第一篇：整體營銷策劃

整體營銷策劃的一般程序的內容框架

一、目前市場狀況分析

1． 市場情況：市場調查的深度取決于問題所要求的深度。規模、集中度、成長性等

2． 產品情況：簡要評價即可

3． 競爭情況

4． 渠道通路情況

5． 消費者情況

6． 宏觀環境、微觀環境：PEST分析法

二、機會與問題分析

1.SWOT：SWOT只有在競爭性比較強的情況下使用，沒有明確競爭對手時可以不用

2.策劃必須解決的核心問題：參考資料里發給大家的SWOT表格運用

三、目標市場、產品定位與目標

1.策劃周期

2.目標市場分為、領域、具體顧客群的界定

3.產品定位

常規性定位典型特色定位、突出賣點的定位

4.目標

財務目標市場目標階段性目標

四、市場策略組合方案

1.產品策略組合2.渠道組合與業務模式

3.渠道價格政策與促進政策

4.渠道促銷策略

5.媒體促銷與活動策略：大眾媒體+現場刺激+用戶家中到達

6.服務模式

7.物流模式（中小企業可能要重點考察外包可能性）

五、營銷行動方案

1.活動進度執行總表

2.整體方案執行的主要責任部門、輔助部門、協作部門

3.各部門、各環節執行的具體內容和詳細要求：周期安排、分階段任務、具體工作項目、詳細要求、進度安排

4.活動實施執行的外部咨詢服務機構、合作內容與要求

5.市場競爭的檢測、監控與快速反應、協調措施

六、費用預算與效益預測分析

1.費用總預算、分項預算、費用預算表

2.費用分項分配、使用、管理情況說明

3.策劃效益預測、評估

七、其他需要說明的問題

第二篇：公司整體營銷策劃方案

山西省運城禹都汽車銷售有限公司

公司整體營銷策劃方案

背景回顧

彩虹申聯自去年10月份試營業以來，至此以近半年的時間，但外界對我公司似乎并不了解。也對4S概念缺乏認識，其主要原因，是我們樹品牌意識不強，在廣告宣傳方面方式方法不恰當。缺少力度。

因機場路的建設，截止3月份，已將自選所有的銷售資源調至彩虹汽貿，但不可回避的事實是，自選多年累計的潛在優勢也隨之受到影響，如知名度、美譽度、聞名而來的客戶，在很大程度上已經對銷售造成影響，客戶流失近30%左右，盡管我們在機場路的建設中，抓住先機，但后期市場的維護上，所失去的遠遠比得到的要多的多。

現在市場競爭激烈，各個汽車經銷商變幻多種形式以達到設定的銷售目標，一個詳盡全面的推廣計劃，對全年的銷售計劃是否能順利完成，顯的尤為重要。

單一的銷售方式，同樣決定了我們所固定的是單一市場。坐店銷售已不能適應目前的市場需求，開展多元化的銷售方式已經迫在眉睫，如果不立即改變這一現狀，競爭對手會很快的趕超我們。

由此，我們不能在以現有的經營模式來應對目前的市場狀況，瞬息萬變的市場，迫使我們在經營思路上必須大膽、創新。

一、形象建設

我公司目前還沒有形成統一的對外形象，目前所有的形象設計方案僅僅停留在一個商討和研究的層面上，如果坐等一切都完善，大把的時間就是空耗。

什么才是最好的形象，我認為，服務和口碑就是最好的形象展示，頂的上100塊廣告牌的作用，也就是說，對外形象是靠做。廣告宣傳只是輔助而已，在一定的程度上可以起到市場拉動的作用。就目前對外形象還不很完備的情況下，應該從市場基礎做起。待時機成熟，在配合廣告宣傳，可以起到事半功倍的效果。

為做好這一工作，可從幾個方面著手。

二、建立多元化銷售方式

1、雙層銷售模式（渠道銷售）

一但我們決定了采取什么樣的銷售渠道或渠道組合，來最有效地達到目標市場，就必須決定是否根據主要的產品或服務，產品線或服務線來細分市場，關鍵客戶、地區、職能（雙層）、是不做限制還是選擇特定的組合來組織這些渠道。渠道選擇依賴于我公司提供的特定的產品或服務，客戶的數量和類型，目標客戶，市場及市場細分、銷售方式、核心競爭力和我們的目標。

? 一個市場，選擇3到4家渠道合作伙伴（渠道選擇），根據產品線或服務線來細

分（1家做1個品牌），確定其服務類別（特約維修或其它）。人為的制造市場競爭，從中選擇符合公司利益要求的合作伙伴。

? 根據特定的產品，指定的客戶，給予特定的服務。

? 以客戶目前的潛在銷售收入及利潤，銷售和服務的成本及可能運作成功的概率

為標準，來正確的選擇渠道合作伙伴。

? 回避洽談中的矛盾，如客戶的資金壓力，人力資源配置及經營理念。利用我公

司的服務優勢，抓住當地市場中現有的使用用戶，先建立維修服務網點，逐漸突破進入當地市場的瓶頸。

綜合：

? 分車型、分類型、分市場、分渠道

? 特定市場、固定模式、特定服務

? 先建立售后服務網點、在尋找進入銷售市場的良機。

無論選擇何種組織類型都要最大限度的滿足客戶的需求和充分利用銷售人員資源。如果我們提供的商品需要很好的售后服務，并且銷售產品的技巧和服務技巧差別很大，如：彩虹汽貿的場地銷售和彩虹申聯的展廳銷售，則應該采用分擔不同職能的雙層銷售組織。即便在開發渠道客戶的時候在人員的安排也應該和公司的整體思路保持一致。

一層負責開發新的客戶（行銷），另一層負責服務于現有的客戶。

以上提到的幾種渠道的開發模式是按細分市場的前提下組織的,可以在不同的地點使用，也可以在一個地方同時使用。可圈定市場做嘗試。但前提是首先建立行銷隊伍。

三、公司市場宣傳與策劃

1、坐店銷售過于被動，受經營環境、產品影響較大，如果競爭對手采取新的銷售手段，我們則處于一個被動挨打的局面，重新設計一個我公司的廣告宣傳頁，遠比做一個大型的廣告牌要經濟的多，如何體現我公司的服務優勢、產品優勢、通過一個小小的廣告宣傳頁完全可以做的到，當客戶進店再去散發這些已經是將這樣的宣傳效果功效降低了一半。

具體操作：

首先確定一個主題，把宣傳彩頁做為一個延續變幻的緊貼用戶需求的聯系的紐帶，可一月一期甚至幾期，將大眾4S店的銷售優勢、服務優勢，每一次的促銷活動，主題，車友會的各項活動。彩虹汽貿的優惠車型、市場熱銷車型等等含蓋進來，通過郵寄的形式，分發到現有客戶或潛在用戶的手中。這樣既可以避免公司的廣告費用重復使用而造成的浪費。也能對外統一公司的形象。服務現有用戶：

通過現有的人際關系資源，從相關部門調閱大眾車型或我們主銷車型的客戶基本資料，發掘客戶感興趣的主題，郵遞圖文宣傳資料。

開發新用戶：

除新購車用戶穩定之后，銷售人員可通過各種渠道獲取多種信息，走出去，了解周邊市場的私企業主，聯系各大廠礦企業、學校，建立非銷售關系，在“五.一”“國慶”“元旦”“春節”針對特定人群、客戶進行系列的促銷方式。

輔助措施：盡快建立行銷隊伍。

第三篇：醫院整體營銷策劃方案

醫院整體營銷策劃方案

送走了盛夏仲秋，現已進入深秋11月，總結我院前階段的業務狀況，分析現階段的整體業務態勢，以及營銷策劃工作，我們擬相應調整營銷方案，具體如下：

一、全面進行調研：

成功策劃的關鍵在于對醫院本身情況和當地市場情況的客觀、全面、準確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調研資料也是各項策劃方案是否可行的基礎。方案如下：

（一）、基礎數據庫的建立與分析 主要包括：

門診逐日登記/住院部逐日統計/醫院效益統計與分析（月、季、年報表與季度分析）/分科室業務統計與分析（月、季、年報表與季度分析）/門診部（住院部）單病種業務統計與分析/病案統計與分析等等。

在建立數據庫的基本上，按科室、病種、地段、季節等分布特色，進行系統的科學統計與分析，為業務分析提供第一手準確資料。尤其是對門診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業狀況、教育程度等有一個系統的統計，列出構成比、柱形圖、餅狀圖等。沒有調查就沒有發言權，第一手調查資料是我們下一下行動計劃的重要依據。

（二）、對醫院決策層和相關管理層干部調研：

通過對醫院決策層和相關管理層干部進行訪談，全面了解醫院現狀、醫院經營優勢、醫院經營劣勢與存在問題、當地醫療市場情況、當地醫療行業競爭狀況等。

（三）、對員工進行全面調研：

發放問卷，對醫院全體員工進行問卷調研，向員工了解對醫院現狀、優劣勢的評估、員工的滿意度情況、員工對人事分配制度改革的評價、員工的價值觀、員工對醫院經營的建議等。

（四）、對市場進行全面調研：

專門對周邊城區居民、住院病人發放問卷，并組織一次病人座談會。全面調查了解患者以及社會公眾對醫院各方面的評價，客觀了解患者的總體滿意度和各分項滿意度，患者及社會公眾對醫院優勢與劣勢的評價，當地患者及社會公眾的就醫消費心理，就醫行為特征，醫院的品牌形象知名度、美譽度、忠誠度，對本地醫療行業競爭的評價等大量市場一手資料和信息。

調查人員還應親自到相關競爭醫院進行了實地走訪考察，對當地醫療行業競爭現狀做到心中有數。

然后根據一系列有計劃的調研，依據經營戰略SWOT分析，提出分析報告，對醫院的競爭發展優勢、劣勢、市場特征、行業競爭格局進行分析，做到心中有數。

二、品牌拓展實施：

（一）醫院經營戰略與醫院文化規劃實施 醫院文化體系的核心和主體是醫院精神文化——價值觀體系，而保證醫院價值觀得以認同并實行的則是行為文化——即制度保證和醫院文化活動；醫院文化的外在表現和載體則是物質文化，三者共同構成醫院文化體系。沒有一套行之有效的醫院文化培訓和醫院文化建設計劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫院文化將淪為空談。

醫院文化建設的一系列建議，并配合院方展開一系列培訓，從醫院決策層、管理層、業務科主任到一線人員進行一系列培訓，并對制度進行調整，使醫院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場意識和服務意識必將明顯提高。

我們可以根據醫院員工文化價值觀的調查了解，結合市場環境、改革環境、醫療競爭的需要，策劃醫院文化價值觀體系，包括：

1、醫院核心價值觀： 如醫院院訓、醫院宗旨

2、醫院經營理念： 如醫患關系理念、服務理念、質量理念、營銷理念、品牌理念、競爭理念等。

3、醫院管理理念：如良醫標準、人力資源理念、醫療模式理念、團隊文化理念等。

4、員工職業理念：員工職業理念、員工誓詞等。

5、醫院廣告語。

以期建立適應新形勢要求的醫院管理和員工價值觀體系，凝聚全院共識，形成有利于醫院改革發展的新的價值觀。

（二）CIS策劃設計——《華泰醫院品牌形象手冊》

對于病人而言，選擇一家醫院就診，最直接的原因是品牌，而非醫院技術、設備、服務、收費（當然，后者是構成品牌的重要因素，尤其是技術質量），醫院的競爭實際上是爭奪病源的競爭，直接表現則是醫院品牌的競爭，為此，醫院必須導入品牌戰略即CIS體系——Corporation Image Systerm。

策劃設計一套CIS系統，可確定基本的品牌形象定位和廣告語，可以通過專門設計醫院的新標識、標準字、標準色，并開發設計一系列應用規范，如：

1、醫院辦公事務用品，如名片、胸牌等；

2、醫院業務用品，如病歷、處方、單據、床單等；

3、醫院公關事務用品，如手提袋、旗幟、請柬等；

4、醫院標牌，如形象標識牌、招牌、戶外導示牌、科室導示牌、樓層流水牌、公共標牌等；

5、醫院導醫臺；

6、急救車等車輛；

7、報紙廣告規范；

8、院內廣告宣傳欄規范。

9.醫院建筑裝飾及環境形象整體改進。樹立一個現代化的、有鮮明個性的醫院品牌形象。

醫院品牌形象的建立也是品牌傳播的結果，專門設計一套品牌傳播塑造計劃，以利用各種媒體重塑醫院形象。以員工觀念改變和服務質量提高為基礎，以顧客滿意度提升為前提，隨著醫院系列傳播手段的運用，醫院品牌美譽度和忠誠度必將得以大幅提升。

（三）市場分析

醫院要獲得市場的認同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬件建設外，還必須深入研究市場的狀況，競爭對手的情況，發揮自身的核心優勢，走差異化、個性化的營銷道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務對象的差異化與服務內容、服務形式的差異化二者相結合，發揮1＋1＞2的效果。

經目前初步調研，華泰醫院的主要消費群是本地居民，優勢科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務優勢方面，暫未見突顯，市場上應該存在著較多的同質競爭者。(見附表)上表中調研的對象，是本地有相當知名度的專科醫院，或者大型綜合醫院里的特色優勢科室，基本在相當人群中已建立了牢固的認知。華泰醫院如果單純打出以上五個特色牌，可能將受到對手的強大威脅和壓制，需要我們做較多的市場推廣和宣傳工作。

（四）品牌拓展方向

隨著社會和文明的不斷進步，女性在社會生活中擔當角色的日益重要，社會對女性的關愛與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會和諧發展進步的核心。同時，現代社會人們在注重對高品質個性化生活追求的同時，關注自身的美麗和身心健康成為一種消費潮流。醫學整形美容成為現代女性的時尚，成為為自身未來投資、獲得幸福生活、增加自身競爭力的一種手段。因此，醫院將女性健康、醫學美容作為兩大主推特色功能，將會有相當的市場和吸引力。華泰醫院要在復雜的、多層次的同業競爭中站穩腳跟，并有長足的發展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件，進行優勢整合，發展自身的核心優勢。并密切針對目標消費群，提出強有力的概念，挖掘和引導目標群內心深處的未被滿足的消費需求。

但是醫療機構有其獨特的一面，它的專業性和權威性可以說是消費者選擇每項相關服務時首先考慮的因素。對比之下，服務是第二層次的內容，是為專業性和權威性增添附加價值的部分。因此，來自眾多權威醫療機構的競爭給醫院提出了嚴峻的和必須直面的課題。如何在競爭中凸現華泰醫院的核心優勢，將是推廣工作的重點。項目分析 1.鮮明的項目特征

致力于女性的美麗和健康事業，集預防、保健、治療、康復為一體，為現代女性提供具有國際水準的專業化服務。●

對象的專屬性

湛江首家女子專業品牌醫院。●

技術的權威性

優勢科室:醫學美容、整形、不孕不育、婦科炎癥；

技術特征：新設備、儀器；

專家特征：來自*****各學科、權威級的專家。●

服務的超前性

服務特色：人性化服務，人文化關懷，享受式就醫，尊貴完善的服務模式，提供“一對一”的溝通治療服務，使患者可以與醫生進行無障礙溝通；提供個性化的醫療保健方案，絕對保護個人檔案隱私。●

環境的舒適性

環境特點：整體環境布局色調以粉紫色為主，設立優雅的休閑候診區，環境高雅、舒適，符合女性的審美習慣。● 營銷模式

實行會員制經營模式，營造優異的軟性環境，保證就醫者獲得良好的服務；開設湛江首家“女子健康之舟”體檢中心，服務亞健康女性人群。成立女子健康會所，定期開展健康知識講座，指點配備家庭藥箱。●

其他特點

位于火車站與汽車站之間，交通便利。

開創“享受式就醫”模式，營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎醫療服務的基礎上，推出全程導醫、溫馨陪診、預約掛號、快速診斷、代付款、代取藥、免費電話咨詢、公開收費標準、限時投訴反饋、義務健康指導、特殊時段診療、登門望診、科普宣教等特色服務。

2.完善項目的支撐點 ◆ 現有項目的支撐點：

技術上：匯集國內知名專家，擁有一流醫療設備，權威科室

環境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍

服務上：享受式就醫，感受專業級的溫馨照顧

心理區隔上：高品位女性的健康專區

核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信 結 論：

醫院應切合市場需求，將整形美容、醫學美容、不孕不育、婦科炎癥四個主推功能相結合，形成獨樹一幟的差異化服務與核心優勢。

在統一的概念下發揮局部優勢的合力效應，將局部優勢作為品牌的支撐，以整體概念服務于品牌的推廣。項目定位

1、市場定位：湛江首間女子專業醫院*麗人養生會館 支持點：

湛江第一家專為女性提供醫療服務的會員制醫院，檔次高、品位高，專門針對高收入女性群體。

匯集頂級專家，擁有尖端的醫療設備，15個科室、50個專業，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫療服務。

兼具普通醫院、美容院和整形、醫學美容醫院的特點，集修養、保健、治療、康復于一體，成就女性的外形美、健康美和自信美。

2、形象定位： 女性修養身心的溫馨港灣

3、消費人群定位：

第一目標群：居住于****等地區的職業女性、太太階層；亞健康、病患群體；

第二目標群：文化界、演藝界、以及高收入白領女性群體；追求形體完美、亞健康、病患群體。

第三目標群：時尚、追求美麗的青年女性群體。

4、形象廣告語： 牽手華泰，牽手未來

（五）推廣策略

根據項目的特點，建議采取立體式、多層面的推廣策略，以達到快速滲透品牌形象，快速啟動市場，快速取得經濟效益的目的，主要采取以下策略： ▲ 拓展渠道，強化會員招募的力度

1、廣告宣傳：在目標消費群接觸的雜志上長期刊登會員招募廣告。

2、合作與聯動并舉：

針對目標群消費能力強、注重自身保養的特征，選擇可以接觸到目標相費群的場所進行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進行某些項目的長期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動會員卡的銷售。

可采取在美容院（或健身房）消費一定金額，可以享受本院的某些服務（如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務），或者在醫院購買多少金額的會員卡可以贈送美容卡（或健身卡）的方式，進行聯動的推廣。

與高檔寫字樓合作，在大堂內針對部分白領階層進行宣傳推廣。派發宣傳資料，進行會員招募的咨詢等。▲ 主題系列促銷活動

針對目標消費群的心理需求特征，以大型系列宣傳、促銷活動，持續傳播品牌形象，制造亮點，吸引目標群成為會員。系列活動一 尋找健康麗人活動—— 主題： 健康的女人最美麗

在全市范圍內引起轟動，激發消費者的參與，大范圍內提高醫院的知名度。系列活動二 針對元旦節—— 主題： 新年伊始，做個全新的女人

元旦優惠會員卡，使會員卡成為男士饋贈妻子或女友的禮品。系列活動三 針對圣誕節—— 主題： 圣誕節送什么？

針對年輕女孩，滿足她們尋求感情慰藉、寄托美好愿望的心理。

（六）廣告策略

1、廣告目的

傳播“湛江首間女子專業醫院”登陸的概念，塑造華泰醫院 “牽手華泰，牽手未來，健康麗人，美在華泰”的鮮明形象，迅速打開知名度。促成目標消費群對華泰醫院訴求概念的理解和認同，從而真正建立起醫院的獨有品牌體系。

以獨特的形象定位吸引消費者，喚起消費者的消費欲望，促成一定的消費。

2、廣告策略

廣告訴求緊密結合項目特點，以感性訴求為主，兼顧理性訴求，注重情緒渲染，引起消費者心靈上的共鳴，采用“軟文炒作＋形象廣告”相結合的方式：

1）軟文炒作——從情感角度和女性關心的話題切入，循循善誘，娓娓道來，引發目標消費群的消費向往和沖動。

3）形象廣告——投放密集型廣告，利用報紙、雜志以及單頁等進行深層次、全方位的宣傳。

3、廣告訴求重點

湛江首間女子專業醫院登陸 行業領先，專業超前

技術設備先進，醫護人員專業資深 華泰，因為專業、值得信賴

對女性全面、由內至外的呵護和關懷

4、廣告主題：

針對形象的——牽手華泰，牽手未來 針對技術的——專業權威，值得信賴 針對服務的——至尊服務，至情關懷 針對營銷的——選擇華泰，一生美麗 第一層面：強針對性媒體

根據目標消費群的媒體接觸習慣，選擇有針對性的派送DM雜志、彩頁到美容院、健身會所、酒吧、高檔商務樓、高檔住宅小區、別墅等場所，使廣告信息直接進入目標消費群視野。

第二層面：強針對性戶外媒體

在白領人士聚居的區域、小區附近的小型路牌、高檔商務樓、高檔住宅樓的電梯廣告等形式，有針對性地傳遞廣告信息。

5、媒體組合：

根據項目宣傳期比較短的特點，注重廣告的廣泛性和有效性相結合，在保證擴大知名度、樹立良好品牌形象的同時促成一定的消費，造成轟動效應。宜采取高強度攻勢的多媒體組合方法，主要形式可包括：DM派送雜志+ 報紙/海報/戶外噴繪/燈箱廣告/路牌廣告 /電梯廣告/院內環境改造/展板/報板/吊旗/宣傳架等 6.成本估算：

第四篇：醫院整體營銷策劃方案

醫院整體營銷策劃方案

送走了盛夏仲秋，現已進入深秋11月，總結我院前階段的業務狀況，分析現階段的整體業務態勢，以及營銷策劃工作，我們擬相應調整營銷方案，具體如下：

一、全面進行調研：

成功策劃的關鍵在于對醫院本身情況和當地市場情況的客觀、全面、準確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調研資料也是各項策劃方案是否可行的基礎。方案如下：

（一）、基礎數據庫的建立與分析

主要包括：

門診逐日登記/住院部逐日統計/醫院效益統計與分析（月、季、年報表與季度分析）/分科室業務統計與分析（月、季、年報表與季度分析）/門診部（住院部）單病種業務統計與分析/病案統計與分析等等。

在建立數據庫的基本上，按科室、病種、地段、季節等分布特色，進行系統的科學統計與分析，為業務分析提供第一手準確資料。尤其是對門診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業狀況、教育程度等有一個系統的統計，列出構成比、柱形圖、餅狀圖等。沒有調查就沒有發言權，第一手調查資料是我們下一下行動計劃的重要依據。

（二）、對醫院決策層和相關管理層干部調研：

通過對醫院決策層和相關管理層干部進行訪談，全面了解醫院現狀、醫院經營優勢、醫院經營劣勢與存在問題、當地醫療市場情況、當地醫療行業競爭狀況等。

（三）、對員工進行全面調研：

發放問卷，對醫院全體員工進行問卷調研，向員工了解對醫院現狀、優劣勢的評估、員工的滿意度情況、員工對人事分配制度改革的評價、員工的價值觀、員工對醫院經營的建議等。

（四）、對市場進行全面調研：

專門對周邊城區居民、住院病人發放問卷，并組織一次病人座談會。全面調查了解患者以及社會公眾對醫院各方面的評價，客觀了解患者的總體滿意度和各分項滿意度，患者及社會公眾對醫院優勢與劣勢的評價，當地患者及社會公眾的就醫消費心理，就醫行為特征，醫院的品牌形象知名度、美譽度、忠誠度，對本地醫療行業競爭的評價等大量市場一手資料和信息。

調查人員還應親自到相關競爭醫院進行了實地走訪考察，對當地醫療行業競爭現狀做到心中有數。

然后根據一系列有計劃的調研，依據經營戰略SWOT分析，提出分析報告，對醫院的競爭發展優勢、劣勢、市場特征、行業競爭格局進行分析，做到心中有數。

二、品牌拓展實施：

（一）醫院經營戰略與醫院文化規劃實施

醫院文化體系的核心和主體是醫院精神文化——價值觀體系，而保證醫院價值觀得以認同并實行的則是行為文化——即制度保證和醫院文化活動；醫院文化的外在表現和載體則是物質文化，三者共同構成醫院文化體系。沒有一套行之有效的醫院文化培訓和醫院文化建設計劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫院文化將淪為空談。

醫院文化建設的一系列建議，并配合院方展開一系列培訓，從醫院決策層、管理層、業務科主任到一線人員進行一系列培訓，并對制度進行調整，使醫院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場意識和服務意識必將明顯提高。

我們可以根據醫院員工文化價值觀的調查了解，結合市場環境、改革環境、醫療競爭的需要，策劃醫院文化價值觀體系，包括：

1、醫院核心價值觀： 如醫院院訓、醫院宗旨

2、醫院經營理念： 如醫患關系理念、服務理念、質量理念、營銷理念、品牌理念、競爭理念等。

3、醫院管理理念：如良醫標準、人力資源理念、醫療模式理念、團隊文化理念等。

4、員工職業理念：員工職業理念、員工誓詞等。

5、醫院廣告語。

以期建立適應新形勢要求的醫院管理和員工價值觀體系，凝聚全院共識，形成有利于醫院改革發展的新的價值觀。

（二）CIS策劃設計——《華泰醫院品牌形象手冊》

對于病人而言，選擇一家醫院就診，最直接的原因是品牌，而非醫院技術、設備、服務、收費（當然，后者是構成品牌的重要因素，尤其是技術質量），醫院的競爭實際上是爭奪病源的競爭，直接表現則是醫院品牌的競爭，為此，醫院必須導入品牌戰略即CIS體系——Corporation Image Systerm。

策劃設計一套CIS系統，可確定基本的品牌形象定位和廣告語，可以通過專門設計醫院的新標識、標準字、標準色，并開發設計一系列應用規范，如：

1、醫院辦公事務用品，如名片、胸牌等；

2、醫院業務用品，如病歷、處方、單據、床單等；

3、醫院公關事務用品，如手提袋、旗幟、請柬等；

4、醫院標牌，如形象標識牌、招牌、戶外導示牌、科室導示牌、樓層流水牌、公共標牌等；

5、醫院導醫臺；

6、急救車等車輛；

7、報紙廣告規范；

8、院內廣告宣傳欄規范。

9.醫院建筑裝飾及環境形象整體改進。

樹立一個現代化的、有鮮明個性的醫院品牌形象。

醫院品牌形象的建立也是品牌傳播的結果，專門設計一套品牌傳播塑造計劃，以利用各種媒體重塑醫院形象。以員工觀念改變和服務質量提高為基礎，以顧客滿意度提升為前提，隨著醫院系列傳播手段的運用，醫院品牌美譽度和忠誠度必將得以大幅提升。

（三）市場分析

醫院要獲得市場的認同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬件建設外，還必須深入研究市場的狀況，競爭對手的情況，發揮自身的核心優勢，走差異化、個性化的營銷道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務對象的差異化與服務內容、服務形式的差異化二者相結合，發揮1＋1＞2的效果。

經目前初步調研，華泰醫院的主要消費群是本地居民，優勢科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務優勢方面，暫未見突顯，市場上應該存在著較多的同質競爭者。(見附表)

上表中調研的對象，是本地有相當知名度的專科醫院，或者大型綜合醫院里的特色優勢科室，基本在相當人群中已建立了牢固的認知。華泰醫院如果單純打出以上五個特色牌，可能將受到對手的強大威脅和壓制，需要我們做較多的市場推廣和宣傳工作。

（四）品牌拓展方向

隨著社會和文明的不斷進步，女性在社會生活中擔當角色的日益重要，社會對女性的關愛與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會和諧發展進步的核心。同時，現代社會人們在注重對高品質個性化生活追求的同時，關注自身的美麗和身心健康成為一種消費潮流。醫學整形美容成為現代女性的時尚，成為為自身未來投資、獲得幸福生活、增加自身競爭力的一種手段。因此，醫院將女性健康、醫學美容作為兩大主推特色功能，將會有相當的市場和吸引力。華泰醫院要在復雜的、多層次的同業競爭中站穩腳跟，并有長足的發展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件，進行優勢整合，發展自身的核心優勢。并密切針對目標消費群，提出強有力的概念，挖掘和引導目標群內心深處的未被滿足的消費需求。

但是醫療機構有其獨特的一面，它的專業性和權威性可以說是消費者選擇每項相關服務時首先考慮的因素。對比之下，服務是第二層次的內容，是為專業性和權威性增添附加價值的部分。因此，來自眾多權威醫療機構的競爭給醫院提出了嚴峻的和必須直面的課題。如何在競爭中凸現華泰醫院的核心優勢，將是推廣工作的重點。

項目分析

1.鮮明的項目特征

致力于女性的美麗和健康事業，集預防、保健、治療、康復為一體，為現代女性提供具有國際水準的專業化服務。

●對象的專屬性

湛江首家女子專業品牌醫院。

●技術的權威性

優勢科室:醫學美容、整形、不孕不育、婦科炎癥；

技術特征：新設備、儀器；

專家特征：來自*****各學科、權威級的專家。

●服務的超前性

服務特色：人性化服務，人文化關懷，享受式就醫，尊貴完善的服務模式，提供“一對一”的溝通治療服務，使患者可以與醫生進行無障礙溝通；提供個性化的醫療保健方案，絕對保護個人檔案隱私。

●環境的舒適性

環境特點：整體環境布局色調以粉紫色為主，設立優雅的休閑候診區，環境高雅、舒適，符合女性的審美習慣。

● 營銷模式

實行會員制經營模式，營造優異的軟性環境，保證就醫者獲得良好的服務；開設湛江首家“女子健康之舟”體檢中心，服務亞健康女性人群。成立女子健康會所，定期開展健康知識講座，指點配備家庭藥箱。

●其他特點

位于火車站與汽車站之間，交通便利。

開創“享受式就醫”模式，營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎醫療服務的基礎上，推出全程導醫、溫馨陪診、預約掛號、快速診斷、代付款、代取藥、免費電話咨詢、公開收費標準、限時投訴反饋、義務健康指導、特殊時段診療、登門望診、科普宣教等特色服務。

2.完善項目的支撐點

◆ 現有項目的支撐點：

技術上：匯集國內知名專家，擁有一流醫療設備，權威科室

環境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍

服務上：享受式就醫，感受專業級的溫馨照顧

心理區隔上：高品位女性的健康專區

核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信

結 論：

醫院應切合市場需求，將整形美容、醫學美容、不孕不育、婦科炎癥四個主推功能相結合，形成獨樹一幟的差異化服務與核心優勢。

在統一的概念下發揮局部優勢的合力效應，將局部優勢作為品牌的支撐，以整體概念服務于品牌的推廣。

項目定位

1、市場定位：湛江首間女子專業醫院*麗人養生會館

支持點：

湛江第一家專為女性提供醫療服務的會員制醫院，檔次高、品位高，專門針對高收入女性群體。

匯集頂級專家，擁有尖端的醫療設備，15個科室、50個專業，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫療服務。

兼具普通醫院、美容院和整形、醫學美容醫院的特點，集修養、保健、治療、康復于一體，成就女性的外形美、健康美和自信美。

2、形象定位： 女性修養身心的溫馨港灣

3、消費人群定位：

第一目標群：居住于****等地區的職業女性、太太階層；亞健康、病患群體；

第二目標群：文化界、演藝界、以及高收入白領女性群體；追求形體完美、亞健康、病患群體。

第三目標群：時尚、追求美麗的青年女性群體。

4、形象廣告語： 牽手華泰，牽手未來

（五）推廣策略

根據項目的特點，建議采取立體式、多層面的推廣策略，以達到快速滲透品牌形象，快速啟動市場，快速取得經濟效益的目的，主要采取以下策略：

▲ 拓展渠道，強化會員招募的力度

1、廣告宣傳：在目標消費群接觸的雜志上長期刊登會員招募廣告。

2、合作與聯動并舉：

針對目標群消費能力強、注重自身保養的特征，選擇可以接觸到目標相費群的場所進行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進行某些項目的長期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動會員卡的銷售。

可采取在美容院（或健身房）消費一定金額，可以享受本院的某些服務（如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務），或者在醫院購買多少金額的會員卡可以贈送美容卡（或健身卡）的方式，進行聯動的推廣。

與高檔寫字樓合作，在大堂內針對部分白領階層進行宣傳推廣。派發宣傳資料，進行會員招募的咨詢等。

▲ 主題系列促銷活動

針對目標消費群的心理需求特征，以大型系列宣傳、促銷活動，持續傳播品牌形象，制造亮點，吸引目標群成為會員。

系列活動一尋找健康麗人活動——

主題： 健康的女人最美麗

在全市范圍內引起轟動，激發消費者的參與，大范圍內提高醫院的知名度。

系列活動二針對元旦節——

主題： 新年伊始，做個全新的女人

元旦優惠會員卡，使會員卡成為男士饋贈妻子或女友的禮品。

系列活動三針對圣誕節——

主題： 圣誕節送什么？

針對年輕女孩，滿足她們尋求感情慰藉、寄托美好愿望的心理。

（六）廣告策略

1、廣告目的傳播“湛江首間女子專業醫院”登陸的概念，塑造華泰醫院 “牽手華泰，牽手未來，健康麗人，美在華泰”的鮮明形象，迅速打開知名度。促成目標消費群對華泰醫院訴求概念的理解和認同，從而真正建立起醫院的獨有品牌體系。

以獨特的形象定位吸引消費者，喚起消費者的消費欲望，促成一定的消費。

2、廣告策略

廣告訴求緊密結合項目特點，以感性訴求為主，兼顧理性訴求，注重情緒渲染，引起消費者心靈上的共鳴，采用“軟文炒作＋形象廣告”相結合的方式：

1）軟文炒作——從情感角度和女性關心的話題切入，循循善誘，娓娓道來，引發目標消費群的消費向往和沖動。

3）形象廣告——投放密集型廣告，利用報紙、雜志以及單頁等進行深層次、全方位的宣傳。

3、廣告訴求重點

湛江首間女子專業醫院登陸

行業領先，專業超前

技術設備先進，醫護人員專業資深

華泰，因為專業、值得信賴

對女性全面、由內至外的呵護和關懷

4、廣告主題：

針對形象的——牽手華泰，牽手未來

針對技術的——專業權威，值得信賴

針對服務的——至尊服務，至情關懷

針對營銷的——選擇華泰，一生美麗

第一層面：強針對性媒體

根據目標消費群的媒體接觸習慣，選擇有針對性的派送DM雜志、彩頁到美容院、健身會所、酒吧、高檔商務樓、高檔住宅小區、別墅等場所，使廣告信息直接進入目標消費群視野。

第二層面：強針對性戶外媒體

在白領人士聚居的區域、小區附近的小型路牌、高檔商務樓、高檔住宅樓的電梯廣告等

形式，有針對性地傳遞廣告信息。

5、媒體組合：

根據項目宣傳期比較短的特點，注重廣告的廣泛性和有效性相結合，在保證擴大知名度、樹立良好品牌形象的同時促成一定的消費，造成轟動效應。宜采取高強度攻勢的多媒體組合方法，主要形式可包括：DM派送雜志+ 報紙/海報/戶外噴繪/燈箱廣告/路牌廣告 /電梯廣告/院內環境改造/展板/報板/吊旗/宣傳架等

6.成本估算：

第五篇：中國旅行社整體營銷策劃大綱

中國旅行社整體營銷策劃大綱

深圳市口岸中國旅行社

廣告策劃的實質就是解決品牌的問題

解決品牌的問題是為了更好地做廣告

正確的品牌觀念是 營銷使銷售成為多余

目 錄

一、前 言

二、深圳市旅游市場分析

三、口岸中旅面臨的問題

四、傳播主題定位——發現世界真精彩

五、品牌的勝利

六、發現世界真精彩的廣告策略

七、發現世界真精彩的促銷策略

八、發現世界真精彩的公關策略

九、發現世界真精彩的媒體組合戰術

十、后 記

一、前 言

著名的管理大師彼得.德魯克(Peter F.Drucker)有一句名言――

“營銷的目的在于使銷售成為多余”

現在旅行社推新產品的興趣越來越低，這主要是因為一來花了錢不一定成功，二來容易被復制“為人作嫁衣”。大家都抱這種心態就使當前的旅游產品的周期越來越短，新線路一推起來，很快就陷入打價格戰的尷尬局面，為了保住勝利果實就不得不降低成本，這樣使原本象模象樣的好產品很快就面目全非了。于是太多的公司常以各種價格優惠作為銷售方式，這有點象服用興奮劑，往往在短期內奏效，卻不能根本解決消費者對公司產品的興趣日益減退的問題。

于是，管理者想了很多辦法：引進技術、質量管理、ISO9000認證、內部挖潛、CIS、資本運營等等，這些做法都對，其共同點是“怎樣把我自己變得更好”，然后希望市場接受它，這是是典型的“正向思維”。市場營銷的切入點與此不同，它首先關心市場想要的是什么，然后再根據這種需求來提供相應的產品，是完全的“逆向思維”。營銷經過多年的實踐，目前已經進入了“跨位”營銷的時代，忘掉自己的產品，而是對消費者實施長期的“攻心”——占據消費者內心的一席之地。

我們來看看消費者去旅游的終極目的，其實就是“換個環境換一種快樂的方式，去發現并體驗那個地方最有價值的精髓”，而不是說選擇旅游的焦點是價格，之所以是價格導向是因為目前市場上產品都一樣，沒有選擇價值導向旅游的余地。要知道，消費者內心深處真正關心的不是價格，而是價值！不是嫌旅游的價格高了，而是消費者是否獲得了更大的滿足！

無法想象一家企業沒有品牌而贏得長期發展。

我們生活在一個品牌的世界里，無時無刻不在與各種品牌打交道，在不同品牌間作出選擇。人們在購買產品時已經不僅僅是為了滿足某種需要了，而是使用產品時的那種感覺，稱之為“真實的消費體驗”，這種消費體驗強調“我的行為背后代表我是怎樣的人，代表著我的生活方式、社會地位、品味等”，這些都是通過品牌來傳達的。

品牌的實質是一種復雜的消費者關系的管理和控制，它包含了產品、消費者的體驗和感受和企業三者之間關系的總和。品牌的最根本的要素是人。

深圳的旅行社經營者習慣于“價格戰”、“關系銷售”和承包經營。買家、賣家之間最常見的對話便是“綜費多少？”、“每晚多少美金？”、“你的客是廣東的還是黑龍江的？”。最常見的爭取客戶方式便是喝酒，給回扣，交朋友。導致的結果便是“雙輸”，旅行社沒錢賺，客人還不滿意！在消費者眼中，旅行社、導游的信用度越來越差，產品同質化嚴重。于是，自助游、旅游俱樂部組織的活動越來越受歡迎。在一些旅游發達地區，走馬觀花的購物團漸漸有被小包團取代的趨向。要問消費者如何從眾多的密密麻麻的線路廣告中找到你理想中的旅行社，恐怕除了唯一可比的價格，或找個熟人相對可靠些，別無選擇。

國內大部分旅行社難以形成整體企業行為，難以做強做大，似乎只適合部門或個人行為的現象，答案其實也很簡單，除了傳統體制因素，主要是行業缺乏品牌意識，這是過去行業特點和從業人員知識結構所致。大部分旅游從業人員、管理人員多是學外語或做業務(導游、計調、外聯)出身，有很豐富的實踐經驗，個人業務能力強。但到了管理一個企業或部門，業務要進一步上規模、上臺階時，尤其當內外部經營環境不斷發生變化時，原有的知識和經驗就不足以應付新形勢下的需要了。

旅游業在中國起步時間不長，尤其是中國公民旅游。初期，許多人感覺能夠去旅游就不錯了，并沒意識到產品、服務和個中體驗的差異。隨著旅游逐漸成為人們生活中的重要組成部分，人們旅游經驗的日漸豐富，其要求不再是“到此一游”、增長見識，而是讓身心獲得極大滿足，從繁雜的日常生活中偶爾解脫出來，回歸到大自然中，在不同的文化背景、自然環境下，和親朋好友共享一段生命中最輕松、自然、愉快的美好時光。這種珍貴的體驗不再是一點價格上的差異可以替代的了。

那種靠關系和價格賴以生存的個體戶已經到了需要脫胎換骨、升級換代的時候了，而原本已是統一經營或正在走上這條道路的企業正需要為你的企業注入讓公司騰飛的靈魂，這就是內涵豐富、牽一發而動全身的品牌！

事實上，提供屬于經驗商品的旅游服務的旅行社企業最需要塑造自己的品牌。人們購買旅游產品，實際上購買的是信用、承諾，行程沒有結束，你是不知道會發生什么的，你不知道此次行程會有什么體驗，你只能憑表面的資料、自己的經驗或口碑去判斷，這時，品牌無疑在潛移默化地發揮著巨大的作用。

品牌決不只是一個商標，而是一個精心設計的商業服務系統，其范圍從最初的原材料選擇一直延伸到最終的用戶服務。消費者購買的并不單是產品本身，而是一個完整的商業系統。品牌管理貫穿于品牌創建、品牌維護、品牌發展延伸以及品牌再造的每一個環節。包括：品牌核心價值、品牌戰略與架構、品牌識別、品牌策略、品牌組織架構與流程。

旅行社(景區)的品牌戰略就是立足長遠，定位明確，最有效地整合內部資源，協調一致，聚焦于核心競爭力，最大限度地達到與目標顧客溝通并獲得其認可，喜愛的經營方式。

旅游本身是一個復雜的產業運作體系，它包含很多如旅行社、旅游景點、交通運輸、住宿等行業機構一起聯動運作，彼此結合象一條生態鏈，在營銷策劃的過程中需要整合，對地接社、組團社、旅游局、航空公司、酒店和度假村等機構都需要有不同的營銷側重，對地接社在在產品和服務上，對組團社主要品牌推廣和產品上。無論怎樣，最終要為消費者創造旅游的最大價值――發現快樂，發現價值。對于旅游來說，發現就是手段，發現真精彩是我們旅游的目的。

明白了這一點，我們在新線路產品研發上，就要用發現的眼光，多方踩線論證，對行、住、吃、玩、購物和感悟的每一個環節都真正摸清和落實到位，以確保全線的暢通、品質的保證、效果的控制、危機的處理和品牌的貫徹。每一次踩線前都是策劃在先，充分研究網絡資訊、專業書籍和影像資料，走訪相關的專家教授，基本上對資源地情況諳熟于胸，然后提煉和確定該線路的核心定位---即它在哪些方面的資源創新能滿足目標消費群相應的需求點。

核心需求點一定，即全面展開具體的策劃工作，文案、設計都要開前期的行前規劃創意會，預先盤點每一處策劃資源，預先設計好行程中應抓拍的角度和畫面（以體現核心需求點），在行程中演練滿足核心需求點的活動，并預測行程中可能會出現的意外以及相應的補救措施，同時在行程中完成初步的文案撰寫工作。每次踩線回來文案、設計、攝像通力合作，短時間內把該線路的所有宣傳方案和作品創作完畢，以最快的速度投放上市，贏得更多的先機。地接社也要在第一時間協同配合落實旅游操作層面的價格落定。

之所以有這樣一個冗長的前言，是為了在2003年深圳市旅游市場上，從“口岸中旅”這樣一個常規的知名度很高的品牌上，去發現旅游的真諦，去發現口岸中旅的品牌精髓，去發現口岸中旅的品牌個性，富有人性化的內涵，發現口岸中旅品牌的美譽度和忠誠度的坐標，從而發現口岸中旅的品牌發展軌跡，為口岸中旅2003年品牌推廣的勝利和營銷指數再創新高奠定堅實的基礎。

二、深圳市旅游市場分析

1、深圳市旅游業的發展還存在諸多制約因素，旅游業的改革開放程度還不深，旅游企業的實力還不足以應對入世后面臨的激烈的國際競爭；旅游法規還不完善，旅游市場秩序還有待進一步規范等。

2、“十五”期間，我市旅游業發展面臨著嶄新的發展機遇。從大環境來看：世界經濟產業結構調整加快，國際經濟和貿易將進一步回升，旅游業正被各國政府作為21世紀的重點產業和重要增長點加以重視；國際上普遍看好中國旅游業的發展，世界旅游組織預測，到2020年，中國將成為世界上第一位旅游接待大國、第四位客源輸出國，這些都將有利于我市國際客源市場的進一步增長。國務院和廣東省委、省政府把旅游業定為新的經濟增長點；國務院即將出臺關于進一步加快旅游業發展的若干政策；我國改革開放將進一步深入，結構調整將進一步加快，擴大內需的系列政策將產生更大的實效；國家旅游局開始啟動用20年的時間把中國從亞洲旅游大國建成世界旅游強國的發展戰略，這些，都將為我市旅游業持續快速發展注入強大動力。

3、從小環境來看：深圳市旅游業的發展正受到前所未有的重視，市、區黨政主要領導親自過問旅游工作，明確提出要加快旅游業發展，并親自抓重點旅游項目的建設；市政府制定實施多項扶持旅游發展的政策措施；社會各界和各行業、各部門越來越重視、關注、支持旅游業 的發展；市民的旅游意識進一步加強；另外，深圳的地域優勢、市場優勢、資源優勢、人才優勢、城市大環境優勢和20年來積聚的旅游產業資本優勢都還蘊藏著巨大的潛能，可以說，我市旅游業“十五”期間的發展潛力和空間還很大。

4、在深圳乃至全國的旅游行業，所有景區和航空公司的旅行社營銷，基本上屬于原始的自然狀態，營銷資格和能力的認證過程為零。這就讓許多中小型旅行社甚至非法的野馬旅行社有了可乘之機。一方面，依靠辦公成本的低廉與全國各地的景區非法旅行社勾結，以低廉的價格招攬顧客，劣質的服務導致投訴不斷，另一方面，以廣告營銷的零成本沖擊市場，引發廣大顧客的疑慮情緒，打擊了正規旅行社對優良景區線路的推廣信心。

5、深圳旅行社除了資金規模之外，沒有哪一家具有絕對的競爭優勢。旅行社是旅游產品的策劃整合者，而不是生產制造者，所面臨的問題大同小異。消費者之所以選擇一家旅行社，在價格空間不大的前提下，歸根到底是旅行社的品牌。深圳旅行社習慣了價格戰，從價格戰中誕生了許多旅游貓膩，“老鼠與貓”的游戲永遠在繼續，一個服務性的品牌樹立是深圳旅行社必須經歷的長期考驗。

6、如何將短期利益與長期品牌有機地結合，這關系到深圳旅行社今后的命運。深圳國旅推出的新景界品牌，給我們一個信號與啟發，同時也讓我們站到了一個新的高度，對旅游行業，對競爭對手，對消費者，對我們自己有了一個全新的認識和發現。

三、口岸中旅面臨的問題

深圳市口岸中國旅行社，成立于1950年，主要經營國內公民國內游、出國游，港澳游以及外國人、華僑、外籍華人、港澳臺同胞來中國大陸旅游觀光等業務，設有代訂機票、船票、車票、酒店、過境服務、各種簽證等服務。擁有一批德才兼備、經驗豐富的英、法、德、日、韓、泰、印尼等同語以及中國地方方言的翻譯兼導游人員和資深的營銷計調人員。近年來，經過改革創新，嚴格管理，優質服務，企業的經濟效益和社會效益顯著提高，連續多年被評為國家旅行社行業“百強企業”，全國中旅系統“中旅杯競賽先進單位，為“廣東旅游爭光”先進單位，深圳市優秀旅行社，深圳市文明企業。步入二十一世紀，企業的整體實力獲得全面提升，2002年躍居全國國際旅行社“百強”第5位，深圳市旅游企業綜合實力第一名，2002年榮膺深圳市旅游局頒發的“旅游質量優秀獎、外聯優秀獎、國內旅游銷售獎、旅游先進單位”和廣東省公安廳頒布的“信得過旅行社”稱號。口岸中國旅行社2002年，加快旅游業務流程的更新改造，首家花巨資引進了旅游管理軟件，使企業內部和中國及世界各地的服務供應商建立了網絡操作系統，在深圳市的各個區建立了16個營業部，形成了四通八達的服務網絡。口岸中旅自備數十臺豪華的金龍旅游大巴，上級企業橋社實業股份有限公司同時擁有五星級酒店和賓館酒家及客運公司，是深圳市旅游行業的超級艦隊。

但是，口岸中旅自身品牌一直相對比較模糊，雖然有很高的知名度，但是相對其他知名旅行社，沒有絕對的優勢。主要表現的是口岸中旅的品牌問題。這或許跟公司前期的宣傳策略有關。企業良好品牌形象應一開始便確立。做品牌如同一次旅行，從起點到終點，選擇哪條線路，選擇哪種交通工具，這都需要品牌經營者從企業建立之日起便要兢兢業業自始自終地維護。

目前，口岸中旅面臨的品牌問題主要表現在如下方面：

1、口岸中旅的品牌是什么？和消費者的關系到底怎樣？能夠用一個簡單的描述來反映口岸中旅的品牌特點嗎？

2、口岸中旅的品牌是別人不能模仿的嗎？在消費者心中，口岸中旅的品牌的唯一的、獨特的、人性化的概念到底是什么？

3、口岸中旅的許多可以算做品牌的元素的各種名譽稱號，消費者到底能夠記住多少？口岸中旅的品牌形象的具體內容是什么？

4、口岸中旅每年數百萬的廣告費用至少有一半浪費掉了，口岸中旅公司知道浪費掉的一半在哪里嗎？5、6、7、口岸中旅全體是否對品牌觀念認同？ 口岸中旅品牌核心價值如何去實現？

口岸中旅品牌傳播怎樣避免競爭對手的模仿，避免品牌傳播的功敗垂成？

8、口岸中旅品牌能夠得到消費者的認同嗎？如何調整和引導消費者對口岸中旅品牌的認同和理解？

9、口岸中旅品牌的具體表現如何完成？廣告（報紙、電視、戶外、DM、雜志）如何創意？效果怎樣評估？

10、圍繞口岸中旅品牌的核心，口岸中旅品牌傳播有那些工作要做？內部隨之怎樣調整？外部如何在不詆毀同行的前提和過早暴露品牌戰術的前提下進行宣傳。

11、如何結合品牌規劃進行營銷戰術調整？

12、如何結合品牌成長確定口岸中旅的“軍備競賽”計劃？

13、如何利用口岸中旅現有的品牌資源充實未來的品牌規劃？

14、怎樣對口岸中旅進行品牌化的從廣告、促銷、公關、銷售管理、企業文化、員工培訓等方方面面進行整合？

12、口岸中旅打造“品牌”要分幾個戰略階段？

13、口岸中旅品牌戰術如何制定？如何實施？時間、范圍、條件、執行人員、物質條件等怎樣準備和協調？

14、如何利用口岸中旅品牌的發展和成長對口岸中旅的品牌資產進行有效的管理？最終使口岸中旅品牌資產產和有形資產相結合，建設口岸中旅的發展平臺？

15、怎樣建立品牌管理系統，確保口岸中旅品牌的順利發展？面對可能出現的各種危機進行有效的預防的緩解？

四、傳播主題定位——發現世界真精彩

由于旅游業在時間和空間二方面的全面發展，旅游品牌形象已成為旅游勝地競爭生存的重要因素。國際上關于旅游目的地形象的實踐早在40年前就已經起步，如“花園國家”新加坡在60年代旅游業發展初期，推出了“無限驚喜新加坡”這一形象主題。香港———“東方之珠”，每過幾年就推出一個主題，成功地吸引了大量西方國家的旅游者。從2001年開始直到2003年香港的旅游主題是“動感之都：就是香港”，樹立了一個充滿機會和活力，東西方文化匯聚的都市形象。國際上一些著名的城市都有自己獨特的和不可替代的形象，如威尼斯是水城，慕尼黑是啤酒城，巴黎是藝術之都，曼谷被稱為“天使之都”，紐約是“聯合國之都”，維也納是“音樂之都”，巴格達是“一千零一夜”的故鄉，美國愛達荷州的波卡特洛市把自己定位為“微笑之都”，還每年舉辦一次微笑節等等，既在世界人民面前樹立了自己的旅游形象，又張揚了城市個性，起到了畫龍點睛的效果。國際旅游發達地區斥巨資研究、設計、推廣國家省（州）或城市的旅游形象的實例不在少數。近年國內著名旅游目的地也開始注重形象建設：如威海：人類最適宜居住的地方，黑龍江：冰雪世界，成都：天府之國，桂林山水甲天下等等。無數事實證明若能將旅游形象提升到戰略高度，就能在更大的國際旅游市場中分占一席之地，成為真正的國際旅游明珠。

要形成旅游市場競爭力，強化旅游銷售力，運用整合營銷傳播理論將是至關重要的。

目前中國乃至世界上旅游地及旅游企業最常用、最有效的營銷方式及方法概括起來大概有將近20種，如互聯網營銷（最快捷、最經濟的營銷方法）、音樂營銷、大篷車營銷、展覽營銷、電影、電視等載體的營銷、節慶營銷、大型活動營銷、名人營銷、關系營銷、綠色營銷、政治事件營銷、文化營銷等等。旅游城市、企業及旅游目的地只有充分認識自己的資源、區位、文化等優劣勢，靈活運用整合營銷理論，有的放矢地整合各種旅游營銷手段，才能最終在市場競爭中立于不敗之地。

在現代市場營銷理論中，產品的廣義概念是指能夠滿足消費者需要的有形物品和無形服務。這個產品的概念包含了三層涵義，即：核心產品、形式產品和延伸產品。旅游產品力的構筑要以旅游產品開發為核心，市場為導向，資源特色為基礎，按照資源品位高、特色突出，基礎條件好，具有較強互補性和強吸引力的要求才能構筑好。并且軟硬件要同時抓，特別強調提高服務質量及管理水平，因為它們往往直接影響旅游產品力的強弱。

調整好旅游市場競爭力與形象力、銷售力、產品力之間的關系，對口岸中旅未來旅游行業的發展來講，是支撐起21世紀深圳旅游市場競爭力核心所在。

綜上所述，我們結合旅游的真諦，針對口岸中旅目前的品牌狀況和市場競爭環境，我們給2003口岸中旅品牌傳播的核心定位是——發現，主題廣告語是“發現世界真精彩”。

發現旅游——真正的旅游絕對不是千篇一律的，不同的人，不同的地方，不同的服務，不同感受，需要我們用心發現。旅游的最大快樂，是我們在相同的旅程中，發現了許多鮮為人知的風景，不被常人發現的美麗；發現了自我在旅游中的真性情，那些掩沒在歲月風雨中的往事與傳說，那些在高山古剎中回蕩的傳奇，那些在現代與歷史中糾纏不盡的異國風情，那些在江海湖泊中蕩漾的自然淳樸。而我們口岸中旅，就是為游客發現這些真精彩的探索者。

發現真精彩——漂亮的東西不一定昂貴，只有最真的事物才能永久的刻骨銘心。拂去繁華的表面，我們發現了旅游的真精彩，真情、真心、真實，帶著游客走入一個純真的世界。這才是真正的旅游——“發現最真的┅┅”，就是“發現最美的┅┅”，就是“發現最好的┅┅”，于是，口岸中旅的品牌個性與游客的真情感受，真心地碰撞，真誠地溝通，真實地感受，真正地融合，達到一個至臻至美的境地。

在旅游產品同質化的今天，我們更重要的是了解并懂得如何去了解人、溝通人、尊重人。

五、品牌的勝利

品牌塑造是一個長期的過程，一般來講，公司的市場部門負責產品的長遠發展，而銷售部門只負責短期的銷售成效。今日目標銷售數量與明日市場的發展卻密不可分，應該成為公司內所有營銷人員的共同目標所在。產品的長遠發展與短期的成效是市場部門與銷售部門不同的職責，但是方向卻必須一致！

要提高品牌的生命力，只有從提高企業的推銷能力上入手，扎扎實實地做銷售的基礎工作。而不是讓實力不足的企業孤注一擲地通過廣告、促銷做品牌，否則，播下的是龍種，收獲的可能是跳蚤，并會大傷元氣。

有人認為通過品牌做銷量是“富人的游戲”，實際上許多企業都想通過做品牌來提升銷量，結果卻使許多企業大傷了元氣。于是，他們就響亮地提出了“不做品牌做銷量”的口號。的確，這個話題對于許多銷售經理來說，似乎是一根救命稻草，但是，與此同時的結果是品牌不做了，銷量更小了。

正確的觀點是：沒有品牌資源的前提下做銷量，實際上，不做品牌做銷量的代價同樣是不低的。品牌是戰略問題，銷量是戰術問題，如果戰略錯了，無所謂戰術上的對與錯。

作為廣告促銷，如果沒有相應的銷售能力支持，將成為無本之木，同樣，如果銷量沒有品牌的基礎，銷量同樣是“看上去很美”。

基于上述的矛盾，企業要把品牌的觀點融合到日常的銷售工作中，充分利用公司和各地合作伙伴的資源，就能用比較經濟的手段來掀起品牌攻勢。一個好的品牌是我們維系顧客的最有效的紐帶，而開發一位新顧客所花的成本是保住一位老顧客的所花成本的6倍。一位對品牌不滿意的顧客會影響到25個潛在顧客的購買意向；一個對品牌滿意的顧客會引發8筆潛在的生意，其中至少會有一筆生意成交。一旦消費者成為品牌的忠誠顧客并且不知不覺成為品牌的口頭傳媒，其傳播速度，可能要比電視、報刊、路牌等廣告媒體還要快，這就叫口碑傳播。

所以，我們通過我們的品牌傳播，發現并建立消費者數據庫，及時將產品信息、服務信息和節假日甚至消費者的生日一份意外的驚喜送給消費者，試想，如果我們的服務能做到這種程度，消費者難道不會成為我們忠實的品牌支持者嗎？可能我們會為此付出很多的人力和物力，但是我們所花費的一切都是有的放矢，絕對比那些連消費者都不知道在那里的廣告作用和費用要小的多。

但是絕對不能顧此失彼地認為，只要我們建立了消費者數據庫，就可以忽視廣告的作用。前者是一個長期的品牌維護，后者是一個品牌的前期建設，二者缺一不可。現代資訊發達的社會，廣告不僅僅是產品和品牌信息的傳遞，廣告同樣是生活方式和品牌文化的宣揚，消費者明明知道自己為購買產品的一部分消費支付了廣告費，但是卻已經習以為常了，因為，消費者消費產品的同時，也在消費產品所倡導的生活方式和品牌文化。品牌宣揚的感覺、利益、氛圍、環境、身份、地位、品質等都是消費者獲得尊重、體驗和快樂的源泉，否則，單純地產品觀念是不符合時代的發展和消費者的要求的。

品牌與銷量，二者之間，無所謂輕重，在實施程序上有前有后，在實施過程中，相輔相成，品牌是我們的思想，銷量是我們的能力！

要想到達成功的彼岸，思想決定方向，能力代表速度，這就是品牌和銷量的和諧統一的辯證法！

口岸中旅作為一個知名度很高的品牌，其中的危機是很多的。中旅是一個大品牌，口岸是一個地名，二者之間的結合是長期的歷史原因造成的。到2004年，中旅品牌將有被收回的可能，那時，僅“口岸”能夠作為“口岸中旅”的品牌繼承者嗎？深圳市中國國際旅行社率先塑造“新景界”品牌，在國旅的大品牌的庇護下逐漸成長起來，這給我們帶來一種新舊品牌的過渡方法。口岸中旅雖然可以用僑社品牌，但是僑社作為一個跨行業明顯帶有歷史痕跡的品牌，能夠代表“口岸中旅”的旅游專業嗎？

用發現作為口岸中旅的品牌傳播核心，我們可以延伸出“發現者”、“探索者”的品牌形象，旅游不同于探險，旅游就是旅游，是一種“心靈的發現”，這樣就比較容易與旅游的真諦相融合，體現“品牌”的真正價值。

通過2003年口岸中旅“發現”的品牌推廣，我們可以為口岸中旅的品牌過渡構筑一座橋梁，為口岸中旅的品牌勝利奠定基礎。

六、發現世界真精彩的廣告策略

每一期的廣告主題不變，“發現世界真精彩”與“口岸中旅”遙相呼應，每一期的內容有所不同。在“發現XXX（地點）┅┅”的廣告標題下，按照季節不同，市場不同，訴求對象不同，表現主題不同，從廣告、公關、促銷的角度，用“旅行家的故事”來演繹口岸中旅的發現者風采。這樣，我們就能用“一個面孔”——口岸中旅，用一個聲音“發現世界真精彩”，將發現者和深圳市口岸中國旅行社有限公司有機地結合起來，不僅促進了口岸中旅的銷售，更重要地是完整詮釋了深圳市口岸中國旅行社有限公司的企業文化、顧客觀念、服務意識、質量觀、團隊精神等等品牌內涵。

旅游服務營銷的要點在于服務，它不同于常規的產品營銷。常規的產品營銷大多只是一次性產品交易，而服務營銷則往往是一個循環反復的過程，前提是它必須以提供讓客戶滿意甚至感覺溫馨的服務來贏得客戶對我們所提供服務的循環反復的消費。

根據季節不同，市場環境不同，旅游線路不同，我們將全年的廣告傳播策略規劃如下：

春天篇——2月12日至4月15日

1、國內游——山海經。用《山海經》中的故事，配合發現XXX地中的旅游價值。

2、國外游——國家地理。用美國著名的《國家地理》中相關的記載，全新發現XXX國的異域風情。

3、港澳臺游——用港澳臺在深圳的商會會長的名義介紹港澳臺的精華。

每次廣告按照兩個8X35通欄，以國內游和國外游為兩個主打板塊，在標題下用簡潔的敘述（引用〈山海經〉或者〈國家地理〉）對發現之地進行闡述。

夏天篇——4月15日至6月15日

1、國內游——徐霞客游記。用徐霞客生平或者文章，配合發現之地的價值。

2、國外游——引用〈尋找他鄉的故事〉方法，用在異國的深圳人為形象代言人，發現異國的獨特魅力。可以與當地的旅游部門聯合推廣，也可以向社會征集在旅游開放的國家有親人的深圳人聯合推廣。

3、港澳游——和香港旅游局聯合舉辦“發現香港”的大型主題推廣，配合“發現深圳”的主題推廣活動。

每次廣告按照兩個8X35通欄，以國內游和國外游為兩個主打板塊，在標題下用簡潔的敘述（引用〈徐霞客游記〉或者〈尋找他鄉的故事）對發現之地進行闡述。

秋天篇——6月16日至9月30日

1、國內游——外國人發現中國。用〈馬可波羅的故事〉、〈西行漫記〉等書籍的內容，配合發現XXX地的歷史人文風光。

2、國外游——每月聯合一個國家的旅游局，重點推廣這個國家。6-7月推新馬泰線路，8-9月推日韓線路、澳洲與其他國家線路。

3、和澳門旅游局聯合舉辦“發現澳門”的大型主題推廣，配合“發現深圳”的主題推廣活動。

每次廣告按照兩個8X35通欄，以國內游和國外游為兩個主打板塊，在標題下用簡潔的敘述（引用〈馬可波羅的故事〉或者〈西行漫記〉對發現之地進行闡述。

冬天篇——10月15日至1月31日

1、國內游——發現紅葉，發現冰雪節。用各地不同民族的導游形象，配合發現之地的紅葉和冰雪風情。

2、國外游——用反季節旅游，發現與深圳反季節國家的迷人風光。

3、港澳游——用2004年生肖動物——雞，在港澳的食用方法和民俗，發現一個鮮為人知的香港和澳門。

每次廣告按照兩個8X35通欄，以國內游和國外游為兩個主打板塊，在標題下用簡潔的敘述對發現之地進行闡述。

七、發現世界真精彩的促銷策略

對于旅游促銷，單純地從價格上促銷，會傷害品牌以及公司正常贏利。應該從品牌忠誠度方面設計促銷計劃。結合深圳市旅游市場的情況，我們建議和銀行聯合推出“發現旅游卡”，實施旅游會員制積分計劃，培養口岸中旅的忠誠顧客。對擁有發現卡的客戶提供旅游免費咨詢、訂房訂票優先、護照特別簽證、旅游線路個性化設計、儲蓄獎勵旅游計劃、幸運客戶黃金線路巡游計劃、投資理財精英拓展營等等系列旅游服務；對發現卡的客戶群提供專業的“一對一”旅游個性化服務（個性旅游線路免費設計、五星級旅游服務、自駕車俱樂部鉆石會員資格、各種野外拓展營綜合服務等等），確保擁有發現卡客戶的滿意，成立發現者旅游俱樂部。

發現者旅游俱樂部章程

一、總 則

1、發現者旅游俱樂部是XX銀行和深圳市口岸中國旅行社有限公司為高端客戶提供金融理財與旅游度假二位一體的服務俱樂部。

2、發現者旅游俱樂部通過會員之間的各種聯誼、交流、合作，使會員的生活更加豐富，為會員提供非常有個性的金融旅游服務，為會員的事業與生活開辟更加廣闊的新天地。

二、會員資格

1、凡是年滿18周歲，擁有完全民事行為能力的公民與單位的法人代表，均可申請加入本俱樂部。

2、是在深圳市注冊的企事業單位，均可申請加入本俱樂部。

3、凡是申請加入本俱樂部的個人與團體，必須是在XX銀行開戶的客戶，個人儲蓄帳戶金額不少于5萬元，單位帳戶金額不少于10萬元。

三、會員的權益

1、會員在XX銀行和深圳市口岸中國旅行社各營業網點可以享受到貴賓級別的服務和會員優惠價格（用“發現卡”旅游消費,免排隊，一對一服務等）。

2、會員服務有專人負責，定期向會員聯絡并郵寄會員帳戶的資金情況、財務分析及最新金融理財資訊，并對會員的個人旅游、訂房訂票、護照簽證提供專人的上門服務。

3、會員可以參與“理財積分獎勵計劃”和“旅游、訂票訂房積分獎勵計劃”。

4、介紹新會員入會，可以獲得相應的積分獎勵。

5、獲得本俱樂部贈送的精美禮品一份，在發現卡的特約商戶享受規定優惠折扣。

6、不定期獲得發現者旅游俱樂部最新行情資訊。

7、免費享受深圳特區內的金融旅游上門服務計劃。

8、會員生日可以享受發現者旅游俱樂部的溫馨祝福和禮物。

9、會員享受俱樂部為會員特別組織的各種旅游團優惠旅游計劃。

10、會員享受個性服務的其他要求，專人進行跟蹤服務。

四、會員基本守則

1、如實填寫會員申請書中的各項內容。

2、遵守會員俱樂部的有關規定。

3、保證在XX銀行的帳戶不少于最低金額

4、會員如果觸犯法律，會員資格將自動取消。

五、發現者旅游俱樂部會員卡管理辦法

1、會員卡只現本人使用，會員卡丟失，請及時補辦。

2、會員卡收取工本費和會員費。（個人會費168元/年，單位會費666元/年）

六、說明

1、XX銀行和深圳市口岸中國旅行社有限公司對本卡的最終解釋權。

2、本章程未盡事宜，由本俱樂部征詢會員意見后進行補充修改。

八、發現世界真精彩的公關策略

公關，就是企業和品牌和社會之間的公共關系。公關活動常常和廣告、促銷相輔相成，為企業和品牌塑造良好的公眾形象，增強品牌的顧客顧客忠誠和美譽，提升企業品牌的形象力和凝聚力。

公關按照不同的作用，分為政府公關、企業公關、消費者公關、社會公關、競爭對手公關等類型。我們根據口岸中旅2003年的傳播主題“發現世界真精彩”，結合口岸中旅的主要客源為深圳及周遍地區，我們可以運用一個大主題，將政府公關、企業公關、消費者公關、社會公關、競爭對手公關融合為一體，配合全年的傳播主題的一致性和連貫性。

由此我們可以和有關政府主管部門和相關主流媒體聯合推出“發現深圳——2003年深圳風華年”大型主題公關活動。

“發現深圳——2003年深圳風華年”大型主題公關活動

（一）活動目的及意義：

1、2003年，“中國最佳旅游城市”的評比將在全國展開，深圳應盡快實施政府營銷戰略，同時改革現有的營銷手段，對現有的旅游行業進行資產重組，擴大規模，提升整個城市的旅游形象，才能在今后的市場競爭中保持優勢。這對深圳今后的發展來說，將具有重要的戰略意義。

2、將2003年定為“深圳風華年”具有重要的意義，深圳市旅游局通過“深圳風華年”的主題活動，以“發現深圳”作為傳播點，全面塑造深圳的新形象，將全年的十二個月分解為深圳風華歷史旅游月、深圳風華民俗旅游月、深圳風華科技旅游月、深圳風華生態旅游月、深圳風華文化旅游月、深圳風華自然旅游月、深圳風華海濱旅游月、深圳風華建筑旅游月、深圳風華音樂旅游月、深圳風華自駕旅游月、深圳風華打工者旅游月、深圳風華外國人旅游月，根據整體傳播核心，設計不同的深圳旅游線路，做到政府旅游局主辦，深圳市口岸中旅承辦，其他旅游企業、新聞媒體協辦，深圳人、外地人、外國人全體參與的轟動潮流，以“發現深圳”為傳播起點，廣泛征求各方面的體驗感受，最后將深圳定位于“夢想之城就是深圳”的深圳形象，為深圳2003年成為全國最佳旅游城市奠定成功的基石！

3、憑借深圳成功舉辦“2003深圳風華年”的活動，全面提升了深圳的旅游品牌，形成一浪高過一浪的促銷熱潮，跳出價格競爭的怪圈，全力打造深圳國際旅游城市的新形象。

4、2003深圳風華年的主題活動，可以設計統一的形象標志，進行商標注冊，然后對符合要求的旅游景區和服務企業進行授權使用，這對規范凈化深圳市的旅游市場將有積極意義。

5、通過發現深圳，對規范深圳市旅游行業將有深遠的影響，勢必會引發“發現深圳，了解深圳，愛我深圳”的熱潮，其經濟效益和社會效益將是不可估量的。“發現深圳——2003深圳風華年！”

6、深圳旅游企業，在深圳市政府的領導和大力支持下，在全體深圳市民、外地人、外國人、港澳同胞的積極參與下，最后得出“夢想之城就是深圳”的深圳形象定位，這不僅符合深圳的特點，更重要的是，深圳從此有了自己的主題宣傳口號，“夢想之城”將和香港的“動感之都”一起成為世界上最漂亮的旅游名片。

（二）活動主辦：

深圳市旅游局 深圳特區報社

（三）活動承辦

深圳市口岸中國旅行社有限公司

（四）、活動協辦單位

深圳市萊斯達廣告有限公司（負責活動的整體包裝）

活動贊助單位（主要為本次活動的宣傳經費）

（五）、活動參加單位

深圳市各大旅游景點 深圳市各大房地產開發商 深圳市各大型企業

（六）發現深圳的廣告策略

廣告策略是達成廣告目的的步驟和手段。根據“發現深圳”的主題傳播定位，結合2003深圳風華年的主題推廣，我們對全年的廣告策略進行初步規劃：

第一階段：為什么要發現深圳？

綜合分析深圳的旅游市場，特別是通過和香港、北京、上海的旅游對比，引起社會的關注。

第二階段：如何發現深圳？

每月一個主題，貫穿于“深圳風華年”的大主題之中，從方方面面對深圳的旅游資源進行整合，推出富有深圳特色的多種旅游線路，鼓勵廣大游客參與。

第三階段：發現一個怎樣的深圳？

通過“深圳人看深圳”、“外地人看深圳”、“港澳同胞看深圳”、“外國人看深圳”等主題推廣，將深圳放在一個立體的視角中，向“夢想之城”的品牌定位靠攏。

第四階段：夢想之城就是深圳

結合前期的廣告宣傳，將“夢想之城就是深圳”的深圳品牌形象浮出海面。

（七）、發現深圳的推廣

1、按照推廣主題，以深圳市各大旅游景點、著名企業、大型人文風情的住宅區等為目的地，精心設計深圳風華年的深圳一日游、二日游旅游線路，分不同的類別推出。

2、針對不同的旅游線路，可以采取套票銷售的方法，吸引更多的人參加。深圳市政府旅游局組織參加本次活動的旅游企業，成立“2003深圳風華年旅游推介會”，在香港、澳門、廣州、上海、北京、重慶、武漢等大城市巡回推介，將2003年深圳風華年的活動推向高潮。同時，在時機成熟的時候，可以在日本、韓國、澳洲等國外進行推介，加強國際交流。3、2003年10月，可以憑借深圳高交會的契機，同時召開中國（深圳）國際旅游產品交易會，為2003深圳風華年活動增添亮麗的風采。、4、“發現深圳——2003深圳風華年”要取得深圳市政府的大力支持，由深圳市旅游局主辦，深圳市旅游集團公司承辦，深圳市其他旅游企業參加，深圳報業集團、深圳電視臺協辦，形成眾人拾柴的大好局面，特別是新聞媒體要配合活動的整體宣傳報道。

5、從每一位參加““發現深圳——2003深圳風華年””活動游客的旅游消費中，捐獻出1元錢，幫助深圳對口扶貧的山區發展旅游事業，引起廣東省政府乃至中央的重視，為主題活動的順利進行保駕護航。

6、舉辦“發現深圳——2003深圳風華年”XXX（以景點、名企、大型社區冠名）征文大賽、攝影大賽、美食大賽、深圳原創音樂音樂大賽、自駕游大賽、深圳風華模特大賽、深圳風華服裝大賽、深圳風華花藝大賽等等活動，為主題推廣搖旗吶喊。

7、根據不同的小主題月，邀請國內外著名歌星，舉辦規模宏大的““發現深圳——2003深圳風華年”大型演唱會”或者“音樂會”及大型展覽，邀請國內外名流來深圳助興，為主題推廣推波助瀾。

8、由深圳報業集團和深圳電視臺、深圳人民廣播電臺聯合組建專題新聞報道

組，奔赴世界各地采訪來過深圳的政界要人、商界大亨、科技巨人、諾貝爾獲獎者談對深圳的印象，請居住在深圳的名人為深圳風華年做廣告。

9、“發現深圳——2003深圳風華年”的活動需要大量的宣傳經費，因為是深圳市政府主辦，可以申請一部分政府財政支持，一部分深圳市口岸中國旅行社自籌，一部分由參加活動旅游企業分攤的辦法籌集。

10、除了相應的新聞報道和公關活動宣傳免費之外，活動的硬性廣告分為報紙廣告、電視廣告、戶外廣告、車體廣告、廣播廣告和宣傳印刷品。

11、所有參加活動的企業自身的常規業務廣告，全部要求留出一定的版面按照統一的版式刊登““發現深圳——2003深圳風華年””的標題和標志，并刊登相關的深圳風華游線路。

12、各大城市的推介會由深圳市政府調撥。海外新聞采訪團的費用由各新聞單位自行籌集。

13、各種活動比賽尋找冠名單位進行贊助，或者以“發現之旅”

14、發現深圳的旅游線路設計要素

根據傳播主題的定位，旅游線路的設計要突出相應的主題。

發現深圳——風華歷史旅游。主推蛇口赤灣炮臺-南山古城-大鵬古城-中英

街

等線路，配合其他線路。

發現深圳——風華民俗旅游。主推下沙、寶安、龍崗等地客家文化線路，配

合其他線路。

發現深圳——風華科技旅游。主推科技園、深圳著名科技工業區、知名品牌

企業線路，配合其他線路。

發現深圳——風華生態旅游。主推紅樹林—海洋公園-青青世界-仙湖植物園

-動物園-石巖湖-海上田園-光明農場等線路，配合其他線路。

發現深圳風——華文化旅游。主推地王觀光—華僑城—西麗湖等線路，配

合其他線路。

發現深圳——風華海濱旅游。主推大小梅沙—鹽田港—南澳等線路，配合其

他線路。

發現深圳——風華建筑旅游。主推深圳大型建筑群，明星樓盤線路，配合其

他線路。發現深圳——風華外國人旅游。主推深圳著名度假村、高爾夫球場等線路，配合其他線路。

每月線路組合精彩紛呈，各有重點，各具特色。

十、后記

1、“發現世界真精彩”主題推廣活動，規模宏大，氣勢非凡，需要牽涉到各方面的配合支持才能順利進行。深圳市口岸中國旅行社有限公司作為深圳市隸屬的大型旅游企業，肩負如此重任，當然責無旁貸。必須將本次主題活動上升關系到深圳口岸中旅乃至整個深圳旅游品牌發展的高度上來認識思考。

2、本次活動需要專門的活動組委會協調各方面的關系和利益沖突，顧全大局，保證整體活動計劃的順利執行。

3、本次活動所有的活動需要詳細的策劃方案和大量的具有創意的廣告表現。

4、憑借”發現世界真精彩”的主題推廣，深圳市口岸中旅將為自身品牌的發展，開辟出一條前程錦繡的金光大道！

5、滄海橫流，方顯英雄本色，我們期待成為深圳明天的旅游英雄。

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