第一篇：[轉(zhuǎn)]余世維博士管理講座實(shí)錄(8)

[轉(zhuǎn)]余世維博士管理講座實(shí)錄（8）

管理者常犯的第五個(gè)毛病！

我們看看第五個(gè)常常犯的毛病。第五個(gè)常犯的毛病就是一視同仁的管理方式。這句話很多人講，恩！我一視同仁，但是又忘了另外一件事情，我們常常講的一視同仁是指公平，指的我對(duì)每個(gè)人都非常的公平，但是我講的不是。我講的是管理，一視同仁的管理方式，不是公平，公平還用講嗎?當(dāng)然事情要公平。孔子講過(guò)一句話，叫做有教無(wú)類，但是孔子有說(shuō)，我教人只有一種方法，什么叫做有教無(wú)類？男人要教，女人也要教，老的要教，小的要教，有錢的要教，窮的要教。是這句話的意思，有教無(wú)類。孔子當(dāng)時(shí)講這個(gè)話是這個(gè)意思。可是孔子底下有3千門(mén)徒，72賢士，請(qǐng)問(wèn)，統(tǒng)統(tǒng)都一樣嗎？孔子用一種方法教他們嗎？他從嚴(yán)沒(méi)有講過(guò)這句話。孔子底下有非常優(yōu)雅的子貢，有非常好客的子路，有非常勤學(xué)的顏回，有一天到晚打瞌睡的宰吾。有一天宰吾在那里打瞌睡，孔子說(shuō)，真是朽木不可雕也。中國(guó)成語(yǔ)，朽木不可雕也，就是這樣出來(lái)的。所以，這就證明，孔子在教他學(xué)生，從來(lái)淌有用一種方法。

今天如果在中國(guó)人壽當(dāng)一個(gè)主管，對(duì)底下的人統(tǒng)統(tǒng)是一種方法，這種主管用上海常常講的口頭語(yǔ)，不要太容易啊！這種主管誰(shuí)不會(huì)做啊！做一個(gè)主管要研究底下的人，所以底下的人有四個(gè)因素研究他：第一個(gè)，這個(gè)人是什么時(shí)候生的？這個(gè)叫做時(shí)辰，中國(guó)人叫做子午頭號(hào)數(shù)，西方人叫星相學(xué)，其實(shí)是有道理的，什么時(shí)候生的。聽(tīng)說(shuō)1月、2月、3月生下來(lái)的人，比較固執(zhí)，4月、5月、6月生下來(lái)的人比較浪漫，7月、8月、9月生下來(lái)的人比較謹(jǐn)慎，10月11月12月生下來(lái)的人比較喜歡掌權(quán)，這個(gè)就叫做對(duì)人的個(gè)性了解。其實(shí)我是大略地講，你給他細(xì)分，再往下還可以細(xì)分。請(qǐng)問(wèn)，你注意到了嗎？

第二個(gè)，什么地方生的？生在杭州跟生在銀川不一樣，生在西藏跟生在上海不一樣，生在哈爾濱跟生在三亞不一樣，你注意到這個(gè)地球的磁場(chǎng)影響人的腦門(mén)。

第三個(gè)是血型，A型血的人，做事情特別謹(jǐn)慎，但是他的缺點(diǎn)是優(yōu)柔寡斷，B型的人他的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)是大而化之。所以，外交官是出生B型。O型的人，非常的豪爽，但是他的缺點(diǎn)是非常的固執(zhí)，很多軍人是O型。AB型的人走極端，他的優(yōu)點(diǎn)是非常聰明，但他們的缺點(diǎn)是走極端，容易自殺和犯罪。所以很多英雄豪杰和科學(xué)家是AB血的，但是很多大流氓，提蘭橋里面的好多是AB型的，他們要就很好要就很壞，我們?cè)谶@里AB的大概都是好的，壞的都提蘭橋去了。

第四個(gè)是遺傳。中國(guó)有句成語(yǔ)：龍生龍，鳳生鳳，老鼠生兒會(huì)打洞。我們中國(guó)祖先很厲害的，觀察很多現(xiàn)象。講到中國(guó)地方我先插一句話，你讓得我上節(jié)課講到只生結(jié)果，忽視思想嗎？中國(guó)祖先觀察了很多現(xiàn)象，結(jié)果呢，再往下去研究，就沒(méi)有了。龍生龍，鳳生鳳，這句話遺傳工程學(xué)，是瑞士的遺傳工程學(xué)院證明出來(lái)的。西方人讀到中國(guó)的《西游記》，吳承恩寫(xiě)《西游記》，孫悟空拔根花一吹，一堆孫猴子。西方人嚇一跳，一千年前，中國(guó)人這么早就懂得克隆人的道理呢？結(jié)果克隆人是英國(guó)劍橋大學(xué)試驗(yàn)出來(lái)的。宋朝時(shí)候?qū)懨耖g故事，一個(gè)人被海龍王招親，回來(lái)以后孫子都死了，啊唷！西方人又嚇一跳，一千年前，中國(guó)的宋朝就懂得相對(duì)論。愛(ài)因斯坦說(shuō)，人如果用光在宇宙進(jìn)行，量子的移動(dòng)會(huì)變得相對(duì)緩慢，所以他回來(lái)的時(shí)候，他的孫子都死了。這種道理，一直到20世紀(jì)中葉才開(kāi)始研究，所以，這就證明中國(guó)祖先有這種想象力。就是可惜的，沒(méi)有提煉。后來(lái)我研究的結(jié)果就是忽視這個(gè)思想和創(chuàng)造

力，去一直想這個(gè)問(wèn)題的根源是什么？所以，龍生龍，鳳生鳳，中國(guó)早就講了。但西方人一直到20世紀(jì)才開(kāi)啟了遺傳工程學(xué)。

意大利的犯罪學(xué)家龍卜羅梭，他說(shuō)，如果有一個(gè)雙胞胎，哥哥如果犯罪，弟弟犯罪的機(jī)率占80%。這就證明，這是來(lái)自于遺傳，所以，我們就發(fā)現(xiàn)有道理。你看中國(guó)的諾貝爾獎(jiǎng)金得主楊振寧，他老子是誰(shuí)？芝加哥大學(xué)數(shù)學(xué)博士。我們中國(guó)有個(gè)有名的原子彈之父錢學(xué)森，你看看他們錢家3兄弟，這就叫龍生龍，鳳生鳳。臺(tái)灣有個(gè)外交次長(zhǎng)，沈根北，他的爺爺就是有名的水師提督，福建水師沈保珍。沈保珍有個(gè)有名的岳父，姓林叫林則徐，這就龍生龍，鳳生鳳。西方的音樂(lè)家，阿馬迪特莫扎特，7歲把眼睛蒙起來(lái)彈鋼琴，奧地利國(guó)王坐在旁邊，你不看看他的老子是誰(shuí)，他爸爸是奧地利宮廷樂(lè)師，所以生下這種兒子。偉大的居里夫人，兩次得諾貝爾，一次物理，一次化學(xué)，你不看看他的老子是物理學(xué)的教員，所以她從小沒(méi)有玩洋娃娃，統(tǒng)統(tǒng)玩燒杯和試管，所以，長(zhǎng)大以后變?yōu)槲锢韺W(xué)家，有道理。因此很多人就不喜歡臺(tái)灣那個(gè)總統(tǒng)陳水扁，因?yàn)樗膵寢屖琴u菜的，所以他從小跟著賣菜的媽媽，養(yǎng)成陜隘的心態(tài)，有關(guān)系。臺(tái)北市長(zhǎng)馬寅九很多人喜歡他，他的爸爸是馬赫林，國(guó)防部中將，宋士玉的爸爸宋達(dá)，國(guó)防部中將，這就龍生龍生，鳳生鳳，有道理。所以中國(guó)考進(jìn)士，從隋唐以來(lái)考進(jìn)士，很多人不清楚，考進(jìn)士時(shí)第一段是什么？不是題目，先介紹你們家3代，你爸爸，你爺爺，跟你的曾祖父是誰(shuí)？人家會(huì)說(shuō)，這個(gè)老鼠的兒子能用嗎？所以，考進(jìn)士，要先講3代。

中國(guó)人說(shuō)門(mén)當(dāng)戶對(duì)，其實(shí)今天想起來(lái)很有道理的。所以一個(gè)人的出生，真的很重要，你看我住得杭州西湖國(guó)賓館，他為什么叫做劉莊，因?yàn)樗闹魅耸墙袆W(xué)洵，劉學(xué)洵是清朝之后光緒年間的進(jìn)士，而且是康有為的朋友，孫中山的朋友，今天有這個(gè)心態(tài)，就蓋出這個(gè)劉莊，現(xiàn)在變成國(guó)賓館，有道理吧。3代，所以，他們劉家三代都非常重視家學(xué)。中國(guó)人說(shuō)，家學(xué)淵源就是這個(gè)意思。那么請(qǐng)問(wèn)，你能夠這樣子去想你底下的干部嗎？

我們來(lái)看看第一段，一把鑰匙只能開(kāi)一道鎖，一種技巧只能夠?qū)σ粋€(gè)人有效。這兩天你們都睡在這里，你們的鑰匙能開(kāi)別人的房門(mén)？不行！所以記住這句話，一把鑰匙只能開(kāi)一道鎖，一種技巧只能對(duì)某個(gè)人有效，對(duì)另外一個(gè)人可能就無(wú)效。這就證明，我們每個(gè)人都要好好研究我們的干部和我們底下的人，他的時(shí)辰和地方、血型和遺傳雖然不是絕對(duì)因素，但是個(gè)參考因素。你如果這么用心去研究你底下的人，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，人是不同的，每個(gè)人要用在他適當(dāng)?shù)牡胤健Ｑ芯咳肆Y源的人都知道，把人用錯(cuò)一個(gè)地方，就等于是人力的浪費(fèi)，不管他的出生再好，都是一種浪費(fèi)。

你看有的人，講話的時(shí)候，眼睛一直看著地上，這種人非常適合守倉(cāng)庫(kù)。有的人在那里講話，一直疙疙瘩瘩中，婆婆媽媽地講，是標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)。有的人坐在辦公室里好像屁股有刺一樣，恨不得沖出去，是標(biāo)準(zhǔn)的外務(wù)。吃飯的時(shí)候，菜一端上來(lái)，他用計(jì)算機(jī)在旁邊計(jì)算，是標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)。這種人叫天性，工作有密合。結(jié)果你把眼睛一直看地上的那個(gè)拿出去當(dāng)外務(wù)，把那個(gè)屁股有刺一樣的拿去當(dāng)會(huì)計(jì)，完蛋了！把那個(gè)掏計(jì)算機(jī)的拿去做客戶服務(wù)，完蛋了！客戶一講話，他就算講話費(fèi)多少，他就計(jì)算，完蛋了！這就叫把人用錯(cuò)地方。所以其實(shí)每個(gè)人都有他的概念。

春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代孟嘗君，養(yǎng)了3000個(gè)吃飯的，孟嘗君養(yǎng)食客3000，人家就跟他講，孟大爺，你怎么養(yǎng)了3000個(gè)吃飯的人？孟嘗君說(shuō)會(huì)有用的。有一次孟嘗君得罪了國(guó)君，那個(gè)國(guó)君要?dú)⑺@時(shí)孟嘗要想逃出去，可是這個(gè)城門(mén)是關(guān)牢的，那怎么辦呢？急得滿頭大汗，那時(shí)沒(méi)有發(fā)明鬧鐘啊！他們是聽(tīng)雞叫，結(jié)果孟嘗君底下有個(gè)人，他說(shuō)我會(huì)學(xué)雞叫，結(jié)果他來(lái)到城

門(mén)口附近，咯~~~~~~這個(gè)城門(mén)就開(kāi)了，結(jié)果孟嘗君就跟手下沖出去了，一路，一路揮著汗，說(shuō)還好，養(yǎng)了個(gè)會(huì)學(xué)雞叫的，沒(méi)有想到有用了。這就證明什么人都有用，問(wèn)題是看你是怎么用的？所以，每個(gè)人都有他的效用。這邊出來(lái)兩個(gè)解釋名詞，我盡量不講名詞，是因?yàn)槲也惶矚g講理論，但是碰到名詞還是提一下。其實(shí)我們中國(guó)祖先很早早就知道這個(gè)道理，只不過(guò)西洋人把他提煉煉出來(lái)以后，一動(dòng)就用了他們的專業(yè)名字。X和Y加起來(lái)是Z，我們是這樣做的，X是集權(quán)的意思，集權(quán)的管理，這個(gè)集權(quán)，不是政治上的集權(quán)。就是說(shuō)，真正的一把抓。在中國(guó)人壽可不可能有一種手下，討厭做事情，逃避責(zé)任，不喜歡用腦筋，有的，一定有這兩個(gè)人。這時(shí)候你就像牧羊犬那樣帶著他，底下的人都是牲口，你把他帶起來(lái)好了，你不管那些豬、牛、羊、馬是什么想法，反正統(tǒng)統(tǒng)都是逃避責(zé)任，不喜歡動(dòng)腦筋，你就把他帶起來(lái)。但是你認(rèn)為中國(guó)人壽，每個(gè)人都是這樣嗎？

不可能，第二種就出來(lái)了，叫做Y理論，Y理論，我們叫做參與管理。一個(gè)部下成熟以后，你就應(yīng)該讓他參與。每天在那里動(dòng)腦筋想問(wèn)題。真正如果有這種手下，兩個(gè)加起來(lái)等于Z。其實(shí)中國(guó)人壽并不是全部都用X來(lái)管的，也不是全部用Y來(lái)管的，因?yàn)檫@兩種人其實(shí)統(tǒng)統(tǒng)都有。我們講到Y(jié)，有沒(méi)有人喜歡接受任務(wù)呢？怎么會(huì)沒(méi)有呢？中國(guó)未來(lái)的主席假如是***，那么未來(lái)的總理是誰(shuí)？不知道？假設(shè)我們***總理把我們上海市委**給找去了，我說(shuō)王兄啊，我年紀(jì)大了，準(zhǔn)備要退休了，這個(gè)位置讓你來(lái)坐一坐，你看怎么樣？你認(rèn)為**會(huì)怎么講？NO！NO！總理不行，我這個(gè)人只能管一個(gè)上海，管到嘉定已經(jīng)很勉強(qiáng)了，一管到昆山我就完了，一超過(guò)昆山就一塌糊涂，我的能力僅限于上海，他會(huì)這樣講話嗎？不會(huì)。他一公平會(huì)說(shuō)：謝謝總理的抬愛(ài)，你看什么時(shí)候上班啊？這就證明，人喜歡任務(wù)，沒(méi)有人不喜歡任務(wù)，問(wèn)題是給他的條件夠不夠？**先生知道，到了中央，他的權(quán)利是很大的。如果真的一點(diǎn)權(quán)利都沒(méi)有，你看他會(huì)不會(huì)愿意去？

所以同樣的市長(zhǎng)，天津市就不行。天津市長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)凡事向***匯報(bào)，結(jié)果天津市弄得現(xiàn)在這個(gè)樣子。結(jié)果天津現(xiàn)在傳出一句風(fēng)涼話，***這個(gè)市長(zhǎng)，把一個(gè)直轄市管得縣城一樣。就是這樣來(lái)的，你要去過(guò)天津就知道了，可惜這個(gè)地方。我其實(shí)三年前到北京和天津我就發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)像，那時(shí)我在北京碰到幾個(gè)高階層的人，其實(shí)天津和北京兩個(gè)直轄市靠得這么近，干脆合并算了。人家都說(shuō)天津離皇上太近，所以皇上給他一種壓迫。其實(shí)真正的理由是這個(gè)理由是這個(gè)理由嗎？天津有條海河，我們上海也有條蘇州河，天津有個(gè)海安公路，我們上海有個(gè)外灘，其實(shí)是一樣的。民國(guó)初年的天津，比北京還繁榮，記得嗎？那時(shí)候買泊來(lái)品還要天津去，外國(guó)領(lǐng)事館都在天津。袁世凱還住過(guò)天津，傅儀都住過(guò)。所以今天鬧成這個(gè)樣子，說(shuō)穿了就是管理人員的問(wèn)題。我結(jié)果講了講，北京笑一笑，沒(méi)想到今天傳出新的消息，叫做大北京計(jì)劃，果然不錯(cuò)，英雄所見(jiàn)略同，大家的想法都一樣的。大北京計(jì)劃出來(lái)了，涵蓋天津，所以北京不好意思把天津這個(gè)名字取掉，但是現(xiàn)在北京開(kāi)始管天津了。從明年開(kāi)始，大北京計(jì)劃開(kāi)始了，北京的高速公路，北京的地下鐵，現(xiàn)在開(kāi)始要向天津通了，這就證明北京現(xiàn)在要把天津涵蓋起來(lái)。不這個(gè)樣子，那個(gè)天津永遠(yuǎn)變成一個(gè)縣城。

那么什么叫中和，是這樣做的。我們不可以凡事都講物質(zhì)，認(rèn)為給人民幣就可以了，其實(shí)我們還要注意精神。我們不能夠一動(dòng)就懲罰，其實(shí)我們還要講激勵(lì)。我不能一動(dòng)就把制度搬出來(lái)嚇人家，其實(shí)我們還要重視人心。這些地方非常重要，給人民幣這個(gè)誰(shuí)都會(huì)用，一動(dòng)就研究獎(jiǎng)金，請(qǐng)問(wèn)精神面你是否注意到？我讀過(guò)一篇文章，說(shuō)中國(guó)的企業(yè)，右邊這三個(gè)還做得不夠，他寫(xiě)不是我這樣寫(xiě)。就是說(shuō)不太注意人性管理吧！講到人性，我提醒各位，人性跟人情是兩個(gè)意思。噢！我圈一個(gè)就講一個(gè)，我們光講物質(zhì)，卻沒(méi)有注意到精神。那么我來(lái)講一個(gè)精神上有關(guān)的事情。什么東西是一種精神面？

在宋朝的時(shí)候有一個(gè)老媽媽，跟他的鄰居說(shuō)，我那個(gè)老三在一個(gè)將軍的底下打仗受了傷，將軍親自跪在地下替他扎傷口，說(shuō)著，她就哭起來(lái)。很感動(dòng)是不是？她說(shuō)不是的，我的老大原來(lái)也在他底下，一受傷，將軍一跪在地上替他包扎傷口，他就報(bào)銷了，打仗奮勇的殺敵，他就很快報(bào)銷了。后來(lái)我那個(gè)老二又去，又受傷，也是這樣包扎的，也報(bào)銷了。現(xiàn)在完了，我那個(gè)僅存的老三，看樣子也快報(bào)銷了。這叫做精神面。如果你下次受了小傷，如果我們單總親自給你包扎傷口，你很快就報(bào)銷了。對(duì)不對(duì)？你含著眼淚，快報(bào)銷銷了。你回家給你老婆說(shuō)，快報(bào)銷了，這個(gè)傷口是我們單總給包扎的。請(qǐng)問(wèn)，這樣子要花多少人民幣？不要花多少人民幣嘛棕種觀念，叫做精神面，其實(shí)我們做得不太夠。

第二個(gè)，懲罰誰(shuí)都會(huì)啊！要記過(guò)，要調(diào)職，要冷凍還不容易？問(wèn)題是你激勵(lì)他嗎？激勵(lì)。我有兩次在摩托羅拉，他們的副總帶我去參觀他們的廠房，一個(gè)老美，走進(jìn)去的時(shí)候看到一個(gè)中國(guó)員工在那里擰汗，男的，他走到旁邊說(shuō)，好孩子。結(jié)果他又跟我走到后面去了，一個(gè)女的在那里做瓶管檢驗(yàn)，他又說(shuō)NICEGIRL！那個(gè)女的也笑一笑，他就跟我出去了。其實(shí)摩托羅拉那個(gè)老美，跟他底下那兩個(gè)中間差9級(jí)，9層，請(qǐng)問(wèn)他為什么這樣講？這個(gè)叫做激勵(lì)。我后來(lái)發(fā)現(xiàn)，西洋人非常注意這一點(diǎn)。因?yàn)槲覀儺?dāng)主管的，每天都快太忙了，不相信我請(qǐng)教你們一個(gè)問(wèn)題，你們每天這么忙的時(shí)候，每天花幾分鐘，下去看看你們干部？你每天花幾分鐘，在辦化驗(yàn)室里面走一圈？你干部送上來(lái)的那報(bào)告，你有沒(méi)有先稱贊再修改？當(dāng)人家給你一個(gè)提議，你有沒(méi)有先鼓勵(lì)，然后指出他的盲點(diǎn)？我們都是激勵(lì)不足，一動(dòng)就訓(xùn)，一動(dòng)就削，一動(dòng)就拿命令出來(lái)唬！這個(gè)其實(shí)是缺少激勵(lì)的。后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)是要從小養(yǎng)成的，原來(lái)西方從小對(duì)他的子女就有激勵(lì)，所以長(zhǎng)大以后就養(yǎng)成這種激勵(lì)的習(xí)慣！

人類學(xué)家達(dá)爾文，小的時(shí)候有一天是這樣回去的，他爸一看就知道口袋里有什么東西啊！這邊掏出來(lái)是只四腳蛇，這邊掏出來(lái)是只金龜子。小心不要咬到腿了。不會(huì)的，長(zhǎng)大以后成為人類學(xué)家。如果你的小寶是回來(lái)是這樣子的？口袋里是什么東西啊？啊呀！啪一下，看你象個(gè)四腳蛇，趕快去讀書(shū)！一天到晚玩蛇！這一打，打掉個(gè)人類學(xué)家，這就是沒(méi)有激勵(lì)。

去年有個(gè)女的來(lái)上海，專門(mén)研究非洲的猩猩珍古德，她在四歲的時(shí)候，有天下午不見(jiàn)，她媽媽到處找她。不見(jiàn)了，幾乎都要到警察局報(bào)案了，黃昏的時(shí)候，那個(gè)家伙出現(xiàn)了，手上拿兩個(gè)雞蛋，一身雞毛，頭上還有點(diǎn)雞屎，媽，我孵了一下午孵不出小雞。原來(lái)躲到雞籠里邊。她媽媽一看，啊呀！我的天那！趕快洗個(gè)澡，我們吃完飯研究一下雞蛋是怎么孵的。吃完飯以后母女兩個(gè)講了半天也講不清楚。她媽媽又不動(dòng)物學(xué)家。第二天她媽媽親自到學(xué)校里問(wèn)老師，回來(lái)再告訴珍古德。那時(shí)候她才四歲，這種觀念叫做激勵(lì)。如果是你的女兒一個(gè)下午不見(jiàn)了，結(jié)果從雞籠里出來(lái)了，啪嗒！一下子下去，她哭了，你笑了。這樣子其實(shí)叫做沒(méi)有激勵(lì)

第二篇：[轉(zhuǎn)]余世維博士管理講座實(shí)錄(6)

[轉(zhuǎn)]余世維博士管理講座實(shí)錄（6）

現(xiàn)在我們來(lái)看看，人家對(duì)我們的一個(gè)評(píng)論。我們有個(gè)本家，姓余，叫余秋雨，這個(gè)是我從他那里抄過(guò)來(lái)的，他那本書(shū)叫做《千年一探》。我們余家最早在秦穆公時(shí)代，在山西的西邊，后來(lái)我們得罪了丞相李斯，我們余家就往南邊跑了，后來(lái)跑到江西，又在明朝的時(shí)候得罪了明朝萬(wàn)歷皇帝，又使余家分成3支，一去往東跑，是現(xiàn)在江浙一帶姓余的，一支往西南西北跑，現(xiàn)在湖北跟四川姓余的，一支往南邊跑，就是兩廣那邊姓余的。乾龍年間一支姓余的從廣東跑到福建，再?gòu)母＝ㄅ艿脚_(tái)灣，就是現(xiàn)在臺(tái)灣人那邊姓余的。我們余家一共有86本祖譜，我統(tǒng)統(tǒng)都有，文革的時(shí)候埋在地下，后來(lái)又挖起來(lái)了，所以我對(duì)我們祖先了解大概就是這個(gè)樣子。

那么余秋雨他和我們家是有點(diǎn)親戚關(guān)系的，他后來(lái)去過(guò)臺(tái)灣，我太太很崇拜他的，他在臺(tái)灣中山大學(xué)講學(xué)，我太太親自去聽(tīng)的，剛好我不在，我到歐洲去了。《東方主義》這本書(shū)是一個(gè)老外，江卜克寫(xiě)的，你看那個(gè)歲月就很早了。1922年今天重新來(lái)讀這句話，還不敢說(shuō)人家講的完全不對(duì)。“你有沒(méi)有想過(guò)中國(guó)的例子，中國(guó)有數(shù)以百萬(wàn)講的好頭腦，卻被空洞花俏的玩意兒，弄得創(chuàng)意殆盡。他們沒(méi)有方向，也沒(méi)有驅(qū)策的力量，因此所有努力加起來(lái)全是一場(chǎng)空，全世界都恥笑他們”。我讀到這句話，眼淚都快流下來(lái)了。這句話距離今天是80年前，江卜克先生如果今天重新活過(guò)來(lái)，看到今天的杭州跟上海，肯定要大吃一驚。可是各位我們都是中國(guó)人，把門(mén)關(guān)起來(lái)自我檢討，能不能說(shuō)這句話到今天早完全不對(duì)？到今天還有道理，應(yīng)該講我最觸動(dòng)的是第三句話：“統(tǒng)統(tǒng)被空洞花俏的玩意兒，弄得創(chuàng)意殆盡。另外讓我非常觸動(dòng)的衣香鬢影倒數(shù)第二句：“全部的努力加起來(lái)統(tǒng)統(tǒng)是一場(chǎng)空“。中國(guó)有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的好頭腦，統(tǒng)統(tǒng)加起來(lái)是一場(chǎng)空。句話對(duì)我們一個(gè)什么啟示？我們可以縮小，中國(guó)人壽有上百上千的好頭腦，他們的努力加起來(lái)是一場(chǎng)空，就是天天都在那里做例行公事，沒(méi)有創(chuàng)意。

講到這里，我有兩個(gè)考試的題目來(lái)形容一下。我在臺(tái)灣讀書(shū)讀到高二的時(shí)候，考了一道題目，成吉思汗元太祖繼承人渥闊臺(tái)，公元哪一年?duì)奚拷⒛乃拇鬂h國(guó)？最遠(yuǎn)打到哪里？我到現(xiàn)在都讓得，打到匈牙利旁邊的亞德利亞海岸。但是我到美國(guó)以后才知道，美國(guó)世界史這條題目不是這樣考的。成吉思汗的繼承人渥闊臺(tái)，當(dāng)初如果沒(méi)有犧牲，歐洲會(huì)發(fā)生什么變化？試從經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)三方面分析。有個(gè)學(xué)生是這樣回答的，蒙古人如果當(dāng)初沒(méi)有犧牲，那個(gè)可怕的黑死病就不會(huì)帶到歐洲去，后來(lái)才知道那個(gè)東西是老鼠身上的跳蚤引起的鼠疫。一直到20世紀(jì)才知道，黑死病是鼠疫。但是600年前，黑死病在歐洲猖獗的時(shí)候，誰(shuí)曉得這個(gè)叫做鼠疫，如果成吉思汗沒(méi)有犧牲他的繼承人，那么就不會(huì)有黑死。如果沒(méi)有黑死，神父跟修女就不會(huì)死亡。神父跟修女如果沒(méi)有死亡，就不會(huì)懷疑上帝的存在。如果沒(méi)有懷疑上帝的存在，就不會(huì)有意大利佛羅倫薩的文藝復(fù)興。如果沒(méi)有文藝復(fù)興，西班牙和南太、南歐就不會(huì)強(qiáng)大，西班牙無(wú)敵艦隊(duì)就不可能建立。如果西班牙不夠強(qiáng)大，意大利不夠強(qiáng)大，翁哥龍沙克斯，會(huì)提早200年強(qiáng)大，日耳曼會(huì)控制中歐，日陀曼跟奧匈帝國(guó)就不可能存在。教授一看說(shuō)，棒，全班第一名，分析得好，但他們沒(méi)有分?jǐn)?shù)，只有等級(jí)，A！其實(shí)教授也沒(méi)有答案，這種題目教授是沒(méi)有答案的，可是大家都要思考。

后來(lái)我在臺(tái)灣又讀到一道題：甲午戰(zhàn)爭(zhēng)是公元哪一年爆發(fā)？簽訂的叫什么條約？割讓多少土地？賠償多少銀兩？我后來(lái)到了日本大阪，才知道他們考這道題目不是這樣考的。日本跟中國(guó)100年打一次仗，19世紀(jì)打了一杖，日清戰(zhàn)爭(zhēng)，他們叫日清，我們叫甲午戰(zhàn)爭(zhēng)。20世紀(jì)打了一場(chǎng)日中戰(zhàn)爭(zhēng)，我們叫做八年抗戰(zhàn)。21世紀(jì)如果日本跟中國(guó)開(kāi)火，你認(rèn)為大概是什么時(shí)候？可能的遠(yuǎn)因和近因在哪里？如果日本贏了，是贏在什么地方？輸了是輸在什么條件

上？分析。每個(gè)學(xué)生都努力作答案。結(jié)果我們一天到晚研究割讓遼東半島、臺(tái)灣澎湖，賠償二萬(wàn)萬(wàn)銀兩，1894年爆發(fā)甲午戰(zhàn)爭(zhēng)，1895年訂馬關(guān)條約，那又怎么樣，反正都賠了嘛！銀兩都給了嘛！最主要的是將來(lái)可能會(huì)打！所以人家就分析了，日本跟中國(guó)很可能在臺(tái)灣回到中國(guó)以后，有一場(chǎng)激戰(zhàn)。臺(tái)灣如果回到中國(guó)。中國(guó)會(huì)把基隆與高雄封鎖，臺(tái)灣海峽就會(huì)變成中國(guó)的內(nèi)海，日本的油輪就統(tǒng)統(tǒng)走右邊，走中國(guó)未來(lái)臺(tái)灣基隆和高雄的右邊。這樣，會(huì)增加日本的運(yùn)油成本，日本的石油從波斯灣出來(lái)跨過(guò)印度洋，穿過(guò)馬六甲海峽，上中國(guó)南海，跨臺(tái)灣海峽進(jìn)東海，到日本海。這條在日本叫做石油生命線，中國(guó)政府如果把臺(tái)灣海峽鎖起來(lái)，日本的貨輪一定要從那里經(jīng)過(guò)，日本的主力艦和驅(qū)逐艦就會(huì)出動(dòng)，中國(guó)海軍一看到日本出兵，海軍馬上就會(huì)上場(chǎng)，那就打！按照判斷，公元2015年-2020年，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)可能爆發(fā)。所以，日本現(xiàn)在統(tǒng)統(tǒng)做了對(duì)華抗戰(zhàn)的準(zhǔn)備，所以什么事情是進(jìn)入長(zhǎng)期狀態(tài)，他們的情況，現(xiàn)在開(kāi)始，把這個(gè)事情當(dāng)作是時(shí)事，在小心謹(jǐn)慎的在那里準(zhǔn)備。按照他們的判斷，中國(guó)跟日本的摩擦，會(huì)從東海開(kāi)始，從臺(tái)灣海峽開(kāi)始，時(shí)間判斷是2015-2020年，他們的學(xué)生統(tǒng)統(tǒng)在開(kāi)始答了。這種題目在他們那里是這么考慮的，在我們這里是李鴻章伊騰博文，所以這叫做思考，全世界都在研究他們中學(xué)的教育，小學(xué)的教育，都在啟發(fā)他們思考，而我們就孤獨(dú)地教條化。

我們來(lái)看最后一段。最后一段里面，我們來(lái)鉆研，思考又是怎么出來(lái)的？這個(gè)地方是這樣寫(xiě)的，他有一串。人通常是先有一個(gè)想法，有了想法以后就產(chǎn)生一個(gè)觸動(dòng)。這個(gè)觸動(dòng)就變成一個(gè)行為，最后變成一個(gè)習(xí)慣，所以其實(shí)是這樣子出來(lái)的。而這個(gè)中間最困難的一件事情，就是再結(jié)凍。我現(xiàn)在指得那個(gè)地方，從冰箱拿一個(gè)冰塊出來(lái)，請(qǐng)問(wèn)，如何變成一個(gè)圓的冰球？我們是這樣做的，先把這個(gè)冰塊融化，變成一灘冰水，再把冰水裝到圓的容器里，請(qǐng)問(wèn)這樣能變成冰球嗎？不會(huì)。最重要的功夫是什么？把這個(gè)冰球放到冰庫(kù)里面，讓他冰凍，打開(kāi)了，才是一個(gè)冰球，這種工作叫做再結(jié)凍。我們?nèi)鄙俚氖窃俳Y(jié)凍的工夫。這件事情如果沒(méi)有做到，這個(gè)習(xí)慣是不會(huì)弄成的。所以要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，這樣去做。

我先拿別的例子，再用另一個(gè)例子做總結(jié)。我們只要講第二件事情就好了，我們講講杭州吧！你有機(jī)會(huì)在杭州的街上看看，這么多杭州人每天在那里走路，上下樓梯，進(jìn)出地下道，其實(shí)不要講杭州，上海人也未必做得到。因?yàn)槲以谏虾４煤芫冒。∥以谏虾｜S埔公園地下道經(jīng)常走，杭州其實(shí)我來(lái)過(guò)好幾次，杭州街上我也走過(guò)。我發(fā)現(xiàn)我們中國(guó)人走路，很難得的是，這邊過(guò)去統(tǒng)統(tǒng)靠右邊，那邊過(guò)來(lái)統(tǒng)統(tǒng)是靠右邊。上海黃埔公園那個(gè)地下道我不曉得走了多少次？統(tǒng)統(tǒng)都是犬牙交錯(cuò)這樣走的。你認(rèn)為新加坡怎么走道的？新加坡很簡(jiǎn)單，他們就派一個(gè)人站在地道里面，這種行為和習(xí)慣一定要再結(jié)凍，那個(gè)黑衣服的過(guò)去，我在講你，我就在講你，過(guò)去！那個(gè)穿紅衣服的不要過(guò)來(lái)，過(guò)去。中間這條線是空的。新加坡這樣子一年半，新加坡的地道里就是這樣子走路的。

其實(shí)，這種事情沒(méi)有別的秘訣，就是把他行為再結(jié)凍。后來(lái)新加坡在街上做了公共廁所了，包括上海虹口，現(xiàn)在那邊也在搞公共廁所了，上海的靜安區(qū)現(xiàn)在也搞公共廁所了，就是像銀白色那樣的公共廁所，外觀看起來(lái)很漂亮，一個(gè)女的坐在那里收錢。新加坡不是這樣做的，那個(gè)外觀其實(shí)跟我們沒(méi)有什么不同，大同小異。問(wèn)題是管公共廁所的人是與我們不一樣的。你猜他怎么管？在新加坡上公共廁所最不守規(guī)定的其實(shí)不是我們中國(guó)人，是印度人和馬來(lái)人。只要他們從大號(hào)的房間一出來(lái)，那個(gè)管理員的手馬上一舉，說(shuō)：慢一點(diǎn)，進(jìn)去，沖掉。敢不沖，馬上打電話叫警察來(lái)帶走。在新加坡，如果不沖可以帶到警察局去。乖乖的沖，不要走，那個(gè)圈蓋上的腳印是你踩的。因?yàn)槲颐總€(gè)都看，那個(gè)腳印是你踩的，擦掉。他又說(shuō)，慢點(diǎn)！地上衛(wèi)生紙撿起來(lái)，就這樣，新加坡的公共廁所管好了。

我有個(gè)很深的啟示，20年前，我到夏威夷去，坐出租車時(shí)，跟那個(gè)出租車司機(jī)聊起來(lái)，他問(wèn)了我一句話：先生，你從哪里來(lái)？我說(shuō)中國(guó)。我在外面不太講臺(tái)灣，反正我不喜歡人家問(wèn)我大陸跟臺(tái)灣有什么不同？解釋個(gè)老半天，反正就是中國(guó)。他一聽(tīng)中國(guó)人，沒(méi)有想到接下來(lái)問(wèn)了另外一句話，我才知道中國(guó)人分為4種：新加坡華人，香港華人，臺(tái)灣華人，紅色華人，就是大陸。我懶得回答，我反問(wèn)了一句，在你的眼里，誰(shuí)第一名？新加坡華人世界第一。那么誰(shuí)第二名？香港！接下去就沒(méi)有再問(wèn)了，因?yàn)槲覀儾皇堑?，就是第4名，就不用問(wèn)了。我的印象非常深刻。新加坡華人世界第一。你看看去年瑞士洛桑公布的，世界生產(chǎn)率排名，新加坡全世界第二位。這就證明他們這個(gè)國(guó)家是這樣子做到的，沒(méi)有別的秘訣，就是再結(jié)凍，把這個(gè)行為一直卡住，它就會(huì)扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的。

在新加坡不要說(shuō)吃口香糖，全國(guó)都不賣口香糖。他說(shuō)吃口香糖的人沒(méi)有幾個(gè)有道德的，任何吃口香糖的都要記住，口香糖的紙是不能丟掉的，吐的時(shí)候是要吐在錫箔紙里面把它包好，再用外面綠色紙把它包起來(lái)，把它扔到垃圾筒里去。有幾個(gè)吃口香糖的人是這樣子？新加坡的人說(shuō)，不要吃，沒(méi)有道德就不要吃。整個(gè)新加坡就統(tǒng)統(tǒng)不賣口香糖，就這么簡(jiǎn)單。所以新加坡也不能隨便抽煙，整個(gè)沒(méi)有別的秘訣，就是把整行為結(jié)凍起來(lái)。

那我們拿一個(gè)公司看看，這個(gè)啤酒你一定聽(tīng)過(guò)，三得力。我要講的是他的行為，不是來(lái)講他的啤酒有多好喝，他的啤酒好喝不好喝對(duì)我們沒(méi)胡關(guān)系。在中國(guó)一講到啤酒你會(huì)先想到誰(shuí)？青島啤酒。這個(gè)青島啤酒是個(gè)有歷史的公司。沒(méi)想到青島啤酒到北京去告狀，他們打我，北京說(shuō)誰(shuí)敢打中國(guó)第一品牌？三得力、百威、齊百力，南邊還有珠啤，北邊還有燕啤。北京說(shuō)誰(shuí)敢打中國(guó)第一品牌？就把錢撥下去了，青島啤酒就笑起來(lái)了。中國(guó)政府撥了一筆錢，讓他去買了46個(gè)啤酒廠，嚇人吧！大江南北收購(gòu)，結(jié)果一下子，變成中國(guó)量產(chǎn)第一位，青島啤酒就笑起來(lái)了。這個(gè)消息很快傳到三得力的耳朵里，三得力講了一句話：中國(guó)政府無(wú)所謂，我們也無(wú)所謂，大家打！結(jié)果我知道，聯(lián)華超市第一句是三得力，不是青島啤酒。這就證明，青島啤酒自己要檢討。對(duì)他們來(lái)霽，國(guó)家撥款，不是真正解決問(wèn)題的辦法。我個(gè)人就非常地反對(duì)，人民的稅金，國(guó)家的血汗，如果青島啤酒要這樣去救他，那么現(xiàn)在快要倒的那些其他的電器公司，尤其是那個(gè)長(zhǎng)虹我們也要救了。你這樣講巨人也要救了，這樣做是錯(cuò)的。這樣做，只會(huì)耗費(fèi)國(guó)家的國(guó)庫(kù)，那么青島啤酒碰到三得利，為什么會(huì)弄成這個(gè)樣子？我們來(lái)看看三得利是怎么教育的。

三得利剛成立的時(shí)候從日本調(diào)過(guò)來(lái)十二個(gè)技師，每條生產(chǎn)線后面站一個(gè)日本人，專門(mén)監(jiān)督每一個(gè)行為。哪個(gè)員工做錯(cuò)了，們們就說(shuō)，也、也！也的中文就是不是這樣的意思。~~~那些日本人站三年，三年完之后，這些日本人就慢慢調(diào)回日本，后來(lái)我去浦東他們?nèi)吕【茝S，高總，還有他們陳副總，還有那個(gè)王科長(zhǎng)，送我出來(lái)的時(shí)候，跟我鞠躬的樣子都跟日本人一樣。天呀！鞠躬的樣子都像日本人了，看看他們捏成什么樣子？至于鞠躬要不要像日本人一樣，并不重要，重要的是他們對(duì)吃酒的品質(zhì)和嚴(yán)格的要求，已經(jīng)做到與日本本土的三得利差不多了。這個(gè)就是沒(méi)有別的秘訣，不停的捏、捏，把他捏出來(lái)的國(guó)。這個(gè)就叫做再結(jié)凍。所一個(gè)行為，其實(shí)是這樣出來(lái)的。講一講是沒(méi)有用的，寫(xiě)在紙上是沒(méi)有用的，掛在墻上是沒(méi)有用的，行為要不停的規(guī)范，不停的塑造，不停的強(qiáng)化，最后變成一個(gè)圓的冰球。

第三篇：余世維-講座

中文名: 余世維：有效溝通II 別名: 名仕領(lǐng)袖學(xué)院：有效溝通II 版本: DVD 發(fā)行時(shí)間: 2008年 地區(qū): 大陸 對(duì)白語(yǔ)言: 普通話 文字語(yǔ)言: 簡(jiǎn)體中文 簡(jiǎn)介:

講師：余世維

美國(guó)諾瓦大學(xué)公共決策博士 哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后研究 牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博土后研究

余世維被譽(yù)為“中國(guó)管理教育第一人”； 國(guó)人最為推崇的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家之一：

演說(shuō)家的風(fēng)采，戰(zhàn)略家的氣度，理論家的才華；

2005他再次榮獲“中國(guó)企業(yè)十大最具魅力培訓(xùn)師”、“中國(guó)企業(yè)十大最具魅力咨詢師”稱號(hào)，并被授予“2005杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。2007年再次榮獲“中國(guó)十大領(lǐng)導(dǎo)力專家”榮譽(yù)稱號(hào)

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企業(yè)戰(zhàn)略很重要，向什么方向發(fā)展，怎么發(fā)展，企業(yè)的藍(lán)海在哪里，每個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都在思考這個(gè)問(wèn)題。4加2管理告訴我們，企業(yè)戰(zhàn)略必須要做好溝通。怎樣和企業(yè)內(nèi)部員工做到有效溝通，保證員工能夠清晰地看到企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與目標(biāo)點(diǎn)．讓員工能做到執(zhí)行有力!有效溝通可以使組織成員感到自己是組織的一員 可以激勵(lì)成員的動(dòng)機(jī)，使成員為組織目標(biāo)奮斗 可以提高士氣，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和組織戰(zhàn)斗力 在這溝通時(shí)代，溝通無(wú)時(shí)、無(wú)處不在。溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的潤(rùn)滑劑，更是企業(yè)落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理思想的重要工具，是各級(jí)員工和管理者有效工作的基礎(chǔ)。“溝通”是架起上級(jí)與下級(jí)，企業(yè)與企業(yè)之間的一座橋梁，“溝通”是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一系脈流，“溝通”是打開(kāi)企業(yè)騰飛之門(mén)的一把鑰匙。在充滿競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)中，要想與時(shí)俱進(jìn)，不僅要學(xué)會(huì)開(kāi)拓創(chuàng)新，還要學(xué)會(huì)探索有效的溝通理念．這樣才能保證企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中立于不敗之地． 如何做到有效溝通？請(qǐng)您關(guān)注華人管理培訓(xùn)第一人余世維博士最新力作《有效溝通Ⅱ》，為您一一解析。溝通為什么如此重要’溝通為什么如此困難’如何讓溝通成為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)’如何建立起公司里的“溝通文化”如何解開(kāi)公司里溝通的死結(jié)’如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通’有效溝通的最重要原則是什么’最有效的溝通方法是什么’最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)’溝通需要什么“通道”’

余世維博士將為管理者一一闡述。

《有效溝通II》各講主要內(nèi)容：

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第一講：溝通的目的和問(wèn)題

·溝通的目的：控制成員的行為；激勵(lì)員工改善績(jī)效；表達(dá)情感；流通信息。·個(gè)案研討：蘇州吳宮喜來(lái)登；黑手黨日本人。

·溝通的基本問(wèn)題是“心態(tài)”基本原理是“關(guān)心”；基本要求是“主動(dòng)”； ·溝通過(guò)程模式：編碼--渠道--解碼

·個(gè)案研討：健力寶的總裁；電腦；廣告；開(kāi)會(huì)的通病。

第二講：溝通的基本障礙

第三講：溝通的個(gè)人障礙

·溝通的個(gè)人障礙地位的差異；來(lái)源的信度；認(rèn)知偏誤；過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)；情緒影響

第四講：溝通的組織障礙

·溝通的組織障礙：信息泛濫；時(shí)間壓力；組織氛圍；信息過(guò)濾；缺乏反饋 ·討論問(wèn)題：溝通時(shí)的文化差異、性格差異、習(xí)慣差異，有什么值得學(xué)習(xí)的地方 ·障礙的克服：利用反饋；簡(jiǎn)化語(yǔ)言；主動(dòng)傾聽(tīng)

第五講：溝通的方向

·溝通循環(huán)；往上溝通；水平溝通

第六講：行為語(yǔ)言 ·你的上司怎么看你？ ·行為（肢體）語(yǔ)言的問(wèn)題 ·講話的態(tài)度

中文名: 余世維：如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人-時(shí)代光華 別名: 時(shí)代光華管理課程 版本: DVD 發(fā)行時(shí)間: 2008年 地區(qū): 大陸 對(duì)白語(yǔ)言: 普通話 文字語(yǔ)言: 簡(jiǎn)體中文 簡(jiǎn)介:

如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人-時(shí)代光華講座簡(jiǎn)介 余世維簡(jiǎn)介

主講人

余世維 香港光華管理學(xué)院、北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后，美國(guó)諾瓦大學(xué)公共決策博士，曾任美國(guó)雅黛公司副總裁、日航副總裁，現(xiàn)任上海慧泉企業(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理，美國(guó)富頓集團(tuán)中國(guó)總經(jīng)理。曾服務(wù)的客戶有日本航空、飛利浦、柯達(dá)、聯(lián)合利華、ABB、三得利、3M、西門(mén)子、摩托羅拉、中國(guó)電信等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)。

為什么要學(xué)習(xí)本課程

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，職業(yè)經(jīng)理人必須能夠?yàn)樽约旱膱F(tuán)隊(duì)提供一個(gè)明確的工作目標(biāo)，并且能夠影響、激勵(lì)和約束每一個(gè)成員共同向既定的方向努力。現(xiàn)代企業(yè)中，僅憑業(yè)務(wù)能力和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)不能成為一個(gè)合格的經(jīng)理，現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)素質(zhì)，由管理潛質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力、影響和左右他人的能力、分析和判斷能力、智商、情商等多種素質(zhì)特點(diǎn)綜合構(gòu)成，本課程系統(tǒng)分析職業(yè)經(jīng)理人的各種必備素質(zhì)以及培育方法，幫助企業(yè)中高層管理者快速搭建自己的成功階梯。

本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)

◆快速掌握部門(mén)管理、團(tuán)隊(duì)管理的各種技能點(diǎn)

◆掌握經(jīng)理人員在工作中自我完善，自我能力提升的方法和技能

誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程

◆各類企業(yè)的中高層管理者

課程目錄

第一部分 員工管理與權(quán)威塑造

第一講 如何管理下屬

第二講 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威

第二部分 如何帶好團(tuán)隊(duì)

第三講 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)

第四講 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

第三部分 如何提升“思考力”、“決策務(wù)”、和“執(zhí)行力”

第五講 思考顧客在哪里

第六講 學(xué)會(huì)如何決策

第七講 選好接班人，落實(shí)執(zhí)行力

第四部分 如何營(yíng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍

第八講 企業(yè)文化是看不見(jiàn)的軟件

第九講 企業(yè)文化測(cè)評(píng)與主次文化

第五部分 如何提升經(jīng)理人的逆境商數(shù)（AQ）

第十講 成功指標(biāo)：IQ/EQ/AQ 第十一講 逆境的程度與壓力現(xiàn)象

第十二講 增強(qiáng)逆境抵抗力和自我減壓方法

第四篇：余世維管理講座心得

我通過(guò)學(xué)習(xí)余世維講座管理理念是我了解到管理的重要性如何把工作做好？我深受啟發(fā)，余世維的管理理念運(yùn)用到生活和工作中去提升自我素質(zhì)為周圍的人服務(wù)好。我有如下心得體會(huì)：㈠余世維的人生奮斗歷程自學(xué)成才，大學(xué)其間一邊學(xué)習(xí)一邊打工，做過(guò)銷售、經(jīng)商、開(kāi)公司、做過(guò)主管、經(jīng)理等等。人生是曲折的前途是光明的。我要在今后的生活和工作中邊學(xué)習(xí)邊工作共同提升業(yè)務(wù)水平文化知識(shí)。

㈡學(xué)習(xí)余世維的管理理念是我從思想上進(jìn)一步了解到管理是醫(yī)院、公司、企業(yè)發(fā)展的基石。⒈我們學(xué)習(xí)余世維的管理要有團(tuán)隊(duì)精神，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本條件是：⑴思考性。⑵自主性（獨(dú)立）。⑶合作性。

⒉我記得講座中說(shuō)：你的上司怎么看你？

⑴應(yīng)該向你的上司報(bào)告工作進(jìn)度。

⑵對(duì)上司的詢問(wèn)，有問(wèn)必答，而且清楚。

⑶充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語(yǔ)。

⑷接受批評(píng)，不犯二次過(guò)錯(cuò)。

⑸不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人。

⑹豪無(wú)怨言的接受任務(wù)。

⑺對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)的提出改善計(jì)劃。

⒊我要把管理理念運(yùn)用到工作中去學(xué)習(xí)長(zhǎng)處、學(xué)習(xí)不足之處，學(xué)習(xí)專科知識(shí)、技能、理論，為工作服務(wù)。

⒋愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守。

⒌我們要有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作分工明確相互幫助，把工作做好。

㈢我在今后的工作中近一步學(xué)習(xí)專科知識(shí)鉆研業(yè)務(wù)，做事要有原則性，堅(jiān)守崗位，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷改善服務(wù)，是病人滿意而來(lái)滿意而歸。樹(shù)立我院的服務(wù)形象。

我在工作中視病人為親人，醫(yī)患一家親。

余世維管理講座心得（2）：

余世維被尊稱為“華人管理教育第一人”，幾十年的商海搏擊，豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，使余世維不僅成為一位杰出的企業(yè)家，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問(wèn)，他的人生閱歷使得他對(duì)管理有著獨(dú)特深刻的體會(huì)。

管理是一個(gè)多么令人向往的名詞，它貫穿著我們生活的方方面面，與我們的生活息息相關(guān)，如果沒(méi)有了管理我們的生活將會(huì)變得混亂不堪，但同時(shí)并不是所有人都能做好管理。余世維先生通過(guò)生動(dòng)的演講，幽默、深入淺出給我們講解了管理中我們常常忽略的問(wèn)題。

在生活當(dāng)中，我們難免總是犯些錯(cuò)誤，但有許多人總是習(xí)慣性地找各種各樣的借口來(lái)為自己辯解，決不要常常講“我以為。。”因?yàn)檫@是辯解的開(kāi)始，如果真的想證明自己，請(qǐng)不要不停地辯解，勇敢地負(fù)起自己的責(zé)任，主動(dòng)承擔(dān)，承認(rèn)錯(cuò)誤，努力地表現(xiàn)自己，只有靠踏踏實(shí)實(shí)的努力，認(rèn)認(rèn)真真的工作和孜孜不倦的追求才會(huì)有進(jìn)步。

“不要讓下屬太多的敲自己的門(mén)！做為一個(gè)管理者，一定要做到你離開(kāi)辦公室一天而不會(huì)亂。”中國(guó)的企業(yè)里有很多這樣的上司，總是害怕下屬忽視自己的存在。不打個(gè)電話確認(rèn)一下，心里就不塌實(shí)。但這樣的管束往往只會(huì)限制了下屬的想象空間，過(guò)多的約束只會(huì)弄巧成拙，要給下屬創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境，讓他們有發(fā)揮自己能力的條件，適當(dāng)?shù)姆謾?quán)、放權(quán)，讓手下有一定的決策權(quán)。在歷史上有許許多多的變革都是在各種思想的激蕩下產(chǎn)生的，有廣闊發(fā)揮想象的空間是一個(gè)組織能不斷進(jìn)步的前提。

有的人只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)思想，但他們忽略了價(jià)值觀影響思想，思想決定我們的行動(dòng)，行動(dòng)養(yǎng)成我們的習(xí)慣，習(xí)慣改變我們的命運(yùn)。形成良好的思想需要教育，德國(guó)在兩次世界大戰(zhàn)中均是戰(zhàn)敗國(guó)，但現(xiàn)在是世界5強(qiáng)，原因就是靠他們的教育，曾經(jīng)有一位德國(guó)人在萊茵河畔教育一個(gè)不是自己的小孩子,他說(shuō): “在我們國(guó)家每個(gè)小孩都是我的子女”。可見(jiàn)教育的重要性，但同時(shí)也要注重行動(dòng)，中國(guó)人的榮耀感不強(qiáng)，對(duì)文化的認(rèn)知不夠，主要就是沒(méi)有把觸動(dòng)變?yōu)樾袆?dòng)，因此我們更應(yīng)該知行結(jié)合。

第五篇：余世維管理講座心得

余世維管理講座心得

我通過(guò)學(xué)習(xí)余世維講座管理理念是我了解到管理的重要性如何把工作做好？我深受啟發(fā)，余世維的管理理念運(yùn)用到生活和工作中去提升自我素質(zhì)為周圍的人服務(wù)好。我有如下心得體會(huì)：㈠余世維的人生奮斗歷程自學(xué)成才，大學(xué)其間一邊學(xué)習(xí)一邊打工，做過(guò)銷售、經(jīng)商、開(kāi)公司、做過(guò)主管、經(jīng)理等等。人生是曲折的前途是光明的。我要在今后的生活和工作中邊學(xué)習(xí)邊工作共同提升業(yè)務(wù)水平文化知識(shí)。

㈡學(xué)習(xí)余世維的管理理念是我從思想上進(jìn)一步了解到管理是醫(yī)院、公司、企業(yè)發(fā)展的基石。⒈我們學(xué)習(xí)余世維的管理要有團(tuán)隊(duì)精神，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本條件是：⑴思考性。⑵自主性（獨(dú)立）。⑶合作性。

⒉我記得講座中說(shuō)：你的上司怎么看你？

⑴應(yīng)該向你的上司報(bào)告工作進(jìn)度。

⑵對(duì)上司的詢問(wèn)，有問(wèn)必答，而且清楚。

⑶充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語(yǔ)。

⑷接受批評(píng)，不犯二次過(guò)錯(cuò)。

⑸不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人。

⑹豪無(wú)怨言的接受任務(wù)。

⑺對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)的提出改善計(jì)劃。

⒊我要把管理理念運(yùn)用到工作中去學(xué)習(xí)長(zhǎng)處、學(xué)習(xí)不足之處，學(xué)習(xí)專科知識(shí)、技能、理論，為工作服務(wù)。

⒋愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守。

⒌我們要有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作分工明確相互幫助，把工作做好。

㈢我在今后的工作中近一步學(xué)習(xí)專科知識(shí)鉆研業(yè)務(wù)，做事要有原則性，堅(jiān)守崗位，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷改善服務(wù)，是病人滿意而來(lái)滿意而歸。樹(shù)立我院的服務(wù)形象。

我在工作中視病人為親人，醫(yī)患一家親。

余世維管理講座心得（2）：

余世維被尊稱為“華人管理教育第一人”，幾十年的商海搏擊，豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，使余世維不僅成為一位杰出的企業(yè)家，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問(wèn)，他的人生閱歷使得他對(duì)管理有著獨(dú)特深刻的體會(huì)。

管理是一個(gè)多么令人向往的名詞，它貫穿著我們生活的方方面面，與我們的生活息息相關(guān)，如果沒(méi)有了管理我們的生活將會(huì)變得混亂不堪，但同時(shí)并不是所有人都能做好管理。余世維先生通過(guò)生動(dòng)的演講，幽默、深入淺出給我們講解了管理中我們常常忽略的問(wèn)題。

在生活當(dāng)中，我們難免總是犯些錯(cuò)誤，但有許多人總是習(xí)慣性地找各種各樣的借口來(lái)為自己辯解，決不要常常講“我以為。。”因?yàn)檫@是辯解的開(kāi)始，如果真的想證明自己，請(qǐng)不要不停地辯解，勇敢地負(fù)起自己的責(zé)任，主動(dòng)承擔(dān)，承認(rèn)錯(cuò)誤，努力地表現(xiàn)自己，只有靠踏踏實(shí)實(shí)的努力，認(rèn)認(rèn)真真的工作和孜孜不倦的追求才會(huì)有進(jìn)步。

“不要讓下屬太多的敲自己的門(mén)！做為一個(gè)管理者，一定要做到你離開(kāi)辦公室一天而不會(huì)亂。”中國(guó)的企業(yè)里有很多這樣的上司，總是害怕下屬忽視自己的存在。不打個(gè)電話確認(rèn)一下，心里就不塌實(shí)。但這樣的管束往往只會(huì)限制了下屬的想象空間，過(guò)多的約束只會(huì)弄巧成拙，要給下屬創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境，讓他們有發(fā)揮自己能力的條件，適當(dāng)?shù)姆謾?quán)、放權(quán)，讓手下有一定的決策權(quán)。在歷史上有許許多多的變革都是在各種思想的激蕩下產(chǎn)生的，有廣闊發(fā)揮想象的空間是一個(gè)組織能不斷進(jìn)步的前提。

有的人只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)思想，但他們忽略了價(jià)值觀影響思想，思想決定我們的行動(dòng)，行動(dòng)養(yǎng)成我們的習(xí)慣，習(xí)慣改變我們的命運(yùn)。形成良好的思想需要教育，德國(guó)在兩次世界大戰(zhàn)中均是戰(zhàn)敗國(guó)，但現(xiàn)在是世界5強(qiáng)，原因就是靠他們的教育，曾經(jīng)有一位德國(guó)人在萊茵河畔教育一個(gè)不是自己的小孩子,他說(shuō): “在我們國(guó)家每個(gè)小孩都是我的子女”。可見(jiàn)教育的重要性，但同時(shí)也要注重行動(dòng)，中國(guó)人的榮耀感不強(qiáng)，對(duì)文化的認(rèn)知不夠，主要就是沒(méi)有把觸動(dòng)變?yōu)樾袆?dòng)，因此我們更應(yīng)該知行結(jié)合。〖1〗〖2〗

作為一名管理者切忌使用一視同仁的管理方式，每個(gè)人都有各自的長(zhǎng)處與短處，一個(gè)鑰匙只能開(kāi)一扇門(mén)，用人要用長(zhǎng)處，公司的員工根據(jù)不同特點(diǎn)被賦予不同職位，這才能使工作做到最好。

余世維先生在演講當(dāng)中不斷地穿插著各種通俗易懂的例子，不僅是對(duì)我們進(jìn)行了一次管理學(xué)的啟蒙教育，還讓我們從中學(xué)到了許多人生道理。