第一篇：大學暑期實習心得篇(二)

暑期實習心得

（二）兩個周就這樣過去了，這兩個周都是在超市銷售蔬菜，所以就把心得統一寫了。

（一）說話做事不能以篇蓋全，應該綜合思考，統籌全局。世紀聯華的杏花公園店和雙崗店，雖然同是一個名下的超市，但兩邊的地理環境以及消費情況是截然不同的，那么如果作為一個領導者，不能夠只是片面的用一個店的情況來考慮今后的運營情況以及解決辦法，應該要視察各店，然后綜合考慮；

（二）如果你想更好的銷售你的產品，那么你就需要對自己的產品十分

了解，至少要站在消費者的角度換位來想想他們應該會需要得到哪些信息。同時，你也得了解你對手的產品信息，正所謂“知己知彼，百戰不殆”，也只有這樣，你才可以更好的突出自己產品的優點。當然，切不可在夸自己產品的時候貶低別人的產品；

（三）招員工時，寧愿多出點錢，也要招有經驗的員工。因為他們的經

驗可以為你創收不少，比如說同樣的東西，他們包裝得要比別人漂亮，稍微壞了一點的東西，他們知道怎樣處理能讓別人買。相比之下，他給你創收的資金比你每月多給他的工資要多。當然了，對于有潛力的面試人，作為領導，也要學會留材培養，因為這些人的價值不是現在，而是在公司學有所成后，能給公司帶來的價值；

（四）包裝是有很多學問的，它的好壞直接影響著你的銷量，所以，包

裝不可小視。好壞要合理搭配、同一盒里面的東西對比不能太明顯、包裝用材的選擇，材料與貨物之間的搭配是否恰到好處，這直接影響著包裝出來后產品的美觀度；

（五）同事是你的財富，不管怎樣，一定要處理好同事關系。不同的人

有不同的處法。脾氣再怪的人，你只要花點時間在上面都是可以認識她的，讀懂她也就可以更好地運用了。其實，越是脾氣古怪的人，身邊朋友越少，只要你和她處好了，她會比那些很好相處的人更加珍惜你們之間的友誼。一個人的力量畢竟有限，再強的人也會有自己的缺陷，這就需要同事的幫忙了。

（六）人有些東西要大眾化，但自己一定要有自己所特有的東西，只有

這樣，你才有比別人更好的籌碼。因為，在這方面除了你，沒有人更懂。一個人可以不用各反面都很好，但一定要有一方面能夠超過絕大部分人。

（七）會員卡和積分卡是個很好的吸引顧客二次消費的東西，企業應該

有效利用之；

（八）隨著法律的普及，現在的消費者對自己的權益開始越來越看重，也越來越注重用法律法規來保護自己的權益。所以，公司最好設立一個客戶投訴熱線，這樣可以有效幫助公司的改進，減少糾紛，同時也留住顧客。

2011-7-23

第二篇：大學暑期實習心得篇(一)

暑期實習心得篇

（一）經過兩輪面試，我有幸進入了公司的銷售部，更有幸的是能夠接受銷售部的老大哥周主管的指導。懷著對營銷的憧憬，我開始了第一周的銷售生活。

剛開始第一周的學習，主要還是熟悉這個環境，熟悉銷售這個行業，暫且還沒法很系統的寫關于銷售的文章。并且我不大喜歡寫一些文縐縐的、很虛的東西，比如說銷售的概念、動機和目的等，我更喜歡寫一些實用性比較強的東西。因為我認為，我所需要的應該是這些，而不是理論。因此，我將以每天為線，分條來敘述我的心得體會~~

7月6日，周三。今天是實習的第一天，完全陌生的環境、陌生的人。緊張，有那么一點。今天主要學到：

（1）我們農副食品公司的銷售主要是在生鮮區，因此，我們銷售人員，跑超市主要是找生鮮部主管；

（2）面對客戶，你要注意儀容儀表，這是對別人的一種尊重，也是個

人素質的體現；

（3）注意，多聽，少講。在和客戶交流時，多聽別人講的話，仔細研

究其背后的意思。他講的越多，越容易曝露出他的思想，也越容

易說服他。特別是面對新客戶，即在不了解對方的情況下，這點

顯得更加重要，因為他在講的時候就是你在認識他的過程，只有

先了解他，才好談其他事；當然，少講并不是代表不講。我們應

該準確回答別人的問題，講解我們的產品，但不要講太多，言多

必失；

（4）面對顧客的提問及要求，我們不能百依百順，全部同意。有些要

求，我們應該委婉的拒絕，而有些可以解決的要求，我們應該及

時將其解決，這樣可以讓客戶覺得我們很重視他們；

（5）語言的幽默性，對銷售來講還是很重要的，但是盡量不要在和客

戶第一次見面就開玩笑，那樣會讓人覺得你很輕浮；

（6）要學會請客，把錢花在刀刃上。不要只看到眼前利益，現在請客

可能會花點錢，但如果一次請客能夠換來更長久的利益，那又而

不為呢？！

（7）做個有心人，學會記店名、主管名、店詳細地址，以便之后的溝

通交流；

（8）每個人都有自己的事，所以和客戶談事時間不要拖得太長，別人

會反感的；

（9）禮儀的重要性也是不可忽略的。多說您好和謝謝，別人不會笑話

你傻，只會說你這人很懂禮貌；

（10）在客戶最高興的時候，提出自己的請求，雖然這個請求客戶可能

不會現場答應你或者說近期滿足你，但這個請求已經被顧客所了

解，之后再進一步就會方便且容易許多。

7月7日，周三。實習第二天就被安排自己一個人跑業務，當然只是拿單而已。這應該算是比較簡單的活了，我也相信這點事我還是可以解決的。主要明白了：

（1）超市管理人員的一些小常識，當然主要是和我們銷售有關的一些

常識：第一，合家福的主管一般是穿淡綠色衣服，每個主管管理

著超市的一個部門。部門下面下設組長，農副產品的銷售方面的事主要找生鮮部主管或者是負責蔬菜方面的組長；第二，一般來

說，蔬菜銷售在上午10點半左右和下午4點到5點之間是一個銷

售淡期，這段時間找超市蔬菜工作人員要好一點，他們這個時間

段不太忙，辦事也方便；

（2）做事要膽大心細。我們應該學會區分哪些東西是可以隨意一點，哪些東西必須認真細致。就拿拿銷售單來說吧，這是涉及賬目問

題，在面對這些事情的時候就應該心細一點，仔細核對，核對好

后再簽字。不然，一旦簽字后，問題就復雜化了；

（3）要善于思考，不要一根筋。在今天的丹霞店之旅中，我的目的雖

然只是拿單子這么簡單，但我在拿單前看了下我們自己產品的品

相以及銷售情況，并從超市蔬菜組長拿問到了這兩天我們公司產

品的到貨情況及質量，從中了解到他們對我們的產品還是比較滿

意的，這樣就將這一個簡單的拿單問題變為了一個市場調查問題，將價值擴大化。

7月8日，周五、周六。這兩天都在世紀聯華杏花公園店，主要就是幫幫忙，放放貨。在這兩天中，我明白了：

（1）什么叫聯營，且聯營雙方的利益點。一個是為了銷售自己的產品、擴大公司規模，而另一個是在這其中拿提成、吸引顧客關顧；

（2）精品菜的由來。將普通蔬菜修剪后用包轉盒裝起來，這就是精品。

這樣一來，菜沒變，只是少了壞的，且需要更多的人力、物力，雖然成本會提升，但我們的蔬菜價格也會因精品而提升不少；

（3）你沒有第二次機會給別人留下第一印象。第一印象很重要，別人

如果對你第一印象不好，之后就會用第一印象來看待你（你公司），那么今后要想轉變別人對你（你公司）的看法就很難了。所以，哪怕第一次會花很多時間和精力，我們也應該做好第一印象，這

才是重點；

（4）做事要分主次。從這兩天的情況看，我覺得大家還是太急于求成，分不清主次。我們剛在那邊開了鋪面，我認為我們這兩天的主要

目的不是銷售多少產品出去，而是看在這過程中，如何做能運行的更加有條理，等我們運行的有條理之后，這兩天的銷售缺口完

全可以補上。相反，我這兩天看到的卻是大家都在忙著看今天的銷售情況，為銷售情況而忙~~

（5）包裝對商品的重要性是毋庸置疑的，所以包轉做好是提升商品價

格的一大重點，也可以增加企業的盈利額

（6）學會和自己同行的人多交流，在交流中別人會有意無意的透漏給

你一些你想知道的信息，同時也拉近了你們兩人之間的距離。

一周的時間短暫而漫長，我從一個只知道營銷的書面定義的人，逐步了解它具體是做什么的、怎么做的。在之后的日子里，我會繼續努力學習，更加深入的了解營銷，也希望周大哥在之后的日子里多和我說、多和我講，謝謝！

2011年7月10日

第三篇：大學暑期文員實習心得

《暑期實踐心得體會》

——劉曉玲

當一學期緊張的大學生活即將走向尾聲，大學生暑假打工熱潮便悄然席卷了整個社會。當然，我們學校也不例外。許多學生都開始謀劃著自己的暑假生活，有的選擇回家，有的選擇旅游，有的選擇訪親，而更多的學生選擇了暑假打工。每一個意氣風發、熱血沸騰的大學青年都渴望走出寧靜安逸的校園，擺脫乏味無聊的生活，踏入社會，找一份工作，靠自己的雙手和智慧，努力奮斗，換取屬于自己的勞動成果，得到社會對自己價值的肯定。

7月15日，我來到了我武漢的一個同學這里，他介紹我去了一個叫“華智盛教育投資有限公司”的公司，我在這個公司做了一個月，主要做話務和辦公室文員。每天的工作內容主要是聯系客戶和整理辦公室文件。

開始自己認為打電話和整理資料文件其實是一個很簡單的工作，打電話是我們日常生活中的一部分，現在是個信息時代，每天每個人都會接觸電話不管是認識還是不認識的，或是在學校里面和同學老師學姐學弟、總之交流是我們日常生活的一部分；在一個是整理資料文檔，女孩子本身就是喜歡整潔，自己平時也喜歡把自己在學校的小桌子、自己的小世界收拾的干干凈凈、整整齊齊、所以我覺得這個工作對我來說不難。

上班了才發現其實很多事情不是我自己想的那樣，先說說電話營銷吧…… 打電話之前我們進行了一次培訓，主要是教我們怎么去應對不同的個體，我們還發了一個權威的教材，是中國平安保險的一個電話營銷的內部資料。主要就是把人分類，對什么樣的人要用什么樣的策略，應對不一樣的問題我們要怎么去處理，還有是在電話當中最忌諱什么內容，我們遇到問題的時候怎么去轉移話題。還有系統的電話營銷培訓，什么叫終端客戶、什么叫轉接客戶、什么叫預約要緊湊、跟進的步驟……總共培訓就3天時間，我發現我對電話營銷有了不一樣的認識，開始覺得這就是一個手段、一門學問。值得我們大家去學習。

還有一個工作就是辦公室文員，其實我們平常都會經常提到這個職業，無非是在辦公室打字、整理紙質文件、是的，這一點都沒有錯。但，以前在家里，在學校是整理自己的東西，現在是在上班，在公司給被人整理資料。所以很多事情就不能自己覺得怎么好就怎么來了。做好了一個文件我要在上面貼上標簽寫上日期、方便同事查找。公司的文件要按日期和資料的性質去分類，每天要把做好的資料入庫。作為以后的備檔。還有就是電腦了。平時自己也經常在宿舍在家里玩電腦，打字干什么的。平時聊天寫什么覺得自己打字還挺快的，現在發現那都是不行的。首先要熟悉辦公軟件WORD、EXCEL、POWERPOINT、ACCESS…… 還要熟悉辦公軟件的基本格式是什么，一般文件用多大的字體，要用大多好的字……感觸最深的是在工作的時候發現自己天天接觸的軟件既然是這樣的陌生。以后會去之后自己一定要好好拿起這些平時不起眼的東西在把它細化。這也告訴我們在平時的生活學習上不能忽略小的細節！以上所有都是我兩個月以來的工作感受和心得，或許有不盡詳細之處，或許也有繁瑣冗長之處，全是一己之言，難免有所偏差和謬誤，還請諒解。總之，此次暑假實習，收獲頗豐，也十分歡喜，不是因為賺到了很多的錢，而是學到了寶貴的工作經驗和知識。它開始引導我真正走向社會，走進了現實，讓我明白了很多道理，也有所頓。我調整好個人的心態以及價值觀，繼續努力和奮斗，為了夢想，為了明天加油！

二○一一年八月十三日

第四篇：大學暑期實踐心得

暑期實踐心得 今年暑假我參加了院組織的暑期社會實踐活動，雖然只有短短的幾天的時間，但讓我覺得很累很辛苦，還從中鍛煉了自己，并且學到了很多課堂上學不到的東西。也通過幾天的實踐，使我有了更多關于黨認識的心得體會。社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層,同基層領導談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養，理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯系起來，才是青年成長成才的正確之路。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。我馬上就是一名大三學生了，即將走上社會，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。另外如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。別人給我意見，我就得認真聽取，耐心、虛心地接受。在工作中，我還切身體會到了知識的重要性。在短短幾天的實踐活動中，汗水淋濕了我們的衣褲，淚水模糊了我們的眼睛。但我們選擇了堅持。我們先去了青衣江河岸的休閑廣場，帶去了對黨的關愛，讓廣大的雅安人把他們對黨的愛，寫在小紙片上，由我們帶給黨；然后又去了東方紅幼兒園，在那里我們教小盆友唱紅歌，讓他們認識黨的好啊，還和他們做游戲，也讓我感受到小朋友的純真與快樂；最后我們去了金鳳寺，在那里我們與游人講述黨的生日….就這樣我們把川農人熱愛黨的精神帶，把川農學子的優秀品質和良好的精神風貌體現得淋漓盡致。在人民和小朋友的心底留下了美麗的印象。七月，我們撒播希望，同時擁抱豐收，就如新世紀的第一縷曙光，我們的暑期社會實踐曙光城也給社區留下了光輝燦爛的一筆。

作為大學生，我們要了解社會，深入基層，深刻地學習黨和國家的方針政策，學習三個代表，實踐三個代表，為促進我國國民經濟的發展和中華民族的偉大復興作出應有的貢獻。在這次暑假的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。此次實踐之行，是系科給了我學習實踐的機會，是系科給了我們極大的支持和信任，我們作為國家的后繼力量，只有懂得全面的發展自己，把理論與實際相結合，才能更好地投入到祖國的建設中去，才能對得起養育我們教育我們影響我們的祖國。

童陽

2011年8月26日

第五篇：大學暑期文秘工作實習心得

再一次在酷暑中迎來了大學的第二個暑假，當然，也是第二次經歷社會實踐。對于一個大學生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。雖天氣炎熱，烈日當頭，我毅然踏上了社會實踐的道路。大二了我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費，然更多的是想通過親身體驗讓我自己更進一步了解和認知這個社會，我也希望自己能在這個暑假中增長見識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭并通過社會實踐。在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

回家的第一個星期四處尋找了一番但是沒有找到合適的工作，眼看一個暑假就要過去了，最后還是在家人的幫助下找了一份和自己專業沒有什么關系的工作——廣播電視局的文秘工作。不過還是學到了很多東西，雖然與專業無關，但是增加了很多自己的社會經驗。在實習期間，我在懷化市中方縣文化廣電新聞出版局辦公室擔任普通文員，處理辦公室日常工作。在這一過程 我采用了看、問、學等方式，初步了解了事業單位辦公室文員工作中的具體業務知識。由于我對文秘工作的不懂，我只能負責基本的辦公自動化操作。利用計算機錄入文字、文件處理和編制報表等；利用互聯網查詢、傳遞、接收、儲存有關信息；還有復印、傳真等。做的最多的還是會務工作。按照有關領導的安排與布置，在單位組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到會議通知及時、會務準備周到，并按照安排對重要會議下達會議紀要，使單位黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到各部門。在這期間我認識了很多朋友，學到了很所學校學不到的經驗。

暑期的社會實踐打工經歷讓我親身感受到了許多：

一、時間真的很寶貴。俗話說：時間就是金錢。時間確實是可以創造金錢，但是金錢卻買不到時間。我們在廣播局工作，每天都是按時上下班的，早上八點上班，中午有兩個半的休息時間，希望六點準時下班，禮拜天休息。但是在工作的時間我們都是抓緊自己手中的時間去做手上的工作，一不留神就要拿自己的休息時間去加班了。忙的時候真心把自己再學校浪費的時間拿過來用用。時間真的很寶貴，我們要好好珍惜時間。

二、掙個錢真難。整天在學校吃穿不愁的我們卻很少想一下父母掙錢供養我們上學是多么的不容易，我們在學校吃喝玩樂日子過得很是瀟灑，但父母呢？他們只是一個勁的想法掙錢讓我們吃好喝好，而他們去整天省吃儉用，辛辛苦苦的掙錢，而我們只是知道花錢。通過這個暑期的打工經歷我確實感受的了錢是多么的難掙，遇到忙的一天，超負荷的工作量把人累的夠嗆，有時候一連好幾個小時都沒沾過凳子，忙的是腰腿酸痛的，有時候打字打的手指腫的握都握不住，反正是錢是沒有好掙的。

三、人活著真不容易。現在想想我們以前真是生在福中不知福，看到和我們同齡的好多人早早的就擔起了家庭的重擔，以前還以為他們出去打工很自由還可以掙錢花，但親身實踐后才知道還是在學校好，在學校自由點，在這兒父母供養著沒有人罵，沒有生活的壓力。他們打工在外動不動就被上級罵一頓，整天都是機械的工作，生活沒一點兒樂趣，并且挑起了

家庭的重擔，也許他們唯一期盼的就是發工資的那一刻，這就是他們的生活。有時候想想就是混個人好難，一輩子都要被生活的壓力牽著鼻子走。

四、珍惜現在幸福生活，好好學習。暑假在那干活的時候不讓吃零食，不讓聽歌，機械的工作很是令我們乏味，這種生活我們也幸虧是干了不到一個月，在那干活的時候就經常想還是我們在學校幸福，到學校一定要好好學習珍惜眼前的幸福生活。這一開學就是大三了，大學四年會很快過去的，珍惜大學里的每分每秒充分利用大學里的每份資源來充實自己，好好的鍛煉自己，學好本專業知識，才能等到畢業后找到份滿意的工作，到時候也許生活會比較好過點。

或許有人會說我這個暑假沒有賺到多少錢，可是我們在這個現實的社會中懂得了該怎么樣生存。我想這個才是最重要最值得我們追求的東西。在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應該做的。

我也從打工中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現在想來，三十一天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。鍛煉了毅力，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，為以后走向社會，起到一個橋梁的作用吧。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。

一個月的實習生活暴露出了我的缺點，但也給了我改正的機會，如果沒有這次經歷，我的成長就會可能繼續推遲。了解過許多大學畢業生的實習經歷，往往都會在一兩個月之后才會感覺到自己之前做得不好，才來想到改正和珍惜這次的實習機會。但是我卻提早有了這樣的體

悟，這對于我將來的學習和工作是大有裨益的。也讓我了解了無論是實踐還是理想，甚至是創業。我們都要做到兩點：一是要備足糧草，嚴陣以待。大學生已經進入創業階段，我們要做好必要的思想準備和實力積累，以免我們在陌生甚至恐懼到來是束手無策。二是要甘于奮斗，勇于創新。第一個吃螃蟹的人無疑是勇敢的人，我們在積累實力，創立優勢的同時，還要著力培養出大膽創新的魄力。

時間飛逝，告別了短暫的暑假打工生活，回到了校園,回想著剛過去的打工日子和即將到來的大三學習生活，酸甜苦辣，不禁讓我感慨?? 暑假的打工，對我來說，是一個開始，也是一個起點，也希望這個起點能讓自己更好的融入社會，不斷地成長??我會一直的努力。雖然我不是最好的，但我會盡力做到最好，不管是學習還是生活、思想上，我都會努力的完善自我，一步步地、踏踏實實地做事。希望以后還有這樣的機會，讓我得到更好、更全面的鍛煉。在今后的學習生活中，我將擺正心態，正確定位，發奮學習，努力提高自身的綜合素質，適應時代對我們的要求，做一個對社會、對人民有用的人。