第一篇：2011年中國電信優(yōu)秀營業(yè)部主任先進事跡大全

“要干，就一定要干好”

——記石城分公司屏山營業(yè)部主任黃強

黃強的成長之路，是一步一個腳印走出來的。

從剛出校門懵懵懂懂的學(xué)生，到電信出色的營銷能手，從最普通的營銷員，到營業(yè)部主任，年僅二十八歲的黃強，現(xiàn)在已是有著八年豐富營銷經(jīng)驗的“沙場老兵”。八年來，他一直沖刺在電信最前線，用獨特的耐心、細心、誠心，在電信這塊沃土上盡情揮灑著自己的青春、汗水和激情。

磨煉意志強本領(lǐng)

2003年底，滿懷激情的黃強踏進了電信的門檻。從最初的營銷員、社區(qū)經(jīng)理干起，別人眼中又苦又累的活，年少的黃強卻以一股初生牛犢不怕虎的干勁，出色地完成了各項維護指標(biāo)與業(yè)務(wù)發(fā)展。“要干，就一定要干好！”正是帶著這股干事的激情，黃強圓滿完成由社區(qū)經(jīng)理到營業(yè)管理的角色轉(zhuǎn)變。2004年底，黃強上任石城營業(yè)廳領(lǐng)班，他虛心總結(jié)前任幾位營業(yè)領(lǐng)班的管理經(jīng)驗，并充分利用平時所學(xué)的電信知識，制定了營業(yè)員業(yè)績考核制度，服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)考核制度，與營業(yè)員簽訂服務(wù)責(zé)任狀，堅持開好每天的晨會，每周班組內(nèi)部溝通會，有效解決工作中存在的問題。在營業(yè)前臺管理工作中，他狠抓營業(yè)前臺服務(wù)質(zhì)量，在全市創(chuàng)先編寫每期營業(yè)內(nèi)部簡訊，開展?fàn)I業(yè)員每月評優(yōu)活動，得到了市公司的充分肯定，也有效提升了營業(yè)員的主動服務(wù)意識，受到

廣大客戶的一致好評，在他任職期間，從未出現(xiàn)一例越級投訴事件。他說，服務(wù)客戶，讓客戶滿意，就是我一直追求的目標(biāo)！

苦練內(nèi)功創(chuàng)佳績

2006年初，調(diào)任石城分公司政企客戶部客戶經(jīng)理的黃強，在服務(wù)中用微笑和真誠打開了客戶信任的第一扇窗，用細致和耐心搭建了與客戶交流溝通的平臺，用細心與周到贏得了每一位客戶的信任。

服務(wù)與營銷是每一位電信人的基本功。在營銷服務(wù)工作中，黃強苦練內(nèi)功，經(jīng)常性地向電腦書本、向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)溝通營銷技巧。他堅持“說話說到點子上，營銷講到賣點中”，把客戶的需要放在第一位，向客戶推薦最適合的業(yè)務(wù)類型，取得客戶的認同。有一次，他在上門拜訪時，發(fā)現(xiàn)縣就業(yè)局黃局長對電信3G天翼手機業(yè)務(wù)感興趣，黃強仔細傾聽他的需求，結(jié)合3G天翼手機優(yōu)惠政策進行耐心細致的對比分析，成功拿下了該單位189手機集團網(wǎng)28部。營銷過程雖然艱辛，但客戶的一席話卻是暖人的：“其實對于我而言，今天辦理你們的業(yè)務(wù)，一小部分是信任電信的老品牌，更重要的原因是你的介紹讓我感到很實在，很放心。”每次辦完業(yè)務(wù)，他總不忘做好滿意度回訪，使客戶不但對產(chǎn)品滿意，更對他的售后服務(wù)交口稱贊。正是這份用心的堅持，僅2009年度，黃強便成功簽訂了石城縣政府辦天翼集團網(wǎng)39部、縣委辦天翼集團網(wǎng)35部、法院天翼集團網(wǎng)51部、縣交警大隊天翼集團網(wǎng)42部等等。黃強以他的積極熱忱和驕人業(yè)績贏得了廣

大客戶的高度贊揚和領(lǐng)導(dǎo)同事的一致認可，曾被授予“贛州電信客戶經(jīng)理服務(wù)明星”、2009年度“贛州天翼銷售之星”，2009年贛州電信“實戰(zhàn)營銷團隊優(yōu)秀個人”，2010年“贛州電信優(yōu)秀合作方工作者”等榮譽稱號，并連續(xù)七年被評為石城縣電信“先進工作者”。

開拓進取迎挑戰(zhàn)

2011年初，黃強被破格提拔到屏山營業(yè)部任營業(yè)部主任。此時，正值女兒呱呱落地，謚號“拼命三郎”的他卻一個猛子扎進了工作中?！霸趺锤?，怎么才能干好？”他沉思著。作為一個基層管理者，他深知“火車跑得快，全靠車頭帶”的道理，只有以身作責(zé)，身先士卒才能把團隊帶好。因此，團隊建設(shè)是關(guān)鍵。為了激發(fā)團隊潛能，他在屏山營業(yè)部提出16字員工激勵語：“團結(jié)拼搏、負重奮進、自我加壓，敢于爭先”；并開辟“一問一答”的學(xué)習(xí)方式，提升員工業(yè)務(wù)知識，激發(fā)員工們掀起了學(xué)業(yè)務(wù)、比業(yè)績、趕先進的高潮。

在當(dāng)前天翼龍騰勞動競賽發(fā)展新環(huán)境下，如何破解農(nóng)村市場發(fā)展當(dāng)前難題，如何在移動和聯(lián)通強勢競爭下尋找市場切入點？面對高強度的壓力，黃強始終保持對工作的高度責(zé)任心，想辦法，找出路。他認為，只有織就一張緊密、深扎在市場泥土的營銷網(wǎng)絡(luò)，才能打勝這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。他每天早早從營業(yè)部出發(fā)，勤拜訪、找關(guān)系，為下一步發(fā)展業(yè)務(wù)提供有效目標(biāo)客戶資源。他通過財政所獲取全鎮(zhèn)農(nóng)資補貼戶籍人口數(shù)、通過供電所獲取全鎮(zhèn)

供電開戶數(shù)和聯(lián)系方式，通過計生辦獲取全鎮(zhèn)結(jié)婚夫婦和流動人口等聯(lián)系方式，多方整合資源，準(zhǔn)備建立全鎮(zhèn)人口數(shù)據(jù)庫?！耙?，就一定要干好！”他想用自己的努力，向分公司領(lǐng)導(dǎo)交一份更完美的答卷。

在電信的八年多時間里，黃強說，感覺每天都馳騁在電信營銷的“高速公路”上，雖然很累，但很享受。八年酸甜苦辣的付出，黃強無怨無悔，他說，他要以更昂揚的姿態(tài)，把工作干得更好！

第二篇：2011年中國電信優(yōu)秀營業(yè)部主任先進事跡

“要干，就一定要干好”

——記石城分公司屏山營業(yè)部主任黃強

黃強的成長之路，是一步一個腳印走出來的。

從剛出校門懵懵懂懂的學(xué)生，到電信出色的營銷能手，從最普通的營銷員，到營業(yè)部主任，年僅二十八歲的黃強，現(xiàn)在已是有著八年豐富營銷經(jīng)驗的“沙場老兵”。八年來，他一直沖刺在電信最前線，用獨特的耐心、細心、誠心，在電信這塊沃土上盡情揮灑著自己的青春、汗水和激情。

磨煉意志強本領(lǐng)

2003年底，滿懷激情的黃強踏進了電信的門檻。從最初的營銷員、社區(qū)經(jīng)理干起，別人眼中又苦又累的活，年少的黃強卻以一股初生牛犢不怕虎的干勁，出色地完成了各項維護指標(biāo)與業(yè)務(wù)發(fā)展?！耙?，就一定要干好！”正是帶著這股干事的激情，黃強圓滿完成由社區(qū)經(jīng)理到營業(yè)管理的角色轉(zhuǎn)變。2004年底，黃強上任石城營業(yè)廳領(lǐng)班，他虛心總結(jié)前任幾位營業(yè)領(lǐng)班的管理經(jīng)驗，并充分利用平時所學(xué)的電信知識，制定了營業(yè)員業(yè)績考核制度，服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)考核制度，與營業(yè)員簽訂服務(wù)責(zé)任狀，堅持開好每天的晨會，每周班組內(nèi)部溝通會，有效解決工作中存在的問題。在營業(yè)前臺管理工作中，他狠抓營業(yè)前臺服務(wù)質(zhì)量，在全市創(chuàng)先編寫每期營業(yè)內(nèi)部簡訊，開展?fàn)I業(yè)員每月評優(yōu)活動，得到了市公司的充分肯定，也有效提升了營業(yè)員的主動服務(wù)意識，受到廣大客戶的一致好評，在他任職期間，從未出現(xiàn)一例越級投訴事件。他說，服務(wù)客戶，讓客戶滿意，就是我一直追求的目標(biāo)！

苦練內(nèi)功創(chuàng)佳績

2006年初，調(diào)任石城分公司政企客戶部客戶經(jīng)理的黃強，在服務(wù)中用微笑和真誠打開了客戶信任的第一扇窗，用細致和耐心搭建了與客戶交流溝通的平臺，用細心與周到贏得了每一位客戶的信任。

服務(wù)與營銷是每一位電信人的基本功。在營銷服務(wù)工作中，黃強苦練內(nèi)功，經(jīng)常性地向電腦書本、向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)溝通營銷技巧。他堅持“說話說到點子上，營銷講到賣點中”，把客戶的需要放在第一位，向客戶推薦最適合的業(yè)務(wù)類型，取得客戶的認同。有一次，他在上門拜訪時，發(fā)現(xiàn)縣就業(yè)局黃局長對電信3G天翼手機業(yè)務(wù)感興趣，黃強仔細傾聽他的需求，結(jié)合3G天翼手機優(yōu)惠政策進行耐心細致的對比分析，成功拿下了該單位189手機集團網(wǎng)28部。營銷過程雖然艱辛，但客戶的一席話卻是暖人的：“其實對于我而言，今天辦理你們的業(yè)務(wù)，一小部分是信任電信的老品牌，更重要的原因是你的介紹讓我感到很實在，很放心。”每次辦完業(yè)務(wù)，他總不忘做好滿意度回訪，使客戶不但對產(chǎn)品滿意，更對他的售后服務(wù)交口稱贊。正是這份用心的堅持，僅2009，黃強便成功簽訂了石城縣政府辦天翼集團網(wǎng)39部、縣委辦天翼集團網(wǎng)35部、法院天翼集團網(wǎng)51部、縣交警大隊天翼集團網(wǎng)42部等等。黃強以他的積極熱忱和驕人業(yè)績贏得了廣大客戶的高度贊揚和領(lǐng)導(dǎo)同事的一致認可，曾被授予“贛州電信客戶經(jīng)理服務(wù)明星”、2009“贛州天翼銷售之星”，2009年贛州電信“實戰(zhàn)營銷團隊優(yōu)秀個人”，2010年“贛州電信優(yōu)秀合作方工作者”等榮譽稱號，并連續(xù)七年被評為石城縣電信“先進工作者”。

開拓進取迎挑戰(zhàn)

2011年初，黃強被破格提拔到屏山營業(yè)部任營業(yè)部主任。此時，正值女兒呱呱落地，謚號“拼命三郎”的他卻一個猛子扎進了工作中。“怎么干，怎么才能干好？”他沉思著。作為一個基層管理者，他深知“火車跑得快，全靠車頭帶”的道理，只有以身作責(zé)，身先士卒才能把團隊帶好。因此，團隊建設(shè)是關(guān)鍵。為了激發(fā)團隊潛能，他在屏山營業(yè)部提出16字員工激勵語：“團結(jié)拼搏、負重奮進、自我加壓，敢于爭先”；并開辟“一問一答”的學(xué)習(xí)方式，提升員工業(yè)務(wù)知識，激發(fā)員工們掀起了學(xué)業(yè)務(wù)、比業(yè)績、趕先進的高潮。

在當(dāng)前天翼龍騰勞動競賽發(fā)展新環(huán)境下，如何破解農(nóng)村市場發(fā)展當(dāng)前難題，如何在移動和聯(lián)通強勢競爭下尋找市場切入點？面對高強度的壓力，黃強始終保持對工作的高度責(zé)任心，想辦法，找出路。他認為，只有織就一張緊密、深扎在市場泥土的營銷網(wǎng)絡(luò)，才能打勝這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。他每天早早從營業(yè)部出發(fā)，勤拜訪、找關(guān)系，為下一步發(fā)展業(yè)務(wù)提供有效目標(biāo)客戶資源。他通過財政所獲取全鎮(zhèn)農(nóng)資補貼戶籍人口數(shù)、通過供電所獲取全鎮(zhèn)供電開戶數(shù)和聯(lián)系方式，通過計生辦獲取全鎮(zhèn)結(jié)婚夫婦和流動人口等聯(lián)系方式，多方整合資源，準(zhǔn)備建立全鎮(zhèn)人口數(shù)據(jù)庫?！耙?，就一定要干好！”他想用自己的努力，向分公司領(lǐng)導(dǎo)交一份更完美的答卷。

在電信的八年多時間里，黃強說，感覺每天都馳騁在電信營銷的“高速公路”上，雖然很累，但很享受。八年酸甜苦辣的付出，黃強無怨無悔，他說，他要以更昂揚的姿態(tài)，把工作干得更好！

第三篇：營業(yè)部主任工作總結(jié)

2010年已經(jīng)過去，回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹(jǐn)慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準(zhǔn)確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評。

7月14日我接受支行的任命擔(dān)任xxx分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責(zé)，較好的完成了支行下達的各項任務(wù)，保證了2010年會計工作任務(wù)的順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

第一、針對具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會計工作。

1、根據(jù)ABIS系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴(yán)格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責(zé)范圍，界定了柜員和主管職責(zé)，為明確責(zé)任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。

2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。

3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。

5、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。

6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。

7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。

8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件。

第二、在處理日常會計工作的同時，積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認真學(xué)習(xí)，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行。

2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對XXXX網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。

第三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。

1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。

2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。

3、組織員工認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。

總之，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進取、不斷努力，才能取得更大的成績。

第四篇：營業(yè)部主任小結(jié)

述 職 報 告

沈玉華

一年來，本人在聯(lián)社黨委和主任室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在機關(guān)各部門的幫助下,在本部全體人員的配合下,緊緊圍繞主任經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),凝心聚力,真抓實干,各項工作取得了驕人的成績，為了總結(jié)一年來的工作，更好地謀劃來年的工作，根據(jù)聯(lián)社考核工作的要求，現(xiàn)把本人一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作情況作如下述職：

一、政治上本人能夠認真學(xué)習(xí)胡總書記在“十七屆五中全會”上的講話精神，以”三個代表”重要思想為指導(dǎo)，落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持農(nóng)村信用社的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞信合的指導(dǎo)思想，以改革為動力，以增效為中心，以強化管理，防范風(fēng)險為重點，盡職盡責(zé)，銳意改革，開拓進取，處處以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅持開展“三會一課”制度，認真做好黨課筆記，使本人的的政治理論水平得到了一定的提高。

二、工作上本人能夠團結(jié)本部全體干部員工，上下一心，在困境中奮起，在發(fā)展中壯大，各項業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，超額完成聯(lián)社下達的各項經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)。員工的素質(zhì)、愛崗敬業(yè)精神進一步提高；全年無經(jīng)濟案件和違規(guī)違紀(jì)事件發(fā)生。截止本月20日我部各項存款達到90302萬元,較年初凈增33771萬元，完成聯(lián)社下達任務(wù)16000萬元228.6 %；各項貸款達到10123萬元, 較年初凈增27734萬元；不良貸款余額為775萬元，不良占比為0.76%，較年初下降了0.08個百分點，全年實現(xiàn)總收入5956.37萬元,同比增收1174.33萬元，其中利息收入為5524.25萬元，同比多收1197.51萬元。這些成績的取得，歸功于聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于全體員工的共同努力，奮力拼搏。

三、廉潔自律方面本人能夠忠于職守，依法辦事，定期組織員工學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，加強員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，加強員工廉潔自律教育，法律教育和安全意識教育，此方面我?guī)ь^廉潔自律，自覺接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，以身作則，牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，比較好地堅持了艱苦奮斗、勤儉辦社的優(yōu)良作風(fēng)，任職期間我沒有發(fā)生任何違規(guī)、違法行為，同時，加強和改進了職工思想政治工作，加強了對班子成員和身邊工作人員的管理和監(jiān)督。

四、在隊伍建設(shè)中重點抓住班子建設(shè)。上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來，任職以來，我高度重視班子建設(shè)，加強團結(jié)，不斷強化措施，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進。一是充分發(fā)揮民主集中制原則，尋求思想上的統(tǒng)一，堅持做到多通氣、勤商量，對于營業(yè)部的重大決策、各項規(guī)章制度的實施都在班子會上進行討論研究，把工作決策建立在集體智慧的基礎(chǔ)上。另一方面在行動上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職，各負其職，不相互推諉責(zé)任，這種旺盛的工作熱情和精神風(fēng)貌，直接感染了全體職工，我們一道開創(chuàng)工作的新局面。

回顧這一年來，在工作中收獲不小，但離上級的要求還有一點差距，也存在不足，特別是在科技知識的學(xué)習(xí)方面。在今后的工作中，我將總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績、克服不足、再接再勵，和營業(yè)部全體干部職工一道，共同打造信合事業(yè)的美好明天！最后，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。謝謝大家！

二〇一〇年十二月二十三日

第五篇：營業(yè)部主任工作總結(jié)

營業(yè)部主任工作總結(jié)

2010年已經(jīng)過去，回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹(jǐn)慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準(zhǔn)確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評。

7月14日我接受支行的任命擔(dān)任xxx分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責(zé)，較好的完成了支行下達的各項任務(wù)，保證了2010年會計工作任務(wù)的順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

第一、針對具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會計工作。

1、根據(jù)ABIS系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴(yán)格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責(zé)范圍，界定了柜員和主管職責(zé)，為明確責(zé)任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。

2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。

3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。

5、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬

定期更換密碼，并進行登記管理。

6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。

7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。

8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件。

第二、在處理日常會計工作的同時，積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認真學(xué)習(xí)，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行。

2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對XXXX網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。

第三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。

1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。

2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。

3、組織員工認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。

總之，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇

于進取、不斷努力，才能取得更大的成績。