第一篇：社區(qū)文明旅游工作總結(jié)

2011-2012學(xué)年度第二學(xué)期石岐小學(xué)文明旅

游相關(guān)部署效果總結(jié)

如何倡導(dǎo)文明旅游，除了大家本身的自律之外，其實更

需要一些強行的保護措施。這樣而已保證社會和諧，而且，因為從此有了明文規(guī)定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景區(qū)不同程度地存在著游人不文明行為。我認(rèn)為導(dǎo)致這些不文明行為的因素很多，除旅游景點設(shè)施不足、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是游客只關(guān)注自身需要，不關(guān)心他人感受造成的我們談理想、談報國，卻常常忽視“珍愛生命”這一底

線。遵守交通規(guī)則不僅僅是我們所有人的義務(wù)，更是我們不可推卸的責(zé)任。一件件血的慘劇時刻警示我們：對交通法規(guī)的忽視就是對安全的忽視、就是對生命的不負(fù)責(zé)任!為了家庭的幸福和社會的安定，讓我們積極行動起來，珍視安全，珍愛生命，自覺遵守交通法規(guī)，從自己做起、從小事做起、從今天做起，共同營造一個道路暢通、交通和諧、出行文明的平安校園。在此，我們向全校師生發(fā)出以下倡議： 1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》，牢固樹立安全行路的意識，增強交通法制觀念。2.行人應(yīng)在人行道上行走，橫穿道路走斑馬線;步行或騎車過馬路時，做到“一停、二看、三通過”。

3.不闖紅燈、不亂穿道路、不在道路上嬉鬧玩耍。4.出行時，不搭載輕便摩托車或改裝電動車。5.騎車靠右，不逆行、不雙手離把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;騎車時不載人、不戴耳塞聽音樂。6.上學(xué)時，必須在校門前下車，推車進校，服從學(xué)校管理人員的指揮，按學(xué)校規(guī)定有序整齊停放;校內(nèi)主干道上不騎單車，確保校園道路暢通。7.從影響自己的家人開始，勸告自己的家人、親戚要珍愛生命，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全乘車、安全乘船、安全騎車、安全走路。8.主動宣傳交通安全法規(guī)，積極參加交通安全社會公益活動。

平平安安出門，快快樂樂回家;交通安全進萬家，幸福全靠你我他。學(xué)習(xí)和遵守交通安全法律法規(guī)是我們義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，讓我們從自己做起，從現(xiàn)在做起，自覺養(yǎng)成文明交通的良好習(xí)慣，為創(chuàng)造安全、暢通、有序的交通環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻。

一、成立組織機構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實創(chuàng)建機制。

為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動有序開展，學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校王主任擔(dān)任小組組長，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組及時召開會議，布置工作，解決相應(yīng)的問題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，學(xué)校作為創(chuàng)建活動的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項

工作。學(xué)校圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時間和質(zhì)量要求。要求各部門按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項進行自查、自評和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國文明城和學(xué)校免費開放需求進行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發(fā)動，號召全校職工積極參與創(chuàng)建活動，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開展，學(xué)校先后召開專題會議 4次，對創(chuàng)建工作分階段進行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)利用大會小會進行宣傳，號召全校職工積極參與創(chuàng)建活動，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶曉，人人皆知。為營造積極上向的創(chuàng)建氛圍，學(xué)校制作板報1期，懸掛橫幅6條，在全校范圍內(nèi)張貼“文明排隊日”宣傳畫報30張，宣傳版畫5張。同時給每一位職工發(fā)放了精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊300份，做到創(chuàng)建活動深入人心。

三、扎實開展創(chuàng)建工作，努力完成各項工作目標(biāo)。

（一）管理制度建設(shè)。

我學(xué)校在原有工作管理機制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)

準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校存在的實際不足，相繼制訂、完善了《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實際工作中

加以實施，不斷完善，達到以制度管人，以制度管事，形成長效機制的目的。

我國是禮儀之邦，傳統(tǒng)文化講究禮儀。但在社會轉(zhuǎn)型期

傳統(tǒng)的東西丟了很多，而新的適應(yīng)現(xiàn)代文明社會的道德規(guī)范尚未形成，且公眾對這些規(guī)范的權(quán)威性還缺乏認(rèn)同。我認(rèn)為要推進文明旅游:一方面要加強對游客道德修養(yǎng)教育，提高他們的文明旅游意識，引導(dǎo)他們自覺遵守旅游區(qū)的規(guī)章制度，逐漸讓大家對公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的重視成為一種風(fēng)氣、一種習(xí)慣。另一方面，景區(qū)工作人員要多創(chuàng)造一些條件，比如多設(shè)一些垃圾箱，多標(biāo)一些文明牌，同時也要加強對違規(guī)者的管理和約束，一旦游客出現(xiàn)不當(dāng)舉止，管理人員要勸阻，對于不聽勸告者，則要按規(guī)定給予嚴(yán)格處罰(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

文明城市的相應(yīng)要求，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，全力達到創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的工作目標(biāo)，以推動學(xué)校整體建設(shè)，為創(chuàng)建全國文明城市做出應(yīng)有的貢獻。今年，學(xué)校圍繞創(chuàng)城工作和免費開放后如何好服務(wù)工作等內(nèi)容進行4次培訓(xùn)，有效地提高了服務(wù)人員的文明服務(wù)水平。加強環(huán)境清潔衛(wèi)生管理，制訂了清潔班工作制度、工作職責(zé)，確保校內(nèi)各地段干凈整潔。在6月份學(xué)校開展的游客調(diào)查問卷活動中，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生得到了市民的普遍好評。

年內(nèi)游客對學(xué)校日常管理工作和設(shè)施完善等內(nèi)容的投訴與

去年同期相比下降44%，學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。

自“五一”學(xué)校免費開放以來，因游人量大大增加，校

內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。學(xué)校本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：工作的進行大大改善了學(xué)校的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游校環(huán)境。

（四）安全防范管理。

為保證學(xué)校整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，學(xué)校為巡邏

隊、秩序班配備了對講機和其他設(shè)備，實行校內(nèi)24小時巡邏，對校內(nèi)違章違法行為進行及時管理制止。嚴(yán)格按照市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進一步建立健全了單位的安全生產(chǎn)工作制度和安全管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)、安全工作方案和總結(jié)。對校內(nèi)游樂設(shè)施嚴(yán)格實行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行安全檢查的檢查制度，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動期間，學(xué)校進行安全大檢查8次。積極開展安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，組織有關(guān)人員進行安全知識學(xué)習(xí)2次。堅持重大節(jié)日活動期間，領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、水電人員值班制度。每月定期檢查學(xué)校的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產(chǎn)督查專項行動，對存在安全隱患的場所進行督促整改。由于領(lǐng)導(dǎo)篇二：文明活動月工作總結(jié)

銅地旅呈“2011”97號 簽發(fā)人：李世凡

銅仁地區(qū)旅游局關(guān)于開展“文明旅游月”

活動的工作匯報

省旅游局： 根據(jù)貴局?關(guān)于印發(fā)?貴州省?文明旅游月?活動工作實施方案?的通知?（黔旅辦“2011”103號）精神，我局加強了對活動的領(lǐng)導(dǎo)、制定了工作方案、加大了對工作的督促檢查和指導(dǎo)，確保了活動的正常開展，效果明顯、成績突出。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、主要做法

我區(qū)通過抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓活動載體、抓宣傳推介等做法，確保了?文明旅游月?活動的順利開展。

（一）抓組織領(lǐng)導(dǎo)，為活動開展提供保障。5月3日，在全局干部職工大會上，副局長袁麗君對活動進行了總體安排，成立了以李世凡同志為組長、袁麗君同志為副組長、各科室及各縣、市、特區(qū)文體廣電旅游局負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各科室和工作人員的工作職責(zé)。李世凡局長對活動開展作了強調(diào)。會后，局辦公室及時下發(fā)了?關(guān)于開展?文明旅游月?活動的實施方案?，實行了局領(lǐng)導(dǎo)與各科室負(fù)責(zé)人聯(lián)系各縣、市、特區(qū)文體廣電旅游局和旅行社、景區(qū)、飯店責(zé)任制，主動指導(dǎo)各局和各企業(yè)的活動方案，現(xiàn)場指導(dǎo)活動開展，確保全區(qū)?文明旅游月?活動有序進行。

（二）抓活動載體，賦予活動豐富的內(nèi)涵。在?文明旅游月?宣傳活動中，全區(qū)各級旅游行政管理部門和旅游企業(yè)結(jié)合本區(qū)域和本企業(yè)的實際，分別開展了慶祝第一個?中國旅游日?，全省?十佳文明?和全區(qū)?十佳文明?以及?徐霞客杯征文?評選及表彰活動；在宣傳上開展了?文明旅游?進社區(qū)、入廣場，?文明旅游?萬人簽名活動；旅游商品展銷，百家旅游企業(yè)讓利優(yōu)惠活動；結(jié)合各地民俗文化，開展了唱土家山歌，觀苗家獅舞，品梵凈茗茶等活動；在服務(wù)質(zhì)量提升上，開展了旅游飯店服務(wù)技能競賽，技能教育培訓(xùn)，行業(yè)自查自糾等活動。

（三）抓宣傳推介，營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳

欄、報刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳?文明旅游月?活動的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識、相關(guān)法律法規(guī)、社會服務(wù)承諾等，做到人人知曉，家喻戶曉。

二、取得的成效

在?文明旅游月?活動中，全區(qū)各級旅游行政部門和旅游企業(yè)懸掛宣傳標(biāo)語212（條）幅，進社區(qū)、進學(xué)校開展宣傳23場次，舉辦各類活動15場次，參加活動的市民和群眾近800000多人次，參加活動的重慶等地的游客100000多人次，發(fā)放宣傳資料和旅游相關(guān)法規(guī)資料150000份，參加公益惠民活動企業(yè)23家，針對老年人、殘疾人、學(xué)生等特殊群體和區(qū)內(nèi)游客出臺相關(guān)優(yōu)惠待遇20多條。通過活動的開展，企業(yè)的知名度得到提升，文明旅游深入民心，?滿意在銅仁?主題活動得到了深化。

一是群眾參與活動積極性高。活動開展期間，梵凈山、九龍洞、苗王城景區(qū)，全區(qū)27家星級飯店和16家旅行社分別出臺了相關(guān)優(yōu)惠惠民措施，10個縣、市、特區(qū)在銅仁市中南門設(shè)置旅游商品專賣柜，向銅仁市民和游客銷售旅游商品100多個品種，讓利近50萬元，提高了群眾參與的積極性。5月19日-25日，我局與銅仁市人民政府共同主辦為期6天的?桃源銅仁〃明清古城?2011年?中國旅游日?銅仁古城文化旅游節(jié)及8個系列子活動，有近10萬名區(qū)內(nèi)外游客參加；結(jié)合2011年社會治安綜合治理宣傳月活動的安排，5月17日，我局行管科和質(zhì)監(jiān)科與銅仁市河西辦事處共同在錦江 廣場開展了一次大規(guī)模的宣傳活動，發(fā)放了?文明旅游 理性消費?、?中國公民出境旅游行為指南?、?中國公民國內(nèi)旅游行為公約?、?文明旅游倡議書?等宣傳資料3000份，接待咨詢近500人次；江口縣舉辦的?文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?全民登山運動，有1000余人參與；松桃縣結(jié)合民族文化活動舉辦的?貴州松桃盤石苗族‘四月八’暨首屆舞獅藝術(shù)節(jié)?，參與的群眾達30000余人次；石阡縣舉辦的?泉茶合壁、魅力石阡?主題活動，有近20000余縣內(nèi)外游客和群眾參與；萬山特區(qū)開展的2011?中國汞都踏春行?活動，有近10000名區(qū)內(nèi)外游客和群眾參加，德江開展的?讀萬卷書、行萬里路?，參加的群眾有近5000人次； 沿河縣開展?讀萬卷書 行萬里路 唱土家歌?活動，有近8000名群眾參加。

二是旅游服務(wù)質(zhì)量得到提升。全區(qū)旅游企業(yè)和從業(yè)人員對照?十佳文明?標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)質(zhì)量上開展了自查自糾工作，分別從服務(wù)設(shè)施和從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量上，進行了對照整改。梵凈山景區(qū)以游客滿意度為抓手，結(jié)合中國西部最受公眾喜愛的旅游景區(qū)評選活動，加強景區(qū)從業(yè)人員的服務(wù)理念教育；九龍洞景區(qū)以基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)為抓手，大力加快景區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)；寶鑫大酒店、天源大酒店等27家星級飯店開展了飯店一線從業(yè)人員培訓(xùn)，共培訓(xùn)一線從業(yè)人員700多人次。銅仁青旅、光大旅行社等16家旅行社加大了對?旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)?、?旅行社國內(nèi)合同?、?導(dǎo)游人員管理條例?的學(xué)習(xí)，實行服務(wù)質(zhì)量總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、導(dǎo)游出團服務(wù)質(zhì)量回訪制等制度，從標(biāo)準(zhǔn)和制度上抓好了服

務(wù)質(zhì)量的提升。石阡縣和松桃縣分別在5月3日和5月27日舉辦苔茶杯青年崗位能手技能大賽和旅游飯店服務(wù)技能大賽，共有16家賓館，120多名選手參與了廚藝、中式鋪床擺臺、茶藝等5個項目的比賽，通過競賽方式提升了飯店員工的服務(wù)技能。

三是公民文明出行的理念得到樹立。在活動開展期間，全區(qū)旅游行政管理部門、旅游企業(yè)切實加大了宣傳力度，在地、縣報紙、電視上開展宣傳60余次；在27家酒店大堂播放?品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行公益廣告宣傳片?近300個小時，16家旅行社及其分社懸掛宣傳標(biāo)語29幅，景區(qū)懸掛標(biāo)語30幅；各縣、市、特區(qū)懸掛標(biāo)語及宣傳廣告牌40幅（塊）；同時，銅仁市、江口縣、松桃縣等8個縣市開展了?文明旅游宣傳?進社區(qū)、入廣場等活動。江口、印江、石阡、松桃4縣在?文明旅游宣傳?進廣場、入社區(qū)活動中，開展了?文明旅游倡議書?萬人簽名活動；10個縣（市、特區(qū)）旅游行政管理部門在縣、市報紙、電視上公布了省旅游局12301旅游服務(wù)熱線和?文明旅游倡議書?簽名活動網(wǎng)址，號召網(wǎng)友簽名、做出承諾，自覺踐行“文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念。

四是推動了“滿意在銅仁”主題活動的開展。結(jié)合活動的開展和即將在銅仁市舉辦的?中國龍舟邀請賽?，以及第九屆民運會的舉辦，全區(qū)上下旅游行政管理部門及旅游企業(yè)積極參與?整臟治亂?和?衛(wèi)生與秩序?整治工作，做到企業(yè)從業(yè)人員禮貌待客，環(huán)境干凈整潔。局質(zhì)監(jiān)科每天專門派出1名同志參與銅仁市交通安全治理，疏導(dǎo)車輛，引導(dǎo)行人篇三：文明社區(qū)建設(shè)工作總結(jié) 2011年以來，我社區(qū)文明城市創(chuàng)建工作，以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“三城聯(lián)創(chuàng)”工作為主線，以營造整潔優(yōu)美有序的城市環(huán)境為目標(biāo)，以提高城市文明程度為根本，以加強基層基礎(chǔ)工作為落腳點，以理順管理關(guān)系，推進體制創(chuàng)新，建立文明創(chuàng)建長效機制為保證，以人民群眾的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員發(fā)動，齊抓共管，各負(fù)其責(zé)，著重解決了環(huán)境衛(wèi)生方面的突出問題，扎實做好創(chuàng)建活動的各項工作，提高了創(chuàng)建工作水平，全面推進了我社區(qū)精神文明建設(shè)工作。

（二）突出“三個重點”，創(chuàng)建活動取得顯著成效。第一，狠抓公共文明指數(shù)測評工作。2010年，我城區(qū)緊緊圍繞《全國文明城市測評體系》的指標(biāo)任務(wù)，多措并舉，強勁推進公共文明指數(shù)測評工作。首先扎實開展市容整治活動。圍繞城區(qū)13條主干道、12條次干道、345條小街小巷以及城中村、大打市容整治戰(zhàn)役。全年共清理流動攤點5691推次、跨門檻經(jīng)營3268次、違章攤點1346攤次；治理車輛亂停放2151輛次，拆除轄區(qū)違章戶外廣告、亂貼亂掛廣告11461處，面積5621平方米；查處工地亂象213處，建筑運輸撒漏現(xiàn)象39起；強勁推進“城鄉(xiāng)清潔工程”向縱深發(fā)展；結(jié)合實際開展文明交通活動。通過交通安全宣傳進街道、進校園、進社區(qū)、進單位、進家庭、進工地、進企業(yè)、進軍營和“千名志愿者上街維護交通”、“文明交通伴我行”、“市民交通行為文明勸導(dǎo)”等系列活動，增強了市民交通行為；第二，重拳出擊凈化社會文化環(huán)境。根據(jù)中央、自治區(qū)、南寧市關(guān)于開展凈化社會文化環(huán)境專項治理工作的統(tǒng)一部署和要求，我城區(qū)結(jié)合實際和社會文化市場環(huán)境的特點，組織文明辦、文體、公安、工商等相關(guān)部門以及各鎮(zhèn)、街道辦，從3月1日開始就進行大規(guī)模的專項治理。先后出動人力2500人次、車輛1300多車次，檢查網(wǎng)吧450多家次、ktv娛樂場所120多家、印刷包裝企業(yè)72家、音像店攤點750多個、文印店和書報刊亭100多家。全年共收繳非法出版書刊1200多冊、非法出版物（包括六合彩資料）1300份、非法盜版光碟5000多張。對涉嫌韋規(guī)經(jīng)營的12家網(wǎng)吧也作了罰款處理。公安、文體、城管、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法，對轄區(qū)內(nèi)大中專院校和中小學(xué)校周邊環(huán)境進行綜合整治，在一定程度上維護了校園周邊治安秩序。城區(qū)還充分發(fā)揮“五老”隊伍作用，將77名“五老”隊員和25支333名預(yù)訪青少年違法犯罪社會監(jiān)督隊伍分別安排到轄區(qū)內(nèi)的所有網(wǎng)吧進行監(jiān)督，為治理工作起到極大的推動作用。

（三）抓好“七個環(huán)節(jié)”，全民素質(zhì)得到全面提升。城區(qū)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮創(chuàng)城活動這一載體，按照市委、市政府的一系列指示精神，多措并舉，不斷推進公民道德建設(shè)，著力提高市民文明素質(zhì)。主要抓好以下“七個環(huán)節(jié)”：第一，弘揚良好風(fēng)尚，推動道德建設(shè)。按照“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”20字基本道德規(guī)范要求，堅持以構(gòu)建社會主義核心價值體系為根本，全力推進思想道德建設(shè)。以黨的十七屆五中全會、新中國成立61周年等重大活動為契機，精心組織開展“愛國歌曲大家唱”歌詠大賽、“愛我中華、頌我祖國”廣場文藝演出等形式多樣的愛黨、愛國、愛社會主義宣傳教育活動，使城區(qū)人民牢固樹立建設(shè)社會主義的共同理想。第二，著力推進文明禮儀建設(shè)。先后開展了文明禮儀培訓(xùn)進社區(qū)、進村屯、進企業(yè)、進學(xué)校、進軍營、進工地、進廣場等活動，全年開展文明禮儀培訓(xùn)班281期，培訓(xùn)群眾68000多名，舉辦文明禮儀風(fēng)采比賽活動76場，形成了“講禮儀、知禮儀、重禮 儀、行禮儀”的良好風(fēng)氣。第四，加大對流動人口的教育管理力度。針對流動人口的性質(zhì)和特點，采取集中、分散、入戶的形式，抓好對外來務(wù)工人員的計生、法律、道德等方面的教育，并形成制度化、深入化、規(guī)范化，提高了外來務(wù)工經(jīng)商人員的素質(zhì)。全年開展流動人口法制、計生、工商、稅務(wù)、道德等綜合性宣傳48場次、印發(fā)宣傳資料89000份，舉辦流動人口培訓(xùn)班15期次、參加培訓(xùn)1890人次。第六，加強未成年人思想道德建設(shè)。通過健全學(xué)校、社區(qū)、家庭“三位一體”指導(dǎo)中心機制、未成年人多向教育機制等，在制度上規(guī)范未成年人思想道德建設(shè)。同時，通過完善未成年人校外圖書室、娛樂室、少年活動中心、科普室等場所的建設(shè)。第七，豐富群眾生活，營造精神家園。廣泛開展群眾性文體活動。先后組織開展元旦春節(jié)期間系列文化活動；舉辦了迎新春文藝演出；慶“三八”趣味競技活動。

二、關(guān)于下一步精神文明創(chuàng)建工作的幾點意見和要求 2011年，是中國共產(chǎn)黨成立90周年的喜慶之年，是實施“十二五”規(guī)劃的起步之年，也是南寧市迎接第三屆全國文明城市復(fù)評的決戰(zhàn)年，城區(qū)精神文明建設(shè)工作要貫徹落實黨的十七大，十七屆三中、四中、五中全會、自治區(qū)黨委九屆十三次全會和南寧市委十屆十四次全會及全國、全區(qū)、南寧市宣傳文化工作會議精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，貫徹高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民、改革創(chuàng)新的總要求，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，以實現(xiàn)蟬聯(lián)全國文明城市稱號為目標(biāo)，深入開展“發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動，圍繞《全國文明城市測評體系》的指標(biāo)要求，扎實開展群眾性精神文明創(chuàng)建工作，切實加強公民思想道德建設(shè)和未成年人思想道德建設(shè)，廣泛開展“和諧建設(shè)在基層”活動，加快構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，進一步提高公民文明素質(zhì)和城鄉(xiāng)文明程度，著力營造推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧的濃厚氛圍，著力營造慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年的濃厚氛圍，為實施“十二五”規(guī)劃起好步，提供強大思想保證、精神動力、輿論支持和文化條件。2011年，我們要重點抓好以下幾個方面工作：

一要突出抓好全國文明城市創(chuàng)建這項龍頭工程

“全國文明城市”是南寧的城市名片之一，這對于展示南寧形象、提升城市品位具有非常重要的意義。與上一批相比，今年新一批全國文明城市的測評標(biāo)準(zhǔn)更高、要求更嚴(yán)，城市間競爭激烈。全市上下要認(rèn)清當(dāng)前“時間不多、問題不少、任務(wù)不輕、真抓不難”的形勢，扎實做好第三批全國文明城市的復(fù)評迎檢工作，全力實現(xiàn)我市蟬聯(lián)“全國文明城市”稱號目標(biāo)。一是做好全國文明城市復(fù)評迎檢工作。各鎮(zhèn)、各街道及各相關(guān)責(zé)任單位要認(rèn)真對照《全國文明城市測評體系》及《未成年人思想道德建設(shè)工作測評體系》的指標(biāo)分解責(zé)任要求，抓好復(fù)查迎檢的培訓(xùn)、宣傳、督查、整改等工作，加強自查自糾力度，找準(zhǔn)存在問題，及時落實整改。根據(jù)《南寧市2009—2011年深化全國文明城市創(chuàng)建工作規(guī)劃》目標(biāo)任務(wù)及分工方案，抓緊實施人文環(huán)境硬件設(shè)施建設(shè)和公共設(shè)施完善等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)。開展“文明城市〃文明市民”主題活動，弘揚“能幫就幫、敢做善成”的南寧精神，積極引導(dǎo)人們向上向善，養(yǎng)成“居文明城市，做文明市民”的自覺行為。認(rèn)真抓好入戶問卷調(diào)查工作，要把群眾滿意貫穿全國文明城市創(chuàng)建工作始終，方便群眾生活、解決群眾難題、吸引群眾參與。要在改善民生，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多為基層社區(qū)辦實事好事上下功夫，讓人民群眾生活得更加舒適便利。二是繼續(xù)推進“發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動。我們要把讓城鄉(xiāng)居民生活得

更加美好作為首府南寧創(chuàng)建全國文明城市的根本目標(biāo)，要將深化全國文明城市創(chuàng)建活動與推進“發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動結(jié)合起來，積極營造商機無限的投資環(huán)境、廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、民主公正的法治環(huán)境、公平誠信的市場環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。要立足于解決群眾反映的實際問題，發(fā)揮“發(fā)展環(huán)境測報員”隊伍和“發(fā)展環(huán)境社會監(jiān)督員”隊伍作用，完善發(fā)展環(huán)境動態(tài)測報體系，跟蹤存在問題的整改落實情況。通過優(yōu)化城鄉(xiāng)發(fā)展環(huán)境，著力解決經(jīng)濟社會發(fā)展中的矛盾和問題，解決百姓關(guān)注的熱點難點，讓群眾享受到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境帶來的變化和實惠。三是深入開展各類群眾性文明創(chuàng)建活動。繼續(xù)推進“和諧建設(shè)在基層”活動，廣泛深入開展“我們的節(jié)日”主題活動、“愛國歌曲大家唱”活動、鄉(xiāng)村社區(qū)和諧文藝大展演活動等群眾性文體活動，著力提升群眾素質(zhì)、豐富文化生活、促進文明和諧。加強農(nóng)村精神文明建設(shè)，發(fā)動社會各界參與城鄉(xiāng)聯(lián)動共建。開展文明縣區(qū)、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明社區(qū)、軍(警)民共建、窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)城達標(biāo)競賽等創(chuàng)建活動，不斷擴大文明創(chuàng)建工作的覆蓋面及典型示范的影響力。堅持從行業(yè)特點出發(fā)，結(jié)合各自業(yè)務(wù)工作，努力提高文明創(chuàng)建水平。在黨政機關(guān)開展“做人民滿意公務(wù)員”活動，促進優(yōu)良黨風(fēng)形成。在窗口行業(yè)開展“誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，引導(dǎo)人們信守職業(yè)道德，提升服務(wù)水平。在各類企業(yè)開展“負(fù)責(zé)任地做產(chǎn)品”活動，培育企業(yè)職工愛崗敬業(yè)精神。大力加強師德醫(yī)德建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，著力解決人民群眾關(guān)心關(guān)注的突出問題。推進風(fēng)景旅游區(qū)文明創(chuàng)建，提升公民旅游文明素質(zhì)。

二要扎實推進公民思想道德建設(shè)這項基礎(chǔ)工程篇四：2008年金花茶公園創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作總結(jié)

2008年金花茶公園創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作總結(jié)

根據(jù)南寧市旅游局、南寧市精神文明辦和南寧市園林局聯(lián)發(fā)[2008]3號文件《關(guān)于開展創(chuàng)建南寧市文明風(fēng)景旅游區(qū)工作的通知》要求，我公園按照文明服務(wù)、文明管理、文明經(jīng)營的理念，緊緊圍繞管理機制、環(huán)境衛(wèi)生、園容園貌、服務(wù)質(zhì)量等方面，積極開展創(chuàng)建市文明風(fēng)景旅游區(qū)各項工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境和良好的基礎(chǔ)設(shè)施，樹立南寧市新形象，迎接創(chuàng)文明城檢查和自治區(qū)五十大慶。我園作為南寧市服務(wù)窗口，在獲得國家aaa景區(qū)和南寧市優(yōu)秀旅游景區(qū)、南寧市文明單位的基礎(chǔ)上，邁開步伐，乘勢而上，較好地完成了《南寧市創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》的各項工作，為南寧市創(chuàng)建全國文明城做出了一定貢獻，取得了顯著的社會、經(jīng)濟、環(huán)境效益，推動了公園三個文明建設(shè)邁上新臺階。

一、成立組織機構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實創(chuàng)建機制。

為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動有序開展，公園成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公園王衛(wèi)南主任擔(dān)任小組組長，陳真盛副主任和黃華善副書記擔(dān)任副組長，服務(wù)科、綜合辦、園容科、保衛(wèi)科等相關(guān)部門人員為小組成員，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組及時召開會議，布置工作，解決相應(yīng)的問題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，公園陳副主任作為創(chuàng)建活動的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項工作。公園圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和《金花茶公園創(chuàng)建市文明風(fēng)景旅游區(qū)考核細(xì)則》，明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時間和質(zhì)量要求。要求各部門按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項進行自查、自評和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國文明城和公園免費開放需求進行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發(fā)動，號召全園職工積極參與創(chuàng)建活動，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開展，公園先后召開專題會議4次，對創(chuàng)建工作分階段進行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。公園領(lǐng)導(dǎo)利用大會小會進行宣傳，號召全園職工積極參與創(chuàng)建活動，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶曉，人人皆知。為營造積極上向的創(chuàng)建氛圍，公園制作板報1期，懸掛橫幅6條，在全園范圍內(nèi)張貼“文明排隊日”宣傳畫報30張，宣傳版畫5張。同時給每一位職工發(fā)放了南寧市精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊300份，做到創(chuàng)建活動深入人心。

三、扎實開展創(chuàng)建工作，努力完成各項工作目標(biāo)。

（一）管理制度建設(shè)。

我公園在原有工作管理機制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公園存在的實際不足，相繼制訂、完善了《服務(wù)公司崗位職責(zé)》、《清潔班管理制度》、《車輛入園管理》、《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實際工作中加以實施，不斷完善，達到以制度管人，以制度管事，形成長效機制的目的。(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。

自“五一”公園免費開放以來，因游人量大大增加，園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。公園本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：①維修健身器材50次，維修休閑椅30張，垃圾桶6個，園燈30盞，更換水閥50個。②制作東西北門三個大門不銹鋼鐵序分隔欄5組,制作及安裝門區(qū)《南寧市公園管理規(guī)定》及各類提示牌25塊，新制作一批車輛停放牌6000張。③新安裝80 個垃圾桶，20組健身器械，鋪設(shè)電纜2500米，增設(shè)園燈90盞。④對園內(nèi)公廁更換安裝腳踏式?jīng)_水閥24只，改造便盆10只，更換公廁塑料隔斷門23扇。⑤增建穎湖長廊1座，公廁1座，地面鋪裝1200平方米、水邊護欄737米，預(yù)計在12月份驗收完工。上述工作的進行大大改善了公園的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游園環(huán)境。

（四）園容景觀改造。

①公園根據(jù)游客的觀賞需要和景觀改造要求,打造了“百品茶魂”景觀，建設(shè)景墻3幅，置景石33噸，銘刻歷代名家茶花詩詞403字，為精品茶花苑景區(qū)增添了濃郁的文化氛圍。②進行茗香丘和芳草庭兩個景點的方案設(shè)計和部分施工工作，茗香丘基本完成綠化種植，用喬木62株、灌木466株、茶葉樹8000株、草皮2810平方米設(shè)計了以“幾曲聽茶”為主題的景點，并配置點題石雕小品和植物造型“茶”字、茶壺、茶杯。③芳草庭景點在原有環(huán)境的基礎(chǔ)上配置書簡、花架、花箱、搖椅等小品元素，以花鏡的形式種植多年生花卉和展示部分植物的藥用科普知識為主題，營造出親切自然的庭院風(fēng)貌。④完成園內(nèi)50平方米休憩木質(zhì)平臺的建設(shè)。⑤穎湖周邊景觀改造。對受凍害嚴(yán)重的原大葉欖仁山進行改造，栽種喬木71株、灌木554株，鋪草皮2810平方米；對黃土裸露嚴(yán)重的無憂山和紫薇林景區(qū)進行了植物配植，共栽植陰生地被植物20多個品種1045平方米，鋪草皮480平方米。各項景觀改造工程全面完工后，將進一步提升景區(qū)的景觀檔次。除“百品茶魂”景點外，公園全年共投入園容園貌改造資金21萬元。

（五）安全防范管理。

為保證公園整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，公園為巡邏隊、秩序班配備了對講機和其他設(shè)備，實行園內(nèi)24小時巡邏，對園內(nèi)違章違法行為進行及時管理制止。嚴(yán)格按照市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進一步建立健全了單位的安全生產(chǎn)工作制度和安全管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)、安全工作方案和總結(jié)。對園內(nèi)游樂設(shè)施嚴(yán)格實行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行安全檢查的檢查制度，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動期間，公園進行安全大檢查8次。積極開展安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，組織有關(guān)人員進行安全知識學(xué)習(xí)2次。堅持重大節(jié)日活動期間，領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、水電人員值班制度。每月定期檢查公園的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產(chǎn)督查專項行動，對存在安全隱患的場所進行督促整改。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，公園內(nèi)未發(fā)生一例安全責(zé)任事故和治安事件，推動了公園各項建設(shè)工作的順利開展。(六)經(jīng)濟、社會效益。

每年1-3月茶花盛開之際，我公園定期舉辦獨具特色的茶花展活動。今年春節(jié)期間，公園精心準(zhǔn)備、籌劃舉辦了“迎新春茶花展”活動，入園游客量為1.9萬人次，取得了較好的社會反響。公園五一免費開放后，入園游客量大增，五一期間，游客入園人數(shù)3萬人次，國慶長假期間接待入園游客10.54萬人次，全年接待入園游客約150萬人次，有力地拉動了園內(nèi)經(jīng)營點、游樂點的經(jīng)濟效益。公園并積極與社區(qū)舉辦創(chuàng)文明城文藝演出，與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合開展健康早市活動等活動，在便民、利民的同時，也在一定程度上擴大了公園對外宣傳，提高了公園知名度，取得了較好的社會效益。

四、公園今后規(guī)劃及構(gòu)想

我公園經(jīng)過創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動，使公園全體職工的文明素質(zhì)得到了很大提高，園林景觀、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生也得到進一步提升，受到廣大市民稱贊，為構(gòu)建和諧社會作出了應(yīng)有的貢獻。今后，公園將繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，圍繞金花茶特色專類園，把金花茶公園建設(shè)成特色鮮明、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、服務(wù)到為的精品旅游公園。

1、進一步突出公園特色，結(jié)合中國茶花和茶文化內(nèi)涵，建設(shè)一批具知識性、文化性、觀賞性的園林景觀。

2、結(jié)合金花茶育種科研工作和金花茶科普館，利用園內(nèi)現(xiàn)有的植物資源，建設(shè)一批集科普知識、科普功能的活動基地。

3、繼續(xù)廣泛引資、籌資建設(shè)公園，使公園的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件建設(shè)不斷更新，更好地為市民服務(wù)。

4、加強窗口服務(wù)意識的培訓(xùn)，規(guī)范各項服務(wù)操作，強化服務(wù)技能，進一步提高公園服務(wù)質(zhì)量。

5、在國家aaa級景區(qū)、市文明單位、市優(yōu)秀旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上，進一步完善軟硬件設(shè)施，為公園爭創(chuàng)自治區(qū)文明單位創(chuàng)造良好條件。篇五：西峰區(qū)文明旅游月活動總結(jié)

西峰區(qū)旅游局

關(guān)于開展“文明旅游月”活動的工作匯報

市旅游局：

根據(jù)貴局關(guān)于開展“文明旅游月”的活動要求，我局進一步加強了活動領(lǐng)導(dǎo)、制定了工作方案、加大了對工作的督促指導(dǎo)，促進活動的正常開展，效果明顯，成績突出。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、主要做法：

我局通過抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓活動載體、抓宣傳推介等做法，確保了“文明旅游月”活動的順利開展。

（一）健全機構(gòu)，為活動開展提供保障。5月初，在全局干部職工大會上，黨支部書記對活動進行了總體安排，成立了以同志任組長，同志為副組長、為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確的工作人員的的工作職責(zé)。馮榕局長對活動開展作了強調(diào)。會后，局辦公室及時下發(fā)了《關(guān)于開展“文明旅游月”活動的實施方案》，實行責(zé)任制，確保活動有序開展。

（二）豐富載體，賦予活動豐富的內(nèi)涵。在“文明旅游月”宣傳活動中，全區(qū)各旅游企業(yè)結(jié)合本區(qū)域和本企業(yè)的實際情況，分別開展了慶祝第一個“中國旅游日”、“安全生產(chǎn)月”旅游宣傳活動和景區(qū)門票全免活動。在服務(wù)質(zhì)量提升上，開展了行業(yè)自查自糾，并派員參加了全市旅游飯店服務(wù)技能 大賽等活動。

（三）強化宣傳，營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳欄、報刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳“文明旅游月”活動的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識、相關(guān)法律法規(guī)、社會服務(wù)承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶曉。

二、取得的成效 5月19日，為喜迎“首個5〃19中國旅游日”，我局組織轄區(qū)26家旅行社及慶陽農(nóng)耕民俗文化村等有關(guān)單位在金象大廈門前舉行了以“牽手5〃

19、歡暢神州游”為主題的隆重喜慶及精品線路推介活動。廣大群眾積極參與，活動現(xiàn)場氣氛熱烈。旅行社和景區(qū)共散發(fā)各類宣傳資料1萬余份，慶陽農(nóng)耕民俗文化村等景區(qū)負(fù)責(zé)人表示今后每年的 “5〃19中國旅游日”景區(qū)都將免票對游客開放，以示慶祝。轄區(qū)“農(nóng)家樂”示范戶也于當(dāng)日對游客進行消費打折活動。活動極大地加深了人們對“中國旅游日”的認(rèn)知程度。6月11日，在慶陽市“安全生產(chǎn)月”來臨之際，我局在慶陽市東湖公園門前舉行了旅游安全宣傳活動，以“安全旅游、和諧發(fā)展”為主題，當(dāng)場散發(fā)《旅游出行提示》2000份；《旅行社條例》2000份；《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實施細(xì)則》及旅游保險知識等各1500份。規(guī)范了轄區(qū)旅游企業(yè)經(jīng)營行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識。在做好旅游行業(yè)安全生產(chǎn)宣傳教育的同

時，我局及時組織檢查，督促落實。至目前，旅游行業(yè)安全生產(chǎn)措施全部得到落實。

通過“文明旅游月”活動的開展，達到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推我區(qū)旅游產(chǎn)品知名度、吸引大量游客前來我區(qū)旅游觀光的目的。本月全區(qū)接待游客8.6萬人次，實現(xiàn)旅游業(yè)綜合收入3286萬元，較上期同比增長2.33%。

第二篇：社區(qū)文明旅游工作總結(jié)

2011-2012學(xué)第二學(xué)期石岐小學(xué)文明旅

游相關(guān)部署效果總結(jié)

如何倡導(dǎo)文明旅游，除了大家本身的自律之外，其實更

需要一些強行的保護措施。這樣而已保證社會和諧，而且，因為從此有了明文規(guī)定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景區(qū)不同程度地存在著游人不文明行為。我認(rèn)為導(dǎo)致這些不文明行為的因素很多，除旅游景點設(shè)施不足、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是游客只關(guān)注自身需要，不關(guān)心他人感受造成的我們談理想、談報國，卻常常忽視“珍愛生命”這一底

線。遵守交通規(guī)則不僅僅是我們所有人的義務(wù)，更是我們不可推卸的責(zé)任。一件件血的慘劇時刻警示我們：對交通法規(guī)的忽視就是對安全的忽視、就是對生命的不負(fù)責(zé)任!為了家庭的幸福和社會的安定，讓我們積極行動起來，珍視安全，珍愛生命，自覺遵守交通法規(guī)，從自己做起、從小事做起、從今天做起，共同營造一個道路暢通、交通和諧、出行文明的平安校園。在此，我們向全校師生發(fā)出以下倡議： 1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》，牢固樹立安全行路的意識，增強交通法制觀念。2.行人應(yīng)在人行道上行走，橫穿道路走斑馬線;步行或騎車過馬路時，做到“一停、二看、三通過”。

3.不闖紅燈、不亂穿道路、不在道路上嬉鬧玩耍。4.出行時，不搭載輕便摩托車或改裝電動車。5.騎車靠右，不逆行、不雙手離把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;騎車時不載人、不戴耳塞聽音樂。6.上學(xué)時，必須在校門前下車，推車進校，服從學(xué)校管理人員的指揮，按學(xué)校規(guī)定有序整齊停放;校內(nèi)主干道上不騎單車，確保校園道路暢通。7.從影響自己的家人開始，勸告自己的家人、親戚要珍愛生命，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全乘車、安全乘船、安全騎車、安全走路。8.主動宣傳交通安全法規(guī)，積極參加交通安全社會公益活動。

平平安安出門，快快樂樂回家;交通安全進萬家，幸福全靠你我他。學(xué)習(xí)和遵守交通安全法律法規(guī)是我們義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，讓我們從自己做起，從現(xiàn)在做起，自覺養(yǎng)成文明交通的良好習(xí)慣，為創(chuàng)造安全、暢通、有序的交通環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻。

一、成立組織機構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實創(chuàng)建機制。

為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動有序開展，學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校王主任擔(dān)任小組組長，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組及時召開會議，布置工作，解決相應(yīng)的問題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，學(xué)校作為創(chuàng)建活動的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項

工作。學(xué)校圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時間和質(zhì)量要求。要求各部門按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項進行自查、自評和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國文明城和學(xué)校免費開放需求進行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發(fā)動，號召全校職工積極參與創(chuàng)建活動，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開展，學(xué)校先后召開專題會議 4次，對創(chuàng)建工作分階段進行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)利用大會小會進行宣傳，號召全校職工積極參與創(chuàng)建活動，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶曉，人人皆知。為營造積極上向的創(chuàng)建氛圍，學(xué)校制作板報1期，懸掛橫幅6條，在全校范圍內(nèi)張貼“文明排隊日”宣傳畫報30張，宣傳版畫5張。同時給每一位職工發(fā)放了精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊300份，做到創(chuàng)建活動深入人心。

三、扎實開展創(chuàng)建工作，努力完成各項工作目標(biāo)。

（一）管理制度建設(shè)。

我學(xué)校在原有工作管理機制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)

準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校存在的實際不足，相繼制訂、完善了《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實際工作中

加以實施，不斷完善，達到以制度管人，以制度管事，形成長效機制的目的。

我國是禮儀之邦，傳統(tǒng)文化講究禮儀。但在社會轉(zhuǎn)型期

傳統(tǒng)的東西丟了很多，而新的適應(yīng)現(xiàn)代文明社會的道德規(guī)范尚未形成，且公眾對這些規(guī)范的權(quán)威性還缺乏認(rèn)同。我認(rèn)為要推進文明旅游:一方面要加強對游客道德修養(yǎng)教育，提高他們的文明旅游意識，引導(dǎo)他們自覺遵守旅游區(qū)的規(guī)章制度，逐漸讓大家對公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的重視成為一種風(fēng)氣、一種習(xí)慣。另一方面，景區(qū)工作人員要多創(chuàng)造一些條件，比如多設(shè)一些垃圾箱，多標(biāo)一些文明牌，同時也要加強對違規(guī)者的管理和約束，一旦游客出現(xiàn)不當(dāng)舉止，管理人員要勸阻，對于不聽勸告者，則要按規(guī)定給予嚴(yán)格處罰(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

文明城市的相應(yīng)要求，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，全力達到創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的工作目標(biāo)，以推動學(xué)校整體建設(shè)，為創(chuàng)建全國文明城市做出應(yīng)有的貢獻。今年，學(xué)校圍繞創(chuàng)城工作和免費開放后如何好服務(wù)工作等內(nèi)容進行4次培訓(xùn)，有效地提高了服務(wù)人員的文明服務(wù)水平。加強環(huán)境清潔衛(wèi)生管理，制訂了清潔班工作制度、工作職責(zé)，確保校內(nèi)各地段干凈整潔。在6月份學(xué)校開展的游客調(diào)查問卷活動中，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生得到了市民的普遍好評。

年內(nèi)游客對學(xué)校日常管理工作和設(shè)施完善等內(nèi)容的投訴與

去年同期相比下降44%，學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。

自“五一”學(xué)校免費開放以來，因游人量大大增加，校

內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。學(xué)校本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：工作的進行大大改善了學(xué)校的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游校環(huán)境。

（四）安全防范管理。

為保證學(xué)校整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，學(xué)校為巡邏

隊、秩序班配備了對講機和其他設(shè)備，實行校內(nèi)24小時巡邏，對校內(nèi)違章違法行為進行及時管理制止。嚴(yán)格按照市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進一步建立健全了單位的安全生產(chǎn)工作制度和安全管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)、安全工作方案和總結(jié)。對校內(nèi)游樂設(shè)施嚴(yán)格實行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行安全檢查的檢查制度，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動期間，學(xué)校進行安全大檢查8次。積極開展安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，組織有關(guān)人員進行安全知識學(xué)習(xí)2次。堅持重大節(jié)日活動期間，領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、水電人員值班制度。每月定期檢查學(xué)校的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產(chǎn)督查專項行動，對存在安全隱患的場所進行督促整改。由于領(lǐng)導(dǎo)篇二：文明活動月工作總結(jié)

銅地旅呈“2011”97號 簽發(fā)人：李世凡

銅仁地區(qū)旅游局關(guān)于開展“文明旅游月”

活動的工作匯報

省旅游局： 根據(jù)貴局?關(guān)于印發(fā)?貴州省?文明旅游月?活動工作實施方案?的通知?（黔旅辦“2011”103號）精神，我局加強了對活動的領(lǐng)導(dǎo)、制定了工作方案、加大了對工作的督促檢查和指導(dǎo)，確保了活動的正常開展，效果明顯、成績突出。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、主要做法

我區(qū)通過抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓活動載體、抓宣傳推介等做法，確保了?文明旅游月?活動的順利開展。

（一）抓組織領(lǐng)導(dǎo)，為活動開展提供保障。5月3日，在全局干部職工大會上，副局長袁麗君對活動進行了總體安排，成立了以李世凡同志為組長、袁麗君同志為副組長、各科室及各縣、市、特區(qū)文體廣電旅游局負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各科室和工作人員的工作職責(zé)。李世凡局長對活動開展作了強調(diào)。會后，局辦公室及時下發(fā)了?關(guān)于開展?文明旅游月?活動的實施方案?，實行了局領(lǐng)導(dǎo)與各科室負(fù)責(zé)人聯(lián)系各縣、市、特區(qū)文體廣電旅游局和旅行社、景區(qū)、飯店責(zé)任制，主動指導(dǎo)各局和各企業(yè)的活動方案，現(xiàn)場指導(dǎo)活動開展，確保全區(qū)?文明旅游月?活動有序進行。

（二）抓活動載體，賦予活動豐富的內(nèi)涵。在?文明旅游月?宣傳活動中，全區(qū)各級旅游行政管理部門和旅游企業(yè)結(jié)合本區(qū)域和本企業(yè)的實際，分別開展了慶祝第一個?中國旅游日?，全省?十佳文明?和全區(qū)?十佳文明?以及?徐霞客杯征文?評選及表彰活動；在宣傳上開展了?文明旅游?進社區(qū)、入廣場，?文明旅游?萬人簽名活動；旅游商品展銷，百家旅游企業(yè)讓利優(yōu)惠活動；結(jié)合各地民俗文化，開展了唱土家山歌，觀苗家獅舞，品梵凈茗茶等活動；在服務(wù)質(zhì)量提升上，開展了旅游飯店服務(wù)技能競賽，技能教育培訓(xùn)，行業(yè)自查自糾等活動。

（三）抓宣傳推介，營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳

欄、報刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳?文明旅游月?活動的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識、相關(guān)法律法規(guī)、社會服務(wù)承諾等，做到人人知曉，家喻戶曉。

二、取得的成效

在?文明旅游月?活動中，全區(qū)各級旅游行政部門和旅游企業(yè)懸掛宣傳標(biāo)語212（條）幅，進社區(qū)、進學(xué)校開展宣傳23場次，舉辦各類活動15場次，參加活動的市民和群眾近800000多人次，參加活動的重慶等地的游客100000多人次，發(fā)放宣傳資料和旅游相關(guān)法規(guī)資料150000份，參加公益惠民活動企業(yè)23家，針對老年人、殘疾人、學(xué)生等特殊群體和區(qū)內(nèi)游客出臺相關(guān)優(yōu)惠待遇20多條。通過活動的開展，企業(yè)的知名度得到提升，文明旅游深入民心，?滿意在銅仁?主題活動得到了深化。

一是群眾參與活動積極性高。活動開展期間，梵凈山、九龍洞、苗王城景區(qū)，全區(qū)27家星級飯店和16家旅行社分別出臺了相關(guān)優(yōu)惠惠民措施，10個縣、市、特區(qū)在銅仁市中南門設(shè)置旅游商品專賣柜，向銅仁市民和游客銷售旅游商品100多個品種，讓利近50萬元，提高了群眾參與的積極性。5月19日-25日，我局與銅仁市人民政府共同主辦為期6天的?桃源銅仁〃明清古城?2011年?中國旅游日?銅仁古城文化旅游節(jié)及8個系列子活動，有近10萬名區(qū)內(nèi)外游客參加；結(jié)合2011年社會治安綜合治理宣傳月活動的安排，5月17日，我局行管科和質(zhì)監(jiān)科與銅仁市河西辦事處共同在錦江 廣場開展了一次大規(guī)模的宣傳活動，發(fā)放了?文明旅游 理性消費?、?中國公民出境旅游行為指南?、?中國公民國內(nèi)旅游行為公約?、?文明旅游倡議書?等宣傳資料3000份，接待咨詢近500人次；江口縣舉辦的?文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?全民登山運動，有1000余人參與；松桃縣結(jié)合民族文化活動舉辦的?貴州松桃盤石苗族‘四月八’暨首屆舞獅藝術(shù)節(jié)?，參與的群眾達30000余人次；石阡縣舉辦的?泉茶合壁、魅力石阡?主題活動，有近20000余縣內(nèi)外游客和群眾參與；萬山特區(qū)開展的2011?中國汞都踏春行?活動，有近10000名區(qū)內(nèi)外游客和群眾參加，德江開展的?讀萬卷書、行萬里路?，參加的群眾有近5000人次； 沿河縣開展?讀萬卷書 行萬里路 唱土家歌?活動，有近8000名群眾參加。

二是旅游服務(wù)質(zhì)量得到提升。全區(qū)旅游企業(yè)和從業(yè)人員對照?十佳文明?標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)質(zhì)量上開展了自查自糾工作，分別從服務(wù)設(shè)施和從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量上，進行了對照整改。梵凈山景區(qū)以游客滿意度為抓手，結(jié)合中國西部最受公眾喜愛的旅游景區(qū)評選活動，加強景區(qū)從業(yè)人員的服務(wù)理念教育；九龍洞景區(qū)以基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)為抓手，大力加快景區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)；寶鑫大酒店、天源大酒店等27家星級飯店開展了飯店一線從業(yè)人員培訓(xùn)，共培訓(xùn)一線從業(yè)人員700多人次。銅仁青旅、光大旅行社等16家旅行社加大了對?旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)?、?旅行社國內(nèi)合同?、?導(dǎo)游人員管理條例?的學(xué)習(xí)，實行服務(wù)質(zhì)量總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、導(dǎo)游出團服務(wù)質(zhì)量回訪制等制度，從標(biāo)準(zhǔn)和制度上抓好了服

務(wù)質(zhì)量的提升。石阡縣和松桃縣分別在5月3日和5月27日舉辦苔茶杯青年崗位能手技能大賽和旅游飯店服務(wù)技能大賽，共有16家賓館，120多名選手參與了廚藝、中式鋪床擺臺、茶藝等5個項目的比賽，通過競賽方式提升了飯店員工的服務(wù)技能。

三是公民文明出行的理念得到樹立。在活動開展期間，全區(qū)旅游行政管理部門、旅游企業(yè)切實加大了宣傳力度，在地、縣報紙、電視上開展宣傳60余次；在27家酒店大堂播放?品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行公益廣告宣傳片?近300個小時，16家旅行社及其分社懸掛宣傳標(biāo)語29幅，景區(qū)懸掛標(biāo)語30幅；各縣、市、特區(qū)懸掛標(biāo)語及宣傳廣告牌40幅（塊）；同時，銅仁市、江口縣、松桃縣等8個縣市開展了?文明旅游宣傳?進社區(qū)、入廣場等活動。江口、印江、石阡、松桃4縣在?文明旅游宣傳?進廣場、入社區(qū)活動中，開展了?文明旅游倡議書?萬人簽名活動；10個縣（市、特區(qū)）旅游行政管理部門在縣、市報紙、電視上公布了省旅游局12301旅游服務(wù)熱線和?文明旅游倡議書?簽名活動網(wǎng)址，號召網(wǎng)友簽名、做出承諾，自覺踐行“文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念。

四是推動了“滿意在銅仁”主題活動的開展。結(jié)合活動的開展和即將在銅仁市舉辦的?中國龍舟邀請賽?，以及第九屆民運會的舉辦，全區(qū)上下旅游行政管理部門及旅游企業(yè)積極參與?整臟治亂?和?衛(wèi)生與秩序?整治工作，做到企業(yè)從業(yè)人員禮貌待客，環(huán)境干凈整潔。局質(zhì)監(jiān)科每天專門派出1名同志參與銅仁市交通安全治理，疏導(dǎo)車輛，引導(dǎo)行人篇三：文明社區(qū)建設(shè)工作總結(jié) 2011年以來，我社區(qū)文明城市創(chuàng)建工作，以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“三城聯(lián)創(chuàng)”工作為主線，以營造整潔優(yōu)美有序的城市環(huán)境為目標(biāo)，以提高城市文明程度為根本，以加強基層基礎(chǔ)工作為落腳點，以理順管理關(guān)系，推進體制創(chuàng)新，建立文明創(chuàng)建長效機制為保證，以人民群眾的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員發(fā)動，齊抓共管，各負(fù)其責(zé)，著重解決了環(huán)境衛(wèi)生方面的突出問題，扎實做好創(chuàng)建活動的各項工作，提高了創(chuàng)建工作水平，全面推進了我社區(qū)精神文明建設(shè)工作。

（二）突出“三個重點”，創(chuàng)建活動取得顯著成效。第一，狠抓公共文明指數(shù)測評工作。2010年，我城區(qū)緊緊圍繞《全國文明城市測評體系》的指標(biāo)任務(wù)，多措并舉，強勁推進公共文明指數(shù)測評工作。首先扎實開展市容整治活動。圍繞城區(qū)13條主干道、12條次干道、345條小街小巷以及城中村、大打市容整治戰(zhàn)役。全年共清理流動攤點5691推次、跨門檻經(jīng)營3268次、違章攤點1346攤次；治理車輛亂停放2151輛次，拆除轄區(qū)違章戶外廣告、亂貼亂掛廣告11461處，面積5621平方米；查處工地亂象213處，建筑運輸撒漏現(xiàn)象39起；強勁推進“城鄉(xiāng)清潔工程”向縱深發(fā)展；結(jié)合實際開展文明交通活動。通過交通安全宣傳進街道、進校園、進社區(qū)、進單位、進家庭、進工地、進企業(yè)、進軍營和“千名志愿者上街維護交通”、“文明交通伴我行”、“市民交通行為文明勸導(dǎo)”等系列活動，增強了市民交通行為；第二，重拳出擊凈化社會文化環(huán)境。根據(jù)中央、自治區(qū)、南寧市關(guān)于開展凈化社會文化環(huán)境專項治理工作的統(tǒng)一部署和要求，我城區(qū)結(jié)合實際和社會文化市場環(huán)境的特點，組織文明辦、文體、公安、工商等相關(guān)部門以及各鎮(zhèn)、街道辦，從3月1日開始就進行大規(guī)模的專項治理。先后出動人力2500人次、車輛1300多車次，檢查網(wǎng)吧450多家次、ktv娛樂場所120多家、印刷包裝企業(yè)72家、音像店攤點750多個、文印店和書報刊亭100多家。全年共收繳非法出版書刊1200多冊、非法出版物（包括六合彩資料）1300份、非法盜版光碟5000多張。對涉嫌韋規(guī)經(jīng)營的12家網(wǎng)吧也作了罰款處理。公安、文體、城管、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法，對轄區(qū)內(nèi)大中專院校和中小學(xué)校周邊環(huán)境進行綜合整治，在一定程度上維護了校園周邊治安秩序。城區(qū)還充分發(fā)揮“五老”隊伍作用，將77名“五老”隊員和25支333名預(yù)訪青少年違法犯罪社會監(jiān)督隊伍分別安排到轄區(qū)內(nèi)的所有網(wǎng)吧進行監(jiān)督，為治理工作起到極大的推動作用。

（三）抓好“七個環(huán)節(jié)”，全民素質(zhì)得到全面提升。城區(qū)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮創(chuàng)城活動這一載體，按照市委、市政府的一系列指示精神，多措并舉，不斷推進公民道德建設(shè)，著力提高市民文明素質(zhì)。主要抓好以下“七個環(huán)節(jié)”：第一，弘揚良好風(fēng)尚，推動道德建設(shè)。按照“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”20字基本道德規(guī)范要求，堅持以構(gòu)建社會主義核心價值體系為根本，全力推進思想道德建設(shè)。以黨的十七屆五中全會、新中國成立61周年等重大活動為契機，精心組織開展“愛國歌曲大家唱”歌詠大賽、“愛我中華、頌我祖國”廣場文藝演出等形式多樣的愛黨、愛國、愛社會主義宣傳教育活動，使城區(qū)人民牢固樹立建設(shè)社會主義的共同理想。第二，著力推進文明禮儀建設(shè)。先后開展了文明禮儀培訓(xùn)進社區(qū)、進村屯、進企業(yè)、進學(xué)校、進軍營、進工地、進廣場等活動，全年開展文明禮儀培訓(xùn)班281期，培訓(xùn)群眾68000多名，舉辦文明禮儀風(fēng)采比賽活動76場，形成了“講禮儀、知禮儀、重禮 儀、行禮儀”的良好風(fēng)氣。第四，加大對流動人口的教育管理力度。針對流動人口的性質(zhì)和特點，采取集中、分散、入戶的形式，抓好對外來務(wù)工人員的計生、法律、道德等方面的教育，并形成制度化、深入化、規(guī)范化，提高了外來務(wù)工經(jīng)商人員的素質(zhì)。全年開展流動人口法制、計生、工商、稅務(wù)、道德等綜合性宣傳48場次、印發(fā)宣傳資料89000份，舉辦流動人口培訓(xùn)班15期次、參加培訓(xùn)1890人次。第六，加強未成年人思想道德建設(shè)。通過健全學(xué)校、社區(qū)、家庭“三位一體”指導(dǎo)中心機制、未成年人多向教育機制等，在制度上規(guī)范未成年人思想道德建設(shè)。同時，通過完善未成年人校外圖書室、娛樂室、少年活動中心、科普室等場所的建設(shè)。第七，豐富群眾生活，營造精神家園。廣泛開展群眾性文體活動。先后組織開展元旦春節(jié)期間系列文化活動；舉辦了迎新春文藝演出；慶“三八”趣味競技活動。

二、關(guān)于下一步精神文明創(chuàng)建工作的幾點意見和要求 2011年，是中國共產(chǎn)黨成立90周年的喜慶之年，是實施“十二五”規(guī)劃的起步之年，也是南寧市迎接第三屆全國文明城市復(fù)評的決戰(zhàn)年，城區(qū)精神文明建設(shè)工作要貫徹落實黨的十七大，十七屆三中、四中、五中全會、自治區(qū)黨委九屆十三次全會和南寧市委十屆十四次全會及全國、全區(qū)、南寧市宣傳文化工作會議精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，貫徹高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民、改革創(chuàng)新的總要求，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，以實現(xiàn)蟬聯(lián)全國文明城市稱號為目標(biāo)，深入開展“發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動，圍繞《全國文明城市測評體系》的指標(biāo)要求，扎實開展群眾性精神文明創(chuàng)建工作，切實加強公民思想道德建設(shè)和未成年人思想道德建設(shè)，廣泛開展“和諧建設(shè)在基層”活動，加快構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，進一步提高公民文明素質(zhì)和城鄉(xiāng)文明程度，著力營造推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧的濃厚氛圍，著力營造慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年的濃厚氛圍，為實施“十二五”規(guī)劃起好步，提供強大思想保證、精神動力、輿論支持和文化條件。2011年，我們要重點抓好以下幾個方面工作：

一要突出抓好全國文明城市創(chuàng)建這項龍頭工程

“全國文明城市”是南寧的城市名片之一，這對于展示南寧形象、提升城市品位具有非常重要的意義。與上一批相比，今年新一批全國文明城市的測評標(biāo)準(zhǔn)更高、要求更嚴(yán)，城市間競爭激烈。全市上下要認(rèn)清當(dāng)前“時間不多、問題不少、任務(wù)不輕、真抓不難”的形勢，扎實做好第三批全國文明城市的復(fù)評迎檢工作，全力實現(xiàn)我市蟬聯(lián)“全國文明城市”稱號目標(biāo)。一是做好全國文明城市復(fù)評迎檢工作。各鎮(zhèn)、各街道及各相關(guān)責(zé)任單位要認(rèn)真對照《全國文明城市測評體系》及《未成年人思想道德建設(shè)工作測評體系》的指標(biāo)分解責(zé)任要求，抓好復(fù)查迎檢的培訓(xùn)、宣傳、督查、整改等工作，加強自查自糾力度，找準(zhǔn)存在問題，及時落實整改。根據(jù)《南寧市2009—2011年深化全國文明城市創(chuàng)建工作規(guī)劃》目標(biāo)任務(wù)及分工方案，抓緊實施人文環(huán)境硬件設(shè)施建設(shè)和公共設(shè)施完善等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)。開展“文明城市〃文明市民”主題活動，弘揚“能幫就幫、敢做善成”的南寧精神，積極引導(dǎo)人們向上向善，養(yǎng)成“居文明城市，做文明市民”的自覺行為。認(rèn)真抓好入戶問卷調(diào)查工作，要把群眾滿意貫穿全國文明城市創(chuàng)建工作始終，方便群眾生活、解決群眾難題、吸引群眾參與。要在改善民生，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多為基層社區(qū)辦實事好事上下功夫，讓人民群眾生活得更加舒適便利。二是繼續(xù)推進“發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動。我們要把讓城鄉(xiāng)居民生活得

更加美好作為首府南寧創(chuàng)建全國文明城市的根本目標(biāo)，要將深化全國文明城市創(chuàng)建活動與推進“發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動結(jié)合起來，積極營造商機無限的投資環(huán)境、廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、民主公正的法治環(huán)境、公平誠信的市場環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。要立足于解決群眾反映的實際問題，發(fā)揮“發(fā)展環(huán)境測報員”隊伍和“發(fā)展環(huán)境社會監(jiān)督員”隊伍作用，完善發(fā)展環(huán)境動態(tài)測報體系，跟蹤存在問題的整改落實情況。通過優(yōu)化城鄉(xiāng)發(fā)展環(huán)境，著力解決經(jīng)濟社會發(fā)展中的矛盾和問題，解決百姓關(guān)注的熱點難點，讓群眾享受到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境帶來的變化和實惠。三是深入開展各類群眾性文明創(chuàng)建活動。繼續(xù)推進“和諧建設(shè)在基層”活動，廣泛深入開展“我們的節(jié)日”主題活動、“愛國歌曲大家唱”活動、鄉(xiāng)村社區(qū)和諧文藝大展演活動等群眾性文體活動，著力提升群眾素質(zhì)、豐富文化生活、促進文明和諧。加強農(nóng)村精神文明建設(shè)，發(fā)動社會各界參與城鄉(xiāng)聯(lián)動共建。開展文明縣區(qū)、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明社區(qū)、軍(警)民共建、窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)城達標(biāo)競賽等創(chuàng)建活動，不斷擴大文明創(chuàng)建工作的覆蓋面及典型示范的影響力。堅持從行業(yè)特點出發(fā)，結(jié)合各自業(yè)務(wù)工作，努力提高文明創(chuàng)建水平。在黨政機關(guān)開展“做人民滿意公務(wù)員”活動，促進優(yōu)良黨風(fēng)形成。在窗口行業(yè)開展“誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，引導(dǎo)人們信守職業(yè)道德，提升服務(wù)水平。在各類企業(yè)開展“負(fù)責(zé)任地做產(chǎn)品”活動，培育企業(yè)職工愛崗敬業(yè)精神。大力加強師德醫(yī)德建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，著力解決人民群眾關(guān)心關(guān)注的突出問題。推進風(fēng)景旅游區(qū)文明創(chuàng)建，提升公民旅游文明素質(zhì)。

二要扎實推進公民思想道德建設(shè)這項基礎(chǔ)工程篇四：2008年金花茶公園創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作總結(jié)

2008年金花茶公園創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作總結(jié)

根據(jù)南寧市旅游局、南寧市精神文明辦和南寧市園林局聯(lián)發(fā)[2008]3號文件《關(guān)于開展創(chuàng)建南寧市文明風(fēng)景旅游區(qū)工作的通知》要求，我公園按照文明服務(wù)、文明管理、文明經(jīng)營的理念，緊緊圍繞管理機制、環(huán)境衛(wèi)生、園容園貌、服務(wù)質(zhì)量等方面，積極開展創(chuàng)建市文明風(fēng)景旅游區(qū)各項工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境和良好的基礎(chǔ)設(shè)施，樹立南寧市新形象，迎接創(chuàng)文明城檢查和自治區(qū)五十大慶。我園作為南寧市服務(wù)窗口，在獲得國家aaa景區(qū)和南寧市優(yōu)秀旅游景區(qū)、南寧市文明單位的基礎(chǔ)上，邁開步伐，乘勢而上，較好地完成了《南寧市創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》的各項工作，為南寧市創(chuàng)建全國文明城做出了一定貢獻，取得了顯著的社會、經(jīng)濟、環(huán)境效益，推動了公園三個文明建設(shè)邁上新臺階。

一、成立組織機構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實創(chuàng)建機制。

為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動有序開展，公園成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公園王衛(wèi)南主任擔(dān)任小組組長，陳真盛副主任和黃華善副書記擔(dān)任副組長，服務(wù)科、綜合辦、園容科、保衛(wèi)科等相關(guān)部門人員為小組成員，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組及時召開會議，布置工作，解決相應(yīng)的問題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，公園陳副主任作為創(chuàng)建活動的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項工作。公園圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和《金花茶公園創(chuàng)建市文明風(fēng)景旅游區(qū)考核細(xì)則》，明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時間和質(zhì)量要求。要求各部門按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項進行自查、自評和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國文明城和公園免費開放需求進行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發(fā)動，號召全園職工積極參與創(chuàng)建活動，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開展，公園先后召開專題會議4次，對創(chuàng)建工作分階段進行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。公園領(lǐng)導(dǎo)利用大會小會進行宣傳，號召全園職工積極參與創(chuàng)建活動，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶曉，人人皆知。為營造積極上向的創(chuàng)建氛圍，公園制作板報1期，懸掛橫幅6條，在全園范圍內(nèi)張貼“文明排隊日”宣傳畫報30張，宣傳版畫5張。同時給每一位職工發(fā)放了南寧市精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊300份，做到創(chuàng)建活動深入人心。

三、扎實開展創(chuàng)建工作，努力完成各項工作目標(biāo)。

（一）管理制度建設(shè)。

我公園在原有工作管理機制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公園存在的實際不足，相繼制訂、完善了《服務(wù)公司崗位職責(zé)》、《清潔班管理制度》、《車輛入園管理》、《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實際工作中加以實施，不斷完善，達到以制度管人，以制度管事，形成長效機制的目的。(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。

自“五一”公園免費開放以來，因游人量大大增加，園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。公園本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：①維修健身器材50次，維修休閑椅30張，垃圾桶6個，園燈30盞，更換水閥50個。②制作東西北門三個大門不銹鋼鐵序分隔欄5組,制作及安裝門區(qū)《南寧市公園管理規(guī)定》及各類提示牌25塊，新制作一批車輛停放牌6000張。③新安裝80 個垃圾桶，20組健身器械，鋪設(shè)電纜2500米，增設(shè)園燈90盞。④對園內(nèi)公廁更換安裝腳踏式?jīng)_水閥24只，改造便盆10只，更換公廁塑料隔斷門23扇。⑤增建穎湖長廊1座，公廁1座，地面鋪裝1200平方米、水邊護欄737米，預(yù)計在12月份驗收完工。上述工作的進行大大改善了公園的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游園環(huán)境。

（四）園容景觀改造。

①公園根據(jù)游客的觀賞需要和景觀改造要求,打造了“百品茶魂”景觀，建設(shè)景墻3幅，置景石33噸，銘刻歷代名家茶花詩詞403字，為精品茶花苑景區(qū)增添了濃郁的文化氛圍。②進行茗香丘和芳草庭兩個景點的方案設(shè)計和部分施工工作，茗香丘基本完成綠化種植，用喬木62株、灌木466株、茶葉樹8000株、草皮2810平方米設(shè)計了以“幾曲聽茶”為主題的景點，并配置點題石雕小品和植物造型“茶”字、茶壺、茶杯。③芳草庭景點在原有環(huán)境的基礎(chǔ)上配置書簡、花架、花箱、搖椅等小品元素，以花鏡的形式種植多年生花卉和展示部分植物的藥用科普知識為主題，營造出親切自然的庭院風(fēng)貌。④完成園內(nèi)50平方米休憩木質(zhì)平臺的建設(shè)。⑤穎湖周邊景觀改造。對受凍害嚴(yán)重的原大葉欖仁山進行改造，栽種喬木71株、灌木554株，鋪草皮2810平方米；對黃土裸露嚴(yán)重的無憂山和紫薇林景區(qū)進行了植物配植，共栽植陰生地被植物20多個品種1045平方米，鋪草皮480平方米。各項景觀改造工程全面完工后，將進一步提升景區(qū)的景觀檔次。除“百品茶魂”景點外，公園全年共投入園容園貌改造資金21萬元。

（五）安全防范管理。

為保證公園整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，公園為巡邏隊、秩序班配備了對講機和其他設(shè)備，實行園內(nèi)24小時巡邏，對園內(nèi)違章違法行為進行及時管理制止。嚴(yán)格按照市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進一步建立健全了單位的安全生產(chǎn)工作制度和安全管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)、安全工作方案和總結(jié)。對園內(nèi)游樂設(shè)施嚴(yán)格實行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行安全檢查的檢查制度，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動期間，公園進行安全大檢查8次。積極開展安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，組織有關(guān)人員進行安全知識學(xué)習(xí)2次。堅持重大節(jié)日活動期間，領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、水電人員值班制度。每月定期檢查公園的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產(chǎn)督查專項行動，對存在安全隱患的場所進行督促整改。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，公園內(nèi)未發(fā)生一例安全責(zé)任事故和治安事件，推動了公園各項建設(shè)工作的順利開展。(六)經(jīng)濟、社會效益。

每年1-3月茶花盛開之際，我公園定期舉辦獨具特色的茶花展活動。今年春節(jié)期間，公園精心準(zhǔn)備、籌劃舉辦了“迎新春茶花展”活動，入園游客量為1.9萬人次，取得了較好的社會反響。公園五一免費開放后，入園游客量大增，五一期間，游客入園人數(shù)3萬人次，國慶長假期間接待入園游客10.54萬人次，全年接待入園游客約150萬人次，有力地拉動了園內(nèi)經(jīng)營點、游樂點的經(jīng)濟效益。公園并積極與社區(qū)舉辦創(chuàng)文明城文藝演出，與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合開展健康早市活動等活動，在便民、利民的同時，也在一定程度上擴大了公園對外宣傳，提高了公園知名度，取得了較好的社會效益。

四、公園今后規(guī)劃及構(gòu)想

我公園經(jīng)過創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動，使公園全體職工的文明素質(zhì)得到了很大提高，園林景觀、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生也得到進一步提升，受到廣大市民稱贊，為構(gòu)建和諧社會作出了應(yīng)有的貢獻。今后，公園將繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，圍繞金花茶特色專類園，把金花茶公園建設(shè)成特色鮮明、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、服務(wù)到為的精品旅游公園。

1、進一步突出公園特色，結(jié)合中國茶花和茶文化內(nèi)涵，建設(shè)一批具知識性、文化性、觀賞性的園林景觀。

2、結(jié)合金花茶育種科研工作和金花茶科普館，利用園內(nèi)現(xiàn)有的植物資源，建設(shè)一批集科普知識、科普功能的活動基地。

3、繼續(xù)廣泛引資、籌資建設(shè)公園，使公園的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件建設(shè)不斷更新，更好地為市民服務(wù)。

4、加強窗口服務(wù)意識的培訓(xùn)，規(guī)范各項服務(wù)操作，強化服務(wù)技能，進一步提高公園服務(wù)質(zhì)量。

5、在國家aaa級景區(qū)、市文明單位、市優(yōu)秀旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上，進一步完善軟硬件設(shè)施，為公園爭創(chuàng)自治區(qū)文明單位創(chuàng)造良好條件。篇五：西峰區(qū)文明旅游月活動總結(jié)

西峰區(qū)旅游局

關(guān)于開展“文明旅游月”活動的工作匯報

市旅游局：

根據(jù)貴局關(guān)于開展“文明旅游月”的活動要求，我局進一步加強了活動領(lǐng)導(dǎo)、制定了工作方案、加大了對工作的督促指導(dǎo)，促進活動的正常開展，效果明顯，成績突出。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、主要做法：

我局通過抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓活動載體、抓宣傳推介等做法，確保了“文明旅游月”活動的順利開展。

（一）健全機構(gòu)，為活動開展提供保障。5月初，在全局干部職工大會上，黨支部書記對活動進行了總體安排，成立了以同志任組長，同志為副組長、為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確的工作人員的的工作職責(zé)。馮榕局長對活動開展作了強調(diào)。會后，局辦公室及時下發(fā)了《關(guān)于開展“文明旅游月”活動的實施方案》，實行責(zé)任制，確保活動有序開展。

（二）豐富載體，賦予活動豐富的內(nèi)涵。在“文明旅游月”宣傳活動中，全區(qū)各旅游企業(yè)結(jié)合本區(qū)域和本企業(yè)的實際情況，分別開展了慶祝第一個“中國旅游日”、“安全生產(chǎn)月”旅游宣傳活動和景區(qū)門票全免活動。在服務(wù)質(zhì)量提升上，開展了行業(yè)自查自糾，并派員參加了全市旅游飯店服務(wù)技能 大賽等活動。

（三）強化宣傳，營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳欄、報刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳“文明旅游月”活動的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識、相關(guān)法律法規(guī)、社會服務(wù)承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶曉。

二、取得的成效 5月19日，為喜迎“首個5〃19中國旅游日”，我局組織轄區(qū)26家旅行社及慶陽農(nóng)耕民俗文化村等有關(guān)單位在金象大廈門前舉行了以“牽手5〃

19、歡暢神州游”為主題的隆重喜慶及精品線路推介活動。廣大群眾積極參與，活動現(xiàn)場氣氛熱烈。旅行社和景區(qū)共散發(fā)各類宣傳資料1萬余份，慶陽農(nóng)耕民俗文化村等景區(qū)負(fù)責(zé)人表示今后每年的 “5〃19中國旅游日”景區(qū)都將免票對游客開放，以示慶祝。轄區(qū)“農(nóng)家樂”示范戶也于當(dāng)日對游客進行消費打折活動。活動極大地加深了人們對“中國旅游日”的認(rèn)知程度。6月11日，在慶陽市“安全生產(chǎn)月”來臨之際，我局在慶陽市東湖公園門前舉行了旅游安全宣傳活動，以“安全旅游、和諧發(fā)展”為主題，當(dāng)場散發(fā)《旅游出行提示》2000份；《旅行社條例》2000份；《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實施細(xì)則》及旅游保險知識等各1500份。規(guī)范了轄區(qū)旅游企業(yè)經(jīng)營行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識。在做好旅游行業(yè)安全生產(chǎn)宣傳教育的同

時，我局及時組織檢查，督促落實。至目前，旅游行業(yè)安全生產(chǎn)措施全部得到落實。

通過“文明旅游月”活動的開展，達到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推我區(qū)旅游產(chǎn)品知名度、吸引大量游客前來我區(qū)旅游觀光的目的。本月全區(qū)接待游客8.6萬人次，實現(xiàn)旅游業(yè)綜合收入3286萬元，較上期同比增長2.33%。

第三篇：社區(qū)文明旅游工作總結(jié)

2011-2012學(xué)第二學(xué)期石岐小學(xué)文明旅

游相關(guān)部署效果總結(jié)

如何倡導(dǎo)文明旅游，除了大家本身的自律之外，其實更

需要一些強行的保護措施。這樣而已保證社會和諧，而且，因為從此有了明文規(guī)定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景區(qū)不同程度地存在著游人不文明行為。我認(rèn)為導(dǎo)致這些不文明行為的因素很多，除旅游景點設(shè)施不足、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是游客只關(guān)注自身需要，不關(guān)心他人感受造成的我們談理想、談報國，卻常常忽視“珍愛生命”這一底

線。遵守交通規(guī)則不僅僅是我們所有人的義務(wù)，更是我們不可推卸的責(zé)任。一件件血的慘劇時刻警示我們：對交通法規(guī)的忽視就是對安全的忽視、就是對生命的不負(fù)責(zé)任!為了家庭的幸福和社會的安定，讓我們積極行動起來，珍視安全，珍愛生命，自覺遵守交通法規(guī)，從自己做起、從小事做起、從今天做起，共同營造一個道路暢通、交通和諧、出行文明的平安校園。在此，我們向全校師生發(fā)出以下倡議： 1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》，牢固樹立安全行路的意識，增強交通法制觀念。2.行人應(yīng)在人行道上行走，橫穿道路走斑馬線;步行或騎車過馬路時，做到“一停、二看、三通過”。

3.不闖紅燈、不亂穿道路、不在道路上嬉鬧玩耍。4.出行時，不搭載輕便摩托車或改裝電動車。5.騎車靠右，不逆行、不雙手離把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;騎車時不載人、不戴耳塞聽音樂。6.上學(xué)時，必須在校門前下車，推車進校，服從學(xué)校管理人員的指揮，按學(xué)校規(guī)定有序整齊停放;校內(nèi)主干道上不騎單車，確保校園道路暢通。7.從影響自己的家人開始，勸告自己的家人、親戚要珍愛生命，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全乘車、安全乘船、安全騎車、安全走路。8.主動宣傳交通安全法規(guī)，積極參加交通安全社會公益活動。

平平安安出門，快快樂樂回家;交通安全進萬家，幸福全靠你我他。學(xué)習(xí)和遵守交通安全法律法規(guī)是我們義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，讓我們從自己做起，從現(xiàn)在做起，自覺養(yǎng)成文明交通的良好習(xí)慣，為創(chuàng)造安全、暢通、有序的交通環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻。

一、成立組織機構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實創(chuàng)建機制。

為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動有序開展，學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校王主任擔(dān)任小組組長，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組及時召開會議，布置工作，解決相應(yīng)的問題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，學(xué)校作為創(chuàng)建活動的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項

工作。學(xué)校圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時間和質(zhì)量要求。要求各部門按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項進行自查、自評和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國文明城和學(xué)校免費開放需求進行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發(fā)動，號召全校職工積極參與創(chuàng)建活動，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開展，學(xué)校先后召開專題會議 4次，對創(chuàng)建工作分階段進行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)利用大會小會進行宣傳，號召全校職工積極參與創(chuàng)建活動，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶曉，人人皆知。為營造積極上向的創(chuàng)建氛圍，學(xué)校制作板報1期，懸掛橫幅6條，在全校范圍內(nèi)張貼“文明排隊日”宣傳畫報30張，宣傳版畫5張。同時給每一位職工發(fā)放了精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊300份，做到創(chuàng)建活動深入人心。

三、扎實開展創(chuàng)建工作，努力完成各項工作目標(biāo)。

（一）管理制度建設(shè)。

我學(xué)校在原有工作管理機制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)

準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校存在的實際不足，相繼制訂、完善了《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實際工作中

加以實施，不斷完善，達到以制度管人，以制度管事，形成長效機制的目的。

我國是禮儀之邦，傳統(tǒng)文化講究禮儀。但在社會轉(zhuǎn)型期

傳統(tǒng)的東西丟了很多，而新的適應(yīng)現(xiàn)代文明社會的道德規(guī)范尚未形成，且公眾對這些規(guī)范的權(quán)威性還缺乏認(rèn)同。我認(rèn)為要推進文明旅游:一方面要加強對游客道德修養(yǎng)教育，提高他們的文明旅游意識，引導(dǎo)他們自覺遵守旅游區(qū)的規(guī)章制度，逐漸讓大家對公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的重視成為一種風(fēng)氣、一種習(xí)慣。另一方面，景區(qū)工作人員要多創(chuàng)造一些條件，比如多設(shè)一些垃圾箱，多標(biāo)一些文明牌，同時也要加強對違規(guī)者的管理和約束，一旦游客出現(xiàn)不當(dāng)舉止，管理人員要勸阻，對于不聽勸告者，則要按規(guī)定給予嚴(yán)格處罰(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

文明城市的相應(yīng)要求，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，全力達到創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的工作目標(biāo)，以推動學(xué)校整體建設(shè)，為創(chuàng)建全國文明城市做出應(yīng)有的貢獻。今年，學(xué)校圍繞創(chuàng)城工作和免費開放后如何好服務(wù)工作等內(nèi)容進行4次培訓(xùn)，有效地提高了服務(wù)人員的文明服務(wù)水平。加強環(huán)境清潔衛(wèi)生管理，制訂了清潔班工作制度、工作職責(zé)，確保校內(nèi)各地段干凈整潔。在6月份學(xué)校開展的游客調(diào)查問卷活動中，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生得到了市民的普遍好評。

年內(nèi)游客對學(xué)校日常管理工作和設(shè)施完善等內(nèi)容的投訴與

去年同期相比下降44%，學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。

自“五一”學(xué)校免費開放以來，因游人量大大增加，校

內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。學(xué)校本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：工作的進行大大改善了學(xué)校的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游校環(huán)境。

（四）安全防范管理。

為保證學(xué)校整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，學(xué)校為巡邏

隊、秩序班配備了對講機和其他設(shè)備，實行校內(nèi)24小時巡邏，對校內(nèi)違章違法行為進行及時管理制止。嚴(yán)格按照市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進一步建立健全了單位的安全生產(chǎn)工作制度和安全管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)、安全工作方案和總結(jié)。對校內(nèi)游樂設(shè)施嚴(yán)格實行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行安全檢查的檢查制度，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動期間，學(xué)校進行安全大檢查8次。積極開展安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，組織有關(guān)人員進行安全知識學(xué)習(xí)2次。堅持重大節(jié)日活動期間，領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、水電人員值班制度。每月定期檢查學(xué)校的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產(chǎn)督查專項行動，對存在安全隱患的場所進行督促整改。由于領(lǐng)導(dǎo)篇二：文明活動月工作總結(jié)

銅地旅呈“2011”97號 簽發(fā)人：李世凡

銅仁地區(qū)旅游局關(guān)于開展“文明旅游月”

活動的工作匯報

省旅游局： 根據(jù)貴局?關(guān)于印發(fā)?貴州省?文明旅游月?活動工作實施方案?的通知?（黔旅辦“2011”103號）精神，我局加強了對活動的領(lǐng)導(dǎo)、制定了工作方案、加大了對工作的督促檢查和指導(dǎo)，確保了活動的正常開展，效果明顯、成績突出。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、主要做法

我區(qū)通過抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓活動載體、抓宣傳推介等做法，確保了?文明旅游月?活動的順利開展。

（一）抓組織領(lǐng)導(dǎo)，為活動開展提供保障。5月3日，在全局干部職工大會上，副局長袁麗君對活動進行了總體安排，成立了以李世凡同志為組長、袁麗君同志為副組長、各科室及各縣、市、特區(qū)文體廣電旅游局負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各科室和工作人員的工作職責(zé)。李世凡局長對活動開展作了強調(diào)。會后，局辦公室及時下發(fā)了?關(guān)于開展?文明旅游月?活動的實施方案?，實行了局領(lǐng)導(dǎo)與各科室負(fù)責(zé)人聯(lián)系各縣、市、特區(qū)文體廣電旅游局和旅行社、景區(qū)、飯店責(zé)任制，主動指導(dǎo)各局和各企業(yè)的活動方案，現(xiàn)場指導(dǎo)活動開展，確保全區(qū)?文明旅游月?活動有序進行。

（二）抓活動載體，賦予活動豐富的內(nèi)涵。在?文明旅游月?宣傳活動中，全區(qū)各級旅游行政管理部門和旅游企業(yè)結(jié)合本區(qū)域和本企業(yè)的實際，分別開展了慶祝第一個?中國旅游日?，全省?十佳文明?和全區(qū)?十佳文明?以及?徐霞客杯征文?評選及表彰活動；在宣傳上開展了?文明旅游?進社區(qū)、入廣場，?文明旅游?萬人簽名活動；旅游商品展銷，百家旅游企業(yè)讓利優(yōu)惠活動；結(jié)合各地民俗文化，開展了唱土家山歌，觀苗家獅舞，品梵凈茗茶等活動；在服務(wù)質(zhì)量提升上，開展了旅游飯店服務(wù)技能競賽，技能教育培訓(xùn)，行業(yè)自查自糾等活動。

（三）抓宣傳推介，營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳

欄、報刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳?文明旅游月?活動的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識、相關(guān)法律法規(guī)、社會服務(wù)承諾等，做到人人知曉，家喻戶曉。

二、取得的成效

在?文明旅游月?活動中，全區(qū)各級旅游行政部門和旅游企業(yè)懸掛宣傳標(biāo)語212（條）幅，進社區(qū)、進學(xué)校開展宣傳23場次，舉辦各類活動15場次，參加活動的市民和群眾近800000多人次，參加活動的重慶等地的游客100000多人次，發(fā)放宣傳資料和旅游相關(guān)法規(guī)資料150000份，參加公益惠民活動企業(yè)23家，針對老年人、殘疾人、學(xué)生等特殊群體和區(qū)內(nèi)游客出臺相關(guān)優(yōu)惠待遇20多條。通過活動的開展，企業(yè)的知名度得到提升，文明旅游深入民心，?滿意在銅仁?主題活動得到了深化。

一是群眾參與活動積極性高。活動開展期間，梵凈山、九龍洞、苗王城景區(qū)，全區(qū)27家星級飯店和16家旅行社分別出臺了相關(guān)優(yōu)惠惠民措施，10個縣、市、特區(qū)在銅仁市中南門設(shè)置旅游商品專賣柜，向銅仁市民和游客銷售旅游商品100多個品種，讓利近50萬元，提高了群眾參與的積極性。5月19日-25日，我局與銅仁市人民政府共同主辦為期6天的?桃源銅仁〃明清古城?2011年?中國旅游日?銅仁古城文化旅游節(jié)及8個系列子活動，有近10萬名區(qū)內(nèi)外游客參加；結(jié)合2011年社會治安綜合治理宣傳月活動的安排，5月17日，我局行管科和質(zhì)監(jiān)科與銅仁市河西辦事處共同在錦江 廣場開展了一次大規(guī)模的宣傳活動，發(fā)放了?文明旅游 理性消費?、?中國公民出境旅游行為指南?、?中國公民國內(nèi)旅游行為公約?、?文明旅游倡議書?等宣傳資料3000份，接待咨詢近500人次；江口縣舉辦的?文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?全民登山運動，有1000余人參與；松桃縣結(jié)合民族文化活動舉辦的?貴州松桃盤石苗族‘四月八’暨首屆舞獅藝術(shù)節(jié)?，參與的群眾達30000余人次；石阡縣舉辦的?泉茶合壁、魅力石阡?主題活動，有近20000余縣內(nèi)外游客和群眾參與；萬山特區(qū)開展的2011?中國汞都踏春行?活動，有近10000名區(qū)內(nèi)外游客和群眾參加，德江開展的?讀萬卷書、行萬里路?，參加的群眾有近5000人次； 沿河縣開展?讀萬卷書 行萬里路 唱土家歌?活動，有近8000名群眾參加。

二是旅游服務(wù)質(zhì)量得到提升。全區(qū)旅游企業(yè)和從業(yè)人員對照?十佳文明?標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)質(zhì)量上開展了自查自糾工作，分別從服務(wù)設(shè)施和從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量上，進行了對照整改。梵凈山景區(qū)以游客滿意度為抓手，結(jié)合中國西部最受公眾喜愛的旅游景區(qū)評選活動，加強景區(qū)從業(yè)人員的服務(wù)理念教育；九龍洞景區(qū)以基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)為抓手，大力加快景區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)；寶鑫大酒店、天源大酒店等27家星級飯店開展了飯店一線從業(yè)人員培訓(xùn)，共培訓(xùn)一線從業(yè)人員700多人次。銅仁青旅、光大旅行社等16家旅行社加大了對?旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)?、?旅行社國內(nèi)合同?、?導(dǎo)游人員管理條例?的學(xué)習(xí)，實行服務(wù)質(zhì)量總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、導(dǎo)游出團服務(wù)質(zhì)量回訪制等制度，從標(biāo)準(zhǔn)和制度上抓好了服

務(wù)質(zhì)量的提升。石阡縣和松桃縣分別在5月3日和5月27日舉辦苔茶杯青年崗位能手技能大賽和旅游飯店服務(wù)技能大賽，共有16家賓館，120多名選手參與了廚藝、中式鋪床擺臺、茶藝等5個項目的比賽，通過競賽方式提升了飯店員工的服務(wù)技能。

三是公民文明出行的理念得到樹立。在活動開展期間，全區(qū)旅游行政管理部門、旅游企業(yè)切實加大了宣傳力度，在地、縣報紙、電視上開展宣傳60余次；在27家酒店大堂播放?品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行公益廣告宣傳片?近300個小時，16家旅行社及其分社懸掛宣傳標(biāo)語29幅，景區(qū)懸掛標(biāo)語30幅；各縣、市、特區(qū)懸掛標(biāo)語及宣傳廣告牌40幅（塊）；同時，銅仁市、江口縣、松桃縣等8個縣市開展了?文明旅游宣傳?進社區(qū)、入廣場等活動。江口、印江、石阡、松桃4縣在?文明旅游宣傳?進廣場、入社區(qū)活動中，開展了?文明旅游倡議書?萬人簽名活動；10個縣（市、特區(qū)）旅游行政管理部門在縣、市報紙、電視上公布了省旅游局12301旅游服務(wù)熱線和?文明旅游倡議書?簽名活動網(wǎng)址，號召網(wǎng)友簽名、做出承諾，自覺踐行“文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念。

四是推動了“滿意在銅仁”主題活動的開展。結(jié)合活動的開展和即將在銅仁市舉辦的?中國龍舟邀請賽?，以及第九屆民運會的舉辦，全區(qū)上下旅游行政管理部門及旅游企業(yè)積極參與?整臟治亂?和?衛(wèi)生與秩序?整治工作，做到企業(yè)從業(yè)人員禮貌待客，環(huán)境干凈整潔。局質(zhì)監(jiān)科每天專門派出1名同志參與銅仁市交通安全治理，疏導(dǎo)車輛，引導(dǎo)行人篇三：文明社區(qū)建設(shè)工作總結(jié) 2011年以來，我社區(qū)文明城市創(chuàng)建工作，以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“三城聯(lián)創(chuàng)”工作為主線，以營造整潔優(yōu)美有序的城市環(huán)境為目標(biāo)，以提高城市文明程度為根本，以加強基層基礎(chǔ)工作為落腳點，以理順管理關(guān)系，推進體制創(chuàng)新，建立文明創(chuàng)建長效機制為保證，以人民群眾的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員發(fā)動，齊抓共管，各負(fù)其責(zé)，著重解決了環(huán)境衛(wèi)生方面的突出問題，扎實做好創(chuàng)建活動的各項工作，提高了創(chuàng)建工作水平，全面推進了我社區(qū)精神文明建設(shè)工作。

（二）突出“三個重點”，創(chuàng)建活動取得顯著成效。第一，狠抓公共文明指數(shù)測評工作。2010年，我城區(qū)緊緊圍繞《全國文明城市測評體系》的指標(biāo)任務(wù)，多措并舉，強勁推進公共文明指數(shù)測評工作。首先扎實開展市容整治活動。圍繞城區(qū)13條主干道、12條次干道、345條小街小巷以及城中村、大打市容整治戰(zhàn)役。全年共清理流動攤點5691推次、跨門檻經(jīng)營3268次、違章攤點1346攤次；治理車輛亂停放2151輛次，拆除轄區(qū)違章戶外廣告、亂貼亂掛廣告11461處，面積5621平方米；查處工地亂象213處，建筑運輸撒漏現(xiàn)象39起；強勁推進“城鄉(xiāng)清潔工程”向縱深發(fā)展；結(jié)合實際開展文明交通活動。通過交通安全宣傳進街道、進校園、進社區(qū)、進單位、進家庭、進工地、進企業(yè)、進軍營和“千名志愿者上街維護交通”、“文明交通伴我行”、“市民交通行為文明勸導(dǎo)”等系列活動，增強了市民交通行為；第二，重拳出擊凈化社會文化環(huán)境。根據(jù)中央、自治區(qū)、南寧市關(guān)于開展凈化社會文化環(huán)境專項治理工作的統(tǒng)一部署和要求，我城區(qū)結(jié)合實際和社會文化市場環(huán)境的特點，組織文明辦、文體、公安、工商等相關(guān)部門以及各鎮(zhèn)、街道辦，從3月1日開始就進行大規(guī)模的專項治理。先后出動人力2500人次、車輛1300多車次，檢查網(wǎng)吧450多家次、ktv娛樂場所120多家、印刷包裝企業(yè)72家、音像店攤點750多個、文印店和書報刊亭100多家。全年共收繳非法出版書刊1200多冊、非法出版物（包括六合彩資料）1300份、非法盜版光碟5000多張。對涉嫌韋規(guī)經(jīng)營的12家網(wǎng)吧也作了罰款處理。公安、文體、城管、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法，對轄區(qū)內(nèi)大中專院校和中小學(xué)校周邊環(huán)境進行綜合整治，在一定程度上維護了校園周邊治安秩序。城區(qū)還充分發(fā)揮“五老”隊伍作用，將77名“五老”隊員和25支333名預(yù)訪青少年違法犯罪社會監(jiān)督隊伍分別安排到轄區(qū)內(nèi)的所有網(wǎng)吧進行監(jiān)督，為治理工作起到極大的推動作用。

（三）抓好“七個環(huán)節(jié)”，全民素質(zhì)得到全面提升。城區(qū)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮創(chuàng)城活動這一載體，按照市委、市政府的一系列指示精神，多措并舉，不斷推進公民道德建設(shè)，著力提高市民文明素質(zhì)。主要抓好以下“七個環(huán)節(jié)”：第一，弘揚良好風(fēng)尚，推動道德建設(shè)。按照“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”20字基本道德規(guī)范要求，堅持以構(gòu)建社會主義核心價值體系為根本，全力推進思想道德建設(shè)。以黨的十七屆五中全會、新中國成立61周年等重大活動為契機，精心組織開展“愛國歌曲大家唱”歌詠大賽、“愛我中華、頌我祖國”廣場文藝演出等形式多樣的愛黨、愛國、愛社會主義宣傳教育活動，使城區(qū)人民牢固樹立建設(shè)社會主義的共同理想。第二，著力推進文明禮儀建設(shè)。先后開展了文明禮儀培訓(xùn)進社區(qū)、進村屯、進企業(yè)、進學(xué)校、進軍營、進工地、進廣場等活動，全年開展文明禮儀培訓(xùn)班281期，培訓(xùn)群眾68000多名，舉辦文明禮儀風(fēng)采比賽活動76場，形成了“講禮儀、知禮儀、重禮 儀、行禮儀”的良好風(fēng)氣。第四，加大對流動人口的教育管理力度。針對流動人口的性質(zhì)和特點，采取集中、分散、入戶的形式，抓好對外來務(wù)工人員的計生、法律、道德等方面的教育，并形成制度化、深入化、規(guī)范化，提高了外來務(wù)工經(jīng)商人員的素質(zhì)。全年開展流動人口法制、計生、工商、稅務(wù)、道德等綜合性宣傳48場次、印發(fā)宣傳資料89000份，舉辦流動人口培訓(xùn)班15期次、參加培訓(xùn)1890人次。第六，加強未成年人思想道德建設(shè)。通過健全學(xué)校、社區(qū)、家庭“三位一體”指導(dǎo)中心機制、未成年人多向教育機制等，在制度上規(guī)范未成年人思想道德建設(shè)。同時，通過完善未成年人校外圖書室、娛樂室、少年活動中心、科普室等場所的建設(shè)。第七，豐富群眾生活，營造精神家園。廣泛開展群眾性文體活動。先后組織開展元旦春節(jié)期間系列文化活動；舉辦了迎新春文藝演出；慶“三八”趣味競技活動。

二、關(guān)于下一步精神文明創(chuàng)建工作的幾點意見和要求 2011年，是中國共產(chǎn)黨成立90周年的喜慶之年，是實施“十二五”規(guī)劃的起步之年，也是南寧市迎接第三屆全國文明城市復(fù)評的決戰(zhàn)年，城區(qū)精神文明建設(shè)工作要貫徹落實黨的十七大，十七屆三中、四中、五中全會、自治區(qū)黨委九屆十三次全會和南寧市委十屆十四次全會及全國、全區(qū)、南寧市宣傳文化工作會議精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，貫徹高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民、改革創(chuàng)新的總要求，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，以實現(xiàn)蟬聯(lián)全國文明城市稱號為目標(biāo)，深入開展“發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動，圍繞《全國文明城市測評體系》的指標(biāo)要求，扎實開展群眾性精神文明創(chuàng)建工作，切實加強公民思想道德建設(shè)和未成年人思想道德建設(shè)，廣泛開展“和諧建設(shè)在基層”活動，加快構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，進一步提高公民文明素質(zhì)和城鄉(xiāng)文明程度，著力營造推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧的濃厚氛圍，著力營造慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年的濃厚氛圍，為實施“十二五”規(guī)劃起好步，提供強大思想保證、精神動力、輿論支持和文化條件。2011年，我們要重點抓好以下幾個方面工作：

一要突出抓好全國文明城市創(chuàng)建這項龍頭工程

“全國文明城市”是南寧的城市名片之一，這對于展示南寧形象、提升城市品位具有非常重要的意義。與上一批相比，今年新一批全國文明城市的測評標(biāo)準(zhǔn)更高、要求更嚴(yán)，城市間競爭激烈。全市上下要認(rèn)清當(dāng)前“時間不多、問題不少、任務(wù)不輕、真抓不難”的形勢，扎實做好第三批全國文明城市的復(fù)評迎檢工作，全力實現(xiàn)我市蟬聯(lián)“全國文明城市”稱號目標(biāo)。一是做好全國文明城市復(fù)評迎檢工作。各鎮(zhèn)、各街道及各相關(guān)責(zé)任單位要認(rèn)真對照《全國文明城市測評體系》及《未成年人思想道德建設(shè)工作測評體系》的指標(biāo)分解責(zé)任要求，抓好復(fù)查迎檢的培訓(xùn)、宣傳、督查、整改等工作，加強自查自糾力度，找準(zhǔn)存在問題，及時落實整改。根據(jù)《南寧市2009—2011年深化全國文明城市創(chuàng)建工作規(guī)劃》目標(biāo)任務(wù)及分工方案，抓緊實施人文環(huán)境硬件設(shè)施建設(shè)和公共設(shè)施完善等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)。開展“文明城市〃文明市民”主題活動，弘揚“能幫就幫、敢做善成”的南寧精神，積極引導(dǎo)人們向上向善，養(yǎng)成“居文明城市，做文明市民”的自覺行為。認(rèn)真抓好入戶問卷調(diào)查工作，要把群眾滿意貫穿全國文明城市創(chuàng)建工作始終，方便群眾生活、解決群眾難題、吸引群眾參與。要在改善民生，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多為基層社區(qū)辦實事好事上下功夫，讓人民群眾生活得更加舒適便利。二是繼續(xù)推進“發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動。我們要把讓城鄉(xiāng)居民生活得

更加美好作為首府南寧創(chuàng)建全國文明城市的根本目標(biāo)，要將深化全國文明城市創(chuàng)建活動與推進“發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動結(jié)合起來，積極營造商機無限的投資環(huán)境、廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、民主公正的法治環(huán)境、公平誠信的市場環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。要立足于解決群眾反映的實際問題，發(fā)揮“發(fā)展環(huán)境測報員”隊伍和“發(fā)展環(huán)境社會監(jiān)督員”隊伍作用，完善發(fā)展環(huán)境動態(tài)測報體系，跟蹤存在問題的整改落實情況。通過優(yōu)化城鄉(xiāng)發(fā)展環(huán)境，著力解決經(jīng)濟社會發(fā)展中的矛盾和問題，解決百姓關(guān)注的熱點難點，讓群眾享受到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境帶來的變化和實惠。三是深入開展各類群眾性文明創(chuàng)建活動。繼續(xù)推進“和諧建設(shè)在基層”活動，廣泛深入開展“我們的節(jié)日”主題活動、“愛國歌曲大家唱”活動、鄉(xiāng)村社區(qū)和諧文藝大展演活動等群眾性文體活動，著力提升群眾素質(zhì)、豐富文化生活、促進文明和諧。加強農(nóng)村精神文明建設(shè)，發(fā)動社會各界參與城鄉(xiāng)聯(lián)動共建。開展文明縣區(qū)、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明社區(qū)、軍(警)民共建、窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)城達標(biāo)競賽等創(chuàng)建活動，不斷擴大文明創(chuàng)建工作的覆蓋面及典型示范的影響力。堅持從行業(yè)特點出發(fā)，結(jié)合各自業(yè)務(wù)工作，努力提高文明創(chuàng)建水平。在黨政機關(guān)開展“做人民滿意公務(wù)員”活動，促進優(yōu)良黨風(fēng)形成。在窗口行業(yè)開展“誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，引導(dǎo)人們信守職業(yè)道德，提升服務(wù)水平。在各類企業(yè)開展“負(fù)責(zé)任地做產(chǎn)品”活動，培育企業(yè)職工愛崗敬業(yè)精神。大力加強師德醫(yī)德建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，著力解決人民群眾關(guān)心關(guān)注的突出問題。推進風(fēng)景旅游區(qū)文明創(chuàng)建，提升公民旅游文明素質(zhì)。

二要扎實推進公民思想道德建設(shè)這項基礎(chǔ)工程篇四：2008年金花茶公園創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作總結(jié)

2008年金花茶公園創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作總結(jié)

根據(jù)南寧市旅游局、南寧市精神文明辦和南寧市園林局聯(lián)發(fā)[2008]3號文件《關(guān)于開展創(chuàng)建南寧市文明風(fēng)景旅游區(qū)工作的通知》要求，我公園按照文明服務(wù)、文明管理、文明經(jīng)營的理念，緊緊圍繞管理機制、環(huán)境衛(wèi)生、園容園貌、服務(wù)質(zhì)量等方面，積極開展創(chuàng)建市文明風(fēng)景旅游區(qū)各項工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境和良好的基礎(chǔ)設(shè)施，樹立南寧市新形象，迎接創(chuàng)文明城檢查和自治區(qū)五十大慶。我園作為南寧市服務(wù)窗口，在獲得國家aaa景區(qū)和南寧市優(yōu)秀旅游景區(qū)、南寧市文明單位的基礎(chǔ)上，邁開步伐，乘勢而上，較好地完成了《南寧市創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》的各項工作，為南寧市創(chuàng)建全國文明城做出了一定貢獻，取得了顯著的社會、經(jīng)濟、環(huán)境效益，推動了公園三個文明建設(shè)邁上新臺階。

一、成立組織機構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實創(chuàng)建機制。

為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動有序開展，公園成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公園王衛(wèi)南主任擔(dān)任小組組長，陳真盛副主任和黃華善副書記擔(dān)任副組長，服務(wù)科、綜合辦、園容科、保衛(wèi)科等相關(guān)部門人員為小組成員，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組及時召開會議，布置工作，解決相應(yīng)的問題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，公園陳副主任作為創(chuàng)建活動的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項工作。公園圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和《金花茶公園創(chuàng)建市文明風(fēng)景旅游區(qū)考核細(xì)則》，明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時間和質(zhì)量要求。要求各部門按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項進行自查、自評和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國文明城和公園免費開放需求進行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發(fā)動，號召全園職工積極參與創(chuàng)建活動，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開展，公園先后召開專題會議4次，對創(chuàng)建工作分階段進行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。公園領(lǐng)導(dǎo)利用大會小會進行宣傳，號召全園職工積極參與創(chuàng)建活動，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶曉，人人皆知。為營造積極上向的創(chuàng)建氛圍，公園制作板報1期，懸掛橫幅6條，在全園范圍內(nèi)張貼“文明排隊日”宣傳畫報30張，宣傳版畫5張。同時給每一位職工發(fā)放了南寧市精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊300份，做到創(chuàng)建活動深入人心。

三、扎實開展創(chuàng)建工作，努力完成各項工作目標(biāo)。

（一）管理制度建設(shè)。

我公園在原有工作管理機制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公園存在的實際不足，相繼制訂、完善了《服務(wù)公司崗位職責(zé)》、《清潔班管理制度》、《車輛入園管理》、《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實際工作中加以實施，不斷完善，達到以制度管人，以制度管事，形成長效機制的目的。(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。

自“五一”公園免費開放以來，因游人量大大增加，園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。公園本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：①維修健身器材50次，維修休閑椅30張，垃圾桶6個，園燈30盞，更換水閥50個。②制作東西北門三個大門不銹鋼鐵序分隔欄5組,制作及安裝門區(qū)《南寧市公園管理規(guī)定》及各類提示牌25塊，新制作一批車輛停放牌6000張。③新安裝80 個垃圾桶，20組健身器械，鋪設(shè)電纜2500米，增設(shè)園燈90盞。④對園內(nèi)公廁更換安裝腳踏式?jīng)_水閥24只，改造便盆10只，更換公廁塑料隔斷門23扇。⑤增建穎湖長廊1座，公廁1座，地面鋪裝1200平方米、水邊護欄737米，預(yù)計在12月份驗收完工。上述工作的進行大大改善了公園的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游園環(huán)境。

（四）園容景觀改造。

①公園根據(jù)游客的觀賞需要和景觀改造要求,打造了“百品茶魂”景觀，建設(shè)景墻3幅，置景石33噸，銘刻歷代名家茶花詩詞403字，為精品茶花苑景區(qū)增添了濃郁的文化氛圍。②進行茗香丘和芳草庭兩個景點的方案設(shè)計和部分施工工作，茗香丘基本完成綠化種植，用喬木62株、灌木466株、茶葉樹8000株、草皮2810平方米設(shè)計了以“幾曲聽茶”為主題的景點，并配置點題石雕小品和植物造型“茶”字、茶壺、茶杯。③芳草庭景點在原有環(huán)境的基礎(chǔ)上配置書簡、花架、花箱、搖椅等小品元素，以花鏡的形式種植多年生花卉和展示部分植物的藥用科普知識為主題，營造出親切自然的庭院風(fēng)貌。④完成園內(nèi)50平方米休憩木質(zhì)平臺的建設(shè)。⑤穎湖周邊景觀改造。對受凍害嚴(yán)重的原大葉欖仁山進行改造，栽種喬木71株、灌木554株，鋪草皮2810平方米；對黃土裸露嚴(yán)重的無憂山和紫薇林景區(qū)進行了植物配植，共栽植陰生地被植物20多個品種1045平方米，鋪草皮480平方米。各項景觀改造工程全面完工后，將進一步提升景區(qū)的景觀檔次。除“百品茶魂”景點外，公園全年共投入園容園貌改造資金21萬元。

（五）安全防范管理。

為保證公園整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，公園為巡邏隊、秩序班配備了對講機和其他設(shè)備，實行園內(nèi)24小時巡邏，對園內(nèi)違章違法行為進行及時管理制止。嚴(yán)格按照市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進一步建立健全了單位的安全生產(chǎn)工作制度和安全管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)、安全工作方案和總結(jié)。對園內(nèi)游樂設(shè)施嚴(yán)格實行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行安全檢查的檢查制度，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動期間，公園進行安全大檢查8次。積極開展安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，組織有關(guān)人員進行安全知識學(xué)習(xí)2次。堅持重大節(jié)日活動期間，領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、水電人員值班制度。每月定期檢查公園的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產(chǎn)督查專項行動，對存在安全隱患的場所進行督促整改。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，公園內(nèi)未發(fā)生一例安全責(zé)任事故和治安事件，推動了公園各項建設(shè)工作的順利開展。(六)經(jīng)濟、社會效益。

每年1-3月茶花盛開之際，我公園定期舉辦獨具特色的茶花展活動。今年春節(jié)期間，公園精心準(zhǔn)備、籌劃舉辦了“迎新春茶花展”活動，入園游客量為1.9萬人次，取得了較好的社會反響。公園五一免費開放后，入園游客量大增，五一期間，游客入園人數(shù)3萬人次，國慶長假期間接待入園游客10.54萬人次，全年接待入園游客約150萬人次，有力地拉動了園內(nèi)經(jīng)營點、游樂點的經(jīng)濟效益。公園并積極與社區(qū)舉辦創(chuàng)文明城文藝演出，與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合開展健康早市活動等活動，在便民、利民的同時，也在一定程度上擴大了公園對外宣傳，提高了公園知名度，取得了較好的社會效益。

四、公園今后規(guī)劃及構(gòu)想

我公園經(jīng)過創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動，使公園全體職工的文明素質(zhì)得到了很大提高，園林景觀、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生也得到進一步提升，受到廣大市民稱贊，為構(gòu)建和諧社會作出了應(yīng)有的貢獻。今后，公園將繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，圍繞金花茶特色專類園，把金花茶公園建設(shè)成特色鮮明、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、服務(wù)到為的精品旅游公園。

1、進一步突出公園特色，結(jié)合中國茶花和茶文化內(nèi)涵，建設(shè)一批具知識性、文化性、觀賞性的園林景觀。

2、結(jié)合金花茶育種科研工作和金花茶科普館，利用園內(nèi)現(xiàn)有的植物資源，建設(shè)一批集科普知識、科普功能的活動基地。

3、繼續(xù)廣泛引資、籌資建設(shè)公園，使公園的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件建設(shè)不斷更新，更好地為市民服務(wù)。

4、加強窗口服務(wù)意識的培訓(xùn)，規(guī)范各項服務(wù)操作，強化服務(wù)技能，進一步提高公園服務(wù)質(zhì)量。

5、在國家aaa級景區(qū)、市文明單位、市優(yōu)秀旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上，進一步完善軟硬件設(shè)施，為公園爭創(chuàng)自治區(qū)文明單位創(chuàng)造良好條件。篇五：西峰區(qū)文明旅游月活動總結(jié)

西峰區(qū)旅游局

關(guān)于開展“文明旅游月”活動的工作匯報

市旅游局：

根據(jù)貴局關(guān)于開展“文明旅游月”的活動要求，我局進一步加強了活動領(lǐng)導(dǎo)、制定了工作方案、加大了對工作的督促指導(dǎo)，促進活動的正常開展，效果明顯，成績突出。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、主要做法：

我局通過抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓活動載體、抓宣傳推介等做法，確保了“文明旅游月”活動的順利開展。

（一）健全機構(gòu)，為活動開展提供保障。5月初，在全局干部職工大會上，黨支部書記對活動進行了總體安排，成立了以同志任組長，同志為副組長、為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確的工作人員的的工作職責(zé)。馮榕局長對活動開展作了強調(diào)。會后，局辦公室及時下發(fā)了《關(guān)于開展“文明旅游月”活動的實施方案》，實行責(zé)任制，確保活動有序開展。

（二）豐富載體，賦予活動豐富的內(nèi)涵。在“文明旅游月”宣傳活動中，全區(qū)各旅游企業(yè)結(jié)合本區(qū)域和本企業(yè)的實際情況，分別開展了慶祝第一個“中國旅游日”、“安全生產(chǎn)月”旅游宣傳活動和景區(qū)門票全免活動。在服務(wù)質(zhì)量提升上，開展了行業(yè)自查自糾，并派員參加了全市旅游飯店服務(wù)技能 大賽等活動。

（三）強化宣傳，營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳欄、報刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳“文明旅游月”活動的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識、相關(guān)法律法規(guī)、社會服務(wù)承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶曉。

二、取得的成效 5月19日，為喜迎“首個5〃19中國旅游日”，我局組織轄區(qū)26家旅行社及慶陽農(nóng)耕民俗文化村等有關(guān)單位在金象大廈門前舉行了以“牽手5〃

19、歡暢神州游”為主題的隆重喜慶及精品線路推介活動。廣大群眾積極參與，活動現(xiàn)場氣氛熱烈。旅行社和景區(qū)共散發(fā)各類宣傳資料1萬余份，慶陽農(nóng)耕民俗文化村等景區(qū)負(fù)責(zé)人表示今后每年的 “5〃19中國旅游日”景區(qū)都將免票對游客開放，以示慶祝。轄區(qū)“農(nóng)家樂”示范戶也于當(dāng)日對游客進行消費打折活動。活動極大地加深了人們對“中國旅游日”的認(rèn)知程度。6月11日，在慶陽市“安全生產(chǎn)月”來臨之際，我局在慶陽市東湖公園門前舉行了旅游安全宣傳活動，以“安全旅游、和諧發(fā)展”為主題，當(dāng)場散發(fā)《旅游出行提示》2000份；《旅行社條例》2000份；《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實施細(xì)則》及旅游保險知識等各1500份。規(guī)范了轄區(qū)旅游企業(yè)經(jīng)營行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識。在做好旅游行業(yè)安全生產(chǎn)宣傳教育的同

時，我局及時組織檢查，督促落實。至目前，旅游行業(yè)安全生產(chǎn)措施全部得到落實。

通過“文明旅游月”活動的開展，達到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推我區(qū)旅游產(chǎn)品知名度、吸引大量游客前來我區(qū)旅游觀光的目的。本月全區(qū)接待游客8.6萬人次，實現(xiàn)旅游業(yè)綜合收入3286萬元，較上期同比增長2.33%。

第四篇：文明旅游工作總結(jié)

2011-2012學(xué)第二學(xué)期石岐小學(xué)文明旅游相關(guān)部署效果總結(jié)

如何倡導(dǎo)文明旅游，除了大家本身的自律之外，其實更需要一些強行的保護措施。這樣而已保證社會和諧，而且，因為從此有了明文規(guī)定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景區(qū)不同程度地存在著游人不文明行為。我認(rèn)為導(dǎo)致這些不文明行為的因素很多，除旅游景點設(shè)施不足、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是游客只關(guān)注自身需要，不關(guān)心他人感受造成的

我們談理想、談報國，卻常常忽視“珍愛生命”這一底線。遵守交通規(guī)則不僅僅是我們所有人的義務(wù)，更是我們不可推卸的責(zé)任。一件件血的慘劇時刻警示我們：對交通法規(guī)的忽視就是對安全的忽視、就是對生命的不負(fù)責(zé)任!

為了家庭的幸福和社會的安定，讓我們積極行動起來，珍視安全，珍愛生命，自覺遵守交通法規(guī)，從自己做起、從小事做起、從今天做起，共同營造一個道路暢通、交通和諧、出行文明的平安校園。在此，我們向全校師生發(fā)出以下倡議：

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》，牢固樹立安全行路的意識，增強交通法制觀念。

2.行人應(yīng)在人行道上行走，橫穿道路走斑馬線;步行或騎車過馬路時，做到“一停、二看、三通過”。

3.不闖紅燈、不亂穿道路、不在道路上嬉鬧玩耍。

4.出行時，不搭載輕便摩托車或改裝電動車。

5.騎車靠右，不逆行、不雙手離把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;騎車時不載人、不戴耳塞聽音樂。

6.上學(xué)時，必須在校門前下車，推車進校，服從學(xué)校管理人員的指揮，按學(xué)校規(guī)定有序整齊停放;校內(nèi)主干道上不騎單車，確保校園道路暢通。

7.從影響自己的家人開始，勸告自己的家人、親戚要珍愛生命，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全乘車、安全乘船、安全騎車、安全走路。

8.主動宣傳交通安全法規(guī)，積極參加交通安全社會公益活動。

平平安安出門，快快樂樂回家;交通安全進萬家，幸福全靠你我他。學(xué)習(xí)和遵守交通安全法律法規(guī)是我們義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，讓我們從自己做起，從現(xiàn)在做起，自覺養(yǎng)成文明交通的良好習(xí)慣，為創(chuàng)造安全、暢通、有序的交通環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻。

一、成立組織機構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實創(chuàng)建機制。為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動有序開展，學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校王主任擔(dān)任小組組長，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組及時召開會議，布置工作，解決相應(yīng)的問題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，學(xué)校作為創(chuàng)建活動的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項

工作。學(xué)校圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時間和質(zhì)量要求。要求各部門按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項進行自查、自評和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國文明城和學(xué)校免費開放需求進行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發(fā)動，號召全校職工積極參與創(chuàng)建活動，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開展，學(xué)校先后召開專題會議4次，對創(chuàng)建工作分階段進行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)利用大會小會進行宣傳，號召全校職工積極參與創(chuàng)建活動，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶曉，人人皆知。為營造積極上向的創(chuàng)建氛圍，學(xué)校制作板報1期，懸掛橫幅6條，在全校范圍內(nèi)張貼“文明排隊日”宣傳畫報30張，宣傳版畫5張。同時給每一位職工發(fā)放了精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊300份，做到創(chuàng)建活動深入人心。

三、扎實開展創(chuàng)建工作，努力完成各項工作目標(biāo)。

（一）管理制度建設(shè)。

我學(xué)校在原有工作管理機制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校存在的實際不足，相繼制訂、完善了《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實際工作中

加以實施，不斷完善，達到以制度管人，以制度管事，形成長效機制的目的。

我國是禮儀之邦，傳統(tǒng)文化講究禮儀。但在社會轉(zhuǎn)型期傳統(tǒng)的東西丟了很多，而新的適應(yīng)現(xiàn)代文明社會的道德規(guī)范尚未形成，且公眾對這些規(guī)范的權(quán)威性還缺乏認(rèn)同。我認(rèn)為要推進文明旅游:一方面要加強對游客道德修養(yǎng)教育，提高他們的文明旅游意識，引導(dǎo)他們自覺遵守旅游區(qū)的規(guī)章制度，逐漸讓大家對公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的重視成為一種風(fēng)氣、一種習(xí)慣。另一方面，景區(qū)工作人員要多創(chuàng)造一些條件，比如多設(shè)一些垃圾箱，多標(biāo)一些文明牌，同時也要加強對違規(guī)者的管理和約束，一旦游客出現(xiàn)不當(dāng)舉止，管理人員要勸阻，對于不聽勸告者，則要按規(guī)定給予嚴(yán)格處罰(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

學(xué)校嚴(yán)格按照服務(wù)中國-東盟博覽會和南寧市爭創(chuàng)全國文明城市的相應(yīng)要求，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，全力達到創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的工作目標(biāo)，以推動學(xué)校整體建設(shè)，為創(chuàng)建全國文明城市做出應(yīng)有的貢獻。今年，學(xué)校圍繞創(chuàng)城工作和免費開放后如何好服務(wù)工作等內(nèi)容進行4次培訓(xùn)，有效地提高了服務(wù)人員的文明服務(wù)水平。加強環(huán)境清潔衛(wèi)生管理，制訂了清潔班工作制度、工作職責(zé)，確保校內(nèi)各地段干凈整潔。在6月份學(xué)校開展的游客調(diào)查問卷活動中，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生得到了市民的普遍好評。

年內(nèi)游客對學(xué)校日常管理工作和設(shè)施完善等內(nèi)容的投訴與去年同期相比下降44%，學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。

自“五一”學(xué)校免費開放以來，因游人量大大增加，校內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。學(xué)校本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：工作的進行大大改善了學(xué)校的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游校環(huán)境。

（四）安全防范管理。

為保證學(xué)校整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，學(xué)校為巡邏隊、秩序班配備了對講機和其他設(shè)備，實行校內(nèi)24小時巡邏，對校內(nèi)違章違法行為進行及時管理制止。嚴(yán)格按照市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進一步建立健全了單位的安全生產(chǎn)工作制度和安全管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)、安全工作方案和總結(jié)。對校內(nèi)游樂設(shè)施嚴(yán)格實行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行安全檢查的檢查制度，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動期間，學(xué)校進行安全大檢查8次。積極開展安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，組織有關(guān)人員進行安全知識學(xué)習(xí)2次。堅持重大節(jié)日活動期間，領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、水電人員值班制度。每月定期檢查學(xué)校的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產(chǎn)督查專項行動，對存在安全隱患的場所進行督促整改。由于領(lǐng)導(dǎo)

重視，措施得力，學(xué)校內(nèi)未發(fā)生一例安全責(zé)任事故和治安事件，推動了學(xué)校各項建設(shè)工作的順利開展。

四、學(xué)校今后規(guī)劃及構(gòu)想

我學(xué)校經(jīng)過創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動，使學(xué)校全體職工的文明素質(zhì)得到了很大提高，校林景觀、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生也得到進一步提升，受到廣大市民稱贊，為構(gòu)建和諧社會作出了應(yīng)有的貢獻。今后，學(xué)校將繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，圍繞金花茶特色專類校，把金花茶學(xué)校建設(shè)成特色鮮明、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、服務(wù)到為的精品旅游學(xué)校。

1、進一步突出學(xué)校特色，結(jié)合中國茶花和茶文化內(nèi)涵，建設(shè)一批具知識性、文化性、觀賞性的校林景觀。

2、結(jié)合金花茶育種科研工作和金花茶科普館，利用校內(nèi)現(xiàn)有的植物資源，建設(shè)一批集科普知識、科普功能的活動基地。

3、繼續(xù)廣泛引資、籌資建設(shè)學(xué)校，使學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件建設(shè)不斷更新，更好地為市民服務(wù)。

4、加強窗口服務(wù)意識的培訓(xùn)，規(guī)范各項服務(wù)操作，強化服務(wù)技能，進一步提高學(xué)校服務(wù)質(zhì)量。

5、市文明單位、市優(yōu)秀旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上，進一步完善軟硬件設(shè)施，為學(xué)校爭創(chuàng)自治區(qū)文明單位創(chuàng)造良好條件。

第五篇：文明社區(qū)工作總結(jié)

文明社區(qū)創(chuàng)建工作總結(jié)

近年來，我社區(qū)在市委，街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服困難、扎根基層、團結(jié)一心，認(rèn)真宣傳貫徹黨的各項路線方針政策，狠抓三個文明建設(shè)，扎扎實實為居民特別是困難群眾辦好事辦實事，努力構(gòu)建文明社區(qū)和諧社區(qū)，使社區(qū)各方面工作得到全面提升。

一、加強社區(qū)黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮社區(qū)黨員在創(chuàng)建文明社區(qū)中的作用。

不管是以前的支部還是總支到現(xiàn)在的黨委，對黨員政治學(xué)習(xí)思想教育從未放松，而是不斷在加強，為此我們始終堅持 “三會一課” 的學(xué)習(xí)制度，分組、分時、分類組織黨員干部進行政治學(xué)習(xí)，并經(jīng)常性開展“三推一樹”、“五崗一創(chuàng)”、“三創(chuàng)三強”等多種形式的主題活動，狠抓黨性教育、大力整頓黨風(fēng)黨紀(jì)，使黨員干部深受教育，增強了遵紀(jì)守法意識，黨性修養(yǎng)普遍提高。

二、加強基層民主政治建設(shè)，規(guī)范社區(qū)自治行為，努力增強社區(qū)成員的歸宿感。

為了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制改革的客觀需要，進一步規(guī)范社區(qū)自治組織的工作，加強基層民主政治建設(shè)，增強廣大社區(qū)成員的社區(qū)意識、民主意識和參與意識，我們依據(jù)《中華人民共和國憲法》、《城市居民委員會組織法》，一直致力于夯實基層政權(quán)基礎(chǔ)，規(guī)范社區(qū)代表大會、社區(qū)協(xié)商議事委員會、社區(qū)居委會的自治行為，不斷完善居民說事、居務(wù)公開、定期報告、考核評議、服務(wù)承諾等規(guī)章制度，在居民群眾的監(jiān)督下實行民主管理、民主決策、民主選舉、民主監(jiān)督，努力增強社區(qū)成員的認(rèn)同感和歸宿感。

三、開展群眾政治思想教育，提高居民群眾素質(zhì)，努力創(chuàng)建文明社區(qū)。為了加強全民政治思想教育切實提高居民的整體素質(zhì)，利用宣傳欄、墻報、站牌等宣傳形式和居民學(xué)校、黨員電教室、文體娛樂室、職工之家等活動陣地，組織居民長期開展科普、普法、保健以及政治思想宣傳教育，并堅持開展“學(xué)習(xí)型家庭”、“文明樓棟”、“五好市民”、等文明細(xì)胞的創(chuàng)建活動。通過這些活動的開展，促進了社區(qū)文化的繁榮和精神文明建設(shè)的發(fā)展，提高了轄區(qū)居民的綜合素質(zhì)。

四、發(fā)動居民群防群治，認(rèn)真做好社會穩(wěn)定工作，努力打造平安社區(qū)。為了給居民營造一個安全祥和的生活環(huán)境，社區(qū)建立了與責(zé)任民警、人民調(diào)解委員會、治安綜合治理委員會成員為主的人民調(diào)解及群防群治體系，社區(qū)和民警密切配合督促各單位落實內(nèi)部控防和管理，社區(qū)的低保巡邏隊堅持巡邏，對犯罪分子起到了一定的震懾作用，轄區(qū)治安環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生重大刑事案件，未發(fā)生一起火警火災(zāi)，刑釋解教人員中沒有一個重新犯罪，每年發(fā)生的糾紛都在我們的及時調(diào)解和努力下圓滿解決，沒有發(fā)生矛盾激化和群眾上訪事件，贏得社區(qū)居民的普遍好評。

五、千方百計幫助下崗職工實現(xiàn)再就業(yè)，扶貧幫困獻愛心，努力構(gòu)建和諧社區(qū)。

就業(yè)是民生之本。一直以來我們把就業(yè)再就業(yè)工作作為社區(qū)工作重點在抓。特別是去年以來，為認(rèn)真貫徹落實中央和各級政府關(guān)于促進就業(yè)再就業(yè)工作的指示精神，加快和諧社區(qū)的創(chuàng)建步伐，我們重點開

展了創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)工作。

總之，通過大家不懈的努力，社區(qū)文明程度大幅提高，和諧社區(qū)建設(shè)不斷深入，居民對社區(qū)居委會認(rèn)同感和歸屬感加強，社區(qū)文明創(chuàng)建取得顯著成效。

解放西社區(qū)

2010年