第一篇：電子商務(wù)復(fù)習題

一、單項選擇題

1.如果在Amazon.com 站點買過書并再次訪問該站點時，屏幕上將建議你購買幾種你可能喜歡的書，這屬于Amazon.com站點的（）。A．網(wǎng)站推廣 A．域名A．信息A．推送

B．銷售個性化

C．內(nèi)容選擇

D．內(nèi)容的更新

2.是指因特網(wǎng)上的（）：

B．郵件地址 B．人才

C．口令

D．ISP

3.實現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是：（）

C．物流

D．電子信息技術(shù)

D．檢索

4.在網(wǎng)上輸入關(guān)鍵字查詢信息的方式屬于（）技術(shù)。

B．數(shù)據(jù)挖掘

C．廣播

5.電子商務(wù)的任何一筆交易都包含著()。A．物流、資金流、事務(wù)流C．資金流、物流、人才流A．SSL

B．TCP/IP

B．資金流、物流、信息流 D．交易流、信息流、物流

Ｄ． HTTP Ｄ．其他

6.（）協(xié)議是用于開放網(wǎng)絡(luò)進行信用卡電子支付的安全協(xié)議。

Ｃ．SET

7.Internet上常用的網(wǎng)上支付方式是：()Ａ．電子現(xiàn)金 Ｂ．電子支票 Ｃ．信用卡8.（）是網(wǎng)上支付使用最多的一種方式。Ａ．信用卡 Ｂ．電子支票 Ｃ．電子現(xiàn)金9.電子商務(wù)的核心是：（）A、計算機技術(shù) B、數(shù)據(jù)庫技術(shù)

C、企業(yè)

D、人才

10.最早的電子商務(wù)的產(chǎn)生是因為：（）

A、計算機的發(fā)明B、電報的出現(xiàn)C、計算機網(wǎng)絡(luò)D、電話的發(fā)明 11.在電子商務(wù)分類中，C to C是指（A）A、消費者-消費者電子商務(wù)C、企業(yè)-消費者電子商務(wù)A、缺乏便利性

B、企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù) D、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) B、缺乏安全性

Ｄ．電子貨幣

12.與傳統(tǒng)結(jié)算工具相比，電子結(jié)算的主要缺點是：（）C、初期投入大，技術(shù)復(fù)雜A、方便、成本低

D、不能進行小額結(jié)算

13.與傳統(tǒng)現(xiàn)金相比，電子現(xiàn)金的優(yōu)點為：（）

B、管理控制技術(shù)復(fù)雜

D.不可能被偽造

C、已解決合理征稅問題

14.從查詢角度看，WWW最大的缺點是：（）

A、出現(xiàn)大量無關(guān)的不精確信息

C、查詢速度太慢

15.電子郵件誕生并發(fā)展于（）B、查尋范圍太窄 D、所的結(jié)果信息太少

A、1972年 B、1974年 C、1975年 D、1973年

16.目前上網(wǎng)人數(shù)最多的國家是（）

A、中國、B、美國、C、英國、D、法國

17.生產(chǎn)企業(yè)對產(chǎn)品單件商品進行包裝，目的是（）

A、保護產(chǎn)品、B、提高銷量C、增加美感D、提高產(chǎn)品價格

18.與傳統(tǒng)營銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的價格也是要由（）這只“看不見的手”來決定的。

A、市場、B、產(chǎn)品質(zhì)量C、產(chǎn)品性能D、企業(yè)知名度

19.電子商務(wù)的核心是____

A、計算機技術(shù) B、數(shù)據(jù)庫技術(shù) C、企業(yè) D、人才

20.與傳統(tǒng)現(xiàn)金相比，電子現(xiàn)金的優(yōu)點為：（）

A、方便、成本低

B、管理控制技術(shù)復(fù)雜D.不可能被偽造 C、已解決合理征稅問題

二、多項選擇題

1．下列選項中，（）是電子商務(wù)的主要功能？

A．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營

投標 E．網(wǎng)上聊天

2．驅(qū)動電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有：（）。

A．現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展

C．各國政府的推動

E．軍事競爭的需要。

3．無形商品的電子商務(wù)運作模式有：（）。

A．網(wǎng)上訂閱模式

C．廣告支付模式B．付費瀏覽模式 D．網(wǎng)上贈與模式B．信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 D．新聞媒體的炒作 B．企業(yè)信息發(fā)布 C．網(wǎng)上購物D．網(wǎng)上招

4．電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述正確的有：（）。

A．產(chǎn)品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務(wù)活動主要屬于電子商務(wù)；

B．信息形態(tài)市場的商務(wù)活動主要屬于電子商務(wù)；

C．在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對較弱；

D．政府部門在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。

5．電子商務(wù)對企業(yè)的經(jīng)營管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：（）。

A．時空觀念的轉(zhuǎn)換

B．必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力

C．企業(yè)必須要進行流程重組或再造

D．企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用。

6．下面有關(guān)電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展影響的論述不正確的有：（）。

A．電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務(wù)也促進了信

息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

B．信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大；

C．電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對減少經(jīng)濟的波動無能為力；

D．傳統(tǒng)經(jīng)濟下的規(guī)律報酬遞減，在電子商務(wù)下，信息價值也同樣適用。

7． 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法（）

A、網(wǎng)絡(luò)廣告B、信息發(fā)布C、Email營銷D、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)

8．電子商務(wù)的功能有____（）

A、商品傳遞 B、廣告宣傳 C、意見征詢D、網(wǎng)上訂購E、其他

9．電子商務(wù)對消費者購買行為的影響有：____（）

A、提供售后服務(wù) B、貨比多家 C、選擇廣告 D、價格低廉E、技術(shù)支持 10．

11． 電子貨幣系統(tǒng)有：____（）按照上網(wǎng)者的需求特征分，網(wǎng)絡(luò)訪問者可分為____（）A、支票B、電子現(xiàn)金C、電子錢包D、信用卡E、智能卡

A、信息尋求者 B、免費品尋覓者 C、娛樂追求者 D、商品購買者 E、遠程教育

12． 計算機網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素：（）。

A．網(wǎng)絡(luò)服務(wù) B．傳輸介質(zhì)

13．14．

15．16．C．協(xié)議D．計算機Internet的特點（）目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)虛擬商店的成功范例有（）網(wǎng)頁編輯制作常用的軟件有____（）電子商務(wù)下配送的特點（）A、全球信息傳播B、檢索使用便捷C、費用低D、電子商務(wù) A、當當書店、B、麥網(wǎng)、C、800拜D、8848 A、ExcelB、DreamwaverC、FrontPageD、Flash

A、信息化、B、現(xiàn)代化、C、社會化的配送、D、自動化

17． 當前所采取的主要防范黑客的措施有：（）。

A．使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障

C．使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者B．使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客 D．時常備份系統(tǒng)，若被攻擊可

及時修復(fù)

E．加強防范意識，防止攻擊

18． 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有：（）

A．提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度

C．CA中心的建設(shè)

E．信用制度的建立

19． 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購買行為具有（）的特征。

A．個性消費的回歸B．主動性增強

D．對于品牌仍有較強的忠誠度 C．可以對網(wǎng)上商品進行廣泛的比較

E．要求商品的質(zhì)量和精細程度高

20． 下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點的是：（）

A．即時互動性

B．營銷效果可測性E．制作簡單C．受眾面廣而不確定 D．具有理性說服力B．建立與國際接軌的技術(shù)標準 D．物流系統(tǒng)的建設(shè)

三、名詞解釋：

電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、旗幟廣告、網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)物流、電子現(xiàn)金、電子錢包、網(wǎng)上支付

四、簡答題：

1、電子商務(wù)給生活帶來了那些便利？

2、簡述網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中的地位。

3、電子商務(wù)給企業(yè)帶來了哪些競爭優(yōu)勢?

4、簡述Internet的應(yīng)用。

5、電子商務(wù)給企業(yè)帶來了哪些競爭優(yōu)勢?

6、簡述Internet的應(yīng)用

7、電子商務(wù)的特點是什么？

8、B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢是什么？

9、簡述WWW的主要特點

10電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個方面?

第二篇：電子商務(wù)復(fù)習題

電子商務(wù)

1.電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進行任何形式的商務(wù)運作，管理或信息交換。

2.電子數(shù)據(jù)交換EDI標準（核心就是標準）EDI的核心是被處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)格式的國際統(tǒng)一標準

EDI遵循兩條基本原則： 第一，提供一種發(fā)送數(shù)據(jù)及接受數(shù)據(jù)的各方都可以使用的語言，這種語言所使用的語句是無二義性的第二，這種標準不受計算機型電子現(xiàn)金又稱為數(shù)字現(xiàn)金，是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)，它可以用來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值。電子現(xiàn)金帶來了紙幣在安全和隱私性方面所沒有的計算機化的便利，電子現(xiàn)金的豐富性開辟了一個全新的市場和應(yīng)用，電子現(xiàn)金正在嘗試取代紙幣作為網(wǎng)上支付的的主要手段之一。電子現(xiàn)金是最接近實體現(xiàn)金的電子貨幣，一旦得到普及，則對國家的貨幣體系影響很大。

特點①匿名性②不可跟蹤性③節(jié)省傳輸費用④風險小⑤節(jié)省交易費用作用：

①一是因為自己的簽名難以否認，從而確認了文件已簽署這一事實 ②二是因為簽名不易防冒，從而確定了文件是真這一事實

它確認了（1）信息是由簽名者發(fā)送的。（2）信息自簽發(fā)后到收到為止未曾做過修改 16.良好的公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營營銷計劃應(yīng)該包括那些內(nèi)容？

制定一個網(wǎng)絡(luò)營銷計劃至少需要七步，如果公司已經(jīng)制定營銷計劃，網(wǎng)絡(luò)營銷活動應(yīng)該的影響，既適用于計算機間的交流，又獨立于計算機之外

3.B2C電子商務(wù)企業(yè)的類型有哪幾種？它們各自的特點是什么？

①經(jīng)營著離線商店的虛擬零售企業(yè)

這些企業(yè)有著實實在在的商店或商場，網(wǎng)上的零售只是作為企業(yè)開拓市場的一條渠道，它們并不依靠網(wǎng)上的銷售生存 ②沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)

這類企業(yè)是Internet商務(wù)的產(chǎn)物，網(wǎng)上銷售是它們唯一的銷售方式，它們靠網(wǎng)上銷售生存，③商品制造商

商品的制造商采用網(wǎng)上直銷的方式銷售其產(chǎn)品，不僅給顧客帶來了價格優(yōu)勢商的好處及商品客戶化，而且減少了商品庫存的積壓。

4.B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢是什么？

B2B交易的優(yōu)勢首先在于交易成本大大降低，具體表現(xiàn)在：

①距離越遠，網(wǎng)絡(luò)上進行信息傳遞的成本相對于信件，電話，傳真的成本而言就越低。此外，由于縮短了時間及減少了重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入。從而也降低了信息成本。

②買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，無須中介者的參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。③賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品介紹，宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告，發(fā)印刷品等大量費用

④電子商務(wù)實行“無紙貿(mào)易”，可以減少文件處理費用

⑤互聯(lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低

B2B交易減少了交易環(huán)節(jié)和大量的訂單處理，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運的時間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得；了競爭優(yōu)勢。

5.網(wǎng)上商店的交易流程是什么？(1)消費者網(wǎng)上購物的一般步驟

①進入網(wǎng)上商店首頁②訂購③付款④獲得商品

(2)一般網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)流程

①注冊用戶②選擇商品③下訂單付款④處理訂單

6.什么是電子貨幣？

電子貨幣是指用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用某些電子方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對象，從而能夠清償債務(wù)。7.電子現(xiàn)金有什么特點？ ⑥支付靈活方便

8.簡述電子現(xiàn)金的支付流程。

①購買電子現(xiàn)金②存儲電子現(xiàn)金③用電子現(xiàn)金購買商品或服務(wù)④資金清算⑤確認訂單

9.網(wǎng)絡(luò)銀行的概念及特點？

網(wǎng)絡(luò)銀行也稱為網(wǎng)上銀行，在線銀行，是指利用Internet，Internet及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)及支持電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行。

特點：①無分支機構(gòu) ②開放性與虛擬化 ③智能化 ④創(chuàng)新化 ⑤運營成本低⑥以已有的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)為基礎(chǔ)⑦將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機地聯(lián)系起來⑧采用Internet/Internet技術(shù)

10.網(wǎng)絡(luò)銀行有那些特點及競爭優(yōu)勢？

①成本競爭優(yōu)勢②差異型競爭優(yōu)勢③知識優(yōu)勢或無邊界競爭優(yōu)勢

總之，網(wǎng)絡(luò)銀行利用成本競爭優(yōu)勢，差異型競爭優(yōu)勢和知識優(yōu)勢或無邊界競爭優(yōu)勢，向客戶提供了低成本，高質(zhì)量的金融服務(wù)，改善了商業(yè)銀行的形象，也擴大了主要客戶的來源，提高了商業(yè)銀行的綜合經(jīng)濟效益。11.電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的特點有那些？

①信息化②自動化③網(wǎng)絡(luò)化④智能化⑤柔性化

12.簡述電子商務(wù)對配送的影響？

①網(wǎng)絡(luò)給傳統(tǒng)的物流配送觀念帶來了深刻的革命

②網(wǎng)絡(luò)對物流配送的實施控制代替了傳統(tǒng)的物流配送管理程序

③物流配送的持續(xù)時間在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會大大縮短，對物流配送速度提出了更高的要求 ④網(wǎng)絡(luò)體系的介入，簡化了物流配送的過程 13.條碼技術(shù)的原理是什么？它的特征是什么？

條碼（bar code）是由組規(guī)則的，不同寬度的條和空組成的標記。“條”指對光線反射率較低的部分，“空”指對光線反射率較高的部分，這些條和空組成的數(shù)據(jù)表達一定的信息，并能夠用特定的設(shè)備識別并轉(zhuǎn)換成與計算機兼容的二進制或十進制信息。

條碼的特征：①唯一性②無含義③永久性

14.電子商務(wù)的安全體系包括那些？ ①電子商務(wù)系統(tǒng)硬件安全 ②電子商務(wù)系統(tǒng)軟件安全 ③電子商務(wù)體統(tǒng)運行安全 ④電子商務(wù)安全立法

15.什么是數(shù)字簽名？有什么作用？

與公司目前計劃并行不悖 ①第一步，進行情況分析

審查現(xiàn)有的營銷計劃以及其他任何有關(guān)于公司及其產(chǎn)品品牌的信息審查環(huán)境因素進行市場機會分析 ②第二步，確定最終利益相關(guān)者 ③第三步，確立目標。有些目標是全球性的，而有些則適用于具體目標

④第四步，設(shè)計營銷組合戰(zhàn)略已實現(xiàn)目標 ⑤第五步，設(shè)計行動計劃 ⑥第六步，制定預(yù)算

⑦第七步，制定評估計劃 17.電子商務(wù)法有那些特點？

①技術(shù)性②安全性③開放性④符合性

18.電子簽名與傳統(tǒng)簽名有什么不同？

電子簽名與傳統(tǒng)簽名僅在功能上有等價之處；差異如下：

①電子簽名一般是通過在線簽署的，是一種遠距離的認證方式。它不能像傳統(tǒng)簽名一樣，保證簽名人親臨交易現(xiàn)場，即使是生物特征法電子簽名，也不能如此。②電子簽名本身是一種數(shù)據(jù)，它很難像紙面簽名一樣，將原件向法庭提交。因此傳統(tǒng)證據(jù)規(guī)則拒絕將電子簽名與傳統(tǒng)簽名相等同。③大多數(shù)人只有一種手寫簽名的樣式，雖然事實上它可能發(fā)生演變，但一個人可能同時擁有多個電子簽名，每使用一個信息系統(tǒng)，就可能配發(fā)一個。

④傳統(tǒng)簽名幾乎不存在在簽署者忘記的情況，而電子簽名則有可能被遺忘。⑤傳統(tǒng)手寫簽名可憑借視覺比較，而電子簽名一般需要計算機系統(tǒng)進行鑒別。

19.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃有那些步驟？

①確定電子商務(wù)網(wǎng)站的邊界，明確規(guī)劃目標，人物與要求。

②建立指定電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的組織。③制定規(guī)劃進度表

④現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查與分析 ⑤提出新的開發(fā)方案 ⑥可行性研究

⑦提出系統(tǒng)規(guī)劃報告

第三篇：電子商務(wù)復(fù)習題

1.電子商務(wù)的分類

2.電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺主要包括的內(nèi)容（支付網(wǎng)關(guān)、認證中心（CA）、呼叫中心）

3.配送中心的類型及各自特點（城市配送中心、柔性配送中心、流通型配送中心、銷售配送中心）

4.廣告戰(zhàn)略的實施方法（提高公司在搜索引擎列表上的排名、定制廣告、作為廣告介質(zhì)的比較廣告）5.6.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研可能存在的問題（被調(diào)研者的參與性、調(diào)研結(jié)果的可靠性、要遵循網(wǎng)上行為規(guī)范和文化準則）

7.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟具有的特征（快捷性、高滲透性、自我膨脹性）

8.三場信息革命（數(shù)字化革命、計算機的發(fā)明、光纖技術(shù)的發(fā)明及運用）

9.網(wǎng)絡(luò)上進行市場調(diào)研可以利用的數(shù)據(jù)庫類型——網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫

10.電子商務(wù)安全易遭受的四大類攻擊（系統(tǒng)的中斷、信息被竊聽、信息被篡改、信息被偽造）

11.用于度量Internet廣告效果、進行成本——收益分析和廣告定價的方法（基于CPMs的開放模型、點擊-進入模型、實際購買）

12.防火墻的類型（硬件防火墻、軟件防火墻）

13.中國第一家上網(wǎng)的銀行是

14.擁有一卡通網(wǎng)上支付系統(tǒng)的銀行是

15.電子交易的當事人（消費者、廠商、金融機構(gòu)）

16.網(wǎng)絡(luò)硬件和信息環(huán)境建設(shè)、CRM、SCM和PDM的實施、電子商務(wù)網(wǎng)站的建立是大型企業(yè)電子商務(wù)方案應(yīng)該包括的幾個部分

17.ISO是國際標準化組織

18.供應(yīng)鏈主要有的特征

19.網(wǎng)絡(luò)道德呈現(xiàn)出新的特點（從依賴型道德到自主型道德、從封閉型道德走向開放型道德、從道德他律到道德自律）

20.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別

21.EDI系統(tǒng)的構(gòu)成成分包括三大部分

22.電子商務(wù)的交易過程

23.中國中小企業(yè)的特點

24.網(wǎng)絡(luò)銀行的功能

25.移動商務(wù)的主要特征

26.給網(wǎng)站取域名時的建議

27.電子支付的概念

28.什么是電子商務(wù)、中國發(fā)展電子商務(wù)所面臨的問題、電子商務(wù)的發(fā)展對整個社會經(jīng)濟所帶來的影響

29.物流與電子商務(wù)之間的相互影響

30.保證電子支付系統(tǒng)的安全性的手段

31.什么是網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上銀行能夠從事的業(yè)務(wù)類型

32.B to C類型的電子商務(wù)網(wǎng)站的特點、流程、銷售及盈利模式

第四篇：《電子商務(wù)》2011復(fù)習題

2011-2012-01《電子商務(wù)》復(fù)習題

1.電子商務(wù)

2.電子商務(wù)的基本要素

3.電子商務(wù)模式分類

4.B TO B、B TO C、C TO C電子商務(wù)的盈利模式

5.B TO B、B TO C、C TO C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式

6.B TO B、B TO C、C TO C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程

7.B TO B、B TO C、C TO C的典型代表

8.網(wǎng)上開店以及網(wǎng)店管理

9.幾種常見協(xié)議：FTP、HTML、HTTP、TELNET、TCP/IP、SMTP、POP3

10.ERP、EDI、DNS、ISP、SSL、PKI、SET的中文解釋

11.互聯(lián)網(wǎng)的域名命名

12.虛擬主機

13.物流模式

14.電子商務(wù)系統(tǒng)的安全要求

15.電子商務(wù)面臨的四大安全問題

16.信息傳輸過程中可能遭受的四種攻擊

17.密文

18.密鑰

19.對稱加密與非對稱加密算法進行信息加密傳輸?shù)膶崿F(xiàn)過程

20.防火墻定義、防火墻默認安全策略、防火墻的實現(xiàn)技術(shù)

21.VPN、VPN的實現(xiàn)技術(shù)

22.IDS的概念

23.什么是數(shù)字證書？數(shù)字證書由哪四個部分組成？

24.數(shù)字簽名

25.PKI及PKI的組成26.SET與SSL的概念

27.第三方支付

28.第三方支付的優(yōu)勢，以及存在的問題與對策

29.四種網(wǎng)上支付工具

30.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息按價格水平的四個級別。

31.網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法

32.網(wǎng)絡(luò)營銷的四種促銷策略。

33.按照信息收集方式的不同，搜索引擎可以分為三類，回答它們的不同點。

34.什么是網(wǎng)絡(luò)廣告？網(wǎng)絡(luò)廣告的形式

35.2005年4月1日起實施的《電子簽名法》,是我國關(guān)于電子商務(wù)方面的真正意義上的法律。

第五篇：電子商務(wù)復(fù)習題

電子商務(wù)復(fù)習題

一．簡答題

1．簡述電子商務(wù)的概念及其特點。

答案：電子商務(wù)的概念：所謂電子商務(wù)，就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動——當企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、外部網(wǎng)（Extranet）以及Internet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務(wù)。電子商務(wù)的特點：電于商務(wù)具有虛擬性、跨越時空性和高效性等明顯的特點 2．按照交易對象分類，電子商務(wù)分成哪幾種模式？

答案：按照交易對象分類，電子商務(wù)具有以下三種基本的模式：

1、B2B，即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)；

2、B2C，即企業(yè)與個人消費者之間的電子商務(wù)；

3、P2P，即個人與個人之間的電子商務(wù)。3．簡述電子商務(wù)的組成要素。

答案：電子商務(wù)系統(tǒng)包含三個關(guān)鍵組成要素：

–信息網(wǎng)：提供電子商務(wù)參與各方之間的信息傳送與處理功能；

–金融網(wǎng)：提供交易各方在線或離線的支付功能；

–運輸網(wǎng)：當商品是實體時，將其從—方傳遞到另一方。

電子商務(wù)是一個以信息網(wǎng)為載體的信息流，以金融網(wǎng)為載體的資金流和以運輸網(wǎng)為載體的實物流所構(gòu)成的有機整體。

4．簡述B2B電子商務(wù)模式的演化與變遷過程。

答案：B2B電子商務(wù)模式經(jīng)歷了以下四個階段的發(fā)展：第一階段，EDI批處理階段；第二階段，初級電子商務(wù)階段，在這一階段，買方和賣方通過Web網(wǎng)站直接交易，省略了中間商，但是該階段交易通常采取―在線瀏覽，離線交易‖方式。第三階段，交易社區(qū)階段，在這一階段，大量的第三方網(wǎng)站把交易的各方集中在一個共同體中，我們稱該共同體為交易社區(qū)。企業(yè)間的共同體創(chuàng)造了市場透明性，一旦買賣雙方有規(guī)律的在交易社區(qū)從事貿(mào)易活動，交易的可能性就會大大提高，而交易社區(qū)本身也能產(chǎn)生價值，因為它為買賣雙方節(jié)約了大量交易成本。第四階段，合作貿(mào)易階段，這一階段在第三個階段基礎(chǔ)之上增加了貿(mào)易前、貿(mào)易中和貿(mào)易后的各種支持活動，并且能處理需求鏈和供應(yīng)鏈中的各種復(fù)雜的工作流程，通過建立B2B電子商務(wù)中心，很好協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈和需求鏈，它是開展電子商務(wù)的最高階段。

5．什么是“行業(yè)聯(lián)盟模式”？其優(yōu)點是什么？

答案：電子化采購聯(lián)盟是目前最流行的BtoB行業(yè)聯(lián)盟模式。其基本思想是一批公司集中在一起對采購流程進行優(yōu)化，對供應(yīng)商施加壓力要求降低價格。這種模式可以是垂直的或水平的。

1)垂直電子化采購聯(lián)盟。大多數(shù)CTE是垂直的，即所有的參與者屬于同一個行業(yè)。其目的是為了支持購買和銷售，但很明顯由大型購買者所有和經(jīng)營的市場一定是面向購買的。在每個電子化交易市場中可能有數(shù)萬個供應(yīng)商。

2)水平電子化采購聯(lián)盟。在這種模式中，所有者和經(jīng)營者是來自不同行業(yè)的大公司，它們的合作是為了改進應(yīng)用于絕大多數(shù)行業(yè)的MRO產(chǎn)品的供應(yīng)鏈。6．簡述B2B/B2C模式對價值鏈的作用。

答案：

1、B2B沖擊價值鏈上游，在電子商務(wù)環(huán)境下，通過在線市場或采購服務(wù)網(wǎng)站，產(chǎn)品制造商可以最快捷方式在全球范圍內(nèi)選擇最佳的產(chǎn)品和最佳的合作伙伴。當價值鏈發(fā)展到高級階段時，企業(yè)間傳統(tǒng)價值鏈重組將衍生出代表網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟里高度專業(yè)化及網(wǎng)絡(luò)化的虛擬企業(yè)形式。

2、B2C重塑價值鏈下游，在電子商務(wù)環(huán)境下，客戶既可直接在產(chǎn)品制造商的網(wǎng)上零售店購買，也可在網(wǎng)上商店購買，價值鏈下游的眾多迂回環(huán)節(jié)將迅速削減，產(chǎn)品制造商與客戶之間的距離將迅速拉近。7．簡述電子商務(wù)對傳統(tǒng)商務(wù)的影響。

答案：電子商務(wù)對傳統(tǒng)商務(wù)的影響體現(xiàn)在以下三個方面：⑴銷售方式，如傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和流通程序發(fā)生了變化等；⑵流通技術(shù)，如出現(xiàn)了供應(yīng)鏈技術(shù)；⑶流通組織結(jié)構(gòu)，如物流得到了空前的發(fā)展等。

8．簡述B2B的電子商務(wù)促進企業(yè)過程再造的內(nèi)容。

答案：⑴要提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理的競爭力，必然要求企業(yè)過程的再造。對于B2B的電子商務(wù)，這個變革已不僅限于企業(yè)內(nèi)部，而是要把供應(yīng)鏈上的所有關(guān)系企業(yè)與部門都包括進來，是對整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)過程再造（BPR）。⑵B2B的電子商務(wù)的有效實施的關(guān)鍵是供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效銜接、企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的信息系統(tǒng)是否與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)如ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）、CRM等有機結(jié)合在一起。9．根據(jù)企業(yè)間商務(wù)關(guān)系簡述B2B電子商務(wù)的分類。

答案：1)以交易為中心的B2B電子商務(wù)，這種模式以企業(yè)之間的在線交易為主，關(guān)注的重點是商品交易本身，而不是買賣雙方的關(guān)系。(2)以供需為中心的B2B電子商務(wù)，這種模式以企業(yè)之間的供需關(guān)系為主，關(guān)注的重點是生產(chǎn)過程與供應(yīng)鏈，而不僅僅是商品交易。(3)以協(xié)作為中心的B2B電子商務(wù)，這種模式以企業(yè)之間的虛擬協(xié)作為主，不僅重視生產(chǎn)過程與供應(yīng)鏈，而且更加關(guān)注協(xié)作企業(yè)虛擬組織中價值鏈的整體優(yōu)化。在這種模式中，對產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的整個過程，在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生相關(guān)企業(yè)間最佳協(xié)作的組合，并且通過企業(yè)協(xié)作平臺對整個產(chǎn)品生命周期中的業(yè)務(wù)活動提供有效的管理環(huán)境。

10．簡述電子支付的特點。

答案：以計算機技術(shù)為支撐，進行儲存、支付和流通；集儲蓄、信貸、和非現(xiàn)金結(jié)算等多種功能為一體；可廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、交換、分配和消費領(lǐng)域；使用簡便、安全、迅速、可靠；實施時通常要經(jīng)過銀行專用網(wǎng)絡(luò)。11．簡述數(shù)字產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)特征

答案：數(shù)字產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)特征可以概括為： –研究與開發(fā)成本高，生產(chǎn)制造成本低； –生產(chǎn)過程中固定成本高，變動成本低； –銷售過程中生產(chǎn)成本低，銷售成本高。–數(shù)字產(chǎn)品的沉淀成本高，邊際成本低。12．簡述數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)濟學特征。答案：數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)濟特征主要體現(xiàn)為： 1.非排他性；

2.易被定制化和個性化； 3.時效性； 4.網(wǎng)絡(luò)外部性。

13．簡述電子商務(wù)與物流的關(guān)系。

答案：電子商務(wù)和物流管理相互密切聯(lián)系，相互促進，推動了管理向高水平發(fā)展。電子商務(wù)優(yōu)化物流管理，表現(xiàn)在三個方面：(1)電子商務(wù)提供了技術(shù)支持

(2)電子商務(wù)提高了物流管理的效果

(3)電子商務(wù)幫助企業(yè)建立各種新型關(guān)系 14．簡述SET協(xié)議的目標。

答案：訂單和個人帳號信息在Internet上安全傳輸，保證網(wǎng)上傳播的數(shù)據(jù)不被“黑客”竊取。?訂單信息和個人帳號信息的隔離。持卡人的帳號信息和訂單送到商家時，商家只能看到訂貨信息，而看不到持卡人的帳戶信息。?解決多方認證的問題，不僅要對消費者的信用卡認證，而且要對商家的信譽程度認證，同時還有消費者、商家、銀行間的相互認證。?要求軟件遵循相同協(xié)議和消息格式，使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容和互操作能力，并且可以運行在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺上。?保證了網(wǎng)上交易的實時性，所有的支付過程都是在線的。二．論述題

1．試分析論述電子商務(wù)對企業(yè)的影響（必須舉例說明）。

答案：電子商務(wù)對企業(yè)的影響表現(xiàn)在以下幾個方面：⑴降低成本，企業(yè)實施電子商務(wù)的最明顯的好處就是降低企業(yè)的各種運營成本，包括采購成本、庫存成本、管理成本、交易成本和銷售成本等。對企業(yè)來說，成本降低就意味著收益的增加。⑵有效的客戶服務(wù)，⑶更大的市場機會，電子商務(wù)打破了時間和空間的界限，任何一個企業(yè)都可成為—個真正的跨國企業(yè)。

2．對比傳統(tǒng)價值鏈的特征，分析論述電子商務(wù)環(huán)境下價值鏈的新特征。答案：電子商務(wù)下價值鏈的新特征

1.價值鏈縮短并虛化：信息社會生產(chǎn)方式的本質(zhì)特征，是縮短生產(chǎn)和消費之間的中間環(huán)節(jié)，通過直接快速貼近目標來獲取價值。

2.價值鏈內(nèi)部呈扁平網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)：在電子商務(wù)中信息交流不再受制于時空限制，企業(yè)內(nèi)部的銷售、設(shè)計、制造和采購部門之間將溝通順暢，界限模糊，管理跨度得以延伸。因此，企業(yè)集團領(lǐng)導(dǎo)體制從過去的多層金字塔式變成基于信息的扁平網(wǎng)絡(luò)式——以事業(yè)部為經(jīng)線，以制造平臺、市場平臺、行政平臺為緯線進行管理。

3.信息可創(chuàng)造新的價值：在電子商務(wù)下的價值鏈中，信息不再只是起輔助性的支撐作用，信息將通過聚合、組織、選擇、合成和分配后產(chǎn)生新的價值。

三．案例分析題

1．假設(shè)某個名稱為―三星‖的制鞋廠可以通過三種渠道銷售產(chǎn)品：―三星‖鞋廠在價值鏈各個環(huán)節(jié)上的生產(chǎn)數(shù)量、價格、成本、銷售數(shù)量等數(shù)據(jù)如表所示：

表：“三星”鞋廠價值鏈各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)表 統(tǒng) 計 項 目 年產(chǎn)量 賣給批發(fā)商的品牌產(chǎn)品數(shù)量 直接銷售的品牌產(chǎn)品數(shù)量 賣給其他鞋廠的非品牌產(chǎn)品數(shù)量 賣給批發(fā)商的品牌產(chǎn)品價格 直接銷售的品牌產(chǎn)品價格 賣給其他廠家的非品牌產(chǎn)品價格 每雙品牌鞋的生產(chǎn)成本 每雙非品牌鞋的生產(chǎn)成本 每雙鞋的銷售成本 品牌管理總費用（用于促銷，廣告等）價值 / 價格 / 成本 100,000 70,000 10,000 20,000 160 200 64 42 40 24 7,200,000

請回答下述問題：(1)什么是價值鏈？

價值鏈為一系列連續(xù)完成的活動，是原材料轉(zhuǎn)換成一系列最終產(chǎn)品并不斷實現(xiàn)價值增值的過程。

(2)簡述價值鏈再造與電子商務(wù)的關(guān)系。

企業(yè)價值鏈再造是廠商針對現(xiàn)有價值鏈的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)進行重新規(guī)劃和整理，通過刪除、合并、集成或新增業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實現(xiàn)價值增長的過程。電子商務(wù)通過“排擠中介”的效應(yīng)達到價值鏈再造的目的。

2、美國PC機生產(chǎn)商戴爾公司基于電子商務(wù)技術(shù)改造其銷售方式，改造前后的銷售模式見下圖。根據(jù)下圖，結(jié)合所學知識，回答以下四個問題。

(1)何為“排擠中介”？何為“外包”？

所謂“排擠中介”是指，通過實施電子商務(wù)，使得企業(yè)的營銷模式由分銷商模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹变N模式。外包（outsourcing），就是廠商將價值鏈中的某一段或幾段脫離出來交給外部專業(yè)公司來運營，而不是對價值鏈進行業(yè)務(wù)流程再造。(2)什么是價值鏈？

價值鏈為一系列連續(xù)完成的活動，是原材料轉(zhuǎn)換成一系列最終產(chǎn)品并不斷實現(xiàn)價值增值的過程。

3、AB集團是一家大型的批發(fā)企業(yè)，其經(jīng)營范圍包括服裝、食品和日用品，其傳統(tǒng)的銷售對象是大型的零售商，但在建立基于互聯(lián)網(wǎng)的銷售平臺之后，由于其價格優(yōu)勢吸引了大量的個人消費者。由于AB集團的潛在消費者中個人所占比例上升，使得其需要大量增加供應(yīng)商的種類和數(shù)量，以滿足消費者多變的需求。為此，AB集團擬建立基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。請結(jié)合本案例回答以下問題。(1)何為物流？

物流的傳統(tǒng)概念是倉儲和運輸，簡稱為儲運。–物流涉及到貨物沿著整個供應(yīng)鏈的流通。(2)何為供應(yīng)鏈？何為供應(yīng)鏈管理？

供應(yīng)鏈是相互間通過提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的廠家、供應(yīng)商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈涵蓋了從生產(chǎn)原材料到最終消費者的所有相關(guān)商務(wù)活動，它包括原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、訂單管理、庫存管理、運輸及客戶服務(wù)。

供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management）

–是對供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進行設(shè)計、規(guī)劃和控制，從而增強競爭實力，提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益。

–是確保顧客滿意的一個主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時間把正確的產(chǎn)品/服務(wù)送到正確的地方。

–是在企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，–把公司的制造過程、庫存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品制造過程中的各種影響因素，把企業(yè)活動與合作伙伴整合在一起，成為一個嚴密的有機體。

–SCM幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。