第一篇：醫德醫風社會論文

醫德醫風社會論文

班級：12345姓名：王大芬學號：120999得分：

當今社會，是一個物質繁榮與精神文明相交織的時代。當物質大于精神文明時，惡行也就產生了。而當精神文明大于物質欲望時，良好的社會道德，風氣，也就產生了。

醫德醫風建設是精神文明建設的重要組成部分,醫風的好壞是社會風氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質的重要表現。因為醫務人員的行為關系到人的健康與生命，所以，醫德、醫風一直受到社會各界、輿論的經常關注和很高的要求，常常形成一時的熱點。醫療衛生事業是造福人民的事業，加強醫療衛生隊伍的醫德醫風建設，關系到人民群眾的切身利益，關系到黨的衛生工作方針的貫徹落實，關系到千家萬戶的幸福安康，關系到經濟、社會和諧發展和海峽西岸經濟區建設，關系到黨和政府在人民群眾中的形象。胡錦濤總書記在中央政治局第35次集體學習會上殷切叮囑：“要積極推動醫德醫風建設，深入開展社會主義榮辱觀教育，使廣大醫務衛生工作者恪守服務宗旨、增強服務意識、提高服務質量，維護醫療衛生行業的良好形象。”表明了醫德醫風建設已經不只是醫療衛生行業的工作，而是上升到全黨全國工作大局的一項重要工作，足見醫德醫風的重要性！

這也就是說，要搞好醫德醫風，我們應該要做到“以病人為中心”，對病人要有愛心、關心、耐心，從心做起，從容易忽略的小事做起，把服務做的更細致更實在，堅持服務無小事。改善服務態度，改善服務用語，盡量避免因言語不當引起的誤會，讓病人在本院有回到家的感覺，讓病人進醫院時的愁容滿面，到回家時的眉開笑意。一句不經意的問候，一個真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰勝疾病的信心，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，愛崗敬業，取信于患者，沒有豪言壯語，只有無私奉獻，用溫馨的微笑恪守那個神圣的誓言，構建和諧醫患關系，締造人間愛的真諦，而醫護的工作，也在平凡中得到了升華！

有一些人為滿足自己的私欲，受利益驅動，部分醫務人員的是非觀、利弊觀、尊卑觀也隨之發生了變化。本來，醫院的服務宗旨是減少疾病、救死扶傷，不能單純以營利為目的，但在市場經濟條件下醫院是以自主經營的醫療衛生服務為主體，既求社會效益，又要講求經濟效益，二者處理不當，就導致了有些單位和醫務人員見利忘義，醫德失衡現象的發生。具體為亂檢查、亂收費、亂用藥、收紅包、從事第二職業搞“創收”等，由此擾亂醫療秩序，敗壞了醫德醫風。也有一些人因物質欲望而改變了價值觀取向，他們在個人利益與集體利益發生沖突時，受市場經濟體系和社會不良風氣的影響，個別醫務人員在遇到通過正當途徑而利益得不到實現時，就可能尋求非道德補償。更有甚者認為，為病人看病、做檢查、做手術、受病人吃請、收病人紅包等。這些都使我們良好的醫德被打亂了。沒有良好的醫德醫風，也就反應出沒有良好的社會道德，無法使社會和諧，穩定，迅速的發展。

所以我們首先要有責任意識，責任心才是做好工作的前提。工作上的“心”(責任心)到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心

離班，這樣專“心”之致，就能做好護理工作。身為年青的護士，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。如果缺乏責任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。事物有因果關系，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開端，才會有好的結果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會正著的。加強責任意識才是良好的動因，也是最佳出發點。當然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉換成方法論的環節上出現了失誤，或是方法的運作上出了差錯。“好心辦錯了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復雜，也很有講究。對護士來說，護理工作有個業務水平、經驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯”容易被防如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責任。所以，責任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內修、點滴養成這種意識。責任意識與工作職責的要求是緊密聯系的，有時能合二為一，但區別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強調個體的內控，具有軟性的一面;后者屬外在規約，強制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作職責、標準，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。

第二我們要擁有平等意識，護士加強責任意識是做好本質工作必不可少的，但僅僅有責任意識還不夠，應該在責任意識的基礎上，并緊緊圍繞責任意識創造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協調。而護士與病人之間的密切協作的主動權、選擇權在于護士這方。護士工作如何才能適應、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關鍵，即護士對待病人采用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。在病房里護士是相對固定的，病人是流動的，選擇住院的權力在病人手里，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關系就應該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務周到。做到這些，主要體現在護士的服務態度上，護士應該做到“說話輕，走路輕，操作輕”，護士的工作對象是一個活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態度上就不會有居高臨下的表現，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發生，當護士好聲好氣地對病人說話，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現象上來講就是用平等沒有換來平

等，這是什么原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態發生了改變。當人受到疾病侵擾時，機體的正常組織細胞受到損傷，影響人的正常活動，打亂了多年的生活規律，從而產生煩躁情緒，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會對護士的好聲好語給予應有的重視和回報。如果我們能夠想到，當我們護士自己遇到不愉快的事時，也會有這種表現，也許比他表現還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護士有了平等意識，還要有同情心和寬容心。現在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態度問題，占85%以上。從中說明病人對護士的態度是非常在乎的，也說明護士的態度對病人病情的發展和轉歸起著重要的影響。

醫德是醫護人員的職業道德，醫風是指整個醫護行業里應當具有的良好的行業風氣。醫德醫風的好壞反映了社會風氣好壞的，因此，杜絕行業不正之風也就成為了各家醫院常抓不懈的問題。做為醫療戰線上的同行，雖然我們互不相識，但我們彼此熟悉對方的工作內涵，而且，我們的奮斗目標是相同的，那就是—“使病人康復是我們自身價值的最終體現”。

因此，我們要從自身做起，從現在抓起，樹立良好的醫德醫風，用自己的行動來維護醫護人員，維護社會風氣的良好聲譽。要以“誠”人為本，做好醫務人員的思想教育。一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設的核心，也是醫德醫風建設的核心。要教育職工正確對待市場經濟條件下出現的困難、利益調整及一些問題，堅定全心全意為病人服務的決心，為醫院的生存和發展貢獻力量。二是對職工進行

“三觀”教育。即對職工進行新型人生觀、價值觀、世界觀的教育，通過教育使職工正確看待物質利益，正確對待個人、集體與國家的關系，把個人利益融入集體利益之中；教育醫務人員樹立正確的人生觀，把治好病人，減輕病人痛苦作為實現人生價值的最高目標。三是對職工進行全心全意為病人服務的教育。教育職工樹立起病人是醫院的“客戶”，病人是醫院職工的衣食父母的理念，正確認識醫務工作者和病人的關系，教育職工經常進行換位思考，把病人的利益放在第一位。以“信”為本，切實履行對服務對象的承諾。一是要把醫德醫風建設同各項制度結合起來。要制定和完善醫德醫風規范，使醫德醫風同職工的利益緊密掛鉤，嚴格考核落實，建立競爭機制，優勝劣汰，全面提高醫護人員的服務水平，提高其醫德醫風水準，讓病人滿意。只有心擺正了，才會對病人堅守誠信，才能兌現全心全意為病人服務的諾言。相信在大家的共同努力下，我們的社會風氣會越來越好的。

第二篇：醫德醫風社會論文

醫德醫風社會論文

班級：12345 姓名：王大芬 學號：120999 得分：

當今社會，是一個物質繁榮與精神文明相交織的時代。當物質大于精神文明時，惡行也就產生了。而當精神文明大于物質欲望時，良好的社會道德，風氣，也就產生了。

醫德醫風建設是精神文明建設的重要組成部分,醫風的好壞是社會風氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質的重要表現。因為醫務人員的行為關系到人的健康與生命，所以，醫德、醫風一直受到社會各界、輿論的經常關注和很高的要求，常常形成一時的熱點。醫療衛生事業是造福人民的事業，加強醫療衛生隊伍的醫德醫風建設，關系到人民群眾的切身利益，關系到黨的衛生工作方針的貫徹落實，關系到千家萬戶的幸福安康，關系到經濟、社會和諧發展和海峽西岸經濟區建設，關系到黨和政府在人民群眾中的形象。胡錦濤總書記在中央政治局第35次集體學習會上殷切叮囑：“要積極推動醫德醫風建設，深入開展社會主義榮辱觀教育，使廣大醫務衛生工作者恪守服務宗旨、增強服務意識、提高服務質量，維護醫療衛生行業的良好形象。”表明了醫德醫風建設已經不只是醫療衛生行業的工作，而是上升到全黨全國工作大局的一項重要工作，足見醫德醫風的重要性！

這也就是說，要搞好醫德醫風，我們應該要做到“以病人為中心”，對病人要有愛心、關心、耐心，從心做起，從容易忽略的小事做起，把服務做的更細致更實在，堅持服務無小事。改善服務態度，改善服務用語，盡量避免因言語不當引起的誤會，讓病人在本院有回到家的感覺，讓病人進醫院時的愁容滿面，到回家時的眉開笑意。一句不經意的問候，一個真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰勝疾病的信心，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，愛崗敬業，取信于患者，沒有豪言壯語，只有無私奉獻，用溫馨的微笑恪守那個神圣的誓言，構建和諧醫患關系，締造人間愛的真諦，而醫護的工作，也在平凡中得到了升華！

有一些人為滿足自己的私欲，受利益驅動，部分醫務人員的是非觀、利弊觀、尊卑觀也隨之發生了變化。本來，醫院的服務宗旨是減少疾病、救死扶傷，不能單純以營利為目的，但在市場經濟條件下醫院是以自主經營的醫療衛生服務為主體，既求社會效益，又要講求經濟效益，二者處理不當，就導致了有些單位和醫務人員見利忘義，醫德失衡現象的發生。具體為亂檢查、亂收費、亂用藥、收紅包、從事第二職業搞“創收”等，由此擾亂醫療秩序，敗壞了醫德醫風。

也有一些人因物質欲望而改變了價值觀取向，他們在個人利益與集體利益發生沖突時，受市場經濟體系和社會不良風氣的影響，個別醫務人員在遇到通過正當途徑而利益得不到實現時，就可能尋求非道德補償。更有甚者認為，為病人看病、做檢查、做手術、受病人吃請、收病人紅包等。這些都使我們良好的醫德被打亂了。沒有良好的醫德醫風，也就反應出沒有良好的社會道德，無法使社會和諧，穩定，迅速的發展。

所以我們首先要有責任意識，責任心才是做好工作的前提。工作上的“心”(責任心)到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣專“心”之致，就能做好護理工作。身為年青的護士，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。如果缺乏責任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。事物有因果關系，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開端，才會有好的結果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會正著的。加強責任意識才是良好的動因，也是最佳出發點。當然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉換成方法論的環節上出現了失誤，或是方法的運作上出了差錯。“好心辦錯了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復雜，也很有講究。對護士來說，護理工作有個業務水平、經驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯”容易被防如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責任。所以，責任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內修、點滴養成這種意識。責任意識與工作職責的要求是緊密聯系的，有時能合二為一，但區別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強調個體的內控，具有軟性的一面;后者屬外在規約，強制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作職責、標準，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。

第二我們要擁有平等意識，護士加強責任意識是做好本質工作必不可少的，但僅僅有責任意識還不夠，應該在責任意識的基礎上，并緊緊圍繞責任意識創造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協調。而護士與病人之間的密切協作的主動權、選擇權在于護士這方。護士工作如何才能適應、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關鍵，即護士對待病人采用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。在病房里護士是相對固定的，病人是流動的，選擇住院的權力在病人手里，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關系就應該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務周到。做到這些，主要體現在護士的服務態度上，護士應該做到“說話輕，走路輕，操作輕”，護士的工作對象是一個活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態度上就不會有居高臨下的表現，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發生，當護士好聲好氣地對病人說話，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什么原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態發生了改變。當人受到疾病侵擾時，機體的正常組織細胞受到損傷，影響人的正常活動，打亂了多年的生活規律，從而產生煩躁情緒，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會對護士的好聲好語給予應有的重視和回報。如果我們能夠想到，當我們護士自己遇到不愉快的事時，也會有這種表現，也許比他表現還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護士有了平等意識，還要有同情心和寬容心。現在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態度問題，占85%以上。從中說明病人對護士的態度是非常在乎的，也說明護士的態度對病人病情的發展和轉歸起著重要的影響。

醫德是醫護人員的職業道德，醫風是指整個醫護行業里應當具有的良好的行業風氣。醫德醫風的好壞反映了社會風氣好壞的，因此，杜絕行業不正之風也就成為了各家醫院常抓不懈的問題。做為醫療戰線上的同行，雖然我們互不相識，但我們彼此熟悉對方的工作內涵，而且，我們的奮斗目標是相同的，那就是—“使病人康復是我們自身價值的最終體現”。

因此，我們要從自身做起，從現在抓起，樹立良好的醫德醫風，用自己的行動來維護醫護人員，維護社會風氣的良好聲譽。要以“誠”人為本，做好醫務人員的思想教育。一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設的核心，也是醫德醫風建設的核心。要教育職工正確對待市場經濟條件下出現的困難、利益調整及一些問題，堅定全心全意為病人服務的決心，為醫院的生存和發展貢獻力量。二是對職工進行“三觀”教育。即對職工進行新型人生觀、價值觀、世界觀的教育，通過教育使職工正確看待物質利益，正確對待個人、集體與國家的關系，把個人利益融入集體利益之中；教育醫務人員樹立正確的人生觀，把治好病人，減輕病人痛苦作為實現人生價值的最高目標。三是對職工進行全心全意為病人服務的教育。教育職工樹立起病人是醫院的“客戶”，病人是醫院職工的衣食父母的理念，正確認識醫務工作者和病人的關系，教育職工經常進行換位思考，把病人的利益放在第一位。以“信”為本，切實履行對服務對象的承諾。一是要把醫德醫風建設同各項制度結合起來。要制定和完善醫德醫風規范，使醫德醫風同職工的利益緊密掛鉤，嚴格考核落實，建立競爭機制，優勝劣汰，全面提高醫護人員的服務水平，提高其醫德醫風水準，讓病人滿意。只有心擺正了，才會對病人堅守誠信，才能兌現全心全意為病人服務的諾言。相信在大家的共同努力下，我們的社會風氣會越來越好的。

第三篇：醫德醫風建設論文

醫德醫風建設論文

醫德醫風建設論文

健康是促進人的全面發展的必然要求。黨的十八大把提高人民健康水平作為深入落實科學發展觀、全面建成小康社會、建設社會主義現代化強國的一項重要任務，指明了衛生工作的目標方向。總書記提出，人民身體健康是全面建成小康社會的重要內涵，是每一個人成長和實現幸福生活的重要基礎。醫護人員履行著救死扶傷的神圣使命，是人民群眾的健康衛士，是黨和政府聯系群眾的紐帶。加強醫護人員的醫德醫風建設，是提升醫療衛生服務水平、改進醫療衛生質量、構建和諧醫患關系、保障人民群眾健康權益、樹立醫院良好形象的必然要求，也是新形勢下衛生系統行風建設和社會主義精神文明建設的核心內容。

一、醫德醫風概念

顧名思義，醫德就是醫護人員應有的職業道德；醫風，就是醫德的具體表現，是整個醫護行業里應該有的良好的行業風氣。唐代著名醫學家、“藥王”孫思邈著作《千金要方》的第一卷《大醫精誠》，是論述醫德醫風的一篇極重要文獻，其闡述了有關醫德醫風的兩個問題：第一是精，即要求醫者要有精湛的醫術；第二是誠，即要求醫者要有高尚的品德修養。醫院的興衰，取決于設施、人才、技術、質量和醫德醫風的好壞。設施是醫院的骨架，人才和技術是醫院的血液，質量是醫院的生命，醫德醫風是醫院的靈魂。醫德醫風的基本內容，就是防病治病，救死扶傷，實行革命的人道主義，全心全意為人民服務。這是新形勢下衛生行業醫務人員工作的標桿和準則。醫務工作者擔負著維護和促進人類健康的使命，關系到人的健康利益和生命，而人的健康和生命又是世界萬物中最寶貴的。因此，醫務工作者在職業活動中，不僅在醫療技術上要逐漸達到精良，而且面對一個個的患者還需要有親切的語言、和藹的態度、高度的責任感和高尚的醫學道德情操，只有這樣才能使自己成為德才兼備的醫學人才和擔負起“救死扶傷，治病救人”的光榮使命，也才能成為一個受人民群眾愛戴的醫生。

二、當前醫德醫風存在的主要問題

隨著改革開放的不斷擴大，一段時間以來拜金主義、個人主義和腐朽生活方式等消極現象有所滋生，對醫療衛生機構及其醫務人員的理想、信念和價值觀產生了一定沖擊，“為人民服務”的醫德核心動搖，銳意進取的醫德價值失衡，“紅包”、“回扣”盛行，老百姓“看病難、看病貴”，這一系列問題，影響著醫務人員與患者、與社會的和諧關系，還干擾著衛生事業發展的宗旨和方向，導致局部醫德滑坡。目前存在的主要問題：

一是與患者的交流和溝通不到位，導致醫患矛盾依然突出。8月13日，七夕節，在這個甜蜜的日子，復旦大學附屬兒科醫院則遭遇了黑色一幕，醫院被50余名患者家屬圍堵打砸，連一個送飯的保潔阿姨都遭到毆打。這個事件的起因就是一患兒在就診過程中死亡。患兒的家屬在網絡發文稱，當時患者狀態還很好，在被醫生要求做彩超時給她服鎮定劑20分鐘后，嘴唇嚴重發紫，在她母親哀求搶救時卻被院方要求排隊就醫，因此，錯了最佳的搶救時機。醫生又解釋，專家診斷孩子患有肥厚性心肌病，這種疾病很容易猝死，目前最好的治療方案就是心臟移植。很顯然家屬是有備而來，也許家屬早就知道孩子命將歸西，我們只是做了替罪羊。此事在較短時間內警方介入，拘捕了6名打砸搶分子，目前正在依法處理。中國醫院協會調查并公布的《醫院場所暴力傷醫情況》顯示，2003年至2012年，近10年間共發生導致醫生殘疾、死亡的惡性暴力傷醫事件40起。2012年達到頂峰，共11起。每年每所醫院發生的平均數從2008年的20.6次，上升到2012年的20.7次。寧波大學醫學院組織了一項關于醫患關系現狀及其影響因素的社會實踐調研課題。調查結果顯示，在受訪者中，近四成受訪者對“目前醫患之間的溝通交流”表示不滿意。有近半數的人認為，引發醫患矛盾的主因是醫患溝通有問題。同時，超過半數人認為，建立和諧醫患關系的關鍵是加強醫患溝通，注重醫德醫風建設。很多患者或者家屬，對醫療服務有意見，不按照正常程序反映，不通過法定途徑解決，而是出口傷人，鬧醫生，鬧醫院，甚至在醫院擺放花圈、焚燒紙錢、打砸物品，既不做鑒定，又提出高額索賠。醫患糾紛的日益增多以及處置失原則、責任缺認定、賠償無標準，醫方“息事寧人”的心態和患方“有鬧有賠、大鬧大賠”的經驗助長了“醫鬧”的增多和升級，造成醫患雙方均不滿意，社會反響大，負面影響深。

二是過度檢查、不合理用藥，導致群眾“看病難，看病貴”問題還未徹底解決。8月12日至19日，武漢市衛生局組織13個城區衛生局局長和10余家市屬三級醫院負責人，分別到其他醫院以普通患者的身份，感受整個就診過程。后來參與體驗“當一天患者”的領導們坐在一起交流，共同的感受就是——普通老百姓看病確實挺難。“看病難，看病貴”是目前國民關注的一個焦點。以前，“看病難，看病貴”主要是政府對醫療衛生投入不足，只占到醫院支出的7%，93%的支出需要醫院自己去賺。醫院從財政獲得非常少的支持，為了醫護人員基本工資和醫院未來發展，不可避免的提高許多價格，不然所有醫院都要關門。自2009年醫改實施至2012年三年時間里，政府累計投入逾10000億，超出了當初設定的8500億增投目標，讓老百姓得到了實惠，“看病難，看病貴”的問題明顯緩解。但是，現在還有個別醫院和醫務人員在經濟利益的驅使下，把單純追求經濟利益作為最高準則，以賺錢獲利為目的，拒絕執行國家有關規定和醫德規范，片面追求經濟效益，損害患者利益。把本可看普通門診的患者誘導到專家門診甚至是假專家門診去看；把不需要住院的拉去住院，特別是那些已經落實新農合政策的五保、低保老人成了個別醫院的香餑餑；把本不需手術的病人誘導去手術，比如能順產的偏剖宮產；把本不必做的某些檢查項目硬是讓病人去做；把本不該用的藥也開進了病人的處方；把沒有的服務項目也搭載在應有的服務項目中。一些醫療機構盲目花高價購進大量診斷和治療設備，為急于收回投資和產生利潤，不顧患者需要不需要，照樣開單檢查；有的醫院要搞基本建設，改善環境，就給各科室下創收任務，要求必須完成規定指標，否則不發獎金；極個別醫院和科室或個別醫生無病當有病看，小病當大病看，不需檢查也檢查，盡量使用昂貴藥品；有的醫生習慣于開大處方，不管什么病，都要用最好的藥。這些做法，不僅加重了患者負擔，而且造成了醫療資源的極大浪費。

三是個別醫務人員救死扶傷的人道主義醫德觀喪失，為醫不廉，收受“紅包”。7月11日，公安部的一則通報成為國內外醫藥界的一枚重磅炸彈：因涉嫌嚴重商業賄賂等經濟犯罪，葛蘭素史克（中國）投資有限公司部分高管被依法立案偵查。公安部消息稱，該公司為達到打開藥品銷售渠道、提高藥品售價等目的，利用旅行社等渠道，向政府部門官員、醫藥行業協會和基金會、醫院、醫生等行賄，涉案金額達30億元。不言而喻，這些在各個環節上支付的行賄金，最后都將算到患者身上。當今社會，有的患者總是怕醫生不盡心盡力，覺得送了紅包心里才踏實，少數醫務人員受到“一切向錢看”思想的影響，心態也從過去的拒收、不好意思收，發展到心安理得地收，甚至理直氣壯地要。患者到醫院求醫問藥時，身體上、精神上均處于危難時刻，有的醫務工作者（特別是藥庫、財會等掌握實權的科室或部門）道德素質較差，暗示或公開索要錢物，等于是乘人之危，落井下石。有的醫生、藥科主管被醫藥代表買通，為了按一定比例獲取提成專進高價藥、亂施高價藥、亂用醫療器材，從中獲得高額提成、回扣。某大醫院某科主任說：“那些‘吃不死、治不好、價格高、回扣多’的藥，最受醫生歡迎。”按道理講，醫生的處方應該全部出于臨床的需要，主要考慮病人的病情、意愿和承受力，但實際上，醫藥代表能夠改變醫生的處方，回扣、交情都可能成為醫生開處方時的考慮因素。

此外，還存在一些問題，比如服務態度生、冷，不鉆研業務技術、技術水平低，事業心、責任感不強，不愛崗敬業，對不同身份患者有不同態度、不一視同仁，詆毀、貶低同行、同事等現象，都不同程度的存在。

三、大力加強新形勢下醫院的醫德醫風建設

“提高醫療衛生隊伍服務能力，加強醫德醫風建設”，黨的十八大報告把提高人民健康水平作為醫療衛生事業發展的方向，并把服務能力與醫德醫風建設擺在了突出位置。“防病治病，救死扶傷，實行革命的人道主義，全心全意為人民服務。”這是社會主義醫德醫風的基本原則，也是醫德醫風的主旋律。

（一）強化學習教育

加強思想教育，使大家樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀、利益觀。在認識到自已神圣職責和光榮使命的同時，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，自覺抵御腐朽思想的侵襲。把“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱忱、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫”作為廣大醫務人員思想素質的基本要求。加強職業道德教育，引導干部職工樹立崇高的職業理想，養成良好的職業作風，掌握精湛的職業技能，遵守嚴格的職業紀律，增強工作的責任心。加強專業技術學習。有計劃地組織專業技術人員開展多種形式的醫學技術學習，開展繼續教育，不斷提高專業水平，提高為人民服務的質量。加強法制教育，增強法制觀念，使廣大醫務人員對法律規定入心入腦，明確是非界限及罪與非罪的界限，切實增強廉潔從業的自覺性。堅持以正面教育為主，弘揚醫務人員在平凡崗位和應對各種突發事件及自然災害中體現出來的高尚品德和優良作風，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發揮榜樣的激勵和示范作用。同時，采取不同形式和方法，向普通群眾廣泛宣傳醫學基礎知識，進行全民的醫學科普知識學習，改變醫患角色不對等的現狀，讓老百姓了解病情相關知識，理解醫務人員所承擔的責任和風險，做到互相理解，努力構建和諧醫患關系。

（二）增進醫患信任 醫患之間本應是和諧的關系，醫護人員對患者悉心診治，患者放心地把自己的生命健康寄托于醫生。作為利用專業知識為病人服務的醫護人員，只有面對病人對他的信任，才能使出自己的看家本領，才有信心去挑戰高難度的治療手段；作為懷著期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合醫生的診治，以取得理想的治療效果。同時，構建相互信任的醫患關系，需要雙方的換位思考，增進相互理解，隨著醫學模式的轉化，醫生在診治上更需要了解患者心理需要和心理問題，重視心理指導和心理治療；另一方面，醫生工作勞累，競爭激烈，還要承受一定職業風險，加之患者和社會對醫務人員要求愈來愈高，醫生也希望患者和家屬從心理上理解和支持他們的工作，建立融洽的人際關系。

（三）加強醫患溝通

醫患溝通是建立和諧關系的前提。醫患溝通，是對醫學理解的一種信息傳遞過程，是為患者的健康需要而進行的，它使醫患雙方能充分、有效地表達對醫療活動的理解、意愿和要求。良好的醫患溝通有助于醫務人員調整自己和患者的醫學觀念，也有助于醫患相互正確理解對方，協調關系，保證醫療活動的順利進行。由于社會分工的不同，決定了醫療活動中醫患角色的不對稱，特別在醫學的理解和相關知識的擁有上優劣勢明顯。同樣，社會文化背景不同的患者，對醫療活動的理解和醫療服務的需求，也存在著差異，這些優劣勢和差異要求影響了醫患溝通。為此，作為醫務人員應當及時了解并滿足患者被理解、受重視、受尊重的需求，同時也應掌握患者對醫療服務的期望、每個醫療環節中的疑慮、對醫療服務的感覺以及醫療服務需求的關鍵點等，了解患者對醫療服務和疾病治療效果的滿意度。

（四）尊重醫學科學

醫療行為是一項高風險的工作，醫學上還有許多未知領域，患者自身也存在相當大的個體差異。醫患雙方都要遵循醫學科學的客觀規律。醫務人員要嚴格按照醫學科學的方法、手段來診斷和治療疾病，決不能違背科學的客觀規律；患者應充分信任醫務人員，決不能隱瞞與病情有關的情況，或故意刁難醫生。實際上相當一部分患者的死亡、殘廢和功能障礙等，并非是醫務人員的過失所致，而是由于不可預料的和不可避免的并發癥所致，完全屬于意外情況的。醫療意外的不可預見性，有時可能導致實際治療效果與患者期望值之間出現偏差。醫學損害的一個重要特點就是不可逆性，一旦患者或家屬對此種情況不能理解，不能以科學的、理智的態度看待疾病的發展和治療進程，無疑會遷怒于醫生，引發醫患矛盾。同時，醫生也要尊重病人的知情權和自主權，讓病人獲取更多的醫學信息，給病人更多的自主的機會，這是未來醫患關系的立足點。

（五）提高醫務人員業務素質

對于醫院這樣的特殊性質的窗口服務行業來說，醫患關系體現在醫療服務的各個細節上，每個細節管理的好壞都將直接影響到醫患關系，醫院需要從軟件建設和硬件建設加以強化。在軟件建設上，醫院要從嚴格執行操作規范、確保醫療質量的不斷提高、加強對醫務人員服務水平和技巧的培訓和提高服務標準等方面強化。全面推行質量管理體系，提升醫療服務質量。同時，醫學領域充滿著許多未知數和變數，醫務人員不能僅僅滿足于已有的醫學知識，醫學科學的發展日新月異，這就要求不斷地學習，把握經驗，認真探索未知領域，尋求解決危害人類健康的有效方法，提高確診率和各種急診搶救的成功率。

（六）加強制度建設

沒有規矩不成方圓。針對客觀存在的醫德醫風問題，建立健全一套完整的操作性強的>規章制度，對于規范醫務人員的言行，促進醫德醫風的改善，能起到不可替代的作用。如針對藥品流通中的不正之風，實行招標采購制度，通過競價投標，保證藥品質量相同的情況下價格最低，從而抑制供應商給醫生回扣。再比如，針對護理工作者的服務態度、服務質量，建立一套規范的德、能、勤、績考核制度，讓患者打分。建立監督制度，接受人民群眾監督，設立舉報箱、舉報電話，把人民群眾的意見集中進行疏理，針對存在的問題，制訂相應的措施。

（七）完善監督機制

由于醫務人員個體素質和醫德修養上不可能都處在一個水平上，有的能主動遵守醫德規范，有的卻缺少自覺性，開展醫德醫風監督可以起到有效地防范作用。一要自覺搞好醫療衛生行業內部的自我監督。要抽調黨性和原則性強、辦事公道、有較高政策水平的醫務工作者組成醫德醫風監督組，定期對本單位的醫德醫風情況進行明查暗訪，發現問題及時糾正。二是搞好外部監督，包括行政管理部門的監督，新聞輿論監督，人民群眾監督等。要認真抓好衛生行業的行風評議活動，開展病人及家屬參加的醫德醫風調查座談會，聘請社會各界人士擔任醫德醫風監督員，設立舉報箱、舉報電話等。通過多種形式的外部監督，聽取意見，收集信息，強化措施，力求實效。

（八）健全考評體系

完善醫德評價標準和方法，根據標準和原則，對醫務人員或醫療衛生部門的行為和活動進行醫德評判。一是組織醫務人員、病人和社會對醫務人員醫療行為進行評價，對于那些合乎道德的醫療行為給予肯定和支持，形成一種鼓勵的精神力量，促使醫務人員養成良好的道德品質；對那些不道德的行為進行批判和抵制，形成一種輿論，以制止不良行為的再次發生。二是讓醫務人員對自己的醫德行為進行評價，衡量哪些是合乎道德的行為，哪些是不合乎道德的行為，從而揚善棄惡，自覺改正不良行為。要建立考核檔案，將考核結果與個人利益掛鉤，作為考核、評優選優、工資獎金分配、晉級晉職的重要依據。

醫德醫風建設關系到人民群眾的切身利益，關系到醫療行業的健康發展。加強醫德醫風建設，是一項長期的、系統的、復雜的工程，需要全社會的共同努力。我們每一位醫務工作者，都必須秉承“大醫精誠之心”，全心全意地為患者服務，扎實做好新形勢下的醫德醫風建設，共同促進醫療衛生行業作風的進一步好轉。）

第四篇：醫德醫風社會監督員工作方案

醫德醫風社會監督員工作方案

為深入推進醫院“三好一滿意”活動開展，進一步優化醫德醫風建設，規范醫療行為，提升醫療服務質量，現結合我院實際，向社會聘請醫德醫風監督員對我院的行業作風情況進行監督檢查，為確保此項工作順利開展，特制定如下方案。

一、指導思想與工作目標

以社會各界廣泛參與評議為手段，以群眾滿意為標準，以提高醫療服務質量、優化就診環境為目標，著重解決群眾反映強烈的損害群眾利益的突出問題，對群眾提出的普遍性問題，要從建章立制上下功夫，落實整改措施，完善制度建設，邊評邊改，達到醫院醫德醫風有明顯好轉，群眾對醫院滿意率明顯提高的效果。

二、醫德醫風社會監督員的組成和條件 醫德醫風社會監督員基本條件：

1、在我院住過院切滿意度較高的患者或家屬。

2、在當地有影響力的社會人士，每個區域一個代表。

3、政府及社會團體成員：民政部門1名、慈善會1名、扶貧辦1名、婦聯1名、老年協會1名、總工會1名。

醫德醫風社會監督員基本條件：

1．有高度的政治覺悟和責任感，遵守國家的法律和社會公德，具有認真、客觀、公正和熱愛衛生事業發展的良好素質。

2．堅持原則，實事求是，作風正派，有較強的工作責任心。

3．熟悉醫院有關的法律法規，如醫院各類人員醫德規范要求，文明行醫守則，熟悉醫院的運行程序，了解醫護人員的工作特點等。

4．有時間且有能力參與正常的監督工作，善于聽取和反映群眾的意見。

5．對協合醫院十分了解，如曾在我院住過院或者到過我院參觀檢查過工作切關心醫院發展的人士。

三、社會監督員的主要職責

1．通過明查暗訪等監督渠道，對醫院進行服務態度、工作效率和工作作風等督查，并及時反饋暗訪情況。

2．聽取病人對醫務人員的醫德醫風評價，了解和收集群眾對我院行業作風及合理用藥、合理檢查、合理收費等方面的意見和建議。并及時向醫院客服中心反饋存在的問題。3．對醫院服務提出可行性意見和建議。

4．按時參加醫院的社會監督員意見反饋會議，會議由院方提前通知。5．對醫院正能量的事件進行正面宣傳，充當醫院的義務宣傳員。

6、文明監督、方法得當、尊重他人、語言文明。

四、監督形式

1、醫院聘請的醫德醫風監督員，持醫德醫風監督員證在醫院開展醫德醫風監督。

2、醫德醫風監督員的監督方法可采取明察暗訪的形式進行。

五、監督員權利

監督員的權利是院長（法人代表）所授予，也是公民行使民主權利的一種形式，監督員有如權利：

1、批評權：對發現有違反職業道德的人或事，有權直接向院有關部門直至院長反映。

2、檢舉權：發現醫院工作人員有借工作之便索取受賄，收取“紅包”的違紀行為，有權向醫院及主管領導反映。

3、建議權：對醫院管理、醫護質量、醫德建設等工作存在不足或不合理現象，有權向院領導提出合理化建議，對于監督員反映的問題和建議，由客戶服務中心調查處理，并將處理結果反饋給監督員，或在限定的時間內給予答復或解釋。

六、其他要求

1、醫院各行政職能部門、各科室要高度重視行業作風建設，要積極支持配合醫院醫德醫風監督員的工作，要著力解決群眾反映強烈的熱點和難點問題。

2、各科室要為醫德醫風監督員工作提供方便，滿足他們的工作要求，虛心聽取他們的意見和建議，對存在的問題認真進行整改。

3、社會監督員由院客服中心負責管理，每一屆監督員聘期為1年，由院方向社會監督員頒發聘任證書、監督員工作牌等相關證件。

在聘期內因健康、遷居外地等原因不能勝任社會監督員工作的，由聘任單位收回聘書。要向社會公布聘現任的社會監督員的名單，讓社會監督員更好地收集群眾的意見，并給予相應的紀念品。

4、客服中心負責組織召開每一季度的社會監督員座談會，隨時收集監督員明查暗訪得到的意見和建議，并及時將意見和建議匯報給院領導班子，以便及時反饋相關科室進行整改。

5、對社會監督員提出的問題，能當即解決、解答的要當場解決、解答，給監督員一個滿意的答復；對不能當場解決的，要向監督員做好解釋工作，取得監督員的諒解和支持，同時，明確具體承辦科室和承辦人員，要求在一個月內將承辦結果通報監督員。

第五篇：醫德醫風2015

2015年 內三科醫德醫風自查報告

加強醫德醫風建設是深化“醫改”的客觀要求，加強醫院內部管理是新一輪“醫改”中對公立醫院改革的重要組成部分，而改善服務態度、構建和諧醫患關系，又是加強內部管理的重要組成部分。政府投入再多，沒有良好的醫德醫風，群眾不滿意，黨和政府不滿意，“醫改”就不會成功。因此，一定要站在推進醫藥衛生體制改革的高度，抓好醫德醫風建設，用“醫改”促進行風，用行風推動“醫改”。為進一步加強我院醫德醫風工作，為患者提供優質的醫療服務，結合我院實際情況，認真查找我科醫德醫風方面存在的問題、分析原因并及時提出針對性的措施迅速整改。現存在的問題有以下幾個方面：

1、少數醫護人員思想不夠統一或對醫德醫風的主要內容不夠了解。

2、主動服務的意識不夠強，與患者的溝通和交流還有待加強。

就以上自查存在的問題，采取以下整改措施：

1、加強醫德醫風教育學習，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”。

2、對待患者不能有“生、冷、硬、頂、推”的現象，一經發現進行嚴肅處理。

3、加強醫護人員主動服務意識，嚴格執行首問負責制度，加強提高患者滿意度，堅持以人為本，樹立“病人第一、質量第一、服務第一“的理念，切實服務意識，改善服務態度，優化服務流程，提升服務水平。對待每一位患者都要細心、耐心和真心。與患者的溝通和交流，接近醫患間的距離，減少患者投訴。調動醫護人員的工作積極性，樹立對工作的自信心，讓大家從行動上做到真正的主動服務。

通過此次加強醫德醫風建設的工作開展，自查整改了我科工作中存在的一些問題，在以后的工作中，我科將繼續努力，克服不足，扎實工作，更好地服務患者，為患者提供優良的醫療技術以及滿意的就診感受。

1、加強醫德醫風建設是深化“醫改”的客觀要求加強醫院內部管理是新一輪“醫改”中對公立醫院改革的重要組成部分，而改善服務態度、構建和諧醫患關系，又是加強內部管理的重要組成部分。政府投入再多，沒有良好的醫德醫風，群眾不滿意，黨和政府不滿意，“醫改”就不會成功。因此，我們一定要站在推進醫藥衛生體制改革的高度，抓好醫德醫風建設，用“醫改”促進行風，用行風推動“醫改”。

2、加強醫德醫風建設是醫院規范化管理的基礎要管好一個醫院，單靠行政命令的方法，很難達到預期效果，還必須建立一個良好的院風，而建立良好院風的關鍵就是要積極搞好醫德醫風建設，促使廣大醫務人員充分認識到自己的一言一行都關系到患者的安危，自己對患者承擔著道德上的責任和義務。醫務人員要把這種道德責任轉化成信念，自覺執行各項規章制度，時時處處以患者利益為重，積極主動的做好本職工作，使醫院管理與醫務人員的道德信念統一起來，保證醫院各項工作順利開展。與此同時，做好醫務人員的思想政治工作，也會給醫院帶來更好的效益。

3、加強醫德醫風建設是提高醫療質量的重要保障，醫療質量的好壞取決于醫務人員的技術水平和服務態度兩方面的因素，其中服務態度在很大程度上起著決定性的作用。有的醫務人員技術水平雖不是很高，但對患者認真負責，擬定的每一項診療措施都經過深思熟慮，治療效果就好;相反，如果醫務人員缺乏同情心和責任感，雖然水平較高，但粗心大意，常常出現差錯事故，就談不上好的診療效果。同時醫務人員的服務態度直接影響著患者的心理狀況，對疾病的轉歸產生密切影響。為此，樹立良好的醫德醫風，增強醫務人員的事業心、責任感，以細心診治，熱情服務，為患者創造出一個心情舒暢的環境，增強其戰勝疾病信心，是提高醫療質量的可靠保證。

4、加強醫德醫風建設是協調醫院人際關系的紐帶醫院是一個專業結構復雜，人員層次較多的結合體，各職能部門之間，醫、藥、護、技、行政后勤等各專業人員之間由于所處的位置不同，承擔的責任不同，相互之間理解不夠，有時會發生矛盾，影響工作。患者是醫院工作受到影響的直接受害者，為此，加強醫德醫風建設，以一切為患者著想，保證患者得到良好的服務為指導思想，使不同專業、不同部門的人員有共同的使命感，才能既保持醫務人員之間和諧融洽的關系，又能創造團結協作的工作秩序，保證醫療工作順利開展。

三、目前存在的問題

1、醫療服務意識不強

據全國抽樣調查顯示：當前社會對醫務人員的服務態度和醫療技術水平滿意率，分別只有83%和79%，局部地區不滿意率分別高達23%和26%。主要表現為：有個別醫務人員事業心不強，有的醫生醫術不精，滿足于一般性的應付，對患者缺乏感情，缺乏責任心，看病馬馬虎虎，有的甚至造成醫患糾紛，釀成醫療事故;少數醫務人員病人態度“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”;有些醫務人員口頭上講病人就是“上帝”，但行動上忽視病人的迫切需求;有的趨炎附勢、以貌取人，對“有錢”的病人熱情有余，對貧困的病人不理不睬。

2、醫藥領域不正之風嚴重

有抽樣調查表明：全國衛生系統收受“紅包”的嚴重程度高居“排行榜”前十名。就醫病人中，受到醫務人員暗示需要“紅包”的，全國占5%，局部地區高達30%至40%。特別是在一些“供需”矛盾突出的醫院或科室表現尤為突出。少數醫務人員受到“一切向錢看”的影響，心態也從過去的拒收、不好意思收，發展到心安理得的收。病人一方面要為自身的病情著急，另一方面還要為請客送禮煩心，送多少，送給誰，怎么送，都得“全面”考慮。少數醫務人員根據“紅包”的大小來確定對病人的“關心”程度，嚴重地破壞了醫療衛生行業的職業道德。人們到醫院求醫問藥時，身體上、精神上均處于危難時刻，醫生暗示或公開索要錢物，無疑是乘人之危、圖財害命。

3、不能適應現代醫學模式的轉變。

醫患雙方一些醫務人員存在權威、恩賜心理，服務觀念淡薄，忽視心理、社會因素對患者的影響。工作中缺乏服務藝術或有性格缺陷，導致與患者發生摩擦和爭執。而在醫療衛生事業能達到的目標與群眾的醫療需求尚有一定距離的時代背景下，患者就醫期望值過高，一些患者及家屬對醫學缺乏科學的理解和公正客觀的認識，少數患者不尊重醫生的人格和尊嚴，漫罵甚至毆打醫務人員，嚴重損傷了醫務人員的自尊心。有的患者對醫療效果不滿意，就乘機要挾醫院和醫務人員，也導致一些醫院采取防御性醫療行為應對，使醫患關系繼續惡化。

四、通過醫德教育樹立全心全意為患者服務的意識

在社會主義市場經濟的今天，醫院的管理體制、經營機制在變，醫務人員的思想觀念、價值取向、道德準則也在變。傳統的醫德觀念正經受著巨大變革的沖擊而產生嬗變，醫務人員產生的道德失衡、失范、失調等現象已成為社會關注的熱點。因此，在新形勢下加強醫德醫風建設已是迫在眉腱，通過醫德教育樹立正確的醫學道德觀。尤其是黨員干部在“創先爭優”時期，要帶頭樹立良好的醫德醫風，牢固樹立全心全意為患者服務的思想。

1、醫生不僅要提高醫術還要提升人文素養

回憶謳歌我國著名醫學家張孝騫的文章中描述：“他熱愛臨床，熱愛病人，熱愛年輕醫生，盡自己全力在這些方面貢獻力量。他展現的高度，是今人快要遺忘了的為醫境界。是什么成就了這至高境界?淵博，自省，不斷磨礪的思維，以及和病人在一起韻最樸素的醫患形態。每一處，都無聲地震撼著今天醫界的人們。”醫生除了關心病人、鉆研醫術外，還必須給予患者更多的人文關懷，承擔起更多的社會責任。今天，醫生之于患者已經不再是過去的絕對權威和診療過程的唯一決策者，他們需要和患者及其家屬真誠溝通，共同參與診療過程，不僅需要患者接受治療的結果，更要使患者理解這個結果產生的原因;醫生要診治患者的疾患，更要關注患者的心理，不僅要尊重患者還要尊重法律，不僅要提高醫術還要提升人文素養;在醫療費用激增的情況下，醫生不僅要看好病還要算好賬;在預防為主的理念下，醫生不僅要進行健康教育，還要承擔起健康促進的職責。可以說，這個時代對醫生的要求更高了，醫生的責任也更重了。

2、醫務人員應擁有高度的責任心和嫻熟的技術隨著醫療技術的發展，診療手段和藥品不斷出新，病人該做什么檢查、該吃什么藥，具體的診療過程只有處于一線的醫生心里有數，這就更需要醫務人員有高尚的醫德和醫術，做出對病人有利的選擇。隨著社會經濟和醫療衛生事業的不斷發展，市場經濟改革與醫療體制的不斷深化，侵權責任法的頒布，醫患雙方因醫療事故爭議引發的醫療糾紛呈上升趨勢。從醫療糾紛發生的原因看：患者法律意識增強，只要醫務人員或醫療機構稍出現差錯或有違規之處，醫療糾紛就無法避免;患者對醫療服務質量的要求越來越高，在醫療服務中患者既要求醫務人員的服務態度要好，對疾病治療的效果也提出很高要求，他們常常比照相似病人的治療效果，如果達不到同等水平，就對醫務人員的治療方案、措施、技術等產生懷疑，進而發展成醫療糾紛。另一方面，醫務人員沒有自我保護的意識，言談舉止毫無顧慮;服務意識差，在醫療過程中，有些醫務人員沒有把為患者服務的宗旨落到實處，或者言語生硬、或者態度惡劣，服務不到位，這自然引起患者對醫務人員的不滿，醫務人員一旦在工作中出現一點失誤，就會引起醫療糾紛。例如醫生在診治病人時出言不遜，而且顯出不耐煩。病人心里不舒服，治療后病人出現異常情況，就會投訴醫院。也有部分醫務人員不負責任，違反技術操作規程，造成患者產生不良后果從而引發醫療糾紛。

3、醫務人員要如實向患者告知病情，但要注意和患者的溝通技巧醫療衛生工作本身就是一項高技術、高風險的工作。醫務人員是一個責任重、工作壓力大的職業群體，醫務人員在疾病診治過程中，應尊重患者的意愿，并且在不影響治療的前提下，將病情、診療措施以及有可能存在的醫療風險如實地告訴患者，使患者及時了解有關診斷、治療、預后等方面的信息，以行使本人對疾病診治的相應權利。醫療機構及其醫務人員在履行告知義務時，要講究語言藝術和效果，注意說話方式和態度。總之，我們的宗旨是使醫務工作者認識到自覺遵守各項規章制度也是對自身的有效保護。

在醫德醫風教育上，要強調協調醫務人員之間、醫患之間的關系，提倡不計名利、互相尊重、合作共處，提倡社會效益與經濟效益并重的原則。改革以來，市場經濟觀念和新的價值觀對醫療衛生事業有較大的影響。隨著醫療衛生事業改革的不斷深入，逐漸引進了競爭機制，開始人事制度改革和按勞取酬的分配制度。部分醫務人員片面地認為經濟收入既能代表自身的價值，又能反映個人的貢獻。從而過分關注自身經濟利益，淡化了社會效益，失去了本應具有的醫德醫風。醫務人員之間、醫患之間不可避免地出現了經濟利益競爭的矛盾和沖突。所以，我們認為忽視醫德醫風教育，片面地追求經濟效益是一種短視的辦院行為，最終會失去所有效益。但是，如果繼續延用刻板的理想化來教育人們，又會產生一種空對空的感覺，更容易產生逆反心理。因為完全脫離經濟利益是超現實的、脫離實際的，也不可能收到理想的效果。所以，在醫療衛生改革的新形勢下，強調醫德醫風教育的重要性就更加突出。加強醫德醫風教育，強化醫務人員的職業道德已經成為醫院管理的一項重要而緊迫的任務。努力培養一支技術精湛、醫德端正、醫風高尚的醫療衛生隊伍，筑起廉政廉醫的防線，是醫療衛生事業健康發展的需要。抓醫德醫風建設，使醫務人員尤其是醫務人員中的黨員，通過醫德醫風教育、醫德修養，提高思想覺悟，劃清是非界限，逐步樹立起崇高的理想、信念和情操，培養大公無私、集體主義和全心全意為人民服務的思想。只有這樣，才能形成社會主義醫療衛生事業的崇高醫德醫風，才能培養出合格的醫務人員，才能更好地為廣大人民群眾服務。