第一篇：暑期社會實踐報告的要求和社會實踐論文的撰寫要求

社會實踐論文的撰寫要求

1、論文題目，可以有副標題

2、作者姓名及單位信息

3、摘要（200字為宜）

4、關鍵詞（論文中提取）

5、論文正文（5000字左右）實踐時間，地點，目的，調查手段，得到的結論

6、結束語

7、致謝

8、參考文獻

9、附錄

社會實踐報告

1、封面（項目名稱、隊長、參與者、指導老師、單位、聯(lián)系電話、日期）

2、內容

一、目錄

二、活動的時間地點，參與人數(shù)，活動的簡介，活動的構思、活動的過程，介紹詳細的記錄實踐過程，最好圖文并茂

三、實踐活動的深入介紹和總結，總結不少于3000字，可以有圖文結合四、成果展示，取得的相關成果，相關的媒體報告

五、成員個人小結

六，活動日志

七、圖片精華集錦

八、其他附件（什么DV和ppt等資料）

第二篇：2012暑期社會實踐實踐報告撰寫要求

2012暑期社會實踐實踐報告撰寫要求

一、實踐報告的特點

實踐報告的特點主要包括以下幾個方面。

1．真實性。要求調研人員必須樹立嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，認真求實的精神。只有嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，才能寫出真實可靠，對工作具有指導意義的實踐報告。

2．針對性。調查研究具有很強的針對性，在實踐報告的寫作上，必須中心突出，明確提出所針對的問題，明確交待這一問題所獲得的事實材料，分析出問題的癥結所在，提出具體可行的建議和對策。

3．典型性。典型性是指在實踐報告的寫作過程中所采用的事實材料要具有代表性，以及所揭示的問題帶有普遍性。這種典型特點在總結經(jīng)驗和反映典型事件的調查中表現(xiàn)得尤為突出。

4．系統(tǒng)性或完整性。實踐報告的系統(tǒng)性或完整性是指由調查材料所得出的結論，必須是具有說服力的，把被調查的情況完整地、系統(tǒng)地交待清楚。

總的來說，實踐報告要做到論證系統(tǒng)、邏輯嚴密、擺事實、講道理、具有強烈的說服力，從而使之成為科學決策的可靠資料。

二、實踐報告的結構

一般來說，社會實踐報告的內容大體有：標題、導語、團隊概況、服務內容介紹、資料統(tǒng)計、理性分析、總結和結論或對策、建議，以及所附的材料（圖片，問卷調查）等。

三．社會實踐項目計劃格式說明

實踐項目標題三號黑體加粗居中

摘要 五號楷體

關鍵詞五號楷體加粗

一級標題小四宋體加粗使用

一、……

二、……

……

二級標題五號宋體加粗使用

1、……

2、……

……

三級以下標題 五號宋體使用

（1）……

（2）……

……

正文五號宋體段落選擇1.5倍行距 表格采用三線格 五號字體

表格標題為表1…… 黑體 五號 加粗圖像標題為圖1…… 黑體 五號 加粗

加在表格上方居中加在圖像下方居中

第三篇：暑期社會實踐報告封面及撰寫要求

暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐報告

題 目：創(chuàng)外包之泰 享服務之盈 作 者： 楊建慧 學 號： 201017191 院 系： 蔣震機電工程學院 專 業(yè)： 自動化 聯(lián)系方式： *** 實踐時間：2012-7-24至2012-8-26

創(chuàng)外包之泰 享服務之盈

To be the best outsouring and enjoy the benefits of services

--記2012暑期個人實踐報告之移動客服工作

摘要：山東泰盈科技有限公司是國內規(guī)模最大的呼叫中心服務外包提供商，是呼叫中心行業(yè)的知名品牌。公司服務于通信、金融、電子商務等高端行業(yè)中的領先企業(yè)以及全球五百強企業(yè)，服務地域涵蓋以四大直轄市為主的近二十個省份。

公司現(xiàn)擁有1.5萬平方米電信級標準化機房，25000平方米的標準員工公寓、餐廳、活動中心等配套設施，現(xiàn)有高標準呼叫中心坐席

3000個，在職員工3000余人。公司業(yè)務現(xiàn)已拓展到山東、北京、天津、江蘇、河北等12省市通信運營商，努力打造最具競爭力的呼叫中心服務外包企業(yè)。

關鍵詞:中國移動外呼平臺

電話營銷 服務為先 實踐

正文： 社會實踐活動是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我覺得實踐還可以讓我們更實際的了解和熟悉工作，只有在實際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我能更全面的認識和了解職業(yè)。

暑假回家后，為了使暑假過的充實，通過熟人介紹，我來到了電話營銷中心—山東泰盈有限公司，經(jīng)過短期培訓，以一名客服代表的身份，進行了近一個月的電話服務工作，主要負責在運營一中心二班山東外呼平臺推銷青島天氣預報業(yè)務。

一、培訓的日子 在培訓的幾天里，我們簡單觀看了公司精心制作的短片，大體了解了一下作為一名客服代表的基本要求，并主要進行了業(yè)務培訓以及挽留口徑和基本的外呼規(guī)范等。另外我們也學習了泰盈ICALL坐席軟件、CRM系統(tǒng)的正確使用流程。最后進行了筆試。我們學習到了許多以前從來沒有接觸過的東西。

二、上崗工作的日子

經(jīng)過培訓與一輪簡單的筆試以及旁聽、測呼，以及班長的幫助還有后臺質檢的細心指導之后，我終于能自己擁有專屬的坐席，可以正式與客戶進行電話營銷工作了。

由剛開始的緊張不自如慢慢進步到后來的熟悉運用，我謹記培訓老師的教導：核實機主、業(yè)務介紹全面、二次核實、按鍵轉流程、以及再次確認以及認真傾聽客戶、注意語氣語調還有填單準確等等，雖然小心翼翼，但有時還是難免犯錯誤。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業(yè)務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對

女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。

中國移動有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時時刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。剛開始工作的時候自己的業(yè)績并不好，但時間長了之后，便能能夠更好的感知客戶，更好的了解不同客戶的心理，從而進行針對性的挽留，不斷創(chuàng)新自己的工作腳本，提升自己的服務質量，業(yè)績便有了明顯的提升。做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，我們要有耐心的引導客戶“稍后回撥10086來詳細咨詢”還有呢?有些用戶會比較敏感，我們都要及時做出反應，及時回答：“我們這里是10086的回訪坐席，業(yè)務以外的問題不方便回答您，給您造成的方便還請您見諒”。屢遭拒絕更要輕緩心態(tài)，要懂得每一次失敗都會增加下一次成功的機會。

記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把業(yè)務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“Sorry,Idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。

你的聲音足以讓客戶平靜下來么？作為客服工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務行業(yè)，如果服務不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。

三、公司企業(yè)文化

在第一個月實踐中，工作之余，我在其內網(wǎng)系統(tǒng)中瀏覽了下公司精心制作的網(wǎng)頁與上傳的各類企業(yè)文化相關的內容，我看到許多關于電話營銷的資料和泰盈公司的企業(yè)文化等。比如公司會舉辦“激情8月，快樂換獎”的勞動靜賽激發(fā)員工積極性，舉辦奧運競猜、包水餃大賽、情景劇大賽、歌手大賽等豐富員工業(yè)余生活也會舉辦主持人大賽、普通話大賽等提升員工服務質量等。

實踐收獲

在這里不但要學會如何做事,，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。社會實踐活動帶給我的是欣喜，喜悅、在實踐活動中我感覺到自己的微薄，體會到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時忙的時候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長，我在有意義的成長。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時候有很大的欠缺，但通過這次的實踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進步。

我實踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進與完善。在以后的工作中我將更加努力上進，以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，以一個嶄新的姿態(tài)展望美好的未來！

社會，是一所沒有圍墻的課堂；移動實踐，是一種無形的鍛煉。今天，我們付出了，明天，將收獲金黃。在經(jīng)過培訓走向工作崗位以后，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。套用米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加實踐，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了同伴們的正確引導和幫助。有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這將為我的發(fā)展打下良好的基礎。社會實踐活動已經(jīng)結束，我也該開始新的大學生活。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，未來不管做什么，大學時期的時間積累，必將是我人生的一筆寶貴財富！

第四篇：暑期社會實踐報告要求

暑期社會實踐報告要求

1、團隊實踐總結（可以以千字文的形式簡要報送，也可以用更詳細的篇幅詳細報送）：介紹團隊實踐策劃、選題、組隊、過程、成效，它不是簡單的記流水賬，而應突出實踐活動的要點和亮點，最好能夠有自身的特點。實踐總結應側重于體現(xiàn)實踐過程中做了什么（側重實踐產(chǎn)生的經(jīng)濟價值和社會價值），得到了什么（這里要點明通過實踐活動分析總結得到了什么結論），感悟到什么（這里側重實踐活動對于團隊協(xié)作和個人素養(yǎng)提高的作用），若有媒體報道請在簡報中提及。實踐總結的標題中要有團隊名稱，需要圖文并茂，可以在文稿中插入2到4張高質量的實踐照片。同百合宣傳的要求，請在簡報中增加鳴謝一欄，介紹指導教師、團隊成員以及實踐接洽單位所做的貢獻。對于團隊成員的分工與貢獻需要詳細介紹，并備注所有成員的院系、學號以及聯(lián)系方式。

2、實踐個人總結：形式可以多樣化，但是切記避免流水賬，每位參加暑期社會實踐的同學都要提交一篇個人小結，注明院系、學號以及聯(lián)系方式。參加暑期實習崗的同學，可以在實踐小結后邀請實習單位給于鑒定意見（在不增加對方麻煩的基礎上申請加蓋實習單位公章，此意見可以通過掃描、照片等方式附在個人總結之后報送）。

3、照片和視頻：列隊式的合影不超過3幅，大多應為反映真實社會實踐生活的鮮活照片。每張照片需進行命名（照片命名中請盡量點名團隊簡稱以及圖片的主要內容），如有必要可以附一小段文字說明介紹照片場景的五要素（團隊，人物，時間，地點，內容）。視頻材料不是必須提交的材料，可以是原始材料的片段剪輯也可以經(jīng)過后期合成制作，在命名和介紹文字方面的要求同照片。照片和視頻均要求像素清晰（分辨率不得低于300dpi），以便后期社會實踐材料匯編、展示和表彰所用。

4、成果以及評價與反響資料：不是必須提供的材料，具體包括實踐報告（實踐報告投稿情況以及發(fā)表情況）、指導教師的點評、媒體報道資料、接洽單位或者報告采納單位的意見、實習單位的鑒定、在小百合團委書記信箱中所做的宣傳以及收獲的評價等。（此項資料可能會有更新，請及時將更新的資料發(fā)至實踐部公郵，郵件名和附件名請注明更新+原郵件名，例如“更新

1、政府：生活垃圾創(chuàng)新回收”）

第五篇：社會實踐調研報告撰寫要求

附件7：

山東理工大學大學生社會實踐

調研報告撰寫要求

為了規(guī)范我校社會實踐活動調研報告的撰寫，確保調研報告質量，特制定《山東理工大學大學生社會實踐調研報告撰寫要求》。

1、調研報告字數(shù)要求

參加社會實踐活動的學生每人必須提交一份調研報告，調研報告字數(shù)不少于3000字。

2、調研報告格式要求

調研報告應由六個部分組成：題目、摘要和關鍵詞、引言、正文、結束語、參考文獻。

3、調研報告內容要求

（1）題目。題目要簡要、明確，準確表達報告的主要內容，一般不超過20字。如果有些細節(jié)必須放進標題，可以分成主標題和副標題。報告題目可采用“調研山東”社會調查活動選題參考”，也可以結合所學專業(yè)自擬題目。

（2）摘要和關鍵詞。摘要（200字左右）簡要說明調研報告研究的問題、研究的內容、研究的方法和主要結論。關鍵詞（3-5個）。

（3）引言。要精練概括，直切主題。簡要介紹本次調研的相關背景、時間、地點、人員組成等情況，實踐單位或部門的概況及發(fā)展情況，通過調研所要達到的目標等。

（4）正文。正文是調研報告的核心內容。要根據(jù)實踐活動確定的調研目的，運用一定的研究方法，在具體介紹實踐流程與實踐內容的基礎上，對調研過程中了解的情況進行認真梳理，找出存在的問題，分析形成的原因，有針對性地提出解決問題的對策、建議等。調研報

告行文必須緊扣獲得的實證材料進行分析，不能脫離材料。報告內容觀點鮮明，重點突出，結構合理，條理清晰，文字通暢、精煉。

（5）結束語。總結全文的主要觀點，重點闡述本次調研活動所獲得的結論、收獲和感悟，進一步深化主題。

（6）參考文獻。參考文獻一律放在調研報告的末尾。

（a）參考文獻的標注方法：采用順序編碼制，即按照文章正文部分（包括圖、表及其說明）引用的先后順序連續(xù)編碼；

（b）參考文獻的寫作格式為：

[序號] 作者．題名．刊名，出版年份，卷號（期號）：引文所在的起止頁碼。

4、調研報告打印要求

（1）統(tǒng)一使用A4紙，單面打印；頁面設置：頁邊距上、下各

2.5cm, 左、右各3cm；字體全部用宋體，題目（宋體小二號字加黑），“摘要”字樣（宋體小三號字加黑），摘要正文（宋體小四號字），關鍵詞（宋體小四號字加黑），正文（宋體小四號字），章節(jié)標題（宋體四號字加黑）；行間距：1.5倍；字符間距：標準。提倡生動活潑，圖文并茂。

（2）用阿拉伯數(shù)字連續(xù)編排頁碼，頁碼放在右下角，由正文首頁開始編排，封面、封底不編入頁碼；頁眉從摘要頁開始到論文最后一頁均需設置為“山東理工大學大學生社會實踐調研報告”；

（3）封面：要求單獨打印，樣式見附件；

5、調研報告裝訂要求

（1）調研報告一律左邊裝訂成冊；

（2）裝訂順序為：封面、題目、摘要與關鍵詞、正文、參考文獻。同時，把社會實踐日志與社會實踐介紹信附在后面，與調研報告一起裝訂。

社會實踐調研報告

題目：

學院專業(yè)年級學生姓名學號指導教師日期