第一篇：假如我是一名患者心得體會

假如我是一名患者

板橋中心衛生院院長 郭正杰

任何人都渴望擁有健康的體魄，遠離病痛的折磨。然而沒有一個人可以保持永遠健康。每個人的一生都在遵循著生、老、病、死的過程，既然會生病，那么就一定會成為患者。每當此時，我總愛問自己：如果有一天，我成為一名患者，又會是怎樣呢？ 假如我是一位病人我希望到環境優雅和有美麗建筑到處彌散著清麗的花香的醫院，有完善管理制度，先進的醫療設備，優秀的人才。那里沒有散亂的形象而傲慢面孔。只有整潔面帶微笑的白衣天使們，沒有嘲雜的喧嘩聲，只有病人和醫生和藹的對話.當我住進病房時，我不需要醫生華麗詞語的贊賞，和百般苛護，我只要天天見到親切和藹的面帶笑容，一句平常的問候，見面一個善意的招呼，耐心答解答我的疑問，在治療期間不隨便和人聊天，長時間接聽私人電話，更不會心不在焉地對待每一位病人，更不會把其它的情緒帶到病人面前。病房彌漫 著溫馨氣氛，家的溫暖，不管處于生命終點或走向康復的病人，都是最最重要的安慰，這里有生命繼續支柱和動力。

有了我是病人心靈的旅行或親身經歷，更能深深體會到病人的痛楚，病人的的感受，作為一個醫務工作者，更要注重平時在病人面前的言行舉止，個人修養，不斷的提高自己的業務水平，為解除疾苦發一點關心和熱心。在病人的心目中，職業道德和精

湛醫術同等重要，二者缺一不可，不能同時具備的并不是一個好醫生，一個合格的醫務工作者。

如果有一天自己真正是一位病人，我的要求并不高，一個整體服務質量較好，醫術精湛的醫務工作者，不管結果如何，都不枉此生，因為在我的短暫的生命中我完美的扮演這兩種相互依存的角色，我真正體會到完美服務和被完美服務那種感受，真正感受到生命的真蒂，生命不管長短，能在生的一天感覺到付出和得到都是快樂，那么這樣人生是完美，是有價值的。

生活并沒理想中那么完美，而為跟上現代化的步伐，盡量去靠進和達到理想的彼岸。真正做到想病人之所想，憐病人之所痛，急病人之所疾，完善自我，全心全意為患者解除疾苦，為醫學事業、為病人，奉獻此生。作為白衣天使的你們，雖然并不能給病人改變命運的希望，但你們能夠用你們天使的真心，在挽救生命解救病痛的同時給他們更多的溫暖與呵護，讓他們在自己的生命之旅中感到你們真誠的關懷！我只能說：讓我們一齊努力吧！做一個守護人類生命的“提燈女神”，天職的護士！

是誰把護士比喻成白衣天使，從此帶著那頂殊譽的白帽，把天使的一生用圣潔來譜寫，她們是天使，因為她們工作在醫院，沒有硝煙而擁有花叢，她們在消除疾病為人類健康而努力，但是花團錦簇的空間有時也長有荊棘，但她們總是以一種特殊的方式讓自己更稱職于這個角色。

服務行業有一句格言：“顧客永遠是對的”，我們能不能也說一句：“病人永遠是對的”？對此，肯定我們有些同行可能接受不

了，因為我們一直認為醫療衛生是一個特殊的專業性很強的服務部門。問題的關鍵是我們習慣了僅從專業技術去考慮問題和解決問題，而不是從病人的角度，從人性的角度，從社會的角度去考慮和解決問題，用溝通理解的人性觀點解決分歧。

能不能擺脫單純專業的層面，而從“己所不欲，勿施于人”的更高層次去觀察、分析、考慮和處理當前的“醫患關系”？醫務人員能不能離病人近一點，再近一點，能不能以此為突破口，打出一個醫療衛生服務的新天地？這樣，在我們遇到的每一位病人，甚至是他們提出不合理要求的時候，我們可以這樣對自己說，假如我是病人。

健康是你的追求，也是我的追求；快樂是你的渴望，也是我的渴望。假如我是一名病人，我需要你的真心、耐心與關心；假如我是一名病人，我希望你本著“一切為了病人”的要求能夠真正把它融入到醫療服務當中，以精湛的醫技拯救病人，以高尚的醫德感動病人，讓我獲得真正的健康。

當我生病時，我會是什么樣的狀態呢？我的情緒無疑是低落的，我的心情是沮喪甚至絕望的，而且不免夾雜著煩躁、憤怒。病痛帶來的不僅是生理上的折磨，更有心理上的煎熬。此時，我最需要的是什么呢？是信心和希望！希望出現在病榻前的不僅僅是一名護士，更是我的朋友、我的親人；希望護理我的護士不僅僅給我機械地打針、輸液，更能微笑著與我溝通交流；希望她們的護理不僅僅是以疾病為中心的單一護理，更是以病人身心健康為中心的整體護理。

總而言之，我們需要具備扎實的基本功，我們需要掌握更多的臨床知識，用心，用情，用微笑給病人帶去整體的人性化護理。

是的，假如我是一名病人，我希望醫生護士不但具有高明的醫術，而且擁有高層次的文明。特別是我們護士，是能夠以親切的笑容溫暖病人，以體貼的話語安慰病人，勝過良藥三分的啊。

我有一種說法，面對許多醫院提出的“患者就是上帝”的標語式口號，許多病人提出不要做上帝。他們說：上帝不吃不喝什么都沒有，別說這種空話，他們只要當親戚。因為親戚得到的照顧是可以感受到的，只要我們醫護人員把他們當成親戚一樣就行了。

作為一個病人最希望的是恢復健康痊愈出院，因此，病人首先需要的是醫護人員精湛的技術和良好的服務以及高度的責任心，任何一次小小的失誤都會給病人心靈蒙上陰影，由此對醫護人員產生不信任，甚至會有抵觸情緒。病人來到醫院都是為了治病的，他們往往對治療結果有比較高的期望，當達不到治療期望值時他們會很煩惱，甚至對醫護人員不滿，因此，一定要多與病人溝通，讓病人了解有關疾病的知識，把疾病可能出現的結果詳細告之病人，同時又注意避免對病人心理的不良影響。病人來到醫院，最希望能得到醫護人員的重視，希望醫護人員能主動關懷自己，遇到問題能及時解決，因此醫護人員主動與病人溝通，了解病人的心理與困難，及時發現問題、解決問題。大部分人生了病之后不能工作，正常收入減少，還要支付醫療費用，作為一病人還希望能用最少的錢，達到最好的治療效果，希望醫生能合理

地使用病人的醫療費用，盡量減輕病人的經濟負擔，希望一日清單能看明白；因此護士在解釋收費情況時，一定要耐心細致，一定要杜絕亂收費的情況，即使是一次疏忽導致收費不合理，都會使病人不滿。

作為一名病人我剖析，作為一名醫生我反省；給人溫暖我溫暖，給人快樂我快樂。通過換位思考，激發服務熱情，強化服務意識，提高服務技能。在今后的工作中，我將釋放自己最大的愛心，盡自己最大的所能，以心換心。對每一位病人真誠地說：“來吧，讓我們一起面對，讓我們的生命都燦爛如花”！

板橋中心衛生院

2014年4月11日

第二篇：假如我是一名患者

假如我是一名患者

各位領導、各位評委、朋友們：大家晚上好！

我是三外科的。我演講的題目是《假如我是一名患者》。

記得小時候，我最怕打針、吃藥的。但有一次患了脊髓灰質炎住院了，疼痛、無力，似乎有一種魔力在折磨我，我感覺到自己是不是要死了。雖然我當時也不知道死是什么，但我不想死，因為我知道我的年紀還很小，還有很多的路要走。我舍不得慈愛父母，舍不得身邊的小伙伴，舍不得窗外明媚的陽光。一名小護士似乎看出了我的心思，她拿著我的手親切地說，小妹妹，堅強一點，只要聽我們的話，按時打針、吃藥，不久你又能和你的小伙伴們玩的。就這一句簡單的話不僅小小的我變得堅強，也讓我看到了白衣天使的神圣。那時候，我的理想就是變成一位白衣天使。

我如愿了。當我踏上自己崗位的那一刻，我告誡自己，要以那位曾經改變我一生的天使為榜樣，參患者的健康負責，不能玷污我這身白衣的圣潔，不能玷污天使的形象。

大家都應該還記得，2009年，我市某縣中醫院的主刀醫生鬧出了駭人聽聞的事故。一位八旬的老人右腿骨折，竟被醫院荒唐地進行了左腿復位固定手術。這是我們醫療界的笑話，這是我們醫療界的丑聞，這更是我們醫護人員的警鐘。我們要時常敲響這樣的警鐘，因為我們手中把握的是患者的健康，是患者的生命。我們在座的人都應該想想，假如你是那位被錯動了手術的患者，假如你是那位患者的親人，你能想像一下當時的痛苦嗎？你能接受這樣的事實嗎？ 朋友們，我們要時時刻刻提醒自己，假如我們自己是一名患者，我需要什么樣的醫生，什么樣的醫院，什么樣的服務？

是的，假如我是一名患者，我希望醫院的環境優雅，病房整潔清靜，每一位醫務工作者在診療過程中都能臉帶微笑，話語親切，猶如一縷和煦的春風，化解我心中的焦慮與不安，消除我心中的陌生感與膽怯，使我的心情放松而不覺得自己孤獨無助。

假如我是一名患者，我希望聽到“只要你走進我們的醫院，你只管安心治病，剩下的事由我們來做”，不再需要我的家人為我病情上的事在不熟悉的環境里盲目地跑上跑下、忙碌奔波。

假如我是一名患者，我希望醫生能以敬業回報患者的信任，經常在我的病床前探望我，能與我親切交流，告訴我我的病情發展狀態，耐心地解答我心中的疑問，讓我變得勇敢，變得自信，樹立起戰勝病魔的勇氣與信心。

假如我是一名患者，我希望每一位醫務工作者技術精湛，忠誠本職，都能把“救死扶傷”看成是自己的天職，把患者的呼救當成沖鋒的號角，把治好每一位病人的過程看成是一種幸福的體驗，患者滿意的笑容能成為醫者最大的收獲。

假如我是患者，我希望醫務人員充滿愛心和責任心，不管患者身份地位上的高貴與低下、經濟上的貧窮與富足、人際關系上的生疏與熟悉，都能一視同仁，以博愛撫慰患者的心靈，讓每一位患者都能受到同等的尊敬與關注。

今年3月，我們接到了一名60來歲的男性患者，是被摩托車撞傷的，身體多處骨折，腦部也了受傷，神志不清，家人也不在身邊，買飯、洗漱我們全包了，可他經常將大水上便解在床上，他弄臟了，我們就為他洗，沒衣服了，我們從自家拿。更有甚的是，他趁我們不注意的時候將自己的衣褲全部脫光，我們像哄小孩一樣，耐心勸導他穿上。有朋友問我，你一個女孩，做這樣的事，不難為情嗎？我肯定地告訴了他，這是我們的天職，這是我們的光榮，這是我們的道德。我們看到的是生命的寶貴，我們看到的是健康無價。

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”生命與健康對每一個人都是同樣的珍貴。細節決定成敗，細節成就品牌。我們應該從細微之處著手，注重每一個細節，做患者的貼心人，做健康的守護神。我慶幸我是一名醫務工作者，讓我有比別人更多的機會為患者服務。我將以自己的行動來履行“一切為患者服務”的承諾，以自己的雙手塑造患者每一份健康、每一份安寧、每一份幸福，讓每一位患者能回報滿意的笑容，讓每一個家庭能充滿歡樂的歌聲，更讓我自己的世界充滿陽光。也許我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點這個世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。

謝謝大家！

第三篇：假如我是一名患者

假如我是一名患者

其實，每個人的一生都在遵循著生、老、病、死的過程，既然會生病，那么，就一定會成為患者。我本是一名醫務工作者，但我同時又可以是一名需要醫治的病人，我以我的親身經歷實現了醫務工作者與患者之間的角色互換，體會了一名患者在醫院治療時所擁有的心情。都說白衣天使是人類健康的守護神，只要白大褂穿上了身，就能給患者一份安全感、一份信賴感。是的，作為一名患者，走進了醫院，就把自己的健康托付給了醫務工作者，把自己的生命交給了醫院。醫務工作者在接診每一名患者的同時，接受了患者對我們的一份信任以及對我們寄予的一份希望。“已所不欲，勿施于人”，作為一名被人譽為“白衣天使”的醫務工作者，了解一名患者的感受，體會一名患者就醫時的心情對我們的工作將大有裨譽。

是的，假如我是一名患者，我希望醫院的環境優雅，病房整潔清靜，每一位醫務工作者在診療過程中都能臉帶微笑，話語親切，猶如一縷和煦的春風，化解我心中的焦慮與不安，消除我心中的陌生感與膽怯，使我的心情放松而不覺得自己孤獨無助；

假如我是一名患者，我希望所有的醫務工作者在任何利益的誘惑下都能恪守一位醫者的高尚醫德，堅持“一切以人為本，以患者為中心”，盡心盡力地為患者服務，細致地檢查，合理地用藥，讓我從心底尊敬他；

假如我是一名患者，我希望聽到“只要你走進我們的醫院，你只管安心治病，剩下的事由我們來做”，有關治療上的一切事務均由醫院

妥善解決，不再需要我的家人為我病情上的事在不熟悉的環境里盲目地跑上跑下、忙碌奔波；

假如我是一名患者，我希望醫生能以敬業回報患者的信任，經常在我的病床前探望我，能與我親切交流，告訴我我的病情發展狀態，耐心地解答我心中的疑問，讓我變得勇敢，變得自信，樹立起戰勝病魔的勇氣與信心；

假如我是一名患者，我希望每一位醫務工作者技術精湛，忠誠本職，都能把“救死扶傷”看成是自己的天職，把患者的呼救當成沖鋒的號角，把治好每一位病人的過程看成是一種幸福的體驗，患者滿意的笑容能成為醫者最大的收獲；

假如我是一名患者，我希望醫務人員充滿愛心和責任心，不管患者身份地位上的高貴與低下、經濟上的貧窮與富足、人際關系上的生疏與熟悉，都能一視同仁，以博愛撫慰患者的心靈，讓每一位患者都能受到同等的尊敬與關注。因為生命與健康對每一個人都是同樣的珍貴……

毋庸諱言，在市場化浪潮中，在利益的驅動下，一些醫生的確漠視患者的生命，忘記了最起碼的救死扶傷的醫德,引起老百姓對他們的不滿。醫院，這個本應是純凈的地方，在不少患者的心目中變成了不潔的地方……如何在這個充滿誘惑、物欲橫流的社會樹立起醫者的形象？除了擁有精湛的技術，作為一名醫務工作者，堅定的信仰與保持一顆寧靜的心態亦是至關重要的。人民的好軍醫華益慰同志在他五十多年的軍醫生涯中，始終潔身自好，不管人前人后，始終保持著人

民軍醫純潔的操守，忠誠實踐黨和人民軍隊的根本宗旨，以高尚醫德和高超醫術，救治了眾多的患者，也溫暖了千萬人的心，贏得了廣大群眾的衷心贊譽，被稱為“值得托付生命的人”。病榻上華益慰說的一句話，敲擊著每一們醫務工作者的耳鼓：“當醫生的，如果有病人愿意找你看病，信得過你，這是最大的幸福……”，在56年的從醫生涯中，他用仁心仁術解除了無數患者的痛苦，終身實踐著“淡泊明志，寧靜致遠”的信條。華益慰醫生正是廣大醫務工作者的杰出代表，是廣大醫務工作者學習的楷模。

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，細節決定成敗，細節成就品牌。每一位醫務工作者都應從細微之處著手，注重每一個細節，做患者的貼心人，做健康的守護神。我慶幸我是一名醫務工作者，讓我有比別人更多的機會為患者服務。我將以自己的行動來履行“一切為患者服務”的承諾，一切從患者的角度來考慮，把患者的要求當成自己行動的動力，在日益競爭的社會大環境中，以自己的周到服務贏來每一位患者滿意的笑容，努力為每一個家庭帶來歡樂的歌聲。也許我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點這個世界，而且，我相信：送人玫瑰，手有余香！

院感辦

楊小平

第四篇：假如我是一名患者

假如我是一名患者

醫生，在病人的心目中是崇高的，是最為圣潔的“白衣天使”，醫院，在病人的心目中是強大的，是救死扶傷的“康復家園”。作為一名患者，我愿意將自己的生命托付給醫院，在醫院的救助下，能夠重新找回曾經健康活潑的我。

假如我是一名患者，我會首先關心自己的病情如何，是否需要去醫院。人的一生中，難免會遇到崎嶇坎坷，大大小小的病癥，造成身體和心理上的雙重折磨。“有病早發現，早治療”，然而現實當中，“看病貴，看病難”問題一直困擾著我，經濟條件落后，對疾病危害認識不到位，常常影響我對事實的判斷，如果我的病情不需要住院，我會暗自慶幸；如果我的病情需要住院，那么我也會要求早日出院，現實的壓力，常常讓我無可奈何。

假如我是一名患者，我的病情需要住院治療的話，我會謹慎的選擇醫院。雖然醫院的公立性質不改初衷，但是隨著經濟的快速發展，越來越多的醫院沾染了太多的商業氣息，看病需要開后門，醫生亂開藥方子，護士蠻橫不講理等負面現象，讓我對醫院和醫生不再完全信任，所以在我不得已需要住院的情況下，我會選擇一家醫德醫風良好，聲譽名望極高，醫療技術過硬的醫院就醫問診。

假如我是一名患者，我希望得到人性化的治療和精細化的看護。病痛的折磨讓我的身體和精神不堪重負，備受煎熬，我的心情沒有陽光的照射，灰暗而又沮喪。我希望，我所在的醫院，環境優美，適合療養，醫務人員的舉止投足之間也都傳遞著關愛的力量，我不希望看到護士們緊繃的臉，緊皺的眉，這樣會影響我的情緒，影響我對醫院的看法和治療的信心。當我踏進醫院的大門，看到醫院干凈優雅的環境，醫護人員整齊劃一的服裝，熱情洋溢的笑臉，我的心情也會感到無比舒暢，我的心底也會激起與病魔抗爭的信心和勇氣。

假如我是一名患者，我會積極地配合醫生的治療，醫生是患者的精神依靠，是解除患者病痛的魔術師。高尚負責的醫生都會懷著一顆“救死扶傷，全心全意為患者服務的”的赤誠之心，用他們專業的知識為患者祛除病痛的折磨。我會將自己對醫生的信任轉化為實際行動，配合醫生工作，早日擺脫病痛。對于護士的細心護理，我也會懷著一顆感恩的心，理解護士的工作，感謝護士的幫助，在護士工作出現失誤時，也會懷著一顆寬容理解的心，讓她們不會覺得尷尬、覺得難堪。所謂一笑解千愁，我希望能夠在善意的微笑中，與護士們一起度過短暫的時光。

假如我是一名患者，我希望所有的醫生都是微笑的白衣天使；我希望所有的醫院都是患者的康復家園；我希望醫療保障制度能夠更加健全，為更多的窮困病人保駕護航。

假如我是一名患者，我希望白求恩大夫的那種人道主義精神能夠在人世間繼續傳承發揚，我也希望南丁格爾護士的那種溫柔美麗能夠在人們心中繼續澎湃涌動，煥發出生命的力量。

謝謝！

第五篇：假如我是一名患者

假如我是一名患者

從陌生到熟悉，從懷疑到信任，每一次回答就意味著離患者更進一步，患者將他們的健康托付給我們，實際上就是對我們的一種信任。高爾基曾經說過：“健康是人類最好的朋友，只有擁有了它，你才能擁有身邊的一切”。我們老百姓也常說：“平安才是福”。任何人都渴望擁有健康的體魄，遠離病痛的折磨。然而沒有一個人可以保持永遠健康。在廣闊的綠茵場上，在跳躍的乒乓球旁，在蕩漾著激越樂曲的迪廳里，處處都是鮮活的生命。他們擁有健康的體魄、充沛的精力，生命讓他們盡情的揮灑，社會因他們而精彩。然而，在無影燈投射下的手術臺上、在白色的病床上、在緩行的輪椅里，我們看到的卻是一個個特殊的人體——患者。在他們蒼白的臉上，寫滿了痛苦，疲憊和無奈。甚至絕望。每當此時，我總愛問自己：如果有一天，我成為一個患者，又會是怎樣呢？ 假如我是患者，我希望得到最好的治療;假如我是患者，我希望得到真誠的服務；假如我是患者，我希望得到心靈的呵護；每一個人都希望自己有一個健康的體魄，完美的生活，與家人共享天倫之樂，可是生老病死又是人類繁衍聲息的自然進程中不可也無法避免的，如果說你患了病，那么您對藥品有什么希望。假如我是患者，我最想了解的是自己所選擇的藥品是否能幫助我們快速解除病痛？藥品的療效是否顯著？副作用有多大？價格是否合理？用藥后對身體所產生的不是，是何原因？我所選擇的藥品是不是名牌？尤其患者是兒童的時候，家長用藥會更謹慎。這就需要我們耐心的解答，并針對不同的患者做出相關的指導。假

如我是一名患者，將心比心，我是多么希望得到別人的關心，幫助和照顧。希望病體早日康復。希望在我打去咨詢電話時面對的是一張張親切、和藹可親的笑臉。假如我是位老人，我會希望接線員如我得女兒給我關心和照顧；假如我是位青年，我會希望接線員像我得朋友，給我支持與幫助；假如我很柔弱，我會希望接線員給我慈母大姐的關愛；假如我很痛苦，我更需要接線員給我勇氣和激勵。作為800接線員我們應該平等地與患者交流，同情患者的處境，理解患者的心情，耐心解答患者的疑惑，打消患者的顧慮，用仁愛之心安撫患者身心的痛苦。一個簡單的問候，一句真心的鼓舞，這是我們給患者戰勝病魔的信心。社會在不斷的進步和發展，人們的物質和精神文化也隨之提高，我們應該隨著現實的環境去改變，與時俱進，找到屬于自己的定位，用與眾不同的服務方式去贏取病人的認可，去贏得患者好的口碑、去贏得屬于我們的生存平臺。