第一篇：銀行個人年度總結(jié)

建設(shè)銀行個人年度總結(jié)

轉(zhuǎn)眼進入建行已經(jīng)滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲:

在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：

1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有2005年前老帳號進行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更。

3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。

在思想上，2011年部里的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是2012年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學(xué)習，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處，彌補不足。

此外，根據(jù)分行安排我參加了個人業(yè)務(wù)技能和保險業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)。豐富的課程學(xué)習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入柜員的角色。進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在儲蓄專柜的工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是建行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。XXX支行的每位同志的業(yè)務(wù)平均每天就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真。嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求。三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。一年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我完成了從保衛(wèi)人員到柜員的轉(zhuǎn)變。

今后在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

在XXX支行的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

行里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……你的態(tài)度真不錯……。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

第二篇：2015銀行個人總結(jié)

2015個人總結(jié)

2015年以來本人帶領(lǐng)？？支行全體內(nèi)部人員，加強內(nèi)控核算，進行內(nèi)部風險排查，開展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅持核算、服務(wù)和營銷的有機結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序。現(xiàn)將在本人2015的工作總結(jié)如下：

一 會計工作質(zhì)量、根據(jù)會計核算的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和上級行的檢查要求，認真履行會計基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習慣。、提高會計核算質(zhì)量。現(xiàn)前臺柜面共有柜員5名，在工作中我采取老柜員幫新柜員進行專職輔導(dǎo)，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新、老柜員之間互相查看傳票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學(xué)習到了新業(yè)務(wù)。在第三季度核算中柜員的核算質(zhì)量大大提高了，從而保障了支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

二 員工管理及培訓(xùn)

1、由于有幾名柜員的操作風險意識較淡薄，我利用班后時間舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習上級行制定的各項會計結(jié)算制度，會計風險管理及相關(guān)操作流程要求，并重點學(xué)習市行柜面操作風險管理知識以及柜面操作風險題庫等內(nèi)容，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高。

2、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性，認真組織柜員進行新業(yè)務(wù)的演練，柜員能熟練的操作，特別是今年新上的系統(tǒng)，在演練時，要求柜員不僅僅滿足沖業(yè)務(wù)量，要對所有業(yè)務(wù)流程有所掌握，并能熟練操作，從而使新的操作系統(tǒng)按時對外辦理業(yè)務(wù)。

三 其他主要工作 補充制定？？支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實施細則 2 按時準確報送支行各項報表 配合會計部門進行各季度會計檢查，及時上報整改報告 4 組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告 四 存在的問題：

首先是管理水平有待進一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題；再者業(yè)務(wù)水平需要進一步的提高，會計主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務(wù)知識。這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認真加以改進和完善，按照上級行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務(wù)。

五下一步工作計劃： 進一步梳理、規(guī)范會計基礎(chǔ)管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎(chǔ)。按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。加強人員管理，繼續(xù)加強柜員培訓(xùn)，結(jié)合上級行各項規(guī)章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎(chǔ)培訓(xùn)，進一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。加強柜員的道德風險警示教育，使每一位柜員都緊繃風險這根弦，時刻不松懈，杜絕風險隱患。

在新的一年里，我將一如既往的努力工作，希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵我的同事們?yōu)槲覀冝r(nóng)行奉獻、進取、立功、建業(yè)……！

第三篇：銀行個人總結(jié)

作為一個新入職員工，2016年我在聯(lián)達社區(qū)支行作為桂林銀行的一份子，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，學(xué)習工作內(nèi)容，踐行工作任務(wù)，恪守工作職責，度過了入行來的第一年，在這之中有提升也有需要改正的不足，現(xiàn)將本的工作做以下總結(jié)。

我于4月來到聯(lián)達社區(qū)支行，之前的實習生活中沒有機會在社區(qū)支行鍛煉過，對于我這個新人，也受到了領(lǐng)導(dǎo)同事們的照顧，幫助我快速融入桂林銀行這個大家庭，熟悉業(yè)務(wù)流程、機具使用、了解現(xiàn)行政策法規(guī)、規(guī)范服務(wù)禮儀等等。在工作中，我讓自己做到首先熟知金融業(yè)務(wù)知識，學(xué)習增強業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平，接著在營銷水平上努力提升，拓展職業(yè)能力范圍。在這一段時間中，也感受到自己的一些變化：

一、思想上進入金融從業(yè)人員的角色

在實際工作中，緊跟行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，貫徹國家和黨的思想方針，落實金融知識普及宣傳和金融知識教育，自身明確“1234工程目標”，努力提升業(yè)務(wù)能力，加強辦事效率，在金融服務(wù)人員的角色中，堅持做到服務(wù)人民，遵紀守法，堅持我行“十不準”，嚴記“六講”“六德”，做好自己所在崗位的社區(qū)金融工作，嚴格執(zhí)行行里分布下來的金融和非金融任務(wù)，服務(wù)社區(qū)周邊居民，維護財富聯(lián)盟商戶，拓展簽約合作伙伴。

二、工作中實事求是，以誠待人

社區(qū)支行的工作很大一部分工作時間都是在和廣大民眾相處，在營銷和推薦金融服務(wù)的時候，我謹記客戶至上的原則，幫助他們根據(jù)自身情況，合理選擇屬于適合自己的財富打理渠道，解決其在生活中的金融或非金融需求。推薦產(chǎn)品時既突出了產(chǎn)品的優(yōu)點，也和客戶說明要注意的地方，保證客戶熟知自己所辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容，在互相信賴和理解的氛圍下，處理好每一筆業(yè)務(wù)的辦理，為構(gòu)建和諧居民金融生活作出自己的一份力。

三、性格上重視人際交往和待人接物

作為一個服務(wù)于大眾的金融人，會遇到各類的客戶，在與其交往中，需要結(jié)合每個人的性格色彩，不斷調(diào)整自己的話術(shù)和溝通方式。整個過程中，讓我更加大膽的與人溝通交流，在金融小講堂上也做了主持人，我覺得這讓我自己在性格上更加能夠放得開。

回首一年的工作，在個人能力和工作技巧上得到了一定的提升，但是我也深刻認識到自己在工作中依舊有很多的不足，主要表現(xiàn)在工作上不夠重視細節(jié)，出現(xiàn)溝通上的一些錯誤和理解，營銷上海量開口仍有所欠缺，對于自己錯誤反思不夠，沒有完全解決自己的問題。因此，從現(xiàn)在開始就要認真克服缺點，作出有效的改變，讓自己完全的投身于金融工作中，遵守行內(nèi)規(guī)章制度，加強學(xué)習，勤奮工作，完成行里的各項任務(wù)，做一個具有行動、負責、讓大家信賴的伙伴。

第四篇：銀行個人總結(jié)

新年伊始，萬象更新，銀行個人總結(jié)。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本的各項工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下。

一，加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。一年來本人通過集中學(xué)習和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習了黨的十七大會議精神，學(xué)習三級行長講話精神，學(xué)習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習，特別是學(xué)習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二，做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，個人總結(jié)《銀行個人總結(jié)》。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三，大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四，增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五，工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。

總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習，向同事學(xué)習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

第五篇：銀行個人總結(jié)

銀行個人總結(jié)

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一 年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本的各項工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下。

一、加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。一年來本人通過集中學(xué)習和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習了黨的十七大會議精神，學(xué)習三級行長講話精神，學(xué)習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了 進一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習，特別是學(xué)習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和 松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑 問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全 面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的 努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬 元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。工作 中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風險，我作為ATM機的B崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查ATM機安 全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線 員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。

總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事 的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習，向同事學(xué)習，取長補短，共同 進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。