酒店擁有客房200余間，不僅可以近距離賞海觀濤，同時導(dǎo)入科技概念，為客戶提供更加便捷、高效、貼心的商務(wù)服務(wù)。

這次在實習(xí)中我的實習(xí)崗位是自助餐服務(wù)員，在那里認(rèn)識了好多朋友，經(jīng)歷了許多也收獲了不少，懂得了自己不能再像以前那樣任性。當(dāng)時才明白出身社會不像在學(xué)校那樣單純，自己的性格比較直，因此得罪了不少的人，有人給我說過好幾次這個問題，我自己都明白。但是，我不樂意接受他們的意見，因為我這個人吧！別人說自己就不高興。但是，無形之中我也慢慢改變了自己的性格，通過這次實習(xí)我變得成熟了。在工作中，我們有過笑聲鬧過別扭，但最后，還是彼此露出了笑容。

2.實習(xí)目的

2.1酒店是實習(xí)的好地方

身為管理系專業(yè)的學(xué)生，實習(xí)不僅僅是為了完成學(xué)業(yè)中的一項任務(wù)而進行的無聊事件，不僅僅是為了拿到學(xué)分，混到畢業(yè)證，這是我們走向社會的必經(jīng)之路。通過在酒店實習(xí)，明白了一個好的管理人員，必須通過實際操作來體會酒店服務(wù)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢價值取向，才能體會到什么是真正的顧客，什么是強烈的行業(yè)道

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德意識、精神。2.2該酒店的優(yōu)勢

酒店發(fā)揮公司餐飲經(jīng)營優(yōu)勢，設(shè)有觀瀾和六月餐廳兩大餐廳，全新打造大型時尚自助餐-四季自助百匯，讓美食盡情綻放。

在康樂項目及會議方面打造更多驚喜，二十層無邊際游泳池、國際品牌專業(yè)SPA、充滿異域風(fēng)情的酒吧，科技專業(yè)的會議廳處處詮釋著瑞汀的品質(zhì)理念。

百納瑞汀酒店以其優(yōu)越的地理位置，高端的科技服務(wù)設(shè)施，為商務(wù)人士提供最為便捷舒適的商旅入住、會議、休閑服務(wù)體驗，成為您商旅之路上永遠迎著朝陽乘風(fēng)破浪的白帆！

公司致力于倡導(dǎo)高品質(zhì)美食文化，做客戶信賴、員工滿意、社會尊重、國內(nèi)一流的餐飲企業(yè)。為消費者提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)。公司秉承現(xiàn)代先進管理理念，遵循“以人為本”的管理方針，憑借公司集團化連鎖發(fā)展的優(yōu)勢，為員工搭建自我價值實現(xiàn)的廣闊平臺，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長，將“客戶的滿意建立在員工滿意的基礎(chǔ)之上”。

“海納百川奇秀，情滿錦繡江南”，“時尚生活，觀瀾有約”，煙臺百納餐飲有限公司竭誠歡迎新老客戶的光臨！2.3實習(xí)目的

I、鍛煉自己的動手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中，反過來檢驗書本上理論的正確性。將自己的理論知識與實踐融合，進一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識，提高綜合運用所學(xué)過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，加強對市場營銷過程的認(rèn)識。

II、更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

III、了解公司部門的構(gòu)成和職能，整個工作流程，從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。

3、實習(xí)闡述

3.1 單位概況

我們這次實習(xí)是在煙臺百納餐飲有限公司旗下的開發(fā)區(qū)錦繡江南，位于開發(fā)區(qū)海濱路34號，出酒店門過一條馬路就是大海，尤其是夏天那里的客流量應(yīng)該比較大，原來的老店在黑龍江路一號。新店共五層，一樓是自助餐，于2012年12月8號開業(yè)，擁有208個品種，主要是以海鮮為主，進門的左邊是點菜區(qū)；二樓與

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三樓是廳房，點菜的，也可以吃標(biāo)準(zhǔn)；四樓是我們的宿舍；地下室是廚房和我們的食堂。3.2實習(xí)崗位

我這次實習(xí)的崗位是自助餐服務(wù)員。剛開始時，由于設(shè)備不齊全，干什么事都不順手，時間久了設(shè)備也差不多齊了，干著干著也得心應(yīng)手了。每天早上9點20到自助餐開會分工，然后到自己分配的區(qū)域打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備擺臺，10點20去食堂吃飯，吃完飯開會讀客情、分工，然后檢查自己區(qū)域的衛(wèi)生及臺面的整齊度。干完后去門口迎賓，等到自己區(qū)域來人了再回去倒巴烤調(diào)料，給顧客準(zhǔn)備開水或者豆?jié){。隔十分鐘左右去有客的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看他們是否又吃完的臟盤，詢問一下有什么需要。等客人走后，把桌面收拾干凈，及處理不銹鋼面的衛(wèi)生。直到自己區(qū)域的人走完了再進行全面的打掃（包括地面的衛(wèi)生），自己忙完了叫主管檢查衛(wèi)生與五常，合格后再去擦餐具或者去幫其他區(qū)域。如果是迎賓的就等到收餐后去洗餐墊，然后去擦餐具。如果是接待，早上吃完飯就去前臺抄客情，等到收餐后再去與迎賓員溝通誰去洗餐墊，每餐都是這樣循環(huán)的。星期天是大掃除，等客人都走后再進行徹底地打掃。每周都這樣循環(huán)往復(fù)。3.3實習(xí)感受

在工作中，我自認(rèn)為做得挺好，可是不但沒有得到同事及領(lǐng)導(dǎo)的表揚更多的只是他們的指責(zé)與臉色，雖然我們在工作中也有過歡笑，那時已經(jīng)忘記了那些不快。但是在那里也認(rèn)識了不少的朋友，所以這次去實習(xí)還是有收獲的。在實習(xí)過程中雖然和一個玩得好的在那里比較調(diào)皮但是我們還是遵守紀(jì)律，有時會因為感覺對自己不公平而與同事發(fā)生爭執(zhí)，弄得雙方都很尷尬，后來心里想想又何必呢?!因為看不習(xí)慣別人的作風(fēng)，自己又是一個心直口快的人，看不慣別人口是心非的樣子。有好多次朋友勸我說：“你得改改你的脾氣了，不然以后你去到其它地方遇到比較難纏的人你自己就會很吃虧的。”我也知道這個性格出去容易吃虧，但是畢竟這個習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成20年了，哪兒有那么容易說改就能改過來的呀！我已經(jīng)在努力了，努力慢慢改掉這個習(xí)慣！養(yǎng)成聽取別人意見，學(xué)會說話不得罪別人的技巧，學(xué)會不再依靠別人，慢慢養(yǎng)成獨立的生活，因為再好的朋友也不會一直陪著你的，她有自己的生活，即使能在你的身邊陪伴你一時！距離不是問題，只要朋友之間偶爾能想起對方，想起時發(fā)個短信，打個電話或者是在QQ上給對方留言，詢問一下最近的狀況，包括工作是否順利？是否遇到了什么困難？還有關(guān)于愛情方面的。朋友也不一定得天天聯(lián)系，當(dāng)自己空閑時會想起和某某某在一起的日子，不管是開心還是傷心。比如，在這次實習(xí)中，我和一個人玩得比較好，上班經(jīng)常在一起，有點空閑時就在一起說會兒話。因此，還被我們自助餐的經(jīng)理給逮住過好多次，從此之后，安排區(qū)域時就不讓我們兩個在一起，但是我們還是偶爾跑到一起去，感覺兩個人就是很好！走到哪里都是形影不離，感覺真好！現(xiàn)

山東英才學(xué)院2014屆畢業(yè)實習(xí)報告

在突然分開了，不習(xí)慣，時時回想起她！

4、實習(xí)總結(jié)

4.1自身的不足

通過這次的實習(xí)讓我更加堅強，即使感覺自己委屈也不要給別人臉色看，因為別人又不是你的出氣筒，為啥要讓你的怨氣發(fā)在別人的身上，這太幼稚了。改改自己的脾氣，有時替別人著想可是別人卻不領(lǐng)情，感覺自己很委屈，想找個人說說，因為工作時間的原因不允許。哎！加油吧！經(jīng)過實習(xí)，要思考自己是否適合這個行業(yè)部門，這與未來路途發(fā)展的選擇有莫大關(guān)聯(lián)。

實習(xí)是一種實踐。是理論聯(lián)系實際，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段。加入我們沒有經(jīng)過實習(xí)就直接進入酒店崗位作業(yè)，那么經(jīng)驗不足等等問題就很容易暴露出來，給酒店帶來財產(chǎn)上、名譽上等各處損失。好的實習(xí)，讓我們充分適應(yīng)這種環(huán)境，能迅速、高效的處理紛繁的緊急情況。

所以要實習(xí)，這樣，對整個社會來說，也是一種節(jié)約，對自己來說，也是一種節(jié)約。為了以后的路越走越順，現(xiàn)在回到學(xué)校了我們再好好奮斗一年，大家都努力吧！4.2實習(xí)收獲

在實習(xí)的這三個月，人的接觸面也廣了，從一生下來認(rèn)識到自己的父母，上了學(xué)，認(rèn)識老師、同學(xué)，而現(xiàn)在的我到了錦繡江南又認(rèn)識了同事、領(lǐng)導(dǎo)以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認(rèn)識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關(guān)系圈里。所以我也逐漸認(rèn)識到了，要想在酒店干得好，有幾點是必須要有的：一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗，工作認(rèn)真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現(xiàn)自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧。

山東英才學(xué)院2014屆畢業(yè)實習(xí)報告

5.致謝

在此感謝，在這次實習(xí)中那些幫助過我的人，也感謝學(xué)校能給我這次機會讓我成長了！我的師傅比我小，但是她畢竟比我早踏入社會，比我懂得多！記得剛?cè)サ昀飼r，自己什么都不懂，是我?guī)煾到虝业模m然平時愛和我開玩笑，甚至有時因為開玩笑過了我還和她鬧了，不過都是過去了。在那里有和我一起走過的她，我們之間有過吵鬧，也有過歡笑！但是我們在一起還是很開心的！回想過去，把握今天，展望明天，相信自己！在這里預(yù)祝錦繡江南愈辦愈好！勇創(chuàng)佳績！

第三篇：7歷史山東英才學(xué)院版

1.資政新篇的主要內(nèi)容（1政治方面主張禁導(dǎo).11 中國共產(chǎn)黨提出的過渡時期總路線是朋擋之弊加強中央集權(quán)學(xué)習(xí)西方制定法律制完全正確的反映了歷史的必然 a社會主義性度.2）經(jīng)濟方面主張發(fā)展近代工礦交通郵政質(zhì)的國營經(jīng)濟力量相對來說比較強大它是實金融等事業(yè)洗去外國的科學(xué)技術(shù)獎勵科技發(fā)現(xiàn)國家工業(yè)化的基礎(chǔ)b資本主義力量弱小發(fā)明和機器制造.3)思想文化方面提出設(shè)新聞?wù)估щy不可能成為中國工業(yè)起飛后的基礎(chǔ)c官用以監(jiān)督官員改革弊政.4)外交方面主張對個體農(nóng)業(yè)進行社會主義改造是保證工業(yè)發(fā)同世界各國交往通商強調(diào)允許外國人為天國展實現(xiàn)國家工業(yè)化的一個必要條件d當(dāng)時的政策但不得毀謗國法.資政新篇是一個帶有國際環(huán)境也促進國家選擇社會主義中指中國鮮明的資本主義色彩的改革與建設(shè)方案但通20實際50年代的重要事件就是選擇了社會篇未涉及農(nóng)民問題和土地問題.2太平天國的主義成功地進行了社會主義成功的進行了社意義1)它沉重打擊了分揀統(tǒng)治階級強烈撼動會主義改造.12 十一屆三中全會 它沖破了了清政府的統(tǒng)治根基2)它是中國舊事農(nóng)民戰(zhàn)長期左的錯誤的嚴(yán)重束縛徹底否定了兩個凡爭的最高峰具有了不同于以往農(nóng)民戰(zhàn)爭的新是的錯誤方針高度評價了關(guān)于真理標(biāo)準(zhǔn)問題的歷史特點3)對孔子及儒家經(jīng)典予以嚴(yán)厲批的討論并且斷然否定以階級斗爭為鋼的指導(dǎo)判太平軍所到之外毀掉孔廟洪秀全設(shè)立刪書思想做出了把工作思想轉(zhuǎn)移到社會主義現(xiàn)代衙刪改四書五經(jīng)4)太平天國農(nóng)民戰(zhàn)爭有力的化建設(shè)上來和實行改革卡開放的戰(zhàn)略決策重打擊了外國侵略勢力太平天國領(lǐng)袖們拒絕不新確立了馬克思主義的思想路線政治路線和平等條約嚴(yán)禁鴉片貿(mào)易5)在19世紀(jì)中葉的組織路線全會恢復(fù)了黨的民主集中制的優(yōu)良亞洲民族解放運動中太平天國農(nóng)民戰(zhàn)爭時間傳統(tǒng)審查解決了歷史遺留的一批重大問題一最長規(guī)模最大反和其他亞洲國家的民族解放些重要領(lǐng)導(dǎo)人的功過是非問題.13 中國革命匯合在一起沖擊了西方殖民主義在亞洲的統(tǒng)統(tǒng)一戰(zhàn)線中的兩個聯(lián)盟及其相互關(guān)系(統(tǒng)一治3洋務(wù)運動失敗的原因1)具有封建性洋務(wù)戰(zhàn)線中存在著兩個聯(lián)盟一個是勞動者的聯(lián)盟運動的指導(dǎo)思想是中學(xué)為體西學(xué)為用即在封主要是工人農(nóng)民和城市小資產(chǎn)階級的聯(lián)盟這建主義思想的指導(dǎo)下在維護封建的上層建筑是基本的主要的一個是勞動者與非勞動者的經(jīng)濟基礎(chǔ)的條件下學(xué)習(xí)西方發(fā)展的一些近代聯(lián)盟主要是勞動者與民族資產(chǎn)階級的聯(lián)盟有化企業(yè)目的是要維持將毀滅的清朝封建統(tǒng)治時還包括與一部分大資產(chǎn)階級的暫時的聯(lián)盟2)對西方列強具有依賴性在中國近代兩半過這是輔助的同時又是重要的b必須堅決依靠程日益發(fā)展的情況下洋務(wù)官員越是積極引進第一個聯(lián)盟爭取建立和擴大第二個聯(lián)盟c鞏西方的船堅炮利也越加深了對西方列強的依固擴大革命統(tǒng)一戰(zhàn)線的條件關(guān)鍵是堅持工人賴性3)洋務(wù)企業(yè)的管理具有腐朽性洋務(wù)派所階級政黨的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)率領(lǐng)同盟者對敵人斗爭取辦的新式企業(yè)在管理方面仍采取對封建衙門得勝利給予同盟者物質(zhì)福利比給以政治教育式的管理方法使洋務(wù)企業(yè)缺乏應(yīng)有的生機和對資產(chǎn)階級采取又聯(lián)合又斗爭的政策.14近活力4)清朝統(tǒng)治集團中的頑固勢力又多方阻代中國工人階級的特點a它深受帝國主義封撓4 戊戌維新運動失敗的原因和教訓(xùn):主要建勢力和資產(chǎn)階級三重壓迫和剝削勞動條件原因在于維新派自身的局限和以慈禧太后為差勞動時間長工資待遇低又毫無政治權(quán)利其首的強大的守舊勢力的反對(自身的局限 不革命性最強b它人數(shù)雖少但相對集中便于形敢否定封建主義,對帝國主義抱有幻想,脫離成革命的力量和傳播先進的思想c它主要是人民群眾)教訓(xùn):戊戌維新運動是中華民族資由破產(chǎn)農(nóng)民和家庭手工業(yè)者轉(zhuǎn)化而來的同農(nóng)產(chǎn)階級登上政治舞臺的第一次表演顯示了民民有著天然的聯(lián)系便于結(jié)成工農(nóng)聯(lián)盟.15 族資產(chǎn)階級及其知識分子的政治朝氣表達了南昌起義意義a它打響了武裝反抗國民黨反這一新興階級的政治追求戊戌維新以悲劇性對統(tǒng)治的第一槍體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨人的繼續(xù)的失敗而告終不僅暴露這個階級的軟弱性同革命的精神b它成為共產(chǎn)黨獨立領(lǐng)導(dǎo)革命戰(zhàn)時也說明在兩半的中國企圖通過通知者進行爭創(chuàng)建人民軍隊和武裝奪取政權(quán)的偉大開端自上而下的改良的道路是行不通的要想實現(xiàn)它揭開了土地革命的序幕 16 三種建國方案國家的獨立民主富強必須采用革命的手段戊a第一種是地主階級與買辦大資產(chǎn)階級的建戌六君子血的使一部分人放棄改良的主張開國方案它維護地產(chǎn)階級和買辦大資產(chǎn)階級的始走上革命的道路.5 辛亥革命的局限性1)利益它于中國最廣大人民的利益和愿望背道沒有提出徹底的反對帝國主義和反對封建主而馳因而最終遭到了中國人民的唾棄b是民義的革命綱領(lǐng)2)沒有充分發(fā)動和依靠民族民族資產(chǎn)階級的建國方案因為帝國主義不允許眾3)沒有建立加強的革命政黨及其領(lǐng)導(dǎo)核心民族資產(chǎn)階級的軟弱性它在中國是行不通c辛亥革命的局限性是辛亥革命難以擺脫失敗是工人階級農(nóng)民階級和城市小資產(chǎn)階級的建的命運辛亥革命只推翻一個清朝政府而沒有國方案即中國共產(chǎn)黨提出的建立工人階級領(lǐng)推翻帝國主義和封建主義的壓迫和剝削沒有導(dǎo)的以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的人完成反底反封建的根本任務(wù).6 五四運的歷民共和國它成為中國人民的歷史選擇.17 史特點和意義1)五四運動是中國近代史上一中國共產(chǎn)黨在過渡時期總路線內(nèi)容和特點次徹底反地反封建的革命運動表現(xiàn)了翻地反(黨在這個過渡時期的總路線和總?cè)蝿?wù)是要封建的徹底性把中國人民反帝反封建的斗爭在一個相當(dāng)長的時期內(nèi)逐步實現(xiàn)國家的社會提升到一個新的水平線上2)五四運動廣泛的主義工業(yè)化并逐步實現(xiàn)國家對農(nóng)業(yè)對手工業(yè)動員和組織了群眾是一場真正的群眾性的革和對資本主義工商業(yè)的社會改造)a黨在過渡命性運動中國工人階級開始登上了政治舞臺時期有著兩項互相聯(lián)系的基本任務(wù)逐步實現(xiàn)3)五四踧踖了馬克思主義在中國廣泛傳播為國家的社會主義工業(yè)化并逐步實現(xiàn)國家對農(nóng)中國共產(chǎn)黨的成立作了思想和干部上的準(zhǔn)備業(yè)對手工業(yè)和對資本主義工商業(yè)的社會主義4)五四是中國新民主主義革命的偉大開篇7 改造b過渡時期總路線是革命和建設(shè)同時并中國共產(chǎn)黨成立的歷史意義:中國共產(chǎn)黨的舉的路線一化是主體三改是二翼二者互相關(guān)成立是一個開天辟地的大事變1)標(biāo)志著中國聯(lián)而不可分離18 孫中山三民主義學(xué)說內(nèi)容革命終于有了一個堅強的領(lǐng)導(dǎo)核心2)中國革和意義a民族主義包括驅(qū)除韃虜恢復(fù)中華兩命從此有了一個科學(xué)的指導(dǎo)思想3)把中華民項內(nèi)容一是以革命手段推翻清王朝改變他一族的解放運動同世界無產(chǎn)階級社會主義革命貫推行的民族歧視和壓迫政策二是變次殖民運動相連接成為其中一部分.8 紅色政權(quán)存地的中國為獨立的中國b民權(quán)主義是指創(chuàng)立在發(fā)展的原因和條件1)中國是一個極端不平民國即推翻封建君主專制制度建立資產(chǎn)階級衡的兩半的大國這是根本原因、國民革命的共和國c民生主義是平均地權(quán)基本方案是核影響、全國革命形勢的繼續(xù)向前發(fā)展、相當(dāng)定地價按價征收漲價歸公按價收買孫中山的力量的真是紅軍的存在、共產(chǎn)黨組織的堅強三民主義學(xué)說提出了一套在中國歷史上不曾有力和各項政策的正確貫徹執(zhí)行.9 長征意有過的資產(chǎn)階級共和國的建國方案是一個比義a粉碎了國民黨圍剿紅軍消滅革命力量的較完備的革命綱領(lǐng)他的提出推動了革命思想企圖是中國革命轉(zhuǎn)危為安的關(guān)鍵b通過長征的傳播和革命運動的發(fā)展.19 科學(xué)發(fā)展觀意把中國革命的大本營放在了西北這為迎接全義 a是理論意義科學(xué)是馬克思主義關(guān)于發(fā)展民族抗戰(zhàn)高潮準(zhǔn)備了條件c長征保存并錘煉的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)是與毛澤東思了中國革命的骨干力量d長征播撒了革命的想鄧小平理論三個代表重要思想及一脈相承火種e長征鑄就了偉大的長征精神長征精神有與時俱進的理論b是實踐意義科學(xué)發(fā)展觀就是把全國人民根本利益看得高于一切不怕源于實踐科學(xué)發(fā)展觀又指導(dǎo)實踐c是政治意任何艱難險阻實事求是一切從實際出發(fā)就是義黨的十七大把科學(xué)發(fā)展觀確定為我國經(jīng)濟緊緊依靠人民群眾的精神.10 抗日戰(zhàn)爭勝利社會發(fā)展的重要指導(dǎo)方針d是經(jīng)濟意義堅持的基本經(jīng)驗a全國各族人民的大團結(jié)是中國把發(fā)展作為黨的執(zhí)政興國的第一要務(wù)e是社人民戰(zhàn)勝一切艱難險阻團結(jié)實現(xiàn)抗戰(zhàn)勝利的會意義科學(xué)的基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)強力量源泉b以愛國主義為核心的偉大民族精調(diào)發(fā)展史包括政治經(jīng)濟文化社會在內(nèi)的去全神是中國人民團結(jié)奮進的精神動力c把中國面發(fā)展f是人文意義科學(xué)核心是以人為本把人民想愛和平反對侵略戰(zhàn)爭同時又不怕戰(zhàn)爭實現(xiàn)好維護好發(fā)展好最廣大人民的根本利益d提高綜合國力是中華民族自立于世界民族作為發(fā)展的出發(fā)點和落腳點g是國際意義發(fā)之林的基本保證e必須堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)

展問題是全球問題中國的發(fā)展即是中國內(nèi)部的事也是全球的事20 井岡山根據(jù)地創(chuàng)建的意義a點燃了工農(nóng)武裝割據(jù)的星星之火為共54的歷史特點意義（1）五四運動是中國產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的其他各地的起義樹立了榜樣b從近代史上一次徹底的反帝反封建的革命

實踐上開辟了一條敵我力量對比懸殊的情運動，表現(xiàn)的反帝反封建的徹底性，把中況下深入農(nóng)村保存和發(fā)展革命力量的正確

國人民反帝反封建的斗爭提升到了一個

道路c井岡山根據(jù)地建立所開辟的道路代表新的水平線上。（2）五四運動廣泛的動員

了大革命失敗后中國革命發(fā)展的方向.21 和組織了群眾。是一場真正的群眾性的革遵義會議意義a遵義會議在及其危機的情況命運動，（3）五四運動促進了馬克思主義在中國的廣泛傳播。（4）五四運動是中國下挽救了中國共產(chǎn)黨挽救了中國工農(nóng)紅軍新民主主義革命的偉大開端。國民革命的挽救了中國革命開始確立了以毛澤東為代意義（1）他沉重打擊了帝國主義和封建

表的新的中央領(lǐng)導(dǎo)成為中國共產(chǎn)黨歷史上主義的統(tǒng)治勢力。

中國人民的覺悟程度和一個生死攸關(guān)的轉(zhuǎn)折點標(biāo)志著中國共產(chǎn)黨

組織程度有了明顯的提高。實際上，是迎在政治上走向成熟b遵義會議的召開證明作

接未來革命勝利的偉大演習(xí)。（2）他擴大

為一個嚴(yán)肅的對人民負(fù)責(zé)任的馬克思主義了中國共產(chǎn)黨在中國人民中的政治影響。

政黨中國共產(chǎn)黨從來都是正視自己的錯誤宣傳了黨在民主革命階段的綱領(lǐng)，使黨經(jīng)并注意從自己所犯的錯誤中學(xué)習(xí)并汲取教受了一次大革命的洗禮。累積了初步的經(jīng)驗民族資產(chǎn)階級的意義（1）民族資本主訓(xùn)的，但是中國共產(chǎn)黨是具有自我凈化和自義經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中所占比例很小。他始我發(fā)展能力的不斷把黨及黨所領(lǐng)導(dǎo)的革命終沒有成為中國社會經(jīng)濟的主要形式。

事業(yè)不斷推向前進的.（2）在民族資本中，工業(yè)資本所占比重其關(guān)近代中國社會的兩 大矛盾及系？近小，商業(yè)資本和金融資本所占比重大。（3）代中國的時代特點以及帝國主義和中華

民族資本主義工業(yè)主要是以紡織，食品工民族的矛盾、封建主義和人民大眾的矛業(yè)為主的輕工業(yè)，缺乏重工業(yè)的基礎(chǔ)，不盾，決定了近代中國人民始終面臨著兩大

能構(gòu)成一個完整的工業(yè)體系和國民經(jīng)濟歷史任務(wù)：一是求得民族獨立和人民解體系。

在技術(shù)，設(shè)備以及原材料方面不得放；二是實現(xiàn)國家的繁榮富強和人民的共

不依賴外國壟斷資本和本國官僚資本。同富裕.如何理解近代中國的兩大任務(wù)及（4）民族資本所經(jīng)營的工業(yè)規(guī)模狹小，其相互關(guān)系？ 答：爭取民族獨立、人民經(jīng)營分散。

技術(shù)設(shè)備落后，勞動生產(chǎn)率低。解放和實現(xiàn)國家富強、人民解放這兩個任

（5）民資資本主義經(jīng)濟和封建勢力也有務(wù)，是互相區(qū)別又互相緊密聯(lián)系的。由千絲萬縷的聯(lián)系。長征的意義（1）他粉于腐朽的社會制度束縛著生產(chǎn)力的發(fā)展，碎了國民黨圍剿紅軍消滅革命力量的企

阻礙著經(jīng)濟技術(shù)的進步，必須首先改變這圖。是中國革命轉(zhuǎn)危為安的關(guān)鍵。

（2）通種社會制度，爭得民族獨立和人民解放，過長征把中國革命的大本營放在了西北。才能為實現(xiàn)國家富強和人民富裕創(chuàng)造前這為迎接中國人民抗日救亡的新高潮準(zhǔn)

提開辟道路。因為不經(jīng)過反帝反封建的斗備了條件。

（3）長征保存了并錘煉了中國爭，爭得民族獨立和人民解放，就不可能

革命的骨干力量。（4）長征播撒了革命的推翻帝國主義對中國的反動統(tǒng)治，改變它

火種。（5）長征鑄就了偉大的長征精神。們控制中國經(jīng)濟財政命脈，利用特權(quán)向中延安整風(fēng)運動 反對主觀主義以整頓學(xué)國大量傾銷商品和資本輸出，壓迫中國民風(fēng)，反對宗派主義以整頓黨風(fēng)，反對黨族工商業(yè)發(fā)展的局面，就不可能廢除封建八股以整頓文風(fēng)。反對主觀主義整風(fēng)運地主土地所有制和專制政治制度，解放農(nóng)動是主要任務(wù)、村生產(chǎn)力，改善農(nóng)民的生活，擴大民族工新民主主義階段的基本綱領(lǐng)

（1）政治上，商業(yè)的國內(nèi)市場；就不可能達到民族的團結(jié)，社會的穩(wěn)定，從而集中力量進行經(jīng)濟、推翻帝國主義和封建主義的壓迫，建立一文化、教育等各方面的現(xiàn)代化建設(shè)，以實

個以無產(chǎn)階級為領(lǐng)導(dǎo)。以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)現(xiàn)國家的繁榮富強和人民的富裕幸福。的各革命階級聯(lián)合專政的新民主主義共《天朝田畝制度》（1）原則：“凡天下田，和國。

（2）經(jīng)濟上，沒收操縱國計民生的天下人同耕”，“無處不均勻”（2）內(nèi)容：大銀行，大工業(yè)，大商業(yè)歸新民主主義國按人口和年齡平均分配土地（3）目的：建立“有田同耕，有飯同食，有錢同使，家所有，建立國營經(jīng)濟，沒收地主階級的無處不均勻，無人不飽暖”的理想社會。

土地，歸農(nóng)民所有。并引導(dǎo)個體農(nóng)民發(fā)展（4）性質(zhì)：太平天國的革命綱領(lǐng)（5）積合作經(jīng)濟：

允許民族資本主義的發(fā)展和富極意義：提高了廣大人民群眾的積極性,農(nóng)經(jīng)濟的存在。（3）文化上，廢除封建買提高了反抗清朝的群眾基礎(chǔ).（6）沒能辦文化，發(fā)展無產(chǎn)階級領(lǐng)導(dǎo)的人民大眾的真正實行的原因：①缺點客觀：沒有安定環(huán)境保證②缺點主觀：這種社會理想是不

反帝反封建的中華民族的新文化，即民族切實際的空想，無法實施。優(yōu)點：是一個的科學(xué)的大眾的文化。抗日戰(zhàn)爭勝利的意

以解決土地問題為中心的比較完整的社義（1）中國人民抗日戰(zhàn)爭的勝利徹底打會改革方案，代表了農(nóng)民要平均分配土地敗了日本侵略者捍衛(wèi)了中國的國家主權(quán)的強烈愿望，反應(yīng)了農(nóng)民反對封建土地所有制的普遍要求..洋務(wù)運動的歷史作用和領(lǐng)土完整，是中華民族避免了遭受殖民(1)在客觀上促進了中國早期工業(yè)和民族

奴役的厄運。（2）中國人民抗日戰(zhàn)爭的勝資本主義的發(fā)展。（2）成為中國近代教育利促進了中華民族的覺醒，使中國人民在的開端（3）傳播了新知識，打開了人們

精神上，組織上的進步達到了前所未有的的眼界（4）一起了社會風(fēng)氣和價值觀的高度。（2）中國人民抗日戰(zhàn)爭的勝利促變化洋務(wù)運動失敗的原因（1）洋務(wù)運動具有封建性。使了中華民族的大團結(jié)，弘揚了中華民族（2）。。對西方列強具有依賴性（3）洋的偉大精神。（4）中國人民抗日戰(zhàn)爭的勝務(wù)企業(yè)的管理具有腐朽性三民利對世界人民戰(zhàn)勝法西斯維護世界和平

主義內(nèi)容（民族）“驅(qū)除韃虜，恢復(fù)中華”的偉大事業(yè)產(chǎn)生巨大影響。

為最終戰(zhàn)勝世兩項內(nèi)容。一是以革命手段推翻清政府，界法西斯勢力做出了歷史性貢獻。在全世改變它一貫推行的民族歧視和壓迫政治；二是變次殖民地的中國為獨立的中國（民

界人民面前樹立了一個以弱盛強的典范，權(quán)）“創(chuàng)立民國“推翻封建君主專制制度，顯著提高了中國的國際地位和國際影響。

簡歷資產(chǎn)階級民主共和國。（民生）“平均抗日勝利的主要原因（1）中國共產(chǎn)黨在地權(quán)”。基本方案：核定低價，按價征稅，全民族抗戰(zhàn)中發(fā)揮了中流砥柱的作用。漲價歸公，按價收買。新三民主義：（民族）突出了反對帝國主義的內(nèi)容，強調(diào)民（2）中國人民巨大的民族覺醒空前的民族完全獨立，主張民族平等。（民權(quán)）強

族團結(jié)和英勇的民族抗?fàn)幨侵袊嗣窨拐{(diào)民權(quán)為一般平民所共有，不應(yīng)為少數(shù)人日戰(zhàn)爭勝利的決定因素。

（3）中國人民抗所得而私（民生）在平均地權(quán)基礎(chǔ)上增加

日戰(zhàn)爭的勝利同世界所有愛好和平和正了節(jié)制資本的原則，并提出改善工農(nóng)的生義的國家和人民，國際組織以及各種反法活狀況。辛亥意義；（1）辛亥革命推翻了清王朝在西斯力量的同情和支持也是分不開的。抗中國的統(tǒng)治，沉重打擊了中外反動勢力在日戰(zhàn)爭勝利的基本經(jīng)驗（1）全國各族人中國的統(tǒng)治（2）辛亥革命宣布了封建君民的大團結(jié)，是中國人民戰(zhàn)勝一切艱難困主專制制度的結(jié)束和民國的建立它結(jié)束苦，實現(xiàn)抗戰(zhàn)勝利的力量源泉。

（2）以愛了統(tǒng)治中國兩千多年的封建君主專制，建立了中國歷史上的第一個資產(chǎn)階級共和國主義為核心的偉大民族精神是中國人政府（近中大飛躍）（3）辛亥革命也是一

民團結(jié)奮進的精神動力。（3）中國人民熱場思想解放運動，辛亥革命開啟了思想禁愛和平，反對侵略戰(zhàn)爭，同時又不懼怕戰(zhàn)錮和民族覺醒的大門。（4）辛亥革命促使

爭。中國革命勝利的基本經(jīng)驗（1）建立社會經(jīng)濟思想習(xí)慣和社會風(fēng)俗等方面發(fā)廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線，是堅持和發(fā)展革命的政生了新的變化。（5）辛亥革命打擊了帝國主義在華勢力，為亞洲各國人民的革命斗治基礎(chǔ)。統(tǒng)一戰(zhàn)線中存在著兩個聯(lián)盟。一爭提供了典范，推動了亞洲各國民族運動

個是勞動者的聯(lián)盟，一個是勞動者與非勞的高潮。辛亥失敗原因：（1）動者的聯(lián)盟。

（2）堅持革命的武裝斗爭。沒有提出徹底的反對帝國主義和反對封

③加強共產(chǎn)黨自身的建設(shè)。建主義的革命綱領(lǐng),（2）沒有充分發(fā)動和依靠民眾。（3）沒有建立堅強的革命政黨。發(fā)揮團結(jié)一切革命力量的強有力的核心歷史圓夢印吧

作用。缺乏一個統(tǒng)一和穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)核心。

第四篇：山東英才學(xué)院用人單位調(diào)查表1

山東英才學(xué)院用人單位跟蹤調(diào)查表

各用人單位：

你們好！

感謝對我校就業(yè)工作的大力支持和幫助！

為充分了解我校畢業(yè)生在實際工作中的情況，加快我校教育教學(xué)改革的步伐，制定更加合理、科學(xué)的教學(xué)計劃和管理方法，進一步提高學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量，我校決定開展畢業(yè)生就業(yè)情況跟蹤調(diào)查工作，廣泛征求用人單位對我校畢業(yè)生的意見和建議。希望貴單位能根據(jù)我校畢業(yè)生在貴單位的工作表現(xiàn)如實填寫以下問卷。

山東英才學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)與校企合作處

二零一四年三月

通信地址：山東英才學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)與校企合作處郵編：250104

聯(lián)系電話：（0531）88253049傳真：（0531）88253049

1.貴單位名稱：聯(lián)系電話：

地址：郵編：郵箱：

2.貴單位屬于：

A、黨政機關(guān)B、科研單位C、學(xué)校D、金融單位E、國有企業(yè)

F、三資企業(yè)G、民營企業(yè)H、私營企業(yè) I、軍隊武警G、其他

3.貴單位現(xiàn)有我校畢業(yè)生數(shù)：共人；貴單位已連續(xù)年從我院招聘學(xué)生；

4.貴單位現(xiàn)有的我校畢業(yè)生主要專業(yè)類別是:

A、機械類B、商學(xué)類C、計算機類D、經(jīng)濟管理類E、建筑工程類

F、藝術(shù)類 G、外語類H、醫(yī)學(xué)類I、學(xué)前教育類J、文法類K、農(nóng)學(xué)類

5.貴單位對我校畢業(yè)生的整體評價：

A、優(yōu)B、良C、中D、差

6.貴單位對我校畢業(yè)生的需求程度：

A、非常需要B、比較需要C、一般性需要D、不太需要

7.貴單位認(rèn)為我校的畢業(yè)生在以下方面的表現(xiàn)如何：

敬業(yè)精神：A 很強B 較強C 一般D 不強理論基礎(chǔ)專業(yè)知識：A 很強B 較強C 一般D 不強實踐能力：A 很強B 較強C 一般D 不強 創(chuàng)新精神：A 很強B 較強C 一般D 不強 組織協(xié)調(diào)能力：A 很強B 較強C 一般D 不強 團隊合作意識：A 很強B 較強C 一般D 不強外語水平：A 很強B 較強C 一般D 不強計算機能力：A 很強B 較強C 一般D 不強綜合素質(zhì)與能力：A 很強B 較強C 一般D 不強

職業(yè)道德：A 很強B 較強C 一般D 不強

穩(wěn)定性：A 很強B 較強C 一般D 不強

8.貴單位認(rèn)為我校的畢業(yè)生能否勝任所從事的工作：

A、都能勝任B、大部分能勝任C、基本能夠勝任

D、大部分不能勝任E、都不能勝任

9.貴單位對我校畢業(yè)生的使用：

A、全部對口B、大部分對口C、基本上對口

D、少部分對口E、基本不對口

10.貴單位認(rèn)為我校對學(xué)生在素質(zhì)培養(yǎng)方面存在的主要問題在于（請按順序選三項）：

A、道德品質(zhì)B、心理素質(zhì)C、組織管理能力D、團隊協(xié)作

E、敬業(yè)精神F、人際關(guān)系G、其他

11.貴單位認(rèn)為我校對學(xué)生在知識與技能培養(yǎng)方面存在的主要問題在于（請按順序選三項）：

A、理論基礎(chǔ)B、實踐能力C、科研能力D、專業(yè)面窄E、創(chuàng)新能力

12.貴單位錄用我校畢業(yè)生的主要渠道：

A、就業(yè)市場B、直接到高校物色C、學(xué)生上門求職D、他人介紹、推薦

13.我校畢業(yè)生一般在貴單位的工作時間：

A、不足一年B、一年以上C、兩年以上D、三年以上

14.貴單位在閱讀畢業(yè)生個人簡歷時，最為重視的是哪幾方面（請按重視程度選三項）：

A、畢業(yè)學(xué)校B、性別C、所學(xué)專業(yè)D、政治面貌E、獲獎情況

F、社會活動經(jīng)歷 G、外語和計算機水平H、畢業(yè)生本人自我評價I、學(xué)校評語

15.貴單位對畢業(yè)生進行面試時，最為重視的是哪幾方面（請按重視程度選三項）：

A、精神面貌B、表達能力C、專業(yè)水平D、知識面廣E、外語口語F、道德品質(zhì)G、快速反應(yīng)能力H、思維能力

16.您對我校的總體概況:

A、比較了解B、不太了解，希望以后多加聯(lián)系

C、不太了解，暫時也不想進一步了解D、不了解

17.貴單位對我校畢業(yè)生就業(yè)工作有何建議：

18.貴單位對我校學(xué)生培養(yǎng)工作有何建議：

單位簽字蓋章:

年月日

第五篇：11組 織山東英才學(xué)院版

組織行為學(xué)

科學(xué)的研究方法具有的主要特征？

一、研究程序的公開性

二、收集資料的客觀性

三、觀察和實驗條件的可控性

四、分析方法的系統(tǒng)性

五、所得結(jié)論的再現(xiàn)性

六、對未來的預(yù)見性 研究組織行為學(xué)的主要方法：

一、案例研究法

二、觀察法

三、心理測驗法

四、調(diào)查法

五、實驗法 案例研究法的優(yōu)點和缺點？ 這種方法是體現(xiàn)理論與實踐、知識與能力、歷史與現(xiàn)實、教學(xué)與研究、科學(xué)與藝術(shù)五統(tǒng)一的極好方法。它提供了許多研究建議，為解決未來的實踐和提高研究問題的能力，作了許多準(zhǔn)備。但是，由于它是描述說明實況，變量很多，解決問題的方法也多種多樣，所以無法證明答案的正確與否。因此研究結(jié)果的信度、效度和普遍性無法得到確切說明，另外研究人員本身的主觀性也會影響對案例的不同分析。什么是觀察法？觀察法的分類？各自的優(yōu)缺點是什么？ 觀察法有兩種分類，第一種是按照觀察者與被觀察者的關(guān)系來分類，可把觀察法分為參與觀察法和非參與觀察法兩類。好處是研究人員以組織成員的身份去觀察，使被觀察者避免偽裝和做作，從而使觀察到的資料較為可靠和有效。存在的問題有兩個：一是由于親自投入現(xiàn)場作觀察者，可能會影響到研究者的客觀性，而非參與觀察法就較為客觀。二是在觀察別人時，會使別人感到人自然。如若要使被觀察者不知道是在觀察他們的行為，就得創(chuàng)造一種觀察條件，這是不太容易做到的。此外，參與觀察法和非參與觀察法，均受觀察者本人的價值觀，個性等的影響較大。因此，信度和效度也會受到一定的影響。第二種是按照觀察情景的差異來分類，分為自然觀察法和控制觀察法。此法的優(yōu)點是所觀察得到的結(jié)果更具有典型性，更易于應(yīng)用于實際。但也有缺點，這種缺點就是自然觀察法有時不能肯定被觀察者的行為變化是由何種自變量所引起的。這方面控制觀察法就優(yōu)于自然觀察法。調(diào)查法的分類：

一、面談法 這種方法的優(yōu)點是，信息的回收率高達80%--95%之間，而且由于面對面地談話，調(diào)查者可以作解釋，因而，所得的反應(yīng)也較為豐富、確切。但是這種方法也有缺點，因為面對面談話往往給人增加心理負(fù)荷，使人容易產(chǎn)生防御心理，所以要求研究者應(yīng)具備一定的談話技巧。另外這樣面談較費人力和時間。

二、電話調(diào)查法：優(yōu)點是花錢花時不多，能調(diào)查較多的人，缺點是不像面談法那樣可以，采用多種方式詳經(jīng)詢問和解釋問題，使被調(diào)查者對問題不發(fā)生誤解。這種方法對于已經(jīng)普及電話的地區(qū)較為適用，而對電話還不夠普及的地方就不很適用。

三、問卷調(diào)查法這種方法可以在很大的范圍內(nèi)進行調(diào)查，而且花錢費時不多。此外，回答問題的人可以不寫明姓名，這樣別調(diào)查者就能敢于如實回答一些敏感的或關(guān)于本人的問題。這種方法的另一個優(yōu)點是，被調(diào)查者有較多的時間考慮如何回答問卷中提出的問題。這種問卷調(diào)查法又可分為兩種：一種是書信郵寄問卷調(diào)查法，一種是直接現(xiàn)場問卷調(diào)查法。常用的問卷調(diào)查法有四種形式：選擇法是否法計分法等級排列法社會知覺：社會知覺是指主體對社會環(huán)境中有關(guān)人的知覺。包括：

1、對他人的知覺

2、對人際關(guān)系的知覺

3、對角色的知覺

4、對因果關(guān)系的知覺。價值觀在管理中的作用：

1、價值觀是指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則。

2、管理者在了解每個員工價值觀差異的基礎(chǔ)上，就能采取有針對性的措施，調(diào)動他們的工作積極性和創(chuàng)造性，從而提高工作績效。

3、價值觀也是形成企業(yè)經(jīng)營管理行為的基礎(chǔ)。

4、價值觀還可以作為招聘錄用新員工、提升新的管理者的標(biāo)準(zhǔn)之一。管理者怎樣才能提高員工的組織認(rèn)同感和工作參與度？

1、表明他們真誠地關(guān)心著員工的利益。

2、為員工創(chuàng)造實現(xiàn)個人目標(biāo)的機會。

3、改善工作，使許多員工對自己的工作有更多的自主權(quán)。

4、尋找機會及時獎勵員工。

5、同員工一起設(shè)置目標(biāo)，其中包括對員工有重要意義的個人事業(yè)發(fā)展目標(biāo)。式。個性差異在管理中的應(yīng)用？

（一）個性差異與工作成就

（二）個性差異與健康

（三）個性差異與管理

（四）控制方位論在管理中的應(yīng)用 控制方位論： 研究創(chuàng)造性行為的意義與作用？

一、組織生存和發(fā)展需要創(chuàng)造性行為任何組織特別是企業(yè)都要與成千上百的其他組織和企業(yè)進行競爭，這種競爭不只單純?yōu)榱私疱X；而且還為了掌握其他生存和發(fā)展所需要的各種資源，而且還包括對市場、顧客、社會公眾、技術(shù)和輿論的爭取等。

二、改革開放需要創(chuàng)造性行為改革開放本身就是創(chuàng)造性行為。改革開放，我們就是在做前人沒做過的事，并為后人開路的事。

三、民族和國家興旺發(fā)達以及人類歷史的發(fā)展需要創(chuàng)造性行為創(chuàng)造性行為是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。人的創(chuàng)造性行為的產(chǎn)生既取決于他內(nèi)在的主觀特征及自我培養(yǎng)；也取決于他所處的外在客觀環(huán)境，良好的客觀環(huán)境會有利于創(chuàng)造性的開發(fā)。創(chuàng)造性的主觀特征：

一、有明確的目標(biāo)和宏偉的志向

二、善于發(fā)現(xiàn)問題

三、勤于思考

四、富于靈活性

五、善于應(yīng)用

六、懷有好奇心

七、充滿自信

八、堅持獨立思考

九、勇于堅持到底 研究事業(yè)生涯設(shè)計與開發(fā)的意義？

一、有利于個人明確人生未來的奮斗目標(biāo)，是促進事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

二、可使組織減少人才流失

三、為各級各類組織識別、選拔和使用人才提供了科學(xué)依據(jù)

四、能促進組織和個人之間的相互了解和合作

五、有利于組織和本人有針對性地制訂培訓(xùn)和開發(fā)計劃

六、有利于人盡其才，才盡其用，揚長避短，發(fā)揮人力資源的最效益 組織對職工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容？

1、鼓勵和指導(dǎo)職工進行事業(yè)生涯設(shè)計和規(guī)劃。

2、監(jiān)督職工事業(yè)計劃的執(zhí)行，并及時向職工反饋信息。

3、在招聘的過程中，要考慮到現(xiàn)有職工的事業(yè)計劃情況，也要考慮到新員工的職業(yè)期望和興趣，更要考慮到組織的要求和所提供的事業(yè)發(fā)展途徑。

4、人力資源的配置也需與事業(yè)設(shè)計和規(guī)劃統(tǒng)一起來。

5、定期的績效考核和評價是對員工事業(yè)計劃的監(jiān)控。

6、組織必須為員工提供廣泛的培訓(xùn)和開發(fā)活動，幫助他們獲得和提高其事業(yè)生涯發(fā)展所需要的工作知識和工作技能，以便在事業(yè)生涯道路上順利發(fā)展并實現(xiàn)事業(yè)生涯目標(biāo)。實施事業(yè)生涯設(shè)計、開發(fā)與管理應(yīng)注意地問題？

一、制定事業(yè)生涯計劃要留有余地，執(zhí)行過程要有靈活性

二、在實施事業(yè)生涯的設(shè)計與開發(fā)中，要給予職工擇業(yè)的權(quán)利和自由

三、為實施事業(yè)生涯的設(shè)計與開發(fā)工作，還必須為所有成員提供平等就業(yè)和就職的機會

四、廣泛開展心理測定與職業(yè)咨詢，做好雙向選擇

五、兩種生涯的結(jié)合（雙事業(yè)生涯的配合）總之，事業(yè)生涯的設(shè)計與開發(fā)，實際是為了個人選擇未來，而要選好未來，必須個人與組織的需要相結(jié)合。只有這樣，才能做好人與工作的最佳結(jié)合。也只有最佳結(jié)合，個人事業(yè)上才能獲取更大成就，組織的工作績效也才能大大提高。制約群體有效性的因素？

一、群體的外部環(huán)境因素

1、組織戰(zhàn)略

2、權(quán)力結(jié)構(gòu)

3、正式規(guī)范

4、組織資源

5、人員甄選過程

6、績效評估和獎酬體系

7、組織文化

8、物理工作環(huán)境

二、群體成員資源

1、能力

2、性格特點3

三、群體結(jié)構(gòu)

1、正式領(lǐng)導(dǎo)

2、群體規(guī)模

3、群體構(gòu)成四、群體任務(wù)群體規(guī)范的基本功能？

1、群體行為的標(biāo)準(zhǔn)功能

2、群體行為的導(dǎo)向功能

3、群體行為的評價功能

4、群體行為的動力功能。影響從眾行為的因素？

一、個人因素

1、智力因素

2、情緒的穩(wěn)定性

3、自信心

4、個性特點

5、人際關(guān)系

二、環(huán)境因素

1、群體的氣氛

2、其他的競爭性

3、群體凝聚力

4、群體目標(biāo)

5、群體的規(guī)模 溝通的類型與特征？

1、按照溝通的表現(xiàn)形式來分，分為：口頭溝通、書面溝通、非語言溝通。口頭溝通是人際溝通中最普通的形式。書面溝通更規(guī)范、正式和完整。

2、按照溝通的方向：上行溝通、下行溝通和平行溝通

3、按照組織的結(jié)構(gòu)特征：正式溝通和非正式溝通 有效溝通的障礙？

一、失真源

二、溝通焦慮

三、過濾

四、選擇性知覺

五、情緒

六、語言 群體決策技術(shù)？

一、腦力激蕩法也叫頭腦風(fēng)暴法，意思就是克服互動群體中產(chǎn)生的妨礙創(chuàng)造性方案形成的從眾壓力。其方法是，利用產(chǎn)生觀念的過程，創(chuàng)造一種進行決策的程序，在這個程序中，群體成員只管暢所欲言，不許別人對這些觀念加以評論。但頭腦風(fēng)暴法只是創(chuàng)造觀念的一種程序。

二、命名小組技術(shù)是指在決策過程中對群體成員的討論或人際溝通加以限制，這就是命名一詞的含義。命名小組法的主要優(yōu)點是。允許群體成員正式地聚在一起，又不像互動群體那樣限制個體的思維。

三、德爾斐技術(shù)就像命名小組技術(shù)一樣，德爾斐技術(shù)能夠保證群體成員免于他人的不利影響。因為德爾斐技術(shù)不需要群體成員相互見面，它可以使地理位置分散的群體成員參與到一個決策中。

四、電子會議最近的一種群體決策方法是命名小組法與服復(fù)雜的計算機技術(shù)的混合。我們稱之為電子會議技術(shù)。電子會議技術(shù)的主要優(yōu)勢是：匿名、可靠迅速。與會者可以采取匿名的形式把自己想表達的任何想法表達出來。參與者一旦把自己的想法輸入鍵盤，所有人都可以在屏幕上看到。與會者可以真實地表現(xiàn)自己的真實態(tài)度，而不用擔(dān)心受到懲罰。它比傳統(tǒng)的面對面的會議快，但也有缺點，那些打字速度快的人，與口才好但打字速度慢的人相比，能夠更好地表達自己的觀點；想出最好建議的人也得不到應(yīng)有的獎勵；而且這樣做得到的信息也不如面對面的溝通所能得到的信息豐富。關(guān)系分析：社會心理學(xué)家塔吉烏里把莫里諾的社會測量的內(nèi)容加以擴充，加上主觀判斷項目，以此分析人際關(guān)系的方法就被稱為關(guān)系分析。影響合作與競爭的因素？問題

二、確定目標(biāo)

三、核

一、動機

二、威脅

三、信定價值準(zhǔn)則

四、擬定方案 息溝通

四、個性特征 五、五、方案評估

六、方案選組織文化 擇

七、實驗實證

八、組織功能正常與失調(diào)的沖突：相實施 互作用的觀點并不是說所決策科學(xué)化的必要性？決有的沖突都是好的。一些沖策科學(xué)化是組織發(fā)展的內(nèi)突支持群體的目標(biāo)，并能提在要求，是社會發(fā)展進步的高群體的工作績效，它們是必然趨勢，也是領(lǐng)導(dǎo)有效性功能正常的、具有建設(shè)性的決策的根本。

1、組織超大沖突。但也有一些沖突阻礙規(guī)模發(fā)展的需要

2、決策科了群體的工作績效，它們是學(xué)化是現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展功能失調(diào)的、具有破壞性的多變性的需要。

3、決策科沖突。學(xué)化是現(xiàn)代社會活動聯(lián)系處理沖突的策略：

一、運用的廣泛性和影響后果的嚴(yán)競爭

二、運用合作

三、運重性的需要。用回避

四、運用遷就

五、提高領(lǐng)導(dǎo)者決策水平的方運用折衷 法？ 第十章 領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)過

1、選準(zhǔn)決策目標(biāo)

2、提高執(zhí)程模式 行者對決策的認(rèn)可水平

3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的分配應(yīng)堅持的發(fā)揮外腦作用

4、善于運用原則：

1、職權(quán)一致、責(zé)權(quán)逆反意見 對等原則

2、層次分明、權(quán)激勵過程模式 責(zé)明確原則

3、分配適度、激勵過程模式一：1·未滿足系統(tǒng)優(yōu)化原則

4、因事設(shè)人、需求，需要，愿望，期望 2·目量才授權(quán)原則 標(biāo)明確之行為3·需求滿足 有效的授權(quán)對組織和領(lǐng)導(dǎo) 激勵過程模式二：1·未滿足都具有重要的意義：一是可的需求（內(nèi)在和外在的需以使領(lǐng)導(dǎo)者從程序化的事要）引起2·動機（生理緊物工作中解脫出來，以更多張）產(chǎn)生 3·行為尋找解除緊的時間集中精力抓好非程張（達到、未達到）4·目標(biāo)序化的有關(guān)全局的大事，集（得到、受到）包括1滿足中主要精力完成重要職能。需要緊張解除產(chǎn)生新的需二是可以彌補自己能力和要2受到挫折更緊張采取積知識方面的不足，并通過發(fā)極或者消極兩種行為 揮下屬的專長，促進他們的激勵過程模式三：1·需成長和發(fā)展，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)人才要未滿足 2·尋找和選擇滿資源。三是可以激發(fā)下級的足需要的對策（能力）3·導(dǎo)工作動機、事業(yè)心和成就向目標(biāo)的行為與績效 4·績感，調(diào)動他們的工作熱情。效評價 5·獎懲 6·重新考核評價領(lǐng)導(dǎo)績效的標(biāo)準(zhǔn)： 和評價需要 7·滿足

1、工作的效率

2、工作的效激勵措施的總和。益

3、人員的滿意度

4、人在我國企業(yè)建立和健全激員的流向

5、出勤率 勵機制，應(yīng)遵循以下原則： 領(lǐng)導(dǎo)行為的四種類型及特1·激勵人們樹立崇高的理點？ 想，堅定的信念，高昂的士

1、低規(guī)章，低協(xié)商 ：效果氣 差，會導(dǎo)致低績效、高不滿、2·給人們尊重、支持和信任，高流動 給每個人以主人翁的地位

2、低規(guī)章，高協(xié)商：低績3·激勵領(lǐng)導(dǎo)人和管理者充分效、低不滿、低流動 發(fā)揮自己的聰明才智，創(chuàng)造

3、高規(guī)章，高協(xié)商：高績優(yōu)異的業(yè)績，作更大的貢獻 效、低不滿、低流動 4·在平等競爭、公平公正的4、高規(guī)章，低協(xié)商：高績原則下，實行責(zé)權(quán)利相結(jié)效、高不滿、高流動 合，勞動報酬與勞動成果相權(quán)變理論：又稱應(yīng)變理論或聯(lián)系，做到干部能上能下，情景理論。沒有一種能適應(yīng)員工能去能留，工資獎金有任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，只能高有低 提出在特定情況下相對來1956年5月，日本鋼鐵聯(lián)盟說最有效的領(lǐng)導(dǎo)模式，這就將QC質(zhì)量控制和ZD無缺是權(quán)變的觀點。陷活動合二為一，統(tǒng)稱為 途徑——目標(biāo)理論的基本行為改造激勵理論的應(yīng)用 原理和指導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)的管

（一）要設(shè)立一個目標(biāo)體系理行為應(yīng)該以關(guān)心下屬和要把國家·企業(yè)和個人目標(biāo)組織指引為基本出發(fā)點，并結(jié)合起來，從抓小目標(biāo)·接近以此幫助下屬建立起明確目標(biāo)·分階段目標(biāo)開始，每完的工作目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的成一步都應(yīng)及時強化，以便途徑，其中還要考慮到諸多增強信心，逐步實現(xiàn)總目因素的影響。簡言之，即領(lǐng)標(biāo)。導(dǎo)應(yīng)指明達成目標(biāo)的途徑。

（二）要及時反饋和及時強豪斯四種領(lǐng)導(dǎo)方式：指令型化，要使人們盡快知道自己支持型 參與型成就型行為的結(jié)果和盡早得到強影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素？ 化，以便及時得到鼓勵和鞭

1、領(lǐng)導(dǎo)者自身的因素

2、被策，不斷增強信心，更加努領(lǐng)導(dǎo)者方面的因素

3、領(lǐng)導(dǎo)力。環(huán)境方面的因素 三）要使獎酬真正成為強化決策對實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素，使受獎?wù)卟粩嘣黾臃e意義？ 極行為的次數(shù)，促使組織目

1、決策是領(lǐng)導(dǎo)過程中最主標(biāo)的實現(xiàn)。獎酬必須注意物要的職能。決策貫穿于整個質(zhì)獎勵和精神鼓勵相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)過程，領(lǐng)導(dǎo)活動的一切獎酬應(yīng)逐步提高但不宜過方面和一切環(huán)節(jié)都離不開于頻繁，防止強化作用減決策。可以說，領(lǐng)導(dǎo)過程是弱，獎勵方式要新穎多樣，否有效取決于決策的正確因人而異，不能搞一刀切.性。(四）要多用不定期獎酬，2、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的實現(xiàn)要依少用定期獎酬，因為不定期賴于領(lǐng)導(dǎo)者制定決策。決策的·非預(yù)料的獎酬使人喜出作為一種領(lǐng)導(dǎo)活動，普遍存望外，會增加強化效果。在于組織生產(chǎn)經(jīng)營管理的（五）獎懲結(jié)合，以獎為主，各個方面和整個過程，正確的行為若不予肯定和

3、科學(xué)決策是提高領(lǐng)導(dǎo)效獎勵，其行為和績效就不能能的根本措施。決策的科學(xué)持久，對錯誤和不良行為化程度直接決定著領(lǐng)導(dǎo)的為，組織結(jié)構(gòu)：是在組織理效能和組織的未來發(fā)展。論的指導(dǎo)下。經(jīng)過組織設(shè)

4、決策是競爭形勢的需要。計，由組織要素相互聯(lián)結(jié)而當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)發(fā)展日成的相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模式。新月異，市場風(fēng)云不斷變組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則？

1、化，國際競爭日趨激烈，任目標(biāo)原則

2、集權(quán)與分權(quán)結(jié)何一個組織要在激烈的市合的原則

3、責(zé)權(quán)利相結(jié)合場競爭中獲得生存和發(fā)展，的原則

4、管理幅度和管理必須迅速正確地作出反應(yīng)層次原則5穩(wěn)定性與適應(yīng)性和決策。結(jié)合原則

6、執(zhí)行與監(jiān)督分

5、決策決定著組織運行的開原則

7、精簡高效原則

8、方向。在組織運行的所有方信息的靈活溝通原則。面都包含著這樣或那樣的傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式？

1、決策過程，事實上正是決策直線制

2、職能制

3、直線形成了所有領(lǐng)導(dǎo)活動的基職能制 礎(chǔ)。現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)形式？

1、領(lǐng)導(dǎo)決策的原則？

一、信息事業(yè)部制

2、超事業(yè)部制

3、健全原則

二、可行性原則 矩陣制

4、立體組織制

三、系統(tǒng)分析原則

四、對新型的組織結(jié)構(gòu)？

1、團隊比擇優(yōu)原則

五、時效原則 結(jié)構(gòu)制

2、虛擬結(jié)構(gòu)制

3、六、集體決 無界限組織領(lǐng)導(dǎo)決策的程序？

一、發(fā)現(xiàn)組織目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)符合以下特征？

1、一致性

2、協(xié)調(diào)性

3、適應(yīng)性

4、可行性

5、可操作性

6、認(rèn)知度

7、實現(xiàn)度 從如何增強組織活力和保持動態(tài)平衡角度，組織變革和發(fā)展的目標(biāo)？

1、使組織具有足夠的穩(wěn)定性，以利于實現(xiàn)組織目標(biāo)

2、使組織具有足夠的持續(xù)性，以保證在目標(biāo)和方法方面進行有秩序的變革

3、使組織具有足夠的適應(yīng)性，以便及時地對外部的機遇和挑戰(zhàn)以及內(nèi)部的變化作出敏捷的反應(yīng)

4、使組織具有足夠的革新性，以便在條件適宜時還能夠主動地進行相應(yīng)的變革。從組織應(yīng)達到的功效來看，組織變革和發(fā)展的具體目標(biāo)？

1、要建立起能適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的先進而可行的經(jīng)營目標(biāo)和工作目標(biāo)

2、要確立和健全各種合理的規(guī)章、制度和條例，以保證生產(chǎn)和各項工作相互密切配合而有秩序地進行。

3、要建立科學(xué)、合理和系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，職責(zé)有協(xié)調(diào)性和高效性的組織功能。當(dāng)今世界組織變革的特點？

1、變革的速度更快、周期更短

2、變革的范圍更廣、數(shù)量更多

3、變革的內(nèi)容更深刻、更徹底。組織變革的八種壓力？

1、技術(shù)進步的壓力

2、知識爆炸的壓力

3、產(chǎn)品迅速老化

4、價值觀改變

5、政府法令政策的改變

6、勞動力素質(zhì)的變化

7、工作生活質(zhì)量的提高

8、新的管理原理和方法的出現(xiàn) 組織變革的阻力？

一、來自個體對變革的阻力

1、經(jīng)濟利益2.安全性

3、求穩(wěn)性

4、求全性

5、依賴性

6、保守性

7、習(xí)慣性

8、恐懼性

二、來自群體的阻力

1、群體規(guī)范沖突所造成的阻力

2、人際關(guān)系變革所造成的阻力

三、來自組織與領(lǐng)導(dǎo)方面的阻力 組織變革的步驟？

一、在科學(xué)預(yù)見的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)征兆并認(rèn)識到進行變革的必要性

二、診斷問題，提出明確的目標(biāo)

三、進行具體分析，確定變革內(nèi)容

四、分析變革的限制條件

五、正確地選擇變革的策略和步調(diào)

六、制定具體的變革計劃

七、實施變革計劃

八、及時收集信息，監(jiān)控變革計劃的實施進程 我國企業(yè)組織變革的內(nèi)容？

一、機構(gòu)調(diào)整和管理體制的調(diào)整

二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度的變動

三、管理的軌跡變型

四、企業(yè)經(jīng)營方式的多樣化

五、企業(yè)責(zé)任—權(quán)力體系的完善 我國大中型企業(yè)組織發(fā)展的思路？

一、組織結(jié)構(gòu)形式是多樣化

二、企業(yè)管理的戰(zhàn)略化與企業(yè)發(fā)展的國際化

三、組織職能經(jīng)營化和組織發(fā)展社會化

四、組織發(fā)展規(guī)模趨于小型化

五、組織運作的高效化和民主化 組織文化的積極作用？

1、目標(biāo)導(dǎo)向功能

2、凝聚功能

3、激勵功能

4、創(chuàng)新功能

5、約束功能

6、效率功能 組織文化的消極作用？

1、阻礙組織的變革

2、削弱個體優(yōu)勢

3、組織合并的障礙 組織文化建立的原則？

一、目標(biāo)原則

二、價值原則

三、卓越原則

四、激勵原則

五、環(huán)境原則

六、個性原則

七、相對穩(wěn)定原則 影響組織文化的因素？

1、民族文化因素

2、外來文化因素

3、組織傳統(tǒng)因素

4、個人文化因素 組織文化的表現(xiàn)形式？

1、文字和標(biāo)識

2、物質(zhì)象征

3、儀式

4、語言

5、實物形象和藝術(shù)造型

6、現(xiàn)代科技方法的表現(xiàn)形式1