第一篇：2004年醫院精神文明建設工作匯報

根據市、縣精神文明建設指導委員會精神文明創建工作意見，我院深入貫徹《中共中央關于社會主義精神文明建設指導方針的決議》，積極開展了創建市級“文明單位”的活動，并取得了可喜成績，現將我院精神文明創建工作情況報告如下：s0100

一、基本情況

我院是全縣規模最大的綜合性醫院，肩負著全縣27個鄉鎮80多萬人民群眾的醫療救治任務。現有在職正式職工369人，設有26個科室，病床206張，并擁有一批較為先進的醫療設備。

二、所做工作及主要成績

1、加強精神文明建設的組織領導。成立了以黨政一把手為正副組長的精神文明建設領導小組，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，群團組織協調抓，專職人員天天抓的一條龍管理網絡。制定了精神文明建設三年規劃和年度工作計劃，使這項工作有計劃有步驟地進行，有效地促進了文明單位建設活動的順利進行。

2、加強醫德醫風建設，切實改善服務態度。二年來，我院制訂了《醫德規范及實施辦法》的實施細則、《廉潔行醫及糾正行業不正之風措施》、《思想政治工作、醫德醫風建設計劃》、《接受群眾監督及考核獎懲辦法》等等。每季度進行一次職業道德教育輔導課。去年上半年請了縣委黨校老師來我院進行了一次職業道德教育講座，使全院職工倍受教育。通過一系列的教育活動，服務態度一年比一年好，群眾對醫院的信譽越來越高。二年來，全院先后有30余人拒收紅包，拒吃請100余人次，拒物品近百次，收到表揚信10余件，還有錦旗、鏡框等。

3、建立健全了院領導接待日等制度，進一步改進了工作作風。自94年實行院領導接待日以來，我們將收集到院外對我們醫院工作的評價和對我們醫院的批評意見以及建設性意見。對收集到的情況進行分類處理，對先進典型大力進行宣揚、表彰獎勵，對違犯醫德醫風事件果斷處理，進行批評教育，實行各種行政、經濟的處罰。從而大大地弘揚了正氣，一個創建文明單位的活動正在我院掀起。

4、認真開展“優化發展環境年”活動。根據縣委、縣政府和市、縣衛生局關于開展“優化發展環境年”活動的工作部署，結合本單位實際，經院務會研究決定，制定了“×縣人民醫院《關于開展優化發展環境年之實施方案》”。

⑴全面貫徹落實《×縣治理“三亂”優化經濟發展環境的暫行規定》，認真清理了我院亂收費情況，公開了收費標準，從去年5月開始停止了各種開單回扣，盡量減輕病人負擔。

⑵推行政務公開，規范醫療服務行為，推動我院二個文明建設。在政務公開實施過程中，我們具體實施了醫德醫風建設“一次性投訴待崗制”，公開了主要藥品價格、檢查收費標準等。分別在各科設立意見箱，全體醫務人員必須佩帶胸卡上崗。

⑶開展了衛生行風評議，改進工作作風。根據縣衛生局（［～］34號文件）精神，為推進糾正行業不正之風工作，把黨風廉政建設和反～斗爭不斷引向深入，我院制定了《關于開展行風評議工作的實施方案》。成立了行風評議領導小組，選聘了評議代表。針對市、縣人大代表和院外評議對我院提出較多的是服務態度不好、收費偏高和公費醫療科無人值班的問題，我們已采取了果斷措施，及時糾正。

通過這次活動取得了一定成效，1是院容院貌有明顯的改觀，2是規范了收費行為，3是醫德醫風明顯好轉，4是經濟效益明顯提高。

5、開展了院容院貌整治活動和文明規范服務活動。

⑴搞好院容院貌，努力創造一個清新舒適的醫療和工作環境。

①堅持衛生清潔制度。各科室對分片包干的室內外衛生責任區，做到了每天1－2小時，每周一大掃。總務科指定了專職人員每天到各科室檢查內外衛生，并做好檢查記錄。愛衛領導小組每月檢查評比一次，做好記錄，獎罰分明，并把衛生列為科室等級評定的一項內容。

②增設了二個自行車、摩托車棚，即二個外來車輛停放棚和一個本院職工車輛停車停放棚，所有本院職工和外來人員的車輛一列停放在車棚內。

③落實了一名清潔工專門負責焚燒工作，對廢棄組織和一次性物品進行長度焚燒，生活垃圾倒入指定地點。

④根據醫院總體規劃，保證各項工作正常運轉。

⑵建立良好的工作秩序，保證各項工作正常運轉。

①嚴格執行上下班制度和值班制度，做到在崗在位，不撤離崗位。

②確立以病人為中心的觀念，做到臨床科室為病人、醫技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫技和病人，樹立一切為病人服務的體系。

③努力提高工作效益，消除“三長一短”（患者收費掛號、劃價、取藥、注射治療排隊時間長，醫生為病人診察時間短）現象，財務科、藥劑科、檢驗科經常深入到掛號收費、藥房、化驗室了解情況，病人多時主動派人協助工作。

④急診搶救病人到院后，做到五分鐘內開始處理。院內急會診做到十分鐘到位。

⑤病房做到“三最”，即接診處理最快，服務態度最好，治療效果最佳。護士在五分鐘內安頓好新入院病人，醫生在十分鐘內到床前診察病人，病人在一小時內得到治療。

⑥堅持“三級查房”制。住院部醫生對所管病人做到“二見面”（上午、下午各見面一次）。對危重或術后病人至少做到“三見面”（上午、下午、晚上各見面一次）。

6、開展“優質服務、樹醫療新風”活動。

醫療服務程序公開。從～年7月起病人一到病房就由護士給一張住院病人服務指南，由責任護士給病人或家屬逐條解釋。公布投訴電話、院長接待地點和電話。提高收費透明度，從～年8月份開始實行“住院患者費用一日清單”制度，給

病人一個明白，讓群眾放心。開展了出院病人的隨訪，～年8月份開始實行了“住院病人跟蹤服務質量卡”，病人出院后由結帳處交醫院政工科分析、處理并保存，每周向院領導匯報一次，重大問題隨時匯報，隨時解決。堅持了門診值班主任負責制度，門診值班主任由職能科室負責人輪流～，時間為每周1－6，具體負責咨詢和導診，協調門診有關工作，接待投訴，解決病人提出的有關問題，在門診大廳新做了數十張排椅，添置了開水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息和吃水問題。去年9月份舉行了全院性的“優質規范服務”演講比賽，縣局領導聽了職工演講，先后有21名職工參加了演講，評出了前6名，進行了獎勵，形成了創優質服務、樹文明新風的良好氛圍。

7、開展了創建群眾滿意衛生單位工作。

我院的創建眾群滿意衛生單位工作，在市、縣衛生局統一部署和精心指導下，緊密結合本院實際，堅持醫院工作“為人民服務，為社會主義現代化建設服務”的方針，堅持江澤民總書記“三個代表”重要思想為指導，以群眾滿意不滿意為標準，緊緊圍繞樹立“為人民群眾提供優質、廉價、便捷的醫療保健服務”這個目標，深入扎實地開展了創建群眾滿意衛生單位工作，并取得了一定的成效。主要表現在：一是思想得到深化，全院職工參與創建活動的自覺性增強。通過宣傳教育，大家認識到開展創建活動，不僅是人民的呼聲，也是衛生部門自身生存與發展的要求，只有高度重視和加強衛生行風建設，我們才能在市場經濟中立于不敗之地。二是職工的職業道德觀念增強，服務態度明顯改善。三是“三無四化五個一”服務得到落實。在活動中，進行了二次創建群眾滿意衛生單位工作的書面問卷調查，并對提出的問題進行疏理和處理。

8、依靠科技，加強質控，提高整體業務技術水平。

⑴積極開展科技興院活動，二年來共開展臨床新項目12個，如前列腺保留尿道摘除術、小腿外固定支架術、脾移植術、女性不孕癥的藥物治療、轉移皮瓣術等。

⑵抓好醫學教育和人才培養。二年來我們有計劃地選送進修學習人員計30余人次，并抓好在職畢業后教育和繼續教育工作，堅持了每月一次全院性業務學習。

⑶確立了婦產科、外二科為醫院重點專科和4個學科帶頭人。二年來共發表論文50篇，其中國家級6篇，省級34篇，地級10篇。

⑷組織了醫務人員操作比賽和業務考試。二年來“三基”理論考試共5次，即護理“三基”考試3次，醫藥技人員“三基”考試2次，技能操作考核2次，護理比賽2次，病歷評比2次。

⑸1999年成立了120急救中心，開展了遠程會診、血液透析，使醫院功能更加完善。開展了新項目10余項。

9、增收節支，加快醫院建設步伐。

⑴財務科做到嚴格執行財經紀律和財務制度，積極組織收入，抓好欠費收回工作。

⑵嚴格執行帳、物分管制度和領發手續，總務科、設備科每季對各科室帳目核對一次，并做好記錄。

10、加強院科二級目標管理，增強全院職工的經濟觀念。在經濟建設中，我院堅持按財經紀律辦事，做到計劃用錢。財務科對每月的醫院收入支出進行匯總并向科室公布，為領導決策提供信息。1999年業務總收15414189元，～年業務總收入1945.55萬元，人均創收6.27萬元，～年比1999年增收404.13萬元，增長26.23%。今年上半年總收入1200萬元，與去年同期相比增長33%。

11、搞好文體活動，豐富職工文化生活。二年來醫院投入經費近8萬元，裝飾會議室（舞廳），購買樂器，組建了文藝隊和藍球隊，二隊充分利用業余時間組織訓練，多次參加全縣組織的文藝匯演。藍球隊發起了一次由10個單位參與的“健康杯”藍球邀請賽。文藝隊在“

七、一”和“

十、一”舉行豐富多彩的文藝活動。

12、新添醫療設備，提高治療水平。二年來我院在資金緊缺情況下，集中資金160萬元，新購買了全能麻醉機、愛克氣體麻醉機、新生兒搶救臺、救護車、裂隙燈、電動洗胃機等20余件。

13、認真執行國家計劃生育政策，做到了人口計劃和計劃生育，對已婚育齡婦女進行了造冊登記，造卡立檔，做到先領證后生育，保證一對夫婦只生一個孩子，結扎、上環、獨生子女領證達到三個100%。

14、加強法律學習。近二年除了學好與業務相關的法律外，還組織學習了其他法律共14個，并組織了法律考試。通過一系列法律、法規學習，使全院職工牢固樹立了依法辦事觀念。本單位各項工作基本上走上依法管理軌道，保障了工作秩序的穩定，保證了各項工作的順利進行，近年來未發生違法犯罪事件。

15、搞好宣傳陣地建設。二年共出宣傳欄18期，大力表揚好人好事，搞好正面教育，樹立榜樣，有力地推動了精神文明建設的開展。

三、存在問題

綠化美化環境還有差距。

×縣人民醫院

第二篇：醫院精神文明建設工作匯報

醫院精神文明建設工作匯報兩篇

篇一

根據市、縣精神文明建設指導委員會精神文明創建工作意見，我院深入貫徹《中共中央關于社會主義精神文明建設指導方針的決議》，積極開展了創建市級“文明單位”的活動，并取得了可喜成績，現將我院精神文明創建工作情況報告如下：

一、基本情況

我院是全縣規模最大的綜合性醫院，肩負著全縣27個鄉鎮80多萬人民群眾的醫療救治任務。現有在職正式職工369人，設有26個科室，病床206張，并擁有一批較為先進的醫療設備。

二、所做工作及主要成績

1、加強精神文明建設的組織領導。成立了以黨政一把手為正副組長的精神文明建設領導小組，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，群團組織協調抓，專職人員天天抓的一條龍管理網絡。制定了精神文明建設三年規劃和工作計劃，使這項工作有計劃有步驟地進行，有效地促進了文明單位建設活動的順利進行。

2、加強醫德醫風建設，切實改善服務態度。二年來，我院制訂了《醫德規范及實施辦法》的實施細則、《廉潔行醫及糾正行業不正之風措施》、《思想政治工作、醫德醫風建設計劃》、《接受群眾監督及考核獎懲辦法》等等。每季度進行一次職業道德教育輔導課。去年上半年請了縣委黨校老師來我院進行了一次職業道德教育講座，使全院職工倍受教育。通過一系列的教育活動，服務態度一年比一年好，群眾對醫院的信譽越來越高。二年來，全院先后有30余人拒收紅包，拒吃請100余人次，拒物品近百次，收到表揚信10余件，還有錦旗、鏡框等。

3、建立健全了院領導接待日等制度，進一步改進了工作作風。自94年實行院領導接待日以來，我們將收集到院外對我們醫院工作的評價和對我們醫院的批評意見以及建設性意見。對收集到的情況進行分類處理，對先進典型大力進行宣揚、表彰獎勵，對違犯醫德醫風事件果斷處理，進行批評教育，實行各種行政、經濟的處罰。從而大大地弘揚了正氣，一個創建文明單位的活動正在我院掀起。

4、認真開展“優化發展環境年”活動。根據縣委、縣政府和市、縣衛生局關于開展“優化發展環境年”活動的工作部署，結合本單位實際，經院務會研究決定，制定了“×縣人民醫院《關于開展優化發展環境年之實施方案》”。

⑴全面貫徹落實《×縣治理“三亂”優化經濟發展環境的暫行規定》，認真清理了我院亂收費情況，公開了收費標準，從去年5月開始停止了各種開單回扣，盡量減輕病人負擔。

⑵推行政務公開，規范醫療服務行為，推動我院二個文明建設。在政務公開實施過程中，我們具體實施了醫德醫風建設“一次性投訴待崗制”，公開了主要藥品價格、檢查收費標準等。分別在各科設立意見箱，全體醫務人員必須佩帶胸卡上崗。

⑶開展了衛生行風評議，改進工作作風。根據縣衛生局（［～］34號文件）精神，為推進糾正行業不正之風工作，把黨風廉政建設和反～斗爭不斷引向深入，我院制定了《關于開展行風評議工作的實施方案》。成立了行風評議領導小組，選聘了評議代表。針對市、縣人大代表和院外評議對我院提出較多的是服務態度不好、收費偏高和公費醫療科無人值班的問題，我們已采取了果斷措施，及時糾正。

通過這次活動取得了一定成效，1是院容院貌有明顯的改觀，2是規范了收費行為，3是醫德醫風明顯好轉，4是經濟效益明顯提高。

5、開展了院容院貌整治活動和文明規范服務活動。

⑴搞好院容院貌，努力創造一個清新舒適的醫療和工作環境。

①堅持衛生清潔制度。各科室對分片包干的室內外衛生責任區，做到了每天1－2小時，每周一大掃。總務科指定了專職人員每天到各科室檢查內外衛生，并做好檢查記錄。愛衛領導小組每月檢查評比一次，做好記錄，獎罰分明，并把衛生列為科室等級評定的一項內容。

②增設了二個自行車、摩托車棚，即二個外來車輛停放棚和一個本院職工車輛停車停放棚，所有本院職工和外來人員的車輛一列停放在車棚內。

③落實了一名清潔工專門負責焚燒工作，對廢棄組織和一次性物品進行長度焚燒，生活垃圾倒入指定地點。

④根據醫院總體規劃，保證各項工作正常運轉。

⑵建立良好的工作秩序，保證各項工作正常運轉。

①嚴格執行上下班制度和值班制度，做到在崗在位，不撤離崗位。

②確立以病人為中心的觀念，做到臨床科室為病人、醫技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫技和病人，樹立一切為病人服務的體系。

③努力提高工作效益，消除“三長一短”（患者收費掛號、劃價、取藥、注射治療排隊時間長，醫生為病人診察時間短）現象，財務科、藥劑科、檢驗科經常深入到掛號收費、藥房、化驗室了解情況，病人多時主動派人協助工作。

④急診搶救病人到院后，做到五分鐘內開始處理。院內急會診做到十分鐘到位。

⑤病房做到“三最”，即接診處理最快，服務態度最好，治療效果最佳。護士在五分鐘內安頓好新入院病人，醫生在十分鐘內到床前診察病人，病人在一小時內得到治療。

⑥堅持“三級查房”制。住院部醫生對所管病人做到“二見面”（上午、下午各見面一次）。對危重或術后病人至少做到“三見面”（上午、下午、晚上各見面一次）。

6、開展“優質服務、樹醫療新風”活動。

醫療服務程序公開。從～年7月起病人一到病房就由護士給一張住院病人服務指南，由責任護士給病人或家屬逐條解釋。公布投訴電話、院長接待地點和電話。提高收費透明度，從～年8月份開始實行“住院患者費用一日清單”制度，給

病人一個明白，讓群眾放心。開展了出院病人的隨訪，～年8月份開始實行了“住院病人跟蹤服務質量卡”，病人出院后由結帳處交醫院政工科分析、處理并保存，每周向院領導匯報一次，重大問題隨時匯報，隨時解決。堅持了門診值班主任負責制度，門診值班主任由職能科室負責人輪流～，時間為每周1－6，具體負責咨詢和導診，協調門診有關工作，接待投訴，解決病人提出的有關問題，在門診大廳新做了數十張排椅，添置了開水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息和吃水問題。去年9月份舉行了全院性的“優質規范服務”演講比賽，縣局領導聽了職工演講，先后有21名職工參加了演講，評出了前6名，進行了獎勵，形成了創優質服務、樹文明新風的良好氛圍。

12、新添醫療設備，提高治療水平。二年來我院在資金緊缺情況下，集中資金160萬元，新購買了全能麻醉機、愛克氣體麻醉機、新生兒搶救臺、救護車、裂隙燈、電動洗胃機等20余件。

13、認真執行國家計劃生育政策，做到了人口計劃和計劃生育，對已婚育齡婦女進行了造冊登記，造卡立檔，做到先領證后生育，保證一對夫婦只生一個孩子，結扎、上環、獨生子女領證達到三個100%。

14、加強法律學習。近二年除了學好與業務相關的法律外，還組織學習了其他法律共14個，并組織了法律考試。通過一系列法律、法規學習，使全院職工牢固樹立了依法辦事觀念。本單位各項工作基本上走上依法管理軌道，保障了工作秩序的穩定，保證了各項工作的順利進行，近年來未發生違法犯罪事件。

15、搞好宣傳陣地建設。二年共出宣傳欄18期，大力表揚好人好事，搞好正面教育，樹立榜樣，有力地推動了精神文明建設的開展。

三、存在問題

綠化美化環境還有差距。

×縣人民醫院

篇二

2021年，為進一步深化醫院文明單位建設，提高醫院全院職工精神文明意識，鞏固醫院文明單位創建成果，醫院黨委高度重視，精心部署，繼續深入開展黨的建設、道德建設、文化建設、民族團結、社會治安、環境建設、業務工作等各項工作，努力提高我院精神文明建設成果，使精神文明建設工作從量變走向質變。現將我院精神文明創建工作匯報如下：

一、以主題教育為指導，加強黨建與思想政治工作

醫院黨委全面扛起主體責任，壓實政治責任，始終做到把學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫穿主題教育全過程，確保了主題教育不跑偏、不散光，獲實效。一是“學”字為先強信念。領導班子帶頭領學促學，組織縣級干部集中學習7天，開展交流研討6次，撰寫交流發言材料18篇；普通黨員干部集體學習13次，撰寫學習心得體會110余篇；退休黨員送學28人次，確保學習教育全員參與、全面覆蓋。二是“研”字為基解難題。扎實開展基層調研。緊貼醫院工作實際，確定2個針對性強的調研課題，班子成員廣開言路，發放滿意度調查問卷60份、召開座談會、實地走訪干部群眾49人，廣泛聽取基層干部群眾的意見建議，形成調研報告2篇，制定《調研課題問題清單》2個，建立調研整改工作臺賬2個，明確整改措施33條，目前已整改27條，其余6條作為醫院發展中的改進思路逐步整改。

二、聚焦總目標，多措并舉綜合施策打好“組合拳”促進醫院綜治和平安建設再上新臺階

醫院狠抓綜合治理、維穩安保、平安創建、安全生產、衛生應急、民族團結、去極端化、七五普法、反腐倡廉等各項工作，并加大人力、物力和財力的支持及投入。開展了形式多樣的各類學習教育活動；選派人員參加州衛健委演講比賽；組織黨員干部專題學習《序言》《新疆的若于歷史問題》《新疆的反恐、去極端化斗爭與人權保障》《新疆的職業技能教育培訓工作》、黨史新中國史120余人次，組織全體干部職工觀看了慶祝中華人民共和國成立70周年大會盛況，組織觀看黨風黨紀教育片8次；縣處級干部網絡在線學習3人，縣級干部黨紀法規德廉政測試3人，普通黨員十九屆四中全會和黨章知識測試90人次，黨員干部職工網絡學法在線學習考試127人次，進一步強化黨員干部職工的政治意識、核心意識、大局意識和看齊意識。組織醫院127名干部職工積極開展“民族團結一家親”和民族團結“結親周”及聯誼活動，與社區各族居民結對認親，定期開展走訪慰問、聯誼及下沉入住，組織職工為117名結親居民購買保險，讓各族群眾體會到黨和政府的溫暖關懷。成立醫院駐尉犁縣解放社區“訪惠聚”工作隊。選派5名干部擔任工作隊員。醫院切實當好工作隊堅強后盾，解除工作隊思想上的顧慮，同時要求工作隊進駐后，嚴格履行職責，與社區干部同吃同住同勞動，快速熟悉環境、投入工作，竭盡全力做好“訪惠聚”工作。今年，2021年開展各項應急演練116次，演練參加人數近1000余人次，有效提高了我院應對各類突發事件和公共衛生事件的應急能力，有效提高了我院應對各類突發事件和公共衛生事件的應急能力。通過扎實細致的工作，進一步提升了我院社會管理綜合治理工作水平，全院上下營造了安全、穩定的良好就醫環境，推動了醫院平安建設。

三、深化黨群共建橋梁，充分發揮工青婦作用。

院工會切實發揮職能作用，組織開展慰問住院及去世職工家屬3次，發放慰問金600元。院團委認真落實從嚴治團要求，第二團支部榮獲自治州“五四紅旗團支部”稱號；廣泛開展志愿者活動，組織職工與社區簽訂志愿服務承諾書，完成醫院志愿者隊伍注冊187人。利用傳統節日和紀念日，舉行形式多樣的慶祝、紀念活動9次。

四、提升醫療服務質量，患者滿意度普遍提升

一是健全完善院科兩級質量控制體系，充分發揮三級質控作用，嚴格執行首診負責制、三級醫師查房等18項核心制度，每季度召開醫療質量與安全管理委員會及病案管理委員會，每月開展院長行政查房工作，切實規范各項醫療工作；

重視醫療服務重點環節監管，狠抓核心制度的落實，抓好病歷、處方等醫療文書的規范化書寫，提高書寫質量，促進醫療服務管理科學化、標準化、規范化管理，全年未發生醫療事故。二是積極開展蒙醫臨床路徑，實施優勢病種及單病種費用控制，按要求組織實施、考核、分析，為提高我院醫療服務質量、提高患者救治的針對性和有效性、減輕患者就診負擔起到了重要作用，共開展蒙醫臨床路徑529例。

醫院堅持“院有專科、科有專病、病有專藥”的發展思路，重點發展蒙醫特色科、皮膚科、骨傷科、心血管病科、脾胃科等專科，打造特色優勢品牌。應用藥浴、針灸、理療等蒙醫特色療法，融合現代醫學的新技術、新思路，開展了蒙醫康復、藥浴、放血療法、拔罐穿刺法、小針刀、刮痧、推拿等多種項目，并對腦卒中后遺癥、腦癱、脊髓損傷、周圍神經損傷、各種骨科患者腰腿痛、結締組織病、風濕、類風濕、心腦血管后遺癥癱瘓進行治療及康復訓練具有顯著療效。蒙醫藥浴為我院的特色，充分運用蒙醫藥浴與現代醫相結合的方法，對系統治療皮膚病如銀屑病、濕疹、神經性皮炎等具有良好的療效和作用，在治療各種皮膚病方面已形成一套完整的體系，有效治療率達到95%以上，吸引了和田、吐魯番、阿克蘇、克拉瑪依等周邊地區患者來院就醫。我院并開展各種傳統蒙醫正骨術。因蒙醫正骨夾板固定具有治療簡單、費用低、創傷小，不開刀、不出血，患者恢復快等特點，在巴州地區贏得了各族患者的認可和青睞；積極開展蒙醫診療技術項目，不斷配置完善蒙醫診療設備，開展了蒙醫排毒療法、蝶腭神經刺激術治療鼻炎、耳穴壓豆療法、關節錯分術、蒙醫熱罨包、朝魯療法（蒙醫石療）、足療、蒙醫茶酒療法、小兒推拿等蒙中醫新技術新項目，為全州各族患者提供了優質、高效、方便、廉價的醫療服務。

2021年先后到博湖蒙醫院、和靜縣蒙醫院開展對口支援、進縣市、進鄉鎮、進機關、進社區、進街道等，開展義診30次，為各族群眾提供免費咨詢、診療活動，送醫送藥到基層，切實減輕群眾就醫經濟負擔。累計健康咨詢義診1292人次，專家查房20次，體檢165人次，診療1036人次，發放健康宣傳資料500余份。開展“先診療、后付費”及“一站式結算”工作，建檔立卡貧困戶100人，城市三無和低保人員14人，城鎮居民1461人，城鎮職工2603人，累計免收住院押金數額66.3萬元。常態化開展“一站式惠民服務日”優惠活動48次，共接診病人1880人次，減免費用14萬元。

加強應急醫療救治體系建設，修訂完善各類應急預案并組織演練，提升了急救水平及能力。今年，醫院承擔了高考期間和自治州農牧業專業人員招考期間的市八中考點衛生應急保障工作并圓滿完成任務。醫院重視醫院感染管理工作，加強重點科室、重點環節的感染管理及細菌學檢測。為加強傳染病監控工作，實行傳染病網絡直報。加強醫療廢棄物的收集、儲存、處置等工作，有效防止院內感染的發生。從今年的患者滿意度測評來看，患者滿意度達到了98%，較上一穩中有升。

五、加強綜合治理，建設平安醫院

2022年，我院繼續將社會治安綜合治理、“平安醫院”建設列入重要議事日程，先后多次召開院綜治工作、平安建設工作領導小組會議，將綜治與平安建設工作列入各科室綜合目標考評中，與醫務人員的績效工資考核掛鉤。加強對安保科人員的考核，落實當班責任人，對當事人進行處罰的制度，并嚴格監管；進一步做好信訪工作，做好扶貧幫困工作，加強矛盾糾紛隱患排查，通過以上措施，使各種矛盾、糾紛的排查、調解、疏導工作井然有序，醫院環境安定和諧，使醫院建設和“打”、“防”、“控”一體化的成果明顯成效。

第三篇：04年醫院精神文明建設工作匯報

2004年醫院精神文明建設工作匯報

根據市、縣精神文明建設指導委員會精神文明創建工作意見，我院深入貫徹《中共中央關于社會主義精神文明建設指導方針的決議》，積極開展了創建市級“文明單位”的活動，并取得了可喜成績，現將我院精神文明創建工作情況報告如下：

一、基本情況

我院是全縣規模最大的綜合性醫院，肩負著全縣27個鄉鎮80多萬人民群眾的醫療救治任務。現有在職

正式職工369人，設有26個科室，病床206張，并擁有一批較為先進的醫療設備。

二、所做工作及主要成績

1、加強精神文明建設的組織領導。成立了以黨政一把手為正副組長的精神

文明建設領導小組，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，群團組織協調抓，專職人員天天抓的一條龍管理網絡。制定了精神文明建設三年規劃和工作計劃，使這項工作有計劃有步驟地進行，有效地促進了文明單位建設活動的順利進行。

2、加強醫德醫風建設，切實改善服務態度。二年來，我院制訂了《醫德規范及實施辦法》的實施細則、《廉潔行醫及糾正行業不正之風措施》、《思想政治工作、醫德醫風建設計劃》、《接受群眾監督及考核獎懲辦法》等等。每季度進行一次職業道德教育輔導課。去年上半年請了縣委黨校老師來我院進行了一次職業道德教育講座，使全院職工倍受教育。通過一系列的教育活動，服務態度一年比一年好，群眾對醫院的信譽越來越高。二年來，全院先后有30余人拒收紅包，拒吃請100余人次，拒物品近百次，收到表揚信10余件，還有錦旗、鏡框等。

3、建立健全了院領導接待日等制度，進一步改進了工作作風。自94年實行院領導接待日以來，我們將收集到院外對我們醫院工作的評價和對我們醫院的批評意見以及建設性意見。對收集到的情況進行分類處理，對先進典型大力進行宣揚、表彰獎勵，對違犯醫德醫風事件果斷處理，進行批評教育，實行各種行政、經濟的處罰。從而大大地弘揚了正氣，一個創建文明單位的活動正在我院掀起。

4、認真開展“優化發展環境年”活動。根據縣委、縣政府和市、縣衛生局關于開展“優化發展環境年”活動的工作部署，結合本單位實際，經院務會研究決定，制定了“×縣人民醫院《關于開展優化發展環境年之實施方案》”。

⑴全面貫徹落實《×縣治理“三亂”優化經濟發展環境的暫行規定》，認真清理了我院亂收費情況，公開了收費標準，從去年5月開始停止了各種開單回扣，盡量減輕病人負擔。

⑵推行政務公開，規范醫療服務行為，推動我院二個文明建設。在政務公開實施過程中，我們具體實施了醫德醫風建設“一次性投訴待崗制”，公開了主要藥品價格、檢查收費標準等。分別在各科設立意見箱，全體醫務人員必須佩帶胸卡上崗。

⑶開展了衛生行風評議，改進工作作風。根據縣衛生局（［2004］34號文件）精神，為推進糾正行業不正之風工作，把黨風廉政建設和反腐敗斗爭不斷引向深入，我院制定了《關于開展行風評議工作的實施方案》。成立了行風評議領導小組，選聘了評議代表。針對市、縣人大代表和院外評議對我院提出較多的是服務態度不好、收費偏高和公費醫療科無人值班的問題，我們已采取了果斷措施，及時糾正。

通過這次活動取得了一定成效，1是院容院貌有明顯的改觀，2是規范了收費行為，3是醫德醫風明顯好轉，4是經濟效益明顯提高。

5、開展了院容院貌整治活動和文明規范服務活動。

⑴搞好院容院貌，努力創造一個清新舒適的醫療和工作環境。

①堅持衛生清潔制度。各科室對分片包干的室內外衛生責任區，做到了每天1－2小時，每周一大掃。總務科指定了專職人員每天到各科室檢查內外衛生，并做好檢查記錄。愛衛領導小組每月檢查評比一次，做好記錄，獎罰分明，并把衛生列為科室等級評定的一項內容。

②增設了二個自行車、摩托車棚，即二個外來車輛停放棚和一個本院職工車輛停車停放棚，所有本院職工和外來人員的車輛一列停放在車棚內。

③落實了一名清潔工專門負責焚燒工作，對廢棄組織和一次性物品進行長度焚燒，生活垃圾倒入指定地點。

④根據醫院總體規劃，保證各項工作正常運轉。

⑵建立良好的工作秩序，保證各項

工作正常運轉。

①嚴格執行上下班制度和值班制度，做到在崗在位，不撤離崗位。

②確立以病人為中心的觀念，做到臨床科室為病人、醫技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫技和病人，樹立一切為病人服務的體系。

③努力提高工作效益，消除“三長一短”（患者收費掛號、劃價、取藥、注射治療排隊時間長，醫生為病人診察時間短）現象，財務科、藥劑科、檢驗科經常深入到掛號收費、藥房、化驗室了解情況，病人多時主動派人協助工作。

④急診搶救病人到院后，做到五分鐘內開始處理。院內急會診做到十分鐘到位。

⑤病房做到“三最”，即接診處理最快，服務態度最好，治12全文查看

第四篇：2013年醫院精神文明建設工作匯報

根據市、縣精神文明建設指導委員會精神文明創建工作意見，我院深入貫徹《中共中央關于社會主義精神文明建設指導方針的決議》，積極開展了創建市級“文明單位”的活動，并取得了可喜成績，現將我院精神文明創建工作情況報告如下：

一、基本情況

我院是全縣規模最大的綜合性醫院，肩負著全縣27個鄉鎮80多萬人民群眾的醫療救治任務。現有在職正式職工369人，設有26個科室，病床206張，并擁有一批較為先進的醫療設備。

二、所做工作及主要成績

1、加強精神文明建設的組織領導。成立了以黨政一把手為正副組長的精神文明建設領導小組，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，群團組織協調抓，專職人員天天抓的一條龍管理網絡。制定了精神文明建設三年規劃和工作計劃，使這項工作有計劃有步驟地進行，有效地促進了文明單位建設活動的順利進行。

2、加強醫德醫風建設，切實改善服務態度。二年來，我院制訂了《醫德規范及實施辦法》的實施細則、《廉潔行醫及糾正行業不正之風措施》、《思想政治工作、醫德醫風建設計劃》、《接受群眾監督及考核獎懲辦法》等等。每季度進行一次職業道德教育輔導課。去年上半年請了縣委黨校老師來我院進行了一次職業道德教育講座，使全院職工倍受教育。通過一系列的教育活動，服務態度一年比一年好，群眾對醫院的信譽越來越高。二年來，全院先后有30余人拒收紅包，拒吃請100余人次，拒物品近百次，收到表揚信10余件，還有錦旗、鏡框等。

3、建立健全了院領導接待日等制度，進一步改進了工作作風。自94年實行院領導接待日以來，我們將收集到院外對我們醫院工作的評價和對我們醫院的批評意見以及建設性意見。對收集到的情況進行分類處理，對先進典型大力進行宣揚、表彰獎勵，對違犯醫德醫風事件果斷處理，進行批評教育，實行各種行政、經濟的處罰。從而大大地弘揚了正氣，一個創建文明單位的活動正在我院掀起。

4、認真開展“優化發展環境年”活動。根據縣委、縣政府和市、縣衛生局關于開展“優化發展環境年”活動的工作部署，結合本單位實際，經院務會研究決定，制定了“×縣人民醫院《關于開展優化發展環境年之實施方案》”。

⑴全面貫徹落實《×縣治理“三亂”優化經濟發展環境的暫行規定》，認真清理了我院亂收費情況，公開了收費標準，從去年5月開始停止了各種開單回扣，盡量減輕病人負擔。

⑵推行政務公開，規范醫療服務行為，推動我院二個文明建設。在政務公開實施過程中，我們具體實施了醫德醫風建設“一次性投訴待崗制”，公開了主要藥品價格、檢查收費標準等。分別在各科設立意見箱，全體醫務人員必須佩帶胸卡上崗。

⑶開展了衛生行風評議，改進工作作風。根據縣衛生局（［～］34號文件）精神，為推進糾正行業不正之風工作，把黨風廉政建設和反～斗爭不斷引向深入，我院制定了《關于開展行風評議工作的實施方案》。成立了行風評議領導小組，選聘了評議代表。針對市、縣人大代表和院外評議對我院提出較多的是服務態度不好、收費偏高和公費醫療科無人值班的問題，我們已采取了果斷措施，及時糾正。

通過這次活動取得了一定成效，1是院容院貌有明顯的改觀，2是規范了收費行為，3是醫德醫風明顯好轉，4是經濟效益明顯提高。

5、開展了院容院貌整治活動和文明規范服務活動。

⑴搞好院容院貌，努力創造一個清新舒適的醫療和工作環境。

①堅持衛生清潔制度。各科室對分片包干的室內外衛生責任區，做到了每天1－2小時，每周一大掃。總務科指定了專職人員每天到各科室檢查內外衛生，并做好檢查記錄。愛衛領導小組每月檢查評比一次，做好記錄，獎罰分明，并把衛生列為科室等級評定的一項內容。

②增設了二個自行車、摩托車棚，即二個外來車輛停放棚和一個本院職工車輛停車停放棚，所有本院職工和外來人員的車輛一列停放在車棚內。

③落實了一名清潔工專門負責焚燒工作，對廢棄組織和一次性物品進行長度焚燒，生活垃圾倒入指定地點。

④根據醫院總體規劃，保證各項工作正常運轉。

⑵建立良好的工作秩序，保證各項工作正常運轉。

①嚴格執行上下班制度和值班制度，做到在崗在位，不撤離崗位。

②確立以病人為中心的觀念，做到臨床科室為病人、醫技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫技和病人，樹立一切為病人服務的體系。

③努力提高工作效益，消除“三長一短”（患者收費掛號、劃價、取藥、注射治療排隊時間長，醫生為病人診察時間短）現象，財務科、藥劑科、檢驗科經常深入到掛號收費、藥房、化驗室了解情況，病人多時主動派人協助工作。

④急診搶救病人到院后，做到五分鐘內開始處理。院內急會診做到十分鐘到位。

⑤病房做到“三最”，即接診處理最快，服務態度最好，治療效果最佳。護士在五分鐘內安頓好新入院病人，醫生在十分鐘內到床前診察病人，病人在一小時內得到治療。

⑥堅持“三級查房”制。住院部醫生對所管病人做到“二見面”（上午、下午各見面一次）。對危重或術后病人至少做到“三見面”（上午、下午、晚上各見面一次）。

6、開展“優質服務、樹醫療新風”活動。

醫療服務程序公開。從～年7月起病人一到病房就由護士給一張住院病人服務指南，由責任護士給病人或家屬逐條解釋。公布投訴電話、院長接待地點和電話。提高收費透明度，從～年8月份開始實行“住院患者費用一日清單”制度，給

病人一個明白，讓群眾放心。開展了出院病人的隨訪，～年8月份開始實行了“住院病人跟蹤服務質量卡”，病人出院后由結帳處交醫院政工科分析、處理并保存，每周向院領導匯報一次，重大問題隨時匯報，隨時解決。堅持了門診值班主任負責制度，門診值班主任由職能科室負責人輪流～，時間為每周1－6，具體負責咨詢和導診，協調門診有關工作，接待投訴，解決病人提出的有關問題，在門診大廳新做了數十張排椅，添置了開水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息和吃水問題。去年9月份舉行了全院性的“優質規范服務”演講比賽，縣局領導聽了職工演講，先后有21名職工參加了演講，評出了前6名，進行了獎勵，形成了創優質服務、樹文明新風的良好氛圍。

12、新添醫療設備，提高治療水平。二年來我院在資金緊缺情況下，集中資金160萬元，新購買了全能麻醉機、愛克氣體麻醉機、新生兒搶救臺、救護車、裂隙燈、電動洗胃機等20余件。

13、認真執行國家計劃生育政策，做到了人口計劃和計劃生育，對已婚育齡婦女進行了造冊登記，造卡立檔，做到先領證后生育，保證一對夫婦只生一個孩子，結扎、上環、獨生子女領證達到三個100%。

14、加強法律學習。近二年除了學好與業務相關的法律外，還組織學習了其他法律共14個，并組織了法律考試。通過一系列法律、法規學習，使全院職工牢固樹立了依法辦事觀念。本單位各項工作基本上走上依法管理軌道，保障了工作秩序的穩定，保證了各項工作的順利進行，近年來未發生違法犯罪事件。

15、搞好宣傳陣地建設。二年共出宣傳欄18期，大力表揚好人好事，搞好正面教育，樹立榜樣，有力地推動了精神文明建設的開展。

三、存在問題

綠化美化環境還有差距。

×縣人民醫院

第五篇：醫院精神文明建設工作匯報總結

2016年精神文明建設材料

2016

年月日*****醫院

2016年精神文明建設工作匯報

為進一步強化醫院的醫德醫風建設，提高醫療服務質量，鞏固精神文明建設工作成果，為人民群眾提供優質、安全、滿意的醫療服務，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求，現將我院精神文明創建工作情況報告如下：

一、醫院文化建設

1、繼續開展衛生行業文明創建，提升衛生文明程度。結合醫德醫風建設，積極開展衛生行業文明創建，在院內繼續開展“三好一滿意”，大力加強衛生誠信建設，培育誠信文化。充分利用宣傳欄、宣傳櫥窗、電子屏幕、微信、辦公平臺等開展醫院文化建設。

2、進一步加強各文明科室創建。根據上級要求加強院內各文明科室日常管理，進一步提升創建水平，結合定西市精神文明建設動態管理系統要求，抓好日常管理重要文明創建活動搞好貫徹落實并及時搞好信息上報。

3、開展形式多樣的文化活動。結合“國家扶貧日”、“世界獻血日”、“雙聯行動---大走訪，回頭看”、“早產兒宣傳日”等節日積極引導干部職工開展形式多樣的下基層義診、送醫送藥活動。

二、行業作風建設方面

1、突出抓好模范黨員學習宣傳活動。我院[2016]

4、8號文件《****人民醫院黨支部“兩學一做”實施方案》、《漳縣人民醫院關于開展“三嚴三實”專題民主生活會的實施方案》，就積極開展“兩學一做”、“三嚴三實”專題民主活動，充分發揮黨員示范崗做好道德模范和模范黨員推薦評選工作，不斷發現挖掘系統內模范典型。

2、我院[2016]22號文件《***人民醫院醫務人員醫德考評實施細則》就關于醫德醫風建設做了詳細的考評標準。我院醫德醫風建設，貫徹“以人為本、德高醫精、誠信守法、群眾滿意”服務宗旨，使廣大醫務人員自覺提升醫德修養。以熱愛專業、獻身醫學為前提，倡導救死扶傷、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務。

3、我院醫患糾紛調解中心對復雜、疑難的醫患糾紛，衛生行政機關與司法行政機關要及時溝通、互相配合、發揮各自優勢，努力化解矛盾。必要時可向上一級機關請求醫學、法學專家支持。

三、惠民政策落實情況方面

1、我院[2010]15號文件《關于設立老年人優待窗口的若干規定》，我院門診、中藥房、西藥房為老年人設立優待窗口，為老年人提供優質、高效、便捷的醫療服務。

2、我院[2010] 16號文件《關于開展無假日門診的通知》就為了解決病人“看病難”，減少病人看病“三長一短”現象，并且要求門診雙休日不休診，節假日不調休等通知。

3、認真落實分級診療制度，努力為病人解決看病難、看病貴的問題。

四、其它工作

大力宣傳和組織我院醫生開展無償獻血，且我院[2015]47號文就關于無償獻血做了相關通知，要求全院所有科室及行政部門參加，以便圓滿完成獻血任務。

*******醫院

2016年11月21日