第一篇：愛馬樂汽車美容精護會所開業演講稿

大家好！今天是個特別的日子，是鄭州龍馬的新店—愛馬樂展車精護會所開業的好日子，天公做美，天時、地利、人和此時此刻，心中甚是感動。首先感謝省汽車用品商會會長蘇會長，感謝聚誠楊總，更要感謝遠到來參會的龍馬合作伙伴，謝謝大家！諸位辛苦了！

“龍馬做這個愛馬樂汽車美容養護會所，光是裝修就投入了60多萬，這里面我和我愛人都投入了很多的心思在里面。不過說到底，這個店其實更多的是為我們的合作伙伴而開的。我就是要給他們展現一個未來汽車美容服務的新模式，一個實實在在的實體店，很直觀、可操作性也很強！”

龍馬公司做為美國美光的華中總代理，我們自知責任很重。美光是國際一線的汽車美容護理品牌，所有的產品都從美國原裝進口回來，產品的品質和卓越的效果那是毋庸置疑的！既然有了這么好的品牌，我就更覺得有責任為整個行業的規范發展起到模范帶頭作用。把國外先進的運營方法和專業技術引進來，提升我們行業的服務水準。”

“現在的市場發展日新月異，車主的意識已經有很大的提高，他們有獲得更優質服務的消費需求，只是苦于找不到理想的場所。就目前的市場運作魚龍混雜，很不規范，無論是施工環境、技術操作流程，還是產品展示方式以及客戶休息區域，都還停留在五年十年前的狀態。其中，很多有理念的美容店老板，他也想提升、想進一步發展，可是花了很多冤枉錢，卻達不到預期效果，陷入了上下兩難的境地。我認為要做高端、做品牌，簡單賣產品是不可取的！市場不缺產品，客戶要的是方案；所以，我們龍馬要呈現給合作伙伴的是標準化的操作流程和專業化的品牌氛圍；而呈現給車主的是一整套愛車養車的完美解決方案和舒適優美的消費購物環境。”

我們龍馬每個月都組織美光的專業培訓，大家對于日常的經營管理和出現的技術難題，我們都會前期和客戶做深度的溝通，愛馬樂為客戶提供了專業和舒適的培訓環境。我們要做國際

一線品牌的專業推廣服務商。愛馬樂汽車養護會所就是為愛車人量身打造的，VIP會員制服務，提供一個讓大家以車會友，養車休閑的愛車港灣。我認為，全新的經營服務模式=一流的品牌產品+一流的消費環境+一流的服務體系。所以，我們的特色就是給予合作伙伴一整套經營服務的完美解決方案。從店面形象的設計，到產品的展示方式、標準的技術流程、專業人才的培養和管理，以及策劃后期的品牌推廣活動等等，總之，就是讓我們的合作伙伴迅速成為當地標桿式的領導者。我們要把“愛車人、愛美光”的品牌訴求，將它落到實處，為客戶和車主創造價值！

鄭州龍馬公司的經營理念是龍馬精神，開拓創新！愛馬樂美容會所是龍馬經營理念的延伸，品牌直營與加盟連鎖相結合，打造星級服務連鎖機構，樹立行業標桿級的服務品牌是方向；從品牌代理商的角度，愛馬樂將會從國外引進更多更好的優勢品牌，提升客戶的產品結構和經營服務理念，成為一家專業的品牌推廣服務機構！

最后，我要說的是中國專業汽車美容的前景是光明的，愛馬樂的明天是美好的！一路有你們的相伴我們很快樂！為我們美好的明天而加油吧！再次感謝大家的光臨，謝謝！

第二篇：非凡汽車美容會所管理制度

非凡汽車美容會所管理制度

【一】考勤制度

員工考勤是考核員工工作紀律、領取報酬和晉升的重要依據，嚴格考勤管理是公司管理的重 要工作。為了使之更加趨于制度化、正規化，特制定本制度：

一、店面考勤、作息時間：早 8 ： 00 —晚 19 ： 00

根據行業特點，采用調班輪休制 , 每月休息二天。、嚴格遵守作息時間，考勤實行打卡簽到制，由店長負責監督；月末按實際簽到情況核發工資；

二、考勤管理、嚴格遵守作息時間，不得遲到、脫崗或早退。、上班未準時到店即為遲到；未下班而離店者則為早退；無故遲到、早退超過一小時者算曠工。

3、事假者提前半天向店長請假，保證工作銜接，經批準后方可不上班。、病假者以醫院開據的診斷證明為準。；

【二】

員工崗位行為規范

員工即是店面形象代表，員工的儀容儀表和行為形象直接反映出店員的綜合素質，影響店面的 聲譽及格調。

公司員工除嚴格遵守企業的規章制度外，根據客戶服務的特性須遵守如下行為規范：

1、上班時間內，員工應著規定工服，佩工號，并保持健康活潑、積極向上的精神狀態和形象。

2、員工工作時應穿著干凈整齊，注意儀表，不準嘻笑打鬧，大聲喧嘩。

3、員工應舉止文明 , 對顧客熱情、禮貌 , 面帶笑容 , “請”字當頭 , “謝”字隨后 , 給顧客親切愉快 的感覺。、上班期間不得隨意串崗、脫崗；不準利用店內設施做私人事情或與工作無關的事情。

5、施工現場嚴禁吸煙。

6、根據值班表進行辦公區域的保潔。有必要的物品依規定定置管理，沒有必要的清除掉。、員工工作中應有成本觀念 , 節約用水、電和易耗品； 不亂拿亂用公物 , 不把有用公物扔入垃圾桶。

8、每項服務按服務價目表向客人說明，不得隨意說出。、對于沒有把握的服務項目，不要隨意承諾客戶，但可以向客戶建議其他服務項目。

10、不得將店內和客戶的物品占為己有，視情況處罰，情節嚴重者交有司法機關處理。、除公司指定的人員進行必要的移車外，其他員工不得隨便動用客戶車輛。、給顧客以效率快 , 良好服務的印象 , 盡職盡責 , 關注工作技術細節 , 一切務求及時圓滿的效果。

13、當客戶對某項服務產生異議時，讓店長來解決，不要與客戶發生爭吵，一旦發生，嚴肅處理。

14、必須按操作流程進行，不允許隨心所欲進行施工，否則出現事故或損失由操作者本人負責。

三、衛生責任管理制度 衛生實行區域包干制，每個員工內應保持衛生責任區內整潔衛生。、根據值班表進行辦公區域的保潔。

2、各責任區內不得有煙頭、碎紙等雜物；地面不得有污跡、污水；展臺及展品上不得有浮塵。

3、養成講衛生的美德，不隨地吐痰，亂丟煙頭和雜物。如果在店內發現雜物等，應隨手撿起來。

4、各區域內保持整齊，禁止放雜物或與工作無關的物品。、工具設備由負責人定位擺放，使用完畢應 擦拭干凈，歸還原位；

6、作業完畢即應立即進行現場清理、保證工作區整潔清爽。、節約用水、用電和易耗品、不準亂拿公物、不得把有用的公物扔入垃圾桶。、毛巾、蹭毯應清洗、絞干；易揮發耗材應有效封存；、每日下班前打掃衛生：清理工作區和個人衛生。有用的物品依規定歸位，沒有用的清除掉。

【 四 】

工具設備管理制度、工具設備的使用

新進店的員工必須在部門技師或主管的指導下操作設備，通過考核方可獨立操作。

使用人員必須做到：

管好 :）

所有設備都要嚴格實行定人、定機和定崗的規定；多人操作的設備，由專人負責。

2）未經設備操作人同意 , 其他員工不得隨意使用。借用者用完后，必須向操作人交待清楚。

用好：）

操作者要了解設備的結構、性能、使用注意事項。做到合理使用及維護保養良好。

2）

嚴格執行設備 安全

操作規程，禁止超負荷使用。）

操作過程中，操作者應嚴格執行操作規程，精神集中，設備工作中不準離開工作崗位。）下班后設備負責人做到：清洗設備，確定所有設備關閉或斷電后，方可離崗。

2、工具設備的維護保養）保持設備工具表面的清潔，做好防塵防銹處理。）計劃保養：每周按保養計劃進行專業檢查、清潔擦拭、潤滑等常規維護，并有記錄。、基礎設備、設施的管理

注意各插座之使用不可超載。

【五】崗位安全責任制度

為保證安全生產工作的順利進行，本店特制定此制度。要求非凡各崗位員工認真閱讀責任書

內容，增加防范意識，重視安全責任，增強法制觀念，保證落實到每個崗位每個員工。

（一）、區域劃分：

營業區域：安全責任人

前臺

操作區域：安全責任人

各區域負責人 / 組長

員工宿舍：安全責任人

宿舍長

（二）、安全管理：

1、安全用電 ：）按電器使用說明書正確操作用電器。）禁止超負荷使用用電器，避免發生火災。）營業結束后，關好各處電源 , 檢查各項安全事宜。、安全防火 ：）店內必須依據消防管理規定設置安全通道及消防器材。

2）按安全管理規定處理好易燃易爆品的使用和放置。

3）工作區域嚴禁抽煙或者玩弄明火。

3、安全防盜：）前臺負責營業區內財產及展品的監管工作。）店長、及宿舍長做好鑰匙保管工作，一旦遺失，及時上報，以便做好有效防盜措施。

3）下班后，店長和主管負責關好門、窗；報警監控設施的啟動。、安全施工：）

嚴格按照施工流程施工。

一旦出現不合格工程和車輛損壞事故，由操作人承擔相應法律責任或 賠償。）施工過程中，時刻保持警惕，保證安全施工。）未經施工技師允許，禁止動用不熟悉的施工設備和工具，避免發生事故。

4）未經主管領導允許，嚴禁私自駕駛顧客車輛。

5、崗位安全責任：）遵守本店規章制度，保衛店面財產安全，及時發現和治理消除治安隱患。）經常自查本崗位的安全防護情況，每天下班后做到鎖門窗、關水電及設備檢查。）出現設備丟失、損壞或過期現象均對該區域的責任人進行處罰 , 按設備折舊程度進行賠償；

4）如有違規操作現象 , 店長根據事情輕重給予警告或處罰 , 造成財產損失的由當事人自行負責。

5）如自身責任引起的偷盜事件，造成公司或個人財產損失自行承擔。）如發現員工中有監守自盜行為，公司除追究其經濟責任，有權向法律機關提起訴訟。

7）請大家自覺遵守本制度，不按本制度施工或違反本制度，將根據特非凡內部管理制度進行處罰，一旦發生事故，將追究責任人法律責任。【六】員工獎懲制度

獎

勵

第三篇：美容養身會所開業策劃方案

“夢澤園美容養身會所”開業慶典

策

劃

方

案

長沙奇志影視文化傳播有限公司

活動安排：

活動時間：2011年 月 日

活動地點：夢澤園美容養身會所

活動簡述：

領導、客戶到訪會所大廳前臺簽到處簽到。

在正門參加開業儀式及觀看精彩特色文藝匯演節目。

領導，客戶參觀并體驗美容養身項目。

領導、客戶與企業合影留念，帶著美好記憶定格，結束開業慶典。

現場包裝：

會所門外

※ 會所門外放置紅色拱門兩張。拱門喜慶、大氣、鮮亮，彰顯答謝會之盛大和熱情。※ 放置引人注目的空飄6對。

※ 拱門內容為：“熱烈慶祝夢澤園美容養身會所隆重開業” ※ 會所門外鋪十米紅色地毯，體現答謝會之熱忱和尊貴。※ 入口通道鋪有紅色地毯，上方搭建五彩繽紛的喜慶氣球拱門，兩旁有鮮花相襯，烘托節日氣氛的同時，讓賓客開懷進入場；

簽到區

※ 簽到區位于會所入口處。

※ 在門店進門入口設有精致畫框配上高檔的鮮花花藝“鮮花+

畫架”構成的指示牌1個

※ 迎賓小姐4人，斜配紅條幅，胸別“健足Logo”

會場大門

※ 奢華亮麗的舞臺、高檔一流的設備，為精彩絕倫的特色文藝匯演節目打造驚艷平臺。

權威媒體報道

現場采訪美容養身

開業流程節目表

活動流程表 * 08：00之前

活動各區域設備、人員準備到位； * 09：00-09：30 VIP嘉賓開始陸續到場并簽到,禮儀小姐迎賓，嘉賓在禮儀的指引下就位；

主持人講解金蛋來歷和金蛋表達的吉祥和祝福，同時介紹養生會所服務化。

* 09：30-09：45

主持人介紹嘉賓領導并邀請領導致辭。* 09：45-10：00 主持人宣布剪彩儀式開始，領導隨禮儀上臺進行剪彩。* 10:00-10:10 迎賓帶上砸金蛋的金錘，等待1008分吉時領導砸開金蛋金花四射節目隆重開場！* 10:10-10:15

表演節目大型水鼓表演：《中國龍》 主持人開場白，介紹活動流程 * 10:15-10：20 表演節目原生態歌手《吉祥》 * 10：20-10：25 表演節目 爵士舞蹈 * 10：25-10：35

表演節目 魔術上觀眾參與互動 送出準備好的小禮品給現場觀眾，調動氣氛。* 10：35-10：45 主持人介紹養身知識，有獎問答 互動游戲 * 10:45-10: 50

表演節目 弦樂組合 * 10:50-10: 55 表演節目 財神送寶 送給相關的領導 * 10:55-10: 45 表演節目 模特走秀 * 10:45-10: 50 表演節目女民歌手演唱 * 10:50-11: 00 表演節目拉丁風情舞蹈

演出活動在主持人的旁白中結束

節目流程：

一、開業剪裁儀式

二、砸金蛋開業儀式

三、水晶水鼓舞

四、原生態歌手

五、桑巴舞

六、魔術

觀眾參與互動 送出準備好的小禮品給現場觀眾，調動氣氛。

七、有獎問答

美容養身文化的介紹

八、現場觀眾互動

九、弦樂四重奏

十、財神送寶

吉祥如意送給我們的領導

十一、模特走秀

十二、拉丁風情舞蹈

十三、少兒架子鼓

十四、辣妹子組合演唱

我公司主要的工作

1、活動策劃書的撰寫

對于活動策劃，我公司會在工作人員的通力合作下，將貴公司的開業慶典的活動做到專業，有新意，以使我們制定的目標完成的更加精彩。

2、活動流程表

開業前一周我們的工作人員會給貴公司所有相關工作人員進行開業前活動講解及細節培訓，讓貴公司的相關人員心里做好充分的準備。

開業當天，我們的活動流程表會詳細到每一分鐘，我們力求做到充分的準備，“不打無準備之仗”。

3、前期需要準備的用品

（如舞臺背景板、橫幅、空飄、禮品、鮮花、展板、氣球、舞臺設備等）我公司會精心為貴公司制作準備開業慶典中所需要的一切物料。

4、會場的詳細布置

在會場的布置中我公司基本是從以下兩個方面著手準備。（1）店外 ?門前設置升空氣球 ?門外設置大型拱門

?店前設立大型主題展版一塊，發布活動主題 ?門口用氣球及花束裝飾。（2）店內

?門口設立明顯標示企業LOGO的接待處，向入場者贈送活動宣傳品、禮品 ?設立迎賓6名

?設立導示系統，設立明顯標示企業LOGO的指示牌

?店內相關區域設立休憩處，配備服務人員并進行禮品和宣傳品的發放。?店內相關位置設立業務宣傳臺，擺設相關宣傳品、展示品、并提供咨詢服務。?現場宣傳單的發放。

5、慶典全程拍照、攝像、（留作資料）

開業慶典我公司會派相關人員進行全程跟蹤拍攝。我們會將資料拿回公司進行后期制作，為貴公司留作紀念。

工作排期

以下是我公司的工作排期表格，希望我們雙方在友好的合作中，將我們的計劃成功執行。

日 期 工作內容 3月18日

與貴公司做進一步的溝通，并對我公司所做的方案進行討論 3月18日－3月20日

對活動方案進行進一步的修正及確認。3月21日 與客戶簽訂合同 3月22日－3月25日

安排演員編排舞蹈及主持人熟悉活動綱要 3月25日—4月10日

準備前期工作所需要的用品、及企業文字宣傳稿件、主持人臺本 4月11日 邀約領導

4月12日—4月15日 給公司員工做開業前期培訓 4月15日—4月17日

開業前期準備：舞臺搭建、拱門、氣球、店內布置、4月18日（再做商討）開業

長沙奇志影視文化傳播有限公司

2011-3-17

第四篇：美容養身會所開業策劃方案

活動流程表

節目流程：

我公司主要的工作

1、活動策劃書的撰寫

對于活動策劃，我公司會在工作人員的通力合作下，將貴公司的開業慶典的活動做到專業，有新意，以使我們制定的目標完成的更加精彩。

2、活動流程表

開業前一周我們的工作人員會給貴公司所有相關工作人員進行開業前活動講解及細節培訓，讓貴公司的相關人員心里做好充分的準備。

開業當天，我們的活動流程表會詳細到每一分鐘，我們力求做到充分的準

備，“不打無準備之仗”。

3、前期需要準備的用品

（如舞臺背景板、橫幅、空飄、禮品、鮮花、展板、氣球、舞臺設備等）

我公司會精心為貴公司制作準備開業慶典中所需要的一切物料。

4、會場的詳細布置

在會場的布置中我公司基本是從以下兩個方面著手準備。

（1）店外

?門前設置升空氣球

?門外設置大型拱門

?店前設立大型主題展版一塊，發布活動主題

?門口用氣球及花束裝飾。

（2）店內

?門口設立明顯標示企業LOGO的接待處，向入場者贈送活動宣傳品、禮品

?設立迎賓6名

?設立導示系統，設立明顯標示企業LOGO的指示牌

?店內相關區域設立休憩處，配備服務人員并進行禮品和宣傳品的發放。

?店內相關位置設立業務宣傳臺，擺設相關宣傳品、展示品、并提供咨詢服務。

?現場宣傳單的發放。

5、慶典全程拍照、攝像、（留作資料）

開業慶典我公司會派相關人員進行全程跟蹤拍攝。我們會將資料拿回公司進行后期制作，為貴公司留作紀念。

工作排期

以下是我公司的工作排期表格，希望我們雙方在友好的合作中，將我們的計劃成功執行。

日 期 工作內容

3月18日

與貴公司做進一步的溝通，并對我公司所做的方案進行討論

3月18日－3月20日

對活動方案進行進一步的修正及確認。

3月21日

與客戶簽訂合同

3月22日－3月25日

安排演員編排舞蹈及主持人熟悉活動綱要

3月25日—4月10日

準備前期工作所需要的用品、及企業文字宣傳稿件、主持人臺本

4月11日

邀約領導

4月12日—4月15日

給公司員工做開業前期培訓

4月15日—4月17日

開業前期準備：舞臺搭建、拱門、氣球、店內布置、4月18日（再做商討）

開業

第五篇：汽車美容新店開業流程

汽車美容新店開業流程

新店開業流程

1、培訓各個服務項目的流程/業務流程： ? 禮儀要求.早會要求

企業文化學習

洗車流程及服務質量標準 打臘流程及服務質量標準 拋光流程及服務質量標準 鍍膜流程及服務質量標準 封釉流程及服務質量標準 貼膜流程及服務質量標準

漆面研磨操作服務流程及質量要求 其它美容流程及服務質量標準 <<員工手冊>>學習簽定<<勞動合同>>

2、關于店面管理的制度、包括人事，財務，作息時間等公布。

3、人員培訓計劃和培訓的主要內容： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

第1階段

天數 日期 周 內容 培訓師 完成情況 新員工 第1天 一 《員工手冊2008版》 店長

第2天 二 新員工職責說明及其他手續 入職導師 第3天 三 《新員工評估發展計劃》

店長 第4天 四 《汽車外部清洗》 第5天 五 《汽車內部清洗》 第6天 六 《汽車引擎室養護》 第7天 日 休息

第8天 一 《汽車漆面美容》 第9天 二 《汽車漆面美容》

第10天 三 《汽車漆面鍍膜與封釉》 第11天 四 《汽車漆面鍍膜與封釉》 第12天 五 《汽車DIY精品》 第13天 六 第1～2周所學考試 第14天 日 休息

第15天 一 《汽車環境健康系統》 第16天 二 《汽車環境健康系統》 第17天 三 《汽車漆面保護系統》 第18天 四 《底盤裝甲》 第19天 五 《底盤裝甲》

第20天 六 《汽車腳墊與座墊》 第21天 日 休息 第22天 一 《汽車音響》

第23天 二 《汽車電子產品GPS》 第24天 三 《太陽膜施工》 第25天 四 《太陽膜施工》 第26天 五 《太陽膜銷售》

《新員工評估發展計劃2、3》

第2階段

天數 日期 周 內容 培訓師 完成情況 新員工 第1天 三 《機油》 第2天 四 《機油》 第3天 五 《輪胎》 第4天 六 《輪胎》 第5天 日 休息

第6天 一 《鈑金噴漆》 第7天 二 《鈑金噴漆》 第8天 三 《維修》

第9天 四 《省油大集合》 第10天 五 《省油大集合》 第11天 六 《汽車香水》 第12天 日 休息

第13天 一 《汽車百貨》 第14天 二 《汽車百貨》

第15天 三 自由安排學習內容及復習第16天 四 自由安排學習內容及復習第17天 五 自由安排學習內容及復習第18天 六 全部學習內容考試 第19天 日 休息

第20天～29天 銷售實踐，考核銷售金額 第30天 第2階段評估

自我評價 入職導師評價（考試總分）直接領導＋店長評價h