第一篇：網上購物與電子商務發展論文

我國目前電子商務新用戶增加速度緩慢，但這并不代表我國電子商務的發展躑躅不前。我國電子商務在經過概念的炒作后，已逐步步入理性務實的發展道路，無論BtoB還是BtoC都取得了長足的進步。總之，我們要全面客觀地看待電子商務的發展，抓住矛盾的主要方面，為開辟電子商務發展的新局面做出積極的努力。

隨著中國電子商務協會2003年會員代表大會10月中旬在北京的召開，電子商務再次成為人們討論的熱點話題。人們在感受到網上購物的便利和環境改善的同時，也發出了對電子商務不足的抱怨。目前，國內有近7000萬網民，而經常網上購物的卻只有100萬人左右，許多人對此透露出對電子商務發展的失望之情。但網上購物增長緩慢只能代表電子商務還存在不足，并不意味著我國電子商務發展躑躅不前。事實上，目前我們真正關注的應該是： 如何開辟電子商務發展的新局面，促進中國電子商務下一步更務實、更健康地發展。

信息產業部副部長茍仲文指出，作為高新技術的組成部分，電子商務為中國高新技術產業發展和傳統產業的改造升級提供了強大支撐，發展電子商務是中國不斷解放和發展社會生產力、全面建設小康社會的戰略措施。

隨著互聯網和寬帶上網的普及，電子商務在中國異軍突起，并日益滲透到人們的日常生活中。但我國的電子商務的整體發展水平還處于初級階段，特別是網上購物還存在一些不足。如嘗試性購物占主導，經常在網上購物的網民數增長緩慢，網上購物者的發展與我國網民數量的“雪崩式”增長還存在相當大的差距。“雖然國內有近7000萬網民，但是真正經常上網購物的卻只有100萬人左右，在各個BtoC電子商務網站，情況基本類似。”卓越網總裁林水星這樣說。雖然卓越網用戶已經達到365萬，但真正經常在網上購物的卻只有這一數字的三分之一，僅為100萬人。

而造成這些問題的主要原因有：一是傳統的購物觀念和方式根深蒂固，許多消費者不習慣上網買東西，更喜歡眼見為實；二是網上支付環境不成熟，網絡信用體系滯后，安全支付條件差；三是配送環節矛盾較多，物流配送體系落后；四是電子商務網站的規模化經營程度低和管理水平有限。

在冷靜分析這些原因后，我們不能因為這些原因所導致的問題而認為電子商務發展躑躅不前，而對電子商務的未來發展充滿悲觀情緒，其實這是一種十分片面的想法。因為電子商務包括很多方面，不僅僅是網上購物，其中最主要的兩種模式是BtoB(企業－企業)和BtoC(企業－消費者)。所以，我們不能因為網上購物所存在的不足而否定電子商務的不斷發展。

雖然我國電子商務還存在許多不盡如人意的地方，但隨著信息化進程的加快和互聯網的發展，電子商務環境的不斷改善，無論BtoB還是BtoC都取得了長足的發展。

據統計，2002年中國電子商務網站總量為3804個，比2001年增長12％；其中BtoB網站1527個，比2001年增長13．5％；BtoC網站2277個，比2001年增長10．7％。電子商務交易額實現了較大幅度提高，其中BtoB電子商務交易額為1784億元人民幣，比2001年增長66％；BtoC電子商務交易額為25億元人民幣，比2001年增長90．1％。

我國電子商務的主體正在從媒體和電子商務服務商轉換為企業。BtoB電子商務在中國各行各業中正生機勃勃地發展起來，電子商務在石油、冶金、家電、信息、汽車以及圖書等行業都有較大的增長，增長率為20％左右。特別是在中國加入WTO之后，為了優化企業價值鏈、提高生產效率、增加商業機會以及提高自身經營管理水平，電子商務日益成為企業商務活動的必然選擇。

同時，雖然人們對網上購物的爭議頗多，但客觀上網上購物也取得了可喜的成績并日益深入人心。目前中國購物網站有800多家，約占電子商務網站總數的60％左右。在購物網站中，不僅有商品種類齊全的綜合類網上購物商城如新浪商城、8848網絡超市等，還出現了許多銷售特定產品的網絡專賣店，加以銷售圖書為主的卓越網、當當網上書店，專門銷售鮮花禮品的玫瑰花坊等。目前，卓越網已經成為國內最大的音像零售商，其目標是進一步擴展銷售產品品種，成為“中國亞馬遜”。特別隨著寬帶時代的到來，我國電子商務發展的前途一片光明。

可見，我國電子商務的未來并不像有些人認為的那樣沒有前途。面對著我國電子商務這幾年所取得的成績，我們要對電子商務的未來充滿信心。目前，我國電子商務發展正面臨著新一輪發展的突破口，蘊藏著巨大的潛力。根據中國互聯網信息中心(CNNIC)最新調查顯示，我國網民總數已名列世界第二，僅次于美國。但在將近13億的總人口中所占比例仍然很低。這說明我國電子商務還有巨大的發展空間。

此外，“網上購物”的概念正深入人心，對于網友的一份最新調查顯示：有49．61％的網民認為電子商務將會很快深入人心。這預示著電子商務在中國將會有更進一步的發展。

從總體上看，無論電子商務的模式怎樣變，要促進中國電子商務的普及，在電子商務發展進入這個重要時期之時，需要政府、企業和社會各界的共同支持和努力，來務實地推動電子商務的發展，開創電子商務發展的新局面。

從政府層面看，要制訂積極的電子商務政策；加速信息化建設；加強電子商務安全技術的研究，建立統一的電子商務標準化體系，并積極與國際標準接軌；規范電子商務的市場行為，逐步建立以誠信為基礎的完善的信用體系；要加快制定電子商務政策和相關的法律法規，建立健全電子商務的法律環境，為電子商務的發展創造良好的發展環境和搭建良好的電子商務發展大平臺。從電子商務廠商來看，應進一步加深對電子商務核心思想的認識，轉變技術至上的觀念，隨需而變，按需供應；建立健全現代物流體系，豐富網上物美價廉的購物品種，促進消費者改變傳統的消費觀念，為消費者提供更快捷、更方便、更價廉的個性化服務。從消費者來看，要提高對電子商務的認識，改變傳統的消費習慣，對電子商務發展多一份支持和熱情。

總之，電子商務在我國還有漫長的一段路要走。只有我們本著務實的態度，共同努力開創電子商務發展的新局面，才能看到電子商務的美好明天。

第二篇：網上購物論文

[目錄]

一、網上購物的售后問題

二、售后問題的解決方案

[原文]

近年來，隨著電子商務在我國的蓬勃發展，許多商家都開設了網上商城為用戶提供網上購物服務。其實，網上購物和網下購物的區別，除了他們的購物平臺不同以外，人們之所以選擇在網上購物，是因為在網上購買商品，比現實生活中購買要便宜不少。既然貨物一樣，當然愿意選擇便宜的，尤其是網絡購物通常不受地域限制，對于那種沒有必要一定在購買前看到真實貨物或者驗貨的商品來說，網上消費的確是一種不錯的選擇。由于這一交易方式具有方便、快捷的特點，參與網上購物的網民數量不斷增加。但與此同時，由于網上購物不是面對面地進行，導致交易虛擬性強，而一些網站由于缺乏誠信，給消費者購物帶來很大的不安全感，導致消費者上當受騙事件不斷發生。據國家工商行政管理總局公布的2007年消費者申訴舉報的十大熱點，網上購物赫然在列。如何規范網上交易市場秩序，完善售后服務，保護消費者的權益，已經成為制約網上購物發展的關鍵問題，直接影響我國電子商務活動持續健康的發展。

一、網上購物的售后問題

網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，然后填上私人支票賬號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。現實中，因為地區差異等等，很多東西會經過很多道環節，那樣成本被一步步升高；價格也相對變高。網絡上的賣家很多都有各自的渠道和價格優勢，加上網絡平臺提供給大家的廣大的競爭平臺，價格相比是低很多的，好多都是廠方直接在銷售。同時因為平郵、快遞、EMS等運輸網絡的健全，網上購物也變得安全、快捷。然而，在享受網上購物所提供的優質服務的同時，網上購物的售后問題同樣也成了一個不容小覷的問題。

網上購物的售后問題已經成為制約網上購物發展的瓶頸。某記者通過對網友進行了相關網上購物的滿意度調查，其中有大部分......[摘要]

隨著互聯網在中國的進一步普及應用，越來越多的人開始接觸網絡。而網上購物這一購物方式也被越來越多的人所接受。所以，目前國內的網上購物市場已呈現出一派蓬勃之勢。然而網民在享受網上購物的自由與便捷的同時也面臨著網上購物領域中售后問題的困擾。本文主要從消費者的角度分析網上購物的售后問題以及針對網上購物中的售后問題提出的建議。

[參考文獻]

[1] 張鐸.電子商務物流管理[M].北京:高等教育出版社，2005.[2] 劉志學.現代物流手冊[M].北京:中國物資出版社，2005.[3] 張振中．威客李晶的網獵生活[J]．大眾理財顧問，2006(11).[4] 劉春穎．大學畢業生創業的新思路——創建網上商店[J]．遼寧行政學院學報，2006(3).

第三篇：電子商務的發展帶動網上購物的潮流[推薦]

電子商務的發展帶動網上購物潮流的出現

電子商務交易量增長迅速。2005年我國網民網上購物用戶達2200萬，比2004年增長38.6%，交易額高達135.05億元。2007年通過B2B電子商務完成的交易額達到21239億元，增長65.9%，實現的運營商營業收入達39億元，增長49.1%。2008年6月底，網絡購物用戶人數達到6329萬，半年內增加36.4%，全年我國電子商務類站點的總體用戶覆蓋已經從9000萬戶提升至9800萬戶，網絡交易規模接近2700億。根據我國電子商務研究中心發布的《2010年（上）電子商務市場數據檢測報告》顯示，截至2010年6月份，國內個人網店的數量已經達到了1200萬家，且增長迅猛，預計今年年底網店數量將達到1300萬家，直接從業人員超過130萬人，間接帶動就業近1000萬人，市場交易額達到2.25萬億元，預計全年交易額將超過4.3萬億元。

消費群體發展速度快。隨著互聯網的快速發展和人群中的普及化，以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的重視，網絡已經開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網上購物，據淘寶網檢測數據，截至2007年12月31日，我國的網購人數超過5500萬，較2002年增長近7倍。每天有近900萬人在淘寶網“逛街”，相當于近600個沃爾瑪、家樂福的平均客流量。據CNNIC的報告，2009年至少在網上買過一次東西的中國網民數歷史性地突破了1億人，達到1.08億，增長46%；而艾瑞的報告也近似于此－“網購”的中國網民達1.1億。

電子商務的發展給菠蘿派時尚購物平臺帶來的機遇

菠蘿派是全新的購物分享電子商務網站，匯集眾多年輕女性用戶在此分享、交流時尚話題和網購經驗。菠蘿派網站是基于社交模式搭建起來的；通過將志趣相投的人聚集在一起，形成一個垂直社區。這個社區，不僅為用戶提供了討論場所，而且也為商家找到了精確用戶。

第四篇：網上購物系統論文

目錄

第一章 系統設計概述 1 1.1引言 1 1.1.1系統開發的背景 1 1.1.2系統開發的目的與意義 1 第二章 可行性研究與需求分析 3 2.1可行性研究 3 2.1.1技術可行性 3 2.1.2經濟可行性 3 2.1.3運行可行性 3 2.1.4法律可行性 3 2.2需求分析 3 2.2.1系統目的 3 2.2.2數據流圖 4 2.2.3數據字典 6 2.2.4功能需求 8 2.2.5性能要求 8 第三章 項目設計的基本原理和采用的主要方法與技術 9 3.1項目設計的基本原理 9 3.2項目設計采用的主要方法與技術 9 第四章 總體設計 12 4.1總體設計原理 12 4.2運行環境 12 4.3系統流程圖 12 4.4系統功能模塊圖 14 4.5系統安全與維護 15 第五章 詳細設計 17 5.1程序流程圖 17 5.2數據庫設計 19 5.2.1概念結構設計 20 5.2.2邏輯結構設計 23 第六章 編碼實現與測試用例設計 28 6.1登錄界面 28 6.2管理界面 30 6.3網站主界面 33 6.4訂單查詢界面 34 第七章 測試用例設計、測試與運行記錄 37 7.1測試目的 37 7.2 測試目標 37 7.3測試方法 37 7.4測試項目 37 7.5測試界面 37 7.5.1管理員登錄測試 37 7.5.2管理商品信息測試 38 7.5.3管理訂單信息測試 39 7.5.4用戶管理測試 40 7.5.5管理員密碼修改測試 40 7.5.6用戶登錄測試 41 7.5.7用戶個人管理測試 42 7.5.8添加商品信息測試 42 總結 44 參考文獻 47 本系統必須具備以下幾個功能如下：

1.顧客登錄及身份驗證功能：接受游客的基本信息。

2.顧客在線購物功能：顧客瀏覽商品信息，進行選購，提交訂單后進行交易。3.管理員功能：管理員對整個系統進行管理。

4.購物車功能：在顧客提交訂單之前，一直存放顧客選購得商品

第五篇：網上購物論文

網上購物的方式方法及特點

摘要：隨著上網的消費者越來越多，B2C的網上交易平臺也在快速增長。消費者只要擁有一臺計算機連接到網絡和網上銀行賬號，就可以在家里買到書本、衣服、玩具、鮮花和電腦等。B2C網上交易平臺的出現，給人們帶來極大地方便。

一、主流B2C網站的支付方式及其特點

現在互聯網上的B2C網上交易平臺很多，如當當網、卓越網、京東商城等。支付方式一般可分為網上銀行支付、貨到付款、郵局匯款、銀行轉賬等。

網上銀行支付：消費者通過開通網銀在網上銀行進行支付的手段，消費者和企業之間以網上銀行為中間憑借達成交易。方便快捷。但需要消費者認真識別是否為釣魚網站再進行此操作，以免受騙。

貨到付款：通常情況下，貨到付款方式并不適用于所有地區。貨到付款地區通常是比較大城市或較為繁華的地段。貨到付款更大的便捷了消費者，保障了消費者的利益。如若貨物不符合自己要求，可直接拒收。

總體來說，B2C網站的支付方式靈活性大，方便快捷。在生活中容易被消費者接受，能為消費者節約時間，省去不必要的麻煩。

二、網購流程

當前主要的B2C網站有當當網、京東商城、卓越網等。在網上進行購物需要注冊用戶名稱、保留聯系方式、認真填寫收貨人地址。消費者可在網上查看自己中意的商品，通過賣方提供的價格參數來選擇自己需要的商品，點擊加入購物車，確認并進行結算，確認自己填寫的收貨地址是否正確，選擇送貨方式如普通快遞、加急快遞特快專遞或者上門自提等，選擇線上或線下的支付方式提交訂單。賣方會通過對訂單的審核進行發貨，將貨物送至收貨地點以完成整個購物流程。整個流程以消費者的意愿為主，避免了傳統購物會出現的不愉快與各種溝通的不便，更好的滿足了消費者的需求，使其成為一次優質的購物過程。

三、訂單的查看及購物憑證的保留

消費者提交訂單之后，賣方會公開此訂單的活動，消費者可通過個人訂單中心（通常在網站的右上角）查看自己訂單是否被處理是否流暢進行。消費者在購物時可選擇索要發票一項，一般情況下，賣方送達商品時會自帶一張機打小票。消費者可保留發票或機打小票，可持此進行退貨協商或必要時維護自己的權益不受賣方侵犯。在網上進行購物時一定要維護好自己的權益，要有維權意識，正確處理自己與商家的關系。