第一篇：家用電器論文

家用電器

在家庭及類似場所中使用的各種電器。又稱民用電器、日用電器。美國是家用電器的發(fā)祥地。1879年美國T.A.愛迪生發(fā)明白熾燈，開創(chuàng)了家庭用電時代。20世紀(jì)初，美國E.理查森發(fā)明的電熨斗投放市場，促使其他家用電器相繼問世。吸塵器、電動洗衣機(jī)、壓縮機(jī)式家用電冰箱、電灶、空調(diào)器、全自動洗衣機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。19世紀(jì)80年代，愛迪生效應(yīng)的發(fā)現(xiàn)和驗證電磁波存在的實驗，為電子學(xué)的誕生創(chuàng)造了條件。20世紀(jì)初，英、美等國相繼發(fā)明了第一代電子器件——電子管。1919 年超外差式接收機(jī)問世，為收音機(jī)發(fā)展創(chuàng)造了條件。1923～1924年，美國V.K.茲沃雷金發(fā)明了攝像管和顯像管，1931年組裝成世界上第一個全電子電視系統(tǒng)。1954年美國始用彩色電視廣播。磁性（鋼絲）錄音機(jī)和磁帶錄音機(jī)是先后在1898年和1935 年問世的，在荷蘭飛利浦公司1963年發(fā)明盒式磁帶的基礎(chǔ)上，盒式磁帶錄音機(jī)迅速普及。集成電路的發(fā)明，使電子技術(shù)進(jìn)入微電子技術(shù)時代，使家用電器提高到一個新的水平。

家用電器的分類方法在世界上尚未統(tǒng)一。但按產(chǎn)品的功能、用途分類較常見，大致分為8類。①制冷電器。包括家用冰箱、冷飲機(jī)等。②空調(diào)器。包括房間空調(diào)器、電扇、換氣扇、冷熱風(fēng)器、空氣去濕器等。③清潔電器。包括洗衣機(jī)、干衣機(jī)、電熨斗、吸塵器、地板打蠟機(jī)等。④廚房電器。包括電灶，微波爐、電磁灶、電烤箱、電飯鍋、洗碟機(jī)、電熱水器、食物加工機(jī)等。⑤電暖器具。包括電熱毯、電熱被、電熱服、空間加熱器。⑥整容保健電器。包括電動剃須刀、電吹風(fēng)、整發(fā)器、超聲波洗面器、電動按摩器、空氣負(fù)離子發(fā)生器等。⑦聲像電器。包括電視機(jī)、收音機(jī)、錄音機(jī)、錄像機(jī)、攝像機(jī)、組合音響等。⑧其他電器，如煙火報警器、電鈴等。

安全用電

如果將照明開關(guān)裝設(shè)在零線上，雖然斷開時電燈也不亮，但燈頭的相線仍然是接通的，而人們以為燈不亮，就會錯誤地認(rèn)為是處于斷電狀態(tài)。而實際上燈具上各點的對地電壓仍是220伏的危險電壓。如果燈滅時人們觸及這些實際上帶電的部位，就會造成觸電事故。所以各種照明開關(guān)或單相小容量用電設(shè)備的開關(guān)，只有串接在火線上，才能確保安全。

通常，單相用電設(shè)備，特別是移動式用電設(shè)備，都應(yīng)使用三芯插頭和與之配套的三孔插座。三孔插座上有專用的保護(hù)接零（地）插孔，在采用接零保護(hù)時，有人常常僅在插座底內(nèi)將此孔接線樁頭與引入插座內(nèi)的那根零線直接相連，這是極為危險的。因為萬一電源的零線斷開，或者電源的火（相）線、零線接反，其外殼等金屬部分也將帶上與電源相同的電壓，這就會導(dǎo)致觸電。因此，接線時專用接地插孔應(yīng)與專用的保護(hù)接地線相連。采用接零保護(hù)時，接零線應(yīng)從電源端專門引來，而不應(yīng)就近利用引入插座的零線。

接下來我們就來看看我們在日常生活中經(jīng)常用到的一些個家用電器吧。

電視機(jī)

簡介

用電的方法即時傳送活動的視覺圖像。同電影相似，電視利用人眼的視覺殘留效應(yīng)顯現(xiàn)一幀幀漸變的靜止圖像，形成視覺上的活動圖像。電視系統(tǒng)的發(fā)送端把景物的各個微細(xì)部分按亮度和色度轉(zhuǎn)換為電信號后，順序傳送。在接收端按相應(yīng)的幾何位置顯現(xiàn)各微細(xì)部分的亮度和色度來重現(xiàn)整幅原始圖像。

發(fā)明

人們通常把1925年10月2日蘇格蘭人約翰·洛吉·貝爾德（John Logie Baird）在倫敦的一次實驗中“掃描”出木偶的圖像看作是電視誕生的標(biāo)志，他被稱做“電視之父”。但是，這種看法是有爭議的。因為，也是在那一年，美國人斯福羅金（Vladimir Zworykin）在西屋公司（Westinghouse）向他的老板展示了他的電視系統(tǒng)。

盡管時間相同，但約翰·洛吉·貝爾德（John Logie Baird）與斯福羅金（Vladimir Zworykin）的電視系統(tǒng)是有著很大差別的。史上將約翰·洛吉·貝爾德（John Logie Baird）的電視系統(tǒng)稱做機(jī)械式電視，而斯福羅金的系統(tǒng)則被稱為電子式電視。這種差別主要是因為傳輸和接收原理的不同。電視的發(fā)展紛繁復(fù)雜。幾乎是同一個時期有許多人在做同樣的研究。

美國RCA1939年推出世界上第一臺黑白電視機(jī)，到1953年設(shè)定全美彩電標(biāo)準(zhǔn)以及1954年推出RCA彩色電視機(jī)。

在世界范圍內(nèi)的發(fā)展

19世紀(jì)末，少數(shù)先驅(qū)者開始研究設(shè)計傳送圖像的技術(shù)。1904年，英國人貝爾威爾和德國人柯隆發(fā)明了一次電傳一張照片的電視技術(shù)，每傳一張照片需要10分鐘。1924年，英國和德國科學(xué)家?guī)缀跬瑫r運(yùn)用機(jī)械掃描方式成功地傳出了靜止圖像。但有線機(jī)械電視傳播的距離和范圍非常有限，圖像也相當(dāng)粗糙。

1923年，俄裔美國科學(xué)家茲沃里金申請到光電顯像管、電視發(fā)射器及電視接收器的專利，他首次采用全面性的“電子電視”發(fā)收系統(tǒng)，成為現(xiàn)代電視技術(shù)的先驅(qū)。電子技術(shù)在電視上的應(yīng)用，使電視開始走出實驗室，進(jìn)入公眾生活之中，1925年，英國科學(xué)家研制成功電視機(jī)。1928年，美國紐約31家廣播電臺進(jìn)行了世界上第一次電視廣播試驗，由于顯像管技術(shù)尚未完全過關(guān)，整個試驗只持續(xù)了30分鐘，收看的電視機(jī)也只有十多臺，此舉宣告了作為社會公共事業(yè)的電視藝術(shù)的問世，是電視發(fā)展史上劃時代的事件。

1929年美國科學(xué)家伊夫斯在紐約和華盛頓之間播送50行的彩色電視圖像，發(fā)明了彩色電視機(jī)。1933年茲沃里金又研制成功可供電視攝像用的攝像管和顯像管。完成了使電視攝像與顯像完全電子化的過程，至此，現(xiàn)代電視系統(tǒng)基本成型。今天電視攝影機(jī)和電視接收的成像原理與器具，就是根據(jù)他的發(fā)明改進(jìn)而來。

美國RCA1939年推出世界上第一臺黑白電視機(jī)，到1953年設(shè)定全美彩電標(biāo)準(zhǔn)以及1954年推出RCA彩色電視

第一臺電視機(jī)面世于1924年，由英國的電子工程師約翰·貝爾德發(fā)明，到1928年，美國的RCA電視臺率先播出第一套電視片《FelixTheCat》，從此，電視機(jī)開始改變了人類的生活、信息傳播和思維方式。從此，人類開始步入了電視時代。

工作原理

電視信號從點到面的順序取樣、傳送和復(fù)現(xiàn)是靠掃描來完成的。各國的電視掃描制式不盡相同，在中國是每秒25幀，每幀625行。每行從左到右掃描,每幀按隔行從上到下分奇數(shù)行、偶數(shù)行兩場掃完，用以減少閃爍感覺。掃描過程中傳送圖像信息。當(dāng)掃描電子束從上一行正程結(jié)束返回到下一行起始點前的行逆程回掃線，以及每場從上到下掃完，回到上面的場逆程回掃線均應(yīng)予以消隱。在行場消隱期間傳送行場同步信號，使收、發(fā)的掃描同步，以準(zhǔn)確地重現(xiàn)原始圖像。

電視攝像是將景物的光像聚焦于攝像管的光敏(或光導(dǎo))靶面上,靶面各點的光電子的激發(fā)或光電導(dǎo)的變化情況隨光像各點的亮度而異。當(dāng)用電子束對靶面掃描時，即產(chǎn)生一個幅度正比于各點景物光像亮度的電信號。傳送到電視接收機(jī)中使顯像管屏幕的掃描電子束隨輸入信號的強(qiáng)弱而變。當(dāng)與發(fā)送端同步掃描時，顯像管的屏幕上即顯現(xiàn)發(fā)送的原始圖像。

電視信號傳輸分配的過程，以轉(zhuǎn)播其他城市中的實況為例，一般從攝像機(jī)、電視中心或轉(zhuǎn)播車，再經(jīng)微波中繼線路、發(fā)射臺，最后到用戶電視接收機(jī)。此外，電視廣播衛(wèi)星和電纜電視也分別是全國性和城市區(qū)域性電視傳輸分配的有效手段。

制式

每個國家使用的電視機(jī)的制式是不同的所謂制式就是指一個國家按歸國照國際上的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本國國情手技術(shù)能力所采取的廣播標(biāo)準(zhǔn)，它的內(nèi)容包括：圖象和伴音的調(diào)制方式，圖象和伴音的載頻差，頻帶寬度及行，場掃描行數(shù)，圖象極性等。目前世界各國按CCIR（國際無線電咨詢委員會）標(biāo)準(zhǔn)，黑白電視機(jī)制式分為A、B、C、D、E、F、G、H、I、K、L、M、N十三個。我國采用的是CCIR—D，K制，不同制式的電視機(jī)在未經(jīng)改動的情況下是不能互換使用的。至于彩色電視機(jī)則有彩色電視機(jī)的制式，除須首先滿足本國黑白機(jī)的收看，對色度信號的調(diào)制，解調(diào)方式也有不同之處，其彩色電視機(jī)制式有： NTSC（正交平衡調(diào)幅）制 PLA（正交平衡調(diào)幅逐行倒相）制 SECAM（調(diào)頻輪行傳送）制 三種彩色電視機(jī)制式在未改動前也不能互換使用，我國使用PLA制。我國電視機(jī)制式全稱為PLA——D/K制

豆?jié){機(jī)

隨著人們健康認(rèn)識的增強(qiáng)，為了衛(wèi)生，喝的放心，紛紛選擇家庭自制豆?jié){，從而拉動家用微電腦全自動豆?jié){機(jī)市場。豆?jié){具有極高的營養(yǎng)價值，是一種非常理想的健康食品。據(jù)專家介紹，在豆?jié){里含有多種優(yōu)質(zhì)蛋白、多種維生素、多種人體必須的氨基酸和多種微量元素等。無論成年人、老年人和兒童，只要堅持飲用，對于提高體質(zhì)、預(yù)防和治療病癥，都大有益處。春秋飲豆?jié){，滋陰潤燥，調(diào)和陰陽；夏飲豆?jié){，消熱防暑，生津解渴；冬飲豆?jié){，祛寒暖胃，滋養(yǎng)進(jìn)補(bǔ)。

豆?jié){機(jī)，采用微電腦控制，實現(xiàn)預(yù)熱、打漿、煮漿和延時熬煮過程全自動化，特別是由于增設(shè)了“文火熬煮”處理程序，使豆?jié){營養(yǎng)更加豐富，口感更加香澤。

1、杯體:杯體像一個碩大的茶杯，有把手和流口，主要用于盛水或豆?jié){。杯體有的用塑料制作，有的用不銹鋼制作，但都是符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的不銹鋼或聚碳酸脂材質(zhì)。購機(jī)時以選擇不銹鋼杯體為宜，主要是便于清潔。在杯體上標(biāo)有“上水位”線和“下水位”線，以此規(guī)范對杯體的加水量。杯體的上口沿恰好套住機(jī)頭下蓋，對機(jī)頭起固定和支撐作用。

2、機(jī)頭:機(jī)頭是豆?jié){機(jī)的總成，除杯體外，其余各部件都固定在機(jī)頭上。機(jī)頭外殼分上蓋和下蓋。上蓋有提手、工作指示燈和電源插座。下蓋用于安裝各主要部件，在下蓋上部（也即機(jī)頭內(nèi)部）安裝有電腦板、變壓器和打漿電機(jī)。伸出下蓋的下部有電熱器、刀片、網(wǎng)罩、防溢電極、溫度傳感器以及防干燒電極。需要說明，下蓋的材質(zhì)同樣需要符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

3、電熱器:加熱功率800 W，不銹鋼材質(zhì)，有加熱管，加熱盤，等根據(jù)豆?jié){機(jī)的形狀而定，用于加熱豆?jié){。

4、防溢電極:用于檢測豆?jié){沸騰，防止豆?jié){益出。它的外徑5 mm，有效長度15 mm，處在杯體上方。為保障防溢電極正常工作，必須及時對其清洗干凈，同時豆?jié){不宜太稀，否則，防溢電極將失去防護(hù)作用，造成溢杯。

5、溫度傳感器:用于檢測“預(yù)熱”時杯體內(nèi)的水溫，當(dāng)水溫達(dá)到MCU（SH66P20A）設(shè)定溫度（一般要求8O ℃左右）時，啟動電機(jī)開始打漿。

6、防干燒電極:該電極并非獨(dú)立部件，而是利用溫度傳感器的不銹鋼外殼兼。外殼外徑6 mm，有效長度89mm，長度比防溢電極長很多，插入杯體底部。杯體水位正常時，防干燒電極下端是應(yīng)當(dāng)被浸泡在水中。當(dāng)杯體中水位偏低或無水，或機(jī)頭被提起，并使防干燒電極下端離開水面時，MCU(微控制器)通過防干燒電極檢測到這種狀態(tài)后，為保安全，將禁止豆?jié){機(jī)工作。

7、刀片:外形酷似船舶螺旋槳，高硬度不銹鋼材質(zhì)，用于粉碎豆粒。有Ｓ型，Ｘ型，Ｉ型．等等．

8、網(wǎng)罩:用于盛豆子，過濾豆?jié){。實際工作時，網(wǎng)罩通過扣合斜楞而與機(jī)頭下蓋是扣合在一起的。清洗時會發(fā)現(xiàn)，因受熱后網(wǎng)罩與機(jī)頭下蓋扣合出現(xiàn)過緊，因此拆卸網(wǎng)罩時應(yīng)先用涼水將其冷卻，以免用力過大而劃傷手或弄壞網(wǎng)罩。特別是清洗網(wǎng)罩比較費(fèi)事，往往讓用戶感到太辛苦，這一問題引起各廠家重視。九陽公司經(jīng)過技術(shù)創(chuàng)新，對網(wǎng)罩改進(jìn)實現(xiàn)了重大突破，應(yīng)用九陽專利導(dǎo)流技術(shù)的拉法爾網(wǎng)，匹配“X型旋風(fēng)刀片”，經(jīng)上萬次全循環(huán)精細(xì)磨漿，不但大大地提高了豆?jié){營養(yǎng)質(zhì)量，同時使網(wǎng)罩的清洗變得簡便而輕松。

電飯煲

電飯鍋是一種能夠進(jìn)行蒸、煮、燉、煨、燜等多種加工的現(xiàn)代化炊具。它不但能夠把食物做熟，而且能夠保溫，使用起來清潔衛(wèi)生，沒有污染，省時省力，是家務(wù)勞動現(xiàn)代化不可缺少的用具之一。

普通電飯煲的結(jié)構(gòu)：普通電飯煲主要由發(fā)熱盤、限溫器、保溫開關(guān)、杠桿開關(guān)、限流電阻、指示燈、插座等組成。

1、發(fā)熱盤：這是電飯煲的主要發(fā)熱元件。這是一個內(nèi)嵌電發(fā)熱管的鋁合金圓盤，內(nèi)鍋就放在它上面，取下內(nèi)鍋就可以看見。

2、限溫器：又叫磁鋼。它的內(nèi)部裝有一個永久磁環(huán)和一個彈簧，可以按動，位置在發(fā)熱盤的中央。煮飯時，按下煮飯開關(guān)時，靠磁鋼的吸力帶動杠桿開關(guān)使電源觸點保持接通，當(dāng)煮米飯時，鍋底的溫度不斷升高，永久磁環(huán)的吸力隨溫度的升高而減弱，當(dāng)內(nèi)鍋里的水被蒸發(fā)掉，鍋底的溫度達(dá)到103±2C時，磁環(huán)的吸力小于其上的彈簧的彈力，限溫器被彈簧頂下，帶動杠桿開關(guān)，切斷電源。

3、保溫開關(guān)：又稱恒溫器。它是由一個彈簧片、一對常閉觸點、一對常開觸點、一個雙金屬片組成。煮飯時，鍋內(nèi)溫度升高，由于構(gòu)成雙金屬片的兩片金屬片的熱伸縮率不同，結(jié)果使雙金屬片向上彎曲。當(dāng)溫度達(dá)到80C以上時，在向上彎曲的雙金屬片推動下，彈簧片帶動常開與常閉觸點進(jìn)行轉(zhuǎn)換，從而切斷發(fā)熱管的電源，停止加熱。當(dāng)鍋內(nèi)溫度下降到80C以下時，雙金屬片逐漸冷卻復(fù)原，常開與常閉觸點再次轉(zhuǎn)換，接通發(fā)熱管電源，進(jìn)行加熱。如此反復(fù)，即達(dá)到保溫效果。

4、杠桿開關(guān)：該開關(guān)完全是機(jī)械結(jié)構(gòu)，有一個常開觸點。煮飯時，按下此開關(guān)，給發(fā)熱管接通電源，同時給加熱指示燈供電使之點亮。飯好時，限溫器彈下，帶動杠桿開關(guān)，使觸點斷開。此后發(fā)熱管僅受保溫開關(guān)控制。

5、限流電阻：外觀金黃色或白色為多，大小象3W電阻，按在發(fā)熱管與電源之間，起著保護(hù)發(fā)熱管的作用。常用的限流電阻為185C 5A或10A（根據(jù)電飯煲功率而定）。限流電阻是保護(hù)發(fā)熱管的關(guān)鍵元件，有能用導(dǎo)線代替。

電磁爐

電磁爐又名電磁灶，是現(xiàn)代廚房革命的產(chǎn)物，它無需明火或傳導(dǎo)式加熱而讓熱直接在鍋底產(chǎn)生，因此熱效率得到了極大的提高。是一種高效節(jié)能櫥具，完全區(qū)別于傳統(tǒng)所有的有火或無火傳導(dǎo)加熱廚具。電磁爐是利用電磁感應(yīng)加熱原理制成的電氣烹飪器具。由高頻感應(yīng)加熱線圈(即勵磁線圈)、高頻電力轉(zhuǎn)換裝置、控制器及鐵磁材料鍋底炊具等部分組成。使用時，加熱線圈中通入交變電流，線圈周圍便產(chǎn)生一交變磁場，交變磁場的磁力線大部分通過金屬鍋體，在鍋底中產(chǎn)生大量渦流，從而產(chǎn)生烹飪所需的熱。在加熱過程中沒有明火，因此安全、衛(wèi)生。

主要構(gòu)成電磁爐主要有兩大部分構(gòu)成：電子線路部分及結(jié)構(gòu)性包裝部分。

① 電子線路部分包括：功率板、主機(jī)板、燈板（操控顯示板）、線圈盤及熱敏支架、風(fēng)扇馬達(dá)等。

② 結(jié)構(gòu)性包裝部分包括：瓷板（新型電磁爐有用玻璃面板）、塑膠上下蓋、風(fēng)扇葉、風(fēng)扇支架、電源線、說明書、功率貼紙、操作膠片、合格證、塑膠袋、防震泡沫、彩盒、條碼、卡通箱。工作過程

當(dāng)一個回路線圈通予電流時，其效果相當(dāng)于磁鐵棒。因此線圈面有磁場N－S極的產(chǎn)生，亦即有磁通量穿越。若所使用的電源為交流電，線圈的磁極和穿越回路面的磁通量都會產(chǎn)生變化。

當(dāng)有一導(dǎo)磁性金屬面放置于回路線圈上方時，此時金屬面就會感應(yīng)電流（即渦流），渦流使鍋具鐵原子高速無規(guī)則運(yùn)動，原子互相碰撞、摩擦而產(chǎn)生熱能感應(yīng)的電流越大則所產(chǎn)生的熱量就越高，煮熟食物所需的時間就越短。要使感應(yīng)電流越大，則穿越金屬面的磁通變化量也就要越大，當(dāng)然磁場強(qiáng)度也就要越強(qiáng)。這樣一來，原先通予交流電的線圈就需要越多匝數(shù)纏繞在一起。因為使用高強(qiáng)度的磁場感應(yīng)，所以爐面沒有電流產(chǎn)生，因此在烹煮食物時爐面不會產(chǎn)生高溫，現(xiàn)在非山寨版的電磁爐爐面都是使用了能耐高溫的黑晶板，是一種相對安全的烹煮器具。在使用過程中，因為黑晶板會與鍋具接觸，會局部產(chǎn)生高溫，所以在加熱后的一段時間里，不要觸摸爐面，以防燙傷。

根據(jù)現(xiàn)在的社會發(fā)展方向與科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，家用電器在不遠(yuǎn)的將來實現(xiàn)智能化。低碳、低功耗、小型化、人性化的發(fā)展趨勢也是勢在必行。

第二篇：家用電器論文

家用電器論文

系別：物理與電子科學(xué)技術(shù)系班級：學(xué)號：姓名：岑仕剛

10理科綜合教育

201003113009

逐鹿農(nóng)村市場家電企業(yè)營銷策略

摘 要：隨著國家宏觀調(diào)控措施的不斷實施，農(nóng)民的收入迅速增長，農(nóng)民對家電的需求也可望出現(xiàn)爆發(fā)性激增。而面對農(nóng)村市場的突然增長，家電企業(yè)在驚喜之余，更應(yīng)該沉著冷靜，迅速調(diào)整營銷策略，把握這難得的歷史機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村市場 家電 營銷策略

1.農(nóng)村市場敞開了大門

根據(jù)分析，國家近期以解決三農(nóng)問題為核心的宏觀調(diào)控政策，每年將為農(nóng)民直接減輕1000多億元的負(fù)擔(dān)。而2004年最新統(tǒng)計顯示，一季度農(nóng)民人均現(xiàn)金收入８３４元，比上年同期增加９７元，與去年同期比較增加了１２．２％。九億農(nóng)民二億多個家庭擁有了更多的可支配性收入，而耐用消費(fèi)品特別是家電方面無疑是農(nóng)民消費(fèi)力解放后的主要需求。

過去農(nóng)民不愿意購買家電的一個簡單原因是因為用電不便，電費(fèi)昂貴。而現(xiàn)在國家通過電網(wǎng)改造，極大地促進(jìn)了農(nóng)民購買家電的積極性。同時在農(nóng)村市場的強(qiáng)力拉動下，二、三級市場也會水漲船高，需求大增，出現(xiàn)下游拉動上游的局面，因而市場大門洞開。這里的農(nóng)村概念已經(jīng)不是單指鄉(xiāng)村，而是包括二、三級市場的“大農(nóng)村”。歷史機(jī)遇再現(xiàn)，面對九億人口的農(nóng)村，誰能在新一輪競爭中脫穎而出，誰就能奠定一勞永逸的霸主地位。

2.家電渠道變革：大膽的扁平化

在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的背景下，渠道為王已經(jīng)為事實所驗證，沒有渠道掌控權(quán)很容易被競爭對手的渠道攔截和終端攔截戰(zhàn)術(shù)所擊敗，也容易被追求短期利益的渠道商刁難和拋棄。制造商們在整體摒棄以代理制為主的金字塔型渠道模式時，面對渠道扁平化則充滿了“想說愛你不容易”復(fù)雜感情。盡管扁平化的渠道模式更容易擴(kuò)大銷售，但是隨之而來的費(fèi)用增長則不堪負(fù)擔(dān)。

大農(nóng)村市場的芝麻開門為家電制造商們開辟了更大的生存空間，而國美、蘇寧等大型渠道零售商們在吃完了一級市場的“蛋糕”后，已經(jīng)把眼睛盯在了二級市場。

二、三級市場的零散經(jīng)銷商們根本經(jīng)不起掌握了“乾坤大挪移”法術(shù)的渠道零售商們的價格屠刀。不出幾個回合，大多數(shù)地區(qū)的原有經(jīng)銷體系必將土崩瓦解。然而由于二、三級市場的容量有限，加之區(qū)域分散，配送和管理的成本上升，渠道零售商們會面臨邊際利潤下降的難堪。

二、三級市場歷來是國內(nèi)強(qiáng)勢品牌的命根子，渠道零售商們的挺進(jìn)必將危及其基本的渠道體系。順應(yīng)并贊助他們擴(kuò)張的策略，無疑于用左手打右手，最后失去自己的渠道話語權(quán)和掌控權(quán)。

3.營銷推廣變革：可以做得更好

目前的國內(nèi)強(qiáng)勢品牌大多數(shù)都得益過當(dāng)年的廣告推廣，短缺經(jīng)濟(jì)的背景使家電制造商們在粗劣的廣告策略幫助下完成了令人眩目的原始積累，而隨著廣告戰(zhàn)的結(jié)束，在家電制造商們之間普遍流行著對廣告無所作為的悲觀情緒。其實不是廣告不起作用，是他們從來沒有真正地合理利用過廣告，家電的推廣手段應(yīng)該多向他們一貫看不起的保健品學(xué)習(xí)。正確的廣告策略應(yīng)該是在把握自己的目標(biāo)人群的基礎(chǔ)上，確定適應(yīng)消費(fèi)者心理和自己的品牌個性的表現(xiàn)內(nèi)容，并且在實施上具備合理的財務(wù)可行性。

農(nóng)村因為信息閉塞，農(nóng)民辨別能力弱而自我保護(hù)意識更強(qiáng)，對品牌的知名度和可信度要求更高。家電企業(yè)習(xí)慣了一級市場的軟文炒作，但是現(xiàn)在問題來了：

二、三級市場報刊發(fā)行量十分有限，消費(fèi)者90%以上的品牌認(rèn)知來自于電視，只有2%左右的來自于報紙。在訴求內(nèi)容上，那些諸如“紅太陽”、“福滿堂”或者“中國人自己的家電”等庸俗訴求遠(yuǎn)不如康佳的“康佳彩電，牛！”來的實在；而“冷、靜、強(qiáng)、省”等無所不能的空洞承諾，更不如簡單的“夏天抱著棉被睡”形象直接。因此，隨著渠道的扁平化，廣告也應(yīng)該一改過去的高空轟炸變?yōu)榈涂詹僮骱偷孛嫱七M(jìn)。

或者干脆我們忘記廣告公司那些時髦的國際廣告理念和媒體顧問的熱情說服，他們曾經(jīng)讓一些企業(yè)一鳴驚人，但也讓更多的企業(yè)一鳴休克。考慮一些不花錢的媒體和最簡單的推廣手段。還記得三株公司的墻標(biāo)和還有那些讓農(nóng)民兄弟感激不盡的專家義診嗎？農(nóng)村市場的傳播具有示范性的特點，（人際）傳播仍是農(nóng)村信息傳播主要方式，而廠家的示范性傳播也同樣有效。既然面對面的溝通是最有效的溝通，那為什么還不拿著刷子去刷墻標(biāo)，開著大篷車去下鄉(xiāng)那？這樣的推廣活動農(nóng)民兄弟肯定會熱烈歡迎！

4.逐鹿農(nóng)村，誰執(zhí)牛耳？

大農(nóng)村市場是最大的市場也是最后的市場，對其市場的開拓結(jié)果在相當(dāng)長時間內(nèi)決定了制造商們的行業(yè)地位。但是農(nóng)村市場的特點也考驗了家電制造商們的策略靈活性。農(nóng)村生產(chǎn)盡管需求總量爆發(fā)，但是仍然以低端產(chǎn)品為主，產(chǎn)品仍然以千元機(jī)為主。農(nóng)民兄弟不要求時尚品位，但是一定要質(zhì)量過硬，功能適用。而制約家電企業(yè)大踏步前進(jìn)的攔路虎是售后服務(wù)問題，由廠家自己提供還是由商家負(fù)責(zé)，或者干脆外包給第三方專業(yè)連鎖網(wǎng)絡(luò)，是個仁者見仁智者見智的問題，成敗的的關(guān)鍵不是計劃力或者策劃力，而是執(zhí)行力。農(nóng)村市場的爆發(fā)為中國家電制造商們提供了又一回洗牌的機(jī)會。像TCL這種以占領(lǐng)農(nóng)村市場起家并保留了完整渠道隊伍的企業(yè)，顯然對應(yīng)對未來的局面十分得心應(yīng)手。而長虹和康佳等老牌企業(yè)憑借多年的品牌積累，將來的日子也不會太差。只有海爾的前途讓人們不敢妄斷，一貫提倡優(yōu)質(zhì)優(yōu)價和五星級服務(wù)的海爾會遭遇消費(fèi)者品牌認(rèn)知和價值認(rèn)可的困惑：因為信息管道的不暢和管道過長，海爾的整合營銷傳播努力被弱化和淡化，講究實惠的消費(fèi)者是否愿意支付高過同樣產(chǎn)品一、二成的價格去購買海爾產(chǎn)品是個很大的問題。而同樣面對廣袤的農(nóng)村、分散的顧客，海爾的五星級服務(wù)需要付出更高的成本來維系，這顯然不具備財務(wù)的可行性。“真誠到永遠(yuǎn)”的海爾到底能夠在農(nóng)村市場走多遠(yuǎn)，這確實是個值得關(guān)注的問題。

眾多知名企業(yè)中歷任市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)等職，具有多年的市場營銷、策劃工作實踐。市場已逐漸成長為現(xiàn)代家用電器產(chǎn)品的一個最為廣闊而重要的市場了。這可以說是一個新的且潛力巨大的市場，其銷售特點與消費(fèi)特點自然有別于家電產(chǎn)品在城市里的“一貫作風(fēng)”。那么，家電產(chǎn)品廠家和經(jīng)銷商如何更為親密有效地親近廣大農(nóng)村市場呢？怎么才能更迅速的獲得農(nóng)村居民的青睞呢？雖然廣大的農(nóng)村各地消費(fèi)情況和消費(fèi)習(xí)慣均有差異，但以下六個方面的建議，對廣大家電廠家將產(chǎn)品更好的打進(jìn)廣大農(nóng)村市場是有裨益的。具體建議如下：

一、不斷提升本品牌的知名度

“名牌！名牌！”在農(nóng)村，能夠買起名牌家電是一種榮譽(yù)，是一個家庭富裕的象征，上世紀(jì)八、九十年代是這樣的，二十一世紀(jì)的今天依然。可以這樣說：“名牌，就是幸福”。同時，對廣大農(nóng)村消費(fèi)者而言，“名牌”就是高知名度的牌子或產(chǎn)品，只要村里的人或小鎮(zhèn)上的人都知道它，都叫得出它的名字，更能天天或者經(jīng)常在電視上看到它，它就是名牌，就是“好東西”。因此，家電產(chǎn)品要想在廣大農(nóng)村銷得好，首先得保證或者不斷提升本品牌的知名度，其途徑主要是電視——如果不能在中央電視臺打廣告的話，至少也要在省級或者市縣級電視臺經(jīng)常露面，哪怕隔三差五的播一些字幕，效果比不打廣告要好上十來甚至數(shù)十倍，而且花錢不多。

銷售代表甚是不解，一是懷疑農(nóng)村的消費(fèi)能力，難賣出去是有原因的；二是農(nóng)村比較荒涼，道路坑坑洼洼，交通極為不便，從一個小鎮(zhèn)跑到另一個小鎮(zhèn)，往往要坐上兩個小時的車，而且等車有時更要等上兩、三個小時，所以銷售代表不想到農(nóng)村“基層”（市場）去，怕辛苦，一般只到經(jīng)銷商處去一趟，甚至是打個電話就完事了——還是呆在城里舒服多了，好玩多了，也就使得銷售代表很難真正地深入到農(nóng)村市場，發(fā)展其問題，解決其問題。后來，銷售代表迫于公司的壓力以及當(dāng)?shù)睾诵慕?jīng)銷商的提醒，發(fā)現(xiàn)農(nóng)村居民喜歡購買有名氣的音響產(chǎn)品，而當(dāng)?shù)氐碾娨暸_廣告費(fèi)也不貴。于是，結(jié)合公司策劃師的智力支持，決定通過在此電視臺進(jìn)行促銷廣告字幕、品牌廣告和企業(yè)推薦三個方面的廣告?zhèn)鞑ィ状瓮斗湃齻€月，合理分配，優(yōu)惠后的廣告費(fèi)用總計五萬元人民幣，由企業(yè)和核心經(jīng)銷商協(xié)商分?jǐn)偅Y(jié)果廣告播出后，一個月內(nèi)全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的很多居民都爭搶著購買本音響品牌，使銷售代表和經(jīng)銷商對農(nóng)村市場的更佳推廣頗受鼓舞。

二、確保本品牌的高美譽(yù)度

對農(nóng)村居民的家電消費(fèi)情況而言，家電品牌的知名度對產(chǎn)品有著非常大的輔助促進(jìn)銷售的作用，而品牌的美譽(yù)度則對產(chǎn)品有著直接促進(jìn)銷售的作用。

三、先深度市調(diào)再進(jìn)行價格定位

很多廠家的營銷人員都認(rèn)為農(nóng)村居民能夠消費(fèi)起的家電產(chǎn)品都是廉價的，高價的產(chǎn)品很難在農(nóng)村市場上賣得動，但這是大錯特錯的。由于壞了重新買一個也用不著過分“傷心”，所以消費(fèi)者便側(cè)重于購買品質(zhì)優(yōu)良但價格適中的產(chǎn)品，尤其在電飯煲、電熨斗、電吹風(fēng)等方面表現(xiàn)明顯，并且消費(fèi)者對小件家電產(chǎn)品的品牌知名度和美譽(yù)度都要求不高，只要能用即能滿足大多數(shù)農(nóng)村消費(fèi)者的需求。因此，家電產(chǎn)品廠家在進(jìn)行農(nóng)村市場推廣時，在價格方面首先要對本區(qū)域市場作一次深度的消費(fèi)調(diào)查，然后再進(jìn)行相應(yīng)的價格定位，使其價格成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的心水價格。農(nóng)村消費(fèi)者在這些小件的家電產(chǎn)品方面并不是十分注重是否是名牌產(chǎn)品，只要安全，能用就行，所以不愿意接受過高價格的產(chǎn)品。

四、毫不猶豫的支持刷墻廣告

農(nóng)村的傳播載體資源非常的有限，除了電視、口傳外，就數(shù)刷墻了。但是，有些電器生產(chǎn)廠家就是看不起這些“玩意兒”，認(rèn)為太低檔，有損品牌形象。好像說得很在理，但是，農(nóng)村消費(fèi)者并不這樣認(rèn)為。刷墻廣告花費(fèi)極低，是節(jié)約推廣費(fèi)用的一條重要途徑。農(nóng)村市場很多產(chǎn)品如摩托車、飼料都是通過數(shù)量巨大的刷墻廣告來促進(jìn)品牌推廣和產(chǎn)品銷售的。可見，在農(nóng)村刷墻廣告還是蠻具效果的，其實細(xì)想一下就相當(dāng)于城市里的大型戶外廣告，只是農(nóng)村的略為簡單和花費(fèi)低很多而已。

五、側(cè)重于節(jié)日集會展開促銷活動

農(nóng)村消費(fèi)者在購買大件家電產(chǎn)品時，往往會選擇端午節(jié)、中秋節(jié)和春節(jié)等傳統(tǒng)佳節(jié)進(jìn)行，小家電又往往會利用趕集、廟會等活動“順帶”購買。

因此，家電產(chǎn)品廠家在進(jìn)入農(nóng)村市場時，要把握好這些節(jié)日和活動，即時的推進(jìn)相關(guān)的促銷活動，一般做得越大型或大氣會越有效果。

六、全面與家電組合銷售商合作

大城市里出現(xiàn)了國美、蘇寧、大中、永樂等家電產(chǎn)品零售航母。近幾年來，廣闊的農(nóng)村市場也出現(xiàn)了一些專業(yè)家電組合銷售商。這種零售模式有兩個銷售對象，一是面向單件產(chǎn)品購買的消費(fèi)者，二是面向系列產(chǎn)品組合購買的新婚夫婦。其賣點一是賣自己的專業(yè)形象，二是相對的價格優(yōu)惠。不過，僅此兩點就已征服了大多數(shù)的目標(biāo)消費(fèi)者。此類銷售商每年的出貨量極大，從當(dāng)前的發(fā)展情況來看，家電組合銷售商是農(nóng)村未來家電銷售業(yè)發(fā)展的方向，如果家電產(chǎn)品廠家能夠及時且全面的展開與當(dāng)?shù)丶译娊M合銷售商的合作，對本品牌在當(dāng)?shù)氐耐茝V是非常有好處的，就好像搭上了順風(fēng)車一樣。

總的來說，要想真正做透農(nóng)村市場，最大限度的提高本品牌本產(chǎn)品的市場占有率并不容易。但是，如果在產(chǎn)品進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌鰰r能深入其市場進(jìn)行調(diào)查研究，抓住其市場特點，如筆者提出的以上六點建議，從而牽住此市場成功營銷的“牛鼻子”，必將為本品牌和產(chǎn)品在此市場的推廣與銷售掃除眾多的障礙。

參考 文獻(xiàn)

[1] 蔣能照.家用電器實用技術(shù),機(jī)械 工業(yè) 出版社.[2] 沈?qū)W明,郭敏,陳曉進(jìn).制冷與空調(diào),2004年,第02期.[3] 馮玉琪,王佳慧,最新家用電器技術(shù)手冊設(shè)計、選型、安裝與排障,人民郵電出版社.間技術(shù)水平

第三篇：家用電器買賣合同

家用電器買賣合同7篇

家用電器買賣合同1

合同編號：__________

簽約時間：__________

簽約地點：__________

供方：__________

需方：__________

本合同是依照《中華人民共和國民法典》訂立的，經(jīng)雙方簽字蓋章后，即發(fā)生法律效力，雙方必須嚴(yán)格履行。

1.簽訂雙方商妥訂貨產(chǎn)品總值人民幣_______元。其產(chǎn)品名稱的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量、單價、總值等詳如附表：規(guī)格質(zhì)量數(shù)量單價總值其他

2.產(chǎn)品及原材料檢驗方法檢驗時間：檢驗地點：檢驗方式：

3.產(chǎn)品價格規(guī)定單價：總價：本條款的總價款包含了產(chǎn)品和產(chǎn)品附屬物價款，還包含了所需的稅金、運(yùn)輸費(fèi)、保管費(fèi)、保險費(fèi)以及供方應(yīng)計取的其他費(fèi)用，除非合同另有約定，需方無需再支付其他價款。當(dāng)市場行情發(fā)生較大變化時，供、需雙方均有權(quán)提出調(diào)整合同金額并重新洽談合同。調(diào)整后的價格以《價格確認(rèn)函》的方式確認(rèn)。

4.產(chǎn)品的包裝方法及費(fèi)用負(fù)擔(dān)

(1)供方所交付的貨物要有適合長途運(yùn)輸和多次搬運(yùn)、裝卸的堅固包裝，不能造成運(yùn)輸過程中箱件的破損，設(shè)備和零件散失。并按需要分別加上防潮、防霉、防銹、防腐蝕等保護(hù)措施，應(yīng)保證貨物在完好狀態(tài)下運(yùn)送至目的地。

(2)供方對包裝箱內(nèi)的散裝部件均應(yīng)系加標(biāo)簽，注明合同號、主機(jī)名稱、部件名稱以及該部件在裝配圖中的位號、零件號。備件和工具還需注明“備件”和“工具”字樣。

(3)供方應(yīng)在每件包裝箱的鄰接四個側(cè)面上，用不褪色的油漆以明顯的中文或英文字樣印刷以下標(biāo)記：合同號，目的站/碼頭，收貨人，設(shè)備名稱、機(jī)組號、圖號，箱號/件號，毛重/凈重(公斤)，體積(長×寬×高，以毫米表示)。

(4)對裸裝貨物應(yīng)以金屬標(biāo)簽或直接在設(shè)備本身上注明上述有關(guān)內(nèi)容。大件貨物應(yīng)有足夠的支架或包裝墊木。

(5)每件包裝箱內(nèi)應(yīng)附有包括分件名稱、數(shù)量、價格、機(jī)組號、圖號的詳細(xì)裝箱單、合格證。外購件包裝箱內(nèi)應(yīng)有產(chǎn)品出廠質(zhì)量合格證明書、技術(shù)說明(如有)各一份。

(6)供方交付的技術(shù)資料，應(yīng)具有適合于長途運(yùn)輸、多次搬運(yùn)、防潮和防雨的包裝，每包技術(shù)資料的封面上應(yīng)注明如下內(nèi)容：合同號，收貨人，目的地，嘜頭標(biāo)記，毛重/凈重(公斤)，箱號/件號，每一包資料內(nèi)應(yīng)附有技術(shù)資料的詳細(xì)清單一式兩份，標(biāo)明技術(shù)資料的序號、代號、名稱和頁數(shù)。

(7)凡由于供方包裝或保管不善導(dǎo)致貨物損害或丟失的，不論在何時何地發(fā)現(xiàn)，一經(jīng)證實，供方應(yīng)負(fù)責(zé)及時修理、更換或賠償。

在運(yùn)輸中如非供方包裝原因發(fā)生貨物損壞和丟失時，需方應(yīng)立即向承運(yùn)部門提出異議，索取商務(wù)證明，并通知供方天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場調(diào)查。

供方負(fù)責(zé)與承運(yùn)部門及保險公司交涉，需方協(xié)助供方及時處理，同時供方應(yīng)盡快向需方補(bǔ)充貨物以滿足工期需要。

5.產(chǎn)品交貨方法及費(fèi)用負(fù)擔(dān)交貨時間：供方應(yīng)于需方付款后日內(nèi)交貨。交貨地點：交貨費(fèi)用：由方承擔(dān)

6.貨款及費(fèi)用等結(jié)算方法;付款時間：付款方式：

7.補(bǔ)充條款。

8.經(jīng)濟(jì)責(zé)任：

(1)供方如未能履行合同，須負(fù)下列責(zé)任：

①產(chǎn)品花色、品種、規(guī)格、質(zhì)量不符合同規(guī)定：需方同意利用的.，按質(zhì)論價，退還貶值總值價款，不能利用的，應(yīng)負(fù)責(zé)保修、保退、保換。

由于延誤交貨時間，每天應(yīng)償付需方千分之的違約金。

②產(chǎn)品數(shù)量不符合規(guī)定：對于供方少交貨物的，需方仍有需要的，應(yīng)照數(shù)補(bǔ)交;因延期而不要的，可以退貨，供方承擔(dān)因此而造成的損失;不能交貨的，應(yīng)償付需方以不能交貨的貨款總值的百分之的違約金。

如果供方多交貨物的，需方可以接受，如其接受的，照數(shù)交付貨款，若其不接受的，應(yīng)及時通知供方取回貨物。

③產(chǎn)品包裝不符合同規(guī)定：應(yīng)負(fù)責(zé)返修或重新包裝。

并承擔(dān)支付的費(fèi)用;需方不要求返修或重新包裝，應(yīng)償付不符合同規(guī)定包裝價值的千分之的違約金。

(2)需方未能履行合同時，須負(fù)以下責(zé)任：

①中途變更產(chǎn)品花色、品種、規(guī)格、質(zhì)量或包裝的規(guī)格，應(yīng)償付變更部分貨款(或包裝價值)總值百分之違約金。

②中途退貨，由雙方根據(jù)實際情況商定，同意退貨的償付退貨部分貨款總值千分之的違約金。

③未按規(guī)定的時間和要求交原材料或技術(shù)、資金、包裝物，除交貨日期得以順延外，應(yīng)償付順延交貨產(chǎn)品總值每日千分之的違約金;不能提供時，視同中途退貨處理。

④自提產(chǎn)品未按規(guī)定日期提貨，每延期一天，應(yīng)償付供方以延期提貨部分貨款總額千分之違約金。

⑤未按規(guī)定日期付款，每延期一天，應(yīng)償付以延期付款總額千分之的違約金。

⑥實行送貨或代運(yùn)的產(chǎn)品拒絕接貨，應(yīng)承擔(dān)由此而造成的損失和運(yùn)輸費(fèi)用及違約金。

(3)產(chǎn)品價格：如需要調(diào)整，必須經(jīng)雙方協(xié)商方能變更。

(4)任何一方要求全部或部分解除合同，必須提出充分理由，經(jīng)雙方協(xié)商，并報請鑒證機(jī)關(guān)備案。

(5)如因生產(chǎn)原料、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝或市場發(fā)生重大變化，需要變更產(chǎn)品品種、花色、規(guī)格、質(zhì)量、包裝時，應(yīng)提前天與對方協(xié)商修訂調(diào)整，并報鑒證機(jī)關(guān)備案，任何一方不得擅自變更合同。一方變更合同，對方有權(quán)拒絕收購，因此而不能執(zhí)行合同應(yīng)償付對方千分之的罰金。

(6)確因自然災(zāi)害等原因，影響執(zhí)行合同或延期交貨，需提前天通知對方，經(jīng)有關(guān)機(jī)構(gòu)證明，可酌情減免罰金。

9.執(zhí)行合同中，發(fā)生爭議和糾紛，簽約雙方協(xié)商不成，可選擇以下任一方式解決爭議：_可向法院提出訴訟;_向仲裁委員會申請仲裁。

10.本合同及附件一式份，供需雙方各執(zhí)正本份，副本份，雙方主管部門和工商行政管理局各一份。

供方單位(蓋章)：__________

需方單位(蓋章)：__________

法定代表人簽字：__________

法定代表人簽字：__________

代理人簽字：__________

代理人簽字：__________

地址：__________

地址：__________

電話：__________

電話：__________

開戶行：__________

開戶行：__________

賬號：__________

賬戶：__________

家用電器買賣合同2

供方：____________________________________

地址：____________郵碼：____________電話：____________

法定代表人：____________職務(wù)：____________

需方：____________________________________

地址：____________郵碼：____________電話：____________

法定代表人：____________職務(wù)：____________

為保護(hù)供需雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》，經(jīng)協(xié)商一致同意簽訂本合同。

一、品名、規(guī)格、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝要求、計量單位、數(shù)量、單價、金額、供貨時間及數(shù)量

單價

總金額

交(提)貨時間及數(shù)量

備注

執(zhí)行記錄

合計人民幣(大寫)__________

二、供方對質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件和期限：____

三、交(提)貨方式及地點：____________

四、運(yùn)輸方式到達(dá)站(港)及收貨單位：____

五、運(yùn)輸費(fèi)用負(fù)擔(dān)：________________

六、合理損耗計算及負(fù)擔(dān)：____________

七、包裝費(fèi)用負(fù)擔(dān)：________________

八、驗收方法及提出異議的期限：____

九、結(jié)算方式及期限：________________

十、違約責(zé)任：____________________

十一、合同附件：____________________

十二、其他約定事項：

1.合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

2.本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。有效期限自____年____月____日至____年____月____日。

供方(蓋章)：________________________

法定代表人：____________

委托代理人：____________

開戶銀行：____________

帳號：____________

家用電器買賣合同3

甲方：_________

乙方：_________

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，甲方向乙方采購冰箱、電視、風(fēng)扇等家電，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他法律法規(guī)的規(guī)定，簽訂本合同，以資雙方共同恪守。

一、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、單價、金額見下表:

合同總價款為：

注：以上價格含運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)。

二、交貨地點：_________

交貨時間：_________

三、運(yùn)輸費(fèi)用承擔(dān)：由乙方負(fù)責(zé)

四、付款方式：(詳細(xì)方式)銀行轉(zhuǎn)賬考慮預(yù)留質(zhì)保金事宜

五、合理損耗計算方法：無履行合同期限、地點和方式條款驗收方式條款質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)條款售后服務(wù)承諾條款

六、違約責(zé)任：(具體內(nèi)容及違約賠償標(biāo)準(zhǔn)需約定)如乙方

七、爭議的解決本合同在履行中發(fā)生爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向合同簽訂地法院提起訴訟。

八、附加條款：乙方承諾以上電器免費(fèi)保修一年，因甲方人為原因造成電器損壞乙方不負(fù)責(zé)保修。

九、本合同正本一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

委托代理人(簽字)：_________委托代理人(簽字)：_________

地址：_________地址：_________

電話：_________電話：_________

簽訂地點：_________

簽訂時間：____

_____年_________月_________日

家用電器買賣合同4

甲方：__________ 地址：__________

電話：__________ 傳真：__________

乙方： __________地址：__________

電話： __________傳真：__________

本合同雙方遵循平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致甲方出售給乙方下列物品，并按照下列條款簽訂本合同。

1.貨物名稱、數(shù)量及規(guī)格：

2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：每件家具應(yīng)與_______________規(guī)定的樹木名稱、產(chǎn)品標(biāo)識和實際用材相符合，且不低于樣品同等質(zhì)量。

3.乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式向甲方支付相應(yīng)款項，甲方在收到任何款項時應(yīng)在_____日內(nèi)向乙方開具相應(yīng)數(shù)額的正式發(fā)票。付款方式為_____(以下方式中任選一種)：

(1)乙方于合同簽訂之日一次性向甲方支付本合同家具總額。

(2)預(yù)付款人民幣_______元于合同簽訂之日由乙方支付給甲方，余款人民幣_______元于提貨或送貨時一次性付清。

(3)定金人民幣_______元，即合同家具總額的20%，于合同簽訂之日由乙方支付給甲方，余款人民幣_______元于提貨或送貨時一次性付清。

4.違約責(zé)任：

(1)采用預(yù)付款方式的，違約方向守約方按合同家具總金額的0.01%支付違約金。

(2)采用定金方式付款的，如果乙方違約中途解除合同的，定金不予返還;如果甲方違約中途解除合同的，應(yīng)向乙方雙倍返還定金。

(3)未取得對方書面同意，遲延送貨或提貨的，違約方每日向?qū)Ψ街Ц堆舆t部分家具款的1%作為違約金。

5.乙方自提貨物，提貨日期為___年___月___日。乙方自行提貨的，應(yīng)現(xiàn)場驗收，繳清全款后提貨和填寫簽收單，提貨時視為當(dāng)日驗收合格。

6.甲方送貨的，由甲方負(fù)責(zé)將家具于___年___月___日送至乙方指點地址_________,運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。乙方應(yīng)即時對家具進(jìn)行驗收，并繳清貨款和填寫簽收單。

7.驗收：甲方應(yīng)在交貨時督促乙方對家具的商標(biāo)、數(shù)量、結(jié)構(gòu)、顏色及款式等外觀和質(zhì)量，及有無《產(chǎn)品質(zhì)量承諾書》進(jìn)行驗收，并且在簽訂單上填寫驗貨結(jié)果。乙方發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)場提出，否則甲方不承擔(dān)責(zé)任。

8. 質(zhì)量“三包”規(guī)定：家具“三包”有效期為一年，自乙方簽收之日起算。即90日內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，甲方可以選擇退貨、換貨或修理;180日內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，甲方可以選擇免費(fèi)修理或換貨;三包有效期余下的時間內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。

9.非質(zhì)量問題的換貨：乙方對已購家具不滿意，在簽收之日起7日內(nèi)在包裝和家具沒有損壞、不影響二次銷售的情況下，可以辦理換貨(定做商品、處理品除外)，但因換貨產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)及勞務(wù)費(fèi)由乙方承擔(dān)。

10.合同爭議的解決方式：本合同在履行過程中發(fā)生爭議的，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商或調(diào)解不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，但爭議之外的其他合同義務(wù)應(yīng)繼續(xù)履行。

11. 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，由甲乙雙方在 __________年__________ 月__________ 日于(填寫甲方的地址)簽訂，自雙方簽字蓋章后生效。

12.合同執(zhí)行期間，如有未盡事宜，甲乙可另行協(xié)商，經(jīng)協(xié)商一致，以書面補(bǔ)充協(xié)議方式完成;補(bǔ)充協(xié)議的效力等同于本合同。

13.本合同的附件一：簽收單(如果有附件的列舉附件名稱)

甲方(賣方)： __________乙方(買方)：__________

日期： __________年__________ 月 __________日 日期：__________ 年__________ 月 __________日

家用電器買賣合同5

供方：__________(以下簡稱甲方)

需方：__________(以下簡稱乙方)

甲乙雙方為攜手合作，促進(jìn)發(fā)展，滿足利益，明確責(zé)任，依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律之規(guī)定，本著誠實信用，互惠互利原則，結(jié)合雙方實際，協(xié)商一致，特簽訂本合同，以求共同恪守，簽下如下合同：

1、乙方于20_年11月29日至20_年7月31日(或20_年8月31)期間,給予甲方鹿港小鎮(zhèn)花園櫥柜電器訂單四十五套以上

2、甲方給乙方櫥柜電器價格為：吸塑板為1150元/米，防火板為1000元/米，此價格包括地柜、臺面、吊柜、以及以上報價五金材料，附加五金另外收費(fèi)(如拉藍(lán))，電器價格為：1700元/套，上海皇冠品牌，煙機(jī)型號：C_____W-200-11，爐頭：JZ20Y.2-02MA,消毒柜：ZQD-100A

3、櫥柜最少五套出貨一次,下訂甲方先收50%費(fèi)用,安裝完畢現(xiàn)場量尺寸付尾款，電器貨到付款最少十套出貨一次

4、櫥柜成交后，從復(fù)尺后次日算起十二日至十五日內(nèi)到現(xiàn)場按裝,按裝工期1至2天(除特殊情況外).。

5、上頁報價未含稅金，稅金按實際發(fā)生須要由乙方交納，乙方所支付的各項結(jié)算工程款均憑甲方開具的蓋有甲方財務(wù)章的收據(jù)為依據(jù)

6、不含管理處收費(fèi)(電梯使用和水電費(fèi)、垃圾外運(yùn)費(fèi)等)，管理處收費(fèi)按實際發(fā)生須由乙方交納，甲方只承擔(dān)管理處的各項管理要求。

7、在合同規(guī)定的有效期內(nèi)，若物業(yè)管理處規(guī)定節(jié)假日或雙休日不允許施工，或增加項目太多，或因停電、停水、天氣惡劣等人力不可抗菌素以及乙方工程進(jìn)度款等不能及時到位造成無法正常進(jìn)行施工的，則工期相應(yīng)延遲。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

家用電器買賣合同6

甲方(購買方)：__________ 乙方(供貨方)：__________合同簽訂日期：__________

甲乙雙方友好協(xié)商，本著平等互利、誠實信用的原則，根據(jù)《中華人民共和國合同法》訂立以下合約：

一、合同標(biāo)及價格

1、貨物名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格及金額

2、關(guān)于供貨物的其他說明。甲方分批付款、分批提貨，提貨前預(yù)付所提貨物全款。

二、交貨日期

交貨日期為以甲方書面通知為準(zhǔn)。

三、付款方式

甲方通知提貨，發(fā)貨前付清當(dāng)次數(shù)量貨款，乙方在收到甲方貨款后，予以安排發(fā)貨。

四、貨物驗收

1、驗收標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗收，如系產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，甲方憑此合同及產(chǎn)品收貨單(隨機(jī)文件)向乙方提出保修事宜，乙方免費(fèi)保修二年，保修期從設(shè)備安裝完之日起，實行終身維修。

2、到貨驗收。甲方需在收到貨物當(dāng)日進(jìn)行貨物驗收，如有異議，應(yīng)在三日內(nèi)書面向乙方提出，否則乙方將視為驗收合格。

3、調(diào)試驗收。調(diào)試結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提交書面驗收通知，甲方應(yīng)在收到通知后，三日內(nèi)組織驗收，如甲方未能按時組織驗收，由此造成的損失由甲方負(fù)擔(dān)，如甲方在收到通知后，七日內(nèi)仍未能組織驗收，則視同調(diào)試驗收合格。

五、違約責(zé)任

其他未盡事宜，雙方友好協(xié)商或按中華人民共和國合同法有關(guān)條款執(zhí)行。

六、其它約定事項

七、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方： __________乙方：__________

__________年 __________月 __________日

家用電器買賣合同7

合同編號：

簽約時間：

簽約地點：

供方：

需方：

本合同是依照《中華人民共和國民法典》訂立的，經(jīng)雙方簽字蓋章后，即發(fā)生法律效力，雙方必須嚴(yán)格履行。

1.簽訂雙方商妥訂貨產(chǎn)品總值人民幣_______元。其產(chǎn)品名稱的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量、單價、總值等詳如附表：

規(guī)格質(zhì)量數(shù)量單價總值其他

2.產(chǎn)品及原材料檢驗方法

檢驗時間：

檢驗地點：

檢驗方式：

3.產(chǎn)品價格規(guī)定

單價：

總價：

本條款的總價款包含了產(chǎn)品和產(chǎn)品附屬物價款，還包含了所需的稅金、運(yùn)輸費(fèi)、保管費(fèi)、保險費(fèi)以及供方應(yīng)計取的其他費(fèi)用，除非合同另有約定，需方無需再支付其他價款。

當(dāng)市場行情發(fā)生較大變化時，供、需雙方均有權(quán)提出調(diào)整合同金額并重新洽談合同。調(diào)整后的價格以《價格確認(rèn)函》的方式確認(rèn)。

4.產(chǎn)品的包裝方法及費(fèi)用負(fù)擔(dān)

(1)供方所交付的貨物要有適合長途運(yùn)輸和多次搬運(yùn)、裝卸的堅固包裝，不能造成運(yùn)輸過程中箱件的破損，設(shè)備和零件散失。并按需要分別加上防潮、防霉、防銹、防腐蝕等保護(hù)措施，應(yīng)保證貨物在完好狀態(tài)下運(yùn)送至目的地。

(2)供方對包裝箱內(nèi)的散裝部件均應(yīng)系加標(biāo)簽，注明合同號、主機(jī)名稱、部件名稱以及該部件在裝配圖中的位號、零件號。備件和工具還需注明“備件”和“工具”字樣。

(3)供方應(yīng)在每件包裝箱的鄰接四個側(cè)面上，用不褪色的油漆以明顯的中文或英文字樣印刷以下標(biāo)記：合同號，目的站/碼頭，收貨人，設(shè)備名稱、機(jī)組號、圖號，箱號/件號，毛重/凈重(公斤)，體積(長×寬×高，以毫米表示)。

(4)對裸裝貨物應(yīng)以金屬標(biāo)簽或直接在設(shè)備本身上注明上述有關(guān)內(nèi)容。大件貨物應(yīng)有足夠的支架或包裝墊木。

(5)每件包裝箱內(nèi)應(yīng)附有包括分件名稱、數(shù)量、價格、機(jī)組號、圖號的詳細(xì)裝箱單、合格證。外購件包裝箱內(nèi)應(yīng)有產(chǎn)品出廠質(zhì)量合格證明書、技術(shù)說明(如有)各一份。

(6)供方交付的技術(shù)資料，應(yīng)具有適合于長途運(yùn)輸、多次搬運(yùn)、防潮和防雨的包裝，每包技術(shù)資料的封面上應(yīng)注明如下內(nèi)容：合同號，收貨人，目的地，嘜頭標(biāo)記，毛重/凈重(公斤)，箱號/件號，每一包資料內(nèi)應(yīng)附有技術(shù)資料的詳細(xì)清單一式兩份，標(biāo)明技術(shù)資料的序號、代號、名稱和頁數(shù)。

(7)凡由于供方包裝或保管不善導(dǎo)致貨物損害或丟失的，不論在何時何地發(fā)現(xiàn)，一經(jīng)證實，供方應(yīng)負(fù)責(zé)及時修理、更換或賠償。在運(yùn)輸中如非供方包裝原因發(fā)生貨物損壞和丟失時，需方應(yīng)立即向承運(yùn)部門提出異議，索取商務(wù)證明，并通知供方天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場調(diào)查。供方負(fù)責(zé)與承運(yùn)部門及保險公司交涉，需方協(xié)助供方及時處理，同時供方應(yīng)盡快向需方補(bǔ)充貨物以滿足工期需要。

5.產(chǎn)品交貨方法及費(fèi)用負(fù)擔(dān)

交貨時間：供方應(yīng)于需方付款后日內(nèi)交貨。

交貨地點：

交貨費(fèi)用：由方承擔(dān)

6.貨款及費(fèi)用等結(jié)算方法;

付款時間：

付款方式：

7.補(bǔ)充條款。

8.經(jīng)濟(jì)責(zé)任：

(1)供方如未能履行合同，須負(fù)下列責(zé)任：

①產(chǎn)品花色、品種、規(guī)格、質(zhì)量不符合同規(guī)定：需方同意利用的，按質(zhì)論價，退還貶值總值價款，不能利用的，應(yīng)負(fù)責(zé)保修、保退、保換。由于延誤交貨時間，每天應(yīng)償付需方千分之的違約金。

②產(chǎn)品數(shù)量不符合規(guī)定：對于供方少交貨物的，需方仍有需要的，應(yīng)照數(shù)補(bǔ)交;因延期而不要的，可以退貨，供方承擔(dān)因此而造成的損失;不能交貨的，應(yīng)償付需方以不能交貨的貨款總值的百分之的違約金。如果供方多交貨物的，需方可以接受，如其接受的，照數(shù)交付貨款，若其不接受的，應(yīng)及時通知供方取回貨物。

③產(chǎn)品包裝不符合同規(guī)定：應(yīng)負(fù)責(zé)返修或重新包裝。并承擔(dān)支付的費(fèi)用;需方不要求返修或重新包裝，應(yīng)償付不符合同規(guī)定包裝價值的千分之的違約金。

(2)需方未能履行合同時，須負(fù)以下責(zé)任：

①中途變更產(chǎn)品花色、品種、規(guī)格、質(zhì)量或包裝的規(guī)格，應(yīng)償付變更部分貨款(或包裝價值)總值百分之違約金。

②中途退貨，由雙方根據(jù)實際情況商定，同意退貨的償付退貨部分貨款總值千分之的違約金。

③未按規(guī)定的時間和要求交原材料或技術(shù)、資金、包裝物，除交貨日期得以順延外，應(yīng)償付順延交貨產(chǎn)品總值每日千分之的違約金;不能提供時，視同中途退貨處理。

④自提產(chǎn)品未按規(guī)定日期提貨，每延期一天，應(yīng)償付供方以延期提貨部分貨款總額千分之違約金。

⑤未按規(guī)定日期付款，每延期一天，應(yīng)償付以延期付款總額千分之的違約金。

⑥實行送貨或代運(yùn)的產(chǎn)品拒絕接貨，應(yīng)承擔(dān)由此而造成的損失和運(yùn)輸費(fèi)用及違約金。

(3)產(chǎn)品價格：如需要調(diào)整，必須經(jīng)雙方協(xié)商方能變更。

(4)任何一方要求全部或部分解除合同，必須提出充分理由，經(jīng)雙方協(xié)商，并報請鑒證機(jī)關(guān)備案。

(5)如因生產(chǎn)原料、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝或市場發(fā)生重大變化，需要變更產(chǎn)品品種、花色、規(guī)格、質(zhì)量、包裝時，應(yīng)提前天與對方協(xié)商修訂調(diào)整，并報鑒證機(jī)關(guān)備案，任何一方不得擅自變更合同。一方變更合同，對方有權(quán)拒絕收購，因此而不能執(zhí)行合同應(yīng)償付對方千分之的罰金。

(6)確因自然災(zāi)害等原因，影響執(zhí)行合同或延期交貨，需提前天通知對方，經(jīng)有關(guān)機(jī)構(gòu)證明，可酌情減免罰金。

9.執(zhí)行合同中，發(fā)生爭議和糾紛，簽約雙方協(xié)商不成，可選擇以下任一方式解決爭議：

(1)可向法院提出訴訟;

(2)向仲裁委員會申請仲裁。

10.本合同及附件一式份，供需雙方各執(zhí)正本份，副本份，雙方主管部門和工商行政管理局各一份。

供方單位(蓋章)：需方單位(蓋章)：

法定代表人簽字：法定代表人簽字：

代理人簽字：代理人簽字：

地址：地址：

電話：電話：

開戶行：開戶行：

賬號：賬戶：

第四篇：家用電器說明文

電冰箱

在我們家里，有許許多多家用電器，它們給我們生活帶來了生活中的便利。但我自己還是喜歡我家那臺電冰箱，它不但外表好看，功能作用也不少。

電冰箱“身穿”乳白色的外衣，像一位白衣天使，穩(wěn)穩(wěn)地站在墻腳。給人以素雅清新的感覺。它比我還高一頭呢！它是長方形的，高約兩米，寬約半米。

冰箱分為兩層：上層是冷凍室，下層是冷藏室。當(dāng)你打開冷凍室的門，一股薄薄的`輕紗般的“霧氣”迎面撲來，讓人感到絲絲兩意，是那么清晰，那么舒服。里面存放剩飯`剩菜，還有兩個制冰盒。烈日炎炎，我和姐姐常常把自制冰放進(jìn)里面，或者從這里拿出一塊冰摸一摸，涼快涼快。

冷藏室的功能可多呢，可以冷藏許多食品：冷藏室分為三層：第一層是由一個窩一個窩的小洞組成，用來放雞蛋，雞蛋放那兒既穩(wěn)當(dāng)又保鮮；第二層媽媽用來放雞`鴨`魚`肉等美味佳肴`小吃。冷藏使食物新鮮，不變質(zhì)；第三層可以放些飲料`水果`餅干等小食物，放在上面，饞得我直留口水。

聽了我的介紹，您一定會認(rèn)為我家的電冰箱本領(lǐng)不小吧！它可是我家的好幫手。

家用電器作文400字二：家用電器—洗衣機(jī)

話題。你們知道“洗衣機(jī)”是怎么回事嗎？ 其實，我們所說的“洗衣機(jī)”就是在我們生活中，實用、耐用的家用電器。你們肯定知道“洗衣機(jī)”就是用一些普通的塑料和鐵質(zhì)零件和全自動的發(fā)動零件制成的。可是，你們可別小看這“洗衣機(jī)”，他們則作用可別提多大了。“洗衣機(jī)、洗衣機(jī)”其實就是幫助我們洗干凈衣服、褲子和其它一些床單等等。

以前人都是用手洗凈衣服，而“洗衣機(jī)”就像是老天帶給我們的神圣禮物幫助我們生活，比如說，我們用“洗衣機(jī)”洗干凈一件衣服，根本不用我們用手洗，只要直接把臟衣服放進(jìn)“洗衣機(jī)”中，一按開關(guān)在加上一小匙洗衣粉就可以洗干凈衣服了。這可比我們用手洗凈衣服快多了。

“洗衣機(jī)”不僅有洗干凈衣服的功能還能把洗干凈的衣服自動放進(jìn)烘干盆中去，主動烘干衣服，這樣衣服只要拿出就干了，而且?guī)б魂囮嚽逑隳兀?/p>

可以這樣說“洗衣機(jī)”和我們的生活息息相關(guān)，只要有了它，我們生活就會感到快樂、方便。

家用電器作文400字三：我家的電器

我先介紹我家的洗衣機(jī)。我家的洗衣機(jī)胖墩墩的，像個大怪物。它穿著淡綠色的“外套”，一張白白凈凈的“臉”上，兩個大按鈕，就像一對神奇的大眼睛。三個琴鍵似的開關(guān)，像它微笑時的牙。那條乳白色的排水管，多么像它的一條“長尾巴”啊。接著，我來說一說我家的電視機(jī)。電視機(jī)方方的，就像一個百寶箱，里面裝著爸爸喜歡看的新聞，媽媽喜歡看的《綜藝萬花筒》，哥哥喜歡看的連續(xù)劇，還有小朋友喜歡看的動畫片。

最后給大家講一講我家的電風(fēng)扇。電風(fēng)扇的“頭”上有鐵絲做的圓形網(wǎng)罩，像蜘蛛網(wǎng)似的，網(wǎng)罩里有三片綠色的風(fēng)葉。下面有一個白色的底座，底座上有三個按鈕，旁邊寫著“低”“中”“高”三個字。輕輕地按一下其中的一個按鈕，風(fēng)葉就飛快地轉(zhuǎn)動起來，就像三個小孩子在你追我趕。

我家的電器還有很多很多，它們給我家?guī)砗芏嗟膸椭?/p>

家用電器作文400字四：微波爐

微波爐是一種家用電器。它的外形十分簡單，是一個長方體，它穿著雪白的外套。在微波爐的左側(cè)有一個調(diào)節(jié)器，專門用來調(diào)節(jié)火候和時間；還有啟動、停止/取消、火力、時鐘等鍵；當(dāng)然，還少不了顯示屏。它的底部有一個玻璃轉(zhuǎn)盤，食物放在轉(zhuǎn)盤上，緩慢地轉(zhuǎn)動，這樣受熱均勻，減少時間。

微波爐的主要用途是加熱、烹調(diào)和解凍食品。它不但有那么多的功能，而且有十分多的好處：

1、食具消毒殺菌：食具除金屬制品和有金屬飾邊的瓷器以外，均可置于微波爐內(nèi)加熱，作消毒殺菌處理，既方便又徹底。

2、食物保鮮－－對于剩菜，為防變質(zhì)可同盛放的器皿一起經(jīng)微波爐加熱幾分鐘，冷卻后再放入冰箱保存，可相對增加保鮮保質(zhì)時間。3藥物防蛀防霉：貴重中藥材，常因蛀霉而報廢，如果將其放入微波爐內(nèi)處理至溫?zé)幔鋮s后密封在塑料袋中，即可長期存放。綠豆、赤豆、黃豆、木耳等食品也可用此法處理、包裝，同樣有效。……

微波爐的作用十分大，使用的時候又很方便，它必將成為各家各戶不可缺少的家用電器。

家用電器作文400字五：我家電視機(jī)

暑假嘛，當(dāng)然要放松一下了，于是我打開了這個久別重逢的老朋友--電視機(jī)。

說起電視機(jī)呢，人人都很熟悉，是啊，現(xiàn)在它已經(jīng)慢慢地走進(jìn)了家家戶戶，成為每家不可少的一種家用電器。

我家是一臺43吋的松下大彩電，只見它披著烏黑的大外衣，挺個大肚子，沉沉地坐在我家的客廳里那相最顯眼的地方，神氣極了，其實它也很驕氣，只要誰不小心用東西碰它一下，它就會出現(xiàn)一個小坑，所以它還是我家的“保護(hù)動物”呢，但是這個“保護(hù)動物”也確實給我家?guī)砹藲g樂。

比如說，這臺電視機(jī)不僅是熒光屏大，而且外表美觀，更重要的是。它還有許多特殊功能。它可以和錄像機(jī)，音響一起使用，還可以唱歌。還有畫中畫，它可是我們?nèi)叶枷矚g的，我喜歡看電視，可卻不大知道時間，一會這臺播早了，那臺播晚了，一會這個開頭沒到，那個結(jié)尾沒看完，一大堆煩惱，這回有了畫中畫可不同了，可以看著這臺，又看那臺，時間總不會錯的。

這臺大電視給我?guī)砹朔N種方便和無窮的樂趣，我喜歡這個“保護(hù)動物”。

家用電器作文400字六：我家的冰箱

久了會壞掉。人們制造出冰箱，把飯菜放入冰箱內(nèi)，幾天后，還可以食用。冰箱是家家戶戶的必備電器之一，我家也有一臺海爾牌電冰箱。

我家的冰箱是不僅穿銀色外衣，而且高大梃撥，代表著我們?nèi)矣肋h(yuǎn)健康，它分為兩層，上層是冰藏室，下層是冷凍室。冷藏室上面有一個顯示屏，上面顯示著冷藏室和冷凍室的溫庋。

冷藏室有四層隔板，兩個保箱盒，隔板上一般放用盤子，琬裝的飯菜，而保箱盒，是裝雞蛋的。拉開門，你會發(fā)現(xiàn)我拉門上也有存放物品的地方，其中有1個保箱盒，6個像盒子一樣的東西。這些地方存放罐頭及用袋子包裝的食品，只要你一打開門，這盞燈就會亮，你關(guān)上門，它又暗下去了，非常方便看完了冷藏室，再來看看冷凍室，冷凍室有三個保箱盒。最上面的那一層的溫度是零下19庋，用來存放冷凍的食物，二，三層是零下17庋，用來存放冰棍和食物 冰箱有那么多存放物品的地方，可它怎么使用呢？把剩下的飯菜先用保鮮膜包好，把飯菜放入冷藏室。把需要冷凍的食物(袋裝)放入冷凍室的第一層，冰棍放入第二層，或第三層，一切就OK了。

冰箱，健康生活的必須品。

第五篇：家用電器售后管理制度

總 則(一)本公司為求增進(jìn)經(jīng)營效能，加強(qiáng)售后服務(wù)的工作，特制定本辦法。(二)本辦法包括總則、服務(wù)作業(yè)程序、客戶意見調(diào)整等三章。(三)各單位服務(wù)收入的處理及零件請購，悉依本公司會計制度中“現(xiàn)金收支處理程序”及“存貨會計處理程序”辦理。(四)服務(wù)部為本公司商品售后的策劃單位，其與服務(wù)中心及分公司間，應(yīng)保持直接及密切的聯(lián)系，對服務(wù)工作處理的核定依本公司權(quán)責(zé)劃分辦法處理。(五)本辦法呈請總經(jīng)理核準(zhǔn)公布后施行，修正時同。 □ 維護(hù)與保養(yǎng)作業(yè)程序(六)本公司售后服務(wù)的作業(yè)分為下列四項： 1.有費(fèi)服務(wù)(A)－凡為客戶保養(yǎng)或維護(hù)本公司出售的商品，而向客戶收取服務(wù)費(fèi)用者屬予此類。 2.合同服務(wù)(B)－凡為客戶保養(yǎng)或修護(hù)本公司出售的商品，依本公司與客戶所訂立商品保養(yǎng)合同書的規(guī)定，而向客戶收取服務(wù)費(fèi)用者屬于此類。 3.免費(fèi)服務(wù)(C)－凡為客戶保養(yǎng)或維護(hù)本公司出售的商品，在免費(fèi)保證期間內(nèi)，免向客戶收取服務(wù)費(fèi)用者屬于此類。 4.一般行政工作(D)－凡與服務(wù)有關(guān)之內(nèi)部一般行政工作，如工作檢查、零件管理、設(shè)備工具維護(hù)、短期在職訓(xùn)練及其他不屬前三項的工作均屬于此類一般行政工作。(七)有關(guān)服務(wù)作業(yè)所應(yīng)用的表單(表14.6.1)規(guī)定如下：(八)服務(wù)中心或各分公司服務(wù)組，于接到客戶之叫修電話或文件時，該單位業(yè)務(wù)員應(yīng)即將客戶的名稱、地址、電話、商品型號等，登記于“叫修登記簿”上，并在該客戶資料袋內(nèi)，將該商品型號的“服務(wù)憑證”抽出，送請主任派工。(九)技術(shù)人員持“服務(wù)憑證”前往客戶現(xiàn)場服務(wù)，凡可當(dāng)場處理完妥者即請客戶于服務(wù)憑證上簽字，攜回交于業(yè)務(wù)員于“叫修登記簿”上注銷，并將服務(wù)憑證歸檔。(十)凡屬有費(fèi)服務(wù)，其費(fèi)用較低者，應(yīng)由技術(shù)人員當(dāng)場向戶收費(fèi)，將款交于會計員，憑以補(bǔ)寄發(fā)票，否則應(yīng)于當(dāng)天憑“服務(wù)憑證”至?xí)媶T處開具發(fā)票，以便另行前往收費(fèi)。(十一)凡一項服務(wù)現(xiàn)場不能處理妥善者，應(yīng)由技術(shù)員將商品攜回修護(hù)，除由技術(shù)員開立“客戶商品領(lǐng)取收據(jù)”交與客戶外，并要求客戶于其“服務(wù)憑證”上簽認(rèn)，后將商品攜回交與業(yè)務(wù)員，登錄“客戶商品進(jìn)出登記簿”上，并填具“修護(hù)卡”以憑施工修護(hù)。(十二)每一填妥的'修護(hù)卡'應(yīng)掛于該一商品上，技術(shù)員應(yīng)將實際修護(hù)使用時間及配換零件詳填其上，商品修妥經(jīng)主任驗訖后在“客戶商品進(jìn)出登記簿”上注明還商品日期，然后將該商品同“服務(wù)憑證”，送請客戶簽章，同時取回技術(shù)員原交客戶的收據(jù)并予以作廢，并將“服務(wù)憑證”歸檔。(十三)上項攜回修護(hù)的商品，如系有費(fèi)修護(hù)，技術(shù)員應(yīng)于還商品當(dāng)天憑“服務(wù)憑證”，至?xí)媶T處開具發(fā)票，以便收費(fèi)。(十四)凡待修商品，不能按原定時間修妥者，技術(shù)員應(yīng)即報請服務(wù)主任予以協(xié)助。(十五)技術(shù)員應(yīng)于每日將所從事修護(hù)工作的類別及所耗用時間填“技術(shù)員工作日報表”送請服務(wù)主任核閱存查。(十六)服務(wù)主任應(yīng)逐日依據(jù)技術(shù)人員日報表，將當(dāng)天所屬人員服務(wù)的類別及所耗時間，填“服務(wù)主任日報表”。(十七)分公司的服務(wù)主任日報表，應(yīng)先送請經(jīng)理核閱簽章后，轉(zhuǎn)送服務(wù)部。(十八)服務(wù)中心及分公司業(yè)務(wù)員，應(yīng)根據(jù)“叫修登記簿”核對“服務(wù)憑證”后，將當(dāng)天未派修工作，于次日送請主任優(yōu)先派工。(十九)所有服務(wù)作業(yè)，市區(qū)采用六小時，郊區(qū)采用七小時派工制，即叫修時間至抵達(dá)服務(wù)時間不得逾上班時間內(nèi)六小時或七小時。(二十)保養(yǎng)合同期滿前一個月，服務(wù)中心及分公司，應(yīng)填具保養(yǎng)到期通知書寄與客戶，并派員前往爭取續(xù)約。(二十一)維護(hù)與保養(yǎng)作業(yè)流程圖附后。(從略)  □ 客戶意見調(diào)查(二十二)本公司為加強(qiáng)對客戶的服務(wù)，并培養(yǎng)服務(wù)人員“顧客第一”的觀念，特舉辦客戶意見調(diào)查，將所得結(jié)果，作為改進(jìn)服務(wù)措施的依據(jù)。(二十三)客戶意見分為客戶的建議或抱怨及對技術(shù)員的品評除將品評資料作為技術(shù)員每月績效考核之一部分外，對客戶的建議或抱怨，服務(wù)部應(yīng)特別加以重視，認(rèn)真處理，以精益求精，建立本公司售后服務(wù)的良好信譽(yù)。(二十四)服務(wù)中心及分公司應(yīng)將當(dāng)天客戶叫修調(diào)記簿于次日寄送服務(wù)部，以憑填寄客戶意見調(diào)查卡。調(diào)查卡填寄的數(shù)量，以當(dāng)天全部叫修數(shù)為原則，不采抽 查方式。(二十五)對技術(shù)員的品評，分為態(tài)度、技術(shù)、到達(dá)時間及答應(yīng)事情的辦理等四項，每項均按客戶的滿意狀況分為四個程度，以便客戶勾填。(二十六)對客戶的建議或抱怨，其情節(jié)重大者，服務(wù)部應(yīng)即提呈副總經(jīng)理核閱或核轉(zhuǎn)，提前加以處理，并將處理情況函告該客戶；其屬一般性質(zhì)者，服務(wù)部自行酌情處理之，惟應(yīng)將處理結(jié)果，以書面或電話通知該客戶。(二十七)凡屬加強(qiáng)服務(wù)及處理客戶的建議或抱怨的有關(guān)事項，服務(wù)部應(yīng)經(jīng)常與服務(wù)中心及分公司保持密切的聯(lián)系，隨時予以催辦，并協(xié)助其解決所有困難問 題。(二十八)服務(wù)中心及分公司對抱怨的客戶，無論其情節(jié)大小，均應(yīng)由服務(wù)主任親自或?qū)ｉT派員前往處理，以示慎重。 客戶投訴管理制度 □ 客戶投訴管理辦法(一)目的 為求迅速處理客護(hù)投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法。(二)范圍 包括客戶投訴表單編號原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項目。(三)適用時機(jī) 凡本公司PCB產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴(以下簡稱“客戶投訴”)時，依本施行辦法的規(guī)定辦理。(如未造成損失時業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時，應(yīng)填報“異常處理單”反應(yīng)有關(guān)單位改善)。(四)處理程序 客戶投訴處理流程，如表14.6.2。(五)客戶投訴分類 客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為： 1.非質(zhì)量異常客戶投訴發(fā)生原因(指人為因素造成)。(七)處理職責(zé) 各部門客戶投訴案件的處理職責(zé) 1.業(yè)務(wù)部門(1)詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號、料號、數(shù)量、交運(yùn)日期。(2)了解客戶客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認(rèn)。(3)協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參考資料。(4)迅速傳達(dá)處理結(jié)果。 2.質(zhì)量管理部(1)綜理客戶投訴案件的調(diào)查、提報與責(zé)任人員的擬定。(2)發(fā)生原因及處理、改善對策的檢查、執(zhí)行、督促、防之提報。(3)客戶投訴質(zhì)量的檢驗確認(rèn)。 3.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組(1)客戶投訴案件的登記，處理時效管理及逾期反應(yīng)。(2)客戶投訴內(nèi)容的審核、調(diào)查、提報。(3)客戶投訴立會的聯(lián)系。(4)處理方式的擬定及責(zé)任歸屬的判定。(5)客戶投訴改善案的提出、洽辦、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn)(6)協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理。(7)客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見提報有關(guān)部門追蹤改善。 4.制造部門(1)針對客戶投訴內(nèi)容詳細(xì)調(diào)查，并擬定處理對策及執(zhí)行檢查(2)提報生產(chǎn)單位、機(jī)班別、生產(chǎn)人員，及生產(chǎn)日期。(八)客戶投訴處理表編號原則 1.客戶投訴處理的編號原則 (××)月份(××)流水編號(××) 2.編號周期以月份為原則。(九)客戶反應(yīng)調(diào)查及處理 1.業(yè)務(wù)部人員于接到客戶反應(yīng)產(chǎn)品異常時，應(yīng)即查明該異常(編號、料號、交運(yùn)日期、數(shù)量、不良數(shù)量)、客戶要求，并即填具“客戶抱怨處理表”(表14.6.3)連同異常樣品簽注意見后送總經(jīng)理室辦理。 若客戶要求退(換)貨數(shù)量因客戶尚在加工中而無法確定時應(yīng)于“客戶要求” 欄注明：“客戶加工中未確定” 2.客戶投訴案件若需會勘者，業(yè)務(wù)部門在未填立“客戶抱怨處理單”前為應(yīng)客戶需求及確保處理時效：業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即反應(yīng)質(zhì)量管理部人員(或制造部品保組)會同制造部門人員共同前往處理，若質(zhì)量管理部人員無法及時前往時由總經(jīng)理指派有關(guān)人員前往處理，并于處理后向總經(jīng)理報告。 3.為及時了解客戶反應(yīng)異常內(nèi)容及處理情況，由質(zhì)量管理部或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告呈總經(jīng)理批示。 4.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部門的“客戶抱怨處理表”后即編列客戶投訴編號并登記于“客戶抱怨案件登記追蹤表”后送質(zhì)量管理部追查分析原因及判 定責(zé)任歸屬部門后，送生產(chǎn)單位分析異常原因并擬定處理對策，并送經(jīng)理室批示意見，另依異常狀況送研發(fā)部提示意見，再送回總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部門擬定處理意見，再送總經(jīng)理室綜合意見后，依核決權(quán)限呈核再送回業(yè)務(wù)部依批示處理。 5.業(yè)務(wù)人員收到總經(jīng)理室送回的“客戶抱怨處理表”時，應(yīng)立即向客戶說明、交涉，并將處理結(jié)果填入表中，呈主管核閱后送回總經(jīng)理室。 6.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部填具交涉結(jié)果的“客戶抱怨處理表”后，應(yīng)于一日內(nèi)就業(yè)務(wù)與工廠的意見加以分析作成綜合意見，依據(jù)核決權(quán)限分送業(yè)務(wù) 部經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理核決。 7.判定發(fā)生單位，若屬我方質(zhì)量問題應(yīng)另擬定處理方式，改善方法是否需列入追蹤(人為疏忽免列案追蹤)作明確的判定，并依“客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)”及“客戶投訴罰扣判定基準(zhǔn)”擬定責(zé)任部門損失金額，個人懲處種類呈主管批示后，依罰扣標(biāo)準(zhǔn)辦理，若涉及行政處分則依“客戶投訴行政處理原則”辦理。 8.經(jīng)核簽結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第一聯(lián)質(zhì)量管理部存，第二聯(lián)制造部門存，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部門依批示辦理，第四聯(lián)送會計科存，第五聯(lián)總經(jīng)理室存。 9.“客戶抱怨處理表”會決后的結(jié)論，若客戶未能接受時業(yè)務(wù)部門應(yīng)再填 一份新的“客戶抱怨處理表”附原抱怨表一并呈報處理。 10.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月10日前匯總上月份結(jié)案的案件于“客戶投訴案件統(tǒng)計表”會同制造部、質(zhì)量管理部、研發(fā)部及有關(guān)部門主管判定責(zé)任歸屬確認(rèn)及比率并檢查各客戶投訴項目進(jìn)行檢查改善對策及處理結(jié)果。 11.業(yè)務(wù)部門不得超越核決權(quán)限與客戶做任何處理的答復(fù)協(xié)議或承認(rèn)。對“ 客戶抱怨處理表”的批示事項據(jù)以書信或電話轉(zhuǎn)答客戶(不得將“客戶抱怨處理表”影印送客戶)。 12.各部門對客戶投訴處理決議有異議時得以“簽呈”專案呈報處理。 13.客戶投訴內(nèi)容若涉及其他公司，原物料供應(yīng)商等的責(zé)任時由總經(jīng)理室會同有關(guān)單位共同處理。 14.客戶投訴不成立時，業(yè)務(wù)員于接獲“客戶抱怨處理表”時，以規(guī)定收款期收回應(yīng)收帳款，如客戶有異議時，再以“簽呈”呈報上級處理。(十)客戶投訴案件處理期限 1.“客戶抱怨處理表”處理期限自總經(jīng)理室受理起國內(nèi)13天國外17天內(nèi)結(jié)案。 2.各單位客戶投訴處理作業(yè)流程處理期限(十二)客戶投訴責(zé)任人員處分及獎金罰扣 1.客戶投訴責(zé)任人員處分 總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件，凡經(jīng)批示為行政處分者，經(jīng)整理后送人事單位提報“人事公布單”并公布。 2.客戶投訴績效獎金罰扣： 制造部門、業(yè)務(wù)部門及服務(wù)部的責(zé)任歸屬單位或個人由總經(jīng)理室依客戶投訴案件發(fā)生的項目原因決定責(zé)任歸屬單位，并開立“獎罰通知單”呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后 復(fù)印三份，一份自存，一份會計單位查核，一份送罰扣部門罰扣獎金。(十三)成品退貨帳務(wù)處理 1.業(yè)務(wù)部門于接到已結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第三聯(lián)后依核決的處理方式處理：(1)折讓、賠款：業(yè)務(wù)人員應(yīng)依“客戶抱怨處理單”開立“銷貨折讓證明單”一式二聯(lián)，呈經(jīng)(副)理、總(副)經(jīng)理核簽及送客戶簽章后一份存業(yè)務(wù)部，一份送會計作帳。(2)退貨、重處理：即開立“成品退貨單”注明退貨原因，處理方式及退回依據(jù)后呈經(jīng)(副)理核示后，除第一聯(lián)自存督促外其余三聯(lián)送成品倉儲據(jù)以辦理收料。2.會計科依據(jù)“客戶抱怨處理表”第四聯(lián)中經(jīng)批示核定的退貨量與“成品退貨單”的實退量核對無誤后，即開立傳票辦理轉(zhuǎn)帳，但若數(shù)量、金額不符時依左列方式辦理。(1)實退量小于核定量或?qū)嵧肆看笥诤硕坑谝欢ū嚷?即以該客戶訂制時注明的“超量允收比率，若客戶未注明時依本公司規(guī)定)以內(nèi)時，應(yīng)依”成品退貨單“的實退數(shù)量開立”傳票“辦理轉(zhuǎn)帳。(2)成品倉儲收到退貨，應(yīng)依業(yè)務(wù)部送來的”成品退貨單“核對無誤后，予以簽收(如實際與成品退貨單所載不符時，得請示后依實際情況簽收)。”成品退貨單“第二聯(lián)成品倉儲存，第三聯(lián)會計科存，第四聯(lián)業(yè)務(wù)部存。(3)因客戶投訴之故，而影響應(yīng)收款項回收時，會計部門于計算業(yè)務(wù)人應(yīng)收帳款回收率的績效獎金時，應(yīng)依據(jù)”客戶抱怨處理表“所列料號之應(yīng)收金額予以扣除。(4)業(yè)務(wù)人員收到成品倉儲填回的”成品退貨單“應(yīng)在下列三種方式中擇一取得退貨證明： ①收回原開立統(tǒng)一發(fā)票，要求買受人在發(fā)票上蓋統(tǒng)一發(fā)票章。 ②收回注明退貨數(shù)量、單價、金額及實收數(shù)量、單價金額的原開立統(tǒng)一發(fā)票 的影印本，且必須由買受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章。 ③填寫”銷貨退回證明單“由買受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章后簽回，取得上述文件后與成品銷貨退回單一并送會計部作帳。(5)客戶投訴處理結(jié)果為銷貨折讓時，業(yè)務(wù)人員依核決結(jié)果開立”銷貨折讓證明單“依下列三種方式取得折讓證明： ①(1)收回注明折讓單價，金額及實收單價、金額的原開立統(tǒng)一發(fā)票影印本，影印本上必須由買受人蓋買受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章。 ②填寫”銷貨折讓證明單“由買受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章后簽回。 取得上述文件之后與”銷貨折讓證明單“一并送會計科作帳。(十四)處理時效逾期的反應(yīng) 總經(jīng)理室于客戶投訴案件處理過程中，對于逾期案件應(yīng)開立”催辦單“催促有關(guān)部門處理，對于已結(jié)案的案件，應(yīng)查核各部門處理時效，對于處理時效逾期案件，得開立”洽辦單“送有關(guān)部門追查逾期原因。(十五)實施與修訂 本辦法呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施，修訂時亦同。  □ 客戶投訴行政處罰準(zhǔn)則(一)凡發(fā)生客戶投訴案件，經(jīng)責(zé)任歸屬判決行政處分，給予一個月的轉(zhuǎn)售時間，如果售出，則以A級售價損失的金額，依責(zé)任歸屬分?jǐn)傊羵€人或班。未售出時以實際損失金額依責(zé)任歸屬分?jǐn)偂＊?二)客戶投訴實際損失金額的責(zé)任分?jǐn)傆嬎悖邯?由總經(jīng)理室每月10日前匯總結(jié)案與制造部依發(fā)生異常原因歸屬責(zé)任，若系個人過失則全數(shù)分?jǐn)傊猎搯T，若為兩人以上的共同過失(同一部門或跨越部門)則 依責(zé)任輕重分別判定責(zé)任比例，以分?jǐn)倱p失金額。(三)處分標(biāo)準(zhǔn)如下表：(經(jīng)判定后的個人責(zé)任負(fù)擔(dān)金額)。(四)客戶投訴行政處分判定項目補(bǔ)充說明： 1.因票據(jù)錯誤或附樣等資料錯誤遭客戶投訴者。 2.因財務(wù)錯誤遭客戶投訴者。 3.未依”制作規(guī)范“予以備料、用料遭致客戶投訴者。 4.經(jīng)剔除的不合格產(chǎn)品混入正常品繳庫遭致客戶投訴者。 5.成品交運(yùn)超出應(yīng)收范圍未經(jīng)客戶同意遭客戶投訴者。 6.擅自減少有關(guān)生產(chǎn)資料者。 7.業(yè)務(wù)人員對于特殊質(zhì)量要求，未反映給有關(guān)部門遭客戶投訴者。 8.訂單誤記造成錯誤者。 9.交貨延遲者。 10.裝運(yùn)錯誤者。 11.交貨單誤記交運(yùn)錯誤者。 12.倉儲保管不當(dāng)及運(yùn)輸上出問題者。 13.外觀標(biāo)示不符規(guī)格者。 14.檢驗資料不符。 15.其他。 以上一經(jīng)查覺屬實者，即依情節(jié)輕重予以行政處分，并以簽呈呈總經(jīng)理核示后會人事單位公布。(五)行政罰扣折算： 1.警告一次，罰扣400元以上。 2.小過一次，以每基數(shù)罰扣800元以上。 3.大過以上者，當(dāng)月效益獎金全額罰扣。(六)以上處分原則，執(zhí)行時由總經(jīng)理室依應(yīng)受處分人及情節(jié)的輕重，確定以簽呈會各責(zé)任部門，并呈總經(jīng)理核示后會人事單位公布。   □ 客戶投訴經(jīng)濟(jì)處罰準(zhǔn)則(一)客戶投訴罰扣的責(zé)任歸屬，制造部門以各組單元為最小單位以歸屬至發(fā)生各組單元為原則。未能明確歸屬至發(fā)生組單元者方歸屬至全科。(二)業(yè)務(wù)部門、服務(wù)部門以歸屬至個人為原則，未能明確歸屬至個人者，才歸屬至業(yè)務(wù)部門、服務(wù)部門。(三)客戶投訴罰扣方式： 1.客戶投訴案件罰扣依”客戶投訴罰扣判定基準(zhǔn)“的原則，判定有關(guān)部門或個人，予以罰扣個人效益獎金，其罰扣金額歸屬公司。 2.客戶投訴罰扣按件分別罰扣。 3.客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)依”客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)“罰扣，責(zé)任歸屬部門的營業(yè)人員，以損失金額除以該責(zé)任部門的總基點數(shù)，再乘以個人的總基點數(shù)即為罰扣金額。 4.客戶投訴罰扣最高金額以全月效率獎金50％為準(zhǔn)，該月份超過50％以上者逐月分期罰扣。(四)制造部門的罰扣方式： 1.歸屬至發(fā)生部門者，依”客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)“計扣該部門應(yīng)罰金額。 2.歸屬至全科營業(yè)人員，依”客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)"每基點數(shù)罰扣計全科每人的基點數(shù)。(五)服務(wù)部門的罰扣方式： 1.歸屬至個人者比照制造部各科的發(fā)生部門罰扣方式。 2.歸屬至發(fā)生部門者比照制造科全科的罰扣方式。 □ 客戶報怨處理表 一式五聯(lián)：業(yè)務(wù)部門→總經(jīng)理室(1／2天)→質(zhì)量管理單位(1天)→制造單位(1天)→研發(fā)部(1天)→業(yè)務(wù)部門(國外12天 國內(nèi)5天)→總經(jīng)理室(1／2天)→呈核①質(zhì)量管理部③業(yè)務(wù)部門①制造單位④會計單位