第一篇：青島學習報告

關于設備點檢學習的報告

2011年6月8日和9日，我有幸參加了公司組織的關于現(xiàn)代設備點檢體系建設的培訓活動，感謝部門領導和團支部給了我們一次學習和提高的機會。兩天的培訓時間雖然很短，但是質(zhì)量很高，內(nèi)容很豐富，我非常珍惜這次學習的機會。兩天來，認真聽取了中國管理科學研究院職業(yè)資格認證培訓中心的專家全國高科技教工委特約講師卜鐵生老師的講課，不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。從內(nèi)心角度講，是真正的學到了不少的知識和業(yè)務技能，特別是在思想上，從新樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，同時也讓我明白了一個道理，作為一名設備管理人員任何一項細微的工作都是相當重要的，知識和科學的管理方法是我應該不斷更新學習的。

通過這次培訓，我更加深刻地認識到了設備管理方法的科學性對一個公司發(fā)展壯大的重要作用。兩天的學習是對現(xiàn)代設備點檢體系建設的深入了解和認識，老師講得十分的精彩、相當?shù)耐笍?，我認真聽取了這些新的知識、新的概念、新的操作方法，使得在設備管理方面有了更深入的認識。在以后的設備管理工作的過程中能夠靈活的加以運用。

通過兩天的學習，讓我們學到了不少的知識，但是，這還是遠遠不夠的，在今后的工作中，我們還要繼續(xù)加強學習，不斷提高自己的工作能力和個人素質(zhì)，做好自己的本職工作。同時，通過兩天的學習我也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的不足，并確立了努力方向，作為自己下一個階段的工作目標。

一、工作謹慎負責，認真履行監(jiān)理職責

在工程開工前認真審圖，熟悉設計圖紙的有關規(guī)定和要求；熟悉合同文件、業(yè)主有關要求的文件?？吹綀D上有誤的地方要及時提出，向領導匯報，提出意見。檢查現(xiàn)場機械設備、人員、施工組織計劃，施工工藝、施工材料等，發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)現(xiàn)場情況做出處理并及時向領導匯報。

在平時的日常工作中，按照自己的認認真真做事，老老實實做人，少出紕漏，把事情做好，按照監(jiān)理規(guī)范，注重動機和效果的統(tǒng)一盡量有效地工作，并經(jīng)常與監(jiān)理部同事研究監(jiān)理工作的關鍵環(huán)節(jié)和關鍵部位。

……

二、加強日常學習，努力提高業(yè)務素質(zhì)

業(yè)務素質(zhì)是監(jiān)理履職職責的基礎條件。作為一名年輕的監(jiān)理工作者，我熱愛自己的專業(yè)，喜歡鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因及處理方法，并善于總結，思悟獨到的見解，并熱衷于對工程問題處理方案的積累。經(jīng)常和監(jiān)理部領導及其他同事共同探討管理跨度、管理方法和管理內(nèi)容，以及在工作如何相互配合，取長補短。

……

三、工作作風嚴謹，嚴格遵守職業(yè)道德

只有從解決工程最現(xiàn)實的問題入手，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦

實事、多解難題，使雙方滿意，才能說明工作的成效。長期以來，始終堅持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念，在工作點滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。注重維護監(jiān)理部聲譽，在監(jiān)理過程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度，在溝通交談中，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學習方面,我都能夠嚴于律已。

培訓課受益匪淺，相信自己不斷學習，不斷努力，可以成為一名優(yōu)秀的員工。

第二篇：青島考察學習報告

不久前，我?guī)ьI草堰口鎮(zhèn)部分村黨總支書記參加了縣委組織部組織的赴青島考察學習活動。大家一致認為，時間雖短，但印象極深，感觸很多，收獲頗豐。所見所聞所學，猶如一股清新的春風，開闊了視野，解放了思想，提升了思維，振奮了精神，激勵了斗志。

一、青島的所見所聞

見聞之一：青島是一座非常美麗而發(fā)達的城市。她地理位置獨特優(yōu)越，依山傍海，風景秀麗，氣候宜人，是遠近聞名的旅游和度假勝地，是鑲嵌在膠東半島上的一顆璀璨的明珠。

青島強勁的發(fā)展態(tài)勢。據(jù)給我們授課的青島行政學院周教授介紹，青島連續(xù)五年國內(nèi)生產(chǎn)總值、財政收入、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入等5項經(jīng)濟指標保持20%左右的增長速度。全市40層以上的建筑高達1o多座，超過我省蘇南任何一個市。青島市新區(qū)的樓盤開價，已飆升至每平方8000多元。在青島開發(fā)區(qū)，到處都是花園式的工廠，到處都是川流不息的物流車輛，到處都是高高聳立的塔吊。青島北郊的即墨等3個縣級市，名列全國百強縣前列。居民收入和生活水平大幅度提高，街上到處是名車，消費市場異?；鸨?/p>

青島是一座創(chuàng)造品牌的城市。青島在國內(nèi)外不斷叫響的原因，不只是她是一個非常美麗的旅游城市，更因她的企業(yè)品牌。青島的工業(yè)很注重打造品牌，他們力求把品牌做響，把企業(yè)做大做強，順應國際化潮流，傾力打造企業(yè)航母。青島人神話般地創(chuàng)造了海爾、青島啤酒兩個世界知名品牌，澳柯瑪、海信、雙星3個國內(nèi)知名品牌，這5個品牌撐起了青島工業(yè)的半壁江山，使青島的美名揚遍世界的每個角落。

青島的現(xiàn)代文明。青島的建筑設計風格一流。無論是高聳入云的商住寫字樓，還是隱約于綠樹叢中的別墅小區(qū)，都格調(diào)高雅，形象時尚，看了叫人賞心悅目，嘆為觀止。區(qū)域劃分非常明顯，商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)擺布合理，打造了最佳的人居環(huán)境，成為全國首批文明衛(wèi)生城市。青島做大旅游產(chǎn)業(yè)，今年一季度實現(xiàn)旅游總收入39.3億元。40公里長的海堤長廊，蘊育道家文化的圣地嶗山，全國最大規(guī)模的海底世界，見證海軍歷史的博物館，無不令人拍案叫絕，流連忘返。市民的素質(zhì)很高，整個城市潔凈明亮，看不到一個本地人隨地吐痰，亂扔煙蒂。青島人熱情大方，待人接物彬彬有禮，青島的男士紳士風度，青島的女士氣質(zhì)高雅。

見聞之二：青島農(nóng)業(yè)是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的典范。在青島我們先后參觀了青島市農(nóng)業(yè)科學研究院、蔬菜科技示范園和石老人觀光生態(tài)園。這三家單位充分彰顯了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的三大特征：

科技含量高。科技為后盾，技術作支撐是青島農(nóng)業(yè)的一大特色。青島市農(nóng)科院是一個百年歷史的科研機構，專門從事農(nóng)畜新品的研究開發(fā)，側(cè)重于蔬菜、水果的開發(fā)。下設15個分項研究所，有科研人員400多人，每年承擔著國家和省市多個科研項目，每年的研究成果在50項以上。蔬菜科技示范園始建于1996年，總投資5000余萬元，占地800余畝，主要是將國外農(nóng)畜新品引過來集中種植飼養(yǎng)，通過科技人員的精心培育配種，再推廣到市場中去。該公司許多項目還和美國、日本等國科研機構及客商合作合資，開發(fā)農(nóng)副新品。該單位多元發(fā)展，兼育種、種養(yǎng)、深加工、旅游為一體，被評為全國生態(tài)農(nóng)業(yè)和生態(tài)旅游示范園區(qū)。

市場化運作程度高。該市農(nóng)業(yè)緊緊圍繞市場這個圓心。農(nóng)科院加快職能轉(zhuǎn)變，較好地實現(xiàn)了單純的科研開發(fā)向市場運作成功過渡，他們積極將科技成果轉(zhuǎn)化為商品，專門成立了科研新品市場開發(fā)中心，和農(nóng)民之間架起一道橋梁，通過多種形式為農(nóng)民提供技術服務，每年創(chuàng)收500-600萬元，走出了一條自我發(fā)展、自我提高的新路。青島農(nóng)業(yè)不斷伸長市場鏈，產(chǎn)品品種創(chuàng)新，加工流程創(chuàng)新，銷售手段創(chuàng)新，農(nóng)產(chǎn)品標準化、無公害基地和大型農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)建設、農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)牌、綠色食品和有機食品的開發(fā)等方面的意識較強，不斷提高農(nóng)產(chǎn)品的市場占有度和產(chǎn)品附加值，取得了較高的經(jīng)濟收益。

集約化經(jīng)營水平高。該市很注重規(guī)模種植，發(fā)揮整體優(yōu)勢。形成科研單位或公司+農(nóng)戶模式，每個分支科研單位或公司下面都和幾百戶村民簽訂協(xié)議，使農(nóng)民能放下心大規(guī)模種植養(yǎng)殖。連片種植的面積常常是成百上千畝。他們向農(nóng)戶提供種子，然后帶動周邊群眾種植，再進行回收，實現(xiàn)公司和農(nóng)民雙贏。一個青島市區(qū)周圍，就有十五個500畝以上的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，產(chǎn)品遠銷日本和韓國。青島市加快土地流轉(zhuǎn)，在適度的范圍內(nèi)鼓勵以租用、入股形式實現(xiàn)集中生產(chǎn)，為種養(yǎng)大戶的大規(guī)模生產(chǎn)提供了寬闊的平臺。一些大型農(nóng)畜產(chǎn)品生產(chǎn)基地源源不斷地將各種農(nóng)產(chǎn)品，以小包裝形式送到全國各地商場超市。

見聞之三：青島的杰作—海爾，是民族工業(yè)的驕傲。我們通過參觀海爾科技館、海爾總部，深刻地感受到海爾的偉大，一個瀕臨倒閉的小企業(yè)，短短的十幾年成長為一個國際化的知名企業(yè)，在全球有13個工業(yè)園，去年，海爾全球營業(yè)額達1016億元，品牌的價值已升至616億元。海爾不只是一種物質(zhì)品牌，更是中華民族自強不息、勇趕世界潮流的精神品牌。

海爾以質(zhì)量立企。1985年，海爾首席執(zhí)行官張瑞敏帶著責任人，手提鐵錘砸毀76臺不合格冰箱時，所有的海爾人被驚醒了，他們砸出了質(zhì)量第一的理念，砸出了如果我們不砸毀這些冰箱，市場將很快砸毀我們企業(yè)這個非常清醒的認識。海爾人一直是對產(chǎn)品質(zhì)量十分苛求，從不放過每一個瑕疵，從不原諒每一個錯誤。他們借梯上樓，勇于吸收世界上最先進的技術，不斷提升自我。五年磨一劍，1988年，他們終于捧回了中國冰箱行業(yè)的第一塊質(zhì)量金牌，1991年又獲得全國十大馳名商標，這是當年全國家電行業(yè)唯一的一塊馳名商標。海爾早已在海外生產(chǎn)，海外銷售占全部銷售的三分之一，工業(yè)園區(qū)建在世界最先進的美歐等地，他們賴以立足乃至生根發(fā)展的最主要的因素，是海爾產(chǎn)品可靠的質(zhì)量。

海爾以創(chuàng)新領跑。海爾有一個著名的斜坡球理論。止動力是基礎管理，而上升力則是創(chuàng)新。海爾把銷售收入的6%用于科研開發(fā)。1988年就投資5億元，建立了海爾中央研究院，集最優(yōu)秀的科技人才，跟蹤當今世界最先進的技術，專門開發(fā)超前的新品。海爾的發(fā)展過程就是一個不斷創(chuàng)新的過程，從創(chuàng)名牌戰(zhàn)略時的“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”，到多元化戰(zhàn)略的“吃休克魚”，再到國際化戰(zhàn)略的“先創(chuàng)牌，后創(chuàng)匯”，創(chuàng)新是海爾的靈魂，是海爾保持旺盛生命力和競爭力的奧秘所在。海爾平均每天開發(fā)1.3個新品，2.5個產(chǎn)品申報專利，海爾產(chǎn)品家族已擁有兩萬多個成員。海爾的創(chuàng)新精神滲透到每個員工、每個班組、每個崗位，上上下下形成了濃烈的創(chuàng)新氛圍。創(chuàng)新是一個巨大的引擎，推動著企業(yè)的飛速發(fā)展。

海爾以企業(yè)文化制勝。早在XX年，貫穿海爾文化的212集動畫片《海爾兄弟》就熱播四大洲熒屏。海爾奇跡，一定程度上源自于海爾文化。海爾企業(yè)文化分為三個層次，最外層是物質(zhì)文化，看得見，摸得著；中間層是制度行為文化，如規(guī)章制度等；最深層是海爾精神文化。海爾的企業(yè)文化全面而具體，從人所皆知的海爾中國造、真誠到永遠，到要么不干，要干就干第一；從優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的員工制造的、國門之內(nèi)無名牌，到用戶永遠是對的、日事日畢，日清日高；從只有淡季的思想，沒有淡季的市場，到東方亮了再亮西方、人人是人才，賽馬不相馬。每一句口號，就是一句意味深長的格言，激勵著海爾人不斷進取。海爾4萬名員工沒有張瑞敏的一名直系親屬，也沒有一名親屬做協(xié)作業(yè)務。美國哈佛大學商學院教授佩思認為，海爾成功的關鍵因素是它的企業(yè)文化。海爾文化底蘊是中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，又吸收了日本特色的團隊意識和吃苦精神，以及美國人的創(chuàng)新意識和競爭戰(zhàn)略。

科技化。全面提高農(nóng)業(yè)科技水平，推進農(nóng)業(yè)標準化和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量體系建設，提高農(nóng)業(yè)機械化集約化水平，進一步提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)出率和農(nóng)業(yè)綜合效益。要抓住農(nóng)技推廣人員改革這個契機，整合農(nóng)業(yè)科技資源，集聚農(nóng)技智力，充分發(fā)揮其功能，指導農(nóng)民科學種田，種效益田，實施效益項目。通過農(nóng)技培訓、踏田指導和組織他們外出參觀學習等方式，增強他們的科學意識，提高他們的科技素質(zhì)。幫助引進優(yōu)良品種，打破傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)陋習。加大農(nóng)業(yè)科技示范園區(qū)示范帶建設，大力培植農(nóng)業(yè)科技型龍頭企業(yè)。要擴充和壯大我縣農(nóng)技科研隊伍，科研單位數(shù)量要多，分工要細。采用政府補貼＋市場創(chuàng)收的方式，使他們一方面加快職能轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造更多科研成果，帶動農(nóng)民科技興農(nóng)，自我創(chuàng)收，自我發(fā)展。

產(chǎn)業(yè)化。大力實施“強龍行動計劃”，重點抓好農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)。加快發(fā)展農(nóng)村合作經(jīng)濟組織、農(nóng)民經(jīng)紀人隊伍和大戶經(jīng)濟，加強小生產(chǎn)與大市場的有機對接。開展農(nóng)民投資創(chuàng)業(yè)年活動，增加農(nóng)民工資性、經(jīng)營性和資本性收入。加快農(nóng)業(yè)特色專業(yè)村的培植，給予資金、技術扶持，迅速打造出一批無公害產(chǎn)品生產(chǎn)基地。形成農(nóng)業(yè)發(fā)達的產(chǎn)業(yè)鏈，開發(fā)加工連鎖產(chǎn)業(yè)。依據(jù)合理、合法、自愿、有償?shù)脑瓌t，鼓勵土地兼并流轉(zhuǎn)，大力培植市場化流通企業(yè)。積極探索建立新型農(nóng)村合作經(jīng)濟組織，建立大型農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，以其為骨干，帶動農(nóng)戶進行產(chǎn)業(yè)化農(nóng)業(yè)建設。

啟示之三：要進一步加快城市化建設步伐，著力塑造城市特色，提升城市品位，完善城市功能。以城市化為紐帶，帶動發(fā)展；以城市化為載體，加快發(fā)展；以城市化為焦點，擴散城市功能。要狠抓“三點”：

高目標規(guī)劃支點。強化規(guī)劃對城市建設的龍頭帶動作用，重點抓好優(yōu)化城市布局體系。要進一步科學統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃，促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。要加快啟動新一輪城市建設修編工作，超前謀劃新一輪空間布局。要采用“走出去、學回來”的辦法，借鑒不同地區(qū)不同風格的城市建設經(jīng)驗，塑造特色規(guī)劃。要請高水平專家進行實地考察評估，統(tǒng)籌做好各方面規(guī)劃工作，盡量不留遺憾。要加強城鄉(xiāng)一體化規(guī)劃，加強對重點鎮(zhèn)中心鎮(zhèn)的規(guī)劃管理?，F(xiàn)在不少集鎮(zhèn)建設缺少規(guī)劃，特色不強，品位不高，敗筆不少，浪費了大量的人力物力。我縣應引起高度重視，要根據(jù)各地優(yōu)勢特點，一并進行高起點規(guī)劃。

高品位建設重點。我縣城市化已把握了一次機遇，取得了很大的成績。經(jīng)過前幾年的大手筆的改造和建設，建湖已發(fā)生了脫胎換骨的變化，人人都說建湖變大了，變美了。西塘河風光帶是杰作，拔地而起的現(xiàn)代化的居住小區(qū)個個是精品，打造了極佳的人居環(huán)境，顯現(xiàn)出一個現(xiàn)代化城市的雛形。我縣要進一步加快城市化建設步伐，以道路建設啟動，以開發(fā)區(qū)建設拉動，以園區(qū)建設帶動。優(yōu)化城市道路網(wǎng)絡建設，東南西北全方位打開城市對外通道。開發(fā)區(qū)和園區(qū)建設要有長遠眼光，布局合理。同時，加速住宅小區(qū)、商貿(mào)區(qū)的分類布局建設，互為一體，共同促進。全面進行公開招標，讓最優(yōu)秀的建筑施工單位建設，打破地方保護主義，使城市建設高品位，有特色。

高強度打造亮點。我縣要抓緊挖掘旅游資源，開發(fā)一些有價值的景點，開辟旅游專線，盡快形成旅游特色，以吸引更多的四面八方賓朋客商來湖旅游投資興業(yè)。可以確立以下四方面的旅游特色：一是水鄉(xiāng)風景游，以九龍口等為重點；二是歷史文化游，以朦朧寶塔、陸秀夫和喬冠華故居、魯藝烈士陵園、延壽寺等為重點；三是現(xiàn)代風光游，以西塘河風光帶為重點；四是知名單位游，以森達集團、克勝集團等為重點。大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，發(fā)展城市經(jīng)濟，集聚人氣商氣財氣。

第三篇：青島參觀學習報告

青島參觀學習報告

201202011110

法學1班

高鵬林 為了更早的運用書本知識和加深對本專業(yè)的認識，在大三伊始，學院組織了我們大三學生前往青島進行參觀學習，以便使我們專業(yè)知識與實際生活更好聯(lián)系在一起。通過實地的觀覽和調(diào)研，經(jīng)過認真的思考和研究形成此次調(diào)研的報告

實習時間：10月22號—10月23號

實習地點：青島德國監(jiān)獄舊址博物館、中國石油大學勝利學院（華東）

10月22日下午，我們前往了德國監(jiān)獄舊址博物館，也對這座監(jiān)獄有了一些初步的了解。在1900年至1995年該建筑群一直作為監(jiān)獄（看守所）使用，德國侵占青島時期（1897年至1914年）為德國關押非中國籍人犯的監(jiān)獄。日本第一次侵占青島時期（1914年至1922 年）為日本守備軍囚禁場；1922年中國政府收回青島后為青島地方檢察廳看守所；日本第 二次侵占青島時期（1938年至 1945年），“仁”、“義”字監(jiān)房為日本海軍囚禁場，日軍在“仁”字監(jiān)房增設了水車，“禮”、“智”、“信”字監(jiān)房和工場為偽青島地方法院看守所；1945年日本投降后為青島地方法院看守所，其“仁”、“信”字監(jiān)房關押日本戰(zhàn)犯和漢奸；1949年青島解放后為青島市人民法院看守所；1955年為青島市公安局看守所，1995年遷出。2004年12月，青島市人民政府將其定為青島市法制教育基地，2006年被公布為全國重點文物保護單位。位于常州路25號的“歐人監(jiān)獄”始建于1900年，舊址占地面積11.8畝，建筑面積8297.5平方米，包括各種建筑26棟，是一片以古堡式建筑為主體的極具特色的建筑群，作為一座典型的19世紀德國古堡式建筑，“歐人監(jiān)獄”是我國目前保存最完整最早的殖民監(jiān)獄。因其豐富的歷史人文價值，已被山東省政府將審定為345處省級歷史優(yōu)秀建筑之一，不少德國專家在看到“歐人監(jiān)獄”時也不禁感嘆：在德國本土也很難看到這樣的建筑了。其主要建筑有德國古堡式建筑(“仁”字號監(jiān)房)、伙房、浴室、馬房、“義”字監(jiān)房；水井、瞭望臺、監(jiān)獄工廠等。如此完整的一座監(jiān)獄得以保留，在中國監(jiān)獄近代史上是惟一的，在世界上也不多見。一個多小時的時間，細細的參觀了整所監(jiān)獄，不禁感慨。我們的國土上會出現(xiàn)外國的 監(jiān)獄，這是民族的悲哀中華的恥辱。我們能做的也只有奮發(fā)圖強，不要讓前輩的悲劇在我們 這一代變本加厲的上演。每一位中國人都應該牢記那段屈辱的歷史，奮發(fā)圖強，因為只有強 盛的祖國作為后盾，我們才不會被任何人所欺侮。同時我們也要在苦難中總結經(jīng)驗，因為只 有這樣我們才能變得更強！

通過對德國監(jiān)獄歷史博物館的實地調(diào)研，有必要對中國的監(jiān)獄法制教育作進一步的研究，完善中國監(jiān)獄管理制度，對監(jiān)獄服刑人員做好法制教育和技能培訓，好他們的回歸社會后能 更快地適應社會，謀求生存發(fā)展。

晚上我們自由活動，在這段時間里，我主要去看了棧橋。站在棧橋上，耳邊傳來海浪拍打堤岸的聲音，由棧橋向外看，可以遠眺萬家燈火，這一瞬間感受到了青島作為海濱城市的魅力。走在海岸邊上，品味過沿途的美食，對青島整個城市的好感瞬間增加了許多。

第二天上午，我們前往黃島中國石油大學(華東)校區(qū)進行參觀，我主要在參觀了石油大學圖書館以及教學樓。圖書館內(nèi)豐富的藏書讓人感受到了知識的浩瀚，安靜愜意的環(huán)境讓人不由的沉浸在書籍的世界里，便捷的圖書管理系統(tǒng)更容易讓人節(jié)省尋書過程的繁瑣。在教學樓內(nèi)，每個教室都像是一片自成的世界，一扇門后面或者是安靜學習的人，或者是獨自站在講臺上鍛煉自己口才的，或者是老師們激昂的講課聲，各不相同。參觀完圖書館和教學樓后，我深刻感受到了石油大學內(nèi)部濃郁的學習氛圍。這也更加讓我認識到自己的不足，這也將成為鞭策我今后繼續(xù)努力的學習，不斷縮小兩者之間的差距，為自己未來能夠站在更高的高度上而奮斗

最后我們在青島金沙灘進行短暫的休息，赤腳漫步在沙灘上，看著大海潮漲潮落，青島又給人展現(xiàn)了另外的魅力。

在這次參觀學習中，自己對未來的學習方向有了更深刻的認識。作為一名新時代的大學生，不能只埋頭于課本中，應該將所學與實踐更好的結合起來，使自己全面的發(fā)展。我們青年一代應當有理想，有追求，正如古語所言，“志當存高遠”。

第四篇：青島海景花園大酒店學習報告

青島海景花園大酒店學習報告

為了更好的提高花家怡園的服務水平，增強企業(yè)競爭力。公司組織部分管理人員赴青島海景花園酒店學習，三期培訓均有董事長親自帶隊，培訓部組織實施?，F(xiàn)將學習情況匯報如下：

一、學習活動安排：本次海景學習共分三期，每期學習時間為3天，公司各門店、各部門管理人員參加171人次參加，占公司總?cè)藬?shù)的10%。費用共計：409837元。

二、主要收獲：青島海景花園大酒店，一個內(nèi)化于心，外化于行的海景理念！一個不斷被餐飲服務行業(yè)學習、效仿的民族品牌。讓我們重新認識到一個企業(yè)管理的理念、企業(yè)文化、服務宗旨、經(jīng)營模式以及執(zhí)行力的重要性。學習中感受最深、體會最深、感動最深的就是“海景企業(yè)文化”，海景的成功發(fā)展是靠許多因素共同作用的結果，最重要的是他們有一個文化制勝的堅定信念。主要收獲有以下幾點：

1、企業(yè)文化無處不在：這幾天學習印象最深刻的要屬海景文化，宋總、高總、周總等酒領導，用他們的言、行、舉、止，詳細詮釋了海景文化，并對一些實例進行了演繹。大量的文化理念和實例充斥著大腦，讓你不得不感受海景之所以強大主要是因為其20多年的企業(yè)文化根基打得非常牢固。海景不斷以走出去學習、引進來改革，不斷完善加強自我內(nèi)功的苦練，改進管理機制、大膽創(chuàng)新、逐步形成了屬于海景自己企業(yè)文化理念。海景的服務理念：“親情一家人”，把客人當作自己的親人、家人，酒店就是客人的家外之家，在這里客人永遠是對的，客人的感受永遠是真實的，同時每位客人在海景可以充分享受家庭式的親情和溫暖。酒店各個部門，每個部門的通道里都在張貼著企業(yè)文化和企業(yè)制度，隨時隨地的在向員工灌輸著企業(yè)的理念和文化。每周、每月的定期一次進行企業(yè)文化和管理能力提升的培訓；各部門、班組每周都會有相應的企業(yè)文化培訓，另外在員工通道的宣傳欄中每周或每月定期更換理念和警示語，更換上墻的理念本周或本月班組必須組織培訓、學習，酒店員工及管理者每天接受如此密集的企業(yè)文化培訓、灌輸，長此以往，逐漸形成了習慣。

2、把客人當親人，視客人為家人的經(jīng)營理念，是為了使員工從情感上貼近顧客，自覺地而不是被動地為付了錢的客人付出等值或超值的服務性勞動，從而使顧客得到生理上和心理上的滿足，我們的服務，留給客人的第一印象和最后印象，都應該是回到自己家中的感覺和感受。在我們的工作環(huán)境中，很多人以公司各項制度為依據(jù)，所以導致在服務工作中出現(xiàn)客人因為一些本能解決的事而投訴，這些大部分都是因為我們在工作中沒有以人為本，沒有站在客人的方面去思考問題，客人永遠是對的。為什么？因為他是顧客，所以他是對的。實際上，客觀一點說，這是一種換位思考，要求我們站在客人的立場上去考慮問題，尊重客人，最大限度地滿足客人的需求。

3、海景的倒三角理論：越接近顧客的人，位置越在上面。把酒店的部門內(nèi)部或各部門，按照服務鏈 次序排序，原則按照越接近客戶越在上面。形成一個倒三角型。上下層的關系是下面接受上 面指令，然后給予支持。上級的作用就是接受下級指令，然后給予支持。

4、顧客滿意是最終大結果：客人永遠都是對的。任何人不能向客人說不。但是如果客人要員工摘月亮怎么辦？給員工一個渠道：向領導溝通。逐級反饋，直到總經(jīng)理。避免員工向客人說不。凡是說不的，一律下崗，停職檢查、培訓。

5、快速反饋機制：工作上如果出現(xiàn)問題，要反饋：未兌現(xiàn)、未滿足、未達標、有抱怨，這些都要快速反饋?？焖俜答伣o上級給出補救措施，最后達成客戶滿意。

6、海景培訓部工作職能

A注重員工的培養(yǎng)。在員工培養(yǎng)上不遺余力，優(yōu)質(zhì)的服務是優(yōu)秀的員工創(chuàng)造的，而優(yōu)秀的員工又是在實踐中培養(yǎng)和打造出來的，對員工的關心越深，員工對顧客的關愛越親，顧客對我們的回報越大。因此對員工由過去的“嚴暖結合”升華為“暖嚴結合”，做到關愛和錘煉兩手抓。視員工為家人，從飲食起居到文化建設，再到員工的思想、意識等方面無微不至。

B海景的新員工實行三關進，進入時有人資部門、酒店老總、使用部門逐步把關，而因不合格不被錄取只需使用部門確定。海景新員工培訓機制是新員工從培訓開始是統(tǒng)一由培訓部培訓，待分到對應的部門后才由部門進行對應的專業(yè)技能培訓。每位員工必須持證上崗，也就是說只有考核合格的員工才能夠面客服務，從根本上保證了服務質(zhì)量。日常培訓工作由培訓部進行抽查，如果未按規(guī)定進行培訓或培訓不到位由培訓部負責督導整改，直到按規(guī)定完成。

C海景員工的成長速度是很快的，95%以上的管理人才都是自己培養(yǎng)。酒店要求定期上報人才培養(yǎng)計劃方案，被上報人才培養(yǎng)計劃的人員為骨干，骨干會經(jīng)常參加酒店例會和培訓，員工成長速度快，能夠看到前景，這可能就是我們?nèi)粘Ｋf的為員工的個人發(fā)展進行規(guī)劃吧。海景的培養(yǎng)是一種種樹式的培養(yǎng)，分階段、分步驟的培養(yǎng)。

D每周、每月的定期一次進行企業(yè)文化和管理能力提升的培訓；各部門、班組每周都會有相應的企業(yè)文化培訓，另外在員工通道的宣傳欄中每周或每月定期更換理念和警示語，更換上墻的理念本周或本月班組必須組織培訓、學習，酒店員工及管理者每天接受如此密集的企業(yè)文化培訓、灌輸，長此以往，逐漸形成了習慣。海景的原則是“高薪可以留住員工，但絕對不是唯一途徑”,其制定了一系列的規(guī)則規(guī)范來留住員工的心，如管理人員為員工辦實事、二線部門為一線員工用心做事等制度，并量化考核，從上到下進行貫徹執(zhí)行，收到了很好的效果。

E重復培訓、企劃考試。所有的制度和理念的實施想要真正內(nèi)化于心、外化于行就必須要有嚴格的檢查機制，所以新員工的培訓需要持續(xù)的、重復性的培訓加以考核才能有效的將管理制度映入新員工的腦海。

三、海景落地工作：海景學習只是一小步，這一步讓我們找到了差距，認識到了我們自身存在的問題。最關鍵的是如何縮短差距，怎么樣提高公司的競爭力和員工的工作激情，以及在2017年底達到海景的服務標準：

1、建議成立海景學習落地小組，并有花總擔任組長，丁總、李總、張總為副組長，公司各部門總監(jiān)、門店各店總為組員，各店均建立落地小組，店總為組長、前廳經(jīng)理和廚師長為副組長的組織架構，自上而下的推進海景學習內(nèi)容落地情況，并對本部門、門店的落地情況負責；

2、定期召開海景落地專題會議，一同研討落地工作中存在的不足之處，并總結好的經(jīng)驗及方式方法在公司推廣運用。對于各店、各部門在落地過程中遇到的問題和難點，由海景落地小組給與支持并幫助解決；

3、海景學習落地小組負責監(jiān)督各店、各部門的學習落地情況，并及時統(tǒng)一落地內(nèi)容，確保各店落地內(nèi)容同步進行。對各單位的學習落地情況進行考評及時獎優(yōu)罰劣。

4、培訓部配合海景學習落地小組，總結、提煉學海景警示語并下發(fā)各店，并會同監(jiān)察部一同組織到店抽查考核，及時對抽查情況給與獎罰，營造學海景的良好氛圍。

A聽到到顧客對我們有不滿和抱怨時，都必須在三分鐘內(nèi)反饋到本部門主管或者經(jīng)理，找不到經(jīng)理的可以直接反映到店總。

B任何員工在遇到顧客有開口的需求時，無論困難有多大，都絕不能說“不”，或變相講“不”。要竭盡全力幫助解決，確實經(jīng)過自己努力也無法滿足的，必須在2分鐘內(nèi)快速反饋至本部門主管或經(jīng)理，主管或經(jīng)理接到信息后，也應竭盡全力設法解決，經(jīng)經(jīng)理努力后仍不能滿足的，要在2分鐘內(nèi)反饋至店總，由店總設法解決。

C任何員工在回答客人服務要求時，嚴禁使用“馬上”二字，而應告知所需要的具體時間：在1分鐘以內(nèi)可以辦到的，則回答1分鐘；1至3分鐘可以辦到的，則回答3分鐘；3至5分鐘可以辦到的，則回答5分鐘，依次類推。對自己不知道的，要回答“對不起，我去問一下”，且一定要認真落實，準確的回復客人，如自己不能親自落實的，應火速反饋上級，由上級負責落實。

D任何員工在任何場合都不可以因客人的長相和穿著而降低服務標準，更不可因客人操作失誤（如錯將洗手盅水當湯水喝掉，不會使用餐具、用具等）嘲笑客人，尤其是不得因客人自身生理缺陷而給服務帶來不便時，對客人出言不遜、冷嘲熱諷或在員工之間相互議論。

E任何員工在接待客人或與客人交談過程中，除發(fā)生重大事情外，都不允許中斷和客人的交談去回復對講機或處理其它事情，更不允許離開現(xiàn)場。有電話需要接聽時，必須先向客人道歉征得客人同意后方可接聽。

F凡是對顧客抱怨、投訴的處理結果，處理人必須在平息顧客抱怨當日，將處理意見整理匯總并上報店總審批后，存檔留存。G凡是一線部門員工有需求，尤其是因顧客抱怨和滿足顧客需求，向二線提出要求幫助時，任何二線部門員工不論級別高低，都必須以服從的心態(tài)積極行動，快速辦理，確實有困難不能滿足的，要火速逐級反饋直至總經(jīng)理。決不可以以自己工作忙，已過時間或員工已經(jīng)下班為由拒絕提供服務和支持，更不可以以一線員工態(tài)度不好為由，指責一線員工。

H任何員工和管理人員除上下工序的工作之外，不可以找任何部門、任何員工交辦任何工作，特別是解決顧客需求、處理顧客投訴等與顧客事宜相關的工作。

四、培訓部工作方案

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，用文化打造品牌，已經(jīng)進入文化經(jīng)營的層次。而文化經(jīng)營更著眼于提高企業(yè)的總體素質(zhì)，我們要向海景學習，打造企業(yè)品牌。培訓部將從以下幾個方面著手開展工作：

1、傳承企業(yè)文化，文化是企業(yè)做強做大之根本。一個沒有文化的企業(yè)是難以在對手如林的市場上立足的。培訓部想通過幾種方式來傳承企業(yè)文化：

A加強對企業(yè)文化的梳理、總結、提煉，并整理歸類，印發(fā)各店各部門學習；

B利用各種時機傳承企業(yè)文化，例如會議前、上課前等機會不斷的灌輸企業(yè)文化的相關內(nèi)容；

C邀請花總，多與基層員工溝通，把定期上大課的慣例堅持下去，定期或不定期的向基層員工宣傳公司文化，及董事長語錄等； D向員工傳遞愛，企業(yè)給與員工最大的愛就是把員工塑造成人才，培訓部要把花總對大家的愛傳遞下去，幫助員工與企業(yè)一同成長，共同進步。

2、建立訓導師隊伍。

打造優(yōu)秀的企業(yè)員工團隊，建立學習型企業(yè)，增強公司核心競爭力，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，有效傳承服務質(zhì)量和文化并實現(xiàn)知識共享。預計在8月低將進行第一批訓《3T培訓》，將根據(jù)實際情況陸續(xù)展開各個崗位的訓導師隊伍的建設工作，并通過訓導師一同完成課程體系建設。

A做好訓導師的選拔工作，需要對訓導師的資質(zhì)進行認證。訓導師需要達到：會講、會做、會教、會做思想工作的標準； B建立訓導師激勵機制，對業(yè)務熟練教學水平優(yōu)異的訓導師給予獎勵，對于能力不足又不愿提高的訓導師要及時清理出訓導師隊伍； C培訓部統(tǒng)一負責訓導師的管理工作，定期組織訓導師的各種學習交流活動，幫助提高培訓能力和教學水平。

3、完善各類培訓制度：

培訓是企業(yè)給與員工最大的幫助，培訓也是使員工快速形成戰(zhàn)斗力最好的方法和手段。培訓部因種種原因不少培訓成為擱置狀態(tài)，需立即改變發(fā)揮培訓部智能：

A建立培訓制度、培訓檔案，從新員工入職培訓著手，實行表格化管理對新員工進行培訓項目追蹤管理；

B管理干部晉升培訓要完善課程內(nèi)容，對新晉升成功的管理干部進行：管理技巧、團隊打造、溝通技巧、財務制度、檢查制度、會議制度、安全生產(chǎn)、食品安全等內(nèi)容進行培訓，幫助新晉升管理者提高管理水平；

C對在職員工進行輪訓包括：保安員、迎賓員、服務員、收銀員（含文員），吧員，廚房各檔口員工，每月一期輪訓。對他們進行再次的加強培訓，內(nèi)容以：企業(yè)文化、規(guī)章制度、專業(yè)技能、軍訓、拓展培訓等內(nèi)容為主，以增強對企業(yè)認同感和忠誠度；

D公司中層管理干部培訓也定期舉行，形式不僅限于企業(yè)文化，技能培訓等，建議進行領導力、團隊建設、軍訓、拓展培訓等內(nèi)容，通過他們?nèi)ビ绊懟鶎訂T工；

E公司高管也要進行定期的參加學習培訓活動，采取“請進來”和 “送出去”兩種方式相結合的方式進行。比如漢源公司的《餐飲九大定位》、《千分選址》、《商圈調(diào)查》、《菜單設計》等內(nèi)容在業(yè)內(nèi)都是很出名，且對企業(yè)幫助非常大的課程。

以上內(nèi)容是培訓部下一步工作計劃，請領導審核。審核通過后將嚴格按計劃實行，利用半年時間扭轉(zhuǎn)公司領導及各門店對培訓部印象，切實做好各項培訓工作，為公司發(fā)展發(fā)揮應有的作用。

第五篇：青島學習感受

青島外出學習心得體會

臨盤中心小學 寧建美

2013年11月4日，我跟隨縣教育局教研員朱老師一起去青島參加了2013年山東省美術學科優(yōu)質(zhì)課評選的聽課學習，這次學習令我豁然開朗。從老師們精彩的講課中，使我更進一步了解和掌握新課改的發(fā)展方向和目標，反思了以后工作中的不足。教師們的教學技術和藝術，使我的教學觀念進一步得到更新，真是受益匪淺，感慨良多。那一節(jié)節(jié)精彩的課堂不停地在我腦海旋轉(zhuǎn)。仿佛讓我置身藝術的殿堂。

此次的課有個共同特點是：引人注目的開場白和活動設計，集趣味性和啟發(fā)性為一體，不僅能引人入勝，而且能發(fā)人深思。印象最深的是

泰安市第一實驗學校的王隆瓏老師的《大嘴巴》這節(jié)課的開場，用手語動物從自制的叢林中突然躥出來，很好的把課堂帶入到童話般的情境中，充分調(diào)動了孩子們的學習積極性和制作欲望。

其次老師們的教學設計適合學生，貼近生活，設計體現(xiàn)繼承與發(fā)揚、改革與創(chuàng)新的特點，不以講為主，以師生對話為主要的學習方式，極具啟發(fā)性和引領作用。設計盡可能讓學生參與其中，貼近生活、貼近社會。因材施教、分層教學都體現(xiàn)得淋漓盡致，讓不同層次的學生都能有事做，有目標追求，并取得不同程度的提高。尤其是

日照市的于立玉老師的《陶泥的世界》和青島市賈芃老師的《精彩的戲曲》讓孩子們在玩樂中學到知識，感受美術。

一節(jié)好課設計固然重要，但更重要的是要有一個綜合素質(zhì)高的教師來駕御。教師形象的感召力、微笑、親切、抑揚頓挫的語言以及隨機應變的教育機智皆是一節(jié)好課必不可少的調(diào)味劑。讓我不得不佩服的是 濰坊市曹老師這節(jié)《大師畫 我也畫》，雖然欣賞的都是大師的作品，但這位老師用了巧妙的方式讓孩子們接受，在欣賞西方油畫作品時，有孩子問老師他們的畫沒穿衣服，同學們和聽課的老師都笑了，但曹老師卻說這是西方傳統(tǒng)藝術，人們欣賞的是他們的美，聽課的老師都響起熱烈的掌聲。評委對這節(jié)課評價也是很高。

聽課，是一種學習，但更多的是學會思考。對于學生來說，要想學好一門功課，聽課是關鍵，聽課的目的在于聽懂，聽懂的關鍵在于會聽，怎樣聽課才叫會聽？學會帶著問題聽課，在聽與做中求解；對于聽課老師來說，不應該只是個聽眾、觀眾，更應該是個思想?yún)⑴c者、研究者。而作為授課老師，我們該拿什么奉獻給我們的孩子？這是值得我們不斷探索與改進的問題。一位優(yōu)秀的老師，在課堂上傳授的不僅是知識，同時還教會學生如何學習。正所謂“授之魚，不如授之于漁?！币陨鲜俏掖舜温犝n中個人淺薄的一些感受和心得，在以后的工作與學習中，我會倍加努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的人民教師。

2013-11-11