第一篇：藥監局群眾工作

2012年是實施 “十二五”關鍵的一年、重要的一年，承上啟下的一年，政府更加重視民生工程，更加重視食品藥品安全問題，在群眾工作的新形勢下，保證人民飲食用藥安全是我局的主要民生工程，必須增強責任感和使命感，強化宗旨意識，提高政策水平，轉變工作作風，為切實做好新形勢下的群眾工作提供保障，以確保公眾飲食用藥安全為目標，以服務經濟社會發展和改善民生為著力點，創新監管理念，提升監管水平，著力構建餐飲服務監管新體制，全力做好保健食品、化妝品監管起步工作，全面加強基本藥物質量管理，不斷強化食品藥品日常監管，深入開展食品藥品專項整治，積極探索食品藥品監管長效機制，努力開創食品藥品監管工作的新局面。

根據以上思路和目標，今年要重點抓好以下四方面工作：

（一）以強化“五個監管”為目標，大力提升監管工作水平

創新監管理念，是食品藥品監管系統改革以來，影響最為深遠的一次思想變革。剛剛召開的全市食品藥品監管工作會議，提出了“為民監管、依法監管、全程監管、長效監管、和諧監管”的工作思路。這就要求我們做到“五個必須”，必須以最大限度地維護公眾利益為價值取向和評判標準，必須依照法律法規進行監管，必須全方位、全覆蓋和全天侯地實施監管，必須建立健全食品藥品監管長效機制，必須采取合法、積極和適當的行為方式，構筑起政府與部門、相對人、社會公眾之間的順暢、默契、良性互動關系的監管。這就要求我們加強對“五個監管”理念的探索與實踐，結合工作實際，制定具體的貫徹措施，以新理念引導新舉措，新舉措開創新局面。

（二）以深化“三個推行”為抓手，全面規范餐飲服務市場

一是推動餐飲服務單位量化分級管理。結合行業實際，制定統一的量化考評標準，對餐飲服務單位的臺帳建立、索證索票、食品安全管理制度落實情況、安全狀況、從業人員健康體檢、加工銷售過程等方面進行現場檢查并量化評分，評出餐飲單位食品安全信譽A、B、C三個等級，并向社會公布，進而全面提高我縣餐飲服務食品安全的整體水平。信譽等級實行動態管理和每年復核，餐飲單位在經營中出現食物中毒及其他違反《食品安全法》行為的，除依法查處外，還要降低其等級；在日常經營中保持良好記錄的，也可申請提高其等級。二是推行餐飲服務食品安全責任人約談制度。凡被約談的餐

飲服務單位，列入重點監管對象，約談記錄載入誠信檔案，作為不良記錄與量化分級管理和企業信譽等級評定掛鉤，并在兩年內不得從事大型餐飲服務接待任務。對發生食品安全事故的餐飲服務單位，依法從重處罰，吊銷餐飲服務許可證，直至追究刑事責任。三是推行餐飲服務食品安全試點工作。在全縣選擇大、中、小三種規模的餐飲服務單位各2家，進行餐飲服務食品安全試點；在全縣選擇2至3個鄉鎮開展農村婚喪嫁娶聚餐食品安全試點工作。同時要進一步加強餐飲服務食品、保健品、化妝品安全知識和法律法規培訓，增強企業的自律意識和安全意識。

（三）以落實基本藥物制度為著力點，加強藥械日常監管

基本藥物是滿足人民群眾重點衛生保健需要，合理利用有限的醫藥衛生資源，保障人民群眾用藥安全、有效、合理而推行的國家藥物政策。2009年國家發布基本藥物目錄，包括化藥、中成藥共307個藥品品種，河北省增補174種，在我省使用的基本藥物達到481種。今年我們要著力抓好以下幾項工作：一是認真落實基本藥物電子監管相關工作。到今年4月1日，參加招標的基本藥物品種必須全部實施電子監管，參與基本藥物配送的藥品經營企業必須全部入網，否則不能參加招標和配送。在監管方面，今年我們要建立基本藥物配送單位檔案和日常監管工作檔案，對轄區內基本藥物配送企業和實施基本藥物制度的基層衛生醫療機構做到全覆蓋、無遺漏的監督檢查，并適時組織專項檢查，確保基本藥物的使用安全。對基本藥物配送企業每年檢查不少于4次，對實施基本藥物制度的基層醫療衛生機構每年檢查不少于2次。二是加強監測評價工作。按照市食藥監管局要求，今年全市三分之二的縣區要完成藥品不良反應監測站建設，我們要抓住機遇，積極抓好藥品不良反應、藥物濫用監測站的組建工作，為基本藥物制度的實施提供有力技術支撐。三是加強醫療機構在用醫療器械的監督檢查，對用于急救、維持生命的醫療器械的質量檢測，對使用過期、失效、淘汰的診療器械和未注冊的齒科材料、體外診斷試劑等違法違規行為進行深入整治。四是加強藥品零售企業規范化建設。今年，要把藥品經營許可證換證作為規范管理的重要一環，嚴格履行換發程序，嚴格遵守換發紀律，對不符合換證要求的企業按照相關規定嚴肅處理，通過換證加強對藥品零售企業的監督檢查，規范企業經營行為。五是加強流通環節藥品質量監管。繼續推進農村藥品監督和

供應網絡建設；繼續開展藥學技術人員培訓和資格認定工作，做好執業藥師、中藥材中藥飲片鑒別師、駐店藥師的配備和管理工作。同時，針對重點品種、環節及購銷票據、儲存條件等監管中的突出問題，強化農村市場和基層涉藥單位監管，嚴厲打擊“掛靠經營”和“走票”等違法經營藥品行為。

（四）以規范市場秩序為基礎，扎實開展專項整治活動。

在藥品、醫療器械方面，要進一步加強對血液制品、生物制品、抗菌藥物、中藥注射劑、特殊藥品等高風險品種，以及中藥材中藥飲片的專項檢查；加強對醫療機構藥品質量的監督檢查；對非藥品冒充藥品、利用互聯網發布虛假廣告及信息、通過寄遞渠道銷售假藥等違法違規行為進行專項整治。對那些規避監管、明知故犯、故意制假售假的企業，要按照“六個一律”嚴厲查處，該吊證的堅決吊證，絕不姑息遷就。在餐飲服務食品安全方面，要突出抓好學校、醫院、幼兒園和建筑工地食堂、旅游景區餐飲、小型餐飲單位等重點區域、重點單位、重點環節的整治，督促餐飲服務單位建立食品原料采購索證索票制度。開展調味品和食品添加劑使用專項整治，嚴厲查處餐飲單位采購和使用非食用物質、有毒有害物質加工食品以及濫用食品添加劑等違法違規行為。開展保健食品、化妝品經營者市場主體準入資格專項整治，進一步規范市場秩序。

第二篇：群眾工作

1馬克思主義的三大基本觀點是科學觀、群眾觀和生產力觀

2馬克思主義群眾觀點的精髓和實質是堅持以人民群眾為本的基本理念，始終以人民群眾的利益作為考慮問題的出發點和落腳點。

3、為什么說對黨負責和對人民負責是相一致的？從根本上說中國共產黨是全國各族人民利益的忠實代表，除了人民的利益而外，中國共產黨是沒有自己的特殊利益的，因此與人民利益是一致的，其次，黨的基本路線和方針政策代表了全國人民的根本利益和要求，每個黨的組織和共產黨員自覺地貫徹執行黨的路線、方針、政策，完成黨交給的各項任務，這既是對黨負責，也是對人民群眾負責，二者是一致的。

4、毛澤東同志是在1944年10月接見新聞工作者時提出“三心二意不行，半心半意也不行，一定要全心全意為人民服務”，并在黨的七大上被寫入黨章，黨的宗旨是全心全意為人民服務。

5、一切為了群眾是我們黨全部理論和實踐的根本出發點和落腳點；一切依靠群眾是我們黨的力量之源和勝利之本；從群眾中來到群眾中去是我們黨最根本的工作路線和工作方法，是我們黨和人民群眾同甘苦、共命運基本特征的具體體現。

6、《關于領導方法的若干問題》一文中對黨的群眾路線的闡釋：

（四）在我黨的一切實際工作中，凡屬正確的領導，必須是從群眾中來，到群眾中去。這就是說，將群眾的意見（分散的無系統的意見）集中起來（經過研究，化為集中的系統的意見），又到群眾中去作宣傳解釋，化為群眾的意見，使群眾堅持下去，見之于行動，并在群眾行動中考驗這些意見是否正確。然后再從群眾中集中起來，再到群眾中堅持下去。如此無限循環，一次比一次地更正確、更生動、更豐富。這就是馬克思主義的認識論。

7、無產階級政黨最基本的政治觀點是群眾觀點。堅信人民群眾自己解放自己的觀點；全心全意為人民服務觀點；一切向人民群眾負責的觀點；虛心向群眾學習的觀點。

8黨的思想路線基本內容是：一切從實際出發，理論聯系實際，實事求是，在實踐中檢驗真理和發展真理。政治路線是領導和團結全國各族人民，以經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，自力更生，艱苦創業，為把我國建設成為富強民主文明和諧的社會主義現代化國家而奮斗。根本工作路線是群眾路線，就是一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。

9、毛澤東對人民群眾做出的五個比喻：毛澤東對人民群眾的“五個比喻”第一個是把群眾比喻為“銅墻鐵壁”。1934年1月,毛澤東在江西瑞金召幵的第二次全國工農兵代表大會的講話中指出:“真正的銅墻鐵壁是什么?是群眾,是千百萬真心實意地擁護革命的群眾。這是真正的銅墻鐵壁,什么力量也打不破的,完全打不破的。反革命打不破我們,我們卻要打破反革命。”第二個是把群眾比喻為“眼睛”。1943年7月2日,毛澤東在《中共中央為抗戰六周年紀念宣言》中說:“共產黨員應該緊緊地和民眾在一起,保衛人民,猶如保衛你們自己的眼睛一樣,依靠人民,猶如依靠自己的父母兄弟姊妹一樣。”第三個是把群眾比喻為“上帝”。1945年6月11日,毛澤東在中國共產黨第七次全國代表大會上的閉幕詞《愚公移山》中說:“現在也有兩座壓在中國人民頭上的大山,一座叫做帝國主義,一座叫做封建主義。中國共產黨早就下了決心,要挖掉這兩座山。我們一定要堅持下去,一定要不斷地工作,我們也會感動上帝的。這個上帝不是別人,就是全中國的人民大眾。全國人民大眾一齊起來和我們一道挖這兩座山,有什么挖不平呢?”第四個是把群眾比喻為“土地”。1945年10月17日,毛澤東從重慶回到延安以后,在延安干部會上的報告《關于重慶談判》中說“:所有到前“所有到前方去的同志，都應當做好精神準備，準備到了那里，就要生根、開花、結果。我們共產黨人好比種子，人民好比土地。我們到了一個地方，就要同那里的人民結合起來，在人民中間生根、開花。我們的同志不論到什么地方，都要把和群眾的關系搞好，要關心群眾，幫助他們解決困難”。第五個是把群眾比喻為“水”。在談到和人民群眾的關系時，毛澤東常用這樣的比喻，“水里可以沒有魚，但魚兒卻永遠離不開水”。

10、一個中心兩個基本點思想原則的基本內容：一個中心，指以經濟建設為中心；“兩個基本點”即堅持四項基本原則（第一，必須堅持社會主義道路；第二，必須堅持人民民主專政；第三，必須堅持中國共產黨的領導；第四，必須堅持馬列主義、毛澤東思想）、堅持改革開放。

11、三個有利于的判斷標準的內容有利于發展社會主義社會的生產力、有利于增強社會主義國家的綜合國力、有利于提高人民的生活水平，三個代表：中國共產黨要始終代表中國先進生產力的發展要求，中國共產黨要始終代表中國先進文化的前進方向，中國共產黨要始終代表中國最廣大人民的根本利益。

12、黨的十五大提出的我國的基本經濟制度的表述：以公有制為主體、多種所有制經濟共同發展的基本經濟制度，以家庭承包經營為基礎、統分結合的經營制度，以勞動所得為主和按生產要素分配相結合的分配制度必須長期堅持。

13、黨的十五大提出的三步走發展戰略：21世紀我們的目標是，第一個十年實現國民生產總值比2000年翻一番，使人民的小康生活更加寬裕，形成比較完善的社會主義市場經濟體制；再經過十年的努力，到建黨一百年時，使國民經濟更加發展，各項制度更加完善；到世紀中葉建國一百年時，基本實現現代化，建成富強民主文明的社會主義國家。

14、十八屆三中全會通過的中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定的核心是處理好政府和市場的關系，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發揮政府作用。內容是

1、堅持和完善基本經濟制度 ,2、加快完善現代市場體系 ；

3、加快完善現代市場體系 ；

4、深化財稅體制改革 ；

5、健全城鄉發展一體化體制機制 ；

6、構建開放型經濟新體制 ；

7、加強社會主義民主政治制度建設 ；

8、推進法治中國建設；

9、強化權力運行制約和監督體系 ；

10、推進文化體制機制創新 ；

11、推進社會事業改革創新 ；

12、創新社會治理體制 ；

13、加快生態文明制度建設 ；

14、深化國防和軍隊改革 ；

15、加強和改善黨對全面深化改革的領導。五大領域改革是：加快經濟轉型的改革、不斷改善民生的改革、促進社會公正的改革、激發市場主體活力的改革、實現生態文明的改革。

15、毛澤東提出的反對尾巴主義、反對命令主義原文：在一切工作中，命令主義是錯誤的，因為它超過群眾的覺悟程度，違反了群眾的自愿原則，害了急性病。我們的同志不要以為自己了解了的東西，廣大群眾也和自己一樣都了解了。群眾是否已經了解并且是否愿意行動起來，要到群眾中去考察才會知道。如果我們這樣做，就可以避免命令主義。在一切工作中，尾巴主義也是錯誤的，因為它落后于群眾的覺悟程度，違反了領導群眾前進一步的原則，害了慢性病。我們的同志不能以為自己還不了解的東西，群眾也一概不了解。許多時候，廣大群眾跑到我們的前頭去了，迫切地需要前進一步了，我們的同志不能做廣大群眾的領導者，卻反映了一部分落后分子的意見，并且將這種落后分子的意見誤認為廣大群眾的意見，做了落后分子的尾巴。（《論聯合政府》，1945年，《毛澤東選集》第3卷第995—996頁）

16、《加強黨的執政能力建設的決定》中有關群眾工作的論述：堅持黨的群眾路線,加強和改進新形勢下的群眾工作。加強馬克思主義群眾觀點和黨的群眾路線的宣傳教育,改進群眾工作,密切黨群、干群關系。各級黨委和政府要積極研究和把握新形勢下群眾工作的特點和規

律,探索新途徑、新方法,不斷提高組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務群眾的本領。各級領導干部要深入基層,傾聽群眾呼聲,關心群眾疾苦,以群眾關心的熱點和難點問題為工作重點,善于運用說服教育、示范引導和提供服務等方法把群眾工作做深、做細、做實,凝聚和激勵群眾共同前進。

17、黨的群眾路線時間的主要內容保持黨的先進性和純潔性，在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動；總體要求教育實踐活動要著眼于自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高,以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求。四風問題：形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”問題。

18、十八屆中央政治局關于改進工作作風密切聯系群眾的八大規定：

1、要改進調查研究，切忌走過場、搞形式主義；要輕車簡從、減少陪同、簡化接待。

2、要精簡會議活動，切實改進會風；提高會議實效，開短會、講短話，力戒空話、套話。

3、要精簡文件簡報，切實改進文風，沒有實質內容、可發可不發的文件、簡報一律不發。

4、要規范出訪活動，嚴格控制出訪隨行人員，嚴格按照規定乘坐交通工具

5、要改進警衛工作，減少交通管制，一般情況下不得封路、不清場閉館。

6、要改進新聞報道，中央政治局同志出席會議和活動應根據工作需要、新聞價值、社會效果決定是否報道，進一步壓縮報道的數量、字數、時長。

7、要嚴格文稿發表，除中央統一安排外，個人不公開出版著作、講話單行本，不發賀信、賀電，不題詞、題字。

8、要厲行勤儉節約，嚴格執行住房、車輛配備等有關工作和生活待遇的規定。

19、毛澤東在黨的七大提出了我黨的三大優良作風：理論和實踐相結合的作風；與人民群眾密切聯系的作風；批評和自我批評的作風。

第三篇：群眾工作

用群眾工作統攬信訪工作

（周敏 中共中牟縣委群眾工作部）

信訪工作是為人民排憂解難的工作，也是構建社會主義和諧社會的基礎性工作。近年來，我縣認真貫徹落實中央關于信訪工作的指導方針，堅持用群眾工作統攬信訪工作，著力整合資源、強化責任、及時就地解決問題，走出了一條做好信訪工作的新路子。通過此次培訓，我將學到的知識與自己多年來基層信訪工作經驗相結合，就信訪穩定工作提出如下觀點和建議。

一、用群眾工作統攬信訪工作是新時期做好信訪工作的成功路子

（一）用群眾工作統攬信訪工作，體現了信訪工作的本質屬性和內在要求

保持同人民群眾的血肉聯系，從群眾中來到群眾中去，是黨的優良傳統和政治優勢。信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑，密切黨群關系、代表群眾利益、解決群眾困難，是信訪工作 的根本任務。我縣要求各級干部，面對群眾的信訪訴求，必須樹立“老百姓的事比天大”的群眾觀，“老百姓的利益無小事”的服務觀，“老百姓的滿意最重要”的政績觀，在工作中做到“有感情、有責任、有辦法”，切實把群眾反映的問題，作為發現工作中的薄弱環節和改進工作的契機來對待。實踐證明，用群眾工作統攬信訪工作，提升了信訪工作的起點，拓展了信訪工作的空間，取得了綱舉目張的效果。

（二）用群眾工作統攬信訪工作，適應了形勢發展對信訪工作的新要求

當前，我國正處在經濟社會發展的重要戰略機遇期和社會矛盾凸顯期，人民群眾各方面的利益訴求明顯增多。我縣在社會變革和體制轉軌過程中，因農村土地征用、城鎮房屋拆遷、企業轉屬改制、涉法涉訴、重點工程建設、拖欠農民工工資，以及水利、林業、人事、勞動、社保等方面改革引發的社會矛盾越來越突出，信訪工作面臨巨大壓力。在這種情況下，僅靠信訪部門的力量，勢必力不從心。用群眾工作統攬信訪工作，形成了黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的信訪工作新格局，拓展和延伸了信訪工作的職能范圍，有效促進了矛盾化解和解決，預防了矛盾激化，保證了社會和諧穩定和經濟平穩健康發展。

用群眾工作統攬信訪工作，拓寬了構建中國特色社會管理模式的新途徑。在我們黨長期執政的條件下，如何治理國家、管理社會，是一個重要而迫切的問題。在堅持依法治國的同時，通過做好信訪工作服務人民群眾、實現群眾利益、維護群眾權益、化解社會矛盾，從而夯實執政基礎、促進社會和諧，是中國特色社會管理的一個重要特色。群眾遇到困難來信來訪，是對黨和政府的信任，是在幫助黨和政府改進工作，也給黨和政府體察民情、了解民意、集中民智、贏得民心，開辟了平臺。實踐證明，用群眾工作統攬信訪工作，在領導與群眾之間建立起直接、廣泛、迅速、真實的聯系和對話，暢通了各級領導機關了解民意的渠道，實現了信訪工作從接訪辦案向大政方針建言獻策方面的轉變，從堵漏補缺向主動參政議政方面的轉變，從而使社情民意在黨委政府的決策中得到充分體現，有效提高了社會管理水平，使社會長治久安得到可靠保障。

二、創新用群眾工作統攬信訪工作的體制機制

（一）建立“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體制

“一站式接待”，就是由信訪部門組織有關責任單位，在信訪大廳聯合接待來訪群眾，提高效能，方便群眾，使信訪人的所有訴求都能夠在信訪大廳提出。“一條龍辦理”，就是從信訪事項的提出、受理、辦理、督辦到回復等各個環節，都在信訪大廳完成，形成緊密銜接、環環相扣的工作鏈條。“一攬子解決”，就是對應該解決的信訪問題，無論是涉及一個部門還是多個部門，無論是案情簡單還是成因復雜，都能夠在信訪大廳實現“件件有著落、案案有結果、事事有回音”。

（二）堅持黨委負責，統一領導

我縣全面實行黨政領導工作日接訪制度。各鄉鎮、街道及基層單位，層層明確由黨委負總責、“一把手”抓“第一責任”，各單位每天安排一名領導同志在信訪大廳接訪。全市上下形成了主要領導親力親為、分管領導坐鎮一線、班子成員分兵把口，橫向到邊、縱向到底的組織網絡。同時堅持多管齊下，多措并舉，延伸工作觸角，推進綜合治理，盡最大努力減少不和諧不穩定因素，從宣傳教育、幫扶救助、依法處置等方面做好工作。

（三）充分整合資源，增強工作效能

著眼提升工作效率，制定《信訪大廳組織規則》，明確信訪大廳既是聯席會議的具體辦事機構，也是信訪工作組織協調、指揮調度中心，實現聯席會議辦公室、信訪局、信訪大廳“三位一體”，并賦予其調動相關資源、直接調處糾紛、4 及時處置突發事件的職權。由行政、司法等16個職能部門根據本領域、本系統信訪實際情況，派出相應工作人員入駐縣信訪大廳，分門別類開設接待受理窗口，確保各方面資源在信訪大廳得到有效整合、集約使用。為優化聯合接訪，各級在物力、財力、人力方面加大投入，提高信訪大廳現代化辦公水平，與全國信訪信息系統并機工作的電子化操作平臺日益完善。設立解決特殊疑難信訪問題專項資金，并形成制度，長期堅持。

（四）選樹先進典型，強化作風建設

堅持用典型的先進事跡教育信訪干部，引導信訪工作，及時深入開展向潘作良同志學習活動。特別是在胡錦濤總書記對潘作良同志事跡作出重要批示后，各級干部深受鼓舞，進一步增強了做好信訪工作、服務人民群眾的責任感和使命感，進一步明確了“為黨分憂、為民解難”的工作方向，更加激發了“奮力拼搏、苦干實干”的工作熱情。全縣各級黨政領導真誠關心信訪干部的成長進步，充分調動了信訪戰線同志干事創業、勇爭一流的積極性和主動性。

用群眾工作統攬信訪工作以來，我縣信訪工作擺脫了原先的被動局面，基本實現了“事能解決不積累、人能留住不上訪、依法有序不混亂”，大量信訪問題得到及時處理，群眾的氣消了，心順了。信訪穩定的直接作用就是促進了我縣 政治建設、文化建設、社會建設和生態文明建設全面推進，步入了平穩較快發展的良性軌道。實踐中我們深刻體會到，用群眾工作統攬信訪工作，從根本上說，就是要把信訪工作放到黨的群眾工作的全局中去把握，使信訪工作與群眾工作有機融為一體，使黨和群眾的聯系暢通無阻。必須從堅持黨的群眾路線、踐行黨的根本宗旨、凝聚人民群眾智慧力量的高度認識信訪工作，從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。

第四篇：群眾工作

城北鄉“四手聯合”狠抓群眾工作

為及時了解民情民意，提升群眾工作能力，城北鄉巧用“望、聞、問、切”四診法，貫穿群眾工作始終。

一、察言觀色，突出“望”字。走村入戶，深入廠房車間、田間地頭實地觀察，了解群眾生產生活中實際存在的困難問題。從群眾的一舉一動、一言一行中，準確捕捉到群眾的需求。村與村比較，戶與戶對比，找差距，建亮點，制定幫扶計劃，有針對性的做好群眾工作，了解群眾生產生活現狀。

二、洗耳恭聽，強調“聞”字。召開座談會、民情溝通會、民主懇談會，傾聽民聲，掌握民情，了解民意。悉心傾聽群眾對日常生產生活中遇到的實際困難、涉農政策的評說，廣泛聽取群眾對政府工作的相關意見，在群眾創造的新鮮經驗中尋找推動發展的思路和對策。放下架子、深入群眾、用真心實意去傾聽，讓群眾說真話、講實情，真正掌握家家戶戶的情況。

三、取智于民，注重“問”字。切實做好群眾工作，拜群眾為師，問計于民，集中民智，選擇不同層面、不同對象征求意見，在群眾的集體建議中發現破解難題的方法，從群眾的生產經驗中獲得解決實際問題的對策。結合實際建立聯系點，深入聯系點調研，尋百姓之所想，問百姓之所需。實現干部和群眾零距離接觸、面對面交流。

四、號準脈博，把握“切”字。要結合各類群眾所面臨一些現實問題，如時下最為普遍的新農合問題，農村養老保險問題以及土地征用、房屋拆遷等問題，“望”現狀、“聞”民聲、“問”民意、定舉措。把解決群眾反映的突出問題作為大走訪活動的著力點，深入開展領導包案化解矛盾，層層掌握情況，再結合“望、聞、問”三者的成果，解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，制定發展戰略，以確保群眾工作取得實效。

第五篇：群眾工作

店集鎮：培養干部提高“五種能力”，做好新形勢下的群眾工作

自全市開展“機關作風整頓年”活動以來，店集鎮堅持以科學發展觀統領全局，牢固樹立以人為本，服務為民的宗旨意識，以培養機關干部“五種能力”為突破點，著力推進機關作風整頓活動。

一是提高深入群眾的能力。深入群眾，是做好群眾工作的前提。該鎮黨委、政府要求機關干部真正與群眾接觸，不僅要看亮點，更要看問題，不僅要聽贊揚的話，更要聽得進不同的聲音。通過深入基層，真正了解群眾呼聲、掌握基層實情。

二是提高組織群眾的能力。組織群眾是做好群眾工作的基礎，店集鎮廣大干部始終把人民群眾的意愿、要求和利益作為想問題、作決策、辦事情的出發點和落腳點，以扎扎實實的工作為人民群眾謀取實實在在的利益。不僅通過解決群眾的實際困難感化群眾，更以優秀的品德修養、過硬的工作作風、良好的公仆形象影響和帶動廣大群眾。強調黨員干部的形象建設，努力把自身塑造成品德高尚、自身素質高、形象好的人，讓群眾信服。

三是提高溝通群眾的能力。溝通群眾是做好群眾工作的橋梁，首先是建立信任，實現真誠交流；同時，注重暢通民意渠道，拓寬群眾參與公共事務的領域，通過各種有效途徑，確保群眾意愿充分表達。

四是提高服務群眾的能力。服務群眾是做好群眾工作的保證。深入群眾，切實解決好與群眾生產和生活息息相關的實際問題，切實為群眾辦實事、辦好事，讓群眾得到實實在在的利益，讓群眾感受黨和政府的溫暖。多年來，店集鎮干部到群眾需要的地方去噓寒問暖，到群眾困難的地方去排憂解難，到群眾意見多的地方去理順情緒，從各個方面提高服務群眾的能力，積極培育健康、向上、平和的社會心態。

五是提高化解矛盾的能力。化解矛盾是做好群眾工作的關鍵。首先是從源頭上抓起，關心群眾的生產生活問題，切實維護群眾切身利益。其次是持續推進基層群眾自治制度，把群眾的知情權、參與權、表達權、監督權落到實處。再次是把信訪工作擺在重要位置，暢通群眾訴求表達的渠道，做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理到位。

店集鎮黨委

2009年4月30日