第一篇：文明旅游工作總結

2011-2012學年度第二學期石岐小學文明旅

游相關部署效果總結

如何倡導文明旅游，除了大家本身的自律之外，其實更需要一些強行的保護措施。這樣而已保證社會和諧，而且，因為從此有了明文規定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景區不同程度地存在著游人不文明行為。我認為導致這些不文明行為的因素很多，除旅游景點設施不足、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是游客只關注自身需要，不關心他人感受造成的我們談理想、談報國，卻常常忽視“珍愛生命”這一底線。遵守交通規則不僅僅是我們所有人的義務，更是我們不可推卸的責任。一件件血的慘劇時刻警示我們：對交通法規的忽視就是對安全的忽視、就是對生命的不負責任!

為了家庭的幸福和社會的安定，讓我們積極行動起來，珍視安全，珍愛生命，自覺遵守交通法規，從自己做起、從小事做起、從今天做起，共同營造一個道路暢通、交通和諧、出行文明的平安校園。在此，我們向全校師生發出以下倡議：

1.認真學習《中華人民共和國道路交通安全法》，牢固樹立安全行路的意識，增強交通法制觀念。

2.行人應在人行道上行走，橫穿道路走斑馬線;步行或騎車過馬路時，做到“一停、二看、三通過”。

3.不闖紅燈、不亂穿道路、不在道路上嬉鬧玩耍。1

4.出行時，不搭載輕便摩托車或改裝電動車。

5.騎車靠右，不逆行、不雙手離把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;騎車時不載人、不戴耳塞聽音樂。

6.上學時，必須在校門前下車，推車進校，服從學校管理人員的指揮，按學校規定有序整齊停放;校內主干道上不騎單車，確保校園道路暢通。

7.從影響自己的家人開始，勸告自己的家人、親戚要珍愛生命，嚴格遵守交通規則，安全乘車、安全乘船、安全騎車、安全走路。

8.主動宣傳交通安全法規，積極參加交通安全社會公益活動。

平平安安出門，快快樂樂回家;交通安全進萬家，幸福全靠你我他。學習和遵守交通安全法律法規是我們義不容辭的義務和責任，讓我們從自己做起，從現在做起，自覺養成文明交通的良好習慣，為創造安全、暢通、有序的交通環境作出應有的貢獻。

一、成立組織機構，明確工作任務，落實創建機制。

為保證創建文明風景旅游區活動有序開展，學校成立了創建工作領導小組，由學校王主任擔任小組組長，辦公室設在服務科，以便小組及時召開會議，布置工作，解決相應的問題。創建文明風景旅游區領導小組負責指導、檢查、監督創建工作，學校作為創建活動的直接負責人，統籌協調各項

工作。學校圍繞創建文明景區，制訂了創建工作方案和明確目標任務、責任部門、責任人、完成時間和質量要求。要求各部門按照考核標準逐條逐項進行自查、自評和整改，結合創建全國文明城和學校免費開放需求進行完善。在人力、物力、資金等方面為創建工作提供強有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發動，號召全校職工積極參與創建活動，倡導文明風尚。

為使創建工作在景區持久開展，學校先后召開專題會議

4次，對創建工作分階段進行研究和部署，并把創建工作納入到整體工作布局中去。學校領導利用大會小會進行宣傳，號召全校職工積極參與創建活動，齊心協力做好創建工作，使創建的目的和標準家喻戶曉，人人皆知。為營造積極上向的創建氛圍，學校制作板報1期，懸掛橫幅6條，在全校范圍內張貼“文明排隊日”宣傳畫報30張，宣傳版畫5張。同時給每一位職工發放了精神文明辦制作的關于市民行為守則、道德規范宣傳手冊300份，做到創建活動深入人心。

三、扎實開展創建工作，努力完成各項工作目標。

（一）管理制度建設。

我學校在原有工作管理機制基礎上，嚴格按照考核標

準，結合學校存在的實際不足，相繼制訂、完善了《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規章制度，并在實際工作中

加以實施，不斷完善，達到以制度管人，以制度管事，形成長效機制的目的。

我國是禮儀之邦，傳統文化講究禮儀。但在社會轉型期

傳統的東西丟了很多，而新的適應現代文明社會的道德規范尚未形成，且公眾對這些規范的權威性還缺乏認同。我認為要推進文明旅游:一方面要加強對游客道德修養教育，提高他們的文明旅游意識，引導他們自覺遵守旅游區的規章制度，逐漸讓大家對公共秩序和環境衛生的重視成為一種風氣、一種習慣。另一方面，景區工作人員要多創造一些條件，比如多設一些垃圾箱，多標一些文明牌，同時也要加強對違規者的管理和約束，一旦游客出現不當舉止，管理人員要勸阻，對于不聽勸告者，則要按規定給予嚴格處罰

(二)優質文明服務。

學校嚴格按照服務中國-東盟博覽會和南寧市爭創全國

文明城市的相應要求，積極開展優質文明服務工作，樹立優質服務窗口形象，全力達到創建文明風景旅游區的工作目標，以推動學校整體建設，為創建全國文明城市做出應有的貢獻。今年，學校圍繞創城工作和免費開放后如何好服務工作等內容進行4次培訓，有效地提高了服務人員的文明服務水平。加強環境清潔衛生管理，制訂了清潔班工作制度、工作職責，確保校內各地段干凈整潔。在6月份學校開展的游客調查問卷活動中，學校環境衛生得到了市民的普遍好評。

年內游客對學校日常管理工作和設施完善等內容的投訴與

去年同期相比下降44%，學校的服務質量得到了有效提升。

（三）基礎設施改造。

自“五一”學校免費開放以來，因游人量大大增加，校

內基礎設施使用率明顯提高，損壞較快。學校本著便民、利民的原則，積極做好相應的設施維修、完善工作，先后完成了：工作的進行大大改善了學校的硬件設施，為游客提供了舒適的游校環境。

（四）安全防范管理。

為保證學校整體秩序優良，加大管理力度，學校為巡邏

隊、秩序班配備了對講機和其他設備，實行校內24小時巡邏，對校內違章違法行為進行及時管理制止。嚴格按照市安監局的有關規定，進一步建立健全了單位的安全生產工作制度和安全管理規范，做好應急救援預案、安全檢查記錄、安全培訓、安全工作方案和總結。對校內游樂設施嚴格實行每天巡檢，每周一小檢，節假日例行安全檢查的檢查制度，嚴格防范安全事故發生。在各大節假日和重大活動期間，學校進行安全大檢查8次。積極開展安全生產知識培訓，組織有關人員進行安全知識學習2次。堅持重大節日活動期間，領導、保衛人員、水電人員值班制度。每月定期檢查學校的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產督查專項行動，對存在安全隱患的場所進行督促整改。由于領導

重視，措施得力，學校內未發生一例安全責任事故和治安事件，推動了學校各項建設工作的順利開展。

四、學校今后規劃及構想

我學校經過創建文明風景旅游區活動，使學校全體職工的文明素質得到了很大提高，校林景觀、服務質量和環境衛生也得到進一步提升，受到廣大市民稱贊，為構建和諧社會作出了應有的貢獻。今后，學校將繼續堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，進一步解放思想、開拓創新，圍繞金花茶特色專類校，把金花茶學校建設成特色鮮明、環境優美、設施完善、服務到為的精品旅游學校。

1、進一步突出學校特色，結合中國茶花和茶文化內涵，建設一批具知識性、文化性、觀賞性的校林景觀。

2、結合金花茶育種科研工作和金花茶科普館，利用校內現有的植物資源，建設一批集科普知識、科普功能的活動基地。

3、繼續廣泛引資、籌資建設學校，使學校的基礎設施、硬件建設不斷更新，更好地為市民服務。

4、加強窗口服務意識的培訓，規范各項服務操作，強化服務技能，進一步提高學校服務質量。

5、市文明單位、市優秀旅游景區的基礎上，進一步完善軟硬件設施，為學校爭創自治區文明單位創造良好條件。

第二篇：文明旅游工作總結

2011-2012學第二學期石岐小學文明旅游相關部署效果總結

如何倡導文明旅游，除了大家本身的自律之外，其實更需要一些強行的保護措施。這樣而已保證社會和諧，而且，因為從此有了明文規定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景區不同程度地存在著游人不文明行為。我認為導致這些不文明行為的因素很多，除旅游景點設施不足、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是游客只關注自身需要，不關心他人感受造成的

我們談理想、談報國，卻常常忽視“珍愛生命”這一底線。遵守交通規則不僅僅是我們所有人的義務，更是我們不可推卸的責任。一件件血的慘劇時刻警示我們：對交通法規的忽視就是對安全的忽視、就是對生命的不負責任!

為了家庭的幸福和社會的安定，讓我們積極行動起來，珍視安全，珍愛生命，自覺遵守交通法規，從自己做起、從小事做起、從今天做起，共同營造一個道路暢通、交通和諧、出行文明的平安校園。在此，我們向全校師生發出以下倡議：

1.認真學習《中華人民共和國道路交通安全法》，牢固樹立安全行路的意識，增強交通法制觀念。

2.行人應在人行道上行走，橫穿道路走斑馬線;步行或騎車過馬路時，做到“一停、二看、三通過”。

3.不闖紅燈、不亂穿道路、不在道路上嬉鬧玩耍。

4.出行時，不搭載輕便摩托車或改裝電動車。

5.騎車靠右，不逆行、不雙手離把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;騎車時不載人、不戴耳塞聽音樂。

6.上學時，必須在校門前下車，推車進校，服從學校管理人員的指揮，按學校規定有序整齊停放;校內主干道上不騎單車，確保校園道路暢通。

7.從影響自己的家人開始，勸告自己的家人、親戚要珍愛生命，嚴格遵守交通規則，安全乘車、安全乘船、安全騎車、安全走路。

8.主動宣傳交通安全法規，積極參加交通安全社會公益活動。

平平安安出門，快快樂樂回家;交通安全進萬家，幸福全靠你我他。學習和遵守交通安全法律法規是我們義不容辭的義務和責任，讓我們從自己做起，從現在做起，自覺養成文明交通的良好習慣，為創造安全、暢通、有序的交通環境作出應有的貢獻。

一、成立組織機構，明確工作任務，落實創建機制。為保證創建文明風景旅游區活動有序開展，學校成立了創建工作領導小組，由學校王主任擔任小組組長，辦公室設在服務科，以便小組及時召開會議，布置工作，解決相應的問題。創建文明風景旅游區領導小組負責指導、檢查、監督創建工作，學校作為創建活動的直接負責人，統籌協調各項

工作。學校圍繞創建文明景區，制訂了創建工作方案和明確目標任務、責任部門、責任人、完成時間和質量要求。要求各部門按照考核標準逐條逐項進行自查、自評和整改，結合創建全國文明城和學校免費開放需求進行完善。在人力、物力、資金等方面為創建工作提供強有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發動，號召全校職工積極參與創建活動，倡導文明風尚。

為使創建工作在景區持久開展，學校先后召開專題會議4次，對創建工作分階段進行研究和部署，并把創建工作納入到整體工作布局中去。學校領導利用大會小會進行宣傳，號召全校職工積極參與創建活動，齊心協力做好創建工作，使創建的目的和標準家喻戶曉，人人皆知。為營造積極上向的創建氛圍，學校制作板報1期，懸掛橫幅6條，在全校范圍內張貼“文明排隊日”宣傳畫報30張，宣傳版畫5張。同時給每一位職工發放了精神文明辦制作的關于市民行為守則、道德規范宣傳手冊300份，做到創建活動深入人心。

三、扎實開展創建工作，努力完成各項工作目標。

（一）管理制度建設。

我學校在原有工作管理機制基礎上，嚴格按照考核標準，結合學校存在的實際不足，相繼制訂、完善了《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規章制度，并在實際工作中

加以實施，不斷完善，達到以制度管人，以制度管事，形成長效機制的目的。

我國是禮儀之邦，傳統文化講究禮儀。但在社會轉型期傳統的東西丟了很多，而新的適應現代文明社會的道德規范尚未形成，且公眾對這些規范的權威性還缺乏認同。我認為要推進文明旅游:一方面要加強對游客道德修養教育，提高他們的文明旅游意識，引導他們自覺遵守旅游區的規章制度，逐漸讓大家對公共秩序和環境衛生的重視成為一種風氣、一種習慣。另一方面，景區工作人員要多創造一些條件，比如多設一些垃圾箱，多標一些文明牌，同時也要加強對違規者的管理和約束，一旦游客出現不當舉止，管理人員要勸阻，對于不聽勸告者，則要按規定給予嚴格處罰(二)優質文明服務。

學校嚴格按照服務中國-東盟博覽會和南寧市爭創全國文明城市的相應要求，積極開展優質文明服務工作，樹立優質服務窗口形象，全力達到創建文明風景旅游區的工作目標，以推動學校整體建設，為創建全國文明城市做出應有的貢獻。今年，學校圍繞創城工作和免費開放后如何好服務工作等內容進行4次培訓，有效地提高了服務人員的文明服務水平。加強環境清潔衛生管理，制訂了清潔班工作制度、工作職責，確保校內各地段干凈整潔。在6月份學校開展的游客調查問卷活動中，學校環境衛生得到了市民的普遍好評。

年內游客對學校日常管理工作和設施完善等內容的投訴與去年同期相比下降44%，學校的服務質量得到了有效提升。

（三）基礎設施改造。

自“五一”學校免費開放以來，因游人量大大增加，校內基礎設施使用率明顯提高，損壞較快。學校本著便民、利民的原則，積極做好相應的設施維修、完善工作，先后完成了：工作的進行大大改善了學校的硬件設施，為游客提供了舒適的游校環境。

（四）安全防范管理。

為保證學校整體秩序優良，加大管理力度，學校為巡邏隊、秩序班配備了對講機和其他設備，實行校內24小時巡邏，對校內違章違法行為進行及時管理制止。嚴格按照市安監局的有關規定，進一步建立健全了單位的安全生產工作制度和安全管理規范，做好應急救援預案、安全檢查記錄、安全培訓、安全工作方案和總結。對校內游樂設施嚴格實行每天巡檢，每周一小檢，節假日例行安全檢查的檢查制度，嚴格防范安全事故發生。在各大節假日和重大活動期間，學校進行安全大檢查8次。積極開展安全生產知識培訓，組織有關人員進行安全知識學習2次。堅持重大節日活動期間，領導、保衛人員、水電人員值班制度。每月定期檢查學校的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產督查專項行動，對存在安全隱患的場所進行督促整改。由于領導

重視，措施得力，學校內未發生一例安全責任事故和治安事件，推動了學校各項建設工作的順利開展。

四、學校今后規劃及構想

我學校經過創建文明風景旅游區活動，使學校全體職工的文明素質得到了很大提高，校林景觀、服務質量和環境衛生也得到進一步提升，受到廣大市民稱贊，為構建和諧社會作出了應有的貢獻。今后，學校將繼續堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，進一步解放思想、開拓創新，圍繞金花茶特色專類校，把金花茶學校建設成特色鮮明、環境優美、設施完善、服務到為的精品旅游學校。

1、進一步突出學校特色，結合中國茶花和茶文化內涵，建設一批具知識性、文化性、觀賞性的校林景觀。

2、結合金花茶育種科研工作和金花茶科普館，利用校內現有的植物資源，建設一批集科普知識、科普功能的活動基地。

3、繼續廣泛引資、籌資建設學校，使學校的基礎設施、硬件建設不斷更新，更好地為市民服務。

4、加強窗口服務意識的培訓，規范各項服務操作，強化服務技能，進一步提高學校服務質量。

5、市文明單位、市優秀旅游景區的基礎上，進一步完善軟硬件設施，為學校爭創自治區文明單位創造良好條件。

第三篇：社區文明旅游工作總結

2011-2012學第二學期石岐小學文明旅

游相關部署效果總結

如何倡導文明旅游，除了大家本身的自律之外，其實更

需要一些強行的保護措施。這樣而已保證社會和諧，而且，因為從此有了明文規定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景區不同程度地存在著游人不文明行為。我認為導致這些不文明行為的因素很多，除旅游景點設施不足、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是游客只關注自身需要，不關心他人感受造成的我們談理想、談報國，卻常常忽視“珍愛生命”這一底

線。遵守交通規則不僅僅是我們所有人的義務，更是我們不可推卸的責任。一件件血的慘劇時刻警示我們：對交通法規的忽視就是對安全的忽視、就是對生命的不負責任!為了家庭的幸福和社會的安定，讓我們積極行動起來，珍視安全，珍愛生命，自覺遵守交通法規，從自己做起、從小事做起、從今天做起，共同營造一個道路暢通、交通和諧、出行文明的平安校園。在此，我們向全校師生發出以下倡議： 1.認真學習《中華人民共和國道路交通安全法》，牢固樹立安全行路的意識，增強交通法制觀念。2.行人應在人行道上行走，橫穿道路走斑馬線;步行或騎車過馬路時，做到“一停、二看、三通過”。

3.不闖紅燈、不亂穿道路、不在道路上嬉鬧玩耍。4.出行時，不搭載輕便摩托車或改裝電動車。5.騎車靠右，不逆行、不雙手離把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;騎車時不載人、不戴耳塞聽音樂。6.上學時，必須在校門前下車，推車進校，服從學校管理人員的指揮，按學校規定有序整齊停放;校內主干道上不騎單車，確保校園道路暢通。7.從影響自己的家人開始，勸告自己的家人、親戚要珍愛生命，嚴格遵守交通規則，安全乘車、安全乘船、安全騎車、安全走路。8.主動宣傳交通安全法規，積極參加交通安全社會公益活動。

平平安安出門，快快樂樂回家;交通安全進萬家，幸福全靠你我他。學習和遵守交通安全法律法規是我們義不容辭的義務和責任，讓我們從自己做起，從現在做起，自覺養成文明交通的良好習慣，為創造安全、暢通、有序的交通環境作出應有的貢獻。

一、成立組織機構，明確工作任務，落實創建機制。

為保證創建文明風景旅游區活動有序開展，學校成立了創建工作領導小組，由學校王主任擔任小組組長，辦公室設在服務科，以便小組及時召開會議，布置工作，解決相應的問題。創建文明風景旅游區領導小組負責指導、檢查、監督創建工作，學校作為創建活動的直接負責人，統籌協調各項

工作。學校圍繞創建文明景區，制訂了創建工作方案和明確目標任務、責任部門、責任人、完成時間和質量要求。要求各部門按照考核標準逐條逐項進行自查、自評和整改，結合創建全國文明城和學校免費開放需求進行完善。在人力、物力、資金等方面為創建工作提供強有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發動，號召全校職工積極參與創建活動，倡導文明風尚。

為使創建工作在景區持久開展，學校先后召開專題會議 4次，對創建工作分階段進行研究和部署，并把創建工作納入到整體工作布局中去。學校領導利用大會小會進行宣傳，號召全校職工積極參與創建活動，齊心協力做好創建工作，使創建的目的和標準家喻戶曉，人人皆知。為營造積極上向的創建氛圍，學校制作板報1期，懸掛橫幅6條，在全校范圍內張貼“文明排隊日”宣傳畫報30張，宣傳版畫5張。同時給每一位職工發放了精神文明辦制作的關于市民行為守則、道德規范宣傳手冊300份，做到創建活動深入人心。

三、扎實開展創建工作，努力完成各項工作目標。

（一）管理制度建設。

我學校在原有工作管理機制基礎上，嚴格按照考核標

準，結合學校存在的實際不足，相繼制訂、完善了《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規章制度，并在實際工作中

加以實施，不斷完善，達到以制度管人，以制度管事，形成長效機制的目的。

我國是禮儀之邦，傳統文化講究禮儀。但在社會轉型期

傳統的東西丟了很多，而新的適應現代文明社會的道德規范尚未形成，且公眾對這些規范的權威性還缺乏認同。我認為要推進文明旅游:一方面要加強對游客道德修養教育，提高他們的文明旅游意識，引導他們自覺遵守旅游區的規章制度，逐漸讓大家對公共秩序和環境衛生的重視成為一種風氣、一種習慣。另一方面，景區工作人員要多創造一些條件，比如多設一些垃圾箱，多標一些文明牌，同時也要加強對違規者的管理和約束，一旦游客出現不當舉止，管理人員要勸阻，對于不聽勸告者，則要按規定給予嚴格處罰(二)優質文明服務。

文明城市的相應要求，積極開展優質文明服務工作，樹立優質服務窗口形象，全力達到創建文明風景旅游區的工作目標，以推動學校整體建設，為創建全國文明城市做出應有的貢獻。今年，學校圍繞創城工作和免費開放后如何好服務工作等內容進行4次培訓，有效地提高了服務人員的文明服務水平。加強環境清潔衛生管理，制訂了清潔班工作制度、工作職責，確保校內各地段干凈整潔。在6月份學校開展的游客調查問卷活動中，學校環境衛生得到了市民的普遍好評。

年內游客對學校日常管理工作和設施完善等內容的投訴與

去年同期相比下降44%，學校的服務質量得到了有效提升。

（三）基礎設施改造。

自“五一”學校免費開放以來，因游人量大大增加，校

內基礎設施使用率明顯提高，損壞較快。學校本著便民、利民的原則，積極做好相應的設施維修、完善工作，先后完成了：工作的進行大大改善了學校的硬件設施，為游客提供了舒適的游校環境。

（四）安全防范管理。

為保證學校整體秩序優良，加大管理力度，學校為巡邏

隊、秩序班配備了對講機和其他設備，實行校內24小時巡邏，對校內違章違法行為進行及時管理制止。嚴格按照市安監局的有關規定，進一步建立健全了單位的安全生產工作制度和安全管理規范，做好應急救援預案、安全檢查記錄、安全培訓、安全工作方案和總結。對校內游樂設施嚴格實行每天巡檢，每周一小檢，節假日例行安全檢查的檢查制度，嚴格防范安全事故發生。在各大節假日和重大活動期間，學校進行安全大檢查8次。積極開展安全生產知識培訓，組織有關人員進行安全知識學習2次。堅持重大節日活動期間，領導、保衛人員、水電人員值班制度。每月定期檢查學校的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產督查專項行動，對存在安全隱患的場所進行督促整改。由于領導篇二：文明活動月工作總結

銅地旅呈“2011”97號 簽發人：李世凡

銅仁地區旅游局關于開展“文明旅游月”

活動的工作匯報

省旅游局： 根據貴局?關于印發?貴州省?文明旅游月?活動工作實施方案?的通知?（黔旅辦“2011”103號）精神，我局加強了對活動的領導、制定了工作方案、加大了對工作的督促檢查和指導，確保了活動的正常開展，效果明顯、成績突出。現將工作開展情況匯報如下：

一、主要做法

我區通過抓組織領導、抓活動載體、抓宣傳推介等做法，確保了?文明旅游月?活動的順利開展。

（一）抓組織領導，為活動開展提供保障。5月3日，在全局干部職工大會上，副局長袁麗君對活動進行了總體安排，成立了以李世凡同志為組長、袁麗君同志為副組長、各科室及各縣、市、特區文體廣電旅游局負責人為成員的領導小組，明確了各科室和工作人員的工作職責。李世凡局長對活動開展作了強調。會后，局辦公室及時下發了?關于開展?文明旅游月?活動的實施方案?，實行了局領導與各科室負責人聯系各縣、市、特區文體廣電旅游局和旅行社、景區、飯店責任制，主動指導各局和各企業的活動方案，現場指導活動開展，確保全區?文明旅游月?活動有序進行。

（二）抓活動載體，賦予活動豐富的內涵。在?文明旅游月?宣傳活動中，全區各級旅游行政管理部門和旅游企業結合本區域和本企業的實際，分別開展了慶祝第一個?中國旅游日?，全省?十佳文明?和全區?十佳文明?以及?徐霞客杯征文?評選及表彰活動；在宣傳上開展了?文明旅游?進社區、入廣場，?文明旅游?萬人簽名活動；旅游商品展銷，百家旅游企業讓利優惠活動；結合各地民俗文化，開展了唱土家山歌，觀苗家獅舞，品梵凈茗茶等活動；在服務質量提升上，開展了旅游飯店服務技能競賽，技能教育培訓，行業自查自糾等活動。

（三）抓宣傳推介，營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳

欄、報刊、網絡、發放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳?文明旅游月?活動的目的、意義和要求，宣傳有關旅游出行知識、相關法律法規、社會服務承諾等，做到人人知曉，家喻戶曉。

二、取得的成效

在?文明旅游月?活動中，全區各級旅游行政部門和旅游企業懸掛宣傳標語212（條）幅，進社區、進學校開展宣傳23場次，舉辦各類活動15場次，參加活動的市民和群眾近800000多人次，參加活動的重慶等地的游客100000多人次，發放宣傳資料和旅游相關法規資料150000份，參加公益惠民活動企業23家，針對老年人、殘疾人、學生等特殊群體和區內游客出臺相關優惠待遇20多條。通過活動的開展，企業的知名度得到提升，文明旅游深入民心，?滿意在銅仁?主題活動得到了深化。

一是群眾參與活動積極性高。活動開展期間，梵凈山、九龍洞、苗王城景區，全區27家星級飯店和16家旅行社分別出臺了相關優惠惠民措施，10個縣、市、特區在銅仁市中南門設置旅游商品專賣柜，向銅仁市民和游客銷售旅游商品100多個品種，讓利近50萬元，提高了群眾參與的積極性。5月19日-25日，我局與銅仁市人民政府共同主辦為期6天的?桃源銅仁〃明清古城?2011年?中國旅游日?銅仁古城文化旅游節及8個系列子活動，有近10萬名區內外游客參加；結合2011年社會治安綜合治理宣傳月活動的安排，5月17日，我局行管科和質監科與銅仁市河西辦事處共同在錦江 廣場開展了一次大規模的宣傳活動，發放了?文明旅游 理性消費?、?中國公民出境旅游行為指南?、?中國公民國內旅游行為公約?、?文明旅游倡議書?等宣傳資料3000份，接待咨詢近500人次；江口縣舉辦的?文明旅游、優質服務?全民登山運動，有1000余人參與；松桃縣結合民族文化活動舉辦的?貴州松桃盤石苗族‘四月八’暨首屆舞獅藝術節?，參與的群眾達30000余人次；石阡縣舉辦的?泉茶合壁、魅力石阡?主題活動，有近20000余縣內外游客和群眾參與；萬山特區開展的2011?中國汞都踏春行?活動，有近10000名區內外游客和群眾參加，德江開展的?讀萬卷書、行萬里路?，參加的群眾有近5000人次； 沿河縣開展?讀萬卷書 行萬里路 唱土家歌?活動，有近8000名群眾參加。

二是旅游服務質量得到提升。全區旅游企業和從業人員對照?十佳文明?標準，在服務質量上開展了自查自糾工作，分別從服務設施和從業人員服務質量上，進行了對照整改。梵凈山景區以游客滿意度為抓手，結合中國西部最受公眾喜愛的旅游景區評選活動，加強景區從業人員的服務理念教育；九龍洞景區以基礎設施和配套服務設施建設為抓手，大力加快景區綜合服務設施建設；寶鑫大酒店、天源大酒店等27家星級飯店開展了飯店一線從業人員培訓，共培訓一線從業人員700多人次。銅仁青旅、光大旅行社等16家旅行社加大了對?旅行社服務質量賠償標準?、?旅行社國內合同?、?導游人員管理條例?的學習，實行服務質量總經理負責制、導游出團服務質量回訪制等制度，從標準和制度上抓好了服

務質量的提升。石阡縣和松桃縣分別在5月3日和5月27日舉辦苔茶杯青年崗位能手技能大賽和旅游飯店服務技能大賽，共有16家賓館，120多名選手參與了廚藝、中式鋪床擺臺、茶藝等5個項目的比賽，通過競賽方式提升了飯店員工的服務技能。

三是公民文明出行的理念得到樹立。在活動開展期間，全區旅游行政管理部門、旅游企業切實加大了宣傳力度，在地、縣報紙、電視上開展宣傳60余次；在27家酒店大堂播放?品質旅游、伴你遠行公益廣告宣傳片?近300個小時，16家旅行社及其分社懸掛宣傳標語29幅，景區懸掛標語30幅；各縣、市、特區懸掛標語及宣傳廣告牌40幅（塊）；同時，銅仁市、江口縣、松桃縣等8個縣市開展了?文明旅游宣傳?進社區、入廣場等活動。江口、印江、石阡、松桃4縣在?文明旅游宣傳?進廣場、入社區活動中，開展了?文明旅游倡議書?萬人簽名活動；10個縣（市、特區）旅游行政管理部門在縣、市報紙、電視上公布了省旅游局12301旅游服務熱線和?文明旅游倡議書?簽名活動網址，號召網友簽名、做出承諾，自覺踐行“文明旅游、優質服務”理念。

四是推動了“滿意在銅仁”主題活動的開展。結合活動的開展和即將在銅仁市舉辦的?中國龍舟邀請賽?，以及第九屆民運會的舉辦，全區上下旅游行政管理部門及旅游企業積極參與?整臟治亂?和?衛生與秩序?整治工作，做到企業從業人員禮貌待客，環境干凈整潔。局質監科每天專門派出1名同志參與銅仁市交通安全治理，疏導車輛，引導行人篇三：文明社區建設工作總結 2011年以來，我社區文明城市創建工作，以十七大精神和科學發展觀為指導，以“三城聯創”工作為主線，以營造整潔優美有序的城市環境為目標，以提高城市文明程度為根本，以加強基層基礎工作為落腳點，以理順管理關系，推進體制創新，建立文明創建長效機制為保證，以人民群眾的滿意度為標準，堅持領導帶頭，全員發動，齊抓共管，各負其責，著重解決了環境衛生方面的突出問題，扎實做好創建活動的各項工作，提高了創建工作水平，全面推進了我社區精神文明建設工作。

（二）突出“三個重點”，創建活動取得顯著成效。第一，狠抓公共文明指數測評工作。2010年，我城區緊緊圍繞《全國文明城市測評體系》的指標任務，多措并舉，強勁推進公共文明指數測評工作。首先扎實開展市容整治活動。圍繞城區13條主干道、12條次干道、345條小街小巷以及城中村、大打市容整治戰役。全年共清理流動攤點5691推次、跨門檻經營3268次、違章攤點1346攤次；治理車輛亂停放2151輛次，拆除轄區違章戶外廣告、亂貼亂掛廣告11461處，面積5621平方米；查處工地亂象213處，建筑運輸撒漏現象39起；強勁推進“城鄉清潔工程”向縱深發展；結合實際開展文明交通活動。通過交通安全宣傳進街道、進校園、進社區、進單位、進家庭、進工地、進企業、進軍營和“千名志愿者上街維護交通”、“文明交通伴我行”、“市民交通行為文明勸導”等系列活動，增強了市民交通行為；第二，重拳出擊凈化社會文化環境。根據中央、自治區、南寧市關于開展凈化社會文化環境專項治理工作的統一部署和要求，我城區結合實際和社會文化市場環境的特點，組織文明辦、文體、公安、工商等相關部門以及各鎮、街道辦，從3月1日開始就進行大規模的專項治理。先后出動人力2500人次、車輛1300多車次，檢查網吧450多家次、ktv娛樂場所120多家、印刷包裝企業72家、音像店攤點750多個、文印店和書報刊亭100多家。全年共收繳非法出版書刊1200多冊、非法出版物（包括六合彩資料）1300份、非法盜版光碟5000多張。對涉嫌韋規經營的12家網吧也作了罰款處理。公安、文體、城管、工商等部門聯合執法，對轄區內大中專院校和中小學校周邊環境進行綜合整治，在一定程度上維護了校園周邊治安秩序。城區還充分發揮“五老”隊伍作用，將77名“五老”隊員和25支333名預訪青少年違法犯罪社會監督隊伍分別安排到轄區內的所有網吧進行監督，為治理工作起到極大的推動作用。

（三）抓好“七個環節”，全民素質得到全面提升。城區堅持以科學發展觀為指導，充分發揮創城活動這一載體，按照市委、市政府的一系列指示精神，多措并舉，不斷推進公民道德建設，著力提高市民文明素質。主要抓好以下“七個環節”：第一，弘揚良好風尚，推動道德建設。按照“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”20字基本道德規范要求，堅持以構建社會主義核心價值體系為根本，全力推進思想道德建設。以黨的十七屆五中全會、新中國成立61周年等重大活動為契機，精心組織開展“愛國歌曲大家唱”歌詠大賽、“愛我中華、頌我祖國”廣場文藝演出等形式多樣的愛黨、愛國、愛社會主義宣傳教育活動，使城區人民牢固樹立建設社會主義的共同理想。第二，著力推進文明禮儀建設。先后開展了文明禮儀培訓進社區、進村屯、進企業、進學校、進軍營、進工地、進廣場等活動，全年開展文明禮儀培訓班281期，培訓群眾68000多名，舉辦文明禮儀風采比賽活動76場，形成了“講禮儀、知禮儀、重禮 儀、行禮儀”的良好風氣。第四，加大對流動人口的教育管理力度。針對流動人口的性質和特點，采取集中、分散、入戶的形式，抓好對外來務工人員的計生、法律、道德等方面的教育，并形成制度化、深入化、規范化，提高了外來務工經商人員的素質。全年開展流動人口法制、計生、工商、稅務、道德等綜合性宣傳48場次、印發宣傳資料89000份，舉辦流動人口培訓班15期次、參加培訓1890人次。第六，加強未成年人思想道德建設。通過健全學校、社區、家庭“三位一體”指導中心機制、未成年人多向教育機制等，在制度上規范未成年人思想道德建設。同時，通過完善未成年人校外圖書室、娛樂室、少年活動中心、科普室等場所的建設。第七，豐富群眾生活，營造精神家園。廣泛開展群眾性文體活動。先后組織開展元旦春節期間系列文化活動；舉辦了迎新春文藝演出；慶“三八”趣味競技活動。

二、關于下一步精神文明創建工作的幾點意見和要求 2011年，是中國共產黨成立90周年的喜慶之年，是實施“十二五”規劃的起步之年，也是南寧市迎接第三屆全國文明城市復評的決戰年，城區精神文明建設工作要貫徹落實黨的十七大，十七屆三中、四中、五中全會、自治區黨委九屆十三次全會和南寧市委十屆十四次全會及全國、全區、南寧市宣傳文化工作會議精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，貫徹高舉旗幟、圍繞大局、服務人民、改革創新的總要求，以建設社會主義核心價值體系為根本，以實現蟬聯全國文明城市稱號為目標，深入開展“發展環境建設年”活動，圍繞《全國文明城市測評體系》的指標要求，扎實開展群眾性精神文明創建工作，切實加強公民思想道德建設和未成年人思想道德建設，廣泛開展“和諧建設在基層”活動，加快構建公共文化服務體系，進一步提高公民文明素質和城鄉文明程度，著力營造推動科學發展、促進社會和諧的濃厚氛圍，著力營造慶祝中國共產黨成立90周年的濃厚氛圍，為實施“十二五”規劃起好步，提供強大思想保證、精神動力、輿論支持和文化條件。2011年，我們要重點抓好以下幾個方面工作：

一要突出抓好全國文明城市創建這項龍頭工程

“全國文明城市”是南寧的城市名片之一，這對于展示南寧形象、提升城市品位具有非常重要的意義。與上一批相比，今年新一批全國文明城市的測評標準更高、要求更嚴，城市間競爭激烈。全市上下要認清當前“時間不多、問題不少、任務不輕、真抓不難”的形勢，扎實做好第三批全國文明城市的復評迎檢工作，全力實現我市蟬聯“全國文明城市”稱號目標。一是做好全國文明城市復評迎檢工作。各鎮、各街道及各相關責任單位要認真對照《全國文明城市測評體系》及《未成年人思想道德建設工作測評體系》的指標分解責任要求，抓好復查迎檢的培訓、宣傳、督查、整改等工作，加強自查自糾力度，找準存在問題，及時落實整改。根據《南寧市2009—2011年深化全國文明城市創建工作規劃》目標任務及分工方案，抓緊實施人文環境硬件設施建設和公共設施完善等基礎設施建設任務。開展“文明城市〃文明市民”主題活動，弘揚“能幫就幫、敢做善成”的南寧精神，積極引導人們向上向善，養成“居文明城市，做文明市民”的自覺行為。認真抓好入戶問卷調查工作，要把群眾滿意貫穿全國文明城市創建工作始終，方便群眾生活、解決群眾難題、吸引群眾參與。要在改善民生，創建優美環境、優良秩序、優質服務，多為基層社區辦實事好事上下功夫，讓人民群眾生活得更加舒適便利。二是繼續推進“發展環境建設年”活動。我們要把讓城鄉居民生活得

更加美好作為首府南寧創建全國文明城市的根本目標，要將深化全國文明城市創建活動與推進“發展環境建設年”活動結合起來，積極營造商機無限的投資環境、廉潔高效的政務環境、民主公正的法治環境、公平誠信的市場環境、健康向上的人文環境、舒適便利的生活環境、安全穩定的社會環境、可持續發展的生態環境。要立足于解決群眾反映的實際問題，發揮“發展環境測報員”隊伍和“發展環境社會監督員”隊伍作用，完善發展環境動態測報體系，跟蹤存在問題的整改落實情況。通過優化城鄉發展環境，著力解決經濟社會發展中的矛盾和問題，解決百姓關注的熱點難點，讓群眾享受到優化發展環境帶來的變化和實惠。三是深入開展各類群眾性文明創建活動。繼續推進“和諧建設在基層”活動，廣泛深入開展“我們的節日”主題活動、“愛國歌曲大家唱”活動、鄉村社區和諧文藝大展演活動等群眾性文體活動，著力提升群眾素質、豐富文化生活、促進文明和諧。加強農村精神文明建設，發動社會各界參與城鄉聯動共建。開展文明縣區、文明村鎮、文明單位、文明社區、軍(警)民共建、窗口服務行業創城達標競賽等創建活動，不斷擴大文明創建工作的覆蓋面及典型示范的影響力。堅持從行業特點出發，結合各自業務工作，努力提高文明創建水平。在黨政機關開展“做人民滿意公務員”活動，促進優良黨風形成。在窗口行業開展“誠實守信、優質服務”活動，引導人們信守職業道德，提升服務水平。在各類企業開展“負責任地做產品”活動，培育企業職工愛崗敬業精神。大力加強師德醫德建設、網絡道德建設，著力解決人民群眾關心關注的突出問題。推進風景旅游區文明創建，提升公民旅游文明素質。

二要扎實推進公民思想道德建設這項基礎工程篇四：2008年金花茶公園創建文明風景旅游區工作總結

2008年金花茶公園創建文明風景旅游區工作總結

根據南寧市旅游局、南寧市精神文明辦和南寧市園林局聯發[2008]3號文件《關于開展創建南寧市文明風景旅游區工作的通知》要求，我公園按照文明服務、文明管理、文明經營的理念，緊緊圍繞管理機制、環境衛生、園容園貌、服務質量等方面，積極開展創建市文明風景旅游區各項工作，以優質的服務、優美的環境和良好的基礎設施，樹立南寧市新形象，迎接創文明城檢查和自治區五十大慶。我園作為南寧市服務窗口，在獲得國家aaa景區和南寧市優秀旅游景區、南寧市文明單位的基礎上，邁開步伐，乘勢而上，較好地完成了《南寧市創建文明風景旅游區考核標準細則》的各項工作，為南寧市創建全國文明城做出了一定貢獻，取得了顯著的社會、經濟、環境效益，推動了公園三個文明建設邁上新臺階。

一、成立組織機構，明確工作任務，落實創建機制。

為保證創建文明風景旅游區活動有序開展，公園成立了創建工作領導小組，由公園王衛南主任擔任小組組長，陳真盛副主任和黃華善副書記擔任副組長，服務科、綜合辦、園容科、保衛科等相關部門人員為小組成員，辦公室設在服務科，以便小組及時召開會議，布置工作，解決相應的問題。創建文明風景旅游區領導小組負責指導、檢查、監督創建工作，公園陳副主任作為創建活動的直接負責人，統籌協調各項工作。公園圍繞創建文明景區，制訂了創建工作方案和《金花茶公園創建市文明風景旅游區考核細則》，明確目標任務、責任部門、責任人、完成時間和質量要求。要求各部門按照考核標準逐條逐項進行自查、自評和整改，結合創建全國文明城和公園免費開放需求進行完善。在人力、物力、資金等方面為創建工作提供強有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發動，號召全園職工積極參與創建活動，倡導文明風尚。

為使創建工作在景區持久開展，公園先后召開專題會議4次，對創建工作分階段進行研究和部署，并把創建工作納入到整體工作布局中去。公園領導利用大會小會進行宣傳，號召全園職工積極參與創建活動，齊心協力做好創建工作，使創建的目的和標準家喻戶曉，人人皆知。為營造積極上向的創建氛圍，公園制作板報1期，懸掛橫幅6條，在全園范圍內張貼“文明排隊日”宣傳畫報30張，宣傳版畫5張。同時給每一位職工發放了南寧市精神文明辦制作的關于市民行為守則、道德規范宣傳手冊300份，做到創建活動深入人心。

三、扎實開展創建工作，努力完成各項工作目標。

（一）管理制度建設。

我公園在原有工作管理機制基礎上，嚴格按照考核標準，結合公園存在的實際不足，相繼制訂、完善了《服務公司崗位職責》、《清潔班管理制度》、《車輛入園管理》、《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規章制度，并在實際工作中加以實施，不斷完善，達到以制度管人，以制度管事，形成長效機制的目的。(二)優質文明服務。

（三）基礎設施改造。

自“五一”公園免費開放以來，因游人量大大增加，園內基礎設施使用率明顯提高，損壞較快。公園本著便民、利民的原則，積極做好相應的設施維修、完善工作，先后完成了：①維修健身器材50次，維修休閑椅30張，垃圾桶6個，園燈30盞，更換水閥50個。②制作東西北門三個大門不銹鋼鐵序分隔欄5組,制作及安裝門區《南寧市公園管理規定》及各類提示牌25塊，新制作一批車輛停放牌6000張。③新安裝80 個垃圾桶，20組健身器械，鋪設電纜2500米，增設園燈90盞。④對園內公廁更換安裝腳踏式沖水閥24只，改造便盆10只，更換公廁塑料隔斷門23扇。⑤增建穎湖長廊1座，公廁1座，地面鋪裝1200平方米、水邊護欄737米，預計在12月份驗收完工。上述工作的進行大大改善了公園的硬件設施，為游客提供了舒適的游園環境。

（四）園容景觀改造。

①公園根據游客的觀賞需要和景觀改造要求,打造了“百品茶魂”景觀，建設景墻3幅，置景石33噸，銘刻歷代名家茶花詩詞403字，為精品茶花苑景區增添了濃郁的文化氛圍。②進行茗香丘和芳草庭兩個景點的方案設計和部分施工工作，茗香丘基本完成綠化種植，用喬木62株、灌木466株、茶葉樹8000株、草皮2810平方米設計了以“幾曲聽茶”為主題的景點，并配置點題石雕小品和植物造型“茶”字、茶壺、茶杯。③芳草庭景點在原有環境的基礎上配置書簡、花架、花箱、搖椅等小品元素，以花鏡的形式種植多年生花卉和展示部分植物的藥用科普知識為主題，營造出親切自然的庭院風貌。④完成園內50平方米休憩木質平臺的建設。⑤穎湖周邊景觀改造。對受凍害嚴重的原大葉欖仁山進行改造，栽種喬木71株、灌木554株，鋪草皮2810平方米；對黃土裸露嚴重的無憂山和紫薇林景區進行了植物配植，共栽植陰生地被植物20多個品種1045平方米，鋪草皮480平方米。各項景觀改造工程全面完工后，將進一步提升景區的景觀檔次。除“百品茶魂”景點外，公園全年共投入園容園貌改造資金21萬元。

（五）安全防范管理。

為保證公園整體秩序優良，加大管理力度，公園為巡邏隊、秩序班配備了對講機和其他設備，實行園內24小時巡邏，對園內違章違法行為進行及時管理制止。嚴格按照市安監局的有關規定，進一步建立健全了單位的安全生產工作制度和安全管理規范，做好應急救援預案、安全檢查記錄、安全培訓、安全工作方案和總結。對園內游樂設施嚴格實行每天巡檢，每周一小檢，節假日例行安全檢查的檢查制度，嚴格防范安全事故發生。在各大節假日和重大活動期間，公園進行安全大檢查8次。積極開展安全生產知識培訓，組織有關人員進行安全知識學習2次。堅持重大節日活動期間，領導、保衛人員、水電人員值班制度。每月定期檢查公園的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產督查專項行動，對存在安全隱患的場所進行督促整改。由于領導重視，措施得力，公園內未發生一例安全責任事故和治安事件，推動了公園各項建設工作的順利開展。(六)經濟、社會效益。

每年1-3月茶花盛開之際，我公園定期舉辦獨具特色的茶花展活動。今年春節期間，公園精心準備、籌劃舉辦了“迎新春茶花展”活動，入園游客量為1.9萬人次，取得了較好的社會反響。公園五一免費開放后，入園游客量大增，五一期間，游客入園人數3萬人次，國慶長假期間接待入園游客10.54萬人次，全年接待入園游客約150萬人次，有力地拉動了園內經營點、游樂點的經濟效益。公園并積極與社區舉辦創文明城文藝演出，與社區醫院聯合開展健康早市活動等活動，在便民、利民的同時，也在一定程度上擴大了公園對外宣傳，提高了公園知名度，取得了較好的社會效益。

四、公園今后規劃及構想

我公園經過創建文明風景旅游區活動，使公園全體職工的文明素質得到了很大提高，園林景觀、服務質量和環境衛生也得到進一步提升，受到廣大市民稱贊，為構建和諧社會作出了應有的貢獻。今后，公園將繼續堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，進一步解放思想、開拓創新，圍繞金花茶特色專類園，把金花茶公園建設成特色鮮明、環境優美、設施完善、服務到為的精品旅游公園。

1、進一步突出公園特色，結合中國茶花和茶文化內涵，建設一批具知識性、文化性、觀賞性的園林景觀。

2、結合金花茶育種科研工作和金花茶科普館，利用園內現有的植物資源，建設一批集科普知識、科普功能的活動基地。

3、繼續廣泛引資、籌資建設公園，使公園的基礎設施、硬件建設不斷更新，更好地為市民服務。

4、加強窗口服務意識的培訓，規范各項服務操作，強化服務技能，進一步提高公園服務質量。

5、在國家aaa級景區、市文明單位、市優秀旅游景區的基礎上，進一步完善軟硬件設施，為公園爭創自治區文明單位創造良好條件。篇五：西峰區文明旅游月活動總結

西峰區旅游局

關于開展“文明旅游月”活動的工作匯報

市旅游局：

根據貴局關于開展“文明旅游月”的活動要求，我局進一步加強了活動領導、制定了工作方案、加大了對工作的督促指導，促進活動的正常開展，效果明顯，成績突出。現將工作開展情況匯報如下：

一、主要做法：

我局通過抓組織領導、抓活動載體、抓宣傳推介等做法，確保了“文明旅游月”活動的順利開展。

（一）健全機構，為活動開展提供保障。5月初，在全局干部職工大會上，黨支部書記對活動進行了總體安排，成立了以同志任組長，同志為副組長、為成員的工作領導小組，明確的工作人員的的工作職責。馮榕局長對活動開展作了強調。會后，局辦公室及時下發了《關于開展“文明旅游月”活動的實施方案》，實行責任制，確保活動有序開展。

（二）豐富載體，賦予活動豐富的內涵。在“文明旅游月”宣傳活動中，全區各旅游企業結合本區域和本企業的實際情況，分別開展了慶祝第一個“中國旅游日”、“安全生產月”旅游宣傳活動和景區門票全免活動。在服務質量提升上，開展了行業自查自糾，并派員參加了全市旅游飯店服務技能 大賽等活動。

（三）強化宣傳，營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳欄、報刊、網絡、發放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳“文明旅游月”活動的目的、意義和要求，宣傳有關旅游出行知識、相關法律法規、社會服務承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶曉。

二、取得的成效 5月19日，為喜迎“首個5〃19中國旅游日”，我局組織轄區26家旅行社及慶陽農耕民俗文化村等有關單位在金象大廈門前舉行了以“牽手5〃

19、歡暢神州游”為主題的隆重喜慶及精品線路推介活動。廣大群眾積極參與，活動現場氣氛熱烈。旅行社和景區共散發各類宣傳資料1萬余份，慶陽農耕民俗文化村等景區負責人表示今后每年的 “5〃19中國旅游日”景區都將免票對游客開放，以示慶祝。轄區“農家樂”示范戶也于當日對游客進行消費打折活動。活動極大地加深了人們對“中國旅游日”的認知程度。6月11日，在慶陽市“安全生產月”來臨之際，我局在慶陽市東湖公園門前舉行了旅游安全宣傳活動，以“安全旅游、和諧發展”為主題，當場散發《旅游出行提示》2000份；《旅行社條例》2000份；《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實施細則》及旅游保險知識等各1500份。規范了轄區旅游企業經營行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識。在做好旅游行業安全生產宣傳教育的同

時，我局及時組織檢查，督促落實。至目前，旅游行業安全生產措施全部得到落實。

通過“文明旅游月”活動的開展，達到了提升服務質量、助推我區旅游產品知名度、吸引大量游客前來我區旅游觀光的目的。本月全區接待游客8.6萬人次，實現旅游業綜合收入3286萬元，較上期同比增長2.33%。

第四篇：社區文明旅游工作總結

2011-2012學第二學期石岐小學文明旅

游相關部署效果總結

如何倡導文明旅游，除了大家本身的自律之外，其實更

需要一些強行的保護措施。這樣而已保證社會和諧，而且，因為從此有了明文規定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景區不同程度地存在著游人不文明行為。我認為導致這些不文明行為的因素很多，除旅游景點設施不足、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是游客只關注自身需要，不關心他人感受造成的我們談理想、談報國，卻常常忽視“珍愛生命”這一底

線。遵守交通規則不僅僅是我們所有人的義務，更是我們不可推卸的責任。一件件血的慘劇時刻警示我們：對交通法規的忽視就是對安全的忽視、就是對生命的不負責任!為了家庭的幸福和社會的安定，讓我們積極行動起來，珍視安全，珍愛生命，自覺遵守交通法規，從自己做起、從小事做起、從今天做起，共同營造一個道路暢通、交通和諧、出行文明的平安校園。在此，我們向全校師生發出以下倡議： 1.認真學習《中華人民共和國道路交通安全法》，牢固樹立安全行路的意識，增強交通法制觀念。2.行人應在人行道上行走，橫穿道路走斑馬線;步行或騎車過馬路時，做到“一停、二看、三通過”。

3.不闖紅燈、不亂穿道路、不在道路上嬉鬧玩耍。4.出行時，不搭載輕便摩托車或改裝電動車。5.騎車靠右，不逆行、不雙手離把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;騎車時不載人、不戴耳塞聽音樂。6.上學時，必須在校門前下車，推車進校，服從學校管理人員的指揮，按學校規定有序整齊停放;校內主干道上不騎單車，確保校園道路暢通。7.從影響自己的家人開始，勸告自己的家人、親戚要珍愛生命，嚴格遵守交通規則，安全乘車、安全乘船、安全騎車、安全走路。8.主動宣傳交通安全法規，積極參加交通安全社會公益活動。

平平安安出門，快快樂樂回家;交通安全進萬家，幸福全靠你我他。學習和遵守交通安全法律法規是我們義不容辭的義務和責任，讓我們從自己做起，從現在做起，自覺養成文明交通的良好習慣，為創造安全、暢通、有序的交通環境作出應有的貢獻。

一、成立組織機構，明確工作任務，落實創建機制。

為保證創建文明風景旅游區活動有序開展，學校成立了創建工作領導小組，由學校王主任擔任小組組長，辦公室設在服務科，以便小組及時召開會議，布置工作，解決相應的問題。創建文明風景旅游區領導小組負責指導、檢查、監督創建工作，學校作為創建活動的直接負責人，統籌協調各項

工作。學校圍繞創建文明景區，制訂了創建工作方案和明確目標任務、責任部門、責任人、完成時間和質量要求。要求各部門按照考核標準逐條逐項進行自查、自評和整改，結合創建全國文明城和學校免費開放需求進行完善。在人力、物力、資金等方面為創建工作提供強有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發動，號召全校職工積極參與創建活動，倡導文明風尚。

為使創建工作在景區持久開展，學校先后召開專題會議 4次，對創建工作分階段進行研究和部署，并把創建工作納入到整體工作布局中去。學校領導利用大會小會進行宣傳，號召全校職工積極參與創建活動，齊心協力做好創建工作，使創建的目的和標準家喻戶曉，人人皆知。為營造積極上向的創建氛圍，學校制作板報1期，懸掛橫幅6條，在全校范圍內張貼“文明排隊日”宣傳畫報30張，宣傳版畫5張。同時給每一位職工發放了精神文明辦制作的關于市民行為守則、道德規范宣傳手冊300份，做到創建活動深入人心。

三、扎實開展創建工作，努力完成各項工作目標。

（一）管理制度建設。

我學校在原有工作管理機制基礎上，嚴格按照考核標

準，結合學校存在的實際不足，相繼制訂、完善了《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規章制度，并在實際工作中

加以實施，不斷完善，達到以制度管人，以制度管事，形成長效機制的目的。

我國是禮儀之邦，傳統文化講究禮儀。但在社會轉型期

傳統的東西丟了很多，而新的適應現代文明社會的道德規范尚未形成，且公眾對這些規范的權威性還缺乏認同。我認為要推進文明旅游:一方面要加強對游客道德修養教育，提高他們的文明旅游意識，引導他們自覺遵守旅游區的規章制度，逐漸讓大家對公共秩序和環境衛生的重視成為一種風氣、一種習慣。另一方面，景區工作人員要多創造一些條件，比如多設一些垃圾箱，多標一些文明牌，同時也要加強對違規者的管理和約束，一旦游客出現不當舉止，管理人員要勸阻，對于不聽勸告者，則要按規定給予嚴格處罰(二)優質文明服務。

文明城市的相應要求，積極開展優質文明服務工作，樹立優質服務窗口形象，全力達到創建文明風景旅游區的工作目標，以推動學校整體建設，為創建全國文明城市做出應有的貢獻。今年，學校圍繞創城工作和免費開放后如何好服務工作等內容進行4次培訓，有效地提高了服務人員的文明服務水平。加強環境清潔衛生管理，制訂了清潔班工作制度、工作職責，確保校內各地段干凈整潔。在6月份學校開展的游客調查問卷活動中，學校環境衛生得到了市民的普遍好評。

年內游客對學校日常管理工作和設施完善等內容的投訴與

去年同期相比下降44%，學校的服務質量得到了有效提升。

（三）基礎設施改造。

自“五一”學校免費開放以來，因游人量大大增加，校

內基礎設施使用率明顯提高，損壞較快。學校本著便民、利民的原則，積極做好相應的設施維修、完善工作，先后完成了：工作的進行大大改善了學校的硬件設施，為游客提供了舒適的游校環境。

（四）安全防范管理。

為保證學校整體秩序優良，加大管理力度，學校為巡邏

隊、秩序班配備了對講機和其他設備，實行校內24小時巡邏，對校內違章違法行為進行及時管理制止。嚴格按照市安監局的有關規定，進一步建立健全了單位的安全生產工作制度和安全管理規范，做好應急救援預案、安全檢查記錄、安全培訓、安全工作方案和總結。對校內游樂設施嚴格實行每天巡檢，每周一小檢，節假日例行安全檢查的檢查制度，嚴格防范安全事故發生。在各大節假日和重大活動期間，學校進行安全大檢查8次。積極開展安全生產知識培訓，組織有關人員進行安全知識學習2次。堅持重大節日活動期間，領導、保衛人員、水電人員值班制度。每月定期檢查學校的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產督查專項行動，對存在安全隱患的場所進行督促整改。由于領導篇二：文明活動月工作總結

銅地旅呈“2011”97號 簽發人：李世凡

銅仁地區旅游局關于開展“文明旅游月”

活動的工作匯報

省旅游局： 根據貴局?關于印發?貴州省?文明旅游月?活動工作實施方案?的通知?（黔旅辦“2011”103號）精神，我局加強了對活動的領導、制定了工作方案、加大了對工作的督促檢查和指導，確保了活動的正常開展，效果明顯、成績突出。現將工作開展情況匯報如下：

一、主要做法

我區通過抓組織領導、抓活動載體、抓宣傳推介等做法，確保了?文明旅游月?活動的順利開展。

（一）抓組織領導，為活動開展提供保障。5月3日，在全局干部職工大會上，副局長袁麗君對活動進行了總體安排，成立了以李世凡同志為組長、袁麗君同志為副組長、各科室及各縣、市、特區文體廣電旅游局負責人為成員的領導小組，明確了各科室和工作人員的工作職責。李世凡局長對活動開展作了強調。會后，局辦公室及時下發了?關于開展?文明旅游月?活動的實施方案?，實行了局領導與各科室負責人聯系各縣、市、特區文體廣電旅游局和旅行社、景區、飯店責任制，主動指導各局和各企業的活動方案，現場指導活動開展，確保全區?文明旅游月?活動有序進行。

（二）抓活動載體，賦予活動豐富的內涵。在?文明旅游月?宣傳活動中，全區各級旅游行政管理部門和旅游企業結合本區域和本企業的實際，分別開展了慶祝第一個?中國旅游日?，全省?十佳文明?和全區?十佳文明?以及?徐霞客杯征文?評選及表彰活動；在宣傳上開展了?文明旅游?進社區、入廣場，?文明旅游?萬人簽名活動；旅游商品展銷，百家旅游企業讓利優惠活動；結合各地民俗文化，開展了唱土家山歌，觀苗家獅舞，品梵凈茗茶等活動；在服務質量提升上，開展了旅游飯店服務技能競賽，技能教育培訓，行業自查自糾等活動。

（三）抓宣傳推介，營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳

欄、報刊、網絡、發放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳?文明旅游月?活動的目的、意義和要求，宣傳有關旅游出行知識、相關法律法規、社會服務承諾等，做到人人知曉，家喻戶曉。

二、取得的成效

在?文明旅游月?活動中，全區各級旅游行政部門和旅游企業懸掛宣傳標語212（條）幅，進社區、進學校開展宣傳23場次，舉辦各類活動15場次，參加活動的市民和群眾近800000多人次，參加活動的重慶等地的游客100000多人次，發放宣傳資料和旅游相關法規資料150000份，參加公益惠民活動企業23家，針對老年人、殘疾人、學生等特殊群體和區內游客出臺相關優惠待遇20多條。通過活動的開展，企業的知名度得到提升，文明旅游深入民心，?滿意在銅仁?主題活動得到了深化。

一是群眾參與活動積極性高。活動開展期間，梵凈山、九龍洞、苗王城景區，全區27家星級飯店和16家旅行社分別出臺了相關優惠惠民措施，10個縣、市、特區在銅仁市中南門設置旅游商品專賣柜，向銅仁市民和游客銷售旅游商品100多個品種，讓利近50萬元，提高了群眾參與的積極性。5月19日-25日，我局與銅仁市人民政府共同主辦為期6天的?桃源銅仁〃明清古城?2011年?中國旅游日?銅仁古城文化旅游節及8個系列子活動，有近10萬名區內外游客參加；結合2011年社會治安綜合治理宣傳月活動的安排，5月17日，我局行管科和質監科與銅仁市河西辦事處共同在錦江 廣場開展了一次大規模的宣傳活動，發放了?文明旅游 理性消費?、?中國公民出境旅游行為指南?、?中國公民國內旅游行為公約?、?文明旅游倡議書?等宣傳資料3000份，接待咨詢近500人次；江口縣舉辦的?文明旅游、優質服務?全民登山運動，有1000余人參與；松桃縣結合民族文化活動舉辦的?貴州松桃盤石苗族‘四月八’暨首屆舞獅藝術節?，參與的群眾達30000余人次；石阡縣舉辦的?泉茶合壁、魅力石阡?主題活動，有近20000余縣內外游客和群眾參與；萬山特區開展的2011?中國汞都踏春行?活動，有近10000名區內外游客和群眾參加，德江開展的?讀萬卷書、行萬里路?，參加的群眾有近5000人次； 沿河縣開展?讀萬卷書 行萬里路 唱土家歌?活動，有近8000名群眾參加。

二是旅游服務質量得到提升。全區旅游企業和從業人員對照?十佳文明?標準，在服務質量上開展了自查自糾工作，分別從服務設施和從業人員服務質量上，進行了對照整改。梵凈山景區以游客滿意度為抓手，結合中國西部最受公眾喜愛的旅游景區評選活動，加強景區從業人員的服務理念教育；九龍洞景區以基礎設施和配套服務設施建設為抓手，大力加快景區綜合服務設施建設；寶鑫大酒店、天源大酒店等27家星級飯店開展了飯店一線從業人員培訓，共培訓一線從業人員700多人次。銅仁青旅、光大旅行社等16家旅行社加大了對?旅行社服務質量賠償標準?、?旅行社國內合同?、?導游人員管理條例?的學習，實行服務質量總經理負責制、導游出團服務質量回訪制等制度，從標準和制度上抓好了服

務質量的提升。石阡縣和松桃縣分別在5月3日和5月27日舉辦苔茶杯青年崗位能手技能大賽和旅游飯店服務技能大賽，共有16家賓館，120多名選手參與了廚藝、中式鋪床擺臺、茶藝等5個項目的比賽，通過競賽方式提升了飯店員工的服務技能。

三是公民文明出行的理念得到樹立。在活動開展期間，全區旅游行政管理部門、旅游企業切實加大了宣傳力度，在地、縣報紙、電視上開展宣傳60余次；在27家酒店大堂播放?品質旅游、伴你遠行公益廣告宣傳片?近300個小時，16家旅行社及其分社懸掛宣傳標語29幅，景區懸掛標語30幅；各縣、市、特區懸掛標語及宣傳廣告牌40幅（塊）；同時，銅仁市、江口縣、松桃縣等8個縣市開展了?文明旅游宣傳?進社區、入廣場等活動。江口、印江、石阡、松桃4縣在?文明旅游宣傳?進廣場、入社區活動中，開展了?文明旅游倡議書?萬人簽名活動；10個縣（市、特區）旅游行政管理部門在縣、市報紙、電視上公布了省旅游局12301旅游服務熱線和?文明旅游倡議書?簽名活動網址，號召網友簽名、做出承諾，自覺踐行“文明旅游、優質服務”理念。

四是推動了“滿意在銅仁”主題活動的開展。結合活動的開展和即將在銅仁市舉辦的?中國龍舟邀請賽?，以及第九屆民運會的舉辦，全區上下旅游行政管理部門及旅游企業積極參與?整臟治亂?和?衛生與秩序?整治工作，做到企業從業人員禮貌待客，環境干凈整潔。局質監科每天專門派出1名同志參與銅仁市交通安全治理，疏導車輛，引導行人篇三：文明社區建設工作總結 2011年以來，我社區文明城市創建工作，以十七大精神和科學發展觀為指導，以“三城聯創”工作為主線，以營造整潔優美有序的城市環境為目標，以提高城市文明程度為根本，以加強基層基礎工作為落腳點，以理順管理關系，推進體制創新，建立文明創建長效機制為保證，以人民群眾的滿意度為標準，堅持領導帶頭，全員發動，齊抓共管，各負其責，著重解決了環境衛生方面的突出問題，扎實做好創建活動的各項工作，提高了創建工作水平，全面推進了我社區精神文明建設工作。

（二）突出“三個重點”，創建活動取得顯著成效。第一，狠抓公共文明指數測評工作。2010年，我城區緊緊圍繞《全國文明城市測評體系》的指標任務，多措并舉，強勁推進公共文明指數測評工作。首先扎實開展市容整治活動。圍繞城區13條主干道、12條次干道、345條小街小巷以及城中村、大打市容整治戰役。全年共清理流動攤點5691推次、跨門檻經營3268次、違章攤點1346攤次；治理車輛亂停放2151輛次，拆除轄區違章戶外廣告、亂貼亂掛廣告11461處，面積5621平方米；查處工地亂象213處，建筑運輸撒漏現象39起；強勁推進“城鄉清潔工程”向縱深發展；結合實際開展文明交通活動。通過交通安全宣傳進街道、進校園、進社區、進單位、進家庭、進工地、進企業、進軍營和“千名志愿者上街維護交通”、“文明交通伴我行”、“市民交通行為文明勸導”等系列活動，增強了市民交通行為；第二，重拳出擊凈化社會文化環境。根據中央、自治區、南寧市關于開展凈化社會文化環境專項治理工作的統一部署和要求，我城區結合實際和社會文化市場環境的特點，組織文明辦、文體、公安、工商等相關部門以及各鎮、街道辦，從3月1日開始就進行大規模的專項治理。先后出動人力2500人次、車輛1300多車次，檢查網吧450多家次、ktv娛樂場所120多家、印刷包裝企業72家、音像店攤點750多個、文印店和書報刊亭100多家。全年共收繳非法出版書刊1200多冊、非法出版物（包括六合彩資料）1300份、非法盜版光碟5000多張。對涉嫌韋規經營的12家網吧也作了罰款處理。公安、文體、城管、工商等部門聯合執法，對轄區內大中專院校和中小學校周邊環境進行綜合整治，在一定程度上維護了校園周邊治安秩序。城區還充分發揮“五老”隊伍作用，將77名“五老”隊員和25支333名預訪青少年違法犯罪社會監督隊伍分別安排到轄區內的所有網吧進行監督，為治理工作起到極大的推動作用。

（三）抓好“七個環節”，全民素質得到全面提升。城區堅持以科學發展觀為指導，充分發揮創城活動這一載體，按照市委、市政府的一系列指示精神，多措并舉，不斷推進公民道德建設，著力提高市民文明素質。主要抓好以下“七個環節”：第一，弘揚良好風尚，推動道德建設。按照“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”20字基本道德規范要求，堅持以構建社會主義核心價值體系為根本，全力推進思想道德建設。以黨的十七屆五中全會、新中國成立61周年等重大活動為契機，精心組織開展“愛國歌曲大家唱”歌詠大賽、“愛我中華、頌我祖國”廣場文藝演出等形式多樣的愛黨、愛國、愛社會主義宣傳教育活動，使城區人民牢固樹立建設社會主義的共同理想。第二，著力推進文明禮儀建設。先后開展了文明禮儀培訓進社區、進村屯、進企業、進學校、進軍營、進工地、進廣場等活動，全年開展文明禮儀培訓班281期，培訓群眾68000多名，舉辦文明禮儀風采比賽活動76場，形成了“講禮儀、知禮儀、重禮 儀、行禮儀”的良好風氣。第四，加大對流動人口的教育管理力度。針對流動人口的性質和特點，采取集中、分散、入戶的形式，抓好對外來務工人員的計生、法律、道德等方面的教育，并形成制度化、深入化、規范化，提高了外來務工經商人員的素質。全年開展流動人口法制、計生、工商、稅務、道德等綜合性宣傳48場次、印發宣傳資料89000份，舉辦流動人口培訓班15期次、參加培訓1890人次。第六，加強未成年人思想道德建設。通過健全學校、社區、家庭“三位一體”指導中心機制、未成年人多向教育機制等，在制度上規范未成年人思想道德建設。同時，通過完善未成年人校外圖書室、娛樂室、少年活動中心、科普室等場所的建設。第七，豐富群眾生活，營造精神家園。廣泛開展群眾性文體活動。先后組織開展元旦春節期間系列文化活動；舉辦了迎新春文藝演出；慶“三八”趣味競技活動。

二、關于下一步精神文明創建工作的幾點意見和要求 2011年，是中國共產黨成立90周年的喜慶之年，是實施“十二五”規劃的起步之年，也是南寧市迎接第三屆全國文明城市復評的決戰年，城區精神文明建設工作要貫徹落實黨的十七大，十七屆三中、四中、五中全會、自治區黨委九屆十三次全會和南寧市委十屆十四次全會及全國、全區、南寧市宣傳文化工作會議精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，貫徹高舉旗幟、圍繞大局、服務人民、改革創新的總要求，以建設社會主義核心價值體系為根本，以實現蟬聯全國文明城市稱號為目標，深入開展“發展環境建設年”活動，圍繞《全國文明城市測評體系》的指標要求，扎實開展群眾性精神文明創建工作，切實加強公民思想道德建設和未成年人思想道德建設，廣泛開展“和諧建設在基層”活動，加快構建公共文化服務體系，進一步提高公民文明素質和城鄉文明程度，著力營造推動科學發展、促進社會和諧的濃厚氛圍，著力營造慶祝中國共產黨成立90周年的濃厚氛圍，為實施“十二五”規劃起好步，提供強大思想保證、精神動力、輿論支持和文化條件。2011年，我們要重點抓好以下幾個方面工作：

一要突出抓好全國文明城市創建這項龍頭工程

“全國文明城市”是南寧的城市名片之一，這對于展示南寧形象、提升城市品位具有非常重要的意義。與上一批相比，今年新一批全國文明城市的測評標準更高、要求更嚴，城市間競爭激烈。全市上下要認清當前“時間不多、問題不少、任務不輕、真抓不難”的形勢，扎實做好第三批全國文明城市的復評迎檢工作，全力實現我市蟬聯“全國文明城市”稱號目標。一是做好全國文明城市復評迎檢工作。各鎮、各街道及各相關責任單位要認真對照《全國文明城市測評體系》及《未成年人思想道德建設工作測評體系》的指標分解責任要求，抓好復查迎檢的培訓、宣傳、督查、整改等工作，加強自查自糾力度，找準存在問題，及時落實整改。根據《南寧市2009—2011年深化全國文明城市創建工作規劃》目標任務及分工方案，抓緊實施人文環境硬件設施建設和公共設施完善等基礎設施建設任務。開展“文明城市〃文明市民”主題活動，弘揚“能幫就幫、敢做善成”的南寧精神，積極引導人們向上向善，養成“居文明城市，做文明市民”的自覺行為。認真抓好入戶問卷調查工作，要把群眾滿意貫穿全國文明城市創建工作始終，方便群眾生活、解決群眾難題、吸引群眾參與。要在改善民生，創建優美環境、優良秩序、優質服務，多為基層社區辦實事好事上下功夫，讓人民群眾生活得更加舒適便利。二是繼續推進“發展環境建設年”活動。我們要把讓城鄉居民生活得

更加美好作為首府南寧創建全國文明城市的根本目標，要將深化全國文明城市創建活動與推進“發展環境建設年”活動結合起來，積極營造商機無限的投資環境、廉潔高效的政務環境、民主公正的法治環境、公平誠信的市場環境、健康向上的人文環境、舒適便利的生活環境、安全穩定的社會環境、可持續發展的生態環境。要立足于解決群眾反映的實際問題，發揮“發展環境測報員”隊伍和“發展環境社會監督員”隊伍作用，完善發展環境動態測報體系，跟蹤存在問題的整改落實情況。通過優化城鄉發展環境，著力解決經濟社會發展中的矛盾和問題，解決百姓關注的熱點難點，讓群眾享受到優化發展環境帶來的變化和實惠。三是深入開展各類群眾性文明創建活動。繼續推進“和諧建設在基層”活動，廣泛深入開展“我們的節日”主題活動、“愛國歌曲大家唱”活動、鄉村社區和諧文藝大展演活動等群眾性文體活動，著力提升群眾素質、豐富文化生活、促進文明和諧。加強農村精神文明建設，發動社會各界參與城鄉聯動共建。開展文明縣區、文明村鎮、文明單位、文明社區、軍(警)民共建、窗口服務行業創城達標競賽等創建活動，不斷擴大文明創建工作的覆蓋面及典型示范的影響力。堅持從行業特點出發，結合各自業務工作，努力提高文明創建水平。在黨政機關開展“做人民滿意公務員”活動，促進優良黨風形成。在窗口行業開展“誠實守信、優質服務”活動，引導人們信守職業道德，提升服務水平。在各類企業開展“負責任地做產品”活動，培育企業職工愛崗敬業精神。大力加強師德醫德建設、網絡道德建設，著力解決人民群眾關心關注的突出問題。推進風景旅游區文明創建，提升公民旅游文明素質。

二要扎實推進公民思想道德建設這項基礎工程篇四：2008年金花茶公園創建文明風景旅游區工作總結

2008年金花茶公園創建文明風景旅游區工作總結

根據南寧市旅游局、南寧市精神文明辦和南寧市園林局聯發[2008]3號文件《關于開展創建南寧市文明風景旅游區工作的通知》要求，我公園按照文明服務、文明管理、文明經營的理念，緊緊圍繞管理機制、環境衛生、園容園貌、服務質量等方面，積極開展創建市文明風景旅游區各項工作，以優質的服務、優美的環境和良好的基礎設施，樹立南寧市新形象，迎接創文明城檢查和自治區五十大慶。我園作為南寧市服務窗口，在獲得國家aaa景區和南寧市優秀旅游景區、南寧市文明單位的基礎上，邁開步伐，乘勢而上，較好地完成了《南寧市創建文明風景旅游區考核標準細則》的各項工作，為南寧市創建全國文明城做出了一定貢獻，取得了顯著的社會、經濟、環境效益，推動了公園三個文明建設邁上新臺階。

一、成立組織機構，明確工作任務，落實創建機制。

為保證創建文明風景旅游區活動有序開展，公園成立了創建工作領導小組，由公園王衛南主任擔任小組組長，陳真盛副主任和黃華善副書記擔任副組長，服務科、綜合辦、園容科、保衛科等相關部門人員為小組成員，辦公室設在服務科，以便小組及時召開會議，布置工作，解決相應的問題。創建文明風景旅游區領導小組負責指導、檢查、監督創建工作，公園陳副主任作為創建活動的直接負責人，統籌協調各項工作。公園圍繞創建文明景區，制訂了創建工作方案和《金花茶公園創建市文明風景旅游區考核細則》，明確目標任務、責任部門、責任人、完成時間和質量要求。要求各部門按照考核標準逐條逐項進行自查、自評和整改，結合創建全國文明城和公園免費開放需求進行完善。在人力、物力、資金等方面為創建工作提供強有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發動，號召全園職工積極參與創建活動，倡導文明風尚。

為使創建工作在景區持久開展，公園先后召開專題會議4次，對創建工作分階段進行研究和部署，并把創建工作納入到整體工作布局中去。公園領導利用大會小會進行宣傳，號召全園職工積極參與創建活動，齊心協力做好創建工作，使創建的目的和標準家喻戶曉，人人皆知。為營造積極上向的創建氛圍，公園制作板報1期，懸掛橫幅6條，在全園范圍內張貼“文明排隊日”宣傳畫報30張，宣傳版畫5張。同時給每一位職工發放了南寧市精神文明辦制作的關于市民行為守則、道德規范宣傳手冊300份，做到創建活動深入人心。

三、扎實開展創建工作，努力完成各項工作目標。

（一）管理制度建設。

我公園在原有工作管理機制基礎上，嚴格按照考核標準，結合公園存在的實際不足，相繼制訂、完善了《服務公司崗位職責》、《清潔班管理制度》、《車輛入園管理》、《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規章制度，并在實際工作中加以實施，不斷完善，達到以制度管人，以制度管事，形成長效機制的目的。(二)優質文明服務。

（三）基礎設施改造。

自“五一”公園免費開放以來，因游人量大大增加，園內基礎設施使用率明顯提高，損壞較快。公園本著便民、利民的原則，積極做好相應的設施維修、完善工作，先后完成了：①維修健身器材50次，維修休閑椅30張，垃圾桶6個，園燈30盞，更換水閥50個。②制作東西北門三個大門不銹鋼鐵序分隔欄5組,制作及安裝門區《南寧市公園管理規定》及各類提示牌25塊，新制作一批車輛停放牌6000張。③新安裝80 個垃圾桶，20組健身器械，鋪設電纜2500米，增設園燈90盞。④對園內公廁更換安裝腳踏式沖水閥24只，改造便盆10只，更換公廁塑料隔斷門23扇。⑤增建穎湖長廊1座，公廁1座，地面鋪裝1200平方米、水邊護欄737米，預計在12月份驗收完工。上述工作的進行大大改善了公園的硬件設施，為游客提供了舒適的游園環境。

（四）園容景觀改造。

①公園根據游客的觀賞需要和景觀改造要求,打造了“百品茶魂”景觀，建設景墻3幅，置景石33噸，銘刻歷代名家茶花詩詞403字，為精品茶花苑景區增添了濃郁的文化氛圍。②進行茗香丘和芳草庭兩個景點的方案設計和部分施工工作，茗香丘基本完成綠化種植，用喬木62株、灌木466株、茶葉樹8000株、草皮2810平方米設計了以“幾曲聽茶”為主題的景點，并配置點題石雕小品和植物造型“茶”字、茶壺、茶杯。③芳草庭景點在原有環境的基礎上配置書簡、花架、花箱、搖椅等小品元素，以花鏡的形式種植多年生花卉和展示部分植物的藥用科普知識為主題，營造出親切自然的庭院風貌。④完成園內50平方米休憩木質平臺的建設。⑤穎湖周邊景觀改造。對受凍害嚴重的原大葉欖仁山進行改造，栽種喬木71株、灌木554株，鋪草皮2810平方米；對黃土裸露嚴重的無憂山和紫薇林景區進行了植物配植，共栽植陰生地被植物20多個品種1045平方米，鋪草皮480平方米。各項景觀改造工程全面完工后，將進一步提升景區的景觀檔次。除“百品茶魂”景點外，公園全年共投入園容園貌改造資金21萬元。

（五）安全防范管理。

為保證公園整體秩序優良，加大管理力度，公園為巡邏隊、秩序班配備了對講機和其他設備，實行園內24小時巡邏，對園內違章違法行為進行及時管理制止。嚴格按照市安監局的有關規定，進一步建立健全了單位的安全生產工作制度和安全管理規范，做好應急救援預案、安全檢查記錄、安全培訓、安全工作方案和總結。對園內游樂設施嚴格實行每天巡檢，每周一小檢，節假日例行安全檢查的檢查制度，嚴格防范安全事故發生。在各大節假日和重大活動期間，公園進行安全大檢查8次。積極開展安全生產知識培訓，組織有關人員進行安全知識學習2次。堅持重大節日活動期間，領導、保衛人員、水電人員值班制度。每月定期檢查公園的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產督查專項行動，對存在安全隱患的場所進行督促整改。由于領導重視，措施得力，公園內未發生一例安全責任事故和治安事件，推動了公園各項建設工作的順利開展。(六)經濟、社會效益。

每年1-3月茶花盛開之際，我公園定期舉辦獨具特色的茶花展活動。今年春節期間，公園精心準備、籌劃舉辦了“迎新春茶花展”活動，入園游客量為1.9萬人次，取得了較好的社會反響。公園五一免費開放后，入園游客量大增，五一期間，游客入園人數3萬人次，國慶長假期間接待入園游客10.54萬人次，全年接待入園游客約150萬人次，有力地拉動了園內經營點、游樂點的經濟效益。公園并積極與社區舉辦創文明城文藝演出，與社區醫院聯合開展健康早市活動等活動，在便民、利民的同時，也在一定程度上擴大了公園對外宣傳，提高了公園知名度，取得了較好的社會效益。

四、公園今后規劃及構想

我公園經過創建文明風景旅游區活動，使公園全體職工的文明素質得到了很大提高，園林景觀、服務質量和環境衛生也得到進一步提升，受到廣大市民稱贊，為構建和諧社會作出了應有的貢獻。今后，公園將繼續堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，進一步解放思想、開拓創新，圍繞金花茶特色專類園，把金花茶公園建設成特色鮮明、環境優美、設施完善、服務到為的精品旅游公園。

1、進一步突出公園特色，結合中國茶花和茶文化內涵，建設一批具知識性、文化性、觀賞性的園林景觀。

2、結合金花茶育種科研工作和金花茶科普館，利用園內現有的植物資源，建設一批集科普知識、科普功能的活動基地。

3、繼續廣泛引資、籌資建設公園，使公園的基礎設施、硬件建設不斷更新，更好地為市民服務。

4、加強窗口服務意識的培訓，規范各項服務操作，強化服務技能，進一步提高公園服務質量。

5、在國家aaa級景區、市文明單位、市優秀旅游景區的基礎上，進一步完善軟硬件設施，為公園爭創自治區文明單位創造良好條件。篇五：西峰區文明旅游月活動總結

西峰區旅游局

關于開展“文明旅游月”活動的工作匯報

市旅游局：

根據貴局關于開展“文明旅游月”的活動要求，我局進一步加強了活動領導、制定了工作方案、加大了對工作的督促指導，促進活動的正常開展，效果明顯，成績突出。現將工作開展情況匯報如下：

一、主要做法：

我局通過抓組織領導、抓活動載體、抓宣傳推介等做法，確保了“文明旅游月”活動的順利開展。

（一）健全機構，為活動開展提供保障。5月初，在全局干部職工大會上，黨支部書記對活動進行了總體安排，成立了以同志任組長，同志為副組長、為成員的工作領導小組，明確的工作人員的的工作職責。馮榕局長對活動開展作了強調。會后，局辦公室及時下發了《關于開展“文明旅游月”活動的實施方案》，實行責任制，確保活動有序開展。

（二）豐富載體，賦予活動豐富的內涵。在“文明旅游月”宣傳活動中，全區各旅游企業結合本區域和本企業的實際情況，分別開展了慶祝第一個“中國旅游日”、“安全生產月”旅游宣傳活動和景區門票全免活動。在服務質量提升上，開展了行業自查自糾，并派員參加了全市旅游飯店服務技能 大賽等活動。

（三）強化宣傳，營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳欄、報刊、網絡、發放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳“文明旅游月”活動的目的、意義和要求，宣傳有關旅游出行知識、相關法律法規、社會服務承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶曉。

二、取得的成效 5月19日，為喜迎“首個5〃19中國旅游日”，我局組織轄區26家旅行社及慶陽農耕民俗文化村等有關單位在金象大廈門前舉行了以“牽手5〃

19、歡暢神州游”為主題的隆重喜慶及精品線路推介活動。廣大群眾積極參與，活動現場氣氛熱烈。旅行社和景區共散發各類宣傳資料1萬余份，慶陽農耕民俗文化村等景區負責人表示今后每年的 “5〃19中國旅游日”景區都將免票對游客開放，以示慶祝。轄區“農家樂”示范戶也于當日對游客進行消費打折活動。活動極大地加深了人們對“中國旅游日”的認知程度。6月11日，在慶陽市“安全生產月”來臨之際，我局在慶陽市東湖公園門前舉行了旅游安全宣傳活動，以“安全旅游、和諧發展”為主題，當場散發《旅游出行提示》2000份；《旅行社條例》2000份；《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實施細則》及旅游保險知識等各1500份。規范了轄區旅游企業經營行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識。在做好旅游行業安全生產宣傳教育的同

時，我局及時組織檢查，督促落實。至目前，旅游行業安全生產措施全部得到落實。

通過“文明旅游月”活動的開展，達到了提升服務質量、助推我區旅游產品知名度、吸引大量游客前來我區旅游觀光的目的。本月全區接待游客8.6萬人次，實現旅游業綜合收入3286萬元，較上期同比增長2.33%。

第五篇：旅游文明

廣州市第九十七中學2015屆高三語文備課組

深圳錦繡中華景區5萬陶瓷小人被拔光 國人素質再引非議

每年的十一黃金周都會不斷的有國人出游在景區不文明的表現新聞播出，所謂林子大了啥鳥都有，國人已經見怪不怪了，然而錦繡中華5萬個陶瓷小人被扒光，似乎就不能不怪了！

這個黃金周，因為游客的不文明行為，深圳的多個景區未能幸免。景區錦繡中華5萬個遍布所有微縮景觀的陶瓷小人大量丟失，都被游人拔走，景區負責人稱，陶瓷小人專利權屬于著名美術家侯一民，所以非常珍貴，每個小人光成本價就是70元。

2014國慶黃金周過半，各種不文明行為還是讓“中國旅游”四字倍感尷尬。僅僅是在深圳——滿是“到此一游”的古塔、被大量“順走”的陶瓷雕像小人、攀爬上“金字塔”拍照的身影??盡管《旅游法》實施已一年，但游客的不文明行為依然充斥在各個景區，這讓管理者大為苦惱。

上世紀早期，英國人對美國人也有一種“暴發戶”的印象。工業化中后期的日本游客等，也被人家皺過眉頭、翻過白眼。在全球化的視角觀之，旅游中的文明舉止，不僅是一種素養，更是一種能力。文明素養從不是天上掉下來的，陶瓷小人的命運，也許能讓我們清醒的認識到自己的素養究竟應該何去何從？

事實上，進入2013年以來，中國游客海外不文明行為頻繁被曝光，據中新網記者不完全統計，2013年以來，至少已經發生了6起引發公眾廣泛關注的不文明事件。其中包括——影星黃渤在太平洋島國帕勞潛水時撈到“中華”煙盒、中國游客馬爾代夫潛水撈珊瑚、中國游客在埃及神廟刻下“丁錦昊到此一游”、中國游客普羅旺斯為搶位置拍照而打架、中國游客在法國盧浮宮水池中泡腳等。

中青旅控股市場推廣部總經理葛磊對中新網記者表示，近幾年來，中國的出境旅游處于一個爆發增長期，有能力有意愿出國旅游的人越來越多，但是中國游客可能并沒有意識并做好出國旅游的準備，包括了解并尊重外國人的生活習慣、文化差異等。

頻發的不文明行為，似乎讓中國游客在外界眼中似乎成了“壞孩子”。如何改變這種尷尬境地，專家表示，要多管齊下，從細節做起，努力提升國民的文明素質。

劉思敏表示，說中國游客在旅游中的文明素質不高，其實是國人整體素質不高，一個不文明的人恐怕不會在旅途中突然變得文明。事實上，人們在離開自己的常居地，在陌生環境里很可能道德失范，自我約束力下降，再加上從眾心理，道德自律比較差，很容易做出不文明的行為。因此，要減少上這種旅游中的不文明，根本上是要提高國民的文明素質，但這是個長期而艱難的過程。

葛磊則認為，提升公民素質沒有捷徑可走，最重要的是要靠法律約束，一個國家的法律要對生活中、社會中不文明的現象有一個更高的懲戒力度，提升它們的違法成本。例如新加坡規定，隨地吐痰首次要罰600美元，第二次則增加到1200美元，如果出現情節嚴重的破壞公物，還會處以鞭刑。

此外，葛磊表示，社會輿論要引導正確健康的價值觀，旅行社等機構也要發揮積極作用，要讓游客明白出境旅游過程中每一個人都代表著國家的形象，個人的不文明行為可能要讓全體中國人來埋單，因為不文明行為損害的是整個國家的聲譽。

“要讓文明出游形成一種自覺。”葛磊指出，文明出游的最終實現是靠社會整體文明 廣州市第九十七中學2015屆高三語文備課組 的提升，要讓每一個人在生活和旅游能形成一種文明自覺。從個人來講，就要從我做起，守護文明的細節，一點一滴的改變陋習，這樣社會就會進入一個良性發展的軌道。

廣州市第九十七中學2015屆高三語文備課組

文明出行切忌“拿自家陋習當世界準則”

近日，一些人到境外旅游時表現出來的不文明行為，頻遭物議。外出旅游好比到別人家做客，“入鄉”就要盡量“隨俗”，切忌“拿自家陋習當世界準則”。【擺觀點】

其實，境外游不文明行為的“根兒”在國內。“中國式”過馬路、公共場所大聲喧嘩、隨地吐痰丟垃圾??這些不文明的事兒許多人都做過，甚至一直這樣做。于是乎，出境旅游時就把這些“自家陋習”當成了“世界準則”，種種不文明行為也就“漂洋過海”了。【析本質，拓展延伸，同性質事件】

因此，治理境外游不文明行為的重點也在國內，一些地方制訂的出國前文明出行宣誓、制訂文明出行手冊等措施有些“跑偏”，治標不治本。想要做到文明出行，光靠“臨時教育”肯定不行，而是應該從公民日常行為習慣養成入手，扎扎實實提高公民文明素質。【析本質】

同時也應該看到，文明出行也不是向外國“看齊”，以外國文明的“尺子”來衡量國人素質高低。眾所周知，每個國家、每個民族都有自己的文明特色，照搬照抄外國文明準則并不可取，“到別人家做客不是非要穿的跟主人一樣”。比如，有些國家和民族習慣用手抓飯吃，這樣做無可厚非，并不代表素質低，沒有必要非要逼迫他們使用刀叉。【辯證論述】

陋習可以除，但特色萬不能丟。我們不僅要堅定道路自信、理論自信、制度自信，也要堅定文明自信，外國的月亮不一定比中國圓。只有當我們既文明又自信之時，中國人才會變成外國人眼中一道更美的風景。

“到此一游”是沒有底線的炫丑

半島都市報

“在埃及最難過的一刻，無地自容。”網友“空游無依”的一條微博迅速引發熱議，他在埃及盧克索神廟的浮雕上看到有人用中文刻上“丁錦昊到此一游”，為國人輕易毀壞千年文物的行為感到震驚和羞愧。許多網友對此均表示氣憤，大呼“丁錦昊，你要火了”。曾帶隊赴埃及多次的資深導游張先生表示，這已經觸犯了當地法律，一旦被發現且情節嚴重，可能要坐牢。

埃及盧克索神廟是舉世聞名的歷史文明遺跡。面對這樣的文明瑰寶，任何一個尊重歷史、敬畏文明的人，無不會戰戰兢兢、小心備至地呵護。因為只有尊重歷史，才會把握未來 ；唯有敬畏文明，才會傳承延續文明。貿然刻畫“到此一游”，既是對文明的褻瀆、對歷史的漠視，也會讓歷經歲月洗禮的古老文物雪上加霜。【析原因，探本質】 “到此一游”是國民文明的頑疾，不論是長城，還是故宮文物上，“到此一游”屢見不鮮。如今，“到此一游”居然漂洋過海，到埃及洋洋得意地“呲牙咧嘴”。殊不知，“到此一游”既是個人文明的暗瘡，也是毫無底線的炫丑。【擺觀點】在一定程度上，“到此一游”其實是國民文明的試紙。在令人嘆為觀止的盧克索神廟的浮雕上，那幾個蹩腳的手刻漢字，正嗤笑著某些人的丑陋不堪。無疑，在世界奇觀上隨意涂抹的“奇觀”，已超越了國度，只能讓一種古老文明替另一種古老文明汗顏。

雖然，我們尚不知道丁錦昊到底是什么人，也無須知道他是什么人，說難聽點，“到 廣州市第九十七中學2015屆高三語文備課組

此一游”的歷史淵源，使得丁錦昊可能是我們中的任何一個人。“丁錦昊到此一游”的莽撞，一方面與文物保護意識和文明游覽教育的缺失息息相關，另一方面，隨意污損文物的現象時有發生，而相關法律懲戒微不足道，也在無形中縱容了這種行為。【談影響】

面對文明古跡，珍惜文物、敬畏文明，才是最好的、抽象的“到此一游”。要扭轉隨意刻畫的文明頑疾，除了相關的教育宣傳及時跟進，法律的制裁也不能若有若無，應和埃及一樣，讓破壞情節嚴重者吃牢飯，只對“到此一游”口誅筆伐，終將無濟于事。

“到此一游”頻現折射德育的失敗

雷 鷂

晚報訊 “在埃及最難過的一刻，無地自容。”網友“空游無依”的一條微博迅速引發熱議，他在埃及盧克索神廟的浮雕上看到有人用中文刻上 “丁錦昊到此一游”，為國人輕易毀壞千年文物的行為感到震驚和羞愧。（5月25日新聞晚報）

我國在世界上素有文明禮儀之邦的盛譽，講文明、懂禮貌也是中華民族幾千年來的傳統。但是為什么到了今天，各種不文明現象會大行其道，人們也是見怪不怪？說白了就是學校和社會德育的失敗，人們意識不到自己的所作所為其實就是一種失德的行為。【析原因】

今年2月份，故宮銅缸上有游客留言“梁齊齊到此一游”，一經媒體報道，就立即引起全國網友一致聲討。時隔三個月，這種現象非但沒有根絕，反而被丁錦昊帶出國門，遠播海外。于是，又再次引來全國網友的齊聲譴責，并且對其本人、家長和學校都進行了口誅筆伐，可見對于此失德行徑國人都是深惡痛絕。

但是，細觀國內的大小旅游景點，或多或少、或新或舊的都會有“XXX到此一游”的痕跡。很多人都是出于好玩心理，看到別人留言，沒有受到制止和處罰，于是也欣然上前“大筆一揮”，留下“墨寶”以求不朽，根本就沒有意識到這種做法是一種失德的行為。諸如此類行為還有不自覺排隊、亂扔垃圾、隨地吐痰、公共場所吸煙、破壞公共財物、拒絕給老幼孕殘讓座等，真可謂比比皆是、數不勝數。【舉例子：同類事件】

而且不僅在國內，國外的很多旅游勝地和公共場所都有專門針對國人的中文標語，如“溫泉池中不許搓澡”、“請便后沖水”、“垃圾桶在此”、“請勿大聲喧嘩”等，或許用不了多久還會再加一句，“嚴禁涂鴉”。這其中固然有一定的歧視成分，但是如果沒有我們的“不拘小節”，別人怎可無中生有？

德育的失敗，直接導致人們普遍缺乏公共觀念，總以為公共場所就是公共的地盤，干什么都行，而且這些現象都是小問題，沒必要上綱上線。久而久之，放任自流，沒人指責，也沒有形成監督和輿論壓力，最終成了一種無意識、理所當然的狀態，而這種狀態一旦形成社會風氣，勢必給未成年人造成惡劣的影響，漸漸地就會像丁錦昊一樣把失德行為當成習慣性動作。【探原因，挖根源】

宋朝林逋《省心錄》有云：“制水者必以提防，制性者必以禮法”。意思是要治理水患，必須筑建堤壩，要陶冶好的性情必須用文明禮貌的規矩來約束自己。因此，學校和社會都應該高度重視德育工作，“一德立而百善從之”，高尚的道德確立了，人們便會自覺革除陋習，崇尚文明。

廣州市第九十七中學2015屆高三語文備課組

不只是簡單的炫耀

泛濫的“到此一游”，實質是中國社會個體社會存在危機的一種表現。【析本質】 人是個體的人，更是社會的人。如何證明自己是社會公認的人，證明自己的社會存在價值，這是人在解決生存需求之后必然探尋的高級需求。然而，由于社會的高度組織化，以及相關領域改革的滯后，社會幾乎成了完全的物質社會。證明個體自我存在的社會存在，有形的物質展示，似乎成了唯一的途徑。由此，我們也就知道“到此一游”，并不只是一種簡單的炫耀心理。【探原因】

除了“到此一游”，那些靠搔首弄姿寫丑聞曬照片的網絡紅人，難道真的不知道背后人們的評頭品足？走上相親節目的逃犯難道真的不擔心被暴露？公務員跑到電視真人秀節目中大談自己開公司賺錢，難道他們不知道這是違紀嗎？理性下來，可能都知道。只不過，為了滿足證明自我社會存在的需要，盡力去吸引別人的注意、觀賞和評論，更有甚者是希望通過彰顯自己的社會存在以獲得證明自我社會存在的機會，一時的感性沖昏了理性，或者本身就是一種理性選擇。【拓展延伸，探究本質】

現代社會的特點是：人不再是生而即有其生活地位并不可改變地被釘在那個位置上，而是可以自由地運用其才能和有利的機會去獲取他們期望的命運。如果以能力為基點的個體社會存在方式不能真正確立，權益的享有和義務的承擔，不能真正公平，就必然有相當一部分需要通過非正常途徑以獲得證明個體自我社會存在需要的人，即使我們在深刻反復地討論下，“到此一游”逐漸減少甚至完全杜絕了，也一定會有新的方式，甚至是不文明的方式出現。要從宏觀根本解決個體社會存在的危機，只能寄希望“生活在我們偉大祖國和偉大時代的中國人民，共同享有人生出彩的機會，共同享有夢想成真的機會，共同享有同祖國和時代一起成長與進步的機會。”【挖根源】

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【關于國民素質的言論】

1.國民素質顯然不是從天上掉下來的，而是受制于地理、歷史、物質條件和文化水平等諸多因素。正因為如此，它是一個歷史概念，會隨著歷史條件的變遷而變異，因此所謂一成不變的劣根性是不存在的。歷史上被公認為擁有所謂良好素質的恐怕要數英國紳士了，但劇專家考證，英國人的紳士風度幾乎是在一夜之間形成的。大英帝國的霸主地位確立以后，英國人的自豪感隨著國力一同攀升，要有別于他人的集體意識也就悄然形成。著名的英國紳士風度也就應運而生了。當然，對于大多數國人來說，關注的焦點還是美國。作家王朔到了美國以后才發現“美國人非常規矩”“極為客氣”“社會上非常井井有條”，真是好得以痞子自居的他也自感“粗鄙”，再也痞不起來了，還得“老對周圍的人說‘謝謝’”。有網友說“看王朔寫下這篇文章，很真有些不習慣”。其實那是大多數旅美華人的共同感受。

2.國民素質低、公德意識差，主要根源就在于國民普遍缺乏一種“我為人人，人人為我”的觀念，人們不是從公共的角度來看待事件，而是從利我的角度來看待，凡事只是為了自己方便，而不會考慮到他人。這也是為什么在家里的時候非常講究衛生習慣，而一到公共場合就顯得劣性十足的原因。而一旦要評判事件了，人們又習慣與從他人身上尋找原因，而不是加強自我反思。恰如有的網友所說的，公德意識為什么差？還不是每個人都認為自己很有公德，而他人沒有公德？對國民素質一味地進行批判和譴責，而忽視了對自我進行深刻的反思，國民素質是永遠也提高不上去的。1994年日本廣島亞運會的時候，6萬觀眾的運動場，散場之后，現場竟然找不到一片紙屑。但是日本人的高素質并不是在相互指責和謾罵過程中提高的，而是源于每個人的深刻反省和自律。像我們這樣一面高聲譴責著國民素質低下，一面又不自覺地做一些低素質的事情，要想使我們的整體國民素質得到大幅度提高，豈非癡人說夢？

【2關于國民素質的模擬題】

【2013深圳二模】24．閱讀下面的文字，根據要求作文。（60分）

英國前首相撒切爾夫人在任時曾經被媒體問到：“中國的電視機已經出口到英國了，你是否感到危機？”撒切爾夫人一笑，回答道：“等到中國的節目也輸出到英國的時候你再來問我這個問題。”美國前國務卿希拉里在任時也說過類似的話，大意也是一個不能輸出價值觀的國家，不能說它是一個強國。她們所說的價值觀，簡單的說，就是有穩定性、持久性的思想。

在撒切爾夫人和希拉里看來，中國在沒有輸出電視節目或者是背后的價值觀之前，中國是不足以為懼的。如果推而廣之，一個國家、一個城市乃至一個人，在沒有能力輸出價值觀以前，不能算真正的“強國”“強市”和“強人”。

請仔細閱讀材料，然后從中選擇一個角度作文。你可以同意也可以不同意她們的觀點。寫議論文的話，你可以就國家或城市立論，也可以就個人立論；也可以寫記敘文。只要把你的想法通過文章很好地表達出來就可以了。要求：自擬標題，不要脫離材料的含意作文，不少于800字。

廣州市第九十七中學2015屆高三語文備課組

國之根本——文化 福田外國語高級中學

鐘佩儒

人們銘記的永遠是羅馬律法的輝煌，而非軍容的強盛。

——題記

古羅馬帝何以在西方歷史上熠熠生輝，經久不衰，全因其羅馬律法與平等自治的價值觀。而中國改革開放以來經濟發展方興未艾，經濟實力、軍事力量俱與時俱進、迅猛發展，卻從未被西方國家稱之文化強國，何也？全因未曾輸出過自身價值觀。【前句，直奔主題詞“價值觀”；后句，將“文化強國”與“輸出價值觀”聯系起來。開頭兩句，正反舉例，扣題立論，簡明快捷。】

文化強國，須有文化價值觀可輸。想我中華，五千年文化亙古相傳，文化輝煌燦若星辰，可在塵世喧囂與燈紅酒綠的陳雜之下，世人卻忘其根，失其本，哈日、哈韓文化喧囂直上，招搖過市，在美國大片的轟炸下，在韓流文化浸潤中，有誰還曾品過孔子哲思，與李白漫步盛唐，與蘇軾閑弄扁舟，與李煜共享山水??中華文化才是我們這個民族延綿千年的根本與驕傲，是民族的，才是世界的。一個民族失卻自己的文化亦無存在于世的價值，故而請重拾國之根本，品味古篇詩箋，拜訪哲思寓言，使中國有價值觀可輸出，莫待花無空悔恨。【“中華文化”，“國之根本”，點題。結句“使中國有價值觀可輸出”與首句（主題句）“文化強國，須有文化價值觀可輸”呼應，段落經營，值得稱道。】 文化強國，須革故鼎新。只有不斷改變觀念，與時俱進，方能窮則生萬變，變則通之。君不見商鞅變法鑄強秦輝煌，文藝復興點亮人文之炬，啟蒙運動始建人權??一次次的思潮與革命，新舊文化的碰撞才交織出歷史銀河中華美詩篇。正如哲人所言：“人是一根有思想的蘆葦。”因有思想方顯珍貴，而國家這片蘆葦叢亦是如此，唯有不斷地勃發生命力，才能延綿永存，才能經得住歷史巨輪的碾壓，受得了滄海桑田的變遷。中國唯有不斷更新價值觀，與時代國際接軌，革故鼎新，方能成一文化強國，實現（“實現”似為筆誤，改為“事實上”，或“現在”。）文化歐洲，垂垂已老；北美哲思，方興未啟，數輝煌文化還看華夏。【三個“不斷”（不斷改變觀念，不斷地勃發生命力，不斷更新價值觀），詮釋、說理，“變法”、“復興”、“始建”，舉例論證，都緊扣“文化強國，須革故鼎新”，扎實、有力。】

文化強國，須虛懷若谷，海納百川。在經濟全球化的當代，文化交流與互換早已大行其道，反觀國人，卻總有人固步自封，綣戀封建殘余思想（“綣戀”，改為“眷戀”更好。），墨守成規，將閉關鎖國奉為金科玉律，稍有贊稱西方者便辱之為叛國，古老腐朽。君不見孫中山汲取資本主義草創平和民國，毛澤東采取馬列思想建筑中華人民共和國，須知國如一人，唯有若謙謙君子，懷若空谷，心如大海，廣納百川，通古今之變，成一家之言，才可為文化強國，集世之燦爛文化于一身，又何談不強呢？【“稍有贊稱西方者便辱之為叛國”句中，“稍有??便??”活畫出固步自封者的形象，傳神。“反觀國人”與“君不見”，對比強烈，且行文活潑。】

在這一中國漸行漸遠的時代，國之興亡，匹夫有責，少年強則國強，若每人皆可守根、創新、納善，那么中國亦可守住根本、革故鼎新、廣納百川，鑄就文化強國，執著地在歷史夜幕中徐徐升起，燦若星辰，可與皓月爭輝。【于人，“守根、創新、納善”；于國，廣州市第九十七中學2015屆高三語文備課組

“守住根本、革故鼎新、廣納百川”，收束上文，激昂有力。】 【點評】

本文從“建立文化強國”的角度立論，高屋建瓴，有大胸懷、大境界。作者分別從“文化強國，須有文化價值觀可輸”、“文化強國，須革故鼎新”、“文化強國，須虛懷若谷，海納百川”三個方面展開論述，回答了“怎樣”“建立文化強國”這個問題，議論集中，中心顯豁。

最可稱道的，是三個主體段，寫得扎實、活潑。作者調用了多種手法，或說理，或舉例；或引用，或對照；既遙想歷史，又針對現實；首尾呼應，扣題而作。當然，如能結合具體的有中華文化特色的“價值觀”來分析說理，會更有深刻性。

看得出，作者在語言上追求一種典雅、凝練的表達，效果不錯。個別詞句（如“與李煜共享山水”不準確，且與上例排序顛倒；“在這一中國漸行漸遠的時代”，表意不明。），還要錘煉、斟酌。

價值觀的魅力 龍城高級中學

趙燁

中國的電視機實在不至于令撒切爾感到危機,這本身就是一種具有穩定性、持久性的思想，即價值觀。商業產品以及它的實際存在的輸出并不能被視作真正的強大，真正能夠展現強大的，是價值觀。一個人，一座城市抑或是一個國家之所以“強”，都是由于他們價值觀的魅力。

一個人的價值觀很容易對他的人生道路起導向作用，劃出他人生的軌跡。法國大畫家雷杜德一生心無旁騖地鐘情于玫瑰，將玫瑰的不同姿態比擬作人在不同時期的狀態，視玫瑰如靈魂。他所繪畫的170種姿態的玫瑰被稱作極品，吸引了全球無數人對玫瑰的熱愛，他也由此名聲大震。在雷杜德的價值觀中，玫瑰即是靈魂的幻化，所以他對玫瑰狂熱，他也以他這種價值的魅力渲染于玫瑰畫中，這才是真正使其風靡全球的原因所在。城市的價值觀體現一個地區最重視（要？）的內容，更體現該城市最明顯的精神姿態。記得我曾讀過一篇描述筆者在威尼斯咖啡店的所見——他所述的既不是旁（？）下澈藍的海水風光，亦不是從中聳立的建筑。來那家咖啡店的當地人常常這樣點單：“來兩一（？）杯咖啡，一杯桌上喝，一杯貼墻上”，他們支付完兩杯咖啡的錢后，服務員會遞上一杯并在紙條上寫上“一杯咖啡”將其貼至墻上。當一位衣著破壞（爛？）的拾荒者入店后會指著墻上說：“一杯墻上的咖啡”，無需等待付錢，服務員會很自然地撕下一張紙條并遞上一杯咖啡給那位拾荒者。原來這座城市的人不僅著眼于自身的享受，更尊重他人的享受。服務員的平等服務和墻上一張張的紙條無不彰顯著這座城市價值觀的魅力。拾荒者來這座城市定不是因為這里的咖啡多么醇美，而是這座城市價值觀散發出來的精神魅力。

一個國家對世界輸出的價值觀是否具有魅力，正是它是否被接納為一個強國的關鍵。瑞（士？）在兩次世界大戰之間堅守和平，創造了兩百多年沒有出現戰爭的歷史，它所設立的諾貝爾獎是世界各國各行學行（各行各業？）追求最猛烈獎項之一，這個國家面積上不比俄羅斯、中國；工業、科技水平上不敵美國??但它仍以它對和平與知識的追求之價值觀征服了世界，也由此煥發出一個精神強國的震懾力。

誠然，這一切皆是價值觀的魅力。一個個體向外輸出價值觀，才能從本質上影響外界。廣州市第九十七中學2015屆高三語文備課組

撒切爾夫人與希拉里所強調的價值觀正是成為“強人、強市、強國”的關鍵。強大，源自價值觀的魅力。【點評】

本文的結構總分總，思路清晰。觀點鮮明，論據充分，論證有層次，按個人、城市、國家的漸進的層次舉例論證，有較強的說服力，且事例典型。

當然論證的方法和論證的角度都可以多些變換，除了從正面舉例論證外，還可以從反面加以論證，引證法和比喻論證也不失為議論文較好的方法。第二個事例（論證城市價值觀）的議論還可以深入一些，以免材料只是貼在觀點之上。

語言還多有瑕疵，但作為考場作文，此文也不失為一篇佳作。

中華價值構建靠你我

深圳外國語學校

黃宇晴

泱泱中華，地大物博。我們，坐擁華夏五千年文化，手握馳名中外的“四大發明”，躋身于世界GDP強國之林。但如今之中華，大而不強。追因溯源，只因我們一味追求體格之健碩，而忽視精神、價值之空虛。（評：引出論題簡捷）

英國前首相撒切爾夫人與美國國務卿希拉里亦曾下此論斷，即中國在沒有輸出土生土長的價值觀之前，中國的高速發展是不足以為懼的。因此，我高呼：提高文化軟實力，構建我們中華民族的價值觀，刻不容緩！唯有經濟增速、理智價值（評：理智價值這個概念是什么？改為“思想價值觀”）構建“兩手抓兩手硬”，吾之中華，方能崛起，方能復興！梁衡曾言“人生四境界”，其實用于國亦合情理，“一則止于形，而售其貌；二則止于勇，而出其力；三則止于心，而有（用）其技；四則止于理，而達其智。”反觀中國之現狀，何嘗不是止于“山寨”“拿來”之“形”，止于“血汗工廠”之“勇”，止于“算計”“圓滑”之心呢？唯有“理”，即一種穩定、持久的中國人民的價值觀、認同力，方能撐起我國之脊梁，傲立于世界民族之林。當我們的價值觀凝聚了足夠共識進而影響世界之時，我們方能游刃于經濟大潮之中，無需見風使舵。本末重置之后，還需擔心“貌”不佳、力不足、“技”之落后（評：將“落后”改成“窮”）嗎（乎）？

中國價值觀并非一本無歷史的空白簿，但我們傳統（評：補上“價值觀”）“和”（“和”無需加引號）文化的確在工業文明浪潮中碰撞得傷痕累累。而現代價值觀之重塑，需要的不獨是“孔孟”先哲的金科玉律，更在于民主社會中的實戰與踐行。（評：將“更在于民主社會中的實戰與踐行”改為“更需要在民主社會中實戰與踐行的真知”）

價值觀固然宏大，非你我便可構建，但愈是強有力的價值觀的構建，愈是需要廣泛的理性公民的參與（評：將“廣泛的理性公民的參與”改為“公民廣泛的理性的參與”）——正如偉大復興“中國夢”之實現，也是基于瑣碎卻不渺小的“個人夢”的實現。公民無需也不能再噤聲，而應用自己的理性價值判斷來回復并擴充中華價值觀。堅持“勤奮為本”“腳踏實地”，我們便無需承擔下一次高鐵飛速帶來的災難；堅持“誠信為本”，我們便不會因“毒奶粉”“毒膠囊”為世人恥笑；堅持“與人為善”，我們便能眾志成城，便能堅強挺過一次又一次地震??

中華價值的構建，是基于主體（評：主體疑指中華民族）的挺立，靠你，靠我。

當你（評：將“你”改為“我們”）光明時，你（評：將“你”改為“我們”）的中 廣州市第九十七中學2015屆高三語文備課組

國便不再黑暗，你（評：將“你”改為“我們”）的中國便能在正確、有影響力（評：此處加上“的”）價值觀帶領下，走向富強。【點評】

1.內容與材料高度契合。緊扣價值觀這個中心，認識到價值觀是強國的軟實力，要讓中國富強，必須構建中華價值觀。提出構建中華價值觀問題，分析構建中華價值觀的原因，并給出構建中華價值觀的辦法。

2.結構清晰。第一段提出中國“大而不強” “只因我們一味追求體格之健碩，而忽視精神、價值之空虛”。中間以中華價值觀的構建為綱，提出問題，分析問題，解決問題。最后一段指出“中國便能在正確、有影響力（的）價值觀帶領下，走向富強”。首尾照應。3.論證有力。議論文體鮮明，主要用了道理論證和類比論證。貫穿全文的道理論證富有思辨力。第三段類比論證體現出作者的睿智和博識。“拿來”引用論證生動，“血汗工廠”比喻論證形象，“山寨”“毒奶粉”“毒膠囊”等例證有力。

4.緊扣時事。文章始終以作者對當下時事的關注為落腳點，如“高鐵飛速帶來的災難”“一次又一次地震??” “傳統（價值觀）和文化的確在工業文明浪潮中碰撞得傷痕累累”等，看似信手拈來，實則妥帖自然，豐富了文章的內涵，提升了文章的價值，體現出作者關注生活，關心中國的可貴品質。

5.語言簡練有意蘊。如“公民無需也不能再噤聲，而應用自己的理性價值判斷來回復并擴充中華價值觀”一句的“噤聲”、“回復并擴充”。

6.不足之處主要是作文題目不能涵蓋統帥全篇，有些概念模糊牽強。但作為一篇考場作文，這篇作文能達到這樣的水準已是相當優秀。

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“到此一游”終極解密 不該是“最炫民族風”

一個小孩，七個大字，激起千層浪。丁錦昊小朋友遠赴埃及在盧克索神廟一處具有五千多年歷史的浮雕上刻下自己的大名，印證自己“到此一游”。此事一曝光，網友紛紛大喊“丟人丟到國外”。中國人繼旅游掃空名牌店后，又一陋習被詬病。毫無疑問，物質豐富后文明素質亟待提升。而在實操方面，又該如何下手呢？讓中國社科院旅游中心特約研究員劉思敏博士來解答這些問題。“到此一游”終極解密檔案

謎團一

“到此一游”是石頭蹦出來的呢，還是齊天大圣孫悟空發明的？

——在很久很久以前，有一個叫吳承恩的人寫了一本《西游記》，里面的第七回《八卦爐中逃大圣 五行山下定心猿》：那只叫孫悟空的猴子竟斗膽在如來的手指上刻了一行大字：齊天大圣到此一游。

劉思敏：游客到處寫“到此一游”，的確有部分原因是模仿《西游記》中“孫悟空在佛祖的手指上寫下‘到此一游’”。而《西游記》的這個細節也是對人類心理的一種總結。好的文學作品會折射出人性，劇中孫悟空的行為也代表了部分國人的心理，而小說和電視劇又將價值觀傳播給受眾。

可以說，《西游記》的這個細節對人們有一定影響。

謎團二

掀起到處刻字這股“時髦”風潮的到底是李白、杜甫還是蘇東坡？

——華山、泰山到處可見文人騷客刻字的摩崖石刻，古代文人借此抒發登山臨水時的即興遣懷。有人說，這種抒發該是中國人的一種文化情懷，自古便有。

劉思敏：這些摩崖石刻不是古代文人自己涂鴉上去的。蘇東坡怎么能夠在崖壁上寫那么大的“赤壁”二字，而且亙古留存？那是經過當時、當地的“政府”批準、刻工刻上去的，與當今很多景區打造碑林，是展現文化的方式。因此，與游客的涂鴉，在形式上、質量上都有本質區別。

謎團三

到底誰才是亂刻字的始作俑者？真相只有一個!

廣州市第九十七中學2015屆高三語文備課組

——有句俗話說得好，人世間所有的相遇都是命中注定的。就好像到處亂刻字注定與別人的白眼相遇一樣，中國人出外旅游的陋習沒少讓中國人受白眼。

劉思敏：馬斯洛把人的需求分為五個層次，而中國人現在對于旅游基本上存在于第四個層次——獲得尊重的需求。很多小孩現在放假回到學校，都會被問：“出去玩了沒有，去哪里玩了？”如果你沒有玩，就感覺比別人矮一截，如果別人去的東南亞，你去的是歐洲，你又會覺得你比他們厲害。這就是攀比，而攀比的基礎就是炫耀的心理。所以在這個階段，很多人出去旅游就是想通過炫耀來獲得尊重。而“到此一游”這種生硬的展示方式正好符合了一些人的炫耀心理。只有當我們的旅游是為了第五階段的自我實現以后，才能做到不在乎別人的感受和評價，也不需要通過這樣來證明自己的身份。

觀察眼

炫之種種，豈“文明素質”說得透

練洪洋

“到此一游”成因復雜，剝繭抽絲，似乎也能找到共性的蛛絲馬跡，那就是一個“炫”字：到人未到之圣地，炫獨到;入普通人難入之境(如國外)，炫財富;在多得數不清的留字再擠下“到此一游”，炫存在;寫下甜蜜愛情宣言，炫幸福;刻下龍飛鳳舞字體，炫書法??風氣之盛，去年四川一毛賊偷完之后，還在作案場所留下“小偷到此一游”，炫其高超之行竊技藝，可謂竊賊之VIP。

炫耀是人的本性，不獨今人——西楚霸王當年攻下咸陽，面對就地建都的建議，就說過，“富貴不歸故鄉，如錦衣夜行，誰知之者!”不獨國人——北京長城也屢遭外國人涂鴉。就在“丁錦昊到此一游”的廊柱上，也密密麻麻地刻著19世紀旅行者的名字。當然，國外亦有并不能作為國人熱衷“到此一游”的合理性證明，只能說明炫是本性。炫是一種復雜的心理表現，恐怕也不是一個“文明素質”能說得透。

無論如何，在風景區或文物上亂涂亂畫，總是與一種神憎鬼厭、與文明格格不入的行為，應該旗幟鮮明地說“不”。竊以為，防范一些人在景區及文物上亂炫之策，一靠堵，二要疏。堵之道，罰為本。建章立制，訂法定規，明確文物是公有財產、公有財產不可侵犯、侵犯要付出代價的觀念，而不僅是媒體曝光、道德譴責層面的懲戒。

我國長期存在對文物保護偏軟、對毀壞文物懲處不力的現象，像“梁齊齊”不久在故宮銅缸上刻下“到此一游”，最后也不了了之，而在新加坡，亂涂鴉最高會被判入獄三年，甚至有可能受鞭刑。

廣州市第九十七中學2015屆高三語文備課組

疏之道，在迎合。就像黃山等一些景區設“愛情鎖”、“祈愿樹”一樣，在景點或文物面前設專墻，既滿足炫耀欲望強烈游客的心愿，又不損文物，可謂一舉兩得。

對話

為何旅游時易發生道德失范？

記者：為什么在我們在旅行的過程中特別容易暴露出這種素質低下的問題呢？

劉思敏：在旅游的過程中，我們進入的是一個陌生人的社會，會容易導致一種道德失范的現象，因為缺少人監督。平時在城市化的熟人社會，有相對多的熟人對你進行監督，你就不好意思做不文明行為，就會有所收斂。所以并不是說我們在旅游中的文明素質不高，而是我們國人整體素質不高。

記者： 日本游客的禮貌、清潔一直被稱道。但在日本經濟剛騰飛時，日本游客的素質也是經常被詬病的，但后來也轉變過來了。

劉思敏：對。我們也有可能轉變過來，但是可能時間比較長，而且這是需要過程的。日本的經濟騰飛比我們早了二十年，他們比我們提早看到了國際文明的標準線，也找到了跟世界對話的方式，也開始以謙卑的心態與世界對話。旅游上的文明一定是以經濟的騰飛為基礎，同時還要有精神追求，這種精神追求是一種開放的、與世界對話的一種心態，特別是出境旅游。文明素質也是個逐漸的過程，尤其是我國人口那么多，受教育程度也參差不齊，這個轉變不會是一時半刻的，但我們也必須有所行動。

記者：旅游的不文明行為也可以仿效“中國式過馬路”來進行懲罰嗎？

劉思敏：我不認同這種籠統的懲罰方式，應對不文明行為分門別類，要用多個層面的手段來解決，是一個系統工程。在一般的地方涂鴉和在文物上面涂鴉要區分開來;涂鴉之后能否擦掉，是否會產生破壞性的后果。沒有產生破壞性后果的話，它只是個不文明行為，需要被譴責。而如果發生了不可彌補、不可修復的后果，就是違法犯罪行為，需要受到法律的處分。

記者：我國在法律方面，對類似不文明的行為的約束，力度足夠嗎？

劉思敏：《文物法》在關于這一方面只設置了一個罪名——故意損害文物罪。但是絕大部分刻字和涂鴉的人都沒有破壞文物的主觀故意，因為他們的意圖只是表達存在感和炫耀欲，用故意損害文物罪就不合適，所以我建議設定“破壞文物罪”，發生了破壞文物的后果，就該被定罪。另外，雖然在《旅游法》草案上有對類似行為做出禁止，但沒看 廣州市第九十七中學2015屆高三語文備課組

到相關罪名的處罰，所以我認為在法律上應該更加細化。

記者：是否還會有別的方式可以起到引導的作用呢？

劉思敏：政府、景區的管理方式、力度應該加強。而且網絡上那么洶涌的民情，也應該轉化成現實的監督，這都是堵的方面。景區可以設立一些疏通的方式，比如說，設立涂鴉墻，通過設立一些涂鴉的場所來紓解游客的表現欲和存在感。甚至還可以舉辦一些涂鴉的活動，這也是景區的一種自我行銷，對于疏導不文明行為也是行之有效的。文/記者 王睿

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