第一篇：電子商務服務器與電子商務購物過程

由于電子商務是在Internet等網絡上進行的，因此，網絡是電子商務最基本的構架；電子商務還強調要使系統的軟件和硬件、參加交易的買方、賣方、銀行或金融機構、廠商、企業和所有合作伙伴，都要在Internet、Intranet、Extranet中密切結合起來，共同從事在網絡計算環境下的商業電子化應用。

一、電子錢包電子錢

包是顧客在電子商務購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，通常需要在電子錢包服務系統中進行。電子商務活動中的電子錢包的軟件通常都是免費提供的，可以直接使用與自己銀行帳號相連接的電子商務系統服務器上的電子錢包軟件，也可以從Internet上調出來，采用各種保密方式利用Internet上的電子錢包軟件。目前世界上有VISAcash和Mondex兩大電子錢包服務系統，其他電子錢包服務系統還有MasterCardcash、EuroPay的Clip和比利時的Proton等.使用電子錢包的顧客通常在銀行里都是有帳戶的。在使用電子錢包時，將有關的應用軟件安裝到電子商務服務器上，利用電子錢包服務系統就可以把自己的各種電子貨幣或電子金融卡上的數據輸入進去。在發生收付款時，如果顧客要用電子信用卡付款，例如用Visa卡或者MasterCard卡等收付款時，顧客只要單擊一下相應項目（或相應圖標）即可完成，人們常將這種電子支付方式稱為單擊式或電擊式支付方式。

在電子錢包內只能完全裝電子貨幣，即裝入電子現金、電子零錢、安全零錢、電子信用卡、在線貨幣、數字貨幣等。這些電子支付工具都可以支持單擊式支付方式。

在電子商務服務系統中設有電子貨幣和電子錢包的功能管理模塊，稱為電子錢包管理器，顧客可以用它來改變保密口令或保密方式，用它來查看自己銀行帳號上的收付往來的電子貨幣帳目、清單和數據。電子商務服務系統中還有電子交易記錄器，顧客通過查詢記錄器，可以了解自己都買了些什么物品，購買了多少，也可以把查詢結果打印出來。

二、電子商務服務器

在網絡上開展實際電子貿易和交易業務，首先要建立電子商務系統，電子商務系統的核心是設立電子商務服務器。電子商務系統通常采用客戶／服務器的工作方式，采用這種方式在客戶機一端通常可以使用電子錢包進行電子商務交易活動。有關使用電子錢包的軟件可以向有關電子商務系統的服務公司索要，一般也都不用付費，也可以從Internet上調出來，也就是說，電子錢包的應用軟件通常都是免費提供的，使用起來也很方便快捷。電子商務安全保密服務器也使用了相應的密碼加密算法，用來保護數字化的保密數據，例如對數字化簽名的保密服務等。在服務器一端的服務器軟件稱為電子商務支付系統，也稱電子商務出納系統。電子商務系統的服務公司已經建立了傳統銀行和Internet之間安全可靠保險的聯系，在電子商務服務器上通常采用三種付款方式，即電子信用卡與電子銀行儲蓄卡、電子貨幣與電子支票和電子現金。客戶持有的電子信用卡，可以用來購買各種“硬”貨物，例如購買衣服、各種用品和水果等。利用電子商務服務器對于每天都要發生的上萬筆的信用卡帳務往來，當天都能及時處理，顧客利用電子貨幣、電子支票和電子現金等電子商務支付工具不僅可以購買傳統的硬貨物，也可以用來購買“軟”貨物，可以轉讓他人，也可以送給自己的親人和朋友，如購買股票債券等金融商品，幾乎所有花費都可以使用。使用電子零錢（也叫安全零錢）還可用于進行多媒體信息服務，如洗一張照片等。有人用Java語言編寫游戲程序，例如編寫一個像日本人玩的中彈子游戲等，這時就可以使用這種電子零花錢去玩游戲；可以用來購買一張賀卡送給朋友，也可以用來發送給朋友一份電子賀卡等。

三、電子商務通用交易過程

電子商務通用交易過程可以分為以下四個階段：

1.交易前的準備。

這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。（1）買方根據自己要買的商品，準備購貨款，制訂購貨計劃，進行貨源市場調查和市場分析，反復進行市場查詢，了解各個賣方國家的貿易政策，反復修改購貨計劃和進貨計劃，確定和審批購貨計劃。再按計劃確定購買商品的種類、數量、規格、價格、購貨地點和交易方式等，尤其要利用Internet和各種電子商務網絡尋找自己滿意的商品和商家；（2）賣方根據自己所銷售的商品，召開商品新聞發布會，制作廣告進行宣傳，全面進行市場調查和市場分析，制訂各種銷售策略和銷售方式，了解各個買方國家的貿易政策，利用Internet和各種電子商務網絡發布商品廣告，尋找貿易伙伴和交易機會，擴大貿易范圍和商品所占市場的份額。其他參加交易各方有中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司也都為進行電子商務交易做好準備。

2.交易談判和簽定合同。

這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節進行談判，將雙方磋商的結果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽定貿易合同。電子商務的特點是可以簽定電子商務貿易合同，交易雙方可以利用現代電子通信設備和通信方法，經過認真談判和磋商后，將雙方在交易中的權利、所承擔的義務、對所購買商品的種類、數量、價格、交貨地點、交貨期、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全面詳細的規定，合同雙方可以利用電子數據交換（EDI）進行簽約，可以通過數字簽名等方式簽名。

3.辦理交易進行前的手續。

這一階段主要是指買賣雙方簽定合同后到合同開始履行之前辦理各種手續的過程，也是雙方貿易前的交易準備過程。交易中要涉及到有關各方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司等，買賣雙方要利用EDI與有關各方進行各種電子票據和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規定開始向買方發貨的一切手續為止。

4.交易合同的履行和索賠。

這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續之后開始，賣方要備貨、組貨，同時進行報關、保險、取證、信用等，賣方將所購商品交付給運輸公司包裝、起運、發貨，買賣雙方可以通過電子商務服務器跟蹤發出的貨物，銀行和金融機構也按照合同，處理雙方收付款、進行結算，出具相應的銀行單據等，直到買方收到自己所購商品，完成了整個交易過程。索賠是在買賣雙方交易過程中出現違約時，需要進行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。

四、電子商務交易的基本程序

參加交易的買賣雙方在做好交易前的準備之后，通常都是根據電子商務標準規定開展電子商務交易活動，電子商務標準規定了電子商務交易應遵循的基本程序，簡述如下：

客戶方向供貨方提出商品報價請求（REQOTE），說明想購買的商品信息；

供貨方向客戶方回答該商品的報價（QUOTES），說明該商品的報價信息；

客戶方向供貨方提出商品訂購單（ORDERS），說明初步確定購買的商品信息；

供貨方向客戶方對提出的商品訂購單的應答（ORDE），說明有無此商品及規格型號、品種、質量等信息；

客戶方根據應答提出是否對訂購單有變更請求（ORDCHG），說明最后確定購買商品信息；

客戶方向供貨方提出商品運輸說明（IFTMIN），說明運輸工具、交貨地點等信息；

供貨方向客戶方發出發貨通知（BESADN），說明運輸公司、發貨地點、運輸設備、包裝等信息；

客戶方向供貨方發回收貨通知（RECADV），報告收貨信息；

交易雙方收發匯款通知（REMADV），買方發出匯款通知，賣方報告收款信息；

供貨方向客戶方發送電子發票（INVOIC），買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發票，完成全部交易。

五、電子錢包購物過程

這里說明在電子商務活動中如何利用電子錢包和電子信用卡進行購物交易處理和進行電子商務活動的全過程。

1．參加電子商務活動的主要角色

（1）顧客（購物者、消費者）；

（2）銷售商店（或電子商務銷售商）；

（3）商業銀行（參加電子商務的銀行，顧客和銷售商店都在銀行中有帳號或開設帳戶）；

（4）信用卡公司（顧客使用信用卡的服務公司）；

（5）Internet（大眾公用網絡）；

（6）電子商務服務器。

2．電子商務活動中的主要工具

（1）終端（包括顧客使用的計算機、數據交換設備和數據通信設備）；

（2）電子錢包：電子錢包用保密口令保密；

（3）國際信用卡：信用卡號碼采用保密算法加密；

（4）貨物；

（5）電子訂貨單：顧客在計算機上輸入的購買貨物的訂貨單；

（6）加密電子購貨帳單：上面有銷售商店對顧客的編碼；

（7）電子收據：銷售商店利用計算機和網絡為已經購完貨物的顧客發送的電子收據。

3．電子錢包購物過程

（1）顧客（即購物消費者）坐在自己的計算機前，通過Internet（大眾公用網絡）查尋自己想購買的物品。

（2）顧客在計算機上輸入了訂貨單，包括從哪個銷售商店購買什么商品，購買多少，訂貨單上還注明將此貨物在什么時間送到什么地方以及交給何人等信息。

（3）通過電子商務服務器與有關商店聯系并立即得到應答，告訴顧客所購貨物的單價、應付款數、交貨等信息。

（4）顧客確認后，用電子錢包付錢，將電子錢包裝入系統，單擊電子錢包的相應項或電子錢包圖標，電子錢包立即打開，輸入自己的保密口令，顧客確認是自己的電子錢包并從電子錢包中取出其中的一張電子信用卡來付款。

（5）電子商務服務器對此信用卡號碼采用某種保密算法算好并加密后，發送到相應的銀行去，同時銷售商店也收到了經過加密的購貨帳單，銷售商店將自己的顧客編碼加入電子購貨帳單后，再轉送到電子商務服務器上去，這里要注意商店對顧客信用卡上的號碼是看不見的，不可能知道，也不應該知道，銷售商店無權也無法處理信用卡中的錢款。因此，只能把信用卡送到電子商務服務器上去處理，經過電子商務服務器確認這是一位合法顧客后，將其同時送到信用卡公司和商業銀行，在信用卡公司和商業銀行之間要進行應收付款錢數和帳務往來的電子數據交換和結算處理。信用卡公司將處理請求再送到商業銀行請求確認并授權，商業銀行確認并授權后送回信用卡公司。

（6）如果經商業銀行確認后拒絕并且不予授權，則說明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者是沒有錢了，即已經透支。遭到商業銀行拒絕后，顧客可以再單擊電子錢包的相應項再打開電子錢包，取出另一張電子信用卡，重復上述操作。

（7）如果經商業銀行證明這張信用卡有效并授權后，銷售商店就可付貨。與此同時，銷售商店留下整個交易過程中發生往來的財務數據，并且出示一份電子收據發送給顧客。

（8）上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物（購買的科技書）在發送地點交到顧客在電子訂貨單中指明的朋友手中。

對于顧客（購物消費者）來說，整個購物過程自始至終都是十分安全可靠的。在購物過程中，顧客可以用任何一種瀏覽器（例如用Netscape瀏覽器）進行瀏覽和查看。購物以后無論什么時候一旦需要，顧客即可開機調出電子購物帳單，利用瀏覽器進行查閱。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見的，因此保密性很好，用起來十分安全可靠。這種電子購物方式也非常方便，單擊電子錢包取出信用卡，即可利用電子商務服務器立即確認銷售商店是真的而不是假冒的。這是與單獨使用Internet的最大區別。在只單獨利用Internet采用國際信用卡購物時，最令人擔心的問題就是害怕銷售商店是假冒的，顧客遇到一個自己不知道的假冒商店，顧客一買東西就讓人把信用卡上的信息全部收去了，這樣很不安全。有了電子商務服務器的安全保密措施，就可以保證顧客去購物的銷售商店必定是真的，不會是假冒的，保證顧客安全可靠地購到貨物。

就上述電子購物而言，在實際進行過程中，即從顧客輸入訂貨單后開始到拿到銷售商店出具的電子收據為止的全過程僅用5～20秒的時間。這種電子購物方式十分省事、省力、省時。購物過程中雖經過信用公司和商業銀行等多次進行身份確認、銀行授權、各種財務數據交換和帳務往來等，但所有業務活動都是在極短的時間內完成的。

總之，這種購物過程徹底改變了傳統的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，這是很有效的、保密性十分好的、非常安全保險和可靠的電子購物過程，利用各種電子商務保密服務系統，就可以在Internet上使用自己的信用卡放心大膽地購買自己所需要的物品。從整個購物過程看出，購物的顧客也僅僅就是輸入電子訂貨單說明自己購買的物品，調出自己的電子錢包和電子信用卡，只要電子信用卡上的錢足夠即可完成購物，并得到電子收據。這是一種與傳統購物方式根本不同的現代高新技術購物方式。

六、利用電子商務服務器給交易各方帶來的利益

利用電子商務服務器在Internet上開展電子商務活動主要有三方：第一方是顧客即消費者或購物者；第二方是銷售商店或者銷售公司；第三方是銀行和金融機構，即商業銀行、信用卡公司和其他金融公司。參加電子商務活動的三方都能獲益，才能保證這種電子商務活動持續開展下去。電子商務服務器充分保護了這三方面利益。

1．保證消費者的利益

（1）對電子錢包安全保密：采用高級加密算法加密，保證電子錢包安全保密可靠，可以在全世界范圍內通用。

（2）對信用卡或電子現金進行安全保密處理。

（3）采

取極為方便的單擊式（也稱為點擊式）服務方式。

（4）實行完全的商業保險。

（5）從顧客的辦公桌到銷售商店和銀行之間，在整個商務活動中，采用先進的支付工具和方法，保證安全、保密、可靠、保險地利用信用卡進行支付帳款和結算。

（6）可以采用多種現代化電子支付手段和電子支付工具。2．保證銷售商的利益

（1）電子商務服務器保證銷售商能夠開展完善的電子信用卡業務、現金收付業務和使用應用性能良好、功能完善的電子商務軟件。

（2）銷售商店完全是依靠商業銀行進行確認和授權的，可以在線實時地進行電子信用卡的授權和回收。

（3）電子商務服務器保證銷售商可以接受所有用戶的電子貨幣登錄，例如從POS、ATM、電話、電傳、計算機、PCTV或TVPC等設備來購物的用戶。

（4）可以和任何連接在Internet上的銀行或者處理器進行連接。

（5）電子商務服務器提供了完善的支付手段，保證安全地進行交易，且交易過程極短，省時、省力、省人，方便快捷。

（6）電子商務服務器向銷售商店提供了可以自由使用的各種軟件等。

3．保證銀行金融機構的利益

（1）電子商務服務器使銀行金融機構幾乎對傳統的處理系統不進行改動，就可以對銷售商和銷售過程進行支持和開展服務。

（2）保證銀行金融機構投資風險最小，開展服務的支出和投資也都很少。

（3）電子商務服務器可以在任何處理器的平臺上使用，為銀行和金融機構帶來方便。

（4）電子商務服務器是可以信任的，且可以根據銀行金融業的需要不斷積累經驗進行改進。

（5）以終端?終端的形式開展服務，對數據信息的發送者和接收者提供嚴格的安全保密，保護了其服務對象的切身利益，提高了銀行金融機構的信譽。

（6）可以在任何時候都不停地支持更多的貿易和交易，能夠迅速準確地完成大量業務處理工作，大幅度提高銀行金融機構的服務質量和服務能力。

七、電子商務中的主要費用

關于電子商務系統中的各項主要費用及其支付問題簡述如下：

電子信用卡費用：由存取款人支付費用，代替以前的電話費用與有關信用卡操作的花費等；

電子支票費用：由銀行帳戶持有人支付費用，代替以前的支票處理和支票郵寄費等；

銷售商店或者銷售商人要對為自己開設帳戶的商業銀行和信用卡公司支付少量的服務費用，使自己的商務活動完全成為現代新型電子商務活動；

參加電子商務活動的各方，需要支付很少的網絡入網費和網絡服務費；

電子商務服務系統中廣泛使用的電子商務服務器、電子交易記錄器、電子錢包管理器(WalletAdministration)、電子錢包的軟件等通常都是免費提供的，可以直接使用與自己銀-行帳號相連接的電子商務系統服務器上的相關軟件，也可以從Internet上直接調出來使用。

八、結語

電子商務中的電子商務系統、電子商務服務器與電子商務購物過程，是電子商務技術的核心內容，廣泛深入地研究各種電子商務購物過程，研究實現電子商務購物過程的應用軟件和各種現代化電子支付工具具有十分重要的實際意義。開展電子商務，還要深入研究電子商務的安全、保密、認證等高新技術。尤其要動員各行各業、各個部門和廣大顧客都要行動起來，積極參加。銀行金融業要全面實現金融電子化，海關、稅務、商檢、保險、進出口公司、包裝運輸公司等也要實現電子化和現代化。廣泛深入地進行電子商務宣傳、普及推廣電子商務知識等都具有重大的現實意義。

第二篇：網上購物與電子商務發展論文

我國目前電子商務新用戶增加速度緩慢，但這并不代表我國電子商務的發展躑躅不前。我國電子商務在經過概念的炒作后，已逐步步入理性務實的發展道路，無論BtoB還是BtoC都取得了長足的進步。總之，我們要全面客觀地看待電子商務的發展，抓住矛盾的主要方面，為開辟電子商務發展的新局面做出積極的努力。

隨著中國電子商務協會2003年會員代表大會10月中旬在北京的召開，電子商務再次成為人們討論的熱點話題。人們在感受到網上購物的便利和環境改善的同時，也發出了對電子商務不足的抱怨。目前，國內有近7000萬網民，而經常網上購物的卻只有100萬人左右，許多人對此透露出對電子商務發展的失望之情。但網上購物增長緩慢只能代表電子商務還存在不足，并不意味著我國電子商務發展躑躅不前。事實上，目前我們真正關注的應該是： 如何開辟電子商務發展的新局面，促進中國電子商務下一步更務實、更健康地發展。

信息產業部副部長茍仲文指出，作為高新技術的組成部分，電子商務為中國高新技術產業發展和傳統產業的改造升級提供了強大支撐，發展電子商務是中國不斷解放和發展社會生產力、全面建設小康社會的戰略措施。

隨著互聯網和寬帶上網的普及，電子商務在中國異軍突起，并日益滲透到人們的日常生活中。但我國的電子商務的整體發展水平還處于初級階段，特別是網上購物還存在一些不足。如嘗試性購物占主導，經常在網上購物的網民數增長緩慢，網上購物者的發展與我國網民數量的“雪崩式”增長還存在相當大的差距。“雖然國內有近7000萬網民，但是真正經常上網購物的卻只有100萬人左右，在各個BtoC電子商務網站，情況基本類似。”卓越網總裁林水星這樣說。雖然卓越網用戶已經達到365萬，但真正經常在網上購物的卻只有這一數字的三分之一，僅為100萬人。

而造成這些問題的主要原因有：一是傳統的購物觀念和方式根深蒂固，許多消費者不習慣上網買東西，更喜歡眼見為實；二是網上支付環境不成熟，網絡信用體系滯后，安全支付條件差；三是配送環節矛盾較多，物流配送體系落后；四是電子商務網站的規模化經營程度低和管理水平有限。

在冷靜分析這些原因后，我們不能因為這些原因所導致的問題而認為電子商務發展躑躅不前，而對電子商務的未來發展充滿悲觀情緒，其實這是一種十分片面的想法。因為電子商務包括很多方面，不僅僅是網上購物，其中最主要的兩種模式是BtoB(企業－企業)和BtoC(企業－消費者)。所以，我們不能因為網上購物所存在的不足而否定電子商務的不斷發展。

雖然我國電子商務還存在許多不盡如人意的地方，但隨著信息化進程的加快和互聯網的發展，電子商務環境的不斷改善，無論BtoB還是BtoC都取得了長足的發展。

據統計，2002年中國電子商務網站總量為3804個，比2001年增長12％；其中BtoB網站1527個，比2001年增長13．5％；BtoC網站2277個，比2001年增長10．7％。電子商務交易額實現了較大幅度提高，其中BtoB電子商務交易額為1784億元人民幣，比2001年增長66％；BtoC電子商務交易額為25億元人民幣，比2001年增長90．1％。

我國電子商務的主體正在從媒體和電子商務服務商轉換為企業。BtoB電子商務在中國各行各業中正生機勃勃地發展起來，電子商務在石油、冶金、家電、信息、汽車以及圖書等行業都有較大的增長，增長率為20％左右。特別是在中國加入WTO之后，為了優化企業價值鏈、提高生產效率、增加商業機會以及提高自身經營管理水平，電子商務日益成為企業商務活動的必然選擇。

同時，雖然人們對網上購物的爭議頗多，但客觀上網上購物也取得了可喜的成績并日益深入人心。目前中國購物網站有800多家，約占電子商務網站總數的60％左右。在購物網站中，不僅有商品種類齊全的綜合類網上購物商城如新浪商城、8848網絡超市等，還出現了許多銷售特定產品的網絡專賣店，加以銷售圖書為主的卓越網、當當網上書店，專門銷售鮮花禮品的玫瑰花坊等。目前，卓越網已經成為國內最大的音像零售商，其目標是進一步擴展銷售產品品種，成為“中國亞馬遜”。特別隨著寬帶時代的到來，我國電子商務發展的前途一片光明。

可見，我國電子商務的未來并不像有些人認為的那樣沒有前途。面對著我國電子商務這幾年所取得的成績，我們要對電子商務的未來充滿信心。目前，我國電子商務發展正面臨著新一輪發展的突破口，蘊藏著巨大的潛力。根據中國互聯網信息中心(CNNIC)最新調查顯示，我國網民總數已名列世界第二，僅次于美國。但在將近13億的總人口中所占比例仍然很低。這說明我國電子商務還有巨大的發展空間。

此外，“網上購物”的概念正深入人心，對于網友的一份最新調查顯示：有49．61％的網民認為電子商務將會很快深入人心。這預示著電子商務在中國將會有更進一步的發展。

從總體上看，無論電子商務的模式怎樣變，要促進中國電子商務的普及，在電子商務發展進入這個重要時期之時，需要政府、企業和社會各界的共同支持和努力，來務實地推動電子商務的發展，開創電子商務發展的新局面。

從政府層面看，要制訂積極的電子商務政策；加速信息化建設；加強電子商務安全技術的研究，建立統一的電子商務標準化體系，并積極與國際標準接軌；規范電子商務的市場行為，逐步建立以誠信為基礎的完善的信用體系；要加快制定電子商務政策和相關的法律法規，建立健全電子商務的法律環境，為電子商務的發展創造良好的發展環境和搭建良好的電子商務發展大平臺。從電子商務廠商來看，應進一步加深對電子商務核心思想的認識，轉變技術至上的觀念，隨需而變，按需供應；建立健全現代物流體系，豐富網上物美價廉的購物品種，促進消費者改變傳統的消費觀念，為消費者提供更快捷、更方便、更價廉的個性化服務。從消費者來看，要提高對電子商務的認識，改變傳統的消費習慣，對電子商務發展多一份支持和熱情。

總之，電子商務在我國還有漫長的一段路要走。只有我們本著務實的態度，共同努力開創電子商務發展的新局面，才能看到電子商務的美好明天。

第三篇：電子商務與管理系師生購物情況問卷調查

電子商務與管理系師生網購情況調查問卷

親愛的老師、同學：

您好！我們是12電商1班的同學，我們正在做一個關于咱們系師生網絡購物的問卷調查，想了解下老師及同學們的網購基本情況，感謝您的合作！

一、請問您是？

○老師 ○學生

二、您每個月的生活費介于哪個區間？

○500以下 ○500～1000 ○1000以上

三、您是否有過網購的經歷？

○有 ○無（請跳到12題）

四、您平均每個月的網購消費金額？

○50以下 ○50～100 ○100～200 ○200以上

五、您平均每個月的網購次數？

○1次 ○2次 ○3次 ○4次以上

六、您選擇網上購物的原因？

○節省時間、方便快捷 ○價格便宜 ○商品種類多、享受過程 ○其他

七、網上購物，您經常選擇以下哪個網站？

○淘寶網 ○當當網 ○易趣網 ○拍拍網 ○其他

八、您經常在網上購買的商品有？

○服飾、飾品、鞋 ○電子產品 ○食品 ○其他

九、您對網購配送速度的滿意度？

○非常滿意 ○較滿意 ○一般 ○不滿意

十、您對網購商品質量的滿意度？

○很滿意 ○較滿意 ○一般 ○不滿意

十一、您網上選擇產品時最主要的判斷標準？

○產品價格 ○產品品牌 ○產品口碑 ○售后服務 ○其他

十二、沒有網購經歷的原因？

○沒有網銀等支付手段 ○沒有電腦或上網不便

○不知道網購的流程 ○沒有網購的需要 ○其他

十三、您以后會嘗試網購嗎？

○肯定會○有可能○不一定○不會

本次問卷調查已結束，再次感謝您的支持，祝您生活愉快！

第四篇：電子商務網絡購物的利與弊

網絡購物的利與弊

隨著信息時代的來臨，數字化信息革命的浪潮正在大刀闊斧地改變著人類的工作方式和生活方式，數字化革命呼喚出新的技術，網絡就是其發展產物之一。網絡科技的迅速發展，使互聯網已深入千家萬戶。利用網絡購物的人也逐漸增多。

個人認為網上購物的弊大于利。作為近幾年新興的購物方式，必然有吸引人之處。與傳統購物模式有很大差別。網絡購物和傳統商業模式的差別也十分明顯，二者各有自己的優缺點。

首先喜歡在網上購物的人認為網上購物非常便利。用互聯網來完成購物不僅節省了時間，而且不用走路、坐車、在品種繁多的商品里更快地找尋到自己需要的東西，不用排隊結賬，大大的節省了時間和其他的費用成本。給不少沒有時間逛街的人和懶得購物的人提供購物的機會。還有機會買到在本地市場難覓的商品。而且商品齊全，種類也繁多，而且沒有任何時間限制。任何時間都可以逛街，24小時對顧客開放。最重要的是價格優勢。網上的商品可以省去很多傳統商場無法省去的相關費用，所以商品的附加費用很低，商品的價格也就低了。在網絡上購物價格也能大致做格比較，還能簡單快捷地做到“貨比三家”。

不喜歡網絡購物的人來說，他們所擔心的是商品的質量問題。不能更切實直觀地看到商品。雖然購買前已經對這個產品的性能功能價格已經有了相當的了解，但摸不到實物總讓人不舒服。圖片畢竟是圖片，何況現在圖片還可以通過那個“照片商店” 來美化呢。俗話說百聞不如一見就是這個道理了。對網購經驗不足的人來說，很容易買到以次充好的商品；還有遇到質量問題；有的商品你看到了，會有一更主觀意識在腦內出現，也許這件商品本身并沒有那個功能，或者說顏色、外觀與自己想象的不同、功能本身并不太實用或不能很好地發揮出該商品的作用等。而這種擔憂的源頭來自于網絡的虛擬和商家信用度的欠缺。傳統的消費文化理念也使多數人更愿意在商場購物。然后是付款不太方便。盡管推出了網上銀行支付和支付寶一類的付款方式。但是買完東西付款的時候總會擔心自己的電腦有沒有中病毒，密碼會不會泄露的問題。再來就是售后服務問題和信譽問題。網上購物也許買到的東西是從外地非本地購買，如果商品需要退換維修寄來寄去就會產生時間和金錢問題。如果碰見個不講理的店主不給退款，堅持商品沒有任何問題，商品寄回去后就還可能有去無回，有些私人賣家或者商家是沒有質保的就是有一定的風險。網絡畢竟不是現實，不可能一手交款一手交貨。總的來說個人更偏好實體購物，能看見實體物品，拿在手里比較哪個更實用更順手之類的。如果遇到質量問題立刻能找到店里去，但是我也不排斥網絡購物，畢竟是非常的便利。所以我們也不應放棄網絡的好處，這就需要我們選擇網絡中的精華而剔其糟粕。

第五篇：電子商務網站服務器系統架設方案

電子商務網站服務器系統架設方案

目前最熱門的互聯網應用應用主要是建立電子商務網站。很多中小型企業的技術人員或者打算以網站、盈利的個人團體組織都經常提出這么一個疑問：究竟什么樣的配置可以支持多大的流量？

其實這個問題不可能有準確答案，因為每個網站使用的Web系統都不一樣，有些喜歡用IIS＋ASP，有些則是用Apache＋PHP，這在腳本的執行效率上本身就存在很大的差異，另外，網頁系統編寫的復雜程度和優化程度也極大的影響著服務器能夠承載的訪問人數，大部分的新聞資訊、下載類網站都已經使用了靜態頁面來減少Web系統對服務器處理能力的依賴，但是仍然有不少例如論壇、網上商城一類的系統需要大量動態代碼的支持，所以籠統的去談論一個服務器能夠支持多少訪問量是沒有實際意義的，還是需要具體的去分析。互聯先鋒基于5年來為電子商務客戶提供的初期架設方案分享給大家，采用香港機房服務器，國際帶寬,大陸電信網通和網通訪速度都快,比雙線效果更好,而且國外及港澳臺訪問也很快,非常適合國內及國際性的網站,并且不用備案,域名可以直接綁定。互聯先鋒是國內優秀海外IDC服務商，是服務最優秀的海外主機品牌。

服務器配置

處理器：一顆四核至強3220 2.4GHz

內存：4GB DDR2 800

硬盤：1000G SATA

主板：英特爾S3200SH

帶寬：獨享2M國際出口帶寬（大流量用戶需購買更大獨享國際帶寬）

流量：不限流量

IP數：1個

機房：香港新世界電訊

硬件：采用性價比極高的至強四核服務器，質量和穩定性極好。

環境：新世界機房線路對世界各地均穩定正常，ping值小，丟包率低，非常適合做網絡電話。客戶群乃至中國國內、日本、菲律賓、南非、泰國等亞洲范圍。