第一篇：2013年工作總結及2014年工作規(guī)劃模版(經理級以上管理人員適用)（范文模版）

2013年工作總結及2014年工作規(guī)劃

一、基本信息

業(yè)務領域：責任人：管理范圍：

二、業(yè)務概述（主要闡述本領域主要業(yè)務內容及職責）

本業(yè)務領域主要涵蓋以下業(yè)務內容 1.2.3.三、2013年度業(yè)績目標（根據(jù)年初目標確定）

四、2013年工作任務完成情況

1.整體情況（概括總結）

2.考核指標完成情況（本人評價）

五、問題和困難分析

六、2014年工作規(guī)劃

第二篇：工作總結適用

XX年的日歷已悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結：

(一)、務實工作，自我加壓

從接入網(wǎng)全業(yè)務專業(yè)調崗到傳輸設備專業(yè)到如今已經1年多了，無論是作為一個設計人員還是專業(yè)負責人，我對待自己的工作都有強烈的責任感，不僅能及時完成各項工作，平時也注重自身的專業(yè)知識的提高，利用好時間查閱各類資料，同時遇到解決不了的問題能及時向前輩請教。

（二）、正視不足，以期完美

盡管在工作中兢兢業(yè)業(yè)，作為一個設計人員或許已經夠了，但做為一個項目負責人，我在許多方面仍存在不足，首先，在分配查勘任務，要求設計人員上交查勘資料時候，經驗不足，沒有提前做好模板導致匯總后的資料種類不一致；其次，在安排設計勘察進度時態(tài)度不夠堅決，沒有考核相應人員的設計進度，導致項目拖延；第三，還需加強自己的溝通能力。

（三）、工作計劃

總結過去，既是為了總結經驗教訓及不足，同時也是勉勵自己來年更進一步，對于今后的工作，我給自己提出如下計劃：

一、進一步提高自己的專業(yè)知識，對各種傳輸網(wǎng)絡結構、設備性能、未來發(fā)展趨勢能夠了然于胸；

二、加強自身的管理經驗，對下達的項目或任務能合理的安排好時間和管控好進度，使其能夠圓滿的完成。

三、加強自身的溝通能力，對于甲方的要求能夠及時溝通了解，提供滿意的解決方案。

以上即為我xx的工作總結，新的一年里，我仍將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

第三篇：工作總結工作規(guī)劃

管理科學系自律會海報管理部

10-11學年上學期

工

作

總

結

管理科學系自律會

海報管理部

年12月20日2010

管理科學系自律會海報管理部

10-11學年上學期工作總結

時間在悄無聲息的流逝著，一眨眼的功夫，這個學習即將畫上句號。我們自律會海報部的工作也要告一段落了。仔細回顧這一段時間的工作，其實也蠻豐富的。

一、日常工作

清理海報是在每個單周的星期一和星期四。我們廣泛宣傳，鼓勵身邊的同學積極參加，同學們都認真配合，仔細清理。每次都把展板清理的干干凈凈，宿舍過道兩邊的墻壁也整整齊齊，從而維護了校園的整潔。但工作中也有許多困難，例如，每次用鏟子鏟下的碎紙屑都落在展板下的草叢里，很難往出清理。希望以后張貼海報時不要貼太牢，最好用膠帶，那樣既不會損壞展板也便于清理。不過大體上還比較順利。

每雙周周四下午，我們部都會有規(guī)定人員和其他院系相應人員一起對海報的清理狀況進行檢查，檢查范圍貫穿東中西三區(qū)。我們本著公平的原則，認真檢查，對各個院系的清理情況進行打分。同時也認真比較，找出自身的不足，努力改正。

二、特色活動

在12月7日，我們系舉行了“海報創(chuàng)意設計大賽”，主題為《低碳生活》。在我們大力宣傳下，同學們都積極參加，發(fā)揮所長，把自己的新意通過海報展現(xiàn)出來。這一展覽在中區(qū)小樹林進行，旨在呼吁大家為了我們的地球，從身邊的小事做起，低碳經濟，低碳生活。最后活動圓滿結束。

三、協(xié)助其他部門工作

我們協(xié)同文明督察部一起進行值勤工作，宣傳基礎文明教育月。對于同學們“邊走邊吃，在擁擠的地方騎車載人以及隨地扔垃圾”等不文明現(xiàn)象進行提醒、監(jiān)督。而且在執(zhí)勤周的中午檢查學生的攤位擺放，并進行指正監(jiān)督。

我們部和自律會的其他部門還協(xié)助學生會的紀檢部，堅持對每個班級的出勤率進行檢查，旨在督促同學們不要隨便逃課并做到按時上課。這一工作效果顯著，各個班級不按時上課和逃課的同學明顯減少了。

本學期的工作情況大致就是這樣。新的一年即將到來，我們會認真反思這學期的工作，對于好的方面繼續(xù)發(fā)揚，不足方面努力改正，爭取在下年中更好的工作，讓我們的校園越來越美麗，越來越和諧。管理科學系

自律會

海報管理部

2010年12月20日

第四篇：2009工作總結,2010工作規(guī)劃

2009工作總結

2010工作規(guī)劃

回顧2009的工作，我們在公司的管理工作上毫無建樹，用兩個字來總結我們2009的工作就是：失敗！這個失敗不是某一個人的失敗，而是我們一個團隊的失敗，尤其是我們公司高層管理者的失敗。這一年來，我們高層管理還在原地打轉，和前幾年公司的情況一樣，一點沒變。雖然09我們經歷了很多事情，比如搬大倉庫，搬3樓展廳，搬門市部，搬遷到新螺螄灣等等，但這些事情不能成為公司銷售業(yè)績下滑，回款業(yè)績下滑的借口。

老板曾經說過，現(xiàn)在的業(yè)務團隊是公司歷史上陣容最強的。有多強不敢說，但現(xiàn)在的團隊確實比前幾個團隊要好。但這個團隊還是沒有發(fā)揮出他應有的戰(zhàn)斗力，我們這個團隊其實是可以做的更好的。為什么這個有戰(zhàn)斗力的團隊沒有發(fā)揮出威力呢？他們像一群沒有人指揮的士兵，不知道要攻打哪里，不知道要如何攻打，也不知道為什么要攻打，所以他們自己也不愿意攻打。

因為我們公司沒有一個科學、合理的考核機制來激勵他們?yōu)楣境隽Γ瑫r也沒有規(guī)范他們。一個考核機制不光只有獎勵，還有限制，它明確了業(yè)務人員要怎么工作才能拿到獎勵，同時要用什么方法去拿獎勵，還要避免一些問題。

公司在09年3月份曾出過一個考核方案，原理也很簡單：每個業(yè)務人員所負責的區(qū)域08年的回款額是多少錢，然后在08年回款額的基礎上順加了20%來作為09年的考核任務，再把這個全年任務按照淡旺季合理的分配到12個月里。如果業(yè)務人員完成任務，超額部分可以領到1%的提成。但這個考核機制有漏洞，就是各個區(qū)域銷售基數(shù)不一樣，做得工作多少也就不一樣，但拿到的提成都是一樣的，對于負責大區(qū)域的業(yè)務人員不公平。并且09年公司回款與銷售額沒有增長，造成公司所有的業(yè)務人員從09年3月份到10份都是領到了1500元的底薪，所有的業(yè)務人員都沒有了積極性，工作起來總是很被動或者不用心去工作。

我們需要一套科學、合理的業(yè)務人員考核機制，總結各個公司的考核機制，包括公司前幾個考核機制，并根據(jù)公司的現(xiàn)實情況，我制定出一個考核機制。

考核原理：底薪—業(yè)務人員的底薪1500元不變，每月領取300元的電話費補貼，或者每個業(yè)務人員的每月電話費發(fā)票按照70%的額度公司給予報銷。

提成—2010的考核標準還是回款，具體考核方案如下：

區(qū)域

昆明

曲昭楚

紅文玉

大麗中

德保臨

普版

合計09年回款3963439.185535874.984954581.003610775.092359737.243068659.0423493066.53同比增長10%4359783.16089462.55450039.13971852.62595710.93375524.925842373.22010任務436萬609萬545萬397萬260萬338萬2585萬

1.各區(qū)域的任務由負責該區(qū)域的業(yè)務人員根據(jù)淡旺季以及09年的實際回款規(guī)律合理的分配到12個月中。

2.如果業(yè)務完成當月任務，業(yè)務人員的提成為回款金額乘以0.4%，該組產品專員提0.1%。

1.如果業(yè)務人員超額完成任務的，業(yè)務人員超額部分的提成為超額部分回款金額乘以0.8%，該組產品專員提0.2%，物流組提0.2%；

2.滇東、滇西應收賬款會計應及時配合好該區(qū)域內的業(yè)務人員的回款工作，每有一個業(yè)務人員能完成任務，該轄區(qū)的應收賬款會計將會領到100元的獎金。

業(yè)務人員考核大綱的補充

1.任務回填。如果業(yè)務人員本月回款任務沒有完成，將不領取提成，沒有完成的部分將計入下月的回款任務中，也就是說，必須保證公司分配給該區(qū)域全年任務的完成，若年終能完成該區(qū)域總任務時，公司將補發(fā)未完成任務月份的提成。

2.價格。業(yè)務人員給客戶的正價或特價商品必須按照公司規(guī)定的價格出貨，不得擅自降價銷售，若確實有必要降價銷售，必須經過公司核價人員同意，如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假行為，而給公司造成損失的，公司將扣除責任人工資或提成來彌補公司的損失。

3.跑單客戶。各區(qū)域業(yè)務人員在本月初先把自己區(qū)域的呆死賬客戶整理出來備案，以后再出現(xiàn)跑單客戶，給公司造成的損失公司承擔40%，業(yè)務人員承擔30%，財務負責人承擔10%，銷售副總承擔10%，行政副總承擔10%。

4.呆死賬客戶。經過公司定性為呆死賬的客戶，由公司評級（惡劣級、困難級、普通級），業(yè)務人員成功收回惡劣級呆死賬的，公司獎勵10%,困難級獎勵7%，普通級獎勵3%。

5.風險保證金。業(yè)務人員的每月提成，公司在發(fā)放時將扣除15%，并給業(yè)務人員開具收據(jù)，用作業(yè)務人員的風險保證金，若業(yè)務人員本無風險行為發(fā)生，春節(jié)前公司將根

據(jù)收據(jù)金額，發(fā)放給業(yè)務人員。

6.年終獎金。業(yè)務人員負責轄區(qū)內的所有客戶（09已經清場、呆死賬、跑單、或已決定不做的客戶除外），都將在年終參與增長率與負增長率的評定，以09回款金額為基數(shù)，若一個客戶在業(yè)務人員的精心維護下，在2010實現(xiàn)了增長，公司將給予業(yè)務人員增長金額1%的提點作為獎勵，年終一次性發(fā)放。若一個客戶在2010出現(xiàn)了下滑，公司將扣除下滑金額的1%作為懲罰。

7.業(yè)務人員在與客戶溝通時，不論是新開發(fā)的客戶，還是老客戶，絕對不能私自答應客戶的價格政策或其他費用政策（進場費、柜臺制作、店慶費、返點、開業(yè)贊助費等各種名目的費用），若客戶有這方面的要求，可以根據(jù)自己的經驗或公司的慣例先與客戶談判，在答應客戶前必須與公司銷售副總溝通，在與公司商討達成一致時，再回復客戶，否則私自答應給客戶的政策，而給公司造成的損失，將由其本人自己負責。

8.和客戶談判只有一個原則要永遠記住：公司的利益是第一位的！！

第五篇：工作總結及工作規(guī)劃

1季度工作總結及2季度工作計劃 1季度工作總結：

1.本季度1、2月份重要工作為穩(wěn)定客戶消費，但從客戶實際投放情況看，客戶消費整體波動還是較大；而3月份工作重點為提升客戶消費，本月客戶消費整體有一定提升。2.3月份對皮膚病客戶進行病種投放影響，客戶整體有一定程度的接受，但實際在賬戶的投放體現(xiàn)并不是很明顯。

3.本季度主要通過為客戶推薦新產品（包括移動及pc新樣式）來提升客戶投放效果，部分客戶對新樣式比較接受，但物料投放后的實際投放的效果情況還需要落實的具體賬戶及報告。

4.本季度客戶續(xù)費相對比較及時，未出現(xiàn)明顯的掉線影響消費情況。

5.新產品上線后對客戶進行有效引導，同時加強了自身對產品的學習及應用能力。

2季度工作計劃：

1.2季度的主要任務為提升客戶消費，為提升客戶消費，需要進一步了解客戶投放計劃，知曉客戶投放動態(tài)，從而采用對應提升對策。

2.本季度需要對客戶行業(yè)進行全面宏觀的分析，把握各個投放病種的投放重點時期，引導客戶進行投放。

3.加強與客戶的聯(lián)系溝通，切實了解客戶目前的情況，需要解決的問題，從而提升客戶提樣，影響投放方向。

4.加強新產品的學習及應用能力，針對賬戶進行投放使用，做好監(jiān)控投放效果及效果反饋。5.盡可能增加有消費客戶數(shù)，提升消費。