第一篇：如何編制部門年度工作目標與計劃

如何編制部門年度工作目標與計劃

引言：

魏文王問名醫扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位最好呢？”扁鵲答說：“大哥最好，二哥次之，我最差。”文王再問：“那么為什么你最出名呢？”扁鵲答說：“我大哥治病，是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去。只有我們家的人才知道。我二哥治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因

此響遍全國。”文王說：“你說得好極了。”

事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，多數的管理者也能夠意識到計劃管理的意義和重要性。而目標管理改變了部門主管人員以往監督部屬工作的傳統方式，取而代之的是主管與部屬共同協商具體的工作目標，明確工作計劃，并設立績效衡量標準，放手讓部屬努力去達成既定目標，而部門主管更多是在于對下屬計劃執行中的監控和對結果的評估。這種雙方協商一致彼此認可的績效衡量標準的模式，也就是我們一致倡導的目標管理與計劃控

制。

一．制定部門的年度目標基本思路：

1．確定目標的SMART原則：

S：(Specific)目標要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準確的理解目標：所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準。明確的目標幾乎是所有成功團隊的一致特點。很多團隊不成功的重要原因之一就因為目標定的模棱兩可，或沒有將目標有效的傳達給

相關成員。

示例：目標——“增強客戶意識”。這種對目標的描述就很不明確，因為增強客戶意識有許多具體做法，如：減少客戶投訴，過去客戶投訴率是３％，現在把它減低到１．５％或者１％。提升服務的速度，使用規范禮貌的用語，采用規范的服務流程，也是客戶意識的一個

方面。

實施要求：目標設置要有項目、衡量標準、達成措施、完成期限以及資源要求，使考核人能

夠很清晰的看到部門或科室月計劃要做哪些那些事情，計劃完成到什么樣的程度。

M：（Measurable)目標要量化，考核時可以采用相同的標準準確衡量：衡量性就是指目標應該是明確的，而不是模糊的。應該有一組明確的數據，作為衡量是否達成目標的依據。如果制定的目標沒有辦法衡量，就無法判斷這個目標是否實現。比方說，“為所有的老員工安排進一步的管理培訓”。進一步是一個既不明確也不容易衡量的概念，到底指什么？

是不是只要安排了這個培訓，不管誰講，也不管效果好壞都叫“進一步”？

改進一下：準確地說，在什么時間完成對所有老員工關于某個主題的培訓，并且在這個課程結束后，學員的評分在８５分以上，低于８５分就認為效果不理想，高于８５分就是所

期待的結果。這樣目標變得可以衡量。

實施要求：目標的衡量標準遵循“能量化的量化，不能量化的質化”。使制定人與考核人有一個統一的、標準的、清晰的可度量的標尺，杜絕在目標設置中使用形容詞等概念模糊、無法

衡量的描述。

A：（Achievable）目標要通過努力可以實現，也就是目標不能過低和偏高，偏低了無意義，偏高了實現不了：目標是要能夠被執行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用權利性的影響力一廂情愿地把自己所制定的目標強壓給下屬，下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒：我可以接受，但是否完成這個目標，有沒有最終的把握，這個可不好說。一旦有一天這個目標真完成不了的時候，下屬有一百個理由可以推卸責任：你看我早就說了，這個

目標肯定完成不了，但你堅持要壓給我。

實施要求：目標設置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標在組織及個人之間達成一致。既要使工作內容飽滿，也要具有可達性。可以制定出跳起來“摘桃”的目標，不能

制定出跳起來“摘星星”的目標。

R：（Relevant）目標要和工作有相關性，不是被考核者的工作，別設定目標：目標的實際性是指在現實條件下是否可行、可操作。可能有兩種情形，一方面領導者樂觀地估計了當前形勢，低估了達成目標所需要的條件，這些條件包括人力資源、硬件條件、技術條件、系統信息條件、團隊環境因素等，以至于下達了一個高于實際能力的指標。比如：一位餐廳的經理定的目標是——早餐時段的銷售在上月早餐銷售額的基礎上提升１５％。算一下知道，這可能是一個幾千塊錢的概念，如果把它換成利潤是一個相當低的數字。但為完成這個目標的投入要花費多少？這個投入比起利潤要更高。這就是一個不太實際的目標，就在于它花了大量的錢，最后還沒有收回所投入的資本，它不是一個好目標。

實施要求：部門工作目標要得到各位成員的通力配合，就必須讓各位成員參與到部門工作目標的制定中去，使個人目標與組織目標達成認識一致，目標一致，既要有由上到下的工

作目標協調，也要有員工自下而上的工作目標的參與。

T：（Time bound）目標要有時限性，要在規定的時間內完成：目標特性的時限性就是指目標是有時間限制的。例如，我將在２００9年５月３１日之前完成某事。５月３１日就是一個確定的時間限制。沒有時間限制的目標沒有辦法考核，或帶來考核的不公。上下級之間對目標輕重緩急的認識程度不同，上司著急，但下面不知道。到頭來上司可以暴跳如雷，而下屬覺得委屈。這種沒有明確的時間限定的方式也會帶來考核的不公正，傷害工作關系，傷害下

屬的工作熱情。

實施要求：目標設置要具有時間限制，根據工作任務的權重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標項目的時間要求，定期檢查項目的完成進度，及時掌握項目進展的變化情況，以方便對下屬進行及時的工作指導，以及根據工作計劃的異常情況變化及時地調整工作計劃。總之，無論是制定團隊的工作目標，還是員工的績效目標，都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。制定的過程也是對部門或科室先期的工作掌控能力提升的過程，完成計劃的過程也就是對自己現代化管理能力歷練和實踐的過程。

2．部門目標的來源：

1）由公司年度經營目標分解。

任何一個企業，總會有一個經營目標，經營目標就是年度內公司要做的事、要達到的目標。經營目標由戰略目標分解而來，是實現戰略目標的一個步驟和階段性目標，它無時無刻不在為戰略目標服務。就比如你想在3年內買一套50萬元的商品房，雖然沒有寫在紙上，掛在嘴上，但你無時無刻不在為此而奮斗。“3年內買一套50萬元的商品房”就是你的戰略目標，而你計劃第1年掙5萬，第2年掙8萬，第3年掙15萬，則5萬、8萬、15萬就是你的年度經營目標。戰略目標就是長期目標，公司想做而不能一下子做起來的事，但必須從現在開

始就著手行動，正所謂天天走不怕千程萬里，日日學何畏千卷萬冊！

為了完成公司既定的經營目標，我們就必須對它進行各種各樣的分解，分解的目的是為了發現和探索客觀事物的本來面目及規律（就象庖丁解牛），尋找解決問題的方法和途徑，明確

每一個行動實施的步驟，落實責任，以確保目標分解后的可操作性和可控性。就象我們前面提出的你第1年要掙5萬元其實也是模糊的，接下來的工作就是你要為每月掙多少錢作一個安排，這就是年度計劃的時間（月度）分解。還有為了完成這個目標，家庭成員應該如何合作分工，你老婆該做什么，你兒子該做什么，你的其他家庭成員該做什么，這就是公司目標分解到部門了。如果你老婆沒有按預先的安排將事情做好，你就要對他進行批評，并抽時間與她好好談談，如何改善這個月存在的問題，這就是績效考核和雙向溝通。同時采取補救措施，爭取下月提高或改進，這就是計劃調整。但有些人因怕老婆而不敢批評，這就是績效考

核之所以困難的原因之一。

一般情況下，公司年度經營目標由公司董事會或決策層提出，由總經辦、人力資源部、財務

部會同各部門進行分解。

2）由部門職責職能產生。

作為一個部門，它存在的意義是什么？它的基本功能有哪些？它應該為公司做點什么？它到底在實現公司戰略目標和經營目標中履行什么義務、承擔著什么責任？如何最大程度地發揮它的作用、體現它的價值？對這些問題的準確回答就是部門的工作目標。比如人力資源部，它的基本職能可以概括為“選人、用人、育人、留人”。如何選人？首先你得對公司的文化、經營和人才結構等有一個深入了解，知道本公司需要什么樣的人或什么樣的人適合本公司；在選人問題上，人力資源部充當著一個“媒人”的角色，只有充分了解他（公司）和她（人才）的真實要求和想法，才有可能締結一個美滿的姻緣，那么我們能不能在選人的職能上提煉出一些目標或指標呢？當然可以，比如：人員招聘到位率（婚姻介紹成功率），人才選中率（雙方結婚的成功率），員工流失率（離婚率）等，為了完成這些目標，人力資源部必須制定一些措施、標準和應用工具，如人才招聘標準、面試內容和程序、人才價值測評表等。如果按

這樣分解下去，部門的目標、措施、步驟、方案就會一一展現出來。

3）由企業內外顧客的需求決定。

每個部門都因其他部門或員工的需要而存在，這些有需求于你的部門或員工就是你的顧客需求。人活著也是如此，人到中年，上有老、下有小，他們要吃飯、要治病、要穿衣，要住房、要讀書，你奮斗的目的是不是為了滿足他們的需求？為什么說人到中年壓力大呢，因為你的顧客多、需求大。比如財務部，對內幾乎要與公司所有部門和員工發生關系，對外則需與公司的客戶、供應商、合作伙伴、銀行、稅務等打交道，所以他的顧客遍天下。顧客是容易識別的，但顧客的需求識別就困難一些，比如，明年財務部需要為采購部做點什么？這一方面取決于公司對他們二部的要求，另一方面，需要財務部與采購部進行溝通、了解，進而挖掘需求。如果公司要求采購部明年必須將庫存降至1000萬元以內，那么采購對財務的需求就來了，比如財務部必須為此制定或至少協助制定物資管理制度、物資盤點制度、各項物資庫存定額、最佳采購批量和采購次數、物資計價方法、物資賬目管理與報表填制、采購預算等等，必要時，財務還要為采購提供一些歷史資料或分析報告以幫助他們做出決策。如果這些需求在財務部年度計劃中看不到，勢必影響采購部下一年的工作質量和管理績效，同時也說

明財務部的服務是不到位的，職責履行是不夠的。

4）由部門存在的問題和不足形成。

唯物辯證法告訴我們，世界上任何事物、任何時候都有矛盾，世界存在于矛盾之中。當舊的矛盾不斷得到解決，新的矛盾又開始產生了，就這樣周而復始、循環往復，由此推動事物向前發展。矛盾就是問題，所以我們的工作過程就是不斷解決問題的過程。如果問題不能得到解決，日積月累，事物就朝相反的方向變化。你長年在外打工，兒子數學成績開始下降，這是不是問題？怎么辦？明年幫他請一個家教，這是不是因問題而產生的目標？當然是。如果你視問題而不顧，聽之任之，就可能因此而廢掉了他。今年，公司的經營業績不如往年，管理水平停滯不前，也是問題長期得不到解決所致，如市場開拓問題、材料供應問題、產品質

量問題、訂單結構問題、產品交期問題、人員招聘問題、人員流失問題、庫存積壓問題、績效考核問題、標準化執行問題、薪酬體系問題、信用管理問題、信息化建設問題、統計數據問題、設備故障問題、文化建設問題，甚至更小的諸如合同評審問題、員工食堂問題、宿舍問題等等，不一而足。發現問題靠態度，解決問題靠能力。所以我們反復強調：你們一定要好好總結，把本部門存在的問題提出來，這些問題一定要在明年的工作計劃中作出安排并得

到解決。因此，各部門在下年工作計劃的目標中不應該缺少這一部分。

3．計劃與計劃管理

所謂計劃，是人們為了實現一定目標而制定的未來行動方案。計劃有時也稱預算、規劃等。一般把用金額表示的項目計劃稱為預算，把具有較長時限的計劃稱為規劃。由計劃所表示的內容可以看出，一份計劃實際包括了企業在計劃期內要達到的目標和要完成的任務，這是計

劃方案的核心。

1）計劃管理：它是指預測未來，設立目標，決定政策，選擇方案以期經濟地使用現有資源，把握未來發展獲得最大組織成效的活動。計劃管理就是要解決實現組織目標的六個方面的問題：為什么要做？做什么？誰去做？在什么地方做？在什么時候做？怎樣做？由于企業是在一定的外部環境條件下運行的，企業資源也是有限的，計劃管理實際是在外外部環境和內部條件的約束下，確定企業在一定時期內要達到的目標，制定實現目標的措施。它包括對企業內部的人力、物力、財力在數量上進行綜合平衡，在時間上合理安排，以及使企業內部結構

和企業行為與外部環境之間相互協調，保證目標的實現。

2）計劃管理的三階段

計劃管理按其特性定位，可劃分為“事前、事中、事后”管理三個階段。

“事前”管理：主要是對“計劃”的審核。企業依據各項基礎性條件，編制各項、各類企業經營活動計劃書，對計劃書的可行性、可靠性形成審核體系，保證審核效果，從而確保計劃的可行、可靠。

“事中”管理：主要是對“計劃”執行體系工作效率的管理。對計劃執行過程中出現的各類偏差，首先要做到超前預測，其次是做到措施有效，對執行效果的跟蹤是“事中”管理的主要工作，從而確保計劃執行的效率。“事中”管理的責任主體是企業自身，監察、審計部門的“事中”管理主要是對計劃執行質量的控制。

“事后”管理：主要是對“計劃”實施完畢后的績效考核、總結經驗、吸取教訓、匯編材

料、歸檔備案。是“事后”管理的主要工作內容之一。

第二篇：工作目標與計劃

公安局消防局2007年工作總結及2008年工作計劃

2007年下半年，市局對支隊領導班子的主要領導進行了調整，領導班子重新組合后，在歷屆班子打下的基礎上，以“三個代表”重要思想為指導，堅持“預防為主、防消結合”的工作方針，在市委、市政府、市公安局和省消防總隊的正確領導下，銳意改革，大膽創新，用科學管理的觀念管理消防，用科技強警的手段建設消防，努力提升深圳消防工作的管理水平、管理能力和科技含量。總結2007的消防工作，凸顯四大“亮點”：一是提出“六講”精神，統領各級班子建設；二是推出“四項”重大舉措，邁出消防改革新步伐；三是以建章立制為手段，整頓隊伍作風；四是以“一暢兩會”為契機，狠抓防火監督工作。

一、2007年消防工作的四大“亮點”

（一）提出“六講”精神，統領各級班子建設。支隊新的領導班子組合后，針對當前面臨的形勢，就如何履行領導班子職責，抓好各項工作提出了六個方面總體要求，概括為“六講”，即：講責任，消防部門有職、有權，更要有責任，各級領導必須明確自己的責任，嚴格按制度辦事。講原則，嚴格堅持工作標準，有效堵塞安全漏洞，消除各類火災隱患。講紀律，堅持從嚴治警、依法治警，確保警令暢通，嚴格按照有關規定管理隊伍，健全完善各種規章制度，做到令行禁止。講作風，各級領導班子、領導干部要加強思想作風、工作作風、戰斗作風建設，改變隊伍面貌，提高工作效率。講廉潔，各級領導干部要從自身做起，嚴格貫徹執行廉政建設的有關規定，以身作則，率先垂范，靠廉潔樹正氣，用正氣贏民心，嚴防腐敗發生。講團結，各級領導干部，要大事講原則，小事講風格，要團結協作，高效務實，爭先創優，形成講團結、促和諧的良好氛圍。“六講”總要求為支隊班子建設指明了方向。此后，結合崗位調整，重新組合了各處、大隊班子，各單位認真按照“六講”要求，狠抓班子和隊伍建設，大力推進各項改革，隊伍精神面貌煥然一新，有效增強了各級班子凝聚力，推動了各項中心工作的深入開展，實現了深圳消防工作和消防隊伍建設的新飛躍，得到了市領導、市公安局有關領導的充分肯定。

（二）推出“四項”重大舉措，邁出消防改革新步伐。為加強消防執法隊伍建設，提高消防執法質量，嚴格隊伍管理，加強廉政建設，加大火災隱患整治力度，提高消防工作科學化、信息化水平，支隊重新組合的領導班子經過認真調研、反復研究、周密認證，向全市推出了四項重大舉措：一是實行收受紅包“零容忍”制度，打造清正廉潔的消防隊伍。具體是指，嚴禁消防民警利用職務之便和手中的權力收受“紅包”，不論職務高低，不論什么崗位，一律實行“零容忍”，嚴格按照有關規定給予最嚴厲的處分；同時，對送“紅包”的企業和個人，一經發現，立即組織調查，調查期間停止接受其向消防部門呈報審批項目申請，一經查實，依法停止辦理具體行政許可事項一年或三年。二是調整內部崗位職責，規范消防審批制度。實行防火監督和消防審批分離，檢查和處罰分離，加強機關對基層的監督、管理、指導、服務，有效保障各項規章制度的落實。支隊重新劃分了防火處、建審處及各大隊防火、建審職責權限。同時，打破一直以來防火、建審等敏感崗位“終身制”，通過公開考試、考核、考察等方式，對現有部分敏感崗位的人員實行向非敏感崗位的交流。2007年11月29日，防火、建審崗位人員交流工作結束，支隊共有220多人實行了交流，這次交流人數占原防火、建審崗位總人數的88%，其中42%交流到非敏感崗位，46%的人員雖繼續留在防火、建審崗位，但工作單位發生了變化。同時，精簡支隊機關，充實基層，支隊機關精簡了30人交流到基層。三是開展消防安全重點單位普查和檢查，夯實消防工作根基。針對我市消防管理工作中存在重點單位情況不明、底數不清、漏管失控嚴重等問題，支隊決定從2007年12月1日至2008年5月30日共6個月的時間，在全市范圍內對消防安全重點單位重新進行一次全面普查登記及大檢查工作，切實摸清我市消防安全重點單位情況，做到底數清、情況明，并對存在消防制度不落實、消防系統不完善、消防裝備不齊全的單位通過自查自改、檢查整改、處罰等方法來全面完善制度、系統、裝備，最大限度消除火災隱患。同時，為我市消防管理工作實行科學化、信息化管理打下基礎。經普查，目前已掌握的全市重點單位數量由原來的2043家增加到7690家，增加了3.76倍。四是建立消防重點單位“黑名單”制度，依法嚴厲整治重大火災隱患。每個季度對全市消防工作進行一次分析、點評，對該季度中檢查發現存在有嚴重安全隱患的消防重點單位，要列入黑名單，作為重點管理對象。同時，在媒體公布。四項重大舉措的推出，從根本上改革了消防工作運行方式，規范了消防審核執法程序，增加了消防工作透明度，加強了消防隊伍廉政建設。通過各項措施的有效落實，目前，支隊消防管理思路和方向進一步明確，各項工作責任制落實到位，消防基礎工作進一步夯實。2008年1月4日，市人大常委會莊禮祥常務副主任帶領部分人大代表和有關部門負責人來我支隊視察和調研，參加調研的人大代表和領導同志對支隊推出的四項重大舉措給予了高度評價，一致表示對當前消防工作非常滿意。

（三）以建章立制為手段，加強隊伍管理。支隊新的領導班子堅持解放思想、科學管理、改革創新的工作思路，以“標準化、科學化、法制化”為管理方向，通過建章立制，轉變管理理念，創新管理方式，落實管理責任，規范工作流程，整頓隊伍作風，實現對消防隊伍建設各個方面和環節的過程控制和質量管理，不斷提升隊伍正規化建設水平。2007年9月初，新任支隊主要領導針對制約消防工作和隊伍建設、發展的實際問題進行專門調研，并利用雙休日召集支隊各級班子進行座談，聽取工作匯報，向全體民警廣泛征求對支隊領導班子、支隊機關的工作作風、服務質量、辦事效率、監督管理等方面的意見。在此基礎上，經過支隊黨委多次研究，健全完善了規章制度，對消防執法、值班備勤、隊伍管理等工作進行了規范，明確了下步工作要求和標準。為確保支隊推出的四項重大舉措的貫徹落實，隊組織制定了《關于對民警接受“紅包”實行“零容忍”的規定》、《深圳市公安局消防支隊領導干部違反黨風廉政建設責任制責任追究辦法（試行）》、《防火監督檢查及管理規定》、《實施建筑工程消防監督審核的內部管理規定》、《消防支隊內部監督工作規定》、《消防支隊外部監督工作規定》以及支隊防火、建審業務崗位工作職責。此外，規范了消防支隊行政處罰報審制度、支隊長辦公會議制度和機關值班制度，還制定了《深圳市公安局消防支隊財務管理規定（試行）》等10項工作規定。目前，我支隊隊伍嚴管制度不斷完善，爭先創優的工作氛圍逐步形成。

（四）以“一暢兩會”為契機，狠抓火災隱患排查整治工作。“一暢兩會”消防安全專項整治行動是2007年的工作重點，我支隊高度重視，以市政府為組織單位，全面推進各項措施的落實。市政府成立了以張思平副市長為組長的“一暢兩會”專項整治行動領導小組，下發了行動方案。在全市消防工作會議上，全面部署了“一暢兩會”行動。全市共成立7個區級專項整治辦公室和督導組，55個排查整治工作隊，共抽調1331人參加專項整治工作，形成了“市-區-街道辦”三級組織機構運行機制。為確保整治行動扎實有效開展，確保各階段工作任務的落實，市“一暢兩會”專項整治領導小組對各區先后開展了3次大范圍的督查。據統計，在“一暢兩會”專項整治行動中，共開展檢查215197次，排查單位215197家，發現火災隱患253275處，整改隱患218432處，完成整改單位178668家，補辦消防手續224個，查封取締單位3116家，責令“三停”單位1236個。

二、2007年主要業務工作完成情況

（一）政治工作情況。一是大力開展思想政治教育，提高民警和官兵的政治思想素質。組織民警認真學習貫徹黨的十六屆六中全會、十七大精神，深入開展國情和形勢政策教育以及新時期人民警察職業道德教育，提高民警政治思想素質。持續開展了社會主義法治理念專題教育、“特區干部好作風”建設和“三抓三樹”實踐活動，引導民警進一步端正服務思想、轉變服務觀念和工作作風，提高辦事效率。二是抓好經常性思想工作，召開隊伍形勢分析會，舉辦了政工、紀檢干部培訓班。三是全面落實關愛民警系列政策，支隊統一安排活動場館，組織民警、職工和現役干部開展網球、羽毛球、乒乓球和游泳四項體育健身活動；為每位過生日的民警、職工和現役官兵在生日當天送去生日蛋糕和賀卡；分批接待支隊民警、職工和現役干部到支隊鹽田招待所參觀休假；慰問傷殘民警、因公犧牲民警家屬、退休老干部。四是進一步加強基層文化建設。舉辦了多期業余文體培訓班，在《歡樂中國行·魅力督察》文藝晚會的錄制活動中，支隊多個節目獲得好評，乒乓球、羽毛球隊參加省總隊“南粵消防衛士杯”比賽，取得了團體總分第二名的好成績。

（二）建立消防聯席會議制度情況。在支隊促請和努力下，市政府同意建立消防工作聯席會議制度，印發了《關于建立市消防工作聯席會議制度的通知》（深府辦〔2008〕6號），確定了張思平副市長為聯席會議的第一召集人，陳勝副秘書長為召集人，各區政府及市發改局、貿工局、教育局等18個職能部門為聯席會議成員單位。聯席會議下設辦公室，辦公室設在市公安局，并具體規定了聯席會議及其辦公室的主要職責。消防聯席會議制度作為今后支隊聯系市政府及有關職能部門，解決消防建設有關問題的平臺，必將發揮積極有效的作用。

（三）防火業務工作情況。一年來，支隊集中開展了“粵鷹3”、消防安全交叉檢查行動、學校和幼兒園消防安全專項整治、“三合一”場所專項整治等多次火災隱患專項整治行動，使大批火災隱患得到了有效地整治。2007年支隊共檢查單位25921家，查出火災隱患33383處，整改火災隱患28040處，下發《責令限期改正通知書》和《重大火災隱患限期整改通知書》11914份，警告2105宗，罰款2971宗，罰款金額1425.58萬元,依法停產停業、停止使用、停止施工1390宗，查封1305宗。在大力進行檢查整改的同時，深入開展消防宣傳培訓。全年共組織各類大型消防宣傳活動32次，發表消防宣傳報道文章達1043篇，從不同側面多角度的宣傳了消防知識。此外，大力加強消防安全知識培訓，普及消防常識，切實提高市民的消防意識和技能，舉辦各類消防培訓班80期，參訓人數24102人次。防火業務工作的有效開展，確保了全市消防安全形勢的平穩，據統計，2007年我市共發生火災1236起（不含龍崗2.11事故），死亡15人（不含龍崗2.11事故死亡10人），受傷6人，直接經濟損失316.43萬元。與去年同期相比，火災起數下降16.6%，死亡人數增加9人，受傷人數下降72.7%，經濟損失下降28.7%。

（四）建審業務工作情況。積極落實便民、利民措施，繼續開通“直通車”、“大型企業綠色通道”等一系列建審服務，開通了技術咨詢和業務查詢電話，指定技術骨干負責解答消防建審的疑難問題，獲得社會的一致好評。支隊對外服務窗口獲得了“全省公安機關人民滿意窗口”稱號。全年共審核消防設計2427項，包括深圳地鐵1、2、3、4號線及天然氣利用工程、大鏟灣碼頭、濱海醫院、深圳證券交易所、東部華僑城等市政府重大投資項目和社會重大投資項目130項；共驗收消防工程1923項；共受理建筑工程消防產品選用登記2480份。此外，加強法制工作，打牢消防執法基礎。建立健全了工程審核驗收抽查制度和執法監督機制。成立了消防業務執法督導組，加強對基層執法單位的業務指導和監督，提高執法質量和執法水平。支隊消防執法優秀率達到80%，達標率達到100%。

（五）指揮戰訓業務工作情況。完成了消防指揮中心系統改造工作，進一步完善了指揮中心接處警軟件和數據采集，加強了接處警工作規范化建設。研究制定了《深圳市公安局消防支隊滅火救援工作規定（試行）》，進一步規范了滅火救援工作。大力開展執勤崗位練兵活動，廣泛開展貼近實戰的應用性訓練和聯合演練，全面提高滅火救援實戰水平。完成了10類災害事故滅火救援預案，并建立健全深港西部通道滅火救援應急機制，與香港消防部門進行了多次研討，制定了應急救援預案，并對深圳灣口岸內3個重點部位組織了聯合演練。支隊各級單位認真落實執勤備戰制度，圓滿完成了各項滅火搶險救援任務。2007年，我市共受理滅火救援警情13207起，出動消防車30321臺次，出動警力129330人次；在滅火及社會救援中解救被困人員3437人。圓滿完成了全市重大慶典、活動和重要節日的消防安全保衛任務，香港回歸十周年慶典期間消防保衛工作受到了***部長、劉金國副部長及市局李鋒局長的點名表揚；國慶節和黨的十七大召開期間，支隊所有人員一律取消放假，全部參加執勤備戰和消防安全檢查，取得的效果非常明顯。市局劍平常務副局長、寬志主任、志剛副局長給予了較高評價，市局政治部特編發簡報進行表揚。

（六）后勤保障業務工作情況。支隊大力加強消防裝備和戰勤保障能力建設，不斷完善基層硬件設施，為抓好全年消防工作提供了強有力的保障。11月6日，張思平副市長帶領市財政局、規劃局、人事局等職能部門負責人到我支隊調研，并主持召開現場辦公會。會上，支隊領導將我支隊目前消防裝備落后的現狀向市領導作了匯報。在市領導的關心、支持和支隊多方努力下，市發改局同意2008年投資2.4億元用于支隊消防裝備的更新購置。2007年，支隊共提請政府投入資金6901萬元，用于西麗、鹽田、竹子林、大沖消防中隊綜合樓和福田大隊、益田中隊、龍華消防訓練基地辦公樓建設；爭取市政府投入5397萬元，為基層中隊和新建的三洲田消防中隊購置消防車輛，更新、補充現有消防裝備；投入資金20萬元，改建機關食堂；投入近100萬元，修繕基層中隊營房，改善民警和官兵生活工作環境。

（七）現役部隊建設情況。一年來，省總隊和支隊黨委非常關心關注現役隊伍建設。通過支隊多方努力，積極與市政府、市財政局請示、協調，解決了現役特勤大隊350萬元的執勤訓練補助問題；投入近60萬元，用于大亞灣特勤大隊“三基”工程示范點建設；拔出專款配備器材組建了大亞灣特勤大隊“威風鑼鼓隊”；投入近30萬元為警勤中隊裝修了辦公室、宿舍。兩個現役消防大隊在支隊黨委的領導下，按照省總隊領導的指示和支隊工作部署，狠抓班子和隊伍建設，通過抓班子、帶隊伍，促工作，認真落實教育措施，切實解決實際問題，確保部隊高度安全穩定，圓滿完成了各項工作任務。

四、2008年消防工作意見

指導思想：2008年，支隊要在市委、市政府、市公安局以及上級公安消防部門的領導下，以“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹十七大和市委四屆八次會議精神，堅持“預防為主、防消結合”的工作方針，全面落實科學發展觀，改革消防監督管理機制，加強消防科技建設，嚴格消防隊伍管理，提升隊伍整體素質，力爭將我市各項消防建設推上一個新臺階，以適應市委、市政府提出的把深圳建設成為現代化、國際化城市對消防工作的新要求。

總目標：2008年，支隊要以市委四屆八次會議精神為指導，科學管理，科技強警，嚴格檢查，嚴格審批，確保重點，逐步推進，從嚴治警，獎勤罰懶，優勝劣汰，繼續加大崗位交流力度，加強崗位人員培訓，建章立制，用制度實現管理的目標，確保隊伍不發生違法違紀事件，全市不發生重特大群死群傷火災事故，確保火災形勢平穩。

具體工作目標和措施：

（一）完善績效考核制度，加強各級班子和隊伍建設。2008年，支隊要通過完善績效考核制度，層層落實工作責任，實行問責制，從嚴治警，以嚴格的制度抓班子、帶隊伍，確保各項工作的落實。各單位要根據支隊全年的工作意見，制定明確、具體的工作目標和計劃，既要有一把手的工作目標、班子的工作目標，又要有每位民警的工作目標，年終要根據工作目標進行考核，嚴格考核標準和獎懲辦法，獎勤罰懶，優勝劣汰，以此確保支隊各項工作及時有效地落實到位。

（二）以重點單位的普查、檢查為重點，加大消防執法工作力度。要加強對重點單位的消防監督管理，通過重點單位的普查、登記、檢查和遠程監控系統建設，做到底數清、情況明，對其防火安全必須達到可控狀態；重點單位的普查、登記、檢查后重點單位必須依法依規納入重點管理，重點單位消防系統設施必須完善，杜絕重大火災隱患的存在；達到全員培訓，重點人員持證上崗，具有完整系統應急預案的要求；要通過切實有效的防火監督措施，確保我市火災四項指數穩中有降，杜絕特大火災事故的發生。要以防火、建審職責調整為契機，明確各級領導和執法崗位民警的具體工作職責，進一步科學確定執法質量考評內容、標準和形式，通過嚴格的執法質量考評制度，確保支隊“零容忍”規定配套的各項規章制度在具體執法行為中得到落實；要建立與個人執法檔案相配套的培訓考核制度，有針對性地加強業務培訓和考核，提高消防執法人員綜合業務素質。要在支隊辦公網建立建審執法專欄，依托網絡科技手段進一步加強對基層建審執法的指導和服務；要充分發揮專業技術委員會的作用，結合我市地鐵工程、超高層建筑等現行消防技術標準尚未涵蓋的技術問題，有針對性地開展建審課題研究，在解決各類技術難題的同時，促進消防隊伍執法素質的提高。

（三）落實便民利民措施，全面提升執法服務水平。要切實提高執法透明度，在我支隊互聯網站上實時公布辦理行政許可的所有信息，并設置專欄收集行政許可申請人對我們的意見、建議和投訴；要及時掌握企業、群眾等建審行政許可申請人對我們的意見和建議，探索建立長效的行政許可相對人評議機制。在受理具體行政許可事項時，向建設、設計、施工等單位發放評議表，對支隊的窗口服務、執法水平、廉政工作等內容實行一事一評議；要加強窗口建設，落實便民利民措施，繼續推行 “直通車”服務，為我市地鐵工程及“大運會”配套工程等重大項目主動提供優質服務，保證市重大投資項目的順利開工建設。

（四）加強消防宣傳培訓工作，增強市民消防安全意識。消防宣傳工作要全方位、立體式地進行，全年消防宣傳覆蓋率工廠、企業必須達到80%，學校、黨政機關必須達到100%，社區居民必須達到70%。各大隊要按重新確定的標準，建設消防開放站，要依托消防聯席會議制度，組織人員定期參觀消防站，消防站要全天候長期開放，每次接待群眾不少于200人，全年每個大隊要組織不少于5000人次參觀開放站；要加強對屋村小區的消防宣傳教育，2008年對所有小區的消防通道要進行全面的清理、整頓；要落實消防宣傳專項經費，并在公益消防宣傳上取得突破。

（五）加強消防法制工作，提請修改、完善消防法律法規。要促請市人大盡快修改完善我市有關消防法規，加大對消防違法行為的處罰力度；要制定火災責任保險的有關制度，明確提出投保單位如果不認真落實消防安全責任制，保險公司不承擔賠償責任，要充分利用保險行業的管理優勢來協助解決社會單位的消防安全問題。

（六）以演練和培訓為重點，提升隊伍滅火救援能力。對滅火救援到達現場的時間要在現在試行的基礎上確定下來，并向社會公布，接受社會的監督。要繼續深入開展“六熟悉”訓練，加強車輛、器材操作的培訓，有針對性地開展滅火救援研討會，2008年要組織1次大規模的消防滅火救援演練，通過演練提升隊伍滅大火、救大災的能力。

（七）通過聯席會議制度，加快消防基礎建設步伐。要通過消防聯席會議制度，爭取市政府解決職能調整后的機構編制、協管員隊伍組建等問題；要用2至3年的時間，按國家標準配足各類消防裝備和消防器材，重點要抓好消防車輛器材的更新、消防業務信息管理系統和遠程監控系統的開發和防火、建審監督器材的配備及消防隊（站）的建設。

（八）落實關愛民警政策，增強隊伍凝聚力。要開展一系列警營文化、體育活動，要統一安排活動場館，組織民警、職工和現役干部開展網球、羽毛球、乒乓球和游泳四項體育健身活動，讓民警利用業余時間自行鍛煉。要組織一次消防體育運動會，運動會參賽人員要廣，比賽的時間要長，可用3至5個月的時間進行比賽，既鍛煉了身體，又增強了隊伍的凝聚力；要落實民警慰問優撫政策，認真做好慰問傷殘民警、因公犧牲民警家屬、退休老干部工作和民警的維權工作，充分保護民警的合法權益。

（九）加強對現役消防隊伍的管理，抓好現役消防部隊建設。新增500名現役編制將于今年年初到位，全市將增加14個現役消防中隊，現役消防部隊大量增加，要高度重視現役消防隊伍建設和教育管理問題，要在落實現役消防部隊營房裝備和經費的同時，嚴格按照省總隊要求，采取強有力的措施，加強現役大隊班子和隊伍建設，提高隊伍戰斗力。

第三篇：服裝計劃部門目標

服裝計劃部門目標

1、通過計劃和安排，使各生產單位應有資源充分利用，使產能發揮最高效率，防止各項因素造成生產停工及浪費生產力；

2、跟進協調各種生產原輔材料準時到廠和各生產部門有關生產任務的按時完成，達成我們的產品準時交付；

3、建立一個突發問題預警機制，以便意外問題發生前相關部門有足夠的時間采取補救措施，避免問題發生或惡化；

4、將總公司業務部門提供的有關客戶對產品規格、交貨時間和付運安排的要求及時準確地傳遞給生產部門；

5、控制生產物料，降低生產成本；

6、監控內、外界各種因素對生產的影響，避免承擔不合理的生產費用。

第四篇：銷售工作目標與計劃

一、自我分析和認知 特殊家庭背景給了我一個獨立、沉穩、理智多重性格，在銷售工作和銷售管理中逐漸地 培養了我愛思考的習慣，在銷售支持、市場分析和市場開發方面成了我的強項，如果有幸我 會在日后具體地工作中融匯貫通，將績效做到更好，最好！

二、我對安防行業的認知 一提到安防，不由地讓我想起公路上的“電子交通警察”、樓宇監控視頻、門禁系統等 等，它幾乎走入了我生活的每個角落，銷售工作目標與計劃。道路、小區、停車場、樓梯、走廊、公園、醫院、學校、商場、銀行等等，處處相伴著，成為現代生活的守衛神，我不知道有了它會給我們帶 來什么好處，但我知道沒了它，生活會一定會缺乏安全感。安防產品需求明確，使用范圍廣，目標客戶群體龐大，市場大。當然，這些只是我對行 業的一個淺短認識，也是我選擇從事安防產銷售推廣的理由，在今后職業生涯中我會加倍地 努力學習。

三、安防產品銷售思路 對于安防產品的銷售，我會從以下幾個方面的思路展開：

1、我銷售的是什么？對于銷售人員產品的熟悉應是理所當然，對產品性能特色特點的撐握 達至專業水平。當然，最關鍵的還是個人人格魅力價值的提升。對于產品知識的學習我會從： 了解-學習-咨詢-實踐-深入-專業一系列步驟來實現。

2、我要銷售給誰？我想這也是最關鍵的，找對人其事半功倍，工作計劃《銷售工作目標與計劃》。目標市場客戶：政府機構、企業客戶、新樓盤項目、私家別墅、學校、醫院、公園、銀行、超市、個體商戶等各行各業，方方面面；目標客戶群體結合實際情形進行分析類別：①A、B、C 項目分析法；②項目輕 緩急重拓析法；③先易后難，拿下該拿下的；④客戶大小、跟進方式進行類別分析；

3、如果銷售？銷售策略是成功達成銷售的保障，針對不同類型的客戶須有不同的銷售方 法；具體銷售策略可以借鑒前輩成功經驗，同行業先進的成功經驗；個人也會不斷地開拓總 結、創立適合自己的獨特成功營銷風格模式。

4、客戶為什么要買？對于市場中有各種客戶：有明確需求的、潛在需求、開發需求；在產 品特色賣點要展示的恰到好處，明確把握客戶的關注點，順著顧客的心理順藤摸瓜，達成 銷售目的。有些客戶的需求意識不是很深，需要一定地引導，灌輸安防意識。

5、客戶為什么要在我這買？產品市場競爭壓力巨大，在突出自己產品優勢的同時，還得熟 悉同行業的產品，知已知彼，做適當的競品分析。在北方大多客戶會注重情感、人品，因此 公關在達成項目銷售中起到至關重要的偳化作用。借力使力不費力

6、客戶為什么要現在買？在過往地行業產品項目銷售中，總會有很多緩慢成交、延遲成交、淡化成交這樣些現象，令結果事倍功半。因此在這個問題上也是需要事先做好未雨綢繆，分 析到位。一般來說不能即時成交/或是說成交遲遲不付帳款，都是至少有一個問題沒解決。在整個銷售過程中就是一個不斷地發現問題、解決問題的過程。

三、產品銷售步驟 在過去的銷售工作中，我成功地總結了一套適合銷售方法：即“三三銷售工作法”：

1、銷售工作具體銷售工作可分解到售前、售中、銷售這三個步驟；在售前工作中需具體到 目標客戶尋找、分析、談判等一系列的銷售準備工作；同理售中和售后也會有明確的工作 步驟，這樣做來有一大好處就是，不論有多繁忙我不盲目，方便于自我檢查哪個環節沒做到，沒做好，將工作作細了，做到位了，成交是自水到渠成。

2、售后工作一般售后工作由公司客戶服務部在具體操作，我個人認為售后工作最好還是由 銷售人員和客服共同完成，成交只是銷售工作的開始，售后作的好會贏得一片市場和再次銷 售的機會。

3、轉介紹(合作)工作當和我們顧客成交后，又將關系處理的相當好時我們可以得到客戶的()轉介紹，在轉介紹的環節里也會有相應的三個步驟，依次去開拓完成，讓銷售工作成為一個 銷售鏈，周而復始形成雪球效益，客戶、市場都越來越大，穩定而牢固。

第五篇：工作目標與計劃1

工作計劃與目標

尊敬的領導：

在此首先要感謝您給我的這次機會，讓我成為XXXX的一員。房地產的行政文員的職責相對其它行業來說更加廣泛，雖然自己以前也做過行政方面的工作，但要面對整個集團公司需要自己學習的地方還有很多，單依靠以前的工作經驗已經不能滿足公司的要求。對此我會在平時多下功夫閱讀一些房地產方面的資料，關注周邊業內動態，以充實我對房地產業的認知，強化對本行業知識的理解。

剛到公司時，由于南北兩方語言和工作習慣等方面的差異，我開始的工作信心有所下降，好在領導和各位同事都很隨和，讓我的壓力感有所緩解，在這里很是感謝領導和同事的包容與理解。余下的就靠自己在平時工作中堅定堅持，勤學多問，力求盡快的追上各位同事的步伐！

行政文員主要就是要全身心地服務于公司領導，積極配合各部門開展工作。平時要處理好每天的文件檔案和公司的行政事務。盡所能讓自己想的全、做的細，爭取事無巨細，面面俱到！

對此我會按照以下幾點嚴格要求自己：

1、努力學習房地產相關知識，了解公司文件內容；

2、整理公司各類文件，做到井然有序方便查找，并保障其秘密性；

3、了解呈報文件的書寫格式，加強五筆錄入和常用軟件的技能；

4、做好辦公室衛生，來電登記和人員來訪的接待工作；

5、積極做好領導交待的每項工作，決不延誤；

6、搞好與各部門的工作關系，做好公司的信息傳遞和催辦工作。

7、管理文檔的借調、辦公用品登記等事宜。

我會在以后的工作中不斷進取，為公司的發展貢獻自己的一份力量。如上述有欠缺之處，敬請領導和同事們給予指正。

員工：XXX2012年9月9日