第一篇：農行營銷內訓師競聘演講稿

尊敬的各位評委、各位領導:

大家好!

我叫xxx，今年33歲。今天，我和大家一起來分享一個案例.不足之處，敬請批評指正!

喬·吉拉德是世界上最有名的營銷專家，被吉尼斯世界記錄譽為“世界上最偉大的推銷員”。他制作、發(fā)放營銷賀卡的故事成了企業(yè)界拓展市場的經典例子。他認為所有已經認識的人都是自己潛在的客戶，對這些潛在的客戶，他每年大約要寄上12封廣告信函，每次均以不同的色彩和形式投遞，并且在信封上盡量避免使用與他的行業(yè)相關的名稱，盡量淡化自己汽車推銷員的身份。

1月份，他寄給所有認識的人的信函是一幅精美的喜慶氣氛圖案，同時配以幾個大字“恭賀新禧”，下面是一個簡單的署名：“雪佛蘭轎車，喬·吉拉德上。”此外，再無多余的話；即使遇上大拍賣期間，也絕口不提自己的買賣。2月份，信函上寫的是：“請你享受快樂的情人節(jié)。”下面仍是簡短的簽名。3月份，他仍然找個理由給予節(jié)日的祝福，然后是4月、5月、6月不間斷地送去祝福。

這樣一來，每年就有12次機會，使喬·吉拉德的名字在愉悅的氣氛中來到這個家庭。喬·吉拉德從來沒說一句：“請你們買我的汽車吧！”但這種“不說之語”，不講推銷的推銷，反而給人們留下了最深刻、最美好的印象，等到他們打算買汽車的時候，往往第一個想到的就是喬·吉拉德。這種推銷方式使他獲得了巨大成功，同時也給人們留下了深深的思索：喬·吉拉德為什么把所有和他有過一面之交的人當成朋友?為什么只送祝福而絕口不提推銷汽車的目的？

現實生活中，我們都接觸很多人，任何人都有可能成為我們的潛在客戶，如何開發(fā)客戶資源，喬·吉拉德的做法無疑為我們提供了有益的啟示。

一要樹立所有人都是客戶的理念，主動開展工作。喬·吉拉德對所有認識的人，不分親疏遠近，只要進入他的視野，那就是他要挖掘的客戶。他的做法告訴我們，必須樹立所有人都是我們客戶的理念，充分利用人脈資源，主動開展營銷業(yè)務。反觀我們的營銷人員，往往抱怨自己認識的人少，渠道少，其實關鍵在于我們如何把所有進入人際圈的人當成客戶，主動去挖掘，借用美學家羅丹的話，“生活中缺少的不是客戶，而是發(fā)現。”

二要樹立人情營銷意識和愛心形象意識，爭取客戶信任。目前許許多多的營銷員仍然采用“王婆賣瓜自賣自夸”的銷售方式，一見到客戶就大力宣講我們的產品多么好，能夠帶來多大的利潤；朋友聚會，也是圍繞我們的行業(yè)和產品夸夸其談，久而久之人們就會厭倦。喬·吉拉德決口不提自己的行業(yè)和職業(yè)，始終隱瞞自己功利性目的，以一個富有愛心的形象和普通朋友的身份出現在客戶面前，用簡短的祝福溫暖朋友的心靈，給眾多的人留下了深刻的印象，博得了客戶的信任；當人們需要產品時再適當介紹產品，讓人更覺得可親、可信。用營銷界一句經典的語言概括，就是“在推銷產品之前，首先把自己推銷出去。”

三樹立長期營銷的觀念，保持長久的激情。營銷工作需要與客戶建立長期的關系，保持長久的熱情；半途而廢，三分鐘熱度是難以成功的。喬·吉拉德一年十二個月堅持給所有認識的人送卡片，數量之大，次數之多，讓人汗顏。這種堅持不懈的行為正像兵書中所講的，“最終決定戰(zhàn)斗勝利的，在于最后五分鐘的堅持，誰笑到最后，誰笑的最美！”

總之，喬·吉拉德卡片營銷的案例告訴我們，要把所有的人當成客戶資源，隱瞞推銷動機，選擇正確的方式，堅持長期溝通，將我們的愛心和真誠送給客戶，爭取客戶的信任和支持，服務營銷業(yè)務發(fā)展！

第二篇：內訓師競聘演講稿

演講稿

尊敬的各位領導：

大家好！

很榮幸，能夠在這里參加競選，非常感謝大家給我提供這次競聘演講機會。我叫張艷，畢業(yè)于天津軟件學院，09年進入聯通公司客服熱線。我競聘的是培訓師。希望通過參與競聘，一方面可以提高自身能力，給自己以信心，另一方面可以在今后的工作中不斷充實自己，鞭策自己。我競聘的優(yōu)勢在于：

第一：有良好的思想品德修養(yǎng)，一貫注重個人品德素質的培養(yǎng)。尊重領導、團結同事，工作認真負責，辦事公平，對工作對同事有愛心平常心和寬容心，嚴格要求自己，有團隊精神。

第二：有強烈的事業(yè)心和高度的責任感。在工作中能吃苦耐勞，以身作則，全身心投入到自己所熱愛的事業(yè)當中，并且對新知識新事物接受能力強，自學能力強。

第三：有較強的工作能力和一定的培訓經驗。“以認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作”為信條，努力把工作做到最好。

如果我能有幸競聘成功，我將在以后的工作中做到以下幾點：

第一：認清培訓工作的重要性。培訓是“企業(yè)持續(xù)競爭力的發(fā)動機”。培訓工作重在觀念的改變，不僅僅是教員工學會新的知識新的業(yè)務，也要激勵員工，使他成為熱愛工作挑戰(zhàn)工作的人。

我相信，憑著我愛崗敬業(yè)的工作熱情、腳踏實地的工作態(tài)度和多年來豐富的工作經驗，我一定能把培訓師的工作做好。我一定會好好把握，不管競聘的結果會如何，我覺的能參加到這次競聘，本身就是對自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)，這將會使我終生難忘，也許將會成為我人生的一個轉折點.如果我能有幸得到這個機會，我一定不會讓大家失望，我一定會以我的實際行動來為我所熱愛的事業(yè)奉獻我的青春和熱情，決不辜負領導和同事對我的期望，讓青春在拼搏進取中閃光！為公司的培訓帶來新的亮點，開拓出新的局面，謝謝大家！篇二：培訓師競聘演講稿

教監(jiān)工作競聘演講稿 尊敬的各位領導：

大家好！富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)推動你！”今天我正是為推動我的事業(yè)而來。我要競聘的崗位是叫教鑒一職。首先做一下自我介紹。我叫易鳳華，主教新課標。從事教育工作8年。自參加工作以來，我本著“提高自己，豐富自己”的思想，始終堅持學習。我知道這是一個知識爆炸的社會，要想不被社會淘汰，必須時刻為自己充電，提高自身文化素質和修養(yǎng)。作為一名有理想有抱負的青年，我很想在社會這個大舞臺上有所作為，所以今天我勇敢地站在這里參加學校舉行的招聘活動。通過參與競聘，一方面可以提高自身能力，給自己以信心，另一方面可以在今后的工作中不斷充實自己，鞭策自己。

一．我競聘的優(yōu)勢在于：

1．有良好的思想品德修養(yǎng)，一貫注重個人品德素質的培養(yǎng)。2．有較強的公仆意識和自律能力。3．有責任感，再其位，謀其政。4．踏實肯干，善于鉆研。

二．我的不足：

1．組織和協調能力。

2．進入小新星時間短，有關教學方面的經驗缺乏。

三．我的措施：

1．虛心請教，加強學習，進一步提高自身的教育理論水平和業(yè)務素質。2．加強對青年教師的培訓、提高青年教師的綜合素質和整體水平。3．充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用，落實“師徒結對”制度。4．強化教師的基本功、教師制作課件培訓的力度，組織教師利用課余時間學習powerpoint的制作 5．定期開展小新星組、靈通組、新課標組的教研活動。促進教師人人參與研討，進行有針對性的校本培訓。6．善于反思和捕捉研究專題。教學中存在的問題，既要總結成功的經驗，又要查找失敗的原因。對于個性問題，引導教師反思，在反思中尋找解題策略；對于典型問題，就將其上升為“專題”，組織骨干群體進行研討。

以上是我的一些情況。如果我能競聘上，我將全力以赴，理清思路，找準工作的切入點和著力點。充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，使?教監(jiān)處?的工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。最后我要說的是，為了小新星的美好明天，讓我們奮斗，努力奮斗！thank you!以上所述情況，是我競聘培訓師的優(yōu)勢條件，假如我有幸競聘上崗，這些優(yōu)勢條件將有助于我很快熟悉?教監(jiān)?處工作，并進入?教監(jiān)的角色。

??處是??部門，它的工作關系著????，處于??地位。我深知，??處長的工作不是輕而易舉能做好的，必須全力以赴，理清思路，找準工作的切入點和著力點。如果我有幸擔任??處長職務，將??開展工作。

在突出重點方面，我將??

在跟進措施方面，我將??

在創(chuàng)新理念方面，我將??

在勤奮務實方面，我將??

尊敬的領導、各位評委，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務實，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度！如果組織上委以我??處長的重任，我將不辜負大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，使??處的工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。

謝謝大家。篇三：內訓師培訓心得(演講版)內訓師培訓心得（演講稿版本）

各位領導、老師、同學：

大家下午好！很榮幸能與在座各位一起度過三天輕松愉快的學習時光。

“聽君一席話，勝讀十年書。”這是我聽完丁立松老師的授課之后的感觸。我沒有授課經歷，也是第一次參加內訓師培訓，可以說，我在這方面是初出茅廬，白紙一張。我是懷著迷茫與好奇來到這里的，我不知道老師會給我們講授什么內容，我好奇這位老師到底能不能讓我有所收獲。結果證明，我這次參加培訓是賺大發(fā)了。丁老師言傳身教，向我們展示了一名成功內訓師的風采，他給我們講授的語言表達技巧、場面控制及互動技巧，以及課件制作技巧等，實用性非常強，他成功地在我這張白紙上留下了絢麗的色彩！

我記得丁老師在第一個上午就提問我聽了這么久的課有什么收獲嗎？我當時安靜了很久都沒說一句話，甚至一個字。這個時候有一位好心的同學在下面大聲重復了幾遍“我不緊張”，非常感謝他的鼓勵。其實我當時也不太清楚自己有沒有緊張，我只知道丁老師滔滔不絕地給我們灌輸了許多授課技巧，我腦子里正在快速回放這些內容，很抱歉我居然在眾目睽睽之下陷入沉思。當我仍在回放的時候，丁老師又問我覺得最深刻的是什么。我一聽，這下可好辦多了，馬上回答：“印象最深刻的是丁老師一開始說的一句話‘我就在現場’，這吹牛吹得不錯。”當時引得臺下一陣哄笑，我這可是說的大實話啊！丁老 師開始講課就教我們說這樣的話，這不是明顯的無中生有嗎，不是吹牛是什么？我當時就在想，好家伙，敢情他上課就是吹牛啊！我倒要看看他還有什么能耐。不知道各位還記不記得丁老師說的，作為內訓師，在講課開始十分鐘就應該引起學員的聽課興趣。丁老師在這方面確實是高手啊，不管你們有沒有被吸引，反正我是被吸引了。他那句“我就在現場”讓我懷著一種“我倒要看看你還能不能繼續(xù)吹，能怎么吹”的心態(tài)認真地聽他的一言一詞。

其實，在培訓中，內容實不實用，關鍵看內訓師的知識靠不靠譜；課程精不精彩，關鍵看培訓師會不會吹牛。當然，“吹牛”只是一個通俗說法，其實就是指培訓師的表達能力和個人魅力。在這方面，丁老師不僅給我們作了一個很好的示范，并且不吝賜教，用豐富精彩的課堂內容向我們傳授高端的語言表達技巧、場面控制及互動技巧，并且給我們機會去體驗這些技巧的應用。丁老師的這些舉動也正給了我們在座的各位這樣的啟示：日后我們作為內訓師，也應當這樣去輔導學員，這過程正符合課堂上經常強調的這么一個邏輯：引起共鳴—打開迷霧—引君上路—送君一程。

丁老師還提到一個非常重要的問題，那就是：內訓師是思考者。說的太對了！內訓師絕不是照本宣科，也不能夠教條主義、經驗主義。我們不僅要思考我們要講授的內容是否被接納、是否有意義，還要思考學員的特點類型，思考授課過程中可能發(fā)生的事情，更要思考我們講授的內容對學員有沒有幫助，有多大幫助。

還有一個印象深刻的地方，那就是課件制作，以前偶爾也會需要制作幻燈片，但是從來沒有認真地去考慮過如何讓幻燈片美觀、實用，如何更有效地用幻燈片去表達內容。聽了丁老師的課后，我回去看了看自己畢業(yè)論文答辯的時候制作的幻燈片，乍一看，發(fā)現丁老師指出的那些缺點在我的幻燈片里一應俱全，再一看，這幻燈片簡直是慘不忍睹。現在想想，當時真是難為了我的導師啊！

課堂上互動很多，同學們都得到了發(fā)言機會，這對于外向的學員來說，是小菜一碟，但是像我這樣靦腆的學員，甚至更靦腆的學員，那可真是太要命了！不過，在這么活躍的氣氛當中，似乎大家都沒有什么特別大的發(fā)言障礙，一些一開始不怎么敢說話的學員也慢慢地活躍起來了，這說明這次培訓很有成效，大家的公眾表達能力被慢慢發(fā)掘出來了。作為培訓師，不怕開口，就怕不開口。那句話這么說來著？“我常出丑，以致習以為常。未來在我的‘口’中。” 雖然只是短短的三天時間，但是丁老師講課內容實在太豐富太實用了，讓我感觸特別多，要是一一列舉的話，恐怕三天三夜也說不完啊，這就是傳說中的“千言萬語道不盡”吧！既然如此，而且時間有限，那我只好“此時無聲勝有聲”了。在此，我要感謝公司舉辦的這次內訓師培訓，讓我有機會收獲這么多授課知識。還要感謝丁老師幽默風趣的教學，讓我獲益匪淺。感謝我們的管理人員，你們?yōu)榱诉@次培訓忙前忙后的，辛苦了！最后感謝各位同學，是你們的積極配合讓我們這次培訓更精彩！

謝謝大家。篇四：競聘培訓員演講稿范文 競聘培訓員演講稿范文

各位領導、同事們：

大家好！首先，請允許我做一個自我介紹。我是來自部的***，剛剛過完我的**歲生日。1991年我來到xx部參加工作已經十三個年頭了，從一名不諳世事的學員成長為一名基層管理者，***員。這里包含了各級領導和我共同工作過的同事們特別是培訓部各位老師的培養(yǎng)和幫助，在此我想向曾經幫助過我的領導和同事們表示最誠摯的感謝。我今天來參加這次教員的競聘活動主要是出于對這份職業(yè)的熱愛和對我們客艙工作建設的責任感。我們每個人的成長都離不開老師的教誨與幫助，我的媽媽也是一名教師，我從小對教師就有著一份特殊的感情。在職業(yè)生活中，我也從教員和培訓部的各位老師那里學到了很多東西，我也希望有一天成為你們中的一員，把我在工作和學習中的體會與心得和更多的人一起分享。當今企業(yè)的競爭從某種意義上說，就是人才的競爭。國內外各大企業(yè)在員工的培訓方面都投入了很大的力量。在這方面，我們公司在國內的同行業(yè)中是走在前列的。培訓部在公司的支持下，各位老師通過不斷摸索和實踐，已經在國內業(yè)內培訓方面樹立了一個響當當的品牌。隨著市場競爭的不斷加劇，客戶對服務的要求不斷提高對于每一名從業(yè)人員的職業(yè)素質都提出了更高的要求和標準。要想在激烈的市場競爭中立于不敗，從長遠的發(fā)展角度上來講，不斷加強對員工的各方面培訓無疑是一個有效的手段。我想，次此公司增聘培訓教員的目的也正在于此。

我想要做好教員工作就要更加努力學習業(yè)務知識和許多相關知識，虛心向各位有經驗的教員們學習。可能會比以前更為忙碌，壓力也會更大，但這正是給我提供了一個深入學習業(yè)務知識和提高自身素質的良好機會。我還是個比較年輕的同志，平時比較注重各方面知識的學習。我利用業(yè)余時間系統地學習了管理學方面的知識，通過學習我更加了解到良好的心理狀態(tài)是做好一切工作的前提。我想有機會把我的所到的東西和更多的同事分享，以健康的心理對待工作和生活。我知道有很多和我一樣希望為我部的員工培訓工作貢獻自己力量的同志來參加競聘，我希望部我和培訓部能通過這種公開、公正、公平的方式從我們當中選拔出最適合這份工作的人選。我無論結果如何，都會在今后作好本職工作的同時，更加積極地關注各項業(yè)務建設工作，不斷學習、積累，在今后組織需要的時候能以更好的狀態(tài)和表現為公司的發(fā)展貢獻力量。篇五：培訓主管競聘演講稿

培訓主管競聘演講稿

尊敬的各位領導、親愛的員工朋友們：

大家好！首先，感謝酒店領導對我的信任和支持，感謝你們給我這次參加競聘的機會。我叫潘文雯，這次競聘的崗位是培訓主管。這次競聘的機會對我來說是一次機遇，更是一次挑戰(zhàn)，借助這次難得機會，我本著鍛煉自己，提高自己的目的，展示自我，接受批評，同時也想通過這次公平競爭，尋求動力，施加壓力，提高自己。我今年三十一歲，已婚已育，教育管理專業(yè)本科畢業(yè)，持高級中學教師資格證書，普通話水平二級甲等，心理咨詢師中級職稱等，曾從事教師職業(yè)四年，擔任過學校團委書記、班主任等職務，并多次獲得各種獎勵。我之所以競聘這個崗位，我認為自己有條件、有能力做好這個工作。理由有三點：

一、具有良好的職業(yè)道德和強烈的事業(yè)心。到長城工作三年以來，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，領導安排的各項工作我都樂于接受，并盡力把工作做到最好。說實話，服務行業(yè)本質上是苦與累、平凡與無私的。沒有鮮花陪伴，沒有掌聲共鳴，沒有豐厚的收入，沒有豪華的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的責任。所以我認為有一顆強烈的事業(yè)心是做好服務工作的基礎。

二、具有較為扎實的專業(yè)知識、實踐經驗和虛心好學的工作作風。自到長城工作以來，我始終不忘學習，勤專研、善思考，多研究，不斷的豐富自己，提高自己，從一名的普通的服務員走上大堂副理的崗位。在平時的工作中，我能和同事們友好相處，小事講風格，大事講原則，虛心向每一位老員工請教。在這幾年的工作中，我曾多次對本部門新入職的員工進行在崗培訓，并達到了預期的培訓效果，同時我還能利用自身的技術優(yōu)勢，幫助同事制作課件，把自己掌握的技術毫不保留的教給大家。

三、具有較好的年齡優(yōu)勢和較強的工作能力。我身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強，能夠全身心的投入到自己的工作中。培訓工作的實質就是為員工服務，為員工和企業(yè)的成長把握好風向標，四年的學校工作經歷，使我具有一定的教學組織能力，應變能力和對課堂的駕馭能力，在長城三年的工作里，使我對員工的分析能力和培訓能力都得到了很大的提高。假如這次競聘上崗能成功，我將在酒店領導的領導下，以積極的態(tài)度飽滿的熱情和勇于創(chuàng)新的精神去服務企業(yè)、服務員工，用自己的勤勞和智慧做好以下幾個方面的工作：

一、認清培訓工作在整個管理工作中的重要性，使員工不僅僅能勝任工作，還讓員工有分析問題和解決問題的能力，不斷增加新的技能，卓有成效的在團隊中工作。通過培訓增強企業(yè)組織的吸引力，強化員工的獻身精神，使員工在工作中感受到個人的成長和發(fā)展。

二、結合酒店的特點和員工的實際情況配合各崗位的要求，設計并開展豐富的實踐活動，努力調動員工的學習積極性，考慮員工成人教育的特殊性，根據崗位具體需求，制定不同的培訓計劃。從而有效的提高員工的專業(yè)技能水平，確保培訓質量穩(wěn)中有升。

三、加強個人修養(yǎng)，練好基本功。進一步樹立強烈的事業(yè)心和責任感，加強自己的工作能力和工作藝術，顧全大局，維護企業(yè)良好形象，力爭在培訓中體現實力，在工作中保持動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與同事的交往中凝聚合力。最后，作為工作在一線的員工，我深知服務工作的繁雜與艱辛，也明白培訓工作在企業(yè)運行中的地位和重要性。我將憑借自己的認識與經驗，努力將員工作為一個真正的學習主體去考慮，并把他們放到學習主導的位置上，充分調動積極性，確保培訓成功。我堅信在以后的工作中有各位領導的指點迷津，再加上我的虛心努力，自己完全能勝任培訓主管的工作。

各位領導各位同事，古人云：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志。”競爭上崗有上有下，無論成功與否，我都將以這句話自勉，一如既往的勤奮學習，努力工作。最后我想用一句話結束我的演講，那就是“給我一次機會，還您一個滿意。

第三篇：農行零售業(yè)務內訓師學習心得

農行零售業(yè)務內訓師學習心得

為輔助農行唐山南堡支行的軟轉型，健全完善我行網點服務營銷流程，進一步提升客戶滿意度和忠誠度，我仔細學習了關于農行零售業(yè)務內訓師的相關內容，受益良多，以下幾個方面感受頗深。

一、加強商務禮儀的學習

微笑，簡單的文明用語，得體的肢體語言，統一的穿著不僅是簡單的形式主義，而是彰顯一個企業(yè)的文化和員工精神面貌的最初的形象。先入為主的走進客戶的內心，很大程度決定了客戶的好惡。禮儀是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業(yè)，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經濟與社會效益。

在日常的生活當中，對模范網點進行參觀學習，集體播放商務禮儀講座視頻，防止閉門造車，固步自封，在不斷地學習交流中，不僅提高了自身的形象氣質，有顯示了對客戶的尊重，為更好的進行產品營銷，提供了好的前提。

二、增強自主營銷意識

在實際的工作當中，客戶營銷中最大的困難不是缺少資源，而是我們自己不敢開口。如果我們敢于主動開口，多次開口，哪怕只有1%的機會，一段時間下來也會得到豐厚的成果。互動是知識傳遞的最好途徑，是經驗交流的良好渠道，如果僅一方面的表達與主動，另一方面的沉默與被動，那么一個問題就不會獲得多方面的理解，人們的思想就不會突破有限，碰撞住燦爛的火花，我們的思考不會獲得更進一層面的進步。

三、了解自身的產品

巧婦難為無米之炊，有了好的營銷形象和主動營銷意識，我們需要做的就是認識自己的“糧食”，熟悉每個理財產品的基本情況，有什么優(yōu)點應該大力宣傳，有什么缺點可以簡單帶過。比如基金，我們農行正在熱推的是哪款基金產品，哪些基金是股票型基金，哪些基金適合定投，哪些基金前景被看好。。這些都應該是我們所必須了解甚至是了如指掌的。在實際的工作當中，我們以工作忙碌為借口，忽略了對我們的職業(yè)生涯發(fā)展至關重要的學習，以及有助于提高我們了自身營銷能力的產品的熟悉。

四、客戶營銷技巧的專業(yè)學習

客戶營銷并不是請客吃飯這么簡單，如果有條件，在外界資源不多的情況下，多讀書是我們迅速掌握營銷技巧的捷徑。在客戶價值判斷方法與技巧、高效的溝通方法與技巧、客戶需求分析方法與技巧、產品組合營銷方法與技巧、客戶關系管理方法與技巧、客戶價值提升方法與技巧方面，學習專業(yè)的工具模型和數據分析等，通過對案例的分析討論，講理論盡快應用到日常的業(yè)務拓展上。

古人云：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。嘴上說的再多，也不及親身實踐一次。所以我們應該在平時的工作中，勤開口，多開口，把自己歸納總結的技巧運用到實際營銷中，這樣才能收獲豐碩的績效果實！

第四篇：營銷內訓師培訓學習心得

強化學習提升自身水平加強內訓提升隊伍素質為卷煙營銷人才隊伍上水平發(fā)揮好應有作用

——參加卷煙營銷內訓師培訓學習心得

2012年8月15日至8月29日陜西省局在鄭州煙草培訓中心舉辦了為期15天的卷煙營銷內訓師培訓班，我有幸參加了此次培訓，舒適的培訓環(huán)境、豐富的培訓內容、互動的培訓方式，以及領導和老師的言傳身教，無一不體現出省局對此次培訓的高度重視和精心部署。15天的時間里圍繞煙草專賣法律法規(guī)、人才隊伍建設、卷煙營銷技能鑒定教材要點、內訓師授課技巧、課件制作等內容進行了培訓、學習和交流，可以說讓我們滿載而歸，在這里大家收獲了知識、收獲了信心、收獲了感動，我也被評為優(yōu)秀學員。下面就本次的培訓學習情況談一些個人的體會和認識：

一、企業(yè)培訓既是一種投資、更是對員工的一項福利，唯有領導重視才能讓投資有效、福利保障、收益增加。

加強企業(yè)人才隊伍建設，積極實施人才強企戰(zhàn)略，是提升企業(yè)核心競爭力，做大做強企業(yè)的迫切需要。在新的歷史時期，我們面臨著行業(yè)深化改革的嚴峻挑戰(zhàn)。在如此競爭激烈的環(huán)境下，行業(yè)也正不斷加大力度進行企業(yè)的核心人才隊伍建設。當前，行業(yè)深入開展卷煙上水平工作，這既為廣大干部職工提供了施展才華、成長進步的廣闊舞臺，也對廣大干部職工在素質和能力上提出新要求；面對這樣的形勢，必須進一步加強培訓工作，提高廣大干部職工的素質和能力，必須要

為卷煙上水平提供堅實地人才隊伍保障。行業(yè)各層級都對隊伍培訓工作認識越來越深刻、落實越來越到位，上下呈現出領導重視、全員積極參與的良好局面。這次省局能夠花大力氣舉辦規(guī)模大、規(guī)格高的培訓班，市局、縣局能夠讓我們放開工作任務，全身心投入到培訓工作中，正是體現了領導對培訓工作的重視和對我們每一位參訓學員的信任和期望，從培訓計劃、組織、實施、評估都是需要各層級相關領導重視、安排、協調、支持，某一個環(huán)節(jié)做不好就有可能影響整個活動效果，只有領導重視了，才能選好人做成事；只有領導重視了，才能為企業(yè)人才隊伍建設工作投好資、才能為員工個人發(fā)展謀好利，才能取得企業(yè)發(fā)展長遠收益；通過這次學習，還讓我認識到行業(yè)推進內訓師隊伍建設的重要性，知道了今后應如何加強內訓師政治素養(yǎng)和業(yè)務能力，我將更加珍惜今后的每一次學習機會。

二、融入團隊、強化學習，準確定位、扮演好四種角色，才能做好一合格的企業(yè)內訓師。

“三人行必有我?guī)煛保頍煚I銷工作既依賴于營銷人員個人的工作，也依賴于營銷隊伍的團結協作和集體智慧。營銷人員的個人能力和水平始終是有限的，只有整個卷煙營銷團隊團結協作、互相交流、取長補短，才能促進卷煙營銷工作不斷發(fā)展。因此，要想作為一名合格營銷內訓師，必須學會融入團隊，能夠和團隊間成員相互交流學習，善于學習團隊成員的優(yōu)點，能夠掌握團隊每個員工的性格、興趣愛好、專業(yè)水平、薄弱環(huán)節(jié)，勤于總結發(fā)現，才能提高培訓的針對性，其次要強化學習，不斷提升自身職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)水平，綜合學習多方

面的業(yè)務，俗話說學無止境，要明確一桶水與一碗水的意義，給學生一碗水，老師必須有一桶水，而當今一桶水已經遠遠不夠，我們必須隨時充電，隨時學習，掌握全方面的知識，才能不斷把桶中水填滿而不被舀空，其次在日常培訓中要準確定位，讓自己扮演好四種角色即：教師、演員、教練、咨詢顧問，要具備課程編寫能力、課程講解能力、能夠吸引受訓者、能夠用表演方式進行演繹、能夠體現教練的示范性和嚴格性、能夠耐心指導學員、具備顧問級的專業(yè)知識和豐富經驗、具有診斷、咨詢功能，只有做到以上要求內容，才能成為一名合格的內訓師，也只有在具體實踐中多練、多講，才能逐步完善提高，這將是我今后努力提升的方向。

三、認真發(fā)揮內訓師傳、幫、帶的作用，加強員工內訓，為行業(yè)人才隊伍建設上水平貢獻一份力量。

本次參訓的120多個營銷崗位人員，有領導、有普通員工、大多數都是來自基層一線，大家都是單位的業(yè)務骨干、單位的排頭兵，以前或多或少從事過內訓工作，通過此次系統的學習更具備了內訓師相應專業(yè)能力，而只有把本次所學所用更好與日常業(yè)務工作相結合培訓好本單位員工，才是本次培訓成果的最大化，才能實現培訓的目的意義。內訓工作是企業(yè)提升員工素質的有效途經，內訓師來自企業(yè)，能夠隨時隨地總結發(fā)現工作中問題、能夠更加針對性地提升員工的薄弱環(huán)節(jié)，能夠分層級開展專業(yè)性培訓，然而內訓工作卻是相當耗時耗力的一項工作，要想上好一堂課必須經過認真準備籌劃，目前，內訓師都是兼職崗位，意味著我們除了本職崗位工作外，肩上又多了份工

作，多了份擔子，多了份責任，因此我們必須首先從思想上克服一切困難，正確處理好本職工作與兼職工作的關系，始終用飽滿的熱情去干好工作；二要保證培訓質量，確保每一次的內訓都能夠讓員工學到內容、工作中用到內容；不僅要授之以魚，還要授之以漁，充分調動員工的學習興趣和智慧，營造良好的學習氛圍，引導員工培養(yǎng)獲取知識的能力，達到更好地學習效果；三要立足崗位實際，在工作中發(fā)揮好帶頭作用，從當前企業(yè)最需要實際出發(fā)，要進一步培養(yǎng)卷煙營銷人員把握市場、培育品牌、引導消費、指導經營、服務客戶的實際操作能力，提升綜合業(yè)務素質。

企業(yè)培訓的目的就是讓更多的人創(chuàng)造更多的價值，以實現提高員工素質，達到人盡其才、才盡其能的目的，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定協調健康發(fā)展提供堅實的隊伍保障，但這并非朝夕之功，需要我們全體人員的共同不懈地努力。我深知自己有很多不足之處，內訓師職業(yè)生涯還有很長路程，我將在實踐中不斷地接觸新知識，不斷地發(fā)現新情況新問題，不斷地形成新思路新看法，逐步地積累豐富的經驗、知識、技能，在實踐中鍛煉與提升，與企業(yè)同發(fā)展、共成長。

二0一二年八月三十日

第五篇：內訓師考核辦法

講師考核辦法

目的：

接受培訓和提供培訓是我們提高工作能力的重要手段，但同時也是每個人的工作職責，所以培訓工作必須與考核掛鉤。為規(guī)范培訓講師工作，提升工作質量，保證輸送合格的新員工和幫助老員工鞏固及加深對業(yè)務、服務的理解及技巧的提升，制定本考核辦法。職責

培訓專員做好崗前培訓，輸送合格新員工。同時，做好在崗員工的輔導、監(jiān)督工作，保證員工全方位的提升服務、業(yè)務水平。考核辦法

本考核辦法分為兩大部分，崗前培訓和在崗培訓。崗前培訓占總考核分數的40%，在崗占60%。具體考核辦法如下：

一、崗前培訓考核辦法

崗前培訓考核內容共分四項，分別為：業(yè)務考核成績、服務規(guī)范及技巧的掌握、.培訓效果評估、培訓合格率，具體考核辦法如下： 1）業(yè)務考核成績

業(yè)務考核成績占總考核分數的20%，該考核按百分制進行計算，根據學員的平時及綜合考核成績的合格率，對講師進行評定。90%以上合格則不扣分，以后每有一人不合格，扣1分。

2）服務規(guī)范及技巧

服務規(guī)范及技巧的掌握占總考核分數的20%，該考核辦法按百分制進行計算，共分兩個部分：口試成績及現場主管意見反饋，這兩項評定各占10%。本考核按百分制進行計算。口試成績在80分以上的為合格分數，合格人數在90%以上，該項考核項目不扣分，以后每有一人不合格，扣1分。新員工正式上臺接電后，由該部門的現場主管，每周對分配來的員工進行工作評價，評價在90分以上的不扣分，以后每一個人不合格，扣1分；該項考核在新員工試用期滿后進行綜合核算。3）培訓效果評估

培訓效果評估占總考核分數的20%，以百分制進行計算。該項考核根據“講師滿意度調查”成績進行評定，以85分為滿意分數線。90%以上學員對該講師的授課表現表示滿意，則該項成績不扣分；以后每一個學員不滿意，則扣1分。4）培訓合格率

培訓合格率占總考核分數的40%，根據公司要求的培訓合格率進行評定。合格率達標則該項考核項目不扣分，反之每少一名合格員工扣1分。

二、在崗培訓考核辦法 1）培訓日常工作執(zhí)行情況 培訓日常工作執(zhí)行情況，占總考核分數的30%，其中包括：員工日常業(yè)務輔導、日常監(jiān)聽、重點業(yè)務注釋、業(yè)務梳理、根據員工業(yè)務、服務掌握情況，不定期的安排培訓課程和心理輔導、每月組織一次業(yè)務考試。未及時完成一項工作扣1分。

2）.培訓課程資料的收集與整理

培訓課程資料的收集與整理，占總考核分數的20%。每周收集一次業(yè)務疑難問題，周五18：00前進行統一答復。未及時完成扣1分。

3）培訓計劃與總結

培訓計劃與總結，占總考核分數的10%。每月26日前上交次月培訓計劃，次月3日前上交上月工作總結。未及時完成該項考核，每晚一天扣2分。4）培訓課程的開發(fā)

培訓課程的開發(fā)，占總考核分數的25%。根據平日監(jiān)聽和現場主管對員工工作情況的反饋，有針對性的組織業(yè)務、服務技巧等方面的培訓，以此提高員工的綜合素質。如未及時發(fā)現并組織培訓，因此影響CC指標，扣5分。5）培訓效果評估與工作評價

培訓效果評估與工作評價，占總考核分數的15%，其中培訓效果評估由現場主管，根據培訓后員工對所學知識的掌握和吸收情況，對培訓專員進行綜合評價，此項成績占5%；工作評價由部門經理對培訓專員的工作表現進行評估，此項成績占10%。